电梯质量体系文件
电梯质量管理体系制度范本
电梯质量管理体系制度范本一、总则1.1 为了加强电梯质量管理，保障电梯安全、可靠、高效运行，提高企业经济效益和社会效益，根据国家有关法律法规和标准要求，制定本电梯质量管理体系制度。
1.2 本制度适用于公司电梯的设计、制造、安装、改造、维修、保养全过程。
1.3 本制度遵循质量管理体系GB/T 19001-2016 idt ISO 9001:2015，结合公司实际情况，确保电梯产品质量满足顾客及相关法律法规要求。
二、质量管理体系2.1 组织结构2.1.1 设立质量管理委员会，负责制定、实施、监督和改进质量管理体系。
2.1.2 设立质量管理部门，负责具体的质量管理工作。
2.1.3 设立电梯设计、制造、安装、改造、维修、保养等部门，负责相应环节的质量工作。
2.2 资源配置2.2.1 配备足够的质量管理、技术、生产、检验等人员，确保电梯产品质量。
2.2.2 配备必要的生产设备、检验设备、工具等资源，满足电梯生产需要。
2.3 质量策划2.3.1 制定产品设计、生产、检验等过程的技术文件和作业指导书。
2.3.2 制定电梯质量目标、指标和管理计划，持续改进质量管理体系。
2.4 质量控制2.4.1 严格控制原材料、外购件、工艺装备等的质量，确保投入品符合要求。
2.4.2 控制生产过程，防止不合格品产生，确保产品符合设计要求。
2.4.3 制定检验和试验程序，对电梯的每个环节进行严格监控，确保产品质量。
2.5 质量保证2.5.1 建立健全电梯质量保证体系，实施全过程质量控制。
2.5.2 对顾客需求、合同要求、国家法规等进行识别和评价，确保满足要求。
2.6 质量改进2.6.1 定期对质量管理体系进行内部审核，评估体系的有效性。
2.6.2 分析质量问题，采取纠正和预防措施，持续改进电梯产品质量。
三、质量责任3.1 领导责任3.1.1 领导层要高度重视质量管理工作，保证质量管理体系的运行。
3.1.2 领导层要负责质量目标的制定、实施和评价。
电梯公司质量体系管理制度
第一章总则第一条为确保电梯产品质量，提升公司品牌形象，保障用户使用安全，根据国家相关法律法规和行业标准，结合公司实际情况，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司所有电梯产品及其相关服务，包括设计、制造、安装、改造、维修、保养等全过程。
第三条公司质量体系管理制度遵循以下原则：1. 以用户需求为导向，确保产品质量满足国家标准和用户要求；2. 强化全过程质量控制，实现质量管理体系的有效运行；3. 建立持续改进机制，不断提升产品质量和顾客满意度；4. 强化员工质量意识，营造全员参与质量管理的良好氛围。
第二章质量管理体系第四条公司应建立和保持有效的质量管理体系，确保质量管理体系满足以下要求：1. 符合GB/T 19001-2016《质量管理体系要求》；2. 涵盖公司电梯产品及其相关服务的全过程；3. 确保质量管理体系文件的完整性和一致性；4. 定期进行内部审核和管理评审。
第五条质量管理体系文件应包括：1. 质量手册；2. 程序文件；3. 标准作业指导书；4. 录音、录像、文字等记录资料。
第三章设计与开发第六条设计与开发阶段应进行充分的市场调研和用户需求分析，确保产品符合用户需求和国家标准。
第七条设计文件应经相关部门审核，确保设计合理、安全可靠。
第八条设计过程中应充分考虑产品可制造性、可维护性和可服务性。
第四章制造过程第九条选用优质原材料，确保原材料质量符合国家标准。
第十条制定严格的生产工艺流程，规范操作规程，确保生产过程符合质量要求。
第十一条加强生产过程中的质量检验，确保产品在出厂前达到合格标准。
第五章安装、改造、维修与保养第十二条安装、改造、维修与保养人员应具备相应的资质和技能。
第十三条制定详细的施工方案和作业指导书，确保施工过程安全、规范。
第十四条定期对安装、改造、维修与保养工作进行质量检查，确保服务质量。
第六章质量检验与测试第十五条建立完善的质量检验与测试体系，确保产品质量。
第十六条质量检验与测试人员应具备相应的资质和技能。
电梯质量体系文件清单
20
《交流电梯电பைடு நூலகம்机通用技术条件》
GB/T 12974-2012
70
员工培训计划表
XXXX—A/0—JL—70
办公室主任
71
培训申请表
XXXX—A/0-JL-71
72
培训考核记录
XXXX—A/0-JL-72
73
员工培训考核档案
XXXX-A/0—JL-73
74
员工信息及聘用(解聘）记录
XXXX-A/0—JL-74
75
施工项目任务书
XXXX-A/0-JL—75
工程部经理
49
施工设备购置/停用/报废审批表
XXXX—A/0-JL—49
工程部经理
50
施工设备验收记录
XXXX—A/0—JL—50
51
施工设备台帐
XXXX—A/0—JL—51
52
施工设备定期维护保养计划表
XXXX-A/0—JL-52
53
施工设备检查保养记录
XXXX—A/0—JL—53
54
设备工具领用/归还记录
技质部经理
9
检验与试验装置控制程序
XXXX—A/0—CX—09
技质部经理
10
施工设备控制程序
XXXX-A/0-CX—10
工程部经理
11
不合格品（项）控制程序
XXXX—A/0—CX-11
技术负责人
12
质量改进控制程序
XXXX-A/0—CX-12
质保工程师
13
用户服务控制程序
XXXX-A/0-CX—13
13
无脚手架安装电梯工艺文件
XXXX—A/0-ZY—13
电梯体系文件一览表
电梯体系文件一览表电梯体系文件一览表：确保安全、高效与便捷的乘坐体验引言电梯作为现代高层建筑与公共设施中不可或缺的运输设备，对于人们的生活与工作具有重要意义。
为了确保电梯的安全、高效与便捷性能，制定一套完整的电梯体系文件显得尤为重要。
本文将向您详细介绍电梯体系文件的内容及其作用，帮助您更好地了解这一重要领域。
概述电梯体系文件是指用于规范电梯的设计、制造、安装、使用、维护和检验等一系列环节的一套文件体系。
它包括电梯相关的标准、法规、规范、操作规程、检验规程等内容，是确保电梯安全、高效与便捷的基础保障。
电梯体系文件一览表1、设计阶段：（1）《电梯设计规范》（GB/T 10060-2011）：规定了电梯设计的基本原则、主要参数、安全要求、性能要求等方面的内容。
（2）《电梯制造与安装安全规范》（GB 7588-2003）：详细规定了电梯制造与安装过程中的安全要求，包括电气安全、机械安全、防火安全等方面的内容。
2、制造阶段：（1）《电梯制造与安装安全规范》（GB 7588-2003）：详细规定了电梯制造与安装过程中的安全要求，包括电气安全、机械安全、防火安全等方面的内容。
（2）《电梯产品质量验收规范》（GB/T 24478-2009）：规定了电梯产品的质量验收要求，包括原材料检验、半成品检验、成品检验等方面的内容。
3、安装阶段：（1）《电梯安装工程施工规范》（GB 50369-2006）：规定了电梯安装工程的施工要求，包括施工准备、土建要求、机房与井道要求、层站口要求等方面的内容。
（2）《电梯监督检验和定期检验规则》（TSG T7001-2009）：规定了电梯的监督检验和定期检验要求，包括检验项目、检验方法、检验标准等方面的内容。
4、使用阶段：（1）《电梯使用管理与维护保养规则》（TSG T5002-2017）：规定了电梯使用管理与维护保养的要求，包括使用管理、日常维护保养、定期检查等方面的内容。
（2）《电梯安全使用说明》（GB/T 24476-2009）：规定了电梯安全使用说明的制作要求，包括使用说明的内容、格式、语言等方面的内容。
电梯公司质量保证体系
题目：
质量保证体系
内容概要
一、公司构架 二.质量保证体系建立的定义、目的 三.质量保证体系的组成 四.质量保证手册的内容 五.电梯基本知识 六.电梯相关法律法规
一、公司构架
一、公司构架
技术负责人总经理Fra bibliotek质量工程师
质
量
工
行
财
销
技
程
政
务
售
术
部
部
部
部
部
材料 采购 管理
安装 质量 管理
维保 质量 管理
1特种设备安全监察条例2陕西省特种设备安全监察条例3机电类特种设备安装改造维修许可规则4特种设备作业人员监督管理办法5特种设备作业人员考核规则6电梯安全管理人员和作业人员考核大纲7电梯使用与维护保养规则1特种设备安全监察条例是由国务院颁布的2负责特种设备安全监察的是各级质量技术监督部门3条例制定的目的1加强特种设备安全监察2防止和减少事故3保障人民群众生命和财产安全4促进经济发展4特种设备主要指的是涉及生命安全危险性较大的锅炉压力容器含气瓶压力管道电梯起重机械客运索道大型游乐设施
本系统中西门子300作为DP主站，ET200M作为DP从站，预装了WINCC的研华工 控机做监控操作站。工控机中装一块CP5611通讯卡，完成了上位机和下位机 的MPI通讯。
7.PLC干扰源及抗干扰措施
干扰源： 1、磁场干扰 2、电源干扰 3、信号线引入的干扰 4、接地造成的干扰
抗干扰措施： 1、选择合理电源系统 2、对于输入输出电路 的干扰的抑制 3、正确进行接地 4、线路规范的配线盒安装
三.控制算法及仿真
5.两种控制算法在轧机辊缝控制中仿真 单位阶跃响应的仿真图形如下：
tsgz0004-2007电梯质量保证体系基本要求介绍
31
2、质保体系文件应为有效版本
质量保证手册应当由法定代表人 （或其授权代理人）批准、颁布。
32
33
一切有法可依，
程序
一切有据可查。
记录
34
第六条 质量保证体系的基本要素见附件。特种设备 制造、安装、改造、维修单位可以根据其特种设备 许可项目范围和特性以及质量控制的需要设置质量 保证体系基本要素，但是至少应当包括管理职责、 质量保证体系文件、文件和记录控制、合同控制、 设计控制、材料（零部件）控制、作业（工艺）控 制、检验与试验控制、设备和检验试验装置控制、 不合格品（项）控制、质量改进与服务、人员培训、 考核及其管理、执行特种设备许可制度等基本要 素．并且还应当包括特种设备安全技术规范所规定 的其他主要过程控制内容。 对于法规、安全技术规范规定允许分包的项目、 内容，当特种设备制造、安装、改造、维修单位进 行分包时，应当制定分包质量控制的基本要求，包 括资格认定、评价、活动的监督、记录、报告的审 查确认等要求。
25
4、任命各质量控制系统责任人员 受法定代表人任命 对特种设备制造、安装、改造、维修过程
中的质量控制负责。
26
5、质量保证系统责任人员的任职条件 1）应当是单位聘用的； 2）相关专业工程技术人员；
（任职条件应当符合安全技术规范的规定）
3）签订了劳动合同； 4）不得同时受聘于两个以上单位；（专职） 5）最多只能兼任两个管理职责不相关的质 量控制系统责任人。
手册 程序 指导书、记录等
质量保证体系文件相互关系
30
质量保证体系文件也可分成四层次
质量 手册
程序文 件
纲领文件，表明意向及达到此目的的策略及方法 说明由谁负责执行什么及什么情况下执行程序
电梯公司质量保证体系
对不合格品的标识、记录、隔离、评定及处理过程进行控制，以确保不合格品 不投入、不转序、不使用 技术质量部是不合格控制的归口管理部门，负责不合格品的识别、确认、跟踪 和处理；
四.质量保证手册的内容
工程部负责对不合格品（项）进行处理 技术负责人负责对不合格品（项）作出处理意见
12、 质量改进与服务
四.质量保证手册的内容
10.设备和检验与试验装置控制
对检验、试验器具的配置、检定、校准、维修和使用进行有效的控制，以确保量值 的准确可靠，并与要求的测量能力一致，满足安装、维保质量的规定要求 技术质量部门负责检验、试验器具的采购、验收、检定、使用、维护及归档管理； 工程部负责本部门使用的计量工具设置的使用和维护 技术质量部门负责公司内检验、试验器具的配备 技术质量部门管理公司所有检验、试验器具进行登记、编号、建立计量器具台账， 实行统一归档管理 ，对于检验后的器具合格的话，技术质量部保存合格证，不合 格的话，技术质量部送维修单位修理。
1、管理评审
管理评审是对质量保证体系、质量方针和目标来进行评审。 质保工程师于管理评审前15天编制管理评审计划，提交总经理批准，然后 组织评审，各部门负责人参加。 目前所做的工作
2、质量保证体系文件
四.质量保证手册的内容
3、文件控制 对文件和资料的控制作出规定，保证公司各部门和人员执行有效的文件并及时 回收作废文件
（3）保障人民群众生命和财产安全（4）促进经济发展 4、特种设备主要指的是涉及生命安全、危险性较大的锅炉、压力容器 （含气瓶）、压力管道、电梯、起重机械、客运索道、大型游乐设施。
六.电梯相关法律法规
5、《条例》对电梯制造单位有哪些专门规定？ （1）十七条（2）十九条（3）三十八条 6、《条例》对电梯的日常维护保养有哪些专门规定？ （1）三十二条：由制造单位或者安装、改造、维修单位进行 （2）三十二条：每15天进行一次清洁、润滑、调整和检查 （3）三十三条：按照国家安全技术规范的要求，保证电梯的安全性能，保证 施工安全。 （4）三十三条：电梯维保单位应对单体安全性负责。接到故障通知后，立即 赶赴现场，并采取应急救援措施。 7、《特种设备安装、改造、维修许可证》的有效期限为四年；提前六个月向 原发证机构提出换证申请。 8、《许可证》有效期内，哪些情况应当向取证单位及时上报？ （1）法人代表或者授权代理人、通讯地址、联系电话变更。 （2）单位名称变更 （3）注册资金、专业技术人员和持证作业人员数量、质量管理体系等许可规定的 条件发生变更。 9、应由电梯维保单位对电梯进行自检，自检期限为半年。
电梯企业质量管理体系程序文件汇编
电梯企业质量管理体系程序文件汇编目录一、文件控制程序二、记录控制程序三、合同控制程序四、施工技术文件控制程序五、安装控制程序六、维修控制程序七、焊接控制程序八、检验与试验控制程序九、设备和检验与试验装置控制程序十、不合格项控制程序十一、质量问题控制程序十二、质量改进与服务及质量计划控制程序十三、纠正和预防措施控制程序十四、人员培训、考核和管理控制程序十五、新梯验收管理控制程序十六、特种设备许可制度执行控制程序十七、质量保证体系管理评审控制程序十八、内部质量保证体系审核控制程序一、文件控制程序1.0目的规范内部各种文件的建立接收、发布、处理、分发、归档, 确保文件被正确和正当地使用和保留存档。
2 范围适用人员：需使用文件的人员适用范围：有关文件的所有运作3 参考资料文件和资料的控制4 规定4.1 文件分类4.1.1 A类文件，质量管理文件：指质量手册、操作程序、工作指引等有关文件。
4.1.2 B类文件，技术资料文件：指其它公司或本公司内部发至本部门的有关维修业务的文件，如备件清单、价格清单、产品技术资料、维修手册等。
4.1.3 C类文件，质量记录和报表:如设备、安装合同，验收资料，保养合同,合同计价表，统计报表、报告、工地检查报告,故障分析报告,客户调查等.4.1.4 D类文件，其它类型文件, 包括公司信息和公司内、部门内一般往来件。
4.2 受控文件－正式发布的，用于工作中严格遵守的执行性文件。
这些文件在复制分发时将根据不同用途被盖上授控或非授控章。
授控文件将被及时更新，以确保使用者能有效执行。
非授控文件虽经正式发布但仅作非执行人员参考，故无需更新，授控文件主要是A类文件。
4.3 保密文件----指关系企业竞争能力的管理和技术核心资料，不能向外泄露，如果要向分包商提供有关的这类资料，须由公司总经理或维修经理批准，保密文件一般包括AB类文件和C类中的各种统计分析文件。
5 程序5.1 部门经理、部门秘书（召修调度员）负责各类部门文件控制和管理。
4.TSG-Z0004-2007-电梯质量保证体系基本要求介绍
TSG Z0004-2007
《特种设备制造、安装、改造、 维修质量保证体系基本要求》
赵昕
TSG 特种设备安全技术规范 TSG Z0004-2007
《特种设备制造、安装、改造、 维修质量保证体系基本要求》
中华人民共和国国家质量监督检验检疫总局颁布 2007年8月8日
属于特种设备安全技术规范： TSG
机构、过程、程序和资源的描述）重点是各控制要素的 基本要求，是生产单位质量保证活动遵循的“法律”， 引出程序性文件；
(2)程序性文件
支持性文件，是规定各要素如何控制与实施的程序
性文件。
(3)作业（工艺）文件
指导某个具体过程的操作性文件（技术性细节的可操 作性文件）。
(4)质量记录
工作见证，质量记录表格用于质量保证体系运行的 记录（用于质量保证体系运行和产品质量的证实）。
• 适用范围
第二条是 关于适用范围
(1)设备 锅炉、压力容器、压力管道、电梯、起 重机械、客运索道、大型游乐设施、 场（厂）内机动车辆及其原材料、部件、 安全附件和安全保护装置
(2)项目（环节） 制造、安装、改造、修理
不包括：设计 移动式压力容器和气瓶充装 检验检测 境外
第三条 特种设备制造、安装、改造、维修单位应当结合许可项 目特性和本单位实际情况，按照以下原则建立质量保证体系， 并且得到有效实施：
（一）符合国家法律、法规、安全技术规范和相应标准；
（二）能够对特种设备安全性能实施有效控制；
（三）质量方针、质量目标适合本单位实际情况；
（四）质量保证体系组织能够独立行使职责。
（五）质量保证体系责任人员（质量保证工程师和各质量控制 系统责任人员）职责、权限及各质量控制系统的工作接口明 确；
电梯质量体系文件清单
9
检验与试验装置控制程序
XXXX-A/0-CX-09
技质部经理
10
施工设备控制程序
XXXX-A/0-CX-10
工程部经理
11
不合格品（项）控制程序
XXXX-A/0-CX-11
技术负责人
12
质量改进控制程序
XXXX-A/0-CX-12
质保工程师
13
用户服务控制程序
XXXX-A/0-CX-13
工程部/技术负责人
2
自动扶梯安装作业指导书
XXXX-A/0-ZY-02
3
杂物电梯安装作业指导书
XXXX-A/0-ZY-03
4
曳引电梯维修保养作业指导书
XXXX-A/0-ZY-04
5
自动扶梯维修保养作业指导书
XXXX-A/0-ZY-05
6
杂物电梯维修保养作业指导书
XXXX-A/0-ZY-06
7
曳引电梯检验作业指导书
XXXX-A/0-ZY-07
8
自动扶梯检验作业指导书
XXXX-A/0-ZY-08
9
杂物电梯检验作业指导书
XXXX-A/0-ZY-09
10
焊接作业指导书
XXXX-A/0-ZY-10
技质部/技术负责人
11
关键和特殊工序作业指导书
XXXX-A/0-ZY-11
12
无机房电梯安装工艺文件
XXXX-A/0-ZY-12
XXXX-A/0-CX-19
20
维保作业管理制度
XXXX-A/0-CX-20
21
安全和事故预防管理制度
XXXX-A/0-CX-21
受控体系文件清单（续）
ISO9001-2015质量体系管理手册最新版(电梯配件公司)
第一章发布令质量是企业的生命，加强企业质量管理，建立、健全质量管理体系，确保产品质量满足客户需求，根据GB/T19001—2015《质量管理体系——要求》标准要求，结合本公司的实际情况，编制本《质量手册》。
XXX电梯配件有限公司的质量手册(第01版)于今天正式发布。
质量手册是本公司质量管理纲领性和法规性文件，也是质量管理行动的准则，全体员工务必理解并遵照执行。
本手册自二O一五年月日起正式实施，其解释授权管理者代表XXX ，由质量管理体系管理部门监督实施。
XXX电梯配件有限公司总经理：二O一五年月日第二章质量手册说明与管理2.1 质量手册的说明2.1.1本手册按照GB/T19001—2015（idt ISO9001：2015）《质量管理体系要求》建立。
规定了本公司的质量管理体系要求，是本公司最高的质量管理体系文件。
2.1.2本手册确定了本公司的质量方针、质量目标，明确了质量管理体系覆盖的范围、标准采用删减的说明、质量管理体系文件引用和过程间相互作用的描述。
2.1.3本手册适用于本公司生产的各类弓用以及枪用配件和金属加工件生产过程的控制和管理，用于证明公司上述产品的质量保证能力，提供外部对本公司质量管理体系能力的评定。
通过体系的有效运行和持续改进，满足顾客要求，增强顾客满意。
2.2 质量手册管理2.2.1质量手册由质量体系管理部门实施动态管理。
2.2.2本手册由质量体系管理部门负责组织编写，管理者代表审核，总经理批准发布实施。
2.2.3本手册发放，执行《文件控制程序》规定，保证受控版本的持有者能及时得到有效版本。
2.2.4本手册于公司内使用为受控版本，向客户、第三方提供的为非受控版本。
当需向客户或第三方提供本手册时，应由相关部门提出申请，经管理者代表批准，发放非受控版本。
2.3 质量手册的修改2.3.1出现以下情况时，需要对质量手册进行修改，按《文件控制程序》更改申请，经管理者代表批准，由质量体系管理部门负责修改。
某电梯有限公司质量保证体系文件质量保证手册
某电梯有限公司质量保证体系文件质量保证手册XX电梯有限公司质量保证手册文件号:FYT/SC―2015 版本/修订:5/0 第 1 页共42页标题; 0 目录实施日期:2015年1月1日目录章节标题页码 0.1 公司简介 4 0.2 手册颁布令 5 0.3 质量保证手册说明 6、7 0.4 质量保证手册批准与修改 8 0.5 质量方针和质量目标 9、10 0.6 管理承诺 11 0.7 公司组织机构图 12 0.8 职责和权限 13、14、15、16、17 0.9 质量保证工程师任命书 18 1 范围 19 2 引用标准 20 3 术语和定义 21 4 质量保证体系 22 4.1 总要求 22 4(2 文件要求 22 4(2(1 总则 22 4(2(2 质量保证手册23 4(2(3 文件控制 23 4(2(4 记录控制 23、24 5 管理职责 24 5(1 管理承诺 24 5(2 以顾客为关注焦点 24 5(3 质量方针 24、25 5(4 策划 25 5(4(1 质量目标25 5(4(2 质量保证体系策划 25 5(4(3 法律、法规及其他要求 25 5(5 职责、权限和沟通 26 5(5(1 职责和权限 26 5(5(2 管理者代表 26 5(5(3 内部沟通(信息交流) 26 5(6 管理评审 26 5(6(1 总则 26 5(6(2 评审输入 27 5(6(3 评审输出27XX电梯有限公司质量保证手册文件号:FYT/SC―2015 版本/修订:5/0 第 2 页共42页标题; 0 目录实施日期:2015年1月1日目录(续)章节标题页码 6 资源管理 28 6(1 资源的提供 28 6(2 人力资源 286(2(1 总则 28 6(2(2 能力、意识和培训 28 6(3 基础设施 28 6(4 工作环境28、29 7 产品实现 30 7(1 产品实现及过程实施运行的策划 30 7(2 与顾客有关的过程 30 7(2(1 与产品有关的要求的确定 30、31 7(2(2 与产品有关的要求的评审 31 7(2(3 顾客沟通 31 7.3 设计与开发 31 7.3.1 设计与开发的策划 31、327.3.2 设计与开发的输入 32 7.3.3 设计与开发的输出 32 7.3.4 设计与开发的评审 32 7.3.5 设计与开发的验证 32 7.3.6 设计与开发的确认 32、33 7.3.7 设计与开发的更改 33 7(4 采购 33 7(4(1 采购过程 33 7(4(2 采购信息 33 7(4(3 采购产品验证 33 7(5 生产和服务提供 34 7(5(1 生产和服务提供的控制 34 7(5(2 生产过程的确认 34、35 7(5(3 标识和可追溯性 35 7(5(5 产品防护 35 7.6 监视和测量装置的控制 35、36 8 测量、分析和改进 37 8.1 总则 37 XX电梯有限公司质量保证手册文件号:FYT/SC―2015 版本/修订:5/0 第 3 页共42页标题; 0 目录实施日期:2015年1月1日目录(续)章节标题页码 8.2 监视和测量 37 8.2.1 顾客满意 37 8.2.2 内部审核37 8.2.3 过程的监视和测量(环境的监视和测量) 37 8.2.4 产品的监视和测量 38 8.3 不符合控制 38 8.3.1 不合格品控制 38 8.3.2 质量、环境、安全不符合控制38 8.4 数据分析 38、39 8.5 改进 39 8.5.1 持续改进 39 8.5.2 纠正措施 39 8.5.3 预防措施 39 附录1 质量职能机构职责分配表 40 附录2 手册与标准章节对照表 41 附录3 程序文件一览表 42XX电梯有限公司质量保证手册文件号:FYT/SC―2015 版本/修订:5/0 第 4 页共42页标题; 0.1公司简介实施日期:2015年1月1日公司简介XX电梯有限公司(原安徽云龙电梯有限公司)成立于2003年12月，2004年4月经国家质量监督检验检疫总局批准为具有电梯制造、安装、改造、维修的C级资质企业，2008年4月升级为B级资质，2013年8月升级为A级资质，系安徽省最早电梯专业制造企业，并通过GB/T19001-2008认证。
电梯质量体系文件(全套)
XXXXX电梯有限公司发布令编号：SZXX-CX-2018/001编制XXX审核XXX批准XXXXXXXXXX 电梯有限公司2018年08月30日发布令章节号：0.1修订状态：02/A页码：第1 页共1 页本《手册》是阐述我公司质量方针、描述我公司质量保证体系的纲领性文件，是我公司电梯安装、维修的基本法规，凡参与本公司《手册》规定的质量活动的员工均应熟悉本《手册》的规定和要求，并作为产品质量形成全过程的行动准则，做到有法必依、执法必严、违法必究。
本《手册》根据《条例》、《安全技术规范》、《许可条件》、GB7588等法规标准的要求，用于保证按产品规范要求进行电梯安装、维修、检验、试验和验收，使电梯安装、维修周期内的各个阶段都得到有效控制。
本《手册》已编制完成现予公布。
从公布之日起执行。
全体职工必须认真学习和坚决贯彻并实施公司制定的质量方针、质量目标和《手册》，对产品质量形成的全过程实行全面、有效控制，确保公司质量保证体系持续有效运行，确保安装、维修电梯安全可靠。
为保证质量保证体系的实施和保持，我授权质量保证工程师负责电梯安装、维修质量保证体系的建立和实施，主持日常质量保证的具体工作。
质量保证工程师具有独立行使质量保证职能，监督、检查各专业质控责任人履行各自职责的权利。
在处理产品质量问题时，有高于其它部门的权利，可不受成本和进度的约束，对违反《手册》规定的活动，有权责令停止并组织调查，召开质量分析会做出处理决定，行使质量否决权。
质量保证工程师应定期向我报告电梯安装、维修质量保证体系的运行情况、存在的问题和改进措施等。
根据《特种设备安全法》，我对本公司电梯安装、维修质量工作负全面责任。
总经理：2018年8月30日目录章节号：0.2修订状态：02/A页码：第1 页共1 页质量手册修改控制章节号：0.3修订状态：02/A页码：第1 页共1 页术语和缩写章节号：0.4修订状态：02/A页码：第1 页共1 页0.4.1术语本《手册》采用如下术语：1）《电梯、自动扶梯、自动人行道术语》（GB/T7024-1997）2）《质量保证体系基础和术语》（GB/T19000-2000）3）《电梯维护保养细则》（TSG T5002-2017）0.4.2缩写1）《条例》：国发[2008]549号《特种设备安全监察条例》2）《安全技术规范》：《特种设备制造、安装、维修质量保证体系基本要求》（TSG Z0004-2007) 《特种设备制造、安装、维修许可鉴定评审细则》（TSG Z0005-2007)《电梯安全管理人员和作业人员考核大纲》（TSG T6001-2007)《电梯监督检验和定期检验规则——曳引与强制驱动电梯》（国质检[2009]114号）(TSG7001-2009)《自动扶梯和自动人行道监督检验规程》（国质检锅[2011]）《杂物电梯监督检验规程》（国质检锅[2011]）3）《许可条件》：《机电类特种设备安装维修许可规则》（国质检锅[2003]251号）4）《手册》：《质量保证手册》体系的适用范围章节号：0.5修订状态：02/A页码：第1 页共1 页0.5.1总则本手册按《特种设备制造、安装、维修质量保证体系基本要求》（TSGZ0004-2007)、《特种设备制造、安装、维修许可鉴定评审细则》（TSG Z0005-2007)、《电梯维护保养细则》（TSG T5002-2017）的规定,并结合本公司实际情况编制而成。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
质量改进与服务控制程序编号：FK/-ZDTWBGC-2018
编制XXX
审核XXX
批准XXX
XXX XXX 电梯有限公司
2018年08月30日
1 目的
采取质量改进，以消除已发现或潜在的不合格的原因，防止不合格再发生和发生并通过措施的实施以改进本公司的质量体系。
2 范围
本程序适用于本公司质量改进与服务控制的管理。
3 职责
3.1 质管部负责组织纠正预防措施的实施和跟踪验证。
3.2各相关部门负责实施与本部门相关的纠正措施和预防措施，并对实施过程进行记录。
3.3质量保证工程师批准纠正措施和预防措施。
4 控制要求
4.1获取的相关信息
4.1.1 信息的来源包括以下几方面：
1）管理评审输出；
2）内部审核报告；
3）外部审核结果；
4）监视与测量、数据分析的输出；
5）客户意见征询表；
4.1.2 信息的类型：
1）不合格。
2）监视与测量、数据分析提供的异常情况及趋势表现出的潜在不合格。
4.2原因分析及确定措施
4.2.1 不合格
4.2.1.1 不合格的原因分析
公司办公室和责任部门针对不合格的风险性、影响程度和不合格的主要原因等方面评价确保不合格不再发生的需求。
对于风险性低、影响程度轻微的不合格可以不采取纠正措施。
4.3.1.2 纠正措施的确定
对于经纠正措施需求评价确定需要采取纠正措施的不合格（不符合），由公司办公室会同责任部门对不合格（不符合）进行评审，根据不合格（不符合）的原因、风险性和影响程度确定纠正措施，并填写《纠正/预防措施处理单》。
4.4纠正措施与预防措施的实施
4.4.1责任部室根据《纠正/纠正措施与验证记录表》确定的措施实施改进。
4.4.2责任部门对实施情况进行记录，并填写《纠正/纠正措施与验证记录表》。
4.4.3质检部对相关的纠正措施和预防措施的实施过程进行监督。
4.4.4实施完毕的纠正措施和预防措施由责任部门填写《纠正/纠正措施与验证记录表》，并提请上级有关部门验证。
4.5纠正措施与预防措施的验证
4.5.1质量保证工程师组织对相关纠正措施或预防措施的实施情况和效果进行评审、验证。
4.5.2对于未通过验证的纠正措施或预防措施，由责任部门及上级部门重新制定纠正措施和预防措施，并由责任部门重新实施。
4.5.3经验证通过的纠正措施和预防措施，必要时由责任部门会同公司办公室对是否需要文件修改进行评审。
对经过评审需要进行文件修改的按《文件控制程序》执行。
5 质量记录
XXXX/JL-2015-13-001 客户意见征询表。