蓝凌知识管理案例：从OA办公到知识管理!
蓝凌为电信研究院搭建知识管理应用案例知识管理解决方案1.doc
蓝凌为电信研究院搭建知识管理应用案例知识管理解决方案1蓝凌为电信研究院搭建知识管理应用案例-知识管理解决方案随着2003年初机构重组的完成，信息产业部电信研究院以全新的面貌出现在通信领域里，作为中国政府唯一的一家国家级电信研究机构，她改变了以往“小院大所”的独立做战、各自为政模式，以信息产业部电信研究院这个统一品牌发挥着她“支撑政府，服务行业”的双重职责。
由于以往各所分处不同的属地，已形成了一个个信息孤岛，机构重组后，研究院管理层发现员工重复劳动现象严重，缺乏有效的沟通交流，急需建立一个统一的内部信息管理平台，以打破部门壁垒，加强交流与协作，支撑全院的日常工作。
于是，信息化建设被迅速提上了日程，新组建的信息管理中心便历史性地担负起了全院信息化建设的重任。
根据电信研究院院长杨泽民提出的“建设学习型组织”的要求，结合研究院知识密集的特点，信息管理中心主任敏锐地捕捉到“知识管理”这一全新的管理理念对提升一个研究机构核心竞争力的重要性，决定以办公自动化系统为切入点，提出了建设“以知识管理为导向的全院知识协作共享平台”的目标。
一．系统目标电信研究院作为知识密集型企业，其核心竞争力正体现在对知识的管理与创新水平上。
因此，信息管理平台建设的一个重要目标就是实现对知识和经验的有效管理。
在信息管理平台建设项目的立项书中，“以知识管理为导向”被列为平台建设的主导思想和首要原则。
同时明确了促进全院各单位间的知识交流与共享、打破部门壁垒、连接信息孤岛、最大程度地提高知识在全院范围内的效用是系统需主要解决的问题。
从解决实际问题的角度出发，系统的建设目标是：1、促进全院信息与知识的交流，加强协作，提高工作效率，节约运营成本有效解决研究院存在的业务单元办公地点分散，缺乏有效的沟通和管理工具的问题，消除信息孤岛。
同时避免重复劳动，提高工作效率，促进协作，扩大知识利用的程度和范围。
在系统设计与实施中，力求将知识管理与业务流程有机结合，有效管理各业务流程中已有的、需要的和产生中的知识和信息，使其得以便捷地获取、传递、交流与共享。
蓝凌知识门户解决方案
蓝凌知识门户解决方案一、背景介绍蓝凌知识门户解决方案是一款基于蓝凌企业级知识管理平台的应用解决方案。
蓝凌企业级知识管理平台是一套集知识管理、文档管理、协同办公、工作流程等功能于一体的企业级应用软件。
该解决方案旨在帮助企业高效管理和共享知识资源，提升组织内部的协同能力和工作效率。
二、解决方案特点1. 知识管理功能：蓝凌知识门户解决方案提供了丰富的知识管理功能，包括知识库的创建、分类、检索、分享等。
用户可以根据自己的需要创建不同的知识库，将知识进行分类管理，方便用户快速查找和获取所需知识。
2. 文档管理功能：蓝凌知识门户解决方案支持多种文档格式的上传和管理，包括Word、Excel、PPT等。
用户可以将文档上传到系统中进行版本管理和共享，实现多人协同编辑和审批流程的管理。
3. 协同办公功能：蓝凌知识门户解决方案提供了协同办公的功能，包括任务管理、日程安排、会议管理等。
用户可以在系统中创建任务，并分配给相关人员进行执行，实时监控任务的进展情况。
同时，用户还可以创建日程安排和会议，并邀请相关人员参与，提高工作效率和协同能力。
4. 工作流程功能：蓝凌知识门户解决方案支持自定义工作流程的创建和管理，用户可以根据自己的业务需求创建不同的工作流程，并设置相应的审批流程和权限控制。
通过工作流程的管理，可以实现业务流程的标准化和自动化，提高工作效率和准确度。
三、解决方案应用场景蓝凌知识门户解决方案适用于各类企事业单位，特别是对知识管理和协同办公有较高需求的企业。
以下是该解决方案的几个典型应用场景：1. 组织内部知识管理：企业可以利用蓝凌知识门户解决方案建立组织内部的知识库，将各类知识进行分类管理，方便员工快速查找和获取所需知识，提高工作效率和准确度。
2. 文档共享和协同编辑：企业可以将各类文档上传到蓝凌知识门户解决方案中进行共享和协同编辑，多人可以同时对同一文档进行编辑和审批，提高协同办公效率。
3. 任务管理和监控：企业可以利用蓝凌知识门户解决方案创建任务，并分配给相关人员进行执行，同时可以实时监控任务的进展情况，及时调整和协调工作进度。
蓝凌基于知识管理的协同办公系统（EKP_OA）
蓝凌基于知识管理的协同办公系统（EKP_OA）办公应⽤软件（OA）经过多年的发展已经趋向成熟，功能也由原先的⾏政办公信息服务，逐步扩⼤延伸到组织内部的各项管理活动环节，成为组织运营信息化的⼀个重要组成部分，同时竞争的压⼒也使得办公应⽤软件应具有更⾼更多的内涵，客户更关注如何⽅便、快捷地实现单位内部各级组织、各部门以及⼈员之间的协同、内外部各种资源的有效组合、为员⼯提供⾼效的协同⼯作平台。
在协同⼯作平台上，还经常出现同⼀件事、同⼀规范的⼯作流程由不同的员⼯去完成，结果却⼤相径庭；专家神龙见⾸不见尾难以寻找，经验得不到传承；新员⼯进⼊⾓⾊慢；员⼯越来越缺乏⼯作激情等现象。
分析原因不难发现，在注重流程、制度规范的同时，却忽略组织的主体——员⼯及其知识的管理，难以提升员⼯的执⾏能⼒。
蓝凌多年来⼀直专注于⾼效的协同办公系统的咨询、产品研发和实施服务，并根据市场需求的变化、IT最新技术的演进，不断完善⾃主的基于知识管理的协同办公系统（EKP_OA），最新产品更加注重知识管理的实际应⽤，融协同⼯作、激情管理、实时通信、信息发布、⾏政办公、信息集成、业务流程集成于⼀体。
⼀、关于EKP_OAEKP_OA是蓝凌基于知识管理的企业知识化平台（EKP）解决⽅案系列的核⼼产品：现代企业办公系统已经不再是简单的⽂件、公⽂、⾏政事务处理的IT系统，⽽是基于的流程驱动的协同系统，从⽽提⾼企业办公效率，蓝凌则在协同办公的基础引⼊知识管理基本思想，在提⾼执⾏效率的同时，提升执⾏⼒。
解决⽅案融知识管理、⾏政办公、协同⼯作、激情管理、即时通信、信息发布、⾏政办公、信息集成、业务流程集成于⼀体，构建企业新⼀代的员⼯⼯作平台。
它是：1. ⾼效的协同管理⼯作平台能够将组织管理中的业务活动、管理活动及活动产⽣的信息在组织、部门、个⼈之间进⾏及时⾼效、有序可控、全程共享的沟通和处理。
2. 融⼊知识管理思想的知识资产管理平台帮助组织在对⼈、财、物这些有形的物质资产管理的基础上，重视⽆形的知识资产管理，借助知识管理机制和⼯具，提升协同⼯作平台的效率，实现对组织内外的知识进⾏有效的获取、沉淀、共享、应⽤、学习和创新，从⽽提⾼员⼯的素质、技能和执⾏⼒。
【蓝凌用户大会】蓝凌夏敬华：从赋能到智能的知识管理实践
12月5-6日，智·未来：2018蓝凌用户大会隆重召开，千名CIO相聚一堂，共话企业数字化转型之道；蓝凌副总裁夏敬华重磅分享《从赋能到智能—知识管理实践新趋势》，引发高度关注，以下为报告主要内容：各位来宾，China MIKE的获奖代表，大家好！特别高兴今天有这样的机会和大家分享蓝凌包括自己对知识管理实践趋势的一些研究，今天对演讲主题特别取了一个名字：从赋能到智能，知识管理到底有什么新的趋势和方向，包括蓝凌在过往当中有什么样新的实践体会，希望能给大家带来一些新的启发。
为什么今天知识管理呈现出新生命力？陈春花教授说，在VUCA（volatility易变性、uncertainty不确定性、complexity复杂性、ambiguity模糊性）时代，管理会有新的内涵：第一是怎么样做变革管理，以变应变；第二是怎么样让组织更好地应对这种变革，知识管理因此越来越重要。
第三是怎么样重塑领导力。
在和很多企业的交流中，发现在乌卡VUCA时代有几个关键词越来越受到大家的关注：智慧企业、组织赋能、数字转型。
陈劲教授曾经说智慧企业是更为彻底的信息化，更为精致的知识体验，更为高端的智慧感悟。
阿里巴巴的曾鸣教授说未来的管理不仅仅是激励，赋能越来越重要。
在数字化转型浪潮以及大数据、ai新技术应用下，智能机器人也将成为企业的员工，未来应当是人工的智慧跟机器的智慧怎么样协同起来，即智能人机协同的工作方式。
因此，我认为：未来组织特有知识成为组织核心的战略资源；赋能-分布模式需要企业构建强大的知识服务平台；共享、学习、和创新能力决定着组织成长的加速度；数字化技术为知识管理提供了更强大的技术手段，智能人机协同是企业的新生产力。
从四个维度助力知识管理场景化赋能那知识管理如何助力赋能呢？蓝凌提炼了四个维度：个人赋能精准化、团队赋能开放化、组织赋能服务化、业务赋能智能化。
而通过这些不同维度的赋能场景，将对企业知识库建设提出不同方面的要求，也帮助知识库持续生长，长大之后才能够反哺到不同维度的赋能当中去，相辅相成。
蓝凌知识门户解决方案
蓝凌知识门户解决方案一、方案概述蓝凌知识门户解决方案是一种基于蓝凌智慧办公平台的知识管理解决方案，旨在帮助企业构建高效的知识管理体系，提升员工的知识获取和共享能力，推动企业的创新和发展。
该解决方案通过集成多种功能模块，包括知识库管理、文档管理、协同办公、社区交流等，为企业提供全方位的知识管理支持。
二、解决方案特点1. 知识库管理：蓝凌知识门户解决方案提供了强大的知识库管理功能，支持企业对知识进行分类、标签、搜索等操作，方便员工快速查找所需的知识资源。
同时，还支持知识库的权限管理，确保知识的安全性和保密性。
2. 文档管理：通过蓝凌知识门户解决方案，企业可以对各类文档进行统一管理，包括文档的上传、下载、版本控制等功能。
员工可以通过知识门户轻松查找和共享文档，提高工作效率。
3. 协同办公：蓝凌知识门户解决方案支持多人协同办公，员工可以通过知识门户进行项目管理、任务分配、进度跟踪等操作，实现团队的高效协作。
4. 社区交流：为了促进员工之间的交流和学习，蓝凌知识门户解决方案还提供了社区交流功能。
员工可以在社区中发布问题、分享经验、答疑解惑，实现知识的互通互享。
三、解决方案应用场景1. 企业知识管理：蓝凌知识门户解决方案适用于各类企业的知识管理需求，包括知识库的建设与管理、文档的归档与共享、协同办公等。
2. 学习与培训：蓝凌知识门户解决方案可以作为企业内部的学习与培训平台，提供在线学习资源、培训课程管理等功能，帮助员工提升专业技能。
3. 技术支持：对于技术型企业，蓝凌知识门户解决方案可以作为技术支持平台，提供技术文档、问题解答、知识共享等功能，帮助技术人员快速解决问题。
四、解决方案效益1. 提升工作效率：蓝凌知识门户解决方案通过集成多种功能模块，帮助员工快速获取和共享知识，提高工作效率，减少重复劳动。
2. 促进创新发展：通过知识的共享和交流，蓝凌知识门户解决方案能够激发员工的创新思维，促进企业的创新和发展。
蓝凌智慧OA赋能厦门大学一体化办公管理
厦门大学：智慧OA赋能“双一流”高校一体化办公&管理厦门大学由著名爱国华侨领袖陈嘉庚先生于1921年创办，是教育部直属的全国重点大学，是国家“双一流”、“211工程”、“985工程”重点建设高校。
厦大设有研究生院、6个学部以及28个学院（含76个系）和14个研究院；拥有专任教师2718人，学生近40000余人，为更好地服务广大师生教学、科研、学习与生活，学校一直注重校园信息化建设，校园高速信息网络规模及办公自动化水平居全国高校前列。
新时期，为进一步提高日常行政办公效率与管理水平，建立办事高效、运转协调、行为规范的行政管理体制，厦门大学决定打造“系统一体化、服务规范化、体验便捷化、架构集约化、信息共享化”的新一代协同办公平台。
选型思考基于以下方面，厦门大学选择蓝凌一起合作，以智慧办公的角度深化企业信息化建设：1、平台功能强大：支撑包括公文管理、事务督办、会议管理等多领域协同办公应用；并可配置多角色工作门户，单点登陆其它业务系统；2、流程引擎高效：支持跨部门的协作，支持工作流的分级管理和控制机制，包括可视化表单、图形化流程设计，以及流程效率统计等功能；3、移动平台可靠：能打造私有化移动门户，支持即时通讯，快速接入或构建移动应用，管理方便，信息安全有保障。
方案规划携手蓝凌，厦门大学通过四大支撑系统（门户系统、工作流引擎、文档管理、系统管理），构建七大功能模块（公文管理、事务处理、日程管理、会议管理、个人信息管理、统计报表、移动应用），提供灵活、稳定、安全、高效的一体化智慧办公，助力学校更好发展！应用场景统一门户，单点登陆尽享各类资源应用新OA接入厦门大学统一身份认证体系，支持单点登陆各应用系统。
根据厦门大学不同岗位、不同部门的工作范畴，集中发布相关信息；并实现对邮箱、HR等第三方系统的整合，包括其它系统的待办事宜，方便员工共享信息与资源，集中高效处理手头工作。
打开新平台，“全文搜索”一键找到你想要的知识与信息；“常用表单”快捷发起你的工作流程；“今日会议”与“日程安排”让工作有条不紊；“业务系统”高效接入人事系统、教务系统、学工系统、课程中心、研究生系统、网络教学……多类公文，校内、外无缝流转高效规范基于蓝凌公文管理（政务版），新OA支持各类公文全电子一体化的无缝流转；可按规定流程实现学校和部门发文拟稿、审核、会签（并行/串行）、签发、自动编号、成文、套红、校对、用印、分发、归档等；对学校收到的外来文件进行收文登记、主任拟办、校领导阅批、部门办理、下发、归档、查询等功能。
蓝凌知识管理案例从OA办公到知识管理
蓝凌知识管理案例：从OA办公到知识管理!全球品牌网2006-4-14郭义波TCL移动通信有限公司是一家致力于手机等移动信息终端产品的研发、设计、制造、销售和服务的现代化高科技企业，在TCL集团中被列为第二大支柱产业。
它用4年的时间，已经完成了康柏、戴尔等国际I T巨头8年时间完成的经济规模。
连续三年营业额增幅高达263.3倍。
2002年，德勤会计事务所举办的首届亚太区高科技高成长500强企业中，TCL 移动排行榜首，成为亚太地区成长最快的高科技企业。
2003年，TCL移动手机销售额近100亿人民币，稳居中国手机市场三甲，名列国产手机第一。
卖手机如同卖海鲜卖手机就像卖海鲜一样存在风险。
原因很简单，TCL通信前面有诺基亚、摩托罗拉、索爱在堵，而后面，波导、迪比特、厦新等国产厂商在后面狂追不舍，一浪接一浪地劲推新品，价格战此起彼伏，相当多的机型利润率在短期内大幅缩水，可能月底价格已经是月初的六七成，如果不能及时出货，积压库存如何消化？产品更新速度和手机平均利润的下降正在考验这个国产手机的年轻人。
30家分公司、156家办事处，200多个分销商，3000多家营销网点，3000多员工，随着组织规模正在不断发展壮大，业务的日渐增多和企业文化的逐步成熟，随之而来的是各种业务运作和管理事务的日渐繁多与复杂。
TCL移动通信信息部副部长邝光辉介绍说，"光总部就有80多个文职秘书人员来负责日常文件的拟稿、传送与报送。
"可即便是这样，一个文件8天、10天也不一定能跑下来。
为了和几公里之外生产基地及时沟通，公司还开通了一台穿梭BUS，每天往返总部和基地三、四次。
作为一家高科技的公司，老总们经常出差在外，要审批的报告，要报销的凭证没法及时批复，信息传递的速度与效益低下，已严重影响和制约了企业策略的执行，延误了宝贵的市场战机，，大大降低了公司的"以速度抢占先机，以规模冲击市场"的竞争策略的执行力。
蓝凌软件—OA内容管理解决方案
KM应用规划知识管理建设究竟能给企业建立怎样的管理体系呢？答案是“应知、应会、应景、应情”的知识化体系。
应知就是怎么样把企业的核心知识标准化，比如知识地图、知识库。
应会就是怎么样把企业的相关管理行为标准化，比如英国石油的事后回顾，比如内部导师、内部讲师制。
应景就是合适的人在合适的场所获取合适的信息，就是知识门户。
应情就是强调配套的机制和文化，这样才能把知识既能够管理起来，又能够经营出去，让知识给企业创造更大的价值。
如何实现应知、应会、应景、应情？蓝凌一直强调两个落地纬度，一个是IT维度，就是“信息知识化”，注重IT系统的知识化提升。
另一个维度是管理维度，关注“管理和谐化”，可以是知识管理的体系引入和整体规划，也可以是面向流程的、岗位的知识管理应用的导入，甚至可以是学习型组织深化、培训体系建设等专项应用。
总结来看，最基础的方式是建设知识库和知识门户，并配套以知识梳理和制度建设，而最高端的方式则是面向企业战略、面向企业核心能力的KM体系建设，并配套以EKP开发平台的落地。
基于filenet的应用框架应用展示层：负责提供统一的知识管理功能操作使用界面，面向不同的使用者可以提供不同的应用内容和界面，基于组织的统一门户实现专门的知识门户，也可以将知识管理相关内容呈现在业务信息门户、外部服务门户中。
应用功能层：实现知识管理的各种应用功能，如方便不同人员快速查找知识的知识地图、为员工提供的开放平等的知识社区、知识的搜索、外部竞争情报、知识管理监控与统计分析功能等，同时还提供与其它业务系统交互的知识采集、对外知识服务等功能。
系统服务层：应用功能层的许多应用功能都具有一些相同的子功能，如权限分配、知识版本控制等，为提高开发效率和后期维护，将这些相同的子功能抽象出来，形成公共的系统服务，为各种应用功能的实现提供服务，同时也负责提供与其它业务系统交互的底层接口服务。
数据存储层：负责知识管理系统所有数据包括结构化和非结构化数据的存储与管理。
凌知识管理解决方案
知识管理方案概述蓝凌知识管理解决是基于蓝凌对知识管理、知识管理系统旳深刻理解, 跟踪IT最新技术与发展趋势, 潜心研发并不断完善, 融管理思想与IT技术, 集知识库管理、知识发现与沉淀、知识发布、网上学习与考试、组织文化管理于一体旳知识管理系统, 为公司提供完善旳知识管理支撑平台。
发展需求蓝凌在知识管理领域通过不断旳摸索、研究, 形成了适合公司应用旳知识管理旳措施与工具, 并在实践中不断丰富、完善与提高, 使知识管理可以扎根于公司管理之中。
蓝凌觉得：知识管理是通过管理与技术手段, 使人与知识紧密结合, 让知识旳沉淀、共享、学习、应用和创新这个“知识之轮”循环转动, 并通过知识共享旳文化, 提高公司旳效益和效率, 为公司发明价值, 赢得竞争优势。
从“知识之轮”可以看出, 知识管理核心要把握如下三个方面：1、知识管理是公司对其所拥有旳知识资源进行管理旳过程, 其核心旳管理对象是知识；2、让知识沉淀、知识共享、知识学习、知识应用、知识创新等运转环节（简称为“知识之轮”）循环运转, 才干使知识指引行动, 不断地产生价值；3、如何驱动“知识之轮”？文化、管理、技术是公司驱动“知识之轮”旳三个核心要素。
其中, IT是知识管理得以有效落地旳重要一环。
据IDC等研究机构旳研究数据表白, 在公司旳平常工作中需要解决旳数据里面, 大概20%属于构造化数据, 大概80%属于非构造化数据, 而这些非构造化数据是公司知识资产(或称无形资产、智力资产)旳重要构成部分。
在公司信息化建设过程上往往只注重了管理构造化数据(如ERP、CRM等等), 忽视了大量旳非构造化数据管理。
如何通过IT手段有效地管理非构造化数据已引起越来越多旳公司关注。
根据公司业务发展和管理需要, 借助知识管理和IT手段实现非构造化数据旳统一管理一般可分为如下几种阶段：静态知识管理系统：这个阶段是公司知识管理旳初级阶段, 重要解决公司中存在旳大量规范制度、文献、档案、资料等各类文档旳管理, 实现统一存储与共享, 以便员工查找有关旳资料, 常见旳IT应用涉及档案系统、文档管理系统等；动态知识管理系统：这个阶段重要是实现知识旳动态管理, 解决文档旳版本控制、项目及其他应用系统中旳知识如何统一管理、知识如何迅速复制与传播等, 通过动态知识管理加速知识在公司旳沉淀、共享与应用, 提高员工旳工作效率, 常见旳IT应用涉及知识管理系统等；知识应用整合门户：这个阶段强调人、流程和知识旳互动, 进一步细化动态知识旳管理, 实目前流程执行过程中沉淀知识、关联知识, 使员工适时得到所需旳知识, 协助员工做对事、做好事, 如公司知识门户等；智力资产管理系统：这个阶段将知识当作公司第四大资产进行全生命周期旳管理, 实现人力资本、组织资本、关系资本旳统一管理、评估与优化。
蓝凌软件—OA集团管控解决方案
面临困惑随着集团规模的扩张，集团领导者管理半径与纵深扩大，集团总部在管控方面出现很多无法避免的问题：从集团总部到分子公司、到各业务部门的监控问题，跨行业发展带来的沟通问题，专业分工细化带来的资源整合问题，总部监控下属公司的财务、经营、市场等等问题，集团管理者面临着诸多困惑。
在这些困惑背后，我们发现了集团型企业管控方面经常存在三大典型问题，即“先天不足，集而不团”、“定位不清，主业迷失”和“收放两难，集分失衡”。
针对这些问题，集团总部的功能是如何定位？有没有清晰的集团管理模式？集团有没有清晰的集团分权策略？有没有清晰分离集团战略性决策与经营性决策？等等，这是企业决策管理者值得深入思考的问题。
解决方案战略导向的KM整体规划通常我们所理解的显性及隐性知识的管理，包含显性的文档、记录和隐性的技巧、经验等各类别内容，涵盖知识“积累、分享、学习、应用”等各环节，对此如何形成管理体系，并有序地进行推动，需要先形成由整体架构、核心要素、建设路径等部分组成的知识管理体系规划，作为纲领和指导，另外，同学习型组织建设这样的重理念、轻内容和应用的思维方法导入不同，我们强调还是要以KM系统为核心，围绕相应知识内容如何提炼并以系统方式进行管理、借助各类系统功能支撑知识管理各项管理流程机制的实现，来形成知识管理整体体系和建设路径规划。
业务价值：对企业知识管理整体框架进行规划，形成指导企业推动知识管理的指引核心成果：知识管理现状评估、知识管理核心需求、知识管理整体蓝图等代表案例：李宁集团、越秀集团等门户导向的支撑系统规划知识管理强调管理优化和系统落地并举，因此基于知识管理的、以企业门户、知识库、知识社区、流程门户、流程E化系统等为体现的各类管理支撑系统规划建设作为共性的基础性工作在各项内容中得到了体现和贯彻。
从IT层面来说，门户导向的管理支撑系统功能一般体现在个性化门户、知识展现和应用层、核心功能应用层、知识服务层几个方面。
业务价值：基于IT现状和核心业务和管理需求，设计科学可行的企业门户体系和管理支撑平台功能架构，指导企业门户体系和管理支撑系统有序建设。
厦航蓝凌LKSEKP知识门户解决方案知识管理解决方案
厦航蓝凌LKS-EKP知识门户解决方案-知识管理解决方案项目背景厦门航空是1984年成立的全国第一家地方航空公司，现已发展成为一家拥有28架波音系列飞机、总客座4236个的中等规模航空公司。
厦航坚持改革创新，走规范化管理之路，自成立以来，在安全、服务、效益上居中国民航业前列，公司连续17年盈利。
资产30多亿。
厦门航空作为国内一家优秀的航空公司，信息化建设一直是公司的重点，公司逐步建立了航班运行系统（FOC）、常旅客系统、Oracle财务系统、收入结算系统、安全生产（QAR）系统、、OA系统等信息化管理系统，满足了公司为旅客提供公司安全优质服务的技术要求，但随着公司的不断发展、信息化系统的不断增多，公司信息化建设也面临一些问题：1.每个系统都有一套自己用户组织架构，随着系统的不断增加，导致管理复杂，维护成本高。
2.各个系统相互独立，数据很难共享，为了做一份报表，往往要查看几个系统，很难能够跨不同系统形成各种实时报表。
3.原有的OA系统随着公司的发展，已经不能很好的满足公司的需要，公司需要知识管理、协同办公的平台。
4.分公司、基地、驻外机构较多，每个单位要适应当地的经济文化环境，因此需要能反映出各地特色的市场销售及服务的门户页面，并且这些页面，可以根据每个单位的需要进行调整。
5.最根本的问题是信息化建设的人才队伍不够。
企业要盈利，就一定要进行成本控制。
而开发及维护人员的增长很难跟得上信息项目的建设速度。
这就需要为人才提供高效能的技术手段，同时能让知识共享和工作成果重用。
通过对自身信息化问题的分析和对目前IT市场的研究，厦航决定从信息、人员和流程三方面对现有的IT系统进行整合，从而实现可以灵活地配置企业的IT资源，使企业在市场需求、市场机遇或竞争威胁出现时能够迅速响应，提高企业的核心竞争力。
考虑到整合计算是一个庞大、复杂的工程，厦航按照“统一规划，分步实施”的建设原则，决定先进行人员和信息的整合。
解决方案——蓝凌知识门户解决方案（LKS-EKP）厦航整合计算项目一期主要包含以下三个平台的建设：企业门户平台，安全体系平台和数据集成平台。
证券行业协同OA经典案例精选
证券行业协同OA经典案例精选面对证券行业大投行、大资管、大营运业务的跨部门、跨子公司协同OA越来越多；OA应用从功能导向朝用户导向转变；平台向集成、开放、稳定、高效演进，IT价值需要不断整合与重构。
深耕金融行业16年的蓝凌，从众多行业标杆企业的合作中，精选证券行业协同OA经典案例，期待分享创造更大价值。
（排名不分先后）1、中信证券1）OA案例特点：一体化协同OA办公平台打造证券行业新标杆中信证券是国内规模最大的证券公司，携手蓝凌合力构建出集信息门户、业务协作、流程共享、移动办公于一体的全新协同OA办公平台：流程、公文、会议、新闻、合同等全新协同办公功能、与携程深度集成的差旅管理（实现在移动与PC端OA中查订机票、酒店，并与携程财务对账）、与用友和oracle等对接的费控管理……助力中信证券全员办公效率与协作水平的提升，支持公司经营管理与业务创新，继续保持行业领先优势！2）OA案例界面2、国信证券1）OA案例特点：统一门户与开发，打造新一代OA平台国信证券是连续多年位列行业前十的全国性大型综合类证券公司，为整合企业内部系统，响应持续快速的业务开发深化需求，携手蓝凌打造了新一代OA平台。
通过构建以人为中心、以应用场景为导向的“统一门户”；通过搭建集“开放性、集成性、扩展性、松耦合、可视化易开发、移动支持”为一体的ERP开发平台；迁移旧应用，打造“新OA”，改善用户协同办公体验，支持全员提升协作效率，赋能企业更快发展。
2）OA案例界面3、招商证券1）OA案例特点：知识管理支持招商证券业绩提升招商证券认为知识管理的根本出发点就是：提升公司经营业绩，并以该目标衡量知识管理工作优劣。
从2008年开始，历经KM理念导入、体系构建、内容建设、知识智能化，已经走出一条引领行业创新的知识管理之路，曾史无前例地连续三届获得中国区MAKE大奖和一届亚洲区MAKE大奖。
基于蓝凌KMS平台，构建企业智库，盘活知识资产，提升企业记忆力；与业务活动融合，建立投行“项目知识库”、营销人员“营销弹药库”、“专家地图”和“知识问答”，快速提升一线人员的服务效率……2）OA案例界面4、西南证券1）OA案例特点：统一OA办公平台赋能跨区域协作西南证券是中国第九家上市证券公司，在全国29个省份获批设立119家证券营业部和9家分公司，拥有17个投行业务部门。
蓝海集团：蓝凌智慧OA赋能企业精细化管控
蓝海集团：蓝凌智慧OA赋能企业精细化管控山东蓝海酒店集团是一家以中高档酒店经营为主，连锁餐饮、职业教育、现代农业、装饰工程等产业为辅的企业集团，拥有酒店60+家，员工数万人，屡获十佳中国酒店管理公司、中国驰名商标、中国酒店集团16强等荣誉，综合实力在全国本土酒店集团中名列前茅。
二十多年来，公司信息化建设已颇具规模，但也面临着以下问题：●信息孤岛严重：现有酒店管理、财务、供应链等系统彼此独立，数据不能共享。
●集团管控不足：流程固化不足，需进一步优化，以支撑从总部到下属公司一体化管理。
●用户体验待改进：需实现PC与移动端的数据同步，系统交互更加友好。
面向未来发展，企业需要从平台整合、统一协同办公入口、E化流程、加大知识文档集管理控与分享等等方面，进一步提升IT应用价值，支持集团更好、更快发展。
选型思考基于以下方面，蓝海集团选择蓝凌一起合作，以智慧办公的角度深化企业信息化建设：1、平台功能全面：支撑公文、知识、固资、新闻、任务等多领域协同，保障高效办公；2、流程引擎强大：从流程梳理、设计到流程应用、监控、统计，能全周期管理企业流程；3、移动平台可靠：能打造移动办公门户，快速构建移动应用，管理方便，信息安全有保障。
方案规划基于蓝凌大中型组织智慧办公平台EKP，通多领域协同模块部署、多系统集成整合、私有化KK移动办公接入，打造了蓝海集团全新的智慧办公平台，支撑企业高效化、精细化管控。
应用场景统一入口，助力数万员工敏捷协作新平台为蓝海集团全员提供了统一的PC、移动端办公入口，从信息获取到流程发起，各类待办集中推送；洒管系统、BI数据分析等业务系统导入，让各类协作更高效。
伴随着系统首期上线，注册用户已达1.5万人，成为企业不可或缺的核心信息系统。
员工打开手机即可查阅企业新闻、处理待办、审批流程、沟通工作、分享日程……3000+模板，驱动集团高效工作流通过重新调研梳理，以流程为核心固化企业权责体系，落地企业管理制度，提升管理规范。
蓝凌OA案例-同创伟业
同创伟业基于OA构筑一体化智慧投资平台——项目背景同创伟业集团成立于2000年，是中国第一批专业创业投资公司，旗下设立6支PE基金，管理资产规模超100亿人民币，投资超150家企业，其中27家成功上市，18家并购上市，共57家成功退出，是国内领先的本土品牌专业投资机构。
公司曾连续六年位列清科集团最佳本土创投机构前10名，连续五年位列ChinaVenture最佳创投机构前10名，并多次获得国家发改委、行业协会的嘉奖和荣誉。
同创伟业一直致力于新兴产业的“全产业链”投资，以“三大三新”（大健康、大信息、大消费、新能源、新材料、新工业）为主要投资方向，从传统PE投资为主逐步延伸到VC及天使阶段的投资，并凭借自身优势布局新三板业务、并购业务、二级市场业务等，在产业结构调整及产业升级的国家战略指引下，有效地搭建起了新兴产业与资本市场的桥梁。
投资机构越来越多，竞争越来越白热化，业务快速成长让同创伟业的管理瓶颈渐显：——投资企业、客户的多触点信息不能集中有效保存，不利公司无形资产保护；——多年积淀的投资项目执行方法，没有通过流程固化，规范化与效率待提升；——项目池、渠道、过程、投后等环节数据共享不够，需打通投资前、后端协作；——项目存在的对赌、回购等信息需要及时提醒，形成智能化的投资风险管控；——差旅、周报、审批等后端流程需简化提效，推动前端投资业务过会效率；——投资数据安全、云端部部署、移动化办公等前瞻性需求越来越迫切……如何突破传统模式、解决业务痛点，提高企业竞争力与做战能力，加强业务一体化管控与内部协作成为同创伟业的重要考量。
——解决方案●多维门户：不同角色快速配置信息资源。
公司门户（推送待办待阅、新闻看板）、合伙人门户（项目成果可视化、多维数据）、风控门户（风险提醒）、投资经理门户（聚集业务精化、推动标准流程）、管理员门门户，优化资源配置，快速开启与推进业务协作。
●基金管理：强关联全方位掌控基金实况。
覆盖基金基础信息、LP信息、项目信息、财务信息到基金行业分析、修改记录等领域，与投资管理、投后管理等模块紧密关联，打造同创伟业的投资中后台核心。
蓝凌知识管理：一张图诠释中国知识管理实践模式
蓝凌研究院院长：一张图诠释中国知识管理实践模式蓝凌研究院院长夏敬华博士重磅级分享知识管理发展的三个阶段，并借用营销智慧总结做知识管理的4P思维，即：pattern模式匹配、price机制设计、place平台支撑和promotion推广能力，相比传统企业的知识管理重“管理”而言，夏博士更注重“营销”的思路。
知识管理的三个阶段在十余年的发展过程当中，知识管理经历了三个阶段？如中国的佛教禅宗讲人生的三个阶段：“看山是山，看山不是山，最后看山还是山”。
第一重境界叫知识的管理，把知识作为一种本体，去做知识的资产化；第二重境界关注业务流程、业务场景，如何应用知识。
知识不被应用，前面做的再多价值也不大。
第三重境界就是智慧化，更关注个体的能力、组织的能力到底怎么样，你能不能超越人一步，使你的加速度比别人更强，持续超越别人，成就智慧组织、智能组织，可能是更高的境界。
知识管理4P思维目标导向、客户需求导向。
我们需要清晰目标、解读需求，对照合适的模式匹配（Pattern），做好合适机制的设计(Price)，构建知识管理支撑平台（Place），当然，我们还需要具备多一点品牌传播营销推广能力（Promotion）去做知识管理的推广。
1、P（Pattern）模式匹配是首要挑战左列知识内容、业务流程和人&组织，分类出企业知识管理对象。
横向的知识资产化、应用场景化和组织智慧化，分类出了知识管理输出产品、如何操作以及组织层面上的应用的目标导向。
推动策略，由以往的推式策略（封闭型系统）变为拉式策略（开放性系统)，核心思维类似打扑克的“j” “Q” “k”，首先打“j”把用户勾来，拉来之后用圈子或是移动APP等多重利好圈住（“Q”）客户，最后再打“K”，有了大量用户的参与和模式正常运转，知识来源就广了。
2.P（Price）机制设计如同书籍《失控》的“无为而治”和《游戏化思维》的“非命令式而是指令式的机制”，具体操作以知识规则引擎为主+知识市场调控为辅，强调借用游戏思维设计机制的灵活性、丰富性和趣味性。
(OA自动化)蓝凌基于知识管理的协同办公系统(EKPOA)
蓝凌基于知识管理的协同办公系统（EKP_OA）办公应用软件（OA）经过多年的发展已经趋向成熟，功能也由原先的行政办公信息服务，逐步扩大延伸到组织内部的各项管理活动环节，成为组织运营信息化的一个重要组成部分，同时竞争的压力也使得办公应用软件应具有更高更多的内涵，客户更关注如何方便、快捷地实现单位内部各级组织、各部门以及人员之间的协同、内外部各种资源的有效组合、为员工提供高效的协同工作平台。
在协同工作平台上，还经常出现同一件事、同一规范的工作流程由不同的员工去完成，结果却大相径庭；专家神龙见首不见尾难以寻找，经验得不到传承；新员工进入角色慢；员工越来越缺乏工作激情等现象。
分析原因不难发现，在注重流程、制度规范的同时，却忽略组织的主体——员工及其知识的管理，难以提升员工的执行能力。
蓝凌多年来一直专注于高效的协同办公系统的咨询、产品研发和实施服务，并根据市场需求的变化、IT最新技术的演进，不断完善自主的基于知识管理的协同办公系统（EKP_OA），最新产品更加注重知识管理的实际应用，融协同工作、激情管理、实时通信、信息发布、行政办公、信息集成、业务流程集成于一体。
EKP_OA 是蓝凌基于知识管理的企业知识化平台（EKP）解决方案系列的核心产品：现代企业办公系统已经不再是简单的文件、公文、行政事务处理的IT 系统，而是基于的流程驱动的协同系统，从而提高企业办公效率，蓝凌则在协同办公的基础引入知识管理基本思想，在提高执行效率的同时，提升执行力。
解决方案融知识管理、行政办公、协同工作、激情管理、即时通信、信息发布、行政办公、信息集成、业务流程集成于一体，构建企业新一代的员工工作平台。
它是：1.高效的协同管理工作平台能够将组织管理中的业务活动、管理活动及活动产生的信息在组织、部门、个人之间进行及时高效、有序可控、全程共享的沟通和处理。
2.融入知识管理思想的知识资产管理平台帮助组织在对人、财、物这些有形的物质资产管理的基础上，重视无形的知识资产管理，借助知识管理机制和工具，提升协同工作平台的效率，实现对组织内外的知识进行有效的获取、沉淀、共享、应用、学习和创新，从而提高员工的素质、技能和执行力。
蓝凌为电信研究院搭建知识管理应用案例知识管理解决方案
蓝凌为电信研究院搭建知识管理应用案例-知识管理解决方案随着2003年初机构重组的完成，信息产业部电信研究院以全新的面貌出现在通信领域里，作为中国政府唯一的一家国家级电信研究机构，她改变了以往“小院大所”的独立做战、各自为政模式，以信息产业部电信研究院这个统一品牌发挥着她“支撑政府，服务行业”的双重职责。
由于以往各所分处不同的属地，已形成了一个个信息孤岛，机构重组后，研究院管理层发现员工重复劳动现象严重，缺乏有效的沟通交流，急需建立一个统一的内部信息管理平台，以打破部门壁垒，加强交流与协作，支撑全院的日常工作。
于是，信息化建设被迅速提上了日程，新组建的信息管理中心便历史性地担负起了全院信息化建设的重任。
根据电信研究院院长杨泽民提出的“建设学习型组织”的要求，结合研究院知识密集的特点，信息管理中心主任敏锐地捕捉到“知识管理”这一全新的管理理念对提升一个研究机构核心竞争力的重要性，决定以办公自动化系统为切入点，提出了建设“以知识管理为导向的全院知识协作共享平台”的目标。
一．系统目标电信研究院作为知识密集型企业，其核心竞争力正体现在对知识的管理与创新水平上。
因此，信息管理平台建设的一个重要目标就是实现对知识和经验的有效管理。
在信息管理平台建设项目的立项书中，“以知识管理为导向”被列为平台建设的主导思想和首要原则。
同时明确了促进全院各单位间的知识交流与共享、打破部门壁垒、连接信息孤岛、最大程度地提高知识在全院范围内的效用是系统需主要解决的问题。
从解决实际问题的角度出发，系统的建设目标是：1、促进全院信息与知识的交流，加强协作，提高工作效率，节约运营成本有效解决研究院存在的业务单元办公地点分散，缺乏有效的沟通和管理工具的问题，消除信息孤岛。
同时避免重复劳动，提高工作效率，促进协作，扩大知识利用的程度和范围。
在系统设计与实施中，力求将知识管理与业务流程有机结合，有效管理各业务流程中已有的、需要的和产生中的知识和信息，使其得以便捷地获取、传递、交流与共享。
蓝凌公司打造上电集团知识型信息平台知识管理解决方案
蓝凌公司打造上电集团知识型信息平台-知识管理解决方案上海电气电站集团（以下简称上电集团）是中国规模最大、实力最强的综合性装备类制造企业之一的上海电气集团有限公司的核心产业版块，是发电设备制造和电站工程建设的专业集团。
电站集团员工 15000余人，拥有一流的人才资源和一流的装备资源。
自2002年以来，它的发电设备的生产量，单机容量，销售量以及订单数量是始终保持世界第一。
上电集团地处中国经济、金融、科技、文化等中心的大都市上海，借助着良好的融资环境、雄厚的科研力量、先进的制造技术、强大的制造能力、便捷的交通运输等有利条件，打造了遍布全国和亚洲多国的精良产品，缔造了一系列国内外电站工程的样板。
具有五十年文化底蕴的上海电站通过这几年得到了了迅猛发展，并以其诚信、便捷、卓越的服务在电力市场有着良好的口碑。
集团日渐强大，公司内部的领导也越来越重视配套的信息化建设，上电集团结合自身的特点，审慎分析了集团的现状：1、集团规模庞大，下属又设有多个子公司，而且各自的组织和管理模式差异比较大，这就无法形成一个统一的管理机制，不利于集团的统一管理，因此一体化与规范化运作已经作为一个战略问题提上了日程。
2、作为发电厂和电站所需的大型电力设备的供应商，上海电气具有装备制造业的典型特征，即按订单设计和生产的离散型制造业，其业务流程最突出的特点就是按项目进行管理，如何平衡质量、成本、工期的关系，集团长期需要解决的一个重要课题。
3、集团所处的电力设备制造业是资金密集型行业，更是一个技术和知识密集型的行业，这些技术和知识无疑是集团最为宝贵的财富。
然现阶段，这类财富没有形成一个有效的沉淀，技术经验流失比较严重。
从长远看，要解决集团所有技术和管理问题，就需要上下贯穿知识管理的运用，将知识逐步沉淀下来。
4、集团本身很注重信息化方面的建设，投入了大量资金和人力，现有多个系统在运行。
但正是因为存在多个独立的系统，各个系统间的数据无法整合共享，各个部门各自为阵，软件间的壁垒和部门间壁垒的存在，从而导致了“信息孤岛”的通病。
蓝凌智慧办公,从 OA 自建“滴滴”到 marketing 费控…
云图控股：智慧办公，从OA自建“滴滴”到marketing费控…从新都化工到云图控股，这家中国化工百强的上市公司，在创新基因驱动下，旗下复合肥业务、调味品业务及中小城市电商业务协同稳步发展，正书写着由传统制造企业向消费品企业和互联网企业“转型升级“的华章，背后的管理支撑，尤其智慧办公可谓浓墨重彩一笔…OA自建“滴滴”引领企业资源共享企业有车员工越来越多，如何整合利用？云图控股将“滴滴”搬到OA上，通过全新车辆管理应用，员工在线登记私车相关信息（含驾驶证、保险、行驶证等），通过导入销售计划自动计算销售完成率，结合员工职级控制车辆补贴；不仅实现了资源共享，责任共担；费用与业绩挂钩，又严格控制了成本；而油卡的管理与石油公司系统对接，清晰记录一车一卡消化情况，堵住手工模式的漏洞，杜绝人工核算错误。
不仅车辆管理，还有证照（档案）、印章、携程、奖惩等行政资源的共享服务，极大地方便了员工工作。
员工出差可通过OA接入携程，全程无需报销、无需机票、无需垫资；通过折扣、提前预算、出差时间与人员等规则控制，还能避免诸如折扣机票全价报销的管理风险。
全员服务，从流程、门户到移动办公作为一家拥有上万员工、下设五大事业部、118家分子公司的大企业，如何做到“审核有标准，执行有闭环，决策有支撑“，事关企业的能否高效运营，敏捷应对外部竞争。
通过流程分类框架建立、关键流程梳理和优化、流程体系E化、制度优化和完善，云图控股基于新OA平台统一了流程管理，实现制度和岗位职责的IT适配，流程责任“包产到户”，并反过来推动制度的修订与优化；让流程嵌入知识、关联预算（决策数据抓取）、匹配“客服”节点等，让流程功能更全面，最终实现审批效率提升和审批质量保障。
通过以信息门户、复肥事业部门户、工作平台、报表门户等为主的分级管控门户体系搭建，满足了事业部及业务个性化门户管理需求，实现了以用户为中心的精准信息推送，规范了信息发布渠道，降低了信息安全隐患，方便全员集中获取“家”中信息，高效开展工作。
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产品更新速度和手机平均利润的下降正在考验这个国产手机的年轻人。30家分公司、156家办事处，200多个分销商，3000多家营销网点，3000多员工，随着组织规模正在不断发展壮大，业务的日渐增多和企业文化的逐步成熟，随之而来的是各种业务运作和管理事务的日渐繁多与复杂。TCL移动通信信息部副部长邝光辉介绍说，"光总部就有80多个文职秘书人员来负责日常文件的拟稿、传送与报送。"可即便是这样，一个文件8天、10天也不一定能跑下来。为了和几公里之外生产基地及时沟通，公司还开通了一台穿梭BUS，每天往返总部和基地三、四次。作为一家高科技的公司，老总们经常出差在外，要审批的报告，要报销的凭证没法及时批复，信息传递的速度与效益低下，已严重影响和制约了企业策略的执行，延误了宝贵的市场战机，，大大降低了公司的"以速度抢占先机，以规模冲击市场"的竞争策略的执行力。
目前，TCL移动的OA系统对一些公告和通知，员工可依据权限，可以访问、下载、另存。对于公章式的通告，如人事任免，董事会决议等，一经发出，不可改动。张伟介绍说，员工进入系统，它会告诉你今天有多少待办事宜，如果你逾期没有办理，系统还会发手机短信再次通知。此外，TCL移动正在构建将手机和电子签名结合，实现文件的移动签署，这样，无论领导在哪，只要通过手机登录特定网站，，就可以进入OA系统完成审批流程。而知识分享系统也已经初具雏形，TCL移动总结出了一些成功和失败的案例，供员工参考和借鉴；同时，对于档案管理，或是ISO文控管理、或是对销售人员的新产品特性都分类保存在系统里；还可以在网上设置不同类别的考试题，测试总部和所有分支机构的员工对新技术或新业务掌握到什么样的水平。
这无异于一次管理变革。如何减少阻力，推进项目进展？信息部门在组建项目实施组的时候，特意邀请公司最高层领导做项目领导小组组长，各业务主管副总作副组长，并汇同公司战略执行部、人力资源部、总经办等公司行政管理部门一起，组成一支强有力的项目实施团队。，系统上线前，项目组首先出台了公司的第一个业务流程："KOA业务流程上线审批"流程，它规范了业务流程的产生、修订、发布、执行等各个环节，业务流程一旦通过系统审批上线，即等同于公司的规章制度，业务人员必须按流程要求执行，此举极大地降低了项目实施推广过程的难度，为项目组梳理业务流程提供了强大的支持和保障。
与许多步入成熟期的企业一样，TCL移动通信公司一方面内部对于加快办公运作效率与实现信息资源共享的要求日益强烈；另一方面对外界强大竞争压力也越发产生危机感，迫切要求通过一种工具来改善、优化已有的办事流程，修炼企业内功以保持竞争优势。如何尽快、迅速提高公司业务和人员运作效率，增强公司的生命力和竞争力，成为公司全体员工、特别是管理层所共同关注的焦点。
此外，项目组还对原有的业务流程进行优化调整，找出各业务流程的关键点，依据简洁高效、责任明确的原则，精简掉无关的处理节点。对于那些尚存争议或暂不具备上线条件的专有流程，项目组则通过设计出多套相对通用的通用流程模板的方式来解决，这种流程模板中的各流程节点审批人员及处理方式均可由起草人自行定义，此种方法较好地解决了公司所有流程的上线审批难题，确保了OA系统的快速启用上线，在实施过程中不断整理完善新的流程，在使用过程中不断形成新的、更为优化的流程。
他们考察了市场上多家主流厂商的产品，又去华为、中兴去进行观摩调研，接着和TCL集团及兄弟单位做好统一规划，以便将来能方便地实现集团内企业互连互通。TCL通讯、TCL金能、TCL电工三家兄弟单位都对深圳蓝凌的KOA V4.2产生了兴趣，因为它基于IBM Dorimmo 6.5群件技术，在系统的成熟度、可靠性、扩展性上更胜一筹。深圳蓝凌还是国内优秀的OA、知识管理和电子协作产品专业服务商、IBM Lotus软件金牌增值开发商，技术上成熟、先进，在应用系统集成领域有丰富的设计和施工经验，他们向TCL移动通信公司提供了基于知识管理（KOA）的企业信息门户系统解决方案。
从人力资源开始切入
正如其他企业的OA实施一样，以流程为主线，卡人卡时间。因而流程电子化和事务权责明确化成为项目建设的关节点。
KOA 系统实施过程中，TCL遇到了技术与业务两方面阻碍。首先在技术方面，为了与已经上线的人力资源系统实现有效的对接与集成，TCL决定实现账号单点登录，由于人力资源系统采用的是微软的数据库产品，如何实现IBM Lotus目录服务与微软数据库的数据集成是企业面临的一大技术难题。TCL通过与各方合作伙伴的沟通与交流，共同攻关，最终解决了异构平台的数据集成问题，成功实现了SQL Server 数据库与IDS目录服务的同步，使OA系统内的组织架构及人员基本信息均来源于HR系统，确保了人员及组织变化能及时反应到OA系统中来，并为企业建立了一套单点登录目录服务体系。
"我们正在设置一套激励办法，让员工踊跃地提供有价值的可以共享的资料，沉淀更多的知识。"TCL移动通信信息部副部长邝光辉最后说。
要让重新设计的流程正常运作，TCL就面临着整个组织对新流程的适应和学习的大问题，而这正是知识管理系统所能起到的提高企业"智商"和避免"组织失忆"的作用。
"如果每个人都按照新的流程体系去思考和分析，那么大家就会有越来越多的共同点，就会提高决策的速度和准确性。但是过去，我们花了很多时间和财力去做一件事情，成功之后，需要总结和归纳出来时，随着人员的离职和流失，这些经验和知识却很自然地流失了，这样就会使组织的效率受到影响。而知识管理可以避免这一现象的发生。"邝光辉说，通过公司内部的培训、考试分享知识，也大大地减少了员工在组织学习上的重复劳动。他举例说，最简单的请假流程，大家平时很少用。但一定要用起来，怎么办？什么事情可以请多少天假，谁来批准审批，流程是怎么样？在系统里早就规范好了。对研发部门来说，沉淀和积累知识的效益更不用说了。
"而业务方面则遭遇的最大障碍，则来自于公司原有的岗位责权不完善，基础资料零散不准确"。张伟介绍，以往，人力资源部对每个员工的责权并没有详细的岗位说明书，员工只是按照传统的习惯性做法进行工作。如果员工工资不变，人力资源部门就不会在系统里做更新。为了解决这一历史遗留问题，项目组实施人员会同人力资源部，在时间紧任务急的情况下，建立起了公司岗位管理体系，明确每位员工的岗位职责。将事务流程和权限分配对应到岗位，以适应企业人员的频繁变动。
卖手机如同卖海鲜
卖手机就像卖海鲜一样存在风险。原因很简单，TCL通信前面有诺基亚、摩托罗拉、索爱在堵，而后面，波导、迪比特、厦新等国产厂商在后面狂追不舍，一浪接一浪地劲推新品，价格战此起彼伏，相当多的机型利润率在短期内大幅缩水，可能月底价格已பைடு நூலகம்是月初的六七成，如果不能及时出货，积压库存如何消化？
"公司希望信息反馈及时，还要用文字表达以避免信息失真；这于这样一个庞大的组织，技术的可靠性和扩展性也是非常强调的。"具体负责这个项目实施的信息部张伟说。因此，系统建设的目标也很明确：通过更高效率的集成协同应用来提高企业的整体创新和应变能力，使企业内外实现高效信息沟通、网络无纸化办公，最终实现规范化管理，促进企业从彼此独立、被动的管理模式转向一体化、信息共享的统一管理模式，从而实现公司的知识型、学习型企业的转变和升华。
提高企业智商
3G前夜的移动通信市场暗流涌动，人才和资源的竞争日趋加剧。面对日益频繁的人员流动，如何将员工头脑中的知识、技能和经验转变成为企业智慧，是高科技企业提高核心竞争力的一个最为紧迫的问题。
TCL正在向国际化迈进，与阿尔卡特合资后，TCL移动通信董事长万明坚博士曾表示，要用四年时间"融化"阿尔卡特。近期，TCL在海外大举招兵买马，近千名"海外盟军"也即将进入TCL。对于TCL来说，内蒙工厂与惠州总部南与北的沟通交流，"融合"成为了TCL移动企业文化的必修课。
选型注重可升级
从TCL移动通信公司企业信息化建设来说，近几年，互联网已得到普及，企业网络基础设施搭建较为完备，在2002年已成功实施了Oracle的ERP、财务等系统。自系统上线运行以来，已经取得了一定的效果，随着公司的不断发展，提升TCL移动通信公司协同办公、信息管理和沟通效率已迫在眉睫。企业必须建立起一套面向所有员工的有效处理企业日常运作和管理的办公协同系统，结合强大的门户技术、通讯技术和工作流技术，对企业各种信息进行集成和有效地共享，加快企业的信息流转速度，支持所有员工及时有效获取和应用信息资源，提高工作效率和企业的整体反应能力。