第八课 第二框题

第八课第二框题《维护消费者权益》

一、认清目标，明确要求

1、知识目标：知道做一个合格的消费者，维护自身权益的途径。

2、能力目标：通过学习，掌握一些运用法律维护自己作为消费者的权利的有效

方法，提高自己的生存能力。

3、情感态度与价值观：提高消费者权利意识，增强法制观念。

二、教学重点：怎样维护消费者的合法权益。

教学难点：学会依法维护权利，提高依法维权的意识和能力。

三、本课知识脉络

增强自己的判断能力和选择能力

练就一双慧眼需要我们自身努力，学习和掌握有关消费的知识

维护消费者权益需要具有良好的权利意识和自我保护意识

与经营者协商和解

维护权益的途径请求消费者协会调解

向有关部门申诉

向人民法院起诉

四、学习过程

情感启动，导入新课：

＜播放＞小品《打工奇遇》片段,赵老太打工的酒楼，180元一杯的“宫廷玉液

酒”其实是……赵丽蓉：（唱）其实就是那个二锅头兑的那白开水

80元一盘的“群英荟萃”其实是……巩汉林：（唱）你看这道菜，群英荟萃，要您老八

十，一点都不贵，过来看一看，亲口尝一尝，吃到嘴里特别的脆，如果你不相信你尝一

块脆不脆

赵丽蓉：（唱）我吃了一块嚼在嘴里，确实它有点脆

巩汉林：（唱）为什么这么脆？赵丽蓉：（唱）为什么这么脆？

巩汉林：（唱）我现在问问你赵丽蓉：我、我。。。

巩汉林：它为什么这么脆，它怎么就这么脆赵丽蓉：（唱）它就是一盘大萝卜！现实

生活中类似这种侵犯消费者合法权益的事情时有发生，我们要练就一双慧眼，

依法维护我们的合法权益。

自主学习，主动探索；阅读教材两遍，第一遍理清知识脉络，第二遍完成下列预习题，并在教材中做出相应的标记。

1、列举影响人们消费行为的因素有哪些？

2．怎样炼就一双“慧眼”识别消费中不良行为？

3、作为消费者我们要有什么意识？在交易过程中或被侵权后我们应该怎么做？

4、列举生活中侵犯消费者权益的行为。

5、维护消费者合法权益的途径。

五、全面检测面向全体

基础知识：

1．“练就一双慧眼”主要是针对经营者侵犯消费者的（）权提醒消费者的A赔偿权 B 知情权 C 自主选择权 D 人格尊严民族风俗习惯受尊重权2．下列常用的商家用语侵犯消费者的权利有（）

A 、商品售出概不退货

B 谢绝自带酒水

C 存包丢失概不负责

D 顾客是上帝

3．小名买了一瓶罐头，回家打开吃后肚子疼马上到医院打针。后来他才发现这个罐头根本没有正式商标也没有生产日期和保质期。经营者侵犯了他什么权利（），他回去退货并要求赔偿他一定的医药费，可是老板不同意，老板又侵犯了他（）权利

A 知情权

B 公平交易权

C 自主选择权

D 安全权

E 求偿权

事例分析

1．小李发现购买的复读机有严重的质量问题，但店主却坚持“商品售出，概不退货”商店侵犯了小李什么权利？他应该怎么办？

2．观察下列的漫画运用所学的知识回答问题：

（1）评价经营者的行为。（2）市场上类似的行为有很多，作为消费者我们该怎么办？

．

教、学反思：