物业管理示范项目评选实施办法
物业管理星级评定办法
物业管理星级评定办法根据《关于推进市物业服务标准化建设实施方案通知》文件及《物业服务企业及物业从业人员信用信息管理办法》文件的相关要求，为落实《城市管理综合执法局关于物业管理五星级评定实施方案》文件，规范物业企业服务行为，促进物业行业的健康发展，不断提升物业服务水平，充分发挥先进物业管理项目的示范作用，在2023年试点评定五星级服务小区的基础上，辖区范围内全面实施五星级评定，特制定本办法。
一、评定范围市行政区域内所有实施物业服务的普通住宅小区，包括房地产开发公司开发的商品房小区；保障性农民安置住宅小区；单位、厂矿企业建设的房改房；政府保障性住房项目和棚户区改造项目，建设年代15年（含15年）以上定为“老旧小区”。
二、星级划分和分值市范围内住宅小区物业服务实施星级服务评定，从低到高分为“★级”、“★★级”、“★★★级”、“★★★★级”、“★★★★★级”五个等级。
星级越高，表示服务标准和水平越高。
物业服务小区相应星级评定综合得分：一星级必须达到60分以上，二星级必须达到70分以上，三星级必须达到80分以上，四星级必须达到85分以上，五星级必须达到95分以上，老旧小区评分标准相应降低5分。
三、评定标准和内容标准按照《市物业管理星级服务标准和评分细则》执行。
评定内容分五个方面，1.卫生保洁工作；2.绿化工作；3.秩序维护工作；4.设施设备管理工作（房屋管理）；5.业主满意度（企业管理）。
五方面（五颗星）构成星级服务标准作为签订物业服务合同，确定物业服务等级，约定物业服务项目、内容、标准的指导依据。
四、评定必须条件和硬性条件（一）必须条件1.物业服务企业在市信用信息平台注册并在辖区物业办备案，特殊情况没有备案的项目需所属街道出具证明材料。
2.物业服务企业已取得《市物业企业信用信息备案表》。
（二）硬性条件1.普通住宅小区评定管理项目房屋建筑面积必须在2万m2以上，入住率60%以上。
2.物业服务合同和服务项目的建筑面积一致。
创省示范物业管理项目规划和实施方案
花园小区物业创建江苏省省级示范物业管理项目规划和实施方案物业管理有限公司二〇一七年七月十四日花园小区物业创省级示范物业管理项目工作实施与工作进度为了实现江苏省省级示范物业管理项目验收达标合格，结合花园小区实际，现就争创江苏省省级示范物业管理项目制定如下实施方案。
以“人本、乐业、诚信、求实”的企业精神，“优质服务,诚信立业”的服务理念为指导，以创造一流工作业绩为目标，以改进服务质量，提高服务水平为中心，对照《江苏省省级示范物业管理项目服务质量评价标准》，加大工作力度，采取有效措施，切实完成创优工作任务，争取顺利通过江苏省省级示范物业管理项目达标验收。
一、成立创优工作领导小组组长：副组长：成员：二、创优工作职责分工1、总指挥：2、副总指挥：3、资料收集档案管理负责人4、现场管理负责人：5、工程管理负责人：6、保洁、绿化负责人：7、安全、消防负责人：三、具体措施1、组织广大员工认真学习《江苏省省级示范物业管理项目服务质量评价标准》细则要求，对照评分细则逐项逐条的落实。
2、紧紧结合本小区实际，健全、完善各项制度，实行定岗定责，落实到人。
3、狠抓基础性工作，搞好公共设施日常维护、整改，确保供水、供电、环境卫生，绿化养护，排污等正常运行。
4、加强秩序维护，充分发挥秩序维护人员的作用，实行24小时值班巡逻，对小区重点部位实行重点巡防，充分发挥自动化监控设施的作用，实行全天候、全方位监控。
5、学习消防知识，熟练掌握消防器材的运用，搞好消防管理，实行“零”火灾事故的目标，确保广大业主人身、财产安全。
6、有计划、有步骤地开展精神文明建设活动，并采用积极有效的措施，组织和引导广大业主参与到这项活动中来，丰富业主们的精神文化生活，融洽业主之间的关系，增进物业公司与业主之间的沟通和理解，构建和谐文明小区。
7、建立信息反馈体系（回访体系），通过开展走访服务，预约服务，信息服务等便民服务活动，取得良好的社会效益。
8、挖掘物业公司的人才优势，利用有效资源大力开展多种经营，实行多元化发展，增加收入，厉行节约，增强物业公司良性发展的潜能。
关于申报评定物业管理示范(优秀)项目等有关规定的通知
关于复审以往年度物业管理示范（优秀）项目和申报评定2011年度物业管理示范（优秀）项目的通知局属各单位，局各科室，各物业服务企业：为提升我市物业管理水平，根据建设部《全国物业管理示范小区标准及有关考评验收工作的通知》（建住房物[2000]008号）和《河南省建设厅转发建设部建住房物[2000]008号文的通知》（豫建住房物[2000]25号）文件精神，现将复审以往年度物业管理示范（优秀）项目和申报评定2011年度物业管理示范（优秀）项目有关申报评定的条件和程序通知如下：一、复审的物业管理示范（优秀）项目范围1、由住建部评定公布的国家级物业管理示范项目；2、由省住建厅评定公布的省级物业管理示范（优秀）项目；3、由我市评定公布的市级物业管理优秀项目。
二、申报评定2011年度物业管理示范（优秀）项目的基本条件：1、参评项目符合城市规划建设要求，配套设施齐全，入住或使用率达50%以上。
2、申报国家级与省级物业管理示范项目的住宅小区、工业区建筑面积8万平方米以上，别墅2万平方米以上，大厦3万平方米以上且非住宅建筑面积占60%以上。
需取得“市级物业管理优秀项目”称号一年以上。
国家级物业管理示范项目预评预验总分达98分以上，省级物业管理示范项目预评预验总分达95分以上，省级物业管理优秀项目的预评预验分达90分以上。
4、申报“市级物业管理优秀项目”的住宅小区，建筑面积在2万平方米以上，工业区、别墅、大厦建筑面积参照省级示范标准，预评预验总分达90分以上，且有专业物业服务企业管理。
5、物业服务企业已建立各项管理规章制度。
6、物业服务企业无重大责任事故。
7、未发生经上级主管部门确认属实的有关收费服务质量等方面的重大投诉。
8、物业服务企业能积极参加市物业管理协会组织的各项活动，并按时交纳协会会费。
复审的物业管理示范（优秀）项目低于上述标准的，由市房管局报有权机关取消命名。
三、申报评定程序：1、需要复审的物业管理示范（优秀）项目以及需要申报评定2011年度物业管理示范（优秀）项目，由项目管理企业向所在片区的组长单位提出申请，经组长单位组织所有会员单位评比通过后，向房管局物业科报送正式的评定申请；2、物业科组织专家指导委员会对申请复审和评定物业管理示范（优秀）的项目进行考评验收，汇总形成考评意见。
物业管理示范项目考评标准及评分细则
2、业主专属部分分户承接查验资料；
3、遗留问题处理记录；
4、竣工资料移交记录；
5、房屋质量保证书和房屋使用阐明书；
6、房屋销售协议及附件样本；
7、开发企业向第三方承诺与物业服务有关旳资料（如销售承诺、设备售后服务资料等）。
3、由一家物业服务企业实行统一专业化管理
1、物业服务企业营业执照、资质证书；
2、专题维修资金使用记录， 包括申请、同意、立案、施工管理及验收记录。
7、房屋使用手册、装饰装修管理规定及管理规约等各项公众制度
1、房屋使用手册；
符合2分，每一处不符合扣0.5分。
2、装饰装修管理规定；
3、管理规约。
8、业主委员会按规定程序成立，并按章程履行职责
业主委员会成立旳立案资料及履行职责旳记录
6、运行记录齐全，内容满足协议、规范规定；
7、设施设备标志管理符合规范，统一、完整，满足安全运行需要；
8、能源定期监控、记录、分析，节能措施贯彻到位；
9、设施设备巡检、运行、维修养护记录；
10、设施设备安全检查、评估记录；
11、排班、交接班记录；
12、操作运行分级检查记录；
13、记录定期进行记录分析、归档；
6、有限空间管理记录；
7、空置房管理记录。
二、档案管理
1、资料齐全，分类成册，有目录并查阅以便；
2、档案使用管理记录；
3、档案保管环境、用品符合档案管理规定。
16、分户档案、房屋及其配套设施权属清册，查阅以便
1、建立业主分户档案，基本信息齐全；
符合1分。每一处不符合扣0.2分。
2、共用部位及共用设施设备旳产权清册。
3、员工佩戴工牌并对工牌实行管理；
2021年度南京市物业管理示范项目
2021年度南京市物业管理示范项目一、背景介绍南京市物业管理示范项目是指在南京市范围内，以物业管理服务为主要内容，通过各种管理手段和方法，能够有效提升物业管理水平和服务质量，为业主和居民提供更优质的居住环境和便利的生活服务的项目。
南京市作为我国特大城市之一，其物业管理行业发展成熟，市场规模庞大，但同时也存在着一些管理问题和服务短板，积极开展示范项目评选，促进物业管理行业的健康发展，实现城市管理的现代化和智能化，具有十分重要的意义。
二、示范项目评选标准1. 服务水平：示范项目应具有良好的服务态度和高效的服务能力，能够满足业主和居民的日常需求，提供定制化服务，并及时响应和解决居民投诉和反馈。
2. 管理规范：示范项目需要健全的管理制度和规范流程，包括物业费管理、安全保障、环境卫生、设施设备维护等方面，能够有效保障小区内部秩序和生活环境的良好状态。
3. 公共设施：示范项目要求在设施设备和公共服务方面达到一定水平，包括绿化环境、健身休闲设施、停车管理等方面，能够满足居民日常生活和娱乐需求。
4. 创新发展：示范项目需要具备创新精神和发展潜力，能够引入先进的管理理念和科技手段，提升管理效能和服务水平，为其他物业管理企业树立榜样。
三、示范项目候选名单1. XXX物业管理有限公司：该公司在服务水平和管理规范方面表现突出，通过建立信息化管理系统和引入智能设备，提升了小区的整体管理水平，受到了业主和居民的一致好评。
2. XXX物业管理集团：该集团具有强大的管理团队和雄厚的资金实力，在公共设施建设和日常维护方面做了大量投入，小区环境得到有效改善。
3. XXX物业管理服务有限公司：该公司注重创新和发展，不断探索新的管理模式和服务方式，在停车管理和生活便利设施建设方面取得了突出成绩。
四、总结回顾南京市物业管理示范项目的评选，是对物业管理行业的一次全面检阅和肯定。
各示范项目在服务水平、管理规范、公共设施和创新发展方面都有各自的特色和亮点，为南京市的物业管理行业树立了优秀的典范和榜样。
深圳市物业管理示范项目考评标准及评分细则
深圳市物业管理示范项目考评标准及评分
细则
本文档旨在制定深圳市物业管理示范项目的考评标准和评分细则，以提高物业管理水平和服务质量。
考评标准
1. 物业管理组织结构：评估物业管理公司的组织架构，包括主要岗位设置、职责分工和工作流程。
2. 人员素质和培训：评估物业管理公司员工的专业素质和服务意识，以及公司提供的培训机制和效果。
3. 技术设备和维护：评估物业管理公司所使用的技术设备的先进性和可靠性，以及对设备的维护保养情况。
4. 服务项目和质量：评估物业管理公司提供的服务项目和服务质量，包括保洁、绿化、安保等方面。
5. 居民满意度：评估居民对物业管理服务的满意度和评价，包括居民反馈、投诉处理和问题解决能力。
评分细则
评分采用10分制，根据考评标准的不同维度和重要性，给予不同的评分权重。
- 物业管理组织结构：30%
- 人员素质和培训：20%
- 技术设备和维护：20%
- 服务项目和质量：20%
- 居民满意度：10%
每个维度下根据具体情况设置评分指标和评分标准，并给出相应的分值范围。
评分指标和标准应经过审议和确认，确保评分公正、合理。
结论
通过制定考评标准和评分细则，深圳市物业管理示范项目可以更好地评估物业管理公司的综合能力和服务水平，促进物业管理行业的持续发展和优化。
评分细则的应用也有助于物业管理公司提高自身管理水平和服务质量，为居民提供更好的生活环境和体验。
以上是深圳市物业管理示范项目考评标准及评分细则的内容，希望对相关人员有所帮助。
义乌市物业管理检查考核实施办法
义乌市物业管理检查考核实施办法（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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江苏省省级示范物业管理项目
江苏省省级示范物业管理项目服务质量评价标准1总则1.1制定目的与依据为规范江苏省省级示范物业管理项目评价工作，统一省级示范物业管理项目评价方式和内容，提高评价质量，做到评价过程客观公正，根据《江苏省物业管理条例》等规定，制定本标准。
1.2适用范围对江苏省省级示范物业管理项目服务质量评价，适用本标准。
其他物业管理项目服务质量评价可参考本标准。
1.3项目类型省级示范物业管理项目以项目规划建设立项为准分为居住物业管理项目和公共物业管理项目两大类。
1.4评价方式省级示范物业管理项目评价由专家评定，采取定量评价和定性评价相结合的方式。
1.5评价程序1.5.1各设区市的物业管理行政主管部门负责对所有的申报项目进行预评，并对进入终审的项目提出推荐意见；预评得分90分以上的物业管理项目进入终审。
1.5.2省住房和城乡建设厅负责对市级报送的终审项目进行最终评价，采取专家评定、抽取项目进行实地考察等方式。
1.6 评价周期—1 —每年度开展一次省级示范物业管理项目评价。
对获得“省级示范物业管理项目”称号的项目，每三年开展一次复评，对不符合标准的项目予以撤销称号。
2定量评价2.1定量评价内容省级示范物业管理项目定量评价，采取分项目逐项评分的方式。
评分标准按附件一、二《江苏省省级示范物业管理项目服务质量评价标准（试行）》（居住、公共物业）执行。
2.2定量评价得分评价的总分为100分，被评价的物业项目存在《江苏省省级示范物业管理项目服务质量评价标准（试行）》（居住、公共物业）中所列举的问题的，从该问题所在评价子项的标准分中减去该问题对应的扣分。
扣分有一定区间范围的，根据存在问题的严重程度酌情扣分。
每个评价子项的评价得分，为该评价子项的标准分减去其扣分之和。
该评价子项的扣分之和超过其标准分的，扣至该评审子项零分为止。
3定性评价3.1物业服务项目必须满足以下条件，否则不予参加省级示范物业服务质量评价：1居住物业管理项目建筑面积5万平方米以上、公共物业项目建筑面积2万平方米以上；2符合城市规划建设条件，配套设施齐全；3已经全部交付使用，且业主入住率达到50%以上；4各项服务内容和标准符合物业服务合同约定；—2 —5项目已获得市级优秀或类似表彰；6无因违反《物业管理条例》、《物业服务企业资质管理办法》、《江苏省物业管理条例》等法律法规、规章规定而被查处的。
武汉市物业管理示范项目评选实施办法(2016版)
武汉市物业管理示范项目评选实施办法（2016版）第一条武汉市物业管理示范项目（小区、大厦、工业区，下同）评选活动在武汉市住房保障和房屋管理局的指导下进行，具体评选工作由武汉市物业管理协会组织承担。
第二条由武汉市物业管理协会从武汉市范围内选聘物业管理专家组成评选委员会（包括现场考评组）并一次授权，负责市示范项目的评选工作，提出本年度市示范项目推荐意见，由武汉市物业管理协会会长会议审定通过并公示。
第三条武汉市物业管理示范项目的评选标准为住房和城乡建设部《全国物业管理示范项目标准及评分细则》，按此“标准”综合评分在92分以上的项目方可由武汉市物业管理协会授予武汉市物业管理示范项目称号。
第四条市示范项目评选审定后，由武汉市物业管理协会将评选结果在网上公示。
公示期间收到署名举报投诉并查证属实的，一律不予通过并取消该项目所在企业下一年度申报评选市示范项目的资格。
第五条武汉市物业管理示范项目评选原则上每年一次。
一个年度内，一户企业只能推荐一个项目（小区、大厦、工业区，均可）申报武汉市物业管理示范项目。
第六条获评武汉市物业管理示范项目后，被列入武汉市住房保障和房屋管理局物业管理企业信用信息（警示信息）的，由武汉市物业管理协会撤消其“武汉市物业管理示范项目”称号并在网上公布。
第七条获评的武汉市物业管理示范项目三年后要接受市物业管理协会的复评，复评意见为“不合格”的，由武汉市物业管理协会撤消其“武汉市物业管理示范项目”称号并在网上公布。
第八条获评的武汉市物业管理优秀示范项目愿意申报湖北省示范项目的，由企业自行向湖北省房地产业协会提出申请。
第九条企业在申报之日前一年内有下列行为之一的，不予受理该企业的市示范项目申报：（一）聘用未取得物业管理职业资格证书的人员从事物业管理活动的；（二）将一个物业管理区域内的全部物业管理业务一并委托给他人的；（三）挪用专项维修资金的；（四）擅自改变物业管理用房用途的；（五）擅自改变物业管理区域内按照规划建设的公共建筑和共用设施用途的；（六）擅自占用、挖掘物业管理区域内道路、场地、损害业主共同利益的；（七）擅自利用物业共用部位、共用设施设备进行经营的；（八）物业服务合同终止时，不按照规定移交物业管理用房和有关资料的；（九）与物业管理招标人或者其他物业管理投标人相互串通，以不正当手段谋取中标的；（十）不履行物业服务合同，业主投诉较多，经查证属实的；（十一）超越资质等级承接物业管理业务的；（十二）出租、出借、转让资质证书的；（十三）发生重大（安全）责任事故的。
北京物业管理示范项目考评办法的核心价值观
主的事 情由业主 自己决定”的理念 。在 申报条件 上 ，申报项 目应在物业 区域 显著位 置向全体 业主 公示 ，公示期不 少于 ７ 。在参评 前 ，由业 主委 天
员 会就是否 同意参评 征求 全体业 主意见 ，经 专有
站进行 公示 ，接 受公众 质询投 诉 。此 阶段又 赋予 业主质 询投诉 的权利 ，全面监督 考评 工作 的公 平
物业管 理涉及 专业范 围广 ，可 以说 是多专业 复合而成 的。非专业 人士在认 知 、评价某 个物业 项 目或物业 企业时 ，容 易 因为 相关专业 知识 的欠 缺 而作 出错 误的判 断。因此 ，北 京市 的考 评工作 引入 行业专 家人士对 物业服务 作 出考评 ，是倡导
权 利 ，而 物 业 管 理 对 于 业 主 行 使 此 项 权 利 具 有 重
兼顾实体正义与程序正义
考评工作通 过融人业 主意见 和组织相关 专家 进行 考评 ，全 面考证 申报 物业项 目是否符 合相应 考评 标准 ，是 否真正体 现 了物业 管理应 当蕴含 的
价 值 。 这 保 证 的 是 物 业 管 理 示 范 项 目考 评 工 作 的 实 体 性 正 义 。 与 此 同 时 ，本 次 物 业 管 理 示 范 项 目
北 京 物 业 管 理 示 范 项 目 考评办法 的核 心价值观
口 文 ／ 占强 王
一 本次 北京 市物业 管理 示范项 目现场考 评专 家组 由物业 管理 评标 专家 、物业 服
务企业 专业 技术 骨干人 员组 成 。囤为 评审 专家在 和谐 家园 小区现 场评 审
２０ ０ ９年 ９月 ，北京 市 出台 《 于 ２ ０ 度 关 ０ ９年 北京 市物业 管理示 范项 目考评 工作 的通 知 》 ，组 织开展全市物业管理示 范项 目考评工作 。本 次考 评工作与我 国其他省市做法及北 京以往 的做法 大 有不同 ， 体现着许多物业管理应有的核心价值观。
北京市物业管理示范项目考评标准及评分细则
2、业主专属部分分户承接查验资料；
3、遗留问题处理记录；
4、竣工资料移交记录；
5、房屋质量保证书和房屋使用说明书；
6、房屋销售合同及附件样本；
7、开发企业向第三方承诺与物业服务有关的资料（如销售承诺、设备售后服务资料等）。
3、由一家物业服务企业实施统一专业化管理
1、物业服务企业营业执照、资质证书；
符合0.3分。每一处不符合扣0.1分。
9、业主委员会与物业服务企业签订物业服务合同，双方责权利明确
与业主委员会签订的物业服务合同
符合0.3分。没有委托合同扣0.3分。
10、物业服务企业制定争创计划和具体实施方案，并经业主委员会同意
1、公示争创计划及实施方案；
符合1分。每一处不符合扣0.5分。
2、专有部分占建筑物总面积的1/2以上的业主且占总人数1/2以上业主同意的证明。
★11、安全生产管理制度；
★12、安全警示标志管理制度。
12、项目管理人员和专业技术人员持证上岗；员工统一着装，佩带明显标志，工作规范，作风严谨
1、管理人员接受专业培训并取得证书；
符合2分。每一处不符合扣0.2分。
2、各类专业人员及各专项服务单位操作人员有专业技术岗位证书，包括消防监控员、电梯维修工、高低压电工、公共卫生从业人员健康检查证明等；
3、员工佩戴工牌并对工牌实施管理；
4、员工着装整齐，语言、行为规范；
5、人事行政管理工作的实施计划、实施记录、考核记录。
13、应用计算机、智能化设备等现代化管理手段，提高管理效率
1、配备对讲、监控、门禁等不少于3项智能化管理服务设施；
符合2分。每一处不符合扣0.2分。
2、配备计算机、传真机、网络等办公设备，满足合同要求；
物业管理示范项目评选实施办法
××市物业管理示范项目评选实施办法（2019版）第一条××市物业管理示范项目（小区、大厦、工业区，下同）评选活动在××市住房保障和房屋管理局的指导下进行，具体评选工作由××市物业管理协会组织承担。
第二条由××市物业管理协会从××市范围内选聘物业管理专家组成评选委员会（包括现场考评组）并一次授权，负责市示范项目的评选工作，提出本年度市示范项目推荐意见，由××市物业管理协会会长会议审定通过并公示。
第三条××市物业管理示范项目的评选标准为住房和城乡建设部《全国物业管理示范项目标准及评分细则》，按此“标准”综合评分在92分以上的项目方可入围××市物业管理示范项目。
最终考评结果以总分由高到低排序，按本年度确定的示范项目数额取相应名次，并由××市物业管理协会授予××市物业管理示范项目称号。
第四条市示范项目评选审定后，由××市物业管理协会将评选结果在网上公示。
公示期间收到署名举报投诉并查证属实的，一律不予通过并取消该项目所在企业下一年度申报评选市示范项目的资格。
第五条××市物业管理示范项目评选原则上每年一次。
一个年度内，一个企业可推荐两个不同类型项目（小区、大厦、工业区，均可）申报××市物业管理示范项目，但最多不能超过两个项目。
第六条获评××市物业管理示范项目后，被列入××市住房保障和房屋管理局物业管理企业信用信息（警示信息）的，由××市物业管理协会撤消其“××市物业管理示范项目”称号并在网上公布。
第七条获评的××市物业管理示范项目三年后要接受市物业管理协会的复评，复评意见为“不合格”的，由××市物业管理协会撤消其“××市物业管理示范项目”称号并在网上公布。
物业管理示范项目创建方案
物业管理示范项目创建方案一、项目背景随着城市化进程的加快和居民生活水平的提高，物业管理成为城市发展中的重要环节。
良好的物业管理服务不仅可以提升居民的生活质量，还能促进社区的和谐发展。
因此，建立一套物业管理示范项目是当前城市管理工作的紧迫需求。
二、项目意义1. 促进城市居民的优质生活：通过优质的物业管理服务，提升居民的生活质量，改善居住环境，让居民感受到城市的温暖和关怀。
2. 推动社区和谐发展：优质的物业管理可以促进社区内部的和谐关系，提升社区的整体素质，创造一个和睦、文明、安全的居住环境。
3. 提高城市管理水平：通过示范项目的创建，可以推动物业管理行业的标准化和专业化发展，提高城市管理水平，为城市的可持续发展奠定基础。
三、项目内容1. 物业管理制度的建立：建立完善的物业管理制度，包括管理规范、服务标准、费用收费等方面的规定，明确物业管理公司和业主的权责关系，为后续的管理工作奠定基础。
2. 物业管理服务的优化：从物业保洁、绿化养护、安全巡查、维修维护等方面对物业管理服务进行优化，提高服务质量，满足居民的需求。
3. 社区活动的丰富多彩：通过举办各类社区活动，如健康讲座、文艺演出、康体活动等，增进居民之间的交流和互动，营造和谐的社区氛围。
4. 安全管理措施的完善：加强社区安全防范工作，建立健全的安全管理体系，提高社区的安全保障水平，保障居民的生命财产安全。
5. 绿化环保工作的推进：加强社区内部的绿化养护工作，推广垃圾分类处理制度，提高社区的环境素质和居住舒适度。
四、项目开展流程1. 确定项目目标：明确物业示范项目的创建目标，确定示范项目的范围和重点内容，为后续工作提供明确的指导。
2. 制定项目策划方案：组织相关部门和专业人士对示范项目进行策划，确定项目的时间安排、人员分工和工作任务，为项目的顺利推进提供有力支持。
3. 组建项目团队：组建由城市管理部门、物业管理公司、社区居民代表等人员组成的项目团队，负责推进示范项目的筹备和实施工作。
物业评选活动方案
五、评选流程
1.活动启动：发布活动通知，宣传活动意义，接受企业报名。
2.企业申报：企业按照评选要求提交相关材料，包括企业资质、项目简介、服务案例等。
3.初评阶段：组织专家对申报材料进行评审，筛选出符合条件的候选项目和企业。
4.复评阶段：对初评入围的项目和企业进行现场考察，了解实际运营情况。
3.初评阶段：XX年XX月XX日至XX年XX月XX日。
4.复评阶段：XX年XX月XX日至XX年XX月XX日。
5.终评阶段：XX年XX月XX日至XX年XX月XX日。
6.公示阶段：XX年XX月XX日至XX年XX月XX日。
7.颁奖阶段：XX年XX月XX日。
九、注意事项
1.参评
2.企业申报：XX年XX月XX日至XX年XX月XX日。
3.初评阶段：XX年XX月XX日至XX年XX月XX日。
4.复评阶段：XX年XX月XX日至XX年XX月XX日。
5.终评阶段：XX年XX月XX日至XX年XX月XX日。
6.公示阶段：XX年XX月XX日至XX年XX月XX日。
7.颁奖典礼：XX年XX月XX日。
九、注意事项
1.参评企业需保证所提交材料的真实性，如有虚假，一经查实，将取消参评资格。
2.评选过程中，专家评审团成员应保持客观、公正、公平的态度，严守评选纪律。
3.获奖企业及项目应珍惜荣誉，不断提高服务水平，为行业发展做出更大贡献。
本方案解释权归活动主办方所有。如有未尽事宜，主办方有权进行调整。敬请关注活动官方渠道，获取最新信息。
4.社会责任奖：表彰在环保、节能、公益等方面做出贡献的企业。
5.创新奖：表彰在管理、服务、技术等方面具有创新性的企业。
物业评级评选方案
物业评级评选方案1. 引言物业评级评选方案是为了促进物业服务质量的提升，增加物业服务提供者之间的竞争, 以及提供给业主一个参考依据。
本方案旨在为各物业管理处提供一个明确的评选标准和流程。
2. 评级标准为了确保评选的公平性和客观性，我们将根据以下主要标准对物业进行评级：2.1 设施和维护评估设施和维护的内容主要包括： - 公共区域的清洁度和维护状况； - 公共设施的完好程度，如电梯、楼道、健身房等； - 绿化和景观的维护情况。
2.2 安全管理评估安全管理的内容主要包括：- 建筑物的安全设施是否完善，例如消防设备、疏散通道等； - 对业主和租户的安全教育和培训； - 对潜在危险因素的有效管理，如电梯故障、漏水等。
2.3 服务质量评估服务质量的内容主要包括： - 物业管理处的响应速度和处理效率； - 对业主的解决问题的态度和效果； - 业主投诉处理的情况。
2.4 社区活动评估社区活动的内容主要包括： - 是否定期组织居民参加社区活动，如庆典、健身活动等； - 活动的种类和质量； - 居民参与度的反馈。
3. 评选流程评选方案的实施需要遵循以下流程：3.1 报名物业管理处需要在评选开始前向评委会提交报名申请，并提供相关资料，包括物业的基本信息和服务项目的详细说明。
3.2 现场考察评委会将组织专业人员对报名物业进行现场考察，检查物业的设施、维护、安全管理、服务质量和社区活动等方面的情况，并记录评分。
3.3 评分及排名评委会根据考察情况对每个物业进行评分，并根据评分排序，确定评选结果。
评分标准将与上述评级标准相对应。
3.4 结果公布评选结果将通过公告的方式向业主和物业管理处公布，并及时向各报名物业提供反馈意见。
3.5 颁奖仪式评选结束后，将组织一个庄重的颁奖仪式，颁发物业评级奖项并对优秀物业进行表彰。
4. 评选周期和频率物业评级评选将每年举行一次，评选周期为一年。
5. 参与机构和责任5.1 评委会评委会是评选的主要机构，由相关行业的专家和业主代表组成。
物业管理项目评奖制度范本
物业管理项目评奖制度范本第一章总则第一条为了加强物业管理项目的规范化管理，提高物业管理水平，激励物业服务企业提高服务质量，根据《物业管理条例》和《物业服务企业资质管理办法》等有关规定，制定本制度。
第二条本制度适用于我国境内从事物业管理的企业和个人。
第三条物业管理项目评奖活动应当坚持公平、公正、公开的原则，严格按照规定的条件和程序进行。
第四条评奖范围包括：住宅小区物业管理项目、商业物业管理项目、公共设施物业管理项目等。
第二章评奖条件第五条物业管理项目评奖应当具备以下条件：（一）项目符合国家物业管理相关法律法规和政策要求；（二）项目实施满一年，且物业管理服务正常运行；（三）项目管理团队具有完善的组织架构和岗位职责，员工持证上岗率达到规定要求；（四）项目实施期间，无重大安全责任事故和严重服务质量问题；（五）项目在环境管理、客户服务、财务管理、人力资源管理等方面有特色和亮点，具备一定的示范作用。
第六条物业管理项目评奖的具体条件由各地物业管理协会根据本地区实际情况制定，并报上级物业管理协会备案。
第三章评奖程序第七条物业管理项目评奖按照以下程序进行：（一）企业或者个人向所在地物业管理协会提交评奖申请，并提供相关证明材料；（二）所在地物业管理协会对申请材料进行初审，符合条件的项目推荐至上级物业管理协会；（三）上级物业管理协会组织专家对推荐项目进行评审，评审结果向社会公示，公示期不少于一个月；（四）公示无异议的项目，由上级物业管理协会予以表彰，并颁发奖项；（五）获奖企业或者个人应当珍惜荣誉，继续提高物业管理服务水平。
第四章奖励与惩罚第八条物业管理项目评奖设立一等奖、二等奖、三等奖等若干奖项，对获奖企业或者个人给予荣誉证书和奖金。
第九条获奖企业或者个人在获奖后两年内，可以优先参加物业管理相关的培训、交流和考察活动。
第十条对评奖过程中弄虚作假、串通作弊等违反纪律的行为，一经查实，取消评奖资格，并在行业内予以通报批评。
2023年度无锡市市级示范物业管理项目
2023年度无锡市市级示范物业管理项目为了推动无锡市物业管理行业的发展，树立典范和标杆，市政府决定设立市级示范物业管理项目，以表彰优秀物业管理公司和物业服务团队，推动物业管理行业的规范化和专业化发展。
一、活动背景1. 无锡市物业管理行业发展现状：近年来，随着无锡市经济的迅速发展，物业管理行业得到了长足的发展。
然而，由于市场竞争激烈、管理水平参差不齐等问题，部分物业管理公司和服务团队的服务质量不尽如人意，让一些业主和居民感到不满。
2. 示范项目的意义：此次设立市级示范物业管理项目，旨在树立典范，促进物业管理行业的良性竞争和规范化发展，引导行业内的企业提高管理水平和服务质量，为业主和居民营造更加舒适便利的居住环境。
二、项目评选条件本次市级示范物业管理项目的评选将参考以下标准：1. 公司资质和规模：参评的物业管理公司须具备相关的资质证书和规模，拥有完善的组织架构和专业化的管理团队。
2. 服务质量和口碑：物业管理公司及其服务团队的服务质量和业主、居民的口碑将是评选的重要指标，包括物业维护、安全保障、环境卫生、服务态度等方面的表现。
3. 创新能力和成效：参评的物业管理公司应在物业管理服务中具备一定的创新能力和成效，能够通过引入新技术、新理念或新模式，提升物业管理水平和服务品质。
4. 社会责任和公益活动：评选对象公司应具备一定的社会责任感，积极参与社区公益活动，对社会作出一定的回馈。
三、评选流程1. 提名阶段：物业管理公司或社区物业服务团队可通过市物业管理协会或相关部门的冠方渠道进行自荐或被推荐。
2. 评选初审：由市物业管理协会和相关专家组成初审团，对提交的提名材料进行初步审查，初步确定候选对象。
3. 现场考察：对初审确定的候选对象进行现场考察，了解其实际运营状况和服务质量。
4. 终审评选：经过现场考察后，评选委员会将对各候选对象进行综合评定，并最终确定获奖名单。
四、奖励政策1. 表彰奖励：获得市级示范物业管理项目的物业管理公司或服务团队将获得市政府颁发的荣誉称号和证书，并在相关媒体上进行宣传报道。
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××市物业管理示范项目评选实施办法
（2019版）
第一条××市物业管理示范项目（小区、大厦、工业区，下同）评选活动在××市住房保障和房屋管理局的指导下进行，具体评选工作由××市物业管理协会组织承担。
第二条由××市物业管理协会从××市范围内选聘物业管理专家组成评选委员会（包括现场考评组）并一次授权，负责市示范项目的评选工作，提出本年度市示范项目推荐意见，由××市物业管理协会会长会议审定通过并公示。
第三条××市物业管理示范项目的评选标准为住房和城乡建设部《全国物业管理示范项目标准及评分细则》，按此“标准”综合评分在92分以上的项目方可入围××市物业管理示范项目。
最终考评结果以总分由高到低排序，按本年度确定的示范项目数额取相应名次，并由××市物业管理协会授予××市物业管理示范项目称号。
第四条市示范项目评选审定后，由××市物业管理协会将评选结果在网上公示。
公示期间收到署名举报投诉并查证属实的，一律不予通过并取消该项目所在企业下一年度申报评选市示范项目的资格。
第五条××市物业管理示范项目评选原则上每年一次。
一个年度内，一个企业可推荐两个不同类型项目（小区、大厦、工业区，均可）申报××市物业管理示范项目，但最多不能超过两个项目。
第六条获评××市物业管理示范项目后，被列入××市住房保
障和房屋管理局物业管理企业信用信息（警示信息）的，由××市物业管理协会撤消其“××市物业管理示范项目”称号并在网上公布。
第七条获评的××市物业管理示范项目三年后要接受市物业管理协会的复评，复评意见为“不合格”的，由××市物业管理协会撤消其“××市物业管理示范项目”称号并在网上公布。
第八条获评的××市物业管理优秀示范项目愿意申报湖北省示范项目的，由企业自行向湖北省物业服务和管理协会提出申请。
第九条企业从2018年1月1日起至申报之日前有下列行为之一的，不予受理该企业的市示范项目申报：
（一）聘用未取得物业管理职业资格证书的人员从事物业管理活动的；
（二）将一个物业管理区域内的全部物业管理业务一并委托给他人的；
（三）挪用专项维修资金的；
（四）擅自改变物业管理用房用途的；
（五）擅自改变物业管理区域内按照规划建设的公共建筑和共用设施用途的；
（六）擅自占用、挖掘物业管理区域内道路、场地、损害业主共同利益的；
（七）擅自利用物业共用部位、共用设施设备进行经营的；
（八）物业服务合同终止时，不按照规定移交物业管理用房和有关资料的；
（九）与物业管理招标人或者其他物业管理投标人相互串通，以不正当手段谋取中标的；
（十）不履行物业服务合同，业主投诉较多，经查证属实的；
（十一）发生重大（安全）责任事故的。
（十二）有较大社会负面影响的。
（十三）其他违反物业管理法律法规的行为。
第十条从2018年1月1日起至申报之日前，申报项目或项目经理有列入××市住房保障和房屋管理局物业管理企业信用信息（警示信息）或被××市房管局列入2018年度住宅小区各区倒数排名的项目，不予受理该项目或项目经理所任职项目的市示范项目申报。
第十一条被××市物业管理协会一次授权评选委员会委员（包括现场考评组成员）被署名举报并经查证属实的，由××市物业管理协会撤消其委员（或成员）资格，三年内不得再次聘用。
第十二条本办法经××市物业管理协会2019年第二次会长办公会审议通过，由××市物业管理协会秘书处负责解释。
附件2：
××市物业管理示范项目
申
报
表
项目名称：
申报日期：
管理单位名称：
说明
一、本表由申报××市物业管理示范项目的管理单位填写，一式两份（交市协会一份，区工作委员会留存一份）；
二、表格内一律用电脑打印，不得填写；
三、企业申报材料须真实有效，如有虚假，取消参评资格。
四、各单位的申报材料请按照需提供的材料内容及顺序要求准备，统一用透明拉杆文件夹装订成册。
具体申报材料附件要求如下： 1、附件1——第一部分（企业概况）：简要介绍基本情况（发展历史、组织架构、管理规模、企业经营管理理念、服务特色和新技术应用等）；
2、附件2——第二部分（项目概况）：简要介绍基本情况（建筑面积、物业类型构成、交付时间、业主委员会情况、入住率、满意率、收费率和服务品质等）；
3、附件3——第三部分（相关材料）：（1）本项目《（前期）物业服务合同》；（2）承诺书；（3）XX项目申报物业管理示范项目征询意见证明。
××市物业管理示范项目申报表
申报日期：2019年月日
项目申报要求：1、住宅类：小区建筑面积8万平方米以上；
2、非住宅类：大厦、工业厂房建筑面积3万平方米以上。