秦皇岛旅游电子商务平台特色的研究
旅游电子商务平台的市场定位与竞争优势
旅游电子商务平台的市场定位与竞争优势随着互联网的快速发展，电子商务已经成为各行各业的主要趋势之一。
旅游业作为一个庞大而复杂的行业，也不例外。
旅游电子商务平台的出现，为旅游行业带来了巨大的变革和机遇。
在这篇文章中，我们将探讨旅游电子商务平台的市场定位和竞争优势。
一、市场定位市场定位是企业在市场中找到自己的位置，确定目标市场和目标消费者的过程。
对于旅游电子商务平台来说，市场定位至关重要。
在选择市场定位时，平台需要考虑以下几个因素：1. 目标消费者：旅游电子商务平台的目标消费者可以是个人旅游者、家庭旅游者、商务旅客等。
平台需要根据不同消费者群体的需求，提供相应的产品和服务。
2. 旅游产品：平台需要确定自己的旅游产品定位，是提供机票、酒店预订、旅游套餐还是提供更多个性化定制的旅游产品。
根据市场需求和竞争对手情况，平台可以选择不同的产品定位。
3. 服务质量：旅游电子商务平台的服务质量对于市场定位至关重要。
平台需要提供便捷、高效、安全的预订和售后服务，以满足消费者的需求。
二、竞争优势在竞争激烈的旅游电子商务市场中，平台需要具备一定的竞争优势才能脱颖而出。
以下是一些常见的竞争优势：1. 产品差异化：通过提供独特的旅游产品和服务，平台可以在市场中获得竞争优势。
例如，提供特色旅游线路、定制化旅游套餐等，满足消费者对个性化旅行的需求。
2. 价格优势：在旅游电子商务平台中，价格是一个重要的竞争因素。
平台可以通过与供应商谈判、采取优惠政策等方式，提供更具竞争力的价格，吸引消费者。
3. 技术支持：旅游电子商务平台需要依赖先进的技术支持，提供便捷的预订和支付功能，保障消费者的信息安全。
平台可以通过不断创新和研发，提供更好的技术支持，提高用户体验。
4. 品牌声誉：在旅游电子商务市场中，品牌声誉是吸引消费者的重要因素。
平台可以通过提供优质的产品和服务，积极回应用户反馈，建立良好的品牌声誉，增加用户的信任度。
5. 合作伙伴关系：与供应商、旅行社等合作伙伴建立良好的合作关系，可以为平台带来更多的资源和优势。
秦皇岛旅游购物品开发初探
秦皇岛旅游购物品开发初探本文通过对秦皇岛旅游购物品的现状分析，指出了秦皇岛旅游购物品存在的主要问题，详细阐明了开发秦皇岛旅游购物品的具体策略。
标签：旅游购物品开发策略秦皇岛一、秦皇岛旅游购物品现状及存在的主要问题经过近20年的发展，秦皇岛旅游购物品取得了长足的进步，主要体现在以下几个方面：第一，经过多年的积累和发展，秦皇岛旅游购物品从生产、流通到销售，已经具有相当规模。
第二，秦皇岛已经有了一批属于自己的旅游购物品。
第三，秦皇岛已经培养了一大批固定顾客。
但旅游购物的创汇率和创收率都较低，平均不到13％，主要是由于在市场调研、产品设计、生产和销售的各个环节都不同程度地存在着一些问题，具体表现为：1.市场调研工作几乎处于空白由于缺乏市场调研，目前秦皇岛旅游购物品在生产设计上具有盲目性，生产不是以市场为导向，造成产销严重脱节；销售方面，服务人员不懂得销售艺术，销售渠道混乱。
2.旅游购物品设计缺乏新意目前秦皇岛市的旅游购物品因缺乏地域特色和艺术性，逐渐落后于时代，如贝雕、“牛角雕挂镜”的购买市场逐年缩小；旅游购物品档次不高，商业性太浓，缺乏文化性，有的为追求价格低廉，粗制滥造，影响了人们的购买兴趣。
3.旅游购物品经销混乱秦皇岛旅游购物品经销中的“乱”主要体现在以下两个方面：首先，普遍存在账外回扣，导游私自改变游览行程，增加购物次数和时间，从而引起游客不满，对购物产生反感，反而降低游客购物支出；其次，景点周围购物点设立过多，个体摊贩过滥，尾随游客兜售和强买强卖不时发生，破坏了游客的游览情趣，反过来影响游客的购物欲望。
4.对旅游购物品宣传不够多年来，秦皇岛对旅游购物品就不夠重视，宣传几乎是空白；同时本市导游和宾馆服务员也反映，面对游客的询问，难以回答，很是尴尬。
5.旅游业体制不健全旅游购物品涉及到许多部门，但至今全市还没有权威性的旅游购物品主管部门来抓购物品的设计、开发、协调产销和行业管理工作。
轻工、商业、旅游及其他部门，都在各行其是的生产和经营，各部门谁都管，谁也没管起来，造成产品品种重复，技术标准不一，价格混乱的局面。
依托旅游电子商务优势推动秦皇岛旅游业发展
了其 和电子商务 两者存在 与生俱来 的联 系， 运用电子商务来发展旅游业 势在必行 。
一
游产业信息库系统数据库 ， 形成相对完善 的和能够共享 的秦皇 岛旅游 资 源信息数据库 。 这 样有利 于从整体 上对秦 皇岛旅游业进行宏 观的调控 和
秦皇 岛旅游业 网络 营销意文化等区区几家旅行丰 十 ； 大多数的旅 游 网站只是包含企业介绍 、 旅游信息及线路发布 、 景 区介绍 、 酒店预订 以及订票包 车等功 能，多是一些 图片和景点 的文字介绍 。
游产 品 的 附加 值
库 。秦皇岛的旅游企业缺乏必要的组织和协调机制 ， 旅游信息难 以实现 有效共享 ， 电子网络的优 势得不到很好 的应用 ， 这些都阻碍了秦皇岛旅 游 电子商务 的深度 发展 。 ２ 、旅 游信 息资源的共 享性较 差
（ １ ） 针对 目 前智能手机 、掌上 电脑等设备异军 突起 的现 实 ，大力 发展移动旅游 电子商务 ， 将 因特 网、 移动通信技术 、 无线网络等技术完 美 的结合在一起 ， 使用户可 以在任何时 间、 任何 地点进行商务 活动实 现 随时随地 的在线 电子支付 。 （ ２ ） 拓展活动 范围，对客户进行细分 ，提供个性 化定 制服务 ， 提 高盈利点 。 旅游企业应该积极创新 ， 开发新 市场以及个性 化的产品 ， 加 速旅游产业 的信息化进程 ，从而提高整体 的服务质量 。
旅游 电子商务的发展离不开既熟悉 电子商务 、 又精通旅游业 的复合 型人才 的支撑 。 秦 皇岛旅游企业应树立 国际化 的人才观 ， 通过优厚 的待 遇引进 同外的高技术人才和 留学归 国人士 ， 来管理我们 的公 司、 培训我 们 的旅游业人才 。 与此 同时 ， 秦 皇岛市旅游企业也要有 自 我人才培养意识 和观念 ， 及 时 了解 和掌握旅游信 息化 与 电子商务领 域的最新动态 和行 业应用发展 前沿 ，改革 自己人才培养体制 ，培养既有国际化视角 ，又了解 秦皇岛本
面向国内旅游的电子商务平台研究与创新
面向国内旅游的电子商务平台研究与创新随着中国经济的不断发展，人们对于旅游的需求也越来越高。
国内旅游市场的规模不断扩大，旅游行业也成为了各大企业竞相进军的领域。
而电子商务平台作为一种先进的销售模式，不断受到重视。
本文将就面向国内旅游的电子商务平台展开研究和创新，探讨如何通过科技手段，提升旅游行业的服务水平。
一、背景介绍随着互联网技术的迅速发展，人们的生活习惯和消费方式也发生了巨大的变化。
传统的实体门店逐渐面临减少客流量以及营业额下降的问题，而电子商务业则逆势增长。
旅游行业也不例外，许多传统的旅游企业已经开始抱怨市场的萎缩，甚至有企业已经倒闭。
电子商务平台的出现，为旅游企业带来了生机和新的发展机遇。
二、电子商务平台的特点电子商务平台是指通过互联网技术，基于对旅游产品的分类、搜索、匹配、配对、交易等等模块，提供一站式旅游服务。
电子商务平台具有以下几个特点：（一）全天候便捷通过电子商务平台，消费者可以随时随地浏览并购买自己心仪的旅游产品，不必担心线下实体店开门时间、地点等问题。
（二）种类丰富电子商务平台所提供的旅游产品种类具有丰富性和多样性，时时提供最新、最热的产品。
（三）价格透明消费者可以直接查看不同旅游产品的报价，进行比较分析，从而更好的选择适应自己的旅游产品。
（四）安全可靠电子商务平台一般会使用第三方支付系统，保证旅游产品的交易安全。
三、电子商务平台对旅游行业的影响电子商务平台对于旅游行业的影响主要表现在以下几个方面。
（一）促进消费需求电子商务平台可以更好的满足消费者的需求，提供更加丰富和多样化的旅游产品，更容易吸引消费者的兴趣。
依托电子商务平台的推广和营销，旅游企业可以吸引更多的消费者，并为消费者提供更好更安全的旅游服务。
（二）提升服务水平依靠电子商务平台的互联网技术，企业可以更加智能化地管理旅游产品。
在旅游服务和售后服务方面，可以更加快速和准确的回应消费者的投诉和需求，从而提升旅游行业的服务水平，提升客户体验。
旅游电子商务发展策略研究
旅游电子商务发展策略研究本文介绍了河北秦皇岛旅游电子商务的发展现状，从旅行社的具体需求、各个网站的建设情况和现有旅游电子商务平台存在的问题三个方面论述了现有网络系统的发展现状，然后针对现有问题提出相应的解决策略，从完善电子商务系统提供的功能、加强旅游企业的合作意识、提供快速方便的访问机制和安全保障措施等方面提出建议，此外从宏观的政府角度到微观的引导大众消费和旅游人才培养等方面，为秦皇岛市旅游业发展提出了未来电子商务平台的建设策略，为促进秦皇岛市旅游业的快速良性发展提出建议。
关键词：旅游电子商务旅游交通电子商务发展策略河北秦皇岛旅游电子商务发展现状及存在问题（一）从旅行社来分析根据秦皇岛市旅游局公布的166家旅行社的名单中，只有秦皇岛国际旅行社、海燕国际旅行社、康泰国际旅行社、东方文化旅行社等十几家拥有独立的网站域名，仅占总数的10%左右，另外有27家旅行社在欣欣旅游网做在线旅游宣传，占16%，此外约有45%的旅行社在其他网站上发布企业的基本信息或旅游的线路信息，还有近30%的旅行社仍然延用传统的销售模式。
通过调查还发现旅行社内部办公使用信息系统进行业务管理的仅有海燕、东方文化等少数几家旅行社，其余的基本上还处于传统的手工操作模式，主要通过电话、传真等形式和外界进行联系，从而直接导致市场信息滞后，不能及时反馈客户的流量流向等内容。
对于少数几家使用信息平台进行业务管理的旅行社，也没有实现外部预订功能与内部办公系统的无缝连接，管理者不能及时得到反馈信息，因此河北省秦皇岛市旅游电子商务还有待进一步发展。
（二）从旅游网站的建设情况分析通过网络检索结果显示，河北省秦皇岛市的旅游网络建设很不健全，虽然有秦皇岛旅游信息网、秦皇岛旅游网、秦皇岛旅游资讯网等，但它们的功能单一，只提供简单的企业介绍、旅游信息及线路发布、景区介绍、酒店预订以及订票包车等功能，没有实现动态的交互及在线支付功能，旅行社间的拼团及游客的自助游等基本都是在线下进行。
旅游电商平台发展状况(旅游电商平台的优缺点)
旅游电商平台发展状况(旅游电商平台的优缺点)随着互联网技术的不断发展，旅游电商平台如今成为了人们出行的重要选择。
旅游电商平台是指通过互联网技术为用户提供旅游产品的平台，用户可以在线订购旅游产品，包括机票、酒店、旅游团等。
目前，旅游电商平台的发展状况如何呢？我们来看看。
旅游电商平台的优点：1.方便快捷。
旅游电商平台可以为用户提供全方位的旅游服务，用户只需要在家中就可以完成旅游产品的订购，无需到实体店进行购买。
2.价格实惠。
由于旅游电商平台可以直接与酒店、航空公司等合作商进行合作，因此可以在价格上给予用户更多的优惠，用户可以以更实惠的价格享受到更好的旅游产品。
3.丰富多样的选择。
旅游电商平台可以为用户提供全球各地的旅游产品，用户可以根据自己的需求和预算进行选择，并且可以方便地比较不同产品的价格和服务质量。
4.安全可靠。
旅游电商平台可以为用户提供完善的售后服务，用户可以在遇到问题时及时联系平台客服进行解决，保障了用户的权益。
旅游电商平台的缺点：1.信息不透明。
由于旅游电商平台是通过互联网进行产品销售的，因此用户无法亲身体验产品，只能根据网站上提供的信息进行选择。
有些平台上的产品信息可能不够全面和准确，给用户带来一定的不便和不满。
2.诚信问题。
由于旅游电商平台上的产品信息不是由平台自己提供的，而是来自于合作商提供的，因此存在一定的诚信问题。
有些合作商可能会夸大产品的优点，或者在服务方面存在问题，给用户带来不良的体验。
3.售后服务不完善。
虽然旅游电商平台可以为用户提供完善的售后服务，但是由于平台本身并不提供旅游产品，因此在处理售后问题时可能存在一定的困难，给用户带来不便。
总体来说，旅游电商平台的优点远大于缺点。
随着互联网技术的不断发展，旅游电商平台也会不断地完善和发展，给用户带来更好的旅游产品和服务体验。
旅游电子商务平台的技术创新
旅游电子商务平台的技术创新随着互联网的快速发展，电子商务已经成为了各行各业的主要发展趋势之一。
旅游业作为一个重要的服务行业，也不例外。
旅游电子商务平台的出现，为旅游行业带来了巨大的变革和发展机遇。
然而，要在竞争激烈的市场中脱颖而出，就需要不断进行技术创新。
一、大数据应用旅游电子商务平台通过收集和分析大量的用户数据，可以更好地了解用户的需求和偏好。
通过对用户行为、购买记录、点击量等数据的分析，平台可以为用户提供个性化的推荐和定制化的服务，提高用户的购买体验和满意度。
同时，平台还可以通过大数据分析预测旅游需求和趋势，为旅游企业提供决策支持，优化资源配置和产品设计。
二、人工智能技术人工智能技术在旅游电子商务平台中的应用也越来越广泛。
通过自然语言处理和机器学习等技术，平台可以实现智能客服，为用户提供24小时不间断的在线咨询和服务。
同时，人工智能还可以通过对用户的行为和偏好进行分析，为用户推荐个性化的旅游产品和行程规划，提高用户的满意度和忠诚度。
三、虚拟现实和增强现实技术虚拟现实和增强现实技术的应用，可以为用户提供更加真实、沉浸式的旅游体验。
通过虚拟现实技术，用户可以在家中就能够体验到身临其境的旅游景点，提前感受到旅游的乐趣，为旅行做好准备。
而增强现实技术则可以将虚拟元素与现实场景相结合，为用户提供更加丰富、互动的旅游体验，增强用户的参与感和体验感。
四、移动支付和无人支付技术移动支付已经成为了旅游电子商务平台的标配。
通过移动支付技术，用户可以随时随地进行支付，方便快捷。
而无人支付技术的应用，更是进一步提升了用户的支付体验。
通过人脸识别、声纹识别等技术，用户可以实现无感支付，无需携带现金或银行卡，提高支付的安全性和便利性。
五、区块链技术应用区块链技术的应用，可以提高旅游电子商务平台的信任度和安全性。
通过区块链技术，平台可以实现用户数据的去中心化存储和管理，保护用户隐私和数据安全。
同时，区块链技术还可以实现交易的透明和可追溯，减少中间环节，提高交易效率和信任度。
秦皇岛电子商务现状及未来发展分析
关于秦皇岛市电子商务行业现状及秦皇岛市未来电子商务行业发展分析目录前言： (3)背景： (3)概状： (4)分析： (7)一、秦皇岛市旅游业电子商务现状分析： (7)二、秦皇岛市海产品电子商务现状分析 (14)三、秦皇岛市农产品电子商务现状分析 (17)总结： (19)四大建议： (20)(一)建立电子商务与相关产业融合发展协调机制。
. 20(二)建立和完善电子商务数据统计体系。
(20)(三)加大对小微电子商务企业融资支持。
(21)(四)加快电商税收征管立法步伐。
(21)前言：秦皇岛拥有200多万的庞大网民数量，雄厚的经济基础，优秀的技术人才，良好的软硬件设施，随着新一轮的电子商务热潮的兴起，秦皇岛本地的企业将要进一步在互联网浪潮中带来巨大的网络市场和无限的商机，但也将迎来更大的挑战。
背景：全面贯彻落实科学发展观，按照政府推动与企业主导相结合、营造环境与推广应用相结合、网络经济与实体经济相结合、重点推进与协调发展相结合、加快发展与加强管理相结合的发展思路，紧紧围绕转变经济增长方式，优化产业结构，提高国民经济运行效率和质量的中心任务，完善发展环境，创新发展模式，提高应用水平，培育服务产业，走出一条有秦皇岛特色的电子商务发展道路。
随着《电子商务发展“十一五”规划》的实施，电子商务在国民经济各部门中将得到进一步的推广和应用。
近年来，秦皇岛市从事电子商务的民营企业发展迅猛，在繁荣市场、引导消费、增加就业等方面发挥了积极作用。
目前，我市已有电子商务企业350多家，初步形成了以点带面、点面结合的良好局面，但与先进地区相比，还存在一定差距。
网络已逐步渗透到各行各业，包括衣食住行的方方面面，电子商务普及应用，于是大大小小的公司，工厂，商家，个人都在争夺网络市场，纷纷建立起了自己的网站，然而秦皇岛大批中小企业网站并没有发挥应有的作用,只是成为了摆设，还有相当一部分企业是完全不了解为何要建立网站，只是跟风而已，无明确的定位，离真正的电子商务还有很远的差距。
旅游电子商务平台的市场竞争优势及策略
旅游电子商务平台的市场竞争优势及策略随着互联网的快速发展，旅游电子商务平台作为一个新兴的商业模式，已经逐渐成为旅游行业的重要组成部分。
在这个竞争激烈的市场中，如何获得竞争优势并制定有效的策略，成为了旅游电子商务平台销售人员亟需解决的问题。
本文将从市场竞争优势和策略两个方面进行探讨。
一、市场竞争优势1. 丰富的产品和服务选择旅游电子商务平台通过整合各类旅游资源，提供了丰富多样的产品和服务选择。
消费者可以通过平台轻松获取全球各地的旅游产品信息，并进行比较和选择。
这种丰富的选择能够满足不同消费者的需求，提升平台的竞争力。
2. 便捷的在线预订和支付旅游电子商务平台为消费者提供了便捷的在线预订和支付服务。
消费者可以通过平台随时随地预订旅游产品，并通过安全可靠的支付系统完成交易。
这种便捷性和安全性为平台赢得了消费者的信任，提高了平台的市场竞争力。
3. 个性化的推荐和定制服务旅游电子商务平台利用大数据和人工智能技术，可以根据消费者的偏好和历史行为进行个性化的推荐和定制服务。
通过精准的推荐和定制，平台可以提高用户的满意度，并增加用户的粘性，从而在市场竞争中取得优势。
二、策略1. 提升用户体验用户体验是旅游电子商务平台成功的关键。
销售人员应该致力于提升用户在平台上的体验，包括界面设计、搜索引擎优化、页面加载速度等方面。
同时，销售人员还应该关注用户的反馈和意见，及时改进和优化平台，提高用户满意度。
2. 加强与供应商的合作旅游电子商务平台的竞争力不仅取决于产品和服务的质量，也取决于与供应商的合作关系。
销售人员应该积极与供应商合作，建立长期稳定的合作关系，确保产品和服务的稳定供应。
同时，销售人员还可以通过与供应商共同开发新产品和服务，提高平台的竞争力。
3. 拓展市场份额销售人员应该积极拓展市场份额，通过市场调研和分析，确定目标市场和目标客户群体，并制定相应的营销策略。
销售人员可以通过广告宣传、促销活动、合作推广等方式，提高平台的知名度和影响力，吸引更多的用户。
略谈秦皇岛旅游电子商务的发展
谈秦 星岛 游 孚 商务
一 商小 亮
［ 摘
属
秦皇 岛 经济技 术开发 区
要】 ２ ０ 奥运 会 给旅 游 业 带来 了商 机 ，随 着秦 皇岛市 旅 游业 的快 速 发展 ，旅 游 电子 商 务的 作 甩越 来越 大 ，本 文 ０ ８年 旅 游 电子 商 务 重点
其次 ，要 把握 秦 皇 岛旅 游 电子 商 务 的信 息 化 特点 。二 三十 年 “ 旅 游 牌 、 吃旅 游 饭 ．坚 定 不 移地 发 展 旅 游业 ” 打 ．这是 省 委 省 政 府对 秦 皇 岛市 提 出 的 要 求 。按 照这 一 要 求 ，秦皇 岛 市 明把 旅 前 ．旅 游对 于普 通老 百姓 来说是 奢侈 性消 费 ．如今 旅 游已经 —
一
游 业 的发 展是 举 目可 观 的 。秦 皇 岛 在旅 游 资 源和 旅 游 空 间方 面都 果 正 逐步 渗 透 到人 们 社 会 生活 和 生产 的各 个 方面 ． 电子 商务 作 为
种 新 的交 易 手段 和 商 务模 式 ．也 正 以空 前 的速 度 进入 包 括 旅游 业 在 内 的传 统 商务 的各 个领 域 。 实 际 上 ． 国际旅 游 业 电子 商 务市
四 、发 展 秦皇 岛旅 游 电子 商 务应 把 握 的重 点
首 先 ．要 把 握 秦 皇 岛旅 游 电 子 商务 的 个 陛化特 点 。 随 着旅 游
１ ９项 。建 成旅 游景 区 （ ）４ ９ 点 ２家 ．其 中 ４ Ａ级 景区 １ ２家 ．拥 有 产 业 的不 段发 展和 市 场规 模的 不段 扩大 ． 性 化和 多样 化的 旅游 将 个 世 界 文化 遗产 １处 ，国家 海洋 公 园 一处 国 家地 质 公 园 １处 ，国 得 到 淋 漓尽 致 的 发挥 。秦 皇 岛作 为 奥运 会 赛 区 之一 将 极大 地 提 高 家森 林公 园 １ ，世界著 名观乌 胜地 ２ ，国家级风 景名胜 区 ２ ， 处 处 处 了该 地 区 的城 市 形 象和 国际 知名 度 。 给 秦皇 岛的 旅游 业 发展 带 来 省级 旅游 度假 区 １ ．精 品旅游线 路 １ 。 面 对新 形势 ．秦皇 岛 新 一 轮 增长 的 重大 机 遇 。 绿 色奥 运 ” 科技 奥 运 、” 文奥 运 处 ０条 、 人 市 又提 出 了 ” 建设 生 态 型 、信 息 化 、现 代 化 的 港 口旅 游 城市 ” 的 理 念 的 提 出 为秦 皇 岛 的旅 游 业注 入 了 新 的 内涵 。 奥运 会 的 举办 需
提高秦皇岛旅游电子商务发展的策略分析
二、秦 皇岛市旅游 电子商务发展 的策略
基于现状 的分析 ， 我们提出了未来发展策略 ：
（ 一 ）建设 服 务 功 能全 面 的旅 游 网站 根据实 际情况 ，我市 目前急需改善旅游 网站的功能 ，根据现有的建
设经验 ，应该 建设功能涵盖旅游业 务各个方面的网上旅游产业体系。首 先 ，在旅游信 息资源提供方面 ， 包括旅游 目的地概况 、住宿 、娱乐 、 旅 游线路设计 、餐饮 、购物 、天气 、电子地 图、社区论坛等功能 。同时利 用虚拟技术提供 网上虚拟实景、个性化的旅游线路等服务功能 ；能够相 对准确 、 快速传达顾客感兴趣有价值 的信息 ，如景区最新活动 、宾馆价 格等 ， 做 到信息更新及时 、透明。其次 ，旅游产 品在线销售方面 ，除了 饭店 、机票 、旅游组团 、餐饮 等票务预定 ，还应该提供车船出租 、邮轮 旅游、分时度假、货 币兑换等更加丰富的人性化服务。
一
（ 二 ）提 高旅 游 交通 电子 商务
、
秦皇岛旅游 电子商务发展现状及 问题
旅游 电子商务为传统旅游业带来了机遇和挑 战，是传统旅游业在信 息社会 必须经历 的一次产业革命 。作为新兴事物 的旅游 电子商务 ，其发 展在秦皇岛市还处于起步阶段 。 （ 一 ）从旅行社来分析 根据秦皇岛市旅游局公布 的 １ ６ ６ 家旅行社 中只有秦皇岛国际旅行社 、 海燕 国际旅行社 、康泰国际旅行社 、东方文化旅行社等十几家拥有独立 的域名 ，占总数的 １ ０ ％ 左右 ， 另外有 ２ ７ 家旅行社在欣欣旅游 网做在线宣 传， ４ ５ ％的旅行社在其他网站上发布企业的基 本信息。 通过调查我们还发 现旅行社 内部办公使用信息 系统进行业务管理 的仅有海燕 、 东 方文化等 少数几 家旅行社 ，其余的基本上还处于传统的手工操作模式 ，主要通过 电话 、 传真等形式和外 界进行联系 ，直接导致市场信息滞后 ，不能及时 反馈客户 的流量流向等内容 。对于少数几 家使用信息平台进行业务管理 的旅行社 ，也没有实现外部 预订功能与内部办公 系统的无缝连接 ， 管理 者不能及时得到反馈信息 ，因此秦皇岛市旅游 电子商务还有待进一步发
旅游电子商务平台对旅游行业的创新意义
旅游电子商务平台对旅游行业的创新意义随着互联网的快速发展，电子商务已经成为各行各业的主要销售渠道之一。
旅游行业也不例外，旅游电子商务平台的出现给传统旅行社带来了巨大的冲击和变革。
本文将探讨旅游电子商务平台对旅游行业的创新意义。
一、提供便捷的预订和定制服务传统旅行社的预订流程通常需要顾客亲自前往实体店面，填写预订表格并支付定金。
而旅游电子商务平台通过互联网的便利性，使得顾客可以在家中或办公室轻松完成预订。
顾客只需在平台上选择目的地、日期、酒店和交通方式等信息，系统将自动为其匹配最佳方案。
此外，平台还提供个性化定制服务，根据顾客的喜好和需求，为其量身打造独特的旅行计划。
这种便捷的预订和定制服务大大提高了顾客的满意度和忠诚度。
二、拓宽产品选择范围传统旅行社通常只能提供自己的旅游产品，选择范围有限。
而旅游电子商务平台通过与各大旅行社、航空公司、酒店集团等合作，汇集了全球各地的旅游资源，为顾客提供更多样化的选择。
顾客可以根据自己的预算和需求，在平台上比较不同产品的价格、行程和服务，选择最符合自己的旅行方案。
同时，平台还提供了大量的用户评价和推荐，帮助顾客做出更明智的决策。
三、降低成本，提高效率传统旅行社通常需要租赁办公场所、雇佣销售人员和导游，并承担各类运营成本。
而旅游电子商务平台通过线上销售和自动化流程，大大降低了运营成本。
平台只需要少量的员工维护和管理，无需支付高昂的租金和人工费用。
此外，平台还可以通过大数据分析和智能算法，优化供应链管理和资源配置，提高销售效率和利润率。
四、促进旅游行业的创新和发展旅游电子商务平台的出现，促使传统旅行社不得不面对市场竞争的压力，加快创新和转型升级。
传统旅行社纷纷推出自己的电子商务平台，与互联网企业合作，提供在线预订和定制服务。
同时，一些新兴的旅游电子商务平台也在不断涌现，通过技术创新和商业模式创新，引领行业的变革。
这种竞争和创新的氛围，推动了旅游行业的发展和进步。
五、加强行业监管和保障顾客权益旅游电子商务平台通过建立规范的交易平台和评价体系，加强了对旅游行业的监管和管理。
旅游电子商务平台的市场定位和竞争优势
旅游电子商务平台的市场定位和竞争优势随着互联网的快速发展，旅游电子商务平台在旅游行业中扮演着越来越重要的角色。
这些平台为消费者提供了在线预订机票、酒店、旅游景点门票等服务，极大地方便了人们的出行。
然而，随着竞争的加剧，旅游电子商务平台需要明确自己的市场定位，并找到自身的竞争优势，以在激烈的市场竞争中脱颖而出。
首先，旅游电子商务平台的市场定位应该明确。
市场定位是指企业在市场中所占据的位置和角色。
旅游电子商务平台可以选择以“全球旅游服务提供商”为定位，通过整合全球范围内的旅游资源，为用户提供全方位的旅游服务。
这种市场定位可以帮助平台吸引更多的用户，提升品牌知名度，从而在市场中获得更大的份额。
其次，旅游电子商务平台应该明确自身的竞争优势。
竞争优势是企业相对于竞争对手所拥有的独特的能力或资源。
旅游电子商务平台可以通过以下几个方面来建立自身的竞争优势。
1. 丰富的旅游资源：旅游电子商务平台可以与各大旅游供应商合作，整合丰富的旅游资源，包括机票、酒店、旅游景点门票等。
这样一来，用户可以在平台上一站式解决所有旅游需求，提升用户体验。
2. 客户定制化服务：旅游电子商务平台可以通过大数据分析用户的偏好和需求，为用户提供个性化的旅游推荐和服务。
例如，根据用户的出行时间、预算和兴趣爱好，推荐适合的旅游线路和景点，提供定制化的旅游方案。
3. 优质的用户体验：旅游电子商务平台可以通过提供便捷的预订流程、安全的支付方式和及时的售后服务来提升用户体验。
用户可以在平台上轻松预订旅游产品，并享受到贴心的售后服务，从而建立用户的信任和忠诚度。
4. 良好的合作关系：旅游电子商务平台可以与各大旅游供应商建立良好的合作关系，包括航空公司、酒店集团、旅游景点等。
通过与合作伙伴共同开展市场推广和促销活动，旅游电子商务平台可以获得更多的资源支持和市场曝光度。
除了以上的竞争优势，旅游电子商务平台还可以通过不断创新和技术升级来保持竞争力。
例如，引入人工智能技术，通过机器学习和自然语言处理等技术，提供更智能化的旅游服务；利用区块链技术确保交易的透明和安全性；开发移动端应用，提供更便捷的预订和支付方式等。
秦皇岛市旅游特色产品开发研究
营销札记60农产品加工业王静（中国环境管理干部学院生态学系 河北 秦皇岛 066004）一、秦皇岛旅游特色产品开发优势1.气候优越，物产丰富秦皇岛属暖温带半湿润大陆性季风型气候，受海洋调节，具有得天独厚的气候地理条件。
昌黎、青龙、山海关分别被国家林业局授予“中国葡萄之乡”、“中国苹果之乡”、“中国樱桃之乡”。
名特优水果可深加工成罐头、饮料、蜜饯、干果等绿色食品，土特产可加工成便于携带、包装精美的旅游特色产品。
另外，海水养殖后备资源丰富，盛产对虾、海参、海蜇、螃蟹等海产品。
开发出的副产品还有贝雕、根雕、草编、海螺贝壳制品、珍珠制品等。
这些都在国内外有着很高的知名度。
2.历史文化悠久秦皇岛是一座有着悠久历史的古城，文化底蕴非常深厚。
诸如孤竹文化、秦文化、长城文化和军事文化、商贸文化、帝王文化等。
3.交通发达秦皇岛市位于河北省东南部。
西邻京津，南临渤海，东接辽东，是东北与华北的联系纽带，自古就有“两京锁钥无双地”的美誉。
秦皇岛市交通发达，日趋完善的海陆空立体交通网络四通八达。
特别是近几年公路交通建设突飞猛进，五横三纵一沿海的公路交通主框架已经完成。
市内空中运输日趋完善，航线可达国内十几个大中城市；秦皇岛港是天然的不冻良港，更是能源输出大港，也是北方主要的杂货运输港之一；海上客运航线可连接烟台、大连等滨海城市。
二、秦皇岛旅游特色产品的突出问题1.旅游产品无特色，产品单一，缺乏文化内涵在三区四县发放的900份本地游客调查问卷中，有21%的游客认为秦皇岛的旅游产品无特色。
在对外地游客发放的211份问卷中，30%的人不知道秦皇岛有什么特色旅游产品；20.6%的人认为没有实现购物愿望。
旅游景点和石塘路市场出售的商品大多是河南、辽宁、福建、山东等地的产品，而这些商品与各景点之间没有情景与文化的联系。
目前秦皇岛市的旅游产品因缺乏地域特色和艺术性，逐渐落后于时代，贝雕、“牛角雕挂镜”的购买市场逐年缩小；旅游产品档次不高，商业性太浓，缺乏文化性，粗制滥造等，影响了人们的购买兴趣。
探索旅游电子商务平台的多样化功能
探索旅游电子商务平台的多样化功能随着互联网的迅猛发展，旅游电子商务平台在旅游行业中扮演着越来越重要的角色。
这些平台不仅为消费者提供了便利的预订和购买服务，也为销售人员提供了更多的销售机会。
本文将探讨旅游电子商务平台的多样化功能，以及如何利用这些功能来提升销售业绩。
首先，旅游电子商务平台提供了丰富的产品信息和线上展示功能。
传统销售模式中，销售人员需要通过电话或面对面的方式向客户介绍产品，而旅游电子商务平台则将产品信息直观地展示在网页上，包括产品特点、价格、行程安排等。
销售人员可以利用这些信息来更好地了解产品，同时也可以将这些信息传达给客户，提高销售效率。
此外，平台还提供了图片、视频等多媒体展示功能，帮助销售人员更好地展示产品的吸引力，激发客户的购买欲望。
其次，旅游电子商务平台提供了个性化推荐和定制化服务功能。
通过分析客户的浏览和购买记录，平台可以根据客户的兴趣偏好向其推荐相似的产品，提高销售转化率。
销售人员可以根据客户的需求，为其提供个性化的定制化服务，例如根据客户的出行时间和预算，为其推荐适合的行程安排和酒店选择。
这样一来，销售人员可以更好地满足客户的需求，提升客户满意度和忠诚度。
第三，旅游电子商务平台提供了在线支付和安全保障功能。
传统销售模式中，客户需要通过银行转账或现金支付的方式完成交易，存在一定的风险和不便。
而旅游电子商务平台则提供了在线支付功能，客户可以通过支付宝、微信等方式完成支付，方便快捷。
同时，平台也会提供安全保障措施，保护客户的个人信息和交易安全。
销售人员可以通过强调平台的安全性和便捷性，增加客户对产品的信任和购买的意愿。
最后，旅游电子商务平台提供了客户评价和社交分享功能。
客户可以在平台上对购买的产品进行评价和打分，这些评价对其他潜在客户具有一定的影响力。
销售人员可以通过积极引导客户进行评价，并及时回复客户的问题和意见，树立良好的客户服务形象。
此外，平台还提供了社交分享功能，客户可以将自己的旅行经历和感受分享到社交媒体上，吸引更多的潜在客户。
旅游电子商务平台的产品创新与升级
旅游电子商务平台的产品创新与升级随着互联网的迅猛发展和人们对旅游需求的增加，旅游电子商务平台成为了一个热门的行业。
作为一名专业销售人员，我深知产品创新与升级对于旅游电子商务平台的重要性。
本文将从用户需求、技术创新和市场竞争三个方面探讨旅游电子商务平台的产品创新与升级。
一、用户需求驱动产品创新用户需求是旅游电子商务平台产品创新的核心驱动力。
随着旅游业的发展，用户对于旅游产品的需求也在不断变化。
传统的旅游电子商务平台主要提供线路预订、酒店预订等基本服务，但现在用户对于个性化、定制化的旅游需求越来越高。
因此，旅游电子商务平台需要通过产品创新来满足用户的多样化需求。
一方面，旅游电子商务平台可以通过数据分析和用户调研来了解用户的需求，根据用户的喜好和偏好进行产品创新。
例如，根据用户的出行目的和兴趣爱好，推出特色主题旅游线路，如文化遗产之旅、美食探索之旅等，以满足用户对于个性化旅游体验的需求。
另一方面，旅游电子商务平台可以利用技术手段提供更加便捷、智能化的服务。
例如，通过人工智能技术，为用户提供个性化的旅游推荐和行程规划，根据用户的出行时间、预算和偏好，自动生成最优的旅游方案。
这种个性化的服务可以提高用户的满意度，增强用户粘性。
二、技术创新助力产品升级技术创新是旅游电子商务平台产品升级的重要手段。
随着技术的不断进步，旅游电子商务平台可以利用新的技术手段来提高产品的功能和用户体验。
首先，旅游电子商务平台可以引入虚拟现实（VR）和增强现实（AR）等技术，提供更加沉浸式的旅游体验。
用户可以通过虚拟现实技术在家中就能够感受到旅游景点的美景，增强现实技术可以在实地旅游时提供更多的导览信息，提升用户的参观体验。
其次，旅游电子商务平台可以利用区块链技术来提高交易的透明度和安全性。
区块链技术可以确保交易的真实性和可追溯性，减少交易纠纷的发生，提高用户对于平台的信任度。
另外，人工智能技术在旅游电子商务平台的产品升级中也起到了重要的作用。
旅游电子商务平台用户服务体系建设
旅游电子商务平台用户服务体系建设随着互联网的快速发展，旅游电子商务平台已经成为了人们预订旅游产品的主要渠道之一。
然而，面对激烈的市场竞争，如何提供优质的用户服务成为了旅游电子商务平台发展的关键。
本文将从用户服务的重要性、用户服务体系的构建和用户服务的创新三个方面探讨旅游电子商务平台用户服务体系建设的相关问题。
一、用户服务的重要性用户服务是旅游电子商务平台的核心竞争力之一。
优质的用户服务可以提高用户的满意度和忠诚度，进而增加用户的再次购买和推荐意愿。
同时，良好的用户服务也可以帮助平台树立良好的品牌形象，吸引更多的用户和合作伙伴。
因此，旅游电子商务平台需要重视用户服务，并不断提升用户服务水平。
二、用户服务体系的构建1. 完善的售前服务售前服务是用户选择和购买旅游产品的重要环节。
旅游电子商务平台应提供充足的产品信息和图片，帮助用户了解产品特点和优势。
同时，平台应提供多种联系方式，便于用户咨询和沟通。
此外，平台应建立完善的客服团队，及时回答用户的问题和解决用户的疑虑。
2. 高效的售中服务售中服务是用户使用旅游产品的关键环节。
旅游电子商务平台应提供详细的行程安排和注意事项，确保用户能够顺利出行。
同时，平台应建立紧急联系机制，及时解决用户在旅途中遇到的问题和困难。
此外，平台还可以提供一些增值服务，如导游服务、特色活动等，提升用户的旅行体验。
3. 全面的售后服务售后服务是用户使用旅游产品后的重要环节。
旅游电子商务平台应建立健全的投诉处理机制，及时解决用户的投诉和纠纷。
同时，平台应定期进行用户满意度调查，了解用户的需求和意见，不断改进和完善服务。
此外，平台还可以提供一些会员福利和优惠活动，增加用户的粘性和忠诚度。
三、用户服务的创新1. 引入人工智能技术随着人工智能技术的发展，旅游电子商务平台可以利用人工智能技术提供更智能化的用户服务。
例如，平台可以通过人工智能技术分析用户的行为和偏好，推荐个性化的旅游产品。
同时，平台还可以利用人工智能技术提供智能客服，实现24小时在线咨询和问题解答。
旅游立市背景下秦皇岛旅游网站现状调研和对策研究
旅游立市背景下秦皇岛旅游网站现状调研和对策研究文章抽样对秦皇岛旅游网站现状进行调研，发现主要存在以下的一些问题：各大旅游网站对旅游景点的介绍简单，缺乏吸引力；各类型的旅游网站各自为营，定位不明确，特色不明显，缺乏统一的长期的发展目标；整合多方旅游资源的秦皇岛市旅游门户网站缺乏；同时还存在网站界面设计特色不明显；网站的互动功能和辅助服务功能不完善等方面的问题。
文章在借鉴国内外成功的旅游网站建设的经验之上，从秦皇岛旅游网站内容、界面、服务、交互以及电子商务建设等方面提出了改进的策略，以期促进秦皇岛旅游业健康快速发展，同时也期对国内其他城市的旅游网站建设提供参考和建议。
标签：秦皇岛旅游网站现状调研存在问题改进策略一、研究的目的和意义在网络技术快速发展和秦皇岛旅游立市背景下，如何使秦皇岛旅游业转变传统的经营方式，实现信息技术与旅游业的完美整合，旅游网站在其中发挥很重要的作用。
众所周知越来越多的人喜欢通过网络获取信息，旅游网站所提供的信息和服务已经成为一部分游客出行前必要的选择和参考，在旅游业竞争激烈的时代，如何使得旅游网站发挥应有的作用，吸引潜在的游客和对即将到来的游客宣传秦皇岛的形象和提供便利的服务是秦皇岛发展现代服务业的一个重要组成部分。
所以本研究对秦皇岛市现有的旅游网站进行抽样调研，对其功能定位、页面设计、内容选择、交互功能和辅助服务功能等多个方面进行调研，发现其在秦皇岛旅游整体形象宣传、旅游网站的服务功能和旅游电子商务方面存在的一些问题，并借鉴国内外旅游网站建设的成功经验，从秦皇岛旅游整体形象宣传和更好地为旅客提供便利服务的角度思考如何建立高质量的旅游网站，为秦皇岛旅游网站建设提出全面系统的改进方案。
使得旅游网站与旅游发展真正实现优势互补，互相促进，实现双赢的跨越式发展。
二、秦皇岛旅游网站现状调研文章基于旅游网站的常见类型比如综合资讯网站、旅行社网站、目的地网站、个人网站对秦皇岛旅游网站进行了抽样调查，重点抽查出以下几个有代表性的旅游网站进行综合研究，比如有综合资讯网站类网站：秦皇岛旅游网，欣欣旅游，秦皇岛旅游行业信息平台：爱程网；旅行社网站：秦皇岛市海燕国际旅游有限公司下设的秦皇岛旅游资讯网；中国.秦皇岛国际旅行社有限公司；旅游目的地网站：北戴河旅游信息网；等六个有代表性的网站通过对游客在网络上发放问卷、访谈等方式进行调查，通过对调查所得到的资料总结得知秦皇岛目前旅游网站种类较多，旅游网站上的资源也比较丰富，有些旅游网站的设计也具有特色，比如“中国.秦皇岛国际旅行社有限公司”，本旅游网站的首界面呈现长城的图案很新颖。
秦皇岛市旅游电子商务应用研究
秦皇岛市旅游电子商务应用研究李荣香;胡铁;李志学【期刊名称】《价值工程》【年(卷),期】2011(030)014【摘要】The wide application of e-business in tourism makes tourism e-business be a new competitive business model in tourism industry. This paper describes current situation of tourism e-business application in Qinhuangdao City, analyzes problems of tourism e-business applications and proposes solutions for the development of tourism e-commerce reference in Qinhuangdao.%电子商务在旅游业的广泛应用,使旅游电子商务成为旅游业内一种有竞争力的新经营模式.本文从介绍秦皇岛市旅游电子商务应用现状入手,分析秦皇岛市旅游电子商务应用存在的问题,并提出相应的解决方案,供秦皇岛市旅游业发展电子商务借鉴.【总页数】2页(P175-176)【作者】李荣香;胡铁;李志学【作者单位】东北石油大学,秦皇岛,066000;秦皇岛职业技术学院,秦皇岛,066000;秦皇岛市委研究室,秦皇岛,066000【正文语种】中文【中图分类】TP39【相关文献】1.秦皇岛市旅游广告形象定位与应用研究 [J], 王楚鑫2.旅游电子商务在秦皇岛市旅游产业中的应用 [J], 赵鹏飞3.论秦皇岛市旅游电子商务的发展方向 [J], 赵军霞;4.新媒体背景下秦皇岛市地方特色旅游APP设计应用研究 [J], 王建梅;于宝;胡晓宾5.论秦皇岛市旅游电子商务的发展方向 [J], 赵军霞因版权原因，仅展示原文概要，查看原文内容请购买。
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目前 ， 秦 皇 岛境 内有 Ａ 级旅 游 区 ２ １处 ， 其中 ５ Ａ 供 的功 能大 体相 似 ，如 在每 个 网站都 有机 票 预 定 、 酒
景 区 ｌ家 ， ４ Ａ景 区 １ １ 家， ３ Ａ景 区 ４家 ， ２ Ａ景 区 ５家 ，
店预定、 线 路信 息 发布 等 ， 各 个 站 点提 供 的功 能 没有
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秦 皇 岛旅 游 电子 商 务 平 台特 色 的研 究
刘 景 汇
（ 河 北科技 师 范学院数 学与信 息科技 学院 河北 ． 秦皇岛 ０ ６ ６ ０ ０ ４ ）
【 摘 要】 ： 本文通过对秦 皇岛旅游网站的分析， 以及游客对电子商务平台的期望分析， 提 出秦皇岛 旅游 电子商务平 台应该加强个性化服务 、 挖掘文化 内涵、 运用虚拟旅 游、 设置 交互栏 目， 突出秦皇 岛旅 游 电子 商 务平 台的 特 色。
的， 同时 ， 秦 皇 岛市 政 府 推 行 的 有 利 政策 导 向为秦 皇 预 订 以及订 票包 车等 功 能 ， 多 是一 些 图片 和 景 点的文
岛市旅 游 电子 商务 的发 展提 供 了 良好 契机 。 １秦 皇 岛旅 游 电子 商务 现状 １ ． １ 秦皇 岛旅 游业 现 状 字介 绍 ， 没 有 实现动 态 的交互 及在 线支 付 功能 。 对 于个 别 旅 行 社 建 立 的 盈 利 型 旅游 电子 商 务 网 站， 也 是 基 本 处 于 原始 的建 站 数 据 模 式 ， 各 个 网 站提
长 １ ３ ％。 旅 游 总收入 达 ２ ０ １ 亿元， 同 比增 长 １ ７ ％。 旅 游 落 后 、 信 息 化水 平 不 高 、 安全 保 障也 没 有 达 到相 应 的 正在 成 为人 民群众 新 的消 费热 点 。随着 旅 游 的蓬勃 发 要 求 ， 这些 问题 已成 为 阻碍河 北 省秦 皇 岛市旅 游 电子 展， 旅 游 电子 商务 也进 入一 个新 的发展 时期 。
秦 皇 岛旅游 业 的发 展奠 定 了 良好 基础 。 随着 互联 网在全 球 范 围 内 的飞速 发 展 ， 电子 商 务 作 为 一种 新 的交 易手 段 和 商务 模 式 ， 以空前 的速 度进 在旅 游业 中的作用 ， 成 为紧 要 的任 务。 １ ． ２ ． １秦 皇 岛旅游 网站 分析 通过 网络检 索 结果 显 示 ，虽 然有 秦 皇 岛旅游 网、
入 包括 旅游 业在 内的各 个领 域 。旅游 业 作为 信息 密集 秦 皇 岛旅游 资讯 网等 ， 但 它 们 的功 能 单 一 ， 只 提 供 简 型 和信 息 依托 型 的服 务 产业 ， 是最 适 合 发展 电子 商 务 单 的企业 介 绍 、 旅游 信 息及 线路 发 布 、 景 区介 绍 、 酒店
并 有全 国农业 旅游 示 范 点 ５处 。游 客 分 布在 东 欧 、 西 创新 与突 破 ，与 传统 的 旅行 社相 比没 有太 大 的优 势 ， 欧、 日韩 、 拉美、 国 内其 他 城 市 ， 消 费项 目主 要 集 中在 此 外信 息更 新 不 及 时 ， 缺 少 必 要 的 网络 维 护 ， 许 多相 养 生休 闲和 自然 景观 方面 。 据统 计 ， ２ ０ １ ２年 ， 秦 皇 岛接 关服 务没 有 达到 网络 化 的要 求 ， 必 须和 人 工 处理 相 结 待 海 外游 客 ２ ８万 人 次 ， 同 比增 长 ８ ％； 景 点 门票 收 入 合 才 能基 本 实现 其功 能 ， 网络 的强 大功 能还 远 远 没有 ４ ． ８亿元 ， 同比增 长 １ ０ ％； 旅 游创 汇 １ ． ７亿 美元 ， 同 比增 发挥 出来 。综上所 述 可 以发 现 网站 建 设不 成 熟 、 技术
秦 皇 岛旅 游 产 业 总 体 规 模 、 服务质量 、 综合效益在 国 和 吸 引 网民 的层次 上 。存 在 电子 商 务软 环境 不 完善 ， 内旅 游城 市 中 处于领 先 位 置 ， 并初 步 建 成 中 国北 方 最 网站市 场细 分 不 明确 ， 服 务项 目单 一 ， 旅 游 内容 简单 ，
１ ． ２秦 皇 岛旅游 电子商 务现 ． ２游 客对 旅游 电子商 务平 台 的期望 目标分 析 通 过对 部分 游 客 的调 查显 示 ， 游 客希 望 平 台具 有
旅游 电子 商务 就 是 通 过 先 进 的信 息技 术 手 段 改
课题 项 目： 秦 皇岛市社科联课题 ， 课题名称“ 秦皇 岛旅 游电子商务 平台特 色的研 究” 。 课题编号 ： ２ ０ １ ３ ０ ６ ０ ９ ７
２ ｏ １ ３ 年 第６ 期ｌ 福建电脑 ・ ３ ３ ・
【 关键词 】 ： 个性化 ； 虚拟旅 游； 电子商务平 台
０引 言
进 旅游 机构 内部和 对外 的连通 性 ， 即改 进旅 游 企业 之
秦 皇 岛旅 游 资源 丰 富 ， 种 类多样 ， 并 且地 理 位 置 间 、 旅游 企业 与 供 应 商 之 间 、 旅 游 企 业 与旅 游 者 之 间 优越 ， 交 通便 利 ， 十 二五 规 划 的开 局 之年 ， 秦皇 岛市 政 的交流 与交 易 ， 改进企 业 内部流 程 ， 增 进 知识共 享 。秦 府 重 提“ 旅游立市” ， 重 点发 展 秦 皇 岛市 旅 游 业 ， 要 使 皇 岛旅 游 电子 商务 目前 仍 停 留在 旅游 资讯发 布 、 宣 传
佳 休 闲度 假 胜 地 、 享 誉全 国 的旅 游 目的地 ， 吸 引 力 和 服 务互 动性 不足 等缺 点 ， 严 重 影 响 了秦 皇 岛旅游 业 的
竞 争 力不 断增 强 的 国际知名 滨海 旅游 城 市 。这些 都 为 服 务 质 量 ， 改 变 传 统 的旅 游 模 式 ， 充 分 发挥 电子 商 务