如何管理手机店
手机店员工规章制度
手机店员工规章制度一、总则第一条为了加强手机店员工的管理，规范员工行为，提高服务质量和工作效率，根据国家法律法规和公司相关规定，制定本制度。
第二条本制度适用于手机店全体员工的日常工作行为和管理。
第三条手机店员工应严格遵守国家法律法规，遵守公司的各项规章制度，做到诚实守信、敬业爱岗、团结协作、积极进取。
二、工作纪律第四条员工应按时到岗，提前 10 分钟到达工作岗位，做好上班前的准备工作。
第五条员工应穿着整齐、干净，佩戴工作牌，保持良好的职业形象。
第六条员工应遵守工作场所的卫生规定，保持工作环境的整洁。
第七条员工在岗位上应认真履行职责，遵守操作规程，确保手机店正常运营。
第八条员工应遵守手机店的营业时间，不得私自离岗、早退或迟到。
第九条员工应保守手机店的商业秘密，不得泄露客户信息和公司内部信息。
第十条员工应遵守手机店的销售政策，不得私吞货款、虚报销售额。
第十一条员工应遵守手机店的售后服务规定，为客户提供优质的服务。
三、考勤管理第十二条员工应按照公司的考勤制度进行打卡，不得迟到、早退、缺勤。
第十三条员工请事假、病假应提前向上级申请，经批准后方可离岗。
第十四条员工请事假、病假超过规定天数，应按公司规定扣除相应的工资。
四、培训与发展第十五条员工应积极参加公司组织的各项培训，提高自身业务能力和综合素质。
第十六条员工在工作中遇到问题，应主动寻求解决办法，可以向上级或有经验的同事请教。
第十七条员工应关注行业动态，了解市场信息，为公司发展提出建设性意见和建议。
五、奖惩制度第十八条员工在工作中表现突出，成绩显著的，可以给予表扬、奖励。
第十九条员工在工作中违反本制度的，视情节轻重，给予警告、罚款、降职、解雇等处分。
六、附则第二十条本制度自发布之日起实施，如有未尽事宜，可以根据实际情况予以补充。
第二十一条本制度的解释权归手机店所有。
手机店面规章制度
手机店面规章制度一、员工管理1、员工应遵守工作时间，按时上下班，不得迟到早退。
如有特殊情况需要请假，应提前向上级主管申请并获得批准。
2、员工应保持良好的个人形象，穿着整洁、得体的工作服，佩戴工作牌。
3、员工应热情、礼貌地对待顾客，不得与顾客发生争执或冲突。
如有顾客投诉，应及时处理并向主管汇报。
4、员工应具备良好的团队合作精神，积极配合同事完成工作任务。
5、员工不得在工作时间内从事与工作无关的事情，如玩手机、聊天、吃零食等。
二、店面环境1、保持店面整洁干净，定期进行清洁和消毒。
地面、柜台、货架等应无灰尘、污渍和杂物。
2、商品陈列应整齐、美观、有序，便于顾客挑选。
3、确保店面的照明良好，灯光设备正常运行。
如有损坏，应及时维修或更换。
4、保持店内温度适宜，通风良好，为顾客提供舒适的购物环境。
三、商品管理1、严格遵守商品进货渠道，确保所售商品质量合格、来源合法。
2、定期对商品进行盘点，确保库存数量准确无误。
3、对商品进行分类管理，标明价格、型号、配置等信息，方便顾客了解和购买。
4、及时处理过期、损坏或滞销的商品，避免影响店面形象和销售。
5、对新上市的商品进行及时上架和推广，吸引顾客关注。
四、销售服务1、熟悉所售手机的性能、特点和价格，能够准确地向顾客介绍和推荐商品。
2、为顾客提供专业的咨询和建议，帮助顾客选择适合自己的手机。
3、耐心解答顾客的疑问，处理顾客的投诉和退换货要求，确保顾客满意。
4、严格按照公司规定的价格和促销政策进行销售，不得擅自更改价格或进行违规促销活动。
5、熟练掌握收款、开票等销售流程，确保销售工作的顺利进行。
五、财务管理1、严格遵守财务制度，如实记录销售收入、支出和库存情况。
2、妥善保管现金、支票、发票等财务凭证，防止丢失或被盗。
3、定期进行财务对账，确保账目清晰、准确无误。
4、严格控制成本，合理安排资金使用，提高资金使用效率。
六、安全管理1、加强店面的安全防范意识，确保店面和商品的安全。
手机连锁店规章制度
手机连锁店规章制度一、引言手机连锁店作为一个在市场上迅速发展的行业，为了保证店铺的正常运营和顾客的满意度，必须建立一套完善的规章制度。
本文将就手机连锁店的规章制度进行探讨。
二、店铺管理1. 店铺开放时间：手机连锁店的开放时间应根据当地市场需求和顾客习惯来确定，但必须保证每天至少有12小时的开放时间，以满足顾客的需求。
2. 店铺卫生：店铺内外的卫生应保持良好，每天至少进行一次全面清洁，保持店铺整洁和环境卫生。
3. 店铺装修：店铺装修应符合品牌形象，店内陈设应整齐有序，以提升顾客的购物体验。
4. 店铺安全：店铺必须配备安全设施，如监控摄像头、防盗报警系统等，以保障店内员工和顾客的安全。
三、员工管理1. 员工招聘：招聘员工应遵循公平、公正的原则，确保员工的素质和能力符合岗位要求。
2. 员工培训：新员工入职后应进行系统的培训，包括产品知识、销售技巧、售后服务等，以提升员工的专业素养。
3. 员工考核：定期进行员工绩效考核，根据员工的表现给予相应的奖励和激励，同时对表现不佳的员工进行培训和改进。
4. 员工福利：为员工提供合理的薪酬待遇、社会保险和福利待遇，以增强员工的归属感和工作积极性。
四、产品管理1. 产品质量：店铺销售的产品必须符合国家标准和行业规定，保证产品的质量和安全性。
2. 产品陈列：产品陈列应整齐有序，标价清晰，以方便顾客选择和购买。
3. 产品售后：店铺应提供完善的产品售后服务，包括退换货、维修等，以满足顾客的需求和维护品牌形象。
4. 产品宣传：店铺可以通过店内宣传物料、促销活动等方式进行产品宣传，吸引顾客的注意和购买欲望。
五、顾客服务1. 顾客接待：店铺员工应礼貌、热情地接待顾客，解答顾客的问题和需求。
2. 顾客投诉：对于顾客的投诉和意见，店铺应及时进行处理，并采取有效措施解决问题，以保持顾客的满意度。
3. 顾客关怀：店铺可以通过会员制度、生日礼物等方式对顾客进行关怀，增加顾客的忠诚度和复购率。
手机店面运营方案
手机店面运营方案一、店面定位1.1 确定定位根据当地市场情况和竞争对手定位，合理确定手机店的定位。
可以定位为高端品牌代理店，主打某一品牌手机或者全线手机，也可以定位为中档品牌代理店，主打性价比较高的手机产品，满足不同消费群体的需求。
1.2 选址选择交通便利的地段，方便顾客前来购买和咨询，同时在周边没有太多同类型的竞争对手。
店面选址可以选择在商业区、写字楼、学校周边或者居民区等人流密集的地方。
1.3 装修与陈列店面装修要简洁、明亮，给人一种整洁、舒适的感觉，同时可以通过摆放手机和配件等展示产品，增加店面吸引力和展示效果。
二、产品选购2.1 选择品牌选择知名品牌手机代理，可以选择国内外知名手机品牌，保证产品的品质，也可以通过代理多样化的品牌，满足不同消费者的需求。
2.2 补充产品除了手机之外，还需要选择手机配件、保护壳、内存卡、数据线、充电器等相关产品，满足用户的一站式购物需求。
2.3 维修服务选择手机维修设备和配件，提供手机维修服务，增加店面的收益来源。
三、市场推广3.1 促销活动可以根据节假日或者手机新品上市等情况举办促销活动，比如满减、折扣、赠品等方式，吸引顾客前来购买。
3.2 社交媒体通过微信公众号、微博、抖音、朋友圈等社交媒体渠道进行宣传和推广，可以发布店铺活动、产品优惠等信息，吸引更多潜在用户。
3.3 合作推广可以与当地学校、企业、写字楼等场所进行合作，促进店铺的品牌宣传和促销活动。
四、售后服务4.1 客户服务提供专业的手机咨询服务，解答客户的使用问题和疑问，提升客户体验和满意度。
4.2 保修服务提供手机保修服务，保障手机产品的售后服务。
4.3 延保服务提供手机延保服务，增加用户购买手机的信心和满意度。
五、店员管理5.1 培训对店员进行产品知识和销售技巧的培训，提升店员的专业水平和服务质量。
5.2 奖励机制建立店员的奖励机制，激励店员积极销售和提升店面业绩。
5.3 岗位分工合理分配店员工作任务，确保店面运营的高效和顾客的满意度。
二手手机门店运营方案
二手手机门店运营方案一、选址策略1. 确定人流密集的商业区或购物中心，以便吸引更多潜在客户。
2. 考虑附近竞争对手的情况，避免高度竞争激烈的地区。
3. 靠近学校或办公区域可考虑提供学生或员工优惠，吸引更多目标客户。
二、店面装修与陈列1. 简洁明亮的店面装修风格，突出二手手机的整洁和高质感。
2. 安排合理的陈列布局，展示手机的品牌、型号和价格等必要信息，提供客户方便浏览选择的环境。
3. 注意保持店内的整洁卫生，定期清洁展示台和商品。
三、进货渠道1. 与供应商签订合作协议，确保稳定的手机供应。
2. 定期参加二手手机交易会或拍卖活动，寻找更多供应来源。
3. 与客户建立信任关系，鼓励他们将闲置手机卖给店铺，提供合理的回收价格。
四、产品定价策略1. 根据手机的品牌、型号、外观和性能等因素合理定价，保持较高的利润空间。
2. 提供不同档次的手机选择，满足不同客户的需求和预算。
3. 定期进行市场调研，及时调整价格以保持竞争力和市场份额。
五、售后服务1. 提供手机质保服务，确保客户的购买权益。
2. 建立专业的维修团队，提供维修服务和备件更换等服务。
3. 培训员工提升服务素质，提供友好、专业的咨询和解答客户问题。
六、市场推广1. 创建专业的网站和社交媒体账号，展示店铺和产品信息，吸引网上客户。
2. 制作精美的宣传册和海报，在店内和周边区域进行宣传悬挂。
3. 参与本地社区相关活动，扩大店铺知名度，吸引更多潜在客户。
七、客户关系管理1. 建立客户数据库，定期与客户保持联系，提供促销信息和新产品推荐。
2. 定期组织售后回访活动，了解客户的使用情况和意见反馈，及时解决问题。
3. 提供客户积分或优惠券等福利活动，鼓励客户回头购买并介绍新客户。
八、财务管理1. 建立完善的财务制度，及时记录和核对店铺的收入和支出情况。
2. 定期审查成本管理，寻找降低成本或提高效益的方法。
3. 根据经营情况进行财务分析，及时调整经营策略，保持盈利能力。
电子产品店的经营技巧
电子产品店的经营技巧电子产品店经营电子设备和消费电子产品，如智能手机、平板电脑、电视、音响等。
以下是一些电子产品店的经营技巧：1. 产品选择与库存管理：热门产品：提供市场上最热门的电子产品，如最新款智能手机、平板电脑等。
多样化选择：提供各种品牌和型号，以满足不同消费者的需求。
库存控制：定期审查库存，避免过多积压和过时产品。
2. 客户体验和展示：展示陈列：产品陈列整齐有序，以吸引顾客，并提供机会触摸和试用产品。
产品知识：员工应具备对产品的深入了解，能够提供专业建议和解答客户问题。
3. 价格策略：竞争性定价：制定竞争性价格策略，与竞争对手保持价格竞争力。
促销和折扣：定期进行促销和折扣活动，吸引价格敏感的消费者。
4. 售后支持和保修服务：售后支持：提供售后支持，包括维修、保修和退换货服务。
延长保修：提供延长保修计划，增加客户的信任度。
5. 线上销售和在线展示：电子商务平台：建立在线购物网站，让客户可以在线浏览和购买产品。
社交媒体和在线广告：积极利用社交媒体和在线广告，展示产品和促销信息。
6. 品牌建设和社交媒体：独特的品牌标识：建立独特的品牌形象，使电子产品店脱颖而出。
社交媒体活动：积极参与社交媒体平台，与客户互动、分享产品信息和促销。
7. 员工培训和激励：产品培训：为员工提供定期的产品培训，以确保他们能够了解最新的技术和产品特性。
激励计划：建立激励机制，鼓励员工提高销售业绩和客户满意度。
8. 可持续性和环保：环保措施：采取环保措施，如回收旧设备、减少电子垃圾等，以满足环保意识增强的客户需求。
9. 安全措施：数据保护：确保客户的个人数据和隐私得到妥善保护。
防盗措施：采取防盗措施，保护昂贵的电子设备。
10. 供应链管理：供应链可靠性：确保供应链稳定，及时供应产品。
库存管理：优化库存，避免过度积压或缺货。
这些技巧有助于电子产品店提高销售额，吸引更多客户，并建立良好的品牌声誉。
专注于提供高品质的产品和专业的客户服务是电子产品店成功的关键。
手机销售规章制度规范最新
手机销售规章制度规范最新第一章总则第一条为规范手机销售行为，保障消费者权益，提高销售效率，特制定本规章。
第二条本规章适用于商场、电商平台等销售渠道，并适用于手机销售从业人员。
第三条手机销售从业人员应遵守本规章制度，认真履行职责，维护公司形象。
第四条手机销售从业人员应对销售过程中所了解的消费者信息和个人隐私予以保密。
第二章销售管理第五条手机销售从业人员应严格遵守公司的销售政策和制度，不得擅自降低手机价格或违规销售。
第六条手机销售从业人员应做到真实宣传，不得夸大产品功能或性能，不得虚假宣传。
第七条手机销售从业人员应遵守相关法律法规，不得销售山寨产品或侵权产品。
第八条手机销售从业人员应做好售后服务，及时处理消费者投诉和意见反馈。
第九条接待和服务消费者时，手机销售从业人员应态度友好，礼貌待人，积极解答疑问。
第十条手机销售从业人员不得利用职务之便，以任何形式收受消费者好处。
第三章销售流程第十一条手机销售从业人员应按照公司规定的销售流程操作，不得跳过环节或擅自修改。
第十二条销售人员应认真填写销售订单，保证订单内容真实准确。
第十三条销售人员应在交易完成后进行售后跟踪服务，及时了解消费者使用情况。
第十四条销售人员应积极推广公司相关产品，提高销售额和客户忠诚度。
第十五条销售人员应做好相关文件的归档和记录工作，保持销售数据的完整性和准确性。
第四章安全管理第十六条销售人员应遵守公司安全规定，保护公司财产和客户信息安全。
第十七条销售人员应了解产品的安全使用方法，并向消费者做出相关提醒。
第十八条销售人员在工作中应注意用电安全，严禁在工作场所乱扔电池等危险物品。
第十九条销售人员应对公司店铺环境进行日常巡查，及时发现并处理安全隐患。
第五章处罚措施第二十条对违反本规章制度的销售人员，公司将给予警告、停职、解聘等处罚。
第二十一条违反本规章制度给公司造成经济损失的，责任人需承担相应赔偿责任。
第六章附则第二十二条本规章解释权归公司所有，可根据实际情况进行调整。
小型手机店管理制度
小型手机店管理制度第一章总则第一条为了规范和规范手机店的经营管理行为，保护消费者权益，促进手机店的健康发展，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》和有关法律法规，制定本制度。
第二条本制度适用于手机店的经营管理活动，所有员工都必须遵守。
第三条所有员工都应当遵守企业的管理制度，忠于职守，维护企业的利益，提高工作效率，为客户提供优质的服务。
第四条公司对于员工的违反本制度行为将依据公司的相关规定进行处理，并有权利进行调查。
第二章经营管理第五条员工应当严格遵守公司的规章制度，服从员工管理，保证工作的质量和效率。
第六条员工应当积极参加有关业务培训，提高自身专业素质和业务水平。
第七条员工应当妥善保管企业的财产和机密信息，禁止私自调离、借用或挪用企业财产。
第八条员工要保持手机店的卫生环境整洁，不得在工作中吸烟、大声喧哗或者从事与工作无关的活动。
第九条员工在工作中要保持仪表整洁、礼貌待人，不得对客户进行不文明语言及行为。
第三章客户服务第十条员工在服务客户时，应当认真倾听客户的需求，积极与客户沟通，解答客户的疑问。
第十一条员工应当根据客户的需求，给予客户诚恳的建议和帮助，不得强迫客户购买商品或服务。
第十二条员工应当维护客户合法权益，严禁虚假宣传、欺骗消费者，不得向消费者兜售劣质产品或服务。
第十三条员工应当做好客户投诉工作，及时解决客户的问题，维护公司的声誉。
第四章财务管理第十四条员工应当严格遵守公司的财务管理制度，不得在未经授权的情况下挪用公司的资金。
第十五条员工在进行交易时，必须凭借有效证件进行操作，确保交易的合法性和安全性。
第十六条员工要认真填写公司的相关表单和报表，不得有任何造假和篡改行为。
第五章安全管理第十七条员工应当严格遵守公司的安全管理制度，保障客户与员工的生命财产安全。
第十八条员工要严格遵守消防安全规定，确保店铺的消防设施完好，并定期组织消防演练。
第十九条员工要保护公司的财产，对于发现异常情况，应及时上报，并配合公司相关人员进行处置。
vivo专卖店规章制度
vivo专卖店规章制度Vivo专卖店规章制度第一章绪言为规范vivo专卖店的经营行为，提高服务质量，保障顾客权益，特制定本规章制度，遵守执行。
第二章经营规定一、店铺名称：vivo专卖店。
二、店长要求：店长必须具有2年以上手机销售经验，并具备较强的业务能力和管理能力。
店长要严格遵守公司制定的各项规章制度，确保店铺的正常运营。
三、营业时间：每天营业时间为8:30-20:30，特殊情况下可适当延长营业时间，但需提前通知区域经理。
四、品牌形象：店铺必须保持良好的品牌形象，店内卫生整洁，陈列有序，员工着装整洁，礼貌待客。
五、产品陈列：店铺内产品陈列必须按照vivo官方指导标准规范进行，避免混乱和混杂。
六、价格管理：店铺必须严格按照公司规定的价格销售产品，不得私自调整价格，违者按公司规定处罚。
七、服务质量：店铺要确保顾客的满意度，耐心细致地为顾客提供产品咨询和售后服务，做到主动热情，解决问题及时。
第三章顾客管理一、接待服务：店员要礼貌接待每一位顾客，主动为顾客提供帮助和咨询，解答顾客疑问。
二、服务态度：店员要耐心细致地为顾客提供服务，确保顾客满意度达到公司规定标准。
三、售后服务：店员要及时为顾客处理退换货、维修等售后问题，保证顾客权益不受损害。
四、投诉处理：店员要认真对待顾客的投诉，及时处理并向上级主管汇报，不能私自解决。
第四章店铺管理一、店面维护：店铺内设备设施要保持良好状态，定期检查维护，确保店铺正常运营。
二、库存管理：店铺要合理管理产品库存，做到货品齐全，避免断货现象。
三、销售统计：店铺要每天及时进行销售统计，定期向上级主管汇报经营情况。
四、员工培训：店铺应定期组织员工参加vivo公司组织的培训活动，提升员工业务水平。
第五章惩罚制度一、轻微违规行为：第一次口头警告，第二次书面警告，第三次暂停工资或停职调查。
二、严重违规行为：一经发现，立即停职调查，公司进行严肃处理。
三、严重后果：情节严重者，依据公司规定，给予开除处分。
卖手机店员工的管理制度
第一章总则第一条为加强手机店员工的管理，提高员工的工作效率和服务质量，确保店铺的正常运营，特制定本制度。
第二条本制度适用于本手机店所有员工，包括但不限于销售员、技术支持、售后服务等岗位。
第二章岗位职责第三条各岗位员工应明确自己的岗位职责，严格按照规定执行工作任务。
第四条销售员：1. 负责接待顾客，了解顾客需求，提供专业的手机产品咨询和推荐。
2. 维护顾客关系，提高顾客满意度，确保销售业绩。
3. 负责店内商品的陈列和整理，保持店铺环境整洁。
第五条技术支持：1. 负责解答顾客关于手机技术方面的问题，提供专业的技术支持。
2. 协助销售员处理产品演示和售后服务。
3. 定期检查店内设备，确保设备正常运行。
第六条售后服务：1. 负责处理顾客的退换货、维修等售后服务事宜。
2. 及时跟进顾客反馈，提高售后服务质量。
3. 维护店铺形象，确保顾客满意。
第三章工作纪律第七条员工需按时到岗，不得无故迟到、早退或旷工。
第八条员工应着装整齐，佩戴工牌，保持良好的职业形象。
第九条员工在工作中应保持积极、热情的态度，尊重顾客，礼貌待人。
第十条员工不得在工作时间进行与工作无关的活动，如玩手机、闲聊等。
第十一条员工不得泄露公司商业机密，不得私自接受顾客的馈赠。
第四章培训与发展第十二条公司定期对员工进行专业技能培训，提高员工的专业素质。
第十三条公司为员工提供晋升通道，鼓励员工不断提升自己。
第十四条员工应积极参加公司组织的各类活动，增强团队凝聚力。
第五章考核与奖惩第十五条公司对员工实行定期考核，考核内容包括工作态度、工作能力、工作业绩等。
第十六条对表现优秀的员工给予奖励，包括物质奖励和晋升机会。
第十七条对违反工作纪律、影响公司形象或造成经济损失的员工，公司将进行处罚，包括警告、罚款、降职甚至解雇。
第六章附则第十八条本制度由手机店经理负责解释。
第十九条本制度自发布之日起实施，原有规定与本制度不符的，以本制度为准。
第二十条本制度可根据公司实际情况进行调整和补充。
手机门店卫生管理制度
一、总则为加强手机门店的卫生管理，保障顾客和员工的健康，提高门店形象，特制定本制度。
二、卫生管理范围1. 门店内外环境2. 店面设施设备3. 商品摆放及包装4. 员工个人卫生三、卫生管理职责1. 门店负责人负责制定、实施和监督本制度的执行。
2. 门店员工应严格遵守本制度，保持个人卫生，积极参与门店卫生管理工作。
3. 门店清洁工负责门店日常清洁工作，确保门店环境卫生。
四、卫生管理措施1. 门店内外环境（1）门店内外地面应保持清洁，无积水、垃圾、污垢等。
（2）门店入口处应设置鞋底消毒池，确保顾客进入门店时鞋底消毒。
（3）门店外立面应定期清洗，保持整洁。
2. 店面设施设备（1）收银台、柜台、展示柜等设施设备应每天清洁，保持干净、整洁。
（2）办公设备、电脑等应定期清洁，防止灰尘和细菌滋生。
（3）空调、排风扇等通风设备应定期清洁，确保空气质量。
3. 商品摆放及包装（1）商品应按照分类、品牌、型号等要求整齐摆放，避免杂乱无章。
（2）商品包装应保持完好，不得破损、污染。
（3）易受潮、易损的商品应放置在干燥、通风的地方。
4. 员工个人卫生（1）员工应保持个人卫生，勤洗手，佩戴工作服、工作帽。
（2）员工不得在店内吸烟、饮食，不得随地吐痰、乱扔垃圾。
（3）员工应定期进行健康检查，确保身体健康。
五、卫生检查与考核1. 门店负责人应定期对门店卫生进行检查，发现问题及时整改。
2. 门店卫生检查结果纳入员工绩效考核，对卫生工作表现优秀的员工给予奖励，对卫生工作不达标的员工进行处罚。
六、附则1. 本制度自发布之日起实施，如有未尽事宜，由门店负责人负责解释。
2. 门店员工应认真学习并严格遵守本制度，共同维护门店卫生环境。
本制度旨在规范手机门店的卫生管理，提高门店整体形象，保障顾客和员工的健康。
请全体员工共同努力，确保门店卫生管理工作落到实处。
手机零售店规章制度
手机零售店规章制度第一章总则第一条为了规范手机零售店的管理，维护良好的经营秩序，提高服务质量，保障消费者和员工的权益，根据《中华人民共和国商业法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》等法律法规，制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于本公司所属的手机零售店。
第三条本公司所属手机零售店应遵循依法经营、诚信经营、公平竞争的原则，为客户提供优质的服务。
第二章人员管理第四条店内员工应具备良好的职业道德和服务意识，穿着整洁，遵守店内规章制度，服从店长管理。
第五条员工应熟悉各类手机产品性能、价格及促销活动，为客户提供专业的咨询和推荐。
第六条员工不得私吞货款、收受客户好处，不得泄露客户信息和公司商业秘密。
第七条员工应遵守国家法律法规，不得利用职务之便进行非法活动。
第三章商品管理第八条手机零售店应依法经营，严禁销售假冒伪劣、侵权、走私等违法商品。
第九条店内商品应明码标价，价格标签应清晰可见，不得随意更改价格。
第十条店内商品应摆放整齐，分类清晰，便于客户选购。
第十一条店内应定期对商品进行检查，确保商品质量，对出现质量问题的商品应及时处理。
第四章服务管理第十二条手机零售店应热情接待客户，耐心解答客户疑问，为客户提供优质的服务。
第十三条店内应设置售后服务区域，为客户提供手机维修、软件升级等服务。
第十四条售后服务人员应具备专业技能，为客户解决问题，不得故意拖延时间或虚构维修项目。
第十五条店内应建立健全客户档案，妥善保管客户信息和维修记录。
第五章营业管理第十六条手机零售店应按照《中华人民共和国商业法》规定，办理相关证照，并在营业场所显著位置悬挂证照。
第十七条店内应保持整洁卫生，通风良好，确保客户购物环境舒适。
第十八条店内应制定火灾、盗窃等突发事件的应急预案，定期进行演练，提高员工应对突发事件的能力。
第十九条店内应配置消防设施和器材，确保消防通道畅通，不得妨碍消防设施的正常使用。
第六章监控与管理第二十条店内应安装监控设备，对店内经营活动进行实时监控，保障店内安全和经营秩序。
手机店的核心三件事
手机店的核心三件事一、善待好您的员工所谓的人和，主要是要培养出一支有战斗力的销售团队，店铺业绩的提升，需要全员参与，需要全体店员的配合。
影响员工工作激情与配合的因素很多，主要有三个方面。
1、员工的生活条件差，是一个重要的方面，作为老板，应注意关心员工的衣、食、住、行是否方便，这一点对安定员工的工作情绪非常重要。
2、做好员工关系的管理工作，据笔者多年身居一线了解，每家手机店员工之间都会存在一些关系；如、亲友关系、老乡关系、恋爱关系。
这些关系的存在，也会影响到团队的向心力与凝聚力。
所以作为经营者平时应多留意员工之间关系的“异常”，做好及时的疏通工作。
3、应尽量减少与平衡员工的抱怨，据我们对50家手机店的员工进行满意度调查，95%以上的人，都对店铺的管理风格、薪资结构、考核机制、福利待遇等，有着各种各样的抱怨。
所以作为经营者，应及时做好员工思想的说服工作。
平衡员工的心态。
二、提高店铺成交率手机门店无论位置好与坏，但在现有顾客的情况下，现场销售的成交率将决定着门店的营运能力。
据我们分析，影响门店成交率的因素主要有三个方面。
1、店铺的环境，主要包含店铺的硬件配备、灯光、音乐、通风等综合要素，影响到顾客购买的舒适度，或者是没能激发顾客的购买欲望。
2、店铺的管理落后，主要体现在商品的定位不准确，商品的结构搭配不合理，商品的定价不适合当地市场的需求。
这些都会影响成交率。
3、店员的销售技巧不良，这是影响成交率的一个重要因素，所以经营者应重视对店员的销售技巧的培训工作，让门店的第一名或请相关专家人士来对店员进行培训。
提升员工的销售技能。
三、持续全方位宣传位置好的店铺，需要宣传和促销；所以位置不好的店铺更需要宣传和促销，通过一些活动来增加人流量。
虽然这并不新鲜，但是不可不加以重视。
总结起来需留意以下两点。
1、店头活动常开展，店门口积聚一些顾客，无形中可以提升店铺的人气，所以在店铺的门口放电视、录像，搞拍卖，常筹划一些让顾客参与的小游戏是非常重要的。
手机店面管理制度范本4篇
手机店面管理制度范本4篇为规范手机店面工作人员行为，营造良好的工作环境，树立良好的口碑，对手机店面工作人员的管理，需要制定并实施相应的管理制度。
店铺今天为你整理了管理手机店面的制度，希望对大家有帮助!手机店面管理制度范本篇一一、销售人员行为规范1、仪表(1) 注意保持个人卫生。
A、统一着装及工号佩戴、做到干净无污、无皱。
B、发型不宜太夸张、包括头发颜色及形状，女士统一佩戴发夹、不能披头散发。
C、女士化妆要适宜，不宜浓妆，不宜佩戴太大的耳环。
D、不能留长指甲、不能涂带色的指甲油。
2、顾客进店必须做到文明接待顾客、顾客离店必须做到礼貌送客出门，顾客进店全体员工必须以站立姿势接待、并有迎宾口号不得在接待顾客时嬉戏打闹或接打电话3、有强烈的责任感、工作认真、积极主动、具备良好的营销态度，认真、细心的对顾客进行产品介绍，不能过于夸大公司产品性能。
(以上制度违反处罚：违反一次、面对制度牌默哀10分钟、以每10分钟叠加。
如屡犯不改者，处以重罚)。
二、考勤制度1、公司规定上班时间为：早上8点30分—下午6点30分加班时间为下午6点30 分—晚上9点。
公司正休时间为每月3天。
请假必须提前半天通知各部门经理、必须以书面请假的方式请假。
不能口头请假，超假不得超过2天，如有特殊事情需提前通知各部门经理，病假超过3天的必须提供医院证明(矿工者按一天120元处罚并不享有满勤奖励及公司季度评比奖励、连续矿工3天除扣当天矿工处罚外还不享有当月提成，情节严重的直接劝退)。
2、迟到、早退公司全体员工必须执行打卡上下班制度，不得以任何理由拒打卡，未打卡一次罚款10元，特殊情况需向所属部门经理或主管说明。
迟到标准：按正常上班时间为限，超过5分钟算迟到，迟到一次罚款10元，超过40分钟按旷工处理，早退：未到规定下班时间提前下班者第一次警告，后按每次10元罚款处罚。
三、纪律1、尊敬领导、服从管理。
同事间要互帮互助、团结友爱，严谨相互诋毁有关产品或某人。
手机店员工的管理规章制度范本(8篇)
手机店员工的管理规章制度范本（8篇）手机店员工的管理规章制度范本（通用8篇）手机店员工的管理规章制度范本篇11、营业开始和结束前，负责收银区的卫生打扫，并保持整洁。
2、为顾客提供快速、准确、微笑、主动、礼貌的服务，回答顾客有关收银的咨询，主动与顾客打招呼，坚决杜绝一切与顾客争执的事情发生。
3、看清销售小票的内容、金额，正确、快速、准确、安全地操作收款、验钞、刷卡收款、开具发票、用章、验核等程序、动作，唱收唱付，杜绝差错。
4、保证随时有足够的零钞找给顾客。
当出现零钱不足时，应及时向店长(或店长助理)报告，不得随意离开收银台岗位。
5、每天营业结束时，与营业员核对业绩表，清点现金和票据，汇总无误后正确填写《收银日报表》(复写一式三份)，一份报财务，一份报店长助理，一份收银存留。
6、负责每天的营业款的缴款工作，要求缴入款与收款金额一致。
否则照价赔偿。
7、营业结束后，根据结帐流程进行关帐，并与仓库、营业员核对，确保帐平。
8、做好每日的《收银日报表》，做到帐目清晰，帐款相符，日结日清。
9、熟悉刷卡机、验钞机、电脑、打印机、保险箱等收银设备，并能进行简单的故障处理。
10、负责收银小票、发票等票据的整理，并按财务要求进行装订和汇总。
11、及时向财务部领取空白销售发票。
12、严格按照国家税务局制定的开票规范开具税务发票，确保无空票、跳号，字迹清楚正确。
13、熟悉卡的业务流程，做好卡业务受理工作，每月底做好卡的销售统计表。
14、负责门店商品销售货款的收取或退回和发票的开具或作废工作。
15、负责马夹袋的发放工作，做到不浪费，月底盘点正确。
16、店领导安排的其他事项。
手机店员工的管理规章制度范本篇21、遵守考勤制度，上下班须及时打卡，不得漏打或代打2、上下班走员工通道，并接受保安的检查3、上岗前检查个人仪容仪表，以饱满精神状态投入工作4、工作时间不得穿工作服外出购物，不准听手机音乐，不准大声喧哗或闲聊5、员工不准使用电梯，上班时必须穿工作服6、了解当日客勤情况，及当天工作安排，熟记当天菜品、酒水供应情况，急推，沽清、特色菜品等7、餐前检查包厢内的照明及桌椅是否损坏，保证硬件设施正常运转8、餐前整理检查，台面餐具及卫生状况，按标准摆放整齐9、按所定岗位立岗，面带微笑，标准站姿，热情迎客，无论在何时何地只要见到客人必须微笑问好10、客人到时，必须问清楚客人订餐情况，引领至包厢11、效劳中不可扎堆聊天，不可倚靠在物品上，始终保持正确的站姿12、有针对性的`为客人主动推销适合的菜品及酒水13、餐中盯台人员为客人进行热情周到，灵活的效劳，做到四勤：（眼勤、手勤、脚勤、嘴勤）14、餐中效劳人员进行崔菜或其他事情时，必须找其他人员接替15、上菜时要求先整理后台，撤去多余盘上菜，必须报菜名16、餐中保持台面清洁，桌面无杂物，清理时必须使用托盘17、对于客人换台、换菜、退菜，餐中预定等要求，必须及时通知上级18、对突发事件和客人投诉，能灵活应变，处理不了时及时上报上级19、客人离店主动提醒客人不要遗忘物品，如有发现及时上交吧台，不可私自保存，一旦发现给予开除20、餐后整理要整洁、有速，台面所有物品恢复21、关闭所有电源前方可离开22、值班人员必须巡视每个岗位，无平安隐患，填写当天值班记录，方可离岗手机店员工的管理规章制度范本篇3为创造一个干净、畅通、宁静的住宿环境，确保酒店财物及人员的`财产安全，特制定如下条例:一、员工入住宿舍须经过经理或厨师长同意，并上交身份证原件。
手机店营业厅员工管理制度
第一章总则第一条为加强手机店营业厅的内部管理，提高员工的服务质量和工作效率，确保店铺的正常运营，特制定本制度。
第二条本制度适用于手机店营业厅全体员工，包括但不限于销售员、客服人员、收银员等。
第三条员工应严格遵守国家法律法规、公司规章制度和本制度的相关规定，努力提升自身素质，为顾客提供优质服务。
第二章岗位职责第四条销售员职责：1. 负责手机产品的销售，为客户提供专业的产品介绍和咨询服务；2. 维护店铺形象，保持工作区域整洁；3. 负责处理顾客投诉，及时反馈问题；4. 完成销售目标，提高销售额。
第五条客服人员职责：1. 接听顾客电话，解答顾客疑问；2. 处理顾客订单，确保订单准确无误；3. 跟进订单进度，确保顾客满意度；4. 协助销售员完成销售任务。
第六条收银员职责：1. 负责顾客结账，确保收款准确无误；2. 管理现金和票据，确保财务安全；3. 负责整理销售数据，上报上级；4. 保持收银台区域整洁。
第三章工作纪律第七条员工需按时上下班，不得迟到、早退、旷工。
第八条员工在工作期间，应保持仪容整洁，不得化妆、吸烟、喝酒。
第九条员工应保持良好的职业道德，不得泄露公司机密。
第十条员工应爱护公物，不得损坏或随意使用。
第十一条员工应积极参加公司组织的培训和学习活动，提高自身业务水平。
第四章奖惩制度第十二条对表现优秀的员工，给予表扬和奖励，包括但不限于晋升、加薪、发放奖金等。
第十三条对违反本制度规定或工作纪律的员工，给予批评教育、警告、罚款等处分。
第十四条员工如有严重违纪行为，如贪污、盗窃、损害公司利益等，公司将依法处理，直至解除劳动合同。
第五章附则第十五条本制度由手机店营业厅经理负责解释。
第十六条本制度自发布之日起实施，如有未尽事宜，可根据实际情况予以修订。
第十七条员工应在入职时签订本制度，并承诺遵守本制度的相关规定。
第十八条本制度如有与国家法律法规、公司规章制度相抵触之处，以国家法律法规和公司规章制度为准。
手机通讯店面规章制度范例
手机通讯店面规章制度范例第一章总则第一条为规范店内秩序，维护店面形象，保障员工权益，提供良好的服务，特制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于手机通讯店面的全体员工，包括店长、销售人员、维修人员等。
第三条所有员工入职时应认真阅读并遵守本规章制度，不得有违背规定的行为。
第四条店长应对员工的学习和执行本规章制度进行督导和检查，确保规定得到有效实施。
第二章工作岗位及职责第五条店长职责：负责店面管理工作，协调店内各岗位人员，负责店面日常运营。
第六条销售人员职责：负责接待顾客，介绍产品特点，推销产品，完成销售任务。
第七条维修人员职责：负责手机维修工作，保证维修质量，提供满意的服务。
第八条后勤人员职责：负责店内卫生清洁、货物整理等日常工作。
第三章工作时间第九条店面工作时间为每日9:00-21:00，中午12:00-13:00为午休时间。
第十条员工应严格遵守工作时间，不得迟到早退，如有特殊情况需请假应提前通知店长。
第四章工作纪律第十一条员工应端正态度，热情接待顾客，礼貌待人，保持良好的形象。
第十二条员工应遵守店内各项规定，如有疑问可向店长或领导咨询。
第十三条员工不得私自接受顾客的礼品或回扣，不得私自泄露店内业务信息。
第十四条员工需保护店内设备和货物，发现有损坏或遗失应第一时间向店长报告。
第五章奖惩制度第十五条对表现优秀的员工将给予奖励，包括奖金、商场卡或员工表彰等。
第十六条对工作不力、违规违纪的员工将进行批评教育、警告并做出相应处罚。
第六章福利待遇第十七条员工享有节假日休假、带薪年假、定期体检等待遇。
第十八条员工可享受职业培训、晋升机会等发展空间。
第七章附则第十九条本规章制度由店长负责解释，如有调整或修改将提前通知员工。
第二十条本规章制度自发布之日起正式执行。
以上为手机通讯店面规章制度内容，望全体员工严格遵守，共同努力，共同发展。
手机营业厅规章制度范例
手机营业厅规章制度范例第一条：总则为规范手机营业厅的经营行为，加强管理，维护公司形象，促进业务发展，特制定本规章制度。
第二条：经营范围手机营业厅的业务范围包括但不限于销售手机及配件、办理手机业务办理办法、提供售后服务等。
第三条：经营宗旨手机营业厅的经营宗旨是以客户为中心，以诚信为基础，以服务为宗旨，以提供高品质产品和服务为目标。
第四条：客户服务1.手机营业厅要求员工要热情周到地为每一位客户提供专业、礼貌、高效的服务。
2.手机营业厅要求员工要做到微笑服务，细致入微，让每一位客户感受到温暖和关怀。
3.手机营业厅要求员工要耐心倾听客户的需求，积极解决客户的问题，不搪塞客户。
4.手机营业厅要求员工在处理客户投诉时要及时、妥当解决问题，维护公司形象。
第五条：产品销售1.手机营业厅要求员工要准确掌握手机和配件的知识，为客户提供专业的选购建议。
2.手机营业厅要求员工要严格按照公司规定的价格销售产品，不得私自调高价格。
3.手机营业厅要求员工要保证销售产品的质量，对假货、次品等产品要严格查处。
第六条：业务办理1.手机营业厅要求员工要熟悉手机业务办理流程，能够为客户办理各类业务。
2.手机营业厅要求员工要保密客户的个人信息，不得恶意泄露或商用。
3.手机营业厅要求员工要及时更新业务知识，提高自身业务水平，为客户提供更好的服务。
第七条：售后服务1.手机营业厅要求员工要秉持“客户至上”的理念，为客户提供及时、高效的售后服务。
2.手机营业厅要求员工要对售后服务听取客户意见，不断改进服务质量。
3.手机营业厅要求员工要耐心解答客户的问题，维护客户的权益。
第八条：员工管理1.手机营业厅要求员工要遵守公司规章制度，服从管理，不得违规操作。
2.手机营业厅要求员工要团结互助，共同努力，为公司发展做出贡献。
3.手机营业厅要求员工遵守劳动纪律，不得迟到早退，不得擅离职守。
第九条：违纪处分对于违反规章制度的员工，手机营业厅将按照公司规定对其进行处分，包括但不限于口头批评、书面警告、停职、解雇等。
手机店消防安全管理制度
一、总则为加强手机店消防安全管理，保障员工生命财产安全，预防火灾事故的发生，根据《中华人民共和国消防法》等相关法律法规，结合我店实际情况，特制定本制度。
二、消防安全责任1. 手机店法定代表人为消防安全第一责任人，全面负责消防安全管理工作。
2. 各部门负责人对本部门消防安全工作负直接责任。
3. 员工应遵守消防安全规章制度，履行消防安全责任。
三、消防安全管理措施1. 消防安全宣传教育（1）定期组织员工进行消防安全培训，提高员工消防安全意识和自救互救能力。
（2）在店内显眼位置张贴消防安全宣传标语，营造浓厚的消防安全氛围。
2. 消防安全检查（1）定期对店内消防设施进行检查，确保消防设施完好有效。
（2）定期对用电线路、电器设备进行检查，排除安全隐患。
（3）对易燃易爆物品进行分类存放，设置醒目标识。
3. 消防安全疏散（1）设置消防安全疏散指示标志，确保通道畅通。
（2）定期组织消防疏散演练，提高员工应对火灾事故的能力。
4. 消防安全设施（1）配备足够的消防器材，并定期检查、维护。
（2）设置消防栓、灭火器等消防设施，并确保其完好有效。
（3）禁止随意移动、损坏消防设施。
5. 用电安全管理（1）严格遵守用电规定，不得私拉乱接电线。
（2）使用电器设备时，注意安全，避免超负荷用电。
（3）禁止在店内吸烟、使用明火。
四、火灾事故处理1. 发现火灾时，立即报警并采取应急措施，组织员工进行灭火。
2. 火灾扑灭后，立即向有关部门报告，配合调查火灾原因。
3. 对火灾事故责任人进行严肃处理，追究相关责任。
五、附则1. 本制度自发布之日起实施。
2. 本制度由手机店法定代表人负责解释。
3. 本制度如有未尽事宜，由手机店法定代表人根据实际情况予以补充。
手机店员工规章制度（5篇）
手机店员工规章制度为了创造一支以店面利益至高无上准则，建立高素质、高水平的团队服务于每一位客户特制定本管理规章制度。
一、员工本着互尊互爱、齐心协力、吃苦耐劳、诚实本分的精神。
二、服从分配服从管理、不得损毁店面形象、透露店面机密；精神饱满地进入工作状态，不得面带倦意，坐姿、立姿都要做到大方得体。
三、上班不得迟到、早退、矿工；上岗时不得嬉笑打闹、赌博喝酒、睡觉而影响本店面形象；迟到____分钟扣____元，____分钟之后扣当日工资；早退人员扣____元，旷工一天扣除三天工资，旷工三日当自动离职处理。
四、工作时接听私人电话不得超过____分钟，卫生实行区域包干制，必须做到整洁清爽；不许用店面电话打私人电话，如有违反____次罚款____元，下次再犯则罚款____元。
上班时间不得穿拖鞋，不可在店面内抽烟。
不许用店面电话打私人电话，如有违反____次罚款____元，下次再犯则罚款____元。
五、认真听取每位客户的建议和投诉、损坏公司财物者照价赔偿，偷盗公司财物者交于公安部门处理。
六、员工服务态度：1、热情接待每位客户，微笑是每个销售人员的基本表情，面对客户应表现出热情、真诚、亲切、友好、专业，不准不理不睬。
2、了解各产品的性能，向客户合理的介绍。
3、成交后对产品要实行跟单制度，回访客户。
七、员工奖罚规定：1、全勤奖励____元，迟到、早退、每分钟扣罚____元；旷工一天扣罚____元，工作时间不允许请假，请假一天扣除当日工资，未经批准按旷工处理；病假必须出具医院证明，前三天扣除当日工资的____%，之后每天扣除当日的工资。
2、每三个月进行评选优秀员工，奖励____元；客户投诉将取消本次上钟业绩，拒客一次扣罚____元。
3、卫生区域不清洁扣罚____元/次，工作完毕后未整理干净者扣罚____元/次。
4、上岗时不得嬉笑打闹、赌博喝酒、睡觉而影响本公司形象，违者扣罚____元/次；上钟时接听私人电话不得超过____分钟，违者扣罚____元/次。
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周鑫教授让你成为手机店管理专家DVD课程如何管理手机店？希望各位多提提意见.普遍的我们开个价格.但是现在的手机就连国产的价格都很明.利润很是不高.而且现在竞争大.手机店普及化了.那什么样的模式才最能吸引顾客.薄利多销可取也不可取.贵了没人买.便宜了利润太不可观.品牌机的价位落差太大.国产的品质实在叫人质疑.不关是售后的麻烦.就连投诉都会有一大堆.来吧.多给点意见.我认为清楚的指出问题，是解决问题的一半。
手机店的生意不好时，作为经营者（老板），你有找到问题的主要原因了吗？你有认真的分析竞争对手的手机店为什么生意好了吗？手机店的生意不好，主要由内因与外因两个因素造成。
内因主要包括：产品结构不合理，管理机制不合理，员工销售技巧不良，员培训滞后，店铺位置不好，店铺营销政策失调等内部因素所造成的经营失败。
外因主要包括：市场环境不景气，竞争对手太强，商圈内手机店过于饱和等各种来自手机店外界的因素所造成的经营失败。
所以，当手机店生意不好时，要做的第一件事，是要找到手机店生意不好的原因是什么？然后才能有针对性的来解决问题。
这正像一个人有病一样，要先通过“望、闻、问、切”的查体后，才能对症下药。
例如广东某手机店，地理位置很好，也有人流，但就是生意不好，后来经过调查才得知，生意不好的主要原因是成交率过低，成交率低的原因就是员工的销售技巧不良。
所以，经过对店员进行销售技巧的培训，两个月后，销售业绩得到了明显的改善。
最后，给各位手机店老板的忠告是，当手机店生意不好时，一定要努力找到手机店存在的问题在哪里？而不是只会问为什么不好？如何做好之类的问题！因此，当问如何做之前？必须要知道为什么？（1）首先位置要好宣传力度要到位（2）人员找好最好找点经营这方面时间长点的（3）建议你找些漂亮而且会说的那种工资高先都无所谓（4）手机要及时更新新款建议多进点杂牌子但是样式和功能要好（5）多搞活动活动期间标价标高点然后在多打点折顾客一听就高兴了还能不买吗？（6）要对顾客做出承诺说一不二！这样才有固定客源多给你带几个朋友来什么都赚起来了。
为什么同一条街上，有的手机店赚钱，有的手机店赔钱?为什么同一家店铺，仅仅换了一任店长，手机店扭亏为盈，而且还实现300%的增长?为什么有的店员一个月可以销售300-500台手机，而有的店员一个月仅能销售可怜的几台手机呢?为什么有的手机店越做越大，而有的手机店只能惨淡经营呢?为什么……这些“为什么”无一不是手机店经营者迫切想知道的，这也是本文想告诉各位的。
首先让我们回顾一下中国手机店发展的简单历史，看一下以前的手机店为什么赚钱，而现在的手机店又如何继续赚钱。
手机店，顾名思义是以经营移动电话(手机)等通讯产品为主的终端零售场所，经营的产品除手机之外，还有手机配件、手机饰品及手机相关的周边商品。
同时为顾客提供无线增值下载、手机美容、手机功能体验、手机售后维修服务。
手机专卖店作为手机终端销售的主要模式之一，有着其特殊存在的意义。
与其它销售形式相比，如连锁家电卖场、商业超市等，手机专卖店首先启动资金较低，适合中国区域市场零散分布的需求;其次，手机店自主经营，较为灵活，不受其它业态模式的限制，与其它一些大众化需求品相比，容易形成自己的特色;最后，相对于其它业态的经营模式，手机专卖店在售后服务、经营管理方面更加专业与完善。
手机店的经营模式以产品来划分，可以分为两种形式，即单一手机品牌专卖店与混合手机品牌专卖店;终端常见的经营模式有下面七种，详见下表：手机零售业态简介专业通信零售连锁即连锁店，包括跨省的及地方性的连锁店品牌专卖店各品牌的专门零售店百货商场(典型店中店模式) 各地的大型百货超市、商场，包括家乐福等家电超市原专业经销家电的大型卖场(如国美、苏宁)通讯市场由多家散户承租组成的大型的集中卖场独立零售店(个体经营者) 各城市的独立单店，不包括以柜台形式出现的运营商营业厅包括各运营商的直属和合作营业厅，及邮政等据研究，在以上这几种常见业态中，以专业通讯连锁店销量最多，通常可以占到总份额的14%-44%不等，以所在市场不同;其次独立店与通讯市场，各占到20%与15%左右;再次是百货商场、营业厅;最后是专卖店及家电超市等业态。
但由07年手机市场来看，专卖店与家电卖场也逐渐成为人们购买手机的重点，销售份额有所提升，国美、苏宁等大型家电企业都分别成立了通讯独立运营销售公司。
中国的手机店产生于上个世纪90年代前后，起初由运营商营业厅独揽经营，到后来逐步放开，一些最初经营通讯周边产品、BB机、大哥大的商家，逐渐涉足到手机产品的销售。
初期阶段，由于产品的供求渠道还处于不断摸索之中，产品也以国际三大品牌为主，手机真正成为“有钱人身份的象征”!此段时期的几年内，产品还处于“供求失衡”状态，随着1993年中国大陆下海热潮的再次来临，越来越多的个体户加入到手机的销售行列中。
在商品暴利阶段，是谁做谁赚钱，所以在很长一段时期内，大部分手机店是赚钱的。
而进入2006年以后的几年内，为什么手机店赚钱盈利能力明显减弱了呢?第一：从市场发展的规律可以看出，任何商品进入市场，都会经历由暴利到微利的转变，当顾客群体维持在一定范围内，而更多的商家参与同一块蛋糕的争夺时，盈利能力势必会受到伤害!第二：手机消费市场的多元化，也是影响手机店赚钱盈利能力的罪魁祸首之一，近年来网上销售、电话直销、电视购物等模式的产生，一定程度上分散了顾客购机渠道，从而直接导至手机实体店的销售下滑;第三：手机生产厂家之间的“恶性”竞争所带来的产能过胜的结果，一定程度上加剧了手机价格战，同时一系列的品质、售后问题也随之产生，增加了售后服务成本。
在这样的一个市场背景下，手机实体店商家如何才能度过微利时代下的经营呢?如何才能在一个“透明”的市场环境里继续盈利呢?这也是我这篇文章所要告诉大家的。
要点一：产品策略手机零售店卖的是产品，主要通过产品的进销差价盈利，所以，选择适销对路的产品成为店铺是否盈利的关键。
那么，什么样的产品才是适销对路的呢?这里没有定式，要根据店铺所处的商圈做消费者消费行为分析。
比如：处在北京、上海、深圳等一线城市核心市区位置的店铺，目标消费群体的消费能力强，品牌意识强，这些店铺的产品应当以国际品牌为主，国内一线品牌为辅。
中国毕竟是一个发展中国家，消费者对价格还是非常敏感的，所以，广大的二线或三线城市的店铺应当以国内二线品牌、三线品牌为主，国际一线品牌和国内一线品牌为辅。
国际一线品牌和国内一线品牌的产品只需要展示最畅销的机型即可，太多了没有意义，销量有限，会造成资金占压。
它们起到的作用首先是衬托或者提升零售店的品牌形象，其次是作为一个价格的参照物，因为同样配置的产品，国际一线品牌和国内一线品牌往往价格较高，所以通过这些产品的高价来衬托国内二线、三线品牌的高性价比，并通过国内二线、三线品牌的销售实现盈利，这就叫“明修栈道，暗渡陈仓”。
在产品组织上，切忌眉毛胡子一把抓，没有主次、没有目的。
根据自己的店铺所在的区域市场的消费水平和消费特点制定有针对性的产品策略，同时，也要根据不同的产品采取不同的结算政策，因为，与上游供应商不同的结算政策决定了不同的进货价格。
现在稍微上点规模的零售商都能争取到上游供应商的帐期甚至铺货，很多零售店的老板以此沾沾自喜，以为占到了别人的便宜。
其实，这是一把双刃剑，一定要理性的区别对待。
对于国际一线品牌和国内一线品牌，因为产品价格高，销售数量少，产品的变现速度慢，对于这一部分产品，最好能以铺货的方式。
对于国内二线品牌和三线品牌的畅销机型，最好通过现款的方式进货，从而压低进货的价格，如果一定要通过铺货的方式，即使能够做到，上游供应商也会顺加资金占压成本和风险成本，从而造成你的进货成本比别人高，直接后果是要么你的盈利率比别人低，要么你的零售价格比别人高;同时，因为是铺货，总感觉没有压力，长此以往，只会慢慢削弱自己的竞争能力，从而慢慢被市场淘汰。
对于店铺内的整个一盘货的组织，一定要讲究策略，哪些是红花，哪些是绿叶，一定要分得清楚，从而采取不同的对策。
一般来讲，是通过国际品牌的展示来提升店面形象，通过国内一线品牌来作为价格参照物，通过低段流水贸易机来打促销战、带动人气，通过国内二线、三线品牌实现利润。
要点二：库存管理很多手机零售店的老板都有相同的教训：表面上每个月店铺都在盈利，但最后赚到的就是一堆存货，说得不客气点，就是赚了一堆垃圾，这就说明存货管理出了问题。
作为零售店管理的一个日常工作，要测算每一款产品的变现周期，有条件的零售商可以通过专用的软件分析每一款产品的销售生命曲线，在销售曲线呈下滑趋势的时候，要减少或停止进货，消化库存，直至低于成本价甩掉。
卖手机不同于卖珠宝，珠宝在不断升值，手机在不断贬值，该跳楼的时候一定要跳，并且要跳得坚决。
卖手机有点像卖服装，过季的服装就一文不值。
卖手机切忌“不见棺材不落泪”，因为目前单款产品的生命周期越来越短，所以手机零售店的科学化管理变得越来越重要，存货的管理成为决定店铺是否盈利的关键因素。
要点三：售后服务售后服务是影响零售店品牌形象的关键因素，如何做好售后服务，这里面学问很大，目前制约零售店售后服务的主要问题是国内二线、三线品牌的售后服务，大部分国内的二线、三线品牌没有建立完善的售后服务体系，大部分依靠省包商提供售后服务，而无论是上游的厂家还是省包商，都极其不稳定。
这是一个两难的问题，因为二线、三线品牌是零售店的主要利润机型，你不得不做。
而大部分零售商都有相同的教训，就是忽然找不到组织了，即使能够找到省包商，但省包商说国包商倒闭了，他也没办法。
这种问题往往会给零售商带来巨大的损失，零售商面对的是消费者，跑得了和尚跑不了庙，何况现在消费者对《消费者权益保护法》多少都有些了解，维权意识不断加强。
零售商最受不了的就是顾客天天到店里掀桌子砸柜台，大吵大闹，最后只能给消费者退款或者换一台相同配置的新机。
解决这个问题的唯一途径，就是要培养自己的售后服务能力，在进货的同时要求配备维修物料，因为随着手机的集成化程度越来越高，芯片或者主板出现问题的概率越来越低，大部分问题出在周边的电子料，如送话器、马达等，所以，作为一个有长期发展规划的零售商，一定要尽量建立自己的维修能力，这样才能把命运掌握在自己手中。
要点四：内部管理内部管理对于手机零售商的重要性就不言自喻了，但是，手机零售商单靠自己的摸索是很难快速提升自己的管理能力的，必须要学会借鉴。
从零售业态来讲，香港和台湾的管理水平比广东高，广东零售业通过向港台学习，管理的水平明显比内地高，所以，内地的零售企业提高管理水平最简捷的途径就是向广东学习。
在信息掌握和强化管理方面，内地的零售商，特别是小型的零售商，很难长期来广东研究和学习，而16888手机网通过互联网平台为大家解决了这个问题，为全国的手机零售商适时提供深圳一线市场最新的产品信息，传授最专业的管理方法。