常州级示范物业管理项目
省省级示范物业管理项目服务质量评价标准
一项不符合扣分
建立设施设备总账、台账、设备卡，设施设备标志齐全、规范；
设施设备运行、维护、保养和检查等管理制度健全；
制定并实施年、季、月度设施设备维护、保养计划；
临时管理规约经业主书面承诺遵守，管理规约和业主大会议事规则经业主大会表决通过。
物业服务合同
前期物业服务合同；
缺一项扣分
物业服务合同；
前期物业服务合同符合法律法规的规定，无侵害业主合法权益的内容；
物业服务合同符合法律法规的规定，选聘物业服务企业的事项经业主大会表决通过。
专项维修资金制度
物业服务企业协助并配合制定维修资金使用方案并经业主依法表决通过；
有专人负责接待客户来访，小时受理客户信息；
客服接待人员值班记录及时，客户信息处理记录完整，按月进行统计分析；
有客户回访制度和记录，投诉处理及时率，并按月进行统计分析；
物业服务收费明码标价，实行物业服务费酬金制的，每年不少于一次公布物业服务资金的收支情况；
利用共用部位、共用设施设备经营的，应当征得业主的同意，并定期公布收益情况。
装修验收手续完备，装修档案保存完整。
日常巡视、检查与管理
每日巡查屋面、单元门、楼梯、通道、窗户等共用部位，发现损坏，及时维修养护并做好记录；
一项不符合扣分，一处不符合扣分
门窗无破损，楼梯、通道以及屋面无乱堆乱放现象，屋面防水性能良好，进出有监管措施。
三、共用设施设备运行、维修和养护
共用设施设备管理和运行状况
社区文化建设
社区文化建设有计划，有方案，有措施，有成效；
一项不符合扣分
采用书面资料、宣传栏、网络等方式培养住户的公共道德意识和良好生活习惯；
常州物业管理条例实施细则全文(最新版).doc
201９年常州物业管理条例实施细则全文（最新版）常州物业管理条例实施细则全文(最新版)随着我国城镇住房制度改革的力度不断深化，房屋的所有权结构发生了重大变化，公有住房逐渐转变成个人所有。
原来的公房管理者与住户之间管理与被管理的关系，也逐渐演变为物业管理企业与房屋所有权人之间服务与被服务关系。
那么２０18年常州物业管理条例实施细则是什么?整理了以下相关内容，希望ﻪﻭ第１条为了促进我市物业服务行业健康发展,对您有所帮助！ﻭ规范物业服务收费行为，维护业主和物业服务企业的合法权益，根据《民法通则》、《物权法》、《物业管理条例》、《物业服务收费管理办法》和《江苏省物业服务收费管理办法》等法律法规及有关规定,制定本办法。
ﻭ第2条本办法适用于本市市区范围内,在工商行政管理机关登记注册，符合物业管理行政主管部门资质管理要求的物业服务企业,对各类物业实施管理提供服务的收费行为。
ﻭ第三条本办法所称物业服务收费,是指物业服务企业按照物业服务合同的约定,对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理,维护相关区域内的环境卫生和秩序,向业主或物业使用人所收取的费用。
ﻭ第四条市、区价格行政主管部门会同物业管理行政主管部门负责本市市区物业服务收费的管理和监督工作。
ﻪ第五条物业服务收费应当遵循公开、合理以及收费项目、标准与服务内容、服务质量相适应的原则，根据物业服务成本、法定税费和合理利润确定。
第六条物业服务收费,根据物业的性质和特点等不同情况,分别实行政府指导价和市场调节价。
ﻪ普通住宅的物业公共服务收费,实行政府指导价。
ﻭ非普通住宅以及办公用房、商业用房、厂房等物业的公共服务收费,满足部分业主、使用人需要或接受委托开展的特约服务和代收代办服务收费等实行市场调节价。
ﻭ第七条实行政府指导价的普通住宅物业公共服务收费，按照市价格行政主管部门会同物业管理行政主管部门制定的物业公共服务分项目收费办法和收费标准执行。
ﻪﻭ业主委员会成立前的普通住宅物业公共服务收费标准，由开发建设单位根据物业特点和服务要求，分项选择服务等级标准，在相应的收费标准范围内进行前期物业服务招标或议标，与选聘的物业服务企业在合同中约定具体的服务项目和收费标准,并由物业服务企业报当地价格行政主管部门备案。
物业管理常州市创省优评分标准
物业管理常州市创省优评分标准物业管理是指对一个建筑物或者小区的日常运营和维护进行有效管理的一项工作。
在城市发展中，物业管理发挥着重要作用，因此制定一套科学合理的物业管理评分标准对于提高物业管理水平非常重要。
以下是常州市制定的创省优评分标准，总结了物业管理的各个方面。
一、便利性评分标准1.交通便利度：评估小区周边的交通设施是否完善，是否有公交站点、地铁站等公共交通工具，得分标准：好（6分）、一般（4分）、不好（2分）。
2.商业配套：评估小区周边商业配套是否完善，有无超市、购物中心、餐饮店等，得分标准：好（8分）、一般（6分）、少（4分）、无（2分）。
3.学校教育：评估小区周边学校教育资源情况，有无优质学校、学前教育机构等，得分标准：好（8分）、一般（6分）、少（4分）、无（2分）。
4.人员服务：评估小区内物业人员的服务态度和质量，得分标准：优秀（8分）、良好（6分）、一般（4分）、差（2分）。
二、安全性评分标准1.小区安保：评估小区的安保措施，有无安全巡逻、监控设备等，得分标准：好（6分）、一般（4分）、差（2分）。
2.消防设施：评估小区的消防设施是否完善，有无灭火器、喷淋系统等，得分标准：好（6分）、一般（4分）、差（2分）。
3.环境安全：评估小区的环境安全状况，有无危险品储存、道路交通安全等，得分标准：好（6分）、一般（4分）、差（2分）。
三、环境卫生评分标准1.小区环境：评估小区的绿化、卫生情况，有无垃圾分类、绿化覆盖率等，得分标准：好（6分）、一般（4分）、差（2分）。
2.公共设施：评估小区的公共设施维护和清洁情况，有无公共厕所、公园等，得分标准：好（6分）、一般（4分）、差（2分）。
四、收费管理评分标准1.物业费清晰度：评估物业费收费项目明细和收费标准，得分标准：清晰（8分）、一般（6分）、不清晰（4分）。
3.物业费合理性：评估小区物业费收费是否合理，得分标准：合理（8分）、一般（6分）、不合理（4分）。
《江苏省省级示范物业管理项目服务质量评价标准》.doc
《江苏省省级示范物业管理项目服务质量评价标准》（居住物业）项目一、基础管理服务物业项目资料承接查验手续管理规约制度物业服务合同专项维修资金制度标准内容1竣工总平面图，单体建筑、结构、设备竣工图，配套设施、地下管网工程竣工图等竣工验收资料；2共用设施设备清单及其安装、使用和维护保养等技术资料；3供水、供电、供气、供热、通信、有线电视等准许使用文件；4物业质量保修文件和物业使用说明文件；5物业管理区域划分证明。
1共用部位、共用设施设备查验记录；2共用部位、共用设施设备交接记录；3物业承接查验协议；4物业承接查验备案证明。
1临时管理规约；2管理规约和业主大会议事规则；3（临时）管理规约和业主大会议事规则的内容符合法律法规的规定；4临时管理规约经业主书面承诺遵守，管理规约和业主大会议事规则经业主大会表决通过。
1前期物业服务合同；2物业服务合同；3前期物业服务合同符合法律法规的规定，无侵害业主合法权益的内容；4物业服务合同符合法律法规的规定，选聘物业服务企业的事项经业主大会表决通过。
1物业服务企业协助并配合制定维修资金使用方案并经业主依法表决通过；2物业服务企业协助并配合组织实施方案，预算、列支、备案、施工及规定分值2612222评分市评省评细则分值分值缺一项扣0.2分缺一项扣0.5分缺一项扣0.5分缺一项扣0.5分缺第 1项扣 2分，第2、 3 项不符合1 / 21管理服务制度档案管理突发事件应急机制员工培训和企业形象竣工验收有书面记录；3维修资金无挪用、擅自扩大使用范围等违规行为。
1人力资源管理制度；2财务管理制度；3合同管理制度；4房屋维修养护管理制度；5设施设备维修养护管理制度；6秩序维护管理制度；7环境清洁管理制度；8园林绿化管理制度；9收费管理制度；10客户关系管理制度。
1房屋设施设备日常维修养护档案实现动态监管；2业主信息档案实现动态管理；3档案分类规范，查阅方便；4档案使用登记手续完备；5档案存放环境符合规定条件。
物业标准1—常州综合管理服务标准与收费标准一级至五级对比表 - 副本
诉3天内答复处理。
的投诉在2天内答复处理。
告知业主或使用人装修须知，对违规 装修、违章搭建应及时劝阻并报告相 关部门。
告知业主或物业使用人装修规定、流程及注意 行为，签订装修管理协议，加强对装修过程的 监督管理，对违章、违约装修应及时劝阻并报 告相关部门。
建立完善的档案管理制度，规范收集、整理、
建立基础的档案管理制度，基本健全 检索、使用，健全小区物业管理档案（包括物
、价格透明。
格透明。
（1）小区经理有大专以上学历或有3年以 上的物业服务工作经历，熟悉物业管理运 作流程。
（2）小区服务人员取得物业管理从业资 （2）小区服务人员取得物业管理从业资格
格证书或上岗证；统一着装，仪表整洁规 证书或上岗证；统一着装，挂牌上岗，仪表
范。
整洁规范。
按照行业服务规范要求进行，建立有效的 按照行业服务规范要求进行，建立有效、快
每年1次对业主或使用人进行书面满意度调 查，调查面不低于小区住户的50%，对调查结 果进行分析并采取改进措施。
每年开展不少于2次的小区文化活动 。
节假日（元旦、春节、劳动节、国庆节）有专 题布置，每年开展不少于3次的小区文化活动 。
四级
五级
一级
（1）小区内设置服务处，有明显的标志 。
（1）小区内设置服务处，有明显的标志。
档案管理 建立完善的档案管理制度。
合计
维修资金 按照政府规定规范操作，账目清晰。
物业服务费收支情况以及代收代交、代管 费用公示 费用每年公布1次（合同另有约定的从其
约定）。
满意度调 查
小区文化 活动
每年开展1次小区文化活动。
二级
服务标准级数 三级
（1）小区内设置服务处。
物业管理常州市创省优评分标准
物业管理常州市创省优评分标准常州市物业管理评分标准一、综合管理（10分）1、组织机构及制度建设物业公司组织机构是否健全、各个岗位职责要求是否明确、相关管理制度是否完善。
2、人员管理物业服务人员数量是否符合要求，人员出勤率是否到位。
3、工作协调和配合情况是否服从管理处领导工作安排，能否按要求条线各类报表，去其他单位是否相互配合协调工作。
4、节省资源消耗物品管理到位，各项节能措施是否到位，无浪费现象。
评分标准：总分是10分，不符合标准每次口2分，若发现问题不按要求整改口5分/每次，直至此项不得分。
二、安全保卫管理（20分）1、保卫执勤管理（12分）（1）无离岗、着装执勤、专业值守、风纪严整（2）值班记录完整，记录清晰可查（3）人员出入严格管理，按制度查验，礼貌待人、文明服务（4）换班交接手续完整，交接事项清楚，记录完整（5）定时对小区场所进行周边巡视工作，发现问题及时处理和报告评分标准：总分12分，不合格标准每次扣2分。
如果因安全措施保卫不到位，造成财产损失等治安案件或引起事件影响扩大，本项不得分。
2、应急管理（3分）（1）有火警、治安等突发应急工作预案（2）定期开展演练，员工能按预案熟练处置突发情况评分标准：3分，不符合标准每次扣1分。
3、责任区卫生及设备操作（5分）（1）安保人员办公区域及设备及时清扫，保持整洁（2）严格按照操作规程进行设备操作评分标准：5分，不符和标准每次扣1分。
三、卫生保洁（20分）1、室外区域卫生管理（8分）（1）按标准做好区域保洁道路做到地表目视无杂物无垃圾无污渍，无积雪积冰（2）景观设施及标识宣传牌表面无污迹（3）设施完整、干净整洁、有序使用（4）垃圾定点封闭存放每日按时收集清运出场垃圾处理符合政府要求（5）定期开展杀虫灭鼠及消毒消杀工作评分标准：8分，不符合标准，每次不符合标准扣1分。
2、室内区域卫生管理（8分）（1）按标准做好区域保洁工作，地面、楼梯扶手栏杆、玻璃门窗洁净光亮，无屑土无污痕污渍（2）天花板、墙壁、开关面板无灰尘和蜘蛛网。
江苏省省级示范物业管理项目服务质量评价标准(试行)
2
设备机房管理
2 设备管线标志清晰，仪器仪表运行正常、数据准确； 3 机房整洁、无渗漏、无积水、无杂物堆放，设备表面无积尘、无锈蚀，防鼠板、防鼠网材质、规 格，防鼠药物投放等符合规范要求； 4 设备噪声符合规范要求，有环境要求的设备机房，温、湿度在规定范围内。 1 管理制度与措施符合专业要求，执行严格，设备编号有序，运行、维修、保养、巡检记录完整；
省评 分值
室外共用管线、管道 和道路管理
2 排水排污管道通畅； 3 雨水井、化粪池定期巡检、疏通与清掏，无堵塞、外溢现象； 4 道路通畅，路面整洁平整，路面井盖无缺损、无丢失，井盖表面标志清晰。 1 设备系统图、操作规程、岗位责任制度、应急预案流程图、特种作业人员资格证书等齐全，张贴 于机房明显位置；
2
一项不符 合扣0.5 分，一处 不符合扣 0.2分 一项不符 合扣0.5 分
避雷系统管理
1 配置避雷设施位置平面图；
2 避雷设施定期检查、维护，记录完整。 1 消防设施设置平面图、火警疏散示意图按幢设置在楼层明显位置； 2 消防监控系统运行良好，自动和手动报警设施启动正常； 3 消火栓柜、防火卷帘、防火门、灭火器、疏散指示灯、应急灯及应急工具等消防设施设备完好， 并定期组织检验、保养； 4 消防水泵、管网、闸门等设备运行正常，测试、维修、保养记录完整； 5 安全疏散通道畅通，疏散标志和示意图设置合理、醒目； 6 区域消防通道畅通，无杂物堆放，无违章占用。
规定 分值
评分 细则
市评 分值
省评 分值
电梯系统管理
3
一项不符 合扣0.5 分，一处 不符合扣 0.2分
给排水系统管理
2 给排水及中水系统设备完好、运行正常，日检查和月、季、年保养制度完善； 3 水箱加盖上锁，周边无污染源，定期清洗、消毒，检查记录完整； 4 水泵、阀门、管网等设备名称、流向、运行状态标志清晰，无锈蚀、无跑冒滴漏、无污染。
2016年常州市市区物业管理实施办法
年常州市市区物业管理实施办法（全文）发布时间:2016-08-23责任编辑：大字手机版下面是小编为您精心整理的有关2016年常州市市区物业管理实施办法全文内容，仅供大家参考。
第一章总则第一条为了规范物业管理活动，维护当事人的合法权益，根据国务院《物业管理条例》和《江苏省物业管理条例》等有关规定，结合本市实际，制定本办法。
第二条本办法适用于市区范围内的物业管理活动。
第三条本办法所称物业管理，是指业主通过选聘物业管理企业，由业主和物业管理企业按照物业服务合同约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护相关区域内的环境卫生和秩序的活动。
第四条物业管理实行业主自治管理与委托物业管理企业专业管理相结合的原则。
提倡业主通过公开、公平、公正的市场竞争机制选择物业管理企业。
新建住宅小区应当实行物业管理，凡未落实前期物业管理的新建住宅区不得投入使用。
配套设施不全的原有住宅小区按照"市组织整治、区落实管理"的原则，实施综合整治，创造条件逐步实行物业管理。
配套设施比较齐全的大厦、工业区等其他物业，应结合各自不同特点推行物业管理。
第五条市房产行政主管部门(以下简称市房管部门)是全市物业管理行政主管部门，负责制订物业管理规章制度，实施对物业管理企业资质的管理，对全市物业管理活动进行指导与监管，配合市物价部门对物业服务收费实施监督，处理重大的物业管理纠纷与投诉，依法查处物业管理活动中违反法律法规的行为等。
市物业管理中心接受市房管部门的委托，负责管理市区物业专项维修资金，监督新建住宅小区前期物业管理招投标活动，负责新建住宅小区非营业性公建配套设施的监管工作，指导与推进市区住房的社会化、市场化维修工作,组织实施原有住宅区的综合整治。
各区政府负责指导与监督辖区内的物业管理活动，协调和处理辖区内物业管理方面的纠纷与投诉，会同市相关部门维护辖区内的物业管理市场秩序。
各区房产行政主管部门(以下简称区房管部门)是辖区内物业管理的行政主管部门，负责对辖区内的物业管理活动进行指导与监督。
常州市市区物业管理实施办法doc24
常州市市区物业管理实施办法doc24第一章总则第一条为了规范物业治理活动，爱护当事人的合法权益，依照国务院《物业治理条例》和《江苏省物业治理条例》等有关规定，结合本市实际，制定本方法。
第二条本方法适用于市区范畴内的物业治理活动。
第三条本方法所称物业治理，是指业主通过选聘物业治理企业，由业主和物业治理企业按照物业服务合同约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行修理、养护、治理，爱护相关区域内的环境卫生和秩序的活动。
第四条物业治理实行业主自治治理与托付物业治理企业专业治理相结合的原则。
提倡业主通过公布、公平、公平的市场竞争机制选择物业治理企业。
新建住宅小区应当实行物业治理，凡未落实前期物业治理的新建住宅区不得投入使用。
配套设施不全的原有住宅小区按照“市组织整治、区落实治理”的原则，实施综合整治，制造条件逐步实行物业治理。
配套设施比较齐全的大厦、工业区等其他物业，应结合各自不同特点推行物业治理。
第五条市房产行政主管部门（以下简称市房管部门）是全市物业治理行政主管部门，负责制订物业治理规章制度，实施对物业治理企业资质的治理，对全市物业治理活动进行指导与监管，配合市物价部门对物业服务收费实施监督，处理重大的物业治理纠纷与投诉，依法查处物业治理活动中违反法律法规的行为等。
市物业治理中心同意市房管部门的托付，负责治理市区物业专项修理资金，监督新建住宅小区前期物业治理招投标活动，负责新建住宅小区非营业性公建配套设施的监管工作，指导与推进市区住房的社会化、市场化修理工作,组织实施原有住宅区的综合整治。
各区政府负责指导与监督辖区内的物业治理活动，和谐和处理辖区内物业治理方面的纠纷与投诉，会同市相关部门爱护辖区内的物业治理市场秩序。
各区房产行政主管部门（以下简称区房管部门）是辖区内物业治理的行政主管部门，负责对辖区内的物业治理活动进行指导与监督。
具体负责新建住宅区前期物业治理协议招投标的监管工作，会同街道办事处（镇人民政府）筹建业主大会和业主委员会，指导与监督业主委员会的日常工作，撤销业主大会和业主委员会作出的违反法律、法规的决定，受理物业治理活动中的投诉，协助市房管部门治理物业治理企业资质。
江苏省住房和城乡建设厅关于公布2012年度全省城市物业管理优秀项目验评及复验结果的通报
江苏省住房和城乡建设厅关于公布2012年度全省城市物业管理优秀项目验评及复验结果的通报文章属性•【制定机关】江苏省住房和城乡建设厅•【公布日期】2012.12.21•【字号】苏建房管[2012]700号•【施行日期】2012.12.21•【效力等级】地方规范性文件•【时效性】现行有效•【主题分类】城市建设正文江苏省住房和城乡建设厅关于公布2012年度全省城市物业管理优秀项目验评及复验结果的通报（苏建房管〔2012〕700号）各市、县（市）建设局（委）、房产局：为推动全省物业管理规范发展，促进提高物业服务水平，根据建设部《关于修订全国物业管理示范住宅小区（大厦、工业区）标准及有关考评验收工作的通知》（建住房物〔2000〕008号）要求，我厅组织对各市申报的2011年度全省城市物业管理优秀项目进行了专项验评。
经验评，南京“融侨中央花园”等51个住宅小区、南京“紫峰大厦”等个35大厦、“一拖（姜堰）动力机械厂”工业区，达到全省城市物业管理优秀项目相关标准，被评为2012年度“全省城市物业管理优秀住宅小区（大厦、工业区）称号”。
经市复验上报，决定撤销南京“复地朗香别墅一、二期”、金坛“春风新村”全省城市物业管理优秀项目称号。
附件：2012年度全省城市物业管理优秀住宅小区（大厦、工业区）称号名单江苏省住房和城乡建设厅2012年12月21日附件：2012年度全省城市物业管理优秀住宅小区（大厦、工业区）称号名单南京地区（住宅小区5个、大厦10个）：1.南京融侨中央花园（住宅小区）物业服务单位：福州融侨物业管理有限公司项目负责人：张大通2.南京万科金域缇香（住宅小区）物业服务单位：南京万科物业管理有限公司项目负责人：秦玉华3.南京东城世家（住宅小区）物业服务单位：南京清风物业管理有限公司项目负责人：于萍4.南京钻石华府（住宅小区）物业服务单位：南京太湖世家物业管理有限公司项目负责人：张菊花5.南京天安·恒隆花园（住宅小区）物业服务单位：南京天安物业服务有限公司项目负责人：顾茜6.南京紫峰大厦（大厦）物业服务单位：上海科瑞物业管理发展有限公司南京分公司项目负责人：张天清7.南京新地中心（大厦）物业服务单位：青岛雅园物业管理有限公司项目负责人：周怀忠8.南京出入境检验检疫办公楼（大厦）物业服务单位：南京紫竹物业管理有限公司项目负责人：徐进9.南京苏粮国际大厦（大厦）物业服务单位：南京华畅达物业管理有限责任公司项目负责人：孙燕萍10.南京金陵图书馆（大厦）物业服务单位：南京新鸿运物业管理有限公司项目负责人：李艳华11.南京苏美达五金工具总部大楼（大厦）物业服务单位：南京新鸿运物业管理有限公司项目负责人：陆正青12.南京德基大厦（大厦）物业服务单位：深圳市莲花物业管理有限公司项目负责人：尹智俊13.南京国资集团大厦（大厦）物业服务单位：南京亿文物业管理有限责任公司项目负责人：包小兰14.南京新城科技大厦（大厦）物业服务单位：南京华龙物业管理有限公司项目负责人：李玉萍15.南京通服大厦（大厦）物业服务单位：江苏通信置业管理有限公司项目负责人：郭俊苏州地区（住宅小区4个、大厦8个）：1.苏州世茂运河城和茂苑二期（住宅小区）物业服务单位：上海世茂南京物业服务有限公司苏州分公司项目负责人：张连广2.苏州太湖高尔夫山庄（住宅小区）物业服务单位：苏州中腾物业服务有限公司项目负责人：刘黎3.苏州新湖明珠城一期（住宅小区）物业服务单位：上海新湖绿城物业服务有限公司吴江分公司项目负责人：毛建国4.张家港汇景豪苑（住宅小区）物业服务单位：张家港市实业物业管理有限公司项目负责人：葛兴超5.苏州圆融大厦（大厦）物业服务单位：苏州工业园区圆融商业物业管理有限公司项目负责人：吴定6.苏州物流中心综合保税大厦（大厦）物业服务单位：苏州市会议中心物业管理有限公司项目负责人：王凯7.苏州档案大厦（大厦）物业服务单位：中新苏州和乔物业服务有限公司项目负责人：张磊8.苏州时代天阶（大厦）物业服务单位：苏州工业园区圆融商业物业管理有限公司项目负责人：刘德云9.中国苏州创业园（大厦）物业服务单位：苏州东吴物业管理有限公司项目负责人：徐继龙10.苏州第三置业大厦（大厦）物业服务单位：苏州金狮大厦发展管理有限公司项目负责人：王子舟11.苏州佳福国际大厦（大厦）物业服务单位：苏州佳友物业管理有限公司项目负责人：沈艳芬12.苏州永新大厦（大厦）物业服务单位：苏州金狮大厦发展管理有限公司项目负责人：曹荣无锡地区（住宅小区8个、大厦3个）：1.无锡长江国际雅园（住宅小区）物业服务单位：无锡东洲物业管理有限公司项目负责人：吴佳明2.无锡长广溪花园（住宅小区）物业服务单位：无锡市怡庭物业管理有限公司项目负责人：余燕青3.无锡市北创科技创业园（大厦）物业服务单位：上海新市北企业管理服务有限公司无锡分公司项目负责人：赵海波4.无锡红豆国际广场（大厦）物业服务单位：北京世邦魏理仕物业管理服务有限公司无锡分公司项目负责人：葛明5.江阴阳光·香樟花园（住宅小区）物业服务单位：江阴市好管家物业管理有限公司项目负责人：刘少波6.江阴西景花苑（住宅小区）物业服务单位：江苏大唐物业管理有限公司项目负责人：肖余华7.江阴凤凰城（住宅小区）物业服务单位：广东中奥物业管理有限公司江阴分公司项目负责人：白丕轮8.江阴国际会展中心（大厦）物业服务单位：江苏和协物业管理有限公司项目负责人：唐伟峰9.宜兴远东·都市港湾（住宅小区）物业服务单位：无锡远东物业管理有限公司项目负责人：熊莉莉10.宜兴东溪望族（住宅小区）物业服务单位：宜兴市银湖物业管理有限公司项目负责人：姚红林11.宜兴逸品尚东花园（住宅小区）物业服务单位：宜兴市恒立物业管理有限公司项目负责人：姜晓光常州地区（住宅小区3个、大厦2个）：1.常州市客运中心（大厦）物业服务单位：常州中房物业有限公司项目负责人：陈凯2.常州市公路管理综合服务中心（大厦）物业服务单位：江苏欣祥物业有限公司项目负责人：徐红生3.金坛皇家华园（住宅小区）物业服务单位：金坛市金盛物业管理有限公司项目负责人：尹亚军4.金坛左邻右里（住宅小区）物业服务单位：金坛市鑫盛物业有限公司项目负责人：李粉云5.溧阳阳光城市·北香园（住宅小区）物业服务单位：江苏阳光绿城物业服务有限公司项目负责人：李海平镇江地区（住宅小区5个）：1．镇江万科魅力之城（住宅小区）物业服务单位：上海万科物业服务有限公司镇江分公司项目负责人：李其敏2．镇江名都花苑（恒基·德林艺墅）（住宅小区）物业服务单位：江苏天盛物业管理有限公司项目负责人：杨晓军3.镇江优山美地花园一、二期（住宅小区）物业服务单位：上海圣维仕物业管理有限公司镇江分公司项目负责人：沈敏刚4.句容世茂花园（住宅小区）物业服务单位：句容余坤物业管理有限公司项目负责人：焦忠红5.句容维也纳花园一期（住宅小区）物业服务单位：南京物华物业服务有限公司项目负责人：王慧扬州地区（住宅小区2个、大厦1个）：1．扬州帝景蓝湾国际社区（住宅小区）物业服务单位：江苏恒通不动产物业服务有限公司项目负责人：张忍安2．扬州茉莉花园（住宅小区）物业服务单位：扬州金三源物业服务有限公司项目负责人：王桂华3．扬州邗江区人民政府大楼（大厦）物业服务单位：扬州市邗江区正通物业服务有限公司项目负责人：李树林泰州地区（住宅小区3个，工业区1个）：1.泰州美好上郡一、二期（住宅小区）物业服务单位：泰州美和物业服务有限公司项目负责人：宋海军2.泰州碧桂园（住宅小区）物业服务单位：广东碧桂园物业管理有限公司泰州分公司项目负责人：鄢建军3.靖江御水湾花园一期（住宅小区）物业服务单位：靖江市和盛房地产经营管理有限公司项目负责人：陈霖4.一拖（姜堰）动力机械厂（工业区）物业服务单位：泰州市锦江物业管理有限公司项目负责人：黄春贵南通地区（住宅小区5个、大厦2个）：1.南通中南世纪城E地块（住宅小区）物业服务单位：南通中南世纪城物业管理有限公司项目负责人：马江宏2.南通国际贸易中心（大厦）物业服务单位：江苏保华物业管理有限公司项目负责人：刘琳3.南通出入境检验检疫局综合实验楼（大厦）物业服务单位：南通妙洁物业服务有限公司项目负责人：刘亚娟4.如皋浅水湾（住宅小区）物业服务单位：江苏管家物业有限公司项目负责人：周井红5.如皋丽泽华庭（住宅小区）物业服务单位：江苏正大物业服务有限公司项目负责人：王峰6.海安恒天·新世界（住宅小区）物业服务单位：江苏沿海商业运营管理有限公司项目负责人：华锦虎7.海安七星国际城（住宅小区）物业服务单位：浙江嘉杭物业管理有限公司海安分公司项目负责人：孙霞徐州地区（住宅小区2个，大厦1个）1．徐州国基城邦（住宅小区）物业服务单位：徐州国基物业管理有限公司项目负责人：刘峰2．徐州汉都华庭（住宅小区）物业服务单位：徐州敬业物业管理有限公司项目负责人：鹿巧苹3．徐州中和大厦（大厦）物业服务单位：徐州苏苑物业管理有限公司项目负责人：王前淮安地区（住宅小区2个、大厦1个）：1.淮安水韵天成·金桂苑（住宅小区）物业服务单位：深圳市福田物业发展有限公司淮安分公司项目负责人：姚剑2.淮安金都花园（住宅小区）物业服务单位：南京建宇物业有限公司项目负责人：宋效飞3.淮安开发区控股大厦（大厦）物业服务单位：淮安新区物业管理有限公司项目负责人：严庆明盐城地区（住宅小区2个、大厦5个）1．盐城经济开发区招商中心大楼（大厦）物业服务单位：江苏东恒国际物业服务有限公司盐城分公司项目负责人：花兰2．盐城市中级人民法院审判综合楼（大厦）物业服务单位：盐城悦达物业管理有限公司项目负责人：陈荣军3．盐城江苏悦达集团总部办公楼（大厦）物业服务单位：盐城悦达物业管理有限公司项目负责人：姜家豪4.盐城国际软件园和服务外包基地（大厦）物业服务单位：盐城东方物业管理有限公司项目负责人：毛伏广5．东台兴城国际花园（住宅小区）物业服务单位：东台市鸿邮物业有限公司项目负责人：夏炳云6．东台市人民检察院办公楼（大厦）物业服务单位：东台市文鼎物业有限公司项目负责人：李文鼎7．建湖双湖壹品（住宅小区）物业服务单位：盐城市康居物业管理有限公司项目负责人：吴黎昀连云港地区（住宅小区4个、大厦2个）1．连云港香溢江南（住宅小区）物业服务单位：连云港香溢物业服务有限公司项目负责人：杨英贤2.连云港金港湾国际商务大厦（大厦）物业服务单位：连云港市信和物业管理有限公司项目负责人：程剑3.连云港江苏恒瑞制药股份有限公司行政研发大楼（大厦）物业服务单位：连云港市杨辉物业管理有限责任公司项目负责人：李晓霞4.赣榆观澜国际（住宅小区）物业服务单位：连云港市恒诚物业服务有限公司项目负责人：李超5.东海温泉果岭（住宅小区）物业服务单位：江苏省福如东海温泉大酒店有限公司物业服务分公司项目负责人：汪玉6.灌南港利·上城国际（住宅小区）物业服务单位：连云港外贸物业管理有限公司项目负责人：赵继文宿迁地区（住宅小区6个）1．宿迁恒力·水木清华一期（住宅小区）物业服务单位：江苏力顺物业管理有限公司项目负责人：于立波2．宿迁中港·雅典城一、二期（住宅小区）、物业服务单位：宿迁中港物业管理有限公司项目负责人：洪连发3．宿迁锦绣江南（住宅小区）物业服务单位：宿迁市通源物业管理服务有限公司项目负责人：刘清沛4．泗阳德华·逸墅一期（住宅小区）物业服务单位：江苏华天物业服务有限公司泗阳分公司项目负责人：管玉5．泗阳名流新天地一、二期（住宅小区）物业服务单位：上海采林物业管理有限公司泗阳分公司项目负责人：叶家军6．泗洪尚城·世家（住宅小区）物业服务单位：宿迁市四方物业管理有限公司项目负责人：孙伟。
常州市政府关于颁发《常州市物业管理办法》的通知
常州市政府关于颁发《常州市物业管理办法》的通知【法规类别】基层组织管理【发文字号】常政规[2013]9号【发布部门】常州市政府【发布日期】2013.07.15【实施日期】2013.09.01【时效性】现行有效【效力级别】地方规范性文件常州市政府关于颁发《常州市物业管理办法》的通知（常政规〔2013〕9号）各辖市、区人民政府，市各委办局，市各公司、直属单位：现将《常州市物业管理办法》颁发给你们，望认真贯彻执行。
常州市人民政府2013年7月15日常州市物业管理办法第一章总则第一条为了规范物业管理活动，维护物业管理各方的合法权益，营造良好的居住和工作环境，促进和谐社区建设，根据《中华人民共和国物权法》、《物业管理条例》、《江苏省物业管理条例》等有关规定，结合本市实际情况，制定本办法。
第二条本市行政区域内物业的使用、维护、服务及其监督管理，适用本办法。
本办法所称物业管理，是指业主通过选聘物业服务企业或者业主自行对物业管理区域内的建筑物、构筑物及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护环境卫生和相关秩序的活动。
第三条市、辖市（区）人民政府应当将物业服务纳入现代服务业发展规划、社区建设和社区管理体系，制定、落实扶持政策，减轻物业服务企业负担；建立和完善专业化、社会化、市场化的物业管理机制，鼓励采用新技术、新方法，提高物业管理和服务水平。
物业管理工作实行属地负责制。
各辖市（区）人民政府是所辖区域内物业管理工作的责任单位，应当加强对物业管理工作的组织领导，在街道办事处（镇人民政府）明确物业管理机构，落实工作人员和工作经费；建立物业应急管理机制和长效管理机制，建立物业管理联席会议制度，及时处理重大矛盾和纠纷；牵头组织有关部门对物业管理区域内违法行为开展集中整治。
第四条市住房保障和房产管理部门是全市物业管理工作的行政主管部门，负责物业服务企业的资质管理、建立物业服务企业信用档案；指导、监督前期物业管理招投标活动，指导、规范物业管理市场行为、重大物业管理纠纷与投诉的处理，依法查处违反物业管理法律、法规的行为；负责住宅专项维修资金的归集与管理、参与物业服务用房变更和交付使用的监督管理，配合物价部门对物业服务收费实施监管。
常州级示范物业管理项目
物业服务合同
1前期物业服务合同；
2
缺一项扣0.5分
2物业服务合同；
3前期物业服务合同符合法律法规的规定，无侵害业主合法权益的内容；
4物业服务合同符合法律法规的规定，选聘物业服务企业的事项经业主大会表决通过。
专项维修资金制度
（居住物业）
项目
标准内容
规定
分值
评分
细则
市评
分值
省评
分值
一、基础管理服务
26
物业项目资料
1竣工总平面图，单体建筑、结构、设备竣工图，配套设施、地下管网工程竣工图等竣工验收资料；
1
缺一项扣0.2分
2共用设施设备清单及其安装、使用和维护保养等技术资料；
3供水、供电、供气、供热、通信、有线电视等准许使用文件；
3每年开展二次以上的文体娱乐活动，营造和谐的社区氛围；
4积极组织和参与社区志愿活动，开展社区精神文明建设。
沟通报告机制
1对住户违反治安、消防、环保、房屋装饰装修和使用等方面法律、法规规定的行为，及时进行劝阻，并向有关行政部门报告；
3
一项不符合扣1分
2主动与物业所在地的房地产行政主管部门、街道办事处（乡镇人民政府）、公安派出所、居民委员会联络，共同协调解决物业管理中遇到的问题；
4物业质量保修文件和物业使用说明文件；
5物业管理区域划分证明。
承接查验手续
1共用部位、共用设施设备查验记录；
2
缺一项扣0.5分
2共用部位、共用设施设备交接记录；
3物业承接查验协议；
4物业承接查验备案证明。
管理规约制度
1临时管理规约；
常州市住宅物业管理条例2019.7.1实施
常州市住宅物业管理条例2019-01-22 13:35:00 来源：江苏省人大常委会文件苏人发〔 2019〕8 号关于批准《常州市住宅物业管理条例》的通知常州市人民代表大会常务委员会：《常州市住宅物业管理条例》已由江苏省第十三届人民代表大会常务委员会第七次会议于 2019 年 1 月 9 日批准，请予公布施行。
江苏省人民代表大会常务委员会2019年1月9日常州市住宅物业管理条例（2018 年 12 月 19 日常州市第十六届人民代表大会常务委员会第十四次会议通过2019 年 1 月 9 日江苏省十三届人民代表大会常务委员会第七次会议批准）目录第一章总则第二章业主大会、业主委员会和物业管理委员会第一节业主大会1第二节业主委员会第三节物业管理委员会第三章前期物业管理第四章物业服务与管理第五章物业的使用与维护第六章物业保修金与住宅专项维修资金第七章信用管理第八章监督管理第九章法律责任第十章附则第一章总则第一条为了规范住宅物业管理活动，维护物业管理各方的合法权益，营造良好的居住环境，根据《中华人民共和国物权法》、国务院《物业管理条例》、《江苏省物业管理条例》等法律、法规，结合本市实际，制定本条例。
第二条本市行政区域内的住宅物业管理及其监督管理活动，适用本条例。
2本条例所称住宅物业管理（以下简称物业管理），是指住宅物业、住宅小区内非住宅物业和与住宅楼结构相连的非住宅物业的业主，通过选聘物业服务企业或者自行对物业管理区域内的建筑物、构筑物及配套的设施设备和场地进行维修、养护、管理，维护环境卫生和相关秩序的活动。
第三条市、辖市（区）人民政府应当加强对物业管理工作的组织领导，将物业管理工作纳入社会治理工作体系，实施网格化管理，建立物业管理综合协调和目标责任机制；建立与之相适应的资金投入与保障机制；鼓励采用新技术、新方法，提高物业服务与管理水平。
街道办事处（镇人民政府）负责辖区内物业管理活动的指导和监督，协助上级人民政府和有关主管部门做好物业管理相关工作。
江苏级示范物业管理项目
江苏省省级示范物业管理项目服务质量评价标准（2019年版）1总则1.1制定目的与依据为规范江苏省省级示范物业管理项目评价工作，统一省级示范物业管理项目评价方式和内容，提高评价质量，做到评价过程客观公正，依据《江苏省物业管理条例》和省委省政府关于宜居住区建设的要求，制定本标准。
1.2适用范围对江苏省省级示范物业管理项目服务质量评价，适用本标准。
其他物业管理项目服务质量评价可参考本标准。
1.3项目类型省级示范物业管理项目以项目规划建设立项为准分为居住物业管理项目和公共物业管理项目两大类，其中2000年前建成并交付使用的居住小区适用居住物业——老旧小区评价标准。
1.4评价方式省级示范物业管理项目评价由专家评定，采取定量评价和定性评价相结合的方式。
1.5评价程序1.5.1各设区市物业管理行政主管部门负责对所有的申报项目进行预评，并对进入终审的项目提出推荐意见；预评得分90分以上的物业管理项目进入终审。
1.5.2省住房和城乡建设厅负责对各设区市物业管理行政主管部门报送的终审项目，采取专家评定、抽取项目进行实地考察等方式进行最终评价。
1.6 评价周期每年度开展一次省级示范物业管理项目评价。
对获得“省级示范物业管理项目”称号的项目，每三年开展一次复评，对不符合标准的项目予以撤销称号。
2定量评价2.1定量评价内容省级示范物业管理项目定量评价，采取分项目逐项评分的方式。
评分标准按附件一、二、三《江苏省省级示范物业管理项目服务质量评价标准》（居住物业、公共物业、居住物业——老旧小区）执行。
2.2定量评价得分评价总分为100分，被评价的物业项目存在《江苏省省级示范物业管理项目服务质量评价标准》（居住物业、公共物业、居住物业——老旧小区）中所列举的问题的，从该问题所在评价子项的标准分中减去该问题对应的扣分。
扣分有一定区间范围的，根据存在问题的严重程度酌情扣分。
每个评价子项的评价得分，为该评价子项的标准分减去其扣分之和。
常州环球港物业管理方案
常州环球港物业管理方案一、引言常州环球港作为常州市的重要商业综合体，吸引了大量商家和消费者，需要一个高效的物业管理团队来保障其正常运营和维护。
本方案旨在提出一套完善的物业管理方案，以确保环球港的设施设备的正常运行和商家、消费者的满意度。
二、物业管理团队1. 物业管理团队的组建物业管理团队应该由经验丰富的物业管理人员、技术工程师、保洁人员和安保人员组成。
他们应具备较强的责任心和服务意识，能够及时有效解决环球港内的各类问题。
2. 物业管理团队的培训为了提高物业管理团队的专业水平和服务质量，必须对其进行定期的培训。
包括设备维护、紧急事件处理、客户服务等方面的培训，以确保他们在工作中可以胜任各项任务。
三、设备设施管理1. 设备设施的维护为了确保环球港的设备设施能够正常运行，必须定期进行检查和维护。
物业管理团队应该建立设备设施档案，记录设备的安装时间、维护记录和使用寿命等信息。
并制定相应的维护计划，确保设备的正常运行。
2. 设备设施的更新随着科技水平的不断提高，环球港的设备设施也需要不断更新换代。
物业管理团队应该跟踪最新的科技发展，及时更新设备，以提升环球港的竞争力和吸引力。
四、安全管理1. 安全设施的设置为了确保环球港的安全，必须设置完善的安全设施，包括消防设备、监控设备等。
并对这些设施进行定期检查，确保其能够正常运行。
2. 安全培训物业管理团队应该定期组织安全培训，提高员工的安全意识和自救能力。
同时制定应急预案，保证在紧急情况下能够迅速有效地应对。
五、商家服务1. 商家管理物业管理团队应该制定完善的商家管理制度，包括商家入驻、租金管理、店面装修管理等。
并定期开展商家满意度调查，了解他们的需求和意见，以提供更好的服务。
2. 活动策划为了吸引更多的消费者，环球港应该定期组织各类促销活动和文化活动等。
物业管理团队应该与商家合作，共同策划活动，让消费者在购物的同时享受到更多的福利。
六、消费者服务1. 消费者关怀物业管理团队应该建立完善的消费者关怀服务体系，包括提供购物指南、定期发送优惠信息、组织消费者俱乐部等。
江苏省住房城乡建设厅关于开展2017年度省级示范物业管理项目评价
江苏省住房城乡建设厅关于开展2017年度省级示范物业管理
项目评价工作的通知
【法规类别】建设综合规定
【发文字号】苏建房管[2018]20号
【发布部门】江苏省住房和城乡建设厅
【发布日期】2018.01.12
【实施日期】2018.01.12
【时效性】现行有效
【效力级别】XP10
江苏省住房城乡建设厅关于开展2017年度省级示范物业管理项目评价工作的通知
（苏建房管〔2018〕20号）
各设区市、县（市）建设局，房产局：
为加强物业服务行业监管，推进物业服务水平整体提升，依据《江苏省物业管理条例》的规定，对照《省住房城乡建设厅关于发布〈江苏省省级示范物业管理项目服务质量评价标准〉的公告》（〔2018〕第1号）的具体标准，经研究，决定开展2017年度省级示范物业管理项目评价工作。
现将有关事项通知如下：
1 / 1。
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物业项目资料
1竣工总平面图，单体建筑、结构、设备竣工图，配套设施、地下管网工程竣工图等竣工验收资料；
1
缺一项扣0.2分
2共用设施设备清单及其安装、使用和维护保养等技术资料；
3供水、供电、供气、供热、通信、有线电视等准许使用文件；
4物业质量保修文件和物业使用说明文件；
5物业管理区域划分证明
2物业服务企业制定维修资金使用方案并经业主依法表决通过；
3物业服务企业组织实施方案，预算、列支、备案、施工及竣工验收有书面记录；
4维修资金使用情况定期向业主公布，无挪用、擅自扩大使用范围等违规行为。
管理服务制度
1人力资源管理制度；
2
缺一项扣0.2分
2财务管理制度；
3合同管理制度；
4房屋维修养护管理制度；
5设施设备维修养护管理制度；
6秩序维护管理制度；
7环境清洁管理制度；
8园林绿化管理制度；
9收费管理制度；
10客户关系管理制度
档案管理
1房屋设施设备日常维修养护档案实现动态监管；
1
一项不符合扣0.2分
2业主信息档案实现动态管理；
3档案分类规范，查阅方便；
4档案使用登记手续完备；
5档案存放环境符合规定条件。
3摄像监控图像清晰，按规定时间保存信息备查；
4中央控制室管理实行24小时专人值班制度。
电梯系统管理
1准用（合格）证、年检证明、紧急电话和乘客注意事项置于轿厢醒目位置；
3
一项不符合扣0.5分，一处不符合扣0.2分
2、电梯维修保养合同规范，维保单位的资质符合规定；
3、电梯机房通风、照明情况良好，配有平层标志线，专业工具齐全；
3
一项不符合扣1分
2主动与物业所在地的房地产行政主管部门、街道办事处（乡镇人民政府）、公安派出所、居民委员会联络，共同协调解决物业管理中遇到的问题；
3协助业主大会筹备工作，建立与业主委员会定期沟通报告的工作例会制度，积极听取业主和业主委员会对物业服务的意见和建议，主动接受业主和业主委员会的监督。
二、房屋共用部位管理
6制定并实施维修工具、备品、备件和化学品等存放和管理制度；
7制定并实施专业外包合同全程监管制度；
8操作人员熟练掌握、严格执行设施设备操作规程及保养规范。
室外共用管线、管道和道路管理
1室外共用管线统一入地或入公共管道，整齐有序，无架空管线；
2
一项不符合扣0.5分，一处不符合扣0.2分
2排水排污管道通畅；
6区域消防通道畅通，无杂物堆放，无违章占用。
四、公共秩序维护
12
秩序人员、车辆和物品进出实行管理；
5
一项不符合扣1分，一处不符合扣0.2分
2监控设施和门禁系统运行良好，监控记录保存符合规定要求；
3安全监控室及主出入口实行24小时值班；
4秩序维护人员配置合理，岗位责任明确；
突发事件应急机制
1制定消防、消防、电梯、给排水、供配电等共用设施设备事故应急预案；
3
一项不符合扣1分
2制定自然灾害、公共卫生、治安、交通等方面突发事件的配合性应急预案；
3应急预案定期演练，并有相应记录。
员工培训和企业形象
1建立企业员工培训体系，根据不同岗位特点制订并落实员工分类培训计划；
3
第1项不符合扣1分，第2、3、4、5项不符合各扣0.5分
3机房整洁、无渗漏、无积水、无杂物堆放，设备表面无积尘、无锈蚀，防鼠板、防鼠网材质、规格，防鼠药物投放等符合规范要求；
4设备噪声符合规范要求，有环境要求的设备机房，温、湿度在规定范围内。
供电系统管理
1管理制度与措施符合专业要求，执行严格，设备编号有序，运行、维修、保养、巡检记录完整；
2
一项不符合扣0.5分，一处不符合扣0.2分
三、共用设施设备运行、维修和养护
21
共用设施设备管理和运行状况
1设施设备专业管理人员配置合理，岗位责任明确；
4
一项不符合扣0.5分
2建立设施设备总账、台账、设备卡，设施设备标志齐全、规范；
3设施设备运行、维护、保养和检查等管理制度健全；
4制定并实施年、季、月度设施设备维护、保养计划；
5制定并实施日常设施设备检修、巡视、保养、紧急情况处理等制度；
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标识系统和维保资料
1主出入口设有小区平面示意图；
3
一项不符合扣0.5分，一处不符合扣0.2分
2管理区域内交通标志引导指示牌规范清晰；
3小区组团、栋、单元（门）、户门以及配套公建标识规范清晰；
4建立房屋产权清册；
5房屋维修、保养记录完整；
6房屋使用功能完备，无安全隐患。
共用部位使用管理
1共用场地、部位符合规划要求，无违章搭建现象；
装饰装修管理
1按相关规定审核住户装修方案，办理装修施工批准手续；
2签订装饰装修管理服务协议；
3书面告知业主及施工单位装饰装修的禁止行为和注意事项，并在装修现场公示，装修现场的消防及安全防范措施得当；
3
一项不符合扣0.5
分，一处不符合扣0.2分
4装修人员出入和装修施工时间有效控制，装修垃圾定点堆放，定时清运；
常州市市级示范物业管理项目
服务质量评价申报表
（居住物业）
项目名称：
申报日期：
服务企业名称：（章）
说明
一、本表由申报常州市市级示范物业管理项目服务质量评价的服务企业及行政主管部门填写，一式三份。
二、表格内不敷填写，可另加附页。
三、如实填写，切勿作假。
四、字迹清楚、端正。
物业项目
名称
竣工交付
时间
物业类型
物业项目
地址
建筑面积
业主委员会
产生时间
物业服务企业名称
法定代表人
联系电话
项目经理
姓名
物业专业
证书编号
联系电话
物业服务单位自检概述：
年月日
区（市）预评总分
区（市）行政主管部门推荐意见
年月日(签章）
市评价总分
市评价意见
评价专家（签名）：
年月日(签章）
（居住物业）
项目
标准内容
规定
分值
评分
细则
区评
分值
市评
分值
2受托管理高压供电设备的，变配电室安全警示牌配置齐全，检修检验和安全防护用具配置齐全，年检合格；
3后备电源设备定期检测，能够随时启用；
4公共照明正常，设备编号有序。
弱电系统管理
1系统设备配置齐全、运行正常、现场测试符合要求；
2
一项不符合扣0.5分，一处不符合扣0.2分
2系统及子系统运行、维修、保养、巡检计划周全、记录完整；
2
一项不符合扣0.5分，一处不符合扣0.2分
2封闭阳台、外廊及户外防盗网、晾晒架、遮阳蓬安装符合建筑设计要求和管理规约约定，手续齐全，样式、规格、色调、材质统一；
3空调、户外防盗网、晾晒架等安装牢固，管线整齐，美观大方，无安全隐患；
4发现安全隐患，及时告知或劝阻业主及相关当事人，并采取相应防范措施。
5专人每日巡视检查装修现场，及时劝阻和制止装修违规行为，制止无效的，书面报告业主委员会及有关部门；
6装修验收手续完备，装修档案保存完整。
日常巡视、检查与管理
1每日巡查屋面、单元门、楼梯、通道、窗户等共用部位，发现损坏，及时维修养护并做好记录；
1
一项不符合扣1分，一处不符合扣0.2分
2门窗无破损，楼梯、通道以及屋面无乱堆乱放现象，屋面防水性能良好，进出有监管措施。
4.电梯轿厢、井道内保持清洁，轿厢广告设置有序，无乱贴、乱画；
5、电梯运行平稳，维修、保养、检修记录完整；
6、电梯按合同约定时间运行，出现故障或险情，维修人员接到报修后20分钟内到达现场。
给排水系统管理
1二次供水水质定期检测，符合卫生标准；
2
一项不符合扣0.5分，一处不符合扣0.2分
2给排水及中水系统设备完好、运行正常，日检查和月、季、年保养制度完善；
社区文化建设
1社区文化建设有计划，有方案，有措施，有成效；
2
一项不符合扣0.5分
2采用书面资料、宣传栏、网络等方式培养住户的公共道德意识和良好生活习惯；
3每年开展二次以上的文体娱乐活动，营造和谐的社区氛围；
4积极组织和参与社区志愿活动，开展社区精神文明建设。
沟通报告机制
1对住户违反治安、消防、环保、房屋装饰装修和使用等方面法律、法规规定的行为，及时进行劝阻，并向有关行政部门报告；
2
一项不符合扣1分，一处不符合扣0.2分
2房屋共用部位使用符合建筑设计要求，无擅自改变用途现象。
房屋外观状况
1房屋外观完好、整洁，无破损、脱落、渗水、污迹、乱贴、乱涂、乱画和乱挂现象；
2
一项不符合扣1分，一处不符合扣0.2分
2外墙清洗或粉刷按合同和计划组织实施、记录完整。
室外附加设施管理
1室外招牌、广告牌、夜景灯等设施按规定办理报批，手续齐全，色彩风格统一；
物业服务合同
1前期物业服务合同；
2
缺一项扣0.5分
2物业服务合同；
3前期物业服务合同符合法律法规的规定，无侵害业主合法权益的内容；
4物业服务合同符合法律法规的规定，选聘物业服务企业的事项经业主大会表决通过。
专项维修资金制度
1项目按规定交存住宅专项维修资金；
2
缺第1项扣2分，第2、3、4项不符合各扣0.5分
4车辆进出发出入证，登记及时，记录完整；
5车辆进出道闸、立体停车设施运行良好，维修养护及时
6机动、非机动车辆停放有序、无乱停乱放现象；
7停车场、库定时巡视检查，高峰时进行车辆秩序引导；
8发现交通堵塞及时疏导，发生交通事故及时报告有关部门。