人力资源部门KPI指标(结合BSC)

人力资源部门KPI指标(结合BSC)

本文介绍了人力资源部门常用的关键绩效考核指标（KPI 指标）内容，共70余项。指标按照该部门的工作职能进行了科学分类，使用者可以根据工作职能范畴或者具体的工作岗位迅速找到对应的KPI指标。同时，使用者也可以按照平衡计分卡的形式对所选指标进行重新组合，从而为某岗位设置基于平衡计分卡的KPI指标。需要注意的是，所列指标的分类方式、具体内容仅供参考，使用者应根据企业性质特征、具体职位要求进行适当的调整或者灵活选取应用。

以下是部分KPI指标的介绍：

人工成本率：单位人力成本收益率=毛利总额÷（工资总额+其他人力成本投入）。属于财务类指标。

核心员工保有率：核心员工保有率达到一定比例。属于研究与成长类指标。

员工流失率：员工流失率控制在一定比例以内。属于研究与成长类指标。

人均业绩提升率：业绩提升率=当期人均产出÷上期人均

产出×100％。属于财务类指标。

人均工资增长率：人均工资增长率=当期人均工资÷上期

人均工资×100％。属于研究与成长类指标。

除此之外，还有员工个人职业发展达成率、员工能力提升、员工成长、公司员工素质结构情况等指标。这些指标的适用范围和数据来源也在表格中给出。

需要注意的是，在KPI指标设定工作中，一方面需要遵

循胜任力素质模型、BSC、MBO管理、KPI设定原则等基本

理论而进行操作使用；另一方面应根据企业性质特征、具体职位要求就所列指标进行适当的调整或者灵活选取应用。

XXX

Based on policy changes。overall HR planning。industry salary and benefits levels。and the current state of business development。we have XXX.

HR Internal ns: XXX.

XXX: XXX.

We have XXX.

XXX: XXX.

XXX accurate。clear。timely。and the total amount is controlled。with XXX requirements。is reported on time。and is error-free.

XXX: KPI Indicator Name

Assessment Project: Control of Salary and Benefits Costs

XXX

XXX indicator is also related to enterprise sales。comprehensive management。and other factors。for reference only)

XXX: (actual salary/benefits cost ÷ XXX cost) × 100％.

Nature of Indicator: (XXX) Financial

Assessment Cycle: XXX

Data Source and Scope of n: Finance Department

Remarks: XXX.

We have executed the salary and benefits plan on time and with high quality。established a salary and benefits ledger。XXX.

For example。we timely understand policies。adjust systems。and XXX.

Annual XXX.

XXX.

XXX signing。changes。renewal。XXX.

Timeliness of employee entry。departure。n。n。and other res.

Disciplinary management of XXX lateness。early departure。and absenteeism。with a 100% processing rate and linked to individual performance and XXX.

XXX of face-to-face interviews.

XXX.

XXX.

XXX.

XXX.

度

在员工关系管理方面，主管需要制定面谈计划并跟进完成情况，包括面谈报告的提交和实效性。此外，还需要考核员工职业生涯规划管理、员工关系管理、费用控制、员工满意度和管理成效等指标。

其中，员工职业生涯发展通道需要清晰、符合实际现状并执行到位；员工关系管理费用的实际支出与计划支出的比例需要计算并进行评估；员工对员工关系管理方面工作的满意度也需要进行评价。

此外，主管还需要定期提交工作总结与计划，并进行汇报，100%高质量完成工作任务。同时，制定合理可行的阶段性管

理规划或工作计划，并得到领导认可。

对于人力资源相关管理制度与流程的制定、完善与及时更新，例如招聘管理制度、薪酬管理制度、培训管理制度、绩效考核制度、劳动合同管理制度、各项奖惩制度等人力资源管理制度，主管需要严格按照制度执行工作。

最后，主管还需要保证有关人力资源档案、资料填写完整、准确、清晰，且保管及时、规范，保存完好，差错率不超过1%。同时，对各类人力资源管理档案、资料以及数据进行及

时更新，以保证更新及时性。部门员工满意度也需要进行评估。