商务沟通报告
HND商务沟通技巧报告
HND商务沟通技巧报告商务沟通是指在商业环境中，通过口头或书面交流方式传递信息和想法，并达成共识的过程。
商务沟通技巧是指在商务交流过程中，能够有效传达信息和理解对方意图的技巧和方法。
在商务活动中，良好的沟通技巧对于建立良好的工作关系、解决问题和达到共同目标都起着至关重要的作用。
因此，本文将从以下几个方面介绍商务沟通的技巧和方法。
首先，要做到有效的商务沟通，语言表达能力是非常重要的一点。
在商务交流中，明确、简洁、准确地表达自己的意图是至关重要的。
避免使用过于专业化或技术性的词汇，让对方能够轻松理解你的意思。
另外，使用积极的语言和积极的措辞也是非常重要的。
积极的语言能够增强沟通双方的合作意愿，促进问题的解决和决策的达成。
其次，要注意非语言沟通的技巧。
在商务交流中，非语言沟通占据了很大的比重。
通过身体语言、面部表情、姿势等方式来传递信息和理解对方的意图。
例如，保持良好的姿势和身体语言，可以显示出自信和专业的形象，增强自己的说服力。
另外，还要注意听取对方的意见和观点，使用肢体语言和面部表情来展示自己的倾听和尊重。
此外，要注意语境的适应能力。
商务沟通技巧的另一个重要方面是能够适应不同的语境和情境。
在商务环境中，可能会面对不同的人群、不同国家或地区的文化差异。
因此，了解对方的文化和价值观念，并尊重这些差异是非常重要的。
在沟通中，注意使用适当的礼仪和俗语，避免冒犯对方。
另外，还要注意时间管理，确保沟通的效率和顺畅。
最后，建立良好的人际关系也是商务沟通的关键。
在商务环境中，人际关系的好坏直接影响着工作效果和合作氛围。
因此，要建立良好的人际关系，需要积极倾听对方的意见和需求，尊重对方的观点和决策，并及时回应对方的需求或问题。
另外，要保持积极的态度和负责任的工作态度，积极解决和处理冲突，建立互信和合作的关系。
在总结上述内容之后，可以得出商务沟通技巧的三个要点：良好的语言表达能力，准确的非语言沟通技巧和灵活的适应能力。
商务沟通英文作文
商务沟通英文作文英文：When it comes to business communication, there are many factors to consider. One of the most important is language. Depending on the situation, it may be necessary to use different languages to effectively communicate with different people.For example, if I am communicating with a client who speaks Mandarin Chinese, I will need to use that languagein order to ensure clear communication. On the other hand, if I am communicating with a colleague from the United States, I will use English.It is also important to consider cultural differences when communicating in different languages. For example, in Chinese culture, it is common to use honorifics and show respect to older or more senior individuals. In American culture, however, it is more common to use first names andbe more informal.Overall, effective business communication requires a deep understanding of language and culture. By being awareof these differences and adapting our communication style accordingly, we can build stronger relationships andachieve greater success in our work.中文：谈到商务沟通，有很多要考虑的因素。
商务沟通实训报告
商务沟通实训报告在当今竞争激烈的商业环境中，良好的商务沟通能力是每个商务人士必备的素质之一。
通过商务沟通，可以促进信息的传递和交流，增进合作伙伴关系，提升工作效率，推动业务发展。
因此，我参加了一次商务沟通实训课程，并在此次报告中分享我的学习心得和体会。
首先，我学习到了沟通的重要性。
在商务活动中，良好的沟通能力是成功的关键。
通过实际案例分析和角色扮演，我深刻体会到了沟通不仅仅是简单的信息传递，更是一种理解、倾听、回应和解决问题的过程。
只有通过有效的沟通，才能建立信任，促进合作，解决矛盾，达成共识。
其次，我学习到了不同的沟通技巧。
在实训课程中，老师详细讲解了不同场合下的沟通技巧，如会议讨论、商务谈判、邮件沟通等。
我学会了在不同情境下选择合适的沟通方式和语言表达，以及如何处理紧急情况和矛盾冲突。
这些技巧的学习，让我在实际工作中更加游刃有余，处理各种复杂的商务沟通场景。
另外，我还学习到了团队合作的重要性。
在商务沟通实训课程中，我们进行了大量的团队合作练习，通过与同事的合作，我学会了如何有效地协调团队成员，分工合作，共同完成任务。
团队合作不仅可以提升工作效率，还可以促进团队凝聚力，增强团队的执行力和创造力。
最后，我还学习到了沟通的艺术。
在商务沟通实训课程中，我们学习了如何运用修辞手法和语言技巧，提升沟通的艺术性和说服力。
我学会了如何用简洁清晰的语言表达自己的观点，如何运用肢体语言和声音语调，增强沟通的效果。
这些技巧的学习，让我在商务沟通中更加得心应手，提升了自己的沟通能力和说服力。
总的来说，通过这次商务沟通实训课程的学习，我收获颇丰。
我不仅学会了沟通的重要性和技巧，还学会了团队合作和沟通的艺术。
这些知识和技能的学习，将对我的工作和职业发展产生深远的影响。
我会继续努力，不断提升自己的商务沟通能力，成为一名优秀的商务人士。
感谢实训课程的指导和帮助，让我受益匪浅。
商务报告中的沟通与表达技巧
商务报告中的沟通与表达技巧一、选择适当的表达方式商务报告中的沟通与表达技巧首先要考虑的是选择适当的表达方式。
不同的报告形式适用于不同的场合和目的。
比如，简洁明了的PowerPoint演示适合快节奏的商务会议，而详细的文字报告则适合需要长时间参考和研究的场合。
选择合适的表达方式可以使听众更容易理解和接受你的论述。
二、清晰准确的语言表达在商务报告中，使用清晰准确的语言表达是非常重要的。
语言要简洁明了，避免使用复杂的行话和术语，以及长句和被动语态。
另外，还要注意语法和拼写的正确性，以免给听众留下不专业或不可靠的印象。
三、运用有效的信息组织与结构商务报告应当运用有效的信息组织和结构，以便于听众更好地理解和记忆。
可以采用分类、顺序和时间等方式来组织信息，并使用标题和段落来引导听众。
此外，还可以使用图表和统计数据来支持和强调主要观点。
四、注重口头表达与非语言沟通在商务报告中，除了语言表达之外，口头表达和非语言沟通也是不可忽视的。
在演讲过程中，要注意声音的音量和语速，以及语调和手势的运用。
有时候，良好的身体语言和眼神交流可以更好地传达信息和与听众建立连接。
五、回应听众的需求和疑问报告是为了向听众传递信息，因此要时刻关注听众的需求和疑问。
在商务报告中，可以通过提供清晰的目标和主题，以及回应听众的问题和关注点来满足听众的需求。
此外，还可以预先准备一些常见问题的答案，以便在报告结束后进行互动。
六、灵活运用故事和例证商务报告中，灵活运用故事和例证可以使报告更生动有趣，同时也更易于听众的理解和记忆。
通过讲述真实的故事和实际的案例，可以增加报告的说服力和可信度。
然而，要注意故事和例证与报告的主题和目标的相关性，以避免与主题偏离或引起听众的困惑。
在商务报告中，沟通与表达技巧是至关重要的。
选择适当的表达方式、清晰准确的语言表达、有效的信息组织与结构、口头表达与非语言沟通、回应听众的需求和疑问、灵活运用故事和例证等等，都可以帮助你更好地与听众进行信息交流和共享。
经典实用的模板80模板
经典实用的模板80模板摘要：本文将分享80个经典实用的模板，包括商务沟通、求职应聘、报告演讲、个人介绍、讨论论证、建议反馈、感谢道歉等多个场景。
这些模板旨在帮助读者在各种情境下更加轻松地进行文字表达，提高沟通效率和质量。
商务沟通类：1. 邀请参加会议尊敬的XX先生/女士：我们诚挚地邀请您参加于（日期）在（地点）举行的（会议主题）会议。
您的专业知识和经验对于本次会议的成果将起到重要的作用。
我们期待您的光临。
2. 询问产品信息尊敬的客户服务部门：我目前有一个关于XX产品的查询。
请问您能提供该产品的详细信息，包括价格、规格和配件等吗？谢谢。
求职应聘类：1. 自荐信尊敬的用人单位招聘负责人：我是一名来自XX学校XX专业的应届毕业生，对贵单位的岗位非常感兴趣。
我了解到贵公司一直注重员工的学习和发展，我愿意为贵公司的发展贡献自己的力量。
请查看附件中的我的简历，期待您的回复。
2. 感谢面试尊敬的HR先生/女士：感谢贵公司给予我参加面试的机会。
我对贵公司的工作环境和文化印象深刻，并且对参与工作非常激动。
感谢您在面试中给予我的关注和反馈，期待能够收到您的回复。
报告演讲类：1. 开场白尊敬的听众们：大家好！首先，我感谢能够在这个场合有机会向大家做一个关于（主题）的报告。
在我看来，这是一个非常重要的话题，它对于我们每个人以及整个社会都有着深远的影响。
2. 总结通过今天的报告，我们了解了（主题）的重要性，以及解决这一问题的可行性方案。
我希望这些内容对您有所启发，并能够在实际工作和生活中应用起来。
谢谢大家的聆听。
个人介绍类：1. 自我介绍大家好，我是XX。
我来自XX学校，主修XX专业。
在过去的几年中，我积累了丰富的知识和实践经验。
我对于（相关领域）有着浓厚的兴趣，并希望能够在这个领域做出一定的贡献。
2. 个人成就介绍在过去的几年中，我参与了多个项目，取得了不少成就。
比如，我在某某比赛中获得了一等奖，这锻炼了我的团队合作和解决问题的能力。
商务报告范文(通用5篇)
商务报告范文第1篇但作为商务经理在工作也要注意许多细节，不在其位，不谋其政。
在其位，就要谋其政。
也就是说，你在什么位置上，要做好本分，这是当代社会特别应该提倡的一种职业化的工作态度。
对待工作，也有分寸需要把握，虽然商务经理要作好分内分外的工作，但一切要把握个度，有句话是：过犹不及，商务经理要在大方面把握团队的思路。
但具体如何做，就不要过度去涉及，每个有每个人的思路。
有自己的方法。
平时做为商务经理多做些细致的工作，就是关于商务代表和各级商务顾问的工作岗位的描述，告诉他们，这个岗位是干嘛的。
商务代表完成多少产值和净业绩。
各级商务顾问完成多少产值和净业绩，这是硬指标。
同时如果是电话部门就要保证一天有效的电话拜访，如果是外业就要保证一天有效的直接拜访量。
以上我们坚决保证部门的执行力。
言出必行。
不得有半点折扣。
但也要灵活运用这些工作描述，一方面要有效激励团队奋发向上，但要有保证激励措施不是团队的负担。
成为部分落伍的借口。
首先是做事的原则。
对每个员工要一视同仁，不能拿商务经理的身份压员工，不要无故向员发脾气来发泄自己的工作压力，与员工沟通做到大家都能接受。
不能叫员工口服心不服。
要做到以理服人，以德服人。
同时要以人为本。
其次是做事的方式。
作为商务经理，在“言”与“行”之间，更看重“行”。
我不那些夸夸其谈的人。
不解决任何问题的事情。
我认为这点很重要，如果不做到这点，对商务经理或者团队形成恶劣的影响商务经理要少说多做。
做事要积极，说话要谨慎。
所谓“慎言”，就是说话要小心，不要说自己做不到的事。
用老百姓的话说叫“祸从口出”，没那么严重的话，起码也是“言多语失”。
要注意说话的场合。
在私下不要涉及过多的工作，但工作时候要少谈些私下的个人私事来寻求开心。
商务经理就是要先带着耳朵去，多听，有疑问的地方就先放一放。
我们常说一个人身体力行，那叫直接经验;而听听别人的经验教训，包括他经历的坎坷，走过的弯路，那是间接经验。
你多听点间接经验，也有好处。
商务沟通实训报告
商务沟通实训报告商务沟通实训报告一、实训要求：通过演讲实训锻炼我们的团队意识，提示自己的语言表达技巧，锻炼我们上台发言的技能。
二、实训内容：概括来说，我们先通过小组讨论，确定主题，然后再根据每个人的特长，划分任务。
组员之间相互帮忙，相互完善各自的演讲稿，并通过不断的排练，逐渐使演讲效果更加突出。
我们演讲的详细内容如下：是谁偷了我们的“激情”李开复说过：大学是人生的关键阶段。
这是因为，这是我们一生中最后一次有机会系统性地接受教育和建立知识基础。
这本来是可以将大段时间用于学习的人生阶段，也可能是最后一次可以拥有较高的可塑性、可以不断修正自我的成长历程。
但是，我们也都知道，现在的大学充斥着迷茫。
表现在目标的缺失，社会理想的消失，人际关系的扭曲。
这些东西就像病毒一样，阻碍着我们的进步，消磨着我们的激情。
是什么原因导致了我们目标的缺失，社会理想的消失，人际关系的扭曲?一、原因分析（一）目标缺失第一、自我不会规划目标。
首先，以前的我们总是在家长和社会为我们铺好的轨道上行驶，我们根本就不用操心。
其次，对自己不很了解。
正如古语所说：人贵有自知之明。
最后，在当今这个信息大爆炸的社会背景下，我们每天都会被大量的垃圾信息所淹没，这些信息虽然可以让我们了解很多，但是我们并没有足够的辨别和科学利用信息的能力。
这样我们就会很容易产生目标多元化的现象，导致我们很迷茫，不知道自己真的能干什么，适合干什么，于是我们的目标制定也被搁浅。
第二、宽松的环境使我们无所适从。
从出生到上大学之前我们一直生活在家人、朋友、老师的关注中，在这个时候他们已经为我们制定好了目标，我们所要做的就是去实现这些目标。
第三、大学生动机缺失。
我们有时候也会制定一些目标，可是这些目标最后却是无疾而终。
这是为什么呢？是因为我们缺乏动机。
第四、大学生价值观错位。
价值观是人们在实践中形成的对于价值、价值关系的一般看法和根本观点，是人们让你关于各种价值标准和以基本标准为核心的基本价值信念、理想的观念系统。
商务沟通实训报告
商务沟通实训报告
在当今社会，商务沟通作为一种重要的沟通方式，已经成为了商业活动中不可
或缺的一部分。
在商务沟通中，信息的传递和沟通的效果对于企业的发展至关重要。
因此，本次商务沟通实训报告将围绕商务沟通的重要性、技巧和实践经验展开讨论。
首先，商务沟通在商业活动中的重要性不言而喻。
良好的商务沟通可以帮助企
业建立良好的形象，增强企业的竞争力。
通过有效的沟通，企业可以更好地了解客户的需求，提高产品和服务的质量，从而赢得客户的信任和支持。
同时，商务沟通也可以促进企业内部各部门之间的协作和合作，提高工作效率，推动企业的发展。
其次，商务沟通需要掌握一定的技巧。
首先，要注重语言的准确性和礼貌性。
在商务沟通中，用词要准确得体，不偏离主题，同时要尊重对方，保持礼貌。
其次，要注重沟通的方式和方式。
不同的场合和对象需要采用不同的沟通方式，有的需要面对面交流，有的可以通过邮件或电话沟通。
最后，要注重沟通的效果和结果。
在沟通过程中，要及时了解对方的反馈和意见，以便及时调整自己的沟通方式和策略，最大限度地实现沟通的效果。
最后，商务沟通需要不断实践和总结经验。
只有在实践中不断总结经验，才能
不断提高自己的商务沟通能力。
在实践中，要不断尝试新的沟通方式和策略，同时要及时总结成功和失败的经验，不断完善自己的商务沟通技巧。
综上所述，商务沟通作为一种重要的商业活动方式，对于企业的发展至关重要。
我们需要重视商务沟通的重要性，不断提高自己的商务沟通技巧，并在实践中不断总结经验，以便更好地应对商务沟通中的各种挑战，为企业的发展贡献自己的力量。
商务洽谈的总结报告范文(3篇)
第1篇一、洽谈背景随着我国经济的快速发展，我国企业在国际市场上的竞争力日益增强。
为了进一步拓展海外市场，提高企业知名度，我公司于近日与某外国企业进行了一场商务洽谈。
本次洽谈旨在探讨双方在某一项目上的合作可能性，以实现互利共赢。
二、洽谈双方1. 我方：某科技有限公司，成立于2005年，主要从事XX领域产品的研发、生产和销售。
公司拥有先进的技术和设备，产品远销海内外，深受客户好评。
2. 外方：某外国科技有限公司，成立于1990年，是一家专注于XX领域研发和生产的知名企业。
公司产品在国际市场上具有较高的市场份额，技术实力雄厚。
三、洽谈内容1. 项目概述：本次洽谈的项目为XX项目，主要涉及XX领域的技术研发、生产和销售。
该项目具有广阔的市场前景，双方均有意愿共同参与。
2. 合作模式：经过双方协商，确定以下合作模式：（1）技术合作：双方共同研发新技术，提高产品竞争力。
（2）生产合作：双方共同投资建设生产基地，实现规模化生产。
（3）销售合作：双方共同开拓市场，提高产品市场份额。
3. 投资比例：根据双方实际情况，确定投资比例为：我方占60%，外方占40%。
4. 专利权归属：本次合作项目所产生的新技术专利权归双方共同所有。
5. 利润分配：项目净利润按投资比例进行分配。
6. 合作期限：本次合作期限为10年，自项目正式投产之日起计算。
四、洽谈成果1. 双方就XX项目的合作达成一致意见，签订了《XX项目合作协议》。
2. 明确了双方在项目中的角色和职责，为项目的顺利实施奠定了基础。
3. 双方建立了长期稳定的合作关系，为今后在其他领域的合作奠定了基础。
五、存在问题及建议1. 存在问题：（1）双方在技术合作过程中，可能存在技术保密和知识产权纠纷。
（2）项目实施过程中，可能面临市场风险、政策风险等。
（3）双方在管理、文化等方面存在差异，可能影响项目进展。
2. 建议：（1）加强技术交流与合作，共同提高技术水平。
（2）建立完善的风险防范机制，降低项目风险。
商务谈判报告(合集4篇)
商务谈判报告第1篇在这周的实训中，虽然只是一次模拟谈判，但也让我感受到了谈判的氛围，反思到以下几点：1、商务谈判的原则。
在商务谈判中不要在立场上讨价还价，争执不休，这样会降低谈判的效率，要协调谈判双方的利益，只有站在对方的利益上考虑问题，多为对方考虑，在保持自己利益的上尽量为对方的利益考虑，然后再互赢得基础上提出自己的看法，不要因为自己的原因去责怪对方，要有良好的谈判情绪，有良好的沟通，是对方了解自己的谈判是诚心的而不是虚情假意，当然，谈判的人要言而有信，说话要留有余地，少听多讲!2、商务谈判的技巧。
在谈判的过程中，要注意几点：1、讲话技巧，不要言语粗劣，语气要委婉但是又不失阳刚之气，接下来是要密切注意对方的反应，看对方的反应随时改变自己的应对策略;2、提问技术，再提问题的过程中要抓住重点，不要问一些无关紧要的问题;3、回答技巧，回答的时候要注意言简意赅，不要废话连篇。
4、说服技巧，在说服对方的时候，要做好利益分析，简化接收手续，当对方不满时，要避免争论。
3、商务谈判的策略。
要明白对方的需求，在知道对方的需求时，才能更好的在谈判的过程中获得谈判的优势。
4、在商务谈判中，我们要时刻保持冷静清醒的头脑，这样才有利于自己的谈判，才能在谈判的过程中获得有利的地位。
5、要了解对手，因为知己知彼，百战不殆。
另外，经过老师的指点，我们充分认识了此次模拟谈判的不足之处，让我们学到更多谈判技巧，经过了这次谈判，我们每个人都会或多或少从中领悟到一些东西，或是几点体会，或是一点经验，或是认识到自己的不足，那就让我们找准方向，这对我们以后的谈判将有不少借鉴之处。
商务谈判是在经济活动中，谈判双方通过协商来确定与交换有关的各种条件的一项必不可少的活动，它可以促进双方达成协议，是双方洽谈的一项重要环节。
商务谈判是人们相互调整利益，减少分歧，并最终确立共同利益的行为过程。
我们就是以这种形式来进行模拟商务谈判，在谈判过程中充分利用课程所学的方案策略，同时也结合营销手段，达到谈判的最佳效果。
商谈情况汇报
商谈情况汇报
尊敬的领导：
我向您汇报最近商谈情况的情况如下：
最近，我们公司与ABC公司进行了一次商谈，内容主要涉及合作事宜。
在商谈中，双方就合作模式、合作内容、合作期限等方面进行了深入的探讨和交流。
通过商谈，双方对合作达成了初步共识，并就具体细节进行了初步协商。
首先，双方就合作模式进行了讨论。
我们公司提出了一种新的合作模式，即采取共建共享的方式，共同承担风险，共享成果。
ABC公司对此表示认可，并提出了一些建设性意见。
双方就如何更好地实施共建共享模式进行了深入的探讨，并就具体细节进行了协商。
其次，双方就合作内容进行了详细的讨论。
我们公司提出了一些具体的合作内容，包括技术研发、市场推广、人才培养等方面。
ABC公司对我们提出的合作内容表示了兴趣，并提出了一些补充和调整意见。
双方就合作内容进行了充分的沟通和协商，最终达成了一些初步的合作内容。
最后，双方就合作期限进行了初步的探讨。
我们公司提出了一个较为长期的合作期限，并解释了这样做的原因。
ABC公司对我们提出的合作期限表示了理解，并提出了一些调整意见。
双方就合作期限进行了充分的沟通和协商，最终达成了一些初步的合作期限。
总的来说，本次商谈取得了一些初步的成果，双方就合作达成了初步共识，并就具体细节进行了初步协商。
但是，也需要指出的是，双方在一些具体细节上还存在一些分歧，需要进一步沟通和协商。
我们将继续与ABC公司保持密切联系，进一步推动合作事宜的进展，力争尽快达成最终合作协议。
谢谢！。
HND商务沟通报告(仅供参考)
1.0 IntroductionThe purpose of this report is to investigate which coffee shop is satisfied with student. It is about environment, price, taste and factors. The aim is how to create a good coffee shop for student. The intended readers are teacher, students and coffee shop customer service. There are five coffee shop in our school, boxingdi, MAAN coffee, campusstory coffee, Jiananmeidi and water through stone coffee.2.0 ProceduresThere are several sources of collecting information about coffee shop. The internet is import, it is convenient and fast. Some practical point of view need do questionnaire. Questionnaire can reflect the issues. Access to book is a effective way to collect information, some question need observation.3.0 Literature review3.1 customer serviceCustomer service can be defined as ' values ' which follows the customer. Daniel. Y. D (2006) had concluded that the main goal of customer service is to satisfy the customers. It gathers and manages the optimal cost in the predetermined. In the broad sense, every thing can raise the satisfaction of customer can be in the range of the customer service. To raise the satisfaction, it require to reduce the different between the expectation of customers and the practical situation they are treated. (Bryman, 2007)Customer service is often an important strategy and a value proposition for a company. From the sales process, customer service can be seen as an important part. It can checkout the organization whether has a perfect process of sale and ability to settle the problem from the customer. So to improve the system of customer service, a necessary premise is that the staffs should be absorbed in the every detail of the customers and to service from the heart . To improve themselves and increase there responsibilities. Give the customers a exceeds expectations service to keep the customer to long stay. This will be the base of the perfect customer service.(Rossman,1991)3.2 college customer serviceA college at least have two kind of customers, the first are students and business practitioners. The other is academics. College customer service not only about students canteen, dormitory, store and others facilities. Knowledge and academics are more important for student. (cathrye,2005). Students are customers for school, they give money to school and school provide service. So school service should transparency.(peter,2007). Scott said that if customer service failures, the school should analysis it. The impact of service operations failures satisfaction: evidence on how failures and their source affect what matters to customer.3.3 coffee shop createCoffee is one of the three major beverage in the world, as time advances and the opening up of china into the western culture, people bagan to accept coffee, understanding and consumption. Coffee shop should have own brand, that is important. Starbucks is around all the world, it business philosophy and service focused on six areas, brand positioning, brand experience, brand equity accumulation,brand communication, brand and brand extension chain. Starbucks on the successful experience of the brand strategy is: the third space, a unique brand positioning, experiential consumption around with customer, employees and suppliers, the relationship between asset accumulation, coffee, religion, word of moth spread, strict and flexible way to join the brand extension of rich Starbucks brand value.(Ray, 2005). The customer service is important, but a coffee shop should have good environment, well taste, and more others.4.0 Research4.1 MethodMy method of data collection have three: interview, questionnaire and observation. I interview our schoolmate, ask them how they fell about our school coffee shop and which coffee shop they usually consume. But I think interview not comprehensive, so I do some questionnaire to survey the question. The questionnaire involve coffee shop location, taste, environment and others. Questionnaire can make survey more clear and definite. That is a effective way. The observation is also important, some substance question need observe, then obtain conclution.4.2 LimitationThe limitation of questionnaire is I just survey HND students, most of HND students live in xuezhi, so the result may influence by location. Questionnaire give out to girls than to boys. Girls may pay more attention on environment, boys may most mind taste. So some result may not very accuracy.4.3 data analysis4.3.1 The introduction of questionnaireI give out 105 questionnaires to students, all the questionnaire give to HND students, include classmates, roommates and other students. The girls are doing 70 share, boys are doing 35 share. Because more girls like stay in coffee shop. They always doing homework or talk with student in coffee shop. Boys more like pubs. So give more questionnaire to girls. The questionnaire is about school coffee shop. Survey about which coffee shop is suitable for HND students. My questionnaire have 10 question. The first is ask how often students go to coffee shop. The second is talk about with coffee shop popular. The third is ask about who they will go coffee shop with. The forth, sixth, seventh, eighth, ninth are talk about the reason of coffee shop they choice. The fifth is say characteristics.4.3.2 Analysis data and survey resultThe questionnaire data show that the campusstory coffee is most popular, some student also like study at Boxingdi. Some student like go to MAAN coffee. It is the third. Little student will go to water through stone. Seldom student like go to Jiananmeidi. (See Appendix C)If the student go to coffee shop to study, they like go to Boxingdi, because many students study at there, they can conclusion at Boxingdi, and the price is low than others. If have a meeting with friend or boy/girl friend, most of student may choice xiaoyouji, xiaoyouji have sofa and environment is best. It warm than others, and quiet. If only want to drink coffee, MAAN coffee is popular. Jiananmeidi is suitable for make business. Little student choice shuichuanshi. The data show that girls go tocoffee shop usually, boys only waiting at there, or complain with girls. Every coffee shop have it own special. But do not have a coffee shop perfect, so many student have suggestion. Like shop’s internet, chairs, taste and others. (See Appendix B and Appendix D)4.3.3 Analysis reasonsurvey show that the popular coffee shop in our school is campusstory coffee, most students choice it because the environment is good, food taste is well, it have wi-fi, and it open 24hours. In our school, only this coffee shop open 24hours, so if students need study at night or have a meet, they will choice it first. The installation is good than others. It has sofa, table lamp and light let student feel warm. So it most popular than others. The second popular coffee shop is Boxingdi. It is nearest HND main dormitory, so the location is best for HND students, but it at underground, some student do not know it. The food is not well but cheap than others. The coffee is taste well.It is a little noise. MAAN coffee have it own characteristic. MAAN coffee shop’s coffee is the best in school. It smell savoury. If you order something, they will give you a colorful bear replace receipt, that really special, make students have a good mood. And MAAN coffee shop have many foreign students at there, we can make friends with them. Most people do not like go to water through stone, because it far away from HND class and dormitory. It environment and taste not good. So HND student do not go to there. Seldom student go to Jiananmeidi. Because the place is small, and it suitable for talk about business, not suitable for study or have a meet.5.0 ConclusionIn our school, most girls like go to coffee shop, the environment is the important than others. The whole factor is also important. Most students go to coffee shop for study. So it needs quiet. In the winter, good location is a superiority. Internet is must when students study now, so wheter have steady wi-fi is also need consider.6.0 suggestOur school have 5 coffee shop, but these are not very satisfied with student. Good service can take more benefit for shop. So the coffee shop should provide their service. That include change environment, make more good food, shop assistant provide good service. Coffee shop should have it owner brand and characteristic. Like Starbucks, that will attract more students. Coffee is develop in china now, coffee shop is not only a place to drink coffee, people like go to there to relax, so Starbucks the third space is popular. School should popularize coffee culture, let our school student have a good coffee shop atmosphere to study and relax.7.0 ReferencesBryman, A and Bell, E (2007)business research methods , 2nd Edition, new York, Oxford university press.Daniel. Y. D (2006) International journal of market research, V ol.43, Quarter4, pp.361-375.Rossman, S.（2002）learning and Development, London, CIPD.Cathrye, D (2005) school customer service, 3rd Edition, Gower.Ray, T. (2005), managing knowledge, sage, London.peter, Z (2007), industrial and commercial training, V ol. 40, No.1,pp.39-40.8.0 Appendices8.1 Appendices AThe Campus culture of the coffee shop in HND studentsI'm sorry to take up your valuable time, hope you can contribute your power in campus cafe culture to Renmin University. Appreciate!1. How many times you go to café inside of campus normally?*always *not many times *rarely have chance to go there2. Which café is your choice normally?*XIAOYOUJI*BOXINGDI*JIANANMEIDI*MANCOFFEE*WATERSTONE3. Who will go to the café with you when you are going to café?*alone *friends *classmates *lover *somebody relate to your work4. What is the reason you select in the second question do you think it is attracting you?*price - please go to question 9*surrounding (including hardware facilities) – please go to question 5*services - please go to question 6*catering - please go to question 7*position - please go to question 85. Please write one or more than one aspect attracts you in the environmental characteristics._____________________________________________________________________6. What are there special place you consider they have in services?_____________________________________________________________________7. What kinds of food in this café you prefer? Chinese food or western food? or have any other feature?_____________________________________________________________________8. The reason you come to this coffee shop is just because relatively close? Any other ideas?_____________________________________________________________________9. What suggestion and opinion you have and want to put forward to the café inside of campus?_____________________________________________________________________Thank you for your cooperation, God bless you!8.2 Appendices B01020304050607080enviroument taste servicewhich coffee shop students usually goBOXINGDIXIAOYOUJIMAANJIANANMEIDISHUICHUANSHIstudyhave a meeting wite boy/girl friend 0102030405060study talk with friendhave a meeting wite boy/girl friend。
HND-商务沟通技巧报告
1.0 IntroductionThis report is for assessment the customer services and whole environment in the Xuezhi building. The report is to introduce the customer service. At this point,the main research is Xuezhi building. The aim of this report is to investigate internal and external environment of the Xuezhi building. Including the infrastructure, foundation services, administration mode and neighboring environment. Through questionnaires and interview to reflect problems and.2.0 Proceduresa)A number of books on customer serviceb)Search for information from internet websites.c)Through these ways above to draft and distributing questionnaire. Collect recommendations from interviews.3.0 Definition of customer service3.1 What is customer serviceCustomer service is the provision of service to customers before, during and after a purchase. Customer service is an organization's ability to supply their customers' wants and needs. Customer service is the practice of providing customers with a positive, helpful experience when they enter a business, throughout the time they stay at the business, and even after the customer leaves, should they have additional questions or products to return. Many stores and other businesses spend a great deal of time training their employees to provide great customer service, because it makes a customer more likely to become a returning, loyal client. (See Bibliography)3.2 The importance of customer serviceGood customer service is more than handling customers who have problems. It begins with the first contact a customer has with company. Good customer service looks like this: Make sure it represent a product or service. Then, warm, sincere greeting on first contact. Establish whether the business has what the customer needs (offer to help find it) provide it or suggest better alternative, to their benefit. Develop an easy, positive rapport with the customer which lets them know they are respected and appreciated. Provide an easy way to complete the transaction. Sincerely and warmly thank the customer for their business and invite them to come back if ever they need the help again . Good customer service is of vital importance for all businesses, large or small. It can have a direct impact on customer loyalty and where potential customers choose to spend their money. Simply put, the higher quality customer service the company provide, the higher level of customer satisfaction they will enjoy, and that will translate into repeat business. (See Bibliography)3.3 Who are the customers?A customer (also known as a client, buyer, or purchaser) is usually used to refer to a current or potential buyer or user of the products of an individual or organization, called the supplier, seller, or vendor. This is typically through purchasing or renting goods or services. However, in certain contexts, the term customer also includes by extension any entity that uses or experiences the services of another. A customer may also be a viewer of the product or service that is being sold despite deciding not to buy them. The general distinction between a customer and a client is that a customer purchases products, whereas a client purchases services. (See Bibliography)3.4 What do they need?As customers, they want the following services. Service or product must be the right. The price will reasonable. Also at the right time and in the right place. They need positive and helpful service at anytime. Customer service representative ought to be listened to customer and understood. The customers want to be treated intelligently and treated as an individual.3.5 Customer services in Xuezhi buildingXuezhi building is a multifunction construction including dormitories, classrooms, teacher offices and some other infrastructure. The students is the major customers, so, this report mainly survey the students. Also the questionnaire is primary aim at students. Due to the properties of the building, customer services in the building is mainly comprised of the follow part: First and foremost, the environment and facility of dormitory including dormitory layout, electrical equipment, bathroom, potable water supply, washhouse and so on. Next, the teaching facilities in the classrooms including student desks and chairs, computer, multi-media. The last is around environment and traffic.4.0 Research4.1 MethodologyThere are a number of research methods. Through consult books of customers services and collect information from internet to draft and distributing questionnaire. Collect recommendations from interviews. Through these methods collect data and statistical analysis, etc. From this, it can reflect various existing problems and gather advises in Xuezhi building.4.2 Introduction questionnaireThe questionnaire mainly research the Xuezhi building overall environment. There are twelve questions in the questionnaire. There were 100 respondents did the questionnaire who live in Xuezhi building. The other people who not live in Xuezhi building just participate the interviews. The questionnaire has three part probably. Top five questions were about dormitory environment. Next three questions were about classrooms' facilities. Surplus questions is about other facilities and around environment and traffic. Also it has spare parts for respondents to give their advises.4.3 Data and analysisSending 100 pieces of questionnaire to collect information about the environment and customer services from the students who live in Xuezhi building. (Specific data see the form, Appendix A&B)On the whole dormitory environment issue interviews, 63% of students were satisfied with it, 26% of students were thought generally and 11% of students were dissatisfied. According to the survey data make a chart about dormitory environment. (See Appendix C)On the whole teaching facilities issue interviews, 42% of students were satisfied, 23% were thought generally, 35% of students were dissatisfied. Especially, 100% of students were dissatisfied with the computer and multi-media. According to the survey data make a chart about the teaching facilities. (See Appendix D)On the other customer services, around environment and traffic interviews, 71% of students were satisfied, 15% of students were thought generally,14% of students were dissatisfied. Especially. According to the survey data make a chart about these. (See Appendix E)4.4 Information in process of researchThrough the research got a great deal of information from students. It is including problems and suggestions in terms of the environment and customer services in Xuezhi building. Hereon list some major advantage and disadvantage.In the dormitories, overall environment is acceptable. The public sanitation is very will. Dormitory corridor, public halls and elevator someone fixed cleaning. Sound insulation is general. The outside noise can not enter into. But if someone make noises in corridor can heard clearly. Network is mainly steady. But sometimes it will interruption and most of students consider the price is higher. Then, central heating24 hours working during whole winter. It is very warming. Last but not least, most of people complain the public bathroom, the water temperature is fluctuant and the price is higher.In the classrooms, student desks and chairs are generally acceptable but a small number of them are damaged. Several classrooms are located in high-rise. If students take the elevator, they must across the dormitory or take the stairs. It is inconvenience. The most important problem is the computer and multi-media. Almost all the computers have virus. A large number of USB flash drive can not read data.In other way, there is a washhouse in the third floor. It is not a self-service washhouse. So, it will be a big timesaver for students. Opposite, the price is higher then the self-service. The shop located inthe first floor. It is very small, so it just offer some snacks, several beverage, ice cream and some other pinhead. The super-market is little far from Xuezhi building, so students usually buy foods and drinks in there. Therefore, the price of goods in this shop is higher then other shop outside. The traffic in Xuezhi building is convenient. There is a subway station and two bus station near it.5.0 ConclusionAccording to the research, a lot of problems was reflex. through investigation and research, collect lots of data and suggestion. In the first place, many students were satisfied with dormitory environment, although has some shortages. They thought the dormitory clean and comfortable, infrastructure well and living convenient. But about bathroom should be improve. In the second place, about classrooms, most of students satisfied with the environment but dissatisfied the teaching facilities in especial the computers. In the third place, around environment and traffic, almost of people are satisfied. Finally, the whole environment of Xuezhi building, its advantages outweighs its disadvantages.6.0 RecommendationThrough the research discovered some shortage about Xuezhi building environment and customer services. According this situation, to give some advises below:A)Control the external person to enter.B)Renewal the teaching facilitiesC)Decrease the price of public bathroom7.0 BibliographyTurban, Efraim (2002). Electronic Commerce: A Managerial Perspective. Prentice Hall. ISBN 0131854615..inc./magazine/20110301/a-customer-service-makeover_pagen_2.htmlPaul H. Selden (December 1998). "Sales Process Engineering: An Emerging Quality Application". Quality Progress: 59–63.wiki.answers./Q/What_is_good_customer_service#ixzz1hWaGdMbBalison./courses/Customer-Support-Training?utm_source=C336CSTGANDNE1&u tm_medium=C336CSTGANDNE1&utm_campaign=C336CSTGANDNE1&8.0 Appendix8.1 Appendix AQUESTIONAIREThe environment and customer services of Xuezhi building1. Do you satisfied the dormitory sound insulation effect?A.SatisfiedB.GeneralC.Dissatisfied2. Do you satisfied with heating service of dormitory?A.SatisfiedB.GeneralC.Dissatisfied3. Do you satisfied with the public sanitation ?A.SatisfiedB.GeneralC.Dissatisfied4. What about the public bathroom environment?A.ExcellentB.GeneralC.Bad5. What about the network?A.ExcellentB.GeneralC.BadPlease give some advices about dormitory environment_____________________________________________________________________ _____________________________________________________________________6. Do you satisfied the classroom environment?A.SatisfiedB.GeneralC.Dissatisfied7. Do you satisfied the student desks and chairs?A.SatisfiedB.GeneralC.Dissatisfied8. What about the computer and multi-media?A.ExcellentB.GeneralC.BadPlease give some advices about classroom environment_____________________________________________________________________ _____________________________________________________________________9. Do you satisfied the washhouse?A.SatisfiedB.GeneralC.Dissatisfied10. Do you satisfied the shop in the Xuezhi building?A.SatisfiedB.GeneralC.Dissatisfied11. Does the Xuezhi building surrounding environment noisy?A.YesB.GeneralC.No12. Does the transportation convenient?A.YesB.GeneralC.NoPlease give some advices_____________________________________________________________________ __________________________________________________________________________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________8.2 Appendix B8.2 Appendix C1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12A 47 93 76 38 64 86 82 0 46 68 95 96B 24 7 18 27 23 14 13 27 37 32 5 0C 29 0 6 35 13 0 5 73 17 0 0 48.2 Appendix D8.2 Appendix E页脚。
国际商务沟通实习报告
随着全球化进程的不断加速，国际商务活动日益频繁，商务沟通在国际贸易中扮演着至关重要的角色。
为了提高自身的商务沟通能力，拓宽国际视野，我选择了国际商务沟通实习作为我的暑期实习项目。
本次实习旨在通过实际操作，深入了解国际商务沟通的特点和技巧，为将来的职业发展打下坚实基础。
二、实习单位本次实习单位为一家从事国际贸易的企业，主要业务涉及纺织、服装、家居用品等领域。
公司规模较大，拥有丰富的国际市场资源和客户网络。
三、实习内容1. 国际商务邮件沟通在实习期间，我主要负责协助处理国际商务邮件，包括收发邮件、回复询盘、跟进订单等。
通过实际操作，我学会了如何用英文撰写商务邮件，如何礼貌、准确地表达自己的观点，以及如何处理邮件中的常见问题。
2. 国际商务电话沟通除了邮件沟通，我还参与了国际商务电话沟通的实习。
在电话沟通中，我学会了如何用流利的英语与客户进行交流，如何倾听客户需求，以及如何处理突发状况。
3. 国际商务谈判在实习过程中，我有幸参与了一次国际商务谈判。
通过这次谈判，我了解了商务谈判的基本流程和技巧，学会了如何在谈判中维护公司利益，同时也要考虑到客户的需求。
4. 文化差异应对在国际商务沟通中，文化差异是一个不可忽视的因素。
在实习期间，我通过与不同国家的客户沟通，了解了不同文化背景下的商务沟通习惯，学会了如何根据客户的文化特点调整沟通策略。
5. 单证制作与审核在国际贸易中，单证是保证交易顺利进行的重要依据。
在实习期间，我学习了如何制作和审核各类商务单证，如发票、装箱单、提单等，了解了单证在交易中的重要作用。
1. 提升了商务沟通能力通过本次实习，我的商务沟通能力得到了显著提升。
我学会了用英语进行商务沟通，掌握了商务邮件和电话沟通的技巧，能够更好地与客户进行交流。
2. 拓宽了国际视野在实习过程中，我接触到了来自不同国家的客户，了解了不同文化背景下的商务沟通习惯，拓宽了我的国际视野。
3. 增强了团队合作意识在实习期间，我与同事们共同完成了一系列工作任务，学会了如何与团队成员协作，提高了自己的团队合作意识。
商务沟通实训报告万能
一、实训背景随着我国经济的快速发展，商务活动日益频繁，商务沟通能力已成为职场人士必备的基本素质。
为了提高学生的商务沟通能力，我校特开设了商务沟通实训课程。
本次实训旨在通过模拟商务场景，让学生掌握商务沟通的基本技巧，提高沟通效果，为将来的职业生涯打下坚实基础。
二、实训目的1. 熟悉商务沟通的基本概念、原则和技巧；2. 提高学生在商务场合的沟通能力，增强自信心；3. 培养学生团队协作精神，提高团队沟通效率；4. 增强学生适应职场环境的能力，为将来的工作做好准备。
三、实训内容1. 商务沟通的基本概念与原则2. 商务沟通的技巧与方法3. 商务沟通的场景模拟4. 商务沟通的案例分析5. 商务沟通的实战演练四、实训过程1. 实训准备阶段在实训开始前，学生需完成以下准备工作：（1）查阅相关资料，了解商务沟通的基本概念、原则和技巧；（2）分组，每组确定一名组长，负责组织协调；（3）制定实训计划，明确实训目标和具体步骤。
2. 实训实施阶段（1）学习商务沟通的基本概念、原则和技巧，如：尊重对方、倾听、表达清晰、控制情绪等；（2）进行商务沟通的场景模拟，如：商务谈判、客户拜访、团队协作等；（3）分析商务沟通的案例，总结经验教训；（4）开展实战演练，提高学生的沟通能力。
3. 实训总结阶段（1）各小组汇报实训成果，分享经验；（2）教师点评，指出学生在实训过程中的优点和不足；（3）学生撰写实训报告，总结实训心得。
五、实训成果1. 学生对商务沟通的基本概念、原则和技巧有了更深入的了解；2. 学生的商务沟通能力得到显著提高，能够在实际工作中运用所学知识；3. 学生增强了团队协作精神，提高了团队沟通效率；4. 学生适应职场环境的能力得到提升，为将来的职业生涯做好准备。
六、实训反思1. 商务沟通实训课程对提高学生的商务沟通能力具有重要意义；2. 实训过程中，学生应积极参与，主动学习，不断提高自己的沟通能力；3. 教师在实训过程中应注重引导学生，关注学生的个体差异，提供针对性的指导；4. 学校应加强商务沟通实训课程的投入，为学生提供更多实践机会。
万豪酒店商务沟通报告
万豪酒店商务沟通报告
虽然经过20年左右的发展,万豪酒店管理人员的素质得到了较
大提高,但与发达地区的酒店比仍有较大差距,职业经理人才、职业化员I整体缺乏的现状,仍未有效改变。
管理人素质偏低、人才结构不合理、管理人才传业结构单一缺少专业化人才的局面仍然没有从根本上得到改变。
造成酒店管理企业人才缺乏的原因归结起来大概有三个方面:
( 1 )酒店管理教育相对落后,没有一完整的人力资源系统,理论与时间相脱节;
( 2 )为了节省成本只从其他地区同行业中挖取人才,导致人才流入缓慢;
( 3 )除了酒店管理本专业的人才外之外,很多大中专院校优秀毕业生不愿意到本酒店去就业,这在一定程度上也限制了万豪酒店管理技术的提高。
万豪酒店与发达发达地区酒店的差距，酒店内无论是经理人员，还是普通员工，多数都缺乏“职内满足感”,没有发自内心地把万豪酒店工作当作一种事业来热爱 ,归根结底是缺少企业文化的熏陶,没有形成主体的价值观。
尽管万豪酒店从业人员的素质有了较大的提高,但与客人日益个性化的需求相比,万豪酒店员工的素质和技能还远没有达到要求。
主要原因是员工学历普遍偏低,没有掌握必备的技能,如外语;而且由于传统观念的影响,大多数员工对本职工作没有认同感,认为是伺候人
的行业,缺乏相应的职业。
商务谈判实践报告
商务谈判实训报告前言：实践是检验真理的唯一标准，只有在实践当中将自己所学到的知识原理进行运用才会使自己提升。
虽然此次的商务谈判是一次模拟性的但是在模拟当中只有每个人都充分的发挥才会真正的体验到谈判的魅力之所在。
不言而喻，在经济的高速发展，竞争力异常残酷这一大背景之下，作为营销专业的同学而言掌握商务谈判的技巧是非常有必要的，所以我们进行了为期一周的商务谈判模拟实训。
目的：经过对商务谈判课程的系统学习，我自认为对商务谈判的进程以及谈判的技巧有了概括的了解。
我们大多数人都肤浅的认为商务谈判就是为了解决买卖双方争议或争端的一种行为方式或手段，而我认为所谓的谈判并不仅仅就是买卖双方为了促成买卖成交而进行的，其核心的思想是在双方达成交易的前提下买卖双方建立良好的长期合作关系。
它作为关系交易成败的一种手段，涉及买卖双方的经济、利益。
商务谈判的目的是参与谈判的买卖各方都须通过与对方打交道或正式的洽谈，并促使对方采取某种行为或作出某种承诺来达到自己的目的，实现自己的目标。
实训内容：实训活动依据背景材料,由教师为指导教师把班级学生分为15组,组建本次模拟实训的各个谈判方,并指定各小组负责人。
这15组的角色分别是由瓜农、中间商、消费者构成。
其谈判的流程为瓜农作为产品的供应商提供给产品给批发商，然后批发商转手消费者，同级之间可以进交易，瓜农与消费者进行直接交易要缴纳50%税。
我们小组担任批发商的角色，小组由三个人组成。
我们谈判的进度分阶段进行，全过程的商务谈判模拟实训,包括谈判前期的规划,谈判的准备,资料的搜集分析,谈判各阶段策略的运用以及交易凭证订立等内容。
在准备阶段要做的有三点：第一、组织一个高效精悍的谈判班子，成员要有较高的素质，成员内部分工明确，协同合作。
第二、搜集情报资料,此所谓知己知彼,百战不殆。
第三、商务谈判方案的制定,包括确定谈判的主题和目标,选择谈判时间及空间,把握对方的谈判目标.。
第四、最终达成交易。
商务谈判报告范文5篇（2）
商务谈判报告范文5篇(2)商务谈判报告范文4商务谈判是在经济活动中，谈判双方通过协商来确定与交换有关的各种条件的一项必不可少的活动，它可以促进双方达成协议，是双方洽谈的一项重要环节。
商务谈判是人们相互调整利益，减少分歧，并最终确立共同利益的行为过程。
我们就是以这种形式来进行模拟商务谈判，在谈判过程中充分利用课程所学的方案策略，同时也结合营销手段，达到谈判的最佳效果。
一、职责与履行情况此次谈判我们小组是代表。
一方，谈判标的物是。
，主要围绕获得这几块土地的开发权谈判。
于是我们便开始了分工，我在此次任务中主要担任的是主谈手，刘岳副谈手。
围绕着我们的工作和谈判任务，我们开始了一系列的准备。
1. 组织小组成员开会并主持讨论，协调组员之间的沟通。
2.作为我们小组的主谈手，首要的工作就是组织小组的工作准备流程。
我们整个谈判的准备的时间是一个星期，在这一个星期中，开了三次讨论会议，每次的讨论都有着不同的目的，第一次会议是小组成员的初次交流，先建立团队熟悉感，还有问题的初步认知，初步确定我们谈判的方向。
二次会议则是确定谈判主题，谈判细则，谈判条款，然后进行明确的分工。
三次会议是谈判前的热身和细节补充，就准备好了的谈判方案和合同进行修改和完善，并初步练习谈判时的情景。
就这样我们的准备阶段经过了三次会议的讨论，每次的会议通知和组员关系协调工作都由我们组潘祺来做。
3.合同的拟定商务合同是指交易双方在交易中权、责、利和义的书面表达方式。
内容除了交易的主要条件如土地的使用权限、土地的开发方案、各方利益的协调、地块数量、价格、支付外，还包括不可抗力、索赔、仲裁等条款。
我们合同的拟定是在谈判双方的共同沟通下完成的，我们就谈判的条款来定合同的内容，其中有些条目是我们谈判桌上不谈的，就私下讨论完成，写进合同中。
在合同的拟定过程中，我主要是与对手的合同负责人商讨合同的订立事宜，共同协商出一份合同。
3.谈判技巧与策略的商定、资料的查找与温习作为主谈手，要与副谈和其他成员商定谈判时使用的谈判策略，定好谈判方案，确定谈判策略后要知道在什么时候利用此策略，在什么情况下利用该策略能发挥更好的效果。
国际商务沟通实习报告
标题：国际商务沟通实习报告
我在2023的夏天，有幸加入了一家国际公司，担任国际商务沟通实习生的职位。
这次实习为我提供了一个宝贵的机会，让我能够深入了解国际商务沟通的各个方面，并在实践中提高自己的技能。
在实习期间，我参与了许多国际商务沟通的活动。
首先，我学习了如何准备和发送商业提案。
我了解到，一个成功的商业提案需要清晰地阐述公司的产品或服务，并突出其优势和特点。
我还学会了如何根据不同的客户需求，定制合适的提案。
其次，我参与了与国际客户的会议和谈判。
我了解到，有效的沟通技巧和国际商务礼仪对于成功的谈判至关重要。
在与国际客户会议中，我学会了如何清晰地表达自己的观点，并倾听和理解客户的需求。
此外，我还学会了如何在谈判中保持冷静和专注，以达成双赢的结果。
在实习期间，我还学习了如何处理国际支付和结算。
我了解到，国际支付和结算涉及到多种货币和支付方式，如信用证、汇票和电汇。
我学会了如何正确地处理和文件，以确保安全的支付和结算。
此外，我还参与了公司的国际市场调研活动。
我了解到，市场调研是国际商务成功的基础。
我学会了如何收集和分析市场数据，并据此提出市场进入和扩张的建议。
通过这次实习，我不仅提高了自己的商务英语水平，还学会了如何与国际客户有效地沟通和合作。
我深刻认识到，国际商务沟通不仅仅是语言的运用，更是一种跨文化交际的艺术。
通过这次实习，我更加坚定了自己在国际商务领域的职业选择，并期待将来能够在这个领域取得更大的成就。
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3.1 Accommodation 住宿We consider the two hotels in the frist(我们首先考虑了两个酒店). The first hotel is Chang ShaZi Xin Hotel.(第一个酒店是长沙紫鑫大酒店) It is located in economic development zone.xingsha.Changsha.（它座落于长沙星沙经济技术开发区）.It is aaccommodation .catering.meeting entertainmeng.business all together’s hotel.(是一个住宿、餐饮、会议、娱乐、商务于一体酒店)City and road is leading everywhere.(城市公路四通八达) Hotel have a total of 179 rooms. (酒店一共有179间房)Cover of area is small.(占地面积小) The floor is quite high. (楼层高)Room prices is form ￥300 to ￥900.(房价在300到900元不等)The second hotel is Saint-Tropez Hotel.（第二个酒店是圣爵菲斯大酒店）It is located with the Golden Eagle film and television culture in Changsha city.（它座落与长沙金鹰影视文化城）Close to Hunan satellite TV, window of the world.from the airport. train station is only 20 minutes.（毗邻湖南卫视、世界之窗、距机场火车站均二十多分钟）A total of 263 villa-style rooms.（一共有263间别墅式客房）Covering an area of 100,000 square meters, with green area has a 72%.（占地面积有10万平方米，其中绿化面积占有72%）Room prices is form ￥700 to ￥3000.（房价在700元到3000元不等）3.3 Food choice在此次会议，食物是我们接触到更多的，因此我挑选了很多家具有湖南地方性特色的饭店来接待贵宾。
At this Conference, food is our contact to more , so I picked out a lot of hotels to receive VIP with Hunan local characteristics.第一家是毛家饭店。
The first is Mao hotel.座落在湘江边上，is located on the edges of the Xiang River,成立有二十余载,Established over more than 20 years.深深深入长沙人民的的心中。
Deep of the Changsha people's hearts.也是湘菜地方菜中的一个重要支柱。
Is an important pillar of Hunan local dishes.富有多彩的毛家文化。
Have rich and colorful’s culture.人均消费是77元一人。
Consumption per capita is ￥77 per person.第二家是好食上。
The second restaurant is Hao Shishang，以沿江大道作为发源地，as along the avenue a source.该公司成立不久，却得到了社会各阶层客户的认可与喜爱。
The company established is not long time, was endorsed by the customers at all levels of the society and love.主要也是以湘菜为主。
Largely dominated by Hunan cuisine.饭后附近娱乐性强。
人均消费是65一人。
After dinner near have many entertaining. Consumption per capita is ￥65 per person.第三家是秦皇食府。
座落在天心区。
The third is the Qin King's restaurant. Located in Tianxin District.有古典高雅的文化氛围。
The cultural atmosphere of classic elegance.服务周到。
Courteous service.唯一美中不足的是消费较高。
The only fly in the ointment is the high consumption.人均消费80一人。
Consumption per capita is ￥80 perperson.第四家是三一重工食堂。
The tourth restaurant is SANY restaurant.座落在公司本部，距离近，消费低，Located at the company headquarters, nearly, low consumption, 可以与员工更为亲切。
人均消费20一人。
and more cordial staff. Consumption per capita is ￥20 per 第五家是圣爵菲斯大酒店王朝食府，The fifth restaurant isSaint-Tropez Wang Chao restaurant.座落在圣爵菲斯酒店，Located in Saint-Tropez Hotel.距离近nearly，是唯一的优点。
is the only advantage.消费高，服务态度好，High consumption, good attitude,人均消费120元一人。
Consumption per capita is ￥120 per4.0 Recommendations建议4.1 Accmmodation 住宿圣爵菲斯大酒店是我推荐住宿的地方。
Saint-Tropez is the main recommend playce to stay.最主要的是它服务态度好。
The main is it good attitude.面对我们重要客人态度是最重要的。
Face to our important guest, Attitude was the most important.才能有利于为我们接下来的会议打下基础。
It is to help lay the Foundation for our next meeting.圣爵菲斯大酒店的一间别墅是五个房间。
Saint-Tropez ‘s villa is have five-room.我们可以包下四个别墅，We can pack four villas.商量之后的价格是9600元。
Discuss after the price was ￥9,600.包括三天早餐，和免费的宽带。
Includes breakfast for three days, and free internet.以及赠送高尔夫球场门票一张。
And send a golf tickets.而且圣爵菲斯大酒店距离三一总公司距离近，贵宾累了可以马上回到宾馆休息。
And Saint-Tropez hotel distance near the SANY company. Guests are tired can immediately return to the hotel to rest.3.3 Food choice长沙是一个美食之城，Changsha is a food court of city,许多人慕名而来只为品尝长沙美食。
Many people come to taste the food of Changsha.这次贵宾的每餐我们的安排既要符合他们的口味又要体现本地特色，还要表达我们对他们的尊重。
The VIP arrangements for every meal we both meet their taste but also embody local characteristics, and would also like to express our respect for them.这次我列出来了一个清单。
This time I listed an inventory.如下as follows：Choice one:1 The day before the dinner:Hunan International Convention & Exhibition Center’s Rooms2000/table2 The first day lunchSANY canteen free3 The first day dinnerQin King's restaurant. 80/people4 The next day lunchMao restaurant 77/people5 The next day dinnerHao Shi Shang 67/people Select one all the cost is probably is ￥20,000Choice two:All dinner and all lunch both in Hunan International Convention & Exhibition Center’s Chiese restaurant1900/table Select two，all the cost is probably is ￥22,000。