蒙牛集团商务礼仪的修养
公司商务礼仪规范
公司商务礼仪规范一、引言在现代商业社会中,商务礼仪是企业交流和合作的重要一环。
遵守商务礼仪规范有助于维护企业形象,建立良好的商业关系,实现商业目标。
本文将介绍公司商务礼仪规范的重要性以及一些实用的指导原则,帮助员工在商务场合中得体、得当地与合作伙伴进行交流。
二、外表形象在商务场合中,一个人的外表形象是对其专业能力和个人素质的第一印象。
因此,员工应时刻注意自己的仪表和穿着。
以下是一些建议:1. 穿着得体:选择适合场合的服装,衣着干净整洁,颜色和式样需符合商务礼仪的规范。
2. 注意个人卫生:保持良好的个人卫生,保持发型整齐,修剪干净的指甲,并保持清新的口气。
3. 立正姿态:保持自信的姿态,站立和走路时保持笔直的身体姿势。
三、社交礼仪在与合作伙伴、客户和同事进行商务交流时,正确的社交礼仪是必不可少的。
以下是一些建议:1. 问候礼仪:当与他人见面时,要以微笑和自信的态度主动问候对方。
介绍自己时,要用清晰的语音和自我介绍。
2. 握手礼仪:握手是常见的商务交往方式,要用力适中、但不要过于用力。
同时,要保持目光接触和微笑,传递友好和自信的信息。
3. 交际距离:在与他人交流时,要注意保持适当的交际距离,避免过于亲近或冷淡的态度,尊重对方的个人空间。
4. 注意礼貌:在沟通中要注意用语文明、礼貌,谦虚有礼地表达自己的意见,并尊重他人的观点。
5. 礼物赠送:在商务交往中,适当的赠送礼物可以表达尊重和友好。
在赠送礼物时要注意避免过于昂贵或个人化的礼品,以免引起对方的误解。
四、用餐礼仪商务用餐是建立和加强商业关系的重要环节,正确的用餐礼仪可以展现一个人的素养和教养。
以下是一些建议:1. 就座顺序:在宴会或正式餐桌上,要等待主人或最资深的人坐下后再就座。
2. 餐具使用:掌握基本的餐具使用礼仪,如使用餐巾、用餐姿势、刀叉使用顺序等。
3. 注意饮食习惯:遵守当地和文化礼仪,不大声咀嚼食物或发出噪音,不说话时要掩嘴遮口,尊重他人用餐习惯。
蒙牛企业文化
蒙牛企业文化蒙牛集团是中国乳制品格业的领军企业之一,以其优质的产品和卓越的企业文化闻名于世。
蒙牛企业文化是蒙牛集团长期以来形成的一套价值观、行为准则和管理理念,旨在引导员工的工作方式和思维方式,促进企业的可持续发展。
一、价值观1. 顾客至上:蒙牛始终将顾客需求放在首位,致力于为顾客提供高品质、安全、健康的乳制品产品。
2. 诚信守法:蒙牛坚持诚信守法,遵守法律法规,恪守商业道德,与合作火伴建立长期稳定的合作关系。
3. 团队合作:蒙牛鼓励员工之间的积极合作和相互支持,强调团队的力量和协同效应。
4. 创新发展:蒙牛鼓励员工勇于创新、追求卓越,不断推动企业的发展和进步。
二、行为准则1. 诚实守信:蒙牛员工应诚实守信,言行一致,言出必行,言行合一。
2. 尊重他人:蒙牛员工应尊重他人的权利和尊严,建立和谐的工作环境。
3. 严谨务实:蒙牛员工应以严谨的工作态度和务实的工作作风,追求卓越。
4. 持续学习:蒙牛员工应不断学习和提升自己的专业知识和能力,适应企业发展的需要。
三、管理理念1. 以人为本:蒙牛注重员工的个人发展和幸福感,提供良好的工作环境和发展机会。
2. 创新驱动:蒙牛鼓励员工勇于创新,推动企业的技术和业务创新,保持竞争优势。
3. 绩效导向:蒙牛倡导绩效导向的管理模式,通过绩效评估激励员工的工作表现和贡献。
4. 全球化视野:蒙牛积极拓展国际市场,培养具有全球化视野的员工,提升企业的国际竞争力。
蒙牛企业文化的核心是以人为本、诚信守法、创新发展和顾客至上。
这些价值观、行为准则和管理理念贯通于蒙牛集团的各个层面和业务领域,为员工提供了明确的工作导向和行为规范。
蒙牛企业文化的积极影响使得蒙牛集团在乳制品格业中取得了长足的发展,并赢得了消费者的信任和认可。
通过持续学习和创新驱动,蒙牛不断提升产品质量和技术水平,为顾客提供更好的产品和服务。
同时,蒙牛注重员工的个人发展和幸福感,通过建立和谐的工作环境和激励机制,激发员工的潜力和创造力。
商务人员的礼仪修养
商务人员的礼仪修养如果你想成为一个专业的商务人士,那么礼仪修养都要成为必备。
下面是店铺为大家整理的商务人员的礼仪修养,希望能够帮到大家哦! 商务人员的礼仪修养介绍礼仪介绍礼仪是任何社交和职场中都无法避免和忽略的一项基本礼仪。
介绍时一定要站立,这可以帮助你展示自己的风度和仪态。
在职场中,应该说出自己的全名。
如果是通过他人的介绍,可以用抬头,如王总,但是一定注意保持介绍姓名的一致性。
介绍时一定要有一个坚定、专业的握手。
在职场中,男女握手都一样,因为职场中无性别之分,只有官阶之分。
记住和任何人交往都必须要有眼神交流并保持微笑。
适合的着装服装是非语言的交流,因此得体的服装能给人留下很好的第一印象。
人们往往通过着装来判断你的职业、你的性格及你的专业程度。
展现风度无论男女,都要注重自己的仪态。
一个站姿、一个坐姿、一个走姿都会是在不经意之间暴露你的弱点。
如在商务谈判、参加商务晚宴或重要的社交宴会,良好的仪态可以是你看上去自信、优雅、专业并风度翩翩。
写邮件时,要使用适合的称呼不要使用大家好,“朋友”,“你好”等统称或者没有任何称呼,这都是不专业的行为。
人们往往通过邮件的专业性来考量你的专业程度,及你给对方留下的印象。
必要的餐桌礼仪一个人的吃相,一个人在饭桌上的言行举止都会在非常放松的情况下表现出来的。
西餐的顺序是由外而内的,所以千万不要出洋相。
吃东西的时候不要让对方看到你口中的食物,不要发出吧唧吧唧的声音。
餐桌礼仪最注重的是社交,所以不要只顾着吃东西,要和左右两边的客人谈话。
另外西餐的着装礼仪也很重要,一般商务午餐可以穿职业装,晚餐比较正式,所以女士可以穿小礼服。
很多跨国公司都会以在饭桌上的表现来考核一个人的专业性,所以掌握必要的餐桌礼仪,使你避免陷入这个陷阱。
商务人员终身受用的礼仪修养1、不要自视清高天外有天,人上有人,淡泊明志,宁静致远。
当别人把你当领导时,自己不要把自己当领导,当别人不把你当领导时,自己一定要把自己当领导,权力是一时的,金钱是身外的,身体是自己的,做人是长久的。
商务礼仪修养
商务礼仪修养商务礼仪修养1商务礼仪的修养价值:遵守公德公德是指一个社会的公民为了维护整个社会生活的政党秩序而共同遵循的最起码、最简单的公共生活准则。
公德的内容也体现在各种商务礼仪之国,是商务礼仪所包含的基本要求。
遵守社会公德表现了人与人之间的互相新生以及对社会的责任感,所以,它是文明公民应具备的品质。
商务礼仪的修养价值:真诚谦虚人际交往中需要诚心待人,心口如一,谦虚恭敬,不能自以为是。
社会生活中常可见到这种现象,越是博学多才的人修养越好,他们待人处事自然大方,善于听取别人的不同意见,即使是对比较尖刻的人,也能给予表达观点和看法的'机会,显得非常平易近人,虚怀若谷。
当然这样并不会使人感到其无能,而只能使别人从其普通平凡的小事中感受到其高尚的人格。
在商务活动中,有些人喜欢自吹自擂、趾高气扬、卖弄学问、夸夸其谈、惟我独尊,听不得半点不同意见,这种自以为是的言行,其实正是缺乏修养的外在表现,这样反而不容易在商务活动中获得真正的成功。
商务礼仪的修养价值:平等尊重礼仪行为总是表现出双方性或多方性,你给对方施礼,对方也自然会还你以礼,这种礼仪施行必须讲究平等的原则,平等是人与人交往时建立情感的基础,是保持良好的人际关系的诀窍。
平等在交往中,表现为不要骄狂,不要我行我素,不要自以为是,不要厚此薄彼,更不要以貌取人,或以职业、地位和权势压人,而是应该处处时时平等谦虚待人,惟有此,才能结交更多我的朋友。
每个人都有自尊心,都希望得到他人的尊重。
尊重是相互的,不是单向的,它包括自尊心与尊人两个方面。
自尊指的是对自我的尊重,是一个人对待自身的态度,是自我意识的表现。
一个人能够自己尊重自己,接纳自己,保持自己的人格和尊严,就叫做自尊。
尊人讲的是对待他人的态度。
这种态度要求承认和重视他人的人格、感情、爱好、习惯和职业、社会价值以及所应享有的权力和利益。
尊重他人的社交场合要注意三点:给他人充分表现的机会;对他人表现出你最大的热情;给对方永远留有余地。
商务礼仪的基本要求
商务礼仪的基本要求
以下是 8 条关于商务礼仪的基本要求:
1. 尊重他人那可是超级重要的呀!就好比你跟客户交谈时,可不能随便打断人家说话,这多不礼貌呀!就像你正说得津津有味,别人突然打断你,你啥感觉?
2. 微笑待人啊!这就像冬日里的暖阳,让人心里暖暖的。
你去谈业务,始终保持笑容,客户看着也开心呀,说不定合作就更容易达成了呢,不是吗?
3. 着装得体很关键哦!假如你去参加一个重要会议,却穿着邋遢,那别人会怎么看你呢?这就好比要上战场却没带武器,多糟糕呀!
4. 说话要客气有礼貌哇!比如说“请”“谢谢”这些词可别吝啬呀。
你想想,你对别人说“给我把那个拿过来”和“请帮我把那个拿过来,谢谢”,那差别可大了去了,对吧?
5. 守时那是必须的呀!跟人约好了时间,你却迟到,这多不靠谱呀!就像火车不按时到站,乘客得多着急呀!
6. 礼貌地接听电话呀!“喂,您好”开头总比“喂,谁呀”要好得多吧。
不然对方听了心里能舒服吗?
7. 递接物品要有礼貌呢!递东西的时候用双手,这多体现你的修养呀!别像扔东西似的,那多不好呀。
8. 尊重别人的隐私可别忘啦!别随便打听人家的私事,这就好像你不喜欢别人随便翻你的东西一样嘛。
总之,商务礼仪真的很重要呀,做好了这些能让你的人际关系和工作都更加顺利呢!。
商务文明礼仪规范
商务文明礼仪规范1. 仪容仪表良好的仪容仪表是给他人的第一印象。
在商务场合中,你应该保持整洁、得体的形象。
以下是一些建议:- 穿着:着装要整洁,选择合适的商务装束,避免夸张或不合适的服饰。
- 发型与面容:保持整齐的发型和清洁的面容,给人以有序和专业的形象。
- 仪态举止:保持坐姿端正,站立时保持笔直并有自信的姿态,避免过度的手势和身体语言。
2. 礼貌与尊重在商务交往中,礼貌和尊重是非常重要的。
以下是一些要点:- 打招呼:进入会议室或与他人交谈时,要主动打招呼,示意自己的到来。
- 称呼方式:使用正确的称呼,如果不确定可以使用他人的姓氏加上敬语,如"李先生"或"王女士"。
- 注意礼仪:遵守典型的社交礼仪,如说"请"和"谢谢"等,体现你的尊重和谦和。
3. 语言表达在商务交流中,语言表达要清晰、直接、得体。
以下是一些建议:- 使用正式语言:避免使用口语和俚语,保持正式和专业的语言风格。
- 清晰表达:用简洁明了的语言表达你的意思,避免冗长的句子和不必要的修饰。
- 注意语气:保持温和和平和的语气,避免使用过于激烈或侮辱性的言辞。
4. 会议礼仪参加商务会议时,应遵守一定的会议礼仪。
以下是一些要点:- 准时到达:提前安排好时间,并确保准时参会。
迟到会给他人留下不良印象。
- 尊重发言:在别人讲话时保持专注,不要打断或干扰,等待适当的时机再发表自己的意见。
- 手机使用:将手机调成静音,并避免在会议期间使用手机,这样可以避免分散注意力。
遵守商务文明礼仪规范可以提升你的职业形象,加强与他人之间的沟通和合作。
请谨记以上要点,并将其应用到商务场合中,以建立良好的商业关系。
以上为商务文明礼仪规范的内容。
参考文献:。
商务礼仪个人礼仪要求
商务礼仪个人礼仪要求
商务礼仪个人礼仪的要求包括:
1. 穿着得体:穿着要整洁、干净,避免过于暴露或过于庸俗的服装。
选择合适的服装,根据场合选择正式或半正式的着装。
2. 注意仪态:站立或坐姿应端正,不要趴在桌子上或趴在椅子上。
保持良好的姿势,
不要摆弄物品或碰触自己的脸部。
3. 注意言行:待人友善,礼貌地与他人交流,避免说粗话或使用冒犯性语言。
对他人
的观点要尊重并保持耐心倾听。
4. 手势和姿态:注意面部表情和眼神交流,不要以无礼或敌对的表情回应别人。
不要
用手指指向他人,也不要摇晃腿部或双腿交叉。
5. 保持整洁和卫生:保持干净整洁的外观,包括头发、指甲、牙齿等。
嗅觉和口腔清新,避免吃口香糖或吸烟。
6. 注意餐桌礼仪:在商务餐桌上要遵守一些基本的餐桌礼仪,如使用正确的餐具、正
确使用纸巾、仔细品味食物等。
7. 私人卫生:保持良好的私人卫生,如每天洗澡、勤换衣服、勤洗手等。
8. 时间管理:准时参加商务会议或约见,不要迟到或早退。
及时回复邮件或消息,尽
量不要拖延。
9. 尊重差异:尊重不同的文化和习俗,对待不同背景的人要给予平等的机会和尊重,并避免歧视或偏见。
10. 表达感谢和赞赏:感谢他人的帮助和合作,向他人表达赞赏和敬意,增进与他人的良好关系。
总之,商务礼仪个人礼仪要求是通过言行和形象展示出自己的职业素养和尊重他人的态度。
商务礼仪的基本准则
商务礼仪的基本准则
商务礼仪是指在进行商业活动时所应遵循的基本行为规范和准则。
以下是一些商务礼仪的基本准则:
1. 尊重他人:在商务活动中,要尊重他人的身份、地位和文化背景,不得侮辱、歧视或侵犯他人的隐私。
2. 礼貌待人:在商务活动中,要保持礼貌、友好和真诚的态度,主动向他人问候和致意,表现出良好的修养和素质。
3. 守时守约:在商务活动中,要遵守约定时间和协议,提前做好准备,避免迟到或违约等行为。
4. 沟通有效:在商务活动中,要善于沟通,表达清晰明确,注意言语的措辞和语气,避免产生误解或冲突。
5. 平等互利:在商务活动中,要坚持平等互利的原则,尊重对方的利益和意愿,达成共赢的局面。
6. 保密隐私:在商务活动中,要尊重他人的隐私和商业机密,不得随意泄露或传播他人的个人信息和商业机密。
7. 文明用语:在商务活动中,要使用文明、规范的语言,避免使用粗俗、不雅或带有侮辱或歧视意味的语言。
以上是商务礼仪的基本准则,遵守这些准则可以提升个人形象和商业信誉,促进商务活动的顺利开展。
商务礼仪中的礼仪细节与修养
商务着装礼仪
商务着装应整洁、得体,符 合场合要求。
西装是商务场合的常规选择 ,注意颜色和款式搭配。
衬衫、领带、鞋子等应与西 装协调,保持整体形象的一 致性。
注意个人卫生和仪容,保持 整洁干净。
商务言谈举止
01
使用礼貌用语,尊重他人,态度友善。
03
02
注意言谈举止的适度性和得体性,避免过于 张扬或过于拘谨。
02
它涉及到商务活动的各个方面, 包括会议、谈判、交往、宴请等 ,是商业交流中不可或缺的一部 分。
商务礼仪的重要性
01
提升个人形象
良好的商务礼仪能够展现个人的专业素养和道德修养, 提升个人形象,增强他人对自己的信任和好感。
02
促进商务交流
商务礼仪是商务交流的润滑剂,能够使沟通更加顺畅, 增强合作效果,促进商业关系的建立和发展。
穿着得体
选择合适的着装,以展 现专业形象。
保持冷静
在谈判过程中保持冷静 、理智,避免情绪化。
会议中的礼仪与修养
提前准备
了解会议议程,准备相关资料,明确个人发 言内容。
积极参与
准时到场
提前到达会议地点,避免因迟到而影响会议 进程。
在会议中积极参与讨论,发表观点时注意语 气和措辞。
02
01
尊重他人
认真倾听他人发言,避免打断或争论。
03
维护企业形象
员工的商务礼仪代表着企业的形象和价值观,良好的商 务礼仪能够提升企业的社会声誉,增强企业的竞争力。
商务礼仪的基本原则
尊重对方
1.A 尊重对方的意愿、习惯和人格,是商务礼仪的 核心原则。在商务活动中,要尊重对方的地位 、观点和意见,避免冒犯或伤害对方。
诚信守时
培养良好商务礼仪的方法
培养良好商务礼仪的方法商务礼仪在商业场合中起着至关重要的作用。
一个人的商务礼仪素养不仅能够展现出他的职业素质,还能够为其在商业交往中赢得更多的机会和信任。
如何培养良好的商务礼仪呢?本文将介绍一些方法和技巧。
一、言行举止言行举止是商务场合中最基本也是最重要的一环。
首先,在商务交流中,要注重自己的语言表达能力。
语言要准确、简洁,避免使用难以理解的行话或者俚语,以免造成误解。
其次,要保持礼貌和谦和的态度,避免冷漠或者傲慢的举止。
二、仪容仪表仪容仪表在商务场合中也是非常重要的。
首先,要保持整洁的外表。
衣着要得体合适,不要过于浮夸或者低调。
另外,要保持良好的个人卫生习惯,如勤洗手、修剪指甲等。
此外,面部表情也需要注意,要展现出自信和友善。
三、与人沟通商务场合中,良好的沟通能力是非常重要的。
首先,要用真诚的态度与人沟通。
诚实、直接地表达自己的意见和看法,但要避免使用粗鲁或者冲动的言辞。
其次,要注重倾听。
在与他人交流时,要耐心听取对方的观点,并给予适当的回应。
四、尊重他人尊重他人是商务礼仪的核心之一。
首先,要尊重他人的时间。
在商务活动中,要准时到达并遵守会议的时间安排。
其次,要尊重他人的观点和意见。
即使与对方观点不同,也要保持理性和和谐的讨论氛围。
另外,要尊重他人的隐私和权益,在处理商务事务时要避免过度干涉对方的个人生活。
五、文化意识在商务交流中,要重视文化差异。
要了解对方的文化习俗和礼仪规范,尊重并遵守他们的文化,防止因为文化差异而引发误会或冲突。
同时,也要注重自身文化修养的提升,了解各国文化,提高自己的跨文化交际能力。
六、持续学习要想培养良好的商务礼仪,持续学习是必不可少的。
通过阅读相关书籍、参加培训课程或者与资深人士交流,不断提升自己的礼仪修养和职业技能。
只有不断学习和实践,才能不断提高自己的商务礼仪水平。
综上所述,培养良好的商务礼仪需要从言行举止、仪容仪表、与人沟通、尊重他人、文化意识以及持续学习等方面进行努力。
商务礼仪的7个原则
一、商务礼仪的7个原则1、尊重原则.尊重是礼仪的核心,是人性的需要,是人际交往的基本原则,是企业管理的法宝。
尊重包括自尊和尊重他人。
自尊和尊重他人是礼仪的感情基础.2、平等的原则。
平等原则,是指以礼待人,有来有往,既不能盛气凌人,也不能卑躬屈膝。
3、宽容的原则.宽容是一种较高的境界.“海纳百川,有容乃大”“待人要丰,自奉要约,责已要厚,责人要薄”4、遵守约束的原则。
在交往应酬中,每一位参与者都必须自觉、自愿地遵守礼仪,以礼仪去规范自己在交往活动中的一言一行,一举一动.只有这样才能保证事物的正常发展5、自律原则.学习、应用礼仪,最重要的就是要自我要求、自我约束、自我控制、自我对照、自我反省、自我检点,值就是所谓的自律原则。
6、诚信的原则。
诚信原则是指尊时守信,“言必行,行必果”,要求在人际交往中运用礼仪时,待人以诚,诚心诚意,诚实无欺,言行一致,一诺千金,表里如一以及“用人不疑,疑人不用”7、从俗的原则。
注意尊重对方所有的习俗,易于增进双方的相互理解和沟通,有助于更好地表达亲善友好之意。
二、论述着装礼仪三、人际交往的距离人与人之间有着看不见单实际存在的界限,这就是人际交往中的距离.其一,私人距离,也就是亲密距离.交往距离可在0.5米之内,其近范围在约0。
15米之内,彼此间可能肌肤相触,耳鬓厮磨,以致相互能感觉到对方的体温、气味和气息;其远范围是0.15-0.5米之间。
其二,个人距离。
个人距离介于的范围在0。
5-1.2米之间,适用于一般性的交际应酬。
其近端在0.5-0.8米之间,远端在0。
8-1.2米之间其三,社交距离。
社交距离介于1。
2—3.6米之间,其近端在1.2-2。
1米之间,远端在2.1—3.6米之间.其四,公共距离。
其距离在3米开外,近端在3。
7-7。
6米之间,远端在7。
6米以外四、握手。
握手的先后顺序为:应由主人、年长者、身份高者、女子先伸手。
握手的时间与力度。
握手的时间一般以3—5秒为宜握手的表情与姿势。
商务礼仪的基本5大原则
商务礼仪的基本5大原则商务礼仪是指企业在商务交往中遵循的一系列行为准则和规范。
它的基本原则包括尊重、友善、专业、懂得感恩和表达感谢、以及持续学习和改进。
本文将详细介绍这五大原则。
首先,尊重是商务礼仪的核心原则之一、在商务交往中,尊重他人的意见、观点和权益非常重要。
我们应该尊重他人的时间和精力,并在交谈中充分听取他们的意见。
此外,对他人的文化、宗教以及个人习惯应该表示尊重,避免做出冒犯行为。
在商务场合中,我们应该主动给予他人称赞和鼓励,展示出对他人的尊重。
其次,友善是商务礼仪的另一个重要原则。
友好的态度可以增进彼此之间的关系,并在商务交流中建立起信任和合作的基础。
在与他人交往时,我们应该保持微笑并主动与人握手。
在交谈中,我们要有礼貌地与他人交流,并避免过于严肃或敌意的言辞。
与他人合作时,我们应该友好地沟通,并遵循合作协议和承诺。
第三,专业是商务礼仪的基本要求之一、在商务场合中,我们应该展示自己的专业素养和能力。
这意味着我们要遵循职业道德和行为准则,保持良好的个人形象和仪容仪表。
我们应该在交谈中用适当的语言并拥有专业知识,以此来展示自己的专业能力。
此外,我们还应该熟悉并遵守各种商务惯例和规定,以确保自己的行为合乎规范。
第四,懂得感恩和表达感谢是商务礼仪的又一个重要原则。
当我们受到他人的帮助或赞助时,我们应该感激他们的支持并主动表达感谢之情。
我们可以通过书面或口头方式表达感谢,或者送上礼物以示感激。
感恩和表达感谢不仅能增进人与人之间的关系,也能为未来的合作打下良好的基础。
最后,持续学习和改进是商务礼仪的第五个基本原则。
商务环境经常变化,我们应该不断学习新知识和技能,以保持与时俱进。
我们可以通过参加培训课程、阅读专业书籍和参与行业会议来提升自己的专业能力。
同时,我们还应该积极接受他人的建议和反馈,并进行改进。
通过持续学习和改进,我们能够提高自己的商务礼仪水平,获得更多商业机会。
总结起来,商务礼仪的主要原则包括尊重、友善、专业、懂得感恩和表达感谢,以及持续学习和改进。
商务礼仪的基本原则和规范
商务礼仪的基本原则和规范在商务社交中,礼仪作为一种重要的社会交往方式和行为准则,被广泛应用于商务场合中。
商务礼仪不仅体现出一个人的礼貌、品德,也关乎着企业间的合作和形象的建立。
因此,了解商务礼仪的基本原则和规范是非常有必要的。
一、尊重对方尊重是商务社交最基本的一条规则,也是需要我们在交往中必须遵守的一个原则。
尊重不仅体现在语言上,还体现在行为上。
在与商务伙伴交往中,我们应当注重对方的意见和感受,并且在交往过程中,不应使用任何侮辱性的语言或者动作,尽可能做到彼此互相尊重和理解,这是建立良好商务关系中的关键。
二、注重形象在商务交往中,形象是一个非常重要的因素,它不仅与个人的形象有关,还关乎着整个企业的形象。
因此,我们应该在商务场合中注意自己的装扮和言谈举止,保持良好的形象。
合适的职业装、干净整洁的发型和整洁的手指都是不可缺少的,一定要让自己看上去专业、自信。
三、礼貌应有加在商务交往中,礼貌是可以代表你的形象的因素,也是评价一个人教养和修养的重要标准之一。
在与商务伙伴交往中,我们应当保持一定的社交礼仪,例如遵守基本的礼仪习惯,如握手、致意和微笑。
并且在商务往来中,我们应当尽可能做到礼让别人,口头表达的礼貌也是重要的,例如问候、感谢、道歉等。
四、注意礼仪常识不同国家和地区有不同的礼仪常识,所以在跨国交流中,我们需要了解对方国家或地区的礼仪常识,以避免因不懂礼仪而给对方造成不良印象。
例如在一些国家,直接用手接触食物是被认为是不可接受的,所以需要用专门的工具来夹食物。
又如在日本中,业务员介绍自己的产品时,通常摆出平淡、谦逊的态度,表示尊重客户。
五、遵循商务礼仪流程在商务社交中应该了解并遵循相应的礼仪流程,例如在商务宴会中需要遵守饮酒轮流、按照宴会上座次的顺序依次进食。
在商务礼仪的交往过程中,遵守流程会让人感觉清新自然,更加有礼貌。
综上所述,商务礼仪的基本原则和规范虽然有时会因国家、地区不同而出现差异,但总体原则比较一致。
商务礼仪与自身修养如何提高商务礼仪修养
商务礼仪与自身修养如何提高商务礼仪修养1、从个人修养的角度来看,礼仪是一个人内在修养和素质的外在表现。
2、从交际的角度来看,礼仪是人们交际中的一种艺术,是一种交际的方法。
3、从传播的角度来看,是人际交往中进行相互沟通的技巧。
提高自我修养的自觉性自我修养,贵在自觉。
如果没有修养的自觉要求,那就根本不可能进行真正的自我修养。
首先必须有这种自觉的要求,即要有自觉性。
自觉性,在修养中的表现是多方面的。
它既表现为把自我修养看成是一种强烈的需要,又表现为自我修养中的主动性,还表现为自我修养的彻底性。
一个人要是有了这样的自觉性,就能使自己的自我修养更富于成效。
自我修养的自觉性是逐步培养起来的。
提高自我修养的自觉性,要从以下几个方面努力:第一,自我修养的强烈动机。
第二,要学会自律。
修养是指一个人为人处世的正确态度,以及在艺术领域的水平造诣,是一个人综合能力与素质的体现,也是个人魅力的基础。
通过提高自身的修养,使人严肃而不孤僻,活泼而不放浪,稳重而不呆板,热情而不轻狂,沉着而不寡言,和气而不盲从。
顺境时靠美德节制,逆境时靠美德坚忍。
系统的学习礼仪,是人与人交往中,极其重要的准备工作。
初识礼仪,是从生活中、课本中学到文明礼貌的语言、行为,然而最近,我们开始接触学习商务礼仪,让我知道,一个人外在的装束,也是一种文明礼仪,也是在交往中对他人的一种尊重的表现。
当然,商务礼仪涉及面很广。
从装束礼仪规范、行业礼仪规范、仪式礼仪规范、会务礼仪规范到酬世礼仪规范等。
例如,装束礼仪方面,又具体涉及到西装礼仪、套裙礼仪、制服礼仪、饰品礼仪、美发礼仪及化装礼仪。
我们具体学习开来,每一项又都具体存在每一个细节上的要求。
如果想成为一位成功的商务人士,就不光要在业务交往能力上有出色的表现,还要在文明礼仪方面有着很重要的要求标准。
一个商务人士是否有气质,其体现在一个人的内在修养,也是商务礼仪的体现。
小从握手方式,大到谈吐语言,每一个细节都可以体现一个商务人士的文明礼仪形象。
蒙牛集团员工修养细则
蒙牛集团员工修养(细则)[讨论稿V1.0]说明1、员工修养规范是按照蒙牛可持续跨越式发展和“百年蒙牛、强乳兴农、共同发展”的高要求制订的;2、员工修养规范始终贯彻这样一个理念:蒙牛人,是自我超越的人,是有使命感的人,是品德高尚的人,是争创一流的人,是有团队精神的人,是带工具(学习创新)的人;3、员工修养规范,明确提出了实现蒙牛使命所需要的人才标准。
4、员工修养规范,为所有蒙牛员工的成长与成功提供了目标与方法;5、员工达到全部修养目标是一个成长过程,这个过程包括基本境界、优秀境界和卓越境界。
蒙牛员工修养(细则)第一条:做自我超越的人[释义]:自我超越(即“与自己较劲”)是蒙牛人的根本特征。
为蒙牛人成为有使命感的人、品德高尚的人、争创一流的人、有团队精神的人、带工具的人提供了起点和路径。
所谓自我超越就是根据蒙牛核心使命的要求,蒙牛人从自我着手,不断突破自我价值观、品格、作风、技能、方法的现状、不断进步的一种观念和行动过程。
自我超越首先是一种观念,强调进步,而不是停滞或退步;强调从自我改变做起,而不是改变别人做起;强调以高标准为导向的大幅度超越,而不是以低标准为导向的小幅度超越。
自我超越其次是一个连续的创造和成长过程,一个人只有让自己今天比昨天好、让自己明天比今天好,而且让这种进步成为发生在每年、每月、每天,成为终身的自觉行为,这才是真正意义上的自我超越。
[依据]:1、只有变化才是宇宙的真理,在二十一世纪,唯一不变的就是变化,所以无论是企业还是个人,如果不适应变化,不创造机会,不自我超越,就会被社会淘汰;2、“百年蒙牛,强乳兴农、共同发展”的愿景要求蒙牛不断改变现状,自我超越,而蒙牛的自我超越是建立在蒙牛人不断自我超越的基础上的;3、从个人来说,内因是根据,外因是条件,你不能控制他人,但你可以掌握自己;人的成功是靠自己的改变,不是靠别人的改变;一个人征服了自己,也就征服了世界;这些都决定了人必须自我超越。
商务礼仪与自身修养
商务礼仪与自身修养在商务领域中,良好的商务礼仪和高度的自身修养是成功的关键。
商务礼仪是指在商业活动中遵守的一系列规定和行为准则,而自身修养则是指一个人的品德、素养和修炼。
一、商务礼仪1.仪容仪表:在商务场合中,一个人的仪容仪表直接影响到他人对其的第一印象。
因此,保持整洁、干净的外表和穿着得体的服装是至关重要的。
此外,要注意个人形象的塑造,以彰显自己的专业素养和专业形象。
2.言谈举止:在商务活动中,言谈举止的得体与否直接体现了一个人的修养水平。
要遵循简洁明了的原则,表达清晰、准确的中心思想,并且要注意语速和声音的适度。
此外,要学会倾听并给予关注。
在与他人交谈时,要始终保持亲切和礼貌的态度。
3.商务礼仪的细节:细节决定成败。
在商务交往中,要注意细节,例如给予他人适度的注意,与他人保持眼神接触,并学会微笑。
在用餐礼仪方面,要学会使用餐具,尽量不发出过大的声响,避免咀嚼食物时张大嘴巴等。
4.礼品交换:在商务交往中,礼品的选择和交换是非常重要的。
要学会选择合适的礼品,并尊重接受礼品的人的文化和习俗。
同时,送礼时要注重礼品的包装和送礼的方式,以及在接受礼品时的表示感激之情。
二、自身修养1.道德修养:道德修养是一个人的灵魂和行为的准则。
在商务领域中,诚实守信、正直和廉洁是至关重要的品质。
要注重自己的道德修养,远离不良习气和行为。
通过不断修炼,提升自己的道德水平和品质。
2.知识和技能的积累:在商务领域中,知识和技能是一个人能否胜任工作的重要基础。
要不断学习和积累相关的专业知识和技能,以保持自身的竞争力和专业素养。
此外,要积极参加培训和交流活动,与其他专业人士进行沟通和学习。
3.处世智慧:处世智慧是人在商务活动中正确应对和处理各种关系和问题的能力。
要学会处理人际关系,保持与人的良好沟通,处理矛盾和冲突。
此外,要学会合作和团队合作,以及高效地解决问题和应对突发事件。
4.心理素质的培养:商务领域是一个高度竞争和压力的环境。
加强商务礼仪修养
加强商务礼仪修养
加强商务礼仪修养是提升职场形象和与他人良好沟通的重要一环。
以下是一些建议来
加强商务礼仪修养:
1. 穿着得体:在商务场合中,适当的穿着可以体现出你的职业形象和专业素养。
选择
干净整洁的服装,并遵循合适的着装要求。
2. 学习正确的礼貌用语:学会使用正确的称谓、问候和告别语等,以显示你的尊重和
礼貌。
3. 保持良好的身体语言:注意保持姿势的挺拔、姿态的自信,并避免过度的手势、咳
嗽或打哈欠等不礼貌的行为。
4. 遵守职场规范:遵循商业道德和职场行为准则,包括准时出席会议、尊重他人的意
见和权益等。
5. 建立有效的沟通技巧:学会倾听、表达和提问的技巧,以确保沟通的顺畅和明确。
6. 注意商务餐桌礼仪:学会使用正确的餐具、餐具使用顺序,以及正式场合的用餐礼仪。
7. 学习跨文化交流:了解不同文化背景下的商务礼仪和习惯,以便更好地与跨文化团
队合作。
8. 提升商务社交技巧:学会与人建立联系和建立良好的人际关系,包括主动介绍自己、正确使用名片和参加社交活动等。
通过积极学习和实践,加强商务礼仪修养将有助于提升你的职场形象和与他人的沟通效果,为职业发展打下更好的基础。
商务礼仪修养基本内容【商务礼仪与修养】
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养。从表现形式上分为:1、内化素养 2、外化素养。内化素养是职业素 你为所欲为后能为你担风险和处理后续问题,在这里,你只能自己对自己
养中最根基的部分,包含个人的世界观、价值观、人生观等范畴;外化素 负责,自己对自己该做的工作负责。责任乃一个人做人的根本,而一个成
养指计算机、英语、建筑等属技能范畴的素养,是通过学习、培训比较简 熟的职业人要有剧烈的责任感做支撑,对自己的决策和行为负责。既然选
单获得,在实践运用中日渐成熟的。
择了这个职业,就要具备剧烈的责任心。一份工作刚做几天就觉得不是自
职业素养教育是一种养成教育。认为,职业素养的修炼需要经受以下 己理想中的,或是嫌待遇不好,然后跳槽,这是很不负责任的行为。
商务礼仪与修养重要性 职业素养具有十分重要的意义。从个人的角度来看,适者生存,个人 缺乏良好的职业素养,就很难取得突出的工作业绩,更谈不上建功立业; 从企业角度来看,唯有集中具备较高职业素养的人员才能实现求得生存与 进展的目的,他们可以关怀企业节约本钱,提高效率,从而提高企业在市 场的竞争力;从 GJ 的角度看,国民职业素养的高低直接影响着 GJ 经济的 进展,是社会稳定的前提。正因如此,"职业素养教育'才显得尤为重要。 职业素养涵盖的内容特别广泛,个体行为的总和构成了自身的职业素
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商务礼仪与修养 受教育程度。这点虽然有会让一部分人不舒适,但不得不说,受教育 程度是工作素养的首要。这个教育不仅仅是来自 GJ 的教育,也来自个人 的努力自我教育,也就是学问面的提高。可以没有文凭,但必需拥有大量 的学问。 职业兴趣。职业素养与职业兴趣有着紧密的联系。一个人假如对自己 的工作不感兴趣,就算是再有能力和学问也是毫无意义。只有对自己的本 职工作,很感兴趣,且努力往上进展的,才会成为职业素养里的一道风景。 职业道德。只有良好的职业道德,才会在职业里行走自如。品德的败 坏,只能让自己的职业生涯走向失败。只有良好的素养,诚信,守信,等
《蒙牛人的礼仪修养(ppt60)ppt》共63页文档
15、机会是不守纪律的。——雨果
谢谢!
《蒙牛人的礼仪修养 (பைடு நூலகம்pt60)ppt》
11、战争满足了,或曾经满足过人的 好斗的 本能, 但它同 时还满 足了人 对掠夺 ,破坏 以及残 酷的纪 律和专 制力的 欲望。 ——查·埃利奥 特 12、不应把纪律仅仅看成教育的手段 。纪律 是教育 过程的 结果, 首先是 学生集 体表现 在一切 生活领 域—— 生产、 日常生 活、学 校、文 化等领 域中努 力的结 果。— —马卡 连柯(名 言网)
36、自己的鞋子,自己知道紧在哪里。——西班牙
37、我们唯一不会改正的缺点是软弱。——拉罗什福科
xiexie! 38、我这个人走得很慢,但是我从不后退。——亚伯拉罕·林肯
39、勿问成功的秘诀为何,且尽全力做你应该做的事吧。——美华纳
40、学而不思则罔,思而不学则殆。——孔子
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礼仪的内涵——东方的礼仪传统和观念
东方:
孟子曾说:“尊敬之心,礼也。” “爱人者,人恒爱之;敬人者,人恒敬之。 ” 荀子说:“人无礼而不生,事无礼则不成,
国无礼则不宁。”
礼仪一词在日文中的意思是以诚相见,以心 贴心。
礼仪的真谛
西方的礼仪传统与观念
❖ 1922年埃米莉 •波斯特的巨著《西方礼仪集萃 》写道:“表面上礼仪有无数的清规戒律,但 其根本目的却在于使世界成为一个充满生活乐 趣的地方,使人变得和易近人”
蒙牛集团商务礼仪的修养
据统计:
42%的人对领带等服饰搭配不当不满意; 62%的人对嚼口香糖的行为不满意; 65%的人对皮鞋不干净不满意; 85%的人对衣服有皱折不满意; 100%的人对没有礼仪不满意。
课程目标:
通过系统地介绍现代商务礼仪的特点 、 要点、规范,从而帮助职业人士提 高礼仪水准,使得每一位职业人士在 商务场合中事事合乎礼仪,处处表现 自如、得体。
※ 语气太平淡,使气氛沉闷 ※ 口齿含糊,令人难以理解 ※ 说话过快或过慢 ※ 声音太小或太大
—具有专业形象和良好的口才
☆ 声音强有力具有权威感 ☆ 语言简洁明了 ☆ 对他人的行业表现高度的兴趣 ☆发表意见时,应以知识和经验作为依据,勿妄加猜测 ☆不当众纠正别人语法和发音错误 ☆不插嘴打断别人说话 ☆得体的赞美及接受别人的赞美 ☆不该触及的问题:年龄、收入、个人物品的价值等
名片礼仪(二)
í名片的位置:衬衫左侧口袋或西装的内袋里 í索要名片:交易法、激将法、联络法 í递交名片的方法 í接受名片:有来有往、认真读一遍 í同时交换名片
常见的不良举止
吸烟 不当使用手机 随便吐痰、随手扔垃圾 当众嚼口香糖 挖鼻孔、掏耳朵、搔头皮、打哈欠 频频看表 在公众场合抖腿
三、往来礼仪
蹲姿
一脚在前,一脚在后,两腿向下 蹲,前脚全着地,小腿基本垂直于 地面,后腿跟提起,脚掌着地, 臀部向下。
着装礼仪
——服装代表一个人的经济能力、生活品味、 个性、生活习惯及礼貌,我们可以借服装 表现出自己的风度和专业形象。
——女士着装与男士着装
你是那种类型?
女士着装
职业女性着装规则
☆ 套装样式素雅 ☆ 质料的讲究 ☆ 避免过分性感与暴露 ☆ 丝袜 ☆ 饰品(戒指、耳环、项链)
收礼要注意什么? 致谢;当面打开
四、通讯礼仪
电话的基本礼仪 使工作顺利的电话术 手机礼仪 请柬礼仪
电话礼仪
í重要的第一声 í要有喜悦的心情 í清晰明朗的声音 í迅速准确地接听 í认真清楚地记录 í了解来电话的目的 í挂电话前的礼貌 í使工作顺利的电话术
衫、皮带、袜
研讨
仪表整理的步骤?
(时间一分钟)
仪表整理的步骤:
头部——面部(眼睛、嘴、鼻、 牙齿)——衣饰——手(指 甲)——脚(鞋、袜)
二、言谈礼仪
尊 重——正确地称呼对方和寒暄 交 谈——真诚、幽默感、与人保持适当距离 聆 听——表示兴趣、引起好感 主 题——一切围绕共同感兴趣的主题开展
说话的艺术——不应有的说话方式
化妆应注意的问题:
•不要在大庭广众前化妆; •不要在男士面前化妆; •慎用浓香型的化妆品; •不轻易借用他人的化妆品; •不互相打听化妆品的品牌与价格;
。 •注意化妆效果的检查
男士着装——西装
※ 注意变通法 ※ 注意配色法 .※ 注意穿衣小节(商标、口袋、钮扣、领带、衬 子) ※ 仪容礼节(头发、胡须、指甲、口腔)
迎接礼仪
接待礼仪
商务送礼
迎接礼仪
í了解车次、航班,安排人员迎接 í提前到达 í问候,自我介绍 í提前准备交通工具 í安排住宿,稍作停留
接待礼仪
í客人要找的负责人不在时 í正确的引导方法与引导姿势
(走廊、楼梯、电梯) í诚心诚意地奉茶
商务送礼与收礼
送礼最大的原则:投其所好、恰到好处 í礼物轻重得当 í送礼间隔适宜 í了解风俗禁忌 í礼品要有意义
❖ 现代文明的核心,就是对他人的尊重和关心。
礼仪的基本原则
•尊重原则:现代礼仪的实质 •平等原则:现代礼仪的平等 •自律原则:现代礼仪的要求 •宽容原则:现代礼仪的表现
面必净、发必理、衣必整、纽必结 头容正、肩容平、胸容宽、背容直 气象:勿傲、勿暴、勿急 颜色:宜和、宜静、宜庄
研讨:
•我们为什么要学习礼仪? •什么样的人受欢迎? •什么样的人不受欢迎?
表示尊重和谦虚。面带笑容,双 目平视,嘴唇微闭,微收下颌。
男士:标准椅座姿将双腿分开略向前伸, 两手分别放在双膝上。
女士:双腿并拢,向左或向右同时叠放, 将双手放于相返位置。
坐姿禁忌
❖ 坐时不可前倾后仰,或者歪歪扭扭。 ❖ 两腿不可过于叉开,也不可长长地伸开。 ❖ 坐下后不应随意挪动椅子。 ❖ 不可以将大腿并拢,小腿分开,或双手放于臀下 。 ❖ 腿脚不可不停地抖动。
今日内容提要
❖ 礼仪的内涵
❖ 礼仪的原则
❖ 礼仪的修炼
礼仪的内涵
❖ 什么是礼仪?
礼貌:是指人们在相互交往过程中表示敬重
、友好的行为规范。(语言、行为)
礼节:是指人们在社会交往过程中表示致意
、问候、祝愿等惯用形式。(握手)
仪表:是指人们的外表。如容貌、服饰、姿
态等。
仪式:是指人们在一定场合举行的具有专
介绍的礼节
•自我介绍 •介绍他人
自我介绍
í主动趋前 í先递名片再介绍 í介绍时间要简短 í内容要全面 í使用全称 í态度要谦虚
介绍他人
í把男士介绍给女士 í年轻的介绍给年长的 í实事求是,掌握分寸 í同时介绍几个朋友时
名片礼仪(一)
名片制作三不准:
•名片不随意更改 •不提供私宅电话 •不提供两个以上的头衔
站姿禁忌
过于随便、伸脖、塌腰、耸肩、双背弯 曲或不停抖动,身体歪斜,两腿交叉或双手叉 腰,双手放在衣兜或插在腰间。
男士:两脚分开,比肩略窄, 双手交叉放在体后。
女士:两腿并拢,脚尖分呈V字型或丁字型
, 将双手放在体前,十指撑展并 拢。
走满到椅座子位的坐前2姿/3,,转身身体后稍,向轻前彻倾地,坐
礼仪的修炼
一、形象礼仪
——树立职业化的形象
❖ 仪态礼仪 ❖ 着装礼仪 ❖ 言谈礼仪
仪态礼仪
❖ 目光
形体语❖言微笑
❖ 握手
握手礼仪
í 热情有力,持续3-5秒 í 目视对方,面带笑容 í 上身略微前倾,头微低 í 注意先后(上级、长辈、女士在先)Fra bibliotek正确体态
站姿
要领: 抬头颔额 挺胸夹肩 收腹提臀