人力部内训TTT课件(讲师版)

培训师的三项基本功
编
培训课程的设计者
培训活动的组织者
导
演
培训内容的表达者
1分钟课程演练
规 则
1.分组确定上场顺序; 1.分组确定上场顺序; 分组确定上场顺序 2.逐人上场演练 时间——每人1分钟; 逐人上场演练， 每人1 2.逐人上场演练，时间 每人 分钟; 3.50秒时助教铃声提示，超时大家鼓掌请其下场; 3.50秒时助教铃声提示，超时大家鼓掌请其下场; 秒时助教铃声提示 4.全部完毕 回放录像观摩， 全部完毕， 4.全部完毕，回放录像观摩，由学员和讲师做综 合点评。 合点评。
主体
赠言收结 赠言收结 活动收结 活动收结 感召收结 感召收结
文不对题 仓促退出 冗长无力
培训讲义制作五线谱
节奏 目的 手法
序幕高潮结局 讲授演示训练 动情动脑动手 目的线 方法 资源
时间
内容
小休
培训者的成长路径
作为专家 C· 你的理论与实务
penetrating
B·
作为教练 你的方法与技巧
professional
口述、肢体、感性、理性 口述、肢体、感性、
语言表达ABC 语言表达ABC
音量
你真是我的好朋友
语速 语调 重虚视 环视 表示尊重的态度 表示平等的态度 表示权威的态度 特指性的表达 无特指性的表达 表达对象或内容转换
手势运用技巧
交流 拒绝 区分 警示 指明 号召 激情 决断
学习金字塔
讲座 阅读 视听 示范 小组讨论 互 动 演 练 教别人立即做 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80%
培训与企业发展
价值 70 60 50 40 0 0 0 0
优 质 人 力 资 源 供 应 招聘与培训招聘与培训-输血与造血
发展期望曲线 管理能力曲线 实际发展曲线
1分钟演练点评记录表
演练者 问题点 改进建议
自我点评
学友借鉴
二、培训师专业风范
培训师的专业风范
魅力— 魅力—fascination 态 度—attitude 专业性— 专业性—specialty 权威性— 权威性—authority
职业形象传达职业态度
服饰 表情 身姿 手势 庄重 亲切 自信 自然
双手前伸，掌心向上 掌心向下，作横扫状 两手竖放，做切分状 掌心向外，指尖朝上 用掌或手指 手掌向上，挥向内侧 拳头，向上 拳头，向下
理性与感性
感 性 激 励 游戏 案例
理 理 性
3分钟课程演练
1.5分钟分组研讨设计 2.每组派 人为代表公开演练，时间每人3 每组派1 2.每组派1人为代表公开演练，时间每人3分钟 规 则 3.2分30秒助教铃声提示 秒助教铃声提示， 3.2分30秒助教铃声提示，超时鼓掌请其下场 4.完毕 本组成员做1分钟解析， 完毕， 4.完毕，本组成员做1分钟解析，导师综合点评
六、课程设计能力训练
培训课程开发流程
主题把握 素材收集 讲义编写 预先演练
•START
•END
厘清对象需求 设定培训目标 确立课题 特定对象+内容 特定对象 内容 培训难点与重点
背景分析 来源确定 资料搜集 分析整理 精彩案例提炼
时间设计 内容设计 目的设计 方法设计 资源设计
事先刻意准备 全面； 全面；精熟 现场自然发挥 脱稿、 脱稿、进入角色
标准课程结构模型
主题
»宣导理念 »传授知识 »训练技能
导入…
1…
收结…
3…
主体 主体 主体
2…
导入设计五种
观点导入 事件导入 引言导入 引言导入 数据导入 数据导入 问题导入 问题导入
Beginning
不利的开头
主体
自杀式 自夸式 庸俗式
收结设计五种
Finishing
呼 应收结 提炼收结
不利的结尾
站姿： 站姿：重心平均分配双腿，双手放开 坐姿： 坐姿：头正身直，双脚平行, 手放桌面 走姿： 走姿：动作舒缓，重心均衡，T字路线
形象自检表
1 2 3 4 5 6 7
头发凌乱吗？ 头发凌乱吗？ 脸上干净吗？ 脸上干净吗？ 牙刷了吗？ 牙刷了吗？ 衣服整洁吗？ 衣服整洁吗？ 扣子拉链没问题吗？ 扣子拉链没问题吗？ 面带微笑吗？ 面带微笑吗？ 情绪饱满吗？ 情绪饱满吗？
3分钟演练点评记录表
演练者 问题点 改进建议
自我点评
学友借鉴
四 、培训技法汇粹
课堂讲授法
讲授法：通过口头语言的表达，向学员描述情况、 讲授法：通过口头语言的表达，向学员描述情况、叙述 事实、 解释概念、论证原理和阐明规律的教学方法， 事实、 解释概念、论证原理和阐明规律的教学方法， 多采用讲解、提问和回答交流的学习方式。 多采用讲解、提问和回答交流的学习方式。
、 . 、 、 、
自我 實現需求 层 面 自尊和 地位需求 和 需求 物 质 层 面 和 需求 需求
神
需求層次
职业操守决定职业高度
以育人为天职
以此为业，以此为荣，以此为乐。
职业操守
现代培训与基础教育
Training 培训
主导 主体 目的 内容 方法 时间 效果
培训师
Education 教育
教师
职业者
企业内部讲师（TTT） 企业内部讲师（TTT） 现代培训技法荟萃 训练教程
课程目录
一.现代培训理念 二.培训师专业风范 三.专业表达技巧 四.培训主流技法 五.学员习性与掌控 六.课程设计训练
一、现代培训理念
马斯洛的需求层次论
精 第五層次 例:不计小我，目标崇高 第四層次 例:自尊、赞美 第 第 第 層次 例: 層次 例: 層次 例:
讲授法优缺点
•优点：
– 系统完整； – 辅助工具场地要求低 – 能完成教学任务
•缺点：
– 死板，不灵活，填鸭式 – 学员被动接受 – 课堂气氛不好
讲授法要领
• • • • 主题突出，把握难点，逻辑性强 表达清晰，简练精确 语言生动形象，充满激情 说、写并重，运用白板
言之有理，言之有序，言之有方，言之有情!
培训与培训师
以职业者为主体，以培训师为主导，通过 转变理念、训练技能或传授知识提升个人价 值，进而改善组织绩效的活动。
培 训
培训师
培训活动的设计、表达和主导者。
培训师 能力集成
学习力
表达力
培训师心理模式
心跳加速 口干舌燥 出虚汗 手发抖 两腿发软
准备比资历更重要 成功冥想法——预演未来、做自己的天使 自我解脱法——丢掉面子、摘掉帽子、放下架子 生理舒缓法——放松神经系统，缓解紧张情绪 压力转换法——将压力向内容、逆向和正向转换
现场演示法
梦想
目标
资源
能力
七步教练法
预热 习惯 选择 训练 创新
纠偏
试用
•有效的教练基于深刻的理解。知道问题的关键所在。 •教练应当帮助运动员热身。启发思考，系统、深度、换位 •教练必须将传授、试做、鼓励和纠偏结合起来 •优秀的教练培养习惯，卓越的教练促成创新。
游戏带动法
游戏法：按照一定规则游戏，带动学员达成培训任务的方法。 游戏法：按照一定规则游戏，带动学员达成培训任务的方法。
人格魅力修炼
morality
A·
作为导师 你的品格与风范
专精
宽泛
谢谢大家！ 谢谢大家！
上场与下场
空台登场 静场起音 从容不迫 启动注意
上 场
专注全场 享受掌声 再次致礼
下 场
风格选型技巧
Boanerges
教士风格 学院风格 BS Artist A C Coach 演艺风格 教练风格
风格选型三要领
Scholar
个性——标准 轻松——轻薄 平实——平庸
三、培训专业表达
专业表达之要求
破冰船
•用于气氛调节
启示钟
•用于主题导入
传送带
•用于内容传递
游戏法最大特点： 游戏法最大特点：
融合了心理学、神 融合了心理学、 经学、管理学和情 经学、 景化的训练手段， 景化的训练手段，
五、学员习性分析与掌控
现场掌控技巧
内容讲错？ 内容讲错？ 遗忘内容？ 遗忘内容？ 心不在焉？ 心不在焉？ 交头接耳？ 交头接耳？ 学员犯困？ 学员犯困？ 有意抬杠？ 有意抬杠？ 遇到高手？ 遇到高手？
提问与应答技巧
苏格拉底教学法：我没有答案， 苏格拉底教学法：我没有答案，有的只是问题。 提问方法5种 提问方法 种 1. 整体式： 整体式： 2. 特定式： 特定式： 开放式： 3. 开放式： 封闭式： 4. 封闭式： 5. 修饰式： 修饰式： 回答方法5种 回答方法 种 1. 直接式： 直接式： 2. 描述式： 描述式： 附和式： 3. 附和式： 4. 拒绝式： 拒绝式： 反问式： 5. 反问式：
职业预备者
提升工作业绩 提升基本素质 针对性 基础性 讲、演、练一体 讲授为主 终生性 业绩 阶段性 知识
现代培训趋向
•超速培训 •多维学习 •accelerated learning •全身心的 •躯体的(Somatic) •听觉的(Auditory) •视觉的 (Visual) •智力的(Intellectual)