商场工作计划与商场工程部年度工作总结范文汇编.doc
商场工作总结及工作计划与商场工程部工作计划汇编
商场工作总结及工作计划与商场工程部工作计划汇编商场工作总结及工作计划XX年度工作总结暨XX年工作计划(摘要)武商建二商场总经理张济生XX年全体建二人紧紧围绕“差异化经营，提升品牌内涵”的经营战略以及“打造企业执行力”的管理战略这两条主线开展工作，并取得了突破性的进展。
一、经营业绩稳步上升，销售突破亿元大关。
实际销售完成年度考核计划的130%，同比增长15%，所实现的纯利同比增长381%。
确立了武商建二在青山区域市场的领先市场地位。
经营调整成效凸显。
全年引进新渠道104个，淘汰品牌123个，调整率达70%以上。
全场七大品类均实现20%以上的增幅，最高和最低毛坪较去年增长26%和13%。
两个工程两手齐抓。
“打造20个百万品牌”和“引进10个成熟品牌”的“两手抓”工程，有21个品牌实现了销售过百万的业绩，整体销售同比增长36%，占全场销售总额的27%。
扩销增利企划先行。
突破常规，通过整合资源，把握热点，推出个性化的营销活动，在营销造势上始终保持区域领先优势。
二、服务体系不断完善，现场管理成效斐然04年建二狠抓现场管理，全面推行“亲情式服务”体系，在一线员工中开展“服务意识”的大讨论。
对商场硬件设施进行了全面维修和整改，使卖场形象焕然一新。
三、“执行”观念深入人心，人力资源不断挖潜。
以“打造企业执行力”为指导思想贯穿全年的培训工作。
共进行了900多小时，万余人次的各类培训，真正实践了建立学习型组织，培养知识型人才的工作要求。
进行了两次较大规模的轮岗，涉及岗位异动37人，在员工中形成了强烈的反响。
04年的工作成绩显著，但也存在以下六点制约企业发展的问题：问题一：经营结构与发展目标不协调的状况依然非常明显。
问题二：对市场形式的预见性与具体经营举措实施之间存在矛盾。
问题三：促销形式的单一性和不可替代性禁锢了营销工作的发展。
问题四：日常性的销售与热点性的销售差异仍未缩小，反而有扩大的趋势。
问题五：全场性应季商品的货源及结构问题没有改变。
商场工程部年度工作总结
商场工程部年度工作总结商场工程部年度工作总结1时间过的真快，转眼间XX年即将结束，在北新.潤苑接到楼盘到现在，工程部全体员工在公司领导的正确指导下，恒德物业“北新.潤苑”项目，工程部各项工作都按部就班的正确开展，不管是人员管理，工作进度，工作技术都有所改变。
现就XX年的工作总结如下：一.严格要求自己和员工遵守公司的各项规章制度和完成公司下达的工作任务。
二.对工作认真负责，按时完成工作任务。
三.对业主报修及时修复。
四.对开发商出现的问题及时协调。
五.和各个部门之间相互合作把业主和物业公司关系搞好。
不过现在我们工作中还存在许多不足和困难，在装修期间的各方面问题，给公司造成了一定的影响，在以后的工作中只有不断的提高业务素质，加强训练和学习来改进工作中的.不足，以更加热情优质的工作服务公司、服务好全体业主。
XX年即将过去，我们将来信心十足的迎来XX年，新的一年新的机遇，新的挑战，我坚信在恒德物业公司领导的正确决策和领导下我们公司的未来和更好更加壮大。
现就XX年工作计划如下：一.加强工作人员的管理，严格要求每一位工程人员认真完成自己的本职工作。
二.对员工每周进行技术培训，要求必须掌握技术和了解设施设备构糙。
三.对员工进行职业用语培训，作到礼貌用语，将服务质量提高增加业主的满意度。
四.对设施设备进行检查和保养。
五.让业主投诉事件不超过5%。
六.让业主满意率达95%。
七.经济创收按责任目标完成。
八.建立工程部的所有设施设备台账和档案。
在即将到来的XX年里我们将团结工程部全体员工坚决落实公司领导的工作指示，决不辜负公司领导对我们的期望。
工程部主管工作总结5虽然我来公司的时间不长，但是在入职之后，我积极向有经验的老同事请教，并且积极配合部门的培训与考核，在工作当中我也尽心尽力，我想以我的能力为公司的发展、为部门的建设添砖增瓦，现在我对入职以来的工作进行总结如下：一、全面熟悉工作在入职后全面学习公司企业文化，同时了解公司各项规章制度，在工作中，系统的了解管委会项目设施设备现状及运行情况。
商场年终工作总结及工作计划7篇
商场年终工作总结及工作计划7篇第1篇示例：商场年终工作总结及工作计划一、年终工作总结在过去的一年里，我们商场团队辛勤努力，共同为商场的发展做出了积极贡献。
在上一年度的工作中，我们从中发现了许多工作上的不足和问题，同时也取得了一些成绩。
接下来，我将对商场过去一年的工作进行总结和评估。
1. 销售业绩商场在过去一年里取得了显著的销售业绩。
通过团队的共同努力，我们成功地完成了去年的销售目标，并且实现了一定的销售增长。
这离不开我们全体员工的辛勤工作和积极配合，你们不仅带来了优秀的销售业绩，同时也提升了商场的整体形象。
2. 服务质量商场在服务质量方面也取得了一些进步。
我们不断优化服务流程，提升了员工的服务意识和服务质量，为顾客提供了更加优质的购物体验。
我们也加强了对员工的培训，提升了员工的专业技能和服务能力。
这些改进措施为商场的服务质量提供了有力的保障。
3. 品牌形象商场在品牌形象方面也取得了一些进展。
我们加强了对商场品牌形象的宣传和推广，提升了商场的知名度和美誉度。
我们也不断丰富商场的产品种类和品牌，满足了顾客对不同产品的需求，提升了商场的竞争力。
4. 库存管理在过去一年里，我们也加强了对商场产品的库存管理。
我们优化了进货计划和销售策略，减少了库存积压和滞销产品，确保了产品的新鲜度和畅销度。
这些措施为商场的经营提供了更好的支持。
二、工作计划在新的一年里，我们商场团队将继续努力，迎接新的挑战，为商场的发展做好准备。
以下是我们在新的一年里的工作计划：在新的一年里，我们将继续努力，提升销售业绩。
我们将深入了解顾客的需求，加强产品推广和销售培训，提升销售团队的专业能力和销售技巧。
我们还将加大对促销活动的投入，吸引更多顾客到访商场，提升销售额和客流量。
我们将进一步优化服务流程，提升服务质量。
我们将加强对员工的培训和督导，提升员工的服务意识和服务技能。
我们还将加强顾客反馈的收集和整理，及时改进服务不足，满足顾客的需求，提升顾客满意度和忠诚度。
商场工作总结及工作计划6篇
商场工作总结及工作计划6篇篇1一、背景在过去的一年中，我在商场工作，经历了许多挑战和机遇。
通过实际的工作和学习，我收获了很多宝贵的经验，并且掌握了更多专业技能。
下面我将对过去一年的工作进行总结，并提出未来一年的工作计划。
二、工作总结1. 销售业绩在过去的一年中，我所在的商场销售业绩稳步增长。
我参与了销售团队的各项工作，包括商品陈列、促销活动、客户服务等。
通过不断学习和实践，我提高了自己的销售技巧和服务水平，为商场的销售业绩做出了贡献。
2. 市场营销在市场营销方面，我积极参与了商场的营销活动，包括节日促销、主题活动、会员营销等。
通过营销活动的组织和实施，我深入了解了市场营销的原理和技巧，提高了自己的营销能力。
3. 团队建设在团队合作方面，我积极参与团队工作，与同事相处融洽。
通过团队合作，我了解了团队协作的重要性，学会了如何与同事有效沟通、协作，共同完成任务。
4. 客户服务在客户服务方面，我始终坚持“客户至上”的原则，积极为客户解决问题，提供优质服务。
通过客户服务实践，我提高了自己的服务意识和服务水平，赢得了客户的信任和好评。
三、工作不足1. 缺乏创新意识在工作中，我发现自己缺乏创新意识，需要不断学习和提高自己的创新能力，为商场的发展贡献更多创新性的想法和建议。
2. 数据分析能力有待提高在数据处理和分析方面，我的能力还有待提高。
未来，我需要加强数据分析和处理技能的学习和实践，为商场的决策提供更有力的数据支持。
四、工作计划1. 提高创新能力未来一年，我将积极学习和掌握更多的创新方法和技术，培养自己的创新意识和创新能力。
同时，我将关注行业动态和市场需求，为商场的发展提供创新性的想法和建议。
2. 加强数据分析能力我将加强数据分析和处理技能的学习和实践，提高自己的数据处理能力。
同时，我将积极参与商场的数据分析工作，为商场的决策提供更有力的数据支持。
3. 加强团队建设我将继续积极参与团队工作，与同事保持良好的沟通和协作。
商场工程部工作总结和计划6篇
商场工程部工作总结和计划6篇商场工程部工作总结和计划1紧张而又忙碌的2022年已经过去，新的一年已经开始，在这个岁末年初的时刻，总结并梳理了2022年工作，借此机会向各位领导及同事汇报一下工程部2022年工作总结及2022年的工作思路。
一、年度工作总结（一）安全方面1、编制完善了安全资料内所需要的制度，完善了公司级各项安全技术交底工作；2、检查督促完成了技校实训楼、裕升国际花园8楼项目的省级文明工地验收；3、组织完成企业三类人员安全证书的延期考核，完成企业特殊作业人员证件的年审；4、组织对各项目进行安全日检、周检及月度检查，对所查出的问题下发隐患通知并监督整改落实；5、按照公司计划对安全员、项目经理进行安全培训18班次，极大地提高了管理人员的安全意6、冬季施工进行交底、监控及检查，提出问题并监督落实整改；7、对新建项目的施工组织设计、专项方案组织审批，组织各项目木工班组去培训基地学习；8、学习并传达了市组织的建筑安全生产法规宣贯会议，并在公司范围推广实施；9、对两项目立体交叉施工安全交底并监督落实；10、落实推进安全生产标准化施工，并顺利通过省市领导检查。
（二）质量方面1、组织QC质量小组课题研发，取得了一二三等奖各一名的好成绩，促进了广大员工们参与QC质量活动的积极性，提高了工程实际质量；2、定期与不定期的对公司在建工程进行了质量检查及监控，主要通过日检、周检等手段。
组织了在建工程的主体分部等各项验收，真正做到了所有工程报验质监站前，均经过工程部验收，工程部全过程参与验收活动，积累了验收经验；3、编写公司级“质量、安全奖惩处理办法暂行规定”，并在工程实施过程中加以完善，使公司的质量安全生产有法可依，奖罚分明，极大地促进了工程质量的提高，施工安全得到了保障；4、编制公司级技术交底并下发到各项目部，使每一分项工程均做到了事前交底、事中控制、事后总结的“三控”；5、编制出台了公司级施工组织设计编制指南，使公司各在识；6、组织对各项目的塔吊等施工机具进行专项检查，提出整改意见并组织落实整改；7、参加市建委组织的安全月宣传活动、市安监站组织的安康杯安全演讲比赛，并取得个人三等奖的好成绩，参加全市安全拉网大检查；8、对各项目夏季防台防汛专项安全大检查，组织对各项目建工程的施工组织设计编制有据可依；9、积极响应公司培训计划，组织各项目部相关人员参加质量技术相关技术培训__班次，提高了各级管理人员专业技能，为公司日后发展储备了技术力量；10、积极组织了公司级月度大检查，对检查中发现的问题、隐患及时跟进，监督各项目部整改；11、组织并落实人员参加市建委组织的技术比武，取得瓦工第一、镶贴工第一，总分第一的好成绩，受到了建委主管部门的表扬；12、对技校食堂等项目资料收集并整理，并顺利完成备案事宜；13、积极参加标准化协会组织的冬季施工相关培训，__培训学习，提高了公司专业部门的执业水平；14、及时对工程售后维修进行跟踪服务。
商场工作总结及工作计划7篇
商场工作总结及工作计划7篇第1篇示例：商场工作总结及工作计划一、工作总结作为商场工作人员，经过一段时间的工作总结，我对自己的工作进行了梳理和分析。
在过去的工作中，我主要负责接待顾客、解答问题、促销活动的执行等工作，并取得了一定的成绩。
在这个过程中，我发现自己的优点和不足，也意识到需要不断学习和提高自己的能力。
优点：我在工作中表现出了团队合作能力和责任心。
我能够主动协助同事，配合上级的工作安排，并且对工作兢兢业业，认真负责。
我也具有一定的沟通能力和解决问题的能力，能够与顾客进行有效的沟通，解决他们的问题。
不足：在工作中，我发现自己在处理紧急事件和应对突发情况时，有时会表现出一定的紧张和不足。
我需要更加深入地学习相关领域知识，提高自己在工作中的应变能力。
我也意识到自己在执行促销活动时，有时缺乏创新和想象力，需要进一步提升自己的创意能力。
二、工作计划为了提高自己的工作能力和整体素质，我制定了以下工作计划：1. 提高业务知识：我将主动学习商场相关的业务知识，包括商品知识、市场动态、顾客心理等方面的知识。
通过不断学习，提升自己的专业能力，为更好地为顾客服务打下坚实的基础。
2. 提升服务能力：我将加强与顾客的沟通，主动解决他们的问题，为他们提供更优质的服务。
我还将不断提高自己的解决问题的能力，做到在面对突发事件时能够镇定应对。
3. 提高团队合作能力：我将积极配合同事，互相学习、相互帮助，加强团队合作，共同完成工作任务。
我会主动接受同事的建议和意见，不断提高自己在团队中的地位和能力。
4. 创新意识培养：我将努力培养创新意识，多方面学习和积累经验，提高自己在促销活动中的创意和想象力。
我会积极参加公司组织的培训和活动，不断提升自己的创新能力。
5. 坚持学习和提升：我会定期总结自己的工作经验，分析自己的优点和不足，不断学习和提高自己的能力。
我会勇敢面对挑战和困难，不断突破自己的局限，追求更高的职业目标。
通过以上工作计划的执行，我相信自己将能够在未来的工作中取得更加优异的成绩，提升自己的工作能力和整体素质。
商场工作总结及工作计划（4篇）
商场工作总结及工作计划一、工作总结在过去的一年里，我有幸能够在商场的销售部门工作。
这是一个充满挑战和机遇的岗位，通过不断努力和学习，我取得了一定的成绩。
下面是我在这一年里的工作总结：1. 销售业绩达成：通过积极开展销售活动和与客户的有效沟通，我成功完成了个人年度销售目标。
我的销售额在上一年度的基础上有了较大的增长，对商场的整体销售额也起到了积极的推动作用。
2. 产品知识和销售技巧提升：在这一年里，我通过参加各种培训和学习课程，提高了自己的产品知识和销售技巧。
我能够熟练介绍和推广商场的各项产品，能够针对客户的需求提供个性化的解决方案，从而提升了销售转化率。
3. 客户关系维护：我深知客户的重要性，因此我积极与客户建立并维护良好的关系。
我定期联系客户，了解其需求和意见，并及时响应和解决客户的问题。
通过这种方式，我不仅加深了客户对商场的信任，也使客户对商场的忠诚度得到提升。
4. 团队合作能力：作为销售部门的一员，我积极参与和支持团队的工作。
无论是协助同事完成销售任务，还是与其他部门合作解决问题，我都能够保持良好的沟通和协作，并取得了良好的工作效果。
5. 自我提升：在这一年里，我不断反思和总结自己的工作经验，不断学习和改进自己的工作方式和方法。
我积极参加各种培训和学习活动，提高了自己的职业素养和业务水平。
二、工作计划为了进一步提升自己的工作能力和取得更好的业绩，我制定以下工作计划：1. 提高销售技巧：我计划继续参加各种与销售相关的培训和学习课程，不断提升自己的销售技巧和沟通能力。
我将学习如何更好地理解客户需求，更加精准地提供个性化的解决方案，以提高销售转化率。
2. 深入了解产品知识：作为销售人员，了解产品的特点和优势是非常重要的。
我计划阅读更多的行业资料和产品介绍，参观其他商场的展览和推广活动，以便更好地了解产品的最新动态和市场趋势，从而更好地向客户推荐和介绍产品。
3. 积极拓展客户资源：销售业绩的提升离不开客户资源的拓展。
商场工程部员工年终工作总结范文（精选3篇）
商场工程部员工年终工作总结范文（精选3篇）商场工程部员工年终篇120xx年在悄然之间就逝去了，我将自己在工作上的一些感受和事件做了一个整理，更便于今后的工作的进行，以下是我的工作总结：一、施工质量检查总结（一）20xx年xx月xx日到公司开完会已后按照公司要求进行检查了xx项目、xx项目、检查各项目的技术文件、施工方案、施工质量、施工安全、整个施工生产体系，检查中存在的质量问题、安全隐患、生产要点已全面做出了整改措施和技术控制方法，并将检查存在的各分项工程技术资料上报了公司。
（二）根据检查存在的问题我已经做了相关的整改技术交底，并将技术交底下发到各位工长手中，并切要求各项目主要管理人员按照相关技术交底资料实施控制工程质量，在实施过程中因管理体系不建全领导没有高度重视工程质量，层层落实不到位，所以执行中没有原格按照相关技术规范资料落实，没有落实的原因分析。
（三）根据目前各项目在建工程存在的质量、和安全问题进一步作出分析，工程质量是企业的生命，一个企业应于质量第一、安全第一为目标。
首先公司领导对工程质量就没有得到高度的重视，公司对各项目没有制定明确的质量管理目标、安全管理目标、没有明确可行的质量、安全控制措施，更没有统一的控制目标，因此、导致每个分项工程在施工过程中就没有得到有效的控制。
（四）各项目对质量管理存在的缺陷就是没有做好有针对性的作业技术交底控制书，高层管理人员对各分项工程的质量管理目标不明确，安全管理也不明确，更不用说有什么指导控制性的有效技术文件，波动性和随意性都比较大，根据检查结果可以反映出前期的实施过程，分项工程施工中基本是根据各位工长的随意性去指挥操作，无论技术高低，没有按照有关规范要求做出相关的有效控制文件。
（五）做好技术交底是有效控制工程质量的条件之一，为此，每一分项工程开始实施前均要进行交底，作业技术的交底、施工方案的具体细化，明确更具体的技术实施方案，是工序施工的具体指导文件，做好技术交底首先项目经理就应该高度重视，并切要明确交底的内容包括施工方法，质量要求和验收标准，施工过程中需注意的问题，可能出现的意外问题及应急措施。
商场工作年度总结范文(3篇)
第1篇尊敬的领导，亲爱的同事们：随着岁月的流转，我们又迎来了一年一度的总结时刻。
在过去的一年里，我国经济持续发展，消费市场日益繁荣，作为商场的一份子，我们共同见证了行业的蓬勃发展和自身的成长。
在此，我代表全体商场员工，对过去一年的工作进行总结，并对新的一年提出展望。
一、工作回顾1. 营销业绩过去的一年，商场在全体员工的共同努力下，取得了显著的营销业绩。
以下是对营销业绩的具体分析：（1）销售额稳步增长：通过优化商品结构、丰富促销活动、提升服务质量等措施，商场销售额同比增长15%，创历史新高。
（2）客流量持续增加：借助各类节假日和主题活动，商场客流量同比增长20%，有效提升了品牌知名度和美誉度。
（3）会员数量稳步提升：通过会员积分、会员日等活动，会员数量同比增长25%，为商场提供了稳定的消费群体。
2. 商品管理（1）商品结构优化：根据市场需求和消费者喜好，调整商品结构，提升商品品质，满足消费者多样化需求。
（2）供应商管理：加强供应商合作，提高商品品质，降低采购成本，确保商品供应链的稳定。
（3）库存管理：优化库存结构，降低库存成本，提高库存周转率。
3. 服务质量（1）提升员工服务意识：通过培训、考核等方式，提高员工的服务水平，增强顾客满意度。
（2）优化购物环境：加强商场环境卫生管理，提高顾客购物体验。
（3）强化安全管理：加强消防安全、食品安全等方面的管理，确保顾客和员工的生命财产安全。
4. 团队建设（1）加强员工培训：定期开展各类培训，提高员工业务能力和综合素质。
（2）丰富员工福利：为员工提供节日福利、健康体检、旅游等福利待遇，增强员工归属感。
（3）加强团队协作：通过团队建设活动，提高员工之间的沟通与协作能力。
二、工作亮点1. 创新营销策略：针对不同消费群体，制定差异化的营销策略，提高营销效果。
2. 提升品牌形象：通过举办各类活动，提升商场品牌知名度和美誉度。
3. 优化服务流程：简化购物流程，提高顾客购物体验。
2024年商场工程部年度工作总结范文(3篇)
2024年商场工程部年度工作总结范文一、工作概述2024年，商场工程部团结协作，积极开展各项工作，为商场的整体运营提供有力的支持和保障。
通过精心组织、高效执行，努力提高工程质量和工作效率，有效促进了商场的发展和提升。
下面，将对本年度的工作进行总结。
二、工程质量管理在2024年，工程质量管理一直是我们工作的重中之重。
我们在项目的前期策划、设计阶段就加强与设计院、施工单位的沟通与协作，确保了工程设计的合理性和施工的顺利进行。
同时，我们严格按照规范和标准进行施工监督，加强了对施工单位的管理和指导，确保工程质量的过硬。
通过前期的全面筹备和后期的不懈努力，我们成功交付了一批重要的工程项目，其中包括商场扩建工程、精装修工程等。
这些工程的顺利完成，不仅提升了商场的整体形象和品质，也赢得了社会的高度认可和赞誉。
三、工程运维管理除了工程质量管理，2024年我们还重点关注工程运维管理。
我们建立了完善的工程档案和设备管理制度，定期对商场内的设备设施进行巡检和维护，并明确责任分工和工作流程。
同时，我们加强了与商场各部门的沟通和协作，及时解决工程设施运行中的问题，确保商场的正常运转。
此外，我们还组织了员工技能培训和安全培训，提升了员工的专业水平和综合素质，为工程运维提供了有力的保障。
四、工程节能减排2024年，我们加大了对商场工程能源的管理和节能减排工作。
我们实施了一系列的节能措施，比如对商场的照明系统进行优化升级、电梯和通风设备的能效改造等。
通过这些措施的实施，我们有效降低了商场的能耗，减少了碳排放，为保护环境贡献了一份力量。
同时，我们还加强了对商场员工的节能意识教育，鼓励员工从日常生活中做起，积极参与节能减排活动。
五、工程项目管理2024年，我们注重改进工程项目管理，加强了对各个项目的计划和进程管控。
我们对重要的工程项目制定了详细的计划，并合理分配资源，确保了项目按时、按质、按量完成。
同时，我们注重与项目相关各方的沟通和协调，及时处理项目中的问题和风险，确保项目顺利推进。
商场年终工作总结及工作计划5篇
商场年终工作总结及工作计划5篇篇1====================一、背景过去的一年，对于我们商场来说，充满了挑战与机遇。
面对激烈的市场竞争和消费者的多元化需求，我们始终保持稳健步伐，努力提升服务质量与购物体验。
在此，我代表商场团队，对过去一年的工作进行回顾与总结，并对未来的工作计划进行展望。
二、年终工作总结-------1. 业绩回顾在过去的一年中，商场总销售额实现了XX的增长，客流量也有所上升，达到了XX人次。
这一成绩的取得，离不开全体员工的辛勤努力以及市场策略的有效实施。
特别是在节假日促销活动中，我们创新营销手段，提高服务质量，成功吸引了大量消费者。
2. 运营亮点#客户服务我们不断优化客户服务流程，提高客户满意度。
通过增设客服中心、加强员工培训等措施，我们成功提升了服务水平。
全年累计收到客户表扬信XX余封，客户满意度达到了XX以上。
#品牌建设我们注重品牌形象的塑造和传播。
通过与知名品牌合作、举办特色活动等方式，成功提高了商场的知名度和美誉度。
同时，我们也加强了对商场文化的宣传，让消费者更加了解我们的价值观。
#营销推广我们注重线上线下营销的结合。
通过社交媒体、网络广告、线下活动等多种渠道，我们成功吸引了大量潜在客户。
同时，我们也加强了与社区的合作，成功举办了多次社区活动，提高了商场的亲和力。
3. 问题与不足尽管我们取得了一些成绩，但也存在一些问题和不足。
例如，商品陈列不够新颖，员工服务意识和技能有待提高，市场营销策略还需进一步优化等。
针对这些问题，我们将采取措施进行改进。
三、工作计划-------1. 总体目标未来一年，我们将以提高客户满意度为核心，加强商品管理、优化服务流程、创新营销策略等方面的工作，努力实现销售额的XX增长。
2. 具体措施#商品管理我们将加强商品的采购与陈列工作，引进更多符合消费者需求的商品，优化商品结构。
同时，我们也将加强与供应商的合作，确保货源的稳定。
#服务优化我们将继续加强员工培训，提高员工的服务意识和技能。
商场工程部员工年终工作总结范文（精选5篇）
商场工程部员工年终工作总结商场工程部员工年终工作总结范文（精选5篇）极其忙碌而又充实的一年又要过去了，在这一年中有什么得失吗，有什么值得分享的经验吗，不如来个总结以对过去工作做个分析和借鉴。
如何输出一份打动人心的年终总结呢？以下是小编为大家收集的商场工程部员工年终工作总结范文（精选5篇），希望对大家有所帮助。
商场工程部员工年终工作总结1XX年来在公司领导下，我团结、带领工程部全体工程人员，按照公司的统一布署和要求，紧紧围绕以小区如期交付为目标，在工程管理工作中认真负责，协调配合，真扎实干千方百计确保全年各项即定目标的实现，较好地完成了公司下达的各项任务，下面扼要把我工程部一年来的工作成绩向公司领导做以下汇报：一、项目简要概况本项目由地上9幢12~18层高层、地下2个地下车库及自行车库组成，地上规划面积82380平米，实际地上竣工实测面积82887.64平米，超出规划面积507.64平米。
工程总投资约2.7亿，XX年度工程实现投资约0.6亿。
到目前为止整个小区已顺利超过了90%的交房率，应该说在整个业内也是达到了比较高交房率。
整个项目顺利完成了公司既定的目标，并且得到了广大业主的好评，特别是在小区景观绿化、外围效果及施工材料的使用质量是得到了业主的一致认同。
二、做好项目的施工工作以年初小区的工程现场状况来说，当时土建项目基本完成了建筑施工但仍有大部分的细节施工未完成，安装项目大部分电线电缆未穿，景观绿化及室外配套工程全面进入施工阶段，整个项目的施工进度是严重滞后。
由其是景观绿化及室外配套工程全面进入后给整个现场的施工带来了严重影响，当时由于为我项目景观绿化施工的单位为外地企业，与在杭的各个如电力、自来水及电信等配套单位未有合作的经验，因此在施工过程中协调困难造成经常性的工序打架相互影响工程的进度。
特别是由于电力公司进行了内部改革，小区电力施工队伍有原来的电托施工改成统一由电力公司进行施工队伍的招标。
2024年商场工程部工作总结(四篇)
商场工程部工作总结在这一年里，工程部全体员工在公司的质量方针指引下、在公司和项目领导正确指导下，以及同各部门的密切配合、团结一致下，圆满完成公司领导交付的各项工作任务，保证了园区所有设备的安全运行。
取得了一定的好成绩，为完成公司质量目标做出贡献。
日常工作中，工程部全体员工严格遵守公司的各项规章制度，严格按照“五常法”的要求去做。
能够认真传达、贯彻公司的各项指示精神，完成各项工作任务。
认真对待公司、项目检查中提出的问题和整改意见，结合实际，认真整改和执行。
在各级领导的帮助下，我们规范了各种表格、记录的填写，为日常安排工作和用电数据分析提供了有效、准确的依据。
并将各种制度张贴上墙，以便每位员工及时学习、检查和要求自己。
二、在能力方面因此，工程部每位配电工都能遵守配电制度，认真巡视设备，按时抄录各种表计，认真核算每日用电情况，为园区用电分析和管理提供了可靠依据。
同时，配电室又是休息日、节假日和夜间等时间继续为业主服务及对外联系协调的主要部门，负责这些时间内的设备巡视工作、业主报修处理、业主和外单位的各种施工跟进服务以及紧急情况处理协调等工作。
如：每班____次的中水站巡视;每日夜间路灯、水泵房设备巡视和电梯维护保养跟进监督工作等，使业主得到全天的、不间断的维修服务，保证了电气设备的安全运行，为业主创造一个良好的办公环境。
三、在工作方面工作中，我们负责园区内所有电气设备设施的维修工作，保证它们能够正常运转我们克服了人员少，工作量大的困难，合理安排人员，本着“应修的必修，修必修好;定期保养”的原则，认真对待每项工作。
为及时处理业主报修，每天安排专人负责业主报修处理和巡查工作。
做到接报及时、处理及时，减少回收率。
当报修工作较多时，及时调配其他员工支持。
今年夏天a栋____室完美时空公司，有一个配电箱的总空开频繁掉闸，严重影响业主的正常办公。
我们及时组织人员进行彻底、仔细的排查，最终发现掉闸原因是由于业主用电过于集中，三相用电负荷严重不平衡，造成单相超负荷掉闸，需进行负荷调整。
商业工程部年底工作总结(3篇)
第1篇一、前言时光荏苒，岁月如梭，转眼间，20xx年即将结束。
在过去的一年里，商业工程部在公司领导的正确指导和全体员工的共同努力下，紧紧围绕公司发展战略，以提升工程质量、提高工作效率、加强团队建设为工作目标，圆满完成了各项工作任务。
现将本年度工作总结如下：一、工程进度及完成情况1. 工程进度（1）新建项目：全年共完成新建项目5个，累计完成投资2.5亿元。
（2）改建项目：全年共完成改建项目3个，累计完成投资1亿元。
（3）维修保养项目：全年共完成维修保养项目10个，累计完成投资0.5亿元。
2. 完成情况（1）新建项目：5个新建项目均按期完成，工程质量合格率达100%。
（2）改建项目：3个改建项目均按期完成，工程质量合格率达100%。
（3）维修保养项目：10个维修保养项目均按期完成，设备运行状况良好。
二、工程质量及安全文明施工1. 工程质量（1）严格执行国家及行业标准，加强施工现场管理，确保工程质量。
（2）加强施工过程中的质量控制，发现问题及时整改，确保工程质量。
（3）对施工过程中发现的质量问题，及时上报公司领导，制定整改措施，确保问题得到有效解决。
2. 安全文明施工（1）加强施工现场安全管理，严格执行安全操作规程，确保施工安全。
（2）开展安全教育培训，提高员工安全意识，降低安全事故发生率。
（3）做好施工现场文明施工工作，保持施工现场整洁，营造良好的施工环境。
三、资料管理工作1. 完善资料管理制度，确保资料收集、整理、归档工作规范化。
2. 加强资料管理人员培训，提高资料管理水平。
3. 对施工过程中产生的资料进行分类整理，确保资料齐全、准确。
四、团队建设及人才培养1. 加强部门内部沟通与协作，提高团队凝聚力。
2. 定期组织员工开展培训，提升员工业务技能。
3. 关注员工成长，为员工提供晋升通道。
4. 建立健全绩效考核制度，激发员工工作积极性。
五、存在问题及改进措施1. 存在问题（1）部分项目进度滞后，需加强项目管理。
商场年终工作总结及工作计划8篇
商场年终工作总结及工作计划8篇篇1====================一、背景过去的一年里，我们商场在市场竞争日趋激烈的环境下，紧紧围绕年初设定的目标，积极应对市场变化，努力提升服务水平，取得了一定的成绩。
在此，对过去一年的工作进行全面的总结，并为下一年的工作做出详细规划。
二、年终工作总结----------1. 业务成果在过去的一年中，商场总销售额实现了稳步增长，达到了年初设定的业绩目标。
其中，特色商品销售表现出色，同比增长率超过XX%。
同时，我们也成功引进了多个知名品牌，进一步丰富了商场的商品线。
2. 市场营销市场营销活动取得了良好的效果。
我们紧密关注市场动态，及时调整营销策略。
通过线上线下相结合的方式，成功举办了多次促销活动，有效提升了商场的知名度和影响力。
此外，我们也加强了与客户的互动，通过社交媒体平台建立了良好的客户关系。
3. 服务质量服务质量得到了显著提升。
我们重视员工培训，提高了员工的服务意识和专业技能。
同时，我们也积极收集客户反馈，及时解决服务中存在的问题。
通过不断优化服务流程，我们的服务满意度得到了显著提升。
4. 商场管理商场管理更加规范化和精细化。
我们加强了对商场秩序的维护，确保商场安全、有序运营。
同时，我们也注重信息化建设，通过引入先进的管理系统，提高了管理效率。
三、存在问题与不足---------虽然过去一年取得了一定的成绩，但我们也清醒地认识到存在的问题与不足。
主要包括：市场竞争压力持续加大，我们需要进一步优化商品结构；部分员工服务意识仍需加强；信息化建设仍需进一步完善等。
针对这些问题，我们将在下一年的工作中重点加以解决。
四、工作计划------1. 优化商品结构根据市场需求和消费者偏好，调整商品结构，引进更多符合消费者需求的品牌和商品。
加强与供应商的合作，确保货源充足、价格合理。
2. 提升服务水平继续加强员工培训，提高员工的服务意识和专业技能。
定期收集客户反馈，及时解决服务中存在的问题。
2024年商场工程部年度工作总结(3篇)
2024年商场工程部年度工作总结一、工作概述2024年是商场工程部的发展转型年，全年工作围绕着提升商场建筑的品质、提高工程效率和降低运营成本展开。
经过全体成员的共同努力，我们顺利完成了年度目标，并取得了一系列重要的成绩。
以下是对2024年商场工程部各项工作的总结。
二、工程品质提升1. 强化监督管理：我们加强了对商场建筑工程的监督管理，确保工程质量符合要求。
通过严格审查工程图纸和施工方案，加大对施工现场的巡查力度，及时解决工程质量问题。
2. 提升项目管理水平：在项目管理方面，我们采用了先进的项目管理工具，规范了项目流程，优化了资源配置，提高了项目的执行效率和工程质量。
同时，加强了与承包商的沟通协作，及时解决工程中的问题。
3. 落实工程验收标准：我们对工程验收标准进行了梳理和修订，并建立了验收专门小组，确保工程验收标准的统一执行。
同时，及时跟踪工程质量问题的整改情况，确保工程验收合格。
三、工程效率提高1. 优化工程流程：我们对商场工程的各个环节进行了优化和改进，提高了工程执行效率。
通过制定详细的施工计划和工期安排，合理分配资源，在保证工程质量的前提下，缩短了工期，提高了工程效率。
2. 推进数字化建设：我们推动商场工程数字化建设，引入了信息化管理系统，在工程进展、资源调配和施工质量等方面实现了信息化管理，进一步提高了工程效率。
3. 建立施工标准化模板：为了提高工程的规范化和标准化水平，我们建立了一套施工标准化模板，并对施工过程进行标准化管理。
通过推广应用这套模板，在施工中降低了操作风险，提高了施工效率。
四、运营成本降低1. 优化资源配置：我们通过合理配置人力、物力、财力等资源，最大限度地提高了资源利用率，降低了运营成本。
同时，制定了严格的节能减排计划，降低了能源消耗和运营成本。
2. 采购成本控制：我们加强了对采购环节的管理和控制，与供应商进行了长期合作，并建立了供应商评估体系，确保采购的物资质量和价格合理。
2024年商场工程部年度工作总结范文(2篇)
2024年商场工程部年度工作总结范文一、工作回顾____年是商场工程部承担的重要年份，我们积极响应公司发展战略，紧密围绕商场建设和改造工作展开工作。
通过全年团结协作，努力拼搏，取得了一系列重要工作成果。
1. 商场改造工作在____年，我们完成了商场的全面改造工作。
一方面，我们提升了商场的整体设施和环境，并增设了更多的休闲娱乐设施，使商场更加舒适、便利和时尚。
另一方面，我们对商场的门店进行了重新规划和调整，提升了商场的品牌形象和运营效益。
商场改造工作的完成，不仅提升了商场的吸引力和竞争力，也为公司带来了更多的经济效益。
2. 商场维护和保养工作商场维护和保养工作是商场工程部的重要任务之一。
在____年，我们加强了商场的设备检修和维护工作，保证了商场设施的正常运行和安全使用。
同时，我们积极响应公司的环保政策，加强了商场的节能减排工作，减少了商场的环境影响，提高了商场的可持续发展能力。
3. 商场安全管理工作商场安全管理是我们的重要责任。
在____年，我们加强了商场的安全防范工作，建立了健全的安全管理体系，完善了安全设备和应急预案，并加强了安全培训和演练。
我们坚决执行公司的安全政策，保障了商场的安全运营，有效地防范了各种安全风险和事故的发生。
4. 商场新店建设工作____年我们成功开设了多家商场新店，扩大了公司的经营范围。
我们按照公司的发展战略，积极调查市场和消费需求，选择了合适的地点和经营项目，并进行了全面的商场规划和设计。
通过全员参与和协同配合，我们确保了新店的按时开业，为公司带来了新的经济收益。
二、存在的问题在____年的工作中，我们也存在一些问题和不足之处，需要进一步改进和提升。
1. 团队沟通合作不够顺畅由于工作任务的紧迫性和复杂性，我们团队在沟通合作方面还存在一定的问题。
有时候信息传递不及时，导致误解和延误；有时候协作不够紧密，导致工作进展受阻。
我们需要进一步加强团队沟通和协作能力的培养，确保各项工作的顺利进行。
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商场工作计划与商场工程部年度工作总结范文汇编
商场工作计划
200X年全体建二人紧紧围绕“差异化经营，提升品牌内涵”的经营战略以及“打造企业执行力”的管理战略这两条主线开展工作，并取得了突破性的进展。
一、经营业绩稳步上升，销售突破亿元大关。
实际销售完成年度考核计划的130%，同比增长15%，所实现的纯利同比增长381%。
确立了武商建二在青山区域市场的领先市场地位。
经营调整成效凸显。
全年引进新渠道104个，淘汰品牌123个，调整率达70%以上。
全场七大品类均实现20%以上的增幅，最高和最低毛坪较去年增长26%和13%。
两个工程两手齐抓。
“打造20个百万品牌”和“引进10个成熟品牌”的“两手抓”工程，有21个品牌实现了销售过百万的业绩，整体销售同比增长36%，占全场销售总额的27%。
扩销增利企划先行。
突破常规，通过整合资源，把握热点，推出个性化的营销活动，在营销造势上始终保持区域领先优势。
二、服务体系不断完善，现场管理成效斐然 04年建二狠抓现场管理，全面推行“亲情式服务”体系，在一线员工中开展“服务意识”的大讨论。
对商场硬件设施进行了全面维修和整改，使卖场形象焕然一新。
三、“执行”观念深入人心，人力资源不断挖潜。
以“打造企业执行力”为指导思想贯穿全年的培训工作。
共进行了900多小时，万余人次的各类培训，真正实践了建立学习型组织，培养知识型人才的
工作要求。
进行了两次较大规模的轮岗，涉及岗位异动37人，在员工中形成了强烈的反响。
04年的工作成绩显著，但也存在以下六点制约企业发展的问题：问题一：经营结构与发展目标不协调的状况依然非常明显。
问题二：对市场形式的预见性与具体经营举措实施之间存在矛盾。
问题三：促销形式的单一性和不可替代性禁锢了营销工作的发展。
问题四：日常性的销售与热点性的销售差异仍未缩小，反而有扩大的趋势。
问题五：全场性应季商品的货源及结构问题没有改变。
问题六：供应商渠道的整合在04年虽有改变，但效果并不明显。
200X年，青山周边区域的商业竞争将日趋白热化。
面对前有中南销品贸的整装待业，后有青山百货的步步紧追，我们将从以下几个方面重点入手：
一、抓春节市场，确保开门红，誓夺年度目标以春节营销工作为先导，全面实施旺季市场经营战略，确保
一、二月份开门红及年度经营目标的顺利实现。
二、准确把握市场定位，实施差异化经营略微调高经营档次，跟青商、徐东、销品茂实行整体错位，打造区域时尚百货。
特别是在区域市场内实现主流品牌独家经营的格局。
三、组建货品部，实施进销分离，加大招商调整力度通过组织架构的健全，为加快调整进度提供有力的软环境，使调整工作一步一个脚印地向前发展，从而达到区域百货经典的经营格局。
四、以四楼的改造与经营为契机，全面整合场内资源做强做大是企业经营的第一要务。
以开发扩大四楼经营面积和内容作为05年的首要任务，进一步提升商场的经营功能，开发新的经济增长点。
五、狠抓百万品牌，全面发挥二八效应要从招商、装修、营销、人员、考核等各方面全面整合，提高百万品牌的成功率、成活率，使已有的百万品牌发挥领军作用。
六、狠抓渠道优化，减小因供应商实力弱对经营造成的制约在渠道整合上选择有实力的品牌和供应商，淘汰或择优选择一些非厂商或一级代理商的供应商，在营销、价格、货源、退换货等方面争取更多的政策。
七、科学分析，力求突破，全面推行亲情化营销 05年的营销工作要突破较为单一的促销模式，加强情感式营销。
通过宣传、陈列、服务整体造势，包装更生活化、时尚化，达到吸引客源，促进销售的目的。
八、实施员工素质工程，实现人才发展战略转型 200X年，我们将加大企业人才的培养和储备力度，实施培训“五个一”工程。
同时，加大企业制度的执行力度，进一步规范全场员工的工作行为，形成和谐、规范的良好工作氛围。
商场工程部年度工作总结范文
年我部在伴随着xx飞速发展的基础上，也在紧张有序的完成了广场的室内工程的改造、维修工作及电气设备的改造、更换任务，保证了所有设备的正常运转。
现将我部XX年的工作总结
一、加强员工思想道德教育，做好岗位培训工作
企业的发展必定要有一支过硬的团队，这就要求公司上下至所有员工都要尽心尽力去推动企业，所以，思想道德教育必不可少。
我部在每周例会上除了总结工作以外，还对企业的长远规划、个人的发展空间做具体分析，让员工切身体会到自己是企业的主人，在自身岗位上不仅要尽职尽责还要在工作中不断学习、总结，将设备彻底学精学透。
除会上以外，领导针对每个员工进行思想道德教育，并针对个人身上存在的缺点加以剖析，使员工深刻认识到自身不足，在日后大半年的工作中逐步改掉自身存在的问题，形成良好的工作生活习惯，使工程部上下思想更加统一、团结、一致，促进了本部门工作顺利开展，奠定了以学习为基础，工作中以剖析自身为已任，从而使工程部在XX年中有了飞跃性的发展。
今年我部在学习“提升能力、提升标准、提升效率”要求的基础上，还增加了“注重细节”，在提升整体技能的同时，主抓设备维修过程中的细节，领导在各项会中也非常注重对设备细节的维修，往往发生重大事故都是由于对细节的疏忽所造成的，在维修中，一台设备发生故障，我部人员要将其他设备进行检查，发现类似故障，同时解决，避免了许多相同故障频出的问题。
这些都是通过在工作中不断学
习，总结，相互探讨，相互促进，这与领导经常在会上会下要求员工抓细节重分析是分不开的。
二、对一零年工作的具体回顾
⑴要使xx集团在我市得到得到合理发展，要把企业做大、做活、做优、做强，首先要给顾客创造一个新鲜良好的购物环境。
配合商场改造，原有超市旧地面砖显得暗淡无光，不能够突出商场现代化的整体气息，按照公司领导的要求进行整改，更换地下一层超市地面砖，将各区整体划分与主通道有明显的分界线，仅用了一个月时间全部完工，更换及修复面积达3000平米。
一楼门厅100多平米的白色地面砖由于客流量多造成地板表面多处划痕，经领导指示在夜间将其全部更换。
改造完成后将楼内主通道墙壁地角线两侧全部用油漆粉刷，解决了墙皮脱落现象。
⑵今年，随着商场的发展，将优化电力资源、节约电力资源、整合电力资源，使用电更加合理化、规范化列为商场内电力优化的重点。
商场布局改造的过程，也是电力资源优化的过程。
经过调整，将各个商场厅内的旧格栅灯具换成节能美观的格栅灯。
今年共改造节能灯具600余套，还在各楼层的主要位置增设了停电后的辅助照明设备，停电期间商场有了短期照明。
各个节前将各商场及超市所有灯具进行整体维修，更换镇流器及灯管，保证了商场照明的合理使用。
⑶xx林园路店配合消防部门对商场内的消防设备进行整体改造，严格按照消防要求对主通道楼梯改造加宽，增设消防补水箱，对消防联动系统进行发行及维护，改造冬季供暖电加热锅炉，并对整个供暖系统进行维护。
⑷去年供暖期间，商场内供暖主管道大面积出现沙眼，跑水现象频出，说明管道严重腐蚀，存在重大的安全隐患。
今年夏天经我部工作人员实地勘察、研究、测算，用最短的时间，最快的速度，最省材料的方法重新跑管路与供暖口对接，废除旧管道，解决了主管漏水问题。
⑸在xx及林园路正厅门口新增电子显示屏，用来更新商场的促销信息，使顾客一进门口就能了解到商场所有促销信息，方便了顾客购物。
及时修复楼内电子监控系统，改造超市收银台，防盗器。
三、在工作中节能降耗
⑴广场的改造工程需要的费用非常大，所以在施工过程中最注重节约每一项费用，在建筑材料、工人工资方面为减少公司的资金压，领导亲自与施工方协商，为公司节省了不少材料费用。
在施工过程中，拆卸下来的旧材料在新装修时尽可能的全部利用，这也为公司节约了不少材料费用。
⑵各商场及租赁区域的电费结算中，电费全年收回xx万元，去年同期收回xx万元，同比增加xx万元，水费全年收回xx万元，租赁费：xxx万元，广告租赁费：xxx万元，去年同期收回xx万元，同比增加xx万元，今年为企业共收回费用共xx万元，xx万元，同比增加xx万元。
四、在工作中要不断的总结来完善自身的不足
⑴通过这一年的紧张工作，发现在工作中需要掌握的技能和知识越来越多，说明社会在进步的同时我们自身的技能在退步，在老化，商场在与时俱进的同时，今后我部要加强对员工的新技能与知识的培养，来完善自身的不足。
⑵今年我部在土建、电气、水系统设备方面的维修工作比较多，未能做到每周学习管理规范的要求，所以在工作中部分员工出现思想疲劳，对工作不认真的态度，巡检中带有惰性，这是我们的工作不细致、服务不周到，是学习管理规范不到位给我们的教训，我们对该名员工进行了批评指正，加强对岗位的学习。
明年要进一步加强对管理规范的学习，改正员工的思想意识，加强对人员及设备的管理，在对设备维修维护上要更加细致用心。
在XX年的工作中，与去年相比工作力度加大了，积累了不少工作经验，但在对本部人员的管理还有不足之处，在公司领导的支持和员工们的配合下，将克尽职守，努力工作，认真学习企业的管理规范，加强员工思想道德教育，熟练掌握对设备的维修维护工作，保证各种设备的正常运转。