第4篇--创质量奖宣教材料(顾客与市场)
质量宣传稿件范文
质量宣传稿件范文
《提升产品质量，创造卓越品牌》
质量是企业的生命线，是市场竞争的核心。
为了提升产品的质量，创造卓越的品牌形象，我们始终坚持以质量为先导，以客户需求为中心的理念，不断创新，不断追求卓越。
在此，我们向广大客户宣传我们的质量保障措施，希望能够得到您的信任与支持。
首先，我们严格把关产品的原材料选择，只选择符合环保标准的优质材料，确保从源头把控产品质量。
其次，我们引进了先进的生产设备和技术，在生产过程中进行严格的质量监控，确保每一个环节都符合标准，不留任何疏漏。
同时，我们建立了完善的质量检测体系，对产品进行全面检测，保证产品的合格率和稳定性。
除此之外，我们还注重对员工进行质量管理方面的培训，让每一位员工都深刻了解质量的重要性，提高他们的责任心和使命感，让每一位员工都成为产品质量的守护者。
我们坚信，只有经过全员的共同努力，才能保证产品的质量达到更高的水准。
最后，我们郑重向各位客户承诺：我们将以最真诚的态度、最严格的标准、最优质的产品回馈广大客户，努力打造卓越的品牌形象，成为值得信赖的合作伙伴。
提升产品质量，创造卓越品牌，我们一直在努力！感谢您的信任与支持！。
质量月宣传手册
1.确定过程的所需
输入和期望的输出
1
4.资源保障、
4
分派职责
2
2.确定过程顺 序及相互作用
3.确定和应用 所需的准则和
方法
五类
5
5.应对风险和机遇
3 建立、实施、评价、改进体系
五、质量宣传漫画
数据分析中，平均值的分析比较重要，但如果不 能正确应用，仅仅应用平均值会让我们犯错
看谁摘的果子最多！
具体的日常工作中，应该这样做：
质量基准
完
全
质量 观念 贯穿 制造 过程
的 标 准 化 操
作
下一道工序就是用户
100%保证
遇到问题，多用“5W2H 〞法
不良品样板架
生产管理看板
定置管理
1〕多样式活动质量知识宣传及板 报评比
市场是海，质量是船，品牌是帆。 品质合格是尽社会的义务，品质卓越是对社会的奉献。
2〕管理体系文件换版
质量责任重于泰山。
3〕QC小组活动交流
品质观念把握好，成品出货不苦恼。 工作是要“做好〞而不是“做了〞
4〕生产关键指标对标
质检好比守门员，把关职能记周全。 要把质量保，管理不能少;要想质量高，管理要更好。
5〕供方评价与客户分析
产品质量是通向市场的基石，是赢得用户信赖的关键。 6〕质量管理体系培训
优质使企业走向辉煌，劣质使企业走向灭亡。
优质产品，是翻开市场大门的金钥匙。
工作做得好，你会更自豪。
质量上，本钱降，占领市场有希望。
杜绝一切不合格是质量管理的根本要求。
建立质量体系，重在务求实效。
产品质量是拓展的翅膀，航程无限，辉煌有期。
问题分析的工具
• 调查表——收集、整理资料； • 分层法——从不同角度层次发现问题； • 排列图——确定主要因素； • 因果图——寻找引发结果的原因； • 散布图——表示变量之间的线性关系； • 直方图——表示过程的分布情况； • 控制图——识别波动的来源； • v关联图——理清复杂因素间的关系； • v系统图——系统地寻求实现目标的手段； • v亲和图——归纳杂乱的语言资料； • v矩阵图——考察存在问题与变量的关系； • vPDPC法——预测可能出现的障碍和结果； • v箭条图——合理制定进度方案； • v矩阵数据分析法——多变量转化为少变量的数据分析。
创品牌、创特色、创品质 典型经验材料
创品牌、创特色、创品质典型经验材料在市场竞争激烈的商业环境下，创造一个独特的品牌、特色和品质对于企业的生存和发展至关重要。
在本文中，我将分享一些与创造品牌、特色和品质相关的典型经验材料。
品牌是企业的核心竞争力之一。
一个好的品牌能够为企业带来可持续的竞争优势和利润增长。
创造一个成功的品牌需要投入大量的时间、精力和资源。
首先，企业需要进行市场调研，了解目标消费群体的需求和偏好，确定目标定位。
其次，企业需要建立有吸引力的品牌形象，包括标志、口号、品牌故事等，以吸引消费者的关注和忠诚度。
最后，企业需要通过各种渠道和媒体进行品牌推广和宣传，增强品牌的认知度和美誉度。
通过这些努力，企业可以打造一个与众不同的品牌，赢得消费者的心。
创造特色是品牌成功的关键之一。
在竞争激烈的市场上，没有特色的产品很难吸引消费者的注意力。
一个有特色的产品能够赋予消费者不同的体验和价值，从而形成差异化竞争优势。
创造特色可以通过多种方式实现。
首先，企业可以注重创新，提供与众不同的产品和服务。
其次，企业可以注重个性化定制，满足消费者的个性化需求。
最后，企业可以注重体验营销，通过创造独特的购物体验来吸引消费者的关注。
通过这些努力，企业可以打造一个独特的特色，与竞争对手区分开来。
创造品质是品牌成功的基础之一。
消费者越来越注重产品的品质和价值，对不符合标准的产品持有零容忍的态度。
因此，提供高品质的产品和服务对于赢得消费者的信任和忠诚至关重要。
一个有品质的品牌需要以质量为核心，追求卓越和完美。
企业应该建立严格的质量控制体系，确保产品符合质量标准。
同时，企业应该注重售后服务，及时解决消费者的问题和投诉。
通过这些努力，企业可以建立起品质的声誉，赢得消费者的口碑和好评。
以上是创造品牌、特色和品质的一些典型经验材料。
在实际操作中，企业需要根据自身的情况和市场需求进行具体的分析和实施。
创造一个成功的品牌、特色和品质需要长期的时间和努力，但是一旦取得成功，将给企业带来巨大的回报。
质量月宣传素材
质量月宣传素材
1. 质量月标语：提高质量，创造卓越
2. 图片素材：包括工人认真操作设备、质量监管人员检验产品、产品通过质量检测等场景图片
3. 海报设计：设计一张有关质量月的海报，突出强调提高质量、保障客户满意度的重要性，使用醒目的颜色和字体，并配以相关图片素材
4. 视频素材：制作一段短视频，展示企业对于质量的重视，包括各个环节的质量控制和保障措施，以及相关质量认证等方面的内容
5. 动画素材：设计一组有关质量的动画，通过形象生动的方式展示产品质量的重要性和提升质量的方法
6. 宣传稿：撰写一篇宣传稿，介绍质量月的背景和目的，以及企业在质量方面的努力和成果，并号召全体员工积极参与质量月活动
7. PPT模板：设计一套质量月的PPT模板，包括背景图案、
字体样式和配色方案等，供员工参与质量月宣讲或报告使用
8. 网络宣传素材：制作一组质量月的网络宣传素材，如推广图片、微博转发卡片等，鼓励员工积极参与质量月活动，并通过社交媒体传播企业对质量的重视
9. 印刷品：制作一批质量月宣传单页或小册子，内容包括质量月活动计划安排、相关培训和宣讲会议信息等，供员工参考和分享
10. 口号和口号牌：设计一组有关质量的口号，制作成口号牌，鼓励员工每天关注质量、努力提升质量。
质量月活动宣传展板内容
质量月活动宣传展板内容质量月活动宣传展板内容导言：质量是企业可持续发展的关键要素之一，也是保证产品和服务质量的基础，是企业向市场提供可靠产品和优质服务的核心能力。
为了加强质量管理，提升企业竞争力，我们公司决定开展质量月活动，通过宣传展板的形式，向员工和客户展示我们公司在质量管理方面的成果和计划。
一、质量月活动介绍：1. 活动主题：质量引领未来，品质铸就辉煌。
2. 活动时间：XX年XX月。
3. 活动目的：提升员工对质量的认识和关注，推动质量管理体系的建立和改进。
二、质量管理成果展示：1. 公司获得的质量认证：在此展示公司取得的各项质量标准和认证，如ISO9001、ISO14001、ISO45001等。
通过这些认证的获得，展示公司对质量的高度重视和可靠性的保证。
2. 产品质量数据：展示公司产品的质量指标，包括产品的合格率、优良率、不良率等，通过数据的展示，说明公司产品质量的稳定和持续改善的努力。
3. 售后服务满意度调查：展示进行过的客户满意度调查结果，通过满意度的数据反映客户对公司产品质量的认可和满意程度。
三、质量管理计划和措施展示：1. 产品质量管理流程：通过流程图的形式，展示公司产品的生产质量管理流程，包括原材料采购、加工制造、成品检验等各个环节的质量控制措施，让员工和客户了解到公司对质量管理的严格要求。
2. 质量投诉处理流程：展示公司质量投诉处理流程，包括接收投诉、调查核实、解决问题、跟踪整改等环节，让员工和客户知道公司对于质量投诉的态度和处理措施。
3. 员工技能培训计划：展示公司为提升员工质量管理能力而制定的培训计划，包括内部培训、外部培训以及培训内容等，让员工了解到公司对员工质量管理能力的重视。
四、质量月活动互动环节：1. 答题活动：设置问题，让员工和客户参与答题，通过参与活动，提升员工对质量管理知识的了解，并增强他们对质量管理的重要性的认识。
2. 技能竞赛：组织员工技能竞赛，通过实际操作和比拼，展示员工在质量管理方面的操作能力和技巧，激发员工对质量管理的积极性和创造力。
企业质量奖申报材料范文(3篇)
企业质量奖申报材料范文(3篇)我这里有不知能否帮上你附件2：编号南通市质量标兵企业申请表（2023年度）企业名称（盖章）申请类别企业代码填报日期南通市质量兴市工作领导小组办公室编印市质量标兵企业申请材料制作及填写说明一、基本版式要求1、申请材料一律使用统一的申请表。
使用标准A4纸（210mm×297mm），双面打印。
申请表不另制作封面及封底，沿长边装订，侧脊外侧打印申请类别、企业名称。
不采用硬皮材质、塑料拉杆装订。
一、申报质量奖的依据：1、国家：GB/T19580-2023《卓越绩效评价准则》和GB/Z19579-2023《卓越绩效模式评价准则实施指南》两个国家标准。
2、地方：如DB35/T974-2023《福建省政府质量奖评价管理细则》来评价企业管理绩效成熟度。
二、卓越绩效标准：1、是我国推行全面质量管理实践的总结和经验的积累。
2、是在充分借鉴美国等国家的质量奖标准的基础上形成的，具有国际先进水平、符合国际要求。
3、现代经营管理的先进理念和方法与众多世界级卓越企业成功经验的结晶，是世界上最有影响力的质量经营模式。
三、卓越绩效管理模式知识培训：1、卓越绩效模式的特点（简介）。
2、核心价值观：企业与个人的学习。
重视员工和合作伙伴。
建立人力资源的开发系统、激励机制。
培育学习型的企业和个人。
强调员工权益和员工满意。
3、实施要点：4、评价系统：5、评审细则：从领导、战略、顾客与市场、人力资源、过程管理、测量分析与改进以及经营成果等七大方面入手，介绍了组织卓越绩效的评价要求。
6、卓越绩效模式推进与管理体系的定位与整合。
7、介绍国外质量奖的评价准则。
8、政府质量奖申报意义。
四、绩效的分类：经营：销售收入、工业增加值、税前利润、出口创汇、净资产收益率。
顾客：顾客投诉次数、顾客退货次数、供货及时率。
员工：伤害严重率、关键人才流失率、全员劳动生产率。
社会责任：超标排放次数。
五、全面导入并实施卓越绩效模式。
质量标语宣传方案
质量标语宣传方案1.质量是立足市场的根本2.质量是信任的源泉3.坚守质量，铸就品牌4.我们以质量赢得信赖5.追求卓越，创造无限可能6.高品质，高价值7.质量是我们的生命线8.坚信质量是成功的关键9.只有卓越的质量才能赢得市场10.精益求精，追求完美11.每一次努力都是为了更好的质量12.质量决定成败13.质量是我们的致胜法宝14.唯有追求卓越，方能赢得未来15.始终坚持质量第一16.信誉建立在质量的基础上17.以品质成就辉煌18.追求极致品质，超越期望19.为品质负责，为顾客承诺20.不断创新，永远追求更好的质量21.品质关乎生活，我们追求卓越22.以质量为导向，成就卓越品牌23.专注品质，诠释经典24.质量标杆，引领行业25.注重每个细节，创造完美26.质量是我们的信仰，客户的选择27.坚守品质，向卓越挑战28.追求卓越品质，成就辉煌未来29.用质量说话，传递价值30.我们的承诺，超越期望的品质31.匠心制造，创造无可替代的品质32.脚踏实地，追求一流品质33.品质源于细节，成就卓越之路34.注重品质，成就无限可能35.坚守品质，赢得信赖36.追求卓越品质，创造无悔人生37.诚信品质，开启美好未来38.只有卓越品质，才能引领潮流39.品质卓越，成就璀璨人生40.以品质为荣，以诚信为业41.以质量为信仰，以创新为动力。
42.质量是企业生存的根本。
43.坚持质量优先，实现卓越。
44.质量是保障客户的最好方式。
45.我们承诺提供高质量的产品和服务。
46.精益求精，追求卓越品质。
47.锤炼品质，铸就经典。
48.质量是我们信赖的基石。
49.永远追求卓越，从始至终注重质量。
50.打造精品，传承品质。
51.严格把控每一个细节，确保产品品质。
52.诚信为本，质量至上。
53.提供卓越品质，创造客户价值。
54.质量是每个细节的精心打磨。
55.持续改进，追求完美质量。
56.只有卓越质量，才能赢得客户的信任。
57.品质第一，服务至上。
质量宣传稿件范文
质量宣传稿件范文1.关于质量的演讲稿怎么写你到技术监督局的网站看看，也许可以帮到你.质量是企业的生命。
在现代国际社会，企业的竞争实质上是产品的竞争，而产品的竞争力主要体现在质量上。
世界著名企业之所以具有强大的竞争力，很重要的一点，就在于它们始终围绕产品质量既是挑战又是机遇这一主题，改善经营管理，发展新技术，从而生产出质量更高的产品。
（1）美国摩托罗拉公司运用西格玛公式控制产品质量。
美国摩托罗拉公司于80年代中期将西格玛管理公式应用到质量管理之中。
西格玛是一个统计学符号：标准偏差值。
把这一概念应用到质量管理上就成了：西格玛指标越高，则达到质量标准的产品所占比例越高或次品所占比例越低。
例如，假设公司要生产1mm厚的锡盘，误差不能超过0.1mm，再假定有95%的锡盘达到了这个标准，按常理说已经很不错了，但却只达到2个西格玛，即每100万个锡盘中有4.5个厚度误差超过了0.1毫米，而要达到6个西格玛，不达标的锡盘只能有3.4个，这对于任何企业来说都是质量管理上的巨大飞跃。
目前摩托罗拉质量管理已达到6个西格玛，也就是说它们生产的每100万个产品只仅有几个次品。
实行6个西格玛管理方式的关键是收集两种信息：即顾客需要什么样的产品和公司产品的构成。
第一项工作一般是通过调查来完成；第二项工作则需要把一个组织的工作分解为具体的过程，然后再测定每一过程的残次率。
摩托罗拉公司在应用西格玛管理公式中，先培训一批工人骨干，教给他们先进的统计技术，然后再由这些工人把这种管理方式推广到整个公司。
西格玛管理公式使摩托罗拉质量管理方式发生了根本性变化。
传统的质量管理方式是通过检查最终产品来中国范例测定产品质量，而西格玛管理公式旨在控制整个生产过程。
用企业管理的术语来讲，实行西格玛管理意味着从“可接受的管理水平”上升到“统计过程控制”的水平上。
摩托罗拉产品是由成百上千个元件构成的，把质量控制的焦点从最终产品转向整个生产过程，大大减少了次品数量，提高了电子产品的精度要求。
质量宣传稿件范文
质量宣传稿件范文尊敬的客户：感谢您选择我们的产品/服务，并对我们的质量表示信任。
我们一直以来致力于提供高质量的产品/服务，以满足客户的需求并超出客户的期望。
在这里，我们想向您介绍一下我们的质量管理体系和质量保证措施，以及我们对质量的不懈追求。
首先，我们的公司拥有一套完善的质量管理体系，确保产品/服务在设计、生产、销售和售后服务的全过程中都能够保持高水准。
我们的质量管理团队由经验丰富的专业人士组成，他们负责监督和管理全公司的质量工作，确保每一个环节都符合国际标准和客户的要求。
我们注重细节，注重每一个环节的质量控制，以确保产品/服务的稳定性和可靠性。
其次，我们的质量保证措施非常严格。
在产品/服务的设计阶段，我们会进行多轮的测试和评估，以确保产品/服务的性能和质量达到最高水平。
在生产过程中，我们采用先进的生产设备和技术，严格执行生产标准，保证产品/服务的一致性和稳定性。
在销售和售后服务阶段，我们建立了完善的客户反馈机制，及时处理客户的投诉和意见，以确保客户满意度达到最高水平。
最后，我们对质量的追求是不懈的。
我们始终相信“质量是企业的生命”，因此我们将质量放在首位，始终不懈追求卓越。
我们不断引进先进的技术和管理理念，不断提升员工的素质和技能，以不断提高产品/服务的质量和性能。
我们也不断与国内外的知名企业合作，学习借鉴其先进的质量管理经验，以不断提升公司的整体竞争力和市场影响力。
在未来的发展中，我们将继续以质量为核心竞争力，不断提升产品/服务的质量和性能，以满足客户的需求和期望。
我们相信，通过我们的不懈努力和追求，我们的产品/服务将能够赢得客户的信赖和支持，成为客户的首选品牌。
最后，再次感谢您对我们的信任和支持。
如果您对我们的产品/服务有任何意见或建议，欢迎随时与我们联系，我们将竭诚为您服务。
谨致问候！（公司名称）敬上。
质量月宣传展板材料
质量月宣传展板材料质量月宣传展板材料质量是企业生产经营的重中之重，也是企业发展的基石。
为了进一步加强对质量管理的宣传和促进员工的素质提升，许多企业在质量月期间推出了宣传展板材料。
这些宣传展板材料旨在通过图文并茂的方式，向员工普及质量知识、传递质量管理理念，同时也为员工提供了一个了解企业质量管理实践和经验的机会。
质量是企业的生命线，良好的质量管理不仅可以提升产品和服务的竞争力，还能提高企业的信誉度和市场占有率。
因此，一个具有良好质量意识的企业必须重视质量培训和宣传工作。
质量月宣传展板材料就是企业在质量月期间所推出的一种质量宣传工具。
宣传展板材料的设计应符合质量月宣传的主题，内容应充分涵盖质量管理的方方面面。
以下是一些常见的宣传展板材料内容：1. 质量管理理念：这部分内容通常用于开启展板的序言，介绍企业的质量管理理念和对质量的态度。
可以通过文字、图片或组合的方式展现出来，使员工能够直观地了解企业对质量的重视程度。
2. 质量管理流程：这部分内容通常通过流程图、图表等形式展示企业质量管理的流程和环节。
通过清晰明了的流程图，员工可以更加直观地了解质量管理的各个环节和各个岗位的责任与义务。
3. 质量目标和指标：这部分内容通常用于介绍企业的质量目标和指标，并通过数据统计和图表展示企业的实际质量水平。
可以通过对比分析，让员工了解企业在质量管理方面的成绩和不足之处，激励员工积极参与质量改进。
4. 质量管理实践和经验分享：这部分内容通常通过实例分享来展示企业在质量管理方面的实践和经验。
可以选择一些具有代表性的案例，通过文字和图片的形式将企业的成功经验分享给员工，引导员工学习和借鉴。
5. 质量问题解决方法和技巧：这部分内容通常通过流程图、图表或文字说明的方式，介绍解决质量问题的常用方法和技巧。
通过培训和宣传，让员工学会正确的解决质量问题的方法，并通过实例演示，加深员工对质量问题的认识。
6. 质量意识培养：这部分内容通常通过图片、标语、格言等方式，强调质量意识的重要性，并激发员工提高质量意识的积极性。
质量宣传稿件范文
质量宣传稿件范文
【标题】传递质量风向，提升产品品质
【导语】质量是企业的生命线，是产品市场竞争力的体现。
为了更好地宣传企业的质量管理和产品品质，我们精心撰写了以下宣传稿件，让您了解我们的努力与成就。
【正文】
亲爱的各位客户和合作伙伴：
大家好！我们，XXX公司，一直以来都把产品质量放在第一位，视之为企业发展的基石。
多年来，我们始终秉持着“质量
第一、用户至上”的宗旨，不断提升管理水平，注重技术创新，为用户提供优质的产品和服务。
首先，我们注重质量管理。
公司始终坚持严格执行国家和行业标准，建立完善的质量管理体系。
通过引进先进的管理模式和工具，加强对生产过程的监控和控制，确保产品始终符合各项标准要求。
在质量管理方面，我们追求零缺陷，不断提高产品的合格率和稳定性，为用户提供更可靠的产品。
其次，我们不断加强技术研发与创新。
公司拥有一支由经验丰富、技术过硬的研发团队，致力于开发具有核心竞争力的新产品。
通过技术创新，我们不断优化产品结构和设计，提高产品的性能和使用寿命。
同时，我们密切与各大知名科研机构合作，不断引进领先技术，确保产品跟上市场的发展脚步。
最后，我们始终将顾客需求放在首位。
公司通过市场调研和顾客反馈，了解用户对产品质量的需求和期望，并根据需求进行调整和改进。
我们坚信，只有满足用户的需求，才能获得持久的市场认可和竞争优势。
【结语】
质量是企业的根本，也是我们永恒的追求。
在未来的发展中，我们将继续强化质量管理，持续创新，不断提高产品品质和服务水平，与您一同成长、共创美好未来。
期待您的支持与关注！
XXX公司。
市长质量奖--顾客与市场
4.3顾客与市场4.3.1总则顾客即接受产品的组织和个人，市场是进行商品和劳务交换的场所或领域，它包括由分工联系起来的各个商品和劳务交换的总和。
以顾客为中心是市场竞争中波司登实施品牌经营的战略需要，并推动经营方式发生变革。
4.3.2顾客和市场的了解4.3.2．1提要以顾客为中心是我公司的服务总之，建立《与顾客有关的过程控制程序》、《顾客沟通控制程序》、《顾客财产控制程序》、《顾客满意测量控制程序》及《“以顾客为关注焦点”运用控制程序》，准确识别、分析顾客需求，满足且超越顾客期望，为顾客创造价值，使之成为忠诚顾客。
管理与顾客接触的各个过程，与顾客沟通并建立信任和密切的合作关系。
顾客满意不仅包括卓越的产品和服务，还包括卓越的顾客关系；卓越的关系是卓越绩效的组成部分。
建立和保持卓越的顾客关系是赢得顾客，满足并超越其期望，是提高顾客忠诚的关键因素。
4.3.2．2顾客和市场的细分4.3.2.2.1 如何识别顾客、顾客群和细分市场，如何确定当前及未来的产品和服务所针对的顾客、顾客群和细分市场辽阳钢管有限公司在产品开发上不断分析、揣摩工程需要特点，力求生产的螺旋双面埋弧焊钢管和UOE直缝双面埋弧焊的每一种规格的产品都能够满足业主需求。
我公司主打产品“工合牌”大型焊接钢管严格按照国际国内各项标准执行，为各种工程业主提供精品钢管，我公司根据行业特点、产品特点和市场研究分析的需要，公司从多维角度对市场与顾客进行细分，并根据市场调研分析结果，确定目标顾客与市场。
(1)顾客与市场的细分①市场的细分●根据产品用途和产品特征细分市场我公司的主要产品为UOE直缝埋弧焊钢管和螺旋缝埋弧焊钢管及其生产设备。
公司从产品特点和产品用途两方面对市场进行细分，具体分类方法见下表。
本公司主要产品分类●根据地理区域细分市场从地理区域上，根据各区域市场的差异，分为东北、华东、华南、华北、西南、西北和国外市场七个大的区域市场，进一步往下细分还按省份细分市场。
质量稿件（五篇范文）
质量稿件（五篇范文）第一篇：质量稿件质量是企业的生命，是企业发展长远的根本，如何把好质量关，如何崩紧质量这根弦呢？这个问题是我们所有员工必须引起深思的的问题。
影响产品质量的三大元素里，“人、机、料。
人一直是排在一大因素的最前面，因为人在这里是最重要、最根本的因素，人的自身因素很重要，如果人的自身因素能确立的话，那么，质量问题就会少出现或杜绝在萌芽状态。
质量是我们全体员工的工作理念！质量意识在我门的心中，更在我们全体人员的心中，所以我门要100%按着标准操作程序完成岗位操作安全高效生产出合理数量高品质产品并且需要每一个人都要有主人翁意识，对于自己所用的辅助材料应该去了解，这样，才知道应该怎样去控制，从那个方面去控制，鼓励持续改进，不断对所有细节问题进行改进，降低所有能够降低的生产成本。
一个真正有生命的企业是因为有着重厚的质量基础作保证的一个企业的质量形象是靠每一位员工精心打造出来的。
质量是生产过程的积累，只有生产过程中做到层层把关，点点控制，所生产的产品才有可能保证质量，成为人们心目中信的过的产品。
质量是一个准则，质量是一个忠诚，质量是一个责任，质量就是企业的生命。
一个企业没有的质量，没有了诚信，没有了市场，也就失去了生存的能力，那么将近上千名员工将何去何从，将近千百个家庭的生活将如何维持。
为了宏源的发展和繁荣，同时也为了我们自身生活的安定，让优质的产品和优质的质量托起宏源的明天！质量是一个准则，质量是一个忠诚，质量是一个责任，质量就是企业的生命。
一个企业没有的质量，没有了诚信，没有了市场，也就失去了生存的能力，那么将近上千名员工将何去何从，将近千百个家庭的生活将如何维持。
为了宏源的发展和繁荣，同时也为了我们自身生活的安定，让优质的产品和优质的质量托起宏源的明天！质量控制，环环相扣，每个细微环节都需要员工认真敬业的工作稍有不甚就会造成质量隐患。
所以说，质量就是一个准则，质量就是一个忠诚，质量就是一个责任，质量就是企业的生命！一个企业没有了质量，没有了诚信，就没有了市场，就失去了生存的能力，那么将近上千名员工又将何去何从，将近千百个家庭的生活又将如何维持？为了企业的发展和繁荣，同时也为了我们自身生活的安定，请加入到全面质量管理中来吧，让优质的产品和优质的质量托起公司美好的明天！质量到底是什么？国际标准化组织（ISO）给质量的定义是:一组固有特性满足要求的程度。
产品质量宣传
产品质量宣传在当今这个竞争激烈的商业世界里，产品质量就如同一个企业的灵魂，是决定其能否在市场浪潮中屹立不倒的关键因素。
产品质量好，就像给产品穿上了一层坚固的铠甲。
这铠甲可不是普通的铠甲，它能够抵御来自各方的“攻击”。
比如说，市场上的竞争就像一场激烈的战争，其他品牌的产品如同一个个手持武器的战士，都在拼命地抢占市场份额。
如果你的产品质量不过关，那就好比你赤手空拳地走上了战场，瞬间就会被对手打得落花流水。
而高质量的产品则能凭借其过硬的质量，在这场战争中站稳脚跟，甚至冲锋陷阵，开疆拓土。
我们不妨把产品质量比作一座高楼大厦的根基。
你想想看，如果根基不稳，那这座大楼能建得高吗？就算勉强建起来了，一阵风吹过，一场小雨落下，它可能就摇摇欲坠了。
企业的产品也是一样，如果质量存在问题，那么无论你的营销手段多么高明，广告打得多么响亮，都只是空中楼阁。
消费者一旦使用了你的产品，发现质量不好，他们就会像躲避瘟疫一样远离你的产品。
而当产品质量像磐石一样坚固时，你的企业就能够在这个基础上不断地添砖加瓦，建造出属于自己的商业帝国。
产品质量还是企业与消费者之间的一座信任桥梁。
这就好比你要过河，桥要是不结实，你敢走过去吗？肯定不敢。
消费者购买产品也是如此，他们在选择产品时，其实就是在寻找一座能够安全带领他们到达满意彼岸的桥。
如果你的产品质量有保障，消费者就会放心地踏上这座桥，一次又一次地光顾你的产品。
这可不是我在夸大其词！你看看那些百年老店，他们靠的是什么？不就是始终如一的产品质量吗？他们就像一位位可靠的老朋友，无论岁月如何变迁，都能给消费者提供值得信赖的产品，所以才能历经风雨而不倒。
在产品质量宣传中，企业千万不要只做表面功夫。
有的企业把产品包装得花里胡哨，宣传语说得天花乱坠，但实际产品质量却一塌糊涂。
这就好比一个人外表穿得光鲜亮丽，但内心却十分丑陋。
消费者可不是那么好糊弄的！一旦他们发现了真相，那你的企业信誉可就像破碎的镜子，很难再修复了。
质量宣传稿件范文
质量宣传稿件范文为了提高广大人民群众对产品质量的认识，增强消费者权益保护意识，本文特此为大家提供一篇质量宣传稿件范文，以期推动社会各界关注和重视质量问题。
标题：提高质量意识，共建美好家园一、深刻认识质量的重要性质量是企业的生命线，关系到企业的生存和发展；质量是产品的灵魂，直接影响着消费者的利益和权益。
在新时代背景下，提高产品质量，已成为我国经济发展的关键环节。
我们应当深刻认识质量的重要性，切实加强质量管理，为广大消费者提供优质、安全、可靠的产品。
二、加强质量宣传，提高全民质量意识1.开展多样化宣传活动，让质量意识深入人心。
通过举办质量知识讲座、展览、竞赛等形式，普及质量知识，提高全民质量意识。
2.充分利用媒体资源，加大质量宣传力度。
通过电视、报纸、网络等渠道，广泛宣传质量法律法规、政策措施和优秀典型，营造重视质量、追求卓越的社会氛围。
3.强化企业主体责任，推动企业自觉提高产品质量。
企业要落实质量主体责任，加强质量管理，严把产品质量关，为消费者提供满意的产品。
三、多方齐抓共管，构建质量共治格局1.政府部门要加强对质量工作的组织领导，完善质量政策体系，严厉打击质量违法行为，维护市场秩序。
2.行业协会要充分发挥桥梁和纽带作用，推动行业自律，提高行业整体质量水平。
3.消费者要增强权益保护意识，积极参与质量监督，共同维护质量安全。
四、倡导工匠精神，提升产品质量1.弘扬工匠精神，追求卓越品质。
企业要培养一支高素质的工匠队伍，注重细节，精益求精，为消费者提供高质量的产品。
2.加强技术创新，推动产业升级。
企业要加大研发投入，掌握核心技术，提升产品质量和竞争力。
3.建立健全激励机制，激发员工创新创造活力。
企业要设立质量奖，对在质量工作中取得优异成绩的员工给予表彰和奖励。
总之，质量宣传是一项长期、艰巨的任务，需要全社会共同努力。
让我们携手共进，提高质量意识，共建美好家园！希望通过这篇质量宣传稿件范文，能够激发大家对质量问题的关注，共同为提高我国产品质量贡献力量。
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2013-10-20 宣教材料
第四篇——《卓越绩效评价准则》之顾客与市场篇
●顾客及顾客类型
顾客是指接受产品的组织和/或个人；
可分：内部顾客、外部顾客；过去顾客、目标顾客、潜在顾客；
●顾客价值：
顾客对特定使用情景下，为达到一定的目标或目的，对产品和服务符合其预期的程度的感知。
●顾客满意的质量观示意图
●顾客满意指标：
顾客满意度：指在被访问的顾客中表示满意的顾客所占的百分比。
顾客满意度指数（CSI）：指顾客的需求和期望被满足的程度的一种指标它运用了计量经济学的理论来处理多变量的复杂总体全面、综合地度量顾客满意程度。
顾客忠诚度：今已被普遍理解为顾客在对某一产品/服务的满意程度不断提高的基础上，重复购买（光顾）以及向他人热情推荐可能性的一种测量。
顾客忠诚包括行为忠诚（重复购买）、意向忠诚（向他人推荐）和情感忠诚（对该组织或品牌其它产品和服务的购买，对竞争对手促销手段的抵御）。
●《卓越绩效评价准则——顾客与市场》评审的基本框架
●金域与顾客建立共存生态链模型
第一级（初级）
第二级
（传统）
第三级
（高级）
第四级
（超级）
目的对客户进行生硬推
销，希望获取订单，
并生存下去对目标客户进行有规
律的、分阶段的公关，
希望获取大额订单
希望能够掌控客户的
某块业务，从而产生
一连串的订单
能够对客户长期发展
产生重要影响力，客户
的需求就是金域的需
求
注意力仅限于对产品本身
优劣性的了解，仅限
于对客户某个关键
人物的了解
能够从客户的角度来
看待产品与服务，提
供的是一系列的、有
不同选择的组合
在产品和客户之外，
还注视客户竞争环境
的情况
能够看到客户的客户，
并且能够对客户的生
存发展产生强有力影
响
客户关系临时的，不经意的能够被客户逐渐产生
信任
建立起互惠的关系但
仍然可能被取代
彼此是共生的关系，相
互依靠
价值提供给客户本公司
产品和服务的选项为客户提供合适恰当
的方案
能够为客户带来具体
的生意上的贡献
对客户的战略发展做
出了具体的贡献
●金域与顾客的交流方式
公司通过客户访谈、学术会议、客户培训、满意度调查等方式与各方面信息反馈了解客户对接触方式的需求，顾客希望能够通过不同途径了解金域的基本情况，因此公司有网站、热线电话、广告宣传品等方式来满足顾客选择。
在公司均有文件制度保障顾客的咨询和投诉得到及时响应。
对所有员工进行了宣贯，并对关键员工进行专门的培训。
●顾客忠诚程度的几种测量方法
本年度拥有的老顾客数
（1）顾客保留率 = ————————————×100%
老顾客平均总数
本年度流失的老顾客数
（2）顾客流失率 = ————————————×100%
老顾客平均总数
愿意再次购买的顾客数
（3）顾客重复购买率 = ————————————×100%
调查样本总数
向他人推荐的顾客数
（4）顾客推荐率 = ————————————×100%
调查样本总数
老顾客销售收入
（5）忠诚顾客贡献率 = ————————————×100%
销售总收入
金域近三年的顾客满意度测量结果
顾客满意度：
顾客忠诚度：
一级指标顾客满意情况：
巩固练习题：
11．当顾客的认知质量大于感知质量时，顾客表现（）（单选题）A）顾客忠诚B）顾客满意C）顾客抱怨D）A+B
12．金域现阶段核心的价值观有（）
A.服务
B.诚信
C.变革
D.创新
E.协作
F.奉献
G. 责任
H.领先。