秩序应急预案完整板
小区秩序部应急预案
一、预案背景为确保小区居民的生命财产安全，维护小区正常的生活秩序，提高应对突发事件的能力，根据《中华人民共和国突发事件应对法》和《小区安全管理条例》等相关法律法规，结合本小区实际情况，特制定本应急预案。
二、预案目的1. 建立健全小区秩序部应急管理体系，提高应对突发事件的能力。
2. 确保在突发事件发生时，能够迅速、有序、高效地组织救援，最大限度地减少损失。
3. 提高小区居民的安全意识和自救互救能力。
三、预案适用范围本预案适用于小区内发生的火灾、自然灾害、交通事故、公共卫生事件等突发事件。
四、组织机构及职责1. 成立小区秩序部应急指挥部，负责小区应急工作的组织、协调和指挥。
2. 应急指挥部下设以下小组：（1）现场指挥组：负责现场指挥、协调救援工作。
（2）灭火救援组：负责火灾等火灾类事件的扑救工作。
（3）医疗救护组：负责伤员的救治和转运工作。
（4）疏散安置组：负责组织居民疏散、安置工作。
（5）后勤保障组：负责应急物资的筹备、供应和调配工作。
（6）宣传报道组：负责应急信息的收集、整理和发布工作。
五、应急响应程序1. 紧急响应（1）接到突发事件报告后，应急指挥部立即启动应急预案，组织相关小组开展救援工作。
（2）现场指挥组迅速到达现场，了解情况，制定救援方案。
（3）灭火救援组、医疗救护组、疏散安置组、后勤保障组按照救援方案，开展救援工作。
2. 非紧急响应（1）接到突发事件报告后，应急指挥部根据事件性质和影响范围，决定是否启动应急预案。
（2）若决定启动应急预案，按照紧急响应程序执行。
（3）若决定不启动应急预案，由相关部门负责处置。
六、应急保障措施1. 人员保障：组织应急队伍，提高应急救援人员素质。
2. 物资保障：储备应急物资，确保救援工作顺利进行。
3. 资金保障：设立应急资金，确保应急工作顺利开展。
4. 技术保障：加强应急技术培训，提高应急救援能力。
七、预案实施与修订1. 本预案由小区秩序部负责组织实施。
2. 本预案自发布之日起实施，有效期五年。
现场秩序应急预案
一、应急预案背景为确保活动现场的秩序稳定，防止意外事件的发生，保障活动参与者的人身和财产安全，特制定本应急预案。
二、应急预案适用范围本预案适用于各类大型活动、展览、赛事、庆典等场合，包括但不限于以下场景：1. 活动规模较大，预计参与人数较多；2. 活动涉及多个区域，需进行区域划分；3. 活动内容涉及特殊人群，如儿童、老年人、残疾人等；4. 活动场地存在安全隐患，如人员密集、设施老化等。
三、组织机构及职责1. 成立现场秩序应急指挥部，负责整个活动的秩序保障工作。
2. 指挥部下设以下几个小组：（1）现场指挥小组：负责活动现场的全面指挥调度，确保各项措施落实到位。
（2）安全保卫小组：负责活动现场的安全保卫工作，包括人员巡逻、安检、消防等。
（3）医疗救护小组：负责活动现场的医疗救护工作，包括急救、伤病员转移等。
（4）信息联络小组：负责活动现场的信息收集、上报、发布等工作。
四、应急响应流程1. 预警阶段（1）活动前，指挥部组织各部门进行现场勘查，了解活动场地、设施、环境等情况。
（2）制定详细的现场秩序保障方案，明确各部门职责、任务及工作要求。
（3）对参与活动的相关人员开展秩序保障培训，提高其应急处置能力。
2. 应急响应阶段（1）发现异常情况，立即启动应急预案，通知相关部门。
（2）现场指挥小组根据情况，迅速采取相应措施，确保活动现场秩序稳定。
（3）安全保卫小组加强现场巡逻，确保人员、物品安全。
（4）医疗救护小组做好应急准备，随时应对突发事件。
3. 应急结束阶段（1）恢复正常秩序，恢复正常活动。
（2）对应急响应过程中的问题进行总结，完善应急预案。
五、应急保障措施1. 人员保障：加强现场工作人员培训，提高应急处置能力。
2. 设施保障：确保活动场地设施完好，满足活动需求。
3. 资金保障：设立应急专项资金，用于应急响应过程中的各项费用。
4. 信息保障：建立健全信息发布机制，及时发布相关信息。
六、应急预案的修订与培训1. 应急预案应根据实际情况进行修订，确保其有效性和适用性。
秩序维护应急预案（共5篇）
秩序维护应急预案（共5篇）第一篇：秩序维护应急预案突发事件应急预案及处理程序：快速反应原则：——正门当值保安一名3分钟内赶至现场；保安领班3分钟内赶至现场。
统一指挥原则：——处理突发事件有主管经理负责统一指挥；特殊情况下，有保安领班负责统一指挥。
服从命令原则：——任何工作人员须无条件服从主管经理的命令，保安领班负责对突发事件的处理过程的详细记录。
团结协作原则：(一)盗窃。
1.当保安员、保安领班发现有盗窃现象或接到盗窃保安时，立即用通讯器材（对讲机或电话）想保安领班/主管经理报告现场的具体位置，然后留在被盗现场，或迅速赶到被盗现场，维护现场秩序，保护现场，禁止一切人员进出现场；2.保安员到达现场后立即了解被盗的具体地点、时间及情况；3.保安员到达现场前，案犯已逃离现场时，可用电话或对讲机报告，但在使用时对讲机公用频道时不应随意泄漏案件的性质。
正确的呼叫对讲术语：“队长，请你速到**位置；4.保安员到达现场时，如案犯仍未逃跑或已抓捕，可使用通讯器材向领班汇报。
保安领班接到报告后立即用通讯器材交待前后门卫，并迅速赶赴现场指挥；5.对案发现场进行保护；6.领班到达现场立即了解案情及相关资料（询问笔录），根据案情需要及案件损失大小向公安机关报告案情。
（二）打架斗殴当值保安在巡逻发现打架斗殴行为或接到打架斗殴保安是：1.应立即上前制止或迅速赶赴现场制止，同时向保安领班报告具体位置，以伤人数、参与打架的人数；2.将现场围观的人员隔离或劝离现场，维护现场的道路交通秩序，保护好现场；保安领班接到报告后，3分钟内赶至现场，领班到达现场后，立即了解案情及相关资料，根据现场的事态做出布置：——对事态轻微的事件进行调解，事后向公安机关报案；——对事态严重的，应立即报告公安机关。
（三）抢劫当值保安巡逻中发现抢劫或接到抢劫报案时：1．应立即制止或赶赴现场制止，对现场进行保护，同时向领班汇报；2.向事主了解抢劫过程中人身是否受到损伤及财务的损失情况，如事主受伤则应视其伤势的情况送医院救治；3.在追捕犯罪嫌疑人时，应采取：“敌逃我追，敌强我缠，一边追一边联络”的方法，等支援的保安或公安人员赶到现场后一起擒获，以免造成不必要的损伤。
秩序混乱应急预案
一、预案概述为确保在突发事件或特殊情况下，能够迅速、有效地维护社会秩序，保障人民群众生命财产安全，根据我国相关法律法规和实际情况，特制定本应急预案。
二、适用范围本预案适用于以下情况：1. 自然灾害、事故灾难、公共卫生事件等突发事件引发的秩序混乱；2. 社会治安事件、群体性事件等引发的秩序混乱；3. 其他可能引发秩序混乱的突发事件。
三、组织机构及职责1. 成立应急预案指挥部，负责统一领导和指挥应急处置工作。
2. 指挥部下设以下工作组：（1）现场处置组：负责现场秩序维护、人员疏散、救援等工作。
（2）信息报送组：负责收集、汇总、上报相关信息。
（3）宣传报道组：负责宣传报道应急处置工作，引导舆论。
（4）后勤保障组：负责物资供应、人员调配、交通保障等工作。
四、应急处置措施1. 紧急处置（1）迅速启动应急预案，各级指挥部成员立即到位，开展工作。
（2）现场处置组立即赶赴现场，维护秩序，疏散人群，确保人员安全。
（3）信息报送组及时向上级指挥部报告现场情况，请求支援。
2. 恢复秩序（1）现场处置组在确保人员安全的前提下，逐步恢复秩序。
（2）宣传报道组引导舆论，宣传正能量，稳定群众情绪。
（3）后勤保障组保障物资供应，确保应急处置工作顺利进行。
3. 后续处置（1）现场处置组对现场进行清理，恢复正常秩序。
（2）信息报送组向上级指挥部汇报应急处置工作总结。
（3）宣传报道组继续关注舆论动态，引导舆论。
五、应急保障措施1. 物资保障：储备必要的应急物资，如警棍、盾牌、防护服等。
2. 人员保障：加强应急队伍建设，提高应急处置能力。
3. 资金保障：设立应急处置专项资金，确保应急处置工作顺利进行。
4. 交通保障：确保应急车辆畅通，优先保障应急处置工作。
六、预案实施与培训1. 定期开展预案培训和演练，提高应急处置能力。
2. 加强预案宣传，提高公众应对突发事件的能力。
3. 建立应急预案修订机制，确保预案的适用性和有效性。
本预案自发布之日起实施，由应急预案指挥部负责解释。
秩序类各项应急预案
一、总则为保障公共安全，维护社会秩序，提高应对突发事件的能力，确保人民群众生命财产安全，根据《中华人民共和国突发事件应对法》等相关法律法规，结合本地区实际情况，特制定本应急预案。
二、适用范围本预案适用于本地区范围内发生的各类秩序类突发事件，包括但不限于以下情形：1. 突发公共安全事件；2. 突发自然灾害事件；3. 突发公共卫生事件；4. 突发事故灾难事件；5. 突发社会安全事件。
三、组织机构及职责1. 成立应急指挥部，负责统一指挥、协调和调度各类突发事件应对工作。
2. 设立应急指挥部办公室，负责日常应急管理工作的组织、协调和落实。
3. 各级政府及相关部门按照职责分工，负责具体事件的应急处置工作。
四、应急响应1. 预警（1）对可能发生的秩序类突发事件，及时发布预警信息，提醒公众做好防范措施。
（2）加强监测预警，对可能引发突发事件的苗头性、倾向性问题，及时发现并报告。
2. 应急响应（1）根据突发事件性质、严重程度和发展态势，启动相应级别的应急响应。
（2）应急指挥部办公室负责组织协调相关部门和单位开展应急处置工作。
（3）对突发事件进行现场处置，确保人民群众生命财产安全。
3. 应急结束（1）应急响应结束后，应急指挥部办公室负责组织评估、总结和反馈。
（2）对突发事件处置过程中存在的问题，及时整改和完善应急预案。
五、保障措施1. 人力资源保障（1）建立应急队伍，包括专业救援队伍、志愿者队伍等。
（2）加强应急队伍建设，提高应急队伍的素质和能力。
2. 物资保障（1）储备必要的应急物资，确保应急物资的供应。
（2）加强应急物资的采购、调配和管理。
3. 技术保障（1）建立应急通信系统，确保应急信息畅通。
（2）加强应急技术研发，提高应急处置能力。
六、宣传教育1. 加强应急知识普及，提高公众的应急意识和自救互救能力。
2. 定期开展应急演练，提高应急处置实战能力。
3. 加强与媒体合作，及时发布应急信息，引导舆论。
七、附则1. 本预案自发布之日起实施。
会场秩序混乱应急预案
一、预案背景为确保各类会议、活动顺利进行，预防和应对会场秩序混乱事件，保障参会人员的安全和权益，特制定本应急预案。
二、预案适用范围本预案适用于各类会议、活动场所，包括但不限于政府机关、企事业单位、社会团体等组织的活动。
三、组织机构及职责1. 领导小组：由活动主办单位主要领导担任组长，相关部门负责人为成员，负责指挥、协调和处置会场秩序混乱事件。
2. 应急处置小组：由活动现场安保人员、现场工作人员、志愿者等组成，负责现场秩序维护、人员疏散、信息报送等工作。
3. 医疗救护小组：由医疗机构派出的医护人员组成，负责对受伤人员进行现场救护和转送。
4. 信息宣传小组：由宣传部门人员组成，负责现场秩序混乱事件的宣传报道和信息发布。
四、应急预案措施1. 预防措施（1）制定详细的会议、活动方案，明确参会人员、活动流程、安全注意事项等。
（2）加强活动现场安保力量，对活动现场进行严格的安全检查，确保设施设备安全可靠。
（3）做好参会人员的引导工作，提醒参会人员遵守会场秩序。
2. 应急处置措施（1）发现会场秩序混乱迹象时，立即启动应急预案，通知应急处置小组。
（2）应急处置小组迅速到达现场，了解情况，采取以下措施：a. 对现场进行分区控制，设置警戒线，引导参会人员有序疏散。
b. 派遣安保人员维持现场秩序，对扰乱秩序的人员进行劝离或控制。
c. 医疗救护小组对受伤人员进行现场救护，并协助转送至医疗机构。
d. 信息宣传小组及时发布相关信息，稳定参会人员情绪。
（3）对现场秩序混乱事件进行原因分析，查找问题根源，采取有效措施防止类似事件再次发生。
五、应急响应流程1. 发现会场秩序混乱迹象，立即上报领导小组。
2. 领导小组启动应急预案，通知应急处置小组。
3. 应急处置小组到达现场，了解情况，采取应急处置措施。
4. 领导小组对现场秩序混乱事件进行协调和处置。
5. 事件得到有效控制后，领导小组宣布应急响应结束。
六、总结与改进1. 对此次会场秩序混乱事件进行总结，分析原因，查找不足，提出改进措施。
秩序突发事件应急预案
一、预案概述为有效预防和应对各类秩序突发事件，保障人民群众生命财产安全，维护社会稳定，特制定本预案。
本预案适用于我单位管辖范围内发生的各类秩序突发事件，包括但不限于火灾、爆炸、暴力袭击、自然灾害等。
二、组织机构及职责1. 应急预案指挥部- 指挥长：由单位主要负责人担任，负责全面指挥、协调和决策。
- 副指挥长：由相关部门负责人担任，协助指挥长开展工作。
2. 应急工作小组- 组长：由应急工作小组副组长担任，负责组织、协调应急工作的开展。
- 副组长：由相关部门负责人担任，协助组长开展工作。
- 成员：由相关部门工作人员组成，负责具体应急工作的实施。
3. 应急行动小组- 灭火救援组：负责火灾、爆炸等火灾事故的灭火救援工作。
- 医疗救护组：负责伤员的现场救护和转运工作。
- 交通疏导组：负责现场交通管制和疏导工作。
- 信息报道组：负责及时收集、整理、发布相关信息。
三、应急处置流程1. 信息报告- 发现秩序突发事件后，第一时间向应急预案指挥部报告。
- 指挥部接到报告后，立即启动应急预案，组织应急工作小组和应急行动小组开展应急处置工作。
2. 应急处置- 灭火救援组：迅速赶赴现场，开展灭火救援工作。
- 医疗救护组：对伤员进行现场救护，并及时将伤员转运至医院。
- 交通疏导组：对现场交通进行管制和疏导，确保救援车辆通行。
- 信息报道组：及时收集、整理、发布相关信息，确保信息畅通。
3. 后续处理- 指挥部根据应急处置情况，决定是否需要请求外部支援。
- 指挥部组织相关部门对事件原因进行调查，并采取相应措施防止类似事件再次发生。
- 对应急处置工作进行总结，形成报告，提交单位领导审阅。
四、预防措施1. 加强安全检查：定期对单位管辖范围内进行安全检查，及时发现并消除安全隐患。
2. 开展安全培训：定期对员工进行安全培训，提高员工的安全意识和应急处置能力。
3. 完善应急预案：根据实际情况，不断完善应急预案，确保预案的科学性和实用性。
秩序部应急预案版本
一、总则1. 编制目的为提高秩序部应对突发事件的应急处理能力，确保在突发事件发生时能够迅速、有序地采取有效措施，最大程度减少损失，保障人民群众的生命财产安全，特制定本预案。
2. 编制依据依据《中华人民共和国突发事件应对法》、《中华人民共和国消防法》等相关法律法规，结合我单位实际情况，制定本预案。
3. 适用范围本预案适用于秩序部在日常工作中遇到的各类突发事件，包括但不限于火灾、自然灾害、交通事故、人员伤害、公共卫生事件等。
二、组织机构及职责1. 成立应急指挥部应急指挥部由秩序部负责人担任总指挥，各部门负责人担任成员。
应急指挥部负责组织、协调、指挥和监督应急工作的开展。
2. 应急指挥部职责（1）制定和修订应急预案；（2）组织应急演练；（3）分析、评估突发事件；（4）下达应急指令；（5）协调各部门、单位共同应对突发事件；（6）及时向上级领导汇报应急工作情况。
3. 各部门职责（1）安保部：负责现场安全警戒、人员疏散、物资调配等工作；（2）消防部：负责火灾扑救、灭火器材维护、消防通道畅通等工作；（3）医疗救护部：负责伤员救治、现场救护等工作；（4）后勤保障部：负责应急物资供应、生活保障等工作；（5）信息联络部：负责应急信息收集、发布、传递等工作。
三、应急响应1. 预警（1）当接收到突发事件预警信息时，应急指挥部应立即启动应急预案；（2）各部门按照预案要求，做好应急准备工作。
2. 应急响应（1）应急指挥部下达应急指令，各部门按照指令执行；（2）安保部负责现场安全警戒，确保人员疏散和救援通道畅通；（3）消防部负责火灾扑救，确保火灾得到及时控制；（4）医疗救护部负责伤员救治，确保伤员得到及时救治；（5）后勤保障部负责应急物资供应，保障救援工作顺利进行；（6）信息联络部负责应急信息收集、发布、传递，确保信息畅通。
3. 应急处置（1）对突发事件进行分类处理，确保各项工作有序开展；（2）根据突发事件发展情况，调整应急措施；（3）确保应急救援工作在规定时间内完成。
秩序部处置突发事件应急预案
一、预案目的为确保我单位在发生突发事件时能够迅速、有效地进行处置，最大程度地减少损失，保障人员安全，特制定本预案。
二、预案适用范围本预案适用于我单位在运营过程中发生的各类突发事件，包括但不限于自然灾害、火灾、交通事故、公共卫生事件、治安事件等。
三、预案组织机构1. 成立突发事件应急处置领导小组，负责全面领导和协调突发事件处置工作。
2. 设立应急指挥部，由领导小组组长担任总指挥，负责应急处置工作的决策和指挥。
3. 成立应急工作小组，负责具体实施应急处置工作。
四、应急处置流程1. 及时发现（1）各岗位人员应密切关注现场情况，发现突发事件时，立即向应急指挥部报告。
（2）应急指挥部接到报告后，迅速核实情况，确认突发事件性质。
2. 紧急处置（1）启动应急预案，按照预案要求进行应急处置。
（2）应急指挥部根据现场情况，迅速调配救援力量，组织人员进行救援。
3. 现场处置（1）针对不同类型的突发事件，采取相应的处置措施。
（2）对伤员进行紧急救治，确保伤员安全。
（3）对事故现场进行保护，防止事态扩大。
4. 后续处置（1）对突发事件进行评估，分析原因，总结经验教训。
（2）向上级部门报告事件处置情况，接受检查指导。
（3）根据需要，开展后续善后工作。
五、应急处置措施1. 自然灾害（1）加强预警，密切关注气象、地质等灾害信息。
（2）做好应急预案，确保人员、物资准备充足。
（3）发生灾害时，迅速组织人员撤离危险区域，确保人员安全。
2. 火灾（1）加强火灾防控，定期开展消防演练。
（2）火灾发生时，立即启动应急预案，组织人员进行灭火。
（3）确保人员疏散，防止火势蔓延。
3. 交通事故（1）加强交通安全管理，定期开展交通安全宣传教育。
（2）发生交通事故时，迅速组织人员进行现场救援。
（3）协助交警部门处理事故，确保交通秩序。
4. 公共卫生事件（1）加强公共卫生管理，做好疫情监测和防控。
（2）发生公共卫生事件时，迅速启动应急预案，组织人员进行救治。
秩序部应急处理预案
一、预案目的本预案旨在明确秩序部在各类突发事件发生时的应急处理流程和责任分工，确保快速、有序地开展应急处置工作，最大限度地减少人员伤亡和财产损失，保障社会秩序和公共安全。
二、适用范围本预案适用于秩序部管辖范围内发生的自然灾害、事故灾难、公共卫生事件和社会安全事件等各类突发事件的应急处理。
三、组织结构与职责1. 成立应急指挥部，负责全面指挥协调应急处理工作。
2. 设立信息收集组，负责收集、整理和传递突发事件相关信息。
3. 设立现场处理组，负责现场救援、疏散和警戒等工作。
4. 设立后勤保障组，负责提供必要的物资和技术支持。
5. 设立善后处理组，负责伤员救治、心理疏导和事件调查等工作。
四、预警机制1. 建立突发事件预警信息发布系统，确保信息及时传达至各相关部门和人员。
2. 根据预警级别启动相应级别的应急响应，做好应急准备工作。
五、应急响应1. 接到突发事件报告后，立即启动应急预案，组织相关人员迅速到达现场。
2. 现场处理组进行现场评估，确定救援方案，并组织实施救援行动。
3. 信息收集组及时向应急指挥部报告事件进展，并向社会公众发布准确信息。
4. 后勤保障组确保救援物资和设备的供应，保障救援工作的顺利进行。
5. 善后处理组负责伤员救治、心理疏导和事件调查等工作，尽快恢复社会秩序。
六、培训与演练1. 定期对秩序部全体人员进行应急管理知识和技能培训。
2. 定期组织应急演练，检验预案的可行性和有效性，提高应急处置能力。
1. 定期对预案进行审查和更新，确保预案内容与实际情况相符。
2. 根据实际情况调整组织结构和职责分工，优化应急处理流程。
八、总结与反馈1. 事件结束后，组织总结会议，分析事件处理过程中的经验和不足。
2. 收集各方面的反馈意见，不断完善应急预案，提高应急处理能力。
秩序员突发事件应急预案
一、预案目的为提高秩序员应对突发事件的应急处理能力，确保在突发事件发生时，能够迅速、有序、有效地进行处置，最大限度地减少人员伤亡和财产损失，特制定本预案。
二、预案适用范围本预案适用于秩序员在日常工作中遇到的各类突发事件，包括但不限于火灾、盗窃、斗殴、紧急医疗救助等。
三、组织机构及职责1. 成立应急指挥部应急指挥部由单位主要负责人担任总指挥，下设办公室、现场处置组、救援组、保障组、宣传组等。
2. 办公室负责统筹协调、调度指挥、信息收集、报告等工作。
3. 现场处置组负责现场应急处置、人员疏散、封锁现场等工作。
4. 救援组负责伤员救治、现场救援等工作。
5. 保障组负责物资保障、交通管制、现场维护等工作。
6. 宣传组负责对外发布信息、舆论引导等工作。
四、应急处置流程1. 火灾事件（1）发现火灾，立即报警并通知应急指挥部。
（2）应急指挥部启动应急预案，组织现场处置组、救援组、保障组、宣传组开展工作。
（3）现场处置组负责组织人员疏散、封锁现场、灭火等工作。
（4）救援组负责伤员救治、现场救援等工作。
（5）保障组负责物资保障、交通管制、现场维护等工作。
（6）宣传组负责对外发布信息、舆论引导等工作。
2. 盗窃事件（1）发现盗窃，立即报警并通知应急指挥部。
（2）应急指挥部启动应急预案，组织现场处置组、救援组、保障组、宣传组开展工作。
（3）现场处置组负责组织人员疏散、封锁现场、保护现场等工作。
（4）救援组负责现场救援、协助警方调查等工作。
（5）保障组负责物资保障、交通管制、现场维护等工作。
（6）宣传组负责对外发布信息、舆论引导等工作。
3. 斗殴事件（1）发现斗殴，立即报警并通知应急指挥部。
（2）应急指挥部启动应急预案，组织现场处置组、救援组、保障组、宣传组开展工作。
（3）现场处置组负责组织人员疏散、封锁现场、制止斗殴等工作。
（4）救援组负责伤员救治、现场救援等工作。
（5）保障组负责物资保障、交通管制、现场维护等工作。
扰乱单位秩序应急预案
一、总则为维护单位正常的工作秩序，保障员工生命财产安全，根据《中华人民共和国突发事件应对法》及相关法律法规，结合我单位实际情况，制定本预案。
二、适用范围本预案适用于我单位在正常工作、生产、生活过程中，因各种原因引发或可能引发的扰乱单位秩序事件。
三、事件分级根据扰乱单位秩序事件的性质、影响范围、严重程度等因素，将事件分为以下三个等级：1.一般事件：影响范围较小，对单位正常秩序影响不大，能够在短时间内得到控制的事件。
2.较大事件：影响范围较大，对单位正常秩序影响较大，需要一定时间、人力、物力进行处置的事件。
3.重大事件：影响范围广，对单位正常秩序影响极大，可能造成严重后果的事件。
四、应急组织体系1.成立扰乱单位秩序事件应急处置领导小组，负责统筹协调、指挥处置工作。
2.领导小组下设应急指挥部，负责具体指挥、协调、调度工作。
3.应急指挥部下设以下工作小组：（1）现场处置组：负责现场警戒、人员疏散、维护秩序等工作。
（2）医疗救护组：负责受伤人员的救治、救护等工作。
（3）后勤保障组：负责应急物资、设备的调配、供应等工作。
（4）信息报送组：负责事件信息的收集、整理、上报等工作。
五、应急处置措施1.一般事件（1）现场处置组立即到达现场，进行警戒、疏散、维护秩序等工作。
（2）医疗救护组对受伤人员进行救治。
（3）后勤保障组提供必要的物资、设备支持。
2.较大事件（1）现场处置组立即到达现场，进行警戒、疏散、维护秩序等工作。
（2）医疗救护组对受伤人员进行救治。
（3）后勤保障组提供必要的物资、设备支持。
（4）信息报送组及时向上级领导汇报事件情况。
3.重大事件（1）现场处置组立即到达现场，进行警戒、疏散、维护秩序等工作。
（2）医疗救护组对受伤人员进行救治。
（3）后勤保障组提供必要的物资、设备支持。
（4）信息报送组及时向上级领导汇报事件情况。
（5）根据事件情况，启动应急预案，进行应急响应。
六、后期处置1.事件结束后，应急指挥部组织相关部门对事件进行总结、评估。
秩序维护部应急预案
一、预案背景为确保小区、单位或公共场所的安全稳定，预防和应对各类突发事件，提高秩序维护部的应急处理能力，特制定本预案。
二、预案目标1. 快速、有效地应对突发事件，最大限度地减少损失。
2. 保护人民群众的生命财产安全，维护社会稳定。
3. 增强秩序维护部全体成员的应急意识和应急处理能力。
三、预案组织机构1. 成立应急预案领导小组，负责组织、协调、指挥应急预案的实施。
2. 设立应急指挥部，负责应急工作的具体指挥和调度。
3. 设立应急分队，负责现场应急处置和救援工作。
四、应急预案内容1. 突发事件类型（1）火灾：包括初期火灾、较大火灾和重大火灾。
（2）盗窃：包括内部盗窃和外部盗窃。
（3）恐怖袭击：包括爆炸、绑架等。
（4）自然灾害：包括地震、洪水、台风等。
（5）公共卫生事件：包括传染病爆发、食物中毒等。
2. 应急处置流程（1）报警：发现突发事件后，立即向应急指挥部报告，同时拨打110、119等相关部门电话。
（2）启动预案：应急指挥部根据突发事件类型，启动相应预案。
（3）应急处置：应急分队根据预案要求，迅速展开现场处置和救援工作。
（4）救援：协调相关部门和人员，共同参与救援工作。
（5）善后处理：调查原因，总结经验，加强防范。
3. 各类突发事件应急处置措施（1）火灾：立即组织人员疏散，扑救初起火灾，同时拨打119报警。
如火势较大，及时请求消防部门支援。
（2）盗窃：立即保护现场，防止犯罪分子逃跑，同时拨打110报警。
协助警方调查取证。
（3）恐怖袭击：立即组织人员疏散，封锁现场，同时拨打110报警。
协助警方进行处置。
（4）自然灾害：按照应急预案要求，组织人员疏散、转移物资、修复设施等。
（5）公共卫生事件：立即封锁疫区，隔离患者，同时拨打120、疾病控制中心等相关部门电话，请求支援。
五、预案实施与培训1. 定期组织应急演练，提高全体成员的应急处理能力。
2. 加强应急知识培训，提高全体成员的应急意识。
3. 加强与相关部门的沟通与协作，共同应对突发事件。
突发扰乱办公秩序应急预案
一、预案背景为确保公司正常办公秩序，提高应对突发事件的能力，保障员工人身安全和公司财产安全，特制定本应急预案。
二、适用范围本预案适用于公司内部因各类突发原因导致的扰乱办公秩序事件，包括但不限于：打架斗殴、盗窃、纵火、恐怖袭击、网络攻击等。
三、组织机构及职责1. 应急指挥部- 指挥长：公司总经理- 副指挥长：公司副总经理- 成员：各部门负责人、安全保卫部、人力资源部等2. 应急工作组- 安全保卫组：负责现场处置、人员疏散、现场保护等工作。
- 医疗救护组：负责伤员救治、现场救护等工作。
- 信息报道组：负责事件信息收集、发布、对外联络等工作。
- 后勤保障组：负责物资供应、交通疏导、秩序维护等工作。
四、应急处置流程1. 事件发生- 发现扰乱办公秩序事件时，立即向应急指挥部报告。
- 安全保卫组立即采取行动，控制现场，防止事态扩大。
2. 人员疏散- 根据现场情况，启动人员疏散预案，确保员工安全撤离。
3. 现场处置- 安全保卫组对现场进行警戒，维护秩序，防止无关人员进入。
- 医疗救护组对伤员进行救治，确保生命安全。
4. 信息报告- 信息报道组及时向上级领导报告事件情况，并对外发布相关信息。
5. 后续处理- 应急指挥部组织调查事件原因，追究相关责任。
- 对事件进行总结，完善应急预案。
五、应急保障措施1. 物资保障- 确保应急物资充足，如急救药品、防护装备、警戒器材等。
2. 人员培训- 定期组织应急演练，提高员工应对突发事件的能力。
3. 信息沟通- 建立畅通的信息沟通渠道，确保信息及时传递。
六、附则1. 本预案由公司安全保卫部负责解释。
2. 本预案自发布之日起实施。
通过本预案的实施，旨在提高公司应对突发扰乱办公秩序事件的能力，保障公司正常运营和员工生命财产安全。
大厅秩序维护应急预案
一、预案背景为确保我单位大厅秩序井然，为广大群众提供安全、舒适的服务环境，预防和应对可能发生的各类突发事件，特制定本应急预案。
二、预案目标1. 确保大厅内人员安全，防止意外事故发生；2. 维护大厅正常秩序，保障大厅各项工作顺利进行；3. 提高应急处置能力，降低突发事件对大厅秩序的影响。
三、预案适用范围本预案适用于我单位大厅内发生的各类突发事件，包括但不限于以下情况：1. 大厅内发生火灾、爆炸等安全事故；2. 大厅内发生斗殴、骚乱等治安事件；3. 大厅内发生突发疾病、受伤等医疗救助事件；4. 大厅内发生其他影响秩序的突发事件。
四、组织机构及职责1. 应急指挥部：负责组织、协调、指挥大厅秩序维护工作，下设以下几个小组：（1）现场指挥小组：负责现场指挥、调度、协调；（2）灭火救援小组：负责火灾、爆炸等安全事故的扑救、救援；（3）治安维护小组：负责治安事件的处置、人员疏散；（4）医疗救护小组：负责突发疾病、受伤等医疗救助；（5）信息报送小组：负责向上级汇报突发事件及处置情况。
2. 应急指挥部成员及职责：（1）指挥长：负责全面协调、指挥大厅秩序维护工作；（2）副指挥长：协助指挥长工作，负责现场指挥、调度；（3）各组组长：负责本小组工作的组织实施。
五、应急处置流程1. 突发事件发生时，现场指挥小组立即启动应急预案，组织人员疏散，确保人员安全；2. 灭火救援小组迅速展开灭火、救援工作，控制火灾、爆炸等安全事故；3. 治安维护小组负责现场治安秩序维护，控制斗殴、骚乱等治安事件；4. 医疗救护小组对受伤、突发疾病人员提供救治；5. 信息报送小组及时向上级汇报突发事件及处置情况；6. 应急指挥部根据现场情况，调整处置措施，确保事件得到有效控制。
六、预案演练与培训1. 定期组织应急预案演练，提高应急处置能力；2. 对全体员工进行应急知识培训，提高安全意识；3. 对新入职员工进行应急知识培训，确保其熟悉应急预案。
七、预案修订与完善本预案应根据实际情况进行修订与完善，确保预案的实用性和有效性。
活动现场秩序维护应急预案
一、预案背景为确保活动期间现场秩序井然，保障活动顺利进行，特制定本应急预案。
本预案适用于我单位举办的各类活动，包括但不限于大型会议、展览、演出、庆典等。
二、组织机构及职责1. 指挥部成立活动现场秩序维护指挥部，负责活动的全面指挥和协调工作。
（1）总指挥：负责活动的总体安排和指挥协调工作。
（2）副总指挥：协助总指挥开展工作，负责现场秩序维护的具体实施。
2. 指挥部下设以下工作组：（1）安全保卫组：负责活动现场的安全保卫工作，包括消防、防爆、反恐等。
（2）交通疏导组：负责活动现场的交通疏导工作，确保车辆和行人的安全通行。
（3）医疗救护组：负责活动现场的医疗救护工作，确保遇有突发情况时能及时进行救治。
（4）后勤保障组：负责活动现场的后勤保障工作，包括物资供应、人员调度等。
三、应急响应程序1. 预警阶段（1）密切关注活动现场的实时情况，一旦发现异常情况，立即启动应急预案。
（2）根据现场情况，迅速上报指挥部，由指挥部决定是否启动应急响应。
2. 应急响应阶段（1）安全保卫组：加强现场巡逻，严密监控，发现可疑人员及时上报。
（2）交通疏导组：根据现场情况，及时调整交通疏导方案，确保车辆和行人安全通行。
（3）医疗救护组：提前做好医疗救护准备，确保遇有突发情况时能及时进行救治。
（4）后勤保障组：根据现场需求，及时调配物资和人员，确保活动顺利进行。
3. 应急结束阶段（1）现场恢复正常秩序后，指挥部宣布应急响应结束。
（2）各工作组总结经验教训，完善应急预案。
四、应急措施1. 预防措施（1）加强活动现场的安全检查，确保活动现场安全无隐患。
（2）加强人员培训，提高现场秩序维护人员的业务素质。
（3）制定详细的应急预案，明确各工作组职责和任务。
2. 紧急措施（1）遇有突发情况，立即启动应急预案，迅速响应。
（2）采取果断措施，控制现场局势，确保人员安全。
（3）根据现场情况，调整应急措施，确保活动顺利进行。
五、后期处置1. 总结经验教训，对应急预案进行修订和完善。
秩序维护队应急预案
一、总则为保障社会秩序稳定，确保人民群众生命财产安全，提高应对突发事件的能力，特制定本预案。
本预案适用于秩序维护队在执行任务过程中遇到的各类突发事件，包括但不限于自然灾害、公共安全事件、群体性事件等。
二、组织机构及职责1. 成立秩序维护队应急指挥部，负责统筹协调、指挥调度和决策。
2. 应急指挥部下设以下几个小组：（1）现场指挥小组：负责现场指挥、调度和协调各项工作。
（2）应急处置小组：负责处理突发事件，包括人员疏散、现场保护、伤员救治等。
（3）信息报告小组：负责收集、整理、上报突发事件信息。
（4）后勤保障小组：负责物资供应、人员调配、车辆保障等工作。
三、应急响应1. 预警阶段：密切关注各类突发事件信息，加强情报收集和分析，对可能发生的突发事件进行预警。
2. 应急响应阶段：（1）接到突发事件报告后，立即启动应急预案，通知相关人员到位。
（2）现场指挥小组迅速赶到现场，了解情况，制定应急处置方案。
（3）应急处置小组按照预案要求，开展人员疏散、现场保护、伤员救治等工作。
（4）信息报告小组及时收集、整理、上报突发事件信息。
（5）后勤保障小组做好物资供应、人员调配、车辆保障等工作。
四、应急处置措施1. 自然灾害：（1）及时了解灾害情况，组织人员疏散到安全地带。
（2）对被困人员实施救援，确保生命安全。
（3）协助相关部门进行灾后重建。
2. 公共安全事件：（1）迅速控制现场，隔离危险区域，防止事态扩大。
（2）协助公安机关进行侦查，抓捕犯罪嫌疑人。
（3）维护现场秩序，确保群众安全。
3. 群体性事件：（1）积极引导群众理性表达诉求，避免事态升级。
（2）协助政府部门进行沟通协调，化解矛盾。
（3）维护现场秩序，防止暴力冲突。
五、后期处置1. 应急处置结束后，及时总结经验教训，完善应急预案。
2. 对受影响的群众进行慰问和安抚，帮助解决实际困难。
3. 对突发事件进行调查，追究相关责任。
六、附则1. 本预案由秩序维护队应急指挥部负责解释。
秩序维护的应急预案
一、预案背景为确保我单位内部秩序稳定，保障员工及访客的人身财产安全，预防和应对突发事件，特制定本应急预案。
二、预案目标1. 保障单位内部秩序，维护公共安全。
2. 及时发现和处置突发事件，减少损失。
3. 提高员工应对突发事件的能力，增强单位整体应急管理水平。
三、组织机构及职责1. 应急领导小组由单位主要负责人担任组长，分管领导担任副组长，各部门负责人为成员。
负责组织、协调、指挥应急工作。
2. 应急处置小组由保卫部门、行政部门、人力资源部门等相关部门人员组成，负责具体实施应急预案。
3. 应急联络组负责与上级部门、周边单位及相关部门的沟通联络。
四、应急预案内容1. 事件分类（1）自然灾害：地震、洪水、台风等。
（2）事故灾难：火灾、爆炸、中毒等。
（3）公共卫生事件：传染病疫情、食物中毒等。
（4）社会安全事件：群体性事件、恐怖袭击等。
2. 应急响应（1）自然灾害：根据气象预警，及时发布预警信息，组织人员撤离危险区域，确保人员安全。
（2）事故灾难：立即启动应急预案，组织人员进行救援，同时通知相关部门进行协助。
（3）公共卫生事件：及时发布疫情信息，加强卫生防疫措施，防止疫情扩散。
（4）社会安全事件：立即启动应急预案，加强巡逻防控，确保单位内部秩序稳定。
3. 应急处置措施（1）自然灾害：根据灾害情况，组织人员转移至安全地带，确保生命安全。
（2）事故灾难：立即组织人员进行救援，同时通知消防、医疗等相关部门进行协助。
（3）公共卫生事件：加强卫生防疫措施，对疫区进行消毒，确保疫情不扩散。
（4）社会安全事件：加强巡逻防控，严密监控可疑人员，防止事件升级。
4. 应急保障措施（1）物资保障：储备应急物资，如食物、药品、帐篷等，确保应急处置工作顺利进行。
（2）人员保障：加强应急队伍建设，提高员工应对突发事件的能力。
（3）信息保障：建立健全应急信息发布机制，确保信息畅通。
五、应急演练1. 定期组织应急演练，提高员工应对突发事件的能力。
秩序应急预案
一、预案背景为确保我单位在各类突发事件、紧急情况下的正常秩序，维护人民群众的生命财产安全，保障社会稳定，根据国家相关法律法规和上级部门的要求，特制定本秩序应急预案。
二、预案适用范围本预案适用于我单位在以下情况下的秩序维护工作：1. 自然灾害、事故灾难、公共卫生事件等突发事件；2. 社会安全事件、群体性事件等；3. 重大活动、重要会议等期间的秩序维护；4. 其他需要维护秩序的情况。
三、组织机构及职责1. 成立秩序应急指挥部，负责全面领导、指挥、协调、监督应急预案的组织实施。
2. 指挥部下设办公室、现场指挥部、应急处置组、信息宣传组、后勤保障组等专项工作组。
（1）办公室：负责应急预案的制定、修订、培训、演练等工作。
（2）现场指挥部：负责现场指挥、协调、调度，确保各项措施落实到位。
（3）应急处置组：负责现场处置、救援、疏散等工作。
（4）信息宣传组：负责信息收集、上报、发布等工作。
（5）后勤保障组：负责物资保障、后勤保障、医疗救护等工作。
四、应急处置措施1. 紧急情况下的现场处置（1）迅速了解情况，评估风险，采取有效措施，控制事态发展。
（2）启动应急预案，组织力量进行救援、疏散、安抚等工作。
（3）对受伤人员实施救治，确保生命安全。
（4）及时疏散围观群众，维护现场秩序。
2. 群体性事件处置（1）及时了解事件原因，安抚情绪，引导群众理性表达诉求。
（2）与相关部门协同，制定解决方案，妥善处理事件。
（3）加强现场秩序维护，防止事态升级。
（4）对涉嫌违法人员依法进行处理。
3. 重大活动、重要会议期间的秩序维护（1）提前制定活动方案，明确责任分工。
（2）加强现场安保，确保活动顺利进行。
（3）加强交通管制，确保交通秩序。
（4）做好应急物资储备，应对突发事件。
五、应急响应1. 预警响应：根据突发事件等级，启动相应级别的预警响应。
2. 应急响应：根据突发事件发展情况，启动相应级别的应急响应。
3. 应急终止：当突发事件得到有效控制，恢复正常秩序时，终止应急响应。
秩序员应急预案
一、预案背景为有效预防和应对突发事件，保障小区居民生命财产安全，维护小区秩序稳定，根据《中华人民共和国突发事件应对法》及相关法律法规，结合本小区实际情况，特制定本预案。
二、预案目标1. 确保在突发事件发生时，能够迅速、有序、有效地开展救援和处置工作。
2. 最大程度减少突发事件对小区居民生命财产造成的损失。
3. 维护小区正常秩序，确保社会稳定。
三、预案适用范围本预案适用于本小区范围内发生的各类突发事件，包括但不限于以下情况：1. 自然灾害：如地震、洪水、火灾等。
2. 公共安全事件：如恐怖袭击、重大交通事故等。
3. 医疗急救事件：如突发疾病、中毒等。
4. 其他突发事件：如停电、停水、网络故障等。
四、组织机构及职责1. 应急指挥部（1）总指挥：小区物业管理处主任。
（2）副总指挥：小区物业管理处副主任。
（3）成员：各部门负责人、秩序维护部全体人员。
2. 工作小组（1）现场救援组：负责现场救援、伤员救治、物资调配等工作。
（2）疏散引导组：负责组织居民疏散、引导车辆、维持秩序等工作。
（3）信息联络组：负责收集、汇总、上报突发事件相关信息。
（4）后勤保障组：负责物资供应、生活保障、交通疏导等工作。
五、应急处置流程1. 发现突发事件（1）秩序员发现突发事件后，立即向应急指挥部报告。
（2）应急指挥部根据事件情况，启动应急预案。
2. 现场处置（1）现场救援组迅速到达现场，开展救援工作。
（2）疏散引导组组织居民疏散，确保人员安全。
（3）信息联络组及时收集、汇总、上报事件信息。
3. 后续处置（1）应急指挥部根据事件进展，调整应急处置措施。
（2）各部门按照职责分工，做好后续处置工作。
4. 事件善后（1）事件结束后，应急指挥部组织各部门开展善后工作。
（2）对事件原因进行分析，提出改进措施。
六、预防措施1. 加强秩序员培训，提高应急处置能力。
2. 定期开展应急演练，检验预案可行性。
3. 完善应急物资储备，确保应急需要。
4. 加强与相关部门沟通协作，提高应急处置效率。
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应急预案(01)预案编码天誉天城秩序：01 适用范围天誉天城秩序：通用事件名称病危人员救助应急预案紧急程度★★★★场景描述发现病危人员后第一时间进行救助应对预案一、信息处理巡逻岗发现后或前台客服接到信息或通知后了解清楚：区域、楼号、门牌号等具体位置初步了解病危人员的病危程度。
通知管理处领导及时到达现场。
二、响应时间1.巡逻岗发现后或前台客服接到信息或通知后立刻通知上级领导和相关部门，（秩序部、管理处领导）；2.秩序部和管理处相关领导接到通知后，3分钟内到达现场；三、现场主责白天：秩序主管现场主责，协调配合其它部门，做好通讯工作，及时报“120”夜间：值班主管现场主责，协调配合其它部门，做好通讯工作，及时报“120”，并根据实际情况调动本部门人力、物力。
如果情况比较复杂，要及时向上级请示、汇报，取得上级意见并执行。
四、要求标准1.巡逻岗发现有病危人员时，立刻通知就近巡逻岗前来援助，同时报告客户服务中心；2.客服中心接到报告后，立刻通知物管助理和病人家属的同时打拨打急救中心电话120；3.物管助理立刻通知各岗位，注意疏通消防通道以便救护车的到来，门岗提高警惕将情况及时报告管理处；4.协助救护人员救护工作和围观人员的疏散，以及小区的警戒工作；5.将突发事件的处理经过，24小时以后发给分公司物业部。
项目副经（副指挥）秩序主管（现场指挥）客服部秩序维护部通讯组救护组项目经理（总指挥）抢救组疏散组接应组全体秩序维护员通知家属报急救中心应急预案(02)预案编码天誉天城秩序：02 适用范围天誉天城秩序：通用事件名称消防应急预案紧急程度★★★★场景描述由于小区内起火导致人员被困和业主物资受损。
应对预案一、信息处理巡逻岗发现后通知上级领导后了解清楚：区域、楼号、门牌号等具体位置初步确定火势大小、燃烧范围以及人员被困情况。
通知管理处领导并集合消防应急小组及时到达现场。
到达现场后，确定处理方案。
二、响应时间根据现场情况及时集合应急分队并调动管理处所有人员携带必要灭火器材三分钟内到达现场。
三、现场主责成立临时指挥小组灭火组、警戒组、疏散组、救护组、通讯组、接应组。
由项目经理总指挥秩序主管现场指挥。
四、工具配备对讲机、救护服装、防毒面具、担架、灭火器、消防水带、消防井钥匙。
五、要求标准1、当在岗队员发现某区域起火时马上通知当班班长，某某区域起火请求支援。
（把详细的起火地点、起火物品、火势大小及燃烧范围上报清楚）2、班长接到通知后马上派人前去勘察援助并及时通知队长。
3、队长接到确切的情报后马上集合消防应急小组到现场支援，并在第一时间通知值班经理和项目经理。
（注：从集合到达起火现场用时不得超过三分钟）。
4、所有支援小组到达现场后马上启动应急预案。
成立临时指挥中心、灭火组、警戒组、疏散组、救护组、通讯组、接应组。
5、灭火组对起火区域就近的灭火器以及消防栓进行灭火，同时抢救组紧跟灭火组，火情一旦得到控制后立即抢救被困人员及物资。
6、组织警戒组把起火区域的车辆出入口进行封锁，确保消防通道的畅通为“119”消防车的畅通做准备。
7、组织疏散组对周围的人员及车辆进行疏散同时并保持警戒，以防不法分子趁火打劫。
8、根据火势的情况指挥部决定是否下达报警指令，（下达报警指令）。
9、接到下达报警指令后，命令通讯组报警，在报警时要讲清起火地点、小区名称、路名、楼牌号、报警人姓名、手机号（要求具体）。
10、报警完毕后马上通知接应小组前往门口接应消防车辆并指引路线准确到达火场。
11、灭火完毕后做好善后工作，及时清点灭火器材，把用过的灭火器材及时补充更换，水带晾干后卷好复位，统计受损物资上报领导。
12、通知保洁部清理现场恢复正常。
13、查明起火原因并回顾总结上报领导。
项目经理（总指挥）项目副经（副指挥） 秩序主管 （现场指挥）工程部客服部保洁部应急分队 秩序维护部抢救 组通讯 组救护 组后勤工 作善后工作灭火 组警戒 组疏散 组接应 组全体秩序维护员应急预案(03)预案编码天誉天城秩序：03 适用范围天誉天城秩序：通用事件名称盗窃和刑事案件应急预案紧急程度★★★★场景描述小区发生盗窃和刑事案件后导致业主受损处理。
应对预案一、重点排序小区住户、物业办公楼、售楼部、银行、停车场、车位二、信息处理巡查人员发现后或前台值班人员接到通知后了解具体信息、时间、发生时间并第一时间报案并保护现场。
三、响应时间此项工作具体负责人接到通知后，及时到达现场了解情况并通知项目负责人，协助配合警务人员。
四、现场主责经理统一协调并与其沟通协作。
配合警务人员调查取证。
五、工作职责1.任何一员工发现盗窃和刑事案件或接到报警后，应立即查清楼号、单元号、楼层，通知护卫组或当班班长派人员前往现场查验，并通知监控值班员密切注意相关画面，监视犯罪嫌疑人动向。
2. 秩序维护员巡逻时发现有人在小区内实施盗窃或破坏行为，应马上用对讲机向秩序维护组物管助理或当班领班汇报，并通知消防监控室协助监视；同时保持冷静，如能处理的可及时处理，否则监视现场，记住犯罪嫌疑人的面貌、体形、服饰和特征，防止犯罪嫌疑人逃逸，并注意自身安全。
3. 秩序维护员或值班人员接报后，视情况尽快派适当数量的秩序维护员赶赴现场，尽可能制止一切盗窃和破坏行为，在力所能及的情况下堵截捉拿犯罪嫌疑人，同时向警方报警。
4. 秩序维护员在事件中捕获犯罪嫌疑人，应询问记录后移交警方处理，并根据警方要求提供情况和证据，严禁施刑拷打、审讯和扣押，并应劝阻业主和围观人员打骂犯罪嫌疑人。
5. 若犯罪嫌疑人在警方到来以前已逃离现场，秩序维护人员应注意保护现场，阻止任何人员进入或接近现场，并不得触动现场任何物品和门窗，等候警方前来处理。
6. 如在作案现场发现有人受伤，应在保护好现场的基础上，通知医护人员前来救护。
7. 在抓捕犯罪嫌疑人的过程中，若有需要可临时关闭所有出入口，劝阻业主及访客暂停出入，配合防止犯罪嫌疑人乘机逃逸。
8. 警方人员到达后，秩序维护员应清楚记下警官官衔、编号及报案编号，并积极提供线索，配合警方人员办案。
9. 在事件中涉及财产损失和人员伤害，应摄下照片或录像，留下当事人员和目击者，供警方详细调查。
项目副经 （副指挥） 秩序主管 （现场指挥）工程部客服部应急分队 秩序维护部突击 组通讯 组救护组突 击组项目经理 （总指挥）警戒组疏散组接应组全体秩序维护员应急预案(04)预案编码天誉天城秩序：04 适用范围天誉天城秩序：通用事件名称交通车辆安全事故应急预案紧急程度★★★★场景描述交通车辆发生安全事故导致车辆被堵。
应对预案一、重点排序天誉天城路段，出入口、主路、停车位、地下车库。
二、现场主责秩序主管统一协调指挥并与其他部门沟通协作，负责了解、配合调查、保护现场并报警。
三、工作职责交通事故应急处理小组的职责1、负责应急处理预案的制定、修改和宣贯工作。
2、督促各岗位对相应的应急处理实施的速度并监督其“服从命令，听从指挥”。
3、检查督促各岗位做好各项突发事件的防范措施和应急处理准备工作；组织实施有针对性的应急处理演练，提高处理事故的应对能力。
4、发现、接报安全事故或其他异常情况时，立即如实报告应急处理指挥部并及时组织救援、抢险和处理，尽快控制险情蔓延；必要时，报告当地政府公安机关并积极协助有关部门进行全方位的救援、抢险和处理。
事后，对涉及交通行业责任的，进行全面分析处理，总结经验教训。
三、应急处理相应工作程序1、接到事故报告后，在应急处理小组的统一指挥下，小组组长应亲自或委派专人负责指挥，立即向事故发生地点派出小组成员赶赴现场，与现场小组成员一道了解核实有关情况，制定临时应急处理措施，进行有效控制，防止事故的蔓延,并及时报警112及120电话。
2、主动与各相关政府抢险救援部门和单位联系，协助做好救援、抢险和处理响应工作，随时向管理处报告事故处理情况及应急响应工作情况。
3、管理处小组成员应配合政府现场应急处理小组，赶赴现场，采取有效措施进行全方位的救援、抢险和处理，切实排除险情和抢救人员、财产，并做好险情控制、居民疏散、现场秩序的维护，防止事故的蔓延、扩大。
4、车辆损坏、划伤预防措施。
五、门岗1、在车辆进入小区时要观察车辆是否完好无损。
如发现进入车辆本来就有损伤，应及时提醒司机并做好记录，还要通知小区车场岗和巡逻岗详细查看，必要时要拍照记录。
2、对进入小区的车辆进行登记，特别是外来车辆要做好详细的纪录。
（车牌号.驾驶证.行车证.姓名.具体地址或去哪户业主家访友）。
在别的岗位发现有损坏或划伤的车辆时可以通过登记本及时通知车主或业主。
六、车场岗1、检查有无损坏或划伤的车辆，发现后应及时上报值班班长，并立即找到并通知车主。
并做好纪录。
2、巡查车时观察车辆有没有漏水，漏油车门车窗车胎有无损坏等现象，如发现应及时上报值班班长并做好记录。
3、夜间应加强岗。
（对讲机.手电.夜间车辆登记本.钢管或胶棒）以防有不法人员在夜间破坏小区内车辆。
对车场的死角要多注意。
4、车场岗和巡逻岗配戴巡更棒，以增加巡逻的频率。
七、布防1、在车场要多安装几个摄像头，特别是死角，以达到对车位上停放车辆24小时不间断而立体的监控。
中控值班员发现可疑情况及时巡逻岗并做好记录。
2、小区围墙安装的周界红外报警装置，全天24小时对围墙、环道布防，发现可疑情况同上操作直到疑情解除。
应急预案(05)项目副经（副指挥）秩序主管（现场指挥）客服部秩序维护部通讯组救护组项目经理（总指挥）警戒组疏散组接应组全体秩序维护员预案编码天誉天城秩序：05 适用范围天誉天城秩序：通用事件名称对闹事人员防范处理预案紧急程度★★★场景描述对闹事人员防范处理应对预案一、信息处理秩序部通过巡查或其它渠道获得信息，立即与当班班长联系并上报具体情况。
并第一时间通知部门主管领导二、响应时间基本情况确定后，制定解决方案，立刻安排人员处理。
三、现场主责秩序主管现场主责，根据实际情况调动本部门人力、物力。
四、工作职责1、防范重点：售楼部、中心广场广场、物业办公区域、社区内道路、各门岗、银行、入伙各区域等。
2、防范措施：在外围主要出入口、广场、各组团出入口、各门岗由值班人员组成防范体系，发现上述重点区域有人员闹事可采用以下措施：重点控制中心各出入口，公共区域，对可疑人员进行盘问。
可采用跟踪观察，谈话等方式探明来人是否有精神病、上访人员，并查清上访事由和出丑闹事原因。
看：来人神色是否正常，衣着穿戴是否整洁。
闻：来人身体上的气味，是否有酒气或异常气味。
交谈：来人谈吐是否颠三倒四，头脑是否清醒，如有异常现象应立即控制，并妥善处理。
3. 秩序维护部及各部门员工，注意发现上述三种人，发现后应采取如下措施首先劝说稳定或制服来人，以免事态扩大，可采取：---劝说：稳定对方情绪，耐心劝导对方。
---诱导：稳定对方情绪，在适当时机劝导对方至安全隐蔽地点或非我方控制区域。