【管理知识】管理的挑战与发展(ppt 42页)
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21世纪的管理挑战ppt
3、 创造财富的信息： ① 基础信息 ② 生产率信 息 ③ 能力信息 ④ 资源分配信息 ⑤ 效益的源泉
4、 管理者需要的信息：思考两个问题：第一是我 们需要其他人给我提供什么信息？由谁提供？以什 么形式？在多长的期限内？第二是我们需要给其他 人提供什么信息？以什么形式？在多长的期限内？
行动：对自己获取信息的渠道进行分辨，下太多无用信息的渠道，那会占用自己的时间和精 力，多多关注世界上发生的事情，多思考。
Management Challenges for the 21st Century（1999）
（美）彼得.德鲁克（Drucker.P.F） 朱雁斌（译）
现代管理学之父，其著作影响了数代追求创新以及最佳 管理实践的学者和企业家们，各类商业管理课程也都深 受彼得· 德鲁克思想的影响。 1954年，德鲁克提出了一个具有划时代意义的概念—— 目标管理（Management By Objectives，简称为MBO)， 它是德鲁克所发明的最重要、最有影响的概念，并已成 为当代管理学的重要组成部分。
他还指出企业需要的信息有以下几种： 1、 从成本会计向效益控制转变：传统成本会 计法记录做事的成本，但作业成本法还记录不 做事的成本，他认为企业只有一个成本，那就 是整个系统的成本。 2、 从虚构的法律现实向经济现实转变：企业 要从成本导向的定价模式转变为价格导向的定 价模式，就是从成本+利润=价格转变为以客户 能支付的价格确定成本。
1、发达国家越来越低的人口出生率； 2、可支配收入分配上的变化； 3、定义绩效； 4、全球竞争； 5、经济全球化和政治分裂越来越不协调。
“创新的组织”是今天的热门话题。创新应做到以 下两点：
管理的基础知识PPT课件
管理的基础知识PPT课件
目录
• 管理的定义与重要性 • 管理的基本职能 • 管理理论及其发展 • 管理技能与素质 • 管理环境与文化 • 管理实践与案例分析
01 管理的定义与重要性
管理的基本概念
管理是组织内部通过计划、组织、领导、协调、控制等职能活动，实现组织目标的 过程。
管理涉及决策、沟通、协调、激励等方面的活动，旨在充分利用组织资源，实现最 佳绩效。
创新能力
总结词
创新能力是管理者必备的重要素质之一，它涉及到在不断变化的环境中寻求新的解决方 案和创新机会的能力。
详细描述
管理者需要具备敏锐的洞察力和好奇心，能够关注市场变化和技术发展，提出创新的想 法和解决方案。同时，他们还需要鼓励团队成员积极尝试新的方法和思路，以推动组织
的持续发展和进步。
05 管理环境与文化
详细描述
决策能力要求管理者能够全面分析问题，识别关键因素，评估潜在风险和机会， 并做出及时、有效的决策。在决策过程中，管理者还需要具备权衡不同方案利弊 的能力，以及勇于承担责任和风险的决心。
沟通能力
总结词
良好的沟通能力是管理者成功的关键因素之一，它涉及到清晰、准确地传达思想和信息的能力。
详细描述
管理者需要具备出色的口头和书面表达能力，能够用简洁明了的语言将复杂的概念和信息传达给团队 成员。同时，他们还需要具备良好的倾听能力，能够理解他人的需求和观点，并作出适当的回应。
行为规范
企业文化规定了员工的行 为规范和做事方式，它有 助于塑造企业的形象和品 牌。
团队意识
企业文化强调团队合作和 共同目标，它有助于增强 员工的归属感和凝聚力。
企业社会责任
经济责任
企业应通过提供优质的产品和服务， 创造经济价值，同时遵守法律法规和 商业道德。
目录
• 管理的定义与重要性 • 管理的基本职能 • 管理理论及其发展 • 管理技能与素质 • 管理环境与文化 • 管理实践与案例分析
01 管理的定义与重要性
管理的基本概念
管理是组织内部通过计划、组织、领导、协调、控制等职能活动，实现组织目标的 过程。
管理涉及决策、沟通、协调、激励等方面的活动，旨在充分利用组织资源，实现最 佳绩效。
创新能力
总结词
创新能力是管理者必备的重要素质之一，它涉及到在不断变化的环境中寻求新的解决方 案和创新机会的能力。
详细描述
管理者需要具备敏锐的洞察力和好奇心，能够关注市场变化和技术发展，提出创新的想 法和解决方案。同时，他们还需要鼓励团队成员积极尝试新的方法和思路，以推动组织
的持续发展和进步。
05 管理环境与文化
详细描述
决策能力要求管理者能够全面分析问题，识别关键因素，评估潜在风险和机会， 并做出及时、有效的决策。在决策过程中，管理者还需要具备权衡不同方案利弊 的能力，以及勇于承担责任和风险的决心。
沟通能力
总结词
良好的沟通能力是管理者成功的关键因素之一，它涉及到清晰、准确地传达思想和信息的能力。
详细描述
管理者需要具备出色的口头和书面表达能力，能够用简洁明了的语言将复杂的概念和信息传达给团队 成员。同时，他们还需要具备良好的倾听能力，能够理解他人的需求和观点，并作出适当的回应。
行为规范
企业文化规定了员工的行 为规范和做事方式，它有 助于塑造企业的形象和品 牌。
团队意识
企业文化强调团队合作和 共同目标，它有助于增强 员工的归属感和凝聚力。
企业社会责任
经济责任
企业应通过提供优质的产品和服务， 创造经济价值，同时遵守法律法规和 商业道德。
团队管理面临的挑战及对策PPT课件
CHENLI
5
挑战：
常见的团队管理误区： 1、团队缺少关键技能和知识及解决办法； 2、团队的计划不连贯； 3、团队成员的傲慢情绪； 4、团队分工不清，人员责任不明；团队总是追求 短期目标或目标不明确； 5、团队中经常有制造混乱的成员； 6、团队成员之间缺少协同工作的习惯。（社会惰化效 应）
大团队
CHENLI
团队中不同角色由于地位和看问题的角度不同，对项 目的目标和期望值，会有很大的区别，这是一点也不奇怪 的事情。好的项目主管善于捕捉成员间不同的心态，理解 他们的需求，帮助他们树立共同的奋斗目标。劲往一处使， 使得团队的努力形成合力。
CHENLI
back
8
小故事二：
钓过螃蟹的人或许都知道，篓子中放了一 群螃蟹，不必盖上盖子，螃蟹是爬不出去的， 因为只要有一只想往上爬，其它螃蟹便会纷纷 攀附在它的身上，结果是把它拉下来，最后没 有一只能够出去。企业里常有一些人，嫉妒别 人的成就与杰出表现，天天想尽办法破坏与打 压，如果不予去除，久而久之，组织里只剩下 一群互相牵制、毫无生产力的螃蟹。
果我们今天无法做出决定，事情会发展成什么样？”通
常情况下，不做任何决定比行动的后果更严重。
CHENLI
12
5.解决反抗与抵制情绪 技术人员的特点，决定了他们对项目主管的要求
和指导一般会有反抗或抵制情绪，特别是团队发展初 期。项目主管都应明白这一点，克服团队反抗情绪的 最佳策略是把时间和精力都集中在谈论如何实现项目 目标上。在这个大前提下，充分激发团队成员的积极 性。
6.工作重点和工作能力 项目主管可能不是技术专家，所以主管的工作重点是 调动团队成员的积极性，为解决技术问题创造充分的 条件。一个缺少基本技术技能的团队很容易出现问题， 而有着良好基础但并不继续获取和使用新知识的团队， 也会在将来陷入困境。
管理者面临的时代挑战PPT教案
天津市政府
3
24 广东财政培训: 第一组
广东省财政厅
3
25 广东财政培训: 第二组
广东省财政厅
4
26 胜利油田培训
胜利油田管理局
15
27 吉林省投资招商会
吉林省政府
20
28 安徽人力资源培训
安徽省人事局
14
29 天津市医药培训
天津市卫生局
9
30 天津市环境保护培训
天津市环保局
14
31 天津市妇女工会培训团
第20页/共38页
21
2014-6-3
四、人本时代的管理者
人（而非机器）是劳动生产率的关键 改善工厂的水条件，使生产设备布局合理化 缩短劳动时间 提高工资 提高雇佣童工的最低年龄限制 免费膳食，学校，互助储金会，医院，抚恤金 接触了解工人的生产生活情况
第21页/共38页
22
人本时代的管理者
• 管理的根 本前提
14 财政税务管理培训团
15 财政统计管理培训团
16 财政金融管理培训团
17 天津总工会培训团第三组
18 天津总工会培训团第四组
19 天津高级管理培训团
20 沈阳市财税团第一组
2014-6-3
中国派出单位 天津市政府 天津市政府 天津市新闻局 天津市人事局 天津市人事局 云南省政府 昆明市政府 河北省出版局 天津市总工会 广东省财政厅 重庆市教育厅 辽宁省国资管理委员会 包头市政府 天津市金融工委 北京市统计局 广西壮族自治区政府 天津市总工会 天津市总工会 天津市政府 沈阳市财政局
11
干部出国培训
序号
团组名称
1 健康教育代表团
2 外事局代表团
3 媒介代表团
管理学理论管理的挑战与发展课件
详细描述
知识管理注重知识的积累和创新，通过建立知识库、制定知识共享政策等措施，提高组织的竞争力和 创新能力。同时，知识管理还需要关注员工的专业发展和学习需求，提供必要的学习资源和培训机会 。
人力资源管理
总结词
人力资源管理是指通过招聘、培训、绩效管理和福利等手段来管理和激励员工的过程。
详细描述
人力资源管理需要关注员工的职业发展和福利需求，建立有效的激励机制和绩效评估体系，以提高员工的工作积 极性和满意度。同时，人力资源管理还需要关注企业文化建设，营造良好的工作氛围和团队凝聚力。
百视达
百视达曾是全球最大的DVD租赁公司，但未能适 应流媒体技术的兴起，导致其业务逐渐萎缩并最 终破产。
感谢您的观看
THANKS
每个阶段都有其独特的理论观点和实践方法，为管理学的发 展做出了重要贡献。
02 现代管理面临的挑战
全球化挑战
全球化对组织的影响
资源整合与配置挑战
全球化使得企业面临来自全球范围内 的竞争，需要适应不同国家和地区的 文化、法规和市场环境。
全球化使得企业需要从全球范围内整 合资源并进行优化配置，以降低成本 、提高效率。
诺基亚
诺基亚在手机市场面临苹果和三星等强大竞争对手的挑战时，成功转型 为通信设备和服务的提供商，并保持了市场地位和竞争力。
失败企业案例
1 2 3
柯达
作为曾经的胶卷巨头，柯达未能抓住数字摄影技 术的机遇进行战略转型，最终失去了市场地位和 竞争力。
雅虎
在互联网行业快速发展的过程中，雅虎未能跟上 市场变化和技术创新，导致其门户网站业务逐渐 被竞争对手超越。
创新管理
总结词
创新管理是指通过创造、实施新的想法、产品、服务或业务模式来获取竞争优势的过程 。
知识管理注重知识的积累和创新，通过建立知识库、制定知识共享政策等措施，提高组织的竞争力和 创新能力。同时，知识管理还需要关注员工的专业发展和学习需求，提供必要的学习资源和培训机会 。
人力资源管理
总结词
人力资源管理是指通过招聘、培训、绩效管理和福利等手段来管理和激励员工的过程。
详细描述
人力资源管理需要关注员工的职业发展和福利需求，建立有效的激励机制和绩效评估体系，以提高员工的工作积 极性和满意度。同时，人力资源管理还需要关注企业文化建设，营造良好的工作氛围和团队凝聚力。
百视达
百视达曾是全球最大的DVD租赁公司，但未能适 应流媒体技术的兴起，导致其业务逐渐萎缩并最 终破产。
感谢您的观看
THANKS
每个阶段都有其独特的理论观点和实践方法，为管理学的发 展做出了重要贡献。
02 现代管理面临的挑战
全球化挑战
全球化对组织的影响
资源整合与配置挑战
全球化使得企业面临来自全球范围内 的竞争，需要适应不同国家和地区的 文化、法规和市场环境。
全球化使得企业需要从全球范围内整 合资源并进行优化配置，以降低成本 、提高效率。
诺基亚
诺基亚在手机市场面临苹果和三星等强大竞争对手的挑战时，成功转型 为通信设备和服务的提供商，并保持了市场地位和竞争力。
失败企业案例
1 2 3
柯达
作为曾经的胶卷巨头，柯达未能抓住数字摄影技 术的机遇进行战略转型，最终失去了市场地位和 竞争力。
雅虎
在互联网行业快速发展的过程中，雅虎未能跟上 市场变化和技术创新，导致其门户网站业务逐渐 被竞争对手超越。
创新管理
总结词
创新管理是指通过创造、实施新的想法、产品、服务或业务模式来获取竞争优势的过程 。
21世纪管理面临的挑战PPT课件
教学安排 （理念价值观及管理技术）
第一讲 传统人事管理向现代人力资源管 理的转变
第二讲 实施现代人力资源管理 第三讲 人力资源管理的基本职能 第四讲 21世纪公共部门人力资源管理的
挑战及发展趋势
企业家重视人的语录
你可以将我的所有资产拿走，但如 果我能保留住现有的人力资源，五 年以后我就会东山再起。
许多年來，人們一直說资金是一個发展中产 业的瓶颈，我的看法则略有不同。事实上造成生 产瓶颈的是人力，关键在于无法雇用和保有良好 的人力资源。我从未听说有任何重大计划，背后 有高明的想法、做事的精力和熱忱支持，会因为 缺乏所需资金而遭到挫败的。然而我确实知道某 些事业因为未能保有有效的和热忱的人力资源而 受阻，而我深信將來也是一样的。
人力资源管理目标与环境
内部环境 高层管理者的
目标和价值观 战略 组织文化 人力资源状况
外部环境 政治制度 经济发展水平 法律 社会环境 文化价值观 教育与人口环境
谁负有责任？ 高层管理者 部门管理者 人力资源管理部门 雇员
人力 资源 管理 活动
人力资源部门的作用 与效率联系 促成者 监控者 创新者 改造者
企业全体员工的能力。
特点
能动性：唯一能起到创造作用的因素
自我强化 选择职业 积极劳动
两重性
既是生产者，又是消费者 高增值性 挪威1900年到1995年统计测算，对固定资产、普通劳动者和智力投资的额度分
别每增加1%，则与其相对应的社会生产量分别增加0.2%、0.76%和1.8%
时效性：人的生命周期各阶段体能和智能不同 再生性（可开发性）
有形磨损和无形磨损 自我补偿，自我更新，自我丰富，持续开发
社会性：受民族文化和社会环境影响。
关于管理ppt课件ppt课件
组织技能
组织技能是管理中的重要组成部分，它涉及到合理分配资源、建立有效的组织结构和流程。
组织技能是指建立和维护有效的组织结构和流程的能力。一个优秀的管理者需要了解如何合理分配资源，包括人力、物力和 财力，以及如何建立有效的组织结构和流程，以提高组织的效率和效果。组织技能还包括协调和沟通，以及解决冲突和建立 团队的能力。
详细描述
现代管理理论关注战略管理、创新和变革管理等领域，强调组织应该适应外部环境的变化并采取灵活 的策略来应对挑战。该理论主张通过创新、合作和跨部门协作来提高组织的竞争力和适应性。
CHAPTER
03
管理技能和方法
计划技能
计划技能是管理中的基础，它涉及到 设定目标、制定计划和预测未来。
VS
计划技能是指制定目标、规划行动和 预测结果的能力。一个优秀的管理者 需要具备清晰的目标设定能力，能够 根据组织的需求和资源制定出切实可 行的计划，并预测未来可能出现的风 险和机会。计划技能还包括评估资源 和能力，以及制定优先级和时间表。
领导技能
领导技能是管理中的核心，它涉及到激励和引导团队、建立信任和影响力。
领导技能是指激发团队成员的潜力、引导他们实现目标并建立信任和影响力的能力。一个优秀的管理 者需要了解如何激励团队成员，使他们感到受到重视和支持，并帮助他们发展自己的潜力。领导技能 还包括指导和评估绩效、解决冲突和建立团队文化的能力。
控制技能
控制技能是管理中的关键环节，它涉及到监 控进度、评估结果和调整计划。
控制技能是指监控进度、评估结果和调整计 划的能力。一个优秀的管理者需要了解如何 设定目标和标准，并监控和评估团队的绩效 。控制技能还包括分析数据、解决问题和采 取纠正措施的能力。通过有效的控制，管理 者可以确保组织的绩效达到预期目标，并及
管理学理论管理的挑战与发展课件
05 管理学理论的未来发展趋势
CHAPTER
管理学与其他学科的交叉融合
经济学与管理学
经济学理论为管理学提供了理论基础，管理学则通过实践丰富了经 济学理论。
心理学与管理学
心理学为管理学提供了关于人类行为和动机的理论基础，有助于更 好地理解员工行为和激励员工。
社会学与管理学
社会学关注社会结构和文化对组织的影响，管理学则通过研究组织内 部结构和运作来应对这些影响。
现代管理理论
以明茨伯格、科特等人为 代表，强调创新、变革和 适应性，关注组织变革和 战略管理。
管理学理论的分类
01
领导理论
研究领导行为、领导风格和领导 力等方面的理论，旨在提高领导 效能。
组织理论
02
03
控制理论
研究组织结构、组织文化和组织 变革等方面的理论，旨在优化组 织设计和运行。
研究控制机制、控制方法和控制 过程等方面的理论，旨在确保组 织的稳定和高效运行。
国际组织管理中的应用
国际合作与交流
国际组织通过促进国际合作与交流，推动全球发展和治理。这包括 组织国际会议、开展合作项目、提供援助等。
外交与安全事务管理
国际组织参与处理全球外交和安全事务，维护国际和平与稳定。这 包括维和行动、难民援助、人道主义救援等。
国际法与政策实施
国际组织通过制定和实施国际法与政策，以维护国际秩序和促进全 球发展。这包括制定国际条约、推动国际合作项目等。
管理学理论管理的挑战与发展 课件
目录
CONTENTS
• 管理学理论概述 • 现代管理面临的挑战 • 管理理论的新发展 • 管理理论在实践中的应用 • 管理学理论的未来发展趋势
01 管理学理论概述
21世纪的管理挑战ppt课件
技术
信息
眼睛是心灵的窗户，是人体中最宝贵 的感觉 器官， 可很多 孩子对 眼睛的 重要性 不重视 。在每 学期的 视力测 查中情 况都不 容乐观
第四章 信息挑战
zzzzzzzzz 新兴的信息革命
迄今为止，信息技术对管理影响最大的是经 营方式的改变。（如新软件的应用，利用信 息技术提供技术支持）但对决策的影响几乎 为零。
眼睛是心灵的窗户，是人体中最宝贵 的感觉 器官， 可很多 孩子对 眼睛的 重要性 不重视 。在每 学期的 视力测 查中情 况都不 容乐观
8、有效的管理者在用人所长的同时，必须容忍人之所短。 The effectiveness executive knows that to get strength one has to put up with weakness.
只要能影响组织的绩效和成效的，就是管理的中 心和责任，无论在组织内部还是在组织外部无论 是组织能控制的还是组织无法控制的。
眼睛是心灵的窗户，是人体中最宝贵 的感觉 器官， 可很多 孩子对 眼睛的 重要性 不重视 。在每 学期的 视力测 查中情 况都不 容乐观
第二章
战略—新的必然趋势
眼睛是心灵的窗户，是人体中最宝贵 的感觉 器官， 可很多 孩子对 眼睛的 重要性 不重视 。在每 学期的 视力测 查中情 况都不 容乐观
眼睛是心灵的窗户，是人体中最宝贵 的感觉 器官， 可很多 孩子对 眼睛的 重要性 不重视 。在每 学期的 视力测 查中情 况都不 容乐观
德鲁克经典管理箴言
1、管理者，就必须卓有成效。 To be effective，is the job of the executive
2、"认识你的时间"，只要你肯，就是一条卓有成效之路。 "Know Thy Time" if he wants to， and be well on
2023年企业管理的挑战与发展
风险控制策略与实施
1.风险识别和评估
有效的风险控制策略应该始于对潜在风险的准确识别和全面评估。企业需要通过市场调研、风险分析等手段，及时发现和评估可 能对企业运营产生负面影响的因素，为后续的风险控制决策提供科学依据。
2.风险预防和规避
企业应采取积极主动的措施，预防和规避风险的发生。这包括加强内部控制、建立健全的风险管理制度和流程、加强对员工的培 训和教育，以及合理分配资源等。通过提前进行风险防范，可以避免风险对企业的不良影响。
组织架构与人才管理
在当今竞争激烈的商业环境中，人员流动和人才留存成为了企业管理中一个至关重要 的挑战。随着企业的不断发展壮大，人才的流动已经成为了一种常态。而面对如此挑 战，企业需要采取有效的管理策略来吸引和留住优秀的人才，以保持持续的竞争优势。
首先，对于企业来说，吸引和留住人才是企业发展的基石。优秀人才的流失不仅会带 来知识和经验的损失，还可能导致企业形象的受损。因此，企业需要建立良好的工作 环境和文化，提供有竞争力的薪资和福利待遇，同时，还要关注员工的职业发展和培 训机会，以满足个人成长的需求。这样才能吸引人才并让他们愿意长期留在企业。
06
危机应对与经营优化
ChatPPT Generation
危机预判与应对
1. 建立健全的预警机制和危机管理体系
企业应建立起一套完善的预警机制，通过识别潜在危机因素，提前预测可能发生的危机。同时，建立起一个危机管理体系，包括明确责任分工、 流程和决策机制等，并确保危机管理能够及时有效地应对各类突发事件。
3. 全球供应链管理
随着全球化程度的提高，企业的供应链也跨越了国界。全球供应链的管理需要面对来自不同国家的供应商和厂商，涉及 到物流、质量控制、交付时间等方面的挑战。企业需要建立高效的全球供应链网络，确保物品和信息的流动畅通，并合 理分配资源以降低成本和提高竞争力。
主管所的管理与挑战ppt课件
管理制度
1.賞罰不明 2.流程混亂
主管風格
1.責任心重 2.不能放心
組織文化
1.集權文化 2.本位主義3缺乏標準1.互信不足3.要求標準高
1.變動快速
3.不能犯錯
1.能力不足
2.工作默契差
3.擔心被取代
2.要求速度
3.資訊不足
2.自信不夠
3.工作態度不佳
互動因素
工作特性
員工
為 什 麼 有 些 主 管 不 能 有 效 授 權 ？
报告的禁忌
• 上司心情欠佳 • 上司忙的时候 • 上司不想听的时候
上司类型
• 视觉型——书面 • 听觉型——口头 • 触觉型——实物
如何有效向上司建言
• • • • • • • • 在適切的情境建言 在適當的時機建言 事先準備，澄清目的及方法 站在公司及部門整體利益提出建言 站在上司立場思考，分憂解勞 不只提出問題，要加上解決的行動方案 善用上司可接受的方式來建言 察言觀色，並運用有效說話術
主管有效授權的技巧
1. 解開授權的障礙 2. 建立授權負責的文化 3. 教導部屬啟發態度
4. 有效委派部屬職責
5. 一對一面談部屬給予回饋
不能背的黑锅
1. 公司规定的严重纪律 2. 违法事件 3. 造成个人重大损失（失业、降职）
4. 危害公司的生存利益
5. 越级报告事迹
非层级交办特例
• 专业程度 • 急迫性 • 委托授权 基本共识 • 大家认可 • 互相误解
6. 授权是将责任转予部属
10. 有些紧急工作不授权予部属的原因是因为授权所花费的时间 比较多 11. 授权使部属能力提升因而管理者形成压力
最痛恨主管何种行为
1 推卸责任 2 自私自利 3 不倾听下属意 见 4 压制下属 5 心胸狭窄 6 不愿意沟通 7 争名夺利 8 优柔寡断 9 拍马屁 10 脾气暴躁
1.賞罰不明 2.流程混亂
主管風格
1.責任心重 2.不能放心
組織文化
1.集權文化 2.本位主義3缺乏標準1.互信不足3.要求標準高
1.變動快速
3.不能犯錯
1.能力不足
2.工作默契差
3.擔心被取代
2.要求速度
3.資訊不足
2.自信不夠
3.工作態度不佳
互動因素
工作特性
員工
為 什 麼 有 些 主 管 不 能 有 效 授 權 ？
报告的禁忌
• 上司心情欠佳 • 上司忙的时候 • 上司不想听的时候
上司类型
• 视觉型——书面 • 听觉型——口头 • 触觉型——实物
如何有效向上司建言
• • • • • • • • 在適切的情境建言 在適當的時機建言 事先準備，澄清目的及方法 站在公司及部門整體利益提出建言 站在上司立場思考，分憂解勞 不只提出問題，要加上解決的行動方案 善用上司可接受的方式來建言 察言觀色，並運用有效說話術
主管有效授權的技巧
1. 解開授權的障礙 2. 建立授權負責的文化 3. 教導部屬啟發態度
4. 有效委派部屬職責
5. 一對一面談部屬給予回饋
不能背的黑锅
1. 公司规定的严重纪律 2. 违法事件 3. 造成个人重大损失（失业、降职）
4. 危害公司的生存利益
5. 越级报告事迹
非层级交办特例
• 专业程度 • 急迫性 • 委托授权 基本共识 • 大家认可 • 互相误解
6. 授权是将责任转予部属
10. 有些紧急工作不授权予部属的原因是因为授权所花费的时间 比较多 11. 授权使部属能力提升因而管理者形成压力
最痛恨主管何种行为
1 推卸责任 2 自私自利 3 不倾听下属意 见 4 压制下属 5 心胸狭窄 6 不愿意沟通 7 争名夺利 8 优柔寡断 9 拍马屁 10 脾气暴躁
团队管理的新挑战(ppt版)
第二十四页，共四十五页。
层级(cénɡ jí)组织的用语
灌能的用语(yòngyǔ)
·规那么 ·命令与控制 ·监控
·个人(gèrén)反响
·金字塔式的组织架构 ·工作流程 ·经理
·参与式管理
·远景
·伙伴关系
·自我管理 ·团队责任
·跨功能的组织架构
·专案
·教练 ·自主的团队
第二十五页，共四十五页。
创造企业(qǐyè)的远景 〔一〕
第二十页，共四十五页。
在灌能的公司中， 资讯的公开，表示(biǎoshì)公司对你的信任
接受资讯，表示你对公司扛起责任
持续(chíxù)改善VS大变革
大变革 持续改善
员工建议提案 参与率
采用率
每案节省金额(jīn é) 每位员工的节省金额
平均奖金
奖金报酬率
0.21 25.3 8.0% 63.8%
35.0% 86.1%
公司内便会百病丛生
不知道讯息的同仁
缺乏(quēfá)行动力；
掌握资讯的同仁 主动负责
19
第十九页，共四十五页。
资讯(zī xùn)公开的优点
·缔造信任感，提高忠诚度
·提供行动的资讯(zī xùn) ·创造自己当家作主的感觉 ·打破层级组织式的思考习惯
·去除“奉命行事〞的习惯
·鼓励同仁更主动负责
20
22
第二十二页，共四十五页。
灌能的第二把钥匙(yào shi) ----
自主权
23
第二十三页，共四十五页。
艳阳高照的夏天，建筑工地上的人们，努力的工作着。
面对着挥汗工作的工人，新闻记者找到一位汗流浃背，全身污泥的人，问 道：「请问你在做什么？」
这位工人脸上挂着疑惑的表情反问道：「你以为我在做什么？告诉你，我
层级(cénɡ jí)组织的用语
灌能的用语(yòngyǔ)
·规那么 ·命令与控制 ·监控
·个人(gèrén)反响
·金字塔式的组织架构 ·工作流程 ·经理
·参与式管理
·远景
·伙伴关系
·自我管理 ·团队责任
·跨功能的组织架构
·专案
·教练 ·自主的团队
第二十五页，共四十五页。
创造企业(qǐyè)的远景 〔一〕
第二十页，共四十五页。
在灌能的公司中， 资讯的公开，表示(biǎoshì)公司对你的信任
接受资讯，表示你对公司扛起责任
持续(chíxù)改善VS大变革
大变革 持续改善
员工建议提案 参与率
采用率
每案节省金额(jīn é) 每位员工的节省金额
平均奖金
奖金报酬率
0.21 25.3 8.0% 63.8%
35.0% 86.1%
公司内便会百病丛生
不知道讯息的同仁
缺乏(quēfá)行动力；
掌握资讯的同仁 主动负责
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第十九页，共四十五页。
资讯(zī xùn)公开的优点
·缔造信任感，提高忠诚度
·提供行动的资讯(zī xùn) ·创造自己当家作主的感觉 ·打破层级组织式的思考习惯
·去除“奉命行事〞的习惯
·鼓励同仁更主动负责
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第二十二页，共四十五页。
灌能的第二把钥匙(yào shi) ----
自主权
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第二十三页，共四十五页。
艳阳高照的夏天，建筑工地上的人们，努力的工作着。
面对着挥汗工作的工人，新闻记者找到一位汗流浃背，全身污泥的人，问 道：「请问你在做什么？」
这位工人脸上挂着疑惑的表情反问道：「你以为我在做什么？告诉你，我
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18 10 19.6 100万至200万 1366 15.7
3
元
7
50 001-100 000美 元
12 11 8.64 200万元以上 1880 21.7
0
创业行为的理解误区之三
• 创业意味着创新，意味着做别人没有做 过的事情
• 成功的创业取决于两个条件：一是帮助 别人解决了他们实际遇到的问题；二是 把自己擅长的事情做精
7
数量 例
少于1 000美元
16 14.6 小于10万元 492 5.6
6
8
1 000-10 000美 21 38 26 23.8 10万至50万 2736 31.5
元
2
元
8
10 001-20 000美 元
11 16 11.2 50万至100万 2191 25.2
6
元
9
20 001-50 000美 元
管理伦理：微观层面的分析
• 应对和处理法律和企业制度无法覆盖的 一些问题
案例分析：伦理决策
判别事实
识别伦理主题
利益相关者
制订被选 方案
挑选合适 的方案
伦理主题
• 无法直接依据法律或公司政策制度解决 的对与错、好与坏及一些利益冲突
• 案例中涉及的伦理主题 企业与王瑞芳之间的利益冲突 王瑞芳与同级张先生之间的利益冲突 企业规定：任何人特别是管理人员不能 直接录用自己的亲属进企业。
过失：从心无过圣贤也。闻过则改君子也。闻过不改庸人也。闻过则怨 改小人也。
范旭东及永利制碱公司
• 处世原则：不利用公司的钱财来谋私人利益；不利用 公司的地位来图私人利益；不利用公司时间来办私人 事务。
• 信条：个人利益服从集体；公私分明，克已自制；创 业求精，互相砥砺；遵令奉行，不得违反；保守公司 秘密，严守服务道德；主持公道，不循私情；团结工 友，以善待人；宗教自由，不探隐私等等。
有限理性的“经济人”
• 经济人的行为可以用经济的规律予以 解释，其中最基本的规律的成本-收益 分析！
• 但人的行为不会是绝对理性的经济人 行为，在信息不完备、决策效用及知 识水平、决策能力等差异客观存在的 基础上，人们不可能对自身行为的经 济性作出最优的决策。
放大诚信的收益
• 诚信的收益 = 直接收益 + 间接收益 = 眼前收益 + 长远收益
第四部分 管理的挑战与发展
管理学理论
动态
决策
组织
绩效
正确地
复杂
与
与
与
做正确
环境
计划
领导
控制
的事情
创新与变革
管理伦理：问题的提出
-- 日本人为什么不在上班的时间用公家的电话办私事？ -- 在服务行业的美国人为什么根据小费收入主动报税？
-- 在谁也不知道恐怖分子在哪的情况下，为什么美国人能够始终听 信政府的说法，将经济不景气、失业等一系列问题都“归功”于 恐怖分子？
• 不管是在发达还是发展中国家，创业者创业时 的资金都主要来源于储蓄、家庭以及亲友的支 持。资金的限制使得创业初期的中小企业往往 缺乏资源。在资源十分有限的情况下，企业家 靠什么去冒险？
企业创业资金规模
Inc.500企业数据
天津市调查数据
年份
199 1999 2000 2001 注册资本 企业 比
做事：人若不做事，生之何益！人若只做自私之事，生之何益！人若不 为大众做事，生之何益！人若只为名利做事，生之何益！若无事做， 要我作什么？若无艰难事做，要我作什么？若不服务社会，要我作 什么？若不效忠国家，要我作什么？
尽责：事成而又不获罪于人者为理想之人才。事成而不得已而获罪于人 者为有用之人才。事不成而仅图不获罪于人者为无用之人才。事不 成而又获罪于人者为危险之人才。不待命令而自动工作者为中坚分 子。等待命令而立即工作者为忠实分子。接到命令而立即工作者为 忠实分子。接到命令而懒于工作者为无用分子。有令不作反讥者为 是非分子。
• 四大信条：我们在原则上绝对的相信科学；我们在事 业上积极的发展实业；我们在行动上宁愿牺牲个人， 顾全团体；我们在精神上以能服务社会为最大光荣。
放大不遵守诚信的总成本
• 不遵守诚信的总成本 = 直接成本 + 间接成本 • 加大社会、公司全体的监督力度，加大不守诚
信的总成本 重新审视前面提出的一系列为什么 • 信息开放 • 靠事实说话，减少主观判断和认为干扰，建立 基于事实的绩效评估系统
策 略
技术策略
贵公司创新项目的有效期平均为多长 时间？讨论一下！
创业行为的理解误区之一 • 企业家或企业家精神只是一部分人的
给定的自然禀赋！
• 企业家精神 – 富于创新 – 善于识别和把握机会 – 敢于冒风险 – 强烈的成长欲望
创业行为的理解误区之二
• 创业具有高风险，企业家创业的成功来自于冒 险精神
• 多数成功的创业是在别人基础上的改善
企业家创业想法的来源
偶然产生 的 20%
系统的开 展商业调
查 4%其他 5%Fra bibliotek对创业以 前工作中 想法的复 制或完善
71%
• 偶然的想法又进一步来源于临时性的工作（7%）、个 别消费者提出的建议（6%）、观察产业变化或阅读产 业资料（4%）、家庭成员的想法（2%）和度蜜月时想
-- 为什么在香港的公共场所，人们不是随便取对自己不甚至有用的 免费宣传品？
-- 为什么在大连、上海、北京等地，居民说“我们大连、我们上海、 我们北京”，而在天津则很少听到“我们天津”这样发自内心的 自豪的语言？
-- 为什么我们的信用卡只能当成借记卡（Debt Card）来使用？ -- 为什么三角债越演越烈？ -- 为什么教师将40小时的教学计划讲成了20小时的实际课程？ -- 为什么人们在收入增加的同时牢骚和抱怨也在增加？ -- 为什么腐败行为越打越烈？ ……
行为科学的期望模型；人们为什么而工作 • 改变对人的看法，变成本观为资源观，尊重人，
注重人本管理
内紧外松的政策；只能奖不能惩和只奖而不惩
• 借助舆论导向和公司使命、员工手册等多种手 段引导和树立正确的价值观念 东亚铭；天津碱厂的座右铭
《东亚铭》中记述的东亚毛纺厂的价值观
主义：人无高尚之主义，即无生活之意义。事无高尚之主义，即无存在 之价值。团体无高尚之主义，即无强盛之道理。
识别利益相关者
• 王瑞芳：资金方面、心理方面 • 李萍：资金方面、安全需求方面
• 鲍勃：资金方面、公平方面 • 企业：财务方面、事业发展 • 快捷打字社：财务方面、事业发展方面
创业与公司企业家精神
现
产品生命周期
金
流
量
职能性管理学习
研发管理
新
事 业
知识产权管理
信财
生
营
息务
产
销
人 事
经 营
创新管理