第十章 助人行为

第十三章
助人行为
第二节 责任分散与助人决策
一、责任分散与紧急助人 二、助人的决策过程 三、受助者的感觉
第十三章
助人行为
一、紧急助人与责任分散
紧急报警试验
被试：男性大学生 实验情境：在填写问卷时，通过通风孔，向屋子灌送表明紧急情况 的烟雾。 研究真实目的：测量被试是否向实验者报告紧急情况、报告的速度 如何；考察别人的在场是否会影响被试的行为。 实验的结果：当被试单独一人在屋里时，75％的被试在发现烟雾之 后的6分钟内报告。其中50％的被试在两分钟内就作出了反应。而当 被试与其他人一起在屋里时，报告的比例明显降低至38％～10％。
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助人行为
二、助人者特征
年龄
一般认为，随着年龄的增长，助人意愿应该是不断增强的。这种趋 势和人的道德发展水平是有关的。
性别
男性—骑士精神，英雄主义行为 女性—长期助人行为
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助人行为
二、助人者特征
认知特点
对环境的认知（是紧急事件吗？使我的责任吗？） 对自我的认知（我能帮上忙吗？我怎么帮忙）
第十三章 助人行为
北京师范大学心理学院 金盛华
第十三章
助人行为
本章要点
* 助人行为的概念 * 助人行为的理论 * 责任分散效应 * 助人的决策过程 * 助人行为的影响因素 * 社会作用力理论 * 提高助人行为的方法
第十三章
助人行为
第一节 助人行为及其根源
一、亲社会行为与助人行为的概念 二、帮助别人的原因
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二、助人的决策过程
帮助需求觉察 助人责任意识 得失 采取有效的救助措施
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二、助人的决策过程
是否意识到他人需要帮助 是的 我有责任去帮助他吗？ 不 我没有责任 不 他不需要帮助
是的 我的行动值得吗？ 不 太冒险了，我并没有好 处啊
是的 我能够采取有效的措施吗？
不
恐怕我不知道怎么做
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助人行为
三、情境因素
自然环境
天气好，助人行为增多（心情好，代价小） 城市助人行为少于农村（相互熟悉度，旁观者少）
社会环境
文化（美国人帮助以后可能帮助自己的人，印度人帮助一切需要帮 助的人） 家庭、学校、社区
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助人行为
三、情境因素
匆忙与助人代价
匆忙的水平越高，人们对身边不幸者提供帮助的可能性就越小。匆 忙的条件，增加了人们助人的代价，从而使人帮助别人的可能性减 小。 达利(J.M. Darley)等人1973年的研究证明，个人在有紧急的事情要 做和没有紧急事情的情况下，助人行为有着不同的模式。匆忙的水 平越高，人们对身边不幸者提供帮助的可能性就越小。
个性特点
自我形象（有同情心、仁慈的、慷慨）建立和自我形象维护 自尊水平（别人怎么看我） 移情能力（需要帮助的人是什么感受）
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助人行为
二、助人者特征
心境
心情好让我们看到别人好的一面； 帮助他人是延续我们好心情的好办法； 做了有负罪感的事情，感到内疚—助人行为增加 实验情境：在商场公用电话机的退币口留下10美分硬币用来提 升购物者的心情。当幸运的购物者带着他们新发现的硬币离开 时，一名研究助手拿着纸夹，有意在购物者几米前掉落文件夹。 实验结果：没有发现硬币的人只有4％帮助他把纸捡起来，发 现硬币的人有84％停下来帮助他。
a. 利他行为（altrusim）：无个人动机，不期望任何回报的助人行为。 b. 具有个人意图：出于自己的利益而发生的
助 人
行 为
亲 社 会
利他行为
行 为
D . Krebs，1994 ，
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二、帮助别人的原因
社会生物学解释
进化心理学：本能与基因 达尔文：物竞天择的自然过程中，有利他天性的生物将有更好的种族存留机 会，从而使它们的物种能够留存下来。
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一、紧急助人与责任分散
紧急助人实验（拉特纳和达利， 紧急助人实验（拉特纳和达利，1968 ）
实验情境：大学生被试被请到实验室与其他大学生讨论大学生活问 题。让被试相信，各个讨论者不相互见面，而是在小隔间里以电话 系统讨论更好。 实验条件：①被试独自与另一个人讨论； ②让被试相信除自己之外还有另外两个人； ③让被试相信，一起讨论的有6个人。 （实际上只有一个真正的被试参加） 讨论开始时，其中一个讨论者(实际为标准化的录音)发言时谈到自己 在大学生活中发过癫痫病。当再轮到这个讨论者的声音在电话中出 现时，他表现出癫痫再次发作的声音，“我要死了…呃…救命…呃 呃…发作了…呃。”
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一、紧急助人与责任分散
不幸女士实验（拉特纳， 不幸女士实验（拉特纳，1969 ）
实验情境：一位女实验员安排好被试填写一张问卷后，穿过门帘到 隔壁办公室工作去了。4分钟后，被试可以听到那位女士爬到椅子上 够东西的声音，紧接着的声音是尖叫，椅子摔倒和女士跌倒到地板 上。随后是女士痛苦的声音，“噢，天哪!我的脚…我…我…搬不动 它，噢，我的脚脖子…我…没法拿开身上这东西。” 实验结果：被试单独一人时，70％的人会试图以不同方式提供帮助； 两个被试在场时，出现其中一人试图提供帮助的比例为40％；而如 果旁观者换成无动于衷的假被试，则仅有7％的真被试尝试提供帮助。
70 60 50 40 30 20 10 0 时间紧急 时间正好 时间充足 10 45 63
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助人行为
三、情境因素
情境性的内疚－ 情境性的内疚－补偿
个人出现内疚体验后，会设法去消除内疚。①直接弥补引发内疚的 行为过失（道歉）；②做出其他与过失行为无关的好的举动，抵消 不好的行动；③承担不愉快的事情或付出某种代价，惩罚自己的错 误。
朋友或兄弟姐妹提供的帮助 一个相似的陌生人提供的帮助 要求具有重要技能的帮助 如智力或创造力
从不喜欢的人那里得到帮助 不相似的陌生人提供的帮助 帮助要求一些不重要的技能 如力量
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第三节 助人行为的影响因素
一、受助者特点 二、助人者特征 三、情境因素
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一、受助者特点
性别
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助人行为
一、受助者特点
外部特征
吸引力越大，被帮助的可能性越大。
请22岁的女明星莎莉·穆莲丝以不同的社会形象在高速公路边举起“停 车”提示牌，并在路边停着掀起前盖的抛锚汽车。结果表明：
身份（着装） 身份（着装） 美少女（贴身背心，迷你裙） 行政人员（套装、眼镜、公文包） 1.5min，62辆车 孕妇 笨拙的老妇人 嬉皮士（破牛仔裤，花T恤,额头 绕丝巾） 2.5min，100多辆车（救护员夫妇从对面行线掉头） 5min，200多辆车 15min，350辆车，无人停车帮助 被助情况 30sec（加速赶来，争先恐后）
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助人行为
二、示范作用
示范作用对助人行为的提高实际上是基于社会学习理论的：即我们 的助人行为可以通 过观察他人的助人行为而获得，具体来说，有 两种形式的示范作用： 现场的示范作用 媒体人物的示范作用
第十三章
助人行为
三、助人情感倾向的培养
移情能力培养
移情是人际交往中情感的相互作用，是对他人情绪的觉察而导致自 己情绪唤起的一种情感体验。移情可以使一个人把自身投射到他人 的心理活动中去分享其情感，也可以受他人情感活动的引导而产生 相应的体验。
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一、紧急助人与责任分散
180
90 旁 观 者 助 人 比 率 80 70 60 50 40 30 20
1
85
1来自百度文库6
160 140
62
消 120 耗 时 100 间
31
93
80 60 52 1 旁观者数目 2 5
2
5
40
旁观者数目
旁观者越多，助人比率下降， 而作出助人决策消耗时间增长。
目标靶
作用源某一维度被削弱，整个作用力的强度也会削弱； 提高某一维度的强度也可以弥补另一维度强度较弱带来的缺陷，从而提高整个 作用力的强度。
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助人行为
二、社会作用力法则
心理社会法则
时间的因素是影响社会作用力的重要因素。
同样的影响源，在不同时间里出现， 对人们所产生的社会作用力是不同的。 影响源数目的增加，虽会使整个社会 力场的作用力增加 ，但与原有影响源 所发挥的作用力相比较，后增加的影响源产生的作用力递减。
是 的，给予帮助
第十三章
助人行为
三、受助者的感觉
帮助者和提供帮 助的类型 对受助者自尊的威胁 高威胁 受助者的反应 消极情感反应 憎恨帮助者 对帮助的消极评价 寻求帮助的低动机 拒绝帮助的高可能性以后 自助的高程度 积极的情感反应 对帮助者表示感谢 对帮助的积极评价 寻求帮助的强动机 拒绝帮助的低可能性 以后自助的低程度 低威胁
社会交换论观点
人与人之间的相互作用，本质上是一个个人试图尽可能获得最大利 益，同时又尽可能少地付出代价的社会交换过程。
社会规范论观点
人类道德准则中最普遍的成分，是交互性规范。各种社会对人们的 行为都有一个共同的期望：人应当帮助对自己有善意的人，而不是 伤害他们。由于这一规范的存在及其在社会化过程中对人的长期影 响，使人都获得了报答别人善意和帮助的观点。
I I = SNt ( t<1 )
N
1元－0元 >
100元－99元（边界递减作用）
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助人行为
二、社会作用力法则
分散法则
在一个社会力场中 ，对于一个特定 的社会影响源 ，接受其影响的人越 多，这个影响源对于某一目标人的 作用力也就越小。 目标人越多，每个目标人所接受的 来自影响源的作用力也越小。 第n个目标靶对作用力的分散作用要 小于第((n-1)个目标靶对作用力的分散作用。
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助人行为
一、助人行为与亲社会行为的概念
亲社会行为（ 亲社会行为（Prosocial behavior）： ）： 泛指一切符合社会期望而对他人、群体或社会有益的行为。它主要 包括分享行为、捐献行为、合作行为、助人行为、安慰行为和同情 行为等。 助人行为（ 助人行为（helping behavior）： ）： 以特定的个人或群体为对象的亲社会行为。
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助人行为
第四节 社会作用力理论
一、社会作用力理论的来源 二、社会作用力法则
第十三章
助人行为
一、社会作用力理论的来源
渊源于勒温的团体动力学理论. B=F(P, E) 个体的行为(behavior)是个体内外需要(person)与其所处心理环境 ((environment)的函数，即个体所处的心理场决定个体的行为。 拉特纳认为应该从社会力场(social force field)的角度来探索社会力 (即他人或群体的影响力)对个体行为的积极或消极的作用及其规 律。
实验情境：实验者突然掉下一堆卡片，看行人是否帮助捡起卡片。 ①偿还：实验者和被试擦肩而过，看上去是因为擦肩而导致卡片散落； ②泛化内疚：另一个实验者的书被被试撞掉在地，实验者很快自己捡 起书，并表现出不高兴； ③同情：看到另外一个人撞掉实验者的卡片，那个人很快离开了； ④控制条件：卡片意外散落。 实验结果： 偿还、泛化内疚和控制组比较，有较多助人行为。 同情条件下，助人行为最多？ 同情条件给人们一个显示超越别人的机会，更好的确认自我价值， 是一个愉快的事情。
I
I = SN-t ( t<1 )
N
第十三章
助人行为
第五节 助人行为的培养
一、明确责任与增加互动 二、示范作用 三、助人情感倾向的培养 四、助人技能的学习 五、价值取向的教育
第十三章
助人行为
一、明确责任与增加互动
要提高助人行为，我们可以帮助人们正确解释事件，从而增加责任 的明确性，增加人们的助人可能性。 直接的人际相互作用可以明显增加人们的助人行为。因此，通过增 加人际相互作用来激发人们的助人动机，是十分有效的方法。
第十三章
助人行为
二、社会作用力法则
社会作用力乘法原则
I=F(SIN) 体时，该个体体验到的作用力的量 作用源 S (strength)：社会源的强度（身份、年 龄、社会地位等） I (immediacy)：接近性（时间、空间） N (number)：作用源的人数
I (impact) ：影响源作用于一个目标靶个
动机提升
引导人们内在动机，使人们以充分的内在理由来促进一种有益的行 为，则可以帮助人们最大限度地通过实施这种行为而使自己获得满 足与快乐。
女性比男性更容易获得帮助，特别是潜在帮助者是男性的时候。 男性更愿意帮助那些忧伤的女性（Latane & Dabbs,1975;Piliavin & Unger,1985）。
相似性
相似性越高，越容易获得帮助。
人格特征
我们更愿意帮助那些看起来善良、友好的人，更愿意帮助那些是由 于外在不可控的原因而使得自己陷入无助状态的人，而不太愿意帮 助那些内在可决定的理由而使得自己面临困境的人。