管理心理学复习 (1)
《管理心理学》期末复习资料(含答案)
（一）单项选择1、管理心理学的研究对象是（B）A. 所有人的心理活动及其规律B. 管理活动中人与人之间心理上的相互关系及其规律C. 管理活动中各种心理现象D. 管理活动中的心理过程2、在人的个性组成中，较多受生物因素的影响，较少受社会影响的是（C）A.性格B. 能力C. 气质D. 态度3、主体对某特定对象进行认知、评价并做出价值判断所形成的心理倾向被称为（C）A.性格B. 气质C. 态度D. 动机4、公认的“科学管理之父”是（A）A.泰勒B. 梅奥C. 韦伯D. 法约尔5、被人们称为“动作专家”的是（C）A.莫雷诺B. 勒温C. 吉尔布雷斯D. 泰勒6、在影响知觉选择性的因素中，下列不属于个体主观因素的是（B）A.兴趣B. 知觉对象本身的特征C. 知识经验D. 性格与气质7、在知觉过程中，人们趋向于对容易说出例子的事物给予高判断，即所谓（A）A.易获得性偏差B. 基础比例偏差C. 社会刻板印象D. 心理定势8、某人与多年相识的女友分手后从此一蹶不振，这是一种什么心理表现？（C）A.攻击B. 升华C. 冷漠D. 退化9、某厂发放的一笔奖金没有提高劳动生产率，但一经取消，职工便怨声载道，生产效率大幅度下降，这说明这笔奖金是（C）A.强化因素B. 激励因素C. 保健因素D. 精神因素10、管理心理学认为一个人的工作绩效主要取决于他的（B）A.能力和工作难度B. 能力和激励水平C. 性格和机遇D. 价值观与态度11、麦克利兰的成就需要理论认为人的需要可以分为对成就的需要、对社交的需要和（D）A. 对发展的需要B. 对享受的需要C. 对精神的需要D. 对权力的需要12、阿Q在被别人打了以后说是儿子打了老子，其行为属于下列哪种类型？（C）A.反向行为B. 压抑C. 合理化D. 升华13、“眼不见，心不烦”、“掩耳盗铃”等都是（C）的表现。
A.合理化作用B. 投射作用C. 压抑作用D. 反向作用14、最早提出公平理论的是（B）A.麦克利兰B. 亚当斯C. 勒温D. 弗勒姆15、有明确的组织结构和工作任务的团体叫（B）A.任务团体B. 正式团体C. 指挥团体D. 利益团体16、将信息源发出的信息转换成媒体易于传送的信息称为（A）A.编码B. 传送C. 解码D. 反馈17、就团队成员间的信任关系而言,下列哪一维度被认为是最重要的（C）A.一贯B. 开放C. 正直D. 能力18、个体在群体的压力下，不仅在行为上与其他人保持一致，而且在信仰上也改变原来的观点，放弃原有的意见之现象称为（B）A.模仿B. 从众C. 暗示D. 顺从19、在人际吸引中起长远作用的因素是人的（B）A.外表B. 个性品质C. 熟悉程度D. 利害关系20、“近水楼台先得月”，这是人际吸引中的（A）原则。
管理心理学复习资料
管理心理学复习资料一、名词解释1.管理心理学：是研究组织管理活动中人的行为规律及其潜在的心理机制，并用科学的方法改进管理工作，不断提高工作效率和管理效率，最终实现组织目标和个人全面发展的一门学科。
2.动机：是一种由目标引导、激发和维持个体活动的内在心理过程或动力。
它包括以下三个既相互作用又相互独立的因素：需要、驱力和诱因。
动机主要有激发、导向、维持和调整等功能。
3.薪酬：是员工因向所在组织提供提供劳动或完成任务而获得的各种形式的酬劳或酬谢。
它是劳动力价格的支付形式，在市场经济环境下，同时又是人力资本竞争的价格表现。
新酬按照存在形态的不同，可分为经济性新酬和非经济性新酬。
5.员工持股计划：是指企业内部员工以个人出资的方式，或贷款融资的方式，来持有本企业的一部分特殊股票，并委托员工持股会集中管理的一种产权组织形式。
6.工作设计：是指对工作完成的方式以及某种特定工作所要求完成的任务进行界定的过程，包括岗位轮换、岗位扩展、工作丰富化、弹性工作制等形式。
7.组织公民行为：是指员工自觉自愿地表现出来的、非直接或明显地、不被正式的报新系统所认可的、能够从整体上提高组织效能的个体行为。
8.工作投入：是指由于个体在心理上对目前工作的认同，因而引发的重视个人工资表现，并主动参与工作的行为。
9.社会知觉：是个体收集、整合和揭示关于他人信息的过程，人们的行为是以社会知觉而不是现实为基础的。
10.自我知觉：是人们对自己的认识，包括自我概念和自尊。
人们对自我的认识不一定准确。
尽管自尊高有一些优点，但自尊过高会造成自利性偏差，对组织造成不利影响。
11.归因：是人们解释自己和他人行为原因的过程。
对应推断理论认为，人们根据行为推测他人的特点；因果推断理论认为，人们根据推测的区别性、一致性和一贯性信息解释行为的原因。
12.知识管理：是指组织借助于一定的媒介或其他信息传递系统，对知识进行有效地识别、获取、储存、传播、开发和应用，以提高个人或组织创新价值的能力，从而提升组织绩效和核心竟争力的过程。
管理心理学期末考试重点整理
管理心理学期末复习第一章绪论1.引导案例讲的是福特公司五美元的故事2.管理心理学特定的研究对象是组织中的人3.管理心理学研究的内容包括组织心理、领导心理、群体心理、个体心理。
4.管理心理学的学科特点，它是一门（应用）学科，又是一门（交叉）学科。
5.管理心理学高度相似的学科是（组织行为学）,与管理心理学可以互称姊妹的是（社会心理学）6.在算理心理学酝酿阶段,管理理论的发展以（泰勒）的（科学）管理7.在管理心理学兴起阶段，行为管理学派的（梅奥）主持的（霍桑）实验对管理心理学的兴起产生了积极影响8.管理心理学成为独立学科的标志是1958年,（莱维特）的《管理心理学》一书的出版。
9.（情景模拟法）也称为评价中心法,是研究者把被试者置于一个（模拟）的工作环境中,来观察、分析、评价个体心理素质和能力,以便研究个体心理活动规律和行为规律,一般适用于选拔、评估高级人才。
10.安排被试同“模拟下级”谈话的测试方式被称作（角色扮演）；将被试分成小组,给出讨论题目,要求被试自由讨论的测试是（无领导小组测验）●各种常用研究方法的特点1.观察法✧是指通过感官或仪器,按行为发生的顺序进行系统观测、记录和分析的研究方法。
分为自然观察和实验室观察心优点:方便易行缺点:难于揭示现象的本质或规律2.访谈法是指通过面对面的谈话，以口头信息沟通的方式，直接了解被访谈对象心理状态的方法。
✧分为结构化访谈和非结构化访谈✧需要注意:对访谈者要求较高3.问卷调查法✧是指通过事先拟定的一系列问题,针对某些心理品质和其他相关因素,收集信息并加以分析的方法。
✧分为:是非式、选择式、等级排列式、开放式✧优点:短时间大量数据✧缺点:数据质量不高,真实性存在问题4.测量法是指采用标准化的心理测验或精密的测量仪器,来测量被试的心理品质或行为的研究方法。
分为:能力测验、性格测验、工作价值观测验、组织公民行为测验等5.实验法是指在人为控制的环境条件下,精确操纵自变量而考察因变量如何因其而变化或研究变量间相互关系的方法。
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管理心理学复习资料管理心理学总复习第1章管理心理学概述1.管理心理学的定义（1）管理的定义管理就是“管人理事”。
指在特定的环境下，运用已有的、可利用的资源，凭借计划、组织、领导、控制等工作，通过别人并与别人一起努力实现组织目标的过程。
调动人积极性以便正确地做正确的事情的一门学问。
（2）管理心理学的定义管理心理学是把心理学的知识应用于分析、说明、指导管理活动中的个体和群体行为的工业心理学分支，是研究管理过程中人们的心理现象、心理过程及其发展规律的科学。
具体说，就是研究组织中的人或群体的心理行为活动规律、人际关系以及人的积极性，借以解释、预测和激励组织中人的行为，以达到提高工效为目的的综合性科学。
2.管理心理学的研究对象（1）研究管理的“心理”现象与规律，而不是研究“管理”本身，从而划清了与管理学的界限。
管理心理学以研究人为中心，重点是心理分析（要管理人必须管理其心），这也是这门学科在研究内容上的质的特殊性。
（2）研究“管理”的心理现象与规律，即研究“管理状态下的人”的心理现象与规律，从而划清了与普通心理学、教育心理学的界限。
（3）管理心理学包含了三个层面的研究：个体、个体所在的群体，以及群体所在的组织。
它既着重研究个体的管理心理特征，也分析群体乃至整个组织的“行为”，进而寻求有效管理的关键心理学条件与途径。
3.管理心理学的研究意义（1）推进管理现代化的作用(管理心理学的研究，强调推行人本管理。
在管理方式上，强调要尊重员工的心理和行为规律；在管理手段上，强调各种激励机制；在管理制度上，强调民主管理；在人才的选拔与使用上，强调合理用人，人尽其才)（2）充分发掘人的潜能，不断提高工作绩效（3）增强思想工作的科学性与有效性4.管理心理学的研究内容研究组织中的个体心理及其行为特点；研究组织中的群体心理及其行为特点；研究组织中的组织行为特点；研究组织中的领导行为特点5.怎样学习管理心理学首先，明白这门学科的两种属性。
管理心理学考试重点复习资料
“管理心理学”考核重点（第1章）第一节管理心理学的研究对象与内容一、管理心理学研究对象：人的心理现象及期规律。
二、管理心理学的研究内容：1、个体心理：处在组织管理过程中的个人的心理活动。
2、群体心理：是群体成员之间相互作用相互影响下形成的心理活动。
3、组织心理：组织整体动态变化过程中所表现出来的心理现象。
三、管理心理学与相关学科的关系。
1、管理心理学与普通心理学。
普通心理学：研究人的心理活动的一般规律的科学。
研究范围包括：人的心理过程和个性。
管理心理学与普通心理学的联系与区别。
①管理心理学要运用普通心理学提示的人的心理活动的一般规律，并使之在管理活动中具体化，了解人的心理活动规律是管理的一个重要方面。
普通心理学中关于心理过程和个性的知识都会在管理中发挥作用。
②普通心理学与管理心理学的关系是基础理论与具体应用的关系，管理心理学以普通心理学为基础，并在此基础上研究管理过程中人的心理活动的特殊规律。
2、管理心理学与工程心理学的联系与区别①管理包括两部分内容：物和人。
②工程心理学研究的对象是人与机器的关系，是研究人与机器、环境相互作用过程中人的心理活动规律。
管理心理学研究的对象是人与人的关系，是研究管理者与被管理者相互作用过程中人的心理活动的规律。
③工程心理学和管理心理学的研究对象都涉及到人的心理问题。
从工程心理学的发展方向来看，必然涉及管理心理学的研究，管理心理学也需要工程心理学的研究内容和成果予以丰富和补充。
3、管理心理学与社会心理学的联系与区别社会心理学的研究对象是群体中人们彼此之间发生相互作用的情况下所产生的心理活动规律。
主要包括：1、个人心理活动对群体心理活动的影响2、群体心理活动对个人心理活动的影响3、个人与个人之间心理活动的相互作用、相互影响4、群体与群体之间心理活动的相互作用、相互影响这些内容在企业管理领域中的具体化也就是管理心理学的研究内容。
社会心理学的知识在企事业管理中的运用也就是管理心理学的基本内容。
管理心理学复习
管理心理学第一篇总论第一章管理心理学概述一、管理心理学的研究对象与内容1、研究对象：研究管理过程中人的心理现象及其规律的一门科学。
2、研究内容：（1）个体心理：是指处在组织管理过程中的个人的心理活动。
（2）群体心理：是群体成员之间相互作用相互影响下形成的心理活动。
（3）组织心理：是指组织整体动态变化过程中所表现出来的心理现象。
二、管理心理学的产生和发展1、管理心理学形成的理论准备B=f（P*E决策理论2、管理心理学的产生与发展三、管理心理学的研究方法1、模型2、管理心理学研究的具体方法（1）观察法（2）谈话法（3）实验法（4）问卷（调查）法（5）测验法（6）个案法3.研究结果数据处理的方法：集中趋势分析、离中趋势分析、抉择分析、相关分析、因素分析四、学习管理心理学的意义1、有助于管理者树立以“人”为中心的管理理念2、有助于物质奖励与精神奖励的统一3、有助于提高劳动生产率4、有助于加强政治思想教育工作=============================================================================第二章管理心理学的基础理论一、管理学理论1、古典管理理论（1）早期管理理论（2）传统管理理论（3）科学管理理论：泰罗（科学管理之父）2、行为科学理论（1）人际关系理论：梅奥与罗特利斯伯格（社会人、非正式组织、提高职工的满意感）马斯洛：需要层次理论A．人类需要理论赫茨伯格：双因素理论弗鲁姆：期望价值理论麦格雷戈：X----Y理论B．人性管理理论阿吉里斯：不成熟----成熟理论（2）行为科学理论勒温：（非正式组织人人关系）团体力学理论C．群体行为理论布雷德福：（研究人与人关系）敏感性训练坦南鲍姆和施米特：领导方式连续统一体理论D．领导行为理论利克特：支持关系理论布莱克和穆顿：管理方格法（1）社会系统学派：巴纳德（2）决策理论学派：西蒙3、现代管理理论（3）系统管理学派：（4）经验主义学派：德鲁克和戴尔（5）管理科学学派：伯法三、人性假设理论1、“经济人”的假设（X理论）（麦格雷戈提出，但他主张Y理论）从一种享乐主义的哲学观点出发，认为人的一切行为都是为了最大限度地满足自己的私利。
自考管理心理学复习笔记考试必背
管理心理学第一篇总论第一章管理心理学概述第一节管理心理学的研究对象与内容一、管理心理学的研究对象所谓管理心理学是研究管理过程中“人的心理现象”及其“规律”的一门科学。
现代管理学愈来愈认识到，人是生产力诸要素中最积极活跃的因素，是管理的核心。
管理的定义模式——“人——人——工作”。
二、管理心理学的研究内容可分为三个层过面：管理程中的个体心理（是指处在组织管理过程中的个人的心理活动。
）、群体心理（是群体成员之间相互作用相互影响下形成的心理活动。
）和组织心理（是指组织整体动态变化过程中所表现出来的心理现象。
个体心理、群体心理和组织心理是管理心理学研究的内容，也是管理心理学教科书的逻辑架构。
三、管理心理学与相关学科的关系1．管理心理学与普通心理学：基础理论与具体应用的关系，管理心理学以普通心理学为基础，并在此基础上研究管理过程中人的心理活动的特殊规律。
（区别：普通心理学是研究人的心理活动的一般规律的科学。
管理心理学是研究管理过程中人的心理现象及其规律的一门科学。
管理心理学要运用普通心理学揭示的人的心理活动的一般规律，并使之在管理活动中具体化。
联系：普通心理学与管理心理学的关系是基础理论与具体运用的关系，管理心理学以普通心理学为基础，并在此基础上研究管理过程中人的心理活动的特殊规律。
）2．管理心理学与工程心理学：工程心理学研究的对象是人与机器的关系，管理心理学研究的对象是人与人的关系。
（区别：把人和机器当成一个人-机系统进行研究，使机器更好地适应人的心理生理特点，以便充分调动人的积极性，发挥机器的性能，提高劳动生产效率，这是工程心理学研究的范畴。
把人与人当成一个人-人系统进行研究，对人的心理活动进行科学分析，掌握人的心理活动规律，正确预测人的行为，充分调动的人的积极性和创造性，以提高劳动生产效率，这是管理心理学研究的范畴。
工程心理学研究的对象是人与机器的关系，而管理心理学研究的对象是人与人的关系。
联系：工程心理学和管理心理学的研究对象都涉及到人的心理问题，二者关系极为密切。
最新管理心理学复习资料
管理心理学复习资料第一章：管理心理学概论1.管理心理学是研究管理过程中人的心理现象及其规律的一门科学（单选）2.管理心理学的研究内容可分为三个方面：个体心理、群体心理和组织心理（多）3.管理心理学的相关学科包括：普通心理学、工程心理学、社会心理学和组织心理学（多选）4.管理心理学形成的理论准备包括：心理技术学、霍桑实验、群体动力理论和需要层次理论（多）5. 霍桑实验第一次把工业中的人际关系问题提到首要地位（单）6.管理心理学以学科的面貌出现大约是20世纪50年代。
（单）7. 管理心理学应坚持以下几个原则：（简答）客观性原则、联系性原则和发展性原则。
8. 管理心理学研究的方法有观察法、实验法、调查法、测验法和个案法（多）9.观察法的特点是：（简答）观察是在自然条件下进行的；观察是有目的、有计划、有系统进行的。
10.实验法可分为实验室实验和现场实验两种。
（单）11.常用问卷量表有三种：是非法、选择法和等级排列法。
12.学习管理心理学的意义：（简答）理者的树立以“人”为中心的管理概念；有助于物质奖励与精神奖励的统一；有助于提高劳动生产率；有助于加强政治思想教育工作。
第二章：管理学理论1.科学的发展，大体经历了古典管理、行为科学和现代管理这三个阶段（多）2.现代管理理论可分为：（多）社会系统学派、决策理论学派、系统管理学派、经验主义学派、权变理论学派和管理科学学派。
3.感觉是对事物个别性的认识，是认识过程的开端。
（单）4.人的意志过程具有以下的一些特征：（简）能够自觉的独立目的；自觉的能动性；意志具有对行为的调节作用；意志具有对心理调节的作用；意志具有坚持的作用；第三章：个性与管理1.个性的心理特征包括气质、性格和能力。
2.影响个性形成的因素主要有（简）：先天遗传因素；家庭因素；文化传统因素；阶级和阶层因素。
3.气质是个人与神经过程的特性相联系的行为特征（单）4.神经过程的基本特征包括三个方面（多）：神经过程的强度；神经过程的均衡性；神经过程的灵活性。
管理心理学___期末复习试题及答案
综合练习及答案(一)单项选择题1．谁首次以“管理心理学”命名出版了自己的专著？（ A )Ａ．莱维特B．马斯洛C．闵斯特伯格D．泰勒2．梅奥在霍桑实验基础上提出的理论被称为什么理论？（ B )Ａ．群体动力Ｂ．人际关系Ｃ．需要层次D．科学管理3．研究者有目的地通过严格控制或创设条件，主动引起被试的行为变化,从而进行研究的方法是（D）Ａ．测验法Ｂ．观察法Ｃ．个案法D．实验法4．群体动力理论的创始人是德国心理学家( D ）Ａ．冯特B．马斯洛C．闵斯特伯格D．勒温5．能够提供对某一个体、某一团体或某一组织的详尽分析，能提供变化的动态方面的见解，对于组织内部问题的诊断和纠正极有帮助的方法是（ C ）Ａ．测验法Ｂ．观察法Ｃ．个案法D．实验法6．被称作“工业心理学之父”的是（ C ）Ａ．莱维持B．马斯洛C．闵斯特伯格D．泰勒7．“鸡尾酒会效应”说明知觉具有( A ）。
Ａ．选择性B．理解性C．整体性D．恒常性8．“一俊遮百丑"属于社会知觉中的什么效应？（ C ）Ａ．首因效应Ｂ．近因效应Ｃ．晕轮效应D．社会刻板印象9．有人对女性的评价是“年轻时唧唧喳喳,结婚有了孩子拖拖拉拉，老了婆婆妈妈”，这属于社会知觉中的（D）。
Ａ．首因效应Ｂ．近因效应Ｃ．晕轮效应D．社会刻板印象10．库利的“镜中我”理论属于哪种自我认知方式？（ A )Ａ．他人评价Ｂ．社会比较Ｃ．内省D．自我显示11．一个身穿游泳衣的人在海滨打水仗或游泳，不会有人注意他，但如果他这身打扮去商场购物就会被认为不成体统甚至被拒绝进入,这是因为人的知觉受到了以下哪种因素的影响？（ C ）Ａ．知觉者Ｂ．知觉对象Ｃ．知觉情境D．知觉态度12．对“王师傅称赞李厂长"的原因分析中，得到的信息资料是一致性高,一贯性高，区别性高，这应该归因于（ B ）Ａ．王师傅善于阿谀奉承Ｂ．李厂长的所作所为确实值得称赞Ｃ．王师傅迫于情境的压力违心地称赞李厂长D．无法确定王师傅称赞李厂长的真正原因13．具有不爱与人交往、孤僻、多愁善感、富于联想等特征的人属于（ D )Ａ．胆汁质Ｂ．多血质Ｃ．粘液质D．抑郁质14．根据巴甫洛夫的高级神经活动类型学说,强、平衡、不灵活的类型是（ C )Ａ．兴奋型Ｂ．活泼型Ｃ．安静型D．抑制型15．编制16种个性因素问卷的是( D ）Ａ．艾森克Ｂ．荣格Ｃ．霍兰德D．卡特尔16．热情、正直、诚实、认真等属于性格的什么特征？（ A ）Ａ．态度Ｂ．意志Ｃ．情绪D．理智17.独立、果断、勇敢、优柔寡断等属于性格的什么特征?（ B )Ａ．态度Ｂ．意志Ｃ．情绪D．理智18.易激动或心气平和、精神饱满或抑郁低沉等属于性格的什么特征?( C )Ａ．态度Ｂ．意志Ｃ．情绪D．理智19.根据巴甫洛夫的高级神经活动类型学说,强、平衡、灵活的类型是（ B ）Ａ．兴奋型Ｂ．活泼型Ｃ．安静型D．抑制型20．谁提出了认知不协调理论？（ B ）A。
管理心理学复习提纲1
管理心理学复习提纲1第一篇：管理心理学复习提纲1管理心理学复习题目1.绝对感受性与绝对感觉阈限；差别感受性与差别阈限，并举例说明。
2.挫折及其成因3.挫折的行为反应4.领导者的影响力5.冲突含义及其研究意义6.什么是人际关系及其形成条件7.影响人际关系的因素8.霍曼斯社会交换理论9.群体规范10.群体凝聚力含义、特征、影响因素及其与生产效率的关系11.什么是从众、丛中行为的一般特点、以及关于从众的实验12.情绪情感概念，二者之间的关系13.情绪与工作效率的关系14.社会化的概念，影响社会化的因素15.举例说明三种角色理论16.自我意识的概念、作用17.社会知觉偏差有哪些？并举例说明。
18.归因概念及归因理论19积极的个体心理特征有哪些？20.态度的形成方式有哪些？21.态度改变及其方法第二篇：管理心理学复习提纲1）科学管理之父，泰勒，最早采用科学方法研究工人的工作效率问题。
2）雨果芒斯特伯格被人们称为工业心理学之父。
3)莉莲吉尔布里斯最早提出管理心理学概念。
4)把心理学应用到管理方面的另一位重要的早期管理心理学家是沃尔特斯科特。
5)埃尔顿梅奥，霍桑实验。
结论：1企业组织不仅是一个技术——经济系统，而且是个社会系统2个体不仅受经济奖励的激励，而且受各种不同的社会和心理的影响3企业中存在着“非正式组织”4强调民主而不是独裁的领导模式5强调参与管理，重视在组织等级中各层次之间的沟通渠道6管理者不仅需要有效的技术才能，而且需要有效的社会才能7组织成员都可以通过满足某种社会——心理需要来调动工作的积极性6)管理心理学是一个研究领域，它探讨个体、群体以及结构对组织内部行为的影响，以便应用这些知识来改善组织的有效性。
7)管理心理学研究的核心问题：1人与工作、组织和环境的匹配问题2激励问题 8)管理心理学研究方法与模型：（一）研究方法：1、实验法2、经验总结法3、现场研究法4、案例比较法5、测验法9)知觉的四个基本特征：1相对性2整体性3理解性4恒常性10)知觉是个体为了对自己所在的环境赋予意义而解释感觉印象的过程11)错觉：是指一种不正确被歪曲了的知觉12)人际知觉：又称社会知觉即认为对人对群体的知觉不仅取决于被感知的人，群体本身，也取决于感知者的目的、态度、价值观和过去的经验 13)知觉偏见主要有首因效应、晕轮效应、近因效应、定型效应、投射等五种14)海德是第一位提出归因理论的学者，他认为归因理论包括三个步骤：1对行为的知觉2对行为意图的判断3对个性的归因。
管理心理学复习心理
管理心理学复习心理 Document number：BGCG-0857-BTDO-0089-2022管理心理学复习资料第一章管理心理学概述管理心理学又可称作组织行为学，但两者既有联系又有区别。
管理心理学是研究管理过程中人们的心理现象、心理过程及其发展规律的科学。
管理心理学的研究对象是在管理活动中人与人之间心理上的相互关系及其规律。
管理心理学的两重性——既有自然科学性质，又有社会科学性质。
管理心理学是一门综合性的交叉学科。
劳动心理学与工程心理学，合称工业心理学。
劳动和工程心理学——研究人与物的关系(或称人—机系统)。
管理心理学研究——企业中人与人的关系(或称人一人系统)。
第二章管理心理学历史沿革一、前科学时期二、古典管理时代以泰勒的“科学管理理论”的诞生为标志，管理理论研究走上了科学轨道，管理学从此产生。
这一时期最着名的理论是：泰勒的科学管理理论、法约尔的管理理论和韦伯的组织理论。
（一）管理理论——又称“计划管理”理论，侧重高层管理亨利·法约尔(法国)主要贡献（《工业管理和一般管理》）：A、把管理者的工作划分为五种功能：1）计划2）组织3）指挥4）协调5）控制B、提出了14条管理的一般原则。
（二）科学管理——侧重基层管理弗雷德里克·泰勒(美国)，公认的“科学管理之父”。
主要着作：《科学管理原理》，标志着管理学成为一门独立的科学。
在这一系列试验的基础上，形成了科学管理的原则：1）建立科学的劳动过程。
2）科学地挑选和培训工人。
3）管理者的职责在于计划和监督。
4）管理者有义务为工人提供各种相关的支持。
（三）组织理论——侧重组织管理马克斯·韦伯(德国)，“组织理论之父”。
主要贡献：提出了官僚组织模式理论(即行政组织理论)。
任何组织都必须以某种形式的权力作为基础。
没有某种形式的权力，任何组织都不能达到自己的目标。
人类社会存在三种为社会所接受的权力：1）传统权力：不适合作为行政组织体系的基础。
管理心理学
试述强化理论
“强化理论”由哈佛心理学家B-F-斯金纳提出，也叫行为修正理论。
该理论认为：可以通过对个人工作环境的专门设计，并对业绩好的加以赞扬，而对业绩差的加以惩罚，来影响人们的行为，进而激励人们不断进取。强化理论是一种行为主义观点，它认为强化塑造行为，同目标设置理论相对立：目标设置理论是一种认知观点，它假设一个人的目的指引他的行为。强化理论认为，通过外部的强化可以塑造行为。强化理论的基本观点是：把行为看成是由环境引起的；认为不必关心人们的内部认知活动，控制行为的因素是外部强化物；行为结束之后如果能马上跟随一个反应，则会提高行为被重复的可能性。
2．激发职工的直接性工作动机的策略即工作丰富化
3．实施感情激励的主要方式：言语激励；非言语激励；利益良好的人际关系进行激励；尊重、信任激励
4．影响群体凝聚力的主要因素：群体的规模、成员对群体的依赖、群体的领导方式、群体内部的一致性、管理的要求、奖励方式、群体的地位和成就、来自外部的压力
5．利用信息沟通方法转变人们的态度应注意：
2．人际关系：人与人之间的心理山东关系或心理上的距离，它反映了个体或群体寻求需要满足的心理状态。
3．需要：是人和客观世界的一种特有的关系结构，人对自然界的依存关系。我们的解释是：需要是人自身属性的表现，是人对其生活发展条件的必要性的主观体验和对其内部环境（生理的、心理）与外部环境（自然的、社会的、精神的）的稳定要求。
《管理心理学》复习资料2
一、名词解释
1．群体规范
2．人际关系
3．需要
4．心理挫折
5．服从
二、简答题
1.简述科学管理理论体系的三个组成部分。
2.简述奥德弗的ERG三需要理论。
4.简述工作设计的主要内容。
管理心理学期末复习资料
管理心理学期末复习资料
第一部分：管理心理学概述
管理心理学是一门研究人类行为和思维在组织和管理环境中的应用的学科，它涉及到领导力、团队管理、组织行为等方面的内容。
了解管理心理学的基本概念对于在组织中取得成功至关重要。
第二部分：管理心理学的基本原理
1.领导力理论：管理心理学研究了领导者对团队的影响，包括韧性领导、情境领导和变革型领导等理论。
2.团队动态：了解团队形成的原因、发展阶段以及冲突处理方式对于有效管理团队至关重要。
3.情绪智力：管理心理学强调情绪智力对于领导力和工作绩效的重要性，包括情绪管理、情绪表达等方面的技巧。
第三部分：管理心理学在实际工作中的应用
1.绩效管理：管理心理学可以帮助组织设计出合理的绩效管理制度，激励员工提高工作绩效。
2.决策分析：通过管理心理学的知识，可以帮助管理者在不确定的环境中做出更为准确的决策。
3.团队建设：学习管理心理学的理论可以帮助团队建设更加高效且和谐，提高团队绩效。
第四部分：管理心理学的未来发展
管理心理学作为管理学的一个重要分支，随着社会的不断发展，将会有更多的新理论和方法涌现，以适应不断变化的管理环境。
结语
管理心理学是一门极具实践价值的学科，通过深入学习和实践，可以帮助管理者更好地理解和应用心理学知识，提高组织的绩效和员
工的幸福感。
希望本文的内容可以帮助您在管理心理学的学习和复习中取得更好的成绩。
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管理心理学复习
名词解析
1．管理心理学的研究内容：目标管理，人力管理，信息管理，时间管理，环境管理五大部分。
2．目标管理内涵：使所有人或部门的努力朝着一个方向，一个产生成果的方向。
3．职业生涯规划是指组织与个人共同制定，基于个人和组织两方面的需要，通过对决定个人职业生涯的个人因素、组织因素和社会因素等进行分析而制订出的人在一生中的事业发展战略与实施计划。
4．强化就是对一种行为的肯定或否定（报酬或惩罚），它至少在一定程度上会决定这种行为在今后是否会重复发生。
正强化是指奖励那些组织需要的行为，从而加强这种行为。
负强化是指当个体表现出期望的行为时，撤消个体所厌恶、回避的刺激，以增加所期望的行为。
5．挫折是指当个体从事有目的的活动时，遇到障碍或干扰，致使需要和动机不能满足，因而产生焦虑和紧张不安的情绪状态。
6．胜任特征是指能将某一工作（或组织、文化）中有卓越成就者与表现平平者区分开来的个人的潜在特征，它可以是动机、特质自我形象、态度或价值观、某领域知识、认知或行为技能——任何可以被可靠测量或计数的并能显著区分优秀与一般绩效的个体特证。
7．胜任特征模型：是指承担某一特定的职位角色所应具备的胜任特征要素的总和，即针对该职位表现优异要求而结合起来的胜任特征结构。
8．选择性知觉是指信息接受者会根据自己的需要、动机、经验、背景、兴趣和其他个人特点有选择地接受信息。
这往往导致信息接受者看不到事实的真
相，容易造成误解。
9．组织结构是组织全体成员为实现组织目标，在管理工作中进行分工协作，在职务范围、责任、权力方面所形成的结构体系。
简答题
1.内部招聘与外部招聘的优缺点：A内部招聘：
优点：了解全面，准确性高缺点：来源局限、水平有限可鼓舞士气，激励员工“近亲繁殖”
可更快适应工作, 可能造成内部矛盾
使组织培训投资得到回报
选择费用低
B外部招聘：
优点：来源广，余地大，利于召到一流人才缺点：进入角色慢带来新思想、新方法了解少
可平息或缓和内部竞争者之间的矛盾可能影响内部员工积极性
人才现成，节省培训投资
2.（目标制定原则）SMARTS原则：S明确性M衡量性A可实现性R相关性T
时限性S挑战性
3.培训需求及分析及其定义。
培训需求分析是指在规划与设计培训活动之前，对组织成员的知识、技能和态度等方面进行系统分析，以确定其是否需要培训以及确定相应培训内容的活动过程。
进行需求培训分析：首先要明确培训需求产生的原因。
其次由于工作岗位
的内部轮换和调整，许多管理者和员工必须接受其工作内容、工作环境的显著变化，或者干脆重新接受一项新的工作，这要求人们必须接受相关的培训。
（p108）
4. 双因素理论：保健因素：♥只能消除或减少不满情绪，没有激励作用。
♥如公司的政策、管理、工作条件、人际关系、地位以及职
务保障等外部因素。
如果这些因素得不到满足，会使员工感到不满意的因素，这
些因素即使得到满足也不能使员工的积极性得到发挥，只
会使员工没有不满意；而一旦得不到满足则会产生不满
意。
包括工资、生活、工作条件，与上级、下级和同事之
间的关系等十项因素。
这些因素主要是与工作环境和工作
条件有关
激励因素：♥起调动积极性作用
♥如成就感、赏识、工作本身、责任、提升与发展等内部因素。
如果这些因素得到满足，则会使员工感到非常满意的因
素，但如果这些因素没有得到满足，也不会构成很大的
不满意，只是没有满意而已。
包括工作上的成就感、认
可和赞赏、挑战性、责任感、发展和成长等六项因素，
这类因素多与工作本身有关。
5. 影响人际吸引力的因素
ϖ距离的远近。
ϖ交往的频率。
ϖ相似的因素。
ϖ个性特征。
ϖ能力与特长。
ϖ仪表的吸引力。
ϖ需要、性格、气质的互补作用。
6. 心理挫折的克服方法
♥正确对待失败与逆境。
♥适时调整自己的期望值。
♥接受自己，接受别人。
♥精神宣泄法。
♥改变环境。
7. 赫塞—布兰查德的情境理论
领导者根据下属的成熟度水平选择正确的领导风格ϖ指示（高任务，低关系）
ϖ推销（高任务，高关系）
ϖ参与（高关系，低任务）
ϖ授权（低关系，低任务）
材料分析：
1.公平理论和期望理论：期望理论：
期望理论公式：M = f（E ×V）
当效价和期望值都比较高时才能产生较高的动机。
公平理论：ϖ横向比较
自己所付出的劳动与所得的报酬，同他人付出的
劳动与所得的报酬相比。
ϖ纵向比较
自己现在得到的报酬与自己过去所得的报酬相比。
（P129至P132）
2. 领导方式的有效性：改变领导风格比改变环境条件要困难得多
•所以提高领导者的有效性实际上只有两条途径：
•（1）你可以替换领导者以适应环境。
•（2）改变情境以适应领导者：
•上下属之间关系可以通过改组下属组成加以改善，使下属的经历、技术专长和文化水平更为合适；
•任务结构可以通过详细布置工作内容而使其更加定型化，也可以对工作只做一般性指示而使其非程序化；
•领导的职位权力可以通过变更职位充分授权，或明确宣布职权而增加其权威性。
2.挫折理论：挫折产生的原因：
外部因素（客观因素）
由外界事物或情况阻碍人们达到目标而产生
的挫折。
如人际关系紧张、无法胜任工作岗位
等。
内部因素（主观因素）
ϖ生理因素，如容貌、身材及某些生理缺陷等。
ϖ心理因素，如日常生活中难以决策的心理状态。
心理挫折的预防方法：
ϖ消除挫折产生的原因。
ϖ正确分析主客观情况。
ϖ做计划要从实际出发，脚踏实地，随机应变。
ϖ建立良好的同事关系和上下级关系。
ϖ对管理者来说，要善于适时改善组织结构，调整
有关制度，营造轻松、愉快、民主的工作氛围。
受到挫折后的反应：ϖ攻击反应：直接攻击、转向攻击。
ϖ退化反应。
ϖ冷漠反应。
ϖ妥协反应。
ϖ固执反应。