第四章个性心理
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教育心理学第三章情绪、情感和意志一、单项选择题。
L小明在没有任何监督的情况下独立完成了作业并预习了下一课，然后才出去玩耍，这反映了小明意志的（）。
A.安定性B.果断性C.独立性D.自制性2.某学生学习成绩差，却经常购买各种名牌消费品，以求得心理上的满足。
该生的这种心理防御方式属于（）。
A.升华B.补偿C.压抑D.转移3.一般而言，羞耻感和自尊心属于（）。
A.道德感B.美感C.理智感D.心情4•赵海非常喜欢绘画，同时也十分喜欢跳舞，但是因为课程紧，闲余时间不多，参加了绘画培训班就不能参加舞蹈培训班，参加了舞蹈培训班就不能参加绘画培训I班，对此他犹豫不决，这属于（）。
A.双趋冲突B.趋避冲突C.双避冲突D.多重趋避冲突5,“化悲痛为力量”是以下哪种心理防御机制的表现（）。
A.升华作用B.退化作用C.合理化作用D.投射作用6,正常行驶的汽车遇到意外故障的时候，司机紧急刹车，此时他产生的紧张的情绪体验属于（）OA.激情B.心境C.应激D.热情7.某学生堂到老师批评后，把怒气和不满情绪发泄到同学身上，这种行为体现了学生情绪的（）oA,移置B.反向C.文饰D.投射8,情绪和情感对内驱力起着放大和增强的作用，适度的情绪兴奋，可以使人的身心处于活动的最佳状态，进而推动人们有效地完成工作和学习任务。
这说明情绪和情感具有（）。
A.组织功能B.动机功能C.感染功能D.健康功能9.小雪非常喜欢印象派的绘画作品，当她看到印象派的代表作《草地上的午餐》《日出•印象》时，顿时心中非常喜悦。
小雪此时的情感属于（）。
A.道德感B.理智感C.美感D.成就感10.“见花落泪，见月伤心，良辰美景也有一种无可奈何之感。
”这种情绪状态属于（）。
A.心境B.激情C.应激D.适应11.（）是指能够完全自觉、灵活地控制自己的情绪，约束自己言行的品质。
A.意志的果断性B.意志的自觉性C.意志的自制性D.意志的坚韧性12.对缺乏信心和决心的学生，应注重培养其意志品质的（）。
复旦大学管理心理学__第四章_人的个性
1.胆汁质（Choleric temperament）
☆反应速度快，具有较高的反应性和主动性。
☆脾气暴躁、不稳重、好挑衅，但态度直率、 精力旺盛。
☆能以极大的热情埋头工作，并克服前进道 路上的障碍。
☆但有时表现出缺乏耐心，当困难太大而需 要持续努力时，有时显得意气消沉、心灰 意懒。他们的可塑性差，但兴趣较稳定。
• 心理过程的指向性指有的人倾向于外部事 物，从外界获得新印象；有的人倾向于内 部，经常体验自己的情绪，分析自己的思 想和印象。
• 三、气质的类型 1、中国古代医学家按照人的好动或喜静的
程度把人分为五种类型： 太阳型、少阳型：好动 太阴型、少阴型：好静 阴阳和平型 ：适中
• 2、西方：希波克拉底在《论人的本性》 一书中提出“体液说”。盖仑发展了希波 克拉底的学说，并把气质进行分类。后来 学者们大都沿用希波克拉底—盖仑的观念。 即多血质、胆汁质、粘液质和抑郁质四种 气质类型。
• 3）走向社会
• 社会最终决定人的个性形成。
• 三、环境对个性的影响
• 先天遗传提供了发展的前提，后天环境尤其 是社会生活条件对人的个性具有决定性作用。
• 社会关系主要是生产关系以及由此决定的政 治关系、法律、道德、艺术、科学、宗教关 系等等，都影响个性的形成和发展。
• 个性是在社会交往中逐步磨炼而形成的。
第一节 个性心理特征
个性心理特征： 个体身上经常的、稳定的表现出来的心理
特点，叫个性心理特征。 主要包括人的气质、性格和能力。 人格是心理学研究个别差异时除智力而外
的另一重要方面。
• 一、个性的特点 • 个性是指一事物区别于他事物的特殊本质。
人的个性是指在一个人身上经常地、稳定 地表现出来的心理特点的总和。
04第四章个性心理特征和个性倾向
宝马3系列
• 宝马3系列是宝马车中最便宜的系列。据分 析，这一车型的买主具有以下特点：年轻的 白领，具有高收入潜力和积极的生活方式， 是独立的思想者，攀比心理不强，希望拥有 一个能表现自我的品牌。根据购买者的这种 个性，创建品牌个性和价值的同时，宝马公
司为宝马3系列确定了以下内容：年轻、动 感、快乐和运动性。
04第四章个性心理特征和个性倾向
重点与难点：消费者气质、性格、能力的概 念及其差异。 学生掌握要点：掌握消费者气质、性格、能 力的概念及其差异；了解针对消费者的一般 心理过程和消费者之间的个性心理差异，经 营者所应采取的营销策略。
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导入案例：宝马汽车与个性
• 不同消费者有着不同的个性，不同个性的消 费者对产品有着不同的需求。有些消费者甚 至把产品品牌当做自我个性的延伸。企业创 建品牌的关键是了解消费者的个性——他们 的自尊、希望和追求、动机和行为。宝马在 创建品牌时，正是不折不扣照此去做的。宝 马以消费心理学的数据为依据，确定了三大 细分市场，分别向其提供3、5、7系列车型。
一方面，在所有的个性心理特征中，唯有人 的性格与个性需要、动机、信念和世界观联系 最为密切。性格是一个人道德观和人生观的集 中体现，具有直接的社会意义。
另一方面，性格对其他个性心理特征具有重要 的影响。性格的发展制约着能力和气质的发展 ，影响着能力和气质的表现。
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二、性格的特征
1.性格的态度特征 2.性格的理智特征 3.性格的情绪特征 4.性格的意志特征
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4.2消费者性格上的差异
一、含义 性格是个性特征中最重要、最显著的心
理特征，是一个人区别于他人的主要的心理 标志。
4第四章个性心理与管理
充分检验自己 的角色，并根 据角色评价， 确立自己固定 的角色行为模 式。
成功的角 色扮演
二、个性与管理
（一）个性的概念 个性是一个人的带有一定倾向性的、比较稳定的，经常 影响人的行为并使他和别人有所区别的心理特征的总和。
需要 理想
动机 个性倾向性
信念
性格
气质 心理特征 能力
世界观
兴趣
（二）个性的特征
动力特点指心理过程的速度和稳定性，心理过程的强度，以 心理学中气质的概念不同于日常生活中的“气质”概 及心理活动的指向性特点等等。例如，知觉的速度，注意集 念，类似于平时常说的一个人的“脾气”、“性情”。 中时间的长短，情绪的强弱，人们倾向于外部世界还是倾向 于自己的内部世界。
（2）气质的类型及其行为特征
个体（I） 群体（G）
被知觉者
个体（I） 群体（G）
② 影响社会知觉的因素
知觉者的特征 被知觉者的特征
情景因素的影响
知觉者的特征 知觉者是洞察和注视别人的个体或群体。 人们在观察他人时，总习惯于以自己的为准则，从而 对他人作出某种判断。 乐观的人，会更倾向于去观察别人的积极方面， 而疑虑过多的人，总是会从别人身上观察到许多消极 的问题。
自我认知要素 自我认识与评价 自我追求行为
物质自我
对自己身体存在有自觉的 追求身体外表、欲望 意识，如身体、衣着、仪表、 的满足。如装饰、打扮、 家庭等的认识与评价 爱护家庭
对自己的社会地位、名誉、 引人注目、讨好别人、 财产及与他人关系的认知和 追求名誉、爱与隶属等 评价 对自己的智慧、能力、道 德水准的认识与评价 追求智慧、宗教、道 德与良心
定势效应
也叫定型效应或社会刻板印象，指人们头脑中 存在有对社会上某一类事物比较固定的看法。
第四章 个性心理
第四章 个性心理1.需要是有机体感到某种缺乏或不平衡状态而力求获得满足的心理倾向，是有机体自身和外部生活条件的要求在头脑中的反映。
种类：根据需要的起源分先天的生理需要和后天的社会性需要；根据需要的对象分物质需要和精神需要。
2.马斯洛的需要层次理论：缺失需要（个体生存所必需的，分生理需要、安全需要、归属与爱的需要、尊重需要）和成长需要（对适应社会有重要意义，分求知需要、审美需要和自我实现的需要）3.动机是激发和维持有机体的行动，并使该行动朝向一定目标的心理倾向或内部驱力。
分生理性动机也称为内驱力和社会性动机（包括原始层次的好奇心、探索和操作；人类特有的成就动机和社会交往动机）；产生条件：内在条件是需要，外在条件是诱因；功能：激活功能、指向功能、维持和调节功能。
4.兴趣是人对事物的一种认识倾向，伴随着积极的情绪体验。
分直接兴趣（由认识事物本身的需要引起的）和间接兴趣（由认识事物的目的和结果引起的）；还分个体兴趣（个体长期指向一定客体、活动和知识领域的一种相对稳定的兴趣）和情境兴趣（由环境中的某一事物突然激发的兴趣，持续时间较短，是一种唤醒状态的兴趣）；兴趣品质：兴趣的广度（兴趣范围大小）、兴趣中心（指对某个特定领域的事物形成更浓厚、更强烈的兴趣）、兴趣的稳定性（对事物具有持续、稳定的兴趣）、兴趣效能（兴趣对认知的推动作用）5.能力是直接影响人的活动效率，促使活动顺利完成的个性心理特征。
几种相关的、结合在一起的能力统称为才能。
才能的高度发展是天才。
能力与知识技能的关系：能力是掌握知识与技能的前提；能力是在掌握知识和技能的过程中形成和发展起来的，掌握系统的知识和技能有利于能力的增长和发挥。
知识是人类社会历史经验的概况和总结，技能是对一系列活动方式的概况，能力是人在从事某种活动时表现出来的多种心理品质的概况；在一个人身上知识和技能的发展是无止境的，它随学习进程的不断增多而不断丰富，而能力的发展则有一定的限度；知识、技能的掌握和能力的发展是不同步的，知识多了，能力并不一定就高。
教育心理学个性心理特征
教育心理学个性心理特征个性心理特征是指个体在行为、情感和认知的方面所表现出来的独特性和一致性特征。
教育心理学关注个体的个性差异，并研究如何利用这些差异来促进学习和发展。
以下是几个常见的个性心理特征：1.外向和内向：外向的人喜欢与他人交往，善于表达自己的情感和思想，并且对外界的刺激更加敏感。
内向的人则更加内向，常常沉思和反省，独立思考，并且对外界刺激更加敏感。
2.稳定和易怒：稳定的人情绪较为稳定，情绪波动不大，相对来说比较冷静。
易怒的人则情绪更容易激动和不稳定，对环境中的刺激更容易产生消极的情绪体验。
3.内向和外向：内向的人更多地关注内心世界，独立思考，并且能够专注于自己的内心感受。
外向的人则喜欢与他人交往，乐于分享自己的经历和想法，并且喜欢参与各种社交活动。
4.偏向感性和理性：感性的人更加情绪化，重视情感体验，注重情感交流和表达。
理性的人更加理智和逻辑思考，强调事实和逻辑的解释。
5.性格开放和封闭：开放的人对新鲜的事物充满好奇，喜欢冒险，思维敏捷，具有创造性。
封闭的人更加保守，谨慎，更喜欢传统和熟悉的事物。
6.内控和外控：内控的人相信他们自己对于自己的命运和行为负有责任，他们相信他们的努力可以改变自己的命运。
外控的人倾向于将命运归因于外部因素，他们相信命运受到命运的支配。
以上所提到的个性心理特征并不是完全相互排斥的，一个人可能会在不同的情境中表现出不同的特征。
此外，个性心理特征是可以通过教育和培养来改变和发展的。
教育心理学家可以利用对个体个性特征的了解来设计适合不同个体的教学方法和策略，从而促进学生的学习和发展。
安全心理学第四章 个性心理与安全
动机的理论
本能论、驱力论、唤醒论、诱因论、 本能论、驱力论、唤醒论、诱因论、 认知论。 认知论。
一、本能理论
詹姆斯： 詹姆斯： 人的行为依赖于本 能的指引， 能的指引，人有生 物本能和社会本能。 物本能和社会本能。 同情” 如“爱、同情”。
其他代表观点
人的大部分行为是由本能控制的。本 能是在进化过程中形成、由遗传固定 下来，一种不学而能的行为模式，是 人类行为的原动力。 麦独孤：人类的所有行为都是以本能 为基础的；本能是人类一切思想和行 为的基本源泉和动力；本能具有能量、 行为和目标指向三个成分；个人和民 族的性格与意志也是由本能逐渐发展 形成的。人有18种本能。
饥饿、 饥饿、饮食和体重的影响因素
下丘脑
饮食习惯差异（正常者vs.超重者）
什么样的体 形吸引 人？——来 自男女的不 同想法
成就动机： 成就动机：追求卓越 成就动机是人们希望从事对他有重 要意义的、有一定困难的、 要意义的、有一定困难的、具有挑 战性的活动， 战性的活动，在活动中能取得完满 的优异结果和成绩，并能超过他人。 的优异结果和成绩，并能超过他人。 成就动机对个体活动有重要作用； 成就动机对个体活动有重要作用； 并影响到人们对职业的选择； 并影响到人们对职业的选择；它是 在生活环境的影响下形成的。 在生活环境的影响下形成的。 成就动机可以通过投射测验来测量。 成就动机可以通过投射测验来测量。
TAT测验：George是一个工程师，……
TAT测验：有两位女性，……
权力动机：追求影响
权力动机是指人们具有的某种支配和 影响他人以及周围环境的内在驱力。 影响他人以及周围环境的内在驱力。 从个体行为目标上， 从个体行为目标上，权力动机分为个 人化权力和社会化权力。 人化权力和社会化权力。 交往动机： 交往动机：追求亲密 交往动机是在交往需要的基础上发展 起来的一种重要的社会性动机。 起来的一种重要的社会性动机。
心理学-个性心理
占人口百分比
2.2 6.7 16.1 50 16.1 6.7 2.2
分级
非常优秀 优秀 中上 中等 中下 近愚
智力缺陷
二、气质
（一）气质的概念 气质是人的心理活动动力方面的特征。 心理活动的动力特征
强度 速度 稳定性与灵活性 指向性
气质的特点
成分性智力指个体在问题情境中，运用知识分 析资料，经由思考、判断、推理以达到问题解 决的能力。
经验性智力指个体运用既有经验处理新问题时， 统合不同观念而形成的顿悟或创造力的能力。
情境性智力指个体在日常生活中，运用学得的 知识经验以处理其日常事务的能力。
6、我国心理学界对能力结构的基本观点 一般能力（智力） 特殊能力
神经过程的强度是指神经细胞和整个神 经系统的工作能力极限。
神经过程的均衡性是指兴奋和抑制两种 神经过程间的相对关系。
神经过程的灵活性是指兴奋过程或抑制 过程更迭的速率。
神经活动过程的三种特性的不同组合， 可把动物的高级神经活动划分为四种类 型，这四种高级神经活动类型，被认为 是四种气质类型的生理基础。
抑郁质
（四）气质与教育活动
正确区分和对待学生气质类型的特点。 在了解学生气质类型的基础上因材施教。 帮助学生提高认识和控制自己气质的能
力。
三、性格
（一）性格的概念 性格是个人表现在对待客观现实的稳固
态度和与之相适应的习惯化的行为方式 中的个性心理特征。 性格是个性的核心。 性格是社会化的结果。
从可塑性上看：
气质的变化较慢，可塑性较小；性格 的可塑性较大，环境对性格的塑造作 用是明显的。
从评价标准看：
气质是心理活动的动力特征，与行为内容无 关，因而气质无好坏善恶之分。
心理学第四章 个性发展与教育
心理学第四章个性发展与教育第一节需要、动机与兴趣一、需要概述（一）需要及其种类1.需要的概念：有机体感到某种缺乏或不平衡状态而力求获得满足的心理倾向，是有机体自身和外部生活条件的要求在头脑中的反映。
2.需要的种类：根据需要的起源，分为先天的生理性需要和后天的社会性需要；根据需要的对象，分为物质需要和精神需要。
（二）马斯洛的需要层次理论1.基本内容：缺失需要（生理需要、安全需要、归属和爱的需要、尊重需要）和成长需要（求知需要、审美需要、自我实现的需要）。
2.评价：是一种较为完备的需要理论，对需要的实质、结构、归属及作用都做了系统的探讨，对进一步研究“需要”这一课题，建立科学理论是有积极意义的，但是也存在明显的不足：（1）强调需要从低级向高级发展，而没有认识到高级需要对低级需要的调节作用；（2）人的需要不仅具有社会性，而且是人类社会历史发展的结果，马斯洛错误地把人的需要的发展及实现看作是人类生物特性的发展和实现；（3）他的需要层次理论缺乏客观测量指标，缺乏实验支持；（4）他的自我实现理论是个人主义的，没有与社会需要相结合。
二、动机概述（一）动机的概念：动机是激发和维持有机体的行动，并使该行动朝向一定目标的心里倾向或内部驱力；（二）动机的种类：1.生理性动机；2. 社会性动机：两个层次（1）比较原始的三种驱使力：好奇心、探索与操作；（2）人类特有的成就动机、学习动机、权利动机和社会交往动机等。
（三）动机的功能：激活、指向、维持和调节（强化）功能三、兴趣概述（一）兴趣及其种类1.兴趣的概念：人对事物的一种认识情绪，伴随着积极的情绪体验，对个体活动，特别是对个体的认知活动有巨大的推动作用。
具有定向和动力功能。
2.兴趣的种类：（1）直接兴趣和间接兴趣；（2）中心兴趣和广阔兴趣；（3）个体兴趣和情境兴趣。
（二）学习兴趣的培养和激发：1.通过各种活动发展学生的兴趣；2. 通过提高教学水平，引发学生的兴趣；3. 引导学生讲广泛兴趣与中心兴趣结合起来；4. 要根据学生的年龄特征来提高学生的学习兴趣；5. 要根据学生的知识基础培养学生的学习兴趣；6. 通过积极的评价使学生的兴趣得以强化；7. 充分利用原有兴趣的迁移。
消费者行为学第4章 消费者行为的个性心理倾向
4.1
消费者的需要
消费者行为毫无疑问是以购买行为为中心的， 而消费者的购买行为总是从需要的激发开始的。可 以说需要是消费者行为的最初原动力，也可以说人 类的一切行为都是从需要开始的。
4.1.1 需要及其产生 何谓需要？需要是如何产生的？可先从下面例 子中加以体会。据说，有两家外国鞋厂各派了一名 推销员到太平洋某岛国去推销产品，上岛后发现岛 上的居民生活富有，现代化家电的普及率很高，但 当地人都不穿鞋子。
第4章 消费者行为的个性心理倾向
个性心理倾向（亦称个性倾向性），是指个 人在社会生活过程中逐渐形成的思想倾向或意识 倾向，包括需要、动机、信念、理想等。它决定 着一个人对事物的态度和积极性，也是决定一个 人的行为方向并起动力作用的重要因素。研究消 费者的个性心理倾向，即深入分析消费者的需要 、消费者的购买动机等，它们与行为有着直接而 紧密的联系，在影响消费者行为的诸多心理因素 中占有特殊重要的地位。
13
图4.4 需要的划分
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1）按时间顺序可划分为先天需要和后天需要 （1）先天需要 它是人们为维持和延续生命，对于食、衣、住 、睡眠、安全等基本生存条件的需要，又称为首属 需要。这种需要是人作为生物有机体与生俱来的， 由人们的生理特征所决定的，因而也称为生理需要 、原始需要、本能需要、天然需要、自然需要等。 在心理学上称“一次欲求”。 （2）后天需要 它是人们在特定的社会历史条件下，对社会生 活、社会交往、名誉地位、自我尊重、表现自我等 的需要，是以先天需要为基础的，又称为次属需要 。
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图4.3 需要与心理发展过程
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2）需要层次论与消费者行为 马斯洛地把人类千差万别的需要归结为五个层 次，并指出了各层次之间的相互关系，强调了满足 人的基本需要的重要性，这在一定程度上揭示了人 类需要的发展规律，因而受到各国学者的广泛关注 。西方一些经济学家根据需要层次论对商品进行了 划分：①功能类商品。主要满足生理需要、方便生 活的用品，如食品、床上用品、日用杂品等；②渴 望类商品。主要满足安全、防卫、护身、健康需要 的用品，如保健品、化妆品、药品、体育用品、劳 保用品等；③地位类商品。主要显示所处地位和社 会阶层归属需要的用品，如文房四宝、琴棋书画、 名牌名优商品等，因社会角色地位的不同而有所不 12 同；
职业生涯规划第四章 个性心理特征与职业4.1 第四章 个体心理特征与职业
动作协调能力：指迅速准确和协调地作出精确 的动作和运动反应能力；相应职业——驾驶 员、飞行员、牙科医生、外科医生、雕刻家、 运动员、舞蹈家； 手指灵巧度： 指手指迅速准确和谐地操作小 物体的能力；相应职业——纺织工、 打字员、裁缝、外科医生、五官医 生、护士、雕刻家、画家等； 手腕灵活度：指手灵巧与迅速地活 动的能力；相应职业——体育运动 员、舞蹈家、画家、兽医等；
能力分为一般能力和特殊能力；
一般能力通常又称为智力，
包括注意力、观察力、记忆力、
思维能力和想象力等。
特殊能力是指从事某项业 活动的能力，也称为一个人 的特长。对任何一种职业而 言，必须要求从业者具备相 应的能力。
一 能力与职业吻合的原则
人们的职业能力存在着个体的差异，在我们进行职业选择 时，要遵循以下几个原则： 能力类型与职业相吻合原则：不同的人有不同的能力， 职业也因工作性质、内容和环境的不同，对人的能力提出 不同的要求。 能力水平与职业层次相吻合原则：对一种职业或职业类 型来说，由于所承担的责任不同，又可分为不 同层次，不同的层次对人的能力不同的要求。 发挥优势能力原则：每个人具有多种类型 的能力，但各种能力的发展是不平衡的，常 常是在某些方面的能力比较突出，而另一些 能力则不太强。因此要注意发挥自己的优势能力。
3、空间判断能力：指能看懂几何图形、识别物体在空 间运动中的联系、解决几何题的能力；相应职业——与 图纸、建筑等打交道的工作，牙科医生、内外科医生等 职业，裁缝、电工、木工、无线电修理工、机床工等； 4、形态知觉能力：指对物体或图像的有关细节和知觉 能力，如对于图形的阴暗、线的宽度和长度作出视觉的 区别和比较，能看出其细微的差异；相应职业——生物 学家、建筑师、测量员、制图员、农业技术 员、动植物技术员、医生、兽医、药剂师、 画家、无线电修理工等； 5、事务能力：指对文字或表格式材料细节 的知觉能力，发现错字或正确地校对数字的 能力等；相应职业——设计、经济、记账、 出纳、
教育学、教育心理学高频考知识点总结
第一章心理学概述1、心理学：是研究心理现象及其发生发展规律的科学，心理现象又称心理活动。
2、心理过程：是心理活动的一种动态过程，它包括认知过程、情绪情感过程和意志过程。
认知过程：人们获得知识或应用知识的过程，或信息加工的过程，这是人的最基本的心理过程。
包括感觉、知觉、思维、想象、记忆等。
3、个性心理：是指表现在一个人身上比较稳定的心理特性的综合，是一个人总的精神面貌，反映了人与人之间稳定的差异的特征。
主要表现在个性心理倾向性和个性心理特征两个方面。
4、条件反射的第一信号系统：（巴甫洛夫）用具体事物作为条件刺激而建立的条件反射系统。
“望梅生津”条件反射的第二信号系统：（巴甫洛夫）用语词作为条件刺激而建立的条件反射系统。
“谈虎色变”5、神经活动的基本过程兴奋：神经细胞的活动状态。
抑制：神经细胞处于暂时性的减弱或停止的状态。
6、西方主要的心理学流派构造主义心理学：主张心理学应该研究人们的直接经验即意识，并把人的经验分为感觉、意象及激情状态三种元素。
代表人物是冯特和铁钦纳。
研究方法是实验内省法。
（德国）机能主义心理学：把意识看成一种持续不断的、川流不息的过程，提出“意识流”的概念。
创始人是詹姆士，代表人物有杜威和安吉尔。
（美国）行为主义心理学：（西方心理学的第一势力）反对研究意识，主张心理学研究行为；反对内省，主张用实验的方法进行客观的研究。
代表人物是华生。
（美国）格式塔心理学：反对把意识分析为元素，而强调心理作为一个整体、一个组织的意义。
创始人为韦特海默、苛勒和考夫卡。
（德国）精神分析心理学：（西方心理学的第二势力）重视对异常行为的分析和无意识的研究。
弗洛伊德（奥地利）人本主义心理学：（西方心理学的第三势力）人的本质是好的、善良的，有自我实现的需要。
马斯洛、罗杰斯（美）现代认知心理学：以信息加工观点为核心的心理学，又称为信息加工心理学。
奈塞尔、皮亚杰（瑞士）第二章认知过程1、注意：心理活动或意识对一定对象的指向和集中。
第四章-消费者个性心理特征学习资料
遗传基因的研究表明
➢人的23对染色体中的第23对是决定性别 的，男性为XY，女性为XX，如果性染体 的变异就会导致性别畸型和人格障碍。
➢有一种人男性染色体比正常人多了一个Y 染色体，这种患者身体比正常同龄男性 高大，好斗，凶暴。
家庭 教养方式
父母教育态度与儿童性格的关系
父母的态度 具体表现特征
儿童的性格
民主的 宽容的
以朋友的态度对待孩 自尊，自信，独立， 子，善于了解、满足、直爽，诚恳协作，亲 限制孩子的需要，在 切礼貌，机灵，谦虚， 对孩子保护的同时， 乐观，大胆，有毅力 注意社会和文化训练 和创造精神。
严厉的
对孩子的一举一动严 加限制，经常打骂和 训斥。
的总和，是人与人相互区别的内在标志。 是遗传因素、后天环境和主观努力共同作 用的结果
1、 遗传因素
人格的形成离不开个体的遗传生物基础 。个体的神经系统（特别是脑）的特 性、体内的生化物质是人格形成的基 础。
个体差异与大脑两半球功能不对称性
• 性别差异是个体间生理差异中最显著的表现。随 着两性生理的差异，心理活动也有许多不同的特 点。男孩空间信息处理能力强，女孩言语能力较 强，这是由于女孩左半球功能较早地显现出它的 优势，而男孩右半球的功能优势以后也表现得较 为明显。
➢ 弃儿有更多的心理疾病，有更多的攻击、反叛 和问题行为。Biblioteka 3、社会文化因素成 长
职
经 历
人
业
际
关
系
➢ 人类文化与人性：狼孩
➢ 民族文化与民族性：
▪ 巴里等人（Barry，Child & Bacon，1959）的研究表 明，爱斯基摩人生活在冰天雪地的北极，以渔猎为生 ，需要坚定、独立、敢于冒险的性格。他们以仁慈宽 大的方式管教孩子并鼓励其个性化，以培养出成人所 具备的人格特征。而生活在西班牙南部山脉的塞姆人 （Themne），以种植粮食为生，需要老实、服从、保 守的性格。他们对孩子的关爱似乎只在断乳期之前， 之后便严厉管教，甚至排泄也严苛训练，不允许有任 何个性化，以便造就出农家所需要的人格特征。
管理心理学：第四章个性
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第五节 自我意识
➢一、自我意识 ➢人对自己身心状态及对自己同客观世界
的关系的认识
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➢ 3、独立顺从说 ➢ 4、社会文化说 ➢ 斯普兰格 ➢ 理论型 ➢ 经济型 ➢ 审美型 ➢ 社会型 ➢ 权力型 ➢ 宗教型
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➢5、特质说 ➢卡特尔16PF ➢吉尔福特的特性说：ABCDE型 ➢艾森克的特性说 ➢内倾稳定型，内倾不稳定型 ➢外倾稳定型，外倾不稳定型
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第四章 个性
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第一节 个性概述
➢一\个性概念 ➢具有一定倾向性的心理特征的总和
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二\个性基本特征
➢ 一\独特性 ➢ 二\整体性 ➢ 三\稳定性 ➢ 四\发展性 ➢ 五\社会性
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三\个性结构
➢ 1\个性倾向性 ➢ 后天性:需要\动机\兴
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三\气质与管理
➢1\气质无好坏 ➢2\依气质合理选择工作 ➢3\培养适合工作要求的气质 ➢4\人员配置考虑气质互补 ➢5\依气质差异灵活管理
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第三节能力
➢一、能力 ➢顺利完成某种活动所必须的个性心理特
征
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二、能力种类
➢1、一般能力和特殊能力 ➢2、模仿能力和创造能力 ➢3、认识能力、实践能力和社会交往能力
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三、能力个体差异
➢1、能力类型差异 ➢2、能力水平差异 ➢3、能力早晚差异 ➢4、能力性别差异
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第四章组织行为学——个性心理特征
第四章组织⾏为学——个性⼼理特征第四章个性⼼理特征第⼀节⽓质⼀、对⽓质的理解⽓质是指⼈的⼼理活动的动⼒特点。
即⼈在进⾏⼼理活动时，或是在⾏为⽅式上，表现于情感和活动发⽣的速度、强度、稳定性、灵活性等动态性质⽅⾯的⼼理特征1.强度主要包括情绪体验的强弱、意志努⼒的程度、耐受⼒的⼤⼩2.速度主要包括感知觉的速度，语⾔思维的快慢；3.灵活性主要包括兴奋与抑制转变的快慢，注意转移的难易；4.稳定性主要包括注意集中时间的长短、情绪的稳定程度；5.指向性主要包括倾向于体察外部事物，还要倾向于内⼼活动等。
⼆、⽓质类型1.胆汁质。
智慧敏捷，缺乏准确性；热情，但急躁易冲动；刚强，但易粗暴。
2.多⾎质。
⾼度的灵活性，有朝⽓，善于适应变化的⽣活环境，情绪体验不深。
3.粘液质。
注意稳定，但不易转移；稳重踏实，但有些死板；忍耐沉着．但有些⽣⽓不⾜。
4.抑郁质。
情感单调，情绪体验强烈，并经久不息；敏感，认真细致、会感到很痛苦，孤僻。
三、⽓质在管理实践中的意义1.⽓质类型⽆好坏之分。
“天⽣我材必有⽤”2.⽓质不能决定⼀个⼈活动的社会价值和成就的⾼低3.⽓质可以影响⼈的活动效率。
4.⽓质可以影响⼈的情感和⾏动。
四、⽓质差异理论的应⽤1.应⽤范围（1）⼈机关系。
不同⽓质类型的⼈适合于不同的⼯作、不同的岗位、不同的职位，这也是现代化⼤⽣产对⽓质的要求。
（2）⼈际关系。
组织、群体内⼈际关系的状况是影响⼯作效率与⼯作成绩⼤⼩的⼀个重要因素。
不同⽓质类型的⼈在处理⼈际关系时表现不同。
（3）思想教育。
要想掌握思想政治⼯作的主动权，使⼯作做得更有效，就应该了解⼈的⽓质特征，针对不同⽓质类型的⼈和不同的特点，采取切合实际的教育⽅法。
2．应⽤的原则（1）⽓质绝对原则。
某些特殊的⼯作必须具备相应的⽓质特征。
（2）⽓质互补原则。
同类⽓质的⼈在⼀起⼯作效能反⽽低，必须是具有不同⽓质类型的⼈有机地组合在⼀起，形成⽓质互补包容，才能取得较⾼的效率。
（3）⽓质发展原则。
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第4章个性心理
1、需要：有机体感到某种缺乏或不平衡状态而力求获得满足的心理倾向，是有机体自身和外部生活条件的要求在头脑中的反应。
需要是活动的原动力，是个体活动积极性的源泉。
2、需要的种类：
根据需要的起源，可分先天的生理性需要和后天的社会性需要
根据需要的对象，可分物质需要和精神需要
3、马斯洛的需要层次理论
⑴需要层次的基本内容：生理需要、安全需要、归属与爱的需要、尊重需要、求知需要、审美需要、自我实现的需要
⑵对需要层次理论的评价
马斯洛的需要层次理论是一种较为完备的需要理论，它对理论的实质、结构、归属及作用都作了系统的探讨，这对进一步研究“需要”这一课题，建立科学理论，是有积极意义的。
不足之处：①他强调需要从低级向高级发展，而没有认识到高级需要对低级需要的调节作用；②人的需要不仅具有社会性，而且是人类历史发展的结果，马斯洛错误地把人的需要的发展及实现看作是人类生物特性的发展和实现；③他的需要层次论缺乏客观测量指标，缺乏实验支持；④马斯洛的自我实现理论是个人主义的，没有与社会需要结合。
⑶需要层次理论对教学的启发：对教育工作具有一定参考价值。
在教学中，教师只有努力满足学生的认知需要和学习需要，才能调动学生听课和做作业的积极性。
一般来说，学校里最重要的缺失需要是爱和自尊。
在思想工作中，要重视满足学生自尊的需要、爱的需要和美的需要，丰富学生的精神生活，提高学生的思想境界。
4、动机：激发和维持有机体的行为，并使该行为朝向一定目标的心理倾向或内部驱力。
按需要的种类分为生理性动机和社会动机
5、动机产生的条件：内在条件是需要；外在条件是诱因（诱因是能够引起个体动机并满足个体需要的外在刺激，分为正诱因和负诱因）。
6、动机的功能：激活功能、指向功能、维持和调节功能
7、兴趣：人对事物的一种认识倾向，伴随着积极的情绪体验，对个体活动，特别是对个体的认知活动有巨大的推动作用。
8、兴趣分为直接兴趣和间接性趣；个体兴趣和情景兴趣
9、兴趣的品质：兴趣的广度，兴趣的中心，兴趣的稳定性，兴趣的效能
10、兴趣的激发和培养：
⑴要根据学生的年龄特征来提高学生的学习兴趣
⑵要根据学生的知识基础培养学生的学习兴趣
11、能力：直接影响人的活动效率，促使活动顺利完成的个性心理特征。
它是人顺利完成某项活动的必要的心理条件和直接有效的可能性心理特征，但不是全部心理条件。
几种相关的、结合在一起的能力统称为才能。
才能的高度发展是天才。
12、能力与知识、技能的关系
⑴能力与知识、技能的联系
①能力是掌握知识与技能的前提
②能力实在掌握知识和技能的过程中形成和发展起来的
⑵能力与知识、技能的区别
①知识是人类社会历史经验的概括和总结，技能是对一系列活动方式的概括，能力是在从事某项活动时表现出来的多种心理品质的概括。
②在一个人身上，知识和技能的发展是无止境的，它随着学习进程不断增多而不断丰富；而能力的发展是有一定的限度的。
③知识、技能的掌握和能力的发展是不同步的。
13、能力的分类：
⑴根据能力适应活动范围的大小，可分一般能力和特殊能力。
⑵根据从事活动时创造性程度的高低，可分模仿能力和创造能力。
⑶根据能力的功能不同，可分认识能力、操作能力和社交能力。
14、智力：使人能顺利完成某种活动所必需的各种认知能力的有机结合，它包括观察力、记忆力、注意力、想象力和思维力等成分，并以思维为核心。
15、智力理论：
⑴二因素论（斯皮尔曼）：提出了智力包括两种因素：一般因素（G 因素）和特殊因素（S因素）。
G因素代表一个人普遍而概括化的能力，参与所有的智力活动。
一个人智力高低取决于G因素的数量。
S因素代表一个人的特殊能力，只在某些特殊方面（如绘画、唱歌等）表现出来。
⑵群因素论（瑟斯顿）：他认为智力是有几个彼此无关的“原始的心理能力”组成。
⑶智力三维结构论（吉尔福特）：他认为智力是一个由不同方式对不同信息进行加工的各种能力的综合系统，是一个包括内容、操作和成果的三维结构。
形成智力因素总共有150种。
⑷智力形态论（卡特尔）：将人的智力分为流体智力和晶体智力。
流体智力：是一个人生来就能进行智力活动的能力，即学习和解决问题的能力。
晶体智力：是一个人通过其流体智力所学到的并得到完善的能力，是
通过学习语言和其他经验而发展起来的。
⑸多元智力理论（加德纳）：七种对立的智力为言语智力、逻辑—数学智力、视觉—空间智力、音乐智力、运动智力、人际智力、自知智力。
⑹三元治智力论（斯滕伯格）：该理论包括智力成分亚理论、智力情景亚理论和智力经验亚理论。
16、智力测验：斯坦福—比纳智力测试和韦克斯勒智力测试。
离差智商计算公式：IQ=100+15Z
Z=(X-X)/SD
（Z代表个体的标准分，X表示个体测验得分（原始分数），X代表相应年龄群体的平均分，SD是群体得分的标准差）
17、特殊能力测验：主要有音乐能力测验、美术能力测验和机械能力测验
创造力测验：主要在实验的形式阶段，主要用于科学研究。
18、智力测验的标准：
⑴信度：指一个测验量表的可靠程度（或可信程度）。
⑵效度：指一个测验工具希望测到某种行为特征的有效性与准确程度。
（最为重要）
⑶标准化：是心理测验最基本的要求。
19、影响能力发展的因素：
遗传与营养（遗传素质是智力发展的基础和自然条件）、产前环境和早期经验、学校教育、社会实践、主观努力。
20、能力的培养：
⑴转变教师的教学方法：变“灌输式”的教为“启发式的”教。
⑵转变学生的学习方式
⑶培养学生的创新精神和实践能力
⑷帮助学生建立完善的知识结构
21、人格：是构成一个人思想、情感及行为的特有模式，这个独特模式包含了一个人区别于他人的稳定而统一的心理品质，即人格是决定个体的外显行为和内隐行为，并使其与他人行为有稳定区别的综合心理特征。
22、人格的特征：独特性、稳定性、整合性、功能性、社会性
23、人格的结构：气质、性格、自我调控
24、性格：是指人的较稳定的态度与习惯化的行为方式相结合而形成的人格特征。
性格是人的最核心的人格差异。
性格的结构特征：性格的态度特征（核心意义）、性格的意志特征、性格的情绪特征、性格的理智特征。
25、良好性格的培养：
⑴加强人生观、世界观和价值观教育。
⑵及时强化学生的积极行为
⑶充分利用榜样人物的示范作用
⑷利用集体的教育力量
⑸依据性格倾向因材施教
⑹提高学生的自我教育能力
26、气质：是不依活动目的和内容为转移的典型的、稳定的心理活动的动力特点。
27、气质与性格的关系：
联系：气质与性格都属于稳定的人格特征；气质与性格相互渗透，彼此制约，二者相互影响。
区别：①气质受生理影响大，性格受社会影响大
②气质的稳定性强，性格的可塑性强
③气质特征表现较早，性格特征表现较晚
④气质是人的天性，无好坏之分
28、自我调控系统：是人格的内控系统或自控系统，具有自我认知、自我体验、自我控制三个子系统。
自我认知包括自我观察和自我评价
自我体验的具体内容：自尊心和自信心
自我控制包括自我监控、自我激励、自我教育等成分
29、弗洛伊德的人格“三我”结构：
⑴本我（最底层）：是先天的本能、欲望所组成的能量系统，包括各种生理需要；无意识、非理性、非社会化和混乱无序的。
遵循快乐的原则。
⑵自我（中间层）：调节本我和超我之间的矛盾。
遵循现实的原则。
⑶超我（最高层）：由社会规范、伦理道德、价值观念内化而来，其形成结果是社会化的结果。
遵循道德原则。
30、特质理论：
⑴奥尔波特的人格特质理论
⑵卡特尔的人格特质理论
⑶塔佩斯的“大五”人格理论
31、类型理论：
⑴气质类型学说：胆汁质、多血质、黏液质、抑郁质
胆汁质：精力旺盛、粗枝大叶、表里如一、刚强、易感情用事
多血质：反应迅速、有朝气、活泼好动、动作敏捷、情绪不稳定
黏液质：稳重，但不灵活；踏实，但有些死板；沉着冷静，但缺乏生
气
抑郁质：敏锐、稳重、体验深刻、外表温柔、怯懦、孤独、行动缓慢
⑵内—外向人格（荣格）
⑶霍兰德的人格理论：现实型、研究型、艺术型、社会型、企业型、常规型
⑷斯普兰格的人格理论：经济型、理论型、审美型、宗教型、权力型、社会型
32、人格测验：
⑴自陈式人格测验：明尼苏达多相人格测验（MMPI）、爱德华个人兴趣量表(EPPS)、卡特尔16种人格因素测验(16PF)
⑵投射式人格测试：罗夏克墨迹测验（RIBT)、主题统觉测验(TAT)、句子完成测验(SCT)
33、影响人格形成的因素：
人格是在遗传与环境交互作用下逐渐发展形成的。
遗传决定了人格发展的可能性，环境决定人格发展的现实性。
⑴生物遗传因素
⑵社会文化因素
⑶家庭因素
家庭教养方式有权威型教养方式、放纵型教养方式和民主型教养方式。
⑷学校教育因素
⑸个人主观因素。