手机店的管理
手机店公司管理制度条例
第一章总则第一条为加强公司手机店面的管理，提升服务质量，确保公司利益，特制定本管理制度条例。
第二条本制度适用于公司所有手机店面及员工。
第三条本制度旨在规范员工行为，提高店面形象，确保公司业务稳定发展。
第二章仪容仪表第四条员工上岗时必须统一着装，穿戴整洁，佩戴工号牌。
第五条女员工夏季着装要求：套裙、长袜，以接近肤色的浅色为宜；发型规范，长发及肩必须束起；淡妆上岗，严禁浓妆艳抹或素面朝天。
第六条严禁员工涂指甲油，除透明色外，其它颜色严禁涂抹。
第三章店面形象第七条每日检查体验台、柜台、灯箱、形象背板，保证无灰尘、无手印。
第八条公共设施（座椅、饮水机等）必须保持干净，无脏迹。
第九条收银台明亮、整洁，不得放置和销售无关的东西。
第十条新款摆放与店面规划结合要合理，陪衬搭配和谐，能体现品牌风格，营造店内气氛。
第十一条陈列的商品干净，不得带有尘土和污渍。
第四章日常行为第十二条员工应忠于职守，遵守公司的一切规章制度，服从店长合理安排，不得推卸责任。
第十三条每日打扫店面卫生，每周进行一次大扫除。
在日常经营中，店面应保持整洁，按责任区域划分。
第十四条上班时间不得迟到、早退、矿工；上岗时不得嬉笑打闹、赌博喝酒、睡觉而影响店面形象。
第十五条工作时接听私人电话不得超过1分钟，卫生实行区域包干制，必须做到整洁清爽。
第五章客户服务第十六条热情接待每一位客户，作好积极、主动、热诚、微笑的服务。
第十七条了解各产品性能，向客户合理介绍，不得夸大公司产品性能。
第十八条工作后询问客户对本次服务是否满意，欢迎客户提出宝贵意见。
第六章奖罚制度第十九条员工表现优秀，可获得公司奖励。
第二十条违反本制度条例，将按照以下规定进行处罚：1. 违反仪容仪表规定：爱心捐赠10元/次；2. 违反店面形象规定：爱心捐赠10元/次；3. 违反日常行为规定：爱心捐赠10元/次；4. 违反客户服务规定：爱心捐赠10元/次；5. 违反规章制度：根据情节轻重，进行警告、罚款、停职、辞退等处罚。
手机店面规章制度
手机店面规章制度一、员工管理1、员工应遵守工作时间，按时上下班，不得迟到早退。
如有特殊情况需要请假，应提前向上级主管申请并获得批准。
2、员工应保持良好的个人形象，穿着整洁、得体的工作服，佩戴工作牌。
3、员工应热情、礼貌地对待顾客，不得与顾客发生争执或冲突。
如有顾客投诉，应及时处理并向主管汇报。
4、员工应具备良好的团队合作精神，积极配合同事完成工作任务。
5、员工不得在工作时间内从事与工作无关的事情，如玩手机、聊天、吃零食等。
二、店面环境1、保持店面整洁干净，定期进行清洁和消毒。
地面、柜台、货架等应无灰尘、污渍和杂物。
2、商品陈列应整齐、美观、有序，便于顾客挑选。
3、确保店面的照明良好，灯光设备正常运行。
如有损坏，应及时维修或更换。
4、保持店内温度适宜，通风良好，为顾客提供舒适的购物环境。
三、商品管理1、严格遵守商品进货渠道，确保所售商品质量合格、来源合法。
2、定期对商品进行盘点，确保库存数量准确无误。
3、对商品进行分类管理，标明价格、型号、配置等信息，方便顾客了解和购买。
4、及时处理过期、损坏或滞销的商品，避免影响店面形象和销售。
5、对新上市的商品进行及时上架和推广，吸引顾客关注。
四、销售服务1、熟悉所售手机的性能、特点和价格，能够准确地向顾客介绍和推荐商品。
2、为顾客提供专业的咨询和建议，帮助顾客选择适合自己的手机。
3、耐心解答顾客的疑问，处理顾客的投诉和退换货要求，确保顾客满意。
4、严格按照公司规定的价格和促销政策进行销售，不得擅自更改价格或进行违规促销活动。
5、熟练掌握收款、开票等销售流程，确保销售工作的顺利进行。
五、财务管理1、严格遵守财务制度，如实记录销售收入、支出和库存情况。
2、妥善保管现金、支票、发票等财务凭证，防止丢失或被盗。
3、定期进行财务对账，确保账目清晰、准确无误。
4、严格控制成本，合理安排资金使用，提高资金使用效率。
六、安全管理1、加强店面的安全防范意识，确保店面和商品的安全。
手机连锁店规章制度
手机连锁店规章制度一、引言手机连锁店作为一个在市场上迅速发展的行业，为了保证店铺的正常运营和顾客的满意度，必须建立一套完善的规章制度。
本文将就手机连锁店的规章制度进行探讨。
二、店铺管理1. 店铺开放时间：手机连锁店的开放时间应根据当地市场需求和顾客习惯来确定，但必须保证每天至少有12小时的开放时间，以满足顾客的需求。
2. 店铺卫生：店铺内外的卫生应保持良好，每天至少进行一次全面清洁，保持店铺整洁和环境卫生。
3. 店铺装修：店铺装修应符合品牌形象，店内陈设应整齐有序，以提升顾客的购物体验。
4. 店铺安全：店铺必须配备安全设施，如监控摄像头、防盗报警系统等，以保障店内员工和顾客的安全。
三、员工管理1. 员工招聘：招聘员工应遵循公平、公正的原则，确保员工的素质和能力符合岗位要求。
2. 员工培训：新员工入职后应进行系统的培训，包括产品知识、销售技巧、售后服务等，以提升员工的专业素养。
3. 员工考核：定期进行员工绩效考核，根据员工的表现给予相应的奖励和激励，同时对表现不佳的员工进行培训和改进。
4. 员工福利：为员工提供合理的薪酬待遇、社会保险和福利待遇，以增强员工的归属感和工作积极性。
四、产品管理1. 产品质量：店铺销售的产品必须符合国家标准和行业规定，保证产品的质量和安全性。
2. 产品陈列：产品陈列应整齐有序，标价清晰，以方便顾客选择和购买。
3. 产品售后：店铺应提供完善的产品售后服务，包括退换货、维修等，以满足顾客的需求和维护品牌形象。
4. 产品宣传：店铺可以通过店内宣传物料、促销活动等方式进行产品宣传，吸引顾客的注意和购买欲望。
五、顾客服务1. 顾客接待：店铺员工应礼貌、热情地接待顾客，解答顾客的问题和需求。
2. 顾客投诉：对于顾客的投诉和意见，店铺应及时进行处理，并采取有效措施解决问题，以保持顾客的满意度。
3. 顾客关怀：店铺可以通过会员制度、生日礼物等方式对顾客进行关怀，增加顾客的忠诚度和复购率。
手机经销商的规章制度
手机经销商的规章制度第一章总则第一条为了规范手机经销商的销售行为，保护消费者合法权益，提高经销商的整体经营水平，制定本规章制度。
第二条手机经销商必须遵守国家相关法律法规，遵循商业道德，诚实守信，保持公平竞争，依法纳税，不得从事违法犯罪活动。
第三条手机经销商应当具备固定经营场所，有效的管理制度，健全的售后服务体系，确保产品质量和售后服务质量。
第四条手机经销商应当按照合同约定提供相关服务，不得擅自变更合同内容，不得损害消费者合法权益。
第五条手机经销商应当建立健全的销售记录和客户档案，定期对销售情况进行统计分析，及时调整经营策略。
第六条手机经销商应当加强员工培训，提高员工素质，规范员工行为，确保员工遵守规章制度。
第七条手机经销商应当积极参与行业协会和商会活动，加强行业自律，推动行业健康发展。
第八条手机经销商应当定期开展市场调研，了解市场动态，及时调整销售策略，提高竞争力。
第九条手机经销商应当积极配合生产商和相关部门的监督检查，接受合法合理的监督和指导。
第十条手机经销商应当保护知识产权，不得侵犯他人的专利、商标、著作权等权益，不得销售侵权产品。
第二章经营管理第十一条手机经销商应当建立健全的管理制度，包括销售流程、库存管理、财务管理等方面，确保经营有序。
第十二条手机经销商应当加强产品质量管理，选择有资质、有信誉的生产商合作，确保销售产品的质量和安全。
第十三条手机经销商应当建立完善的售后服务体系，及时处理消费者的投诉和退换货要求，保障消费者的合法权益。
第十四条手机经销商应当定期组织员工培训，提高员工的产品知识、销售技巧和服务意识，不断提高服务质量。
第十五条手机经销商应当建立客户档案和销售记录，定期对客户进行跟踪服务，提高客户忠诚度和复购率。
第十六条手机经销商应当定期进行库存清理和盘点，确保库存品种齐全、货物新鲜、符合市场需求。
第十七条手机经销商应当加强对商业风险的防范，确保库存安全，保护自身经济利益。
第十八条手机经销商应当建立和谐的员工关系，加强内部沟通，维护员工合法权益，提高员工工作积极性。
手机店店铺日常管理制度
第一章总则第一条为加强本手机店的日常管理，提高服务质量，确保店铺的正常运营，特制定本制度。
第二条本制度适用于本手机店所有员工，包括但不限于销售员、导购员、店长等。
第三条本制度旨在规范员工行为，提高工作效率，保障顾客权益，树立良好的企业形象。
第二章员工管理第四条员工入职1. 新员工入职前需经过面试、背景调查等程序。
2. 新员工入职后，需参加公司组织的入职培训，了解公司文化、产品知识、服务流程等。
3. 新员工在培训期间，需遵守公司各项规章制度，服从工作安排。
第五条员工考勤1. 员工应按时上下班，不得迟到、早退、旷工。
2. 员工请假需提前向店长请假，并说明请假原因，经店长批准后方可请假。
3. 员工请假期间，需保持手机畅通，以便随时处理工作事宜。
第六条员工培训1. 公司定期组织员工培训，提高员工业务能力和服务水平。
2. 员工需积极参加培训，认真完成培训任务。
3. 培训成绩将作为员工绩效考核的重要依据。
第七条员工考核1. 公司对员工实行绩效考核制度，考核内容包括工作态度、工作业绩、团队合作等方面。
2. 考核结果将作为员工晋升、薪酬调整的重要依据。
3. 员工对考核结果有异议，可向店长提出申诉。
第三章店铺管理第八条店铺卫生1. 员工需保持店铺卫生，每日进行两次清洁工作。
2. 员工应定期对店铺进行消毒，确保顾客的健康安全。
3. 店铺内不得摆放无关物品，保持整洁有序。
第九条店铺安全1. 员工需严格遵守店铺安全规章制度，确保顾客和自身安全。
2. 店铺内不得存放易燃、易爆、有毒等危险物品。
3. 员工应熟悉店铺消防设施的使用方法，确保在紧急情况下能够迅速应对。
第十条店铺陈列1. 店铺陈列应遵循美观、实用、易找的原则。
2. 员工需定期检查商品陈列情况，确保商品摆放整齐、数量准确。
3. 店铺内不得摆放过期、损坏、假冒伪劣商品。
第十一条店铺销售1. 员工需热情接待顾客，耐心解答顾客疑问，提供优质服务。
2. 员工在销售过程中，不得夸大产品性能，误导顾客。
手机店员工管理规章制度
手机店员工管理规章制度第一章总则第一条为规范手机店员工的行为，提升服务品质，保障店铺正常经营秩序，制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于手机店员工，员工应遵守规章制度的要求。
第三条管理人员应将本规章制度向员工宣传并加以讲解，确保员工完全理解，并按规章制度执行。
第四条员工应当遵守国家法律法规和公司的相关规定，保持良好的职业操守和商业道德。
第五条本规章制度的解释权归手机店管理人员所有，并有权对员工进行管理和处罚。
第二章服从管理第六条员工应当服从公司的管理，听从领导的安排和指挥。
第七条员工应当服从店内的各项规定，遵守工作纪律，不得擅自离开岗位或早退晚到。
第八条员工应当积极执行上级领导的任务，协助完成店内工作任务。
第九条员工不得在工作期间私自接打电话、玩手机或进行其他无关工作的行为。
第十条下午打烊后，员工离开店铺应当经过主管的同意，并关闭门窗等安全措施。
第三章服务规范第十一条员工应当以满足客户需求、提供优质服务为宗旨，做到礼貌待人，态度友好。
第十二条员工应当熟悉店内商品及价格，能够为客户提供专业、准确的咨询。
第十三条员工应当维护店铺形象，保持店内环境整洁、卫生。
第十四条员工应当遵守店内的销售规定，不得强迫或欺骗客户购买商品。
第十五条员工应当积极解答客户疑问，耐心倾听客户投诉，并及时协调解决问题。
第四章工作纪律第十六条员工应当遵守店内的工作时间制度，不得擅离职守或迟到早退。
第十七条员工应当按照规定着装工作，不能穿着拖鞋、露脚趾等不得体的服装。
第十八条员工应当保护公司的财产和利益，不得私自盗窃公司物品或泄露商业机密。
第十九条员工应当勤奋工作，不得在工作时间内偷懒、打瞌睡或进行其他与工作无关的行为。
第二十条员工应当尊重同事，不得互相诋毁、挑拨离间。
第五章处罚措施第二十一条对于违反本规章制度的员工，管理人员有权采取相应的处罚措施。
第二十二条轻微违规的员工，可以口头警告、书面警告或扣除部分奖金等方式进行处罚。
第二十三条较为严重的违规行为，可以暂停员工福利、调岗扣薪或停职等处罚。
手机店店员日常管理制度
第一章总则第一条为加强手机店店员管理，提高服务质量和店铺形象，确保店铺正常运营，特制定本制度。
第二条本制度适用于本手机店所有店员。
第三条店员应严格遵守国家法律法规、公司规章制度及本制度的相关规定。
第二章岗位职责第四条店员岗位职责：1. 负责店铺日常运营，包括商品陈列、货架整理、商品补货等工作；2. 为顾客提供专业的产品咨询和售后服务，解答顾客疑问；3. 负责维护店铺环境卫生，保持店铺整洁有序；4. 配合上级管理，完成各项销售目标和任务；5. 参与店内培训，提升自身业务能力和综合素质。
第五条店长岗位职责：1. 负责店铺的全面管理工作，确保店铺运营正常；2. 制定店铺销售计划，分解销售任务，并监督实施；3. 管理店员，进行人员调配和培训，提升团队整体素质；4. 负责店铺成本控制，确保利润最大化；5. 协调与其他部门的关系，保证店铺运营顺畅。
第三章日常管理第六条工作时间：1. 店员工作时间根据店铺营业时间确定，实行八小时工作制；2. 店员应按时到岗，不得迟到、早退；3. 如有特殊情况需请假，应提前向店长请假，并说明原因。
第七条着装要求：1. 店员需统一着装，佩戴工作牌，保持仪容仪表整洁；2. 着装应符合公司规定，不得穿拖鞋、短裤等不雅服饰；3. 店员应保持个人卫生，勤洗手，勤换衣物。
第八条店铺卫生：1. 店员应保持店铺卫生，每天进行清洁、消毒工作；2. 保持商品陈列整齐，货架干净；3. 保持店内空气流通，及时处理店内异味。
第九条商品管理：1. 店员应熟悉店内商品，了解商品性能、价格及售后服务；2. 不得擅自更改商品价格、库存等；3. 如发现商品损坏、过期等问题，应及时上报店长处理。
第十条客户服务：1. 店员应主动迎接顾客，微笑服务，耐心解答顾客疑问；2. 对顾客提出的要求，应尽力满足，如有困难，应向上级反映；3. 收银时，确保准确无误，避免出现差错；4. 处理顾客投诉时，应保持冷静，耐心倾听，积极解决。
手机店的日常管理制度
第一章总则第一条为加强手机店的日常管理，提高服务质量，保障消费者权益，确保手机店正常运营，特制定本制度。
第二条本制度适用于手机店的全体员工，包括店长、销售员、售后技术人员等。
第三条手机店日常管理应遵循以下原则：1. 诚信经营，遵守国家法律法规，维护消费者权益；2. 以客户为中心，提供优质服务，提升客户满意度；3. 严谨规范，确保手机店各项工作有序进行；4. 团结协作，共同提高手机店的整体竞争力。
第二章人员管理第四条人员招聘1. 手机店应按照国家相关法律法规，合法合规地进行人员招聘；2. 招聘过程中，应确保应聘者具备良好的职业道德和业务能力；3. 对招聘的员工进行岗前培训，使其了解手机店的相关制度和业务流程。
第五条人员培训1. 手机店应定期对员工进行业务培训，提高员工的专业技能和服务水平；2. 培训内容包括手机产品知识、销售技巧、售后服务等；3. 员工应积极参加培训，不断提升自身能力。
第六条人员考核1. 手机店应建立完善的员工考核制度，对员工的工作绩效进行评估；2. 考核内容包括工作态度、业务能力、客户满意度等；3. 根据考核结果，对员工进行奖惩，激发员工的工作积极性。
第三章货品管理第七条进货管理1. 手机店应严格按照进货渠道，确保所售手机产品质量；2. 对进货的手机进行严格的质量检测，确保符合国家标准；3. 定期对进货渠道进行审查，确保货源稳定。
第八条售货管理1. 手机店应按照国家相关法律法规，合法销售手机产品；2. 售货员应热情接待顾客，耐心解答顾客疑问；3. 售货员应确保所售手机产品与实物相符，避免虚假宣传。
第九条售后服务1. 手机店应设立售后服务部门，负责处理顾客的售后问题；2. 售后服务人员应具备良好的沟通能力和专业知识，为顾客提供优质的服务；3. 售后服务部门应建立健全的售后服务制度，确保顾客权益得到保障。
第四章店铺环境管理第十条店铺卫生1. 手机店应保持店内卫生整洁，定期进行消毒；2. 员工应养成良好的卫生习惯，维护店内环境；3. 店铺卫生情况应定期进行检查，对不符合要求的员工进行处罚。
手机店员工基本管理制度
一、总则为了规范手机店员工的行为，提高员工的服务质量和工作效率，确保店面形象，特制定本制度。
本制度适用于手机店所有员工，包括但不限于销售员、售后服务人员、前台接待等。
二、店面行为规范1. 员工应遵守国家法律法规，维护公司形象，尊重顾客，礼貌待人。
2. 上班时间应着装整齐，佩戴工牌，保持店面整洁，不得随意堆放私人物品。
3. 客户到店，员工应主动起立迎接，热情问候，引导客户至接待区。
4. 严禁在工作时间大声喧哗、嬉笑打闹、玩手机、睡觉等与工作无关的行为。
5. 前台接待人员负责引导客户，解答客户疑问，为顾客提供优质服务。
6. 业务员应随时作好接待客户的准备，确保客户到店时能立即得到服务。
7. 员工应尊老爱幼，不得以貌取人，不得耻笑他人。
8. 员工应爱护店面设施，不得随意损坏。
三、店面管理1. 培训管理（1）根据店面新老员工的实际情况，制定有针对性的培训计划。
（2）培训内容包括公司企业文化、专业知识、产品知识、服务礼仪、销售技巧等。
2. 考勤管理（1）员工应按时上下班，不得迟到、早退、旷工。
（2）员工请假需提前向店长申请，并说明请假原因。
（3）迟到、早退、旷工等行为将按照公司规定进行处罚。
3. 财务管理（1）员工应妥善保管公司财物，不得擅自挪用、侵占。
（2）员工离职时，需清点个人物品，如有遗失或损坏，需照价赔偿。
四、员工奖惩规定1. 奖励（1）对表现优秀的员工，给予物质奖励或晋升机会。
（2）对积极参与公司活动的员工，给予相应奖励。
2. 惩罚（1）对违反本制度规定的行为，视情节轻重给予警告、罚款、降职、辞退等处罚。
（2）对损害公司利益、损害公司形象的行为，将严肃处理。
五、附则1. 本制度由店长负责解释和实施。
2. 本制度自发布之日起施行，如有未尽事宜，由店长根据实际情况予以补充和修改。
3. 员工应认真学习并遵守本制度，如有违反，将承担相应责任。
卖手机店员工的管理制度
第一章总则第一条为加强手机店员工的管理，提高员工的工作效率和服务质量，确保店铺的正常运营，特制定本制度。
第二条本制度适用于本手机店所有员工，包括但不限于销售员、技术支持、售后服务等岗位。
第二章岗位职责第三条各岗位员工应明确自己的岗位职责，严格按照规定执行工作任务。
第四条销售员：1. 负责接待顾客，了解顾客需求，提供专业的手机产品咨询和推荐。
2. 维护顾客关系，提高顾客满意度，确保销售业绩。
3. 负责店内商品的陈列和整理，保持店铺环境整洁。
第五条技术支持：1. 负责解答顾客关于手机技术方面的问题，提供专业的技术支持。
2. 协助销售员处理产品演示和售后服务。
3. 定期检查店内设备，确保设备正常运行。
第六条售后服务：1. 负责处理顾客的退换货、维修等售后服务事宜。
2. 及时跟进顾客反馈，提高售后服务质量。
3. 维护店铺形象，确保顾客满意。
第三章工作纪律第七条员工需按时到岗，不得无故迟到、早退或旷工。
第八条员工应着装整齐，佩戴工牌，保持良好的职业形象。
第九条员工在工作中应保持积极、热情的态度，尊重顾客，礼貌待人。
第十条员工不得在工作时间进行与工作无关的活动，如玩手机、闲聊等。
第十一条员工不得泄露公司商业机密，不得私自接受顾客的馈赠。
第四章培训与发展第十二条公司定期对员工进行专业技能培训，提高员工的专业素质。
第十三条公司为员工提供晋升通道，鼓励员工不断提升自己。
第十四条员工应积极参加公司组织的各类活动，增强团队凝聚力。
第五章考核与奖惩第十五条公司对员工实行定期考核，考核内容包括工作态度、工作能力、工作业绩等。
第十六条对表现优秀的员工给予奖励，包括物质奖励和晋升机会。
第十七条对违反工作纪律、影响公司形象或造成经济损失的员工，公司将进行处罚，包括警告、罚款、降职甚至解雇。
第六章附则第十八条本制度由手机店经理负责解释。
第十九条本制度自发布之日起实施，原有规定与本制度不符的，以本制度为准。
第二十条本制度可根据公司实际情况进行调整和补充。
手机门店卫生管理制度
一、总则为加强手机门店的卫生管理，保障顾客和员工的健康，提高门店形象，特制定本制度。
二、卫生管理范围1. 门店内外环境2. 店面设施设备3. 商品摆放及包装4. 员工个人卫生三、卫生管理职责1. 门店负责人负责制定、实施和监督本制度的执行。
2. 门店员工应严格遵守本制度，保持个人卫生，积极参与门店卫生管理工作。
3. 门店清洁工负责门店日常清洁工作，确保门店环境卫生。
四、卫生管理措施1. 门店内外环境（1）门店内外地面应保持清洁，无积水、垃圾、污垢等。
（2）门店入口处应设置鞋底消毒池，确保顾客进入门店时鞋底消毒。
（3）门店外立面应定期清洗，保持整洁。
2. 店面设施设备（1）收银台、柜台、展示柜等设施设备应每天清洁，保持干净、整洁。
（2）办公设备、电脑等应定期清洁，防止灰尘和细菌滋生。
（3）空调、排风扇等通风设备应定期清洁，确保空气质量。
3. 商品摆放及包装（1）商品应按照分类、品牌、型号等要求整齐摆放，避免杂乱无章。
（2）商品包装应保持完好，不得破损、污染。
（3）易受潮、易损的商品应放置在干燥、通风的地方。
4. 员工个人卫生（1）员工应保持个人卫生，勤洗手，佩戴工作服、工作帽。
（2）员工不得在店内吸烟、饮食，不得随地吐痰、乱扔垃圾。
（3）员工应定期进行健康检查，确保身体健康。
五、卫生检查与考核1. 门店负责人应定期对门店卫生进行检查，发现问题及时整改。
2. 门店卫生检查结果纳入员工绩效考核，对卫生工作表现优秀的员工给予奖励，对卫生工作不达标的员工进行处罚。
六、附则1. 本制度自发布之日起实施，如有未尽事宜，由门店负责人负责解释。
2. 门店员工应认真学习并严格遵守本制度，共同维护门店卫生环境。
本制度旨在规范手机门店的卫生管理，提高门店整体形象，保障顾客和员工的健康。
请全体员工共同努力，确保门店卫生管理工作落到实处。
手机零售店规章制度
手机零售店规章制度第一章总则第一条为了规范手机零售店的管理，维护良好的经营秩序，提高服务质量，保障消费者和员工的权益，根据《中华人民共和国商业法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》等法律法规，制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于本公司所属的手机零售店。
第三条本公司所属手机零售店应遵循依法经营、诚信经营、公平竞争的原则，为客户提供优质的服务。
第二章人员管理第四条店内员工应具备良好的职业道德和服务意识，穿着整洁，遵守店内规章制度，服从店长管理。
第五条员工应熟悉各类手机产品性能、价格及促销活动，为客户提供专业的咨询和推荐。
第六条员工不得私吞货款、收受客户好处，不得泄露客户信息和公司商业秘密。
第七条员工应遵守国家法律法规，不得利用职务之便进行非法活动。
第三章商品管理第八条手机零售店应依法经营，严禁销售假冒伪劣、侵权、走私等违法商品。
第九条店内商品应明码标价，价格标签应清晰可见，不得随意更改价格。
第十条店内商品应摆放整齐，分类清晰，便于客户选购。
第十一条店内应定期对商品进行检查，确保商品质量，对出现质量问题的商品应及时处理。
第四章服务管理第十二条手机零售店应热情接待客户，耐心解答客户疑问，为客户提供优质的服务。
第十三条店内应设置售后服务区域，为客户提供手机维修、软件升级等服务。
第十四条售后服务人员应具备专业技能，为客户解决问题，不得故意拖延时间或虚构维修项目。
第十五条店内应建立健全客户档案，妥善保管客户信息和维修记录。
第五章营业管理第十六条手机零售店应按照《中华人民共和国商业法》规定，办理相关证照，并在营业场所显著位置悬挂证照。
第十七条店内应保持整洁卫生，通风良好，确保客户购物环境舒适。
第十八条店内应制定火灾、盗窃等突发事件的应急预案，定期进行演练，提高员工应对突发事件的能力。
第十九条店内应配置消防设施和器材，确保消防通道畅通，不得妨碍消防设施的正常使用。
第六章监控与管理第二十条店内应安装监控设备，对店内经营活动进行实时监控，保障店内安全和经营秩序。
手机店面管理制度范本4篇
手机店面管理制度范本4篇为规范手机店面工作人员行为，营造良好的工作环境，树立良好的口碑，对手机店面工作人员的管理，需要制定并实施相应的管理制度。
店铺今天为你整理了管理手机店面的制度，希望对大家有帮助!手机店面管理制度范本篇一一、销售人员行为规范1、仪表(1) 注意保持个人卫生。
A、统一着装及工号佩戴、做到干净无污、无皱。
B、发型不宜太夸张、包括头发颜色及形状，女士统一佩戴发夹、不能披头散发。
C、女士化妆要适宜，不宜浓妆，不宜佩戴太大的耳环。
D、不能留长指甲、不能涂带色的指甲油。
2、顾客进店必须做到文明接待顾客、顾客离店必须做到礼貌送客出门，顾客进店全体员工必须以站立姿势接待、并有迎宾口号不得在接待顾客时嬉戏打闹或接打电话3、有强烈的责任感、工作认真、积极主动、具备良好的营销态度，认真、细心的对顾客进行产品介绍，不能过于夸大公司产品性能。
(以上制度违反处罚：违反一次、面对制度牌默哀10分钟、以每10分钟叠加。
如屡犯不改者，处以重罚)。
二、考勤制度1、公司规定上班时间为：早上8点30分—下午6点30分加班时间为下午6点30 分—晚上9点。
公司正休时间为每月3天。
请假必须提前半天通知各部门经理、必须以书面请假的方式请假。
不能口头请假，超假不得超过2天，如有特殊事情需提前通知各部门经理，病假超过3天的必须提供医院证明(矿工者按一天120元处罚并不享有满勤奖励及公司季度评比奖励、连续矿工3天除扣当天矿工处罚外还不享有当月提成，情节严重的直接劝退)。
2、迟到、早退公司全体员工必须执行打卡上下班制度，不得以任何理由拒打卡，未打卡一次罚款10元，特殊情况需向所属部门经理或主管说明。
迟到标准：按正常上班时间为限，超过5分钟算迟到，迟到一次罚款10元，超过40分钟按旷工处理，早退：未到规定下班时间提前下班者第一次警告，后按每次10元罚款处罚。
三、纪律1、尊敬领导、服从管理。
同事间要互帮互助、团结友爱，严谨相互诋毁有关产品或某人。
手机店员工日常管理制度
一、总则为加强手机店员工的日常管理，提高员工的工作效率和服务质量，保障顾客权益，特制定本制度。
二、员工入职1. 新员工入职前需进行面试，合格后方可签订劳动合同。
2. 新员工入职后，应参加公司组织的入职培训，了解公司文化、规章制度、产品知识等。
3. 新员工在试用期内，如发现不符合岗位要求或违反公司规章制度，公司有权解除劳动合同。
三、工作时间与考勤1. 员工实行标准工作时间，每日工作时间不超过8小时，每周工作时间不超过40小时。
2. 员工应按时上下班，不得迟到、早退、旷工。
3. 如遇特殊情况需请假，员工需提前向主管请假，经批准后方可离岗。
4. 员工请事假、病假等，需提供相关证明，请假期间工资待遇按公司规定执行。
5. 考勤管理采用电子考勤系统，员工应主动打卡，不得代打卡。
四、工作纪律1. 员工应遵守国家法律法规，维护公司形象，不得从事与公司业务无关的活动。
2. 员工应尊重顾客，礼貌待人，热情服务，不得与顾客发生争执。
3. 员工应爱护公司财产，不得损坏、盗窃公司物品。
4. 员工在工作中不得吸烟、饮酒，不得在工作时间打闹、闲聊。
5. 员工不得泄露公司商业秘密，不得擅自对外发布公司信息。
五、工作内容与职责1. 员工应熟悉手机产品知识，为客户提供专业、贴心的服务。
2. 员工应做好销售记录，及时了解市场动态，为客户提供合理的购买建议。
3. 员工应协助主管做好店面卫生、安全等工作。
4. 员工应积极参加公司组织的各类培训、活动，提升自身综合素质。
六、奖惩制度1. 员工表现优秀，可获得公司给予的奖金、晋升机会等。
2. 员工违反公司规章制度，公司将根据情节轻重给予警告、罚款、降职、解除劳动合同等处分。
3. 员工对工作认真负责，无违纪行为，可享受公司规定的福利待遇。
七、附则1. 本制度由公司人力资源部负责解释。
2. 本制度自发布之日起施行，原有规定与本制度不一致的，以本制度为准。
3. 本制度如有未尽事宜，由公司根据实际情况予以补充和完善。
手机店员工的管理规章制度范本(8篇)
手机店员工的管理规章制度范本（8篇）手机店员工的管理规章制度范本（通用8篇）手机店员工的管理规章制度范本篇11、营业开始和结束前，负责收银区的卫生打扫，并保持整洁。
2、为顾客提供快速、准确、微笑、主动、礼貌的服务，回答顾客有关收银的咨询，主动与顾客打招呼，坚决杜绝一切与顾客争执的事情发生。
3、看清销售小票的内容、金额，正确、快速、准确、安全地操作收款、验钞、刷卡收款、开具发票、用章、验核等程序、动作，唱收唱付，杜绝差错。
4、保证随时有足够的零钞找给顾客。
当出现零钱不足时，应及时向店长(或店长助理)报告，不得随意离开收银台岗位。
5、每天营业结束时，与营业员核对业绩表，清点现金和票据，汇总无误后正确填写《收银日报表》(复写一式三份)，一份报财务，一份报店长助理，一份收银存留。
6、负责每天的营业款的缴款工作，要求缴入款与收款金额一致。
否则照价赔偿。
7、营业结束后，根据结帐流程进行关帐，并与仓库、营业员核对，确保帐平。
8、做好每日的《收银日报表》，做到帐目清晰，帐款相符，日结日清。
9、熟悉刷卡机、验钞机、电脑、打印机、保险箱等收银设备，并能进行简单的故障处理。
10、负责收银小票、发票等票据的整理，并按财务要求进行装订和汇总。
11、及时向财务部领取空白销售发票。
12、严格按照国家税务局制定的开票规范开具税务发票，确保无空票、跳号，字迹清楚正确。
13、熟悉卡的业务流程，做好卡业务受理工作，每月底做好卡的销售统计表。
14、负责门店商品销售货款的收取或退回和发票的开具或作废工作。
15、负责马夹袋的发放工作，做到不浪费，月底盘点正确。
16、店领导安排的其他事项。
手机店员工的管理规章制度范本篇21、遵守考勤制度，上下班须及时打卡，不得漏打或代打2、上下班走员工通道，并接受保安的检查3、上岗前检查个人仪容仪表，以饱满精神状态投入工作4、工作时间不得穿工作服外出购物，不准听手机音乐，不准大声喧哗或闲聊5、员工不准使用电梯，上班时必须穿工作服6、了解当日客勤情况，及当天工作安排，熟记当天菜品、酒水供应情况，急推，沽清、特色菜品等7、餐前检查包厢内的照明及桌椅是否损坏，保证硬件设施正常运转8、餐前整理检查，台面餐具及卫生状况，按标准摆放整齐9、按所定岗位立岗，面带微笑，标准站姿，热情迎客，无论在何时何地只要见到客人必须微笑问好10、客人到时，必须问清楚客人订餐情况，引领至包厢11、效劳中不可扎堆聊天，不可倚靠在物品上，始终保持正确的站姿12、有针对性的`为客人主动推销适合的菜品及酒水13、餐中盯台人员为客人进行热情周到，灵活的效劳，做到四勤：（眼勤、手勤、脚勤、嘴勤）14、餐中效劳人员进行崔菜或其他事情时，必须找其他人员接替15、上菜时要求先整理后台，撤去多余盘上菜，必须报菜名16、餐中保持台面清洁，桌面无杂物，清理时必须使用托盘17、对于客人换台、换菜、退菜，餐中预定等要求，必须及时通知上级18、对突发事件和客人投诉，能灵活应变，处理不了时及时上报上级19、客人离店主动提醒客人不要遗忘物品，如有发现及时上交吧台，不可私自保存，一旦发现给予开除20、餐后整理要整洁、有速，台面所有物品恢复21、关闭所有电源前方可离开22、值班人员必须巡视每个岗位，无平安隐患，填写当天值班记录，方可离岗手机店员工的管理规章制度范本篇3为创造一个干净、畅通、宁静的住宿环境，确保酒店财物及人员的`财产安全，特制定如下条例:一、员工入住宿舍须经过经理或厨师长同意，并上交身份证原件。
手机店卫生管理制度
一、目的为保障手机店内的卫生环境，预防疾病传播，提高服务质量，特制定本制度。
二、适用范围本制度适用于本手机店所有员工及顾客。
三、卫生管理职责1. 店长负责店内卫生工作的全面管理，确保卫生制度得到有效执行。
2. 卫生员负责店内日常卫生的清洁与维护。
3. 所有员工应积极参与店内卫生工作，共同维护店内卫生环境。
四、卫生管理要求1. 店内环境（1）保持店内环境整洁、明亮、通风良好。
（2）地面、墙壁、天花板等部位应定期进行清洁和消毒。
（3）垃圾箱、垃圾桶应放置在指定位置，及时清理，保持清洁。
2. 设备与物品（1）手机展示柜、柜台、货架等设备应保持整洁，定期擦拭。
（2）手机、配件等商品应摆放整齐，避免灰尘和污渍。
（3）办公用品、工具等物品应放置在指定位置，保持整洁。
3. 顾客区域（1）顾客休息区、接待区等区域应保持整洁、舒适。
（2）座椅、茶几等设施应定期擦拭，保持干净。
（3）卫生间应保持干净、卫生，及时清理垃圾。
4. 卫生用品（1）提供充足的洗手液、纸巾等卫生用品。
（2）卫生间、洗手间等区域应配备足够的洗手液、肥皂等清洁用品。
（3）定期检查卫生用品，确保充足供应。
五、卫生检查与考核1. 店长每月至少组织一次店内卫生检查，对卫生工作进行全面评估。
2. 卫生员负责每日对店内卫生进行检查，发现问题及时整改。
3. 对卫生工作表现突出的员工给予表扬和奖励，对卫生工作不达标的员工进行批评和处罚。
六、附则1. 本制度自发布之日起实施，如有未尽事宜，由店长负责解释。
2. 本制度如有修改，需经店长批准后重新发布。
3. 所有员工应严格遵守本制度，共同维护店内卫生环境。
手机店营业厅员工管理制度
第一章总则第一条为加强手机店营业厅的内部管理，提高员工的服务质量和工作效率，确保店铺的正常运营，特制定本制度。
第二条本制度适用于手机店营业厅全体员工，包括但不限于销售员、客服人员、收银员等。
第三条员工应严格遵守国家法律法规、公司规章制度和本制度的相关规定，努力提升自身素质，为顾客提供优质服务。
第二章岗位职责第四条销售员职责：1. 负责手机产品的销售，为客户提供专业的产品介绍和咨询服务；2. 维护店铺形象，保持工作区域整洁；3. 负责处理顾客投诉，及时反馈问题；4. 完成销售目标，提高销售额。
第五条客服人员职责：1. 接听顾客电话，解答顾客疑问；2. 处理顾客订单，确保订单准确无误；3. 跟进订单进度，确保顾客满意度；4. 协助销售员完成销售任务。
第六条收银员职责：1. 负责顾客结账，确保收款准确无误；2. 管理现金和票据，确保财务安全；3. 负责整理销售数据，上报上级；4. 保持收银台区域整洁。
第三章工作纪律第七条员工需按时上下班，不得迟到、早退、旷工。
第八条员工在工作期间，应保持仪容整洁，不得化妆、吸烟、喝酒。
第九条员工应保持良好的职业道德，不得泄露公司机密。
第十条员工应爱护公物，不得损坏或随意使用。
第十一条员工应积极参加公司组织的培训和学习活动，提高自身业务水平。
第四章奖惩制度第十二条对表现优秀的员工，给予表扬和奖励，包括但不限于晋升、加薪、发放奖金等。
第十三条对违反本制度规定或工作纪律的员工，给予批评教育、警告、罚款等处分。
第十四条员工如有严重违纪行为，如贪污、盗窃、损害公司利益等，公司将依法处理，直至解除劳动合同。
第五章附则第十五条本制度由手机店营业厅经理负责解释。
第十六条本制度自发布之日起实施，如有未尽事宜，可根据实际情况予以修订。
第十七条员工应在入职时签订本制度，并承诺遵守本制度的相关规定。
第十八条本制度如有与国家法律法规、公司规章制度相抵触之处，以国家法律法规和公司规章制度为准。
手机店营业日常管理制度
第一章总则第一条为规范手机店营业管理，提高服务质量，确保顾客满意度，特制定本制度。
第二条本制度适用于本手机店全体员工，包括销售、售后服务、仓库管理、清洁维护等相关部门。
第三条本制度遵循公平、公正、公开的原则，确保手机店运营的有序进行。
第二章人员管理第四条员工招聘1. 招聘员工应遵循国家相关法律法规，确保员工合法权益。
2. 招聘过程中，应对应聘者进行面试、笔试等考核，选拔具备专业知识和良好服务态度的员工。
第五条员工培训1. 新员工入职后，应进行岗前培训，包括产品知识、销售技巧、服务规范等。
2. 定期组织员工参加各类培训，提高员工业务水平和综合素质。
第六条员工考核1. 对员工进行定期考核，考核内容包括销售业绩、客户满意度、团队协作等。
2. 根据考核结果，对表现优秀的员工给予奖励，对表现不佳的员工进行培训和指导。
第七条员工离职1. 员工离职应提前一个月提出书面申请，并办理相关手续。
2. 离职员工应将工作交接清楚，确保店铺运营不受影响。
第三章营业管理第八条开业时间1. 手机店每日营业时间为早上9:00至晚上21:00。
2. 根据节假日和特殊情况，可适当调整营业时间。
第九条门店卫生1. 员工应保持门店清洁，每日进行两次卫生打扫。
2. 定期对店内设施、设备进行清洁和维护。
第十条顾客接待1. 员工应主动迎接顾客，微笑服务，耐心解答顾客疑问。
2. 顾客购物过程中，员工应关注顾客需求，提供个性化服务。
第十一条销售管理1. 员工应熟悉产品知识，向顾客介绍产品特点、功能、价格等信息。
2. 严禁虚假宣传、误导顾客，确保销售行为的真实性。
第十二条退换货管理1. 顾客购买商品后，如遇质量问题，可凭购物凭证进行退换货。
2. 员工应认真核对退换货商品，确保退换货流程顺利进行。
第十三条库存管理1. 仓库管理员应定期盘点库存，确保库存数据的准确性。
2. 仓库管理员应按照规定存放商品，避免商品损坏或丢失。
第四章安全管理第十四条门店安全1. 员工应遵守门店安全规定，确保自身和他人的安全。
手机店消防安全管理制度
一、总则为加强手机店消防安全管理，保障员工生命财产安全，预防火灾事故的发生，根据《中华人民共和国消防法》等相关法律法规，结合我店实际情况，特制定本制度。
二、消防安全责任1. 手机店法定代表人为消防安全第一责任人，全面负责消防安全管理工作。
2. 各部门负责人对本部门消防安全工作负直接责任。
3. 员工应遵守消防安全规章制度，履行消防安全责任。
三、消防安全管理措施1. 消防安全宣传教育（1）定期组织员工进行消防安全培训，提高员工消防安全意识和自救互救能力。
（2）在店内显眼位置张贴消防安全宣传标语，营造浓厚的消防安全氛围。
2. 消防安全检查（1）定期对店内消防设施进行检查，确保消防设施完好有效。
（2）定期对用电线路、电器设备进行检查，排除安全隐患。
（3）对易燃易爆物品进行分类存放，设置醒目标识。
3. 消防安全疏散（1）设置消防安全疏散指示标志，确保通道畅通。
（2）定期组织消防疏散演练，提高员工应对火灾事故的能力。
4. 消防安全设施（1）配备足够的消防器材，并定期检查、维护。
（2）设置消防栓、灭火器等消防设施，并确保其完好有效。
（3）禁止随意移动、损坏消防设施。
5. 用电安全管理（1）严格遵守用电规定，不得私拉乱接电线。
（2）使用电器设备时，注意安全，避免超负荷用电。
（3）禁止在店内吸烟、使用明火。
四、火灾事故处理1. 发现火灾时，立即报警并采取应急措施，组织员工进行灭火。
2. 火灾扑灭后，立即向有关部门报告，配合调查火灾原因。
3. 对火灾事故责任人进行严肃处理，追究相关责任。
五、附则1. 本制度自发布之日起实施。
2. 本制度由手机店法定代表人负责解释。
3. 本制度如有未尽事宜，由手机店法定代表人根据实际情况予以补充。
手机店规章制度简单
手机店规章制度简单第一条：工作时间1. 手机店的工作时间为每天早上9点至晚上9点，中间休息时间为1小时。
2. 手机店员工须按时到岗，不能迟到早退，如有特殊情况需要请假，需提前向店长请假并得到批准。
第二条：工作内容1. 手机店员工需认真负责地完成店内布置、陈列、清洁等工作。
2. 在接待顾客时应友好、热情，为顾客提供优质的服务和咨询。
第三条：员工着装1. 手机店员工需穿着整洁干净的工作服装，不得穿着拖鞋、短裤等不得体的服装。
2. 发型需整洁，不可过于随意，不得染发等影响形象的行为。
第四条：员工礼仪1. 手机店员工必须遵守基本礼仪，对顾客礼貌友善，不得粗话、不得嘻笑打闹。
2. 在与同事相处时要忠诚、诚实，不得说谎、造谣。
第五条：保密规定1. 手机店员工不得泄露店内的商业机密和顾客信息，保守公司的商业秘密。
2. 不得私自将公司资料传给外人，需经过授权才可操作。
第六条：维护设备1. 手机店员工对店内的设备设施要维护好，保持干净整洁，如有故障或损坏需及时报修。
2. 不得私自调整设备的设置，需经过授权才可操作。
第七条：纪律管理1. 手机店员工必须遵守店内的纪律规定，不得违规行为，如迟到、早退、无故缺勤等行为。
2. 如有员工发生违规行为，店长有权进行批评、警告、甚至处罚。
第八条：员工培训1. 手机店员工需接受公司安排的培训，提高自身的专业技能和服务水平。
2. 如有特殊情况需要请假，需提前告知主管并得到批准。
第九条：奖罚制度1. 手机店将定期进行员工的绩效评估，并根据绩效情况进行奖励和惩罚。
2. 表现优秀的员工将获得奖金、晋升机会等奖励，表现不佳的员工将得到警告、降职等惩罚。
第十条：违规处罚1. 对于违反店内规定的员工，店长有权采取相应的处罚措施，如扣工资、停职等处罚。
2. 严重违规的员工将面临开除处罚。
以上便是手机店规章制度，所有员工必须严格遵守，如有违反将受到相应处罚。
愿我们共同为店内的发展努力，共同营造和谐的工作环境。
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手机店的管理店铺运营管理手机店铺的管理是一个非常细致的工作，店铺的成功运营是日常精细化管理长期沉淀的结果。
整个店铺的的经营成果是依靠店员一台一台的销售累计起来的，店员的销售技巧，店员的工作积极性，直接决定了店铺的经营业绩。
可以说，人的主观能动性在很大程度上决定了店铺的经营成果。
所以说，对“人”的管理，是店铺管理的核心。
那么如何找到人才？如何培养人才？如何长期留住人才？这是一个店铺老板必须首先考虑的问题，必须建立一套完善的用人机制。
作为零售行业，交易时刻都在发生，并且都是单笔的琐碎交易，卖场的现场管理非常重要。
零售价格的制定，店员对销售价格的浮动权限；门店的现金的管理、库存商品的管理等，必须有相应的管理制度文件来制约。
万事开头难，新开张手机店的开业策略非常重要，打响第一炮对后期的经营至关重要，所以，手机店的开业必须有整套的策划方案：开业时机的选择，宣传手段，促销产品，推广手段等，都必须在开业以前有详尽的规划。
一、人员管理（一）、手机店的人力配置人力也是成本。
所以，能够做到人尽其才是最佳效果了，手机店人力配置数量的计算方法一般有以下三种：1、按营业额决定门店人员的数量：这主要是通过人工成本占营业额的比例来分析的，目前，一般手机店人工成本约占营业额的比例为7%以内，比如一家手机店每月营业额为人民币15万元整，则人工成本为15万的7%即为1.05万元。
假如门店人员平均工资为2000元/月，则这家手机店人员配置为5人。
这种办法一般比较适合有运营经验的零售商，没有经验的零售商需要通过调整人员数量测算营业额的变化，从而找到平衡点。
2、按经营面积来决定门店人员的数量，手机店相对于其他连锁店，是属于人员密集型，一般来说，按照10——15平方米每人来配置店员的数量是比较恰当的。
3、按柜台节数来确定人员的数量，如1.2米的柜台，每人负责4——5节。
上面这几种办法仅供参考，因为不同的地区，不同的商圈，客流量不同，不可能按照固定的统一的标准来衡量。
（二）、通过培训提升员工综合素质。
手机店铺最大的成本浪费，是雇佣了一批没有经过专业训练的店员，他们天天都在得罪顾客，他们天天都在赶走“顾客”，他们天天都在浪费公司的资源，在等着发工资，在等着顾客上门，在等着顾客主动说“我要买手机”……提升员工综合素质的唯一捷近就是经常培训。
1、岗前培训对于每一位新入职的员工。
公司都应该给予正规培训。
新员工上班第一天对公司的感觉会使他们形成对公司的固有看法。
岗前培训通过向员工介绍公司的基本情况和公司的各项管理制度，让他们树立“以公司为荣”的观念，应当让他们感到他也是公司的一个重要组成部分，只有他们以公司为自豪之时才会对自己的工作引以为豪，才会激发他的主观能动性。
2、随时随地的在职培训。
应当把培训作为一项长期的投资，遗憾的是，众多公司并没有真正意识到培训的重要性。
许多经营者认为培训人才是项成本很高的事情，因为短期内看不到什么效益。
这种看法是非常错误的。
早在20世纪80年代，摩托罗拉公司做过一次调查表明，每1美元的培训费用，在3年内可实现40美元的生产效益。
所以对员工的培训，要在过程中，长期不懈地、随时随地的展开。
3、培训的三个重点1)：培养人才的专业技能知识。
没有专业的技能知识就不能满足顾客的需要，所谓专业的岗位技能知识主要指手机的功能知识、移动通讯知识、手机销售技巧、手机服务礼仪、手机售后知识、商品成列知识等，这些内容，详细情况等。
2)：要培养人才的竞争意识。
无论政治或商业，都因比较而产生督促自己的力量，所以一定要有竞争意识，不断彻底地发挥潜力。
不想当将军的士兵不是好士兵，作为店铺销售人员，应当有销售意识，有企图心，才会创造佳绩。
3)授人以鱼与授人以渔。
对基层店员主要是授以“鱼”，对店长等基层管理者主要是授以“渔”，因为店长担任着“教练”的职能，所以对店长的培训，应该重点授之以管理的方法和技巧。
（三）如何用好人才。
一个企业和一个人一样也有自己的性格，企业的性格很大程度上就是企业老板的个人性格的真实写照，企业的用人理念也很大程度上决定于老板本人的理念，所以企业应该坚持什么样的用人理念，我们很难给出一个定式。
不同性格的老板坚持不同的理念，最后有了不同的结果，这就是所谓“性格决定命运”。
所以，有些人做了“将军”，有些人做了参谋，有些人做了士兵，我们没有能力把一个士兵培训成将军，我们僵持的观点是把一个士兵放在正确的位置上，让他发挥最大的作用，这就是人尽其才。
作为手机零售企业来讲，究竟应该用什么类型的人才？我们认为，什么类型的都是人才，因为人的长处和短处，优点和缺点都是相对的，是辨证的，是相互依存的，比如：有人性格倔强，固执己见，但这类人往往能坚持自己的观点，不会随波逐流；有人办事缓慢，手里不出活，但这类人往往有条有理，踏实细致。
对于一个零售企业的日常运营工作来讲，在各项管理制度和管理程序已经固定成型的情况下，一般就不再需要经常性的创新和改革，更多的是需要不折不扣的执行既定的流程，经常性改变各项管理流程对于一个零售企业来讲是非常危险的，因为这意味着管理程序无法固化。
零售连锁企业，都讲究“百店如一店”，在管理成型的前提下，就是不断地去复制，根据这样的工作性质，零售连锁企业负责日常运营的员工，必须具备的基本素质就是要细致、认真、坚持原则，也就是说，要有很强的、不折不扣的执行能力。
（四）如何留住人才1、给予员工应得的待遇和福利，合适的经济回报是员工生存的需要，也是提高员工忠诚度的基础。
要赢得员工的忠诚，就必须做一个忠诚的经营者，必须在待遇福利问题上尽可能做到公平、合理。
2、以人为本，关心、尊重员工。
虽然员工受雇于公司，是公司的“雇员”，但是在人格上，员工和老板是平等的，作为老板，不能鄙视员工，真正把他们当朋友看，当事业的合作伙伴看，要尊重员工的人格，关心员工的生活，这样才能赢得员工的真诚奉献。
3、健康的升迁机制。
企业内部必须建立这样的机制，树立这样的风气，那就是所有人升迁的唯一途径就是要靠业绩，靠能力，而不是靠裙带关系，不是靠旁门佐道。
这样，有抱负、有能力的人才愿意留下来。
4、建立相互信任的关系。
“人若无信，不知其可”，相互信任是建立长期关系的基础，作为一个企业，一定要在员工面前树立言出必行的形象，特别是对于那些形成书面的文件，届期一定要兑现，即使兑现的代价很大也要兑现，不能出尔反尔。
5、为员工创造机会。
现代企业理念的标准式版本往往是：为社会创造效益，为股东创造价值，为员工创造机会，我们希望广大的企业主不要把它仅仅作为贴在墙上的标语，而真正贯彻在企业的管理机制中，使得员工都能在能力和职位上不断地获得提升。
（五）、激励员工。
激励是提高员工工作效率的一种手段，用好激励手段，对提升门店业绩非常有效，但要把握好以下原则：1、公平原则公平是一个非常重要的原则，一项激励措施的实施，要考虑到业绩的取得是团队群策群力的结果，要尽力兼顾所有人的感受，否则只能适得其反。
2、适时原则所谓的适时原则，就是要把握激励的时机，一个员工为门店做了贡献，要及时给予肯定和奖励。
3、物质与精神激励相结合原则金钱并不是员工唯一的追求，精神的满足同样重要，所以物质激励一定要结合精神激励。
精神激励法可通过在门店树立优秀员工、服务之星、销售标兵等头衔来对员工的工作给予肯定。
（六）店长现场管理手机店的现场管理主要是对销售卖场的管理，主要内容包括日常工作流程与日常管理要点。
现场管理就是在工作中学习，也是在学习中工作的过程，随时随地的发现问题，并及时解决问题。
1店长工作流程在短期内店长要明确每日、每周、每月的工作流程是什么？中期要明确每年的工作流程是什么？下文分别是手机店长一天、一周、一月内的主要工作流程介绍。
1）营业前在店面管理中，营业前是店长一天工作的开始，主要做一些准备工作。
正所谓“”磨刀不误砍柴工”，营业前的准备工作非常重要，店长要以身作则，提前30分钟到达门店，营业前的工作主要为早会、整理、重要岗位准备。
A早会※可以准备一些励志歌曲、口号，在开会时唱，起到激励团队士气的作用；※点名，并检查员工仪表仪容；※宣布当天营业目标，分解到个人，让每个人都做一个今日必达标承诺！※传达公司、上级或老板的通知精神与要求；※鼓励、表扬优秀员工。
早会期间，一般在10——15分钟为宜，早会气氛尽量活跃一点。
可以创新，例如某公司早会，不仅唱歌还有舞蹈等。
早会切忌开成“批判大会”，一定将重点放在鼓舞士气，调动情绪上。
让每一位员工高高兴兴的开展一天的工作，就达到早会的目的了。
B整理※指挥清理店内卫生，分区进行；※摆放手机，核实数量，注意安全；※整体布置门面，音响、展柜、POP等；摆放手机、打扫店内卫生，调试好店内音乐、灯光、空调等设备，检查饮水机有无水等。
整理一定要调动全员参与，注意细节。
待一切准备完毕后，再开市迎接顾客的到来。
C店铺后勤岗位准备※后勤岗位主要指收银、售后、仓管三个岗位。
※收银：检查收银系统软硬件是否正常、检查是否备齐零钞等。
※售后：检查常用单据、客户跟进资料等；※仓管：核实数据，做好收货等准备。
2）营业中营业中，是销售实现的关键，工作内容比较多，这时店长与助理应注意工作的沟通与配合。
营业中主要工作有销售实现管理、巡检、客诉处理、现场气氛、现场掌控、员工教育、订，退，换货。
A销售实现管理※根据店内的顾客数量，合理安排销售员的工作，既要避免几个店员同时接待一位顾客，也要避免一个营业员同时接待几个顾客。
※注意提醒店员在销售时要注意安全，预防被盗、被抢事情发生。
※应及时提醒店员给顾客倒水、拿烟盅、微笑服务等。
应注意维护卖场氛围，不断地调节店员精神状态。
※根据店内的营业情况，合理安排自己的工作。
不能脱离销售，但又不能只顾销售。
店员在进行销售时也尽量不去干涉，要观察店员的销售技巧及业务知识是否存在问题，在店员销售失败时及时补充说服顾客，顾客走后要及时指出店员存在的问题。
B巡检※巡检项目一定要仔细且认真。
※巡场的基本内容：1店员的仪容仪表，工作状态，及时纠正，注意口气，不要伤店员自尊心；2卫生检查，包括店前及店内的卫生；3柜台内、外手机的陈列及标价是否正确；4橱窗及展示柜上手机模型的摆放；5各种灯具是否按规定开启，是否安全正常；6空调温度的调整7门口宣传物品的放置※店长要注重走动式管理，多走动，多观察，才能及时发现问题、解决问题。
c客诉处理※有顾客来投诉，先由售后管理员接待，店长随时留意处理情况。
※当发现店员不能处理时，店长应立刻上前进行处理，有条件的店，可将顾客带到休闲桌进行处理。
※在处理客诉问题，要把握大事化小，小事化了的原则，切记不可在店面发生争吵。
D现场气氛营业中，注意观察、了解店员的思想状态，及时与店员沟通，帮助店员解决一些能够解决的问题。
对销售成交的店员要及时表扬，没成交的药及时鼓励。