《品质管理讲义》PPT课件
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品质管理知识PPT课件
9/28/2020
舊7QC
新7QC
1、层别法 2、柏拉图 3、特性要因图 4、散布图 5、直方图 6、控制图
图） 7、查核表
1、关联图法 2、KJ（亲和图）法 3、系统图法 4、矩阵图法 5、矩阵数据分析法 6、PDPC（过程、决策、程序、
7、矢线图法
9/28/2020
手法
特性要因图 柏拉图 查检表 层别法 散布图
1、QC ：检验员
2、QA：品质稽核/品质保证
3、QE：质量工程师
4、IQC：进料检验
5、IPQC：制程检验
6、FQC: 入库检验
7、OQC：出货检验
8、IQE：进料质量工程师
9、PQE：制程工程师
10、JQE：客户服务工程师
11、SQE：供应商质量工程师 12、DCC: 文件管制中心
13、QCC：品管圈
管制图 直方图 9/28/2020
舊QC七大手法
图形
用
途
1.管理，教育用 2.改善，解析用 3.源流管理用 4.现场操作标准用
备
注
可应用反转法，由找要因变换 为找对策方法
1.决定改善目标 2.明了改善的效果 3.掌握重点分析
能以前面几项为改善之要点， 可忽略最后几项
1.日常管理用 2.收集数据用 3.改善管理用
9/28/2020
处理
计划
AP
图1
CD
检查
计划
分析现状
遗留问题 转入下期
标准化
图2
巩固成绩
9/28/2020
检查工作 效果调查
寻找原因 主要原因 制定计划
执行计划 执行措施
3、5W2H法 ：
Why： 为何----为什么要如此做？ What： 何事----做什么？准备什么？ Where： 何处----在何处进行最好？ When： 何时----什么时候开始？什么时候完成？ Who： 何人----谁去做？ How： 如何----如何做？ How much：成本如何？
舊7QC
新7QC
1、层别法 2、柏拉图 3、特性要因图 4、散布图 5、直方图 6、控制图
图） 7、查核表
1、关联图法 2、KJ（亲和图）法 3、系统图法 4、矩阵图法 5、矩阵数据分析法 6、PDPC（过程、决策、程序、
7、矢线图法
9/28/2020
手法
特性要因图 柏拉图 查检表 层别法 散布图
1、QC ：检验员
2、QA：品质稽核/品质保证
3、QE：质量工程师
4、IQC：进料检验
5、IPQC：制程检验
6、FQC: 入库检验
7、OQC：出货检验
8、IQE：进料质量工程师
9、PQE：制程工程师
10、JQE：客户服务工程师
11、SQE：供应商质量工程师 12、DCC: 文件管制中心
13、QCC：品管圈
管制图 直方图 9/28/2020
舊QC七大手法
图形
用
途
1.管理，教育用 2.改善，解析用 3.源流管理用 4.现场操作标准用
备
注
可应用反转法，由找要因变换 为找对策方法
1.决定改善目标 2.明了改善的效果 3.掌握重点分析
能以前面几项为改善之要点， 可忽略最后几项
1.日常管理用 2.收集数据用 3.改善管理用
9/28/2020
处理
计划
AP
图1
CD
检查
计划
分析现状
遗留问题 转入下期
标准化
图2
巩固成绩
9/28/2020
检查工作 效果调查
寻找原因 主要原因 制定计划
执行计划 执行措施
3、5W2H法 ：
Why： 为何----为什么要如此做？ What： 何事----做什么？准备什么？ Where： 何处----在何处进行最好？ When： 何时----什么时候开始？什么时候完成？ Who： 何人----谁去做？ How： 如何----如何做？ How much：成本如何？
品质管理基础知识培训讲义PPT课件
员工培训教材之品质管理
品质管理基础知识
17.09.2020
1
员工培训教材之品质管理
品质管制演进史
第一阶段：操作者品质管制 18世纪，产品从头到尾，由同一负责人制作，
产品的好坏也由制作者处理。
第二阶段：领班的品质控制 19世纪开始，生产方式逐步变为将多数人集合
在一起，而置于一个领班的监督之下，由领班来掌 控产品的品质。
例 : 同一厂商供应的原材料也应做好批号别,领用时均能 加以层别,以便了解各批原料的品质, 甚至不良发生时更能迅 速采取应急措施,使损失达最小的程度.
& 测定的层别
测定器别、测定者别、测定方法别…..等.
& 检查的层别
检查员别、检查场所别、检查方法…..等.
& 其它
良品与不良品别、包装别、搬运方法别…..等
17.09.2020
17
员工培训教材之品质管理
柏拉图
• 定义：
柏拉图是以8020原理进行重点分析的图表，不 良／缺点项目依数量之大小排列，横坐标为不良／ 缺点项目，纵坐标为不良／缺点数量或累积百分比， 分析出重点不良／缺点项目供品管人员做为改善之 目标
17.09.2020
18
员工培训教材之品质管理
& 作业条件的层别
温度别、湿度别、压力别、天气别、作业时间别、作业方 法别、测定器别…等.
例 : 对温度敏感的作业现场所应记录其温湿度,以便温湿度 变化时能层别比较.
17.09.2020
16
员工培训教材之品质管理
& 原材料的层别
供应者别、 群体批别、制造厂别 、产地别 、材质别、 大小类别、贮藏期间别、成分别….. 等.
17.09.2020
品质管理基础知识
17.09.2020
1
员工培训教材之品质管理
品质管制演进史
第一阶段：操作者品质管制 18世纪，产品从头到尾，由同一负责人制作，
产品的好坏也由制作者处理。
第二阶段：领班的品质控制 19世纪开始，生产方式逐步变为将多数人集合
在一起，而置于一个领班的监督之下，由领班来掌 控产品的品质。
例 : 同一厂商供应的原材料也应做好批号别,领用时均能 加以层别,以便了解各批原料的品质, 甚至不良发生时更能迅 速采取应急措施,使损失达最小的程度.
& 测定的层别
测定器别、测定者别、测定方法别…..等.
& 检查的层别
检查员别、检查场所别、检查方法…..等.
& 其它
良品与不良品别、包装别、搬运方法别…..等
17.09.2020
17
员工培训教材之品质管理
柏拉图
• 定义：
柏拉图是以8020原理进行重点分析的图表，不 良／缺点项目依数量之大小排列，横坐标为不良／ 缺点项目，纵坐标为不良／缺点数量或累积百分比， 分析出重点不良／缺点项目供品管人员做为改善之 目标
17.09.2020
18
员工培训教材之品质管理
& 作业条件的层别
温度别、湿度别、压力别、天气别、作业时间别、作业方 法别、测定器别…等.
例 : 对温度敏感的作业现场所应记录其温湿度,以便温湿度 变化时能层别比较.
17.09.2020
16
员工培训教材之品质管理
& 原材料的层别
供应者别、 群体批别、制造厂别 、产地别 、材质别、 大小类别、贮藏期间别、成分别….. 等.
17.09.2020
品质管理——品管培训资料ppt课件
2、领导作用：领导者确立统一宗旨方向，创造并保证全员参与的环境。 3、全员参与：各级人员是组织之本，只有全员充分参与、才能为组织带来更多 的效益。
4、过程方法：将活动和相关的资源作为过程进行管理，可高效的得到期望的结 果。
5、管理之系统方法：将相关联的过程作为系统管理、提高实现目标的有效性和 效率。
23
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十 换位思考
面对不同意见，你不妨站在对方立场想一想， 有时会发现自己是错误的。
24
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(三)品保体系涉及的英语简称 一 工位名称
品保：品质保证 Quality Assurance 品管：品质管制 Quality Control 品质工程：Quality Engineering 进料检验： Incomming Quality Control 制程检验： Inprocess Quality Control 线上检验或最终检验： Final Quality Control 出货检验： Outgoing Quality Control 品质稽核： Quality Audit 品质检查： Quality Inspection 制程工程： Process Engineering
简写 QA 简写 QC 简写 QE 简写 IQC 简写 IPQC 简写 FQC 简写 OQC 简写 QA 简写 QI 简写 PE
25
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二 单位及换算
V 伏特，简称“伏”，电压单位。 电 g.cm 克/厘米
mA 毫安，安培简称“A”电流单位。 电阻单位。
DC 直流电 AC 交流 Ω 欧姆，简称“欧”，
质料手册
程序文件
作业指导书 记录表
8
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七、部门的五大职能：Q，C，D，M，S。
4、过程方法：将活动和相关的资源作为过程进行管理，可高效的得到期望的结 果。
5、管理之系统方法：将相关联的过程作为系统管理、提高实现目标的有效性和 效率。
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十 换位思考
面对不同意见，你不妨站在对方立场想一想， 有时会发现自己是错误的。
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(三)品保体系涉及的英语简称 一 工位名称
品保：品质保证 Quality Assurance 品管：品质管制 Quality Control 品质工程：Quality Engineering 进料检验： Incomming Quality Control 制程检验： Inprocess Quality Control 线上检验或最终检验： Final Quality Control 出货检验： Outgoing Quality Control 品质稽核： Quality Audit 品质检查： Quality Inspection 制程工程： Process Engineering
简写 QA 简写 QC 简写 QE 简写 IQC 简写 IPQC 简写 FQC 简写 OQC 简写 QA 简写 QI 简写 PE
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二 单位及换算
V 伏特，简称“伏”，电压单位。 电 g.cm 克/厘米
mA 毫安，安培简称“A”电流单位。 电阻单位。
DC 直流电 AC 交流 Ω 欧姆，简称“欧”，
质料手册
程序文件
作业指导书 记录表
8
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七、部门的五大职能：Q，C，D，M，S。
品质管理优秀PPT讲义
撞得很响,但钟声空泛、疲软,没有感召力，因为你心 中没有理解撞钟的意义,也没有真正的用心去做，钟 声不仅仅是寺里作息的准绳,更为重要的是唤醒沉迷 众生，因此,钟声不仅要宏亮,还要圆润、浑厚、深沉、 悠远，一个人心中无钟,即是无佛；如果不虔诚,怎能 担当撞钟之职 小和尚听后,面有愧色,此后,他潜心修 炼,终成一代名僧，
没有正式的书面规定,甚多的口头命令与管理； 即使有书面规定,很多人未遵照规定执行或作业； 无授权的私自变更作业程序或方法； 失效的文件及规定未能立即销毁、废止； 纠正措施没有彻底有效,亦无预防措施的心理准备； 使用未经校正的设备、仪器、量具导致检测无效，
如何做好自己的品质工作
随时维护区域5S； 熟悉自己岗位的品质职责； 清楚工作所依据的文件； 做好工作所需要的记录； 了解与本人有关工作接口； 熟悉本部门的品质管理体系和自己工作相关
5.克勞斯比：『第一次就把事情做好.』 ※零缺點.
品质管理概念
1.品質的定義是〝符合需求〞. 2.品質管理的目的在〝預防〞. 3.品質實施的關鍵在〝過程〞. 4.工作要求的標準是〝零缺點〞.
品質的定義
(顾客满意)
品质是一种价值、一种尊严， 品质就是以最经济的方法,提供顾客
满意的产品与服务，
品質的重要性
※落實品質管理循環「P、D、C、A.」 ※主張將統計方法運用在製程管制之中. ＊日本人尊稱為『品質之父』
2.朱蘭：『品質管制是決定品質規格標準,以及達到此標準所採取的一
切手段.』 ※品質管理三部曲「規劃、管制、改進.」
3.費根堡：『全面品質管理.』
※降低品質成本,預防成本投入.
4.石川馨：『品質管理使於教育,終於教育.』
在这个故事中 主持的做法对吗
小和尚的新安排 您觉得公平吗
没有正式的书面规定,甚多的口头命令与管理； 即使有书面规定,很多人未遵照规定执行或作业； 无授权的私自变更作业程序或方法； 失效的文件及规定未能立即销毁、废止； 纠正措施没有彻底有效,亦无预防措施的心理准备； 使用未经校正的设备、仪器、量具导致检测无效，
如何做好自己的品质工作
随时维护区域5S； 熟悉自己岗位的品质职责； 清楚工作所依据的文件； 做好工作所需要的记录； 了解与本人有关工作接口； 熟悉本部门的品质管理体系和自己工作相关
5.克勞斯比：『第一次就把事情做好.』 ※零缺點.
品质管理概念
1.品質的定義是〝符合需求〞. 2.品質管理的目的在〝預防〞. 3.品質實施的關鍵在〝過程〞. 4.工作要求的標準是〝零缺點〞.
品質的定義
(顾客满意)
品质是一种价值、一种尊严， 品质就是以最经济的方法,提供顾客
满意的产品与服务，
品質的重要性
※落實品質管理循環「P、D、C、A.」 ※主張將統計方法運用在製程管制之中. ＊日本人尊稱為『品質之父』
2.朱蘭：『品質管制是決定品質規格標準,以及達到此標準所採取的一
切手段.』 ※品質管理三部曲「規劃、管制、改進.」
3.費根堡：『全面品質管理.』
※降低品質成本,預防成本投入.
4.石川馨：『品質管理使於教育,終於教育.』
在这个故事中 主持的做法对吗
小和尚的新安排 您觉得公平吗
品质管理PPT课件
100
24 16 8
损件 移位 缺件
品管手法（三）—特性要因
❖ 将造成某项结果的众多原因，以系统的方式图解之，以图来 表达结果（特性）与原因（要因）之间的关系。又称鱼骨图。
材料
方法
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ原因 原因
原因 原因
原因
原因
原因
原因
结果
人员
设备
品管手法（四）—实验计划
❖ 有计划地在某些条件下进行实验从而获得统计 资料，从中归纳出普遍性及再现性规则的方法。
如何管理品质（二）
4. 重视不断的改善。品质管制在于三个层次： ❖ 品质开发 ❖ 品质维持 ❖ 品质突破 5. 重视教育训练。培养品质意识及危机意识，有计划推
行全员训练。 6. 改善循环与维持循环。PDCA循环。 ❖ P：Plan规划；D：Do执行；C：Check查核； A：
Action矫正措施； 7. 推行5S运动（整理、整顿、清扫、清洁、素养）。是
抽样计划—名词术语
❖ 单位产品：就是要实行检查的基本产品单位，或称为个体。
❖ 样本：是由一个或多个单位产品构成的，通常样本大小记作n。
❖ 交验批是提供检验的一批产品，交验批中所包含的单位产品数量称为批量，通常记作 N。
❖ 合格判定数AC(acceptance number)：在抽样方案中，预先规定的判定批产品合格的那 个样本中最大允许不合格数，通常记作Ac或C。
品质管理
心变则态度亦变， 态度变则习惯跟着变， 习惯变则人格随之变， 人格变则人生也就变。
--------日本汉学大师安冈正卓
品质管制演进史
1. 18世纪操作者品质管制 2. 19世纪领班的品质管制 3. 一战时开始检验员的品质管制 4. 二战开始开始统计品质管制（SQC） 5. 50年代后开始全面品质管制（TQC）
24 16 8
损件 移位 缺件
品管手法（三）—特性要因
❖ 将造成某项结果的众多原因，以系统的方式图解之，以图来 表达结果（特性）与原因（要因）之间的关系。又称鱼骨图。
材料
方法
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ原因 原因
原因 原因
原因
原因
原因
原因
结果
人员
设备
品管手法（四）—实验计划
❖ 有计划地在某些条件下进行实验从而获得统计 资料，从中归纳出普遍性及再现性规则的方法。
如何管理品质（二）
4. 重视不断的改善。品质管制在于三个层次： ❖ 品质开发 ❖ 品质维持 ❖ 品质突破 5. 重视教育训练。培养品质意识及危机意识，有计划推
行全员训练。 6. 改善循环与维持循环。PDCA循环。 ❖ P：Plan规划；D：Do执行；C：Check查核； A：
Action矫正措施； 7. 推行5S运动（整理、整顿、清扫、清洁、素养）。是
抽样计划—名词术语
❖ 单位产品：就是要实行检查的基本产品单位，或称为个体。
❖ 样本：是由一个或多个单位产品构成的，通常样本大小记作n。
❖ 交验批是提供检验的一批产品，交验批中所包含的单位产品数量称为批量，通常记作 N。
❖ 合格判定数AC(acceptance number)：在抽样方案中，预先规定的判定批产品合格的那 个样本中最大允许不合格数，通常记作Ac或C。
品质管理
心变则态度亦变， 态度变则习惯跟着变， 习惯变则人格随之变， 人格变则人生也就变。
--------日本汉学大师安冈正卓
品质管制演进史
1. 18世纪操作者品质管制 2. 19世纪领班的品质管制 3. 一战时开始检验员的品质管制 4. 二战开始开始统计品质管制（SQC） 5. 50年代后开始全面品质管制（TQC）
品质管理品质知识质量管理讲义1ppt52
（±1/121）×1000‰ = ±8 ‰ （ ±1/2564） × 1000‰ = ±0.4 ‰ （ ±1/105782） × 1000‰=±0.009 ‰ 所以以121为基准。
5.测定值或计算值与标准的比较
判定检测的数据是否符合标准的要求时，判定的方法有两种：
第一：全数值比较法 第二：修约值比较法
3.用语涵义的解释
4.计算规则
5.测定值或计算值与标准的比较
此主题的内容适合本公司各级标准中数值的编写和结果的记录与判定。
1.有效数据的描述和判定
在质量检测中，任一物理量的测定，准确度都有一定的限度。如读取滴定管上的 刻度，甲得到23.43mL,乙得到23.42mL,丙得到23.44mL,这些4位数字中，前3位都是 准确的，第4未因为没有 刻度是估计出来的，所以稍有差别。第4位数字不甚准确， 为可疑数字，但是它不是臆造的，所以记录时应该保留它。这4位数字都是有效数字。
QB/2249-96 凹版印刷纸
3.1极限数值的基本用语及其涵义
基本用语
符号
特定情况下的基本用语（一般不推荐使用）
大于A
>A
__
多于A
高于A
小于A
<A
__
少于A
低于A
大于或等于A
≥A
不小于A
不少于A
小于或等于A
≤A
不大于A
不多于A
GB 1250-89
“不高于”“不低于”等用语宜用于叙述温度，高度等指标。 如：主辅机所用轻柴油，其闪点不低于60摄氏度
QA理念:
"What is our business?" is not determined by the producer but by the customer. "我们经营什么事业？"不是由生产者決定，而是由客戶。
5.测定值或计算值与标准的比较
判定检测的数据是否符合标准的要求时，判定的方法有两种：
第一：全数值比较法 第二：修约值比较法
3.用语涵义的解释
4.计算规则
5.测定值或计算值与标准的比较
此主题的内容适合本公司各级标准中数值的编写和结果的记录与判定。
1.有效数据的描述和判定
在质量检测中，任一物理量的测定，准确度都有一定的限度。如读取滴定管上的 刻度，甲得到23.43mL,乙得到23.42mL,丙得到23.44mL,这些4位数字中，前3位都是 准确的，第4未因为没有 刻度是估计出来的，所以稍有差别。第4位数字不甚准确， 为可疑数字，但是它不是臆造的，所以记录时应该保留它。这4位数字都是有效数字。
QB/2249-96 凹版印刷纸
3.1极限数值的基本用语及其涵义
基本用语
符号
特定情况下的基本用语（一般不推荐使用）
大于A
>A
__
多于A
高于A
小于A
<A
__
少于A
低于A
大于或等于A
≥A
不小于A
不少于A
小于或等于A
≤A
不大于A
不多于A
GB 1250-89
“不高于”“不低于”等用语宜用于叙述温度，高度等指标。 如：主辅机所用轻柴油，其闪点不低于60摄氏度
QA理念:
"What is our business?" is not determined by the producer but by the customer. "我们经营什么事业？"不是由生产者決定，而是由客戶。