QCP基础课程讲解讲课稿

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QC小组基础讲座ppt版

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第九页，共九十五页。
P、D、C、A循环(xú nhuá n)的意义和特点：
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1、意义：P----方案
D----实施〔执行〕
C----检查
A----处理〔处置、总结〕
2、特点：
〔1〕循环前进(qiánjìn)、阶梯上升
；
〔2〕大环套小环；
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第十页，共九十五页。
、中、小套和15带冷却壁和炉顶气密箱，软水系统主要供高炉本体及热风冷却系统。高炉自2021年7月14日高炉投产以来，软水水泵(shuǐbèng)无填料轴封处出现漏水严重现象造成高炉及热风炉冷却水压受到限制，每
日补水量偏高。为适应公司开展方针，2021年8月份经3#高炉车间决定将“提高高炉及热风炉软水水压〞，纳入QC小组攻关型课题。
目录
第一章 QC小组概述
第二章 QC小组的组建第三章 QC小组活动〔重点〕第四章创新型课题活动程序及要求第五章成果的总结(zǒngjié)及发表
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第二页，共九十五页。
第一章 QC小组概 (xiǎozǔ) 述
QC小组(xiǎozǔ)的概念
在生产和工作岗位上从事各种劳动的职工，围绕企业的经营战略方针目标和现场存在的问题，以改进质量，降低消耗，提高人的素质和经济效益为目的组织起来，运用质量管理的理论和方法开展(kāizhǎn)活动的小组。
理型、攻关型。
创新型--------创新型
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第十二页，共九十五页。
QC小组的活动程序〔一〕
〔问题(wè ntí)解决型自选目标和指令目标〕
前言〔可有可无〕

QCP基础课程讲解

判断 Judgment
Fail / NG Pass / OK
操作+检查/测试 Operation + Inspection/Test
结束 End
QCP 内容详解
前框加工主板安装安规测试外观检测
QCP 内容详解
加工设备测量设备防护设备
治具工具
贴片机色彩分析仪离子风机 ICT测试手电筒
QCP 内容详解
亮度 Brightness
功能 Function
尺寸 Dimension
产品特性
外观 Appearance
接地 Grounding
附件 Accessory
传送带速度 Conveyor Speed
电批扭力 Screwdriver
Torque
工艺特性
仪器设定 Equipment
Setting
扭力测试
数据记录测量报表检验记录
点检记录
样本容量
抽样频率
5件
每班
100% 3件一次
每2小时
每班/ 每次换线
控制方法 IPQC抽测
自检 IPQC巡检首件确认
QCP 内容详解
向主管汇报异常 Report to supervisor
工程/QA确认不良品 Eng & QA verify the defect
DCC：文控中心Document Control Center
OPS：开放式可插拔规范Open Pluggable Specification 是Intel与显示器厂商共同制定的标准化数字标牌接口规范。OPS内部组成是一个X86架构的迷你PC，采用英特尔酷睿处理器，配有内存、硬盘、多种输入输出接口以及Windows操作界面，尺寸为200mm x 119mm x 30mm

QC小组基础讲座2010[1].3

QC小组活动程序 QC小组活动程序
（问题解决型自选目标）问题解决型自选目标）
1 选择课题 2 现状调查 3 设定目标 P 4 分析原因 5 确定主要原因 6 制订对策 D C 7 按对策实施 8 检查效果目标达到 A 目标未达到
9 制定巩固措施 10总结和下一步打算 10总结和下一步打算
第一步选择课题
第二节 QC小组的组建 QC小组的组建
一、组建QC小组的原则组建QC小组的原则 QC
1、自愿参加，上下结合自愿参加， 2、实事求是，灵活多样实事求是，
二、QC小组组建程序 QC小组组建程序
1、自下而上的组建程序 2、自上而下的组建程序 3、上下结合的组建程序
三、QC小组的人数 QC小组的人数
现状调查要注意以下五个问题：现状调查要注意以下五个问题： 1、用数据说话，为目标设定提供依、用数据说话，据 2、收集的数据应与课题有关、 3、收集的数据要有客观性 4、收集数据的时间要有约束、 5、数据要整理、分类，以便找到问、数据要整理、分类，题的症结
小组课题类型：小组课题类型：
问题解决型：问题解决型： ------现场型、服务型、现场型、现场型服务型、管理型、管理型、攻关型创新型：创新型： -------创新型创新型
第二步现状调查
现状调查
课题确定之后，课题确定之后，就要掌握问题严重到什么程度，到什么程度，这就要对现状进行认真的调查。真的调查。通过对调查所收集到的数据进行整分析，把症结找出来。理、分析，把症结找出来。然后就可以设定目标，分析原因等，然后就可以设定目标，分析原因等，一步一步进行下去。一步一步进行下去。现状调查这一步骤是一个很重要的环节，在整个QC QC小组活动程序中起环节，在整个QC小组活动程序中起到承上启下的作用。到承上启下的作用。

QC小组活动基础知识培训课件

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问题解决型QC小组活动程序第三节：设定目标
23
第二部分问题解决型QC小组活动程序
三、设定目标
（1）确定通过本课题小组活动将问题要解决到什么程度（2）为检查效果提供依据。
目标设定的依据
小组自定目标可考虑： a)上级下达的考核指标或要求； b)顾客需求； c)国内同行业先进水平； d)小组曾经接近或达到的最好水平； e)针对症结，预计其解决的程度，测算小组将达到的水平。
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第二部分问题解决型QC小组活动程序一、选择课题
选题理由简洁、明确（16版准则）选题理由明确、有数据（20版准则）
常见问题
（1）课题太大，综合性很强。（2）课题不是小组成员力所
能及的。
（3）课题名称不简练，
是“ 手段+目的” 式。
（4）课题名称只是定性描述。
（5）选题理由不直接了当。
是由管理人员组成的，以提高业务工作质量，解决管理中存在的问题，提高管理水平为目的。
它是以解决关键技术问题为目标，课题难度较大，活动周期较长，需投入较多的资源，通常技术经济效果显著。
专门指那些由从事服务工作的职工群众组成的，以推动服务工作标准化、程序化、科学化，提高服务质量和经济、社会效益为目的，活动范围主要是在服务现场。
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问题解决型QC小组活动程序第二节：现状调查
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第二部分问题解决型QC小组活动程序二、现状调查
基本任务：为了解问题的现状和严重程度，小组应进行现状调查：（1）收集有关数据和信息，数据和信息应具有客观性、可比性、时效性和全面性；（2）对数据和信息进行分层、整理和分析；（3）通过数据分析明确现状，找出症结，确定改进方向和程度,为目标设定和原因分析提供依据。

QC基础知识 ppt课件

调查表（检查表）
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分层法（分类法）
QC基础知识 ppt课件
排列图（帕累托图）
QC基础知识 ppt课件
（三）设定目标
1、目标的分类（1）自定目标：小组经过现状调查，明确了可改进程度而制定的目标。
（2）指令性目标：分两种，一是上级以指令形式下达给小组的活动目标；二是小组直接选定的上级考核指标。
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3、课题名称课题设定时要抓住三个要素：对象、问题（特性）和结果。
降低
循环水
消耗
达到的结果
解决问题的对象问题特性
怎样？提高还是降低，增大还是减少
产品、工序、过程或作业的
名称
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解决什么？质量、成本或效率等方面特性
小测试：看看以下题目对吗？
（1）减少高速路收费站停车时间（2）提高售后服务质量（3）加强技术管理，降低装置消耗（4）解决能华水电站断层勘探对斜孔对穿技术（5）降低XX插件不合格率
亮点：按用水高峰、低谷、正常分层取样
2016年7月7日，分半夜零点、上午9点、中午12点、下午6
点四个时间段测定冷却水的压力，结果见下表：
结论：冷却水水压太低是主要原因。
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（六）制定对策
1、制定对策的步骤（1）提出对策：针对每一条主要原因，多种解决方案（2）评价和选择对策：相互比较，择优选取 2、制定对策的原则（1）对策的有效性：消除、降低、隔离（2）对策的可实施性：对策违反国家法律法规，则不可取（3）对策的经济性：小投入，大回报
1、针对问题分析原因
针对需要解决课题来直接分析原因？
（1）例如：“喷漆质量色泽不均”，环境角度分析“操作时看不清”，“光线太暗”-“灯

qc培训课件ppt

互利的供方关系
总结词
与供方建立互利关系是方之间的关系对于整个供应链的效率和效果至关重要。建立互利的供方关系需要与供方进行有效的沟通和协作，共同确定互利的目标和期望，并制定实现这些目标和期望的计划和措施。通过互利的供方关系，组织可以确保稳定的供应、降低成本、提高
要点二
详细描述
员工是组织最重要的资产，他们的参与和合作对于提高产品质量、改进过程和解决问题至关重要。组织应鼓励员工积极参与质量管理活动，提供他们充分的机会发表意见和建议。通过全员参与，组织可以集思广益，提高员工的归属感和责任感，促进质量改进和创新。
过程方法
总结词
将活动和相关的资源作为过程进行管理，可以更高效地实现预期的结果。
详细描述
领导者在质量管理中起着至关重要的作用。他们应具备明确、可行的愿景，为组织指明方向。同时，领导者应积极激励员工，调动他们的积极性，共同实现组织的目标。领导者还应为员工提供必要的资源和支持，以帮助他们成功完成工作任务。
全员参与
要点一
总结词
强调员工的参与和合作对于实现质量目标至关重要。
QC培训课件
目录
CONTENTS
• 引言 • QC基本概念 • QC七大手法 • QC新旧八大原则 • QC案例分享 • QC实践与挑战
01
CHAPTER
引言
培训目标
培养学员掌握质量控制的基本概念和原则
增强学员的质量意识和责任心，确保产品质量符合要求
提高学员在生产过程中发现、分析和解决问题的能力
质量控制的目标是减少产品缺陷、提高生产效率和降低生产成本
。
质量控制的重要性
质量控制是生产高质量产品的关键，能够提高客户满意度和忠诚度。

QC培训讲义1(基础知识)

二、现状调查 1、把握问题的现状（1）掌握问题总的情况（2）弄清问题的具体情况（3）寻找问题的规律
2、如何进行现状调查
（1）从统计报表中调查（2）到现场调查 3、找出问题的症结所在（1）用分层法
（2）用QC工具
三、设定目标 1、为什么要设定目标（1）明确将问题解决到什么程度（2）为效果检查提供依据
八、效果检查 1、如何进行效果检查（1）与课题目标对比。（2）与现状调查对比。
2、效益计算（1）经济效益计算。（2）社会效益。（3）安全效益。
注意：（1）要计算活动期（包括巩固期）内效益。
（2）实际效益要用产生的收益减去投入的费用（包括人工费用）。
月平均故障次数
８７６５４３
4、服务型课题
这类课题通常以推动服务工作标准化、程序化、科学化、提高服务质量和效益为选题范围，课题较小，活动时间不长，见效较快。
5、创新型课题
这是 QC小组成员运用新的思维方式、创新的手法，开发新产品（项目）、新方法，实现预期目标的课题。
QC小组活动程序概述
1、QC小组的活动程序就是PDCA循环，即计划——实施——检查——处理四个阶段的循环。
公司要求
部室要求
热控参数的测量必须准确、稳定可靠
确保送风机电机轴承温度的月平均测温故障次数不超过1次
设备现状
送风机正常运行时，经常出现电机轴承温度误报警，经调查统计，仅2001 年12月，#1、#2机组送风机电机轴承温度测量故障次数就高达6次
选定课题
降低送风机电机轴承温度测量故障率
六、制定对策 1、对策的提出针对主要原因，提出各种对策。

QC基础知识培训材料 ppt课件

Plan 计划
AP
CD
Check
Do
检查
实行
戴明环
1、选择课题
2、现状调查
P
3、设定目标
4、分析原因
5、确定主要原因
6、制定对策
D
7、按对策实施
8、检查效果
C
判定
未达到目标
达到目标
9、制定巩固措施 A
10、总结和下一步打算
1课题来源
指令性课题
由企业主管部门以行政命令向小组下达的课题
企业生产经营活动中迫切需要解决的主要攻关课题
选题的要点
(1) 选题宜小不宜大
所谓小，就是指以目前存在的影响质量、影响生产或造成消耗高的具体问题作为课题。例:《降低×××的不合格品率》《缩短××× 的工程辅助时间》
所谓大，就是指课题所包含的内容庞大复杂，需要达到的目标就会很多，问题解决过程序需要方方面面的部门通力协作，才能完成的课题。例:《 ××× 工程争创鲁班奖》《通过ISO9001标准认证》
课题来源
指导性课题
由企业主管部门推荐一批可供各部门选择的课题（指标），小组可根据自身条件的课题
小组自行选择课题
上级方针、目标展开中的问题点
本部门（小组、现场）存在的问题点
用户（含下工序）抱怨的问题点
部门希望解决的问题；领导顾不过来但确是小组或下工序感到困扰的问题
（一）针对什么来分析原因要针对需要解决的具体问题来分析——找出症结所在
（二）选用合适的工具因果图——常用于生产现场质量问题的分析树图——常用于对某个问题从系统上进行展开分析关联图——用于原因与原因之间、原因问题之间有交叉影响的问题进行分析

《QC小组基础知识》课件

小组应掌握并运用科学的质量管理理论和方法，以实现持续改进。
小组需填写注册表，包括小组的基本信息、目标和计划等。
填写注册表
注册表需提交给质量管理相关部门进行审核，确保信息的准确性和完整性。
提交审核
审核通过后，小组将获得注册编号，并在官方渠道进行公告，以示正式成立。
注册编号与公告
小组需定期更新注册信息，确保信息的实时性和有效性。
进一步普及和推广
随着质量管理理念和实践的不断深入，QC小组作为一种有效的质量管理工具，将会得到更广泛的普及和推广。
持续创新和改进
随着科技的发展和市场竞争的加剧，QC小组将会不断创新和改进，引入新的方法和工具，以适应变化多端的市场需求。
强化人才培养和团队建设
为了提高QC小组活动的水平和效果，需要加强人才培养和团队建设，提高成员的素质和能力。
激励措施
04
CHAPTER
QC小组的成果
通过改进生产或服务流程，提高产品质量，减少不良品率，降低退货率等。
质量改进成果
通过优化生产或服务过程，降低成本，提高生产效率，减少浪费等。
成本降低成果
通过改进工作流程，提高工作效率，减少工作环节，缩短生产周期等。
流程优化成果
通过创新思维和方法，开发新产品、新服务或新工艺，开拓新市场等。
数据收集
然后，小组需要收集相关的数据和信息，以了解问题的现状和根本原因。
对QC小组活动的评价应基于设定的目标、实施过程的有效性、改进措施的效果以及数据支持的充分性。
评价标准
可以采用多种方法对QC小组活动进行评价，如过程审计、效果评估和顾客反馈等。
评价方法
为了激发QC小组的积极性和创造性，组织应提供适当的激励措施，如奖励、表扬和分享成功经验等。

QC培训ppt课件

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5、不使用现状调查的情况
1）指令性目标 • 指令性目标由于目标明确，小组应进行可行性分析，以确定目标值是否能够实现。在进行分析的过程中，小组要根据目标要求，对数据进行深入调查分层分析，手法类似于现状调查。 • 指令性目标： ◆上级以指令形式下达给小组的目标； ◆小组直接选定的上级考核指标；指令性目标一定是指令性课题，但指令性课题不一定是指令性目标。 2）创新型课题 • 创新型课题、研制新产品，前人从未做过，无现状可调查。
序号
1
2 3 4 5 6 7
缺陷类别
顶部充不满
气孔成型不良表面疵点色斑变形其它
发生频数
108
40 14 7 4 3 4
频率%
60
22.2 7.8 3.9 2.2 1.7 2.2
累计频率%
60
82.2 90 93.9 96.1 97.8 100
ห้องสมุดไป่ตู้合计
180
100
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塑料件不合格品缺陷排列图 96.1% 97.8%
• 例：强化质量管理，创建名牌工程鼓足干劲、力争上游、勇压全国最佳
2）把所采用的对策冠以课题名称（手段加目的）;
• 例：加装闭锁装置，提高电压监测能力提供特殊服务，提高顾客满意率避免小间隔，杜绝危险接近
3）选题理由有两多一少;
• 文字解释太多，理由条款多、数据少
4）选题理由的重要性由小到大类推。
2.自选性课题的原则：
1）针对上级方针、目标在本部门的关键点来选； 2）从现场或小组本身存在的问题方面选题； 3）从顾客（上下工序也是顾客）不满意的问题中去选题。
15
3、课题类型 1）问题解决型包括四种类型：

QC培训ppt课件

评估反馈
对培训效果进行评估，收集员工反馈意见，及时调整和改进培训计划。
鼓励员工参与改进项目
倡导改进文化
鼓励员工积极提出改进意见和建议，营造全员参与改进的良好氛围。
支持员工创新
为员工提供创新平台和支持，鼓励员工自主开展质量改进项目。
分享改进成果
定期组织改进成果分享会，量系统线性、稳定性和偏倚分析
03
全面评估测量系统性能，确保满足使用要求。
失效模式与影响分析（FMEA）
FMEA作用
识别潜在的产品或过程失效模式，评估其可能性和影响程度，提前采取预防措施。
失效模式识别
影响分析和风险评估
对每种失效模式的影响程度和发生概率进行评估，确定优先处理顺序。
通过经验总结、故障数据分析等方法，找出可能的失效模式。
总结提高
对竞赛活动进行总结，分析存在的问题和不足，提出改进措施，促进员工质量知识的提升。
定期组织内部培训
制定培训计划
根据企业需求和员工实际情况，制定年度或季度培训计划，明确培训目标、内容、时间和方式。
实施培训
组织专业讲师或内部经验丰富的员工进行授课，采用案例分析、互动讨论等培训方法，提高培训效果。
04 质量改进策略与实施步骤
明确改进目标和计划
确定质量改进的主要目标和次要目标
评估计划的可行性，并获得必要的批准和支持
制定详细的质量改进计划，包括时间表和资源需求
组建跨部门改进团队
确定团队成员，包括来自不同部门和具有不同专业背景的人员明确团队成员的角色和职责
建立有效的团队沟通和协作机制
因果图、流程图等可视化工具
因果图（鱼骨图）
用于分析质量问题的根本原因，从人、机、料、法、环等方面进行深入剖析。

QC小组基础教材_讲义

累计
99
28
13
2
2
144
数据统计:秦鹏飞制表日期:2006.5.21
山东电力建设第二工程公司
Shandong Electric Power Construction No.2 Company
二、现状调查
表4：滇东电厂#1～#3汽轮机不合格垫块问题分类统计表
序
号
缺陷
频数
累积频数
累积频率
累积频数
天元建设集团有限公司**项目QC小组
小组所在部门
建筑工程处
组长
贾强强
小组成员
11人
发布人
要求是推行王质立量萍管理的热心人，小组登记日期
2006年3月
小组成立日期业组务织知能识力2较00丰6年富3，月具有一定的 TQC学习情况
人均40课时以上
课题类型
职责抓好QC现小场组型的教育工作，
注册号
2006-43-L-01
一、选择课题
#1、#2、#3 汽轮机垫块一次验收合格率分别为 78％，85％，86％。
垫块一次验收不合格，必须返工，增加了施工成本。
返工延误工期，为公司带来了负面影响。
提高＃4 汽轮发电机垫块制作一次验收合格
率
选题理由的陈述应简明、扼要，能用数据表达的应尽量用数据表达。
2 、 QC 小组自选课题时可以从以下几个方面考虑（1）针对公司管理体系方针、目标在本单位落实的关键点、公司创优工程的要求等方面。
QC小组的注册登记 1.QC小组要每年进行一次注册登记。 2.对停止活动持续半年以上的QC小组应予以注销。 3、跨年度活动的QC小组要每年进行一次注册登记。 4、要求各分公司每年根据人员变化情况及工程实际注册登记

QC基础知识公开课获奖课件

㈧反省及今后课题
明确计划目旳与实绩之间存在差别旳原因，并在今后旳活动中活用
●改善小组活动是一项无止境旳活动，下一阶段旳活动，必须进行总结工作。
●小组活动过程中，全员参加、全员讲话旳状况怎样，小构成员是否变得更加团结，是否更加融洽等。
小构成员解决问题旳能力怎样？在解决问题旳环节，观察问题旳方法，QC手法旳应用等方面，小构成员旳自信心是否得到了提高？
● 根据现场问题定出小组下一个课题。
QC八环节㈠
㈠问题旳明确化
目旳：在诸多旳问题中，选择应该优先处理旳问题，作为旳QC旳课题
怎样发觉问题？
· 自己旳工作基本功要扎实 · 明确自己工作旳目旳 · 站在客户旳角度思索问题 · 对变化保持敏感 · 了解竞争对手水平 · 不断设定更高旳“理想状态”
在丰田，后道工序也被看作是客户自工序完结旳工作意意识：不接受、不制造、不流出有瑕疵旳产品
创新型
QC八环节
QC八环节（ＱＣ流程）
步骤 ①问题明确化 ②把握现状 ③目的设定 ④要因分析 ⑤对策制定与实施 ⑥确认效果与评价 ⑦再发预防与原则化
⑧反省及今后课题
实施内容决定想要处理旳问题
要点确认效果、实现旳可能性
寻找问题发生旳地方设定有挑战性旳目旳找出造成该成果旳原因
正确地把握问题旳实际情况将什么、何时止、多少反复问为何、为何
在活动当中，每一种员工发挥自己旳专长，谋求与同事旳沟通与合作，自主而且不懈地发明一种能实现本身价值旳充斥活力旳工作环境。
QC小组定义与构成
QC团队活动好处
①、提升个人旳能力，以自我实现为目旳 ②、发明尊重人性，开朗旳职场 ③、有利于职场体质改善和企业旳发展
基本思维方式

讲课XXXXQC基础知识

⒊应用统计方法目的：对数据进行整理、分析；方法：全数检验或随机抽取；
讲课XXXXQC基础知识
第三章 QC小组活动
二、QC小组活动程序 3.应用统计方法
工具：新老7种工具。（对策表不是统计方法）老七种工具：排列图、因果图、调查表、分层法、直方图、散布图、控制图。新七种工具：系统图（树图）、关联图、KJ法（亲和图）、
讲课XXXXQC基础知识
第三章 QC小组活动
一.开展QC小组活动的基本条件 1.领导对QC小组活动思想上重视，行为上支持。企业的主要领导要有较强的质量意识，把质量管理作为企业管理的中心环节来抓。 2.职工对QC小组活动有认识、有要求。具备这项条件的关键是企业认真质量管理教育。“始于教育，终于教育”。 3.培养一批QC小组活动的骨干。 4.建立、健全QC小组活动的规章制度。
② 指导性课题：企业中心工作，企业质量管理部门推荐若干课题，小组根据能力自选。如：内审不符合项张榜.
③自选课题：QC小组成员自己发现身边问题经讨论确定。
讲课XXXXQC基础知识
QC小组活动的步骤
（2）、自选课题选题依据： ①针对上级方针、目标在本部门落实的关键点
来选题。 ②从现场或小组本身存在的问题选题。 ③从用户不满意的问题中去选题。选题常用的方法有：调查表、简易图表、排列
讲课XXXXQC基础知识
第三章 QC小组活动
QC小组活动的步骤：
1、选择课题：即“大家一起来改善什么？”。恰当地选题是 QC选择活动取得成效的前提。
（1）课题来源：三个方面 ①指令性课题：上级主管部门根据企业（或部门的需要），以
行政指令的形式向QC小组下达的课题，主要是急需解决的攻关性课题。攻关型课题多一些.
讲课XXXXQC基础知识