千牛待办事项任务功能怎么用

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针对客户投诉或纠纷处理的千牛操作流程

针对客户投诉或纠纷处理的千牛操作流程下载温馨提示:该文档是我店铺精心编制而成，希望大家下载以后，能够帮助大家解决实际的问题。

文档下载后可定制随意修改，请根据实际需要进行相应的调整和使用，谢谢!并且，本店铺为大家提供各种各样类型的实用资料，如教育随笔、日记赏析、句子摘抄、古诗大全、经典美文、话题作文、工作总结、词语解析、文案摘录、其他资料等等，如想了解不同资料格式和写法，敬请关注!Download tips: This document is carefully compiled by theeditor.I hope that after you download them,they can help yousolve practical problems. The document can be customized andmodified after downloading,please adjust and use it according toactual needs, thank you!In addition, our shop provides you with various types ofpractical materials,such as educational essays, diaryappreciation,sentence excerpts,ancient poems,classic articles,topic composition,work summary,word parsing,copy excerpts,other materials and so on,want to know different data formats andwriting methods,please pay attention!千牛操作流程：有效处理客户投诉与纠纷在电商运营中，处理客户投诉和纠纷是日常工作中不可或缺的一部分。

淘宝千牛工作台

淘宝千牛工作台
淘宝千牛工作台是淘宝商家必备的一款管理工具，它集合了店铺管理、订单管理、客服管理等多种功能，帮助商家高效运营店铺。

下面我们将详细介绍淘宝千牛工作台的功能和使用方法。

首先，淘宝千牛工作台提供了店铺概况的数据统计功能，可以实时查看店铺的
销售情况、访客量、转化率等数据，帮助商家及时了解店铺运营情况，做出相应的调整和优化。

其次，淘宝千牛工作台还提供了订单管理功能，商家可以在工作台上直接处理
订单，包括接单、打印快递单、发货等操作，大大提高了订单处理的效率。

同时，工作台还可以自动同步订单数据，避免漏单和重复发货的情况。

除此之外，淘宝千牛工作台还集成了客服管理功能，商家可以在工作台上进行
客户沟通和售后处理，提高了客服效率和服务质量。

同时，工作台还支持自定义快捷回复、智能分流等功能，帮助商家更好地管理客户关系。

此外，淘宝千牛工作台还提供了商品管理、营销推广、数据分析等多种功能，
帮助商家全面管理和运营店铺。

商家可以在工作台上查看商品详情、发布促销活动、分析营销效果等，实现全方位的店铺管理。

总的来说，淘宝千牛工作台是一款功能强大、操作简便的管理工具，可以帮助
商家提升店铺运营效率，提高服务质量，实现更好的经营业绩。

希望商家们能够充分利用淘宝千牛工作台的各项功能，实现店铺的长期稳定发展。

通过上述内容的介绍，相信大家对淘宝千牛工作台的功能和使用方法有了更深
入的了解。

希望大家能够善加利用这一强大的工具，提升自己的店铺管理水平，取得更好的经营成绩。

祝大家生意兴隆，财源广进！。

03 第三章开店必备沟通工具“千牛”使用详解

3.3 电脑版千牛客服工作台模式使用详解
第二步，在“系统设置---基本设置---常规 ---托盘图标点击设置” 中单击选择“接待中心”，单击“确定” 按钮后设置生效。再次双击任务栏中的千牛图标时会直接打开接待中心。
3.3 电脑版千牛客服工作台模式使用详解
当买家主动发起旺旺对话或者自己打开接待中心时， “客服工作台” 界面，为帮助大家快速掌握客服工作台功能及用法，
• 原因分析：选择了错误的好友验证方式。 • 解决方法：打开“系统设置”，将“安全设
置－验证设置”标签下的“＂添加好友验证” 修改为第一项“不用我验证就能加我为好友＂，单击“确定”按钮生效。
3.4 电脑版千牛系统设置详解
• 问题四：店铺做活动或者大促时，咨询入数飙升，即时消息爆屏，电脑快崩溃了，如何才能提升接待效率，让所有的客户都满意？
3.4 电脑版千牛系统设置详解
3.5 手机版千牛使用详解
登录后的界面，界面底部有5个标签：“工作台”、“消息”、 “服务”、“头条”、 “我的”，单击可切换查看不同的内容。
3.1 什么是千牛？千牛的下载和安装
• 小贴士： • 1.电脑版千牛分为千牛工作台模式和旺旺客服工
作台模式，在登录界面中“登录旺旺”左前方的勾建议不要取消，否则虽然登录了千牛，但阿里旺旺是离线状态，无法接收买家消息。 • 2.非自己常用电脑或者不安全的电脑，请勿勾选登录界面中的“记住密码”和“自动登录”，否则容易导致账号被盗。
• 如果不想显示悬浮条，可以在悬浮条上方任意位置单击鼠标右键，在弹出的菜单中单击勾选“隐藏悬浮条”。
3.2 电脑版千牛工作台模式使用详解
3.2 电脑版千牛工作台模式使用详解
• 一台电脑上可以登录多个千牛账号，只需多次双击启动图标，用不同的卖家账号或者子账号登录即可。

项目二任务2 设置和使用千牛工作台

更新软件版本：确保您的千牛工作台是最新版本如果不是请及时更新。
重启电脑：有时候电脑卡顿也会导致聊天窗口无法使用尝试重启电脑后再次登录千牛工作台。联系客服：如果以上方法都无法解决问题可以联系千牛工作台的客服寻求帮助。
如何解决无法使用订单管理功能的问题
检查网络连接是否正常重新登录千牛工作台尝试。更新千牛工作台客户端至最新版本或卸载重新安装。联系千牛工作台客服寻求进一步的帮助和指导。检查电脑是否中病毒或木马进行全盘杀毒后尝试。
04
如何使用千牛工作台
使用聊天窗口进行沟通
打开聊天窗口：在千牛工作台中选择需要聊天的联系人或群组点击 “开始聊天”按钮即可打开聊天窗口。
发送消息：在聊天窗口的输入框中输入文字可以发送单聊或群聊消息。
添加表情和贴图：在聊天窗口中可以使用表情和贴图来丰富消息内容使沟通更加生动有趣。
商品批量管理：千牛工作台支持商品批量编辑、批量删除等功能大大提高了商品管理的效率。
商品分类管理：通过千牛工作台可以对商品进行分类管理方便对商品进行分类展示和筛选。
商品销售分析：千牛工作台提供商品销售分析功能可以查看商品的销售数据、销售趋势等信息帮助商家更好地了解市场需求和商品销售情况。
使用工作台进行客户管理
添加客户信息：在千牛工作台中可以添加并管理客户信息包括姓名、联系方式等。客户分组：根据客户类型、购买历史等信息将客户分组方便管理。快捷回复：设置快捷回复提高与客户的沟通效率。聊天记录查询：可以查询与客户的聊天记录方便跟踪客户需求和问题。
05
千牛工作台的常见问题及解决方法
清除浏览器缓存：有时候浏览器缓存会导致登录问题可以尝试清除浏览器缓存后重新登录。

待办事项目标法

待办事项目标法
1.收集待办事项：首先要将所有的待办事项全部收集起来，
无论大小。

可以通过写在纸上、手机备忘录、电脑记事本等方
式来收集。

2.分类：将收集到的待办事项进行分类。

常见的分类可以是
工作、个人、家庭等。

根据个人的需求，也可以设置更细分的
分类，如健康、学习、社交等。

3.优先级排序：在每个分类中，根据紧急程度和重要程度对
待办事项进行排序。

可以使用符号、数字或颜色标记来表示优
先级，比如使用感叹号表示紧急且重要的事项，使用数字1、2、3来表示不同的优先级。

4.设定期限：为每个待办事项设定合理的期限。

考虑到任务
的复杂程度和时间限制，将期限设置为合理的时间范围，这有
助于我们合理安排时间并提醒自己完成任务。

5.制定计划：根据待办事项的优先级和期限，结合自己日常
的时间安排，制定出每天、每周或每月的计划。

可以使用日程表、时间管理工具或提醒功能来帮助自己实施计划。

6.执行与跟踪：按照计划执行任务，并不断跟踪进展情况。

在执行过程中，可以将已完成的事项标记为完成，更新进度，
并及时调整计划，以应对可能出现的变化。

7.归档与回顾：在任务完成后，将相关材料归档，以备将来参考。

同时，在完成一段时间后，回顾已完成的任务，总结经验教训，并反思自己的时间管理效果，以便不断改进。

设置和使用千牛工作台 PPT

18
做一做：根据需要，为自己的店铺设置子账号。
19
活动小结小崔通过购买和使用千牛工具栏的员工管理插
件，成功为小花设置客服子账号。通过完推广学习，小崔掌握了千牛工作台多种插件工具的购买与使用。
20
活动3 掌握插件市场的使用活动背景
为了提高工作效率，作为客服主管需要了解插件市场的各种插件，根据公司需要定期为公司订购合适的插件。杨主管接到消息通知得知一款名为“ 普云交易”的软件对于订单处理非常有效便要求小崔进行购买和使用。
甲小组的三位同学以顾客的身份同时用旺旺联 26
系乙小组的客服，验证分流是否设置成功。
3
活动实施例如：要订阅“交易消息”。第一步：点击千牛的“主菜单”--“消息”--“消息订阅”，打开消息中心的订阅设置。如图2-7所示。
4
第二步：查找“交易消息”，可以在搜索框直接输入“交易消息”进行查找，也可以拉动右侧的划行条进行查找。如图2-8所示。
5
活动实施第三步：点击“交易消息”，打开交易消息设置选项，根据需要进行勾选后确定。如图2-9所示。
21
活动实施根据情景设计，小崔需要订购一款名为“普云交易 ”的软件。这可以在千牛“插件市场” 进行订购。第一步：点击千牛的“主菜单”—“插件市场”，打开插件市场首页，在插件市场的搜索框中进行搜索订购。如图2-20所示。
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第二步：选择合适的软件版本和使用周期，然后点击订购并付款，进行订购。如图2-21所示。
9
活动实施 1.桌面插件（在千牛工作台桌面展示）点击千牛的“主菜单”—“插件”—“添加模块” ，如图2-11所示。
10
点击“今日总成交额”模块的右上角设置，可以自主勾选所需选项进行设置。

牵牛帮助手册

牵牛帮助手册一、简介牵牛是一款智能助手，旨在为用户提供全方位的日常生活服务。

无论是生活助手、娱乐助手，还是学习助手，牵牛都能为您提供最准确、便捷、实用的帮助。

本手册将为您介绍牵牛的基本功能和操作方法，帮助您更好地使用牵牛。

二、功能入口牵牛提供多种功能入口，用户可以通过以下方式启动牵牛：1.手机桌面：在手机桌面上找到牵牛的应用图标，点击即可启动牵牛。

2.桌面小部件：用户可以自行添加牵牛的桌面小部件，以快速启动牵牛。

3.快捷键：可以在设置中将牵牛设置为手机的快捷键，通过长按设定的快捷键即可启动牵牛。

三、功能介绍1.语音识别：牵牛支持语音输入，用户可以通过语音与牵牛进行对话。

点击屏幕上方的麦克风图标，自动进入语音识别模式，然后可以直接说出要查询或执行的指令。

2.文字输入：如果您不习惯语音输入，也可以通过键盘手动输入文字进行查询和交互。

点击键盘图标，即可呼出键盘进行输入。

3.问答交流：牵牛可以回答您的问题，无论是常识性问题，还是专业领域的问题，牵牛都会尽力给出最准确的答案。

4.天气查询：牵牛可以查询各地的天气情况，包括当前天气、未来几天的天气情况和生活指数等。

5.新闻资讯：牵牛可以为您提供及时的新闻资讯，并且您可以自定义您感兴趣的新闻类别，让牵牛为您提供更加个性化的资讯服务。

6.电影资讯：牵牛可以为您提供最新的电影资讯，包括电影排片、电影票价、观影影院等信息。

7.翻译助手：牵牛可以进行多语种的翻译，包括中英、英中、中日、中韩等常用语种的翻译服务。

8.旅行查询：牵牛可以为您提供旅行相关的查询服务，包括航班查询、酒店预订、景点介绍等。

9.生活助手：牵牛可以为您提供生活常用工具，比如单位换算、计算器、日历、闹钟等。

10.手机操作：牵牛可以为您提供一些手机操作的指令，比如拨打电话、发送短信、打开应用等。

四、常见问题及解答1.牵牛如何更新？答：为了保证牵牛的功能和数据始终是最新的，我们会定期进行版本更新。

您可以在应用商店中搜索牵牛，查看是否有新版本可供更新。

11.千牛工作台操作图解资料

19：后台订单查询，指定ID查询，指定订单编号查询
进入卖家中心→已卖出的宝贝 →买家昵称/订单编号（找到已有的订单进行处理）
20：备注：就是大家说的旗子。当顾客购买产品以后，我们通过订单查看顾客的地址，如果顾客有要求记得进行备注
/
售前一般用红色旗帜（顾客要求的快递，急件换色尺码。。）并且填写备注内容。地址：就是顾客收货的地方，进行核对，顾客写错了要帮忙修改，
8：搜索ID，售后要处理方便查看，输入顾客的旺旺名在此查找
9：在最近联系人里任意点开一个ID 可以查看聊天记录
这四个分别： 1：我的店铺（点开可以进入店铺） 2：出售中的宝贝（店铺里卖的东西）: 3：卖出的宝贝（可以到已经拍下的付款和没付款） 4：卖家中心（所以的后台操作都可以在这里进行）这些熟悉以后就可以方便快捷的为顾客服务
千牛/旺旺工作台及后台操作
1：首先我们要:在网页下载牵牛工作台/安装 2：登陆旺旺号
登陆以后： 1：添加好友 2：修改好友备注 3：添加分组（基本和QQ/yy是一样）
1 旺旺模式操作台
2 工作台模式操作台
（根据个人习惯，我呢是用的工作台模式）
这个就是与顾客交流的对话框/俗称工作台这里可以看到顾客正在浏览的宝贝，之前购买的记录在这个页面都可以看到，稍后有详细的操作解说
/wanmeishala1219
/in /index.php / / / / /
@WPS官方微博 @kingsoftwps
这个是工作台模式之前讲的是旺旺模式2个差不多
①卖家中心：进入后是一样的之前有讲过 ②已卖出宝贝：点击进去也是订单旺旺号都可以查询
卖家登录到“卖家中心”—“已卖出的宝贝”—“等待发货”中，找到需要修改的订单，点击“详情”

阿里巴巴千牛教学(阿里巴巴千牛卖家版)

阿里巴巴千牛教学(阿里巴巴千牛卖家版)阿里巴巴千牛教学是为卖家量身定制的一款电商平台，由阿里巴巴集团投资开发。

该平台提供了一系列的电商运营工具，方便卖家进行店铺管理、商品管理和营销推广等操作。

与传统电商平台相比，千牛教学更加智能化，提供更加精细化的服务，卖家可以根据自己的需要自由选择。

以下是介绍千牛教学的几个方面。

首先是店铺管理。

千牛教学提供了一套完整的店铺管理系统，卖家可以通过这个系统对店铺进行管理和维护。

卖家可以通过店铺管理系统设置店铺信息、修改店铺装修、添加店铺公告，同时也可以查看店铺的经营数据和订单信息等。

千牛教学不仅提供了店铺管理的功能，还提供了店铺管理的课程，帮助卖家更好地了解和掌握店铺管理技巧，提高店铺运营效率。

其次是商品管理。

千牛教学提供了一套完整的商品管理系统，卖家可以通过这个系统对商品进行管理和维护。

卖家可以通过千牛教学上传商品信息、修改商品价格和描述、设置商品库存等。

同时，千牛教学还提供了一套完整的商品推广系统，卖家可以通过这个系统对商品进行推广，提高商品曝光率和销量。

最后是营销推广。

千牛教学提供了一套完整的营销推广系统，卖家可以通过这个系统进行多种形式的营销推广。

千牛教学提供了多种推广方式，如搜索推广、钻展推广、社交推广等，卖家可以根据自己的需求选择适合自己的推广方式。

同时，千牛教学还提供了一套完整的营销推广课程，帮助卖家更好地了解和掌握营销推广技巧，提高营销推广效果。

综上所述，阿里巴巴千牛教学是一款为卖家量身定制的电商平台，提供了一系列的电商运营工具，方便卖家进行店铺管理、商品管理和营销推广等操作。

千牛教学不仅提供了完整的电商服务，还提供了一套完整的教学系统，帮助卖家更好地了解和掌握电商知识和技巧，提高店铺的运营效率。

千牛工作台三大功能实操教程,淘宝客服必学

千牛工作台三大功能实操教程
千牛工作台作为卖家版旺旺升级版那，是淘宝客服必备的工具，可实现客服接待，店铺管理等功能，我们知道工欲善其事，必先利其器。

作为淘宝天猫客服必备工具，千牛有哪些实用功能，能帮助提升工作效率呢?
千牛有客服接待、智能回复、掌上店铺这三大实用功能，如何使用千牛的这些功能，提升工作效率呢?
1、客服转接
客服转接：遇到不属于自己的问题时，把顾客很转给其他客服接待。

那么，怎么在千牛工作台实现快速转接呢?
（1）如何把顾客转给其他客服?
2、智能回复
客服以一敌多，光靠提升打字速度是不够的，还要掌握千牛工具的智能回复功能，包括设置自动回复、道路快捷话术、设置千牛机器人。

（1）设置自动回复
（2）导入快捷话术
客服每日会遇到很多类似提问，把这些问题的答案设成快捷回复，就可以节省很多打字和思考的时间。

①把常用话术设为快捷回复
②导入快捷话术
③应用话术模板
如果你觉得快捷回复还是不够方便，那么千牛还有惊喜准备给你，那就是懂得智能回复的千牛机器人!
3、启动千牛机器人
（1）如何教会千牛机器人回答问题?
（2）调教千牛机器人
4、掌上店铺
手机端千牛四PC端千牛的重要辅助工具，有着很多方便快捷的使用方法，下面我们就一起来看看千牛无限的常用技巧。

（1）千牛无线是千牛PC的辅助工具，其优势在于：
（2）紧急退款处理
（3）快捷扫码发货。

流程待办事项功能描述

流程待办事项功能描述
标题，流程待办事项功能描述。

流程待办事项是一种管理工作流程的功能，它可以帮助用户更
好地组织和安排工作任务，提高工作效率。

下面将详细描述流程待
办事项的功能。

1. 任务创建，用户可以在流程待办事项中创建新的任务，包括
任务名称、截止日期、优先级等信息。

这些任务可以是个人任务，
也可以是团队任务。

2. 任务分配，对于团队任务，用户可以将任务分配给团队成员，并设定每个成员的任务责任和权限。

这样可以确保任务分工清晰，
提高团队协作效率。

3. 任务跟踪，用户可以随时查看任务的进度和状态，了解任务
是否按时完成，以及任务执行过程中是否出现问题。

这有助于及时
发现和解决工作中的瓶颈和问题。

4. 提醒通知，流程待办事项可以向用户发送任务提醒和通知，
包括任务截止日期提醒、任务进度提醒等，帮助用户及时关注和处
理任务。

5. 任务审批，对于需要审批的任务，流程待办事项可以提供审
批流程，确保任务执行符合规定流程和标准，提高工作的规范性和
合规性。

6. 数据分析，流程待办事项可以对任务执行情况进行数据分析，包括任务完成情况统计、任务执行效率分析等，帮助用户了解工作
情况和优化工作流程。

总之，流程待办事项功能丰富，可以帮助用户更好地管理工作
任务，提高工作效率和质量。

希望以上功能描述可以帮助您更好地
了解流程待办事项的作用和价值。

《淘宝开店》订单管理

4、设置快捷短语
步骤一在聊天窗口中点击“快捷短语”图标，如图所示。
千牛旺旺聊天模式常用设置
4、设置快捷短语
步骤二页面右侧会出现快捷短信内容列表，点击页面底部的“新建”按钮。
千牛旺旺聊天模式常用设置
4、设置快捷短语
步骤三弹出新增快捷短语对话框，按照提示输入快捷短语、快捷编码、以及选择、新增分组。设置完成后，点击“保存”。
千牛旺旺聊天模式常用设置
7、团队设置
步骤七可以新增多个签名。但是新增签名仅显示一个生效的签名，若多个签名选择了相同的客服，则只会在生效的签名中显示生效客服，如图所示。
千牛旺旺聊天模式常用设置
7、团队设置
步骤八自动回复设置。点击“自动回复-新增模板”。
千牛旺旺聊天模式常用设置
7、团队设置
2、建立千牛群
步骤一点击页面最左边的“群”-双击“立即双击启用群”。
千牛旺旺聊天模式常用设置
2、建立千牛群
步骤二按照提示设置群名称、分类等，设置完成后，点击“提交”。
千牛旺旺聊天模式常用设置
2、建立千牛群
步骤三显示已成功启用群，点击完成，此时列表中即显示了我拥有的群。也可以点击“立即邀请成员加入”。
6、过滤骚扰信息
步骤一点击旺旺模式界面左下角的“系统设置”。
千牛旺旺聊天模式常用设置
6、过滤骚扰信息
步骤二点击“安全设置”下的“防骚扰” 并勾选页面右侧的选项。然后点击 “确定”。
千牛旺旺聊天模式常用设置
7、团队设置
团队是以多个客服组成的，团队内的成员可以共用签名、自动回复或快捷短语等。
将前来咨询、请求售后或潜在买家添加好友为好友，并将其分组，是收集客户资源的一大手段。

临沂淘宝开店培训千牛使用和客服接待售后技巧精品PPT课件

千牛简单实用介绍、客服接待技巧
临沂淘宝培训网店学习及问题处理方法
一、新版千牛使用方法
❖ 千牛的登录界面：
❖ 登陆你的淘宝账户即可，登陆之后界面如下：
❖聊天是在
。所有我们的团队，我们的群，我们的好友都聊天窗口的左侧，如右图：
❖消息
之中，有各种系统消息和
服务消息，如下图：
❖ 插件
之中，所有的插件都在插件界面的右侧，这些
❖ 12 什么材质的？ ❖ 根据宝贝的材质如实回答，同时说明产品特点
❖ 13 会不会褪色？清洗是否方便？ ❖ 亲是非常好清洗的，您第一次洗的时候会有点未染上的颜色褪下来，
就像我们把上面的灰尘等等洗掉，但是第二次开始就不会有这种现象了哦，您可以完全放心，而且您洗过以后宝贝的色泽都不会有任何变化的（根据不同材质进行说明，告知客户清洗需要注意的地方，比如羽绒被只能干洗等等）
❖ 3 什么时候发货？ ❖ 亲您拍下的42个小时内就可以为您安排发货的呢
❖ 4 发什么快递？ ❖ 亲默认是发韵达快递哦，您这边可以收到韵达的货吗？韵达不到的
地方我们可以为您安排发EMS，EMS是全国通达的，但是EMS是不包邮的呢，需要您补邮费10元，（发顺风的一样以到货的呢，您收到货以后可以仔
❖ 3 产品使用中的售后问题：
❖ 客户购买产品后，在使用中出现了问题，就会对客服进行抱怨。这时客服人员首先要做的是先稳定客户情绪。详细询问客户遇到的状况，并详细记录下来。分析出现问题的原因。如果找不出问题发生的原因，就要一一排除不可能出现问题的状况。要为客户耐心，细心的解答客户的疑问。多用笑脸表情，让客户真正体会到你是在诚心诚意的为他解决问题。
❖ 4 质量问题（发错、质量问题）退换货 ❖ 亲请您放心哦如果是我们的质量问题这边一定会为您处理好的您需

如何使用待办事项列

使用待办事项列表是一种非常有效的时间管理技巧，可以帮助你明确目标、规划任务，并确保工作有条不紊地进行。

以下是一些关于如何使用待办事项列表的建议：1.明确目标和任务：o首先，你需要清晰地知道你的目标和要完成的任务是什么。

o将这些目标和任务逐一列出，确保它们具体、明确且可衡量。

2.优先级排序：o对列出的任务进行优先级排序，将最重要的任务放在列表的顶部。

o这有助于你首先处理那些对目标实现影响最大的任务。

3.详细记录：o对于每个任务，尽可能详细地记录所需步骤、截止日期和其他相关信息。

o这有助于你在执行时了解每一步的具体要求。

4.分配时间和资源：o估计每个任务所需的时间和资源，并在列表中注明。

o这有助于你更好地规划时间，避免任务之间的冲突。

5.定期检查与更新：o定期检查你的待办事项列表，确保你按照计划进行。

o根据实际情况更新列表，添加新任务或调整任务的优先级。

6.完成标记与反馈：o当一个任务完成时，在列表中标记为已完成。

o回顾完成的任务，总结经验和教训，以便在未来的工作中更好地应用。

7.使用工具辅助：o可以使用电子表格、专业待办事项管理应用或手机应用来创建和管理待办事项列表。

o这些工具通常具有提醒、排序和同步等功能，使管理待办事项更加便捷。

8.保持灵活性：o虽然待办事项列表有助于规划工作，但也要保持一定的灵活性。

o当遇到突发情况或需要调整计划时，不要害怕对列表进行必要的修改。

9.持之以恒：o使用待办事项列表需要时间和耐心。

o坚持下去，逐渐适应并优化你的列表管理方法，你会发现它对你的工作和生活产生积极的影响。

通过遵循以上建议，你可以有效地使用待办事项列表来管理你的时间和任务，提高工作效率，实现更好的目标。

千牛的主要功能新

包含系统消息和服务消息，可以根据自身需要来订购消息推送。
实时数据
订阅桌面插件，可实时查看店铺数据、客服绩效、旺旺分流。
客服沟通端
1.右边是状态栏 2.或者添加你需要的插件提高工作效率 3.右上角一键挂起功能
通过右侧的 “客户插件” 可以了解当前买家的相关信息，从而更加了解顾客提高转化率
可以根据自己的工作情况来添加需要查看的数据。
任务中心
提供快捷高效的个人备忘提醒和团队业务协作。
任务类型包括：备忘、客户沟通、订单管理、权限申请等~
插件中心
包含丰富的插件，比如：商品管理、交易管理、数据分析、促销管理、客服绩效、会员管理、旺旺机器人、直通车、任务协作等工具。
消息中心
通过旺旺右侧 “商品”下面的“搜索”“橱窗”“热销” 快速找到相应的产品连接，提高效率，促进买家购买
通过旺旺右侧 “订单”可查看买家3个月之内的订单状态
1.好评率 2.会员信息 3.客户标签
1.通过关键字搜索宝贝 2.查看橱窗和热销的宝贝
1.可以提醒买家付款或标记订单
客服机器人
1.在“配置服务”和 “查看自动应答问题” 设置更多的自动回复。
2.问候、快递这些简单的问题都可以设置机器人自动回复
客服机器人
关于售前接待简单的问题在这里都可以设置。
店铺的活动、预售、上新、都可以提前设置好，方便及时回复顾客，减少客户的流失。
订单快速处理
1.订阅交易消息
勾选需要订阅的消息
订单快速处理
2.店铺订单处理
进入插件中心，选择一个自己喜欢的交易管理插件，包括“订单查询”“改价”“备注”“发货”“评价”等操作

《网店运营基础：电子商务基础项目实战》—技能点8 千牛软件的使用

关联回复会设置买家比较常问的问题，这些问题在买家的窗口是可以点击的，点击后返回对应的回答。这是商家在做活动时用的最多的回复方式，可以减少客服的工作量，避免因接单多流失顾客现象，提高工作效率。
打开“系统设置”，方法一，通过工作台右上角进行打开（如图2-18）。
图2-18
方法二，通过接待中心窗口左下角进行打开（如图2-19）
2、千牛工作台的设置
打开千牛软件，登上千牛帐号（也就是淘宝帐号）（图2-7）。
图2-7
在千牛首页最常用到的一个是首页界面，在这个界面可以查看店铺经营数据、头条信息、服务市场等信息；另一个是接待中心（旺旺聊天窗口），在这个界面可以进行接待顾客与顾客进行沟通。（如图2-8）
图2-8
千牛设置分为基础设置与接待设置，基础设置项（如图2-9）一般以下载下来为标准不进行修改，除有特殊需要；接待设置中最常设置的项分别是个性签名与自动回复的设置。
图2-22
关联问题（数字自动回复）设置方式：在自动回复设置页面下方 “关联问题”处点击“重新选择”，在新页面中点击“添加新的问题 ”（最多可添加10个问题），添加相应问题，点击保存后可重新添加新的问题，点击“确定”，勾选相应问题，并点击“确定”。（如图 2-23）
图2-23
关闭窗口后，即可在自动回复设置中看到已经添加的关联问题，效果（如图2-24）。
图2-15
设置方法三（团队快捷短语），打开“接待中心”任找一个旺旺聊天，点击左下角快捷短语，就会显示对应的“团队”快捷短语（如图216），主帐号设置好以后，团队子账号使用，主帐号无法使用完成淘宝网用户注册，到淘宝首页登录账户即可。当子账号较多，想规范使用快捷短语，统一标准时也可用此方法共享。
图2-11