保安部岗位责任制

（六）落实企业停车场的安全防盗、卫生工作，负责企业营业场所各个进出口的安全、有效控制；保障、维护企业宿舍区域的安全环境。

（七）负责处理岗位围发生的紧急情况，及时做好停电、停水、恶劣天气等造成的周边人群的安抚工作，保障浴客安全、满意。

（八）负责带头查处在浴所发生的案件、事故、暴力事件等。

（九）负责安排好门前出租车队伍的秩序，为浴客提供良好的送客上车服务。

（十）负责值班期间本班组人员的工作岗位安排，处理出现的各种治安问题。

（十一）主持班前班后会议，安排总结工作，讲评工作具体情况。

（十二）按照部门安排，组织保安员的日常业务培训和考核。

（十三）主持处理一般性的治安案件，受理浴客的一般要求和投诉。

（十四）负责交接班工作正常交接，保证工作有衔接、无遗漏。

（十五）加强下属的思想教育工作，保持团结一致的团队作风。

（十六）及时完成总经理、经理、本部门领导交办的其他工作。

四、消防中心领班（一）对保安部部长直接负责，认真贯彻上级领导的工作指示，做好所辖日常事务管理，及时汇报工作。

（二）协助处理当值期间发生的问题，保安部部长不在时代表消防中心处理问题，并报告保安部经理或总经理。

（三）负责检查下属的出勤情况、仪容、仪表、工作纪律，安排员工补休，直接指导具体工作的安全实施。

（四）负责提出维修材料、计划检修的备件名称和数量，负责消防材料、零配件及工具的申购领用，检查实际使用情况，做好工具、材料的管理工作。

（五）组织检查各部门、部位的防火安全情况及消防设备、灭火器材配备情况，发现火险隐患及时督促有关部门进行整改。

（六）检查公司各项工程防火安全措施的落实情况，安排好施工现场防火安全监护工作。

（七）深入了解员工的思想状况，加强思想教育工作，团结一致，提高工作效率。

（八）负责组织本班员工进行业务技术培训和考核，提高本班人员思想素质和业务能力。

（九）勤巡视、常检查，督导员工认真落实消防岗位职责。

（十）负责交接班工作顺畅进行，保证工作衔接正常、有序。

（十一）完成部门领导、总经理交办的其他工作任务。

五、保安员（一）热爱本职工作，严格遵守企业各项规章制度，完全服从领导的工作安排。

（二）认真学习企业安排的各项培训，不断提高自身素质和保安工作业务水平。

（三）时刻提高警惕性，随时注意工作岗位上出现的一切不安全因素，勇于和各种犯罪分子作斗争。

（四）文明执勤，服务宾客，积极为客人排忧解难，主动热情解答各种询问，坚持使用敬语服务。

（五）熟悉并遵守本岗位的工作规、技能要求、劳动纪律和注意事项。

（六）熟悉本岗位的消防设施布局及使用方法，配合做好“七防”工作，认真做好对火灾等灾害事故的预防和扑救工作，积极处理各类突发事件。

（七）在岗位上随时巡视，发现可疑的人或事，保持镇静，主动上前有礼貌地盘查或监控，把不安定因素控制在萌芽状态。

（八）如遇火警或其他危险事故，应及时汇报部门领导，迅速采取措施，控制事态，保证安全。

（九）负责停车场车位安排、停车的引领、宾客上、下车服务、巡视以及停车场的卫生工作。

（十）负责有礼貌地回答客人的问询，并热情迎送、引导宾客。

（十一）负责员工通道口考勤管理、阻询、检查等工作。

（十二）负责员工宿舍区的安全检查工作。

（十三）完成领导交办其他工作。

六、保干事（一）认真落实公司安全防措施，密切与各部门的安全工作联系，做好保工作。

（二）实施浴所的安全监督，发现安全隐患，及时汇报部门领导获得尽快解决。

（三）负责检查浴所各种安全防设施、设备的运行情况。

（四）负责监督浴所财物、人身的安全监督，做好防暴力、防抢劫、防破坏、防火灾害的及时发现与制止工作。

（五）接到报案要迅速赶到现场了解案发经过，保护好发案现场，配合相关部门做好现场勘察及协查工作，并及时报告部门领导或值班经理。

（六）配合各部门贯彻落实企业各项安全管理制度，充分发挥群防群治的作用。

（七）完成部门领导及上级领导下达的其他工作指令。

七、消防员（一）严格遵守企业各项规章制度，绝对服从部门领导的工作指令。

（二）熟悉浴所的营业布局、外部环境、消防设施的分布、灭火器材的摆放点、防盗报警装置和闭路电视镜头的位置、所有的逃生路线。

（三）清楚本岗位的岗位职责、工作规、业务技术、安全操作规程，能熟练运用于工作。

（四）持续地参加学习培训，不断提高本人的综合素质与业务能力。

（五）爱护本岗位的各种消防器材、设施设备，每日检查保证其是否能正常使用。

（六）遵循走动式工作方式，随时提高警惕性，巡查浴所围是否有非正常现象，能够灵活、果断地处理发生的紧急问题。

如遇个人无法处理的问题，应及时汇报部门领导、值班经理或总经理。

（七）完成部门领导及浴所上级领导交办的其他临时工作。

任职要求一、保安部经理（一）领会总经理的安全管理思想，重视公司的安全消防工作，带领部门有效完成工作任务。

（二）具有较强的领导能力、组织能力，须有很强的协作精神，能与其他各业务部门密切配合，共同搞好工作。

（三）具备三年以上浴所或星级宾馆的安全管理工作经验。

（四）年龄23～40岁，大专以上学历，具有较强的事务处理能力。

（五）具备良好的政治素质，工作责任心强，遇事冷静、果断，反应能力强，能够有效地解决问题。

（六）善于团结同事、关心下属，组织能力强，深得员工信服，能够使本部门形成强有力的团队。

（七）身体健康，有魄力、勇敢、稳重，能带动下属投身工作。

二、保安部队长（一）领会部门经理的安全管理思想，能够带领部门员工高效、严谨地组织工作。

（二）具备3年以上同等职务的安全保卫管理工作经验，年龄23～40岁，大专或相当大专以上学历。

（三）从事消防设备安全技术工作三年以上，对消防给水设备维护、消防报警系统维护等具有较丰富经验。

（四）熟悉国家消防部门制订的有关消防安全工作法规，能够组织全员安全教育培训和具体业务技能培训。

（五）熟悉各项安全消防业务技能，能够制定培训计划，有序地组织全员培训。

（六）年龄23～40岁，高中以上文化程度，身体健康，稳重大方。

（七）具备良好的政治素质，法制观念强，熟悉政府有关治安管理政策。

（八）具备强烈的工作责任心，对突发事件能冷静、果断，反应能力强，能够有效地解决问题。

（九）工作管理能力强，组织工作效率高，能够团结关心下属，善于抓思想教育工作。

（十）身体健康，有魄力、勇敢、稳重，能带动下属投身工作。

三、保安组领班（一）思想进步，法制观念强，服从领导的工作安排，吃苦耐劳，能够带头积极工作。

（二）业务技能非常熟练，能够组织本部门的日常培训和督导工作。

（三）组织工作能力强，态度端正，有责任心，能很好地配合其他部门工作，有团队精神。

（四）热爱本职工作，有强烈的荣誉感和集体主义观念。

（五）年龄22～30岁，高中以上文化程度，身体健康。

四、消防中心领班（一）思想进步，法制观念强，热爱本职工作，维护企业荣誉。

（二）具备较强的安全消防操作、组织、实施等业务能力，能带动下属正确、规的工作。

（三）具备火灾扑救的相关经验，反应灵活，身手敏捷，能够果断地处理解决问题。

（四）年龄22～30岁，高中以上文化程度，身体健康，精力充沛，反应灵敏。

（五）有一年以上消防工作经验，独立完成工作能力强。

五、保安员（一）严格遵守企业各项规章制度，绝对服从领导的工作指令。

（二）以企为家，热爱企业，热爱本职工作，能够全身心投入工作。

（三）身体健康，吃苦耐劳，生活严谨，有正确的人生观。

（四）要做到精神饱满、纪律严明、礼貌待人、反应迅速。

（五）有一年以上保安工作经验，受过正规的保安培训。

（六）年龄20～26岁，1.70米以上，高中以上学历，武警兵优先。

六、保干事（一）热爱本职工作，服从领导的工作安排，责任心强，坚决维护企业利益和声誉。

（二）行为举止文明稳重，形象气质俱佳，身体健康，精力充沛。

（三）年龄20～26岁，1.73米以上，高中以上学历。

（四）反应灵敏，身手敏捷，能有效、及时地处理浴所发生的突发事件。

（五）服务意识强，态度和善，不会给浴客带来紧的感觉。

七、消防员（一）热爱本职工作，坚决维护企业利益和荣誉，思想进步、端正。

（二）有一年以上消防工作经验，受过相关的消防救护培训。

（三）身体健康，精力充沛，反应灵敏，处理冷静，能果断、迅速地处理解决消防问题。

（四）年龄22～26岁，1.70米以上，高中以上学历，消防兵优先。

工作规程和治安管理一、保安工作规程（一）班前准备：换好保安制服，提前15分钟签到上岗。

（二）交接班工作：1与上一班保安员迅速交接工作，详细了解上一班值班情况，了解上级规定或指示的情况。

2查看保安值班日志，了解未解决事项，力争在本班时段完成。

3检查来访人员的情况。

4警具、警械交接：交接班时，仔细检查对讲机、警棍和充电器、手电筒的使用状态。

接班后，警具、警械应随身携带，不得交与无关人员玩耍；接班时警具如有人为损坏（因公损坏除外），应追究当事人责任。

5所有交接物品，应在当面交接时清点，检查清楚，并详细记录于保安值班日志上，以保证紧急情况时能投入正常使用，否则，由接班保安负责。

（三）清扫卫生：保安部负责的外部环境每次交接班时段要打扫卫生，保证地面干净、无杂物，经常喷洒清水，保持地面潮湿；上岗期间，随时保持环境卫生。

（四）迎接客人：1在部门领导安排的指定位置整理着装，以规的站姿精神饱满地迎接客人的到来。

2客人走到二三步远的距离，应微笑目视客人，微鞠躬，并说：先生/女士，您好（上午好、下午好、晚上好），您是要洗浴吗？如果客人回答是，应非常热情地引导客人，用恰当的手势指向浴所入口处，有礼貌地说：您里边请！祝您愉快！此时，可以上前陪同客人走几步，直到浴所前厅引导员上前接应客人；如果客人回答不是，也一定要微笑点头示意，不要让客人感觉冷落。

3如客人问询企业相关的服务事项，应有礼貌地向客人简单答复，并尽可能引导客人到前厅，让前厅相关人员为客人作具体答复；如客人问询一些城市路线、旅游景点、寻人等问题，应尽可能耐心地向客人一一解答；如客人问询有关企业组织机构、人员设置、经营信息等部情况，应严格遵守企业制度，婉转地回绝。

4如客人携带过多、过重行，应主动上前帮助；如客人是老人或小孩，应主动上前搀扶或照顾护行。

5不允许同事之间交头接耳、嬉笑打闹；不允许四处随意走动，脱岗、逃岗；不允许议论、讥笑过往行人，以免引起反感，破坏企业形象。

6在距离浴所较远处（如停车场）引导客人，要在客人左前方二三步远的位置引领，手臂指向要走的方向，边走边回头微笑着对客人说：先生/女士，您这边请！步伐一定轻松、快捷，与客人的步速相适应即可；一定不要走得过快，把客人落在后面，也不要走得太慢，给客人傲慢之嫌。

7如有重度醉客、衣衫极度不整者、皮肤病患者欲进入浴所洗浴，要及时上前、适当地用婉转的语气加以阻拦。

（五）恭送客人：1客人洗浴完毕，从前厅走出，应主动上前接应，非常热情地问询：先生/女士，您好，请问是否为您安排车辆？如果客人回答“是”，则按照既定的顺序，伸手示意出租车驱车至客人身旁，及时上前为客人开启车门，一手扶车门，与车门站在同侧，一手护住车门上框，待客人入座，轻轻关上车门，同时，要向客人有礼貌道别：先生/女士，您走好，欢迎下次光临！如果客人不需要安排车辆，则有礼貌地向客人道别：先生/女士，您走好，欢迎下次光临！2如客人驾车前来，此时要有礼貌地引领客人至停车场，为其提供上车服务工作。