学习管理师职业资格培训教程12
管理人员培训教程
管理培训课程目录一、员工必备的职业素养二、员工的自我形象设计三、如何开发客户资源四、如何进行成功的面谈五、卓有成效的说服术六、机智灵活的谈判策略七、左右逢源的成交高招八、有效利用宣传工具九、怎样控制自己的情绪十、优秀员工的十个标准ﻬ一、员工必备的职业素养(一)、如何做一名成功的员工作为一名员工,在你的建站中,你需要动用你可以使用的一切,千方百计地把自已及指导站推销出去。
发挥你自已的优势,克服顾客的顾虑,成功地把你自已及你的服务展示出来。
你要想到,别人代替不了你。
你是世界上最成功的员工,你的信心、勇气、想象力、持之以恒的耐心是你的成功之源。
除此之外你还需要一些心理素质:诚意,诚意是建站工作的最高美德。
心存诚意,表现于外的是自然而然的语气,容易使客户了解你话语中的真实性。
假如没有诚意,那么你为了建站所发表的美妙言辞,很容易让人觉得你在装腔作势,失去真实感。
花言巧语或许第一次能行的通,但是第二次起,对方会对你投一怀疑的目光。
勇气,虽然有些客户自以为是,经常认为自己拥有正确的信念,因而持有及你一半的态度。
当然客户的这种态度不适当,但他们还是衷心希望能及富有坚定信念及充满勇气的人为伍。
客户的心理很微妙,如果你自己产生“不能成交”这种念头,它就会由于心理感应而传达给客户,使他说:“改天再说吧!”予以拒绝.你需要的建站知识,对于自己的工作、商品、建站须具备充分的认识。
你或许对商品的了解程度未及半数,当客户问你时,这个不知、哪个不晓,从而使客户对你丧失信心,他怎么能入住市场呢?你在建站时,需要有克服客户异议的能力,在你的建站态度、服务、价钱、付款条件中,无论那一方面的说服都是促进你成功的因素.如果你学会了当客户在不太愿意时,却能针对客户的不同心理,说服对方,那毫无疑问,你已经是个够格的员工了。
(二)、员工应备的基本技能1、洞察能力由于不同的人在天资、能力、个性、生活阅历、社会经验等方面存在着不同的差异,因而对一个事情就可能产生不同的看法,仁者见仁,智者见智。
XX培训机构学习管理师职业资格培训教程1
您孩子的注意力为优秀,这说明他已经具备了比较优秀的注意力的天赋,但是在具体的学习活动中,能否发挥其优势,还要看他是否掌握了良好的学习方法与学习习惯。其优秀的注意能力,决定了他可以采用“短时高效”的学习方式,首先可限定一个大概的学习量,然后在集中精力完成学习。对于大的学习量,可分割成各种小段,各个击破,这种“高效率”的学习方式,可是只有少数人才做得到的。另外,高集中的注意力,也可带来精力的高消耗,学习中,除非万不得已,不要陷入“疲劳战”中,“疲劳战”未必能给他带来更大的进步,反而有可能带来反效果。另外,保证睡眠时间、营养、即使补充氧气和水分,不同学科的交替学习,对他来说,都是必要的。
✎想象力
★【优秀】
您的孩子想象力优秀,具有过人的思维广度与整合性。他擅长运用想象力去创造希望去实现的一件事物的清晰形象,然后继续不断地注意力集中在这个思想或画面上,直到最后它成为客观的实现。想象力是人类特有的能力,它不但是创造力的基础,也是语文、艺术等科学最重要的天赋之一。
教育策略
想象是对个人或人类的已有经验进行加工改造,从而创造出事物的新形象的过程。它是我们掌握知识的必要条件,无论哪一学科,都必须借助于想象,才能深刻地理解材料。那么该怎样提高孩子的想象力呢?
知识经验越丰富,想象的翅膀更矫健。丰富的知识经验是发展想象力的基础,没有知识经验毫无根据的想象,只能是空想,或者是毫无用处的胡思乱想。
想象属于善于思考的人。在想像的过程中,一定要凭借高度发展的思维能力,对头脑中记忆表象进行分析综合、加工改造,才能创造出符合要求的新形象。
爱好越多,想象的天地越广阔。广泛的爱好和多方面的兴趣可以使您的孩子的思路更加开阔,想象也就有了广阔的天地。多方面的兴趣爱好可以是各种知识互相补充,互相启发,取长补短。
教育培训机构学习管理师培训课件
基础知识 A
学管师
C 教育技能
业绩技能 E
D 服务技能
学管师的能力成长通道
1 获得认可,增加收入,获得晋升
2 在辅导效果和满意度高的前提下
进行业绩开发。
3 掌握服务技能,监管授课与学习过程,
能灵活应对各类突发问题,提升满意度。
4 掌握相应的教育技能,合理安排老师,安
排课程并做好方向指导,保证辅导效果。
学管师工作内容
建档
1. 学管师接到该生的《学生基本情况表》,就标志着该生正式入学,并纳入该学管师的管理 之中,该学管师对今后该生的所有后续事务负全部责任;
2. 《学生基本情况表》一式两份,一份交给学管师贴在“教学管理记载本”的第一页,一份由 该生的咨询师保留;
3. 学管师在接到学生档案后,应及时阅读表格和与咨询师沟通,详细了解该生的各项情况, 以便后续工作的开展;
5 掌握基础知识,按标准工作流程与家长学生进行
沟通,建立最初信任。
学管师的岗位特点
细致
责任
条理性
学管师
学管师的工作职责
1
监督管理学生
2
监督管理老师
3
维护家长
4 沟通管理学校老师家长学生之间的关系
5
业绩达成
一.接收学生
监督管理学生
二.匹配适合度最高的班型。
三.根据合理的教学计划维护正常上课。
四.管理学生课后学习吸收情况。
五.帮助学生制定目标与规划,并监督其完成。
六.关注学生成绩,心态,人际关系等方面的变化。
七.管理学生档案。
监督、配合老师
一.协助老师进行讲义、作业的下发,点名。 二.维护与老师的合作关系。 三.要求教师按要求备课、上课。 四.与老师沟通定时反馈学生情况。 五.配合老师在管理学生维护家长中的其他工作。
管理者与管理的基本知识培训教程
汇报人:
CONTENTS
管理者的角色与职责
管理的基本概念与原则
组织设计与组织文化
计划与决策制定
领导力与团队管理
沟通与协调
PART ONE
管理者:在组织中负责计划、组织、领导、控制等职能的人
技能:领导力、沟通能力、决策能力、协调能力、创新能力
方法:计划、组织、领导、控制
计划:制定目标、任务、资源分配
组织:建立组织结构、明确职责、协调关系
领导:激励、指导、沟通、协调
控制:监督、评估、调整、改进
古典管理理论:以泰勒的科学管理理论为代表,强调效率和标准化
行为科学理论:以梅奥的人际关系学说为代表,强调人的因素和组织氛围
系统管理理论:以德鲁克的管理理论为代表,强调整体性和系统思考
制定过程:分析现状、确定目标、制定方案、执行计划、评估效果、调整计划
短期计划:制定公司短期发展目标和计划
中期计划:制定公司中期发展目标和计划
添加标题
收集信息:全面收集与决策相关的信息
添加标题
明确目标:确定决策的目标和预期结果
添加标题
制定方案:制定多个可行的解决方案
添加标题
分析问题:分析问题的本质和影响因素
权变管理理论:以赫塞和布兰查德的情境领导理论为代表,强调根据情境选择合适的管理方式
现代管理理论:以彼得·德鲁克的知识管理理论为代表,强调知识、创新和变革的重要性
PART THREE
直线型组织结构:简单、直接,但缺乏灵活性
职能型组织结构:专业化分工,但可能导致部门间协调困难
矩阵型组织结构:灵活、高效,但管理难度较大
培训发展:为员工提供培训和发展机会,提高员工的能力和素质
管理者技能培训教材
变革领导力
变革沟通与协调
培养管理者在变革过程中引领团队、 激发员工潜力、推动组织变革的能力。
提升管理者在变革过程中的沟通技巧, 协调各方资源,确保变革顺利推进。
变革愿景与战略
帮助管理者明确变革目标,制定变革 战略,确保变革方向与组织战略一致。
创新思维与方法
创新思维培养
激发管理者的创新精神,培养其独立思考、解决问题的能力。
详细描述
管理者需要具备快速、准确地做出合理决策的能力,包括分析问题、评估风险和制定实施方案等。同 时,问题解决技能也至关重要,管理者需要善于识别问题、分析原因并提出有效的解决方案。
团队建设与合作
总结词
团队建设与合作是管理者促进团队凝聚 力和协同作战能力的重要手段。
VS
详细描述
管理者需要关注团队成员之间的关系和合 作氛围,通过组织团建活动、建立沟通机 制和促进信息共享等方式,增强团队的凝 聚力和协作精神。同时,管理者还需要培 养团队成员之间的信任和尊重,以提高整 体的工作效率和绩效。
战略制定
根据战略分析结果,制定企业发展战 略和业务战略。
战略实施
分解战略目标,制定实施计划,确保 战略的有效落地。
战略评估与调整
定期评估战略执行情况,及时调整战 略方向和目标,确保战略的有效性。
04 自我管理技能
时间管理
时间管理
01
掌握时间管理技巧,合理安排工作和生活时间,提高工作效率。
优先级排序
要点一
总结词
管理理论的发展与演变经历了科学管理、人际关系管理、 系统管理等多个阶段。
要点二
详细描述
管理理论的发展与演变是一个不断演进的过程。从科学管 理到人际关系管理,再到系统管理,管理理论不断发展和 完善。每个阶段的管理理论都有其独特的观点和方法,为 后来的管理理论提供了基础和借鉴。了解管理理论的发展 历程有助于管理者更好地理解各种管理理论的特点和应用 场景,从而更好地应对组织管理的挑战。
学管师培训ppt课件
失败案例3
03 某学管师与家长和学生沟通不
畅,导致误解和矛盾。
教训总结1
04 学管师应具备敏锐的观察力和
判断力,及时发现问题并解决 。
教训总结2
05 制定个性化的学习计划时,要
充分了解学生的实际情况和需 求。
教训总结3
06 建立良好的沟通渠道,确保与
家长和学生之间的信息畅通。
案例分析对学管师工作的启示
解决问题的能力
学管师需要具备解决问题的能 力,能够针对学生的问题提出 有效的解决方案,帮助学生克 服困难。
创新能力
学管师需要具备创新能力,能 够不断探索新的教育模式和方 法,为学生提供更好的教育服
务。
03
CATALOGUE
学生管理基础知识
学生心理发展特点与规律
01
02
03
认知发展
了解学生认知发展的阶段 和特点,如皮亚杰的认知 发展阶段理论。
02
CATALOGUE
学管师角色定位与职责
学管师的定义与角色定位
学管师定义
学管师是学校中负责学生全面管 理、提供个性化教育服务的专业 人员。
角色定位
学管师是学校与学生之间的桥梁 ,负责协调、沟通学校与学生之 间的关系,为学生提供全面、个 性化的教育服务。
学管师的职责与任务
职责
学管师需要负责学生的日常管理、学 习指导、心理辅导、职业规划等方面 的工作。
发现问题
通过观察、与学生和家 长沟通等方式,发现学 生在学习、生活等方面
存在的问题。
分析问题
对发现的问题进行分析 ,找出问题的原因和解
决方法。
制定解决方案
根据问题的分析结果, 制定相应的解决方案, 如制定学习计划、提供
管理技能培训课程
管理技能培训课程【培训大纲】1.培训师之培训2.基层管理概念2.1 督导的原理和实际2.2 督导的工作和责任2.3 管理员的任务3.督导实务4.建立人际关系的技巧4.1 工作上人际关系的技巧5.领导关系的技巧6.解决问题及决策的技巧6.1 解决问题及决策的技巧6.2 如何分析问题6.3 决策过程7.工作上的沟通技巧7.1 有效的沟通原则8.办公工具的巧用8.1 格式8.2 色彩8.3 编制技巧8.3.1级别8.3.2保密8.3.3图表8.4 文件的保管8.4.1顺序制8.4.2字母排列制8.4.3组织系统排列式P1-培训师之培训一、培训师之培训的必要性。
二、一堂培训课开始之前做计划所采取的四步骤。
1.确认课题2.准备合适的教具3.确定培训地点、对象4.安排好培训时间三、一堂培训课所需要的三个要素。
1.老师和学员共同的保证2.老师很好的备课3.上课目的明确四、技能培训所需的五个方面。
1.命题2.导言3.讲解和示范4.测试及发问5.总结五、一个教学大纲所应包括的三个要素。
1.至少要有六个月的计划2.选择好合适的培训师3.选择好实际的培训内容六、有助于实现一个培训计划的四个方法。
1.培训之前培训师要很好地备课2.合理安排培训时间和工作,工作学习两不误3.取得上级和受训人员的支持与配合4.选择合适的课题七、对一个学员评估时,训导师、学员和同伴发表意见的顺序1.学员自我评定2.同伴指出优点及有待提高之处3.培训师总结评估八、培训的三个技巧1.目光交流2.通过提问等手段使学员充分参与3.用积极的语言引导和调动学员九、培训师应注意的问题1.语言简练、准确、清晰、生动2.举止庄重、大方3.要有时间概念4.注意培训技巧,最大限度地吸引学员的注意力5.教具的合理使用十、培训应包括的主要内容1.题目2.方式3.目的4.内容5.地点6.培训师十一、针对一个抵制培训的人应如何办?P2-基层管理概念讲题 1:督导的原理和实践大纲一、督导的技巧督导是英译文 Supervision, 字义是从上看下来,意思是管理员观看雇员工作的情形,要点就是从上看下来,这样才能看得广看得远,能够照顾整个部门,及获得最大的整体成绩。
学管师
学管师如何进行续单一、学习管理师需要具备的能力:学习管理师在整个教学过程中起到了桥梁的作用,要把老师的辅导和学生学习情况,及时的和家长沟通,把学生在学习中心的各种表现及时的反馈给家长,并把从家长那里得到的学生情况也能反馈给辅导老师,从多方面去提升学生的学习方法、学习心态、学习习惯等。
那么作为我们学管师应该具备领悟和指导的能力。
提高自己的领悟能力需要做到如下几点:1、及时有效的收集各种线索,多观察,发现异常情况应该及时请教有经验的同事或则查阅书刊,把查到的各种线索收集起来,以便后期综合分析;2、提高自己甄别真假的辨别能力,不要被表面的现象迷惑,要用动态的观点看问题,不能生搬硬套,保持清醒灵活的头脑去分析。
总之,学管师要根据学生的语言、行为表现或者其他书面的资料找到学生学习成绩的主要因素,也就是要分析学生的学习情况,找到影响学生学习的主要因素有哪些。
提高自己的指导能力需要做到的有:1、多沟通。
与学生本人、学生身边的人(比如:父母、老师、同学)只有多沟通,才能在学生、家长要求与现实情况中找到平衡点,这是学管师合理掌握学生学习情况前提,同时,良好有效的沟通环境,有助于学生和学习管理师于积极的心态投入到共同的努力与合作中;2、多学习。
不断的学习关于教育、心理、学科等各方面的综合知识,连就自己对学生学习问题的敏感性,处理事情的灵活性以及思维的创新性。
3、多在实践中修炼。
针对校区学生有针对性的进行指导。
另外,我们要掌握各年级段学生的心理及学习特点进行个性化的指导。
二、前期学管师必须要做到的工作:1、学习管理师针对新签约学生的管理需要做到的几方面:(1)、接到新生后及时与咨询师沟通了解孩子的基本情况,首先可以先给接收到的新生进行分类,是同一个咨询师的可以一起了解到这几名学生的情况,如果不是同一个咨询师则要分别进行了解;(2)、课前是同一授课老师的就要给老师一一介绍学生学习的基本情况,教材版本,学习进度等,这样工作效率就会提高;(3)、第一次回访可以通知家长和学生提前一小时来到校区,与家长和学生进行课前沟通,这样来讲可以增进与家长彼此的信任感;(4)、课后找每位授课老师进行沟通,把同一老师所反映的学生情况一一记录,对于有问题的孩子,可以协同老师一起及时给学生制订学习计划,并在第一次时间主动的与家长沟通教师的反馈情况和我们对孩子下一步的安排,这样就避免让家长先发制人,从而也我们就占据了主动;(5)、对于第一次试讲成功的学生,首先孩子对老师认可,那么我们就可以就把管理的重心在容易出现问题的学生身上,对于试讲成功的孩子要适量的跟踪和回访。
学管师培训ppt课件
A/B测试
进行A/B测试,比较不同方案的效果,选择最优 方案进行实施,提高平台运营效果。
CHAPTER 06
学管师的职业发展
学管师的职业路径
1 2
初级学管师
负责基础的学生管理任务,如课程安排、考试管 理等。
中级学管师
承担更复杂的管理职责,如制定学生发展计划、 组织活动等。
3
高级学管师
负责整体的学生管理策略制定和团队领导,参与 学校决策。
CHAPTER 05
学习平台运营与维护
学习平台功能介绍
课程管理功能
提供课程上传、编辑、删除等 操作,方便管理员对课程进行
管理。
用户管理功能
支持对用户进行分组、权限设 置等操作,确保不同用户只能 访问相应权限的内容。
学习进度跟踪功能
记录用户学习进度,方便管理 员对用户学习情况进行跟踪和 管理。
学习统计功能
。
家长沟通桥梁
及时向家长反馈学生的学习情况, 解答家长的疑问,建立良好的家校 沟通。
教师协作伙伴
与学科教师紧密合作,共同制定教 学计划和方案,提升教学质量。学习计划
根据学生的学习水平、兴趣和 目标,制定个性化的学习计划
。
监督学习进度
定期跟进学生的学习进度,确 保学生按计划进行学习。
学管师的技能提升
沟通能力
与学生、教师和家长进行有效沟通,了解需 求和解决问题。
领导能力
带领团队,指导和评估团队成员的工作。
组织能力
合理安排学生活动和课程,确保顺利进行。
解决问题的能力
遇到问题时,能够迅速找到解决方案。
学管师的团队建设
01
建立团队文化
培养积极向上的团队氛围,促进团 队凝聚力。
管理技能训练课程讲义
管理技能训练课程讲义第一讲:领导力与团队管理1. 领导力的基本概念- 领导力是指在组织中对他人产生影响力,并能够实现组织目标的能力。
- 领导力主要包括情绪管理、沟通技巧、冲突管理等方面的能力。
2. 领导者的角色和责任- 领导者需要承担组织目标的落实、团队成员的激励和管理等重要责任。
- 领导者需要具备良好的人际关系技巧和有效的沟通能力。
3. 团队管理的核心原则- 了解团队成员的个性特点和工作能力,合理分配工作任务。
- 团队成员之间的合作和协调,以及团队氛围的营造。
第二讲:目标管理和绩效考核1. 目标管理的重要性和步骤- 目标管理是指通过设定明确的目标和任务,以实现组织发展和员工个人发展的管理方法。
- 目标管理的步骤包括:目标设定、任务分解、责任分配、进度跟踪等。
2. 绩效考核的意义和方法- 绩效考核是对员工工作绩效进行评价和激励的工具,有助于提高员工工作积极性和工作效率。
- 绩效考核的方法包括360度评价、管理层评价、员工自评等。
第三讲:冲突管理与危机处理1. 冲突管理的理念与实践- 冲突管理是指对组织内部或与外部单位的不同利益冲突、矛盾和纠纷进行处理和调解的管理方法。
- 冲突管理需要领导者具备冷静理性、善于沟通和妥善处理矛盾的能力。
2. 危机处理的原则和技巧- 危机处理是指在面临突发事件或困难时,领导者需要及时果断地采取有效措施,防止事态扩大和产生不良后果。
- 危机处理需要领导者具备应急管理、情绪控制和团队激励的技巧。
第四讲:创新管理与变革领导1. 创新管理的理念和方法- 创新管理是指鼓励员工提出新的想法和创意,从而促进组织发展和提高竞争力的管理方法。
- 创新管理需要领导者具备开放心态、鼓励创新和支持创意实施的态度。
2. 变革领导的核心素养和技能- 变革领导是指在组织发展过程中,领导者需要主导并促进组织变革和发展的能力。
- 变革领导需要领导者具备决策能力、变革管理和沟通协调等技能。
第五讲:团队建设与员工激励1. 团队建设的意义和步骤- 团队建设是指通过团队训练、团队合作和团队激励等方法,提高团队成员的凝聚力和执行力。
学习管理师职业资格培训教程12
目录第一部分影响学习的主要因素 (2)第一章智力因素 (2)第一节注意力 (3)第二节观察力 (4)第三节记忆力 (5)第四节逻辑思维和推理能力 (6)第五节语言和文字运用能力 (7)第六节想象力 (8)第七节创造力 (9)第二章非智力因素 (10)第一节非智力因素的分类 (10)第二节心理因素 (12)第三节环境因素 (16)第三章学习风格 (19)第一节学习风格的类型划分 (19)第二节学习风格的类型描述 (20)第四章学科知识漏洞与学习方法 (21)第一节学科知识漏洞的概念与特性 (21)第二节学习方法的基本内容 (21)第二部分各年级学生的心理特点 (24)第一节小学生心理特点 (24)第二节初中生心理特点 (27)第三节高中生心理特点 (29)第四节青春期的心理特征 (31)第三部分各年级学生的学习指导 (33)第一节小学 (33)第二节初中 (39)第三节高中 (44)第四部分家庭教育的理论与应用 (50)第一节家庭教育的原则 (50)第二节家庭教育的内容 (51)第三节家庭教育的方式、方法 (53)第四节赏识教育 (61)第五部分教考信息 (65)第一节高考志愿选择:选学校还是挑专业? (66)第二节 211工程院校 (68)第三节未来十大热门专业 (69)第六部分附录:经典理论及推荐书籍 (71)第七部分学习管理师的能力训练(初级) (77)第一节领悟能力 (77)第二节指导能力 (79)参考文献 (81)第一部分影响学习的主要因素个性化课外辅导是集学科辅导、能力辅导和心理辅导于一体的先进的教育方式。
学管师一方面需要了解学生在学习新知识之前具备的基础知识和能力,另一方面需要了解学生参加与学习的动机和态度。
在对学生有了充分了解的基础上,展开有针对性的辅导工作,这就要求辅导老师具备两种能力,第一是了解影响学生学习的主要因素的能力;第二是针对学生学习的薄弱环节解决学生学习问题的能力。
在对学生的智力因素、非智力因素、学习风格、学科知识与学习方法分析中排除学生的学习障碍,从而提高学生的学业成就、促进其个性化发展。
学管师培训演示文稿讲课文档
增加客户的粘合度,老带新(转
2266
第二十六页,共34页。
学管工作结果管控—营销活动
(转介绍)
增加客户的粘合度,老带新
强调:
1、策划:
主策划:学管主任
副策划:学生代表
2、活动参与:全体学管师+全体学员+潜在学员(老带新)
3、预计产出 不打无准备之仗
27 27
第二十七页,共34页。
圣诞节+包饺子
本期课程进行至倒数第二次课左右,进行学员结课测试;
9
第九页,共34页。
3 是否给家长已经打过第一次回访电话?
学4 是管否日已工经作召十开大课问前交-1流对会1 ?
5 是否跟老师已经确定好首次课时间? 二 今天有新生第一次课吗? 1 是否短信提醒老师和学生首次课? 2 是否再次跟老师强调首次课注意事项? 3 是否准备好新生入学须知? 4 是否准备好学生课表?
第十四页,共34页。
业绩
续费
学管工作结果管控
转介绍
业绩
留存/退控
第十五页,共34页。
课耗
客户满意度决定最
终的结果
1155
管师岗位定位
Part4 学管工作过程管控
16 16
第十六页,共34页。
结 果 数 据
影响结果的软性过程因素
第十七页,共34页。
过 程 服 务
1177
影响结果的量化指标-学员管理
2200
学管工作结果管控---实现收入,任务分解是关键
课时量任务、续费/新签任务、退费控制底线,退生人数底
线,停课激活任务…
保证学管师任务
之和等于或大于校
区任务量,并向 校长汇报完成情 况
管理技巧培训课程
管理技巧培训课程一、课程概述管理技巧培训课程是针对企业管理人员、团队领导者以及未来管理者设计的一门课程,旨在帮助他们提升领导力、团队管理和人际沟通等技能,从而更好地应对复杂多变的商业环境。
这门课程将通过理论讲解、案例分析、角色扮演、团队讨论等形式,帮助学员全面提升管理技巧,增强自身竞争力。
二、课程目标1. 提高领导者的管理技巧和决策能力2. 帮助企业管理人员优化团队效能,提升绩效3. 培养有效的沟通和协作能力4. 增强领导者在变革环境下的应变能力5. 培养创新思维和解决问题的能力三、课程大纲1. 领导力发展- 现代领导力理论与实践- 领导者的素质与行为- 激发团队潜能的领导技巧- 建立积极的工作文化与价值观2. 团队管理与激励- 团队建设与激励机制- 团队绩效评估与提升- 培养高效沟通与协作,解决团队冲突- 基于信任的团队关系建设3. 变革管理- 变革管理的挑战与机遇- 领导者在变革中的角色与策略- 变革沟通与应对负面情绪- 变革后的团队重塑与调整4. 创新与问题解决- 创新思维与管理- 解决问题的方法与工具- 利用创新解决实际管理问题- 推动组织创新的角色与方法四、课程特色1. 结合理论与实践:课程内容取材于最新的管理理论,结合实际案例,将理论应用于实际生产与管理中。
通过案例讨论和角色扮演等形式,加深学员对管理技巧的理解与应用。
2. 个性化学习:针对不同学员的职业发展阶段和专业需求,设置多种学习模块,满足不同学员的学习需求。
3. 实用性与可操作性:课程强调实用性,引导学员在课程中获取工具和技巧,能够立即应用于日常的管理实践中。
4. 交互式学习:采用多种教学手段,包括小组讨论、案例分析、角色扮演等,鼓励学员互动,加深学习效果。
5. 跟踪服务:课程结束后,为学员提供跟踪服务,帮助他们在实践中遇到的问题进行解决,促进学员所学知识的转化和应用。
五、师资力量课程邀请具有丰富实践经验的管理专家及成功企业家,他们既有丰富的管理实践经验,也对最新的管理理论有深刻的理解,能够为学员提供权威、实用、丰富的管理技巧短期培训。
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- 3、如文档侵犯您的权益,请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间:9:00-18:30)。
目录第一部分影响学习的主要因素 (2)第一章智力因素 (2)第一节注意力 (3)第二节观察力 (4)第三节记忆力 (5)第四节逻辑思维和推理能力 (6)第五节语言和文字运用能力 (7)第六节想象力 (8)第七节创造力 (9)第二章非智力因素 (10)第一节非智力因素的分类 (10)第二节心理因素 (12)第三节环境因素 (16)第三章学习风格 (19)第一节学习风格的类型划分 (19)第二节学习风格的类型描述 (20)第四章学科知识漏洞与学习方法 (21)第一节学科知识漏洞的概念与特性 (21)第二节学习方法的基本内容 (21)第二部分各年级学生的心理特点 (24)第一节小学生心理特点 (24)第二节初中生心理特点 (27)第三节高中生心理特点 (29)第四节青春期的心理特征 (31)第三部分各年级学生的学习指导 (33)第一节小学 (33)第二节初中 (39)第三节高中 (44)第四部分家庭教育的理论与应用 (50)第一节家庭教育的原则 (50)第二节家庭教育的内容 (51)第三节家庭教育的方式、方法 (53)第四节赏识教育 (61)第五部分教考信息 (65)第一节高考志愿选择:选学校还是挑专业? (66)第二节 211工程院校 (68)第三节未来十大热门专业 (69)第六部分附录:经典理论及推荐书籍 (71)第七部分学习管理师的能力训练(初级) (77)第一节领悟能力 (77)第二节指导能力 (79)参考文献 (81)第一部分影响学习的主要因素个性化课外辅导是集学科辅导、能力辅导和心理辅导于一体的先进的教育方式。
学管师一方面需要了解学生在学习新知识之前具备的基础知识和能力,另一方面需要了解学生参加与学习的动机和态度。
在对学生有了充分了解的基础上,展开有针对性的辅导工作,这就要求辅导老师具备两种能力,第一是了解影响学生学习的主要因素的能力;第二是针对学生学习的薄弱环节解决学生学习问题的能力。
在对学生的智力因素、非智力因素、学习风格、学科知识与学习方法分析中排除学生的学习障碍,从而提高学生的学业成就、促进其个性化发展。
第一章智力因素智力是人学习、记忆、思维、认识客观事物并运用知识解决问题的潜在能力,不同学者对智力这个问题有着不同的观点。
经典的智力理论认为,智力是人脑的内部特性和有代发现的心理结构。
现代智力的理论则在经典智力理论的基础上更强调了整体性和综合性,因此,现代智力理论也相对更具有实践意义。
一经典的理论1、智力二因素说英国心理学家斯皮尔曼首先提出智力二因素说,他认为智力由一种单一的G因素(一般智力)和一系列S因素构成。
其中G因素是智力的首要因素,基本上是一种推理因素,而且在相当程度上由遗传得来。
S因素则有五类:口语能力因素、数算能力因素、机械能力因素、注意力、想象力。
2 流体智力与晶体智力理论美国心理学家卡特尔将斯皮尔曼的一般智力(G因素)进一步分成流体智力和晶体智力。
流体智力是指与基本心理过程有关的能力,如知觉、记忆、运算速度和推理能力等。
晶体智力是经验的结晶,是流体智力应用的结果,如词汇能力和计算能力等。
3 美国心理学家瑟斯顿认为智力涉及7种基本能力:计算、语词理解、记忆、推理、空间知觉、知觉速度,并且各基本能力之间是彼此独立的。
4 美国心理学家吉尔福特认为,智力活动可以区分出三个维度:内容、操作和产物。
这三个维度的各个成分可以组成一个三维结构模型。
5 英国心理学家阜南提出智力层次说,认为智力可划分为四个层次:普遍因素(G因素)大因素群、小因素群和各种特殊因素(S因素),并构建了智力结构模型。
二、现代智力理论现在智力理论颠覆了经典智力理论人类认知单一化的假设,认为智力是人脑对各种信息进行加工、处理的能力,并对智力的内部活动过程进行了深入研究的理论。
以下就是现代智力理论的先驱们提出的理想。
1、多元智力理论美国教育学家、心理学家加德纳对传统的智力理论提出批评,认为人类的智力并非一元化,提出了多元智力理论,认为人有八种智力,即言语智力、逻辑数理智力、音乐智力、空间智力、身体动作智力、人际智力、自省智力、自然智力。
2、PASS智力模型加拿大的心理学教授戴斯在“必须把智力是作为过程来重构智力概念”的指导思想下经过多年的理论和实验的研究论证而提出来PASS智力模型,认为智力有三个认知功能系统,即注意——唤醒系统、同时——继时编码加工系统和最高层次的计划系统。
3、三元智力理论美国著名心理学家斯腾伯格于1985年提出三元智力理论,他认为智力理论有三个亚理论组成,即情境亚理论、经验亚理论和成分亚理论。
情境亚理论是将智力与个体的外部世界相联系,回答“行为在何处才显示出智慧”这个问题的智力亚理论。
经验亚理论是将智力和个体的内、外部世界都联系起来,回答“行为何时才是智慧的”这个问题的智力亚理论。
成分亚理论是将智力和个体的内部世界联系起来,回答“智力行为是如何产生的”这个问题的智力亚理论。
综上,我们认为,智力是一种整体综合性能力,它是一种认识、适应和改造环境的能力,人的思维能力(判断力、理解力、推理力、创造力等)是智力的核心。
智力是保证人们成功的进行认识活动的各种稳定心理特点的综合,是影响学生学习的重要因素。
与学习相联系的智力因素应该有:注意力、观察力、记忆力、想象力、创造力、逻辑推理能力、语言文字运用能力等。
第一节注意力注意是人的一种心理过程,它表现为人对一种事物的指向和集中。
这一定的对象可以是外部世界的事物,比如说周围人的行动和外界发生的事情或事物,也可以是自己内心的观念或心里活动。
从传统观点来看,注意力是否集中多是指学生在从事具体活动时对外界的关注,但有时候对自身的关注更为重要,如对知识的进一步理解,对重要概念的进一步记背。
如学生对自身关注的能力较弱,在很大程度上也会影响学习成绩,并且对阅读和作文也有一定的影响。
学生因为年龄或自身年龄等特点容易出现注意力不集中,表现在敏锐度降低,不能将精力快速集中在授课内容上等;准确性降低,出现抄写错误或非理解性计算错误,其它“马虎”、“粗心”情况,复述或检验老师讲过的内容时的正确率低,偶尔出现审题错误等;持续性差,是上课不能专心听讲,不是玩铅笔,就是东张西望,写作业边写边玩,或者不能记住老师布置的家庭作业,做事没有耐心,容易发怒。
对待孩子注意力容易不集中的情况,家长们觉得是态度问题,常常大声责骂,试图把孩子的注意力骂回来,可是常常事与愿违。
作为教师,我们一方面先指出家长的错误方法,另一方面在备课的时候就要预计到学生注意力转移的情况,充分激发学生的学习兴趣。
下面我们看一下徐州市大马路小学的康倩老师是怎么做的:【案例1】提高学生注意力课堂教学案例【教学片段】公顷认识师:同学们,我们已经学过了一些常用的面积单位,电脑小博士请教大家:你能在下面的括号里填上合适的面积单位吗?课件出示:一块橡皮的面积约8()课桌面的面积约24()教室地面的面积约50()学生先独立思考,同桌交流,再全班汇报。
(略)师:平方厘米、平方分米和平方米是我们过去学过的常用的面积单位。
请大家继续看大屏幕。
(出示淮海战役烈士纪念塔园林画面)这是哪?生:淮海战役烈士纪念塔师:去过吗?生:去过,每次扫墓都会去。
师:淮海纪念塔的园林大不大?生大。
师:那你觉得它的占地面积用什么单位比较合适呢?(学生思考,认为用以前学的面积单位均不合适)师出示课前查阅的资料:淮海战役烈士纪念塔园林的占地面积约为77公顷。
师:谁来读一读?(一生读)使用了什么面积单位?生:公顷。
师:这节课我们一起来认识这个新的面积单位——公顷。
(板书:认识公顷)请同学们继续欣赏来自生活中的画面。
课件出示:念经中山陵园的占地总面积达3000多公顷;北京故宫占地面积约72公顷;美丽的台湾日月潭面积大约是827公顷;2004年我国森林面积达到1.75亿公顷。
师:从这四幅图上,你能知道些什么?生1:我能知道图上这些地方的面积都是用公顷做单位的。
生2:我感觉公顷是一个挺大的面积单位,因为这些地方都很大。
师:对于公顷,你们都有这种感觉吗?生:有。
师:计量较大的土地面积,通常用公顷做单位,对于公顷,你们还想了解什么?生1:我想了解一公顷究竟有多大?生2:我想知道一公顷等于多少平方米?生3:我想了解我们徐州还有那些地方的面积也是用公顷做单位的。
··········师:相信在接下来的学习当中,你会有所收获。
评析:认知心理学指出,一个人在学习活动时的注意,能够在很大程度上影响其学习与记忆效率。
要提高学生的记忆力,必须要让学生对所学的内容具有一定的兴趣,并且能够结合学生已有的知识和经验。
教学“公顷的认识”这一课,教师体会到了学生在日常生活中或多或少接触过土地面积单位,但是对于“公顷”的单位仍然比较陌生。
那么如何借助学生已有的知识和经验,激发学生的兴趣呢?教师在新课导入时进行了尝试。
首先复习以前所学的常用面积单位,然后利用对媒体课件呈现学生比较熟悉的淮海纪念塔的画面,让学生思考用什么单位合适,从而引发了学生的认识冲突,唤起他们学习新的更大的面积单位的需要,这样自然引出“公顷”这一单位,接着让学生继续欣赏来自生活的画面,使学生借助对这些风景区的直观印象初步体会公顷是一个较大的面积单位,从而激发学生一步研究公顷的兴趣,学生自主提出了分舵想要了解的方面,为接下来更好的认识公顷做出了铺垫。
由于多媒体课件的现实素材鲜活、生动,联系学生的生活实际,从而激发起了学生的学习兴趣,唤醒了学生的有意注意,增加了教学效果。
第二节观察力观察力是构成智力的重要因素之一,它是其它因素发展的基础。
观察是感知觉发展的最高形式,是在综合视觉能力、听觉能力、触觉和嗅觉能力、方位和距离知觉能力、图形辨别能力、认识时间能力等多种能力的基础上发展起来的,是根据一定的目的任务进行的有计划、比较持久的知觉。
对于学生来说,观察力的培养和提高非常重要。
如果拥有了好的观察能力,学生学习的热情自然而然得到提高,掌握知识的能力、综合素质也渐渐提高,教育的目的才能真正达到。
前苏联著名教育家赞科夫对学校中的“学业不良生”进行了研究,发现“学业不良生”的普遍特点就是观察能力较差。
这些孩子虽然也瞪大眼睛去看事物,但是所见到的东西不一定很多,甚至还会出现很多错误。
并且,对事物观察不细致;不能发现事物的特点或规律等。
正如人们所说的:“善观察者,可见常人所未见;不善观察者,入宝山而空回。
”受制于观察能力,“学业不良生”们掌握知识的能力也逐渐降低,求知欲望渐渐下降,最终厌倦学习。
在教学过程中,提高学生的观察力,尤其是小学生的观察力,可以通过心理辅导等手段得以加强。
【案例2】小学生观察力辅导案例辅导题目:甜甜的醋目的要求:让小学生认识观察的重要性;训练小学生观察的精确性、速度、深刻性课前准备:选例,杯子,醋,投影片。