商场品牌调整管理制度完整篇.doc
服饰卖场管理制度
服饰卖场管理制度第一章总则第一条为了规范服饰卖场的经营管理，维护消费者权益，加强内部管理，促进企业持续发展，特制定本管理制度。
第二条本制度适用于服饰卖场的管理工作，包括各级管理人员和员工的行为规范、工作责任、管理程序等内容。
第三条服饰卖场应当遵守国家相关法律法规，严格执行本制度，提高服务质量，确保正常经营。
第四条服饰卖场应当建立健全管理制度，实行科学管理，加强内部协调，促进企业各项工作有序进行。
第二章组织架构第五条服饰卖场的组织架构包括董事会、经理层、各部门负责人、员工等组成。
第六条董事会是服饰卖场的最高决策机构，负责制定企业发展战略、审批重大事项等。
第七条经理层是服饰卖场的执行机构，负责具体落实董事会的决策，管理日常运营。
第八条各部门负责人是负责具体部门工作的负责人，负责制定部门发展计划、安排工作任务。
第九条员工是服饰卖场的执行力量，负责具体的销售、服务等工作。
第十条服饰卖场应当建立健全组织机构，明确各级管理人员和员工的职责，保证工作顺畅进行。
第三章工作职责第十一条董事会应当定期召开会议，审议企业发展计划、财务报表等事项，确保企业稳定发展。
第十二条经理层应当根据董事会的决策，制定企业运营计划，监督各部门的工作进展。
第十三条各部门负责人应当根据企业运营计划，制定部门工作计划，负责具体工作任务的安排、监督。
第十四条员工应当认真履行自己的岗位职责，遵守工作纪律，维护企业形象，提高工作效率。
第十五条服饰卖场应当建立绩效考核制度，对各级管理人员和员工的工作绩效进行评估，激励优秀员工，惩罚违规行为。
第四章内部管理第十六条服饰卖场应当建立健全内部管理制度，加强对企业各项工作的监督、协调，确保工作有序进行。
第十七条服饰卖场应当建立健全财务管理制度，做好会计核算工作，确保企业财务运作良好。
第十八条服饰卖场应当建立健全人事管理制度，做好员工招聘、培训、考核等工作，为企业发展提供人才支持。
第十九条服饰卖场应当建立健全市场营销管理制度，加强对市场信息的收集、分析，制定有效的营销策略。
品牌部管理制度具体
品牌部管理制度具体一、总则1、为加强品牌管理，提升公司形象，促进销售增长，特制定本管理制度。
2、品牌部是公司重要的组成部分，负责公司品牌推广、宣传、监管等工作。
3、本管理制度适用于公司品牌部全体员工，任何部门及岗位均不得违反本制度。
二、组织结构1、品牌部由部长负责，在副部长的协助下，分设品牌推广、宣传、监管等职能部门。
2、各部门设有具体的工作人员，负责品牌部工作的具体执行。
三、职责分工1、品牌推广部：1）负责公司品牌推广活动的策划、执行、监管工作；2）定期汇总市场信息，制定品牌推广方案；3）负责与广告公司、媒体、合作伙伴等的合作事宜；4）定期评估品牌推广效果，提出改进建议。
2、品牌宣传部：1）负责公司品牌形象宣传工作；2）策划公司宣传活动，如产品发布会、展览、赛事赞助等；3）管理公司宣传资料、宣传品的制作和发布；4）处理媒体关系，回应公众关于公司品牌的疑问和评价。
3、品牌监管部：1）严格监督公司品牌使用的规范性；2）审核公司各类活动的品牌宣传方案，确保完全符合公司形象；3）处理侵权、盗用公司品牌的事件，保护公司品牌权益。
四、工作流程1、品牌推广部制定品牌推广计划，并报领导审核备案。
2、品牌宣传部根据推广计划制定宣传方案。
3、各部门按照宣传方案执行宣传活动，监管部负责监督和评估效果。
4、各部门定期开会汇报工作进展，调整计划。
五、奖惩机制1、对于取得优秀宣传效果的员工，进行表彰奖励。
2、对于违反品牌形象、损害公司利益的员工，给予批评教育或者处罚。
3、品牌部工作情况将纳入绩效考核，与员工的工资、晋升等挂钩。
六、制度执行1、各部门负责人对本管理制度的执行负有监督责任。
2、公司领导对品牌部工作给予关注，保障品牌部正常运转。
七、附则1、本管理制度自颁布之日起执行，如有需要修改，由公司领导决定。
2、本制度未尽事宜，由品牌部负责解释。
以上为公司品牌部管理制度，希望各位员工严格遵守，共同努力，提升公司品牌形象，促进企业发展。
商场品牌物料管理制度范本
商场品牌物料管理制度范本第一章总则第一条为了加强品牌物料管理，提高品牌物料的使用效率，保证品牌物料的质量和安全，根据国家有关法律法规和公司内部管理制度，制定本制度。
第二条本制度适用于公司旗下的所有商场和店铺，以及与公司有业务往来的合作伙伴。
第三条本制度所称品牌物料，是指公司及其下属商场、店铺在经营活动中使用的各类物品，包括但不限于货架、展柜、宣传单页、广告牌、标识牌、包装箱、包装袋等。
第四条公司应当建立健全品牌物料管理制度，明确品牌物料的采购、验收、使用、保养、报废等环节的管理措施，确保品牌物料的质量和安全。
第二章品牌物料采购第五条品牌物料的采购应当遵循质量优先、价格合理、供应商选择严格的原则。
第六条采购部门应当在采购前对供应商进行调查和评估，选择具有良好信誉和质量保证的供应商。
第七条采购部门应当根据实际需要制定采购计划，明确采购的品牌物料的种类、数量、质量、价格、交货时间等要求。
第八条采购部门应当与供应商签订采购合同，明确双方的权利和义务。
第三章品牌物料验收第九条品牌物料的验收应当严格按照采购合同的要求进行，确保品牌物料的质量和数量。
第十条验收部门应当在收到品牌物料后及时进行验收，对品牌物料的数量、质量、包装等进行检查，确保符合采购合同的要求。
第十一条验收部门发现品牌物料存在质量问题或者数量不足的，应当及时通知采购部门处理。
第四章品牌物料使用第十二条品牌物料的使用应当遵循合理、节约、安全的原则。
第十三条使用部门应当制定品牌物料的使用计划，明确品牌物料的使用范围、使用量、使用时间等要求。
第十四条使用部门应当对品牌物料进行合理保管，避免品牌物料的损坏和浪费。
第十五条使用部门应当定期对品牌物料进行保养和维修，确保品牌物料的使用寿命。
第五章品牌物料报废第十六条品牌物料的报废应当遵循合理、规范、环保的原则。
第十七条报废部门应当对品牌物料进行分类、整理，将可回收利用的品牌物料交给专业回收机构处理。
第十八条报废部门应当对不可回收的品牌物料进行安全处理，避免对环境和人体造成危害。
百货商场专柜管理制度
购物广场商户管理制度一、品牌进场、退场管理规定（一）品牌进场管理规定1、品牌登记1）当商场有招商计划时，由楼层经理制定招商计划，填写《招商计划表》，上报零售事业部总经理审批。
2）对准予执行的招商计划，楼层经理负责招商。
所有有意向进场的品牌均须由楼层经理填写《供应商登记表》，考察商户实力，收集并验证有关证件（即营业执照、税务登记证、商标注册证、质检报告、组织机构代码及委托书（授权书）或代理证），留存相关销售报表资料、画册、有关证书。
3）楼层经理根据招商情况，填写《合作意向审批单》，附《供应商登记表》及有关证书，与商户进一步洽谈，达成初步合作意向，由商家和楼层经理签字确认，报至零售事业部总经理审批，确定符合要求可以引进的品牌。
2、进场审批1）零售事业部总经理批准准予引进的品牌，由楼层经理负责办理品牌进场所需缴纳费用（即入场费、合同履约保证金、装修保证金、用工费用等）手续，将《合作意向审批单》附上缴费明细转交财务部。
2）财务部接到及费用交纳明细后，要对合作条件认真审核，尤其是检查费用缴纳明细情况，财务部收费并办理缴费凭证后再签批《合作意向审批单》。
3、签订合同1）《合作意向审批单》通过后，由楼层经理负责与商户签订《联营合同》、商场消防安全责任书及特殊类别商品服务承诺书，一式两份，《补充条款》一式两份。
由零售事业部总经理签批。
2）财务部负责核对合同文书与《合作意向审批单》，尤其是入场费、合同履约保证金、装修保证金、区域面积、扣率、保底收益、促销管理费、广告费、合同期限、员工工资等要项。
3）财务部将审核后的合同加盖公司合同章。
4）财务部负责将有关合同转楼层经理传至商户一份，留存一份交信息部建合同资料及厂编后，再传行政部存档。
4、厂商进场1）《联营合同》签署后，由楼层经理给商户出具区域平面图，下发《商场专柜设计规范》、《品牌进场装修管理规定》，并通知商户将品牌装修效果图、平面图、电路图交楼层经理，并办理《品牌装修方案审批表》，按审批流程审批后，厂商到财务部出示此表交纳10元钱，购买《商户管理手册》，厂商方可进场装修。
商场品牌运营管理制度
商场品牌运营管理制度为了更好地提升商场品牌的影响力和市场竞争力，确立一套科学、规范、高效的管理制度，制定本商场品牌运营管理制度。
二、组织架构1. 商场品牌运营管理部门：商场品牌运营管理部门负责商场整体品牌形象的策划、推广和管理工作，包括品牌定位、品牌宣传、市场推广等。
2. 部门设置：（1）品牌推广部：负责商场品牌形象的策划与推广工作；（2）营销部：负责商场品牌的市场开拓和客户服务工作；（3）公关部：负责商场品牌的公共关系维护和品牌形象塑造。
三、品牌定位1. 商场品牌定位：（1）核心理念：以顾客为中心，提供优质的购物体验；（2）品牌特点：时尚、高端、多元化；（3）品牌口号：塑造美好生活。
2. 品牌形象打造：（1）商场外观设计：统一的商场标识、整洁的门面、舒适的环境；（2）商场内部布局：合理的商品陈列、优质的服务体验；（3）员工形象：整洁、专业、热情。
四、市场推广1. 宣传策略：（1）线上推广：建设商场官方网站、社交媒体账号，定期发布优惠活动、资讯等；（2）线下推广：举办各类活动、展览，合作商家推广。
2. 媒体合作：（1）与媒体建立良好关系，广告投放、报道合作；（2）参与商场相关行业的展会、论坛，提升品牌知名度。
3. 促销活动：（1）定期举办节庆促销活动，吸引顾客；（2）制定优惠政策，增加客流量。
五、客户服务1. 客户满意度调查：（1）定期开展客户满意度调查，收集客户意见和建议；（2）建立客户反馈机制，及时处理客户投诉。
2. 售后服务：（1）建立完善的售后服务体系，确保客户的购物体验；（2）提供优质的售后服务，提升客户忠诚度。
六、员工管理1. 培训与考核：（1）定期开展员工培训，提升员工专业素质；（2）建立员工绩效考核制度，激励员工工作积极性。
2. 激励机制：（1）制定员工激励政策，奖励表现优异的员工；（2）建立员工晋升机制，激发员工的发展动力。
七、监督与评估1. 监督制度：（1）建立内部监督机制，定期检查各项工作的执行情况；（2）建立外部监督渠道，接受客户投诉和建议。
市场品牌部的规章制度
市场品牌部的规章制度第一章总则第一条为规范市场品牌部工作，提高工作效率，加强协调合作，特制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于市场品牌部所有工作人员，必须遵守执行。
第三条市场品牌部是公司的重要部门，负责品牌推广、市场营销等工作，必须保持高度的责任感和敬业精神。
第四条所有工作人员必须维护公司的品牌形象，提高服务质量，树立良好的企业形象。
第五条市场品牌部工作人员必须服从部门领导的管理和指导，积极配合其他部门开展工作。
第六条本规章制度经部门领导审定后生效，相关事宜由市场品牌部办公室负责具体执行。
第二章岗位职责第七条市场品牌部部门主要职责包括负责公司品牌推广、市场调研、广告宣传等工作。
第八条市场品牌部主任负责部门全面工作的领导管理，统筹规划，协调各工作人员的配合。
第九条市场品牌部主任必须具备较强的团队合作能力和高度的执行力，善于解决问题，能够承担部门的事务和管理工作。
第十条市场品牌部主任有权管理部门内的各项工作，协调处理工作中的纠纷和矛盾，对部门工作效果负责。
第十一条市场品牌部副主任协助主任开展工作，负责部门日常工作的安排和执行。
第十二条市场品牌部副主任有权代表主任处理部门事务，根据主任安排进行工作，并对主任负责。
第十三条市场品牌部工作人员根据主管领导的要求，查找市场信息，收集相关资料，并组织整理，在规定时间内完成工作任务。
第三章工作纪律第十四条市场品牌部工作人员必须遵守工作纪律，服从领导管理，不能迟到早退，不能擅离职守，必须按时完成工作任务。
第十五条市场品牌部工作人员在工作岗位必须认真负责，严格按照相关规定履行职责，不得推卸责任，不得有违纪行为。
第十六条市场品牌部工作人员在工作中必须遵守机密管理规定，严格保密公司机密信息，维护公司利益。
第十七条市场品牌部工作人员在执行工作时必须服从领导指示，协调合作，保持团队精神，共同完成工作任务。
第四章奖惩制度第十八条对于履行职责，出色完成工作任务的市场品牌部工作人员，将根据实际情况予以表彰奖励，奖金发放。
大型商场品牌管理制度范本
大型商场品牌管理制度第一章总则第一条为了加强大型商场品牌管理，维护品牌形象，提高品牌竞争力，根据《公司法》、《商标法》等相关法律法规，结合本商场实际情况，制定本制度。
第二条本制度所称品牌，是指商场名称、商标、标志、广告语、宣传口号等能够代表商场形象和声誉的标识。
第三条商场品牌管理应遵循以下原则：（一）依法合规原则：严格遵守国家法律法规，合法使用品牌，保护商场合法权益。
（二）统一管理原则：实行品牌统一管理，确保品牌形象一致，提升品牌影响力。
（三）质量优先原则：注重品牌品质，提升服务水平，满足消费者需求。
（四）创新发展原则：积极创新品牌营销策略，拓展品牌市场，增强品牌竞争力。
第四条商场品牌管理机构应负责品牌管理的组织、协调、监督和执行工作。
第二章品牌管理机构与职责第五条商场品牌管理机构的组织架构如下：（一）品牌管理委员会：作为品牌管理的最高决策机构，负责制定品牌战略、品牌发展规划、品牌年度推广计划等。
（二）品牌管理部：作为品牌管理的执行机构，负责品牌日常管理工作，组织实施品牌战略和计划。
第六条品牌管理委员会职责：（一）制定和审批品牌战略、品牌发展规划、品牌年度推广计划等。
（二）审批品牌形象、广告宣传、促销活动等策划方案。
（三）监督品牌管理工作的实施，对品牌管理成果进行评估和奖惩。
第七条品牌管理部职责：（一）负责品牌形象的统一设计、制作和维护。
（二）制定和执行品牌宣传推广方案，包括广告、促销、公关等活动。
（三）负责品牌侵权行为的监测和处理，保护商场品牌权益。
（四）收集和分析品牌市场信息，为品牌管理决策提供数据支持。
第三章品牌管理内容与方法第八条品牌形象管理：（一）统一商场名称、标识、广告语等品牌元素，确保品牌形象一致。
（二）制定品牌视觉识别系统（VI），规范品牌视觉表达。
（三）定期评估品牌形象，根据市场变化调整品牌形象策略。
第九条品牌质量管理：（一）建立产品质量管理体系，确保产品质量符合国家标准。
（二）设立消费者投诉渠道，及时处理消费者关于产品质量的问题。
品牌工作管理制度范文
品牌工作管理制度范文一、总则为规范品牌工作管理，提高品牌形象塑造和推广效果，确保品牌活动顺利开展，特制定本品牌工作管理制度。
二、组织架构1. 品牌工作小组：由公司领导指定成员组成，负责品牌形象的塑造和推广工作。
2. 品牌工作指导委员会：由公司董事会成员和品牌工作小组成员组成，负责指导和监督品牌工作的开展。
3. 品牌工作部：专门负责品牌形象塑造和推广工作的部门，负责品牌战略的制定和执行。
4. 品牌管理委员会：由公司各部门负责人和品牌工作部负责人组成，负责协调各部门工作，确保品牌活动的顺利开展。
三、品牌工作管理流程1. 品牌定位：根据公司发展战略和市场需求，确定品牌的定位和核心价值观。
2. 品牌策划：制定品牌宣传方案和推广计划，确定品牌活动的主题和内容。
3. 品牌执行：根据品牌策划方案和推广计划，组织实施品牌活动，确保活动顺利进行。
4. 品牌评估：定期对品牌活动进行评估和反馈，及时调整策略，提高活动效果。
四、品牌工作管理制度1. 品牌管理制度：明确品牌工作的组织架构和职责分工，规范品牌工作的管理流程和决策程序。
2. 品牌形象管理制度：确定品牌的视觉形象和声音形象，规范品牌形象的使用和保护。
3. 品牌宣传管理制度：制定品牌活动的宣传方案和推广计划，确保活动达到预期效果。
4. 品牌监管管理制度：建立品牌工作监督机制，加强对品牌活动的监管和评估。
五、品牌工作管理要求1. 坚持服务意识：以客户需求为导向，不断提升品牌形象和服务质量。
2. 注重团队合作：营造和谐的工作氛围，加强团队协作，共同推动品牌工作的发展。
3. 严格执行制度：严格按照品牌工作管理制度执行，不得擅自变动和违规操作。
4. 提高专业素养：不断学习和提升品牌工作技能，提高综合素质和专业水平。
以上就是品牌工作管理制度的相关内容，希望全体员工认真遵守，共同努力，打造出更加优秀的品牌形象，为公司发展做出更大贡献。
服装品牌店规章制度模板
服装品牌店规章制度模板第一章总则第一条为规范服装品牌店的经营行为，维护店内秩序，保障员工权益，制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于所有在本店工作的员工，员工应当遵守本规章制度的规定。
第三条本店遵循法律法规，尊重员工权益，重视员工培训，努力提高服务质量。
第四条本规章制度由店长负责执行，所有员工应当听从店长的工作安排。
第五条员工违反本规定的，应当承担相应责任，包括但不限于口头警告、书面警告、停职、解雇等。
第六条员工有权提出对本规章制度的建议和意见，经店长审议后可予以采纳。
第二章员工行为规范第七条员工应当服从店长的工作安排，认真履行工作职责，不得擅自缺勤、早退、迟到。
第八条员工应当遵守店内秩序，保持工作环境整洁，不得在店内大声喧哗、打闹。
第九条员工应当严格遵守公司保密规定，不得泄露公司机密信息，不得利用公司资源谋取私利。
第十条员工应当对待客户礼貌友好，不得对客户进行侵害性行为，不得向客户提供虚假信息。
第十一条员工不得在店内私自经营，不得将店内商品私自带走或私自售卖。
第十二条员工应当遵守公司的培训计划，不得私自逃避培训，否则将影响工作任务的完成。
第十三条员工应当维护公司的声誉，不得做出有损公司形象的行为，否则将承担相应责任。
第三章工作时间及休假制度第十四条员工应当按照公司规定的工作时间上班，不得擅自调整工作时间。
第十五条员工应当按照公司规定的休假制度休假，不得无故缺席或违规请假。
第十六条员工在休假期间应当保持联系畅通，如有紧急情况需及时报告店长。
第十七条若员工有长期不适合工作的情况，可向店长提出请长期病假的申请，需提供相关证明。
第十八条员工如需调休，应提前向店长申请，经批准后可进行调休。
第四章奖惩制度第十九条对于表现突出的员工，公司将给予适当奖励，包括但不限于奖金、荣誉证书等。
第二十条对于违规行为严重的员工，公司将给予相应处罚，包括但不限于口头警告、书面警告、停职、解雇等。
第二十一条口头警告：第一次违规行为，经店长口头警告，提醒员工注意遵守规章制度。
服装品牌管理规章制度
服装品牌管理规章制度一、概述服装品牌是一个企业的重要资产，管理规章制度的建立对于品牌的保护和发展至关重要。
品牌管理规章制度是指为了规范员工行为，提高品牌形象和市场竞争力而制定的一系列规范和制度。
本文将从品牌保护、品牌宣传、品牌形象、品牌市场营销等方面制定相关规章制度。
二、品牌保护1.品牌注册所有品牌名称、商标、标识等必须经过注册，确保拥有品牌的独立性和合法性。
任何未经授权的使用都属于侵权行为，需要追究法律责任。
2.知识产权保护对于所有与品牌相关的知识产权，包括商标、专利、版权等，必须进行保护。
严禁员工私自侵犯他人知识产权，否则将受到公司内部制裁。
3.品牌价值宣传员工要深刻理解品牌的价值，宣传品牌文化和理念，提高员工对品牌的认同感和忠诚度。
任何对品牌的负面言论或行为都会损害品牌形象，必须制止。
三、品牌宣传1.品牌形象宣传公司要建立全面的品牌形象宣传计划，包括宣传渠道、媒体选择、内容创意等方面，确保品牌形象正面化和统一化。
员工在进行品牌宣传时必须遵守相关规定，不能随意发表言论。
2.品牌活动组织公司要定期组织各类品牌活动，包括新品发布会、品牌推广活动、关爱公益活动等，提高品牌知名度和美誉度。
员工要积极参与活动，展现公司品牌形象。
四、品牌形象1.员工形象管理员工是公司品牌形象的重要载体，要求员工在工作时统一着装、整洁、文明礼貌，保持最佳形象。
公司可根据员工职务和工作内容设定相应形象标准。
2.产品质量管理产品质量是公司品牌形象的重要组成部分，公司要建立完善的产品质量管理体系，确保产品符合国家标准和公司质量要求。
员工要严格遵循生产流程和质量标准，杜绝次品流入市场。
五、品牌市场营销1.市场调研公司要定期开展市场调研活动，了解市场需求和竞争对手情况，及时调整市场策略。
员工要积极配合市场调研工作，为公司提供有效信息。
2.市场推广公司要制定有效的市场推广方案，包括广告宣传、促销活动、线上线下渠道等方面，提高品牌知名度和销售额。
品牌使用管理制度
品牌使用管理制度第一章总则第一条为规范公司品牌使用行为，营造统一的企业形象，提升品牌价值，特制定本制度。
第二条品牌使用管理制度适用于公司内所有部门、员工及与公司签订合作协议的第三方机构。
第三条公司品牌包括商标、标志、名称、形象等，是公司在市场竞争中的资产和核心竞争力。
公司品牌使用的目的是全面提升企业整体形象和品牌价值。
第四条所有涉及公司品牌使用的活动，必须遵循本制度规定，不能违反国家相关法律法规。
第五条公司品牌的使用授权必须经过公司品牌使用管理部门审核批准。
第六条公司所有员工应当明确公司品牌使用管理制度，严格遵守相关规定，保护公司品牌形象。
第七条公司品牌使用管理制度的具体执行由公司品牌使用管理部门负责，并对违规行为进行严格管理和处理。
第八条公司品牌使用管理制度的解释权属于公司品牌使用管理部门。
第二章品牌识别与保护第九条公司品牌的识别主要包括商标、标志、名称和形象等。
公司品牌的识别必须符合国家相关法律法规，不得涉及侵犯他人知识产权问题。
第十条公司品牌的保护工作由公司品牌使用管理部门负责，包括商标注册、维护和续展等。
第十一条公司员工和合作伙伴在使用公司品牌时，必须严格遵守公司品牌标准规范，不得擅自修改、篡改公司品牌。
第十二条公司品牌的标准规范由公司品牌使用管理部门制定，并定期对外发布，以供员工和合作伙伴遵循。
第十三条公司品牌的使用授权必须经过公司品牌使用管理部门审核批准，未经授权不得擅自使用公司品牌。
第十四条公司品牌的维权工作由公司品牌使用管理部门负责，对于侵犯公司品牌权益的行为，要及时采取法律措施进行维权。
第十五条公司品牌使用管理部门要建立完善的品牌监测体系，及时发现和处理损害公司品牌权益的行为。
第三章品牌使用规范第十六条公司员工在与外部单位进行商务合作时，必须遵循公司品牌标准规范，并签订明确的品牌使用协议。
第十七条公司员工在公开场合代表公司发言时，必须注重言行举止，不得损害公司品牌形象。
第十八条公司员工在社交媒体等渠道发表言论时，必须注意言行，不得以公司名义发表不当言论，损害公司品牌声誉。
商场品牌店铺管理制度
商场品牌店铺管理制度第一章总则第一条为规范商场内品牌店铺的经营行为，维护商场形象，促进商场品牌店铺的健康发展，特制定本管理制度。
第二条本管理制度适用于商场内所有品牌店铺，品牌店铺包括品牌服装、鞋帽、饰品、化妆品、家居用品等。
第三条商场的管理部门应当建立健全品牌店铺管理机构，负责品牌店铺的监督管理和服务保障。
第四条品牌店铺应当遵守商场规章制度，服从商场管理部门的管理和指导。
第五条商场品牌店铺应当具有合法经营行为，依法纳税，严格遵守国家相关法律法规。
第六条商场品牌店铺应当保障消费者的合法权益，提供优质的商品和服务。
第七条商场品牌店铺应当积极参加商场组织的各项经营活动，共同促进商场的发展。
第二章品牌店铺管理第八条商场品牌店铺管理部门应当定期对品牌店铺进行考核评估，及时发现问题并进行整改。
第九条品牌店铺应当按照商场规定的时间、地点和方式对商品进行陈列，并做好商品的标识和介绍。
第十条品牌店铺应当保持店铺整洁，保持商品陈列的美观和通畅。
第十一条品牌店铺应当定期对店铺进行清洁消毒，确保消费环境卫生。
第十二条品牌店铺应当遵守商场制定的价格管理政策，不得恶意哄抬价格。
第十三条商场品牌店铺应当保障商品的质量，对商品的来源和质量负责。
第十四条品牌店铺应当对商品进行合理定价，明码标价，并与商场管理部门签订价格管理协议。
第十五条商场品牌店铺应当遵循市场规律进行经营活动，不得进行不正当竞争行为。
第十六条品牌店铺应当加强对消费者的服务宣传，提高消费者的满意度。
第十七条商场品牌店铺应当有责任做好销售记录，确保销售数据真实可靠。
第十八条商场品牌店铺应当落实节能减排、环保措施，做出积极贡献。
第三章经营管理第十九条商场品牌店铺应当按照商场规定的经营时间进行经营活动。
第二十条品牌店铺应当提倡文明待客，礼貌热情对待消费者，不得有不文明行为。
第二十一条商场品牌店铺应当制定规范的经营流程，确保经营管理的顺畅。
第二十二条商场品牌店铺应当遵守商场规定的付款方式，不得私自变更。
商场管理制度（通用15篇）
商场管理制度商场管理制度(通用15篇)在日新月异的现代社会中，需要使用制度的场合越来越多，制度是国家机关、社会团体、企事业单位，为了维护正常的工作、劳动、学习、生活的秩序，保证国家各项政策的顺利执行和各项工作的正常开展，依照法律、法令、政策而制订的具有法规性或指导性与约束力的应用文。
一般制度是怎么制定的呢？下面是小编帮大家整理的商场管理制度，希望能够帮助到大家。
商场管理制度1第一条停车场管理:1、商场设置机动车和自行车停车场,商家可按规定在商场物管负责人处办理月停车证(票);2、凡进入装饰城的车辆均应服从管理人员指挥调度,并按指定地点或车位停放车辆,严禁车辆进入商场内。
第二条消防管理:1、在非火警情况下,任何人不得使用消火栓取水;2、为避免火灾发生,商家应遵守以下规定:1)商场内严禁吸烟,如确实需要,请至商场洗手间或商场外,烟头一定要熄灭同时不可乱扔;2)电线负荷不可过重,不可安装太多电器在同一电源插座上;3)请勿将易燃、易爆、剧毒品或有污染性物品放于车内或商场内。
经营漆类商家,样品存放应适量,尽可能包装后陈列;4)任何时间均不得放置杂物或展品阻塞通道、楼梯及商场出入口;5)各商家均应自备灭火器1-2副;6)遇火灾时请保持镇静,及时正确处理,相关物业人员在报警的同时应打开水栓,切断电源,及时有序地组织人员疏散。
商场管理制度2第一条为加强商场职工考勤管理，特制定本规定。
第二条本规定适用于商场总部，各下属全资或控股企业或参照执行或另行规定，各企业自定的'考勤管理规定必须由商场规范化管理委员会审核长签发。
第三条员工正常工作时间一般分三班:早班——7:00~15:00点；中班——15:00~23:00点；大夜班——23:00~次日7:00点。
第四条商场职工一律实行上下班打卡登记制度。
第五条所有员工上下班均需亲自打卡，任何人不得代理他人或由他人代理打卡，违反此条规定者，代理人和被代理人均给予记过1次的处分。
品牌专卖店的规章制度
品牌专卖店的规章制度第一章总则第一条为规范品牌专卖店的运营，保障经营秩序，提升品牌形象，特制订本规章制度。
第二条品牌专卖店是指依照品牌授权，专门销售该品牌产品的零售店。
第三条本规章制度适用于所有品牌专卖店员工、管理人员。
第四条员工应当严格遵守本规章制度，维护品牌专卖店的良好形象和声誉。
第二章人事管理第五条品牌专卖店实行严格的招聘程序，为员工定期进行培训，要求员工提高专业素质，不断提升服务质量。
第六条员工入职时需提供真实有效的身份证明和相关学历证明，不得造假。
第七条員工應當遵守誠實守信的原则，不得從事与品牌专卖店业务无关的活动。
第八条員工应当加强自身职业素质的提升，提升服务水平，为顾客提供更优质的服务。
第三章经营管理第九条品牌专卖店员工应当严格遵守经营规章制度，不得擅自接受商家给予的回扣或利益。
第十条品牌专卖店员工应当维护品牌形象，不得泄露商家的商业机密，不得以任何方式损害品牌形象。
第十一条員工應當保持良好的职业道德和职业操守，不得利用职务之便谋取私利。
第十二条員工應當定期进行自我评估，发现问题及时调整，提高个人服务质量。
第四章安全管理第十三条品牌专卖店员工应当严格遵守安全管理制度，不得私自调整设备或操作不当。
第十四条員工应当注意安全防范，发现问题及时报告，不得瞒报虚报。
第十五条員工应当定期接受相关安全培训，提高应急预防意识，做好应急处理准备。
第五章纪律管理第十六条品牌专卖店员工应当遵守公司的各项规章制度，不得违纪行为。
第十七条员工不得擅自离职，如需离职必须提前一个月向公司提交书面申请。
第十八条员工在工作中不得迟到早退、旷工，如有情况应提前报备。
第十九条员工应当遵守规定的工作服着装要求，保持整洁、形象整齐。
第六章处罚与奖励第二十条员工如有违纪问题，公司将根据情节轻重给予相应处理，包括扣工资、警告、罚款或解除劳动合同等。
第二十一条公司将定期进行员工表现和工作情况评估，对表现优秀的员工给予相应奖励，包括提升职位、加薪、发放奖金等。
商场入驻品牌的规章制度
商场入驻品牌的规章制度第一章总则第一条为加强商场管理，确保商场内各品牌经营有序、规范，特制定本规章制度。
第二条商场内的品牌入驻必须符合国家相关法律法规，遵守商场内部管理规定。
第三条商场管理层有权对品牌入驻进行审查，审核不合格的品牌将无法入驻商场。
第四条商场管理层有权对品牌经营行为进行监督，对违规行为进行处理。
第二章入驻条件第五条品牌入驻商场必须具备合法的经营资质，经营性质符合商场定位和规划。
第六条品牌在商场内开业前需提交相关证件和手续，经商场管理层审核通过后才能正式入驻。
第七条品牌需遵守商场的开业时间和营业规定，不得擅自更改。
第八条品牌需按照商场的统一形象要求进行装修和摆设，不得损害商场形象和环境，不得使用商场未经授权的标识。
第三章经营规范第九条品牌在商场内经营必须严格遵守商场的入驻合同规定，不得私自调整经营范围和经营方式。
第十条品牌在商场内销售的所有商品必须合格，不得损害消费者权益。
第十一条品牌在商场内广告宣传必须符合商场的宣传准则，不得含有虚假宣传信息。
第十二条品牌在商场内不得进行抄袭、山寨、盗版等侵权行为。
第十三条品牌必须依法纳税，不得逃税、偷税、骗税。
第四章违规处理第十四条对于不遵守规章制度、违反商场管理规定的品牌，商场管理层有权采取如下措施：（一）口头警告或书面通知限期整改；（二）暂停品牌经营权利；（三）撤销品牌入驻资格。
第十五条对于涉嫌违法行为的品牌，商场管理层有权报警并配合相关部门进行调查处理。
第五章附则第十六条商场管理层有权对本规章制度进行解释和调整，并通知各品牌遵守。
第十七条本规章制度自颁布之日起生效。
以上是商场入驻品牌的规章制度内容，各品牌入驻商场时必须严格遵守，否则将面临相应的处罚。
希望各品牌能够合法合规经营，共同维护商场内的秩序和形象，以促进商场的健康发展。
商场商标管理制度
商场商标管理制度第一章总则第一条为规范商场商标管理行为，维护商场品牌形象，提高商场竞争力，制定本制度。
第二条商场商标管理制度适用于商场所有商标的申请、注册、使用、管理等行为。
第三条商场商标管理制度遵循《商标法》等相关法律法规，根据商场实际情况制定并不断完善。
第四条商场商标管理制度由商场总经理负责组织实施，并由商场行政管理部门具体负责执行。
第二章商标申请与注册管理第五条商场商标申请与注册应遵循法律法规，保证商标的合法性和合规性。
第六条商场商标的申请应当经过商场行政管理部门的审批，并依法申请商标注册。
第七条商场商标的使用范围应明确，不得擅自超出注册商标的使用范围。
第八条商场应建立商标管理台账，记录商标的申请、注册、使用等相关信息。
第九条商场商标的更新注册、续展等手续应及时办理，确保商标的权益不受损害。
第十条商场应加强商标监测和风险评估，防范商标纠纷和侵权行为。
第三章商标使用与管理第十一条商场商标的使用应当符合商标的注册范围，不得侵犯他人商标权益。
第十二条商场应制定商标使用规范，规定商标的使用方式、位置、尺寸等具体要求。
第十三条商场商标的使用应与商场的品牌形象相符，不得损害商场的形象和声誉。
第十四条商场应加强商标的管理，建立商标使用监督制度，确保商标的规范使用。
第十五条商场商标的使用权应进行合理授权，未经授权不得使用商标。
第十六条商场应建立商标使用档案，记录商标的使用情况，做到有据可查。
第四章商标保护与维护第十七条商场应采取有效措施保护商标权益，防止商标被侵权和假冒。
第十八条商场应主动参与商标维权活动，保护商标权益不受损害。
第十九条商场商标发现侵权行为时，应及时向有关部门报案，并保护商标权益不受侵害。
第二十条商场应建立商标保护制度，定期进行商标保护检查和评估。
第二十一条商场应加强商标监测，了解市场情况，防范商标风险。
第五章相关责任与处罚第二十二条商场行政管理部门应负责商标管理工作，对商标的申请、注册、使用等进行监督和管理。
品牌展示管理制度
品牌展示管理制度第一条为规范品牌展示行为，提高品牌形象，进一步推动品牌的塑造和营销工作，特制定本管理制度。
第二条本制度适用于公司内部和外部所有品牌展示活动，包括但不限于产品推广、广告宣传、展览展示等。
第三条公司将根据市场需求、品牌形象和战略规划，不定期进行品牌展示管理制度的修订和完善，以保证其持续有效性和实用性。
第四条全体员工必须遵守本管理制度，不得违反其中的规定。
第二章品牌展示规范第五条品牌展示应以提升公司形象和产品知名度为目的，同时要贴合市场需求和消费者喜好。
第六条品牌展示内容要真实、准确，不得含有虚假宣传、夸大其词、欺骗消费者等行为。
第七条品牌展示应遵循公司规定的设计风格和品牌标识，不得私自更改或篡改。
第八条在品牌展示活动中，不得使用侵犯他人知识产权或侵害公共利益的内容。
第九条品牌展示活动必须事先经过相关部门的审批，未经批准不得进行展示。
第十条品牌展示必须符合法律法规的规定，不得进行违法犯罪行为或损害社会和谐稳定。
第三章品牌展示流程第十一条品牌展示活动应由相关部门提前制定展示方案，并经过公司领导层的批准。
第十二条展示方案应包括展示内容、形式、地点、时间、预算等细节，确保展示活动的顺利进行。
第十三条展示活动的执行应有专人负责，确保执行顺利、效果显著。
第十四条展示活动结束后，需及时进行评估分析，总结经验教训，并向上级部门提交总结报告。
第四章品牌展示监督第十五条公司设立品牌展示监督小组，负责监督品牌展示活动的执行情况。
第十六条品牌展示监督小组应定期对展示活动进行检查，发现问题及时提出整改意见。
第十七条品牌展示监督小组应及时汇报品牌展示活动的执行情况和效果，向公司领导层报告。
第五章品牌展示奖惩第十八条对于执行出色、效果显著的品牌展示活动，公司将给予表彰和奖励。
第十九条对于违反品牌展示规范、效果不佳的展示活动，公司将给予批评教育和处罚处理。
第二十条奖惩结果将纳入员工绩效考核和晋升评定的参考范畴。
第六章附则第二十一条本管理制度自发布之日起有效。
品牌服务规章制度模板范文
品牌服务规章制度模板范文第一章总则第一条为规范公司品牌服务，提高服务质量，强化品牌形象，制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于公司所有品牌服务工作人员。
第三条品牌服务工作人员应遵守公司的相关规定，严格执行本规章制度。
第四条涉及品牌服务的事项，应按照本规章制度执行，未尽事宜由公司进行补充规定。
第二章服务态度第五条品牌服务工作人员应以积极主动的态度对待客户，为客户提供周到细致的服务。
第六条品牌服务工作人员应尊重客户的意见和需求，及时解决客户遇到的问题。
第七条品牌服务工作人员应保持良好的仪容仪表，言行举止要得体，举止文明。
第八条品牌服务工作人员应遵守公司的礼仪规范，不得有侮辱或歧视客户的言行。
第三章服务技能第九条品牌服务工作人员应具备相关服务技能和知识，不断提升自己的专业水平。
第十条品牌服务工作人员应熟悉公司的产品和服务内容，能够为客户提供准确的信息和建议。
第十一条品牌服务工作人员应善于沟通，能够有效地与客户沟通，倾听客户的需求和意见。
第十二条品牌服务工作人员应具备团队合作精神，与同事协作，共同完成品牌服务工作。
第四章服务标准第十三条品牌服务工作人员应按照公司的服务标准提供服务，确保服务质量。
第十四条品牌服务工作人员应遵守服务流程，不得擅自变更或省略服务环节。
第十五条品牌服务工作人员应及时处理客户的投诉和意见，不能置之不理或推诿责任。
第十六条品牌服务工作人员应保护客户的隐私和个人信息，严格遵守相关法律法规。
第五章奖惩机制第十七条公司将根据品牌服务工作人员的绩效表现进行奖惩，奖励优秀表现，惩罚违规行为。
第十八条对表现优秀的品牌服务工作人员，公司将给予奖金、奖品或晋升机会。
第十九条对违规或失职的品牌服务工作人员，公司将进行批评教育、警告甚至解聘处理。
第六章附则第二十条本规章制度由公司人力资源部进行解释，未尽事宜由公司进行补充规定。
第二十一条本规章制度自发布之日起生效。
第二十二条品牌服务工作人员应严格执行本规章制度，确保品牌服务工作的顺利进行。
商场商户品类管理制度
商场商户品类管理制度第一章总则第一条目的：为了规范商场商户品类管理，促使商场发展健康稳定，特制定本制度。
第二条适用范围：本制度适用于商场内所有商户的品类管理工作。
第三条管理原则：诚信经营、公平竞争、优质服务、合法经营。
第四条监督机构：商场管理部门为本制度的监督机构，对商场内商户的品类管理工作进行监管。
第五条宣传教育：商场管理部门应定期对商户进行品类管理的宣传和教育，以提升商户的品类管理意识和水平。
第二章品类设置第六条品类变更：商户需提前向商场管理部门申请变更品类，并提交相关证明文件。
经商场管理部门审核通过后方可实施变更。
第七条品类设置：商场管理部门应根据市场需求和商场整体定位，合理设置品类，避免同类品类过于集中。
第八条品类划分：商场管理部门应根据商场空间和特点，合理划分品类区域，方便商户经营和管理。
第九条品类调整：商场管理部门有权根据市场实际情况随时对品类进行调整，商户需配合执行。
第三章品类管理第十条品类搭配：商户在经营商品品类时应注重搭配，不得重复经营或相互竞争。
第十一条品类合作：商户可根据经营情况进行品类合作，提升综合效益，但需经商场管理部门同意。
第十二条品类质量：商户在经营商品品类时应保证商品的质量和安全，不得销售假冒伪劣商品。
第十三条品类宣传：商户需配合商场管理部门进行品类宣传和促销活动，提升品牌知名度和销售量。
第十四条品类评估：商场管理部门应定期对商户的品类进行评估，提供经营建议和优化方案。
第四章违规处理第十五条违规行为：商户在品类管理中存在弄虚作假、经营不当等行为的，商场管理部门有权对其进行违规处理。
第十六条处罚措施：商场管理部门可以对违规商户进行警告、罚款、停业整顿等处罚措施，严重者可以取消其商户资格。
第十七条申诉机制：商户对商场管理部门的处罚决定有异议的，可以向上级管理部门申诉，并提供相关证据材料。
第五章附则第十八条本制度解释权归商场管理部门所有。
第十九条本制度自颁布之日起实施。
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商场品牌调整管理制度1一、机构设置与管理权限1、在总经理领导下，由市场经营部主管，各职能部室、商店按管理权限分工负责商场招商工作。
2、商场进货管理委员会负责审批被招商企业的进场资格，市场经营部负现定期或不定期组织有关部室对被招商企业商品质量、经营品种和销售情况进行考核，对物价、计量、商标、陈列卫生进行检查。
3、劳动人事部负责对来场信息员进行面试、审查体检表和岗前培训。
经考试合格，方可发上岗合格证。
负责定期或不定期会同有关部室对信息员服务规范、劳动纪律、商容风纪等进行检查考核。
4、安全保卫负责对商场信息员验证（身份证、工作证、健康证、暂住证）工作，并将审核情况登记入册，与被招商企业签订安全责任书，负责定期或不定期会同有关部室，以被招商企业进行安全检查，特别是防火、防盗、防汛检查。
5、行政部负责来商场信息员的工服发给，收取食堂、医疗、美发、淋浴等项目服务的管理费和借用财产管理等工作。
6、各商场商店明确一名经理负责被招商企业日常管理工作。
并负责向市场经营部提供被招商企业执照副本，招商审批表，联销协议，商品样品，价格目录及来场信息员的各种证件。
二、招商标准（条件）1、被招商企业选派的信息员，必须是道德品质好，责任心强，热情大方，会讲普通话。
男身高、女身高、裸视都符合招商要求的本厂（公司）正式职工。
信息员受双重企业管理，享受其所在企业（工厂、公司）待遇。
2、商场招商工作实行动态管理。
被招商企业要认真遵守商场各项管理制度，积极配合商场开展各种促销活动，努力完成销售计划。
对3个月完不成销售计划，又无季节影响或违反商场管理制度的，企业市场经营部有权提出终止协议。
3、被招商企业必须是具有法人资格，并已在当地工商行政管理部门注册登记的国营、集体、三资和私营企业或有外贸进出口权的代理商。
4、被招商企业所经营的商品必须是商场所属商店经营范围内的名特优新或世界驰名商品；国内商品必须是符合各级计量、质检、卫生标准，实行三包（包修、包退、包换）的本厂产品，坚决杜绝经营其他厂家的产品及滞销、假冒、伪劣商品。
5、招商联营期限，一般为3个月至半年，有发展前途的可订1－2年，到期后根据销售计划完成情况和市场供求情况决定是否续签合同。
三、招商审批程序1、招商工作要贯彻商场“以经营高档为导向，中档为基础，突出名牌、优质新潮系列和进口三资企业产品”的经营方针，择优招商。
2、各商店要按照不重复招商和申报在先的原则进行严格筛选。
3、凡符合招商标准的企业，须向商场商店提出书面申请，与商场商店签订协议书，由商场商店将被招商企业的营业执照副本、审批表（一式四份）、样品、价格目录、质量认证书、税务登记证、生产许可证、卫生许可证以及商店商场审批意见，一并报市场经营部由商场进货管理委员会审批后，再到商场劳动人事部A输其他手续。
4、劳动人事部根据经营部的审批表（第二联）及信息员的彩色照片、体检表进行面试。
并负责组织学习商场规章制度、服务规范，进行岗前培训，经考试合格上岗，未经培训考核不得上岗。
被招商企业不得擅自更换信息员。
5、安全保卫部根据市场经营部的审批表（第三联）来审查商场信息员的身份证、工作证、健康证，并登记入册与其签订安全责任书，进行安全教育并负责发放信息员胸卡。
6、行政部根据市场经营部审批表（第四联）。
负责办理来场信息员的工服发放、就餐、借用财产等手续。
7、各商场商店在市场经营部、劳动人事部、安全保卫部备案后，方可办理进店经营事宜。
8、对符合招商标准的私营企业，各商店要经双人实地考察，特别是食品加工企业，要考察其是否符合国家颁布的卫生标准，是否有生产许可证、卫生许可证，服装加工业要了解其生产规模，并向市场经营部出具实地照片。
9、对不按照招商审批程序办理，擅自进店销售的企业，要追究商场商店主管经理的责任，并给予一定的经济处罚，责令其厂家立即撤出。
四、物价、计量、统计、保险及财务管理1．被招商企业的商品销售价格，必须经商店商场专职物价员看样定价，并上报市场经营部审批，招商企业要向物价员提供成本单（发货单）、价格目录，遇特殊情况经主管经理批准，可用供货合同单，暂定临时价格，正式发票一到，马上走正常手续。
2．被招商企业进销均纳入商场商店进销账目。
商场统一建立《招商企业销售月报表》，内容包括：单位名称、品种、销售额等，由各商场商店统计员填写，每月向市场经营部报送。
3．各商场商店要建立被招商企业进、销、存登记，单独设账，做到账面清楚、整洁，每月5日前将其经营情况上报市场经营部。
4．被招商企业如需使用计量器具（尺、秤、验光仪）的，须事先向市场经营部审报，经（计量）技术检定，履行登记备案手续后，方可使用。
5．被招商企业进场前应到当地保险公司办理人身财产保险，未办理保险的，在商场发生人身伤亡、商品及财产损失的，由招商企业自行负担。
6．被招商企业的销货款必须由商场商店统一收款，按时上交银行，货款结算一律通过银行，结算前要与记账员核对，销多少结多少，不能多结，同时要按《招商细则》规定扣除所聘售货员费用和营业税款后再做结算。
7．被招商企业在商场商店周转仓库储存商品的，必须按财务部门制定的有关费用标准缴纳仓储保管费用。
五、招商监督与处罚1、商场各职能部室要按照本制度要求对被招商企业进行监督管理，凡无营业执照或不按规定的经营范围、经营方式经营，出现扰乱商场正常秩序等情况的坚决予以取缔，并追究有关商场商店责任，没收厂方非法所得，对厂家处以50000元以下的罚款，对个人处以500元以下的罚款。
2、必须以物美价廉为宗旨，经商场物价审批定价，明码标价，才可出售被招商厂家商品。
要坚持文明经商，如有违反供应政策，损害消费者利益的，视情节轻重分别给予批评、罚款、终止协议的处罚。
3、厂家对借用商场的财产要注意爱护，妥善保管，如有损害照价赔偿。
4、厂方信息员（含商场先派售货员）如违反商场有关规定，分别由各职能部室向厂家提出批评、罚款，责令当事人下岗培训，或调换人员，厂家必须按各职能部室要求逐项落实，拒绝接受批评和罚款的给予终止协议处理。
5、商场各职能部室要根据各自分工，认真检查、严格管理。
如因管理不善或放弃对厂家监督管理，出现问题后不认真解决，造成一定影商场品牌调整管理制度1第2页响的要追究有关部门、商店商场领导责任。
6、市场经营部在对被招商企业经营范围、经营品种、商品质量、销售情况、服务规范、物价计量进行检查中，对销售不佳，以次充好、坑骗顾客、损害消费者权益的，有权作出撤换或终止协议的决定。
7、劳动人事部定期对信息员进行岗位考核，对不符合规范，不执行规章制度的给予经济处罚，并追究所在商场商店主管经理的责任。
8、上岗信息员要统一着装，佩载胸卡，严禁佩戴实习生或其他胸卡，一经查出要追究其所在商店商场经理的责任，并给予罚款处理，信息员立即下岗。
9、一经查出被招商企业使用未经检验计量器具的，立即将器具没收，造成重大影响的清除出场。
10、一经发现被招商企业，出现私下交易、场外交易、代留货款的，立即终止协议附：★为规范和加强商场与专柜厂商的合作,加强对专柜人员和促销员的管理,共同创造最大的效益,特制定本规定.★一、岗位准则1、准时上班,按规定下班;2、工作中精神饱满,热情高涨,不因情绪影响工作;3、工作中手机、传呼机关机,不打私人电话,不处理私人事情;4、遇事须提前请假,病假要提供有效证明;5、按公司要求待客,不与顾客争执,若遇问题及时上报;6、上班不得交头接耳、挖鼻子、嘻笑打闹、聊天串岗,需要离岗时须得到部门负责人的批准;7、随时掌握市场动态,及时反馈信息;8、遵守职业道德,不因个人利益而恶意贬低其它同类商品.二、仪态仪表1、统一着工服,穿戴整洁卫生,工牌佩戴正确;2、女员工上岗前须化淡妆,头发不盖眉,不染发,发型简洁,干净整齐;3、男员工头发侧不盖耳,后不盖领,干净整齐,不留长胡须;4、工作期间除手表、戒指外,其他饰物一律不得佩带;5、注意个人卫生,不留长指甲,不涂抹指甲油,保持口腔清洁,做到无异味、无口臭、无烟味;6、精神饱满,眼睛不充血;7、时时微笑,笑不露齿.三、行为举止1、动作:举止大方,不卑不亢,动作幅度不宜过大,简洁、麻利.A站姿:(1)抬头挺胸,精神饱满;(2)双手自然,不抱手胸前,不叉在腰间;(3)保持工作准备姿势和立刻服务的态度;(4)严禁任何"休闲"的姿态在商场出现,如斜靠货架、柜台等等.B手势:(1)手势文雅自然,不给人手舞足蹈的印象;(2)不用手指对方,不做任何不礼貌的动作;(3)严禁用威胁的手势或让人误解的威胁的手势.2、外表、形态大方,亲善和蔼.(1)着公司统一的工作服,保持整洁,无怪异服饰;(2)保持自然的微笑,注视对方眼睛,不斜视,不用鄙视的眼光.3、态度:主动、热情、耐心、周到.(1)主动招呼顾客,为顾客送服务;(2) 保持热情,给人真诚、实在的感觉,避免职业化、机械化;(3) 保持足够的耐心,艺术地解决问题;(4) 站在顾客的立场,尽量为顾客着想,尽量满足顾客的需求;(5) 童叟无欺,待小孩如成人.四、经营管理制度1、专柜不得经营合同规定的经营范围之外的项目,也不得售卖假冒伪劣商品及过期商品,否则商场有权要求专柜停止违规行为或终止合同,并有权依实际影响和损害程度,处以最低500元以上的罚款.2、专柜所有进入商场销售的商品应事先报商场审核后方能正式销售,未经批准的商品不得进入商场销售,否则给予每欠50-500元罚款.3、专柜商品销售价格由专柜确定并送物价部备案,由电脑部录入电脑,若在市场调查中发现品种价格在本商场高于其他商场或由于竞争需要,要求专柜配合时,专柜应对价格进行调整.4、专柜或厂商所派工作人员须经商场人事部认可并办妥入场手续,领取工牌和制服后方可上岗,否则商场有权拒其入场或要求退岗,并给予每次100-300元的罚款.5、促销员及专柜工作人员必须遵守商场各项规章制度,自觉接受商场管理人员的监督和管理,违反商场规章制度者,依照商场相关规定进行处罚,处罚分别为警告、罚款、开除三种.6、促销员的上班时间及排班以及卫生清洁工作必须接受商场管理人员统一安排和管理,不得串岗、离班,违者罚款20-100元.7、专柜必须负责各自区域范围内的清洁卫生和商品的上架补货及标价等工作.商场相关管理人员有权对进行监督和检查,对未达到要求的,除要求其立即改进外,并视情况给予相应处罚,处罚金额为每次20-50元.8、专柜人员及促销员须妥善保护本区域范围及公司所有财物,若有其损坏,须承担全部责任.9、专柜工作人员下班前须将贵重物品上锁,关好柜台灯、电源及水开关,若因专柜人保管不当造成商品丢失,由专柜自行负责;若因专柜工作人员疏忽造成水电的浪费或安全隐患,一经查证,给予每次最少20元以上的处罚.10、各专柜新接电源,安装电线或电器,应经商场批准同意,由商场派电工操作,未经商场同意,私自乱接电源、电线,给予每次200-500元罚款.11、促销员及专柜人员必须遵守良好的职业道德,不诋毁商场内销售的其它商品,如有此行为者,一经发现即给予300元罚款处理,并要求专柜或厂商换人.12、促销员及专柜人员必须遵守商场制定的各项服务礼仪,服务规范的要求,按规定着装,使用礼貌用语,如有违反其中任何一项者,即给予罚款20-50元处理.13、促销员及专柜人员不得在商场内食用任何商品(含已结帐的商品),也不得将已结帐的商品带入专柜区域内,违者罚款50-200元.14、促销员及专柜人员不得着工衣在商场内购物,不得在上班时间购物,下班后若需购物,须在指定收银台结帐,违者罚款30元.15、促销员及专柜人员出入必须走指定的员工通道,上班时间因事外出须由专柜管理人员签字批准后方可外出,违者罚款20元,如不听劝阻强行闯入或调出者,将给予50-100元罚款.16、专柜经营的商品及原物料等一律从防损部登记后进入商场,物品携出必须凭营运部相关管理人员开具的放行条并由防损部核实后方可放行.不按规定携出物品者,商场及相关管理人员有权拒绝放行并罚款50元.17、促销员不得自行携带商品或赠品出商场,违者给予50-500元罚款.18、专柜人员和促销人员的违纪处罚单须由其本人签名并于2日内上缴罚款金额至财务部,若其拒签或拒交,可于24小时内向上投诉,否则商场有权在该专柜或供应商营业款中扣除或货款中直接扣除. 19、促销员不得私自调动货架,违者罚款100-300元,并给予停岗或开除处理.20、促销员不得与顾客发生争吵,不得在商场内拉客、抢客,不得以误导性、欺骗性语言误导欺骗顾客,如有以上行为者,给予每次50-200元处罚,甚至停岗或开除.。