ISO9001-2015+ISO-TS22163-2017铁路企业质量管理体系标准质量手册
ISO-TS22163：2017铁路企业管理体系标准换版——新旧标准差异化分析
3
IRIS:Rev02(2009)
ISO/TS 22163:2017
0 引言
5 管理职责
7.3 设计和开发
0 引言
6 策划
8.6 生产和服务的放行
0.1 总则
5.1 管理承诺
7.4 采购
1 范围
6.1 应对风险和机遇的措施
8.7 不合格输出的控制
0.2 过程方法
5.2 以顾客为中心
10、强调应用软件在体系中的运用
7.5.3.3 形成文件的信息：应该使用电子系统控制和规定其例行备份。
7.1.5.3 监测和测量资源的校准或验证：应使用中心软件。
7.1.6.1 知识管理：应使用应用软件用以分享其知识。
8.5.7 生产计划：应应用软件来支持。
8.1.3.3 项目时间管理：应使用适用的软件用于进度和活动的追踪。
7.1 产品实现策划
8.3 不合格品
8.3 产品和服务的设计和开发
10.3 持续改进
4.4 多现场项目管理
7.2 与顾客有关过程
8.4 数据分析
8.4 外部提供
8.5 改进
8.5 生产和服务提供
4
第一部分 体系标准差异化分析
2、质量管理体系模式的变化
IRIS:Rev02（2009）
以过程为基础的质量管理体系模式
ISO TS22163-2017 国际铁路行业质量管理体系标准11个人员能力要求解释解读
审核团队能力
2
8.1.2-4
在要求管理中，组织应确定处理投标的人员的能力和相关水平要求。
投标人员能力
3
8.3.1.1-4
组织应定义处理设计开发的人员所要求的能力（1）和相关水平，与下面有关的:
d)要求管理;
e)配置管理;
f)质量保证方法.
开发人员能力
4
8.3.4.2-2
参与（1）设计评审的职能部门代表应具有确定的能力水平和各自相应的决策权（2）。
b）基于适当的教育、wk.baidu.com训或经验，确保这些人员是胜任的；
c）适用时，采取措施以获得所需的能力，并评价措施的有效性；
d）保留适当的成文信息，作为人员能力的证据（1）。
能力胜任及记录
11
7.2.1-3
组织应保留能力管理活动有关的形成文件的信息(1)。
人员记录能力
5)人员能力和资格;
6)控制方式和相关形成文件的信息;
7)特殊过程的资格;
8)对每个特定应用的确认，
9)变更后再确认.
c)保留上述要求相关的形成文件的信息. (2).
特殊过程控制及记录、人员能力要求
10
7.2-1
组织应：
a）确定其控制下工作的人员所需具备的能力，这些人员从事的工作影响质量管理体系绩效和有效性；
a）可获得成文信息，以规定以下内容： 1）拟生产的产品、提供的服务或进行的活动的特征；
ISO TS22163-2017 国际铁路行业质量管理体系标准20个人员和能力相关条款解释
3)根据审核范围的本技术规范的相关条款;
4)审核准则（3）;
b)审核经验（4）
审核团队补充要求
6
10.2.3-1
组织应建立、实施并保持形成文件的过程用以管理不符合和纠正措施，其包括:
a)在10.2.1和10.2.2中规定的要求;
b)确定准则以评估纠正措施需求;
c)运用问题解决方法（如4D, 8D）;
参与（1）设计评审的职能部门代表应具有确定的能力水平和各自相应的决策权（2）。
开发评审人员要求
10
8.1.3.6-1
关于人力资源管理，项目管理过程应包括:
a)项目角色的确定和描述（1），以及业务线职能的职责、报告关系，和授权（2）
b)项目团队建立;
c)根据7.1.2，7.2和7.3规定的要求，管理项目团队中人员、能力、意识.
d）不符合质量管理体系要求的后果。
质量意识培训
20
7.3.1-1
7.3规定的要求应用于安全方针和安全目标。
安全意识培训
b）基于适当的教育、培训或经验，确保这些人员是胜任的；
c）适用时，采取措施以获得所需的能力，并评价措施的有效性；
d）保留适当的成文信息，作为人员能力的证据（1）。
能力胜任及记录
17
7.2.1-2
该过程应包括:
a)在7.2中规定的要求;
ISO TS22163-2017 国际铁路行业质量管理体系标准51个记录条款解释解读
ISO TS22163-2017国际铁路行业质量管理体系标准51个记录条款解释解读
序号
条款号
内容
概述
组织应保留适当的成文信息，以作为结果的证据。对各个过程的监视
1
9.1.1-3
测量、分析评价记录
23456789
8.1.4-38.3.2.1-28.3.3-58.3.3.1-28.3.4.2-38.3.4.3-28.3.4.4-48.3.5-2
组织应保留相关的形成文件的信息。
设计和开发的阶段和控制应形成文件(1) (2)。组织应保留有关设计和开发输入的成文信息。组织应保留形成文件的信息。
组织应保留与设计评审有关的形成文件的信息。组织应保留与设计验证有关的文件化信息。组织应保留测试结果的文件化信息。
组织应保留有关设计和开发输出的成文信息。组织应保留下列方面的成文信息：
a ）设计和开发更改；
b ）评审的结果；
c ）更改
10
8.3.6-2
的授权；
d ）为防止不利影响而采取的措施。
11
8.8-3
组织应保留相关的形成文件的信息。
RAMS;lcc 记录配置记录开发计划输入相关记录输入相关记录开发评审记录开发验证记录开发确认记录开发输出记录设计变更记录
组织应保留成文信息，包括有关更改评审的结果、生产变更记录
12
8.5.6-2
授权进行更改的人员以及根据评审所采取的必要措施。
若顾客或外部供方的财产发生丢失、损坏或发现不反馈外部财产记录
13
8.5.3-3
适用情况，组织应向顾客或外部供方报告，并保留问题所发生情况的成文信息 (1).
在必要的范围和程度上，组织应：
14 4.4.2-1a）保持成文信息以支持过程运行
ISO TS22163-2017 国际铁路行业质量管理体系标准20个推荐过程解释及对应的程序文件
组织定义和实施一个设计和开发变更过程，确保变更的可追溯性。
设计和开发更改控制程序
设计开发输出
15
8.6.1-3
如果计划的安排没有圆满完成，组织应在产品和服务放行前向客户申请让步（见8.7.3）。
d）包括持续改进质量管理体系的承诺。
组织实施一个过程用以定义、评审、更新和沟通战略和质量方针，其中包括对客户需求和期望的分析以及法律法规要求的分析。
质量手册（发布质量方针）
质量方针
2
5.2.4-2
描述在5.2.1和5.2.2的要求应据此应用于安全方针。
组织实施一个过程用以定义、评审、更新和沟通战略和安全方针，其中包括对客户需求和期望的分析以及法律法规要求的分析。
c) 管理评审（见9.3）;
d) 预算计划（见7.1.1.1）;
e) 组织的风险和机会（见6.1）;
f) 应急计划（见6.1.4）;
g) 顾客需求和期望;
h) 技术和法律法规要求变更的影响;
i) 考虑到预测的公司产能;
j) 兼并、 收购、 外包和转让。
组织应该建立、实施、维持文件化的过程，用以管理新产品、服务和技术的创新。经营计划分解成中长期规划和年度计划。
组织定义和实施一个顾客让步放行过程。增加产品检验和试验合格放行和批准人员清单。
ISO-TS22163：2017铁路企业管理体系标准换版——新旧标准差异化分析
1.范围Scope 2.引用文件Normative references 3.术语和定义Terms and definitions 4.质量管理体系quality management system 5.管理职责Management responsibility 6.资源管理Resource management 7.产品实现Product realization 8.测量、分析和改进Measurement, analysis and Improvement
1个推荐的过程。
73处成文信息要求。
7.5条款中保持成文信息为文件要求，保留成文信息实际上为记录要求。
倡导电子系统的成文信息，实现无纸化管理。
14
第一部分 体系标准差异化分析
8、K.O问题变化
IRIS:Rev02（2009）
质量管理体系— 要求：转包程序 (4.1-5)
ISO/TS22163:2017
第一部分 体系标准差异化分析
2、质量管理体系模式的变化
IRIS:Rev02（2009） ISO/TS22163:2017
以过程为基础的质量管理体系模式
5
以PDCA循环为基础的质量管理体系模式
第一部分 体系标准差异化分析
2、质量管理体系模式的变化
管理 过程 E 支持 A P C D
A P C D
ISO-TS22163-2017轨道交通业质量管理制度体系中文版
本标准为下列组织规定了质量管理体系要求：
a）需要证实其具有安定提供满足顾客要求及适用法律法规要求的产品和服务的能力；b）通过体系的有用应用，包括体系改进的过程，以及保证符合顾客要求和适用的法律法规要求，旨在增强顾客满意。
本标准的所有要求是通用的，旨在适用于各种类型、例外规模和提供例外产品和服务的组织。
注1：在本标准中，术语“产品”或“服务”仅适用于预期提供给顾客或顾客所要求的产品和服务；注2：法律法规要求可称作法定要求。
2规范性引用文件
下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅注日期的版本适用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。
ISO9000:2015质量管理体系基础和术语
3术语和定义
ISO9000:2015界定的术语和定义适用于本标准。
3.1铁路行业的术语和定义（略）
4组织环境
4.1理解组织及其环境
组织应确定与其宗旨和战略方向相关并影响其实现质量管理体系预期结果的能力的各种外部和内部因素。
组织应对这些外部和内部因素的相关信息进行监视和评审。
注1：这些因素可能包括需要考虑的正面和负面要素或条件。
注2：考虑来自于国际、国内、地区和当地的各种法律法规、技术、竞争、市场、文化、社会和经济环境的因素，有助于理解外部环境。
注3：考虑与组织的价值观、文化、知识和绩效等有关因素，有助于理解内部环境。
4.2理解相关方的需求和期望
由于相关方对组织安定提供符合顾客要求及适用法律法规要求的产品和服务的能力具有影响或潜在影响，因此，组织应确定：
ISO TS22163-2017 国际铁路行业质量管理体系标准22个强制性过程标准解释解读及对应的程序文件
序号
条款号
标准 条款号
内容
强制性过程新增要求的证据
体系文件名称
强制过程
1
6.1.3 应对风险和机遇的措施-补充
6.1.3-1
组织应建立、实施和保持一个文件化的风险管理过程。
K.O问题、建议有乌龟图：形成一个成文的风险管理过程，考虑内外环境和相关方的风险影响，确定风险和机遇的应对措施，定期评价和更新风险和应对措施（风险识别检查表、应急计划、应急演练计划）。
预算规划、批准和控制程序
预算管理过程
3
7.1.5.3 监视和测量资源-补充
7.1.5.3-2
组织应建立、实施和保持一个文件化过程用于监视和测量资源的验证或校准，或两者兼有。
建议有乌龟图：应建立、实施和保持一个文件化过程用于监视和测量资源的验证或校准，或两者兼有。应使用中心软件管理过程，发现不合格时的反应等。
必须有乌龟图：组织应建立、实施和保持形成文件的过程用于生产和服务的提供。生产策划、受控条件、过程验证确认、特殊过程、生产设备、标识和可追溯、顾客和外部供方财产、防护、售后、生产计划等。
生产和服务提供过程控制程序
生产过程
15
8.5.1.2 特殊过程
8.5.1.2-1
组织应建立、实施和保持形成文件的过程用于特殊过程的管理。
浅谈ISOTS22163国际铁路行业标准在企业中的应用
探索与创新
科技创新导报 Science and Technology Innovation Herald
238
DOI:10.16660/ki.1674-098X.2009-5640-0036
浅谈ISO/TS22163国际铁路行业标准
在企业中的应用
祝春岭
(青岛亚通达铁路设备有限公司 环保事业部 山东青岛 266111)
摘 要：随着中国铁路行业大发展，轨道交通行业从铁路基建到列车制造，再到铁路行业的每一款零部件的研发、制造经过了十几年的高速发展，目前，铁路基建技术、动车组整车技术可以说已经走在世界前列。近些年轨道交通各企业施行ISO/TS22163国际铁路行业质量管理体系（以下简称：ISO/TS22163），这一外来的管理体系如何适应国内企业的需要？如何将标准条款融入到企业管理的各个角落，真正为企业发展服务，而不出现“两层皮”的现象？本文就该ISO/TS22163体系进行简要的分析，使读者对该体系有所了解。关键词：轨道交通 IRIS RAMS LCC 过程 乌龟图
中图分类号：F203 文献标识码：A 文章编号：1674-098X(2020)12(a)-0238-03
Analysis on the Application of ISO / T S22163 International
Railway Industry Standard in Enterprises
ZHU Chunling
(Environmental Protection Department, Yatongda(Qingdao)Railway Equipment Co.,Ltd., Qingdao,
ISO9001-2015+ISO-TS22163-2017铁路企业质量管理体系标准质量手册
受控标识：
发放编号：
ISO9001-2015+ISO-TS22163-2017铁路企业质量管理体系标准质量手册
第E版
2020-4-07发布(Issue）2020-04-07实施
(Enforce）
编制依据：（1）ISO/TS22163:2017铁路质量管理体系
（2）GB/T19001:2016质量管理体系标准
XXXX有限公司
质量管理体系
质量手册
QUALITY MANUAL
审批人员
主编部门审核
审定批准管理者代表（签名）最高管理者（签名）
发布日期：2020年04月07日实施日期：2020年04月07日
目录0前言
0.1质量手册发布令
0.2最高管理者声明
0.2最高管理者声明
0.4质量、技术安全方针和目标
0.5手册管理办法
1质量管理体系范围及删减说明
1.1质量管理体系范围
2采用和参考标准
3术语和定义
4质量管理体系组织机构图和职责
4.1质量管理体系组织机构图
4.2职责和权限
5质量管理体系的管理原则
6质量管理体系
6.1以“过程”定义的质量管理体系
6.2以PDCA循环为基础的质量管理体系模式6.3公司文件阶层管理图
6.4过程与职能分配
6.5公司质量管理体系过程关系图
7质量管理体系过程概要
7.1风险和机遇管理过程
7.2预算管理过程
7.3监视和测量资源管理过程
7.4员工能力管理过程
7.5成文信息的管理过程
7.6过程外包或转移的策划过程
7.7投标管理过程
7.8项目管理过程
7.9配置管理过程
7.10变更管理过程
7.11产品和服务要求管理过程
7.12产品和服务设计开发过程
7.13外部提供的过程、产品、服务的（EPPPS）控制过程7.14生产和服务提供过程控制程序
ISO TS22163-2017 国际铁路行业质量管理体系标准22个强制性过程标准解释解读及对应的程序文件
8.7.3 不合格输出的控制-补充
8.7.3-1
关于不合格输出的控制，组织应建立、实施和保持形成文件的过程，用以控制不合格输出的控制。 (1)
建议有乌龟图：组织应建立、实施和保持形成文件的过程，用以控制不合格输出的控制。
不合格输出控制程序
不合格输出过程
18
8.8 RAMS / LCC
8.8-1
组织应建立、实施和保持形成文件的过程用以管理RAM/LCC活动。
风险与机遇管理程序
风险管理过程
2
7.1.1.1 总则-补充
7.1.1.1-1
组织应建立、实施并保持一个文件化过程用于预算的计划、批准和控制。
建议有乌龟图：应建立、实施并保持一个文件化过程用于预算的计划、批准和控制，包括资源需求、已有订单和预测、风险准备。含4.1、4.2的要求：相关方的需求和期望识别和确定记录表。
K.O问题、建议有乌龟图：组织应建立、实施和保持形成文件的过程用于首件检验（FAI）。
产品首件鉴定控制程序
fai过程
20
8.10 老化管理
8.10-1
组织应建立、实施和保持形成文件的过程用以确保所供应的产品和备件的可用性，按照合同要求的或由组织确定的，至少直到质保期结束 (1)。
建议有乌龟图：组织应建立、实施和保持形成文件的过程用以确保所供应的产品和备件的可用性，按照合同要求的或由组织确定的，至少直到质保期结束。
ISOTS22163-2017铁路企业管理体系质量手册
质量手册
（ISO/TS 22163:2018/GB/T 19001:2016/CRCC）
为适应公司战略规划的需要，不断提升公司的管理水平和产品质量，我们依据国家的法律法规、ISO/TS22163《铁路质量管理体系（RQMS）》、GB/T19001-2016 idt ISO9001:2015《质量管理体系要求》、《CRCC产品认证实施规则铁路产品认证通用要求》、EN15085轨道车辆及其部件焊接标准、DIN6701粘接质量管理体系、铁路行业相关文件等，并结合公司实际运作情况编制了本《质量手册》。
最高管理者声明
作为XXXXX股份有限公司最高管理者，本人谨作如下声明：
（1）本公司质量管理体系按照ISO/TS22163《铁路质量管理体系（RQMS）》、GB/T19001-2016 idt ISO9001:2015《质量管理体系要求》标准建立和实施。RQMS 是基于
ISO9001 标准，综合了铁路行业特殊要求的国际公认标准。作为公司最高管理者，我深信，依据该标准建立和实施的质量管理体系可以为设计、生产顾客满意的产品和提供顾客满意的服务提供充分保证。
（2）本公司质量管理体系运行的最终目标是提供顾客完全满意或超出顾客期望的产品和服务。
（3）通过本手册发布的公司质量方针以及体系运行的各项规定已得到本人全面认定，准予颁布实施。作为公司质量管理体系的运行准则，本手册各项规定可作为本公司向所有顾客提供的质量保证承诺，公司各部门和全体员工在开展质量管理工作时，务必严格遵守本手册各项规定。
（4）为确保公司质量方针的有效履行和本手册各项规定的贯彻实施，促进过程
铁路系统质量管理体系(TS22163-2017)内审员基础知识培训讲义
过程框架，确定 质量
方法和职责
手册
分过程，谁，何
事，何时
程序文件
细化过程，如 何做
过程实施的 证明
作业指导书 表格记录
1.1
什么是质量管理体系？--TS 22163：2017变化点
变更了K.O问题：由原来12个变为10个； 乌龟图的运用:强化了流程导向的管理思路并要求进行具体的过程描述，新标准引 入了过程乌龟图（5个）的运用； 与过程相关的强制性及推荐性KPIs：强制性KPIs10个，推荐性KPIs7个； 在IRIS 2.0基础上新增了某些行业特殊要求：如6.4经营计划、9.4过程评审等，详 见标准手册补充条款；
强制性KPIs
6.1 风险管理 7.2 能力 8.1.3 项目管理 8.1.4 配置管理 8.1.5 变更管理
8.2 需求管理 8.4 EPPPS 8.5.1.2 特殊过程 8.8 RAMS/LCC 8.9 FAI
客户满意（9.1.2） 外部供方按时交付
按时交付（8.7） （8.1.3）
1.1
什么是质量管理体系？--ISO 9001：2015变化点
有关新标准的结构和主要术语变更说明：新标准的结构由原来8章节调整为10章节； 变更了部分术语（主要有：产品和服务、形成文件的信息、过程运行环境及外部提供 的产品和服务等）。 更关注风险和机会：明确提出“确定风险和机会应对措施的要求”，“预防措施” 的概念采用以风险为基础的方法来表示。 删减了一些强制要求：如质量手册、管理者代表等。
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受控标识：
发放编号：
ISO9001-2015+ISO-TS22163-2017铁路企业质量管理体系标准质量手册
第E版
2020-4-07发布(Issue）2020-04-07实施
(Enforce）
编制依据：（1）ISO/TS22163:2017铁路质量管理体系
（2）GB/T19001:2016质量管理体系标准
XXXX有限公司
质量管理体系
质量手册
QUALITY MANUAL
审批人员
主编部门审核
审定批准管理者代表（签名）最高管理者（签名）
发布日期：2020年04月07日实施日期：2020年04月07日
目录0前言
0.1质量手册发布令
0.2最高管理者声明
0.2最高管理者声明
0.4质量、技术安全方针和目标
0.5手册管理办法
1质量管理体系范围及删减说明
1.1质量管理体系范围
2采用和参考标准
3术语和定义
4质量管理体系组织机构图和职责
4.1质量管理体系组织机构图
4.2职责和权限
5质量管理体系的管理原则
6质量管理体系
6.1以“过程”定义的质量管理体系
6.2以PDCA循环为基础的质量管理体系模式6.3公司文件阶层管理图
6.4过程与职能分配
6.5公司质量管理体系过程关系图
7质量管理体系过程概要
7.1风险和机遇管理过程
7.2预算管理过程
7.3监视和测量资源管理过程
7.4员工能力管理过程
7.5成文信息的管理过程
7.6过程外包或转移的策划过程
7.7投标管理过程
7.8项目管理过程
7.9配置管理过程
7.10变更管理过程
7.11产品和服务要求管理过程
7.12产品和服务设计开发过程
7.13外部提供的过程、产品、服务的（EPPPS）控制过程7.14生产和服务提供过程控制程序
7.15特殊、关键工序管理过程
7.16售后服务过程管理
7.17不合格输出管理过程
7.18RAMS/LCC管理过程
7.19首件鉴定（FAI）控制过程
7.20产品老化管理过程
7.21技术创新管理过程
7.22体系内部审核管理过程
7.23不合格和纠正措施控制过程
8SIPOC过程乌龟图（汇总）
附件1-2：预算规划、批准和控制过程乌龟图
附件1-3：监视与测量资源管理过程乌龟图
附件1-4：员工能力管理过程乌龟图
附件1-5：成文信息管理过程乌龟图
附件1-6：过程外包或转移过程乌龟图
附件1-7：投标管理过程乌龟图
附件1-8：项目管理过程乌龟图
附件1-9：技术状态管理过程乌龟图
附件1-10：变更管理过程乌龟图
附件1-11：产品和服务的要求管理过程乌龟图附件1-12：产品和服务设计开发过程乌龟图
附件1-13：EPPPS控制过程乌龟图。
附件1-14：生产和服务提供过程控制过程乌龟图附件1-15：特殊工序管理过程乌龟图
附件1-16：风险和机遇控制过程乌龟图
附件1-17：不合格输出的控制过程乌龟图
附件1-18：产品RAMS管理过程乌龟图
附件1-19：LCC管理过程乌龟图
附件1-20：产品首件鉴定控制过程乌龟图
附件1-21：产品老化管理过程乌龟图
附件1-22：技术状态管理过程乌龟图
附件1-23：体系内部审核过程乌龟图
附件1-24：不符合和纠正措施控制过程乌龟图附件2：“过程绩效指标”统计汇总一览表
附件3：质量手册修改记录表
附件4：程序文件清单
附件5:管理规章清单
0前言
为适应公司战略规划的需要，不断提升公司的管理水平和产品质量，我们依据国家的法律法规、ISO/TS22163《铁路质量管理体系（RQMS）》、GB/T19001-2016 idt ISO9001:2015《质量管理体系要求》、《CRCC产品认证实施规则铁路产品认证通用要求》、EN15085轨道车辆及其部件焊接标准、DIN6701粘接质量管理体系、铁路行业相关文件等，并结合XXXXX股份有限公司实际运作情况编制了本《质量手册》。
本《质量手册》是XXXXX股份有限公司质量方针和质量体系的描述，是XXXXX 股份有限公司最高层次的质量体系文件，是开展质量管理工作的总标准，对内依据这个标准实施总体控制，对外全面介绍和展示XXXXX股份有限公司的概貌和质量保证能力。
本质量手册是组成公司内符合国际铁路行业标准的质量体系的一部分。
本质量手册体现了公司持续改进的原则，强调预防过失和减少变更及浪费。
本手册对XXXXX股份有限公司、XXXXXX有限公司、XXXXX有限责任公司有效，部分未涉及的如：AAR美国铸钢件、EN15085机车车辆焊接、CRCC产品认证、DIN6701粘接体系等质量管理体系均可在此手册的基础上，根据相应质量管理体系要求补充完善，形成子手册。
本手册按照中铁产品检验中心的要求，增加了相关的CRCC认证要
求。本手册由XXXXX股份有限公司质量管理部归口管理。
0.1质量手册发布令
为使公司质量管理体系运行符合国家的法律法规、ISO/TS22163《铁路质量管理体系（RQMS）》、GB/T19001-2016idt ISO9001:2015《质量管理体系要求》、《CRCC产品认证实施规则铁路产品认证通用要求》、EN15085轨道车辆及其部件焊接标准、DIN6701粘接质量管理体系、铁路行业相关文件等，结合本公司实际，对《质量手册》和部分程序文件进行修订换版，形成JFZB-ZLSC-2017E/0版《质量手册》及相关的程序文件，现正式颁布批准实施。
《质量手册》是公司进行质量管理工作的纲领性文件，是公司质量管理体系
运行所必须遵循的法规，是全体员工行动的准则，为此，要求公司全体员工必
须遵照执行，尽职尽责，全力维护本手册的权威，确保质量管理体系有效运行，持续增强顾客满意。
本手册也可提供给顾客等相关方和第三方
审核用。本手册由质量管理部负责解释。
特此公布。
XXXXX股份有限公司
最高管理者
（签名）
2020年04月07日