蓝凌软件：知识管理核心模型-知识之轮

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一种基于人本管理思想的知识管理系统模型

统模型。
关键词人本管理；知识管理；识管理系统知
一
、
现有知识管理系统模型概述
目前，然知识管理理论尚未成熟，在知识管虽但理的学术界和实践界，少学者和实践者从不同的不角度提出了多种知识管理系统模型。（）ＢＭｔＳ知识管理三要素模型一ＩＩＵＯＩＢＭｔＳ在其《ＢＭＩｔ８系列白皮书》ＩｔｏｌＩＵＯ
用、新这个 “ 识之轮 ” 环转动，通过知识共享创知循并
图３高新技术企业知识管理框架
（源：新技术企、知汉管理的方法及策略研究．０４来高Ｉ２０）
（）识管理的四种体系结构模型四知
图５知识管理系统中人员的层次结构
支持和积极推动首先，识管理的基础设施建设知离不开高层领导的支持，知识管理的相关基础设与
② 场所：作空间。如办公室、制化的工作定
窜、日组以及在线讨论数据库等。项

蓝凌知识门户解决方案

一、背景介绍

蓝凌知识门户解决方案是一款基于蓝凌企业级知识管理平台的应用解决方案。蓝凌企业级知识管理平台是一套集知识管理、文档管理、协同办公、工作流程等功能于一体的企业级应用软件。该解决方案旨在帮助企业高效管理和共享知识资源，提升组织内部的协同能力和工作效率。

二、解决方案特点

1. 知识管理功能：蓝凌知识门户解决方案提供了丰富的知识管理功能，包括知识库的创建、分类、检索、分享等。用户可以根据自己的需要创建不同的知识库，将知识进行分类管理，方便用户快速查找和获取所需知识。

2. 文档管理功能：蓝凌知识门户解决方案支持多种文档格式的上传和管理，包括Word、Excel、PPT等。用户可以将文档上传到系统中进行版本管理和共享，实现多人协同编辑和审批流程的管理。

3. 协同办公功能：蓝凌知识门户解决方案提供了协同办公的功能，包括任务管理、日程安排、会议管理等。用户可以在系统中创建任务，并分配给相关人员进行执行，实时监控任务的进展情况。同时，用户还可以创建日程安排和会议，并邀请相关人员参与，提高工作效率和协同能力。

4. 工作流程功能：蓝凌知识门户解决方案支持自定义工作流程的创建和管理，用户可以根据自己的业务需求创建不同的工作流程，并设置相应的审批流程和权限控制。通过工作流程的管理，可以实现业务流程的标准化和自动化，提高工作效率和准确度。

三、解决方案应用场景

蓝凌知识门户解决方案适用于各类企事业单位，特别是对知识管理和协同办公

有较高需求的企业。以下是该解决方案的几个典型应用场景：

1. 组织内部知识管理：企业可以利用蓝凌知识门户解决方案建立组织内部的知

蓝灵软件优势(软件技术篇章)

深

圳

市

蓝

灵

科

技

有

限

公

司

蓝灵软件-企业分销管理系统

蓝灵软件—专业研究开发鞋服企业连锁直营加盟模式的分销管理软件

今天我们来跟大家分享下服装分销软件里头的几个关键技术，教客户在前期选购服装软件需要注意的非常关键技术，也许很专业术语但是确实非常关键的，就像我们购买空调冰箱等等要看到里面核心技术很硬件，才能购买久并且质量好的的设备。

如果你有考虑选型软件，那么建议你详细阅读此文章，对您肯定有帮助。别不懂不管就不看，因为钱是花您公司或者您老板本人的。换一套连锁系统动辄几万几十万，如果选择一套不是很成熟的系统，而导致阻碍公司连锁店铺的发展，后期面临重新换软件那么对您未来的成本风险是非常高的。

一、蓝灵软件安全稳定的无状态三层架构

软件系统架构，这是一个非常技术性的词，一般来说，服装企业的业务部门是不太理会这个东西的，毕竟他们关注的是业务实现，操作方便性,软件价位等；就算是一些从业多年的企业IT 人员，对于软件系统架构到底能够在IT项目中起到什么样的作用，可能也不太清楚。

从企业的角度来说，管它是VB写的，还是DELPHI写的，C/S，三层等,信息系统管用就行，其它的因素可能不用担心太多，至于软件系统架构，这是演示的时候无法看出门道的东西，但如果从架构设计的目标：可靠性、安全性、可升级性、可扩展性、可定制性、可维护性再加上良好的客户使用体验这几点要求来说，如果在进行IT项目的大规模部署时，忽略了软件系统架构，等发现问题时,到后面客户店铺规模庞大软件没法运行下去的时候，IT项目往往是骑虎难下。

产品运行于局域网和广域网（如互联网）上，支持于各种严格的网络环境。产品对于联网方式没有任何限制，可以通过PSTN（电话拨号）、ADSL（网络快车）、FR（帧中继）、DDN等接入。

蓝凌专业知识管理平台(KMS)

作者：

来源：《中国计算机报》2011年第42期

深圳市蓝凌软件股份有限公司（以下简称蓝凌），是国内率先研究知识管理和推动知识化平台建设的企业。蓝凌秉承“知识创造价值”的核心理念，在国内率先提出完整的知识化解决方案，内容包括知识管理、教育培训、管理咨询、软件产品、应用实施服务。目前，蓝凌已为近千家客户成功推进知识化应用。

作为起草单位，蓝凌参与制定了6项《中国知识管理标准》，从2004年以来连续数年在国内知识管理市场占有领先地位，先后荣获多项殊荣。蓝凌，早已成为中国知识管理专业服务的领导品牌。

蓝凌专业知识管理平台（KMS）聚焦于大中型组织的专项知识管理需求，是组织智慧经营的极佳平台。

企业面临的挑战

随着知识经济时代的到来，知识已经成为企业迈向成功的关键要素。越来越多的企业不再满足于理论的摸索和讨论，而是转向脚踏实地的实践。

然而，企业在推动知识管理实践的过程中，也遇到了一些挑战：面对越来越多的内部信息和知识，员工如何入手快速找到所需的信息和知识？销售、生产和研发始终脱节，跨部门的知识如何共享？市场竞争的压力越来越大，外部竞争情报如何获取并快速传播？组织的全国化、全球化，好的营销经验、最佳实践、专家经验如何复制？企业规模不断扩大，新员工如何快速融入企业，快速成长？如何解决“才随人去”，如何区分“留住人才”和“留住知识”？

KMS解决方案

蓝凌专业知识管理平台（KMS）以知识“沉淀、共享、学习、应用、创新”这五个知识运转环节为基础，结合蓝凌在知识管理领域多年的经验沉淀，构建了“专业而全面、开放而创新”的知识管理应用系统。即从IT软件平台层面，考虑到搜索整合、内容整合、流程整合的应用，也考虑到目前国内不同企业技术差异性的选择，还充分考虑到企业推进知识管理过程中一系列管理工具（如积分工具、现状诊断工具、应用跟踪工具、智力资本分析工具等）应用的IT 化，切实地保障组织知识管理系统应用的推广和深化，帮助企业可视化组织能力的管理，提升组织核心竞争力。

蓝凌知识管理系统计划建议书

第一章项目背景 (4)

1.1XXXXXXXXXXXXXXXXX院知识管理现状 (4)

1.2XXXXXXXXXXXXXXXXX院需解决的问题 (4)

1.3XXXXXXXXXXXXXXXXX院知识管理办公协同项目的建设目标分析 (5)

1.3.1项目的近期目标 (5)

1.3.2项目的远期目标 (5)

第二章XXXXXXXXXXXXXXXXX院项目理解及分析 (7)

2.1XXXXXXXXXXXXXXXXX院管理支撑系统规划设计思路 (7)

2.1.1以门户规划IT系统集成 (8)

2.1.2以知识管理规划办公协作系统 (11)

2.2XXXXXXXXXXXXXXXXX院知识管理办公协同系统成功实施的关键 (15)

2.2.1创新管理思想 (15)

2.2.2注重咨询服务 (16)

2.2.3整理企业流程 (16)

2.2.4形成组织保障 (17)

2.2.5确保持续推进 (17)

2.2.6选择优秀平台 (17)

2.2.7加强软件柔性 (18)

第三章XXXXXXXXXXXXXXXXX院办公协作系统解决方案 (19)

3.1通信平台 (19)

3.1.1电子邮件 (20)

3.1.2短信与移动办公 (25)

3.1.3RTX集成 (26)

3.2经验知识管理 (29)

3.2.1知识文档 (29)

3.2.2工作总结 (34)

3.2.3案例管理 (35)

3.2.4知识互助 (37)

3.2.5人才中心 (38)

3.3规范协作管理 (40)

3.3.1审批流程 (40)

3.3.2任务分派 (43)

3.3.3项目管理 (45)

3.4个人事务管理 (47)

“智慧2020”解读：蓝凌软件从知识图谱到开放创新,赋能智慧企业

“智慧2020”解读：蓝凌软件从知识图谱到开放创新，赋能智慧企业

近期，“智慧2020——蓝凌2017用户大会”隆重召开，智能办公与企业智慧化转型引发高度关注，“智慧2020”将通过AI&门户、大数据、流程与协作、知识&创新四大维度，助力企业智能运营和智慧创新，个中要义，请听小编一一道来。

据统计，全球最受尊敬的知识型企业（MAKE）评选中，获奖及入围企业平均TRS（Total Return to Investors 投资回报率) 2.2倍于财富全球500家企业的中位值，这些企业都有一个特点，即对知识资本高度重视，而这也是智慧企业的重要特征之一。

AI时代，知识管理正呈现：从文档内容到知识图谱、从流程E化到工作指数、从组织赋能到员工画像、从内部研发到集体智慧等全新趋势；知识图谱作为众多创新知识应用基础，和企业开放式科研创新平台，正越来越受到关注……

知识图谱奠定AI时代知识管理基石

知识图谱把所有不同种类的信息连接在一起而得到的一个关系网络，提供了从“关联性”的角度去分析问题的能力，进而构建一站式的服务平台。

通过自动化数据采集（多数据格式采集，实现采集任务预览、监控）、知识本体构建（基于本体技术，对知识体系框架和知识图谱进行描述，并保存在数据库中）、文档结构化和知识标注（将文档结构化重组，标注现有语料，以机器标注为主，人工为辅)、知识可视化（基于知识本体，进行语义检索与协同推荐）四大步骤构建多业务场景的知识图谱应用。

流程知识图谱，可实现流程的结构化描述，构建流程与岗位、KPI、风控、制度、标准等五位一体关联，实现流程体系内信息穿透和智能关联；岗位知识图谱，可实现岗位的结构化图谱描述，为岗位招聘、岗位培训、岗位知识主动推送等智能支撑；情报知识图谱，可构建情报或技术热点本体库，追踪管理整合多源异构知识数据，对情报或技术热点进行追踪、技术点标注；其它包括智能信息分析、智能贷审、智能风控等，可谓应用前景广阔。

蓝凌知识管理专业服务介绍

目录Contents

蓝凌简介 (1)

蓝凌产品和服务模型 (2)

蓝凌总体解决方案体系 (2)

知识管理专业服务介绍 (3)

知识管理核心方法论 (4)

典型客户价值 (5)

蓝凌简介

蓝凌致力于“信息知识化，管理和谐化”，定位为知识化管理软件和解决方案的供应商和业界的知识管理专家。

•蓝凌是国内领先的知识协作门户平台及企业知识化引领者

•蓝凌国内领先的“管理支撑”倡导者, 知识化平台软件EKP是管理领域信息化的最优秀产品之一

•蓝凌执行“管理＋IT”，以管理咨询为依托，融合现代IT技术和创新管理思想，通过知识来创造价值

•蓝凌为客户提供全生命周期整体解决方案：教育培训＋管理咨询＋软件产品＋应用实施

•240人技术服务团队，50人国内知名专家组成的专业咨询服务团队，落地“管理+IT”思想

领袖企业:中国500强企业，有20多家选择蓝凌；诸多行业的领头羊企业，他们选择了蓝凌。

成功CIO/CKO:超过100多位的各行业CIO/CKO在和蓝凌的长期合作中取得共赢。

客户群体：遍布海内外各行各业共300多家优秀企业选择了蓝凌，成就了蓝凌的辉煌历史。

市场占有率：自2004年以来，连续5年取得中国知识管理市场占有率第一。

高效的协作、成功的实施、增值的服务和专业的精神，铸就了蓝凌和客户

的共同成功。

蓝凌产品和服务模型

蓝凌产品和服务：以知识化为目标，以EKP为IT维度的落地载体，以KM为管理维度的核心方法论，构建客户亲密型解决方案，实现业务导向的管理支撑,体现以人为本的应用模式,提供咨询+IT的实施服务,真正落地知识创造价值的目标.

蓝凌知识门户解决方案

一、背景介绍

在现代信息化的时代背景下，企业对于知识管理和共享的需求日益增长。蓝凌知识门户解决方案是一种基于云计算和大数据技术的知识管理平台，旨在匡助企业有效地组织、存储和共享知识资源，提升企业的知识管理能力和竞争力。

二、解决方案的主要特点

1. 知识库管理：蓝凌知识门户解决方案提供了一个集中管理知识库的平台，可以按照不同的分类和标签对知识进行组织和归档，方便用户快速检索和获取所需的知识。

2. 知识共享与协作：该解决方案支持多人协同编辑和共享知识，可以实现团队成员之间的实时协作和知识共享，提高团队的工作效率和协同能力。

3. 个性化推送：蓝凌知识门户解决方案基于用户的兴趣和需求，可以智能地推送相关的知识内容，匡助用户快速获取最新、最有价值的知识。

4. 数据分析和挖掘：该解决方案还提供了强大的数据分析和挖掘功能，可以对知识库中的数据进行深度挖掘和分析，匡助企业发现潜在的知识价值和商业机会。

三、解决方案的应用场景

1. 企业内部知识管理：蓝凌知识门户解决方案可以匡助企业建立一个集中管理和共享知识的平台，提高企业内部的知识管理效率，促进知识的传播和共享。

2. 客户服务支持：该解决方案可以将企业的知识库与客户服务系统集成，实现智能的问题解答和知识推送，提高客户服务的质量和效率。

3. 人力资源管理：蓝凌知识门户解决方案可以匡助企业建立一个集中管理员工培训和发展知识的平台，提高员工的学习和发展能力，促进组织的人力资源管理。

4. 教育和培训机构：该解决方案还适合于教育和培训机构，可以匡助机构建立

蓝凌知识门户解决方案

一、概述

蓝凌知识门户解决方案是一种基于蓝凌软件开发平台的企业级知识管理系统。该解决方案旨在帮助企业高效地管理和共享知识资源，提升员工的工作效率和团队协作能力。本文将详细介绍蓝凌知识门户解决方案的特点、功能模块以及部署和使用流程。

二、特点

1. 灵活性：蓝凌知识门户解决方案提供了丰富的自定义配置选项，可以根据企业的需求进行灵活定制，满足不同业务场景的要求。

2. 高效性：通过智能搜索、分类和标签等功能，用户可以快速找到所需的知识资源，提高工作效率。

3. 安全性：蓝凌知识门户解决方案采用了严格的权限管理机制，确保知识的安全性和机密性，只有授权人员才能访问和编辑相关内容。

4. 可扩展性：蓝凌知识门户解决方案支持与其他系统的集成，可以与企业已有的知识管理和协同办公工具无缝对接，提高系统的整体效能。

三、功能模块

1. 知识库管理：用户可以创建和管理各类知识库，将知识资源按照不同的分类和标签进行组织和归档，方便用户快速检索和浏览。

2. 文档管理：用户可以上传、下载和共享各类文档，支持多种文件格式，如Word、Excel、PDF等，同时提供版本控制和协同编辑功能，方便团队协作。

3. 问答社区：用户可以在问答社区中提问、回答和讨论问题，促进知识的交流和共享，提高团队的智慧和创新能力。

4. 在线学习：用户可以通过在线学习模块学习和培训各类知识技能，系统提供

了丰富的学习资源和学习路径，支持学习记录和考试评估。

5. 数据分析：系统提供了强大的数据分析功能，用户可以通过图表和报表等形式，对知识的使用情况和效果进行分析和评估，为企业的决策提供参考依据。

凌知识管理解决方案

知识管理

方案概述

蓝凌知识管理处理是基于蓝凌对知识管理、知识管理系统旳深刻理解，跟踪IT最新技术与

发展趋势，潜心研发并不停完善，融管理思想与IT技术，集知识库管理、知识发现与沉淀、

知识公布、网上学习与考试、组织文化管理于一体旳知识管理系统，为企业提供完善旳知识

管理支撑平台。

发展需求

蓝凌在知识管理领域通过不停旳探索、研究，形成了适合企业应用旳知识管理旳措施与工具，并在实践中不停丰富、完善与提高，使知识管理可以扎根于企业管理之中。

蓝凌认为：知识管理是通过管理与技术手段，使人与知识紧密结合，让知识旳沉淀、共享、学习、应用和创

新这个“知识之轮”循环转动，并通过知识共享

旳文化，提高企业旳效益和效率，为企业发明

价值，赢得竞争优势。从“知识之轮”可以看出，

知识管理关键要把握如下三个方面：1、知识

管理是企业对其所拥有旳知识资源进行管理

旳过程，其关键旳管理对象是知识；2、让知

识沉淀、知识共享、知识学习、知识应用、知

识创新等运转环节（简称为“知识之轮”）循环

运转，才能使知识指导行动，不停地产生价值；

3、怎样驱动“知识之轮”？文化、管理、技术

是企业驱动“知识之轮”旳三个关键要素。

其中，IT是知识管理得以有效落地旳重要一环。据IDC等研究机构旳研究数据表明，在企业旳平常工作中需要处理旳数据里面，大概20%属于构造化数据，大概80%属于非构造化数据，而这些非构造化数据是企业知识资产(或称无形资产、智力资产)旳重要构成部分。在企业信息化建设过程上往往只重视了管理构造化数据(如ERP、CRM等等)，忽视了大量旳非构造化数据管理。怎样通过IT手段有效地管理非构造化数据已引起越来越多旳企业关注。

蓝凌知识管理系统方案建议书

一、背景

随着知识经济时代的到来，企业对知识的管理和利用变得越来越重要。在日常工作中，企业员工产生了大量的知识内容，如文档、资料、经验等，但是这些知识往往分散在各个部门和个人的电脑或云端存储中，存在共享困难、重复工作等问题。因此，本文提出蓝凌知识管理

系统方案，旨在帮助企业提高知识管理效率，提升员工工作效率与企

业竞争力。

二、需求分析

1. 知识整理与分类

企业的知识内容较为庞杂，需要将其按照一定的规则整理和分类。

蓝凌知识管理系统支持创建自定义的知识分类，可以根据企业的需求，将知识内容分类整理。

2. 知识存储与共享

知识管理系统需要提供成熟的知识存储与共享功能，使得企业员工可以方便地将生成的知识内容上传到系统，并与其他员工共享。蓝凌知识管理系统支持多种存储方式，如文档、图片、视频等，同时提供权限控制功能，管理员可以根据需求设置不同员工的访问权限。

3. 知识搜索与检索

蓝凌知识管理系统需要提供强大的搜索与检索功能，使得企业员工可以方便地通过关键字搜索到需要的知识内容。系统可根据关键字进行全文检索，并支持高级搜索功能，如按照知识分类、上传时间等进行筛选。

4. 知识评价与反馈

为了提高知识质量，蓝凌知识管理系统需要提供知识评价与反馈功能。员工可以对他人分享的知识进行评价和留言，提供宝贵的反馈意

见。管理员可以根据评价结果对知识进行排序和筛选，以提供高质量

的知识内容。

三、功能设计

1. 知识分类管理

管理员可以创建、编辑和删除知识分类，设置分类的属性和权限等。员工可以根据分类查看和搜索相关的知识内容。

蓝凌知识门户解决方案

引言概述：

蓝凌知识门户解决方案是一种高效的知识管理工具，旨在匡助企业更好地组织和共享知识资源。本文将详细介绍蓝凌知识门户解决方案的五个关键特点。

一、全面的知识管理功能

1.1 知识库建设：蓝凌知识门户解决方案提供了强大的知识库建设功能，可以根据企业的需求，自定义知识分类和标签，方便用户快速检索和浏览相关知识。

1.2 知识分享：用户可以通过蓝凌知识门户解决方案将自己的知识和经验分享给其他人，促进团队间的沟通和协作，提高工作效率。

1.3 知识更新：蓝凌知识门户解决方案支持知识的版本管理和更新，确保用户获取的知识始终是最新的，避免重复劳动和错误。

二、智能化的知识推荐

2.1 个性化推荐：蓝凌知识门户解决方案能够根据用户的兴趣和需求，智能地推荐相关的知识内容，提高用户的工作效率和满意度。

2.2 相似知识推荐：基于蓝凌知识门户解决方案的强大的数据分析能力，系统能够自动识别和推荐与用户当前浏览的知识相似的其他知识，匡助用户更全面地了解和应用相关知识。

2.3 知识热点推荐：蓝凌知识门户解决方案能够根据用户的浏览和搜索行为，实时追踪和分析知识热点，为用户推荐热门的知识内容，匡助用户紧跟时代潮流。

三、高效的知识搜索和检索

3.1 快速搜索：蓝凌知识门户解决方案提供了快速、准确的搜索功能，用户可以通过关键词、标签、作者等多种方式进行搜索，快速找到所需的知识。

3.2 高级检索：蓝凌知识门户解决方案支持高级检索功能，用户可以根据时间、类型、属性等多个条件进行筛选和排序，精确定位所需的知识。

3.3 智能推荐：蓝凌知识门户解决方案能够根据用户的搜索历史和浏览行为，智能地推荐相关的知识内容，提高用户的搜索效率和准确度。

蓝凌知识门户解决方案

一、背景介绍

蓝凌知识门户解决方案是一种基于云计算和人工智能技术的知识管理系统，旨

在匡助企业高效地管理和共享知识资源，提升企业的知识管理能力和员工的工作效率。该解决方案集成为了多个功能模块，包括知识库管理、文档管理、协同办公、智能搜索等，能够满足企业在知识管理方面的各种需求。

二、解决方案的主要特点

1. 知识库管理：蓝凌知识门户解决方案提供了一个集中管理知识的平台，可以

将企业的各类知识资源整理归纳，并进行分类、标签等操作，便于员工快速查找和共享知识。

2. 文档管理：该解决方案支持多种文档格式的上传和管理，包括Word、Excel、PPT等，同时还可以对文档进行版本控制和权限管理，确保文档的安全性和一致性。

3. 协同办公：蓝凌知识门户解决方案提供了强大的协同办公功能，可以实现团

队成员之间的实时沟通和协作，包括在线编辑、评论、讨论等，提高团队的工作效率和协作能力。

4. 智能搜索：该解决方案采用先进的搜索算法和人工智能技术，能够快速准确

地搜索企业的知识库和文档，提供相关的搜索结果，匡助员工快速找到所需的信息。

5. 挪移办公：蓝凌知识门户解决方案支持挪移设备的访问和使用，员工可以随

时随地通过手机或者平板电脑查看和编辑知识库和文档，提高工作的灵便性和便捷性。

三、解决方案的应用场景

1. 企业知识管理：蓝凌知识门户解决方案适合于各类企业的知识管理需求，包

括知识整理、归档、共享等，匡助企业高效地管理和利用知识资源，提升企业的竞争力。

2. 团队协作：该解决方案可以用于团队之间的协作办公，提供了实时沟通、文

蓝凌知识管理——EKP

知识管理

方案概述

蓝凌知识管理解决是基于蓝凌对知识管理、知识管理系统的深刻理解，跟踪IT 最新技术与发展趋势，潜心研发并不断完善，融管理思想与IT 技术，集知识库管理、知识发现与沉淀、知识发布、网上学习与考试、组织文化管理于一体的知识管理系统，为企业提供完善的知识管理支撑平台。

知识管理（EKP_KM ）解决方案发展需求

发展需求

方案特点

方案架构

发展需求

蓝凌在知识管理领域经过不断的探索、研究，形成了适合企业应用的知识管理的方法与工具，并在实践中不断丰富、完善与提高，使知识管理能够扎根于企业管理之中。

蓝凌认为：知识管理是通过管理与技术手段，使人与知识紧密结合，让知识的沉淀、共享、学习、应用和创

新这个“知识之轮”循环转动，并通过知识共享的文化，提高企业的效益和效率，为企业创造价值，赢得竞争优势。从“知识之轮”可以看出，知识管理核心要把握如下三个方面：1、知识管理是企业对其所拥有的知识资源进行管理的过程，其核心的管理对象是知识；2、让知识沉淀、知识共享、知识学习、知识应用、知识

创新等运转环节（简称为“知识之轮”）循环运转，才能使知识指导行动，不断地产生价值；3、如何驱动“知识之轮”？文化、管理、技术是企业驱动“知识之轮”的三个关键要素。

其中，IT 是知识管理得以有效落地的重要一环。据IDC 等研究机构的研究数据表明，在企业的日常工作中需要处理的数据里面，大约20%属于结构化数据，大约80%属于非结构化数据，而这些非结构化数据是企业知识资产(或称无形资产、智力资产)的重要组成部分。在企业信息化建设过程上往往只重视了管理结构化数据(如ERP 、CRM 等等)，忽视了大量的非结构化数据管理。如何通过IT 手段有效地管理非结构化数据已引起越来越多的企业关注。

蓝凌知识门户解决方案

一、项目背景

随着企业规模的不断扩大和业务的日益复杂化，企业内部知识的管理和共享变

得尤为重要。蓝凌知识门户解决方案是一套基于云计算和大数据技术的企业知识管理平台，旨在帮助企业高效地管理、共享和传播知识，提升企业的竞争力和创新能力。

二、解决方案概述

蓝凌知识门户解决方案提供了一站式的知识管理平台，包括知识库建设、知识

共享、知识传播和知识检索等功能模块。该解决方案具有以下特点：

1. 知识库建设

蓝凌知识门户解决方案支持企业快速构建知识库，包括文档管理、知识分类、

标签管理等功能。通过灵活的知识组织和分类方式，企业可以将各类知识整理归纳，方便用户进行查找和使用。

2. 知识共享

蓝凌知识门户解决方案提供了多种知识共享方式，包括在线协作、社区讨论、

知识分享等。用户可以通过平台进行实时的协作和交流，促进知识的共享和传播，提高团队的协同效率。

3. 知识传播

蓝凌知识门户解决方案支持多种知识传播方式，包括邮件通知、站内消息、移

动推送等。用户可以根据自己的需求选择合适的传播方式，及时获取最新的知识信息，保持对企业知识的关注和了解。

4. 知识检索

蓝凌知识门户解决方案提供了强大的知识检索功能，用户可以通过关键词、标签、分类等多种方式进行高效的知识检索。同时，解决方案还支持智能推荐和相关搜索等功能，帮助用户快速找到所需的知识。

三、解决方案优势

蓝凌知识门户解决方案具有以下优势：

1. 灵活可定制

蓝凌知识门户解决方案提供了丰富的可定制功能，企业可以根据自身需求进行

个性化配置，满足不同部门和用户的知识管理需求。

蓝凌为电信研究院搭建知识管理应用案例知识管理解决方案

蓝凌为电信研究院搭建知识管理应用案例-知识管理解决方

案

随着2003年初机构重组的完成，信息产业部电信研究院以全新的面貌出现在通信领域里，作为中国政府唯一的一家国家级电信研究机构，她改变了以往“小院大所”的独立做战、各自为政模式，以信息产业部电信研究院这个统一品牌发挥着她“支撑政府，服务行业”的双重职责。

由于以往各所分处不同的属地，已形成了一个个信息孤岛，机构重组后，研究院管理层发现员工重复劳动现象严重，缺乏有效的沟通交流，急需建立一个统一的内部信息管理平台，以打破部门壁垒，加强交流与协作，支撑全院的日常工作。于是，信息化建设被迅速提上了日程，新组建的信息管理中心便历史性地担负起了全院信息化建设的重任。根据电信研究院院长杨泽民提出的“建设学习型组织”的要求，结合研究院知识密集的特点，信息管理中心主任敏锐地捕捉到“知识管理”这一全新的管理理念对提升一个研究机构核心竞争力的重要性，决定以办公自动化系统为切入点，提出了建设“以知识管理为导向的全院知识协作共享平台”的目标。

一．系统目标

电信研究院作为知识密集型企业，其核心竞争力正体现在对知识的管理与创新水平上。因此，信息管理平台建设的一个重要目标就是实现对知识和经验的有效管理。在信息管理平台建设项目的立项书中，“以知识管理为导向”被列为平

台建设的主导思想和首要原则。同时明确了促进全院各单位间的知识交流与共享、打破部门壁垒、连接信息孤岛、最大程度地提高知识在全院范围内的效用是系统需主要解决的问题。

从解决实际问题的角度出发，系统的建设目标是：

1、促进全院信息与知识的交流，加强协作，提高工作效率，节约运营成本