医院医疗质量分析ppt

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医疗质量分析鱼骨图ppt

0PAR1T 医疗质量管理概述他的问题，老
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01 医疗质量管理概述
医疗质量管理概述
医疗质量管理（Nursing Quality Management）: 是指按照医疗质量形成的过程和规律，分析和研究构成医疗质量的各组成要素，建立医疗质量指标体系，通过对医疗质量指标体系实施有效的计划、组织、协调与控制，以保证医疗服务达到规定的标准，满足和超越服务对象需要的活动过程
04
01 医疗质量管理概述
05
实事求是原则
基于事实与数据，合理进行科学分析，，确定质量管理目标 2.设计实施的步骤和措施，合理配置资源 3.通过系统管理，达成质量管理组织目标
06
01 医疗质量管理概述
07
持续改进原则
持续改进是质量管理的精髓。医疗管理者应对全员进行质量意识、标准、PDCA循环等培训，确保质量持续改进。
goes
医疗质量持续改进
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制定医疗质量标准
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着郑板桥：“老爷，到时候你可要给我讨个公道啊！”
这事情弄得郑板桥也是丈二和尚摸不着头脑──这到底是
怎么一回事呢？韩老六为人老实本分，不可能给老爷我
开这个大玩笑吧？可这若不是玩笑，又作何解释？“这
东西你先把它留在这儿，我要好好看看这是怎么一回事。

医院医疗质量管理培训PPT课件(精)

会诊制度
定义
会诊制度是指医院在诊疗过程中，如遇患者病情复杂或涉及多学科协作时，由两个或两个以上学科的医师共同进行病情讨论和制定诊疗方案的制度。
重要性
会诊制度是医疗质量管理的重要手段之一，有助于提高诊疗水平、减少误诊误治。
实施要求
医院应当制定会诊规范，明确会诊的启动条件、会诊医师的资质和职责、会诊流程和时限等。会诊时，各相关科室的医师应当充分沟通、协作，共同制定科学合理的诊疗方案。同时，医院应当加强对会诊质量的监督和考核，确保会诊制度的有效实施。
首诊医师应当热情接待患者，详细询问病史，进行必要的体格检查，认真书写病历，做好患者病情告知工作。对于需要请其他科室会诊或转至其他科室治疗的患者，首诊医师应当负责联系并安排好相关事宜。
三级医师查房制度
定义
重要性
实施要求
三级医师查房制度是指医院实行科主任领导下的三个不同级别的医师（包括主任医师或副主任医师、主治医师、住院医师）开展查房的制度。
医疗安全风险防范
03
与处理
医疗安全风险识别与评估
01
02
03
风险识别
通过收集和分析医疗过程中的各类信息，及时发现潜在或现有的医疗安全风险。
风险评估
对识别出的风险进行量化和定性评估，确定风险的大小、发生概率和可能造成的损失。
风险预警
建立风险预警机制，对高风险环节进行实时监控和预警，以便及时采取应对措施。
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2. 对医务人员进行培训和考核，确保其掌握临床路径的实施要求。
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3. 在临床科室试点实施，并逐步推广至全院。
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医院医疗质量柏拉图案例ppt

简洁大气医疗质量管理通用动态PPT模板
汇报人：代用名
我放起了风筝。风筝起飞不久，我手中就只剩下差不多
十厘米的线，其余的都放了出去：;哇，飞得好高！;我
又望着空中的风筝一小会儿，突然转头往哥哥的方向望
去，眼神里多了一丝疑问，只见哥哥点了点头，示意地
朝着我一笑。我点点头，也朝着哥哥一笑，手上一松0，1
片区质控小组
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科室质控小组
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02 医疗质量管理体系建立
哥哥朝着我笑，不乏逗乐的意味。这作文一说让我的脸
顿时红了起来，我支支吾吾地说：;我，我不记得了！;
哥哥意味深长地看了我一眼，打趣道：;那要不要哥哥
给你回忆回忆啊？;我像只炸毛的小猫，双手拨动着：;
才不要！你走开！;;不知道是谁第一次放风筝就哭鼻子
了呢;;;这一说，之前放风筝的记忆一涌而上：一个哭着
鼻子，一脸小可怜地望着天空上渐渐消失的风筝的女孩
建立医疗质量管理体系
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01 医疗质量管理概述
01
以患者为中心原则
关注患者当前和未来的需求变化，尽量满足患者的需求，并创造条件力争超越患者期望，即达到魅力质量。
共赢的原则
医疗管理者要与患者和医院相关部门工作人员保持良好的沟通合作，以达到共赢的目标。
08
PART 医疗质量管理体系及队伍建设 @请插入您的文本内容

医疗质量管理工作汇报PPT

检查检验结果互认
推进检查检验结果互认，避免重复检查，减轻患者负担。
快速检测与绿色通道
开展快速检测与绿色通道服务，确保危急重症患者得到及时救治。
05
CATALOGUE
医疗安全与风险防范工作
医疗安全管理制度完善情况
建立健全医疗安全管理制度体系
01
包括医疗安全管理办法、医疗差错和事故报告制度、患者安全
。
电子病历系统
推广使用电子病历系统，方便医生查阅患者病史，提高诊断
准确性。
多学科联合诊疗
开展多学科联合诊疗，为患者提供一站式服务，提高诊疗效
果。
护理服务流程优化措施
责任制整体护理
实施责任制整体护理，明确护士职责，提高护理质量。
护理信息系统
推广使用护理信息系统，实现护理工作的数字化管理，提高工作效率。
强化质量培训与考核
定期开展医疗质量管理培训，提高全员质量意识和技能水平，实施定期考核，确保培训效果。
3
定期开展质量检查与评估
组织专项检查和日常巡查，及时发现和纠正医疗质量管理中存在的问题，实施持续改进。
医疗服务流程进一步优化计划
优化诊疗流程
简化挂号、就诊、检查、取药等环节，提高医疗服务效率，缩短患者等待时间。
改进措施实施与跟踪
督促相关科室和人员按照改进措施进行实施，并定期对实施情况进行跟踪和评估。
04
CATALOGUE
医疗服务流程优化情况
诊疗流程优化措施
01
02
03
04
预约挂号系统
推广使用预约挂号系统，减少患者排队等候时间，提高就诊
效率。
分时段就诊
实施分时段就诊，避免患者长时间等待，提高医生工作效率

加强全面医疗质量PPT课件

跨学科合作
加强不同科室之间的协作与沟通，提高医疗服务整体效果。
强化医疗设备管理
定期维护保养
对医疗设备进行定期维护保养，确保设备的正常运行和使用效果。
更新换代
及时更新老旧设备，引进先进的医疗设备，提高医疗服务质量。
操作培训
对医疗人员进行设备操作培训，确保他们能够正确、安全地使用
设备。
建立完善的医疗质量评估体系
总结词
通过流程再造，实现医疗资源的高效利用
详细描述
某地区针对医疗流程中的瓶颈和问题，实施了一系列流程优化措施，如建立电子病历系统、推行预约挂号制度、实施分级诊疗等，提高了医疗服务的效率，减少了患者等待时间。
案例三：某医疗机构强化患者安全的措施
总结词
强化患者安全意识，减少医疗事故的发生
VS
详细描述
医疗效率
医疗效率是医疗质量管理的重点之一，包括缩短平均住院日、提高床位周转率等方面。
优化医疗服务流程，提高医疗服务效率，降低患者等待时间和住院时间。
加强医疗信息化建设，提高医疗服务的信息化水平，实现医疗资源的共享和有效利用。
医疗连续性
医疗连续性是医疗质量管理的又一重要方面，包括医疗服务流程的衔接、不同科室之间的协作等
指标设定
设定科学、合理的医疗质量评估指标，涵盖医疗服务的各个方面。
数据收集与分析
收集相关数据，对医疗质量进行实时监测和分析，发现问题及时改进。
激励与约束机制
建立激励与约束机制，对表现优秀的医疗人员进行表彰和奖励，对存在问题的医疗人员进行整改和处罚。
05
医疗质量管理面临的挑战与解决方案
人员培训不足
方面。
加强科室之间的沟通和协作，建立多学科协作机制，为患者提供

医疗质量管理 PPT课件

推行“六声”服务，即病人入院有迎声、治疗护理有请声、巡视病房有问声、病人协作有谢声、工作不足有歉声、病人出院有送声，提高护理服务满意度。

3、加强护理安全管理
认真贯彻落实《护士条例》，保障病人安全。
贯穿“以病人为中心”的整体护理理念，重视基础护通。
提供用药、治疗、健康指导等规范服务，达到促进护理质量稳步提高的目的。
医疗质量管理和优质护理服务工作汇报
新密永生中医院 2015.7.20

医疗质量是医院的立院之本

质量管理是医院的核心工作
加强质量管理、提高医疗质量和优质护理服务是医院生存和发展的前提

永生中医院，按照市卫生局“医疗质量安全教育主题活动”要求，围绕医疗质量管理和优质护理服务采取措施，下大功夫，收到了一定的效果，医疗质量和优质护理服务有了进一步的提高。现就医院开展“医疗质量安全教育主题活动”的情况汇报如下：

（二）成立科室医疗质量管理小组

由各科主任任组长，一定资质医师任质控员。
负责贯彻落实质量管理目标，严格执行医疗卫生工作制度，定期进行科室质量自查与小结，充分发挥科室主任在质控中的作用，从而做到医疗质量处处有人管，时时有人问。

二、完善管理制度

进一步完善质量管理制度
制定了新密永生中医院《医疗质量考核细则》、《医疗质量责任追究制度》、《医疗质量考评奖惩制度》、《分级护理制度》、《危重病员抢救制度》、《会诊制度》等管理制度，确保医疗质量与安全，杜绝医疗事故的发生，促进我院医疗质量稳步提高。

最近，苗医苗药治痛方法进驻我院，结合我院颈肩腰腿痛康复中心的推拿按摩、针刺、艾灸、熏蒸、火疗等技术，为广大患者解除了病痛，受到人民群众的好评。

医疗质量安全分析报告PPT

全员管理
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01 医疗质量管理概述
医疗质量管理任务
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共赢的原则
医疗管理者要与患者和医院相关部门工作人员保持良好的沟通合作，以达到共赢的目标。
08
PART 医疗质量管理体系及队伍建设 @请插入您的文本内容
02 @请插入您的文本内容
02 医疗质量管理体系建立
医疗质量管理委员会
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简洁大气医疗质量管理通用动态PPT模板
汇报人：代用名
们用微薄的力量震撼我们的心灵，用平凡人的责任诠释
什么是奉献，尽自己的能力去承担自己应承担的社会责
任。;这难道不是复兴中华的行为吗？当然是，这是精
神上的复兴，比物质来的更加难能可贵。复兴中华，从
小事做起，我们不可能由以一人之力复兴中华的鸿鹄0之1
志，也没有以一人之力改变国家的才能。我们只要从日
goes
实施全面医疗质量控制
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开展医疗质量教育
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医疗质量ppt课件

根本原因分析法
品管圈
通过识别和分析问题的根源，采取针对性措施，防止问题再次发生。
鼓励员工积极参与，通过团队合作的方式解决医疗质量问题，提升医疗质量水平。
医疗技术创新与推广
人工智能在医疗诊断中的应用
利用人工智能技术辅助医生进行疾病诊断，提高诊断准确率。
电子病历系统
建立电子病历数据库，实现病历信息共享，提高医疗服务的连贯性和效率。
良好的医疗质量有助于提高医疗机构的社会声誉，吸引更多
患者前来就诊。
促进医学科学发展
医疗质量的提升有助于推动医学科学的进步，提高整个行业
的水平。
医疗质量的衡量标准
诊断准确率
衡量医疗机构在疾病诊断方面的准确程度。
治疗成功率
衡量医疗机构在疾病治疗方面的效果和成功率
。
患者满意度
衡量患者对医疗服务的满意程度和评价。
医疗质量评价标准
医疗质量评价标准包括医疗效果、安全性、及时性、经济性等方面，是衡量医疗服务水平的重要指标。
医疗质量的重要性
01
02
03
04
提高患者满意度
优质的医疗服务能够提高患者满意度，增强患者对医疗机构
的信任感。
保障患者安全
医疗质量的提高有助于减少医疗差错和事故，保障患者的生
命安全。
提高医疗机构声誉
ABCD
远程医疗技术
通过远程视频、电话等方式提供医疗服务，方便患者就医，缓解医疗资源分布不均的问题。
3D打印技术在医疗领域的应用
利用3D打印技术制作个性化医疗器械和植入物，满足患者特殊需求。
医疗质量评价与激励机制
患者满意度调查
通过调查了解患者对医疗服务的评价，作为医疗质量评价的

医疗质量控制PPT课件

*护理质量质控组织
❖ 医疗伦理、法制质量控制组织
*药事管理委员会及质控组织
❖ 医疗指标质量控制组织
*控感质量质控组织
❖ 工作业绩质量考核组织
* **医科技教质质量量控管制理组控织制组建织立医疗质量❖❖管门职理诊能工科质作室控质质平量量台管管理理与控控网制制络组组织织
*医保、农合质量管理控制组织
.
15
案例分享：制度比敬业更重要
同样是对待客人遗落物品的问题，却给了这位讲师，也给我们很好的启示：
*第一，只有制度化，才有规范化和专业化。执行只有在制度
的保障下才能到位和高效。
*第二，当问题出现时，员工所想到的是现在如何解决它。而
做为一名管理者，应该想的是如何彻底解决它，杜绝类似事情再次发生。这时候就要有制度上的保证。
消毒管理办法医疗废物管理条例病历书写规范诊疗技术操作规范
.
11
.
12
* 吴甘霖是我们著名的企业培训大师，被誉为“中国创新培训第一
人”，创作有《创新型领导》、《思路决定财路》、《方法总比问题多》等20余部著名作品，他在培训时很喜欢讲两个案例：
* 案例分享：制度比敬业更重要
.
13
*在一家著名酒店里，一位员工接到一位台湾客人的电话，说
*
.
1
*医疗质量是医院永恒的主题 *医疗质量是医院工作的核心
.
2
*全面质量管理是由全体人员参加以数据统计与经济学方法为基本
手段，对质量的全过程和各种因素均实施质量控制的系统性管理，体现了质量管理的系统性与科学性。
* 概述
.
3
*质量管理办公室
❖ 物价审核质量控制组织

医疗质量管理ppt医疗质量现状分析及对策课件PPT162页

第六条要有一个更全面、更有效的岗位培训。不只是培训现场操作者怎样干，还要告诉他们为什么要这样干。
第七条要有一个新的领导方式，不只是管，更重要的是帮，领导自己也要有个新风格。
第八条要在组织内有一个新风气。消除员工不敢提问题、提建议的恐惧心理。
第34页，共162页。
第九条要在部门间有一个协作的态度。帮助从事研制开发、销售的人员多了解制造部门的问题。
中工作程序的循环过程。
第31页，共162页。
戴明博士最早提出了PDCA循环的概念。 PDCA循环是能使任何一项活动有效进行的一种合乎逻辑
的工作程序，在质量管理中得到了广泛应用。
戴明博士于1900年10月4日生于美国爱荷华州戴明博士于1921年从怀俄明大学(Univ. of Wyoming)毕业后继续前往
第11页，共162页。
医疗技术
医疗效果医疗费用
医疗服务的流程
人文关爱医疗服务的环境其它医疗服务
第12页，共162页。
医疗质量管理是指为提高病人对医疗技术、医疗服务、医疗效果和医疗价格的满意程度而进行的组织和控制活动。
第13页，共162页。
医疗质量控制就是按医疗质量标准而进行的管理。即按设定的质量目标，通过一定的管理方法、措施或调整手段，以达到预期的目的。
建立一个主动、热情、积极的全员参与工作的质量管理氛围
主动了解病人的需要，满足病人的需要
努力超越病人的期望值
第30页，共162页。
PDCA 循环，是英文 “ 计划（ Plan ）、实施 (Do) 、检查 (Check)、处理(Action)”的缩写。PDCA循环是指管理活动
科罗拉多大学进修，并于1925年修得数学与物理硕士，最后于1928年取得

第一季度医疗质量管理分析报告ppt课件

2018年第一季度各科室手术台数统计表
4 21%
2 骨科病区, 325, 33%
5 肛肠科病区, 5, 1% 1 普通外科病区, 346, 35%
1 普通外科病区 2 骨科病区 3 妇产科病区 4 眼科病区 5 肛肠科病区
10
2018年第一季度手术级别数量统计
11 包皮环切术, 21, 4% 10 锁骨内固定物取出术, 22, 4%
1 子宫下段横切口剖宫产术, 148, 25% 2 皮肤病损切除术, 44, 7%
9 人工股骨头置换术, 22, 4% 8 胫骨内固定物取出术, 25, 4%
7 桡骨骨折切开复位钢板内固定术, 28, 5% 6 单侧腹股沟斜疝无张力修补术, 35, 6%
桡骨内固定物取出术
14 0.9
9
人工股骨头置换术
22 1.4 19 踝关节骨折切开复位钢板内固定术 13 0.9
10
锁骨内固定物取出术
22 1.4 20
尺骨内固定物取出术
13 0.9
8
2018年第一季度手术种类所占百分比统计
2018年第一季度手术种类排序
19 踝关节骨折切开复位钢板内固定术, 13, 2%
5 急性支气管炎, 138, 6%
2 慢性阻塞性肺病伴急性加重, 197, 8%
3 肺炎, 162, 7% 4 贫血并发于妊娠、分娩和产褥期, 146, 6%
1 支气管肺炎 2 慢性阻塞性肺病伴急性加重 3 肺炎 4 贫血并发于妊娠、分娩和产褥期 5 急性支气管炎 6 新生儿肺炎 7 冠状动脉粥样硬化性心脏病 8 取除骨折内固定装置 9 头位顺产 10 胎膜早破 11 慢性肾衰竭 12 瘢痕子宫 13 腰椎间盘突出 14 支气管炎 15 腹股沟斜疝 16 脐带绕颈 17 脑梗死 18 桡骨骨折 19 混合痔

医疗质量管理ppt课件

CONTENTS
01
医疗质量标准的制定与完善
《医疗质量标准的制定与完善》旨在提高医疗服务质量，保障患者安全，促进医疗行业持续发展。
02
医疗质量管理体系的构建
《医疗质量管理体系的构建》旨在提升医疗服务质量，保障患者安全与满意度。
03
医疗质量评价与监测
《医疗质量评价与监测》：确保患者安全，提升医疗服务品质。
医疗质量问题的识别与分析
通过对医疗质量问题的识别和分析，可以找出问题的根源，从而采取有效的措施进行改进。例如，根据中国卫生健康委员会的数据，2018年我国医疗纠纷案件中，由于医生沟通不畅导致的纠纷占比达到了30%，这说明了医生沟通技巧的重要性，需要通过培训等方式进行提升。
医疗质量标准的实施与监督
医疗质量管理流程的规范化与标准化
医疗质量标准体系建设通过建立完善的医疗质量标准体系，可以规范医疗服务行为，提高医疗服务质量。据统计，我国已制定并实施了200多项医疗质量标准，覆盖了医疗服务的全过程。医疗质量管理流程规范化规范化的医疗质量管理流程可以提高医疗服务效率，减少医疗错误。例如，美国医疗机构通过实施ISO 9001质量管理体系，使得医疗错误率从2000年的每10万次操作3.5次降低到2017年的每10万次操作0.6次。医疗质量管理流程标准化标准化的医疗质量管理流程可以确保医疗服务的一致性和可比性。例如，世界卫生组织推荐使用国际疾病分类ICD-10作为疾病诊断和统计的标准，使得全球范围内的医疗服务具有更高的一致性。医疗质量标准体系建设与实践医疗质量标准体系的建设与实践是提高医疗服务质量的关键。通过建立和完善医疗质量标准体系，实施规范化、标准化的医疗质量管理流程，可以有效提高医疗服务质量，保障患者安全。

医疗质量控制工作汇报PPT

缺陷数
4 4 3 3 3 2 2 2 2 2 1 155
比例
2.6% 2.6% 1.9% 1.9% 1.9% 1.3% 1.3% 1.3% 1.3% 1.3% 0.6%
3、病案归档、病案返修
病案管理
超期归档超期返修
病历数
30 20
归档率/返修率
98.52% 81.50%
02（二）合理用药管理单击此处添加文本具体内容，简明扼要的阐述您的观点，以便观者准确的理解您传达的思想。
3
麻醉手术
400
4
心脏超声
397
5
内镜中心
护理质量 200
200
200
197
院感质量 100
门诊质量 100
作风建设 200
实际得分
考核分总分
100
200
500
500
1000
100
200
697
700
996
96
200
896
900
996
200
597
600
995
100
200
497
500
995
缺陷定额完成情况
2、其它用药不合理
无适应症用药。溶媒选择不合理。
01 02
04
饮食正常的患者，使用营养辅助制剂。
具体病例
病
科室医生案
缺陷
号
01（三）合理检查管理单击此处添加文本具体内容，简明扼要的阐述您的观点，以便观者准确的理解您传达的思想。
1、常规检查
追踪住院病例377例 17个科室违反合理检查缺少入院常规检查26例，占6.9% 缺少术前检查3例缺少输血前检查项目0例

《医疗质量控制》课件

医疗质量控制应用：将全面质量管理方法应用于医疗质量控制中，通过制定标准、监督检查、反馈整改等措施，确保医疗服务质量符合标准。
添加标题
添加标题
添加标题
添加标题
全面质量管理方法：包括PDCA循环、六西格玛管理、精益管理等，通过不断改进和优化医疗服务流程，提高医疗服务质量。
全面质量管理意义：提高医疗服务质量，保障患者安全，提升医院形象和信誉，促进医疗事业发展。
遵循事实：以事实为依据，确保数据的真实性和准确性
遵循法规：遵守相关法规和政策，确保质量的合法性和
合规性
遵循伦理：遵循伦理原则，确保质量的公正性和公平性
03 医疗质量控制体系
建立质量控制体系的必要性
提高医疗服务质量，保障患者安全提升医疗机构管理水平，增强竞争力适应医疗改革需求，满足政策要求增强员工质量意识，提高工作效率
《医疗质量控制》 PPT课件
PPT,a click to unlimited possibilities
汇报人：PPT
目录 /目录
01
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04
医疗质量控制标准与指标
02
医疗质量控制概述
05
医疗质量控制方法与技术
03
医疗质量控制体系
06
医疗质量控制实践案例分析
01 添加章节标题
临床路径管理实践过程及成果
临床路径管理实践经验总结及未来展望
案例三：患者安全文化培育实践
患者安全文化的定义和重要性
患者安全文化培育的实践方法和措施
患者安全文化培育的成果和影响
未来患者安全文化培育的展望和计划
07
医疗质量控制面临的挑战与对策