租户进场入伙流程图【物业管理】
住宅小区日常物业管理服务程序及流程图
住宅小区日常物业管理服务程序及流程图佛山市南海区物业经营管理有限公司二00八年二月目录交楼须知 (1)一、收楼流程图 (2)二、办理装修流程图 (3)三、办理临时出入证流程图 (4)四、办理退证流程图 (5)五、空调、防盗网安装流程图 (6)六、物业服务费用的收取 (7)七、送餐、送报等人员的管理 (8)八、亲友探访管理 (9)九、监控室的管理 (10)十、投诉的管理 (11)十一、业户投诉处理流程图 (12)十二、保修求助的处理流程图 (13)十三、物业服务满意度调查流程图 (14)十四、搬场物品放行管理流程图 (15)十五、办理水电开通等的业务 (15)十六、委托放盘、租凭业务 (16)交楼须知房屋质量验收范围：套内墙体、天面、地面、厨、厕、门、窗、阳台、洁具、水电、汽排水等是否符合交楼标准。
方法：让业主自己验收，如果你站在发展商方面，若无明显的质量问题，还是少出声好，一般不要教识业主来给发展商制造麻烦。
记录：按业主检查出来的质量问题，如实记录在有关项目内，以便转达工程部翻工。
收楼确认书：确认符合交楼标准无异议。
填列：大门、房门、信箱钥匙数量，IC卡张数，水、电读数及表号等。
签署声明：确认收到物业公司提交的文件包括：物业管理服务手册、临时业主规约、装修管理规定、防火责任书……等，理解全部内容，同意按各项条款执行。
住户登记表内容：业主常规资料、单位、联系电话及家庭成员等。
一、收楼流程图签署文件：《入住指引》《防火责任书》《临时业主规约》《装修管理规定》《代缴物业服务费、共用水电费委托书》《收楼指引》《住户登记表》同时缴交业主常住人口身份证及免冠小一寸近照一张。
资格确认：1、凭物业交接书、收楼通知书；2、业主身份证（原件）；3、若是代理人，应有业主委托书、身份证，受委托人身份证原件。
物业服务费：物业服务费以发展商发出的《交楼通知书》上确定的办理入伙手续（收楼）日期开始计收，与业主何时来收楼时间无关。
商城广场租户收铺、二次装修、开业主要程序指引流程图
商城广场租户收铺、二次装修、开业主要程序指引流程图九大馆·双子铂金广场租户收铺、二次装修、开业主要程序指引首先，恭喜您成为九大馆.双子铂金广场大家庭中的成员，进驻九大馆.双子铂金广场兴业，以下是阁下及贵司在与本公司签定租赁合同后，办理此入驻手续和二次装修的主要程序指引，望务必仔细参阅。
订立办理二次开工[九大馆现将[九大馆·双子铂金广场]有关二次装修、补充装修、改造工程等单元施工手续环节汇总如下，务请关注：一、装修开工前手续: 1．按租赁合同商业管理中心与租户完成交/接楼，双方填写签署交/接纪录。
租户向商业管理中心授权装修证明；提交二次装修申请（内附装修公司营业执照、资质证书、资历等文件）； 2． 租户向商业管理中心提供二套施工图报送管理部； 3． 租户将装修项目报消防；4．商业管理中于7个工作日内或按租赁合同约定时限批复图纸审批意见，并向租户介绍本大厦推荐监理联系人； 5． 租户根据审批意见限期作出更改；6． 租户办妥租金、管理费及装修相关款项的缴付； 7． 租户获得消防批文并送交商业管理中心备案。
二、开工: 1．施工单位技术负责人在装修施工前为本广场综合部、工程部、秩序维护部有关配合人员就租户完成上述条款获准开工后，办理施工出入证； 2． 租户应在施工区域配置足够数量的灭火器材（1只/50平方米）； 3．租户在装修期间需供/停电，供/停水（生活、喷淋、消火栓），供/停消防报警,供/停广播喇叭,供/停摄像机等,须提前二天向商业管理中心提出书开业 退装面申请；4．租户在装修期间随时接受商业管理中心的督导与检查；5．租户工程完工时，向商业管理中心提出验收申请，并报消防组织竣工验收，及时完成消防提出的整改意见；6．商业管理中心进行工程整体竣工验收后，提出相关验收意见；7．租户根据验收意见进行整改，商业管理中心复验；8．租户提供消防验收批文、办理施工队退场手续；注：租户如需更详尽资料，可致本部咨询，TEL：8830361霞浦县九大馆物业管理有限公司九大馆·双子铂金广场产商业管理中心二、[九大馆·双子铂金广场]租户二次装修图纸目录（商业管理中心提供）序号图纸名称规格比例数量1. 楼层照明平面图A1 1:100 1张2. 楼层空调通风平面图A1 1:100 1张3. 楼层消防平面图（喷淋）A1 1:100 1张4. 楼层报警平面布线图（烟感）A1 1:100 1张5. 楼层广播系统平面图A1 1:100 1张商业管理中心提供的租户上述内容的图纸，如租户另须其它内容的图纸或增加提供的数量，则按RMB 20元/张（A1）收取成本。
租户进场管理制度
租户进场管理制度
一、绪论
为了规范和管理租户进场行为，维护物业秩序，保障社区安全，我们制定了租户进场管理
制度，特此公布。
二、适用范围
本制度适用于所有入住本社区的租户，包括但不限于住宅、商铺等。
三、租户进场程序
1. 租户进场前应向物业部门提供租房合同，身份证明等相关材料，物业部门确认无误后方
可办理进场手续。
2. 租户进场时需经过安全检查，包括行李检查、身份验证等。
3. 租户需在进场登记簿上签字确认，并领取门禁卡等相关设备。
四、租户权利与义务
1. 租户有权在租期内按规定使用房屋及相关设施。
2. 租户有义务遵守社区规定，维护社区环境和秩序。
3. 租户有义务保持房屋清洁、整洁，定期进行卫生清理。
4. 租户有义务妥善保管门禁卡等相关设备，不得私自转租或外借。
五、租户违规处理
1. 如发现租户有违规行为，物业部门有权采取相应措施，包括警告、罚款、限制进出等。
2. 严重违规行为将追究租户责任，包括但不限于终止租约、清退等。
六、附则
1. 租户进场管理制度自发布之日起生效，如有更新或修改，将另行通知。
2. 物业部门有权对制度进行解释和调整。
3. 租户应遵守本制度及相关规定，如有违反，将承担相应责任。
综上所述，租户进场管理制度是社区管理的重要一环，只有租户和物业部门共同遵守，才
能确保社区安全和秩序，为居民提供一个和谐宜居的环境。
希望所有租户认真遵守本制度，共同维护社区和谐。
物业管理入住流程
物业管理入住流程一、准备工作阶段物业管理是指专门负责管理和维护房地产物业的一种行业，其目的是为业主提供良好的居住和工作环境。
而物业管理的入住流程则是指业主或租户进入物业管理的过程，下面将详细介绍不少于6000字的物业管理入住流程。
1.1 根据物业景观特点选择合适的物业管理方式在入住之前，首先需要根据物业景观特点选择合适的物业管理方式。
物业管理方式一般分为自管、委托和合作三种形式。
自管是指业主或住户自行管理和维护物业，但需要自己承担管理的风险和责任。
委托是指业主将物业管理交由专业的物业管理公司进行，由物业管理公司负责物业的日常管理和维护。
合作是指业主与物业管理公司之间达成合作协议，共同管理物业。
根据物业的特点和自身情况，选择适合的物业管理方式。
1.2 制定物业管理规章制度在选择了物业管理方式后，下一步就是制定物业管理规章制度。
物业管理规章制度是保障业主权益，维护物业管理秩序的基础，包括管理费用的收取、报修流程、垃圾处理等内容。
物业管理规章制度需要针对具体情况制定，并与业主或住户进行充分的沟通和协商，确保各方权益得到保障。
1.3 编制物业管理合同物业管理合同是业主或住户与物业管理公司之间签订的合同。
物业管理合同一般包括物业管理服务的内容、管理费用的支付方式和期限、违约责任等条款。
在签订物业管理合同之前，业主或住户需要对合同内容进行仔细阅读，并与物业管理公司进行协商，确保合同条款的合理性和合法性。
1.4 缴纳管理费用在物业管理的入住流程中，缴纳管理费用是必不可少的一步。
物业管理费用一般包括物业管理公司的服务费和物业维修基金，根据合同约定的方式和期限缴纳。
业主或住户需要按时足额缴纳管理费用，确保物业管理服务的正常进行。
二、入住流程阶段2.1 办理入住手续入住物业之前，业主或住户需要办理入住手续。
入住手续一般包括提供身份证件、填写入住登记表、签订租赁合同等程序。
在入住物业之前，需要向物业管理公司提供个人身份证件和其他相关证明材料，同时填写入住登记表和签订租赁合同，确保入住的合法性和安全性。
租户入驻工作程序
租户入驻工作程序租户入驻工作程序当一位新的租户（Tenant）进入一栋建筑中，他们期望能够快速而顺畅地开始他们的业务活动。
然而，在房地产租赁过程中，在建筑物内入住一个新的租户通常需要完成一系列多而杂而繁琐的程序。
要顺当完成这些程序，需要一个清楚的工作程序和管理方法。
下面将认真介绍租户入驻工作程序的流程和步骤。
第一步-签署合同在一个租户被确认入住之前，签署合同是必需的。
合同应当包含租期、租金、承租人的认真信息和其他对双方有管束力的条款。
为了保证双方之间的合法权益，建议通过专业的律师来完成合同的起草和审查。
在这一步中，双方必需明确了解合同的内容和义务，达成共识并签署协议。
在签署之前，应确保合同中的全部细节均已经过认真确认，双方都应当清楚知道本身在合同中所承当的责任。
第二步-检查和维护在租户入住之前，必需对出租的住房和房屋设施进行彻底的检查和维护。
这样可以确保房屋符合租户要求、无任何设施损坏或缺陷，并且可以充足全部卫生标准。
假如有维护和修理或更换设施的需要，应当尽快修复或更换，以确保租户在入住时能够完全享受到所支出租金应当获得的设施和服务。
第三步-租户清单在租户入住之前，应当准备一份租户清单，列出协议中包括的设施（如交通、健身房、会议室等）和其他服务可用性（如Wi-Fi、电视等）。
这样可以确保租户了解他们可以在你的物业使用什么设施及服务，并可以避开任何疑虑和误会。
清单应当在租户入住后印刷和交互地更新。
第四步-布置钥匙交接租户入住之前，应当确定好钥匙的使用计划和交接程序。
这包括谁将向租户交付钥匙以及交付的时间和日期。
假如钥匙需要更新，则需要在入住之前对其进行更换。
在此过程中，必需确保正确记录钥匙交接的日期、时间以及接收方。
一旦完成交接，应当通知维护和修理人员，以便他们能够适时录入系统。
第五步-租户欢迎会议租户入住的第一天，你应当为新租户布置一次欢迎会议。
这样，假如他们还有任何问题或任何要求，他们可以在和当地管理人员和物业负责人沟通中进行解答。
租户入住及交接程序
租户入住及交接程序附件：租赁合同及相关附件一、入住前准备1.1 租赁双方应按照租赁合同约定的时间和方式进行交接。
1.2 租户应在入住前七个工作日内，将所需资料提交给房东或物业管理方进行审核。
1.3 房东或物业管理方应在收到租户资料后的三个工作日内完成审核，并向租户反馈审核结果。
1.4 租户应在审核通过后的五个工作日内与房东或物业管理方办理入住手续。
1.5 租赁双方应共同对租赁物业进行验收，确认物业现状，并填写《物业交接单》。
二、入住手续2.1 租户应按照租赁合同约定支付租金、押金等相关费用。
2.2 房东或物业管理方应向租户提供物业钥匙、门禁卡等相关物品。
2.3 租户应按照租赁合同约定办理水电煤等公共事业账户的开通和缴费手续。
2.4 租赁双方应共同签署《租赁合同》，并按照约定进行备案登记。
2.5 租户应按照物业管理方的要求，办理物业管理的各项手续，包括但不限于物业服务费、停车费等费用的缴纳。
三、物业交接3.1 租赁双方应共同对物业进行交接，包括但不限于房屋及附属设施设备、钥匙、门禁卡等物品。
3.2 租赁双方应共同签署《物业交接单》，并确认物业交接的时间、地点、方式等。
3.3 租户应按照租赁合同约定，对物业进行合理使用和维护，确保物业的安全和完好。
3.4 租户应按照物业管理方的要求，配合进行定期检查和维修。
四、物业退租4.1 租户应提前一个月向房东或物业管理方提出退租申请，并按照租赁合同约定办理退租手续。
4.2 租赁双方应共同对物业进行查验，确认物业现状，并填写《物业交接单》。
4.3 租户应在退租手续办理完毕后的五个工作日内，向房东或物业管理方支付相关费用，包括但不限于清洁费、损坏物品赔偿费等。
4.4 房东或物业管理方应在收到租户支付的相关费用后的两个工作日内，向租户退还押金。
五、违约责任5.1 租赁双方应严格遵守租赁合同和本协议的约定，如一方违约，应承担相应的违约责任。
5.2 租户未按照约定时间支付租金、押金等相关费用的，房东或物业管理方有权按照租赁合同的约定解除合同。
入伙管理工作规程
入伙管理工作规程5.1 目的规范用户入伙管理工作，确保用户顺利入伙。
5.2 适用范围适用于用户入伙的管理工作。
5.3 职责5.3.1 管理处经理负责指导组织安排入伙工作。
5.3.2 物业部主任负责组织安排入伙工作。
5.3.3 物业部管理员负责具体办理入伙手续。
5.3.4 财务部负责核收各项入伙费用。
5.3.5 工程部负责楼宇整改的跟进和水电的开通工作。
5.4 工作规程5.4.1 入伙、业主、用户、客户的定义1）入伙定义：是指用户收到书面入住通知，并办理完相应手续。
用户收到入住通知单上通知办理入住的时间，视为入住时间。
2）业主定义：指物业所有权人。
3）用户定义：指物业所有权人（即业主）和物业使用人（即租户）。
在手册称呼和意见征询等场合以“用户”进行称呼。
4）客户定义：一般指物业所有权人、物业的使用人和外部客户。
在一般日常管理工作中均以“客户”称呼。
5.4.2 本规程中的“入伙”主要是指用户入住。
5.4.3 用户入伙的准备(指业主入住和租户入住)5.5 业主入伙5.5.1 业入伙资料的准备；1）根据本物业的实际情况编写和印刷《住户手册》、《业主公约总则》、《前期物业管理服务协议》、《区域防火责任协议书》、《入伙通知书》；2）《入伙通知书》的内容要求写明物业管理公司的办公地点(以下简称管理处)、业主办理入住手续时应带的资料、证件及交纳的费用明细，并附简明扼要的入住流程等；3）印刷以下各类入伙表格：（以下表格因入伙物业的不同表格内空有所不同，略）《钥匙领用/移交登记表》；《装修申请表》；《物业使用说明书》；《物业质量保证书》；《房屋交接验收表》；《用户入住情况登记表》。
4）设计办理入伙手续流程图(请参见5.8)。
5.5.2 入伙时的环境布置：涉及服务标识牌的按VI设计办理：1) 入口处挂“欢迎您乔迁×××”横幅和插彩旗，营造热烈的气氛；2) 树立指路牌，由入口处到物业管理处或至办理入住的现场。
物业管理公司全套工作流程图(word版)
全套物业管理公司工作流程图1．文件控制流程图2．记录控制流程图3．人员和培训管理流程图4．采购管理流程图5．物业服务管理流程图6．顾客满意管理流程图7．不合格品（服务）管理流程图8．业主投诉处理流程图二、安保工作流程图1．安保管理流程图2．物业管理部工作流程图3．安保主管工作流程图4．班长日检查工作流程图5．样板房安保员岗位工作流程图6．侧门岗安保员工作流程图7．巡楼安保员操作流程图8．业主搬迁操作流程图9．外来人员出入管理流程图10．消防应急方案出来流程图11．突发事件处理流程图12．安保工作重大事项处置流程图13．电梯困人处理流程图14．管理处火灾处理流程图15．车库（场）岗位工作流程图16．车库（场）收缴费管理流程图17．车库（场）异常情况处置流程图18．车辆冲卡处理流程图19．可疑车辆出场处置流程图三、清洁绿化工作流程图1．清洁管理流程图2．清洁不合格处理流程图3．绿化管理流程图4．绿化不合格处理流程图5．清洁绿化主管检查流程图四、工程工作管理流程图1．基础设施和工作环境管理流程图2．机电设备管理流程图3．业主报修接待处理流程图4．消防报警信号处理流程图5．电梯故障处理流程图6．恒压变频生活供水系统操作流程图7．低压变配电设备维修保养流程图8．新接楼宇入伙管理流程图9．业主入伙手续办理流程图10．房屋装修管理流程图11．物业接管验收流程图12．业主看房收楼流程图工作流程图编制：物业管理部日期：20 年月日审核：质量管理部日期：20 年月日批准：日期：20 年月日发布20 年月日实施物业管理有限公司作业指导书文件号版号/状态标题物业管理服务流程图页数第 1 页共 1 页1 顾客需求7 投标、中标 6 编制、评审标5 招投标文4 非招标文3非常规设计开2 新接物业策划11 编制管理计10 组建管理处 9 签约8 编制、评审合12 审批、实施 16 小区15 标识管理13 人员和培训管理 19房屋装修管理27监视测量装24突发事件处理25延伸服务26顾客财产管23安保服务22绿化服务 21清洁服务 20基础设施工作环境17新楼楼宇接18入伙管理31过程、服务巡视30 顾客满意服务28 不合格品(服务)控14 采购及外包管理物业管理有限公司作业指导书文件号版号/状态标题文件控制流程图页数第 1 页共 1 页编写外来文件审核/评审来文登记分发范围批准审批分发号编号编号发放登记发放发放使用识别文件清单保管使用对外提供检查/平审提供更改更改实施评审归档作废文件批准保留标识更改状态销毁更换物业管理有限公司作业指导书文件号版号/状态标题记录控制流程图页数第 1 页共 1 页表格设计审核外来记录标识编制成表使用传递汇集装订贮存/保护检索更改保存期销毁物业管理有限公司作业指导书文件号版号/状态标题人员和培训管理流程图页数第 1 页共 1 页培训计划申请年度培训计划组织实施内部培训外部培训培训档案过程监视物业管理有限公司作业指导书文件号版号/状态标题采购管理流程图页数第 1 页共 2 页一、供方评价控制流程图供方初选采购物品、劳务分类A 类物品、劳务（关键物品）B 类物品、劳务（公司统一采购）C 类其他物品供方评价、选择集体评价直接评价不作评价采取措施编录合格供方目录审批、发布过程控制改进供方从新评价不重新录用采取措施编录新合格供方目录不录用评价准则符合判定重新评价准则符合判定物业管理有限公司作业指导书文件号版号/状态标题采购管理流程图页数第 2 页共 2 页二、采购控制流程图物品需求计划采购计划初审、会签劳务采购申请审批采购实施直接采购合同、协议采购验证进货现场验证进货验证劳务验证入库退货备案整改物品合格判定劳务合格判定物业管理有限公司作业指导书文件号版号/状态标题安保管理流程图页数第 1 页共 1 页安保员基本要求规范及规程培训上岗车辆管理物业监控消防安全封闭管理指示标识进出停放出租车管理监控中心安保监控巡逻巡视执法规消防设施检消防工作检消防训练状态标识封闭时间人员管理监控踪物品管理交接班工作交接班要求设备、工作交接未到岗安排安保工作检查各级人员检查主管工作汇报物业管理有限公司作业指导书文件号版号/状态标题物管部工作检查流程图页数第1页共1页根据年初工作计划，物管部每月对公司各管理处工程、安保、清洁绿化工作进行全面检查。
物业管理全套工作流程图
物业管理全套工作流程图物业管理全套工作流程图包括物业服务中心和物业保障中心的工作流程，其中物业服务中心包括住户入住控制、业主装修控制、用户报修（保修）控制、用户投诉控制、用户回访控制、客服员收费控制、主管巡查控制、用户搬迁控制、咨询控制、接待控制、小区背景音乐控制、停车场管理控制、中央控制室管理控制、紧急事件处理、保安员交接班控制、消防控制、门岗治安工作控制和巡逻工作控制等20个流程图。
物业保障中心包括设备设施日工作控制、工程主管日工作控制、工程部月工作控制、保洁部月工作控制、楼道清洁标准流程、室外清洁流程、保洁班长日工作控制、卫生间清洁流程、紧急停电事故处理流程、日常停电控制流程、日常停水控制流程、上门维修服务流程和水浸事故处理控制流程等13个流程图。
物业服务中心的工作流程包括岗前20分钟培训、各部以书面形式报告上日工作及存在问题、安排中心的主要工作、总结本中心昨天的工作、各部按周计划开展工作、安排、协调相关部门或上报、督查各岗位的工作、记录巡查情况、完成上级交给的其他工作、解决、协调相关事宜、熟悉各部门的工作情况、总结一日的工作情况、对本日工作作出记录并存档、上报等流程。
物业服务中心每日工作流程包括按照一日工作流程进行巡查、小区走访、住户发放、收集调查表、检查月计划完成情况、统计小区各项工作数据及服务情况、回访住户、召开月总结会议、指出存在问题、改进措施、制定下月工作计划、上报公司等流程。
客服部的日工作流程包括岗前服务意识惯性培训、各岗位汇报昨日工作、主管总结昨日工作、安排本日工作并讲明注意事项、各岗位按客服部周计划安排展协调本部门与相关部门的工作或开工作上报、巡查各岗位工作情况、完成领导交办的其他任务属客服部范围内的协助、记录巡查情况、总结本日工作、整理工作记录并存档上报中心领导等流程。
客服部的工作流程包括业主入住工作岗位巡查督导、工作与业主沟通宣传、装修管理等流程。
客服部需要协助各项工作，如走访住户等，并记录各项费用的收取情况，并要求整改。
物业部房屋租赁管理流程
物业部房屋租赁管理流程一、租赁需求确认在开始任何租赁管理流程之前，物业部需要与租赁需求方进行沟通和确认租赁需求。
这包括了了解租赁面积、租赁时间、租金预算以及其他特殊需求等。
通过与租赁需求方的交流，物业部能够更好地了解其需求，为其提供合适的租赁方案。
二、租赁和筛选为了满足租赁需求方的需求，物业部需要开始寻找合适的物业单位。
这可能包括了与房地产中介合作，寻找合适的物业项目。
物业部需要将收集到的潜在物业单位进行筛选，评估其是否符合租赁需求方的要求。
评估的标准可能包括了地理位置、建筑质量、租金价格等。
在进行筛选之后，物业部需要与租赁需求方进行沟通，提供租赁候选项目的信息和选择建议。
三、物业单位考察在确定租赁候选物业单位之后，物业部需要进行物业单位的考察工作。
这包括了实地考察，检查物业单位的实际情况，了解其是否符合租赁需求方的要求。
物业部还需要与物业单位的管理方进行沟通，了解物业单位的管理质量和服务情况。
通过考察物业单位，物业部能够更好地评估其适合性，并为租赁需求方提供有关物业单位的详细信息。
四、租赁协商和合同签订在确认选择租赁物业单位后，物业部需要与租赁需求方进行租赁相关条款的协商。
这包括了租金金额、租期、支付方式以及其他相关条款的商讨。
物业部需要确保协商的结果符合双方的期望和要求，并起草租赁合同草案。
在草案得到双方同意后，物业部将与租赁需求方签署正式的租赁合同，并保留一份作为备案。
五、物业单位交付和验收在租赁合同签署之后，物业部需要与物业单位的管理方进行交接工作。
这包括了协调物业单位的交付时间和方式，并确保物业单位在交付时处于良好的状态。
物业部需要对物业单位进行仔细的验收，确保其符合租赁合同的要求。
如果发现问题或损坏，物业部需要与物业单位的管理方进行协商和解决。
六、租赁期间的管理和维护七、租赁终止与变更管理在租赁期满或租赁需求发生变化时，物业部需要与租赁需求方进行关闭租赁的协商和管理。
这可能包括了道德社交媒体破产金额和房屋拆迁等原因导致的终止。
物业客户入住装修控制工作程序
物业客户入住装修控制工作程序物业客户入住装修控制程序1.0目的对客户入住过程进行控制，使客户在最短的时间内顺利入住，并确保业主和客户对租用单元的装修符合要求。
2.0范围对客户入住过程及入住前、后租用单元的二次装修的管理。
3.0职责3.1客户服务部全面负责对客户入住过程的实施，工程部、行政人事部予以配合。
3.2客户服务部负责二次装修过程装修申请的审批。
3.3工程部负责监督对客户租用单元的装修设计的审批工作，对有关工程技术和质量问题的控制。
3.4物业管理公司工程部负责客户装修设计的审核工作及竣工验收工作。
4.0工作程序4.1审批4.1.1开发商与客户签订《商品房买卖合同》或《租赁合同》。
4.1.2业主/租户持客户入住通知单到物业管理公司客户服务部办理相关入住手续。
4.2客户入住前的准备工作4.2.1准备入住前需由客户签署的必要文字资料，包括：《入伙通知书》和身份证明文件4.2.2客户服务部根据开发商与业主/租户商定的入伙收楼日期，提前与客户联系告知入伙收楼手续的办理流程、所需携带的资料及需交付的费用。
根据客户提出的需求提供一站式服务，以节省客户时间，保证办理入伙收楼手续快捷办理。
4.3验核证件4.3.1客户服务部经办人必须查验客户身份证明（个人：身份证；公司：营业执照复印件）方可办理入伙收楼手续。
4.4客户登记4.4.1协助客户填写《租客资料登记表》、《客户车辆登记表》、《名称指示牌订单》。
4.4.2与客户签订《前期物业管理服务协议》。
4.5现场验房4.5.1客户服务部与客户确定收楼验房时间后，以发文的形式通知工程部、秩序维护部。
4.5.2客户服务部、工程部、秩序维护部协同客户对其购置/承租单元的物业管理公司原有设备设施进行清点、查验及移交工作，如已安装能源表（电/水/天燃气），则进行能源表初始读数的抄读。
双方查验无误后，在《验房单》及客户入住能源表读数记录上进行签署确认。
4.6钥匙交接如客户承租单元已由开发商/业主安装户门，并将钥匙交由物业管理公司托管，则客户服务部与客户办理钥匙移交，在《物品交接记录》上签字确认。
租户进场手续
租户协调工作1、租户与招商部签订租赁协议，然后由TC与租户进行商铺的工程条件对接1、租户在现场查看测量商铺尺寸后进行设计，向TC提供各种设计图纸，包裹消防、水、电，装修平面图、效果图等2、TC对图纸审核通过以后，当现场工程条件符合交房标准是，可以向租户发出交房通知，通知租户进场装修3、租户在进场之前，首先要想消防等部门进行报建，通过之后方可安排进场，条件允许时刻先报建与进场同时进行4、租户进场时应先与TC办理进场手续首先TC要与租户进行现场交房验收，如各项条件都满足交房标准，则进行交房安排进场，签订交付使用书（一式两份，租户盖章签字返还）。
如有条件不满足，则继续整改直至达到标准。
如现场交房验收人员费租户签约本人，租户许向TC提供交房人授权书TC应向租户提供进场须知、租户手册等、缴费通知等各项表单，并与租户牵动装修管理服务合同、装修工程区域消防安全协议书等（一式三份，租户盖章返还）。
租户向工程物业部提供与装修公司的装修委托书（需租户与装修公司盖章）、装修公司的资质证明、营业执照、税务登记证等。
并提供现场装修人员的省份证复印件，联系方式、照片以便办理施工出入证。
租户应购买《工程一切险》，并向TC提供保单复印件材料提供齐全之后，租户需根据缴费通知缴纳相应费用，其中：（1）、装修押金：A类租户50元/平方，每户不低于5000元不高于100000元；B类租户40元/平方，每户不低于5000元不高于100000元。
（2）、垃圾清运费：A类租户小于300平米的部分按12元/平米，超出300平米的部分9元/平米，且不低于500元B类租户小于300平米的部分按7元/平米，超出300平米的部分5元/平米，且不低于300元（3）水、电费用水费0.5元/平方且不低于50元；电费1.15元/kwh（当前价格）（4）施工许可证费用押金30元/张（装修结束后可退还）。
工本费10元/张（不可退）费用缴清后，TC给租户办理施工出入证，至此进场手续办理完成5、进场手续办理结束后，租户开始进场装修，装修前应在铺位周围安装画面围挡。
物业工作流程图
物业部（适应项目管理处）《动火证》办理工作流程图物业部上门派信流程图物Array业部办理收楼工作流程图物业部办理装修证件流程图物业部办理收车位工作流程图物业部出业主通知工作流程图物业部处理违规装修流程图物业部催缴管理费工作流程图物业部物业公共场地临时出租工作流程图物业部接待处理投诉工作流程图文档来源为:从网络收集整理.word版本可编辑.欢迎下载支持.物业部看楼钥匙管理流程图物业部（项目管理处）空置房屋管理流程图文档来源为:.物 业 部 绿化管理工作流程图物 业 部 清洁管理工作流程图物业部物业部日常巡视流程图物业部物业部物业部住户管道渗漏处理工作流程图物业部装修管理流程图物业部资料更新工作流程图物业部租户委托放行条办理流程图物业部资料存档流程图物业部门禁IC卡办理流程图物业 部业主意见征询工作流程图工程 部 电梯故障困人的紧急维修工作流程图工程验收流程图文档来源为:从网络收集整理.word 版本可编辑.欢迎下载支持.工 程 部故障停电的紧急维修工作流程图火警时工程部的应急处理流程图水管破裂停水的紧急维修工作流程图保安部爆炸物品处理流程图保安部车辆停放操作流程图保安部动火管理流程图保安部监控中心发现电梯困人处理流程图保安部特发事件处理流程图保安部违规人员处理流程图保安部消防程序流程图保安部消防中心当值工作操作流程图保安部应急钥匙启动流程图醉酒、精神病人处理流程图区范围。
物业公司工作流程图全套(20个)
一业主效劳中心流程图共计：20个●中心流程●住户入住控制流程图●业主装修控制流程图●用户报修〔保修〕控制流程图●用户投诉控制流程图●用户回访控制流程图●房管员收费控制流程●主管巡查控制流程图●用户搬迁控制流程图●咨询控制流程图●接待控制流程图●小区背景音乐控制流程图●停车场管理控制流程图●中央控制室管理控制流程图●紧急事件处理流程图●保安员交接班控制流程图●消防控制流程图●门岗治安工作控制流程图●巡逻工作控制流程图●消防管理控制流程图一、物业保障中心流程图共计：13个●设备设施日工作控制流程●工程主管日工作控制流程●工程部月工作控制流程●保洁部月工作控制流程●楼道清洁标准流程●室外清洁流程●保洁班长日工作控制流程●卫生间清洁流程●紧急停电事故处理流程●日常停电控制流程●日常停水控制流程●上门维修效劳流程●水浸事故处理控制流程业主效劳中心工作流程业主效劳中心日工作流程业主效劳中心月工作流程房管部月工作流程投诉受理部日工作流程投诉受理部月工作流程一、住户入住控制流程图二、业主装修控制流程图三、用户报修〔保修〕控制流程图四、用户投诉控制流程图五、用户回访控制流程图九、咨询控制流程图十、接待控制流程图十二、停车场管理控制流程图十三、中央控制室管理控制流程图十四、紧急事件处理流程图十五、保安员交接班控制流程图注：巡逻岗到固定地点进展交接。
十六、消防控制流程图十七、门岗治安工作控制流程图十八、巡逻工作控制流程图十九、消防控制流程图工程部维修工日工作控制流程上门维修效劳流程水浸事故处理流程突发事件应急处理流程。
入伙工作准备程序
1.规范入伙前的准备工作，以保障入伙工作的顺利进行，特制定本程序。
2.适用于各子（分）公司。
3.3.1各相关人员负责入伙工作过程中具体事务的操作。
3.2管家部负责对接入伙时间、业主信息、统一说辞、现场布置等工作。
3.3运营中心负责对接入伙前的接管验收、开荒保洁工作。
3.4综合管理部负责入伙资料的印制、后勤物资的提供。
3.5子（分）公司负责制定入伙工作方案，并对入伙工作进行协调、指导、监督。
4.4.1总则4.1.1入伙前准备工作阶段是指入伙前三个月。
4.1.2入伙前准备工作包括管理机构设置、人员招聘与培训、内部管理制度流程和制度建立、与开发商对接工作、入伙物资及资料准备、入伙现场布置等。
4.1.3子（分）公司成立前准备工作由项目的物业筹备小组负责，成立后由子（分）公司负责。
4.2与开发商的工作对接4.2.1提前两个月对接入伙的准确时间，并做好提前入伙的准备。
4.2.2对接入伙前的接管验收工作，具体按《物业接管验收控制程序》执行。
4.2.3对接入伙前的清洁工作。
物业公司可承接开发商在入伙前进行房屋的清洁工作，一般应在入伙前半月前做好准备工作（具体根据面积和现况而定）。
在进行清洁工作时，应避免产生局部未清洁的现象，室内和花园内的垃圾要处理掉，对玻璃、厨厕等明显地方，要保持干净，对安装有坐便器的卫生间，清洁后应贴上封条。
4.2.4对接集中办理入伙的场地。
入伙现场尽量选择在明亮、宽敞、通风好、舒适的场所，避免在室外、寒冷和炎热的地方，同时注意场地的安全防范工作。
4.2.5对接入伙现场和路线的布置（含标识）工作。
1）布置时应确定好入伙的线路，包括车行和人行线路，尤其是分期开发的小区/大厦，要考虑到不影响已入伙业主的正常生活。
2）应注意考虑到人行出入口的位置，人流较多的入伙各流程可采取流水线的方式布置，高尚社区业主可采取一对一服务办理方式。
4.2.6入伙问题说辞统一。
根据实际情况，针对重点投诉和客户主要关心的问题，与开发商共同制定对客户的入伙问题统一说辞，并培训到参与入伙工作的所有工作人员。
业主入伙流程及资料
交开发商财务组验证、审核各项证件资料、业主资料、验明业主身份；
收楼现场大堂接待 管理处物业部员工引 领业主到收楼办公地 点
开发商办公室 确认身份、办理手续 收费（房屋尾款、契税等）
收楼现场车场保
保安协助叫出租 车，指挥交通
结束 业主离开
入伙流程
谢谢收看
丽岛物业·黄石分公司
业主入伙程序及资料
主讲人 刘进
丽岛物业·黄石分公司
什么是“入伙”
• 所谓业主“入伙”是指住宅小区或商业楼宇的业主或租 户于接到开发商物业管理公司发送的《入伙通知书》后， 依规定程序办理的收房迁入手续。
• 当物业管理公司的前期接管验收工作完成后，说明该物 业已具备入伙的条件。开发企业及物业管理公司应及时将 《入伙通知书》、《入伙手续会签单》、《收楼须知》、 《收费通知书》等文件一并寄送给业户，以方便业户按约 定时间和程序顺利办理入伙手续。
入伙流程解析
五、开发商工程组及物业公司验房组： 陪同业主进入单元进行单元验收，并填写《检查报告》 如有装修或其他遗漏工程问题，验收表交开发商工程组， 72小时回复。 业主签署房屋接收确认ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ。
丽岛物业·黄石分公司
业主入伙程序
开发商、物业公司
发放《入住通知书 》至业主
办理手续同时应通知开发商 工程部、物业工程部人员准 备陪同验房。
物业管理公司与开发商在业户入伙前协调制定入伙工作 计划，该计划中应明确：
入伙管理工作
入伙管理工作入伙管理工作是指在一个新的房屋或公寓完成建造和装修之后，准备将其租给租户时所需要进行的一系列管理和操作。
该过程涉及到许多方面，如物业管理、租户筛选、协商租赁协议等等。
在本文中，将详细介绍入伙管理工作的各个方面，以及如何在整个过程中取得成功。
一、物业管理在一栋建筑物完工之后，需要管理整个物业，以确保它的安全和保养。
物业管理包括处理整个建筑物的日常维护，解决任何紧急维修问题以及确保建筑物符合法规要求。
在入伙管理工作中，这些要求更为重要，因为在引入租户之前，需要确定一系列安全和维护性措施。
第一步是评估整个建筑物，并确定任何可能存在的潜在问题，例如电路故障或管道问题。
在整个过程中，需要与建筑师和承包商合作，以确定问题的严重程度，并制定相应的解决方案。
整个建筑物的维修和维护计划需要在入伙之前制定，并在租户入住后定期更新。
二、租户筛选入伙管理工作涉及到如何吸引合适的租户。
这个过程需要了解租户的需求，并根据这些需求为他们提供相应的住房解决方案。
首先，需要创建一个租户档案，以评估潜在租户是否符合住房要求。
根据这些档案，可以确定租户的需求和预算，并向租户展示适合他们的房源。
还需要考虑诸如背景检查、信用评估、宠物政策等吸引租户的其他条件。
必须确保所租房屋符合规定要求，并提供租赁协议，其中包括有关押金、租赁期限和维护等问题的所有要求。
三、协商租赁协议在确定入住的租户之后，需要准备一份租赁协议。
这个过程非常重要，因为租赁协议确定了租赁双方的权利和义务，为租赁期内的任何问题提供了解决方案。
通过协商租赁协议，可以确保租户了解所有规定和条款，并签署同意遵守这些规定的文件。
为避免纠纷，租赁协议需要详细注明各种情况下的责任和义务。
在协商租赁协议时，应该注意以下一些问题：租金、押金、租赁期、退租流程、各自的权利和义务等等。
在签署协议之前，必须向租户解释所有条款，并回答任何问题。
四、入住前准备最后，入伙管理工作的最后一步是准备好房屋，以使其适合租户的入住。