秦皇岛旅游季节性特征及其应对策略

秦皇岛旅游季节性特征及其应对策略

□方　田


【摘　要】本文在分析季节性矛盾对秦皇岛旅游业产生的影响以及其产生的原因的基础上,从秦皇岛旅游市场的特征出发,提

出解决季节性供求矛盾的主要策略,以期为秦皇岛旅游业的均衡发展提供学术和智力支持,加快秦皇岛旅游业发展,

带动区域经济快速发展。

【关键词】旅游市场;季节性矛盾;供给;需求

【作者简介】方田(1988～),女,河北秦皇岛人;安徽大学工商管理学院在读本科生;研究方向:旅游管理


一、季节性矛盾对秦皇岛旅游业的影响 (一)供给者的利益。在淡季,景点接待人次不

秦皇岛作为著名的海滨度假旅游城市,旅游的 高,门票不足以维持基本开支;饭店客房入住率不淡旺季问题比较突出,市场供需不平衡。所谓供求 高,达不到收支平衡点;旅行社为生存长期微利经的季节性矛盾主要是指旅游需求的季节性波动,秦 营。这些都会损害供给者的积极性,可能会出现服皇岛旅游季节性供求矛盾基本表现为淡季需求不 务质量下降。

足,旺季供给相对不足。其对旅游业的影响表现为 (二)秦皇岛的旅游形象。在旺季,门票、饭店以下几个方面: 客房价格等一切费用都猛涨,人流拥挤,导致出游质

(四)着力加强对邢台市休闲产业的管理,积极 业发展层次和水平需要得到进一步提升,休闲产业引导休闲产业的发展方向。在经济、政治体制处于 服务于社会经济发展的功能也需要得到进一步的发转轨期这一典型特征前提下,邢台市休闲产业的发 挥。因此,需要采取以下措施:一是重点支持休闲第展还缺乏有效的引导机制和强有力的制约机制。因 二方和休闲第三方的发展,特别是休闲第三方的发此,还需要着力加强对休闲产业的管理,通过各种手 展。二是不断增加人们收入,刺激休闲消费,提高休段进一步整顿市场秩序,以提高休闲产业的标准化、 闲消费的能力和水平。三是进一步完善休闲产业的法制化和信息化;还需要积极引导休闲产业的发展 社会功能,提升休闲产业在社会经济发展中的作用。方向,积极倡导绿色消费,健康消费,以实现休闲业

的可持续发展。 【参考文献】

(五)合理统筹邢台市休闲产业的区域发展,整 1.卿前龙.休闲产业:概念、范围与统计问题[J].旅体提高休闲产业的发展水平。合理统筹休闲产业的 游学刊,2007,8:82～85

区域发展,整体提高休闲产业的发展水平,一方面要 2.王让会,张慧芝.生态系统耦合的原理与方法继续发挥当地的休闲产业特色,发挥休闲产业的联 [M].乌鲁木齐:新疆人民出版社,2005,17动效应,形成产业集群。另一方

面,要支持、强化弱 3.邢台市 2007年国民经济和社会发展统计公报势产业的发展,加强地区之间的交流合作,实现资源 [Z].邢台市统计局,2008

共享、优势互补。 4.谭军,赵凌.基于系统耦合的休闲产业变迁分析

(六)稳步提升邢台市休闲产业发展的层次水 [J].现代经济探讨,2008,2:57～58

平,继续发挥休闲产业对社会经济发展的服务功能。 5.邢台市 2007年国民经济和社会发展统计公报邢台市休闲产业的发展已进入深入发展的阶段,休 [Z].邢台市统计局,2008

闲产品的价值链正由休闲第二方转移到休闲第三 6.刘邦凡,施永福.基于 PEST框架的我国休闲产业方,休闲消费也正由驱动型逐渐转向自主型,休闲产 发展研究[J].生产力研究,2009,3:123～126

?99?量不高,伤害游客出游感觉,不利于回头客。由于一 外形象就是一个避暑胜地,游人都会选择在夏季来年当中有很长时间处于淡季经营,很多酒店宾馆等 这里旅游,所以使整个旅游市场供求矛盾发生季节待机会狠狠宰客,想平衡淡季的收入不足,这会严重 性波动的是旅游需求的波动,淡季供过于求,旺季供影响当地声誉,导致来秦游客更少,形成恶性循环。 不应求,旺季伤害旅游者,淡季伤害供给者,无论伤若游客把自己不愉快的经历通过口碑传播,不利于 害哪一方的积极性都不利于旅游市场的长期和谐发整个城市的旅游形象。 展。

(三)秦皇岛旅游服务质量。很多旅行社处于 三、秦皇岛应对季节性矛盾的策略

节省开支的目的在淡季都会不同程度的裁减员工, (一)政府宏观调控。

一方面使得这些人的系统性工作经验不足,旺季急 1.指引方向。政府要发挥主导作用;要搞好规忙工作可能会影响服务的水平;另一方面也不利于 划,并一丝不苟地执行规划;确定旅游业发展的战略员工的长期职业生涯规划。如果需求不足造成供给 目标,编制旅游业发展的长远规划和年度计划,指导浪费,需求过旺,盲目超负荷接待,势必也会影响旅 行业的投资和经营方向;要加大旅游市场的整顿力游服务质量。 度,解决违规操作、恶性削价竞争、整体效益偏低等

二、秦皇岛旅游业季节性供求矛盾成因分析 等问题。

(一)影响旅游需求的因素。从影响需求的基 2.完善市场。完善市场运营机制,建立一系列本要素看,人们可自由支配收入在一定时期不变,余 法律法规,行业标准来确立市场规则,通过产业政策暇时间是影响季节性矛盾的主要因素,因而人们会 的调整和经济杠杆的运用来完善宏观调控,规范景在法定假日或暑期出游。从个人需求影响因素看, 点建设,合力应对季节性问题。

一是个人

旅游倾向,包括个人出游意愿,对某种吸引 3.服务企业。指定和实施区域旅游市场开拓计物的偏好以及对目的地的选择;另一类是客源地和 划,进行整体城市形象营销,向旅游业提供相关行业目的地之间的阻力,它取决于两地之间的经济距离, 信息。在一般人的心目中秦皇岛还只是一个季节性文化距离,目的地价格和服务质量及季节性因素。 很强的旅游城市,科研能力、创业环境等等各方面大

(二)影响旅游供给的因素。旅游供给受到当 家不是很清楚。

地社会发展水平、科技、环境容量和当地政府的政策 4.建立预报制度。建立旅游供需情况预报制及态度的影响,而这些因素在一定时期内是基本不 度,合理利用环境容量,确保旅游质量。

变的。 (二)旅游企业。

1.地理位置和自然环境。秦皇岛市地处河北省 1.旅游景区景点。(1)充分利用价格机制,发东北隅,南临渤海,北倚燕山,东接辽宁,西近津京, 挥杠杆作用,淡季可将目标市场主要定位于那些收万里长城横贯全境。地理位置十分优越,为东北、华 入水平不是很高,对价格敏感程度高的游客,如农北两大经济区的结合部。 民、大学生、普通工人。调节旅客流量,防止在旺季

2.气候条件。秦皇岛属暖温带半湿润大陆性季 时景区内个别景点过分拥挤而个别景点异常冷清。风气候,冬无严寒,夏无酷暑,四季分明。全年平均 (2适时的、有针对性的开发新产品。景区的经营)

气温10.1℃,最热在七月,平均 25℃;最冷在一月, 应以市场为导向,市场需求不断变化,也要求企业也平均 -6.5℃。在我们所做的问卷调查中关于为什 不断推出新产品,确保企业在未来竞争中有自己的么选择在6～8月出游时,有将近43%的人提到了气 发展空间,才能确保企业在淡季也能分一杯羹,要把候因素,他们认为秦皇岛是一个避暑文明的胜地,在 新项目的建设和老景区完善结合起来。可以将北戴这个时间选择来秦是最明智也是最合适的,还有一 河老别墅利用起来,开发出万国建筑博览,让大家在小部分的游客在对秦皇岛冬天的认识上存在误区, 冬季还能来北戴河欣赏老别墅,感受那份繁华后的有近27.2%的游客认为秦皇岛的冬天非常寒冷,气 静谧。

候很干燥,并且北方人在其中占多半,他们在冬天一 2.旅行社。(1)要积极联合景区开发新产品,般喜欢往南方跑,比如去海南等。 设计新路线,不仅要适应和满足市场需求,而且要主

由于旅游需求存在很明显的季节性波动,而旅 动地去影响顾客,创造需求,引导需求。以超前的眼游供给又在相当长的时间内保持不变,且秦皇岛对 光推出新产品,积极运用有效的

宣传手段,引导市场?100?

需求走向,在淡季实行精品线路降价促销。(2)提 别是自备车游客剧增的现实,争取一部分过路顺访高导游员素质。旅行社要定期给员工培训,以期提 的游客。(3)可以借鉴一些靠节庆、事件旅游比较高员工素质,增进服务质量。要着重注意机制的探 成功的解决季节性矛盾问题城市的做法,结合本地讨和制定,从道德方面来约束规范导游人员。(3) 实际搞一些具有文化品位的事件或节庆活动。如宣将现有的旅行社通过对内、对外实现联合,达到集团 扬民间传统文化:民间舞蹈(冀东秧歌、太平鼓等)、化、网络化,扩大规模实力;对中小型旅行社实行专 民间戏剧、民间艺术(剪纸等)等;传播古城文化:秦业化,走专营化之路,选择少数细分市场作为目标市 文化、明文化、清文化、长城文化、军事文化、求仙文场、集中成本优势和差异化优势,深入开发产品和市 化等;饮食文化:开发具有地方特色的秦皇岛菜系和场,坚持以特色取胜。 特色小吃,打出特色和品牌;酒文化:秦皇求仙贡酒,

3.饭店业。(1)根据市场实际需求,积极调整 蕴含的求仙文化;名人文化:与古碣石有关的秦始饭店档次和结构,要根据游客消费层次的调查和科 皇、曹操等,与山海关有关的袁崇焕、戚继光等,与北学预测,按恰当比例设置相应层次的饭店,避免出现 戴河有关的张学良、毛泽东等。上述项目都是不受结构性矛盾,积极参与各种创建活动,如为增强环保 季节性影响的,一年四季都可开发的,所以多致力于意识,在开展的“绿色酒店”创建活动中,国贸饭店、 这种旅游项目开发对于平衡秦皇岛旅游季节性问题国际饭店、天华饭店等三家三星级饭店被评为首批 具有极其重要的意义。(4发展国内修学旅游。在)

绿色酒店。(2积极开拓新业务,发展会展业务等,) 淡季举办有关海的诗歌朗诵会、书法比赛、道教养生如秦皇岛的煤炭交易会,杭州丝绸展销会等等都获 节等活动。(5创造良好的购物环境,使旅游购物)

得了相当成功。对于承办会展业务,要注重业务与 业产业化、专业化。积极拓宽旅游商品开发思路,以自己的实力范围之间是否差距太大,如果市内基础 诚信为本。要深度发掘文化内涵,开发具有文化内设施跟不上,造成与会者不满,这样不仅不能提高知 涵的旅游纪念品。(6)区道路标识系统要突出标识名度,反而会带来很坏的影响。(3)引进国内外著 旅游景区、景点,使城市的旅游氛围非常浓厚,增加名饭店管理公司(集团)管理宾馆饭店,用其规范化 各景区的可进入性与可亲近性。以“阳光、海水、沙的运作与高水平的服务来带动饭店业的发

展;同时 滩、温泉、气候、森林、动物、田园、长城入海、军事要也能将其客源带到秦皇岛市,使秦皇岛市饭店业常 塞、体育健身、悠哉乐哉”来构筑秦皇岛旅游产品系见常新,这本身就可以构成旅游资源。总之,秦皇岛 列:海洋度假旅游产品、历史文化游产品、高科技娱饭店业应实现多层次、多类型、高效益结构,树行业 乐休闲游产品、农业生态探险游产品、科技工业游产龙头,用优质、创新的服务招徕游客。 品、康体健身游产品、都市会展游产品、教育修学游

4.其他方面。(1动员“意见带头人”一般为) ( 产品,通过对秦皇岛市旅游市场存在的季节性供求名记者、主持人、学者、作家、文体明星、知名企业家 矛盾突出的分析,从造成这种局面的气候等不可抗等)在热门媒体(电视、报刊的热门专栏)上,经常写 拒性因素以及各景区在景区定位和规划上的不合理一些与秦皇岛市有关的散文、游记、体会或采访实 等可改变因素入手,尽量规避不可抗拒性因素带来录、专访、专栏等。(2加大秦皇岛旅游宣传力度。) 的影响,如气候、地理位置。通过采取多种有效方大力宣传秦皇岛市有关旅游网站,可将主页制作得 式,积极引导景区等进行合理定位和规划,争取对秦再精美些,发布丰富的信息,并且要十分注意经常性 皇岛存在多年的旅游淡旺季明显、市场季节性供需更换信息,避免一些城市网站“一张老面孔,一看近 不平衡的状况有所帮助。

半年”,那样只能适得其反。对访问本网站的网民可 在未来几年内,是旅游业机遇和挑战并存的,只设立有奖旅游,或随机选择网民进行免费旅游,带动 要秦皇岛切实把握现代旅游业发展方向,着力抓好网民的网上交流与宣传。宣传品形式要灵活、多样, 旅游项目建设、基础设施建设、服务质量建设,重视从吃住行游购娱六方面,语言上要多种文字对应,样 宣传促销,并能通过有效的宣传途径,把秦皇岛作为式上可以用光盘,宣传折页、挂历、纪念品等使游客 一个整体的旅游目的地,以正确的旅游城市定位做便于接受。还要十分重视在秦皇岛及京沈高速公路 城市名片,加强旅游业诚信教育,一定会在建设绿两侧的宣传,以适应中近距离乘汽车旅游的游客,特 色、和谐、活力、魅力秦皇岛的征程中取得更大成绩。


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