第8讲 战略计划 [兼容模式]

第八讲战略管理管理学2009/11/9章凌云zhangly@180前言8.0 前言个企业不是有它的名字、章程和公司•“一个企业不是有它的名字、章程和公司条例来定义，而是由它的任务来定义的。

企业只有具备了明确的任务和目标，才可企业只有具备了明确的任务和目标才可能制定明确和现实的企业目标”•彼得•德鲁克（Peter F. Drucker）彼得•德鲁克（Peter F Drucker）2009/11/9章凌云zhangly@281战略管理的重要性8.1 战略管理的重要性8.1.1 什么是战略管理•811什么是战略管理•战略管理（strategic management）–管理者为制定组织战略而作的工作•组织战略–决定组织长期绩效的决策和行动•战略–即管理者制定了有关组织如何开展业务、如何在竞争中取胜，如何吸引顾客并使得他们满意、最终达到目标的行动方案或路线。

2009/11/9章凌云zhangly@38.1.1 什么是战略管理811什么是战略管理•战略–乃取胜之道。

乃取胜道–源于希腊语：“Strategos”，特指战争的艺术或将军指挥战争的艺术。

在真实的生活中战略其实是非常直截了当的•在真实的生活中，战略其实是非常直截了当的。

选准一个努力的方向，然后不顾一切地实现罢了。

（韦尔奇）把事情想明白，咬住牙往前推，坚决不动摇（柳传志）2009/11/9章凌云zhangly@4812为什么战略管理重要8.1.2 为什么战略管理重要•战略管理的重要性战略管理影响绩–战略管理影响业绩–更好地应对不确定环境–协调达成组织的目标–涉及到管理者制定的许多决策。

2009/11/9章凌云zhangly@582战略管理过程8.2 战略管理过程•①②环境分③识别机威战略管理过程包括六个步骤确定组织当前的使命目析会和胁⑥⑦⑧使命、目标和战略④析⑤别构造战略实施战略评估结果SWOT分析分组织的资源和能识优势和劣势力战略管理过程2009/11/9章凌云zhangly@68.2 战略管理过程82战略管理过程•步骤1：确定组织当前的使命、目标和战略管理者弄清织当前的目标和战略很重要–管理者弄清组织当前的目标和战略也很重要。

–使命（mission）•是对组织目的的陈述，即回答企业存在的理由是什是对组织目的的陈述即回答么。

•迫使管理者仔细地确定企业的产品和服务的范围。

2009/11/9章凌云zhangly@7步骤1：确定组织当前的使命、目标和战略步骤1：确定组织当前的使命目标和战略•使命–雅芳•“成为最了解和最能满足全球妇女对产品、服务和自我实现需求的公司”；–美国联邦监狱管理局联邦监狱管理局通过监狱和给予社区的设施监视•“联邦监狱管理局通过监狱和给予社区的设施监视罪犯以保护社会，这些设施是受控制的、安全的、人道的和有保障的，它提供了工作和自我改正的机会，并帮助罪犯成为遵纪守法的公民”2009/11/9章凌云zhangly@8教材：战略愿景和使命描述core values core values核心意识核心价值观远景和使形态核心目标core ideologycore purpose命陈述10～30年的宏伟、大胆有难度的目标远景展望10-to-30-years big ,hairy,Audacious goal ( BHAG)胆、有难度的目标生动逼真的描述envisioned futureg ()2009/11/9章凌云zhangly@9核心意识形态•核心意识形态(Core Ideology)核意识形态(C Id l)–核心意识形态定义了一个组织持久的特征，这种特征超越产品或市场生命周期超越技术突破超越管理超越产品或市场生命周期、超越技术突破、超越管理理论变迁，以及超越个体领导人。

Core ideology defines the enduring character of an–Core ideology defines the enduring character of anorganization ——a consistent identity that transcendsproduct or market life cycles, technological breakthroughs,management fads, and individual leaders.f d d i di id l l d–核心意识形态给组织提供了一种持久的粘合剂。

–Core ideology provides the glue that holds an organizationCore ideology provides the glue that holds an organizationtogether through time.2009/11/9章凌云zhangly@10核心意识形态之核心价值观•核心价值观Core Values核价值观是织本质的持的主–核心价值观是组织本质的、持久的主义。

–core values are the essential and enduring tenets ofan organization.an organization–核心价值观不需要外在的正当化，它们对组织内部具有内在的价值和意义内部具有内在的价值和意义。

–They require no external justification, they haveintrinsic value and importance to those inside thei i i l d i h i id horganization.2009/11/9章凌云zhangly@11核心意识形态之核心价值观•MOTOROLA公司：MOTOROLA公司对人保持不变的尊重，坚持高尚操守IBM公司：–尊重个人–我们希望在世界上的所有公司中，给予顾客最好的服务–一个组织应该树立一个信念，即所有工作任务都能以卓个组织应该树立个信念即所有工作任务都能以卓越的方式去完成。

2009/11/9章凌云zhangly@12核心意识形态之核心价值观西安杨森制药有限公司：–忠实于科学，献身于健康忠实于科学献身于健康海尔海尔：–海尔，真诚到永远长虹股份有限公司：–长虹以产业报国、民族昌盛为己任2009/11/9章凌云zhangly@13核心意识形态之核心目的•核心目的Core Purpose核目的C P–核心目的是组织存在的理由，而非组织目标或经营策略。

Core purpose is a raison d’être not a goal or business •Core purpose is a raison dêtre, not a goal or business strategy.–所有有效的目的都反映人们为企业工作的理想动机。

•All effective purpose reflects people’s idealistic motivations for doing the company’s work.–核心目的不能仅仅描述组织的产出或目标顾客，它要抓住组织的核目的不能仅仅描述组织的产出或目标顾客它要抓住组织的灵魂。

•It doesn’t just describe the organization’s output or targetj g p g customers; it captures the soul of the organization.2009/11/9章凌云zhangly@14核心意识形态之核心目的•默克公司–保护和提升人类生命d i h lif–to preserve and improve human life•索尼公司–体验为公众利益而提高和应用技术的快乐体验为公众利益提高和应用技术的快乐–to experience the joy of advancing and applying technologyfor the benefit of the publicfor the benefit of the public•迪斯尼公司–使人幸福–to make people happy2009/11/9章凌云zhangly@15核心意识形态之核心目的•麦肯锡咨询公司–帮助领先公司和政府更加成功to help leading corporations and governments be more–to help leading corporations and governments be moresuccessful•耐克公司–体验竞争、胜利和击垮对手的快乐感受–to experience the emotion of competition, winning, andcrushing competitorscrushing competitorsWal--Mart•沃玛特Wal–给平民百姓购买富人所购买的同样东西的机会–to give ordinary folk the chance to buy the same things asrich people2009/11/9章凌云zhangly@16核心意识形态之核心目的•惠普公司HewlettHewlett--PackardH l P k d–为人类进步和福利作技术贡献to make technical contributions for the advancement and–to make technical contributions for the advancement andwelfare of humanity•Mary Kay Cosmetics:y y–给妇女无限机会–to give unlimited opportunity to women•西安杨森：止于至善MOTOROLA：顾客完全满意IBM：IBM就是服务2009/11/9章凌云zhangly@17想象未来•想象的未来(Envisioned Future)想象来–一方面，想象的未来向人们传递着真实：看得见的、生真东生动的和真正的东西。

–On the one hand, Envisioned Future conveysconcreteness ——something visible, vivid, and real.hi i ibl i id d l –另一方面，想象的未来包含时间和不能实现的：梦想、希望和抱负。

希望和抱负–On the other hand, Envisioned Future involves a time yetunrealized——with its dreams hope and aspirationsunrealized with its dreams, hope, and aspirations.2009/11/9章凌云zhangly@18想象未来远景层次的目标•远景层次的目标：1010--3030年目标年目标•Vision Vision--level BHAG: 10level BHAG: 10--to to--3030--year year Goal Goal BHAG: big , h i d i lhairy, audacious goal. –企业需要通向想象的未来的一个宏伟的10-30年目标d d l •Companies need an audacious 10-to-30-year goal to progress toward an envisioned future.真的A 是清楚的和令人注的它是人们•真正的BHAG是清楚的和令人注目的，它是人们努力的聚焦点，并且是团队精神的催化剂。