厦航蓝凌LKSEKP知识门户解决方案知识管理解决方案.doc

厦航蓝凌LKSEKP知识门户解决方案知识

管理解决方案1

厦航蓝凌LKS-EKP知识门户解决方案-知识管理解决方案项目背景

厦门航空是1984年成立的全国第一家地方航空公司，现已发展成为一家拥有28架波音系列飞机、总客座4236个的中等规模航空公司。厦航坚持改革创新，走规范化管理之路，自成立以来，在安全、服务、效益上居中国民航业前列，公司连续17年盈利。资产30多亿。

厦门航空作为国内一家优秀的航空公司，信息化建设一直是公司的重点，公司逐步建立了航班运行系统（FOC）、常旅客系统、Oracle财务系统、收入结算系统、安全生产（QAR）系统、、OA系统等信息化管理系统，满足了公司为旅客提供公司安全优质服务的技术要求，但随着公司的不断发展、信息化系统的不断增多，公司信息化建设也面临一些问题：

1.每个系统都有一套自己用户组织架构，随着系统的不断增加，导致管理复杂，维护成本高。

2.各个系统相互独立，数据很难共享，为了做一份报表，往往要查看几个系统，很难能够跨不同系统形成各种实时报表。

3.原有的OA系统随着公司的发展，已经不能很好的满足公司的需要，公司需要知识管理、协同办公的平台。

4.分公司、基地、驻外机构较多，每个单位要适应当地的经

济文化环境，因此需要能反映出各地特色的市场销售及服务的门户页面，并且这些页面，可以根据每个单位的需要进行调整。

5.最根本的问题是信息化建设的人才队伍不够。企业要盈利，就一定要进行成本控制。而开发及维护人员的增长很难跟得上信息项目的建设速度。这就需要为人才提供高效能的技术手段，同时能让知识共享和工作成果重用。

通过对自身信息化问题的分析和对目前IT市场的研究，厦航决定从信息、人员和流程三方面对现有的IT系统进行整合，从而实现可以灵活地配置企业的IT资源，使企业在市场需求、市场机遇或竞争威胁出现时能够迅速响应，提高企业的核心竞争力。

考虑到整合计算是一个庞大、复杂的工程，厦航按照“统一规划，分步实施”的建设原则，决定先进行人员和信息的整合。

解决方案——蓝凌知识门户解决方案（LKS-EKP）

厦航整合计算项目一期主要包含以下三个平台的建设：企业门户平台，安全体系平台和数据集成平台。

利用WebSphere Portal Server架设企业门户平台

以IDS和IDI、TAM、TIM产品构建完整全面的安全体系平台

利用DB2 II进行数据集成平台的建设

主要功能

1. 企业门户平台

厦航的企业门户平台采用WebSphere Portal Server 技术将整合OA、财务管理、人事管理系统和网站等应用，提供统一的用户界面，实现个性化及单点入口访问OA、财务管理及业务数据的能力。

集中式管理，建立一种基于J2EE的标准应用服务的平台架构，让厦门航空的各种异构设备环境下的应用服务器平台的一致，最大限度地降低了应用系统开发的成本、培训成本和系统设备采购成本。

三层次体系结构下，业务逻辑层负责所有逻辑的处理，客户端只是完成信息地显示和数据的反馈提交，客户端看到经过中间层处理过后的数据，降低了网络数据的传输量。Web负载均衡、组件负载均衡、数据库/群件的集群技术，使得系统能够处理更多并发请求，满足大型企业的复杂环境的运行需求。

信息门户系统采用灵活、开放的体系结构，可以方便实现与业务系统的集成。工作流引擎可以方便实现和业务系统结合的业务流程，可以通过在一个页面组装不同业务系统的Portalet方便领导层和决策层掌握最新的业务进展情况。

让用户对自己的工作界面进行个性化配置，能够满足界面风格设置、排版，还能够对个人模块的搭配和功能选择的进行自定义设计。满足个性化创意的需要，促进员工工作的激情和热忱。

传统的OA系统集中在公文收发。但是我们要求OA系统能够满足企业各种审批流程的需要，这些流程是简洁的，通过实施

业务流程能提高工作效率，比如报销流程，资产申购流程，预算审批流程，合同流程等。同时，我们也知道企业是一以客户为中心的，流程随时会重组、优化，流程能够灵活地调整。

每个工作人员利用自己的PC处理各种业务，这些信息基本上保留在自己的PC上，时间长了容易丢失，没有和别人分享；而且很多人都会重复做同一类的

业务，彼此之间缺少交流。因此我们希望门户平台是一个案例建设、知识保留的仓库，是每个人业务操作的空间。每个人的知识在系统内沉淀下来，经验可以分享，彼此可以从别人的工作中学习到很多知识，避免重复劳动，提高了工作效率。

我们也知道，个人的能力是有限的，团队协作团队合作是何等的重要。在我们的系统内能为一个团队开辟出一片空间，在这里有从事的项目进度计划，有任务分派，有文档共享和不同版本的保留，有任务的催办，有彼此的留言和讨论。

项目建设完后，这些都是企业的宝贵财富。

按计划，第一期将实现厦门航空总公司、福州分公司门户；领导门户、基本的财务管理门户、市场服务门户、人事培训门户、技术支持后勤服务门户、个人信息中心应用门户的部署。将来厦航的企业门户平台会扩展到外部客户及合作伙伴用户，建立面向客户（B2C）、合作伙伴和服务供应商（B2B）的门户网站。

2. 安全体系平台

由于各应用系统相互独立，每个系统都有一套各自的用户管理和授权机制，用户访问不同的系统需要不同的帐号和密码，随

着系统的不断增加，导致管理上复杂，维护成本高，也给用户使用带来一定的困难。根据厦航的长远规划，门户网站将扩展到外部客户和合作伙伴及服务供应商用户并提供内部资源的访问，这样在安全性方面又提出了更高的要求。为解决上述当前面临的问题，提供一个更加安全的网络访问平台，提出了建设安全体系平台的需求。通过本安全策略的建设，厦航可以实现统一的用户信息生命周期管理、统一及分级的权限管理、统一的资源控制和授权、统一的验证识别及单点登陆。

厦航的安全体系平台采用IBM Tivoli身份管理家族产品进行部署，包括IDS （IBM Directory Server目录服务器）、IDI（IBM Directory Integrator）、TAM （Tivoli Access Manager）和TIM （Tivoli Identity Manager）。其中，使用IDS作为LDAP服务器，提供统一的用户验证识别；IDI提供不同系统之间用户信息的同步复制；TAM提供统一及分级权限管理，控制应用程序和数据访问，为授