企业中层经理管理技能提升_智库文档
中层管理技能提升精品文档
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生命之旅 只争第一， 没有第二！ —— 龚一
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小蜜蜂，嗡嗡嗡
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追求快乐，逃离痛苦
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我们是企业的精英！ 我们是企业的精华！
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学习的五大步骤：
• 1、 初步的了解 • 2、 重复为学习之母 • 3、 开始使用 • 4、 融汇贯通 • 5、 再一次加强
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模块一：中层管理 者的工作角色分析
• 行动、自信、坚定、权威、天生领导、 忽视人际、与工作无关的社交是浪费时 间、实际、控制、纠错、好争论、坚持 己见、不道歉、为集体和团队参与、好 斗、沉默中爆发、义气、正直、工作型、 生活在目标中、难放松、轻细节、一病 便是大病、注重方向、烦躁、性急、强 调价值、创造、执着、有主见、行动力 强、主动、越挫越强、艺术性差
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• 1．当你遇到困难，而同事从身边走过却没有停留的时候，
你是否会想：“你怎么这么冷漠，为什么不问问我需不需 要帮忙？” • 2．当上司交给你一项繁重的工作的时候，你是否会对 自己说：“我怎么这么命苦呀！” • 3．当企业的规章制度需要你做出适当改变的时候，你 是否会说：“我就是我，我不会改变。” • 4．当同事对你的不幸表示同情的时候，你是否会想： “他这是在看我的笑话。” • 5．当上司对你的工作提出表扬的时候，你是否会想： “这是靠我自己的努力而应得的。”
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企业是什么？
• 我们的舞台 • 我们的大学 • 我们的家
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企业真正的核心竞争力
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企业的纵向管理层次
投资者 经营者 管理层 一般员工层
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技术人员到管理者的 职能转变
• ——从管“事”到管“人” • ——从“理性”到“感性” • ——从“被动”到“主动”
(整理)中层经理管理技能.
中层经理管理技能的提升一个单位最大的成本，是任用没有经过培训的员工；一个单位最大的风险，是提升没有经过考验的干部。
一、做胜任的中层1、管理工作的二元思维中国是一个共同体本位的社会，人们在做选择的时候，首先会以自己所在的共同体的立场为自己的个人立场。
于是绝大多数中国人看人都是一群一群的，他们的眼睛里很少有张三、李四、王二麻子，也就是说中国人通常会有过于强烈的群体意识，而没有独立的个体意识.在国际范围内，中国人的眼里的人通常是我们中国人，他们日本人或者他们美国人，总之是他们热爱过人，在本国范围内，中国人就不再是中国人，而成为我们汉人、他们新疆人、我们北方人、他们南方人、或者是北京人、上海人、河北人、湖南人等等，哪怕没有了国家、民族、地域等因素，一旦人与人之间起了冲突，中国人眼里的人会立刻变成我们穷人，他们富人，在富士康事件中，中国人眼里的人又变成了我们大陆人，他们台湾人，或者是我们工人，他们资本家、我们无产阶级、他们资产阶级。
在讨论政治问题时，中国人眼里的人又成了我们左派、你们右派，我们反政府派，你们挺政府派、我们好人，你们坏人。
把人分别归类了以后，这能让他们看清楚自己在哪一个群体里，然后就是我所在的群体就是我们，我们都是正确的，对方则是他们，他们都是错误的。
这个就是非黑即白、非友即敌、非好即坏、非对即错的二元思维。
这种思维模式，就是把人简单地分为两个类别，根据自己对两个类别的既有的成见，迅速做出判断。
把人或事物简单归类，有助于你很快做出判断。
这原本应该是人的一种应急款式的思维方式，比如人们对危险和安全的事物有着既有的判断，看见老虎，你的脑子能够即刻做出判断：危险类，然后迅即指示自己的行动：逃窜。
这应该是人类从远古丛林里带出来的应急本能。
但是这种用于处理紧急状态的简化快速的思维方式要是用于对复杂的多的人、观点、事件的判断，就不行了，出错率太高了，因为复杂的事物可不是只有两类，也不是一成不变地属于某一类。
企业中层管理技能提升
检讨缺失 少了一位优秀的员工， 多了一个不称职的经理
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精选课件
二、管理认知
在设立了明确而清晰的目标的基础上，组织一群人员一 起积极而努力地工作。
---Mintzberg （明茨伯格）“The nature of Management Work”
让别人去做事情
---Mary Parker Follett（玛丽·帕克·芙丽特）
序号 1 2 3 姓名：
和客户交流 安排任务 参加内部会议
工作内容
占比多大 三分之一 三分之一 三分之一
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精选课件
三、如何管理时间？
记录时间
找出费时活动
消除费时的活动
统一安排时间
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• 记录时间耗用的 实际情况
• 每月定期分析和 检讨
• 必须坚持
• 首先找出什么事情 • 找出缺乏制度或远见
根本不必做
2. 检讨工作法
记录自己的时间用在哪，发现问题；
3. 现金工作法
昨天是作废的支票、明天是未现的支票、今天才是唯一现金；
4. 说不工作法
认真处理好手头工作，再处理新的事情；
5. 界线工作制
工作时不谈家事、家中不谈工作 。
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案例讨论
精选课件
高效执行：八大执行法则与方针
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精选课件
服从法则：以服从为天职
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精选课件
三、管理层应该做些什么
不但要让员工们抱有梦想，而且还要拥抱它、实践它。 深入到员工们中间，向他们传递积极的活力和乐观精神。 以坦诚精神、透明度和声望，建立别人对自己的信赖感。 坚持不懈地提升自己的团队，把同员工的每一次邂逅都作为评估、
指导和帮助他们树立自信心的机会。 有勇气，敢于做出不受欢迎的决定，说出得罪人的话。 以好奇心、甚至怀疑精神来监督和推进业务，要保证自己提出的问
中高层管理者管理技能提升-Word-文档
第一讲：对岗位的认知与理解-—-———中层的角色定位一、中层主管的角色：领导与管理的区别1、什么是领导？2、什么是管理？3、从管理走向领导，领导者与管理者的区别：二、中层主管及部门经理的职责与使命(一)中层主管及部门经理的职责（二）、中层主管及部门经理的使命1、对企业讲忠诚：2、对领导讲负责:3、对员工讲尊重：三、中层主管的主要工作：（一）、用什么道具去管人?（二)、如何应用道具去管理？当执行时受到阻力怎么办？（三）、体会客人之感受,细节管理是关键（四)、注重企业文化建设四、现代中层管理者必备的十大管理技能（十大思想和行为特征）（1）处事冷静，但不优柔寡断（2）做事认真，但不事事求“完美”（3）关注细节，但不拘泥于小节（4)协商安排工作，绝少发号施令(5）关爱下属，懂得惜才爱才（6)对人宽容，甘于忍让（7）严以律己，以行动服人(8）为人正直，表里如一（9）谦虚谨慎，善于学习（10)不满足于现状，但不脱离现实第二讲:学会目标管理一、成功属于少数人的原因1、什么叫成功？2、什么叫失败?3、为什么极大多数人努力的追求成功，忙碌了一生，最后还是带着遗憾离开了人世？4、为什么那么多的人不能成功5、怎样才能成为行业的专家？6、为什么成功只有少数人?二、如何制订目标1、对目标管理的主要要求是什么？2、如何分解目标第三讲：如何建立建立高效团队1、具有容易沟通、互动的环境2、共同的价值观及遵守一定的规范。
3、成员对团队有归属感。
（二）、与上司的相处之道1。
理解上司的立场2.有事情要先向上司报告3.工作到一个段落，需向上司报告4。
向上司提出自己的意见5。
向上司提供情报6.依上司的指示行事7。
不要在背地说上层主管的闲语（三)、避开让上司感到困扰的行为1。
力求在工作中能说能做2.不可成为去处不明的人3。
提出问题要选择时机4。
学会勤于报告5.当说则说，不当说绝对不可说6。
实绩加上表现能力7.学会把握上司的期望8.设法消除与上司的心理距离9.尝试以自己的表现弥补上司的不足（四)、获得认可的具体方法❑理由正当未必行得通❑切忌突然提出意见或建议❑让上司也表示意见❑至少要准备三个腹案❑重复上司说的话❑使第三者作证（五)、难为上司容纳的五种类型的下属1。
中层领导技能提升十六项训练范本
影响力建设
总结词
通过有效沟通、建立信任和展示专业能力来提升影响力。
详细描述
中层领导需要具备良好的沟通能力，能够清晰、准确地传达自己的想法和意图，并倾听他人的意见和 建议。同时，要积极建立与团队成员的信任关系，通过实际行动和专业能力赢得他人的尊重和信任。 在工作中，要展现出自己的专业能力和领导才能，成为团队中的榜样和引领者。
倾听技巧
总结词
倾听是沟通的重要环节，也是中层领导需要培养的重要技能。
详细描述
中层领导需要学会倾听下属的意见和建议，理解他们的需求和困难，以便更好地协调团 队的工作。同时，他们还需要学会在沟通中抓住重点，辨别信息的真伪，以做出正确的
决策。
反馈与建议
总结词
反馈与建议是中层领导在沟通中需要掌握的 重要技巧，能够帮助团队成员发现不足并改 进工作。
情绪调节
自我觉察
01
及时察觉自身情绪的变化，了解情绪产生的原因。
积极应对
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采用适当的方法调节情绪，如深呼吸、冥想、运动等，避免情
绪波动对工作和生活造成负面影响。
保持冷静
03
在面对挑战和压力时，能够保持冷静客观的态度，不被情绪左
右决策。
自我激励
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目标设定
设定明确、可实现的目标，激发自身动力和积极 性。
联想思维
鼓励团队成员通过联想，将看似 不相关的信息联系起来，激发创
新点子。
快速学习
培养快速学习新知识、新技能的 能力，以适应不断变化的市场环
境。
变革管理
变革意识
培养团队成员对变革的敏感性和适应性，认识到 变革的必要性和重要性。
沟通协调
提高团队成员在变革过程中的沟通协调能力，确 保变革顺利推进。
中高层管理人员管理技能提升
公平理论
OP Oa 或OP OH IP Ia IP IH
OP——对自己报酬的感觉 Oa——对别人所获报酬的感觉 IP——对自己所作投入的感觉 Ia——对别人所作投入的感觉 OH——对自己过去报酬的感觉 IH——对自己过去投入的感觉
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组织管理中的公平理论
亚当斯的公平理论又称社会比较理论,由美国心理学家约翰·斯塔希·亚当斯John Stacey Adams 于1965年提出：员工的激励程度来源于对自己和参照对象Referents的报酬和投入的比例的主 观比较感觉.
负责具体项目工作信息 传递、实现协调目的
E
阶段性参与，临时支持
保证项目正常运转。
一级职能
二级职能
三级职能
部门内各岗位担任角色
配合部门担任角色
岗位一
岗位二
岗位 三
岗位四
部门一
部门二
部门三
三级职能分解表模板
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提升组织效率的三个层面模型
行业效率
部门效率 岗位 效率
资源整合计划与流程
组织结构 管理授权与分工 业务流程与管理流程
文化产生绩效 组织产生绩效 激励产生绩效 训练产生绩效 监督产生绩效 要求产生绩效
人力资本
人的知识、经验 技能与才华的综合
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使用华恒智信开发的“三级五角色”对公司各级职能进行三级分解， 其中角色分配是一个分授权过程
部门在 公司存 在的目 的、价 值、意 义和主 要责任
为完成一 级职能必 须开展的 管理工作。 职能部门 以模块划 分，业务 部门以流 程或者产 品划分
合法利己
投入>回报
投入<回报
假设
逃离
分配 合理时
无私奉献者 损人利己者合法利己者 Nhomakorabea转化
企业中层经理管理技能提升(下)-75页文档资料
1、社会发展的要求 社会经济、文化发展的必然结果
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2、市场竞争的结果
竞争意味 优胜劣汰
生产过剩
消费成熟
产品同质化
需求差异增加
管理难度加大
环境恶化
同行竞争
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3、如何在竞争中获得优势
• 降低成本 • 提高性能 • 加强服务 • 快速适应市场 • 建立品牌优势
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产品创新
组织创新
服务创新
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3、培养具有创新意识的员工
• 尊重个人的尊严和价值，鼓励员工各施所长，鼓励员工发挥主观能动性， 为其提供创新方面的指导与自由。
• 知识的交流和知识共享充分、自由、及时。 • 技术论坛 提供了交流的平台。
4、完善的激励机制
• 3M公司都会把“进步奖” 授予那些新产品开发后三年内在美国销售额 达200万美元，或者在全世界销售达400万美元的风险小组。 开始是一位基础工程师，当他创造的产品进入市场，他就变成了一 位产品工程师，当产品销售额达到100万美元，职称、薪金都变了。当 销售额达到2000万美元时，自动成为“产品系列工程经理”。在达到 5000万美元时，成立一个独立产品部门，成为部门的开发经理。
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创新的诱惑
• 创新成功的企业更有可能获得20％甚至更高的增长率。 • 如果企业80％的收入来自新产品开发，并坚持下去，五年内其市值就能翻番 • 《财富》列举的成功者中，90%以上是由于在商业模式上的创新而大获成功
创新是创造一种资源 ------- 彼德.德鲁克
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一、什么是创新
3M对创新的基本解释： 新思想+能够带来改进或利润的行动。
索尼 微软 3M
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3M公司创新案例
• “世界上最具有创新力的公司” • 多年被美国的权威性杂志《幸福》评为“最受企业界青睐的企业” • 迄今总共已经发明6万多个产品 • 每年新产品500个 • “只要产品构想合乎该公司财务上的衡量标准，如销售增长、利
企业中层经理管理技能提升
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七、 沟通的方向
• 向上沟通的方法：
1、事前听明白、看清楚上级意图 2、事中要时时汇报 3、事后及时总结
• 向上沟通的态度：
1、尊重但不能吹棒
2、请示但不能依赖 3、主动但不能越权
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• 2、向下沟通
站在对方的立场
尽量让下属先说 、多问（至少五个为什么） 批评时对事不对人 、尽量在私下
（心态、技能、认知、能力）
• 岗位示范和指导
（与工作相关的技能培训）
• 随时随地
（启发引导，心态、能力的提升）
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（4）培训时间的选择
• • • • • • • • • • • • 新员工加盟 缓慢的工作进度，工作效率低下 工作质量差，连续的高错误、高损坏、高成本 经常不能达到预期的工作目标 频繁的工作意外事故 顾客经常投诉产品或服务质量差 员工士气低落，经常抱怨或投诉 高离职率、缺勤率或员工经常迟到早退 不能与同事、上司或顾客顺畅地沟通 员工需经常加班超时工作 工作任务或工作职责发生变动 有新产品、新设备、新技术、新方法、新程序、系统出台应用
维护下属的领导权威
及时汇报(回报)
让部属参与决策、征求解决的方案
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3、平行沟通
a、站在对方的立场 b、平时要注意建立信任关系 c、 推已至人、可以先从下属开始 d、平等互惠、分工合作 e、把握时机和方式 f、先作第一步 表达诚意
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八、沟通的途径
1、直接沟通 2、迂回沟通
方法： 1、交浅不言深 2、关系够深厚 3、紧急或机密的事情 4、敏感事宜
调查：为什么支持你的领导？
诚实、行为正直 87% 能力 78% 方向感 71 % 精力和热情 68 %
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领导权威的八个素质特征
中层管理技能提升
中层管理技能提升随着企业竞争的加剧和市场环境的变化，中层管理在组织中扮演着非常重要的角色。
中层管理者需要具备一定的管理技能，以应对各种挑战和问题。
本文将探讨中层管理者如何提升其技能，以更好地履行自己的职责。
1. 沟通技能的提升作为中层管理者，良好的沟通技能是非常重要的。
他们需要与上级领导、下属员工以及其他部门进行有效的沟通。
为了提升沟通技能，中层管理者可以参加相关的培训课程，学习如何清晰地表达自己的想法，如何倾听他人的意见，并能够在不同的沟通方式和场合下灵活应对。
2. 领导能力的培养中层管理者需要具备一定的领导能力，以激励和引导团队成员达成组织的目标。
为了培养领导能力，管理者可以学习和研究成功的领导者的经验和管理模式。
同时，他们还可以参加领导力培训课程，学习如何有效地管理团队，建立强大的团队合作精神，并提供良好的工作环境。
3. 决策能力的提升中层管理者需要在日常工作中做出各种决策，这要求他们具备较高的决策能力。
为了提升决策能力，管理者可以学习决策理论和方法，了解不同的决策模型，并在实践中加以运用。
此外，积极参与团队的决策过程，与团队成员进行充分的讨论和协商，也能有效提升决策能力。
4. 时间管理的重要性中层管理者经常面临工作任务的重复和时间紧迫的压力。
良好的时间管理能力是他们顺利完成工作的关键。
为了提升时间管理能力，管理者可以学习一些时间管理的技巧和方法，如制定优先级、设定时间限制、减少非必要的会议等。
有效的时间管理能够帮助他们提高工作效率，更好地应对各种挑战。
5. 团队建设技巧的学习中层管理者需要具备团队管理和协调的能力，以确保团队成员之间的良好合作。
为了提升团队建设技巧，管理者可以学习如何激发团队成员的积极性和创造力，如何处理和调解团队成员之间的冲突，以及如何建立一个积极、团结的工作氛围。
总结起来，中层管理者在面临日益复杂的工作背景下，提升管理技能成为必然的选择。
通过不断学习和实践，中层管理者可以逐步提升沟通、领导、决策、时间管理和团队建设等技能，更好地履行自己在组织中的职责，推动组织持续发展。
中层经理的管理力提升
中层经理的管理力提升一、引言中层经理是组织中至关重要的一环，他们负责协调上级领导的战略目标和下属员工的执行，对组织的运作起着至关重要的作用。
因此，中层经理的管理力提升对于组织的成功至关重要。
本文将探讨中层经理如何提升自己的管理力，包括领导力、沟通能力、团队建设等方面的方法和技巧。
二、领导力的提升•设定清晰的目标：作为中层经理，应设定明确的目标，并能够有效地传达给团队成员，以激励他们朝着共同的目标努力。
•激励团队：通过奖励和认可激励团队成员的积极表现，建立团队合作精神。
•示范榜样：作为领导者，要以身作则，成为团队成员的榜样，展现出专业素养和道德操守。
三、沟通能力的提升•有效倾听：作为管理者，要善于倾听下属的意见和建议，不断改进自己的管理方式。
•清晰表达：沟通要简洁清晰，避免歧义，确保信息的准确传达。
•建立信任：通过开放、诚实和透明的沟通建立团队和下属之间的信任关系。
四、团队建设的提升•培养团队凝聚力：组织团队建设活动，增强团队成员之间的相互信任和合作意识。
•关注团队氛围：保持团队之间的融洽氛围，及时化解冲突，调整团队关系。
•赋予责任：鼓励团队成员承担更多的责任，培养团队的主动性和创造性。
五、自我管理的提升•持续学习：不断学习新知识、技能和管理方法，以应对变化的挑战。
•有效时间管理：合理安排工作和生活，提高工作效率和生活质量。
•调适压力：学会有效应对工作压力，保持心理健康，提高工作效率和团队士气。
六、总结中层经理的管理力提升是一个持续不断的过程，需要不断地完善自己的管理技能和素养。
通过提升领导力、沟通能力、团队建设和自我管理能力，中层经理可以更好地发挥自己的作用，实现组织和团队的共同目标。
希望本文所提供的方法和技巧对中层经理的管理力提升有所帮助。