品管部教育训练规定
品管部岗位职责
品管部职责1) 品质管理系统的建立、实施及维护。
2) 品质策划、管理、控制。
3) 品质统计、分析、改善。
4) 检验规范、标准的建立及实施。
5) 品质成本统计与分析。
6) 进料品质管制。
7) 制程品质管制。
8) 成品品质管制。
9) 品质教育训练。
10) 检验、测量和试验设备的管理、控制。
11) 纠正与预防措施的控制。
品管部岗位职责一．品管部经理1.职责1）负责本公司产品质量管理工作，严格监督执行公司各类质量标准，确保及提升产品质量，营造持续改进品质的质量文化；2）坚持以辅助、指导生产为主的质量管理理念，积极参与产品设计和改善，以科学的管理手段、过硬的品检人员业务能力来保障产品质量，控制制程错误、减少损耗、降低生产成本；3）负责本部门的职员管理及各项事务管理工作；制定制程检查标准，并稽核检查质检人员是否确实实施；4）配合技术部门（部分检验指引由本部门自行制定）制定各类来料、半成品及成品的检验标准制定工作；5）负责公司的原料进货检验、制程检验以及成品检验三个检验环节的指导工作；6）建立原材料、在制品、外协品和成品检验记录及质量统计报表，分析和评审各类检验报告，每月进行质量总结分析，提出改进意见；7）及时收集材料和配件在使用过程中质量异常反应信息，对影响产品质量的设计、制造、审核结果、质量记录、服务报告和顾客投诉进行分析，以查明并消除不合格的潜在原因并提出解决办法；8）负责公司产品质量信息反馈的统计分析工作，及时与公司领导及其它部门相互沟通，共同解决各类质量问题；9）参加公司内部质量审核，协调和落实纠正和预防措施，跟踪验证，并参与供应商评审工作；10）质量异常及客户抱怨或退货等的处理工作；制程管理与分析，专案研究并作改善，预防等再发防止措施，鉴定报废品；11）负责检验仪器的配置、使用、校正和维护保养，保证检验工作的正常进行；12）负责召开各类质量分析会，以团队精神共谋产品质量的改善，组织公司内各部门和生产骨干开展质量管理活动，提高全员质量管理意识，推动质量管理工作迈上新的台阶；13）负责部门各类培训工作，努力提升部门职员业务水平；14）完成上级安排的其它临时性工作。
品管部iqc年度培训计划
品管部iqc年度培训计划
IQC年度培训计划：
根据公司品管部的发展需要，制定了年度IQC培训计划。
该计划旨在提高员工对于品管工作流程和技能的了解和掌握，进而提高产品质量和生产效率。
一、培训内容
1. 品质管理体系知识培训
2. 检验标准和方法的培训
3. 检验设备的操作和维护培训
4. 技能提升培训（如测量技术、检验技术等）
二、培训方式
1. 内部培训课程
2. 外部专业机构培训
3. 业务导师指导
三、培训对象
1. IQC部门全体员工
2. 其他相关部门需要参与的员工
四、培训时间安排
1. 将培训内容按月份分解，制定详细的培训时间表
2. 定期组织各类培训活动和学习交流会
五、培训效果评估
1. 培训结束后对员工进行能力评估
2. 记录培训效果，及时调整和改进培训计划
通过本次IQC年度培训计划的实施，我们相信能够提升员工的品管技能和工作效率，为公司的可持续发展提供更加坚实的保障。
品质培训资料
（6）PQC对全检站之不良应及时协同制造单位干部进行处理，分析原因，并拟出对 策。
（7）重大的品质异常，PQC未能处理时，应开具《纠正预防措施》，经其主管或经 理审核后，通知相关单位处理。
（8）重大品质异常未能及时排除，PQC有责任要求制造单位停线（机）处理，制止 其继续制造不良。
路漫漫其悠远
品质培训资料
质量控制流程
来料检验
路漫漫其悠远
制程控制
出货检验
品质培训资料
来料检验
目的： • 确保进料能符合公司质量要求 • 确保制程产品的合格、减少浪费和损耗
IQC
路漫漫其悠远
我们做好了吗？
品质培训资料
IQC来料品质管理
IQC简单流程图
审核
品质
现场
反馈
供应商
材料
OK 入库，投入生产
（2） 记录、分析全检站及巡检所发现之不良品，采取必要之纠正或防范措施。 （3） 及时发现显在或潜在之品质异常，并追踪处理结果。
路漫漫其悠远
品质培训资料
PQC制程品质管理
2、品管部对制程品质有下列管制责任：
路漫漫其悠远
品质培训资料
PQC制程品质管理
2、品管部对制程品质有下列管制责任：
路漫漫其悠远
因设计不良导致作业中出现之不良。
路漫漫其悠远
品质培训资料
PQC制程品质管理
5、制造部对制程品质负有下列管制责任
（1）作业人员应随时自我查对，检查是否符合作业规定与品质标准，即开展自 检工作。
（2）下工程（序）人员有责任对上工程（序）人员之作业品质进行查核、监督， 即开展互检工作。
HRPR0002-01 品管部组织规划和人事作业说明 REV A
6. 1.4技术员,班长和文员为同一级,分为技术员和助理技术员;班长和副班长;文员和助理文员.
6. 1.5检验员分为多能工检验员,资优检说明表>
6.作业内容：
6.1职位等级:
6.1.1主要分为六级:经理–主任–高级工程师/课长–工程师/组长–技术员/班长/文员–检验员;高级工程师/工程师/技术员为技术类职级;课长/组长/班长为初级管理类职级;主任及以上为综合管理类职级.
6. 1.2主任,高级工程师和课长分为正级和副级:主任及副主任,高级工程师及副高级工程师,课长及副课长;高级工程师和课长同一级,副高级工程师和副课长同一级.
6.3.3 QE部门设主管一人,依实际需要下可设QE主任,课长, QE工程师,组长,班长,技术员以及检验员等数名.
6.4组织功能及岗位设定
6.4.1品管本部:负责整个品管部门的组织规划,与其全球品管组织,其它部门以及内部职能部门的协调配合.制定基本管理的方针政策,管理制度,统筹品质目标,人员能力发展和评估品管部门运作,有针对性的开展职能部门辅导工作以及处理重大品质事件.设定的岗位有:品管经理; QA主管; QC主管; QE主管;文员等岗位
6.5.3绘制组制图时,每一个职位由岗位,职级和姓名构成;具体职位设定依组织架构以及实际需求由各部门主管确定;对不同的职级使用不同颜色的框来表示,本部主管及最高品管主管使用深且偏黑色,职能部门主管级为粉红色,课长级为蓝色,工程师级为绿色,班长级为黄色,检验员使用空白色.
6.6岗位说明
6.6.1岗位说明由岗位名称,岗位责任,工作内容,任职资格以及训练要求组成.
6.4.3.1 QC主管; QC课长,FAE高级工程师;
品质部管理规定
品质部管理规定一、基本职能1、承担企业的品质管理，品质改善及品质决策工作；2、企业品质制度的制定与实施；3、企业长、短期品质计划的制定与执行；4、组织领导品质保证与品质检验工作；5、品质异常的仲裁及品质制定；6、产品开发与试制的品质控制；7、客户投诉与退货的调查、分析、处理；8、对协力厂商进行评估；9、品质培训计划的制定与实施；10、品质资讯的收集，整理与记录；11、量具、仪器的管制。
二、岗位设置1、定员：6人2、岗位设置：经理：1名，品检人员：5名3、各岗位人员职责：3.1品质部经理：3.1.1建立健全工厂的品质体系、人员编制、运作程序及各车间品检环节的人员配置。
3.1.2组织建立各类品检文件、报表、质量标准及品质档案。
3.1.3对品质部门的工作进行管理、组织、监控与协调，确保各方面工作的开展和产品质量的提高。
3.1.4组织进行质量事故的调查处理及质量问题的追溯。
3.1.5制定品管工作的年度、月度质量指标，并有效地加以实施。
3.1.6进行产品的统计、分析工作，进行每月每周品质管理工作的汇总与通报。
3.1.7品检人员的考核、培训工作，以及漏检事件的处理。
3.1.8客户投诉的处理及效果改善的管理。
3.2来料品检(IQC)3.2.1负责所有物料进仓前的检查验收工作。
3.2.2对不合格物料的允收、退货的处理。
3.2.3进行来料品质、合格率、退货情况分析，每月上报。
3.2.4重大问题及时逐级上报，以尽快地解决。
3.2.5协助采购部进行品质鉴定工作。
3.3制程品检（IPQC）3.3.1负责所在工序的质量检验工作。
3.3.2对产品检验认真记录，发现问题及时向操作者或现场管理员反映，协商解决。
3.3.3负责所在工序产品质量问题的预防、纠正、监督工作。
3.3.4上缴有关品质检验报表。
3.4半成品品检（FQC）3.4.1组装、包装的巡回检验及品质异常分析。
3.4.2对现场作业规程，提出修正意见和建议。
3.4.3对组装、包装领用材料的抽查及品质鉴定。
年度教育训练计划表
6
了解冲压常见属性功能 对产品保证进出无环境物 质失效，造成重大异常 品管工作流畅，分工明 确，工作效率提高 正确抽样控制不良流出 品管工作流畅，分工明 确，工作效率提高 进料及时发现异常控制异 常流出 及时发现制程异常控制异 常流出 掌握对仪器的校验手法和 标准 使品管员熟悉ISO质量体 系要求 运用方法控制；减少不必 要损失，有效提高产品品 质 以电话为基础如何与客户 沟通，分析客户心理
培训 实施 分类 跟踪 A A A A A A A A A A
A
2 2
15
工程部
工程部设计及模具难点讨论
工程部人员
6
提升个人技术 使员工熟悉流程以及作业 标准 了解采购流程规范工作 了解供应商管理、规范供 应商 规范仓库作业手法
2
√ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √
16
工程部
工程ISO流程以及相关三阶文件的 工程部人员 培训 采购流程 采购
培训 实施 分类 跟踪 A A A A A A A A A A A A A
2 2
√
3
生产部
冲压设备安全操作
作业员
10
避免意外事故
2
√ √
√
√
√
4
生产部
“5S”标准执行要点
作业员
10
推行：“5S”管理 使员工熟悉生产流程以及 平时报表的填写 规范修模手法
2
√
√
√
√
主管 主管 主管 主管 主A
34
品管部
仪器校验培训
全体品管员
6
A
35
品管部
ISO文件与流程的培训
全体品管员
6
√
√
品管部门的规章制度
品管部门的规章制度第一章总则为了提升产品质量，提高企业效益，提高员工工作积极性，制定本规章制度。
第二章品质控制部门组织结构品质控制部门下设品质控制组、品质管理组、品质改进组，分别负责生产过程中的控制、管理和改进工作。
第三章品质控制部门职责1.负责对生产制程、产品质量进行监测、评估和改进。
2.负责培训员工，提高员工工作技能。
3.负责编制品质控制计划，监督执行情况。
4.负责与供应商进行沟通，配合供应商提高产品质量。
5.负责处理生产过程中出现的质量问题，及时排除隐患。
第四章品质控制部门工作流程1.收到生产部门提供的产品制程信息，制定品质控制计划。
2.执行品质控制计划，对生产过程进行监测，发现问题及时处理。
3.定期对产品质量进行检测，评估产品是否符合标准。
4.收集质量问题及处理情况，及时向管理层汇报。
第五章品质控制部门工作原则1.质量第一，严格执行品控标准。
2.持续改进，不断追求提高产品质量。
3.以客户为中心，满足客户需求。
第六章品质控制部门考核评价品质控制部门负责人定期进行绩效考核，评价员工完成工作情况，对表现突出者给予奖励，对表现差者进行培训，提高工作效率。
第七章品质控制部门奖惩制度1.出现严重质量问题，造成经济损失的，进行责任追究。
2.表现突出者，进行奖励，鼓励员工发扬良好作风。
第八章品质控制部门绩效考核体系绩效考核主要根据完成的品质控制计划，产品质量评价，员工培训情况等方面进行评价。
第九章品质控制部门安全生产管理1.品质控制过程中，员工应严格按照操作规程进行操作，确保操作安全。
2.品控实验中，使用化学品、物品应注意安全操作，避免事故发生。
第十章品控部门装备保养品控部门设备应定期进行维护保养，确保设备正常使用，准确检测产品质量。
第十一章品质控制部门知识管理品质控制部门应定期开展培训，提高员工技能水平，以提高生产质量。
第十二章品质控制部门信息化建设品质控制部门应建立信息化系统，及时收集、处理产品质量数据，提供决策支持。
AQC-品质管理
5Min 10Min 10Min 60Min 60Min 30Min
课 程 大 纲
一. 教育训练目的 二. 系统功能及效益简介 三. 纵览品管系统架构 四. 品管基础资料管理 五. 日常业务流程管理 六. 重要查询和报表
让 ERP 在中 60Min 60Min 30Min
参数设置
勾选该制程将走PQC流程 勾选该制程将走PQC流程 PQC
3
PQC管理流程 PQC管理流程
工单开立 yes Run card否 no 检验否 yes Run card PQC 质量记录维护 aqct511 no 生产日报表 yes 合格否 no 返工流程 no 合格否 PQC检验报告 检验报告 aqcr350 返工流程
参数设置
勾选后方将启用FQC功能 勾选后方将启用FQC功能 FQC
2
FQC管理流程 FQC管理流程
生产完工 no 检验否 yes FQC质量 FQC质量 维护作业 aqct410 no 合格否 yes 工单完工入库 维护作业 asft620
工单及完工入库已在生 产模块中介绍， 产模块中介绍 ， 这里不 再赘述 本章围绕FQC FQC质量记录维 本章围绕FQC质量记录维 护作业介绍
根据 AQL 和 样 本字 号 根据 本 字号 等信息查找出本次抽 验的接受数量和拒绝 数量
简单举例示意
1、根据送检批量到“一般检验水准样本代码”中查询到样本字号“J”，以及抽样量
2、根据样本字号和AQL到“单次抽样计划资料”中查询接受数量和拒绝数量
3、可以看出，本次检验抽检80PCS，接受数量=0，拒绝数量=1 即， 当出现1个不合格品时即判定不合格
TIPTOP GP 教育训练
品质管理系统（QC） 品质管理系统（QC）
品管圈培训资料
大多数应聘者感到迷惑不解，甚至愤恨：出家人要 木梳何用？这不摆着拿人开玩笑吗？于是拂袖而去
最终只剩下三个应聘者：甲、乙和丙。 主试者交待：以十日为限，到时汇报销售结果。
图片起源：「Creative Engineering Design 」 品管圈培35训资料
第35页
Quality Control Circle (QCC)
品管圈组成
由规划单位分配 自行组圈
圈 长 圈 员 辅 导 员
品管圈培36训资料
第36页
Quality Control Circle (QCC)
Quality Control Circle (QCC)
品管圈(QCC)
品管圈培1训资料
第1页
Quality Control Circle (QCC)
品管圈
有些人地方就适合实施品管圈活 动，不论是什么行业、什么部门，因 为品管圈活动符合人类需求。
-------石川馨博士
品管圈培2训资料
第2页
Quality Control Circle (QCC)
从这个题目标思索过程，能够很清楚地看出：我 们心里有很多「框框」，其中大部分都是我们自 己所假设出来，普通人称之为「盲点」、「先入 为主」。
历史上很多主要创造，都是从跳脱这个框框想像 力开始 。
品管圈培10训资料
第10页
Quality Control Circle (QCC)
向和尚推销木梳
一家运行相当好大企业，为扩大经营规模，决定高 薪招聘业务主管。
头脑风暴
品管圈培30训资料
品管知识教育训练讲义
33.PMC(Product Material Control)﹕物控
34.RMA(Return Merchandice Authorization):銷貨退回訂可
35.WOEP(Work Order Exeruting Procedure):生產工程執行流程
13.QE(Quality Engineering):品質工程
14.QWQC:全公司品質保証
15.TOM:全公司品質管理
16.BOM:物料清單(包括料號﹑品名規格﹑用量﹑位置)
17.SOP(Standard Operation Procedure):標准作業指導書
18ECN﹕工程變更
19.DIC:資料中心
41.ICT(In Cicuit Test):在線測試
42.JIT(Just In Time):及時生產
43.CAR(Corrective Action Report):改善行動報告
44.MIR(Method Improve Requesr):申請提案改善
45.ESO(Electro Statie Overstress):靜電損傷
B)主要缺點(以MA表示)﹕可能造成產品損壞﹑功能NG﹑或影響材料﹑產品使用壽命﹑或<影響電氣功能>使用需要額外加工的﹐定義為主所。
C)次要缺點(以MI表示)﹕不影響產品功能﹑使用壽命的缺點﹐被定義為次要缺點﹐
<只影嚮外觀而不影響電氣功能>一般而言是指一些外觀上或機構組裝上的些微不良或差異。
4.常見的PCB'A檢驗缺點﹕
7)損件﹕元件外形有明顯的殘缺
8)冷焊﹕錫有完全的熔化
9)側立﹕零件側成90度
CSA[中国验厂论坛]_品管部(内部)教育训练管理规范
![CSA[中国验厂论坛]_品管部(内部)教育训练管理规范](https://img.taocdn.com/s3/m/dded8cabb9d528ea81c779d0.png)
品管部（内部）教育训练管理规范1．目的为加强教育培训工作、提高品管人员整体素质和专业技术水平以适应企业快速发展，结合公司与部门的实际情况特制定本规定。
2．适用范围本规定适用于品管部内部教育培训管理方面有关的各项工作。
3．职责品管部负责本规定的起草、制定、修改、废止等工作；总经理负责核准本规定的制定、修改、废止；4．培训组织教育训练组长品管部经理教育训练执行副组长品管部主管教育训练兼职讲师由公司资深管理人员或专业人员担任教育训练执行干事品管部助理5．培训形式5.1培训分为课堂式培训、早会宣导式培训及现场指导式培训，共三大类；A、课堂式培训：以品管基础知识、理论知识及年度异常检讨和品管的规章制度、流程、作业指导书、职务职称等为主；B、早会宣导式培训：以新产品检讨、异常案例跟踪及工作中的重点注意事项为主；C、现场指导式培训：现场巡视时根据当日生产产品部件为主的现场辅导；6．管理办法6.1根据品管部上年度工作总结，每年旺季结束前（5月30日前）由品管部主管依据培训实际需要，拟定品管部培训计划并依培训计划排出《培训计划课程表》草案；6.1.1《培训计划课程表》草案拟定后组织品管部班长以上管理人员对培训计划进行可行性讨论至通过；6.1.2《培训计划课程表》经教育训练小组讨论通过后呈教育训练组长核准并予以实施；6.2培训准备6.2.1教育训练小组各授课讲师根据《培训计划课程表》之培训内容准备培训授课之内容；6.2.2 培训授课内容由教育训练小组干事进行备案制作，然后提交教育训练小组实施讨论与修改；6.3培训实施6.3.1教育训练小组干事应依《培训计划课程表》按期实施并负责培训的全盘事宜，如：培训场地的安排、教材分发、教具借调、通知讲师及受训人员等；6.3.2如有补充教材各位授课讲师应于开课前一周将讲义送培训干事统一复印，以便上课时分发给受训学员；6.3.4各项在职培训实施时，参与受训学员应在“培训签到表”上进行实名签到，教育训练小组干事应确实了解上课、出勤状况；6.3.5受训学员应准时出席，因故不能参与应办理请假手续；7．培训考核7.1各项培训结束后须进行考试；7.2授课讲师根据授课内容编制考试题目，教育训练执行干事对各讲师考试题目进行汇总，并由教育训练小组讨论后予以实施考核；7.3各项培训测试的缺席者，须进行补考，补考不出席者一律以零分计算；7.4受训学员对于阶段性的培训应提交一份培训心得报告；7.5 培训考核成绩列入考核其职务升迁及加薪的参考依据；7.6品管部建立《员工品质教育训练记录表》，记录该员工已受训的课程名称、时数、日期等；8．培训教材存档8.1经教育训练小组讨论后确认的教材由教育训练执行干事对电子文档教材进行存档整理；8.2将固定不变之教材形成标准文件形式进行存档；8.3须修改（每年）的教材，根据情况对于每次修改后的结果予以存档；8.4整理归档后的教材可作为下次培训教材的参考件；9．相关表单9.1《培训计划课程表》9.2《培训签到表》9.3《员工品质教育训练记录表》。
AQC-品质管理.
六. 重要查询和报表
30Min
让 ERP 在中国普遍成功
五、日常业务流程管理
1 IQC管理流程 2 FQC管理流程 3 PQC管理流程 4 仓库QC管理流程 5 OQC管理流程
五、日常业务流程管理
1 IQC管理流程 2 FQC管理流程 3 PQC管理流程 4 仓库QC管理流程 5 OQC管理流程
PQC流程是指产品从物料投入生产到产品最终包 装过程的品质控制,对所有半制品按客户资料实施 全检，PASS后方可流入下一工序
参数设置
勾选该制程将走PQC流程
3
PQC管理流程
工单开立
yes Run card否
no
检验否
生产日报表
no
工单完工入 库流程 yes
no
检验否 yes
PQC质量记 录维护 aqct510
当有调整样本字号时按照调整样本字号对应的抽验量抽验根据aql和样本字号等信息查找出本次抽验的接受数量和拒绝数量供应商送来一批4的零件协定的aql001抽样方法采用gbt2828milstd105e该零件设置的检验程度是正常检验检验水准是一般检验检验级数是1实例1根据送检批量到一般检验水准样本代码中查询到样本字号j以及抽样量2根据样本字号和aql到单次抽样计划资料中查询接受数量和拒绝数量3可以看出本次检验抽检80pcs接受数量0拒绝数量1即当出现1个不合格品时即判定不合格c0是对质量要求非常严格的抽验方式这种抽样方式不允许出现不合格品否则就判定整批不合格
2、按照料件
同一材料类型的原料虽然具有基本相同的检验项目，但个别料件仍有独 特的检验项目，可以专门针对该料件进行设置检验项目。
3、按站别料件
同一料件在经过不同加工工序时存在特殊的检验项目，可以专门针对该 料件在各站别分别进行设置检验项目。
品质管制教育训练
手數順序 Batch No.
有效期限 Limitary Age
三個月 3 Month
檢驗結果 Test Result
膠號 Stock No.
批號 Lot No.
重量 Weight
未檢驗 勿用
Not Released Do Not Use
190*90mm
2
○
Cooper Kenda Tire 庫柏建大輪胎有限公司
品質管制教育訓練
作者：林友泓
課程大綱：
一、何謂品質管制 二、生產流程 三、表單填寫及介紹 四、品管相關知識 五、5S 六、輪胎異常判定 七、品管常用手法 八、輪胎性能特性介紹
一、何謂品質管制？ 以最經濟的手法來滿足顧客對產品的品質要求，因此品質
管理就是講求如何提供給顧客『物美價廉』的產品。
1.質量方針：同組織的最高管理者正式發佈的質量宗旨和方向－品質政策 2.質量目標：在質量方面追求的目的。 3.質量策劃：致力於制定質量目標並規定必要的運行過程和相關資源以實
有效期限 Limitary Age
7日 7 Days
13
○ Cooper Kenda Tire 庫柏建大輪胎有限公司
邊膠標示卡 Edge Gum Tag
標稱 Combination
批號 Lot No.
有效期限 Limitary Age
14
○ Cooper Kenda Tire 庫柏建大輪胎有限公司
有效期限 Limitary Age
7日 7 Days
11
○
Cooper Kenda Tire 庫柏建大輪胎有限公司
鋼絲環帶標示卡 Steel Belt Tag
標稱 Combination
批號 Lot No.
品质异常处理及要求培训
控？
注意：当现状与标准或 预期的状态 有了差距时，就表示我 们遇到了 问题！
B：功、性 能失控？
天津金信 品管部
品质异常分布现况：品质异常就像一座漂浮海 面的冰山。
暴露异常：纠正、预防
潜在异常：识别、纠正、 预防
应用各种手段，使“冰山”浮出水面 天津金信 品管部
品质异常处理流程简介：
天津金信 品管部
树立并执行紧急对策要求事项：
快速+全面 一、快速反应 迅速了解异常现况，做出决策：停止生产、内部返检/返工、顾客处 SORTING、顾客特采使用等。 二、全面执行围追堵截措施 1. 全面性追溯异常品，包括顾客处使用品、在库品、内部在制品、仓库半 成品、仓库完成品信息。
2.检验、标识、隔离所有异常品
天津金信 品管部
注意：成本、交期、 诱发其他不良！
Part 4：分析根本原因 通过现状调查找出主要问题，主 要运用QC手法。 1.调集相关的图纸、指导书、记 录、客户资料等 ； 2.使用鱼骨图法、关联图等查找 病因（4M1E） 3.使用矩阵图、柏拉图等确定主 要原因； 4.分析过程中使用脑力激荡术， 全体动脑改进； 5.以数据说话，进行分析，对比， 找出主要原因。 6.请专业人士参加讨论,用专家意 见法，收集不同意见。
1.把有效的措施修订或纳 入相关技术、管理文件中， 实施标准化管理，对成果 予以巩固； 2.对相关的员工进行作业 方式的培训。 3.对效果进行跟进，及时 分析反馈信息； 4.增加防呆措施，防止再 发生
天津金信 品管部
标准化及防止再发生要求事项： 1.描述内部/外部文件或系统的变化,此变化必须可以防止 问题的再发生 2.小组指导者有责任将建议事项反馈给管理层 并推进其实施
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品管部教育训练规定
１. 目的:
为了使品管部各级人员掌握必备的品质管理基础知识，提高现有技术水平，从而使得品质管理业务可以顺利进行，特制定本规定，以明确教育训练的实施要点。
２. 适用范围:
本规定适用于品管部所属成员的教育训练。
3. 规定:
3.1 教育训练实施计划
3.1.1 教育训练实施计划项目，原则上以附表所示项目为依据。
3.1.2 教育训练实施计划由各部门负责人制订，每年1月份向品管部经理提交“年
度教育训练计划” (DXC-PAFM-01)
3.1.3 教育训练的实施日程要在“年度教育训练计划” (DXC-PAFM-01)上体现。
3.1.4 “年度教育训练计划” (DXC-PAFM-01)经汇总后应依《人力资源控制程序》
〔CEOP-04〕要求上交行政人事部。
3.2 教育训练实施计划的承认
品管部内各分部门提出的教育训练实施计划必须由品管部经理承认。
3.3 培训教材的编写
内部教育训练，必要时，主讲人员应在培训实施前,编写成培训教材，交品管经理审
核后实施培训。
培训教材应在部门内得以保留，作为下次培训的教材或参考资料。
3.4 教育训练的实施
获得承认的教育训练计划必须依照计划及时实施。
3.5 个人教育训练的实施记录
3.5.1 教育训练的实施记录如下：
教育指导人在“人员教育训练记录表”（DXC-PAFM-03）上记录对个人所实施
的教育训练项目的以下内容，并取得部门负责人承认。
(1) 培训日期（必要时记录培训实施起止日期）
(2) 培训课题
(3) 考核方式
(4) 理论考核结果
(5) 实际能力评价
(6) 备注（填写其它事项）
3.6 集体教育训练的记录
集体训练时，将相应的内容记录在《会议记录》（DXC-PAFM-08）中，并取得部门负责人承认。
会后在“人员教育训练记录表”（DXC-PAFM-03）上记录。
另外，外部教育训练时，由学习人记入相应内容，并取得部门负责人承认。
3.7 资格承认及记录
3.7.1 资格承认
资格承认的对象必须满足附表所指的条件，并在试用期满时，由主管以上承
认。
3.7.2 承认资格的登录
获得承认资格应记录在“人员资格承认表”（DXC-PAFM-04）上，且必须记
录如下内容：
(1)承认资格（如来料检查员）
(2)资格承认者的签名/印。
(3)资格承认的日期
3.8 记录的保管
教育训练记录的保管参照《记录控制程序》（CEOP-02）
4. 记录表格:
4.1 “年度培训计划”(DXC-PAFM-01)
4.2 “员工培训记录表”（DXC-PAFM-03）
4.2 “资格承认表”(DXC-PAFM-04)
5. 支持文件:
5.1 《人力资源控制程序》〔CEOP-04〕
5.2 《记录控制程序》（CEOP-02）。