消费者市场细分的依据1
市场细分及其案例
案例:海尔产品的市场细分 背景：世界几大著名家电企业
㈦三星：三星集团是韩国最大的企业集团，包括26个下属公司及若干其他法 人机构，在近70个国家和地区建立了近300个法人及办事处，员工总数19.6万 人，业务涉及电子金融机械化学等众多领域。电子是中国三星最大的业务部 分。中国三星电子目前在北京天津上海江苏浙江广东香港台湾等地区设立了 数十家生产和销售部门，主要生产半导体、移动电话、显示器、笔记本、电 视机、电冰箱、空调、DVD、数码摄相机以及IT产品等。另外中国三星电子 还设立了北京通信技术研究所、江苏半导体研究所、杭州半导体研究所、南 京电子研发中心、上海设计研究所等研究中心，积极推进产购销的本地化。 ㈧LG:LG是营业额高达92亿韩元在全球拥有10万民雇员的大型企业集团。LG 于1947年起家，1958年进入电子行业。目前LG的四大事业领域是：化学与能 源电子与通讯金融和服务业。LG电子主要生产数字电视、CD-RW 、DVD播放 器、CD-ROM、 DVD-ROM驱动器、个人电脑、显示器、移动电话、CRTs和 PDPs。LG是韩国第三大公司，属下有44家公司，在全球有大约300个办事处 和下属企业。目前，LG电子的CD-ROM占领中国市场第二位，背投电视第一 位，微波炉第二位，显示器第三位，CDMA终端第三位，洗衣机第五位，空调 第五位。
案例:海尔产品的市场细分 背景：世界几大著名家电企业
㈤松下公司（Panasonic）:松下公司从1978年开始向中国出口产品以 来，已向中国出口了各种产品和零部件。另一方面，还提供了彩色电 视机等AV家电电冰箱等家用电器的生产设备和技术，推动了这些产品 的国产化进程。1979年，向上海灯泡厂提供黑白显像管成套设备； 1987年9月，松下电器首次在中国（北京）成立了合资公司；1993年， 松下万宝（广州）空调器有限公司等8家公司设立，1994年，松下电 器（中国）有限公司设立中国华录松下录像机有限公司等7家公司。 到2004年12月31日止，已成立的合资独资企业达61家。 ㈥索尼公司：索尼公司是世界上民用专业视听产品通讯产品和信息技 术等领域的先导之一，它在音乐影视和计算机娱乐运营业务方面的成 就也使其成为全球最大的综合性娱乐公司之一。公司在截止到2002年 3月31日结束的2001财年中的合并销售额达到570亿美元，全球雇员 总数达到15万人。面向在2005年即将真正到来的宽带网络时代，索尼 公司一直致力于构筑一个完善的硬件内容服务及网络环境，是消费者 可以随时随地享受独具魅力的娱乐内容及服务。为了实现这一梦想世 界，索尼集团将电子游戏和娱乐定位为公司三大核心业务领域，进一 步推进经营资源的集中。
市场细分标准
总结：消费心理因素
心理因素
生活方式 人格特征
社会阶层
具体心理因素市场细分
平淡型、时髦型、知识型、名士型等
外向型或内向型、理智型或冲动型、积极 性或保守型、独立型或依赖型等
上上层、上中层、上下层；中上层、中层、 中下层；上下层、下层、下下层等
总结：行为因素细分标准
行为因素
购买时机与频率
具体行为因素市场细分
日常购买、特别购买、节日购买、规则购买、不 规则购买等
追求的利益 使用者情况
廉价、时髦、安全、刺激、新奇、豪华、健康等等
从未使用者、曾经使用者、潜在使用者、初次使 用者、经常使用者等
使用率
忠诚程度 态度
很少使用者、中度使用者、大量使用者
完全忠诚者、适度忠诚者、无品牌忠诚者 狂热、喜欢、无所谓、不喜欢、敌视等
年轻单身；年轻已婚无小孩；年轻已婚，小孩六岁以下；年轻已婚， 小孩六岁以上；已婚，儿女18岁以下；中年夫妇，老年夫妇，老年 单身等
小学程度以下；小学毕业程度；初中程度；高中程度；大学程度； 研究生以上等
佛教；道教；基督教；天主教；伊斯兰教；犹太教等
白色人种。黑色人种，黄色人种，棕色人种等
中国人；美国人；英国人；新加坡人------
心理细分之一：社会阶层
人们追求的生活方式各不相同，如有的追求新潮时髦， 有的追求恬静、简朴，有的追求刺激、冒险，有的追求稳定、 安怡。
西方的一些服装生产企业，为“简朴的妇女”、“时 髦的妇女”和“有男子气的妇女”分别设计不同服装 。
一家男用牛仔裤生产厂商为几种特定生活方式的消费者 设计新的牛仔裤，如“积极进取型”、“放纵自我型”、 “寻欢作乐型”、“传统家居型”、“蓝领阶层的户外劳动 者”和“企业家”等，每一种类型的人都配以不同的牛仔裤 式样、价格、和销售方式等。
82第二节 市场细分的依据和条件
经常转换品牌偏好，不固定忠于某一品牌， 如一段时间忠于品牌A，又一段时间忠于品 牌B，以致C,D,E等等。
• （4）犹豫不定者。
从来不重要任何品牌，可能是追求减价品 牌，或是追求多样化，喜新厌旧。
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• 每个市场都程度不同的同时存在着上述4类
消费者，企业对自己市场上的消费者类型 进行分析，要发现营销中存在的问题，便 于及时采取相应的措施。
• 有效的子市场必须具备以下几个条件： • 1、可衡量性。 • 2、可接近性。 • 3、效益性。 • 4、可行性。 • 此外，市场细分和目标营销必须符合法律
和道德规范。
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• 6、待购阶段。
消费者对产品特别是新产品处于不同的 待购期，根本不了解、知道、知之甚详、 有较大兴趣、产生购买欲望、即将购买等。
企业要随着待购阶段的进展调整营销策略。
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二、企业市场细分的依据
• 企业市场（Business Market）包括：生产
者市场和中间商市场，其细分依据与消费 者市场有很大部分基本相同，此外还要考 虑一些其它变量：
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• 心理细分： • 构成消费者心理的因素，如社会阶层，生
活方式，个性等都可作为心理细分的依据。
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行为细分
1、购买时机： 按消费者购买和使用产品的时机细分。
2、寻求利益： 消费者购买商品所要寻求的利益往往各有侧重。 运用利益细分法，
首先，必须了解消费者购买某种产品所寻求的主
要利益是什么；
其次，要调查寻求某种利益的消费者是哪些人； 再次，要了解市场上的竞争品牌各自适合哪些利
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• 5、忠诚程度：
消费者的忠诚度包括对企业的忠诚和对 品牌的忠诚，也可作为细分依据。这里只 探讨品牌忠诚度。
消费者市场细分的依据1
本课重点
１、消费者市场四大细分分类（地理 变数、人口变数、心理变数和行为变 数、及细分变数。 ２、企业如何针对不同的消费者采取 不同的营销措施。
工具软件: Microsoft PowerPoint 图片来源:
例如：服装市场细分
年
56岁以上 45—55岁
龄
35—44岁 25—33岁 17—24岁
性 男 别 女
200元以下 201- 400元 401 - 600元 800元以上 家庭人均月收入
三、心理变数及心理细分
心理变数：指消费者的生活态度、个性、购买动机、消 费习惯等。 心理细分：按照上述心理变数的不同，将 消费者划分为不同的群体。
理
购买行为
使用程度 使用状态 购买准备 购买动机 购买频率 厂牌信赖程度 渠道信赖程度 价格敏感程度 服务敏感程度 ……
地理区域 气侯 人口密度 城市大小 乡村大小 地理环境 ……
生活方式 强制性 社交性 保守性 成就欲 领导欲 ……
如下表: 细分分类 细分变数
性别、年龄、家庭人口、家庭年龄结构、 职业、收入、教育程度、民族、宗教、国 籍、社会阶层等。
地理区域、气侯、人口密度、城市大小、 乡村大小、地理环境等。 生活方式、强制性、社交性、保守性、成 就欲、领导欲等。 使用程度、使用状态、购买准备、购买动 机、购买频率、厂牌信赖程度、价格和服 务敏感程度等。
人口
地理 心理 购买行为
一、地理变数与地理细分
地理变数：指消费者市场所处的地 理位置与地理环境，包括地理区域 （国家、地区、南方、北方、城市、 乡村等）、地形、气候、人口密度、 生产力布局、交通运输和通讯条件 等。
行为细分
1、按消费者购买时机细分。 2、按消费者所需求的利益细分。 3、按消费者使用状况细分。 4、按消费者使用频率细分。 5、按消费者的品牌忠诚度细分。 6、按消费者对产品的态度细分。 7、按消费者待购阶段细分。
市场细分及定位分析
市场细分及定位分析在商业竞争日益激烈的今天，市场细分及定位成为企业成功的关键。
市场细分是将整个市场划分为若干个有别于其他消费者群体的细分市场，而市场定位是企业根据自身优势和目标消费者需求，选择适合的市场细分进行市场营销。
一、市场细分分析市场细分是根据目标市场的消费者群体进行特定需求和属性的归类划分。
通过市场细分，企业可以更准确地了解目标客户的特点和需求，进而制定相应的营销策略。
1.人口统计数据细分通过人口统计数据，例如性别、年龄、收入水平、教育程度等，可以对市场进行细分。
例如，针对不同年龄层次的消费者，可以提供符合其需求的产品和服务。
2.地理区域细分地理区域细分是依据不同地理位置的消费者需求进行细分。
不同地区的消费者可能对产品和服务的需求有所差异，因此企业可以根据不同地区的特点进行市场细分。
3.行为特征细分行为特征细分是根据消费者在购买过程中的行为特点划分市场。
比如，对于喜爱高端品牌的消费者和注重性价比的消费者，企业可以提供不同的产品和购买体验。
二、市场定位分析市场定位是企业根据市场细分的结果，确定自身产品或服务在目标市场中的定位和竞争优势。
通过巧妙的市场定位，企业可以实现对目标市场的精准营销，提高市场占有率和盈利能力。
1.差异化定位差异化定位是企业在细分市场中找到与其他竞争者不同的特点，并通过强调这些特点来塑造企业在目标市场中的独特形象。
例如，苹果公司通过创新设计和高品质来与其他手机品牌区分开来，从而塑造了自身的差异化定位。
2.价格定位价格定位是根据产品或服务的价格设置来定位市场。
不同价格段的消费者有不同的需求和购买能力，企业可以根据产品的定位选择适合的价格策略。
3.利益定位利益定位是根据目标市场消费者的利益和关注点来定位市场。
例如，环保产品和健康产品可以通过强调其对环境和健康的影响来吸引对此类问题关注度较高的消费者。
结语市场细分及定位是企业成功的重要策略之一。
通过合理的细分分析，企业可以更好地了解目标市场消费者的需求，从而制定相应的营销策略。
市场细分的方法有哪些
市场细分的方法有哪些市场细分是指将整个市场按照不同的特征和需求进行划分，以便更好地满足不同消费者群体的需求。
市场细分可以帮助企业更好地了解消费者，精准定位目标市场，提高营销效率。
那么，市场细分的方法有哪些呢？下面将介绍几种常见的市场细分方法。
1. 按地理位置细分。
地理位置是市场细分的常见方法之一。
不同地区的消费者可能有不同的文化背景、生活习惯和消费习惯，因此在进行市场细分时可以根据地理位置来划分市场。
比如，南方地区的消费者对于清凉饮料的需求可能更大，而北方地区的消费者更偏爱暖饮，企业可以根据这一特点来进行产品定位和营销策略的制定。
2. 按年龄和性别细分。
年龄和性别是市场细分的另一个重要标准。
不同年龄段和性别的消费者对产品的需求和偏好有所不同，因此可以根据不同的年龄和性别群体来进行市场细分。
比如，针对青少年群体的产品可能更加注重时尚和个性化，而针对中老年群体的产品则更注重实用性和舒适度。
3. 按收入和职业细分。
收入和职业也是市场细分的重要依据之一。
不同收入和职业群体的消费能力和消费习惯有所不同，因此可以根据不同的收入和职业群体来进行市场细分。
比如，高收入群体更倾向于追求奢侈品和高端品牌，而低收入群体更注重价格实惠和性价比。
4. 按生活方式和价值观细分。
生活方式和价值观也是市场细分的重要考量因素。
不同生活方式和价值观的消费者对产品的需求和偏好有所不同，因此可以根据不同的生活方式和价值观来进行市场细分。
比如，追求健康、环保的消费者更倾向于购买有机食品和环保产品，而追求时尚、个性的消费者则更注重产品的设计和品牌形象。
5. 按消费行为细分。
消费行为也是市场细分的重要依据之一。
不同的消费行为反映了消费者的购买习惯和消费心理，因此可以根据不同的消费行为来进行市场细分。
比如，对于忠诚度较高的消费者可以采取会员制度和积分兑换等方式进行精准营销，而对于潜在消费者可以采取促销活动和试用装等方式进行产品推广。
综上所述，市场细分的方法有很多种，企业可以根据自身产品特点和目标市场的需求来选择合适的市场细分方法，从而更好地满足消费者的需求，提高市场竞争力。
市场细分含义及标准
市场细分含义及标准
市场细分（market segmentation）是指企业根据消费者需求的不同，将整个市场划分成不同的消费者群体。
市场细分的客观基础是消费者需求的异质性。
进行市场细分的主要依据是异质市场中需求一致的顾客群，实质就是在异质市场中求同质。
市场细分的目标是为了聚合，即在需求不同的市场中把需求相同的消费者聚合到一起。
市场细分标准是指以消费者所具有的明显不同的特征为分类的依据。
具体标准如下：
1.人口和地理特征：人口特征变量包括年龄、性别、家庭生命周期、收入、职
业、教育、宗教等因素。
地理特征变量包括地理区位、行政层级等。
以地理环境为标准细分市场就是按消费者所在的不同地理位置将市场加以划分，是大多数企业采取的主要标准之一。
2.心理特征：包括消费者的价值观、兴趣爱好、生活方式、消费观念等。
3.购买行为：包括购买频率、购买数量、购买时机、购买渠道等。
4.产品态度和利益追求特征：包括消费者对产品的喜好、需求、期望、忠诚度
等。
5.消费行为和价值：包括消费者的购买习惯、消费偏好、消费能力、品牌认知
等。
6.最终用户要求：生产者市场细分的标准，包括用户规模、购买力、用户地点
等。
市场细分有助于企业更好地了解消费者需求，精准定位市场，提高市场竞争力，实现市场份额的增长。
市场营销主观题
市场营销是个人和群体通过创造并同他人交换产品和价值以满足需求和欲望的一种社会过程和管理过程市场营销学是系统地研究市场营销活动规律性的一门科市场营销管理哲学是指企业对其营销活动及管理的基本指导思想。
它是一种观念，一种态度，或一种企业思维方式。
社会营销管理哲学是一种以实现消费者和社会公众的长期福利作为企业的根本目的和责任的企业经营管理哲学。
它强调企业的市场营销决策应同时考虑到：消费者的眼前需求与愿望；消费者和社会的长远利益；企业的营销效益。
顾客让渡价值的定义：是指企业转移的，顾客感受得到的实际价值。
它的一般表现为顾客购买总价值与顾客购买总成本之间的差额战略经营单位代表一种单一的事业或相关的事业组合，每一个战略事业单位应当有自己独特的使命和竞争对手，这使得每一个战略事业单位有自己独立于企业的其他事业单位的战略市场营销组合是企业为了进占目标市场，满足顾客需求，加以整合、协调使用的可控制因素。
SWOT分析方法是一种企业内部分析方法，即根据企业自身的既定内在条件进行分析，找出企业的优势、劣势及核心竞争力之所在。
其中，S代表优势，W代表弱势，O代表机会，T代表威胁，其中，S、W是内部因素，O、T是外部因素。
按照企业竞争战略的完整概念，战略应是一个企业“能够做的”即组织的强项和弱项和“可能做的”即环境的机会和威胁之间的有机组合。
消费者市场是指为满足自身需要而购买的一切个人和家庭构成的市场市场细分就是以消费需求的某些特征或变量为依据，区分具有不同需求的顾客群体。
目标市场是企业打算进入的细分市场，或打算满足的具有某一需求的顾客群体市场定位是根据竞争者现有产品在细分市场上所处的地位和顾客对产品某些属性的重视程度，塑造出本企业产品与众不同的鲜明个性或形象并传递给目标顾客，使该产品在细分市场上占有强有力的竞争位置。
产品：是指通过交换而满足人们需要和欲望的因素或手段。
包括提供给市场，能够满足消费者或用户某一需求和欲望的任何有形物品和无形产品。
浅谈市场细分的依据
浅谈 市场细分 的依据
魏 琼
（ 辽 宁金 融 职 业 学 院 辽 宁 沈 阳 １ ０ ０ １ ２ ２ ） 摘 要： 市场 细分是指营销者通过市场调研 ， 依据消费者 的需要和欲望 、 购 买行 为和购 买习惯 等方面的差异， 把 某一产 品的市场 整体划 分为若干消 费 者群的市场分类过程 。 每一个消费者群就是一个细分市场 ， 每 一个 细分市场都是具有类 似需求倾 向的消费者构成的群体。 市场细分 ， 是我们选择 目标市场
和进行市场定位 的前提 。但 同时也为我 们分析市场、 发现市场“ 盲点 ” 、 找 出市场机会提供 了借鉴和依据 。 关键词 ： 市场 细分 依据 变 数
一
、
地理变数
按地理变数细分市场就是把市场分为不同的地理 区域 ， 如国家、 地 区、 省市、 东部 、 西部、 南方、 北方、 城市 、 农村、 山区、 平原 、 高原、 湖区、 沙漠等 。 以 地理 变数 作 为 市 场 细 分 的 依据 ， 是 因为 地 理 因 素 影 响 消 费者 的需 求 和 反应 。 各地 区 由于 自然气候、 交通通讯条件、 传统文化 、 经济 发展 水平等因素 的影 响， 便形成 了不 同的消费习惯和偏好 ， 具有不同的需求特 点。比如 生活在我 国不 同区域 的人们的食物 口味就有很大差异 ，俗话说 “ 南甜北咸 ，东辣西 酸” ， 也 由此形成了粤菜、 川 Ｉ 菜、 鲁菜等著名菜系。 又 比如 ， 我国不同地 区的人 洗浴 习惯各不相同， 由此形成对香皂的要求也不同。 二、 人 口变数 人 口变数 细分 是按年龄 、 性别、 家庭人数 、 生命周期、 收入 、 职 业、 教育、 宗教 、 民族 、 国籍、 社会 阶层等 人 口统计 因素， 将 市场细分 为若干 消费群体 。 例如 ， 可 以把服装市场按照 性别 ’ ， 这个细分变数分为两个市场： 男装市场和 女装市场。 如果再按照 ‘ 年龄 ’ ’ 这个细分变数又可 以分出七个细分市场 ： 童装 市场 ， 青年男、 女装市场 ， 中年男、 女装市场 ， 老年男、 女装市场。百事可乐当 年之所 以能从可 口可乐 公司几乎独霸 的饮料 市场 夺取近半 的市场份 额， 主 要得利于市场细分 ， 发展并开拓 了美 国“ 新 生代 ” 这一可 口可乐没 有意识到 的市 场 区 域 ， 成 为 新 一代 的可 口可 乐 。
市场细分的依据、原则及程序分析
市场细分的依据、原则及程序分析市场细分是市场营销中的重要策略，通过将大市场划分为更小的细分市场，可以更好地满足不同消费者群体的需求，并实现市场份额增长。
市场细分的依据、原则和程序是进行市场细分的基础。
一、市场细分的依据：1.人口统计信息：包括年龄、性别、职业、收入、教育水平等。
不同人口群体的消费习惯和需求差异极大，因此这些信息是市场细分的重要依据。
2.地理因素：根据不同地理位置的消费者特点和市场需求的差异，划分地理区域作为市场细分的依据，比如城市、乡村、不同地区等。
3.行为特征：根据消费者的购买行为和决策过程，划分消费者群体的行为特征，如购买频次、购买力度、购买渠道等。
4.心理因素：消费者的价值观、态度、兴趣爱好等心理因素也可以作为市场细分的依据，帮助企业更好地满足消费者的心理需求。
二、市场细分的原则：1.可分性原则：市场细分必须是可分的、可测量的，即可以通过一些指标或标准将市场分为不同的群体，这样才能实施有针对性的市场策略。
2.有效性原则：市场细分必须是有效的，即细分市场的规模足够大，能够支持企业的市场份额增长。
3.可达性原则：市场细分必须是可达到的，即企业能够通过有效的渠道和手段接触到细分市场中的消费者。
4.反应性原则：市场细分必须是反应性的，即消费者在不同市场细分群体中对企业的营销活动作出不同的反应。
三、市场细分的程序：1.市场研究：先进行市场调研，收集相关市场数据和消费者信息，了解市场的特点和需求。
2.市场划分：根据研究结果，将市场划分为不同的细分市场，确定划分的依据和标准。
3.市场定位：在市场细分的基础上，确定目标市场和市场定位策略，确定企业在不同市场细分中的定位和差异化竞争策略。
4.市场营销策略：根据市场细分的结果，制定相应的市场营销策略，包括产品设计、定价、渠道选择和促销活动等。
5.市场监控：定期评估和监控市场细分的效果，根据市场反馈情况进行调整和优化。
综上所述，市场细分是实现市场营销成功的重要手段，通过确定市场细分的依据、原则和程序，企业可以更好地了解和满足消费者的需求，提高市场竞争力和盈利能力。
市场细分的依据和方法
市场细分的依据和方法市场细分是建立在市场需求差异性的基础上的，因此形成需求差异性的因素都可以用做市场细分的依据（或称为细分变量）。
随着个性化时代的到来，市场需求千差万别，影响需求的因素又错综复杂，企业在进行市场细分时，没有统一的标准和模式，各企业应根据顾客需求的特点、行业经营的实际等，综合考虑，灵活选择细分依据，以获得对企业经营具有价值的细分市场。
一、消费者市场细分消费者市场细分常用的细分方法有地理细分、人口细分、心理细分、行为细分四种。
（一）地理因素细分由于处于不同地理位置和不同地理环境的消费者，会形成不同的消费需求、消费习惯和偏好，因此地理细分是常用的市场细分方法。
比如饮食习惯上全国各地有明显的差异，因此餐饮市场上，粤菜馆、湘菜馆、川菜馆、东北菜馆等各具地方特色的餐馆争奇斗艳，在深圳这座移民城市表现得尤为突出。
具体的细分依据有：国别、地区、城市规模、人口密度、气候等。
但是地理因素是一种静态因素，处于同一地理位置的消费者仍然会存在较大的需求差异，因此，企业在进行市场细分时，还必须进一步考虑其它因素。
（二）人口因素细分人口因素细分对于企业识别潜在顾客尤为重要，是市场细分最常用的细分依据。
主要的细分依据有年龄、性别、收入、职业、教育程度、家庭结构、种族、宗教信仰等人口统计因素，这些因素比较容易获得和衡量，而且消费者的需求又与此有密切的关系。
如收入是影响消费者对住房、家具、汽车、服装等产品需求的重要因素。
（三）心理因素细分在上述地理因素、人口因素方面具有相同或相近特征的顾客，可能仍会表现出极大的需求差别，其原因主要在于消费者心理因素的影响。
心理细分的依据主要有消费者的生活方式、性格和社会阶层。
生活方式指消费者对待生活、工作、娱乐的态度和行为。
据此可将消费者划分为享乐主义者、实用主义者；紧跟潮流者、因循守旧者等不同类型。
性格方面，消费者通常会选购一些能表现自己性格的款式、色彩及产品。
根据性格的差异，可以将消费者分为独立、保守、外向、内向、支配、服从等类型。
消费者市场细分依据
消费者市场细分依据如前所述，一种产品的整体市场之所以可以细分，是由于消费者或用户的需求存在差异性。
引起消费者需求差异的变量很多，实际中，企业一般是组合运用有关变量来细分市场，而不是单一采用某一变量。
概括起来，细分消费者市场的变量主要有四类，即地理变量、人口变量、心理变量、行为变量。
以这些变量为依据来细分市场就产生出地理细分、人口细分、心理细分和行为细分四种市场细分的基本形式。
1、按地理变量细分市场按照消费者所处的地理位置、自然环境来细分市场，比如，根据国家、地区、城市规模、气候、人口密度、地形地貌等方面的差异将整体市场分为不同的小市场。
地理变数之所以作为市场细分的依据，是因为处在不同地理环境下的消费者对于同一类产品往往有不同的需求与偏好，他们对企业采取的营销策略与措施会有不同的反应。
比如，在我国南方沿海一些省份，某些海产品被视为上等佳肴，而内地的许多消费者则觉得味道平常。
又如，由于居住环境的差异，城市居民与农村消费者在室内装饰用品的需求上大相径庭。
场应予考虑的重要因素，但处于同一地理位置的消费者需求仍会有很大差异。
比如，在我国的一些大城市，如北京、上海，流动人口逾百万，这些流动人口本身就构成一个很大的市场，很显然，这一市场有许多不同于常住人口市场的需求特点。
所以，简单地以某一地理特征区分市场，不一定能真实地反映消费者的需求共性与差异，企业在选择目标市场时，还需结合其他细分变量予以综合考虑。
2.按人口变量细分市场按人口统计变量，如年龄、性别、家庭规模、家庭生命周期、收入、职业、教育程度、宗教、种族、国籍等为基础细分市场。
消费者需求、偏好与人口统计变量有着很密切的关系，比如，只有收入水平很高的消费者才可能成为高档服装、名贵化妆品、高级珠宝等的经常买主。
人口统计变量比较容易衡量，有关数据相对容易获取，由此构成了企业经常以它作为市场细分依据的重要原因。
1)性别由于生理上的差别，男性与女性在产品需求与偏好上有很大不同，如在服饰、发型、生活必需品等方面均有差别。
消费者市场细分依据
消费者市场细分依据如前所述，一种产品的整体市场之所以可以细分,是由于消费者或用户的需求存在差异性。
引起消费者需求差异的变量很多,实际中,企业一般是组合运用有关变量来细分市场,而不是单一采用某一变量。
概括起来,细分消费者市场的变量主要有四类，即地理变量、人口变量、心理变量、行为变量。
以这些变量为依据来细分市场就产生出地理细分、人口细分、心理细分和行为细分四种市场细分的基本形式。
1、按地理变量细分市场按照消费者所处的地理位置、自然环境来细分市场，比如,根据国家、地区、城市规模、气候、人口密度、地形地貌等方面的差异将整体市场分为不同的小市场。
地理变数之所以作为市场细分的依据，是因为处在不同地理环境下的消费者对于同一类产品往往有不同的需求与偏好,他们对企业采取的营销策略与措施会有不同的反应。
比如,在我国南方沿海一些省份 ,某些海产品被视为上等佳肴，而内地的许多消费者则觉得味道平常。
又如,由于居住环境的差异，城市居民与农村消费者在室内装饰用品的需求上大相径庭。
地理变量易于识别，是细分市场应予考虑的重要因素，但处于同一地理位置的消费者需求仍会有很大差异。
比如,在我国的一些大城市,如北京、上海,流动人口逾百万，这些流动人口本身就构成一个很大的市场，很显然，这一市场有许多不同于常住人口市场的需求特点。
所以,简单地以某一地理特征区分市场,不一定能真实地反映消费者的需求共性与差异，企业在选择目标市场时，还需结合其他细分变量予以综合考虑。
2.按人口变量细分市场按人口统计变量，如年龄、性别、家庭规模、家庭生命周期、收入、职业、教育程度、宗教、种族、国籍等为基础细分市场。
消费者需求、偏好与人口统计变量有着很密切的关系，比如，只有收入水平很高的消费者才可能成为高档服装、名贵化妆品、高级珠宝等的经常买主。
人口统计变量比较容易衡量，有关数据相对容易获取,由此构成了企业经常以它作为市场细分依据的重要原因。
1）性别由于生理上的差别，男性与女性在产品需求与偏好上有很大不同，如在服饰、发型、生活必需品等方面均有差别。
市场细分的依据
市场细分的依据用以细分市场的依据可以概括为以下四类。
1.地理变数按地理变数细分市场就是把市场分为不同的地理区域，如国家、地区、省市、东部、西部、南方、北方、城市、农村、山区、平原、高原、湖区、沙漠等。
以地理变数作为市场细分的依据，是因为地理因素影响消费者的需求和反应。
各地区由于自然气候、交通通讯条件、传统文化、经济发展水平等因素的影响，便形成了不同的消费习惯和偏好，具有不同的需求特点。
比如生活在我国不同区域的人们的食物口味就有很大差异，俗话说“南甜北咸，东辣西酸”，也由此形成了粤菜、川菜、鲁菜等著名菜系。
又比如，我国不同地区的人洗浴习惯各不相同，由此形成对香皂的要求也不同。
2.人口变数人口变数细分是按年龄、性别、家庭人数、生命周期、收入、职业、教育、宗教、民族、国籍、社会阶层等人口统计因素，将市场细分为若干消费群体。
例如，可以把服装市场按照“性别”这个细分变数分为两个市场：男装市场和女装市场。
如果再按照“年龄”这个细分变数又可以分出七个细分市场：童装市场，青年男、女装市场，中年男、女装市场，老年男、女装市场。
杭州娃哈哈在建厂之初，一无资金，二无设备，三无技术力量。
正基于此，娃哈哈强调要找准自己的目标顾客。
通过对全国营养液市场的调查分析，他们发现：国内生产的营养液，虽然林林总总已有38种，但都属于老少皆宜的全能型产品，没有一种是儿童专用营养液。
而这个细分市场有3亿消费者，即使是1/10也有3000万。
中国儿童大多是独生子女，是每个家庭的“掌上明珠”，理所当然儿童营养液市场是一个大市场，这个市场的需求尚未得到开发利用，这是一个大机遇、大空档。
于是他们作出了这样的决策：与其生产第39种全能型营养液，还不如生产第一种儿童专用营养液，即选择儿童专用营养液这个细分市场作为目标市场，并制定了一套营销组合策略。
正因为如此，娃哈哈在经营上取得了很大成功。
百事可乐当年之所以能从可口可乐公司几乎独霸的饮料市场夺取近半的市场份额，主要得利于市场细分，发展并开拓了美国“新生代”这一可口可乐没有意识到的市场区域，成为新一代的可口可乐。
市场细分名词解释
市场细分名词解释
一、市场细分名词解释
市场细分是指营销者通过市场调研，依据消费者的需要和意向、购买行为和购买习惯等方面的差异，把某一产品的市场整体划分为若干消费者群的市场分类过程。
市场细分的概念市场细分是制定大多效营ti1策略的从础,其实质是将整体its场分为若干子市场，市场细分每一子市场的消费者具有相同或相似的需求或行为特点。
不同子市场的消费者在需求和行为上存在较大的差异。
二、市场细分的基本原理与依据
1.市场是商品交换关系的总和，本身可以细分。
2.消费者异质需求的存在。
3.消费者需求的相似性来区分消费者需求的差异性。
4.企业在不同方面具备自身优势。
三、市场细分的作用：
1、有利于选择目标市场和制定市场营销策略。
2、有利于发掘市场机会，开拓新市场。
3、有利于集中人力、物力投入目标市场。
任何一个企业的资源、人力、物力、资金都是有限的。
4、有利于企业提高经济效益。
前面三个方面的作用都能使企业提高经济效益。
5、有利于企业提高竞争力。
6、有利于提升顾客忠诚度。
市场细分的标准和原则
市场细分的标准和原则展开全文市场细分的标准和原则（1）消费者市场细分的标准随着市场细分化理论在企业营销中的普遍应用，对市场细分标准的研究也愈来愈为人们所重视。
归纳起来，主要有以下几方面：地理环境因素、人口因素、消费心理和消费行为因素。
这些因素有些是相对稳定的，多数则处于动态变化中。
地理环境因素，即按照消费者所处的地理位置、自然环境来细分市场。
具体变量包括：国家、地区、城市规模、不同地区的气候及人口密度等。
之所以将地理环境因素作为细分消费者市场的首要依据，是由于处于不同地理位置和环境下的消费者，对同一类产品往往会呈现出差别较大的需求特征，以至于对企业营销组合的反应也常常存在较大的差别。
例如，防暑降温、御寒保暖之类的消费品按照不同气候带细分市场是很有意义的。
按照不同地区的人口密度来划分市场，对于某些基本生活资料市场也具有重要意义，以为基本生活资料的消费数量往往与人口数量成正比例关系。
总之，地理环境因素易于辨别和分析，是细分市场时应予考虑的基本因素。
但同时，地理环境因素又是一种相对静态的变数，处于同一地理位置的消费者对某一产品的需求仍会存在较大的差异。
因此企业选择目标市场，还必须同时依据其他因素进行市场细分。
人口因素。
可以依据的人口统计变量包括年龄、婚姻、职业、性别、收入、受教育程度、家庭生命周期、国籍、民族、宗教、社会阶层等。
显然，这些人口变量因素与需求差异性之间存在着密切的关系。
譬如，不同年龄、受教育程度不同的消费者在价值观念、生活情趣、审美观念和生活方式等方面会有很大的差异。
因此，依据人口统计变量来细分市场，在企业营销管理中受到普遍重视。
譬如，某一市场的年龄结构对于产品需求具有基本的制约作用，因为不同年龄所需要的产品类型和消费方式可以有显著不同，最为典型的是二次大战后的美国市场。
二战以后的美国市场二战以后，美国的婴儿出生率迅速提高。
到60年代，战后出生的一代已长成为青少年。
加之美国这个时期经济繁荣，家庭可支配的收入增加，所以，几乎所有定位于青少年市场的产业及产品都获得了成功。
市场细分的标准
市场细分的标准1.消费者市场的细分标准市场细分要依据肯定的标准来进行，消费者市场常用的细分标准有地理、人口、心理和行为等。
（1）地理标准。
按地理标准进行细分是市场细分最传统的方式，由于地理环境相对于其他因素表现得比较稳定，属于静态因素，简单辨别。
地理细分之所以有效，是由于地理位置的不同往往导致人们的生活方式和消费习惯的差异，使人们对企业的产品有着不同的需求偏好，而且不同地理环境中的消费者对企业所实行的营销组合策略也会存在不同的反应。
地理细分标准如表1-1 所示。
表1-1我国地理环境细分标准（2）人口标准。
按人口标准进行细分是企业根据人口的不同变量（年龄、性别、收入、职业、教育水平、家庭规模、家庭生命周期阶段、宗教、种族及国籍等）来细分市场。
人口变量比其他变量更简单认知和测量，所以它始终是细分市场的变量。
人口细分标准如表1-2 所示。
表1-2人口统计因素细分标准① 年龄。
不同年龄的消费者对商品的需求不尽相同，根据年龄将消费者分为婴儿、学龄前儿童、少年、青年、中年和老年。
企业可以为不同年龄的消费者供应不同的产品及实行不同的营销方式，也可以为一个或几个年龄段的消费者供应产品。
但是，年龄有时是一个难以捉摸的变量，最典型的例子就是同样是70 岁左右的老人，有的身体健康，依旧活跃在运动场上；有的已病入膏肓，这就不能与一般老年人的消费需求相提并论。
因此企业在考虑年龄因素时，应当尽量避开墨守成规的现象。
② 性别。
性别是最常用的细分要素之一，根据性别可以分为男性市场和女性市场。
男性和女性对商品的需求和购买行为有显著差异，服装、化妆品、洗涤用品和杂志等产品都可以性别进行细分市场。
③ 收入。
收入往往直接影响消费者的购买力，它打算了消费力量。
一些价格较高的耐用消费品如房屋、汽车等，常常采纳收入标准来细分，根据收入可以将消费者分为高收入者、中等收入者和低收入者。
④ 职业与受教育程度。
不同职业、不同教育程度的消费者消费需求偏好和购买行为差别很大，这主要是由于消费需求的取向不同。
消费者细分划分方法
消费者细分划分方法
消费者细分划分主要有以下几种方法：
1. 地理细分：根据消费者所在的地理位置以及其他的地理变量（如城市与农村、地形和气候、交通运输等）来划分市场。
这种方法的理论依据是，处在不同地理位置的消费者对企业所采取的市场营销战略，以及对企业的产品价格、分销渠道、广告宣传等市场营销措施有不同的反应。
2. 人口细分：根据人口变量（如年龄、性别、收入、职业、教育水平、家庭规模、家庭生命周期阶段、宗教、种族和国籍等）来划分市场。
3. 心理细分：根据消费者的生活方式、个性等心理变量来划分市场。
4. 行为细分：根据消费者购买或使用某种产品的时机、所追求的利益、使用者情况、对某种产品的使用率、对品牌（或商店）的忠诚程度、待购阶段和对产品的态度等行为变量来划分市场。
5. 按照产品和服务分类：根据客户的需求和购买行为来划分。
产品可分为非耐用消费品、服务和金融商品。
非耐用消费品包括交通运输、通讯设备、计算机软件等，如汽车销售；服务行业如宾馆、医院、学校等，也属于非耐用消费品范围。
耐用消费品包括家电类产品（冰箱、洗衣机）、计算机类产品（电脑）；家电类，如电视机及彩电；计算机类，如电脑及其配件，通信器材与设备等；通讯设备，如手机及无线宽带系统等。
6. 按照市场细分与目标市场：根据企业所处行业的市场现状和未来发展趋势，把本企业在该行业中处于不同层次的客户群体划分为若干个不同层次，每个层次上都有一个相应的目标消费者，并据此确定每个客户群的销售目标。
以上信息仅供参考，具体方法应根据企业所处的行业和实际情况选择使用。
阐述细分消费者市场的标准(一)
阐述细分消费者市场的标准(一)阐述细分消费者市场的标准什么是消费者市场?消费者市场指的是由消费者组成的市场，也被认为是我们平时所称的市场。
什么是细分消费者市场?细分消费者市场是指将整个市场按照不同的特征和需求进行分割，并对每个分割出来的细分市场开展有针对性的市场活动。
为什么要进行细分消费者市场?1.在市场竞争愈发激烈的当下，针对性的市场活动可以更好地突出品牌的价值。
2.细分消费者市场使品牌更倾向于小众化，满足细分市场的特殊需求，更容易得到消费者的信任和认可。
3.细分消费者市场不仅有助于增加销量，更有助于提升品牌的知名度和美誉度。
细分消费者市场的标准有哪些?1.地理标准: 区分地域，根据不同地区的消费需求进行市场细分。
2.人口统计学标准: 根据不同年龄、性别、收入、教育水平等人口特征进行市场细分。
3.行为标准: 根据消费者对产品或服务的态度、行为、购买习惯等进行市场细分。
4.心理标准: 根据消费者的人际关系、价值观、兴趣爱好等心理因素进行市场细分。
5.产品特征标准: 根据产品或服务的特性进行市场细分。
如何进行细分消费者市场?1.调研并了解目标消费者的需求，明确目标市场。
2.根据细分标准，划分出不同的细分市场。
3.针对每个细分市场，进行有针对性的市场活动，制定不同的营销策略。
4.随时调整和优化市场策略，以满足不断变化的消费者需求。
以上就是关于“阐述细分消费者市场的标准”的全部内容。
通过细分市场，可以更好地满足消费者的需求，提升品牌知名度和美誉度，实现销售增长。
细分消费者市场的案例以下是几个常见的细分消费者市场案例：地理标准1.餐饮业：根据不同地区的消费习惯和味道偏好，开设具有地方特色的餐厅，如川菜馆、粤菜馆等。
2.房地产：针对北京、上海等热门城市楼市紧张的情况，区分不同的地段，推出针对性的房产项目。
人口统计学标准1.婴儿用品：根据婴儿年龄进行市场细分，推出对应年龄段的婴儿产品，如婴儿奶粉。
2.高端化妆品：根据不同年龄、收入、职业等特征进行市场细分，推出针对性的化妆品品牌和产品。