世界上最棒的人脉销售培训讲义
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人脉经营实务培训PPT课件pptx
人脉经营与职业发展
总结词：人脉经营对个人的职业发展 具有重要的作用，可以帮助个人拓展 职业机会、提升职业技能、增加职业 收入等。通过建立广泛的人脉关系， 个人可以更好地了解行业动态和市场 需求，从而更好地规划自己的职业发 展。
详细描述：在职场中，拥有广泛的人 脉关系可以帮助个人获得更多的职业 机会，包括内部晋升、外部跳槽等。 同时，通过与不同领域的人交流，个 人可以不断拓展自己的知识面和技能 水平，提高自己的职业竞争力。此外 ，拥有广泛的人脉关系还可以为个人 提供更多的商业机会和合作项目，从 而增加职业收入。
总之，人脉经营是现代社会中不可或 缺的一种能力，通过建立和维护人脉 关系，个人可以更好地实现自己的职 业目标和发展规划。因此，在日常生 活中，我们应该注重培养自己的人脉 经营能力，通过真诚待人、互惠互利 、保持联系等原则和技巧，建立广泛 的人脉关系，为自己的职业发展打下 坚实的基础。
02 人脉拓展的方法与途径
跨行业案例2
利用职业协会和组织，与不同行业的专业人士建立了长期合作关系，实现了资 源共享和互利共赢。
05 人脉经营的未来趋势
人脉经营的数字化转型
数字化转型是未来人脉经营的重要趋 势，通过数字化工具和平台，人们可 以更高效地建立和维护人脉关系。
数字化转型将促进人脉经营的个性化 发展，人们可以根据自己的兴趣和需 求，定制化地寻找和建立人脉关系。
详细描述
人脉经营是指通过一系列方法和技巧，建立、维护和发展人 脉关系的过程。在现代社会，人脉关系的重要性越来越突出 ，拥有广泛的人脉关系可以为个人的职业发展带来很多机会 和资源。
人脉经营的原则与技巧
要点一
总结词
人脉经营需要遵循一定的原则和技巧，包括真诚待人、互 惠互利、保持联系、善于倾听、尊重他人等。这些原则和 技巧能够帮助个人更好地建立和维护人脉关系，提高社交 效率和个人影响力。
顶尖销售高手训练ppt课件
精品课件
三、从形象礼仪开始
• 敬语的使用—— • 请人批评称——请教 • 求人原谅称——包涵 • 麻烦别人称——打扰 • 求给方便称——借过 • 托人办事称——拜托 • 赞人见解高明称——高见 • 冒昧地请求别人用——敢问、敢劳
精品课件
四、客户异议的沟通
一、产生异议的两大原因
精品课件
四、客户异议的沟通
感兴趣或客户关心的事
精品课件
6、把握音量与语速 音量过于柔软会使对方只注意你的个
人手语而忽视信息，音量太大可能被分散 注意力 7、避免“思想停顿”
非语言性的“嗯”“哈”您知道吗？ 8、做好电话营销档案
精品课件
第四讲、顶尖销售高手应具备的积极态度
案例研究：把木梳卖给和尚 有一家公司决定高薪招聘营销人员， 广告一打出，报名者云集，面对众多应聘 者，招聘工作负责人说：为了能选拔高素 质的营销人员，我们出一道实践性试题， 就是把木梳卖给和尚 #能卖出去吗？ #案例给我们什么启示 只为可行找方法，莫为行为找借口
精品课件
此课件下载可自行编辑修改，供参考！ 感谢您的支持，我们努力做得更好！
精品课件
顶尖销售高手训练
聪聪
精品课件
课程结构
• 第一讲：销售的起点与前提 • 第二讲：有效的客户沟通 • 第三讲：有效的电话营销技巧 • 第四讲：顶尖销售高手应具备的积极态度
精品课件
第一讲 销售的起点与前提
精品课件
一、成为销售高手的前提
• 1、做人
• 2、喜欢自己的行业
• 销售的好处：
1、具有挑战性的职业
精品课件
二、客户的六类异议
• 1自我异议，需求、财力 • 2产品 • 3价格 • 4服务 • 5时间 • 6隐含的异议
三、从形象礼仪开始
• 敬语的使用—— • 请人批评称——请教 • 求人原谅称——包涵 • 麻烦别人称——打扰 • 求给方便称——借过 • 托人办事称——拜托 • 赞人见解高明称——高见 • 冒昧地请求别人用——敢问、敢劳
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四、客户异议的沟通
一、产生异议的两大原因
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四、客户异议的沟通
感兴趣或客户关心的事
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6、把握音量与语速 音量过于柔软会使对方只注意你的个
人手语而忽视信息，音量太大可能被分散 注意力 7、避免“思想停顿”
非语言性的“嗯”“哈”您知道吗？ 8、做好电话营销档案
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第四讲、顶尖销售高手应具备的积极态度
案例研究：把木梳卖给和尚 有一家公司决定高薪招聘营销人员， 广告一打出，报名者云集，面对众多应聘 者，招聘工作负责人说：为了能选拔高素 质的营销人员，我们出一道实践性试题， 就是把木梳卖给和尚 #能卖出去吗？ #案例给我们什么启示 只为可行找方法，莫为行为找借口
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顶尖销售高手训练
聪聪
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课程结构
• 第一讲：销售的起点与前提 • 第二讲：有效的客户沟通 • 第三讲：有效的电话营销技巧 • 第四讲：顶尖销售高手应具备的积极态度
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第一讲 销售的起点与前提
精品课件
一、成为销售高手的前提
• 1、做人
• 2、喜欢自己的行业
• 销售的好处：
1、具有挑战性的职业
精品课件
二、客户的六类异议
• 1自我异议，需求、财力 • 2产品 • 3价格 • 4服务 • 5时间 • 6隐含的异议
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对未来的展望与建议
展望未来发展
基于自己的学习成果和实践经验，展望自己在人脉经营方面未来的发展方向和 前景。
提出改进建议
根据培训过程中的不足和问题，提出改进和完善的建议，以便提高培训效果和 实用性。
THANKS
感谢观看
制定实践计划
根据自我评估的结果，制定一份 实践计划，明确自己在人脉经营 方面的目标、行动步骤和时间安 排。
反思与总结
反思学习过程
回顾整个培训过程，反思自己在哪些 方面学到了新的知识和技能，以及哪 些方面还有待提高。
总结经验教训
总结自己在人脉经营方面的经验教训 ，提炼出对自己有价值的经验和教训 ，以便在未来的实践中加以应用。
要点二
详细描述
人脉是人际关系网络中的重要组成部分，它包括个人在工 作、学习、社交等场合中结识的人。人脉对于个人的职业 发展具有重要作用，能够帮助个人了解行业动态、拓宽职 业机会，同时还可以提供个人所需的资源和支持。此外， 人脉还能提高个人的生活品质，丰富个人的社交生活，增 加个人的信息来源和知识储备。
互利共赢
在交往中寻求双方的共同利益 ，建立共赢的关系，提高关系
的持久性。
诚实守信
保持诚实守信的品质，赢得他 人的信任和尊重，增强人脉关
系的稳定性。
倾听与理解
在交流中多倾听他人的意见和 需求，理解他人的立场和情感
，增强人际关系的深度。
人脉管理的工具与技术
人脉管理软件
使用人脉管理软件，如CRM系 统，对人脉进行分类、整理和
人脉经营实p务p培tx训ppt课件
汇报人：可编辑 2023-12-23
目录
• 人脉经营的基本概念 • 人脉拓展的方法与技巧 • 人脉维护与管理 • 人脉经营的案例分享 • 实践与反思
经典销售技巧培训ppt
经典销售技巧培训ppt第一讲销售技巧(上)对于销售技巧的了解很多销售经理都曾经讨论过这样的问题：有没有专业销售技巧？什么是专业销售技巧？其实，销售工作不但有技巧，而且它在销售中起着举足轻重的作用，一个个成功的销售员,其成功的最主要因素即源于销售技巧的培训和学习。
在探讨专业销售技巧之前，我们首先要对销售员的素养有一个基本了解。
学习也是一种心态，把学习到的内容当作与日常工作中的研究主要部分，那么学到的知识才会发挥真正的威力，当你学到的只是赞叹，不是把学到的知识转会到实际工作中，那么学习变成讲故事，变成是看小说销售经理的素养成功销售员的基本特征正确的态度合理的知识构成纯熟的销售技巧一个成功的销售员必须要有三个最基本的特征：正确的态度、合理的知识构成和纯熟的销售技巧。
(1)正确的态度正确的态度是成功的保证。
作为销售员，需要具备三种态度(1)成功的欲望任何销售员的脱颖而出，都源自于成功的欲望，这种成功的欲望最初的出发点很可能是对金钱或者物质的欲望，即销售多少产品以后能获得多少物质收获，以便使其个人生活和家庭生活变得更加美满幸福。
这种成功的欲望正是促使销售员不断向前的推动力。
案例小李，45岁，原来是国营企业的一名普通女工。
2000年她下岗了，原本不太宽裕的生活更加拮据，而她的情绪也因此非常低落。
后来，她在朋友的劝说下加入了一支销售队伍，之后情绪发生了明显的变化。
见到朋友时常常滔滔不绝地介绍她的产品，使人感受到一种发自内心的对成功的强烈渴望。
其实小李的成功欲望非常的简单，就是希望上初中的孩子以后能够上好的高中、大学。
要实现这个心愿就必须努力多挣钱，所以从加入销售行列的那天起，她就经常到朋友那里推销，并希望朋友给她介绍更多的客户。
点评：成功的欲望是发自内心的驱动，每个人都有驱动的理由，就好像你所拜访的客户没有成交一定有他的原因一样，没有驱动力肯定是做不好销售这份工作的。
(2)强烈的自信销售员的第二个态度是强烈的自信。
最牛的销售技巧话术培训经典ppt课件
金牌销售员——销售话术
-
最新金牌销售员——沟通的艺术
第一讲：开场白 第二讲：销售话术运用原理 第三讲：主顾开拓话术 第四讲：销售异议处理话术 第五讲：销售成交话术 第六讲：故事销售话术 第七讲：情景销售话术 第八讲：销售大师话术
2
销售话术-开场白
开场白就像一本书的书名，或报纸的大标题一样，如果使 用得当的话，可以立刻使人产生好奇心并想一探究竟。反 之，则会使人觉得索然无味，不再想继续听下去。
19
销售话术运用原理
吉布事后对人说，她最不开心是听到“否定式”的发问， 对于强迫式也不感到愉快。她笑道：“他们何不问我那 件大衣是浅绿还是深绿？那样我会爽快的答他——是红 的”。
20
销售话术运用原理
聪明的人都喜欢用间接法来应酬，但是大都加以滥用，所 以有时候弄巧成拙一般来说，凡是可能直接使对方难过， 或有所损害的，都以用间接法为宜。 例如：
销售话术运用原理
作为专业的销售员，你可以这样说：“犹豫带来的损失要远远超过想 象之中的。如果你不想买什么好处也得不到，对吗？但如果你想买， 这些好处你都能得到。（继续扼要说明产品的好处）------你想要什 么？是想要这些好处，还是什么也不想得到？”
客户如果说：“你说的有道理，我当然还是想要这些好处，可是----” 你就可以这样做：“那么就请你挑选一下吧！”
案例一
销售员：“您相信有安全玻璃吗?” 客户：“玻璃是易碎的，这个我知道。”(语气坚定地回答) 销售员什么都不说，掏出随身携带的锤子向玻璃用力去，结果玻璃完好
无损，客户表现出惊讶的神色。 客户：“天啊，真不敢相信!” 销售员：“先生，您打算要多少?” 一段时间后，几乎所有的销售人员都学会了这一有效的办法，可是这位
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最新金牌销售员——沟通的艺术
第一讲：开场白 第二讲：销售话术运用原理 第三讲：主顾开拓话术 第四讲：销售异议处理话术 第五讲：销售成交话术 第六讲：故事销售话术 第七讲：情景销售话术 第八讲：销售大师话术
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销售话术-开场白
开场白就像一本书的书名，或报纸的大标题一样，如果使 用得当的话，可以立刻使人产生好奇心并想一探究竟。反 之，则会使人觉得索然无味，不再想继续听下去。
19
销售话术运用原理
吉布事后对人说，她最不开心是听到“否定式”的发问， 对于强迫式也不感到愉快。她笑道：“他们何不问我那 件大衣是浅绿还是深绿？那样我会爽快的答他——是红 的”。
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销售话术运用原理
聪明的人都喜欢用间接法来应酬，但是大都加以滥用，所 以有时候弄巧成拙一般来说，凡是可能直接使对方难过， 或有所损害的，都以用间接法为宜。 例如：
销售话术运用原理
作为专业的销售员，你可以这样说：“犹豫带来的损失要远远超过想 象之中的。如果你不想买什么好处也得不到，对吗？但如果你想买， 这些好处你都能得到。（继续扼要说明产品的好处）------你想要什 么？是想要这些好处，还是什么也不想得到？”
客户如果说：“你说的有道理，我当然还是想要这些好处，可是----” 你就可以这样做：“那么就请你挑选一下吧！”
案例一
销售员：“您相信有安全玻璃吗?” 客户：“玻璃是易碎的，这个我知道。”(语气坚定地回答) 销售员什么都不说，掏出随身携带的锤子向玻璃用力去，结果玻璃完好
无损，客户表现出惊讶的神色。 客户：“天啊，真不敢相信!” 销售员：“先生，您打算要多少?” 一段时间后，几乎所有的销售人员都学会了这一有效的办法，可是这位
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销售人际关系建立技巧培训
销售人际关系建立技巧培训本次培训介绍销售人际关系建立技巧培训旨在帮助销售人员提升人际关系建立能力，从而提高销售业绩。
培训内容主要包括以下几个方面：一、了解客户需求：销售成功的关键在于了解客户需求。
培训中将教授如何通过倾听、提问和观察等技巧，深入了解客户的需求和期望，为客户个性化的解决方案。
二、建立信任：信任是销售过程中的基石。
培训中将教授如何通过诚信、专业和关怀等行为，赢得客户的信任，从而提高销售成功率。
三、有效沟通：沟通是销售过程中的关键环节。
培训中将教授如何运用语言和非语言沟通技巧，与客户建立良好的沟通氛围，传递产品价值和优势。
四、处理客户异议：在销售过程中，客户异议是难以避免的。
培训中将教授如何正确处理客户异议，化解客户顾虑，促使销售顺利进行。
五、跟进与维护：销售不仅仅是交易，更是关系的建立。
培训中将教授如何进行有效的客户跟进与维护，提升客户满意度和忠诚度。
本次培训通过理论讲解、案例分析、角色扮演等多种形式，让学员在实践中掌握销售人际关系建立技巧。
培训后，学员将能更好地应对销售过程中的各种挑战，提升销售业绩。
本次培训适用于所有销售人员，无论您是刚入行的新手，还是有一定经验的销售老手，都能从本次培训中获得提升自身能力的机会。
让我们一起努力，用销售人际关系建立技巧为我国销售事业贡献力量！以下是本次培训的主要内容一、培训背景随着市场竞争的日益激烈，销售人员的人际关系建立技巧对于提升销售业绩显得尤为重要。
在实际销售过程中，我们发现许多销售人员在这一方面存在一定的困难，如：不善于倾听客户需求、难以赢得客户信任、沟通效果不佳等。
为了帮助销售人员提升人际关系建立能力，我们特举办本次“销售人际关系建立技巧培训”。
二、培训目的本次培训旨在帮助销售人员掌握销售人际关系建立技巧，提高销售业绩。
具体目的如下：1.提升销售人员对客户需求的洞察力，使客户满意度提高。
2.增强销售人员的信任感，提高销售成功率。
3.优化销售人员的沟通技巧，提升沟通效果。
人脉经营实务培训PPT课件
真诚倾听
关注对方言语和非言语信 息，体会对方感受，不打 断对方发言。
恰当赞美
发现他人优点和成就，给 予真诚、具体的赞美，提 升对方自尊和自信。
感恩心态
对于他人的帮助和支持心 怀感激，适时表达感谢和 回报。
04
拓展人脉渠道与策略
线上社交平台利用
选择适合的平台
如LinkedIn、微信、微博等，根 据目标人群选择合适的社交平台
THANK YOU
感谢聆听
人脉经营实务培训PPT课件
汇报人:
2024-01-01
目
CONTENCT
录
• 人脉经营概述 • 人脉资源盘点与整合 • 社交技巧提升与运用 • 拓展人脉渠道与策略 • 维护并深化人脉关系 • 应对挑战，持续优化人脉网络
01
人脉经营概述
人脉定义及重要性
人脉定义
人脉是指个人在社会交往过程中形成的人际关系网络，包括亲戚 、朋友、同事、同学、合作伙伴等。
竞争对手
关注竞争对手的动向和资源， 思考如何借鉴他们的经验和方 法，提升自己的竞争力。
资源整合策略与方法
制定资源整合计划
建立信任关系
搭建合作平台
互利共赢
持续跟进与维护
明确资源整合的目标和步 骤，制定可行的计划。
通过积极沟通、真诚合作 等方式，与潜在的资源提 供者建立信任关系。
创建线上或线下的合作平 台，为资源提供者和需求 者提供交流和合作的机会 。
社交距离
尊重他人的个人空间，保持适当的身体距离。
沟通技巧及表达能力培养
01
02
03
有效倾听
耐心倾听他人观点，理解 对方需求，给予积极反馈 。
表达清晰
组织好语言，用简洁明了 的话语表达自己的观点和 需求。
人脉经营实务培训课件x
人脉管理的工具与平台
人脉管理软件
使用人脉管理软件可以帮助你 高效地管理人脉，包括联系人 信息、沟通记录பைடு நூலகம்活动安排等
。
社交媒体平台
利用社交媒体平台，如微信、 微博、LinkedIn等，可以扩大 人脉圈，与他人建立联系并进 行互动。
电子邮件营销
通过电子邮件营销，可以定期 向联系人发送有价值的内容， 增强与他人的联系和互动。
定期与联系人保持联系，分享信息和 资源，增进彼此之间的了解和信任。
职业发展中的人脉陷阱与防范措施
人脉陷阱
一些人脉关系可能并不真正有益于你的职业发展，甚至可能带来负面影响，如 不诚信的人、不良竞争者等。
防范措施
在建立人脉关系时，要保持警惕和谨慎，了解对方的背景和信誉，避免陷入人 脉陷阱。同时，要学会识别和筛选有益的人脉关系，不断优化自己的人脉圈。
实战演练
分组讨论，制定拓展和维护人脉关系的计划。
互动环节：人脉经营心得交流
分享自己在人脉经营 中的成功经验和心得 体会。
互相学习和借鉴，共 同提高人脉经营能力 。
探讨在人脉经营中遇 到的问题和解决方法 。
THANK YOU
02
人脉拓展的方法与技巧
线上人脉拓展
01
02
03
社交媒体平台
利用微博、微信、抖音等 社交媒体平台，发布有价 值的内容，吸引关注者， 建立个人品牌。
网络社群
加入与自己兴趣、行业相 关的社群，积极参与讨论 ，扩大人脉圈。
在线课程与培训
参加线上课程、培训等学 习活动，结识志同道合的 人，共同成长。
线下人脉拓展
跨领域合作
积极寻找与不同领域的人合作的机会，扩大人脉圈和资源网络。通过 合作可以互相学习、共享资源，实现共同发展。
销售的技巧培训最终版ppt课件
Sales销售技巧培训
销售的定义
引导与影响客户服气我们产品或方案 的益处，从而满足客户的需求，最终做 出购买决议并付出行动。
第2 页
目录
高级部分 中级部分
初级部分
第3 页
推销与实战案例
销售过程中技巧的运用 分为六个阶段
与客户沟通的普通 常识
第一部分 与客户沟通的普通常识
一、区别对待：不要公式化地对待客户 要专业化职业化的对待客户
与客户说话时，坚持目光接触，精神集中 渐渐退后，让顾客随意观赏
第 10 页
第二部分 销售过程中技巧的运用
• 最正确接近时机 • 接近客户的方法：打招呼，自然的与客户应付，对客
户表示欢迎 • 早上好/他好！请随意看 • 他好，有什么可以协助〔选定重点〕 • 有兴趣的话，可拿份详细资料看看 • 3、备注 • 切记对客户视而不理 ※ 切记态度冷漠 • 切勿机械式回答 ※防止过分热情，硬性推销
第 11 页
第二部分 销售过程中技巧的运用
二、揣摩客户需求：第二个关键时辰
不同得客户有不同的需求和购买动机，在这一时 辰，我们必需尽快的了解客户的需求，明确客户的喜 好，才干向客户引荐最适宜的物业
1、要求： 用明朗的语调交谈 精神集中专心倾听客户意见 讯问客户的需求，引导客户回答 对客户的说话作出积极的回答 留意察看客户的动作和表情，能否对产品感兴趣
客户咨询售后效力时，置业顾问一定要耐心听取客户 意见，协助客户处理问题，并根据问题处理情况，给客户 留下仔细细致的效力印象 要求： 坚持浅笑态度仔细 ※身体稍稍倾前 细心倾听客户意见 ※表示乐于协助 提供处理的方法 留意： 必需熟习业务知识※切忌对客户不理不睬 切忌表示漫不经心的样子
第 19 页
第二部分 销售过程中技巧的运用
销售的定义
引导与影响客户服气我们产品或方案 的益处，从而满足客户的需求，最终做 出购买决议并付出行动。
第2 页
目录
高级部分 中级部分
初级部分
第3 页
推销与实战案例
销售过程中技巧的运用 分为六个阶段
与客户沟通的普通 常识
第一部分 与客户沟通的普通常识
一、区别对待：不要公式化地对待客户 要专业化职业化的对待客户
与客户说话时，坚持目光接触，精神集中 渐渐退后，让顾客随意观赏
第 10 页
第二部分 销售过程中技巧的运用
• 最正确接近时机 • 接近客户的方法：打招呼，自然的与客户应付，对客
户表示欢迎 • 早上好/他好！请随意看 • 他好，有什么可以协助〔选定重点〕 • 有兴趣的话，可拿份详细资料看看 • 3、备注 • 切记对客户视而不理 ※ 切记态度冷漠 • 切勿机械式回答 ※防止过分热情，硬性推销
第 11 页
第二部分 销售过程中技巧的运用
二、揣摩客户需求：第二个关键时辰
不同得客户有不同的需求和购买动机，在这一时 辰，我们必需尽快的了解客户的需求，明确客户的喜 好，才干向客户引荐最适宜的物业
1、要求： 用明朗的语调交谈 精神集中专心倾听客户意见 讯问客户的需求，引导客户回答 对客户的说话作出积极的回答 留意察看客户的动作和表情，能否对产品感兴趣
客户咨询售后效力时，置业顾问一定要耐心听取客户 意见，协助客户处理问题，并根据问题处理情况，给客户 留下仔细细致的效力印象 要求： 坚持浅笑态度仔细 ※身体稍稍倾前 细心倾听客户意见 ※表示乐于协助 提供处理的方法 留意： 必需熟习业务知识※切忌对客户不理不睬 切忌表示漫不经心的样子
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第二部分 销售过程中技巧的运用
如何成为一个顶尖的销售高手培训课程(ppt123张)
<2>不要急于打断顾客; <3>适时互动，确定客户意思; <4>设身处地感同身受的聆听;
说:尽量让顾客多说; 记:随时做纪录.
问问题应注意
一对一销售面谈的“七大要领”
1、保持目光接触 2、注意站姿或坐姿 3、用活头部和表情（点头微笑） 4、说话的音量﹑速度及语调适中 5、把手放到对方能看到的地方（安全感） 6、腿﹑手臂不交叉 7、保持稳定
与和平型接触
愉快友好的方式，千万不要咄咄逼人。 例：您放心，若您有任何问题都可以随时 找我，我一定会为详细处理。
完美型
优点：善于分析、做事讲求条理 缺点：完美主义、过于苛刻 反感：盲目行事 追求：精细准确、一丝不苟 担心：批评和非议 动机：进步 需要：关心、凡事讲原则、合乎逻辑—理 解我！
销售医师学说：
销售员其实也是医师， 通过寒暄、询问了解对方背景资料， 通过 认同赞美 建立对方的信赖度， 通过连环发问检查、探测病因，
说话技巧造就迷人个性
说话八个诀窍： 一、语调要低沉明朗。 明朗、低沉和愉快的语调最吸引人，所以语 调偏 高 的人，应设法练习变为低调，才能有迷 人的感性声音。 二、发音清晰，段落分明。 三、说话的语速要时快时慢，恰如其分，遇到感 性的场面，当然语速可以加快，如果 碰上理性的 场面，则相应语速要放慢。 四、懂得在某些时候停顿。 不要太长，也不要太短.停顿有时会引起对方 的好奇和逼对方早下决定。
头发 不要蓄长发,要把头发梳好, 并且要清除头皮屑 鼻子 不要让鼻毛露在外面 嘴 杜绝口臭,并确信没有东西 塞在牙缝里 眼睛 不要让顾客看到一双布满 血丝的疲倦困顿的眼睛 下颌 胡须要刮干净 指甲 要修剪得整齐
说:尽量让顾客多说; 记:随时做纪录.
问问题应注意
一对一销售面谈的“七大要领”
1、保持目光接触 2、注意站姿或坐姿 3、用活头部和表情（点头微笑） 4、说话的音量﹑速度及语调适中 5、把手放到对方能看到的地方（安全感） 6、腿﹑手臂不交叉 7、保持稳定
与和平型接触
愉快友好的方式，千万不要咄咄逼人。 例：您放心，若您有任何问题都可以随时 找我，我一定会为详细处理。
完美型
优点：善于分析、做事讲求条理 缺点：完美主义、过于苛刻 反感：盲目行事 追求：精细准确、一丝不苟 担心：批评和非议 动机：进步 需要：关心、凡事讲原则、合乎逻辑—理 解我！
销售医师学说：
销售员其实也是医师， 通过寒暄、询问了解对方背景资料， 通过 认同赞美 建立对方的信赖度， 通过连环发问检查、探测病因，
说话技巧造就迷人个性
说话八个诀窍： 一、语调要低沉明朗。 明朗、低沉和愉快的语调最吸引人，所以语 调偏 高 的人，应设法练习变为低调，才能有迷 人的感性声音。 二、发音清晰，段落分明。 三、说话的语速要时快时慢，恰如其分，遇到感 性的场面，当然语速可以加快，如果 碰上理性的 场面，则相应语速要放慢。 四、懂得在某些时候停顿。 不要太长，也不要太短.停顿有时会引起对方 的好奇和逼对方早下决定。
头发 不要蓄长发,要把头发梳好, 并且要清除头皮屑 鼻子 不要让鼻毛露在外面 嘴 杜绝口臭,并确信没有东西 塞在牙缝里 眼睛 不要让顾客看到一双布满 血丝的疲倦困顿的眼睛 下颌 胡须要刮干净 指甲 要修剪得整齐
世界上最棒的人脉销售培训讲义
世界上最棒的人脉销售培训讲义1. 前言人脉销售是现代营销领域中非常重要的一种销售方式，通过建立和维护人际关系，以促进产品或服务的销售。
本讲义将介绍世界上最棒的人脉销售培训方法和技巧，帮助您成为一名出色的人脉销售人员。
2. 人脉销售的重要性人脉销售在现代商业环境中具有重要的地位。
通过与潜在客户建立紧密的人际关系，可以建立信任和感情连接，提高销售的成功率。
人脉销售还可以帮助您扩大人脉圈，提供更多的商机和推荐。
在竞争激烈的市场环境中，人脉销售可以为您带来巨大的竞争优势。
2.1 人脉销售的核心概念•关系建立：通过积极主动地与潜在客户建立联系，建立良好的人际关系。
•信任建立：通过诚信和责任感来赢得客户的信任，从而提高销售的成功率。
•长期关系维护：与客户保持持续的沟通和关系维护，培养长期的合作伙伴关系。
2.2 人脉销售的优势•高效性：与已有关系的人进行销售，能够节省时间和资源，提高销售的效率。
•可持续性：良好的人脉关系可以为长期的业务合作提供保障，形成可持续的销售渠道。
•稳定性：人脉销售中建立的长期合作伙伴关系更加稳定，比一次性交易更加可靠。
3. 人脉销售技巧3.1 寻找潜在客户•社交媒体：利用各种社交媒体平台寻找潜在客户，如LinkedIn、Facebook等。
•行业展会：参加行业展会，与相关行业的从业者建立联系。
•推荐引荐：通过现有客户的推荐引荐，扩大客户群体。
3.2 建立人际关系•主动沟通：积极主动地与潜在客户进行沟通，表达诚意与关心。
•提供帮助：主动提供帮助与支持，为客户解决问题，赢得信任。
•共同利益：寻找双方共同利益，建立共同的价值观与目标。
3.3 维护长期合作关系•定期跟进：与客户保持定期的沟通和跟进，了解他们的需求和变化。
•提供增值：通过提供额外的服务与价值，巩固与客户的合作关系。
•参与社区：积极参与社区活动或行业会议，拓展更广泛的人际关系。
4. 销售技巧与方法4.1. 演讲与表达技巧•清晰明了：在与客户交流时，语言要清晰简洁，让对方容易理解。
世界上最棒的人脉销售培训讲义
方面考虑的意见是怎样的？ ❖ 6、你觉得我们试试如何？
还有别的回答吗？
闭上你的嘴巴
❖ 销售的过程不是你有多会说，而是你有多会听。 ❖ 一个有能力的沟通者借着问题，不只可以得到他想得到的答案，
而且还可以了解对方，远超过问题本身的相关想法。 ❖ 那些会影响别人的人，就是那些善于倾听的人。 ❖ 如果要做个成功的业务员，就是要让对手无拘无束地并且能够很
如何让别人转介绍客户给你
❖ 凭什么让别人介绍客户给你？ ❖ 为顾客提供物超所值的服务，令顾客感动，疯狂的服务。做服务
就要讲究差异化。 ❖ 运用强有力的销售话术。 ❖ XX先生，老实讲，我有一个问题真的需要你帮忙，我很感谢你
友好的支持所带给我的业务。绝大部分帮我介绍客源的人，到最 后都会变成我和新顾客共同的贵人。所以从现在起，我要把时间 花在像你这样的人身上－成功、讲信用、关心别人、同时又愿意 与别人分享好处的人。 ❖ 分享会带来更多节目。
信赖地与你的购买策略
❖ 方法：我们问对方一些与我们想要发现的策略有关的问题，引导 对方再进行相同的策略。
❖ 在发展亲和感的过程中，了解别人做事情所使用的策略，就像得 到某人心灵配置图一样。
❖ 1、“能否告诉我你在买房子的愉快、满足的经验？”，“哦， 当然，我还刻，那栋房子是我和太太及孩子们一起看的。”
人作出更多的贡献。
人脉是创造财富的有效管道
成功就是70%的人脉＋30%的 知识，全世界最成功的人都是
人脉关系最好的人。
销售领域里的两个流派
❖传统销售
❖人脉销售
❖ 人脉销售以服务为目的，注重双向成功，以使买卖双方通过交易都成为 赢家。
❖ 人脉销售是贩卖信赖感，顾客先是信赖你，信赖你的产品，信赖你的公 司，他才会购买。
还有别的回答吗？
闭上你的嘴巴
❖ 销售的过程不是你有多会说，而是你有多会听。 ❖ 一个有能力的沟通者借着问题，不只可以得到他想得到的答案，
而且还可以了解对方，远超过问题本身的相关想法。 ❖ 那些会影响别人的人，就是那些善于倾听的人。 ❖ 如果要做个成功的业务员，就是要让对手无拘无束地并且能够很
如何让别人转介绍客户给你
❖ 凭什么让别人介绍客户给你？ ❖ 为顾客提供物超所值的服务，令顾客感动，疯狂的服务。做服务
就要讲究差异化。 ❖ 运用强有力的销售话术。 ❖ XX先生，老实讲，我有一个问题真的需要你帮忙，我很感谢你
友好的支持所带给我的业务。绝大部分帮我介绍客源的人，到最 后都会变成我和新顾客共同的贵人。所以从现在起，我要把时间 花在像你这样的人身上－成功、讲信用、关心别人、同时又愿意 与别人分享好处的人。 ❖ 分享会带来更多节目。
信赖地与你的购买策略
❖ 方法：我们问对方一些与我们想要发现的策略有关的问题，引导 对方再进行相同的策略。
❖ 在发展亲和感的过程中，了解别人做事情所使用的策略，就像得 到某人心灵配置图一样。
❖ 1、“能否告诉我你在买房子的愉快、满足的经验？”，“哦， 当然，我还刻，那栋房子是我和太太及孩子们一起看的。”
人作出更多的贡献。
人脉是创造财富的有效管道
成功就是70%的人脉＋30%的 知识，全世界最成功的人都是
人脉关系最好的人。
销售领域里的两个流派
❖传统销售
❖人脉销售
❖ 人脉销售以服务为目的，注重双向成功，以使买卖双方通过交易都成为 赢家。
❖ 人脉销售是贩卖信赖感，顾客先是信赖你，信赖你的产品，信赖你的公 司，他才会购买。
十大顶尖销售话术培训教材(共22张PPT)
重新定义销售(三)：销售最大的敌人是抱怨
1）根据客户有没有搭上话，可以猜到其关心的程度； 身体的成长点点滴滴，心智的成长一日千里。 适当提出问题，引导客户多说
我是一切 重新定义销售(二)：收获信任和友谊
销售是个很难做的工作，过程会很艰难？ 一切众生皆有如来智慧德像，只因执着妄想不能证得。 ✘“您对这种商品有兴趣？”
重复重要观点
在沟通过程中寻找到客户 最在意的点，不断的重复 ，以加深在客户心目中的 印象
用不同方式重复
同样的观点要用不同的表 达方式和语气进行重复表 述，要注意技巧。
销售员讲的话，不会百分之百地都留在对方的记忆里。而且，很多时候就连强调的部分也只是通过对方的 耳朵而不会留下任何记忆的痕迹，很难如人所愿。
重新定义销售(二)：收获信任和友谊
销售是最好的交友方式
1、真正的销售是一个愉快的聊天过程；聊对方的心愿、 聊对方的担忧、聊如何完成对方的心愿、聊如何拿走对方 的担忧。 2、真正的销售是充满价值感和意义感。 3、真正的销售是合一地为对方解决问题。 4、真正的销售，事成之后对方会说谢谢。 5、客户买的不是你的产品而是对你的信任。 6、真正的销售会让你和客户成为朋友。
用心聆听客户心声
➢ 多听少说，从客户口中寻找客户的需求和疑 虑
➢ 让客户觉得是自己在选择，按照自己的意愿 在购买
➢ 必须有认真听取对方意见的态度，不要中途
打关断键对词方的讲话而自己抢着发言。必要时可
以巧妙地附和对方的讲话
➢ 适当提出问题，引导客户多说
（五）、利用提问引导顾客回答
好的销售人员会采用边听边问的谈话方式。通过巧妙地提 出问题
多为成功找方法，不为失 败找理由
二、十大顶尖销售技巧
（一）、断言、充满自信
人脉是金进阶培训系列课程天下帮
人脉是金进阶培训系列课程天下帮
我的财富，成就如何？就看我跟多少人发生 关系。发生什么样的关系，发生关系的重要 程度如何？
天天跟亿万富翁在一起，失败了也是千万富翁 天天跟千万富翁在一起，失败了也是百万富翁 你从事什么行业不是最重要的，重要的是你跟行业 中的什么人打交道。 你每天吃饭吃什么不是最重要的，重要的是你跟什 么人吃饭。
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转介绍五次可以见到总统
善于运用中间人案例
推销员:张三
中间人:阿毛(司机)
秘书:毛小姐
客户:赵总
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记 住：
不管客户跟我们合作或不合作都要求转介绍 记录转介绍人的背景 记录同转介绍人之间的关系 请客户打电话给被介绍人对方 让客户认同我们的产品对被转介绍人有什么好处. 认同产品价值的同时最需要的事你被客户认同.
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用你的
• 【解析】瑞士艺术家 桑德罗·戴尔·普瑞特创 作了这幅充满浪漫情 调的、有歧义的、含 义模棱两可的幻觉作 品
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视觉游戏--“身体的紫罗兰”
• 身体的紫罗兰： 你能在叶子的中间找 到多少个隐藏的侧面 人像吗？
收入的10%用于反馈给客户. 4. 最后别忘了,我需要你的帮助,请帮我介绍五个像你这样的
人给我
对于多次跟进已有一定关系的客户(没有成交)
你只需要:请介绍五个像你一样的朋友给我吧!
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转介绍话术
✓ 请帮我一个忙! ✓ 请您一定要帮我一个忙! ✓ 请帮我介绍五个像您一样的朋友给我吧! ✓ 您的朋友中(同业中)最有可能投放广告的会是哪几个？ ✓ 您平时经常跟谁联系? ✓ 您建议我先跟谁联系? ✓ 我记住您的话了! ✓ 我会记住您的! ✓ 我会感激您的!
我的财富，成就如何？就看我跟多少人发生 关系。发生什么样的关系，发生关系的重要 程度如何？
天天跟亿万富翁在一起，失败了也是千万富翁 天天跟千万富翁在一起，失败了也是百万富翁 你从事什么行业不是最重要的，重要的是你跟行业 中的什么人打交道。 你每天吃饭吃什么不是最重要的，重要的是你跟什 么人吃饭。
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善于运用中间人案例
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秘书:毛小姐
客户:赵总
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记 住：
不管客户跟我们合作或不合作都要求转介绍 记录转介绍人的背景 记录同转介绍人之间的关系 请客户打电话给被介绍人对方 让客户认同我们的产品对被转介绍人有什么好处. 认同产品价值的同时最需要的事你被客户认同.
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• 身体的紫罗兰： 你能在叶子的中间找 到多少个隐藏的侧面 人像吗？
收入的10%用于反馈给客户. 4. 最后别忘了,我需要你的帮助,请帮我介绍五个像你这样的
人给我
对于多次跟进已有一定关系的客户(没有成交)
你只需要:请介绍五个像你一样的朋友给我吧!
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✓ 请帮我一个忙! ✓ 请您一定要帮我一个忙! ✓ 请帮我介绍五个像您一样的朋友给我吧! ✓ 您的朋友中(同业中)最有可能投放广告的会是哪几个？ ✓ 您平时经常跟谁联系? ✓ 您建议我先跟谁联系? ✓ 我记住您的话了! ✓ 我会记住您的! ✓ 我会感激您的!
大道南==顶尖《销售讲义经理》培训33页
严明的纪律
三爱精神：爱公司、爱产品、 鼓励与赞美
爱下属
描绘未来（分析现状、生
掌控情绪（颠峰状态、顺境、 涯规划）
逆境）
培育员工
了解人性，真诚待人（关心 创造公平、公开、公正的
他、要求他）
环境
四颗心：爱心、责任心、耐 心、诚心
塑造团队荣誉感 以身作则
强烈的学习力
敢于承担责任
第四节、魅力经理技能
第二节、销售的理念
销售的定义： 狭义定义：把产品及服务传递到消费者手中的过程； 广义的定义：传递生活品质给人类
销售的三个境界： 1.心中有剑，手中有剑 2.心中有剑，手中无剑 3.心中无剑，手中无剑
客户一般在拒绝三次以后，才会购买
销售人员的三厚 脸皮厚、嘴巴厚、脚板厚
销售人员必修绝技——“天缠功”
服务对象 老板、下属、客户、家人、自己
怎样服务老板？ 帮助老板达成目标，同时让他感觉良好值得信赖； 忠诚与能力——功高莫震主 一两的忠诚等于十六两的能力 在这个世界上，并不缺乏有能力的人，那种既有能力又忠诚 的人是每 一个企业最理想的人才，那些忠诚于企业，忠诚于 老板的员工是企业 最值得信赖的员工
大东南销售人员素质： 2态：积极的心态和感恩的心态 3力：学习力、行动力以及行销力 4有：有品质、有信念、有忠诚度、有追求
销售人员要点： 形象好、多动脑； 声音甜、腰杆软； 腿脚勤、动作快； 多发问、善聆听； 多认同、免争辩； 多微笑、人缘好；
如何培养内部销售人 员？
指导他们
提高他们
如何挖角？ a.首先要了解对方的价值观 b.了解对方现在的状态 c.哪里比较满意，哪里不满意？ d.他希望得到哪些改变？ e.我们能给到他什么？ f.让他感觉值得信赖
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不要忘记旧同事
不要忘记旧同事，因为每一个人的人脉关系都是不一样的，在他们的关 系里有你需要的关系；他们新建立的人脉关系对你同样是有用的；若你 的为人较好，他们会为你口碑相传。
保留好他们的资料 定期与他们沟通或聚餐 从公司角度寻求一些合作 ……
你是否关注过你的旧同事？
黑白珠子法则
多。世界上有两种东西是越分享越多的：1、智慧、知识 2、人脉。
你分享的东西是对别人有用有帮助的，别人会感谢你。你愿意向别
人分享，有一种愿意付出的心态，别人会觉得你是一个正直的人，别人
愿意与你做朋友。
第四准则：坚持
你最闪光的人脉销售技巧是什么？
如何掌握人际沟通的艺术
沟通就像是跳舞 是一个互动的过程 沟通的品质决定人生的品质。
人作出更多的贡献。
人脉是创造财富的有效管道
成功就是70%的人脉＋30%的 知识，全世界最成功的人都是
人脉关系最好的人。
销售领域里的两个流派
传统销售 人脉销售 人脉销售以服务为目的，注重双向成功， 以使买卖双方通过交易都成为赢家。 人脉销售是贩卖信赖感，顾客先是信赖 你，信赖你的产品，信赖你的公司，他 才会购买。 如果他们信赖你，你成交的机率会比较
准备两只瓶子，一只放黑珠子，一只放白珠子，你为别人付出就放入一 人个白珠子在瓶中，别人为你付出就放入一个黑珠子在另一个瓶中，记 得要保持白珠比黑珠多一倍。
每天问自己，今天我为别人做了什么，为别人付出了什么？
人脉关系的蚂蚁哲学
蚂蚁对任何事情从不放弃。建立人脉关系一定要有从不放弃的精神。人 类的感情是越走越近的，时间久了，你不和顾客联系，顾客会慢慢生疏 你，甚至忘记你。
人脉关系大赢家
世界上最棒的人脉销售！
人生就是一个不断寻找机会的过程
我决定： 过去的事情不后悔 现在的事情不担忧 未来的事情不恐惧
建立人脉销售的基本思想
销售和医疗一样，先处方，后诊断是错误的 关系好，细节才有机会商量； 当你的产品与竞争者产品之间的差别不大，最好在你待人方式方面有很
大差别； 我们根据自己的意图来评价自己，但是其他人根据我们的行动来评价我
今天为未来储存粮食。 有好处，尽量与同伴分享。向伙伴分享，让更多的蚂蚁享受到美食；利
用团队精神，可以把美食搬回家。
人脉关系永远是你潜在的巨大财富。
要有一颗感恩的心
没有一个人的事业在从无到有的过程中是完全靠自己打拼出来的。 世界上有三件事情不可以等： 行善 行孝 感恩
么名字的业务员绝对不会失业。
世界各个角落都存在人脉关系
在世界上的各个角落里都有你的人脉，每个人都可以成为你的朋友，这 些朋友对你都有非常大的价值；
这些价值有些是明显的，有些是潜在的； 每个一总是在不断开发自己的人脉网络，区别在于成功人士总是比你的
人脉网络庞大。
什么是你生命中最 重要的一堂人脉课
你生命中最重要的一堂人脉课就是发挥你的一技之长，让别人尊重你的 价值；
人生的价值就是别人愿意花钱来购买你的时间、智慧和技能； 善于推销自我的人，成功的机会往往会比较多。
建立人脉关系的 四大准则是什么
第一准则：互惠
没有付出就没有收获
第二准则：互赖
第三准则：分享
分享是一种最好的建立人脉网的方式，你分享的越多，得到的就越
考虑的意见是怎样的？ 6、你觉得我们试试如何？
大。
人脉之所以重要的6个原因
世界上只有完美的团队，没有完美的个人。在团队中每个成员都可以优 势互补；
人脉是你墙上的一面镜子。近朱者赤，近墨者黑，你知道向谁学习，以 便改正自己的缺点；
透过人脉了解你的竞争对手。 只有朋友会帮助你，而不会去帮助你的竞争对手； 人脉可以让你了解这个世界，进而丰富人的人生； 人脉可以带给你全新的经验及知识； 人脉可以使你的生活品质与事业品质得到提升。关心客户孩子知道叫什
问问自己：我有一颗感恩的心吗？
如何完美的结束你与他人的谈话
你可以看手表，做出有急事的样子。 你可以做出疲倦的样子。 你可以这样说：这是我的名片，欢迎你随时打电话过来。 现在是下午三点，你下午还有别的事吗？ 现在是上午11点，要不要留下来一起吃饭？ 我们可以保证在6月15日交货，您现在可以在这份意向书中签字了。 谢谢您，我会尽全力提供给您最佳服务，来证明你的选择是明智的。 我一向要求自己精益求精，所以在您走之前我想听听您的意见，你觉得
我们可以有哪些方面做得更好。 你确认一下，你要的产品是XX，共5件，总金额是XXXX元，明天送货。 对不起，时间不早了，我还有个客户在等我，我得马上走了，谢谢您。
优质的人脉关系存在哪些障碍
喜欢打断他人，不懂得赞美他们。如果你吝啬赞美，你得到的微笑和友 善不会太多。
企图改变他人？要改变别人，先改变自己。 有条件的付出，有条件的爱。付出不应该有杂质，不能丈量，不能斗量。 缺乏承诺和责任感。要拥有良好的人脉关系，就要为您的行为做出承诺，
们； 如果你想改善环境，就先从改善你自己开始； 你要注意人们发出的信息，他们就会教给你怎样和他们交易； 有时候一个诚恳的态度对你的生意的帮助比几千元的广告更大； 得到你想要的东西的最好办法是帮助别人得到他们想要的东西； 人们知道你关心他的时候，他才关心你所想要的东西； 你的收入永远和你的贡献大致相等，为了给你自己增加收入，就要对别
并且实践你的承诺，勇于承担你对身边朋友的责任感。 缺乏良好的沟通。 建立优质的人脉来自系需要着眼于每一个细微的环节。
如何迅速与顾客建立亲和力
只要见过面，就不是陌生人， 秘诀是在需要他们的
帮助之前先认识他们。
如何掌控与人交谈的方向
人们喜欢谈话甚于听人说话 人们总想掌控谈话的过程 1、提问法：“那是指……”；“明确地说，你所有指的是……” 2、阐述对方的意思：“你刚才说的话，我的了解是……对吗？” 3、同意，赞同对方的意思：“你的意思，我非常赞同。 4、我的想法是这样的，你也这样想吗？ 5、虽然说这件事情是这样的，但可能有许多不当之处，不知道你对这方面