基层管理认知及具备的能力
基层主管的职责角色认知及作法
基层主管的职责角色认知及作法首先，基层主管需要认识到自己的职责角色是管理团队，领导员工，并且是组织中的中间层管理者。
基层主管既要向上级领导者汇报工作，又要指导和管理下属员工。
他们需要清晰地了解自己在组织中的定位和职责，才能更好地履行自己的责任。
其次，基层主管需要具备良好的沟通能力。
作为桥梁和纽带，基层主管需要与上级领导者、同级主管和下属员工进行有效的沟通。
他们需要清晰地传达组织的目标和任务，并且要积极倾听下属员工的意见和建议，以便更好地协调和管理团队的工作。
再次，基层主管需要勇于承担责任。
面对各种工作挑战和问题，基层主管不能退缩，而是要敢于承担责任，主动解决问题。
他们需要善于分析和解决各种复杂的工作难题，确保团队的工作顺利进行。
此外，基层主管需要具备领导能力。
他们需要引导和激励下属员工，激发员工的工作潜力，促使团队取得更好的业绩。
作为领导者，基层主管要善于鼓励员工，激发员工的工作热情，激励员工不断进步。
另外，基层主管需要具备团队管理能力。
他们需要合理安排团队的工作任务，有效分配资源，协调团队内部的工作关系，确保团队的工作高效进行。
基层主管需要善于团队建设，培养团队的凝聚力和执行力，以便更好地完成组织的目标和任务。
最后，基层主管需要不断学习和提升自我。
今天的管理者在日新月异的社会环境中，任何一名管理者都难以轻松应对公司大环境的各种变化。
而如果没有学习和提升自我，且始终停留在自己已有的知识领域或水平，并不会更新优化和提升自身的管理技术。
管理者们，对知识的学习需要持续不断的更新续。
在工作中，基层主管应该注重培养自己的广泛的视野与灵活的思维，使自己接触到新的资讯、知识。
同时，基层主管在工作时，不仅要做到对自己的员工也要保持一种求知的心态，以促使员工们拓宽视野。
对未来来说，没有断自己不断学习与提升的人才是无法适应激烈竞争的社会经济大环境!总结来说，基层主管的职责角色认知及作法是管理团队，领导员工，并且是组织中的中间层管理者。
基层管理知识文案素材
基层管理知识文案素材在企业管理中，基层管理是指在组织结构中处于最底层的管理层级，负责直接指导和监督员工日常工作的管理者。
基层管理对于一个组织的有效运转至关重要，因此需要具备一定的管理知识和技能。
本文档将探讨一些基层管理知识，并提供相关文案素材，帮助基层管理者更好地履行自己的管理职责。
1. 基层管理的重要性基层管理在组织中扮演着桥梁和纽带的作用，连接着高层管理者和员工基层管理者负责执行公司战略，并促进员工的日常工作。
他们需要具备领导团队，解决问题，并有效地分配资源的能力，从而确保整个团队方向一致，高效运作。
文案素材：公司的基层管理者是组织中最基础也是最关键的一环，他们的工作直接关系到组织的整体运转。
作为基层管理者，每一位员工都值得被重视和支持，因为他们是公司成功的关键。
2. 基层管理者的基本技能基层管理者需要具备一系列的管理技能，包括领导力、沟通能力、团队合作、问题解决等。
只有具备这些基本技能，基层管理者才能有效地指导团队，解决问题，提高工作效率。
文案素材：一位优秀的基层管理者不仅要把握好团队的方向，还要与团队成员保持密切的沟通，建立良好的团队合作关系。
在解决问题时，要勇于面对困难，找到有效的解决方案。
3. 基层管理者的责任作为基层管理者，除了管理团队工作外，还需要关注员工的需求，帮助他们解决工作中的问题，提高工作生产率。
基层管理者还需要关注团队的发展，不断提升团队的能力和绩效。
文案素材：基层管理者的责任不仅仅在于管理团队的工作，还在于关注员工的成长与发展。
只有与员工建立良好的关系，才能激励他们更好地完成工作任务。
同时，基层管理者还需要关注团队整体的绩效，不断提升团队的工作效率。
4. 结语基层管理是一个组织中至关重要的一环，只有在这个层面上做好管理工作，才能使整个团队更好地发展和运作。
希望通过本文档提供的文案素材，基层管理者能够更好地履行自己的管理职责，带领团队走向成功。
以上便是关于基层管理知识文案素材的内容，希望对基层管理者有所帮助。
如何做好基层管理者
弘山塑业 许文英
1
主要内容 一、基层管理者的角色认知 二、基层管理者的五大功能 三、基层管理者的几种重要管理技巧
2
一、基层管理者的角色认知
1-1 基层管理者的特征 1-2基层管理者的风格 1-3 基层管理者的角色 1-4 基层管理者的责任 1-5 基层管理者应具备的能力
3
1-1基层管理者的特征
理念技能 42.7% 34.8% 12.0%
18
1-5 基层管理者应具备的能力
基层管理者应具备的能力
理解上级指令，分解工作任务的能力 发掘和解决问题的能力 指导他人活动的能力 专业的技术能力 良好的沟通和协调能力
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上级期望下属关注，而下属 没有意识到它的重要性。
下级 认为 自己 应该 做的 工作
8
1-2基层管理者的风格
生产技术型 执行型 大大咧咧型 劳模型 哥们义气型
9
1-3 基层管理者的角色
一般管理者的角色
பைடு நூலகம்
角色是指人们对某一职 位所期望的一系列行为。
信息角色
人际关系角色
决策角色
10
1-3 基层管理者的角色
基层管理者角色的自我认知
上司
同事
同事
员工
11
1-3 基层管理者的角色
13
1-3 基层管理者的角色
• 对下属——
– 管理者 – 领导者 – 教练
资料：影响力
个人影响力：是指通过个人魅力，使员工自愿
地去做某事。
职位影响力：是指通过职务权力，使员工不得不
做某事。
一般
优秀 卓越
领导力来源 能力能量 职位能量
20 50 80
基层管理者的角色认知
作业 指导
人际关 系管理
对现场的人际关系
✓ 不能敞开心扉 ✓ 不够融洽 ✓ 有苦恼
作业方法或成果
✓ 不好 ✓ 不容易 ✓ 不喜欢
作业 改善
安全 作业
安全作业管理
✓ 危险操作 ✓ 安全意识淡薄 ✓ 不遵守安全规定
业务目标
围绕品质、成本、货期、安全和士气等班组业务 目标，有效管理人员、设备、材料、方法、环境 和测量6大要素，运用PDCA管理循环推动业绩改 善，确保各项目标的实现。
工作质量 人员培训 风气培养
班组长的职能，就是通过对现场有效的管理与对现场问题的解决、 改善，从而达到提高产品质量、提高生产率、降低生产成本、防止工伤及事故的发生、提高 团队战斗力的企业目标。
我们需要优 秀的班长！
员工对业务
✓ 不知道 ✓ 不能做 ✓ 不熟悉
PQCDSM
管理方法：PDCA SDCA
现场6大管理要素： 5M1E
（人员、设备、材料、环境和测量系统）
班组长职责的具体表现
32
1个核心：
按照交货期限，交出质量好的商品，以更低的成本安全生产。
3个任务：
① 目标的达成 ② 工作的标准化及提高工作效率 ③ 部下的培育
5项内容：
① 做正确的工作（设定标准作业） ② 要求部下贯彻正确的工作（使其遵守标准作业） ③ 研究更好的工作（改善标准作业） ④ 发现异常便予以处理（异常处理） ⑤ 创造良好的生产环境 （维持管理）
课程研讨（二）
26
结合实际，举例说明 班组长的角色在日常 管理中如何体现？
03 班组长的职责与作用
为什么界定职责
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为什么要界定职责？
✓ 让班组长明确自己的岗位职责 ✓ 避免造成各人职责的混乱 ✓ 始终明确该由谁负责某项任务 ✓ 消除两不管区域 ✓ 消除权力斗争 ✓ 促进有效的团队合作
(领导管理技能)基层管理者需要具备的素质
基层管理者职业角色和能力剖析伊春职业学院经济管理系基层管理者职业角色和能力剖析一、基层主管职业角色分析（一）基层主管及其特征1.基层主管认知主管是一个含义比较广泛的概念。
在不同性质、不同规模的组织中，主管代表的含义是不同的，他可能是一位高阶领导，如企业的CE0、总裁等，也可能是一位中坚干部，如经理、总监等，更有可能是一位基层主管，如班长、组长等。
通常在管理学的有关书籍中，将管理分为以下四个层级，分别是：经营层、管理层、督导层与作业层。
所谓基层主管指的是基层管理者，是指在企业中处于督导层级，负责直接与一线作业层接触并指导其正确有效工作的人员。
他们在不同的企业中的称谓可能是班长、组长、线长、领班或拉长等。
基层主管是第一线管理人员，是一线从业人员与中高层管理人员之间的桥梁。
他们直接影响作业人员的工作表现，并引导作业人员完成组织给予设定的业务目标。
如果把中层管理者比喻为球场上的教练，那么基层班组长就是队长，他不仅要在场上指队友共同进攻，更要身先士卒地冲锋陷阵。
2.基层主管特征一个人可能由于不同的原因而被提升为基层主管，如有较高的学历、较老的资力、出色的技术水平、良好的人际关系、优异的业绩表现或者是得到某位领导的赏识，但升任主管的原因并不能保证你成为一个优秀的基层主管，甚至不能保证你胜任基层主管的职务和工作。
成功的基层主管必须具备一定的特征：具有积极的心态。
具有积极心态，才能有积极的人生，才能有使你的部门充满活力。
对自己进行正确的定位。
基层主管是管理者而不是官员，管理者是引导别人去做事情，而官员是凭借权威让人不得不做事。
因此,基层主管要对自己进行正确的定位，把自己看成是一个管理者，而不要把自己看成是一位官员。
具备一定的能力。
基层主管要胜任自己的工作，必须具备一定的能力。
一般而言，基层主管应具备三个方面的能力：处理有关人的问题的技能、概念方面的技能和专业方面的技能。
勇于承担责任。
（三）基层主管的角色1.一般管理者的角色角色是指人们对某一职位所期望的一系列行为。
管理者应具备的六大能力
管理者应具备的六大能力：1、沟通能力。
为了了解组织内部员工互动的状况，倾听职员心声，一个管理者需要具备良好的沟通能力，其中又以“善于倾听”最为重要。
惟有如此，才不至于让下属离心离德，或者不敢提出建设性的提议与需求，而管理者也可借由下属的认同感、理解程度及共鸣，得知自己的沟通技巧是否成功。
2、协调能力。
管理者应该要能敏锐地觉察部属的情绪，并且建立疏通、宣泄的管道，切勿等到对立加深、矛盾扩大后，才急于着手处理与排解。
此外，管理者对于情节严重的冲突，或者可能会扩大对立面的矛盾事件，更要果决地加以排解。
即使在状况不明、是非不清的时候，也应即时采取降温、冷却的手段，并且在了解情况后，立刻以妥善、有效的策略化解冲突。
只要把握消除矛盾的先发权和主动权，任何形式的对立都能迎刃而解。
3、规划与统整能力。
管理者的规划能力，并非着眼于短期的策略规划，而是长期计划的制定。
换言之，卓越的管理者必须深谋远虑、有远见，不能目光如豆，只看得见现在而看不到未来，而且要适时让员工了解公司的远景，才不会让员工迷失方向。
特别是进行决策规划时，更要能妥善运用统整能力，有效地利用部属的智慧与既有的资源，避免人力浪费。
4、决策与执行能力。
在民主时代，虽然有许多事情以集体决策为宜，但是管理者仍经常须独立决策，包括分派工作、人力协调、化解员工纷争等等，这都往往考验着管理者的决断能力。
5、培训能力。
管理者必然渴望拥有一个实力坚强的工作团队，因此，培养优秀人才，也就成为管理者的重要任务。
6、统驭能力。
有句话是这样说的：“一个领袖不会去建立一个企业，但是他会建立一个组织来建立企业。
”根据这种说法，当一个管理者的先决条件，就是要有能力建立团队，才能进一步建构企业。
但无论管理者的角色再怎么复杂多变，赢得员工的信任都是首要的条件。
管理者需要具备的管理技能主要有：1、技术技能是指对某一特殊活动——特别是包含方法、过程、程序或技术的活动——的理解和熟练。
它包括专门知识、在专业范围内的分析能力以及灵活地运用该专业的工具和技巧的能力。
基层管理者的角色认知
作为一名基层管理者，了解自己的角色和责任对于成功管理团队至关重要。 本演示将探讨基层管理者的定义、职责和责任，以及需要具备的技能和能力。
基层管理者的定义
1 领导者与执行者
基层管理者既要领导团队，又要执行组织的目标并确保任务的顺利完成。
2 沟通桥梁
作为组织的中间管理者，基层管理者需要与上级和员工之间搭建良好的沟通桥梁。
领导力
激励和影响他人，引导团队朝着共同目标努 力。
决策能力
快速做出明智的决策，并承担相应责任。
沟通技巧
清晰有效地传达信息，倾听员工的反馈和建 议。新解决 方案。
基层管理者面临的挑战
• 平衡工作要求和员工需求 • 应对组织变革和不确定性 • 处理不同个性员工的冲突 • 在繁忙环境中优化时间管理
提升基层管理者的角色认知的方法
1
自我反思和学习
了解自己的优势和改进领域，并持续学习和发展自己的管理技能。
2
寻求反馈和指导
与上级、同事和员工建立良好的关系，寻求他们对自己的建议和反馈。
3
培训和发展
参加管理培训课程和工作坊，提升管理技能和知识。
实例分析：成功的基层管理者案例
玛丽·李
玛丽·李是一位富有激情和耐心 的基层管理者，她善于团队合 作，激励员工，并在团队中建 立了积极的工作氛围。
3 问题解决者
基层管理者需要能够迅速解决问题，处理冲突，并及时采取行动。
基层管理者的职责和责任
团队管理
• 激励和指导团队成员 • 确保团队目标的达成 • 协调团队工作
资源管理
• 合理分配资源 • 管理时间和预算 • 协调部门合作
绩效评估
• 评估员工绩效 • 进行工作反馈和培训 • 推动员工发展
基层管理者角色认知及发展计划怎么写
基层管理者角色认知及发展计划一、角色定位与职责1.1 基层管理者的定义基层管理者是企业组织结构中的基层领导，负责管理和指导一线员工，确保企业运营和发展的顺利进行。
1.2 职责范围与工作内容基层管理者的职责包括：1.制定和执行工作计划，确保员工按照要求完成任务；2.协调资源，解决员工遇到的问题；3.培训和指导员工，提升其工作技能和效率；4.评估员工绩效，提供反馈和改进建议；5.维护团队士气，促进团队合作。
二、角色认知的重要性2.1 对企业运营的影响基层管理者是企业运营的重要环节，他们的决策和行动直接影响企业的运营效率和成果。
一个优秀的基层管理者能够提高员工的工作效率，降低成本，提升企业竞争力。
2.2 对员工发展的促进基层管理者不仅是员工的领导者，也是员工的导师。
他们通过指导和培训，帮助员工提升技能，实现个人发展。
同时，他们通过关注员工的需求和问题，促进员工的心理健康和职业发展。
三、角色认知的挑战与应对3.1 管理沟通的挑战基层管理者在管理沟通中常常面临以下挑战：如何清晰地传达指令、如何有效地解决冲突、如何倾听员工的意见和建议等。
为了应对这些挑战，基层管理者需要提升自己的沟通技巧，包括清晰表达、有效倾听、解决冲突等。
3.2 团队建设的挑战团队建设是基层管理者的另一大挑战。
如何激发团队士气、如何促进团队合作、如何提高团队效率等都是基层管理者需要考虑的问题。
为了应对这些挑战，基层管理者需要关注团队氛围、制定明确的团队目标、提供必要的支持和资源等。
四、发展计划与目标设定4.1 技能提升计划为了更好地履行基层管理者的职责，基层管理者需要不断提升自己的技能。
具体的发展计划包括：1.学习新的管理理论和方法，提升自己的管理技能；2.参加行业内的培训和研讨会，了解行业动态和发展趋势；3.向其他优秀的基层管理者学习，借鉴他们的经验和做法；4.通过实践锻炼，不断提升自己的领导力和解决问题的能力。
总结：基层管理者是企业运营和发展中的重要力量，他们需要清晰地认知自己的角色和职责，不断提升自己的技能和能力，以应对各种挑战。
基层管理者角色认知与素质能力要求
4 学习与发展能力
不断学习和提升，适应快速变化的工作环境。
结论
基层管理者的角色认知和素质能力是促进组织成功的关键因素。只有深入理 解和不断提升自己，才能更好地发挥管理者的作用。
基层管理者角色认知与素 质能力要求
作为基层管理者，了解自己的角色和素质能力要求是至关重要的。
角色认知的重要性
基层管理者需要清楚地认识到自己在组织中的角色和责任，这有助于提高工作效率和目标达成。
基层管理者的职责和角色
协调者
负责协调各部门之间的工作， 确保顺利运营。
指导者
指导团队成员，激发他们的 工作潜力，实现个人和组织 目标。
沟通者
与上级、下级和其他团队成 员进行有效的沟通，确保信 息畅通。
基层管理者的素质能力要求
1 沟通与协作能力
良好的沟通和协作能力有助于建立良好的团 队合作关系。
2 决策与问题解决能力 领导与激励能力
有效地领导和激励团队成员，使其全力以赴 实现组织目标。
基层管理者能力提升-角色认知
塑造专业形象
通过角色认知，管理者可以更 好地扮演其职责，提高自己的 信誉和形象。
推动个人成长
角色认知促使管理者不断学习 和发展，成为更优秀的专业人 士。
提升角色认知的方法
1
寻求反馈
2
与同事和上级沟通，寻求关于自己在角
色中表现的反馈和建议。
3
通过培训
参加培训课程来学习角ห้องสมุดไป่ตู้认知的相关知 识和技能。
阅读专业书籍
角色认知的重要性
1 提高工作效率
清晰的角色认知有助于明 确各成员的职责，提高团 队协作和工作效率。
2 培养领导力
通过角色认知，管理者可 以增强自己的领导力，并 为团队提供指导和支持。
3 建立信任
明确角色认知有助于建立 团队成员之间的信任和合 作关系。
角色认知的好处
提高自我认知
角色认知使管理者更清楚自己 的优势和劣势，并有机会发展 不足之处。
阅读与角色认知和管理技巧相关的书籍， 扩大知识和视野。
案例分析：角色认知的影响
在这个案例中，我们将分析一个基层管理者在角色认知不清晰的情况下面临 的挑战，并探讨如何通过提升角色认知来解决问题。
角色认知的实践技巧
1 设定目标
明确自己在角色中的目标并制定相应的计划。
2 持续学习
通过不断学习和反思，不断提升自己在角色中的技能和能力。
基层管理者能力提升-角 色认知
在本节中，我们将探讨基层管理者的定义与角色，以及角色认知的重要性和 好处。我们还将提供提升角色认知的方法，并通过案例分析和实践技巧来说 明其影响。
基层管理者的定义与角色
什么是基层管理者？
基层管理者是组织中居于最底层的管理者，负责指导和协调日常工作。
如何做一名优秀的基层管理者(完整版)
1、提高企业形象
2、提高生产效率
3、提高库存周转率
4、减少故障，保障品质
5、加强安全，减少安全隐患 6、养成节约的习惯，降低生产成本
7、缩短作业周期，保证交期 8、改善企业精神面貌，形成良好企业文化
1、5S确实会使工作场合更洁净，但是可能引发你不敢再乱丢工具。 2、5S使一些在没有推行5S时很简单的事务变的相对复杂和繁琐，从而增大
激励因素
升职 责任
赞赏和信用 成就 工作兴趣
保健因素
人际关系
安全感 薪金 公司制度 工作环境
3、期望理论 • 激励力量==效仿 x 期望值 • 效仿指目标的价值 • 期望值是目标实现的概率
4、公平理论
员工的不公平感是在比较中产生的
所得（A） 付出（A）
<
所得（B） 付出（B）
此处的所得包括工资、奖金、职位、 表扬等各种物资的、精神的所得；付出 包括体力、精力、年限、学历、经验等 方面。
（1）基层管理者要保持良好的 情绪状态
情绪的影响因素： A、生理因素
a、人体生物节律： 体力周期23天； 情绪周期28天； 智力周期33天；
情绪 14
28 时间
b、个体生理状态 B、自然环境因素
a、季节因素 b、天气因素 c、生产、生活环境 C、社会环境因素 a、人际关系 b、生活机遇
情绪的调节方法：
强化组织工作： A、全面地收集资料； B、有效地分工合作；
授权给员工： A、明确任务； B、选贤任能； C、落实分工； D、跟踪完成；
控制工作进度： 对下属每天的工作跟踪监
督、审查工作进度和工作质 量，做到今日事今日毕。 改善工作习惯：
A、缺乏纪律性； B、无谓的干扰； C、不懂得拒绝；
基层管理者角色定位及认知
基层管理者角色定位及认知
基层管理者是组织的重要一环，承担着具体执行与管理的任务。
在此过程中，他们所扮演的角色定位至关重要，这直接影响着组织的
运转和发展。
因此，本文将探讨基层管理者的角色认知和定位，以期
增进基层管理者对自身职责的理解和认知。
首先，基层管理者应视角色为“推动者”，即推动组织的目标实现。
为此，他们需要制定行动计划和标准，分配任务、指导和支持员
工去实现。
同时，他们也应建立高效的沟通机制，以确保与下属之间
的信息、意见的交流和沟通畅通无阻。
其次，基层管理者还应该扮演好“组织者”的角色，即在面对复
杂的问题时，整合资源，协调各方面的利益，以确保组织机构能够正
常运营。
此外，他们还应当制定一些有效的任务分配策略、协调的方式，以及追求团队协作和员工彼此协作的意识。
最后，基层管理者还应视角色为“激励者”，这意味着他们要激
发员工的积极性，使员工更好地发挥出自己的才能。
这就包括提供合
理的奖励机制、积极的表扬和激励等等，以使员工享受到实现业绩目
标的成就感。
此外，基层管理者还应着重培养员工的创新精神，鼓励
员工提高自我学习和自我改进的能力，以促进个人自律和职业成长，
使员工更加优秀。
以上所述，基层管理者的角色定位应包括“推动者”、“组织者”和“激励者”，他们需要通过这些角色去引领下属，成就团队业绩。
基层管理者如果能够认真对待这些角色，灵活运用多种方法和策略去实施，就能够更好地推动组织的发展。
同时，也希望这些角色定位能对正在担任基层管理职务的朋友产生积极的指导意义，并为组织的管理保驾护航。
基层管理者素质与角色认知观后感
标题：基层管理者素质与角色认知观后感前言：作为一个在职基层管理者，我一直对自己的素质和角色认知有着较高的要求。
最近，我观看了一部关于基层管理者素质和角色认知的纪录片，深受启发。
以下是我的观后感。
一、基层管理者的素质1.1 专业素质：作为基层管理者，具备扎实的专业知识和技能是非常重要的。
只有通过不断学习和提升自己的专业素养，才能更好地应对工作中的各种挑战。
1.2 沟通能力：良好的沟通能力是基层管理者必备的素质之一。
与员工、上级以及其他部门进行有效的沟通和协调，能够更好地推动工作的开展，增强团队的凝聚力。
1.3 领导能力：作为基层管理者，领导能力是至关重要的。
要善于激励员工，并能够引导他们朝着共同的目标努力。
同时，还需要具备决策能力和解决问题的能力，能够在复杂的情况下做出正确的决策。
1.4 学习能力：基层管理者需要具备不断学习的能力，随时调整自己的思维和方法。
在快速变化的社会中，只有保持学习的状态，才能更好地适应新的工作环境和需求。
二、基层管理者的角色认知2.1 服务员工的角色：基层管理者首要的责任是为员工提供良好的工作环境和发展机会。
他们应该关注员工的需求和问题，积极倾听和解决员工的困难，推动员工的成长和发展。
2.2 沟通协调者的角色：基层管理者需要与各个部门和层级进行有效的沟通和协调。
他们应该能够传递上级的要求和决策，并能够及时反馈下属的意见和建议，实现信息的畅通和工作的协调。
2.3 创新引领者的角色：作为基层管理者，不仅要按照规章制度进行工作，还要具备创新精神和开拓能力。
他们应该鼓励员工提出新的想法和建议，促进团队的创新和进步。
2.4 团队组织者的角色：基层管理者需要合理组织和调配团队资源，确保工作的顺利进行。
他们应该明确分工和责任，并能够激励团队成员充分发挥自己的能力，实现团队目标的达成。
结语：通过观看这部纪录片，我深刻认识到作为基层管理者，必须具备全面的素质和正确的角色认知。
只有不断提升自己的专业素养，加强与员工的沟通，发挥领导和组织能力，才能更好地履行自己的职责，推动工作的顺利进行。
对基层管理工作的一些认识和看法
MODERN ENTERPRISE CULTURE管理方略 1162020.4MEC 对基层管理工作的一些认识和看法郝晏敏 大连森林动物园有限公司中图分类号：Ｆ２７６ 文献标识：Ａ 文章编号：１６７４－１１４５（２０２０）０４－１１６－０１一、人的管理是进行生产管理的前提任何管理都离不开人的管理，生产管理也不例外，基于生产管理之上的人的管理，相应比较复杂。
简单来说，每个人都是一个复杂的机器，需要良好的内脏，强壮的四肢、健康的心脏等等才能实施正当、准确的工作行为，而维护好这么一个复杂的机器就需要我们广大的管理者对员工在思想上、道德上进行有效地教化，在道德品质良好、思想基础不断提升的情况下对我们将要从事的工作有最基本、也最核心的认识。
有效提高员工的综合素质和从事技能操作的能力，节省时间，提高工作效率。
另外，从个人和企业发展前景上，要让员工相信并看到个人和企业发展的希望，在具备了各项素质的前提下，要为员工提供发挥聪明才智的平台，使英雄有用武之地，从而变压力为动力。
二、生产管理应遵循一定的程序和规范“实践是检验真理的唯一标准”！这句话用于生产管理工作中最是贴切，要把管理方法落到实处，取得实效，确实是一项比较繁琐和复杂的工程［１］。
逐步运用“安全管理法”，严格执行并结合工作岗位的具体情况进行创新，使生产管理日趋程序化和规范化，提高员工岗位认知度和操作规范化的工作，加深员工对本岗位的了解和操作。
在管理人员中，应实行全天不间断的岗位巡查制，安全、现场管理人员禁止在办公室逗留，对于巡查过程中发现的问题，要求以最快速度加以解决和登记上报，安全工作更要实行“隐患每日上报”制度，并要求附带解决方案，既查堵了漏洞，又锻炼了员工与管理人员的工作能力和工作效率。
三、基层建设管理是联系群众的桥梁和纽带基层组织是最直接、最紧密、最关键的“最后一公里”，是推进各项工作的重要基础，是提高凝聚力和战斗力的重要保障，是迎难克险、攻坚克难的战斗堡垒。
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基层管理是班组中的生产行政负责人，负责
生产组织，过程中的所有异常问题解决，包括人事调动及 管理，沟通协调的事项。
1. 2. 3. 4. 管理 = 理事 = 管人 = 理事 = “管” 人+ “理” 事 计划+组织+协调+领导+控制 管好“部属+自己 组织+计划+协调+控制
2018/10/21
9
3、基层管理角色的自我 认 知
领导者：领导部属，透过他们完成工作目标 监督者：对部属的工作、行为进行及现场适当的监督、考核 传播者：上情下达、下情上达，传达必要的工作资讯 协调者：同事之间、部属之间的 工作沟通、任务协调
2018/10/21
5S与班组实战改善提升
10
二、基层管理的作用
得过且过，对工作没有责任心
劳动模范型：在工作中能踏踏实实、勤勤恳恳，但却不适合
担任领导工作，须进行管理能力培训 哥们义气型：对下属称兄道弟，工作中易义气感情用事，缺 乏原则性，不能真正发挥应有作用
2018/10/21
5S与班组实战改善提升
7
3、基层管理角色的自我 认 知
立场角色认知 对下代表管理者的立场 对上代表生产者的立场 对待直接上司既代表员工的立场，同时又代表上级的 辅助人员的立场。
• 1、基层管理的作用 • 2、基层管理的核心使命 • 3、基层管理的职责
2018/10/21
11
1、基层管理的作用
生产(工作)指挥者作用 管理组织者的作用 团队领导者的作用 关系协调者的作用
概括为： 负责具体作业执行能否完成及完成的好坏情况。
2018/10/21
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1、基层管理的作用
◆ 班组长影响着决策的实施，因为决策再好，如果执 行者不得力，决策也很难落到实处。所以班组长影响 着决策的实施，影响着企业目标的最终实现； ◆ 班组长既是承上启下的桥梁，又是员工联系领导的 纽带；
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三、基层管理要具备的技能
1、具备的作业技能 2、具备的管理技能 3、具备人际交往技能 4、具备的思维技能
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1、具备的作业技能
作业技能 ： 是指对本线或公司生产的产品，各技术岗位的作业技能都 要有一定认识，要达到会说会做。并可以指导员工正确的作业 ，提高效率。从事可能产生重大环境影响的工作的人员应具备 适当的教育、培训和（或）工作经验，从而胜任他所担负的工 作。 案例分析： 如测试助拉，你不懂得测试参数，或在测试设置中，都没 有一定的知识，你要如何去管理下属？ 如我问你311R的流量跑多少？你不知道，你要如何回答我 呢？
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3、基层管理的职责
责
工作改善 人际关系
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3、基层管理的职责
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3、基层管理的职责
计划 生产能力 生产目标 生产地点 质量管理 成本管理 生产进度 计划可行性 人、机、料 、法、环都 具备的情况 组织 人员安排 资源协调 生产能力 计划实施 布置 生产设备 生产人员配 备 日程安排 文件准备 领导 激励员工 工作命令 工作指标 人员教导 人员绩效评 估 员工积极性 团队建设 目标达成 控制 物料控制 质量控制 进度控制 成本控制 人员流动控 制 纪律控制 物损控制
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1、基层管理的定义
• 管理是利用组织的资源，结合下属及众人的智慧与努 力，通过计划，组织，领导，控制，调整 等方式来 达成组织的目标就是管理 • 管理的5项内容：人、机、料、发、环。 • 管理的管理原则：管理无小事：班前准备，中间控制， 事后检查
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2、基层管理的地位
主讲内容
一、基层管理的认知
二、基层管理作用
三、基层管理具备的技能
四、基层管理具备的素质
五、基层管理具备的管理原则
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一、基层管理的角色认知
1、基层管理的定义 2、基层管理的地位 3、基层管理的角色认知
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1、基层管理的 定 义 基层管理是为了带领下属共同完成生产任务，而由一
◆ 班组长是生产的直接组织和参加者，所以班组长既 应是技术骨干，又应是业务上的多面手。做员工的老 师。
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2、基层管理的使命
1、 提高生产效率--P 2、 提高产品质量--Q 3、 降低生产成本--C 4、 确保交货日期—D 5、 防止工伤事故—S 6、 提高员工士气--M
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3、基层管理角色的自我 认 知
管理型角色认知
生产技术型：是工作上的尖子，但缺乏人际关系的协调能力，工
作方法比较简单，有必要进行人际关系方面的培训
盲目执行型：缺乏创新和管理能力，常常表现为态度和作风
生硬，给人一种官僚主义的感觉
无为而治型：原本不乐意担任此职务，在工作中往往表现为
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3、基层管理角色的自我 认 知
人际关系类角色
领导者--联络者--各个部门之间、内外的联络人
信息类角色
监听者--被动或主动接受大道或小道消息 传播者--传播各种公司政策及企业文化的宣导 发言人--代表员工、拉线发言
决策类角色
对付麻烦者--适时解决组织内存在的问题（管理员工） 资源分配者--合理分配和利用企业的各种资源 谈判者—与员工、其他部门以及上司进行交涉解决问题。
◆“兵 头将尾” (芝麻官吏 ) ◆最基层组织与执行负责人 ◆即是“领导”又是“工人”(双重身份)
是企 业的最低层执行者
班组长的特点用16字概括： 职位不高，决策不少，“麻雀”虽小，责任不 小。
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2、基层管理的地位
• 直接涉及到现场的管理及操作指导的领导者，辅助员 工的成长，专业的操作技能的培训。 • 带领员工或一起和员工共同完成工作的执行者，管理 场所的人、机、料、法、环的执行者。
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2、具备的管理技能
管理技能：
是指正确的引导员工，做正确的事，按照市场的需求保质保量的 完成生产任务。
要有较强的沟通协调能力，对你自己所管理的范围人、物、事要 有预测未来、理解、判断力、部属之指导培养能力、发掘、解决问题 能力，提前做好预防措施，避免问题的恶性发生。强化作业员技能， 让作流水线可以顺畅的运转，建设一个高效团队：