联想专卖店试营业转正工作流程(3.0版)
营业中心新进实习生转正制度
营业中心新进实习生转正制度第一篇：营业中心新进实习生转正制度营业中心新进实习生转正流程为了更好的规范营业中心新进实习生转正考核流程，确保实习生在最短时间内熟悉工作环境，了解工作性质，使转正考核工作规范、有效的进行，在规范营业厅新进实习生转正流程如下：一、转正流程的目地：1、转正是对员工的一次工作评估的机会，也是公司优化人员一个重要的组成部分。
2、转正对员工来说是一种肯定与认事，转正考核流程的良好实施，可以为员工提供一次重新认识自己及工作的机会，帮助员工自我提高。
二、实习员工的培训以及培训期间基础管理1、营业中心将对实习生制定培训计划，集中对新进员工进行系统性培训。
2、培训时间为期10-15天，培训内容涉及公司企业文化、新业务、基础业业以及服务营销技巧等。
3、培训中实习生已经属于公司试用期员工，在培训期间实习生应按时上课，提前10分钟到达指定教室并签到。
4、培训期间实习生不得私自请假，无故未来上课视为旷工，如有特殊情况需要提前一天上交书面申请。
培训期间请假累计超过三天者将直接退回。
三、实习生培训后的测试1、根据培训计划营业中心将在实习生培训后1-2个工作日内组织实习生进行测试。
2、测试内容涉及所学的基础知识。
3、测试成绩会做为分营业厅的考评依据之一。
四、转正考试流程1、实习生在营业中心实习期达到两个月时，营业中心将对实习生进行转正测试，具体时间以营业中心通知为准。
2、实习生成绩测评包括考试成绩和营业厅经理综合评定成绩。
3、测试内容为分为笔试和实操两部分。
笔试内容为实习期间所学内容。
实操内容为BOSS操作、礼仪服务、计算机操作、点钞考试保险柜开启。
4、实习生测试成绩＝（笔试+实操成绩）*50％+营业厅测评*50％5、实习生测试成绩达到80分以上为通过。
第二篇：美容院营业制度[模版]美容院营业制度1、营业前（1）准时上班（上班时间应比营业时间早半小时），更换工作制服。
（2）由店长主持每天例会，例会内容包括：交代当天工作的注意事项，总结昨天工作，好的给予表扬，出差错的及时批评纠正，出现问题的顾客，共同协商解决办法，并由店长或美容顾问向顾客致歉，采取适当的补救措施。
作为销售人员转正后的工作计划
一、前言随着我对公司业务的深入了解和自身能力的不断提升，我有幸从实习销售员转正。
为了更好地融入团队，发挥自己的优势，提高工作效率，特制定以下工作计划。
二、工作目标1. 提高业绩：在转正后的三个月内，将个人业绩提升至公司平均水平的120%。
2. 建立客户关系：拓展10个新客户，维护现有客户，提升客户满意度。
3. 提升团队协作能力：积极参与团队活动，协助同事解决销售难题，共同提高团队业绩。
4. 优化销售流程：针对现有销售流程中存在的问题，提出改进建议，提高工作效率。
三、具体措施1. 深入了解客户需求（1）收集客户信息，分析客户特点，为制定针对性的销售策略提供依据。
（2）定期与客户沟通，了解客户需求变化，调整销售策略。
2. 提升自身专业能力（1）参加公司组织的各类培训，提高产品知识、销售技巧和客户沟通能力。
（2）学习行业动态，关注竞争对手，了解市场变化，为销售工作提供有力支持。
3. 加强团队协作（1）积极参与团队会议，分享销售经验，协助同事解决销售难题。
（2）主动承担责任，配合团队完成各项任务。
4. 优化销售流程（1）分析现有销售流程，找出瓶颈环节，提出改进建议。
（2）与相关部门沟通，推动销售流程优化，提高工作效率。
5. 提高客户满意度（1）关注客户反馈，及时解决客户问题，提升客户满意度。
（2）定期回访客户，了解客户需求，维护客户关系。
四、时间安排1. 第一阶段（1-2周）：熟悉公司业务，了解客户需求，制定销售策略。
2. 第二阶段（3-4周）：开展客户拜访，拓展新客户，维护现有客户。
3. 第三阶段（5-6周）：分析销售数据，总结经验教训，优化销售策略。
4. 第四阶段（7-8周）：协助团队完成销售任务，提升团队业绩。
5. 第五阶段（9-10周）：总结转正前的工作，为下一阶段工作做好准备。
五、总结作为一名转正的销售人员，我将全力以赴，努力实现工作目标。
通过不断学习、积累经验，提升自身能力，为公司创造更多价值。
新员工入职到转正流程图详解
新员工入职到转正流程流程图：3.新员工入职发《聘用通知书》电话确认 2. 制定培训计划5.新员工试用期管理4. 签订劳动合同试用期签订劳动合同，转正后自动生效，未过试用期劳动合同自动作废。
每月由人力资源部负责对新员工进行跟踪考核。
《员工试用期月度考核表》 行为规范培训—人力资源部 公司制度培训—人力资源部 专业技术培训—相应的部门 8.新员工办理转正手续1. 发聘用通知书新员工提交入职资料，人力资源部审核；体检；岗前培训 总经理审核 否 《员工转正审批表》 《员工转正通知书》 进行员工转正面谈 转正后劳动合同自动生效是6.新员工提交转正申请试用期满前5天新员工向人力资源部提交《员工转正申请表》。
9.确定为正式员工7. 试用期考核《员工试用期考核表》步骤说明：1.发聘用通知书1.1 邮件发送《聘用通知书》人力资源部上午9:00以邮件的形式向新员工发《聘用通知书》（详见附表1 聘用通知书）。
1.2 电话确认人力资源部下午13:00以电话形式联系新员工，电话确认其是否收到《聘用通知书》。
若收到《聘用通知书》，确认其是否来公司入职；若没收到，分析原因进行解决。
例如：未收到邮件，人力资源部再次发送；未查收邮件，请他尽快查收，查收后回复。
电话确认后，将能来公司入职的新员工情况汇总，上报给总经理。
2.制定培训计划人力资源部根据新员工的职位、人数情况制定岗前培训计划。
岗前培训计划需经总经理审核，审核通过后执行，未通过进行修改再审核。
2.1 培训目的通过岗前培训，使新员工了解企业情况，端正工作态度，明确各自岗位职责，增强遵守各项规章制度的自觉性和工作责任心，从而使新员工能够较快的融入公司的工作环境及进入工作状态。
2.2 培训对象新入职员工2.3 培训内容首先，向新员工介绍公司的情况，包括公司简介、企业文化、企业形象、企业宗旨等；之后，进入培训主要内容。
如下：2.3.1 行为规范培训由人力资源部负责，培训主要内容是公司行为规范的相关事宜。
门店新员工转正管理制度
一、目的
为规范门店新员工转正流程，提高新员工的工作积极性，保障门店运营的稳定性和连续性，特制定本制度。
二、适用范围
本制度适用于门店所有新员工的转正管理。
三、转正条件
1. 实习期满，按照合同规定完成实习任务；
2. 遵守国家法律法规和公司规章制度，无违纪违规行为；
3. 工作表现良好，得到所在部门领导和同事的认可；
4. 达到岗位要求的基本技能和业务水平。
四、转正流程
1. 实习期满后，新员工需向部门主管提交《转正申请表》；
2. 部门主管根据新员工的工作表现、业务能力、团队合作等方面进行评估，并填写《转正评估表》；
3. 部门主管将《转正评估表》及《转正申请表》提交至人力资源部；
4. 人力资源部对部门主管提交的材料进行审核，必要时组织面试；
5. 人力资源部根据审核结果，确定新员工是否转正；
6. 人力资源部将转正结果通知新员工及部门主管；
7. 新员工转正后，人力资源部为其办理劳动合同续签手续。
五、转正后的待遇
1. 转正后，新员工的工资及福利待遇按照劳动合同及公司规定执行；
2. 新员工享有公司规定的各项福利待遇，如带薪年假、五险一金等；
3. 新员工享有公司组织的各类培训和职业发展机会。
六、转正后的考核
1. 转正后，新员工仍需接受公司及部门的定期考核；
2. 考核内容包括工作态度、业务能力、团队合作、业绩完成等方面；
3. 部门主管根据考核结果，对表现优秀的新员工给予表扬和奖励，对表现不佳的新员工进行谈话教育和辅导。
七、附则
1. 本制度由人力资源部负责解释；
2. 本制度自发布之日起实施，如有未尽事宜，由人力资源部另行制定补充规定。
门店转正管理制度
门店转正管理制度一、总则为规范门店员工转正管理，激励员工持续发展，提升企业整体绩效，制定本制度。
二、适用范围本制度适用于公司所有门店员工。
具体执行细则以公司各部门的具体情况为准。
三、转正条件1. 门店员工应符合以下条件方可转正：（1）具备岗位所需的专业知识和技能；（2）完成公司规定的转正培训；（3）稳定的工作表现，并在公司规定的评估周期内表现良好。
2. 转正条件可以根据门店具体情况进行适当的调整，需经上级领导审批。
四、转正程序1. 提交申请：门店员工在符合转正条件后，需向所在门店领导提交转正申请。
2. 面试评估：门店领导将组织相关部门领导对员工进行面试评估，综合考虑员工的工作表现、绩效水平、团队协作能力等方面进行评定。
3. 决定结果：门店领导根据面试评估结果，决定是否同意员工转正。
4. 确认转正：门店领导与员工进行谈话，告知转正结果，并签署转正协议书。
五、转正待遇1. 转正获得一次性奖励：公司为转正员工提供一定金额的一次性奖金，以资鼓励。
2. 薪资调整：转正员工将享受公司规定的薪资调整政策。
3. 福利待遇：转正员工将享受公司规定的员工福利待遇，包括社保、公积金、年假等。
4. 岗位晋升机会：转正员工将享有更多的晋升机会，根据个人能力和表现，逐步提高职位。
六、转正考核1. 考核周期：公司将定期对转正员工进行考核，以评估其绩效表现。
2. 考核内容：考核内容包括但不限于工作成果、绩效表现、团队协作等方面。
3. 考核结果：根据考核结果，公司将针对转正员工提出合理化建议，鼓励其持续发展。
七、转正风险1. 未通过转正者：若员工未能通过转正评定，则需要继续在原岗位上工作，直至符合转正条件为止。
2. 转正奖励不享受者：若员工在转正期间有违纪行为或表现不佳，则可能影响其转正奖励待遇。
八、其他规定1. 本制度由公司人力资源部负责解释和修订，经公司领导审批后生效。
2. 本制度自发布之日起生效，具体执行细则以公司通知为准。
联想专卖店试营业转正工作流程(3.0版)
联想集团有限公司LEGEND HOLDIINGS LTD。
消费市场部文件CONSUMER MARKETING DEPT.文件编号OUR REF：LHL-CSM-01-042B 拟文日期DA TE：2001/5/30 文件类别CA TEGORY：通知拟文人FROM：木宏审核/日期VEREFED/DA TE：潘欣5/31 批准/日期APPROVED/DA TE：张勇5/31收文人TO：各大区消费业务处全体、消费市场部专卖店店面营销处全体、专卖店营运处全体、汤浩收文部门TO（DPT）：LHL-SWR、CCR、NCR、NWR、NER、SHO、SZO、CSM抄送CC：消费市场部专卖店建设处全体、高文平、王刚、易勇、王忠、谷欣、邵涛、王善洲、单铁军、顾涛、刘杰附件A TTACHMENT：1《联想1+1专卖店试营业转正工作流程》（3.0版）□传阅CIRCULAR □阅后存档FILIG/期限一年CONFIDENTIAL/TERM□其他OTHERS // □页数NO.OF PAGES：12关于启用《联想1+1专卖店试营业转正工作流程》（3.0版）的通知为了简化流程，提高工作效率，同时提升联想1+1专卖店的自我管理意识和管理水平，消费市场部店面营销处对联想1+1专卖店试营业转正流程进行了调整，本工作流程的调整要点包括：1 专卖店试营业转正审批权落实大区，加快工作节奏，消费市场部实施监控权；2 店面资料在专卖店信息系统中开放，实现消费市场部各相关业务处与大区的信息共享；3专卖店试营业转正流程与返款发放流程脱钩。
本工作流程自2001年6月1日开始实施，原《专卖店试营业转正流程》同时废止。
请各大区业务人员认真执行本工作流程，及时进行专卖店转正审批工作。
附件1 联想1+1专卖店试营业转正工作流程(3.0版)1目的为了加强联想1+1特许专卖店（以下简称专卖店）的自我管理意识，指导店面对试营业期运作情况进行总结分析，从而迅速进入正常营运状态，提高店面经营业绩和管理水平，特制定本工作流程。
试用期转正流程(小型企业试用)
试用期转正流程
一、试用期限：公司试用期为3-6个月，以试用期考核结果为准。
二、考核原则：
1、试用期考核不得低于2次。
2、试用期内表现优秀的员工可申请提前转正。
员工入职满3个月，参与部门领导制定的绩效考核，经考核优异者可申请提前转正；考核未达标者，经评估严重失职者予以劝退。
表现一般或及格有希望提升者，给予继续试用的机会，予入职满5个月再考核一次，若仍没有胜任的能力，予以劝退。
三、转正流程：
1、参与答辩申请转正流程：
（1）试用期结束前1个月，人力资源部门发起转正通知；
（2）员工填写试用期工作总结及转正答辩PPT，员工发起转正申请流程并同步发起转正答辩会议
（答辩会参与人：a、员工上级b、跨部门工作对接较多的上级 c、公司高级管理人员 d、人力资源部）;
（3）答辩会结束后进行试用期评估（流程在钉钉系统完成，人事部门应主动推动钉钉审核流程，同时员工应及时关注并与部门领导保
持沟通，从而完成转正答辩流程）。
2、员工试用期内表现优秀者可申请提前转正，流程与上述一致。
3、未通过试用期考核或转正答辩的员工，公司将视为不符合录用条件。
员工试用期满转正流程
员工试用期转正流程
一、门店各岗位转正基本条件
1、门店员工：一个月掌握工作技能可申请转正。
2、工厂员工：一个月掌握工作技能可申请转正。
4、支持部门：需试用三个月方可申请转正。
二、转正审批流程
【转正流程说明】：
1、试用期员工转正前详细填写《转正申请表》后交上级主管逐层审批；
门店员工门店负责人批准人事部审核销售经理审批
工厂员工车间主任批准人事部审核厂长审批
支持部门部门负责人批准人事部审核经理审批
2、人事部对员工转正进行审核，转正审核不合格者，由人事部电话通知各部
门负责人或当事人，并提出详细操作意见。
对于合格者，如需总经理审批的由人事部提交总经理审批；
3、转正审批流程结束后，正式录用合格者，不合格者予以延迟转正或辞退；
4、所有流程文件归为个人档案。
附件：《转正申请表》
转正申请表。
专卖店工作流程及考核标准
专卖店员工工作流程一、上班时间：上午班8：30分至17：30，下午班11点至20点。
店员和收银员上午和下午班分开，周六日分开。
二、到店后上午班人员搞卫生，下午班人员午餐后搞卫生。
三、11点下午班人员上班后，先和上午班人员清点现金，下午17：30下班时再次清点交接，并签字。
四、店长上上午班时，11：00至下午17点30分店内有两人的情况下可以出去联系客户，上下午班时上午11点之前，及11点至下午17点30分店内有两人的情况下可以出去联系客户。
五、店长职责：（1）以身作责，带领专卖店全体员工以良好的形象、专业的服务完成公司下达的销售指标，关心员工，帮助员工，使员工在一个团结、友爱、朝气蓬勃的大家庭中发挥自己的长处，实现自己的人生价值。
（2）督促员工的仪容仪表，教授化妆的技巧，茶道，产品知识的培训，销售技巧的培训。
（3）监督店内卫生，按照区域负责到人。
负责监督店内产品陈列及堆头的摆放。
（4）每周开专卖店周会，并组织员工学习和考试。
（5）制订全年及每月销售计划、客户开发计划，并以报表的形式上报给总公司。
（6）每个月底制订下个月的促销计划，采取哪种促销活动，哪种促销品，哪些商品促销等，上报给公司审批后执行。
要求：促销活动灵活多变，每月必须举行，并且坚持宣传。
活动出台后及时更换LED 显示屏的内容。
（7）店长每周六或周日到公司开会，汇报本周销售额及产品，客户开发及明细。
月底开会汇报全月销售情况、任务完成情况及客户开发情况，汇报每个员工的工作状态。
（8）建立专卖店详细的客户资料，随时与客户保持联系，做到自然、随和、体贴的客户服务！（9）负责帐务的核查、督导，保证帐务的日清月结，组织每月底盘点。
六、收银员职责：（1）按时到岗，备足营业用零钞，做好营业前的准备及收银台清洁工作。
（2）收款时认真审核产品与单据是否相符，确认金额及数量正确。
（3）认真识别现金真伪，五十元以上必须过验钞机，发现假钞应立即退还。
（4）收银员不得在上班时间中途离开岗位。
销售人员入职培训及转正考核实施流程
一、销售人员入职培训、考核、转正流程图： 作业说明 1. 根据招聘面试结果； 办理新员工入职
准备 《培训课件 内容》含 PPT
人事行政部
管理部门
协助部门
2. 协助销管部整理培训教 材；
根据课件内容 进行培训时间 的安排
3. 课堂培训 3 天左右（5 人 以上） ；
通知新员工 参加培训
目的 清晰公司各方面 状况 了解公司纪律及 薪资费用概况 全面了解销售职 业， 让销售人员勇 于面对挑战。 随时 学会保持良好的 心态。
时间 1 小时 1 小时 半个工 作日
培训主 讲
4. 销售前的准备 工作
为销售人员找到 日常工作准则， 逐 步养成其对每日 工作和销售任务 细节的准备。
半个工 作日
充分调动销售人 员的思维， 随时保 持用一个销售心 态去接触身边潜 在的机会。
半个工 作日
6. 客户的拜访与 合作的促成
让销售人员明确 公司整体的经营 思路、 明确自身的 权责， 掌握沟通技 巧 使销售人员具备 开拓人脉和保持 客户关系的能力 让销售人员掌握 和如何去填写公 司日常报表和反 馈工作信息
二、培训内容安排： 在内部对新入职销售人员进行培训，其培训项目主要包括如下 8 个方面： 培训项目 1. 公司介绍及经 营内容介绍 2.公司管理制度 培训内容 公司发展历程、组织架构、人员配置、经 营状况、公司目标 考勤制度、薪资考核制度、费用报销制度 等 目的 清晰公司各方面 状况 了解公司纪律及 薪资费用概况 时间 1 小时 1 小时 培训主 讲
半个工 作日
7 客户的维护
半个工 作日 半个工 作日
8.销售日报表
8.销售日报表
发放销售日报表及反馈方式流程讲解
连锁药店新员工转正流程
试用期员工转正管理规定第一章目标：第一条转正是对员工的一次工作评估的机会，也是公司优化人员的一个重要组成部分。
第二条转正对员工来说是一种肯定与认可，转正考核流程的良好实施，可以为员工提供一次重新认识自己及工作的机会，帮助员工自我提高。
第二章适用范围：第一条本制度适用于公司总部及各分（子）公司员工及门店店员。
第三章转正程序：第一条试用期满前5天，通知员工办理转正审批手续，发放《试用期员工转正申请表》第二条员工填写《转正申请表》、工作小结并进行个人自评第三条部门经理进行试用期员工的考核评估第四条人力资源部负责找试用期员工转正评估人填写《员工转正审核表》第五条人力资源部负责核算转正人员成绩，确定员工是否转正第六条人力资源部签字，总经理审批第七条总经理同意转正，按期成为公司的正式员工；若总经理不同意则延长试用期或者直接辞退第四章特殊情况的处理第一条提前转正。
新员工试用期为1-3个月，试用期员工表现突出或者优秀可向部门主管提出提前转正的申请，审批流程同正常转正流程第二条试用期满，未按规定办理转正审批手续的，试用期自动延长至审批手续办理结束之日。
第五章员工转正后续工作第一条人力资源部办理员工转正所需办事项:第二条检查员工提交的转正手续是否齐全（包括《员工转正申请表》、试用期工作总结、《试用期员工转正审批表》）；第三条转正员工质检部负责岗前培训工作，综合部进行员工岗前体检安排第四条信息员进行转正员工信息录入系统，转正员工信息进行备案第五条人力资源部对转正员工发放工牌、笑脸牌、工作服第六条财务部按照转正申请进行签字确认，明确新员工转正，根据转正申请确定入职员工后续的工资发放第七条转正手续入档;山西敬仁堂大药房连锁有限公司人力资源部文件2019.03.01新入职员工转正流程.试用期员工转正申请书申请人签字：日期：试用期考核结果试用期转正通知书您好：很高兴地通知您，经过试用期间的综合考评，您已经顺利地通过了公司的转正审核，自年月日起成为公司的一名正式员工。
直营店工作流程
直营店工作流程一、售前1、营业前准备（1）提前到岗，着装整齐，整理个人卫生及妆容。
（2）清理柜台，试衣间及货品的卫生，做到台面层板无灰尘、商品无污损、店铺无杂物。
（3）私人物品及清洁用具不在前台出现，营业用品摆放整齐。
（4）仓库清洁整齐，卫生用品集中摆放，货品整洁有序，仓库门随手关闭。
（5）陈列货品清洁整齐，没有外露吊牌，试用娃娃装有电池。
2、仪容仪表（1）仪表大方，保持整洁，维护专柜形象。
（2）统一着装，工装清洁平整，工作鞋清洁光亮。
（3）统一佩戴工牌，无破损、无遮盖。
3、早晚班交接（1）了解今日销售情况，以及今日未完成的销售额。
（2）了解货品情况，及时补齐卖场货品（3）其他需要交接的事项。
需自己收银的店铺:（1）核对小票，电脑，刷卡单、现金完全吻合（2）打印交接单，并核对，早班人员签字（3）登记清机本（4）与晚班交接备用金（5）储存营业款并核对、签字(视销售情况，如需要及时储存营业款)二、售中1、打招呼(1) 看到顾客进来时应微笑迎宾，鞠躬问候：“欢迎光临笛莎”，并且放下手上的工作。
只有这样才能令客人有倍受重视的感觉，让他们知道我们会随时为他们提供帮助。
（2）不要立即站在顾客身旁或跟在他后面，应该先让顾客随意浏览，给他们一段自由选择的时间和空间，在附近留意顾客，通过眼睛观察、耳朵聆听、嘴巴询问等途径，寻找顾客的需求。
（3）一旦发现顾客发出的购物信号，应立刻主动上前提供帮助：“请问您需要什么？”“我可以帮您吗？”“需要帮忙吗？”“如果喜欢可以试穿一下。
”或者建议多选些货品一起试穿。
（4）顾客的购物信号一般有以下几种：翻看衣服、选择颜色或尺寸、拿起衣服去照镜子、与朋友讨论、看购物单、直接询问价格等等。
注意：过早的和顾客接触会引起客人的反感导致客人离开你的柜台。
只有在恰当的时候上前与客人交谈才能留住你的客人。
当客人发出购物信号时你就可以上前招呼客人了。
因为这时正是客人最需要你帮助的时候。
面对老顾客，应笑脸相迎，热情问候，并询问顾客穿着情况；做到接一待二照顾三，即便无法接待顾客也要向顾客示意，请顾客稍候。
联想电脑专卖店店长工作流程
联想电脑专卖店一天的工作流程◊开店前的工作先对店外、店内进行巡视检查，从顾客的角度判断是否达到了顾客的期望，如何使店铺环境处于最佳状态来迎接顾客•店铺环境检查打开防盗门窗，并固定好防止大风刮坏，将窗推高到合适的位置。
检查店外至公路范围内是否有落叶、垃圾，并进行清扫。
广告牌、宣传物是否干净整齐。
门前车辆是否摆放整齐, 及时更换过期或陈旧的宣传物。
店铺内顾客能接触到和能看到的地方是否清洁，保持始终如一的良好环境使顾客在任何时候进入店面都可以感受到高的标准。
•进货检查确认进货及库存商品种类、数量、质量的工作。
注意：保证在专卖店出售的热门商品库存足够，特别是根据销售预测控制库存商品的数量以及商品是否在客户多的时候是否能立即形成销售（没系统、驱动不全、外观有灰尘等）。
•商品陈列将新商品放入店铺内的工作，保持展示商品清洁美观。
注意：保持足够数量的商品样机陈列，并根据近期的售出商品趋势调整样机的位置，如果各种商品库存足够应将单价高或利润高的商品摆在顾客最容易看到和接触到的展台上。
• POP广告的检查检查商品陈列牌以及价格牌的内容是否正确。
注意：进入专卖店的顾客对商品价格具有一定的敏感度，保持专卖店中的价签和产品宣传单价格一致。
去掉过多的宣传，适当的POP才能做到重点突出，及时更换过期的海报信息。
•收银准备准备好零钱与收银相关的易耗品，收据、发票充足易拿到，验钞机、电话机能正常使用。
并清理收银台周围的环境。
•早班会早会上要传达店长、值班店长的联络事项，及当天的工作注意点，确定一个当日的销售目标，让店员都了解共同努力实现目标。
班前会应在正式营业前15-20 分钟召开，要通报前一个营业日的基本情况，当日的库存情况，促销情况，值班前检查表开店前备忘录\1、提前30分钟到店，全面检查店内物品2、查看值班店长留言本，记录重要事件3、使用值班前检查表巡视检查店面4、预估当日销量，制定工作重点，制定工作待办单5、核对员工班表，计划安排员工工作岗位6、根据店面维护检查表确定当日清洁保养项目7、检查收银岗位，收银机使用正常，足够零钱、单据齐备& 库房商品足够、合理摆放9、在正式营业前15-20分钟召开班前会10、清洁地面、展台、样机、海报板、外围、收银台、办公区等◊营业进行中的工作•制定当日待办单并随时使用待办单，是一天工作的检查表，它按优先顺序确定活动，在营业中以待办单作为贯穿全天工作的主线可以大大提高工作效率和提高专卖店的整体管理水平。
新员工转正流程
试用期员工转正管理规定第一章目标：第一条转正是对员工的一次工作评估的机会，也是公司优化人员的一个重要组成部分。
第二条转正对员工来说是一种肯定与认可，转正考核流程的良好实施，可以为员工提供一次重新认识自己及工作的机会，帮助员工自我提高。
第二章适用范围：第一条本制度适用于集团总部及各分（子）公司员工。
第三章转正程序：第一条试用期满前5 天，通知员工办理转正审批手续，发放《试用期员工转正申请表》第二条员工填写《转正申请表》、工作小结并进行个人自评第三条部门经理进行试用期员工的考核评估第四条人力资源部负责找试用期员工转正评估人填写《员工转正审核表》第五条人力资源部负责核算转正人员成绩，确定员工是否转正第六条人力资源部负责人签字，总经理审批第七条总经理同意转正，按期成为公司的正式员工；若总经理不同意则延长试用期或者直接辞退第四章特殊情况的处理第一条提前转正。
新员工试用期为2 个月，试用期员工表现突出或者优秀可向部门主管提出提前转正的申请，审批流程同正常转正流程第二条试用期满，未按规定办理转正审批手续的，试用期自动延长至审批手续办理结束之日。
第五章员工转正后续工作第一条人力资源部办理员工转正所需办事项:第二条检查员工提交的转正手续是否齐全（包括《员工转正申请表》、试用期工作总结、《试用期员工转正审批表》）；第三条转正员工信息进行备案，转正手续入档;新入职员工转正流程试用期员工转正申请书申请人签字:日期:试用期考核结果试用期转正通知书您好：很高兴地通知您，经过试用期间的综合考评，您已经顺利地通过了公司的转正审核，自年月日起成为公司的一名正式员工。
特此通知并表示祝贺！总部人力资源中心年月曰。
(店铺管理)联想店面业务操作规范
《店面业务操作规范》（3．0版）联想电脑公司目录1、实施业务操作规范的目的 (3)2、联想1+1店面工作站划分 (3)3、业务操作规范检查表的使用方法 (4)4、店面重点业务操作规范检查表 (6)一、实施业务操作规范的目的：统一联想1+1店面各个工作站的工作标准，规范联想1+1店面员工业务操作流程，确保联想1+1店面员工能够将规范的工作流程与个性化的服务完美结合，最终实现百分之百顾客满意。
二、联想1+1店面工作站划分：如果将联想1+1店面的每一项工作都称作一个工作站的话，那么，每一个店面的工作都包括如下工作站：1、店面销售；2、验机；3、送货；4、技术热线；5、上门服务；6、客户培训；7、员工培训；8、收银；9、存款；10、出入库；11、盘点；12、外围清洁；13、店面清洁；联想1+1店面的每一位员工在实际工作中都会按照岗位的不同而同时肩负一个或几个工作站。
三、业务操作规范检查表的使用方法：员工在正式上岗前，都必须通过基本工作站（店面销售）和本岗位所包含的所有工作站的培训、考核。
考核人员对照《业务操作规范检查表》考核员工的每一项操作，100%符合标准的，在每一步骤前的方格内划“√”，不合标准的划“×”。
评判标准：全部“√”为“优秀”；2个“×”以内（含2个）为“合格”；2个“×”以上为“不合格”。
受训员工在接受完培训后，培训员要及时给予考核确认，并给出正面及修正性的反馈意见，同时培训员与受训员工均须在表格上相应位置签字。
店长要在培训员考核通过后3日内，给予再次考核确认。
店长每个月对员工进行一次相关岗位业务操作规范检查的不通知式追踪，将追踪结果记录在员工培训追踪卡上。
对于员工每月通过的《业务操作规范检查表》都应存入员工培训追踪卡档案袋内，作为员工当月绩效评估和考核联想1+1店面培训工作的依据之一。
店面每月公布员工业务操作规范检查表的通过情况，以激励员工相互促进，提高自己的业务水平。
专卖店店长认证流程
专卖店店长认证流程LEGEND HOLDIINGS LTD。
消费市场部文件CONSUMER MARKETING DEPT.文件编号OUR REF：LHL-CSM-01-041B 拟文日期DA TE：2001/5/30 文件类不CA TEGORY：通知拟文人FROM：木宏审核/日期VEREFED/DA TE：潘欣5/31 批准/日期APPROVED/DA TE：张勇5/31收文人TO：各大区消费业务处全体、消费市场部专卖店店面营销处全体、专卖店营运处全体、收文部门TO（DPT）：LHL-SWR、CCR、NCR、NWR、NER、SHO、SZO、CSM抄送CC：消费市场部专卖店建设处全体、高文平、王刚、易勇、各大区消费业务总监附件A TTACHMENT：1《联想1+1专卖店店长认证工作流程》（3.0版）;□传阅CIRCULAR □阅后存档FILIG/期限一年CONFIDENTIAL/TERM□其他OTHERS // □页数NO.OF PAGES：8关于启用《联想1+1专卖店店长认证工作流程》（3.0版）的通知联想1+1专卖店体系是联想消费类电子产品的精品渠道，专卖店店长则是联想各项资源投入有效落实到店面的关键环节，同时其自身能力直截了当决定了店面营运水平。
为了保证2001财年专卖店体系快速和稳固的进展，对店长进行有效治理是今年的一项重点工作。
启用《联想1+1专卖店店长认证工作流程》（3.0版）则是实施店长治理的第一步骤。
本工作流程是在原有店长登记制度的基础上，对店长任职资格部分作了部分调整，专门对一些关键性条目增加了一票否决的规定，对象为新加盟店店长和发生人员变更后新接任的店长。
本工作流程自2001年6月1日开始实施，原《联想1+1专卖店店长登记制度》(试行版)同时废止。
附件1 《联想1+1专卖店店长认证工作流程》（3.0版）1目的1.1保证店长岗位的素养能力与工作体会达到专卖店正常营运的差不多条件；1.2减少因店长的不规范流淌给专卖店正常运营造成的负面阻碍及专卖店之间团结协作关系的破裂；2适用范畴联想1+1专卖店店长工作程序3.1新店店长资格认证专卖店加盟审批通过后，加盟方应确定店长人选，填写《联想1+1专卖店店长登记表》。
最新版专卖店日常工作流程-
最新版专卖店日常工作流程1、营业前1 人员出勤,清洁店内卫生;2 特卖标志的放置;3 新进商品的陈列;4 入口处是否清洁;5 地面、玻璃、收银台清洁是否已做好;6 卖场灯光是否控制适当;7 收银台零用钱是否准备;8 前一日销售报表是否已发出;9 准备好营业所需的各种票据;10 准备好零用钱(每台收银机每日的零用金应相同11 了解当日促销品及促销品的价格;12 打扫负责区域内的卫生(包括地面、货架13 检查备用工具(剪刀、皮尺14 查阅交接班记录;2、营业中(1店长(专卖店1 货品是否丰满?是否需要紧急补货;2 营业员精神状态是否饱满?是否有工作人员聊天或无所事事;3 POP牌是否脱落;4 卖场中是否有污染品或破损品;5 是否进行中途存款;6 价格卡与商品陈列是否一致;7 交接班人员是否正常运作;(2收银员(专卖店略1 为顾客做结帐及商品入袋服务;1 A、收受顾客现金时,需口述“收您XX元”,“找您XX元”,“请您收好”;案例如下:一天傍晚,一个年轻人到店里购物,拿了一张100元钱给收银员找,当收银员准备给他结帐时,他突然说:“等一下,我有零钱给你”。
于是,收银员把100元还给他,并取了他的零钱,等结完账,他对收银员说:“你100元还没还给我”,见收银员满脸疑惑,他又补充了一句“你看,就是那一张。
”收银员虽然不太相信,见他如此肯定,只好拿出100元给他,还给他道一声“对不起。
”到晚上结帐,收银员发现营业款少了100元,仔细想来,毛病出在这一青年身上,其实,这种案例发生的次数不少,在此处提出,希望引起大家的注意,以避免无谓损失。
同时要加强对收银员的唱收唱付教育,特别像归还他100元时,应让他确认一下;B、在收到顾客纸钞时要注意辩识钞票的真伪;C、当顾客使用非现金支付时(折价卡,应确认是否有效;D、退回商品需退回付款时,应填写退款单;E、装袋服务,要根据顾客的购买量、物品大小、厚度、物品类别入袋;F、在包装货品前,主动请顾客检查货品;重视包装货品;诚恳及礼貌的把货品递给顾客;有礼貌地向顾客道别。
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联想集团有限公司
LEGEND HOLDIINGS LTD。
消费市场部文件
CONSUMER MARKETING DEPT.
文件编号OUR REF： LHL-CSM-01-042B拟文日期DATE：2001/5/30文件类别CATEGORY：通知
拟文人FROM：木宏审核/日期VEREFED/DATE：潘欣5/31批准/日期APPROVED/DATE：张勇5/31
收文人TO：各大区消费业务处全体、消费市场部专卖店店面营销处全体、专卖店营运处全体、汤浩收文部门TO（DPT）：LHL-SWR、CCR、NCR、 NWR、 NER、 SHO、SZO、CSM
抄送CC：消费市场部专卖店建设处全体、高文平、王刚、易勇、王忠、谷欣、邵涛、王善洲、单铁军、顾涛、刘杰附件ATTACHMENT：
1《联想1+1专卖店试营业转正工作流程》（3.0版）
□传阅CIRCULAR □阅后存档FILIG保密/期限一年CONFIDENTIAL/TERM□其他OTHERS // □页数NO.OF PAGES：12
关于启用《联想1+1专卖店试营业转正工作流程》（3.0版）的通知
为了简化流程，提高工作效率，同时提升联想1+1专卖店的自我管理意识和管理水平，消费市场部店面营销处对联想1+1专卖店试营业转正流程进行了调整，
本工作流程的调整要点包括：
1 专卖店试营业转正审批权落实大区，加快工作节奏，消费市场部实施监控权；
2 店面资料在专卖店信息系统中开放，实现消费市场部各相关业务处与大区的信息共享；
3 专卖店试营业转正流程与返款发放流程脱钩。
本工作流程自2001年6月1日开始实施，原《专卖店试营业转正流程》同时废止。
请各大区业务人员认真执行本工作流程，及时进行专卖店转正审批工作。
附件1 联想1+1专卖店试营业转正工作流程(3.0版)
1目的
为了加强联想1+1特许专卖店（以下简称专卖店）的自我管理意识，指导店面对试营业期运作情况进行总结分析，从而迅速进入正常营运状态，提高店面经营业绩和管理水平，特制定本工作流程。
2适用范围
本流程适用于大区与消费市场部对专卖店的转正办理工作。
3职责
3.1大区消费业务处：负责对辖区内符合转正条件的专卖店进行审批和存档，并将结果通报店面和消费市场部；
3.2消费市场部店面营销处：负责专卖店转正信息的记录，并对大区专卖店转正工作进行监控。
4工作程序
4.1专卖店提出转正申请
4.1.1以下情况的专卖店皆可提出转正申请：
a)试营业期满三个月（试营业开始时间以专卖店发展处专卖店支持岗位所发《联想1+1特许专卖店允
许试营业确认单》时间为准）;
b)因特殊情况试营业期延长且期限已满的专卖店;
4.1.2申请转正的专卖店应如实填报《联想1+1专卖店试营业营运分析报告》（获取路径：联想1+1特许专卖店信息系统/商务交流子系统/商务交流系统/管理规定）
4.1.3 填报完毕的《联想1+1专卖店试营业营运分析报告》需以邮件形式通知所在大区消费业务处店面督导，并在联想1+1特许专卖店信息系统/统计分析子系统/脱机数据统计/专卖店店面管理报表中发布；
4.2大区审批
4.2.1大区店面督导在收到专卖店邮件通知后，需从专卖店信息系统中提取《联想1+1专卖店试营业营运分析报告》，并在15个工作日内对专卖店的转正资格进行审批
4.2.2审批内容应包括：
a)销量要求：
第三个月完成当月计划销量的80%以上
当月计划销量=店面设计产能当月销量与全年销量的比例（由消费市场部专卖店营运处给出）
b)规范要求
三个月规范罚分累计小于4分，且无违规行为（详见《专卖店优质管理考评流程》（3.0版））
c)店长认证
店长认证必须合格
d)与加盟方负责人、店长进行面谈
大区店面督导必须与提出转正申请的专卖店加盟方负责人和店长就店面销量、店面营运、店长管理能力、店员销售技巧等问题进行面谈，双方须达成一致
此外，大区店面督导还应详细填写《专卖店试营业转正审批表》各项内容
4.2.3 店面督导审批后，由大区消费业务处经理签署最终转正意见
4.2.4如专卖店通过转正审批，店面督导填写《联想1+1特许专卖店正式营业确认单》，将确认单传真到店面后存档，并连同《联想1+1专卖店试营业营运分析报告》、《专卖店试营业转正审批表》在联想1+1特许专卖店信息系统/统计分析子系统/脱机数据统计/专卖店店面管理报表中发布并邮件通知消费市场部店面营销处店面督导、专卖店营运处及专卖店建设处接口岗位
4.2.5如专卖店未通过转正审批，店面督导需在与加盟方、店长面谈时共同分析情况，从外在（产品、宣传、市场、地址）和内在（销售技巧、店长管理能力、产品推广）两方面确定问题所在，确定整改延期时限，制订书面整改方案（在延期时限截止时即以整改方案是否落实作为转正审批的依据），连同《联想1+1专卖店试营业营运分析报告》、《专卖店试营业转正审批表》在联想1+1特许专卖店信息系统/统计分析子系统/脱机数据统计/专卖店店面管理报表中发布并邮件通知消费市场部店面营销处店面督导及专卖店营运处接口岗位
4.2.6
4.3消费市场部店面营销处与专卖店营运处负责对专卖店转正工作进行监控
5记录
5.1《联想1+1专卖店试营业营运分析报告》（见附件1）;
5.2《专卖店试营业转正审批表》（见附件2）
5.3《联想1+1特许专卖店正式营业确认单》（见附件3）
6相关文件
6.1《专卖店优质管理考评流程》（3.0版）
7生效日期
本工作流程自2001年5月1日起开始生效实施，原有《专卖店试营业转正流程》同时废止。
8解释权
本工作流程由消费市场部店面营销处负责解释。
附件1
联想1+1专卖店试营业营运分析报告
市联想1+1 专卖店
试营业时间：年月日——年月日年设计产能：
二、试营业期费用月报表单位：元
（以下各项，如书写空间不充足，可另行复纸）
五、对于电脑公司专卖店营运工作有何建议
七、受许方意见
附件2
专卖店试营业转正审批表
以上内容由大区店面督导、消费业务处经理填写
附件3：
联想1+1特许专卖店正式营业确认单。