大家访活动实施的方案.

巴拉素中学“走进家庭、携手育人”大家访活动实施方案为了进一步加强学校、教师与家长的联系，共同教育好学生，提高对学生的教育效果，形成全社会共同关心支持教育的浓厚氛围，根据榆阳区教育局2017年工作要点及刘局长在2017年春季开学工作会上的讲话精神，经学校讨论，在全校开展“走进家庭、携手育人” 大家访活动，现制定活动实施方案如下：一、活动主题大家访活动主题：走进家庭，携手育人。

总体目标：以开展“走进家庭、携手育人”大家访活动为契机，加强学校与家庭的经常性联系，反馈学生在学校的表现情况，宣传正确的教育思想；听取家长对学校教育教学工作的意见建议，接受社会监督，改进教育工作，塑造良好形象，提高人民群众对教育的满意程度；与“创先争优”和干部作风整顿工作结合起来，重点关注六类家庭，真正让每一个学生在老师和家长的关爱下健康发展和全面发展。

三、组织机构组长：刘金虎副组长：王万斌王永华樊伟王艳丽成员：全体教师四、家访内容（-）开展家庭调研。

鼓励教师走出校园，了解学生家庭经济、生活现状，全面掌握家庭教育中的教育元素。

了解学生在家的思想方案状况、学习习惯，以便于针对学生家庭成长环境进行因材施教。

（二）宣传育人理念：要有意识地向家长宣传学校的办学理念、办学特色、教育教学目标、日常管理要求等，努力使家长理解并产生认同，从而支持学校的教育教学工作。

（三）突出安全教育：要积极宣传学校法制安全教育的基本要求和防灾抗灾的有关常识，争取家长对学校安全法制教育的积极配合, 有效保障学生生命安全。

（四）加强心理健康辅导：对心理存在问题的学生要通过家访，了解学生的成长环境，通过与学生和家长零距离地接触沟通，消除心理障碍，增强家长对教师的信任感。

（五）进行学习指导。

做好对学生学习方面的指导，重点关注学困生、偏科生，针对学生的学习行为、习惯的特点，制定针对性强的指导预案，以导学为主，改进学习方法、提高学习效率。

要引导家长转变教育观念，与家长共商促进学生发展的教育措施和方法。

（六）促进家校沟通。

开展家长开放日活动，鼓励家长走进校园，走进课堂，广泛征询家长对学校发展以及教育教学工作的意见和建议。

五、活动形式家访主要釆用实地家访，家庭住址较远的学生，可利用接送学生时到老师办公室进行家访，以进一步接触学生家长，增进彼此情感, 凝聚家校合力，提高教育实效。

六、实施阶段从2017年2月19日开始，至2017年6月底结束。

整个活动分为三个阶段：1.准备阶段（2月19日至3月1日）（1）积极发动。

成立工作领导小组，制定实施方案，召开相关会议，周密部署，提出工作要求，落实责任。

（2）开展培训。

对家访教师进行培训和动员，培训内容主要是家访活动的目的、意义、内容、方法以及应该达到的效果和注意事项等，对教师提岀纪律和安全要求。

印制《家访活动记录表》。

（3）制定计划。

班主任和任课教师要确定家访对象，制定家访计划，确定家访时间和内容。

按照大家访活动文件要求，对全班学生, 采取上门走访、来访等形式的家访率要达到100%。

其中，上门走访的学生数不少于本人家访数的30%。

对下列重点对象应做到必访,并建立师生一对一的联系帮扶机制:①特殊家庭（特困、孤儿、单亲、留守、外工、再婚、现役军人、家长对孩子读书漠不关心或丧失信心等）；②人际适应困难的学生家庭（人际关系协调差、心理情绪不稳定、言行异常、性格特殊等）；③在学习等方面存在障碍的学生家庭（学困生、待优生、偏科生、谈恋爱、痴迷网络、手机游戏等）；④在社会有一定影响的学生家庭（单位负责人、人大代表、政协委员、企业家等）。

2.家访阶段（3月2至6月10日）（1）预约安排。

教师按照计划，对家访对象提前预约，合理安排时间。

在家访中要树立服务意识、主动意识和平等意识，做到态度谦虚诚恳、介绍全面客观、记录详尽认真，尤其要以介绍学生优点为主，鼓励学生全面发展。

对贫困生、学困生等重点学生家庭要进行经常性家访，及时排解学生思想负担和心理压力，帮助他们克服困难、积极上进、健康成长。

（2）做好记录。

教师要对每个家访对象做好记录，认真撰写家访活动记录表及家长满意度调査问卷，并做好访后分析。

对家访中发现的问题要分门别类地加以梳理后上报学校，并在日常工作中调整教育教学方法。

（3）反馈交流。

家访结束后，要把家长的意见和建议及时向学校反馈，根据家访情况对教育工作提出合理地的建议，班主任要组织任课教师将家访结果进行交流，共同制定促进学生发展的具体措施。

同时，教师要跟踪了解学生在家访后各方面的变化、反应，并及时给以相应教育。

3.总结阶段（6月11日一一6月30 H）集中家访结束后，各班级、各年级要认真总结大家访活动中采取的创新实践和好方法、取得的好经验、收到的好成效、涌现出的典型人事、师生家长及社会的反响等方面内容，特别要总结家访活动对于促进提高学校教育水平、强化家校合作共同育人和有效落实因材施教等方面的作用和成效等，参加家访的老师每人以简洁生动的案例或情景描述等，写一篇家访手记，交教务处汇总后汇编成册。

七、活动要求（一）讲究方法，注重实效。

家访前将做好充分准备对被访学生全面了解，明确谈话主题。

将注意保护学生的自尊心和积极性，注重交流的方式方法，多鼓励、多赞赏、多倾听，创设和谐氛围。

从关心、爱护和鼓励学生的角度出发，让家长真正了解学生在校表现，教师及时了解学生在家的表现。

与家长共同商量解决的方法，并进一步探讨家校合作的方式。

（二）尊重家长，树立形象。

对家长态度诚恳，加强与家长的感情联系，虚心接受家长的正确意见，及时向学校领导反馈家长对学校教育教学工作的意见和建议。

对家长因不了解情况而提出的不正确甚至偏激的意见，耐心诚恳地加以解释，赢得家长对学校工作的理解和支持。

走访中，不接受家长吃请或馈赠的礼物，树立和维护人民教师的良好形象。

（三）做好记录，认真改进。

进行家访时，每位教师认真填写《家访记录表》，记录学生家庭和个人情况，认真分析家庭教育对学生成长的影响。

学校对教师收集到的意见和建议进行专门研究，拿出改进意见，采取切实可行的改进措施，取信于学生，取信于家长。

（四）加强督査，确保成效。

为全面掌握“大家访”活动的进展情况，学校建立“大家访”活动指导组，由校长担任组长，对本次活动进行监督指导。

（五）教师家访前，要做好以下准备工作：1、做好对家访学生近一段时间在校各方面情况的了解。

2、依据了解到的学生情况，做好家访目的、家访谈话内容的准备工作。

3、教师家访时，必须遵守以下要求：（1）教师要按照与家长的约定时间，按时家访。

（2）教师家访时要衣着大方，态度和蔼、诚恳。

家访时客观反映学生在校表现，以鼓励为主，反对告状式家访；引导家长改正粗暴、简单教育子女的方法。

家访时尽可能让学生在场参与。

（3）教师根据学生情况，积极向家长介绍相应的科学的教育方法，绝不允许教师只讲问题，不讲方法。

（4）教师积极向家长宣传学校的发展和取得的成绩，通过与家长的沟通，要使家长了解和支持学校教育。

（5）教师要虚心、认真听取家长的各种意见和建议，能当时解答的要及时解答，不能当时解答的要在家访结束后择日给家长进行答复, 绝不允许不答复。

（6）教师家访不允许接受家长的宴请，不允许接受家长的礼物等。

八、教师家访对应学生一览表2017年2月19日精品资料知送）售后服务方案1.售后服务概述公司长期以来一直致力于提供高质量、完善的支持服务，确保用户的系统稳定运行。

公司拥有一批资深的施工人员，具有丰富的经验，能够很好的解决设备各类故障，强大的用尸支持队伍和应好的用户满意度是我们的一大优势。

维护计划及承诺一、项目售后服务内容承诺我公司贯彻执行：“诚信正直、成就客户、完善自我、追求卓越''的宗旨，对于已经竣工、验收合格的项目进行质量跟踪服务，本着技术精益求精的精神, 向用户奉献一流的技术和一流的维护服务。

我公司如果承接了端拾器项目，将严格遵循标书及合同的规定，在保证期内向业主提供该项目的责任和义务。

在保修期之后，考虑到设备维护的连续性, 建议业主与我公司签订维护合同，以确保此系统项目的正常运行所必需的技术支持和管理支持。

二、服务与保证期在项目验收合格之日起，开始进行售后服务工作，包括以下几个方而：1、售后服务期：2、维护人员：3、售后服务项目：4、服务响应时间。

三、售后服务期在项目验收合格之日起，即进入了售后服务期。

售后服务期=质量保证期+质量维护期质量保证期：在质量保证期内，如因质量问题造成的故障，实行免费更换设备、元器件及材料。

如因非质量因素造成的故障，收取更换设备、元器件及材料成本费。

质量维护期：在质量保证期之后，即自行进入质量维护期。

我方对所承担端拾器项目提供终身质量维护服务，以不高于本合同设备单价的优惠价格提供所需更换的元器件及材料，另收维护人员工本费。

四、具体措施承诺1、首先在签订项目合同的同时与客户签订售后服务保证协议书，排除客户的后顾之忧，对客户做出实事求是的、客观的承诺。

2、对已经验收合格交付用户的端拾器项目，在合同期内与用户进行联系，记录用户使用情况，系统运行状况等进行质量跟踪调査，变被动服务为主动服务。

3、对已交工的端拾器项目建立系统运行档案，并进行质量跟踪。

4、系统运行档案记录其端拾器项目运行情况、各类设备使用情况、操作人员操作水平情况及人员流动情况。

5、针对各用户单位操作人员出现的代表性问题，定期对操作人员进行技术培训或到现场培训及指导。

6、正在使用中的系统、设备出现故障时，公司维修服务人员接到报告后及时赴现场处理、维修。

7、对于运行时间较长的端拾器项目，公司维修服务人员定期与客户进行联系询问情况，定期到客户方进行巡视、检査，并做出记录，记录归档保存。

8、施工保证将选派具有丰富经验的技术人员负责端拾器项目具体施工，保证安装质量及系统使用功能，并保证整个系统运行平稳、高效、可靠。

9、系统保修作为项目承包单位，我公司将严格遵循招标文件及合同的规定，向业主提供端拾器项目最终验收合格之日起，在保质期范围内免费维修。

10、保修期内设备损坏，经鉴定为设备本身原因造成的故障，我方负责免费维修或者更换：同时负责在保修期内定期对设备提供保养维护服务。

总之，为使业主使用放心、使用方便、保证端拾器项目正常运行，公司全体技术、维护人员本着客户第一的原则，全心全意地为客户着想，全力以赴的进行工作，让我们共同携手，为创造美好的明天而努力工作。

五、保修服务内容及范围我公司将为所承担的各个端拾器项目提供保修服务，有效期从项目验收后，业主在竣工报告上签字之日起。

1、响应时间：具体的响应时间将按故障级别划分：2、维修地点：用户现场。

我公司负责实施的所有系统项目，在正常环境下做适当使用时所发生的故障，我公司将提供约定保修服务。

非当前故障，我公司安排提供服务，但需按收费标准另收费用。