2016年台湾省人力资源管理师(HR)常用(必备资料)
2016年人力资源管理师考试知识点复习资料考试资料
1、订立劳动合同一定主体要合法、( 的合法。
A.商定条件B.法定条款C.条件D.内容参照答案 :D2、周岁参照答案 :B3、劳动争议仲裁的原则不包含(A.判决应先行调停B.当事人不服仲裁 ,只好向法院提出诉讼C.在两方当事人都赞同的状况下仲裁委员会才能接受仲裁D.可能影响公正判决的人应该回避参照答案 :C4、劳动定额的基本表现形式有( 。
A.时间定额B.看守定额C.服务定额D.产量定额E.耗费定额参照答案 :A, D5、对招聘中推行双向选择的利处,描绘正确的选项是 (A.使公司不停提升效益 ,加强吸引力B.使劳动者努力提升科学文化知识、技术业务水平C.使公司改良自己形象D.使劳动者身体强壮E.使公司改良自己形象参照答案 :A, B, C, E6、工厂安全技术规程主要内容包含( 的安全举措A.厂房B.生产协助C.道路D.电气设施E.机器设施参照答案 :A, C, D, E7、为了获取过去行为的写照,面试考官应该防止提出的问题是( 。
A. “你是如何对待部门之间出现的不合作现象的?”B. “当你的工作获取了不好的反应时 ,你是怎么做的 ?”C. “请举一个你亲自经历过的部门归并中人员重组的案例。
”D. “在你所肩负的项目中 ,你是如何获取技术部的支持和帮助的?”参照答案 :C8、周岁参照答案 :B9、对招聘中推行双向选择的利处,描绘正确的选项是 (A.使公司不停提升效益 ,加强吸引力B.使劳动者努力提升科学文化知识、技术业务水平C.使公司改良自己形象D.使劳动者身体强壮E.使公司改良自己形象参照答案 :A, B, C, E10、绩效查核的第一个步骤是( 。
A.组织诊疗B.成立绩效标准C.工作程序剖析D.查核人员的培训参照答案 :B11、周岁 B.12、在公司发展的 ( 阶段 ,更能够裸露出组织人力资源构造性失衡的状态。
A.创办B.扩充C.稳固D.衰败参照答案 :C13、因为现代公司愈来愈重视职工的人际能力和交流能力,因此 ( 面试愈来愈重要。
人力资源管理（一）（2016版）复习资料【可编辑】
人力资源管理2013年版第1章人力资源作为经济资源，具有资本属性：1.是投资的产物 2.在一定时期内可能源源不断带来收益的资源 3.在使用过程中会出现有形磨损和无形磨损。
战略性人力资源管理的衡量标准：1.基础工作的健全程度 2.组织系统的完善程度 3.领导观念的更新程度4.综合管理的创新程度5.管理活动的精确程度第2章激励的首要因素是激发动机激励是管理的核心激励的理论为为：1.内容型激励理论：马斯洛的需要层次理论，阿德福的ERG理论，赫茨伯格的双因素理论2.过程型激励理论：弗鲁姆的期望理论，亚当斯的公平理论，波特‐劳勒的综合激励过程模，斯金纳的强化理论影响人的工作动机的因素：1.激励因素（个人发展前景，晋升机会，得到认可，责任感，成就感）2.保健因素（上司监督，薪金，公司政策，工作条件，同事关系，安全性）亚当斯界定六种由于不公平感而产生的可能行为：1.改变投入2.改变产出3.认知扭曲 4.离开 5.作用于他人6.改变比较对象绩效：受到工作的努力程度，个人的能力，工作认知三个因素影响人力资源开发与管理的主要目的在于，为组织提供与岗位匹配的员工，激发在岗员工人人潜力，不断完善工作关系和工作条件。
第3章工作分析与人员测评－－是整个人力资源开发与管理过程的基础性工作工作包涵以下内容：1.工作是组织内部最基本的构成要素（结构组成） 2.工作是同类岗们（职位）的统称3.工作是人进入组织的中介4.工作与组织相互支持职位：某一时间内某一主体所担负的一项或数项相互联系的职责集合职权：是职位依法被赋予的某种权力，以保障履行职责，完成工作任务职系：职责繁简难易、轻重大小，所需资格条件也并不相同，但工作性质相似的所有职位集合工作分析是绩效管理的重要前提和客观依据：科学的工作分析是绩效管理取得成功的基础，首先，工作分析可以为绩效考核提供标准和依据，帮助考核人员针对不同职位进行考核指标的设计，使绩效考核有据可依。
2.明确的绩效标准为在岗人员设立了一个标杆，以提高工作绩效。
台湾省人力资源管制师考试学习技巧考试题库4.doc
２016年台湾省人力资源管理师考试学习技巧考试题库41、主要用于考察被测评者分析问题的能力、语言表达能力及影响力的题目类型是( )A 、开放式问题Ｂ、两难式问题C 、排序选择型问题D 、资源争夺型题目答案: B解析：两难式问题是指让被测评者在两种互有利弊的选项中选择其中的一种,并说明理由。
主要用于考察被测评者分析问题的能力、语言表达能力及影响力。
这种题目易于引起争论，使被测评者综合发挥自己的能力。
２、[多选题] 人的发展特征包括（)。
Ａ.充分发展的可能性B.阶段性C.发展方向的多样性D．长期性E.发展结果的差异性【参考答案】：A,C,E【参考解析】:人的发展具有下列特征：①充分发展的可能性;②发展方向的多样性,个体与生俱来的差异是多样性发展的物质基础,纷繁复杂的社会需要是人的多样性发展的外在要求;③发展结果的差异性，体现在不同的发展方向、发展层次、个性特长等方面。
3、[多选题] 根据《中国注册会计师协会会员执业违规行为惩戒办法》的规定，会员违反注册会计师职业道德规范的要求，可视情节给予的处罚是（）。
Ａ．训诫B.行业内通报批评C.公开谴责Ｄ．取消其执业资格【参考答案】:A,Ｂ,C【参考解析】：根据《中国注册会计师协会会员执业违规行为惩戒办法》第九条的规定,会员违反注册会计师职业道德规范的要求，视情节给予训诫、行业内通报批评或公开谴责。
４、在考评量表中测量水平最高的量表是（)A 、等距量表Ｂ、名称量表C 、比率量表Ｄ、等级量表答案： C解析：比率量表是在考评量表中测量水平最高的量表,也被科学家认为是较为理想的量表。
一个比率量表除含有类别、等级、等距量表的特征外,还有一个只有实际意义的绝对零点。
５、［单选题] 无固定期限的劳动合同是( )的劳动合同。
Ａ.任意期限Ｂ.应当履行到退休Ｃ.不约定终止日期D．有一定的工作期限参考答案：C参考解析：无固定期限的劳动合同是没有明确约定合同终止日期的劳动合同。
在正常履行劳动合同的情况下，劳动者可以一直工作到退休。
2016人力资源三级复习资料图文
第一章人力资源规划２、人力资源规划的内容：战略规划、组织规划、制度规划、人员规划、费用规划。
３、４、企业组织结构可分成两个层次：5、企业组织机构设置的原则67（1）基本图示：组织结构图、组织职务图、组织职能图、组织功能图（2）绘制的前期准备：①明确企业各级机构的职能；②一一列出所管辖的业务内容；③综合归类相似的工作；④将已分类的工作逐项分配给下一个层次，并按所管业务的性质划分出执行命令的实际工作部门和参谋机构（职能部门）（3）基本方法：①框图一般画四层，中间层计算，上一层，下两层；②功能、职责、权限相同机构（岗位或职务）的框图大小应一致，并列在同一水平线上；③高低位置表示所处级别；④命令指挥系统用实线，彼此协作服务关系用虚线；⑤参谋机构、岗位的框图用横线与上一层垂线相连，画在左右上方。
第二节工作岗位分析1、工作岗位分析是对各类工作岗位的性质任务、职责权限、岗位关系、劳动条件和环境，以及员工承担本岗位任务应具备的资格条件所进行的系统研究，并制定出工作说明书等岗位人事规范的过程。
2、在企业单位中，每一个工作岗位都有它的名称、工作条件、工作地点、工作范围、工作对象以及所使用的工作资料。
工作岗位分析的内容：①岗位内容分析，总结和概括（某一职位应该做什么）②岗位胜任资格和条件(什么样的人来做最合适) ③制定岗位说明书与岗位规范等人事文件。
3、工作岗位分析的作用：1．工作岗位分析为招聘、选拔、任用合格的员工奠定了基础。
2．工作岗位分析为员工的考评、晋升提供了依据。
3．工作岗位分析是企业单位改进工作设计、优化劳动环境的必要条件。
4．工作岗位分析是制定有效的人力资源规划、进行各类人才供给和需求预测的重要前提。
5．工作岗位分析是工作岗位评价的基础，而工作岗位评价又是建立健全企业单位薪酬制度的重要步骤。
4、工作岗位分析信息来源：①书面资料（现有岗位职责、供招聘用的广告等）②任职者报告（访谈和工作日志）③同事的报告④直接的观察5、岗位规范亦称劳动规范、岗位规则或岗位标准，它是对组织中各类岗位某一专项事物或对某类员工劳动行为、素质要求等所作的统一规定。
2011年台湾省二级人力资源管理师(必备资料)
13、在企业生产经营活动中，员工之间加强团结互助的要求包括（ ）
A．讲究合作，避免竞争 B．平等交流，平等对话
C．既合作，又竞争，竞争与合作相统一 D．互相学习，共同提高
(E)未来企业的竞争是学习能力的竞争
12、日本丰田汽车公司长期奉行“少花钱多办事”的经营理念，节约成为丰田公司的文化、时尚和习惯。但近一个时期以来，丰田汽车公司却连续陷入了“召回门”泥潭，据分析，问题的产生或多或少与“节约”有关，这说明( )。
(A)“少花钱”是不能够做到或者做好“多办事”的 (B)产品缺陷来源于把“节约”作为经营理念的战略
B．职业化包含三个层次，其中居于核心地位的事职业化技能
C．职业化在观念意识方面的根本要求是确立自立、创新的价值取向
D．职业化在劳动观赏倡导劳动作为谋生的人性需求
11、16、从业人员践行职业道德规范—一“奉献”的要求包括( )。
(A)明确岗位职责(B)培养职责情感(c)全力以赴工作(D)不计任何报酬
14、作为一名职工，我可以将自己描述为：准确（ ）。
A．从不 B．较少 C．较多 D．总是
15、关于优秀员工的执行力，世界500强企业提出了明确的要求，根据世界500强企业的要求，所谓执行力是指员工( )。
A．绝不涉足企业规定之外的事物 B．对要求之外的事物也要敢于突破
(A)坦诚接受处罚(B)积极查找骤因(c)主动改进不足(D)努力修改制度
7、在企业生产经营活动中，员工之间加强团结互助的要求包括（ ）
A．讲究合作，避免竞争 B．平等交流，平等对话
C．既合作，又竞争，竞争与合作相统一 D．互相学习，共同提高
2015年台湾省高级人力资源管理师基础试题及答案(必备资料)
1、企业的总体战略中，进人战略不包括 ( )A 、购并战略B 、内部创业战略C 、合资战略D 、多样化发展战略答案： D分析：进入战略是企业要进入新的行业领域的战略，主要包括购并战略、内部创业战略和合资战略。
2、[多选题] 下列各项中，属于适应性现场培训的程序的是( )。
A.制订个别指导计划书B.确定现场培训的指导者C.颁发上岗证D.编写现场培训指导书E.培训结束后对受训者进行测试或考核参考答案：B,C,D,E3、关于薪酬水平的描述，下列说法不正确的是 ( )A 、薪酬水平=薪酬总额/企业平均人数B 、薪酬水平是一个绝对的概念C 、地域的影响是影响企业薪酬水平的外部因素D 、企业薪酬水平的选择在很大程度上是由董事会或是经营领导班子决定答案： B分析：薪酬水平是一个相对的概念，薪酬管理者可以计算出企业之间的薪酬水平，也可以计算出企业的各个部门之间的薪酬水平，甚至是企业内某一岗位的薪酬水平，从而可以在不同的企业间、不同的层次上比较薪酬水平。
薪酬不是绝对的概念，所以选项B错误。
4、[多选题] 现代人力资源管理的基本测量技术包括( )。
A.工作岗位研究B.KPI技术C.关键事件访问D.BSC技术E.人员素质测评参考答案：A,E参考分析：在人力资源管理的学科体系中，运用现代数学、心理学、生理学、卫生学、人机工程学等学科的研究成果而形成的测量使用技术，可以分成两大类：一是以工作——“岗位”为研究对象的学问，即工作岗位研究;另一类是以劳动者——“人”的自身品质为研究对象的学问，即人员素质测评。
5、[单选题] 尽管有些被录用的新员工有一定相关工作经验，但具体工作特点决定了他们仍须接受( )。
A.基础性培训B.特定性培训C.适应性培训D.非个性化培训【参考答案】：C【参考分析】：在被录用的员工中，有相关工作经验者一般占相当大的比重，许多企业只聘用有一定工作经验的求职者。
这些人尽管有一定工作经验，但由于企业和具体工作的特点，仍须接受适应性培训，除了要了解这个企业的概况、规章制度外，还必须熟悉这个企业的产品和技术开发的管理制度。
2016年福建省人力资源管理师(HR)常用(必备资料)
1、[多选题] 现代人力资源管理的基本测量技术包括( )。
A.工作岗位研究技术C.关键事件访问技术E.人员素质测评参考答案：A,E参考解析：在人力资源管理的学科体系中，运用现代数学、心理学、生理学、卫生学、人机工程学等学科的研究成果而形成的测量应用技术，可以分成两大类：一是以工作——“岗位”为研究对象的学问，即工作岗位研究;另一类是以劳动者——“人”的自身品质为研究对象的学问，即人员素质测评。
2、[多选题] 现代人力资源管理的基本测量技术包括( )。
A.工作岗位研究技术C.关键事件访问技术E.人员素质测评参考答案：A,E参考解析：在人力资源管理的学科体系中，运用现代数学、心理学、生理学、卫生学、人机工程学等学科的研究成果而形成的测量应用技术，可以分成两大类：一是以工作——“岗位”为研究对象的学问，即工作岗位研究;另一类是以劳动者——“人”的自身品质为研究对象的学问，即人员素质测评。
3、[单选题] 企业在( )阶段的工作要帮助新员工建立与同事和工作团队的关系，形成符合实际的期望和积极的态度。
A.转岗培训B.晋升培训C.岗位资格培训D.岗前培训参考答案：D参考解析：企业在岗前培训阶段的工作要帮助新员工建立与同事和工作团队的关系，形成符合实际的期望和积极的态度。
员工岗前培训的目的是消除员工新进公司产生的焦虑。
4、关于薪酬水平的描述，下列说法不正确的是 ( )A 、薪酬水平=薪酬总额/企业平均人数B 、薪酬水平是一个绝对的概念C 、地域的影响是影响企业薪酬水平的外部因素D 、企业薪酬水平的选择在很大程度上是由董事会或是经营领导班子决定答案： B解析：薪酬水平是一个相对的概念，薪酬管理者可以计算出企业之间的薪酬水平，也可以计算出企业的各个部门之间的薪酬水平，甚至是企业内某一岗位的薪酬水平，从而可以在不同的企业间、不同的层次上比较薪酬水平。
薪酬不是绝对的概念，所以选项B错误。
5、[多选题] 事业部制结构的不足在于( )。
2016年人力资源管理师(HR)常用最新版本图文
1、正式组织的本质特征是( )。
A.个人所提供的心理状态B.个人所提供的思维习惯C.个人所提供的行为习惯D.贯彻按劳分配原则参考答案：D2、劳动定额的基本表现形式有( )。
A.时间定额B.看管定额C.服务定额D.产量定额E.消耗定额参考答案：A, D3、正式组织的本质特征是( )。
A.个人所提供的心理状态B.个人所提供的思维习惯C.个人所提供的行为习惯D.贯彻按劳分配原则参考答案：D4、正式组织的本质特征是( )。
A.个人所提供的心理状态B.个人所提供的思维习惯C.个人所提供的行为习惯D.贯彻按劳分配原则参考答案：D5、订立劳动合同必须主体要合法、( )的合法。
A.约定条件B.法定条款C.条件D.内容参考答案：D6、人力资源与其他资源不同，具有( )等特征。
A.战略性、能动性和被开发的无限性B.战略性、能动性和被开发的有限性C.积极性、创造性、可用性和无限性D.积极性、主动性、创造性和有限性参考答案：A7、周岁 B.8、绩效考核的第一个步骤是( )。
A.组织诊断B.建立绩效标准C.工作程序分析D.考核人员的培训参考答案：B9、定员标准的形式一般可分为( )。
A.单项定员标准和综合定员标准B.单位用工标准和服务比例标准C.企业定员标准和单位用工标准D.行业通用标准和企业定员标准参考答案：B10、定员标准的形式一般可分为( )。
A.单项定员标准和综合定员标准B.单位用工标准和服务比例标准C.企业定员标准和单位用工标准D.行业通用标准和企业定员标准参考答案：B11、定员标准的形式一般可分为( )。
A.单项定员标准和综合定员标准B.单位用工标准和服务比例标准C.企业定员标准和单位用工标准D.行业通用标准和企业定员标准参考答案：B12、各职能部门在绩效管理方面的主要责任是( )。
A.及时对员工进行绩效反馈B.调整部门与员工的工作计划C.处理员工在绩效考核方面的申诉D.确保绩效考核制度符合法律要求E.提供与绩效考核有关的培训和咨询参考答案：A, B13、当员工的薪酬与其工作价值大体相当，可认为该企业的薪酬管理做到了( )。
HR必备
H目录第一章人力资源部职责描述 (4)(一)人力资源部工作职责 (4)第二章人力资源规划 (5)（一）人力资源规划的内容解析表 (5)（二）人力资源部的主要工作内容 (6)（三）人力资源管理费用构成表 (6)（四）人力资源需求预测的工作流程 (7)（五）人力资源供给预测的工作流程 (8)（六）人力资源战略规划工作流程 (9)第三章组织结构与职位说明书设计 (10)（一）组织结构设计应遵循的原则 (10)（二）职位设置需要遵循的原则 (10)（三）企业职位设置表 (11)（四）职位调查表 (13)（五）部门职位设置表 (13)（六）组织结构设计工作流程 (14)（七）职位分析工作流程 (15)（八）岗位评价工作流程 (16)第四章人才测评管理 (17)（一）个人履历项目核查表 (17)（二）管理人员素质测评评分表 (17)（三）市场人员素质测评评分表 (18)（四）销售人员素质测评评分表 (18)（五）生产人员素质测评评分表 (19)（六）技术人员素质测评评分表 (19)（七）行政人员素质测评评分表 (20)（八）财务人员素质测评评分表 (21)（九）无领导小组讨论评分表 (21)（十）公文筐测验评分表 (22)（十一）人才测评工作流程 (23)（十二）测评指标体系建立流程 (24)第五章招聘、面试与甄选管理 (26)（一）招聘方式 (26)（二）人员需求申请表 (26)（三）招聘工作计划表 (27)（四）招聘费用估算表 (28)（五）应聘人员登记表 (28)（六）面试通知单 (29)（八）面试成绩评定表 (30)（九）面试评估报告表 (31)（十）招聘计划制订工作流程 (32)（十一）内部招聘工作流程 (33)（十二）外部招聘工作流程 (34)第六章员工录用管理 (35)（一）新员工报到手续表 (35)（二）新员工试用表 (35)（三）员工试用期鉴定表 (36)（四）员工转正申请表 (36)（五）人事档案目录表 (37)（六）员工档案信息表 (38)（七）档案调阅登记表 (38)（八）档案查阅登记表 (39)（九）员工录用工作流程 (40)（十）员工试用期考核工作流程 (41)（十一）员工档案管理工作流程 (42)（十二）员工档案调转工作流程 (43)第七章培训与人才开发 (44)（一）培训计划的内容 (44)（二）生产作业人员培训内容设置一览表 (44)（三）销售人员培训内容设置一览表 (45)（四）技术人员培训课程设置一览表 (46)（五）基层管理人员通用课程设置一览表 (46)（六）培训的主要方法介绍 (47)（七）柯氏四级培训评估 (47)（八）新员工培训实施计划表 (48)（九）培训需求调查表 (49)（十）培训需求登记表 (50)（十一）员工培训计划表 (50)（十二）员工培训申请表 (51)（十三）培训意见调查表 (51)（十四）新员工培训评定表 (52)（十五）职业生涯规划调查表 (53)（十六）职业生涯规划表 (54)（十七）培训计划制订流程 (55)（十八）培训实施管理流程 (56)第八章绩效考核 (57)（一）目标特征及标准表 (57)（二）目标制定注意事项表 (57)（三）加班申请单 (57)（四）违纪处理单 (57)（五）月度绩效考核表 (58)（七）绩效考核申诉表 (59)（八）技术总监绩效考核表 (59)（九）营销总监绩效考核表 (60)（十）员工绩效管理工作流程 (62)（十一）月度绩效考核工作流程 (63)第九章薪酬管理 (64)（一）薪酬调查问卷表 (64)（二）员工调薪记录表 (65)（三）员工奖金核定表 (66)（四）员工津贴申请单 (66)（五）特别休假申请单 (66)（六）员工保险月报表 (67)（七）员工福利金申请表 (67)（八）员工活动补助申请表 (68)（九）薪酬调查工作流程 (69)（十）薪酬体系管理流程 (70)第十章人员调配与流动管理 (71)（一）员工晋升申请表 (71)（二）人员调动申请表 (71)（三）人员调动审批表 (72)（四）员工离职申请表 (72)（五）员工离职面谈表 (73)（六）员工离职交接表 (74)第十一章员工日常管理 (75)（一）员工手册框架体系表 (75)（二）出差申请单 (76)（三）出差报告表 (76)（四）奖惩申报表 (77)（五）会议议程表 (77)（六）会议记录表 (77)（七）会议室使用申请表 (77)（八）提案实施成果报告表 (78)（九）提案改善成果报告表 (78)（十）办公用品领用申请表 (79)（十一）员工出差管理流程 (80)（十二）员工会议管理流程 (81)（十三）办公用品管理流程 (82)第十二章劳动关系管理 (83)（一）劳动合同汇总登记表 (83)（二）解除终止劳动合同申请表 (83)（三）劳动合同继续履行审批表 (84)（四）劳动合同管理流程 (85)（五）劳动纠纷处理流程 (86)第一章人力资源部职责描述(一)人力资源部工作职责第二章人力资源规划（一）人力资源规划的内容解析表（三）人力资源管理费用构成表第三章组织结构与职位说明书设计（一）组织结构设计应遵循的原则（二）职位设置需要遵循的原则（三）企业职位设置表（四）职位调查表（五）部门职位设置表（六）组织结构设计工作流程第四章人才测评管理（一）个人履历项目核查表（二）管理人员素质测评评分表备注：三大维度的权重因管理人员的级别而异，总体上来说，对高层管理人员进行测评时，三大维度的权重由大到小依次为组织管理能力、人际沟通能力、个人内在能力；而对基层管理人员进行测评时，三大维度的权重由大到小则依次为个人内在能力、人际沟通能力、组织管理能力。
2016年人力资源管理师考试知识点复习资料考试重点和考试技巧
1、企业解决人力资源过剩的可用方法有( ）A。
减少员工的工作时间，随之降低工资水平B.提高企业的技术水平C.鼓励员工提前退休D.合并工精简某些臃肿的机构E。
制定全员轮训计划，使员工始终有一部分在接受培训参考答案:A， C， D, E2、集体劳动合同体制以（）为主导体制。
A。
基层集体合同 B.行业集体合同 C.集团集体合同 D。
地区集中合同参考答案：A3、面对目前越来越多的择业机会，在以下说法中,你认为可取的是（).A。
树立干一行、爱一行、专一行的观念B。
多转行,多学习知识，多受锻炼C.可以转行，但不可盲目，否则不利于成长D.干一行就要干到底，否则就是缺少职业道德参考答案：A， C4、定员标准的形式一般可分为( ).A。
单项定员标准和综合定员标准B.单位用工标准和服务比例标准C.企业定员标准和单位用工标准D.行业通用标准和企业定员标准参考答案:B5、目标管理法的步骤是( )A.制定战略目标→制定组织规划目标→实施控制→分析回顾目标B。
制定组织规划目标→制定战略目标→实施控制→分析回顾目标C。
制定战略目标→制定组织规划目标→分析回顾目标→实施控制D.分析回顾目标→制定战略目标→制定组织规划目标→实施控制参考答案：A6、周岁 D。
7、面对目前越来越多的择业机会，在以下说法中,你认为可取的是（)。
A。
树立干一行、爱一行、专一行的观念B。
多转行，多学习知识，多受锻炼C.可以转行，但不可盲目，否则不利于成长D.干一行就要干到底，否则就是缺少职业道德参考答案：A, C8、劳动争议仲裁的原则不包括( )A.裁决应先行调解B。
当事人不服仲裁，只能向法院提出诉讼C。
在双方当事人都同意的情况下仲裁委员会才能接受仲裁D.可能影响公正裁决的人应当回避参考答案：C9、库克曲线的研究对象是组织中的（ )A.管理人员B.大学生C.研究生 D。
一般科研人员参考答案：C10、劳动争议仲裁的原则不包括（）A。
裁决应先行调解B.当事人不服仲裁，只能向法院提出诉讼C.在双方当事人都同意的情况下仲裁委员会才能接受仲裁D.可能影响公正裁决的人应当回避参考答案:C11、各职能部门在绩效管理方面的主要责任是( )。
2016年台湾人力资源管理员考试模拟卷
2016年台湾人力资源办理员考试仿照卷•本卷共分为2大题50小题，作答时刻为180分钟，总分100分，60分及格。
一、单项挑选题（共25题，每题2分。
每题的备选项中，只需一个最契合题意）1.某公司是一家技术含量较高的制作企业，近年来事务不断添加。
为了坚持添加势头，该公司需求很多弥补具有作业顶尖技的专业人才。
对该公司而言，在招聘挑选进程中宜选用的挑选技术是（）。
A．无领导小组讨论检验B．作业使命完结检验C．公函筐检验D．面试参阅答案：B作业使命完结是一种常见的行为仿照办法，丈量的是完结该方针职位上有必要完结的各种使命的才干，对秘书进行的打字检验，对档案员进行的档案办理检验，以及对出纳员的算术检验，均属作业使命完结检验。
2.某市通讯规划规划院是一家具有甲级资质的规划单位，建院20多年来，构成了特别垂青职薪酬格的文明，也从前发明过光辉的成绩。
在规划院里，职工对安排具有很高的忠诚度，很少有人离任。
最近几年，在剧烈的商场竞赛中，规划院在技术和服务等方面相对滞后，在几次大的竞标中落败，老客户投诉率添加，成绩逐年下降。
去年初，竞选上来的刘院长在单位改制之际，凭借外部咨询专家的力气对规划院进行了如下改造。
首要，对安排结构进行了调整(见下图)，将中心事务重组，合并为三个规划所和一个咨询部；其次，打破了资格制，拟定出以职工绩效为规范的薪酬准则，重奖有杰出贡献者；第三，营建出杰出的气氛，鼓舞职工进行技术改造和服务立异，并没立了院长信箱和立异奖；第四，完结了规划院的Ⅵ规划(Ⅵ，即企业形象视觉识别体系，包含规划院的称号标志、招牌与旗号、办公用品、穿着制服、纪念物等)。
经过一年多的运转，安排改造已初见成效。
通讯规划规划院安排结构暗示图依据上述描绘，该规划院所进行的安排改造归于（）。
A．以人员为中心的改造B．以结构为中心的改造C．以技术为中心的改造D．以体系为中心的改造参阅答案：D安排是一个相互依存、相互效果的体系，牵一发而动大局。
2016年台湾人力资源管理员考试真题卷(5)
2016年台湾人力资源办理员考试真题卷（5）•本卷共分为1大题50小题，作答时刻为180分钟，总分100分，60分及格。
一、单项挑选题（共50题，每题2分。
每题的备选项中，只要一个最契合题意）1.下列关于作业规划的表述，不正确的是__。
A．对那些有开展前途的人不重要B．在拟定进程中不能与安排的需求相脱离C．是作业开展的子系统D．是对职作业业生计的人事程序的规划参考答案：A2.__又称专家决议计划术，是专家们对影响安排某一范畴开展的观念达到一致意见的结构化办法。
A．片面判别法B．德尔菲法C．时刻序列剖析法D．比率剖析法参考答案：B[解析]德尔菲法是20世纪60时代末在兰德公司“思想库”中开展起来的，方针是经过防止专家面临面的集体评论所产生的成员间的彼此影响，然后充分运用专家的常识经历。
A、B 归于定性猜测法；C、D归于定量猜测法。
3.在作业规划原理中，__使得作业更为机械化，忽视了人在作业中的方位。
A．科学办理原理B．薪酬学原理C．人际联络原理D．作业特征模型理论参考答案：A[解析]泰勒提出的科学办理，建议用科学的办法确认作业中的每一个要素，削减运作和时刻上的糟蹋，进步出产率。
从经济视点考虑，这种办法确实效益很高，但这种规划使得作业更为安排化，忽视了人在作业中的方位，效果使得人愈加厌恶单调的作业，导致怠工、旷工、离任甚至停工等恶性作业。
4.__是绩效改善进程的第一步，是绩效改善的根本环节。
A．绩效测评B．绩效确诊与剖析C．组成果效改善部分D．挑选绩效改善办法参考答案：B[解析]绩效改善的程序是：绩效确诊与剖析一组成果效改善部分一挑选绩效改善办法。
其间，绩效确诊与剖析是绩效改善进程的第一步，是绩效改善的根本环节。
5.下列绩效查核办法中，哪一办法能有用躲避作业过失构成的安排利益的巨大损失__A．排序法B．配比照较法C．强制散布法D．不良事端点评法参考答案：D[解析]不良事端点评法是经过预先规划不良事端的清单对职工的绩效进行查核。
2016年台湾省四级人力资源管理师考试题考试题库
B.平等协商制度
C.集体协商制度
D.职工大会制度
【参考答案】：B
【参考解析】：《劳动法》第八条规定：“劳动者依照法律规定，通过职工大会、职工代表大会或者其他形式，参与民主管理或者就保护劳动者合法权益与用人单位进行平等协商。”根据劳动法的有关规定，在劳动关系存续期间，雇员可以通过多种形式参与管理，如有组织地参与(职工大会)、代表参与(经合法程序产生职工代表参与)、岗位参与(质量小组)、个人参与(合理化建议)等。目前我国职工参与管理的形式主要是职工代表大会制度和平等协商制度。
21、企业的总体战略中，进人战略不包括 ( )
A 、 购并战略
B 、 内部创业战略
C 、 合资战略
D 、 多样化发展战略
答案： D
解析：进入战略是企业要进入新的行业领域的战略，主要包括购并战略、内部创业战略和合资战略。
22、[多选题] 人的发展特征包括( )。
【参考答案】：A
【参考解析】：可靠性又称信度，是指某项测量的一致性和稳定性，绩效管理的信度是指绩效管理方法保证收集到的人员能力、工作态度、工作行为、工作绩效等信息的稳定性和一致性。
15、[单选题] 企业资源优势具有( )，企业要不断投入以保持和创新优势。
A.绝对性和时间性
B.相对性和时间性
【参考答案】：A
【参考解析】：可靠性又称信度，是指某项测量的一致性和稳定性，绩效管理的信度是指绩效管理方法保证收集到的人员能力、工作态度、工作行为、工作绩效等信息的稳定性和一致性。
20、下列选项中，属于岗位宽度扩大法的形式的是 ( )
A 、 增加岗位的工作内容
B 、 充实岗位工作内容
【参考答案】：D
2016年人力资源管理师汇总
2016年人力资源管理师汇总2016年人力资源管理师选择测试方法时考虑因素复习队长绿豆泥为人力资源管理师学员整理了“2016年高级人力资源管理师选择测试方法时应考虑的因素复习”的复习资料，主要讲选择测试方法时应考虑的因素，供考生复习备考之用，详见下文。
(一)时间1、问题：测试的时间过长，容易引起被试的疲劳和反感，影响测试结果的稳定性和有效性。
而且，测试时间过长容易给测试的具体实施带来困难，例如被试的时间安排问题、场地安排问题等。
2、解决：(环球网校人力资源管理师频道为您提供选择测试方法时应考虑的因素知识)(1)如果时间有限而又希望获得充分的数据，可以考虑以几个短测试来取代一个长测试，这样做既能使具体操作更加方便，也能获得真实的数据。
(2)当然，如果被试“士气”很高，愿意配合，时间安排又不冲突，则可以选用较精确且耗时较长的测试。
(二)费用1、目标：以最低的投入取得最好的效果，这是测试选用时应该追求的目标。
2、原则：在不损害测试准确性和有效性的前提下，应该尽可能选用那些质优价廉、耗费较少的测试，并根据不同的测试目的和测试对象灵活选用。
(三)实施(1)要求：有些测试实施烦琐，从测试环境的布置、施测、计分到结果的解释与评价，均必须有受过专业训练的人员参加，才能有效地应用。
有些测试则简单明了，除了结果的解释与评价需要专业人员参加外，其他步骤可交由一般人员完成。
(2)适宜：显然，除非专业人员足够，否则还是以采用简单且易于实施的测试为宜。
(四)表面效度(1)定义：所谓表面效度并不是指测试实际测量的是什么，而是指测试看起来是什么。
如果测试的内容看起来与测试的实际测量目的无关，或所显示的内容太浅显或太深奥，被试就不会诚心合作。
(2)运用：如果在招聘中因使用测试使求职者未被录用，一些落选者可能会归咎于测试本身不公正。
要注意这些情况可能会给企业的声誉和形象带来的负面影响。
当然，有趣的测试内容也可以提高被试作答的兴趣，不但使结果更加可靠，而且有助于建立人力资源管理者和被试之间的良好关系。
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1、[单选题] 某项测量的( )也称信度，它说明了该项测量的一致性和稳定性。
A.可靠性B.针对性C.有效性D.合理性【参考答案】：A【参考解析】：可靠性又称信度，是指某项测量的一致性和稳定性，绩效管理的信度是指绩效管理方法保证收集到的人员能力、工作态度、工作行为、工作绩效等信息的稳定性和一致性。
2、[单选题] ( )是一种最高层次的职业道德。
A.敬业B.合作C.诚信D.奉献【参考答案】：D【参考解析】：“不以追求报酬为目的”是奉献的最根本特性，也是我们判断是否奉献的重要标准，因此奉献在职业道德领域中处于最高层次。
3、[多选题] 人的发展特征包括( )。
A.充分发展的可能性B.阶段性C.发展方向的多样性D.长期性E.发展结果的差异性【参考答案】：A,C,E【参考解析】：人的发展具有下列特征：①充分发展的可能性;②发展方向的多样性，个体与生俱来的差异是多样性发展的物质基础，纷繁复杂的社会需要是人的多样性发展的外在要求;③发展结果的差异性，体现在不同的发展方向、发展层次、个性特长等方面。
4、[单选题] 以下各项中，不属于绩效考评类型的是( )。
A.工作态度考评B.业绩考评C.能力考评D.工作热情考评参考答案：D参考解析：绩效考评包括能力、态度和业绩考评等具体内容。
态度考评与其他项目的区别是，不管你的职位高低，不管你的能力大小，态度考评的重点是工作的认真度、责任度、工作的努力程度，是否有干劲、有热情，是否忠于职守，是否服从命令等。
5、[单选题] 尽管有些被录用的新员工有一定相关工作经验，但具体工作特点决定了他们仍须接受( )。
A.基础性培训B.特定性培训C.适应性培训D.非个性化培训【参考答案】：C【参考解析】：在被录用的员工中，有相关工作经验者一般占相当大的比重，许多企业只聘用有一定工作经验的求职者。
这些人尽管有一定工作经验，但由于企业和具体工作的特点，仍须接受适应性培训，除了要了解这个企业的概况、规章制度外，还必须熟悉这个企业的产品和技术开发的管理制度。
6、[单选题] ( )是一种最高层次的职业道德。
A.敬业B.合作C.诚信D.奉献【参考答案】：D【参考解析】：“不以追求报酬为目的”是奉献的最根本特性，也是我们判断是否奉献的重要标准，因此奉献在职业道德领域中处于最高层次。
7、[单选题] ( )是一种最高层次的职业道德。
A.敬业B.合作C.诚信D.奉献【参考答案】：D【参考解析】：“不以追求报酬为目的”是奉献的最根本特性，也是我们判断是否奉献的重要标准，因此奉献在职业道德领域中处于最高层次。
8、[多选题] 根据《中国注册会计师协会会员执业违规行为惩戒办法》的规定，会员违反注册会计师职业道德规范的要求，可视情节给予的处罚是( )。
A.训诫B.行业内通报批评C.公开谴责D.取消其执业资格【参考答案】：A,B,C【参考解析】：根据《中国注册会计师协会会员执业违规行为惩戒办法》第九条的规定，会员违反注册会计师职业道德规范的要求，视情节给予训诫、行业内通报批评或公开谴责。
9、[单选题] 对企业人员总量、构成、流动的整体规划统称为( )。
A.人力资源规划B.组织规划C.人员规划D.战略规划参考答案：C参考解析：人员规划是指对企业人员总量、构成、流动的整体规划，包括人力资源现状分析、企业定员、人员需求与供给预测、人员供需平衡等。
10、[单选题] 以下各项中，不属于绩效考评类型的是( )。
A.工作态度考评B.业绩考评C.能力考评D.工作热情考评参考答案：D参考解析：绩效考评包括能力、态度和业绩考评等具体内容。
态度考评与其他项目的区别是，不管你的职位高低，不管你的能力大小，态度考评的重点是工作的认真度、责任度、工作的努力程度，是否有干劲、有热情，是否忠于职守，是否服从命令等。
11、[单选题] ( )是组织报酬体系设计和实施的第一原则。
A.公平公正B.适当激励C.效率优先D.成本节约【参考答案】：A【参考解析】：公平公正是组织报酬体系设计和实施的第一原则，包括：①分配公平;②程序公平;③互动公平。
12、[单选题] 尽管有些被录用的新员工有一定相关工作经验，但具体工作特点决定了他们仍须接受( )。
A.基础性培训B.特定性培训C.适应性培训D.非个性化培训【参考答案】：C【参考解析】：在被录用的员工中，有相关工作经验者一般占相当大的比重，许多企业只聘用有一定工作经验的求职者。
这些人尽管有一定工作经验，但由于企业和具体工作的特点，仍须接受适应性培训，除了要了解这个企业的概况、规章制度外，还必须熟悉这个企业的产品和技术开发的管理制度。
13、下列选项中，属于岗位宽度扩大法的形式的是 ( )A 、增加岗位的工作内容B 、充实岗位工作内容C 、岗位工作轮换设计D 、岗位工作连贯设计答案： A解析：岗位工作扩大化的设计中，一种方法是岗位宽度扩大法，另一种是岗位深度扩大法。
岗位宽度扩大法的具体形式有：延长加工周期、增加岗位的工作内容、包干负责;岗位深度扩大法的具体形式有：岗位工作纵向调整、充实岗位工作内容、岗位工作连贯没计、岗位工作轮换设计、岗位工作矩阵设计。
14、[单选题] 某项测量的( )也称信度，它说明了该项测量的一致性和稳定性。
A.可靠性B.针对性C.有效性D.合理性【参考答案】：A【参考解析】：可靠性又称信度，是指某项测量的一致性和稳定性，绩效管理的信度是指绩效管理方法保证收集到的人员能力、工作态度、工作行为、工作绩效等信息的稳定性和一致性。
15、[多选题] 现代人力资源管理的基本测量技术包括( )。
A.工作岗位研究B.KPI技术C.关键事件访问D.BSC技术E.人员素质测评参考答案：A,E参考解析：在人力资源管理的学科体系中，运用现代数学、心理学、生理学、卫生学、人机工程学等学科的研究成果而形成的测量应用技术，可以分成两大类：一是以工作——“岗位”为研究对象的学问，即工作岗位研究;另一类是以劳动者——“人”的自身品质为研究对象的学问，即人员素质测评。
16、[多选题] 公司简介的功能包括( )。
A.传达公司的价值观B.让应聘者明确期望C.让应聘者对未来工作有心理准备D.吸引行业内精英E.使应聘者感到可以信赖参考答案：A,B,C,E参考解析：通过编制和发放公司简介可以起到以下几个方面的作用：①公司传达其价值观，展示真实的公司概况和工作情景可以使应聘者首先进行一次自我筛选，判断自己与这家公司的要求是否匹配;②公司简介可以使应聘者清楚地知道什么是可以在这个组织中期望的，什么是不可以期望的;③公司向应聘者全面、真实地介绍公司概况及工作情景会使应聘者感到公司是真诚的，值得信赖的;④公司简介所呈现出的工作概况以及对具体环境和条件的描述，可以使应聘者对未来发展可能面临的困难和问题，有一定的思想准备，即使将来在工作中遇到一些困难和问题，他们也不致退缩和回避，而是采取积极的态度，面对困难，想方设法去解决问题。
17、下列选项中，不属于360度考评方法的优点的是 ( )A 、具有全方位、多角度的特点B 、有助于强化企业的核心价值观，增强企业的竞争优势，建立更为和谐的工作关系C 、采用实名考评方式，保证了考评结果的真实性D 、加强了管理者与组织员工的双向交流答案： C解析：360度考评方法的优点有：(1)360度考评具有全方位、多角度的特点;(2)360度考评方法考虑的不仅仅是工作产出，还考虑深层次的胜任特征;(3)360度考评有助于强化企业的核心价值观，增强企业的竞争优势;(4)360度考评采用匿名考评方式，消除考评者的顾虑，使其能够客观地进行评价，保证了考评结果的有效性;(5)360度考评充分尊重组织成员的意见，这有助于组织创造更好的工作气氛，从而激发组织成员的创新性;(6)360度考评加强了管理者与组织员工的双向交流，提高了组织成员的参与性;(7)促进员工个人发展。
18、企业的总体战略中，进人战略不包括 ( )A 、购并战略B 、内部创业战略C 、合资战略D 、多样化发展战略答案： D解析：进入战略是企业要进入新的行业领域的战略，主要包括购并战略、内部创业战略和合资战略。
19、[单选题] 对企业人员总量、构成、流动的整体规划统称为( )。
A.人力资源规划B.组织规划C.人员规划D.战略规划参考答案：C参考解析：人员规划是指对企业人员总量、构成、流动的整体规划，包括人力资源现状分析、企业定员、人员需求与供给预测、人员供需平衡等。
20、[单选题] 目前我国职工参与管理的形式是职工代表大会制度和( )。
A.工会制度B.平等协商制度C.集体协商制度D.职工大会制度【参考答案】：B【参考解析】：《劳动法》第八条规定：“劳动者依照法律规定，通过职工大会、职工代表大会或者其他形式，参与民主管理或者就保护劳动者合法权益与用人单位进行平等协商。
”根据劳动法的有关规定，在劳动关系存续期间，雇员可以通过多种形式参与管理，如有组织地参与(职工大会)、代表参与(经合法程序产生职工代表参与)、岗位参与(质量小组)、个人参与(合理化建议)等。
目前我国职工参与管理的形式主要是职工代表大会制度和平等协商制度。
21、[多选题] 下列各项中，属于适应性现场培训的程序的是( )。
A.制订个别指导计划书B.确定现场培训的指导者C.颁发上岗证D.编写现场培训指导书E.培训结束后对受训者进行考试或考核参考答案：B,C,D,E。