有效提升电信企业班组创新能力之探讨

建 设 。 持 以人 为 本 ， 重 员 工 潜 能 的开 发 ． 励 全 坚 注 鼓 员 参 与 班 组 文 化 的 建 设 和 完 善 ． 班 组 创 新 成 为 一 使
各 级 管 理 者 要 正 确 认 识 班 组 创 新 的 丰 富 内涵 ：
提 升 班 组 创 新 能 力 ， 组 织 变 革 的 需 要 ， 企 业 发 是 是
班 组 不 仅 是 完 成 企 业 生 产 任 务 的基 本 单 位 ， 也 是 锻 炼 人 、 养人 、 育 人 的重 要 课 堂 。 新 要 从 提 培 教 创
高 班 组 成 员 的综 合 素 质 做 起 ， 基 础 工 作 做 起 。 首 从 先 ， 提 升 班 组 的基 础 管 理 能 力 。建 立 健 全 班 组 生 要 对 于 班 组 民 主 管 理 的 内 容 、 式 等 ． 从 组 织 方 要
电信 企 业 具 有 全 程 全 网 、联 合 作 业 的特 点 ． 班 组 类 型各 有 不 同 ， 括 技 术 支 撑 、 产 经 营 、 包 生 营业 服 务 等 。不 同 的班 组 应 该 设 定 不 同 的 创 新 目标 ， 绕 围 自身 核 心 工作 ， 思 维 方 式 、 动 方 式 、 作 流 程 等 从 行 工
张金 聚
（ 国移 动 山东 公 司菏 泽 分 公 司 ， 泽 ２ ４ ０ ） 中 菏 ７ ０ ０
摘 要： 作为 电信企业基础单元 的班组 ， 其创新 能力的开发 与维护 ， 是企 业实现科 学发展 的关键 。高度 重视
班 组在 企业组 织创新 中的地位和 作用 ， 正确 分析企业 班组的类型 与特点 ， 因地 制 宜地 开展 不 同创
创 新 能力 直 接影 响 整 个 企业 的发 展 随着 电 信 体 制 改 革 的 不 断 深 人 ． 信 企 业 面 临 电
的市 场 竞 争 压 力 越 来 越 大 。有 人 认 为 ， 组 作 为 企 班
２ 正 确分 析 电信企 业 班组 的类 型 与特 点， 因地 制宜 地开 展不 同创 新 活动 。
新活动 ， 基础做起 、 小处做 起 ， 从 从 注重提升班组成 员的综合素质 ， 发挥 全体 人 员的作 用 ， 实践 中 在 实现 突破 ， 不断深化班组 民主管理 工作 ， 是提 高电信企业班组创新 能力的重要 手段 。 关键词： 班组 创新 能 力 企 业管理 创 新 能 力 是 企 业 发 展 的源 动 力 。 业 的 生产 经 企
第 ３ 卷 第 ２期 １ ２ １ 年 ６月 ０１
山 Ｓ ａ ｄ ｎ ｍｍ通 ｉ ａ ｉ ｎＴｅ ｈ ｏ ｏ ｙ ｈ ｎ ｏ ｇＣｏ东 ｕ 信 ｔｏ 术 ｎ ｌ ｇ ｎｃ 技 ｃ
Ｖ １ １ Ｎｏ Ｏ． ． ３ ２
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有效 提 升 电信 企 业班 组 创 新 能 力 之探 讨
得 到 了进 一 步 提 升 。
称号 。
３ 班组创新 ， 要从 基 础 做 起 、 小 处做 从 起 ， 重提升班组成员的综合素质。 注
４ 班 组 创 新 要 发 挥 全 体 人 员 的作 用 ，
在 实 践 中 实 现 突 破 ， 断 深 化 班 组 不
民主 管 理 工 作 。
展 趋 势 ， 业 竞 争 力 与 班 组 创 新 水 平 的 联 系 日益 密 企
营 活 动在 班 组 中进 行 ， 组 工 作 的优 劣 直 接 关 系 到 切 ， 组 的地 位 和 作 用 越 来 越 重 要 。 提 升 班 组 创 新 班 班
企 业 经 营 的成 败 。作 为 企 业 中 的最 小 单 位 ， 组 的 班 能 力 ， 提 高 企 业 竞 争 力 和 执 行 力 的现 实 需 要 。 是
种 自觉 行 动 。 年 来 ． 市 级 移 动 分公 司 所 属 １ 近 某 ２处
自办 营 业 厅 针 对 内 部 沟 通 不 到 位 、 工 之 间信 任 度 员
和 协 同 工 作 积 极 性 不 够 高 等 问 题 ， 取 建 立 “ 恩 采 感
展 的 源 泉 。 面对 电信 企 业 组 织 结 构 扁 平 化 、 织 运 组
具 实 践 性 的 细 胞 ， 是 市 场 竞 争 、 业 发 展 的最 前 也 企 沿 ， 各 种 创 新 对 于 企 业 的经 营 、 务 、 理 等 具 有 其 服 管 关 键 作 用 ， 企 业 健 康 发 展 的 重要 前 提 。 么 ， 该 是 那 应 如何 提 升 电信 企 业 班 组 的创 新 能 力 呢 ？
行 柔 性 化 、 织 联 系 网 络 化 、 织 形 态 虚 拟 化 的 发 树 ” “ 水 吧 ” 形 式 开 展 内部 感 恩行 动 ． 得 了较 组 组 、加 等 取
第 ２期
张金 聚 ： 效 提 升 电信 企 业 班 组 创新 能力 之探 讨 有
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好 效 果 ， 作 效 率 、 作 质 量 明显 提 高 ， 户 满 意 度 锋 号 、 级 青 年 文 明 号 山 东 移 动 五 星 级 营 业 厅 等 工 工 ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ 省
多 方 面 实施 创 新 、 现 突 破 。 同 时 ， 台 激 励 措 施 ， 实 出
业 最 基 层 的 执 行 单 元 ， 把 上 级 政 策 执 行 到 位 就 很 能 不容 易 了 ， 因而 忽 视 了 对 班 组 创 新 工 作 的 重 视 。其
实 ， 组 有着 天 然 的 创 新 基 础 ： 是 最 接 近 实 际 、 班 它 最
鼓 励 班 组 开 展 创 新 实 践 ， 广 创 新 成 果 ， 树 创 新 推 选 标兵， 激励 创 新 热 情 。要 把 创 新 作 为 班 组 特 色 文 化
１ 高 度 重 视 班 组 在 企 业 组 织 创 新 中
的地 位 和作 用 。
建 设 的最 重 要 内容 之 一 ， 极 推 进 创 新 型班 组 文 化 积