称呼及应答礼仪

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生活中常用的称呼礼仪

生活中常用的称呼礼仪头次见面用久仰，很久不见说久违。

认人不清用眼拙，向人表歉用失敬。

请人批评说指教，求人原谅用包涵。

请人帮忙说劳驾，请给方便说借光。

麻烦别人说打扰，不知适宜用冒昧。

求人解答用请问，请人指点用赐教。

赞人见解用高见，自身意见用拙见。

看望别人用拜访，宾客来到用光临。

陪伴朋友用奉陪，中途先走用失陪。

等待客人用恭候，迎接表歉用失迎。

别人离开用再见，请人不送用留步。

欢迎顾客称光顾，答人问候用托福。

问人年龄用贵庚，老人年龄用高寿。

读人文章用拜读，请人改文用斧正。

对方字画为墨宝，招待不周说怠慢。

请人收礼用笑纳，辞谢馈赠用心领。

问人姓氏用贵姓，回答询问用免贵。

表演技能用献丑，别人赞扬说过奖。

向人祝贺道恭喜，答人道贺用同喜。

请人担职用屈就，暂时充任说承乏。

职场常用称呼礼仪及相关注意事项_职场礼仪_

职场常用称呼礼仪及相关注意事项以下是由站为大家整理的职场称呼礼仪及相关注意事项，希望对大家有一定帮助。

1. 正确、适当的称呼。

它不仅反映着自身的教养、对对方尊重的程度，甚至还体现着双方关系达到的程度和社会风尚。

务必注意：一是要合乎常规，二是要入乡随俗这两点。

另外，还应对生活中的称呼、工作中的称呼、外交中的称呼、称呼的禁忌细心掌握，认真区别。

生活中的称呼应当亲切、自然、准确、合理。

在工作岗位上，人们彼此之间的称呼是有特殊性的，要求庄重、正式、规范。

以交往对象的职务、职称相称，这是一种最常见的称呼方法。

比如张经理、李局长。

国际交往中，因为国情、民族、宗教、文化背景的不同，称呼就显得千差万别。

一是要掌握一般性规律，二是要注意国别差异。

在政务交往中，常见的称呼除“先生”、“小姐”、“女士”外，还有两种方法，一是称呼职务(对军界人士，可以以军衔相称)，二是对地位较高的称呼“阁下”。

教授、法官、律师、医生、博士，因为他们在社会中很受尊重，可以直接作为称呼。

在英国、美国、加拿大、澳大利亚、新西兰等讲英语的国家里，姓名一般有两个部分构成，通常名字在前，姓氏在后。

对于关系密切的，不论辈份可以直呼其名而不称姓。

比如：俄罗斯人的姓名有本名，父名和姓氏三个部分。

妇女的姓名婚前使用父姓，婚后用夫姓，本名和父名通常不变。

日本人的姓名排列和我们一样，不同的是姓名字数较多。

日本妇女婚前使用父姓，婚后使用夫姓，本名不变。

2. 称呼的五个禁忌我们在使用称呼时，一定要避免下面几种失敬的做法。

(1)错误的称呼常见的错误称呼无非就是误读或是误会。

误读也就是念错姓名。

为了避免这种情况的发生，对于不认识的字，事先要有所准备;如果是临时遇到，就要谦虚请教。

误会，主要是对被称呼的年纪、辈份、婚否以及与其他人的关系作出了错误判断。

比如，将未婚妇女称为“夫人”，就属于误会。

相对年轻的女性，都可以称为“小姐”，这样对方也乐意听。

(2)使用不通行的称呼有些称呼，具有一定的地域性，比如山东人喜欢称呼“伙计”，但南方人听来“伙计”肯定是“打工仔”。

礼貌用语

一、礼貌用语1、称呼语：“先生”、“女士”、“太太”、“小姐”（慎用）。

2、问候语：“您好”、“早上好”、“晚上好”、“上午好”、“下午好”。

3、迎送语：“您好，欢迎光临”、“您好，请进”、“很高兴认识您”。

4、应答语：“好的”、“我明白了”、“没问题，我马上去办”。

5、致谢语：“谢谢”、“非常感谢”、“谢谢您提出的宝贵意见”、“谢谢您的夸奖”、“谢谢您对我们工作的支持”。

6、致歉语：“对不起”、“打扰了”、“非常抱歉”、“对于给您的生活带来的不便我们深表歉意”。

7、征询语：“我帮您提上去好吗？”、“我可以进去吗？”、“明天上午去您家里可以吗？”，“在这儿签上您的姓名好吗？”、“对不起，您再重复一遍好吗？”8、告别语：“再见”、“请慢走”、“打扰了，再见”、“祝您旅途愉快”、“祝您一路平安”、“祝您周末愉快”。

9、“礼貌十字”——您好、请、对不起、谢谢、再见。

10、“四轻”——走路轻、说话轻、开门轻、拿放物品轻。

11、“客套话”——”您好，让您久等了”、“您辛苦了”等。

二、电话礼仪接听电话：1、准备笔和记录本，停止一切不必要的动作；2、铃响三声之内接起电话。

如电话铃响了很久才拿起话筒，应向对方道歉；3、面带微笑，热情问候。

语气温和、亲切、甜美；声音清晰；4、简练报出公司及部门名称；5、询问对方来电意图，如果对方打错电话，切忌责备；6、接到投诉电话时，首先诚挚道歉，忌与对方争执和推卸责任，并表示尽快处理；7、转接电话要迅速；如来电者要找人，要礼貌的告知对方：“请稍等”，如所要找的人不在时，应主动询问对方是否留言，如留言，应详细记录并予以确定，并表示会尽快转达。

记录：1、扼要汇总和确认来电事项，并表示会尽快处理；2、对方如需帮助，要尽力而为；3、重要的电话应做记录，并详细记录对方留言内容：*致：给谁的留言*发自：谁的留言*日期：具体时间*记录者*内容4、重复对方留言内容挂断电话：1、对方结束谈话后应以“谢谢”、“再见”为结束语；2、呆对方放下话筒后再放下，以示对对方的尊重；3、放电话时动作要轻。

职场称呼礼仪常识及注意事

职场称呼礼仪常识及注意事在职场中，称呼礼仪是非常重要的，可以体现一个人的职业素质和对他人的尊重。

以下是一些关于职场称呼礼仪的常识及注意事项：1.尊重职位和职称：在职场中，称呼应该根据对方的职位或职称来确定，以示对对方的尊重。

例如，称呼上司可以用“尊敬的”+姓氏或职称；称呼同事则可以用“同事”加上对方的姓氏。

2.避免使用不当的称呼：在职场中，不应该随意使用昵称或绰号称呼他人。

应该使用对方习惯的称呼或正式的职称，避免给人带来困扰或不适。

3.正确称呼下属：对于下属，可以使用“同事”加上对方的姓氏，或者用“姓名+先生/女士”来称呼。

这样既能保持一定的尊重，又可以营造和谐的工作氛围。

4.注意称呼的姓氏或全名：在职场中，一般应该使用对方的姓氏来称呼，除非对方明确表示可以使用全名。

使用姓氏来称呼可以体现对对方的尊重和礼貌。

5.注意使用“您”和“你”：在职场中，应该根据对方的身份关系来选择使用“您”还是“你”。

对于上级或长辈，应该使用“您”来表达尊敬；对于同事或下属，可以使用“你”，但要注意不要过于随意。

6.尊重对方的文化背景：在跨国公司或与外国人打交道时，应该尊重对方的文化背景和习惯，以避免因误用称呼而造成尴尬或冒犯。

可事先了解对方的文化习俗，选择适当的称呼方式。

7.注意称呼的语气和语调：在称呼他人时，要注意语气和语调的礼貌和温和。

过于冷淡或傲慢的称呼会给人留下不好的印象，影响与他人的关系和合作。

8.尊重对方的称呼需求：有些人会有特定的称呼需求，例如有人喜欢用外号称呼，有人喜欢用名字称呼等。

在职场中，应该尊重对方的称呼需求，不要随意更改或无视。

9.注意称呼的时机和场合：在职场中，称呼的时机和场合也是需要注意的。

例如，在正式会议或公开场合，更应该使用正式的称呼；而在亲密的工作团队中，可以更加随和和亲切一些。

总之，职场称呼礼仪是非常重要的，可以体现一个人的敬业精神和社交能力。

准确、恰当地使用称呼，尊重对方的身份和需求，可以有效地建立良好的职场关系，促进工作的顺利开展。

职场常用称呼礼仪及相关注意事项

职场常用称呼礼仪及相关注意事项职场中的称呼礼仪是职场交际中非常重要的一环，它既体现了对他人的尊重和对职业规范的遵守，也反映了一个人的修养和职业素质。

在职场中正确地使用称呼礼仪不仅能够建立良好的工作关系，还可以提升自己的职业形象。

下面将介绍职场常用称呼礼仪及相关注意事项。

1.上级称呼：对于上级的称呼，应该严格遵守公司的规定。

在公司内部一般都有明确的上下级关系，所以称呼要准确并恰当。

如果是直接上级，可以称为“老板”、“经理”、“总监”等，如果是间接上级，可以使用“副总经理”、“部门经理”等称呼。

2.同事称呼：同事之间的称呼应该根据实际情况来确定。

一般可以使用对方的姓氏来称呼，比如“张先生”、“李女士”。

或者根据关系亲近程度，称呼对方的名字或昵称。

3.下级称呼：对于下级员工的称呼，应该使用尊重而亲切的称呼，不能过于随意。

一般可以称呼其职位名称或者职务称谓，比如“小李”、“小王”、“小张”等。

4.客户称呼：对于来访的客户，应该按照客户的要求或者公司规定的称呼方式称呼对方。

如果不确定客户的称呼，一般可以使用尊称，比如“先生”、“女士”、“客户”等。

5.陌生人称呼：遇到陌生人时，要注意使用尊敬和客套的称呼。

可以使用“先生”、“女士”等称呼对方。

如果对方是年长者，可以使用“阿姨”、“大叔”等称呼。

除了以上针对不同对象的称呼礼仪，还有一些相关注意事项：1.尊重对方：所有的称呼都应该立足于对对方的尊重。

无论职位高低，年龄大小，都应该使用尊敬的称谓。

2.了解习惯：在不同地区和文化背景下，对于称呼的要求可能有所不同。

在与他人交流之前，应该先了解对方所在文化或地区对于称呼的习惯，以免因误称而引起尴尬。

3.避免称呼错误：在使用称呼时要注意准确性和正确性，避免错误的称呼导致不愉快或误解。

可以在不确定的情况下，询问对方的正确称呼，以确保称呼的准确性。

4.灵活运用：在一些特殊情况下，可以根据实际情况来调整称呼方式。

比如对于年长者或者职位高的人，可以使用尊称来表达敬意和对方的尊贵地位。

实用社交礼仪常识

实用社交礼仪常识实用社交礼仪常识1一、称呼礼仪在社交中，人们对称呼一直都很敏感，选择正确，恰当的称呼，既反映自身的教养，又体现对他的重视。

称呼一般可以分为职务称、姓名称、职业称、一般称、代词称、年龄称等。

职务称包括经理、主任、董事长、医生、律师、教授、科长、老板等；姓名称通常是以姓或姓名加“先生、女士、小姐”；职业称是以职业为特征的称呼，如：秘书小姐、服务先生等；代词称是用“您”、“你们”等来代替其他称呼；年龄称主要以“大爷、大妈、叔叔、阿姨”等来称呼。

使用称呼时，一定要注意主次关系及年龄特点，如果对多人称呼，应以年长为先，上级为先，关系远为先。

二、问候礼仪问候是见面时最先向对方传递的信息。

对不同环境里所见的人，要用不同方式的问候语。

和初次见面的人问候，最标准的说法是：“你好”、“很高兴认识您”、“见到您非常荣幸”等。

如果对方是有名望的人，也可以说“久仰”，“幸会”；与熟人想见，用语可以亲切、具体一些，如“可见着你了”。

对于一些业务上往业的朋友，可以使用一些称赞语：“你气色不错”、“你越长越漂亮了”等待。

三、握手礼仪握手是沟通思想、交流感情、增进友谊的一种方式。

握手时应注意不用湿手或脏手，不戴手套和墨镜，不交叉握手，不摇晃或推拉，不坐着与人握手。

握手的顺序一般讲究“尊者决定”，即待女士、长辈、已婚者、职位高者伸出手之后，男士、晚辈、未婚者、职位低者方可伸手去呼应。

平辈之间，应主动握手。

若一个人要与许多人握手，顺序是：先长辈后晚辈，先主人后客人，先上级后下级，先女士后男士。

握手时要用右手，目视对方，表示尊重。

男士同女士握手时，一般只轻握对方的手指部分，不宜握得太紧太久。

右手握住后，左手又搭在其手上，是我国常用的礼节，表示更为亲切，更加尊重对方。

四、名片礼仪在社交场合，名片是自我介绍的简便方式，是一个人身份的象征，当前已成为人们社交活动的重要工具。

递送名片，递送时应将名片正面面向对方，双手奉上。

眼睛应注视对方，面带微笑，并大方地说：“这是我的名片，请多多关照。

办公室称呼的礼仪

办公室称呼的礼仪在日常的工作生活中，我们经常需要与不同的同事或上下级进行交流，这时候称谓的使用就变得尤为重要。

正确的称呼不仅可以表达出尊重和礼貌，同时也可以彰显出个人的职业素养和社交能力。

本文将从以下几个方面探讨办公室称呼的礼仪问题。

一、称呼的种类及使用在办公室中，常用的称呼有先生、小姐、女士、同事等。

以下是一些常见的场景和称呼的使用：1.和同事交流：可以使用“同事”、“姓加职位或工作内容”的方式，如“张经理、王助理、李财务”等；2.与上级交流：可以使用职务称呼或者“先生/女士/小姐”，如“王总、刘主任、小李先生”，但是尊称对方的实际职称更为恰当；3.和客户或外界人员交流：可以使用“先生/女士/小姐”，如“张先生、李女士”，或者对方的姓名进行称呼。

二、尊称的使用在办公室中，对于长辈、上级以及体面的客户等人士，我们应该使用更为恰当的尊称，以此体现出尊重和礼貌。

一些常见的尊称如下：1.长辈或者前辈：可称“大爷、大娘、大叔、大阿姨、老先生、老师傅”，等等。

2.上级或者老板：可称“先生/女士”、“总裁/总经理/董事长/主任”等，根据实际职务而定。

3.酒店客人或高级来访者：可称“贵宾、尊敬的客人”。

三、称谓的转换在工作场合中，有些称呼需要灵活转换，以适应不同场合的需要。

以下是一些常见的需求和示例：1.公司办公会议：在开会时，可以选择一个人发言并开始演讲。

一般来说，最好在发言前询问其他人是否愿意被称为姓名、职务或姓氏加上先生/女士/小姐。

2.给上级或客户写电子邮件：在使用电子邮件进行交流时，我们应该在收件人或抄送人中使用尊称，如“小刘主任，您好”，或者“尊敬的李先生，您好”。

3.团队合作研究：在一起工作时，我们可以使用昵称或名字名称，“阿伟”、“阿华”、“小杨”等，特别是在工作的紧密型团队中。

四、称呼的注意事项在办公室中使用称谓时要注意以下问题：1.了解对方的实际职位或个人偏好，选择相应的称呼，并避免称呼错误或冒犯。

职场称呼礼仪有哪些

职场称呼礼仪有哪些1.尊重对方职位和地位：在职场中，对于上级、同级和下级，应该使用适当的称呼，以示尊重。

对于上级，可以使用“先生”、“女士”等尊敬的称呼，如“王总”、“李总”；对于同级，可以使用称呼加姓名的方式，如“张经理”、“赵主任”；对于下级，可以使用亲密但不失尊重的称呼，如“小王”、“小李”。

2.使用合适的职业称谓：有些职业有特定的职业称谓，应该根据对方的职业身份和行业惯例使用适当的称谓。

例如，如果在医院工作，对医生称呼为“医生”或“大夫”；如果在学校工作，对教师称呼为“老师”等。

避免使用不恰当的职业称谓，以免造成误会或冒犯对方。

3.确定对方的姓名：在称呼他人时，应当使用对方的合法姓名或常用姓名。

如果对方表示对自己的称呼不满意，应及时改正并尊重对方的意愿。

4.尊重对方的文化背景：善于尊重并体谅他人的文化差异是称呼礼仪的重要方面。

对于不同国家和文化背景的同事和客户，应根据其习俗和文化传统使用相应的称谓，以避免冒犯对方。

5.除非事先确认，否则避免使用昵称：除非与对方有亲密关系且彼此已确认接受使用昵称，否则在职场中避免使用昵称，以免给人不专业的印象。

6.加强交际礼仪：在与陌生人交流时，如果对方没有明确提供自己的姓名或职位，可以通过自我介绍的方式来实现礼貌交流。

例如：“您好，我是XXX公司的XXX，很高兴见到您。

”这样不仅能够表达自己的礼貌，也能够帮助对方了解自己的身份。

7.提醒称呼：如果对方使用错误的称呼，应当有礼貌地提醒对方。

可以通过适当的方式暗示对方或者直接沟通。

例如：“请叫我XXX，不需要这么讲究。

”或者“很高兴认识你，不过请叫我XXX就好。

”8.尊重年龄差异：在与年长的同事或客户交流时，应根据对方的年龄及地位使用尊敬的称谓，如“老师”、“师父”等。

对于年轻的同事或客户，可以使用亲密但不失尊重的称呼。

9.互相询问：如果不确定对方喜欢什么样的称呼，可以适当地询问对方。

例如：“您喜欢怎么称呼您？”或者“请问我可以怎样称呼您？”10.避免过分复杂的称呼：在称呼他人时，不要使用过分复杂或过于拗口的称呼，以免给人不专业或难以理解的印象。

文明礼仪知识问答(精选7篇)

文明礼仪知识问答（精选7篇）文明礼仪学问问答篇11.与人交往，称呼在先。

正确地称呼别人，是对别人的敬重之一。

学校生应当怎样精确地使用称谓呢？（1）对于年龄和自己相仿以及比自己小的同学、同辈，可以直呼其名。

（2）对于比自己大的女性同辈，应当叫姐姐；男性则叫哥哥。

（3）对爸爸妈妈的伴侣，女性应当叫“阿姨”；对于比家长年龄小的男性应当叫“叔叔”，年龄大的则叫“伯伯”。

（4）爷爷奶奶辈的老年人，女性统称为“奶奶”，男性统称为“爷爷”。

（5）对于领导、专业人士等可以称呼他们的职务和职业，比如“章教授”、“蔡博士”、“王校长”、“李主任”、“韩医生”、“高律师”和“董工程师”等等。

（6）省略姓，而仅仅叫别人的名字，是特别亲切的一种称呼。

比犹如学张金津，叫他“金津”；邻居姐姐叫王元元，叫她“元元姐姐”；妈妈的同事于小宁，称呼她“小宁阿姨”。

2.学校生常用的礼貌用语有哪些？（1）问候语。

与人见面打招呼，要说一些问候的话语。

通常可以说：“您好”。

还有比如“ 早安”，“ 晚安”和“老师好”等。

（2）迎送语。

比如，“欢迎”，“欢迎您下次再来”和“再见”等等。

（3）致谢语。

当我们得到别人的礼物、关心和服务之后，都要对别人说“感谢”。

同学们在演讲和发言结束之后，也应当说声“感谢大家”。

（4）赔礼语。

敢于赔礼，敢于说“ 抱歉”是一个人心胸坦荡，明白事理的表现。

常用的赔礼语有：“ 抱歉”，“愧疚”，“给您添麻烦了”等等。

（5）应答语。

比如，“没关系”，“不客气”等等。

（6）“请”。

最终，把“请”字单独请出来。

请大家对别人说话的时候，多把请字放在前面。

3. 学校生在和别人交谈时要留意哪些问题？（1）要大方地与别人打招呼以及介绍自己，不要扭扭捏捏、躲躲闪闪。

（2）交谈是相互的，不要只想着要自己说，而要给对方说话的机会。

（3）在别人讲话的时候，要用关注的目光凝视对方，不要任凭插话，也不要常常打断别人。

（4）说话时，眼睛请不要左顾右盼和东张西望，而是要仔细地注视对方的眼睛。

礼仪礼貌的常识

礼仪礼貌的常识礼仪是人们约定俗成的，对人，对己，对鬼神，对大自然，表示尊重、敬畏和祈求等思想意识的，各种惯用形式和行为规范。

这里的惯用形式包括礼节和仪式，礼节一般是个人性的，下面就是小编整理的礼仪礼貌的常识，一起来看一下吧。

1. 称呼语：先生、女士或职务等；2. .欢迎语：欢迎光临、指导、见到您很高兴等：3. .：您好、早上（晚上）好；4. .祝贺语：祝您新春快乐、祝您身体健康等;5. .告别语：再见、明天见等;6. .道歉语：对不起、非常抱歉、请原谅、失礼了等；7. .道谢语：谢谢、让您费心了、非常感谢等；8. .应答语：好的、不客气、不要紧、.我能为您做点什么?请稍侯等；9. 请求语：请、麻烦您了、拜托了等。

（一）接听电话基本程序：电话铃响，应立即去接，一般电话铃响不超过2声应拿起电话，其程序如下：1、致以简单问候,语气柔和亲切,简洁、礼貌，自报家门、名称或个人姓名（外线电话报单位名称、内线报部门或岗位名称）；2、认真倾听对方的电话事由,如需转呼他人,应请对方稍候,然后轻轻放下电话去找他人;3、问清并记下对方通知或留言的事由、时间、地点和姓名并简单复述，以求准确无误；4、待对方放下电话后,自己再轻轻放下。

（二）电话接听中的注意事项：1、正确使用称呼(按年龄、职务、身份称呼)；2、正确使用敬语(如;劳驾您、麻烦您、拜托您、请稍候、再见等)；3、接听电话语言要简练、清楚、明了，不拖泥带水，浪费时间，一面引起对方的烦感；4、接听或打电话时,无论对方是熟人还是陌生人,应严肃庄重，有礼有节，尽量少开或不开玩笑；5、接听电话中要尽量不失礼节地设法辨明对方身份、姓名、工作单位，如对方实在不愿透露姓名和个人资料，也不要失礼；6、对方拨错电话时,要耐心地告诉对方:对不起您拨错电话号码了!如果自己拨错了,一定先道歉,然后挂线重拨;7、接听电话要注意礼貌:禁忌傲慢、无理、有气无力、不负责任、急躁、独断、专横、优柔寡断、不耐烦或出口伤人。

使用称呼时应注意的礼仪

使用称呼时应注意的礼仪1、礼貌称呼：（1）使用礼貌称呼能反映一个人养成的习惯和教养，是一种礼貌行为。

应尊重他人，上下礼貌，使用恭敬的称谓。

（2）一般礼貌的称呼讲究的有“老师”、“同学”、“尊敬的领导”、“朋友”等等。

（3）除此之外，还应根据不同对象的年龄及身份使用恰当的名称，如尊敬长辈、尊称年长者、遵照礼规称谓长辈等都应与其间保持正确的礼仪。

2、恭敬称呼：（1）一般情况下，面对具有特殊身份的人，应使用恭敬的称呼来表达敬意：如各种行政领导、国家领导等。

（2）如果不知道对方的名字，应恰当的尊称：如“大人”、“阁下”、“贵客”等，言谈中宜把握分寸，不可轻易称领导为某某，以示恭敬。

3、家庭成员称谓：（1）家庭之间有严格的辈分界线，家庭成员之间应使用相应的称呼，如“爸爸”、“妈妈”、“伯伯”、“叔叔”、“堂兄弟”等。

（2）年龄相当的一般称“阿姨”和“大伯”，如果父母双亡或有特殊情况，应依据社会习俗或家规有针对性的称呼。

4、同学称谓：（1）同学之间彼此称呼，一般最常用的是“同学”，或者“表弟”、“表妹”、“师兄”等称谓。

（2）同学之间寒暄要保持礼貌，如果年级中有女性，男生一般都使用“姐（妹）”的网络称呼来称呼她们，表现出尊重与礼貌。

5、其他礼貌称呼：（1）在生活中，应注意用礼貌的称呼，以免冒犯别人，如“先生”、“太太”、“老师”等都是比较常用的语言礼貌行为。

（2）对于朋友之间的交谈，尽量是尊称朋友的名字，除了要表达友谊之外，还可以体现尊重与礼貌，维护彼此的关系。

（3）还有一些其他专业术语的呼谱，如在公司内，有“部长”、“副部长”等，尽量遵守这些习俗，以表示尊重。

总之，使用礼貌称呼既有必要性，又是尊重对方的一种礼貌行为，应注重礼仪，也是让人群和谐共处的重要遵循。

会面礼仪

• 万年青－－友谊长存勿忘我－－永恒的爱
三、常见的几种会面礼仪 1 、握手礼仪 2 、鞠躬礼仪 3 、拱手礼仪 4 、扣指礼仪 5 、致意礼仪
6 、吻手礼仪
1、握手礼仪（右手、一米、掌心）握手方式:表情适当（面带微笑）
恰当寒暄（欢迎光临）目光交流（四目相视）位尊者具有握手的决定权
（迎客主先伸手表示欢迎，送客客先伸手留步）
握手规则：手姿：掌心相对时间：3-5秒，晃动3-4下握力：2公斤禁忌：死鱼式握手
自我介绍的角度从介绍自己姓名的含义入手生肖入手职业特征入手对事业的态度入手
2、介绍他人单个介绍：位尊者有优先知情权先低后高先男后女先少后老集体介绍：先主后宾先低后高
（注意：在群体中介绍先高后低）
思考题：在介绍时应注意哪些问题？
1、介绍人的神态和体姿 2、介绍时机的选择 3、介绍对象的选择
2、待客之道
(1)言谈得体
(2)礼貌奉茶
• 以茶待客是中国传统的待客之礼。在招待尊贵客人时，除茶具、茶叶要特别讲究外，敬茶也有许多讲究。
• 茶水要浓度适中，量度适宜，倒茶不要过满，一般倒七八成满较合适。
• 敬茶，要先客后主，先尊后卑；来宾甚多时，可按级别或长幼依次上茶，也可由近及远（或按顺时针方向或按先后顺序）上茶。
• 菊花－－高洁玫瑰－－爱情
• 丁香－－初恋橄榄－－和平
• 杏花－－疑惑垂柳－－悲哀
• 蔷薇－－美德翠菊－－追念
• 兰花－－典雅、高洁水仙－－秀丽、脱俗
• 桂花－－美好、吉祥桃花－－美好、活力
• 荷花－－纯洁、清高梅花－－坚贞、不屈
• 紫荆－－兄弟和睦
木棉－－英雄豪情
• 郁金香－－幸福博爱紫罗兰－－青春永驻

见面礼仪(称呼、介绍、握手、名片)

称呼时的禁忌
1、无称呼举例：喂、哎、嗨
2、错误性称呼
举例：单、仇、翟、查
3、替代性称呼
举例：叫号不叫人
4、容易引起误会的称呼举例：同志、爱人、小护士、小秘书
5、地方性称呼 6、不适当的简称
举例：师傅、伙计、小鬼举例：王局、李处、马校
总结
称呼是交际之始，慎用称呼，将使你赢的别人的好感，有助于人际交流自此开始顺畅进行。
握手点头脱帽拥抱亲吻屈膝鞠躬屈膝跪拜拱手碰鼻
握手最早发源于原始时期。
时至今日，演变成最普遍，也是最流行的国际礼仪。
海伦-凯勒关于握手的描述
美国盲人女作家海伦-凯勒曾经以自己独特的感受描写与人握手的经验。她是这么描述的：
我接触过的手，虽然无言，却极有表现力。有的人握手能拒人千里，我握着冰冰的手指，就象和凛冽的北风握手一样。而有些人的手却充满阳光，他们握你的手，能使你感到阳光般的温暖。一直照射到心里。
“凡事皆有一定之规。没有规矩，不成方圆”
见面礼仪
人生开门七件事……
一个人与他人初次见面时，五件事情不能少。
1、称呼 2、介绍 3、行礼（握手） 4、交换名片 5、交谈
相见礼仪5要素
称呼
交际自称呼开始，是人际交往的开端。
关键之点起始之点
举例：打电话，您
称呼的作用
1、表示尊重
——人际交往中，以“尊重”为本。
以上，不交错）
➢ 字体——清晰易识别，印刷体，行、草、篆不宜 ➢ 印法——不手写，不复印，不油印 ➢ 版式——横式由上而下，竖式由右到左（行序、字序）
名片上的内容
三个三原则
1、本人归属 ①企业标志 ②单位名称 ③所属部门 2、本人称谓 ①本人姓名 ②行政职务 ③学术头衔 3、联系方式 ①单位地址 ②邮政编码 ③办公电话

称呼礼仪

称呼礼仪称呼礼仪 1称呼是人们在日常交往中所采用的称谓语。

在人际交往中，选择正确的、恰当的称呼，体现自身教养和对对方的尊敬，是社交的起始点，也是关键点。

日常生活中，称呼应当亲切、准确，入乡随俗。

称呼是交谈前的“敲门砖”，具有“交际语言先行官”的美誉。

一声充满感情而得体的称呼，能使对方深感愉快和亲切，易于交流双方的情感。

因此，称呼使用得当与否，将决定社交成功与否。

称呼礼仪 2称呼的种类：称呼一般分为敬称和谦称两种。

1.敬称(1)尊称：沿用旧时尊称，“尊”、“贵”、“高”、“芳”、“宝”等构成的称呼语，例如对其长辈可加“尊”字，“尊叔”、“尊祖父”等，对德高望重的长者，可在其姓名后加“老”或“公”，如“李老”、“张老”、“郭公”，以示尊敬;现代常用尊称：“您”、“老”、“兄”等。

(2)泛尊称(一般的敬称)：一般称呼语为“先生”、“女士”、“太太”、“小姐”、“小妹”、“美女”、“同志”;老、大、小+姓氏构成的称呼;姓氏姓名+职业、职务、职称等构成的称呼;以辈分高低称呼对方，对有身份者或长者，可用“先生”相称，也可在“先生”前冠以姓氏。

(3)美称：指长辈对年幼者表示喜爱和看重的称呼，多用于书面语。

以“贤”、“令”等字代表，如“贤兄”、“贤弟”、“贤侄”、“贤婿”、“令尊”、“令堂”、“令爱”等。

称对方子女，“公子”、“千金”。

(令尊指对方的父亲;令堂指对方的母亲;令荆指对方的夫人;令爱指对方的女儿;令郎指对方的儿子。

)(4)婉称：阁下，用于对部长级以上官员的称呼;麾下，用于对将帅的称呼;尊驾、大驾，“驾”为古代帝王车驾的总称，用于称呼对方;颜，以容貌、脸色指代长者。

“尊颜”、“威颜”用于称呼男性;“慈颜”用于称呼女性。

2.谦称(1)直接用贬义词自称及称与己相关的事物：“愚”、“敝”、“鄙”、“拙(称自己夫人时用“拙荆”)”、“犬(称自己的儿子时用“犬子”)”等构成的称呼语。

(2)用低下地位称呼自己：“晚生”、“学生”、“在下”。

基本礼仪称呼

基本礼仪称呼一、基本礼仪1.位低者要给位高者请安，位高者走时位低者要恭送。

后宫个人位次各有差等，须各依本分位次，谦恭和顺，接上以敬，待下以礼。

公然顶撞高位者，重罚。

2.新进群的女子都要从秀女或宫女做起，男子则从侍卫或太监做起。

3.尚未侍寝的秀女，如果想嫁与皇子，可向皇上申请，皇上同意后，可赐婚配。

如已侍寝的秀女，则不能再行婚配。

4.得宠者切不可恃宠骄横、目中无人，而更要以身作则，修养贤德，尊敬主子，善待下人。

圣驾暂未临幸不要心急，不要做出有损后妃贤德的事来，而要加强自身道德和才华上的修行和努力,争取早日受册封。

后宫之中,等级森严,对上要毕恭毕敬,对下要谦和有加,不可以辱骂，顶撞比自己级别高的妃嫔，否则降级或赶出宫，降级视情况而定。

二、称呼1.自称太后自称哀家，皇上自称朕，皇后及贵嫔以上级的妃嫔对比自己品阶低的妃嫔说话时，自称本宫，嫔妃（贵嫔以下级）在比自己位分低的嫔妃前自称姐姐，嫔妃在比自己位分高的嫔妃前自称妹妹或自己的名字，众嫔妃在太后、皇上、皇后面前自称臣妾或自己的名字，宫女对太后、皇上、皇后、后宫妃嫔及比自己品阶高的宫女说话时，自称奴婢，公主、皇子对皇上、皇后和其他妃子要自称儿臣，公主、皇子对下人自称本公主、本皇子。

2.互称嫔妃篇嫔妃对比自己位分低的嫔妃称其封号职位、其名字或妹妹，嫔妃对皇后称皇后娘娘，经准许后可称“皇后姐姐”，嫔妃对贵嫔以上的嫔妃称封号＋职位＋娘娘，或者名字或者姐姐，嫔妃对太后称太后娘娘，经准许可称“母后”嫔妃对侍女直呼其名皇室篇皇上、皇后、亲王、王妃称皇太后为母后。

公主、皇子称皇上为父皇，公主、皇子称皇后母后，公主、皇子称太后皇奶奶或皇祖母，公主、皇子称自己生母为母妃，称其他妃子为姨娘，公主、皇子之间可称皇兄、皇弟、皇姐、皇妹。

见面礼仪

多种场合中的称呼礼仪
2.对朋友、熟人的称呼 • 用敬称来称呼 • 用姓名的称呼 • 亲近的称呼 3.对一般人的称呼 • 以“同志”相称 • 以先生、女士、太太相称
二、工作场合的称呼礼仪
1.职务性称呼:就高不就低 • 只称职务。 • 职务前加姓氏 • 职务前加姓名 2.职称性称呼 • 仅称职称 • 在职称前加姓氏 • 在职称前加姓名
2.拥抱礼
热情拥抱和礼节性拥抱
标准方式：两人相对20厘米，各自抬起右臂，将右手扶住对方的左肩，左手扶住对方的右后腰。
3.吻手礼
男士行至女士面前距离约80厘米，首先立正欠身致敬，女士先将右手轻轻向左前方抬起约60度，男士以右手或双手轻轻抬起女士的右手，同时俯身弯腰，以自己微闭的嘴唇象征性地轻触一下女士手背夫妻、恋人或情人之间，宜吻唇 • 长辈与晚辈之间，宜吻脸或额 • 平辈之间，宜贴面 • 男子对尊贵的女子可吻手指或手背 • 非洲某些部族居民，常以亲吻酋长脚或走过的地方为荣 • 古罗马与古波斯，同阶级的人可以吻唇，不能阶级的只能吻面 • 法国男子之间也行亲吻礼 • 比利时人亲吻较为热烈
合十礼又成合掌礼，属佛教礼节
我国的傣族地区居民用合十礼行礼时，两掌合拢于胸前，十指并拢向上，掌尖和鼻尖基本齐平，手掌
向外请邪恶，头略低，神态安详、严肃 • 跪合十礼 • 蹲合十礼 • 站合十礼
佛教中不兴握手，一般对非佛教僧人施礼，也可行合十礼。
• 案例分析
4.1.2多种场合的称呼礼仪
1.生活中的礼仪 (1)对亲属的称呼 • 称呼要合乎常规 • 表达尊敬的特例
称辈分或年龄高于自己的亲属，可在称呼前加“家”，如家父称辈分或年龄小于自己的亲属，可在称呼前加“舍”，如舍弟称自己的子女，则可以在称呼前加“小”，如小儿对他人的亲属，应采取敬称，宜在称呼前加“尊”，如尊母对平辈或晚辈，应在称呼前加“贤”，如贤妹对其亲属的称呼前加“令”，如令堂，令妹等，不分年龄的称呼法对比自己辈分低的亲属可称呼小小妹

礼仪称谓类常识

礼仪称谓类常识称呼可分为尊称、平称、敬称、谦称等。

一、尊称是对别人用恭敬的称呼，以表示敬重的感情，一般用于称呼上级、长者、客人等。

1. 职务性尊称（1）以对方的职务相称，以示身份有别、敬意有加。

（2）可只称职务，如“总理”、“部长”、“局长”等。

（3）在职务前加上姓氏，如“张校长”、“李处长”等。

（4）非正式场合可以使用职务简化后加姓氏，如“张局”、“李处”等。

（5）一般情况下，副职中的副字略去，不宜过分强调。

（6）正式场合，无论正职是否在场，对副职领导一定要加“副”字。

（7）极正式场合，在职务前加上姓名，如“毛泽东主席”、“周恩来总理”。

2. 职称（学历）性尊称（1）对于具有较高职称（学历）者，以职称（学历）相称，可示对其学问、技术的敬仰。

（2）可只称职称（学历），如“教授”、“高工”、“博士”等。

（3）在职称前面加姓氏，如“刘教授”、“张工”、“陈博士”等。

（4）极正式场合，在职称（学位）前加姓名，如“基辛格博士”。

（5）一般情况下，副高职称中的“副”字应省略。

3. 职业性尊称（1）对于从事某些特定行业的人，可直接称呼对方的职业，如老师、医生、教练会计、律师、法官、警察、司机等。

（2）也可在职业前加姓氏、姓名，如“张会计”、“李教练”、“陈明医生”等。

（3）在文艺界，人们常在“老师”前加姓氏来称呼对方。

（4）对工、商、戏剧界中传授技艺的人，人们常称之为“师傅”。

（5）在知识界，对有学问的女子，也可以称为“先生”，如“宋庆龄先生”。

3. 辈分性尊称（1）在中国内地的一部分地区，习惯上把对方往比较大的大辈分上称呼。

（2）称比自己年长的女性，一般为“大娘”、“大婶”、或“大姐”。

（3）称比自己年长的男性，一般为“大爷”、“大叔”或“大哥”。

（4）在广东，小朋友习惯称比自己年长的未婚男女为“哥哥”或“姐姐”。

（5）在北方，小朋友习惯称以参加工作的成年男女为“叔叔”或“阿姨”。

3. 资历性尊称对德高望重的长辈，可以在其姓氏后面加“老”字或“公”字，如“王老”、“陈老”、“谢老”、“陶公”等。

称呼礼仪称呼礼仪

分清主次
定义
由主到次
02
注意以下几点：
称呼的顺序
如，以“诸位”“大家”“各位来宾”“女士们、先生们”等方式直接称呼对方。
由尊而卑
称呼多名人士时，应当自其地位较高者开始，自高而低，按顺序进行。
统一称呼
由定疏义而亲
以对方距离自己的远近来进行，即先称呼距离自己最近者,然后依次称呼距离自己较远者。
A
“某女士”“某小姐”
对文艺界、教育界人士以及有成就、有身份的人
可以称呼“老师”
B
对有身份的人或年纪大的人
应称“先生”
C
01
2 称呼对方姓名
称呼的类型
※对关系密切的人，平辈或者是长辈对晚辈，可直呼其姓名,这样会更显得亲切。但关系一般者不可。 ※对年长者称呼要恭敬，在被称呼者的姓前加上“老”“大”或“小”字相称，如“老刘"“小王”“大专家”等。 ※对德高望重的人，称“公”或“老”，如“陈公”“郭老”等。 ※对长辈、平辈，可称其为“您”;对待晚辈,可称为“你”
研学旅的亲疏、
了解程度、尊重与否及个人修养等。
一个得体的称呼，会令彼此如沐春风，为以后的交往打下良好的基础，否则，会令对方心里不悦，影响到彼此的关系。
知识点
称呼的类型
1 通行尊称（“泛尊称”）
在交往对方身份不明确的情况下
可以以性别相称“某先生”
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3 称呼职位
称呼的类型
意在表示交往双方身份有别,用于正式场合的交往。如“老板”“经理”等。
➢ 可加上姓，称“王老板“李经理”。 ➢ 对政界人士的称呼，可以用姓氏(或姓名)+行政职
务的方式，如“陈科长”“王局长”“李主任”等。
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