店长(主管)日志0.doc

总经理:总 助:人事部:
转:转:转:
签 收:签 收:签 收:
处理回复:处理回复:处理回复:
店长（主管）每日工作日志
日期： 2011 年 2 月17日 星期：4天气： 晴 填写
人：赖新会
一、晨会（早上9：00-9：10）
1、检查员工仪表仪容并进行微笑礼仪服务培训
检查项目检查结果处理结果(总部填
写)
1.按规定着装，服装整洁洁净。

合格 不合格 姓名（ ）
2.正确佩戴识别证合格 不合格 姓名（ ）
3.妆面清新淡雅（女职员）合格 不合格 姓名（ ）
4.发型干净整齐。

长发用发夹固定，露出双耳。

合格 不合格 姓名（ ）
5.无佩戴造型夸张，尖锐的饰品合格 不合格 姓名（ ）
着装规范：岗位制服，识别证端正佩戴在左胸。

黑色低跟皮鞋，透明丝袜（店长，客服，销售）； 照场工作人员配黑色软底工作鞋。

（如果某员工仪容仪表检查不合格应该指出原因并责令改正。

）
2.出勤检查：
迟到：0职务代理人总部处理结果:
总部处理结果:
请假：0职务代理人
旷工：0职务代理人总部处理结果:
其他：职务代理人总部处理结果:
3.传达有关公司指示及内部通启学习
项 目重点内容总部处理结果:销售活动
规章制度
人员变动及
调整
宣传说辞
特殊事件
其他
5、今日任务分配（落实到人）：
前期销售任
前期2000元总部处理结果:
务：
每个看样师4000元总部处理结果:
后期销售任
务：
拍摄任务:2总部处理结果:
6、今日重要工作安排（落实到人）：
7. 礼仪规范培训：
迎宾用语标准： “您好，欢迎光临”
电话接听标准： “您好，安琪尔儿童摄影XX为您服务。

”
接待标准： “对不起，请稍等一下”。

“对不起，让您久等
了”
送客标准： “谢谢光临，请慢走”
二、检查各岗位清洁卫生（包括死角）及店内外设施
上午9:30环境清洁检查
检查项目检查结果改进措施期限 总部处理
结果
门头清洁：好□差□
玻璃、展示柜清
好□差□
洁：
地面清洁：好□差□
样片、样册清洁：好□差□
好□差□
桌子、座椅、陈列
柜清洁：
卫生间清洁：好□差□
影棚清洁：好□差□
场所消毒:紫外线消毒: 无 药水消毒:暂无 消毒
时间:
中午12：30环境清洁检查
检查项目检查结果改进措施 期限总部处理
结果
门头清洁：好□差□
玻璃、展示柜清好□差□
洁：
地面清洁：好□差□
样片、样册清洁：好□差□
好□差□
桌子、座椅、陈列
柜清洁：
卫生间清洁：好□差□
影棚清洁：好□差□
场所消毒:紫外线消毒: 药水消毒: 消毒时间:
下午17：00环境清洁检查
检查项目检查结果改进措施 期限总部处理
结果
门头清洁：好□差□
玻璃、展示柜清
好□差□
洁：
地面清洁：好□差□
样片、样册清洁：好□差□
桌子、座椅、陈列
好□差□
柜清洁：
卫生间清洁：好□差□
影棚清洁：好□差□
服装间.照场紫外线好□差□
消毒:
场所消毒:紫外线消毒: 药水消毒: 消毒时间:
店内灯光照明及视听设备检查
检查项目检查结果改进措施期限总部处理
结果
门头灯光：完好□缺损□
大厅照明：完好□缺损□
广告灯箱：完好□缺损□
射灯：完好□缺损□
照场内照明：完好□缺损□
视听设备：完好□缺损□
其它电器开关及插
座：
完好□缺损□
空调设备：完好□缺损□
新风系统：完好□缺损□
消毒系统：完好□缺损□
三．各岗位班前准备工作检查
收银客服
检查项目检查结果改进措施期限总部处理
结果
电脑，管理系统，
MSN
已登录
当日拍摄客户工作
已备好
袋
当日拍摄客户沟通
表
已备好
当日取件客户产品已备好
四联单，免费三联
单
已备好
饮用水设备已备好
客户储物柜已备好
包装师
检查项目检查结果改进措施期限总部处理
结果
服装洁净，无掉扣掉线无问题
鞋帽饰品数量齐全，洁
净
无问题
饰品洁净，无破损无问题
化妆台干净整洁，设备
完好
无问题
化妆用品及物料配置齐
全
无问题
安全隐患暂无
1.化妆室设备：化妆箱，化妆凳，饰品柜
2.化妆用品基本配置：一次性化妆品，化妆棉，棉签，套刷，润肤露，眼线笔，睫毛膏，睫毛夹，眉笔，腮红，唇彩，唇油，唇膏，干湿粉，啫喱膏，喷彩，剪刀，修眉刀，喷水壶，橡皮筋，发夹，发梳，安全别针，纸巾。

摄影师
检查项目检查结
果
改进措施期限
总部处理
结果
电脑，管理系统，MSN,
应用软件
已登录
昨日拍摄数据备份已备份
摄影设备，器材完好无
损
无问题
摄影道具干净无破损无问题
安全隐患暂无
摄影设备器材道具相关标准详见《专业部岗位操作手册》。

四.营业中情况记录和服务督导（工作时间内）
1、返工
件:0 件
原因:责任人:总部处理结果:
2.退 单: 0
件
原因:责任人:总部处理结果:
3.补 拍: 0
个
责任人:总部处理结果:
4.重 拍:
0个
责任人:总部处理结果:
5.顾客意见反馈（褒与贬）（重点记录）：（每天必须有记
录，哪怕是顾客不经意的一句话
总部处理结果:
6、投诉记载及处理结果（重点记录）
今日无总部处理结果:
7、员工工作违纪处理记录
今日无总部处理结果:
8、员工意见及建议
暂无总部处理结果:
9、其他：总部处理结
果:
四．员工培训．指导与考核（工作中现场发现问题，现场指导;可重点
针对某一个岗位或某一位员工予以必要培训指导，应有明确的培训目
的，有效的培训方式及培训效果记录）
1.销售技巧： 1、成品室保持整洁。

2、每天的数据要建文本文档。

看样师必须送客。

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2.服务技巧: ____ _____________
___ _______________
3.流程规范： ___ _____________
____ _____________
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4.心态 __ _ ____________
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__ ____________ 5.专业知识： ____________ _____
___________ ___
____________ ______
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6.活动内容： _____________ _
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5、 下班前的工作
1. 下班会（五分钟）：
当日工作总结：
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________________________________________________________________________ 当日重点工作落实情况反馈
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________________________________________________________________________ 服装照场消毒是与否： 是□　否□
各岗位清洁责任区及设备用品是否清理，归位 是□　否□
确认门窗水电已安全关闭。

是□　否□
说明：
1、店长的每天的工作应该遵循管理循环，即计划——执行——检
查——处理，工作日志必须每天填写，根据工作实际情况做详细记录
和改进。

因休息或其他原因不能按时填写的，由指定员工代理（包括
代理开晨会）。

2、对员工的督导按其工作的准确性．工作的速度．对指示的理
解．工作的积极性．协作性．责任心．纪律．业务技能等八方面进
行。

即将每月的员工综合考评具体到每一个工作环节。

3、本日志依据 《员工手册》、《技术管理细则》、《顾客投诉
处罚条例》以及内部通启之管理办法，规定据实填写。

4、本日志作为对门市店长或主管的重要考核依据。

5、门市店长或者主管工作日志记录标准最终解释权及考核权归总
经理办公室。