五章节市场营销调研共74页
《市场营销调研》课件
通过市场调研，了解市场对于不同价格与品质的反应，找出自身的价格优势，实现价格 领先的战略目标。
市场营销调研在渠道管理中的应用
渠道特征
通过市场调研，了解市场对不同分销渠道的认识和 期待，寻找渠道特征和独特的销售点。
渠道优化
通过市场调研，分析各个分销渠道的销售情况，针 对不同的销售表现，优化分销渠道的结构和组合， 实现销售目标。
柱状图
柱状图是基于数据的 可视化方法，可用于 反映数据中的数量， 通常用于比较多组数 据之间的大小顺序等 问题。
折线图
折线图是基于数据的 可视化方法，可用于 显示数据之间的变化 趋势和趋势。
雷达图
雷达图是基于数据的 可视化方法，可用于 展示多个指标之间的 关系和比较。
调研结果的报告编写和展示技巧
清晰明了
市场营销调研的分类
按照知情对象 消费者调研 客户调研 竞争对手调研 市场环境调研
按照知情方式 定性调研 定量调研 广泛调研 专业调研
市场营销调研的步骤
1
设计调研计划
2
根据具体问题设计调研计划，包括样本
设计、数据采集、分析方法、时间进度、
费用预算等方面。
3
分析数据结果
4
对采集到的数据进行整理、分析和总结， 以得出最终研究结果。
市场营销调研与消费者行为研究的联系与 区别
联系
市场营销调研和消费者行为研究都关注市场和消费 者需求和市场行情，通过对市场和消费者的分析， 为企业提供各种决策依据。
区别
市场营销调研注重全局市场环境的研究，以制定合 理的营销计划；而消费者行为研究关注个体消费者 的需求和行为，以辅助企业产品的改进和调整。
市场营销调研的未来趋势与发展方向
市场营销调研 ppt课件
ＳＷＯＴ分析法的分析思路和内容
１、分析外部的环境机会和威胁 环境机会：从宏微观环境中可能获得重大的有利形势。 环境威胁：环境存在重大不利因素，可能构成对企业 经营的约束和障碍。
２、分析企业内部优劣势 指消费者眼中一个企业或它的产品胜于或列与 竞争对手的东西---一定要站在消费者的角度 分析。
ＳＷＯＴ分析法的分析思路和内容
当时美国对华政策研究室认为这家公司是疯了，他们一笑置之。在这一句话结论后附有长达600页的 分析报告，详尽地分析了中国的国情，以充分的证据表明中国不会坐视朝鲜的危机而不救，必将出兵并 置美军于进退两难的境地。并且这家咨询公司断定：一旦中国出兵，美国将以不光彩的姿态主动退出这 场战争。
从朝鲜战场回来的美军总司令麦克阿瑟将军得知这个研究之后，感慨道：“我们最大的失策是怀疑咨 询公司的价值，舍不得为一条科学的结论付出不到一架战斗机的代价，结果是我们在朝鲜战场上付出了 830亿美元和十多万名士兵的生命。”
市场营销调研
市场营销部
市场营销调研
CONTENTS
1、失误的根源 2、重要性 3、方向性
4、具体步骤 5、SWOT分析法
失误的根源？
案例分析
朝鲜战争爆发后，美国民间咨询公司兰德公司通过秘密渠道告知美国对华政策研究室，称他们投入了 大量人力和资金研究了一个课题：“如果美国出兵朝鲜，中国的态度将会怎样？”而且第一个研究成果 已经出来了，就是“中国将出兵朝鲜”。虽然结论只有一句话，却索价500万美元。
市场调研的步骤
步骤1 确定目标 步骤2 调研内容 步骤3 计划执行 步骤4 汇总分析 步骤5 营销建议
确定调研目的，调研 地点和调研人员 针对企业实际，给市 场调研定明确目的， 调研地点，调研人员。
市场营销学(第4版)课件：市场营销调研
市场营销学
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第二节 市场营销调研的步骤
二、设计调研方案
调研目 的与内
容
调研对 象与范
围
调研方 法
抽样设 计
调研时 间安排
调研经 费预算
调研报 告的提 交方式
市场营销学
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第二节 市场营销调研的步骤
三、实施调研
甄选和培训 调研人员
对调研工作 进行质量监控
检查和评价 调研人员的工作
市场营销学
市场营学
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第一节 市场营销调研概述
一、市场营销调研的概念
➢ 美国市场营销学会：市场营销调研是一种通过信息 将消费者、顾客及公众与营销者联结起来的职能。
➢ 简单地说，市场营销调研是指通过科学的方法，系 统高效地搜集、整理并分析与企业营销活动相关的 数据信息，并就分析结果与管理者进行沟通。
➢ 市场营销调研是一种管理工具，其任务是为管理者 提供解决营销管理问题的信息。
市场营销学
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第三节 市场营销调研的方法
五、面访调研法
➢ 面访调研法是应用最广泛的一种定量调研方法,由调
研人员与受访者进行面对面交流,通过结构性调研问卷 从受访者处搜集信息。 ➢ 根据操作方式的不同,面访调研法可分为入户面访调研 法和街头拦截式面访调研法等。 ➢ 运用这种方法可以获得较高质量的样本，便于对复杂 的问题进行深入访问，其缺点主要是拒访率比较高， 费用也比较高，而且访问质量难以控制。这种方法操 作简便，费用较低，但样本的代表性相对较差。
市场营销学
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第四节 调研问卷的设计
二、调研问卷的结构
1
➢ 问卷标题
2
➢ 问卷说明
3
➢ 作业证明
市场营销调研计划书(通用8篇)
市场营销调研计划书(通用8篇)市场营销调研计划书1一、活动准备工欲善其事，必先利其器1、学习同行和其他工作活动推行办法。
他山之石不只可以攻玉更可以直接运用，增强自己的堆集，只要当咱们研讨了工作现状和最新的活动推行办法后才会理解各类办法的好坏，对自己往后的活动推行堆集、资料和阅历，我主张不只只是看同行的结案陈述，更应该通过活动流程去反推活动布景和运营的要害节点，如果能参透活动的机制和选用的原因咱们就更能知道为啥会选择这样的实行办法，初学者如果能从头到尾多参与几个活动运营进程必定会有长足的行进，如果能和同行优异案例操盘手了解活动策划的来龙去脉就更妙了。
眼光铺开一些，平日要熟练使用各类运营工具，排版的，投票的，游戏的。
2、明确活动目的。
目的需要清晰可衡量，而且一定要知道活动目的有且只能有一个，如果有多个目的只能导致最终达不成，因为两个目的可能会背道而驰。
例如我希望用户更活跃就不如我希望__阅读提升30%直观。
如果你没有目标，领导希望达成的KPI就是你的目标，但这个目标需要拆解成其他小目标，以便各个击破。
3、梳理活动目标用户。
确定目的后最重要的是确定活动目标用户，没有一个活动能吸引所有人的关注，最有时代滤镜情感的春节联欢晚会不也快失去九零后零零后用户了吗?只有确定目标用户后才能确定影响他们的策略。
二、活动策划阶段要面面俱到，注重细节1、策划活动创意和内容活动创意是活动营销成功的最关键因素，也是让用户买单的最直观影响。
活动创意策划需要做到:①策划需要贴合目标，以达成目标为最终目的。
某品牌上市前希望用户在微博上送祝福语，结果错误的发起了微博上的微活动，结果是十余万抽奖控僵尸粉参与，最终当然没有达到预期效果。
②贴近目标受众喜好，只有吸引用户的活动才能促使其参与;就好比晒娃大赛永远对宝妈中年阿姨人群有致命杀伤力;汽车类问答比赛，游戏抽奖永远吸引着男性用户。
③适度的参与门槛。
参与门槛高度与参与人数成反比，越低的参与当然你希望用户深度参与除外。
市场营销 第五章市场营销调研
5.1 市场营销调查的作用和要求 5.2 市场调查的程序与方法
5.1 市场营销调查的作用和要求
5.1.1 市场营销调查的作用
市场营销调研（marketing research）， 是指为获得制定市场营销决策所需的可靠 信息而进行的企业活动。
市场营销调查： 收集有关市场营销
背景的资料
2. 制定调研计划
1）确定收集资料的种类和来源 ① 原始资料 ：根据研究目的而直接收集的 资料。 ② 二手资料： 现存的企业内部和外部的资 料。
2）确定资料收集的方法 ① 访问法 ② 实验法 ③ 观察法 ④ 定性研究法（焦点小组访谈、个人深度访 谈、投影技术）
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3）准备资料收集的工具 4）确定抽样方案 5）时间与研究经费 3.收集资料、现场调查 执行现场调查的人员要经过培训,严格按照统一 的方式工作. 4.分析资料、解释结果 包括资料的编辑,编码,列表分析和其他统计分析. 目的就是解释所搜集的大量数据并提出结论和建议. 5.提交研究报告 分为书面报告和口头报告两种方式.
可口可乐公司开始了其历史上最大的新产品调查计划.它 花了两年时间和400万美元来进行调查,以确定新配方.在无商 标测验中,60%的消费者认为新可乐比原来的好,52%的人认为 新可乐比百事好.调查结果表明新可乐一定会羸,所以公司很自 信地用新可乐作为替代老可乐的主打产品，向市场推出.
结果发生了什么?新产品推出后,每天公司都会收到来自愤 怒的消费者的成袋信件和1500多个电话. 更有消费者组织起来 进行各种示威活动,并威胁要集体起诉.
• 8） 挣扎者(Strugglers)：忠实品牌。使用赠券， 观察销售。相信广告。经常观看电视。阅读小型 报和女性杂志。
作业1-1：
《市场营销调研》PPT课件
一、营销调研在营销决策中的重要性
1、市场情报反馈过程的一部分 2、探索新的市场机会的基本工具
营销决策 的重要基础
营销调研
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营销信息系统
营销 经理 分析 计划 组织 控制 营销 环境 目标市场 营销渠道 竞争者 宏观环境
评估 需求
内部报 告系统
营销情 报系统
传递 信息
决策支 持系统
营销调 研系统
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（一）、制定调研目标
问题/机会的识别和鉴定
• • • • • 发现寻找信息的原因 确定信息是否已经存在 确定问题是否真正可以回答 通过试探性调研界定问题/机会 确定调研目标
• 将调研目标表述为假设
营销调研 18
（二）、生成调研设计
描述性 研究
因果性 研究
营销调研
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（三）、选择调研方法
调查法
现场 办事处Y
现场服 务企业Y访问员营销调研Fra bibliotek访问员
访问员
访问员
访问员
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机 构
层次1：企业营销部门 （广告代理商） 层次2：辛迪加服务企业
活动、功能和服务
客户
（信息使用者） 营销调研数据的收集和报告；集中于媒体 受众和零售数据；不特别针对某一家公司 （调研设计者） 针对具体客户的具体问题开展特定的调研 项目 （调研设计者） 仅收集数据，主要经营企业营销部门、广 告代理商、定制调研公司或辛迪加服务公 司的转包合同 （服务提供者） （数据收集者）
营销调研 12
营销调研的定义
简单的定义
营销调研是指对与营销决策相关的 数据进行计划、收集和分析，并把分析 结果向管理者沟通的过程。
营销调研
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市场营销调研计划书（精选14篇）
市场营销调研计划书（精选14篇）市场营销调研计划书篇1一、超市冷柜背景分析随着市场经济的发展，人们的工作生活变得日益繁忙，被世界誉为现代化革命的标志产品冷柜以环保、健康、省时、省力、方便、卫生、安全的特点迅速走入寻常百姓的家庭和各大超市卖场。
人们日益体会到了冷柜带来的高效和便利。
目前冷柜在超市中普及率很高了，冷柜已经进入快速的增长期，冷柜的生产和销售每年均保持在相当高的增长水平。
在这样的形势下，冷柜企业应该一方面抓紧时间进行生产规模的扩张，另一方面积极拼争国内、国际市场，以期在未来的市场竞争中处于更为有利的市场位置。
但是由于现今产品的同质化程度较高，差异化缩小，为改变这一趋势，我们应当从性能发展，节能、环保是众多用户所热门关注的方面出发。
为进一步针对超市冷柜应用普通中空玻璃和我司真空玻璃耗能情况，我们做了这次市场调研。
二、调查目的本次市场调查在特定的超市卖场中冷柜耗能情况进行调查访问和观察法等以达到以下目标：1、了解冷柜在各大超市卖场的都有哪几种，以及是哪些品牌和型号，尺寸。
2、了解单台冷柜的日耗能量是多少。
3、了解低温冷柜在超市日耗能总量是多少，4、了解低温冷柜占超市总耗能量的百分比。
三、调查内容在北京各大超市卖场，便利店针对超市冷柜应用普通中空玻璃和我司真空玻璃耗能情况进行分析调查。
四、调查方法以问卷调查为主：在特定的超市卖场便利店对超市方进行问卷调查。
原因：1、调查时间和调查人员有限，只能在特定的地点进行访问，数据代表性可能不够。
2、问卷调查形势比较简单，方便我们对消费者进行调查3、问卷调查结果容易统计，数据真实可靠五、调查进度第一阶段：初步市场调查第二阶段：制定计划审定计划确定修正计划第三阶段：问卷设计问卷修改确认第四阶段：实施计划第五阶段：研究分析调查实施自计划问卷确认后的第二天开始执行。
市场营销调研计划书篇2一、调查目的1、是为了给华为公司技术申报提供科学、客观数据。
2、通过客观深入的市场调查和分析，充分了解消费者一号通业务的需求和价格定义水平。
市场营销调研
题号:1 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:2内容:掩埋在其措辞因素中，暗示普遍的信仰或行为准则，甚至适用于情感主义或触及一个人的内心恐惧，则该问题是（）A、引导问题B、加载问题C、有双重目的的问题D、夸大的问题题号:2 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:2内容:问题的措辞或结构方式会给被访者回答问题提供一个强烈的线索和预期，从而产生偏见，则该问题属于（）A、引导问题B、加载问题C、有双重目的的问题D、夸大的问题题号:3 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:2内容:被访者会得到保证，无论其姓名还是表明身份的称呼，都不会对他的回答产生联系。
这种方法指（）A、公开承诺B、匿名C、面对面访谈D、筛选问题题号:4 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:2内容:对回归分析预测结果的精确性，调研人员有时会参考（）即自变量和因变量之间相关系数的平方A、皮尔森积差相关系数B、估计标准误差C、残值D、R的平方题号:5 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:2内容:分层抽样产生一个更为精确的整体样本，有两种途径，包括分层抽样允许每层的显性分析和（）A、扩大样本容量B、扩大总体容量C、运用两步区域样本法D、对分层样本进行加权平均题号:6 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:2内容:调查报告中大型机构的授权信向报告使用者提供了授权该项目的个人的姓名、部门和（）A、性别B、年龄C、工龄D、头衔题号:7 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:2内容:调研人员先选择区域的随机样本，然后在已选的区域内确定一个概率方法取样。
这是（）A、整群抽样B、系统抽样C、分层抽样D、两步区域样本法题号:8 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:2内容:识别编码的赋值，这些赋值代表了问卷上每个问题不同的回答，这个步骤叫做（）A、数据编码B、数据收集C、数据分析D、数据评估题号:9 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:2内容:在执行调研后，在每个回答前加上数字以减少数据输入的困难的过程叫（）A、问卷开发B、问卷的预编码C、问卷组织D、问卷评估题号:10 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:2内容:组成一份问卷的词句和问题的先后顺序的过程叫（）A、问卷开发B、问卷的预测试C、问卷组织D、问卷评估题号:11 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:2 内容:在交叉列表中，计算卡方值需要的变量是（）A、观测频次、期望频次、均值B、观测频次、期望频次、单元格数量C、观测频次、期望频次、极差D、观测频次、均值、单元格数量题号:12 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:2 内容:对于多次提交，惯用的控制方式是（）A、询问应答者的家庭住址B、询问应答者的电子邮件地址C、询问应答者的电话号码D、询问应答者的姓名题号:13 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:2 内容:对总体中的所有个体的统计是指（）A、普查B、样本容量C、抽样框D、样本题号:14 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:2 内容:调研报告中最重要的部分叫（）A、目录B、问题陈述C、正文陈述D、结果题号:15 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:2内容:完整的采访定义为（）A、全部问题都得到回答B、一定比例的问题得到回答C、回答人口统计学问题的问卷D、主要的问题得到回答的问卷题号:16 题型:多选题（请在复选框中打勾，在以下几个选项中选择正确答案，答案可以是多个）本题分数:4内容:用哪些方法将样本数据中的均值和百分数进行对比以发现是否存在有意义的差异：（）A、频率差异检验B、置信区间C、均值差异检验D、交叉列表分析E、相关分析正确答案:AC题号:17 题型:多选题（请在复选框中打勾，在以下几个选项中选择正确答案，答案可以是多个）本题分数:4内容:为了确保客观而且合乎道德地准备你的视图，应做到：（）A、检查所有的标签，数字及视图形状B、列出关键点大纲C、如果使用3D图像，一定要谨慎D、确保量表所有部分都得到展示E、识别和分析受众。
市场营销调查报告(附调查问卷)
目录1、引言 (1)1.1、调查目的 (1)1.2、调查对象 (1)1.3、调查时间 (1)1.4、调查方法 (1)1.5、调查问卷设计 (1)1.6、发布网上问卷及实地调查 (1)2、调查问卷各问题属性归类 (2)3、调查问卷分析 (2)3.1、调查情况说明 (2)3.2、数据汇总、整理、分析及初步优化建议 (3)3.2.1、人口状况调查分析 (3)3.2.2、小卖部优势调查分析 (3)3.2.3、产品调查分析 (4)3.2.4、学生购买力调查分析 (7)3.2.5、需求调查分析 (9)3.2.6、价格调查分析 (10)3.2.7、促销调查分析 (10)3.2.8、小卖部供应能力调查分析 (11)3.2.9、需要改进的方面调查分析 (13)4、最终优化方案 (14)4.1、产品与价格 (14)4.2、服务 (15)4.3、陈列与上货 (15)4.4、促销 (15)4.5、学校超市购物环境 (16)1、引言1.1、调查目的通过调查在校学生在校内小卖部的消费情况及对小卖部的看法，我组将市场调查目标确定为“调查校内小卖部市场情况”，目的是为了能获取消费者更多的消费信息，由此提高小卖部的整体收益。
1.2、调查对象以全校在校大学生为调查对象。
1.3、调查时间2012年5月26日至2012年6月1日1.4、调查方法问卷调查法、实地考察法、1.5、调查问卷设计在问卷设计过程中，注意不涉及个人隐私的问题，多选择题，少开放题。
每个小组成员设计出一套调查问卷，由组长整合各成员的问卷，最后正式形成一套问卷。
同时，为了确保被调查者不是随意乱填调查问卷，我们设置了几套防错题，由此判断是否接纳此问卷。
1.6、发布网上问卷及实地调查当调查问卷制作出来后，我们第一时间在网上发布问卷，之后我们采用实地调查方法，将调查问卷打印出来，在小卖部周围随机抽取被调查者填写问卷，因为我们是面对面调查，所以调查问卷回收率为100%。
2、调查问卷各问题属性归类人口状况调查：1、2需求调查：8、18学生购买力调查：4、5、6价格调查：11、14产品调查：8、10、11、18小卖部供应能力调查：3、18、19促销调查：17需要改进的方面调查：7、9、12、13、21、22小卖部优势调查：10防错问题设置：15、203、调查问卷分析3.1、调查情况说明本次调查问卷总数为200套，问卷回收率为100%，剔除无效问卷8份，剩下有效问卷192份。
市场营销调研计划书（通用17篇）
市场营销调研计划书（通用17篇）市场营销调研计划书篇1一、超市冷柜背景分析随着市场经济的发展，人们的工作生活变得日益繁忙，被世界誉为现代化革命的标志产品冷柜以环保、健康、省时、省力、方便、卫生、安全的特点迅速走入寻常百姓的家庭和各大超市卖场。
人们日益体会到了冷柜带来的高效和便利。
目前冷柜在超市中普及率很高了，冷柜已经进入快速的增长期，冷柜的生产和销售每年均保持在相当高的增长水平。
在这样的形势下，冷柜企业应该一方面抓紧时间进行生产规模的扩张，另一方面积极拼争国内、国际市场，以期在未来的市场竞争中处于更为有利的市场位置。
但是由于现今产品的同质化程度较高，差异化缩小，为改变这一趋势，我们应当从性能发展，节能、环保是众多用户所热门关注的方面出发。
为进一步针对超市冷柜应用普通中空玻璃和我司真空玻璃耗能情况，我们做了这次市场调研。
二、调查目的本次市场调查在特定的超市卖场中冷柜耗能情况进行调查访问和观察法等以达到以下目标：1、了解冷柜在各大超市卖场的都有哪几种，以及是哪些品牌和型号，尺寸。
2、了解单台冷柜的日耗能量是多少。
3、了解低温冷柜在超市日耗能总量是多少，4、了解低温冷柜占超市总耗能量的百分比。
三、调查内容在北京各大超市卖场，便利店针对超市冷柜应用普通中空玻璃和我司真空玻璃耗能情况进行分析调查。
四、调查方法以问卷调查为主：在特定的超市卖场便利店对超市方进行问卷调查。
原因：1、调查时间和调查人员有限，只能在特定的地点进行访问，数据代表性可能不够。
2、问卷调查形势比较简单，方便我们对消费者进行调查3、问卷调查结果容易统计，数据真实可靠五、调查进度第一阶段：初步市场调查第二阶段：制定计划审定计划确定修正计划第三阶段：问卷设计问卷修改确认第四阶段：实施计划第五阶段：研究分析调查实施自计划问卷确认后的第二天开始执行。
市场营销调研计划书篇2一、调查目的1、是为了给华为公司技术申报提供科学、客观数据。
2、通过客观深入的市场调查和分析，充分了解消费者一号通业务的需求和价格定义水平。
市场营销调研计划书通用7篇
市场营销调研计划书通用7篇市场营销调研方案书通用7篇光阴的快速，一刺眼就过去了，我们又将续写新的诗篇，绽开新的旅程，现在的你想必不是在做方案，就是在预备做方案吧。
信任大家又在为写方案犯愁了吧？以下是我整理的市场营销调研方案书，供大家参考借鉴，期望可以帮忙到有需要的朋友。
市场营销调研方案书1一、调查目的一、是为了给华为公司技术申报供应科学、客观数据。
二、通过客观深化的市场调查和分析，充分了解消费者一号通业务的需求和价格定义水平。
三、了解潜在客户规模及分布状况。
四、依据调查讨论分析来确定产品的定位、市场前景，做出市场潜力测评。
五、项目的研发、技术实现、市场推广将面临着市场风险。
二、调查对象一、学校四周的人群(通过抽样调查选出适合的调查对象，以个体为单位)二、上班人群三、调查内容一、产品自身状况调查二、需求市场调查消费者偏好购买决策购买行为④价格支付力量⑤购买人群三、竞争市场调查①主要竞争对手②各竞争对手优势、劣势四、一号通业务市场调查的重要性四、搜集信息一、消费者的购买意向二、不同领域消费者的需求三、了解各个类似业务的竞争状况四、消费者对产品的要求五、制定抽样方案一、实施分层抽样a、以所属领域特点为分层标准b、按比例抽取一个样本量为500的'样本二、样本要求a、家庭成员中没有人在通讯业务公司或经销岗位工作b、家庭成员没有人在最近半年中接受过类似产品的市场调查c、被调查者常常使用手机、固话等通讯工具六、设计问卷通过对“一号通业务”市场的了解，对消费者资料的调查，总结分析，进行问卷设计。
七、调查进度第一阶段：初步市场调查1天其次阶段：制定方案2天审定方案半天确定修正方案半天第三阶段：问卷设计1天问卷修改确认半天第四阶段：实施方案2天第五阶段：讨论分析2天调查实施自方案问卷确认后的其次天开头执行。
八、信息整理分析一、通过对调查目的和搜集信息的整理，对问卷的设计并进行整理分析。
二、依据问卷调查状况绘制数据表格九、调查预算(略)市场营销调研方案书2一、超市冷柜背景分析随着市场经济的进展，人们的工作生活变得日益繁忙，被世界誉为现代化革命的标志产品冷柜以环保、健康、省时、省力、便利、卫生、平安的特点快速走入寻常百姓的家庭和各大超市卖场。
市场营销调研概述
析和定性研究方法。
描述性研究的目的是描述总体的根本状况 和特征。采用各种访问和观察的定量研究方法。
第1章 市 场 营 销 调 研 概 述
第二节 市场营销调研的内容和分类 二、市场营销调研的分类
第二节 市场营销调研的内容和分类 二、市场营销调研的分类
〔二〕区分问题研究与解决问题研究 按照发现营销问题或时机在研究的前后，
分为： 区分问题研究
解决问题研究
第1章 市 场 营 销 调 研 概 述
第二节 市场营销调研的内容和分类 二、市场营销调研的分类
〔二〕区分问题研究与解决问题研究 区分问题研究用于帮助确认或识别某些
层次2 广告代理公司 承受企业的委托，进展市场调研。
第1章 市 场 营 销 调 研 概 述 第四节 市场营销调研的行业构造
二、市场营销调研行业的构造
层次3 辛迪加效劳公司 定期提供数据和报告效劳，出售给感兴 趣的众多用户。
定制或专项调研公司 承受客户的委托，针对特定问题进展专
项调研。
第1章 市 场 营 销 调 研 概 述 第四节 市场营销调研的行业构造
〔六〕技术进步时代〔1980年至今〕
第1章 市 场 营 销 调 研 概 述 第四节 市场营销调研的行业构造
一、市场营销调研的历史与开展
中国市场调查行业总体开展情况→
中国市场调查全年行业总营业额：
年度 营业额〔亿元RMB〕 年度 营业额〔亿元RMB〕
1996
3.5
2003
30
1997
4.5
2004
40以上
3、熟悉心理学和消费者行为方面的知识； 4、熟悉计算机根本操作和统计分析的应用软
精选对于市场营销的调查报告五篇
精选对于市场营销的调查报告五篇市场营销调研报告1随着社会信息化进程的加快，高新科技产品成为消费热点，手机作为其代表之一，而大学生也作为一个潜在的消费群体，两者越来越多的受到更多的关注。
本次调研重点分析了影响大学生购买决策的因素。
一、调查目的：了解手机在大学生中使用的状况及其购买原因二、调查对象：大学生三、调查样本：百名大学生四、调查时间：20xx年11月05日——20xx年11月07日五、调查方式：网络问卷传统问卷六、调查地点：黄淮学院七、调研统计人：黄淮学院中文系广电08(HBXXX小组八、调查数据统计分析：本次调查共有100人参加并且完成了问卷，有效回收率为90%.并且参加调查的朋友具有很高的随机性，保证了本次调研具有一定普遍意义。
我们主要针对大学生手机拥有和需求状况、学生手机的使用要求分析、学生手机族的消费动机分析、学生手机族的目标确立分析5个方面进行数据统计和分析并最后给出我们小组的综合建议。
在接受调查的100名大学生中，涵盖了从专一到大四的样本，性别构成上也基本持平，其中女性占47%,男性比例是53%。
1、大学生手机拥有和需求状况：调查数据显示，在被访者中有90%的学生拥有手机。
同时16%的学生将会在近期更换手机。
从这些数据可看出：随着人们生活水平的提高，手机在大学里已不再是新鲜事物了，已基本普及。
大学生已经成为手机市场中一个不容忽视的消费者群体。
2、现在使用哪个牌子的手机？到底哪个手机商拥有的顾客最多呢？想必这是手机商们最关心的问题。
最多人使用的手机牌子是一诺基亚，在调查中，一共36%的人使用这款手机，耐用是它的一个最大卖点,而不断扩张的功能也使不少人选择它；而排名第二位的是索尼爱立信，虽然使用者人数却是诺基亚的一半，即总人数的18%,但它的市场份额有不断扩大的趋势，亮丽的外形与实用的功能是不少人选择的重点；第三位是三星，占13%,三星虽然拥有高技术，但价钱却令不少学生消费者望而却步；接着是天语和OPPO均占6%；苹果占3%；摩托罗拉占2%；接着是联想和国产牌子，均是占总人数的1%。
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purpose other than the one at hand.
二手资料的来源
Sources of Secondary Data
Internal Corporate Information Government Agencies
Advantages & Disadvantages of Secondary Data
优点
经济性——比原始资料省时省力 辅助性——有助于提供原始资料搜集方向的判断 参照性——提供与其它数据比较的基础
局限
目的性——调查目的与市场调研无关 时效性——可能是过时的数据 可靠性——质量和精确度可能存在问题
1966年10月，日本情报机构又对《人民中国》杂 志上发表的王进喜的事迹介绍进行了详细的分析， 从中知道了”最早钻井是在北安附近着手的”，并 从人拉肩扛钻井设备的运输情况中判明：井场离火 车站不会太远；在王进喜的事迹报道中有这样一段 话：”王进喜一到马家窑看到大片荒野说：’好大 的油海！我们要把石油工业落后的帽子丢到太平洋 去。’”，于是日本情报机构从伪满旧地图上查 到：”马家窑是位于黑龙江海伦县东南的一个村子， 在北安铁路上一个小车站东边十多公里处。”经过 对大量有关信息严格的定性与定量分析，日本情报 机构终于得到了大庆油田位置的准确情报。
特征：社会性、系统性、流动性、有效性、 准确性、与信息载体不可分割
二、信息的分类
按信息加工的程度分为原始市场营销信息和加工后的 市场营销信息。
按照信息的存在状态，可分为静态信息、动态信息和 预测信息。
按市场营销信息的性质分为常规性信息和偶然性信息 按信息传递的渠道，分为正式和非正式渠道信息 按照来源不同，分为企业内部信息和企业外部信息
目的性、系统性、社会性
四、营销信息系统的构成
营销 经理
分析 计划 执行 控制
评估 信息 需求
营销信息系统
பைடு நூலகம்
信息开发
内部 报告
营销 情报
分配 信息
决策 分析
营销 调研
营销决策与沟通
营销 环境
目标市场 营销渠道 竞争者
公众 宏观环境因素
内部报告系统
是企业营销管理人员最初使用的信息系统。 主要是企业内部数据。
搜索引擎与门户网站
Search Engines & Directories
www
专门网站 Sites of Interest to
Marketing Researchers
讨论组 Discussion Groups
书报刊数据库
Periodical, Newspaper, and Book Databases
Trade and Industry Associations Marketing Research Firms Commercial Publications News Media
二手资料新纪元：因特网
The New Age of Secondary Information
The Internet
二手资料来源
——贸易协会和行业协会
商会/行会出版物提供关于国际贸易争端和趋势的资料 服务对象众多，比较笼统 对于国际市场进入比较有用：可了解与竞争对手差距并评价 自身业绩
行业目录用来识别企业客户 提供一般的背景信息：CEO名字、地址、电话和产品信息 依赖于输入质量和更新频率
二手资料的优劣
二手资料的验证与评价
评价二手资料的适用性——准确性、可靠性、及 时性、兼容性和可比性
资料由谁收集？是否存在故意歪曲事实的理由？
收集资料的目的是什么？ 资料是怎么收集来的？ 是否与已掌握的资料相符？
育龄妇女人数与出生 率来检验婴儿用品的 销售量的有关数据是 否正确？
“中产阶级”一词，可能在不同国家代表不同的收入和消费水平
1.大庆油田的位置。
首先，日本情报机构从1964年的《人民日报》上 看到了题为”大庆精神大庆人”的报道，从而判 断出：中国的大庆油田确有其事。以此为线索， 日本情报机构开始全面搜集中国报刊、杂志上有 关大庆的报道。在1966年的一期《中国画报》上， 日本情报机构看到了王进喜站在钻机旁的那张著 名的照片，他们根据照片上王进喜的服装衣着确 定，只有在北纬46度至48度的区域内冬季才有可 能穿这样的衣服，因此大庆油田可能在冬季为零 下三十度的齐齐哈尔与哈尔滨之间的东北北部地 区。之后，来中国的日本人坐火车时发现，来往 的油罐车上有很厚一层土，从土的颜色和厚度日 本情报机构得出了”大庆油田在东北三省偏北” 的结论。
市场营销信息工作的基本程序
信息收集 信息整理 信息传递 信息存储 信息使用 信息反馈
四、营销信息系统及其特点
市场营销信息系统（Marketing information system，MIS）是由人、设 备和程序组成，它为营销决策者收集、挑选、 分析、评估、分配所需要的恰当、及时、准 确的信息，以供市场营销决策者作为决策的 依据，改进其市场营销计划、执行和控制工 作。
第一节 市场营销信息系统
一、信息的含义
信息是指反映客观事物的消息、数据、资料 等，是客观事物所发出的表现其本身特征的 信号。
广义的信息由数据、文本、声音和图像4种 形态组成。
信息按照内容可分为消息、资料和知识三 类。
市场营销信息
定义：市场营销信息是指有关市场经济活动 实况及特征的客观描述和真实反映，使从事 市场营销管理所必需的消息、情报、数据、 知识、报告等的总称。
(四）利用二手资料
案例 日本如何知道大庆油田的？ 20世纪60年代，中国大庆油田的位置、规模和加
工能力是严格保密的。日本为了确定能否和中国做 成炼油设备的交易，迫切需要知道大庆油田的位置、 规模和加工能力。为此，日本情报机构从中国公开 的刊物中收集了大量有关的信息，对所收集的信息 进行了严格的定性及定量处理后得出了有关大庆油 田的位置、规模和加工能力的准确情报。
市场情报系统
是企业营销管理人员获取市场环境变化的各 种信息所采用的整体程序和过程。 信息获取途径：二手资料 实地调查了解。
信息获取途径 二手资料 secondary data 原始资料 primary data
二手资料
Secondary Data
在本次市场调研之前 出于其它目的而收集的资料