软件项目管理培训课程之软件过程管理
软件过程与管理课程设计
软件过程与管理课程设计软件过程与管理是指将系统化的方法应用于软件开发和项目管理过程，旨在提高软件开发效率、保证软件质量，并有效管理软件项目。
它涉及以下方面：软件过程：软件开发过程是指从需求分析到软件交付的全过程。
软件过程管理的目标是通过定义、建立和执行适当的软件开发过程，确保软件开发按照规定的流程进行，以减少错误和风险。
质量管理：软件质量管理是为了确保软件满足预期的要求和标准。
它包括质量计划、质量控制和质量保证等活动，通过测试、审查和评估等手段来管理和改进软件质量。
配置管理：软件配置管理涉及对软件工件进行版本控制、变更管理和构建管理等活动，以确保软件开发过程中各个配置项的一致性和可追溯性。
项目管理：软件项目管理涉及计划、组织、协调和控制软件开发项目的各个阶段和活动，包括需求管理、进度管理、资源管理、风险管理等，以确保项目按时、按质量完成。
文档管理：软件开发过程中产生大量的文档，包括需求文档、设计文档、测试文档等。
软件过程与管理需要对这些文档进行有效的管理和维护，以便团队成员共享和使用。
通过软件过程与管理，可以规范软件开发活动，提高开发效率和质量，降低风险，并帮助项目团队合理安排资源、控制进度、满足用户需求，最终实现项目的成功交付。
进行软件过程与管理课程的设计时，可以按照以下步骤进行：确定课程目标：明确课程的培养目标和学生应该达到的能力和知识。
例如，培养学生对软件工程和项目管理的理解和应用能力。
制定教学大纲：根据课程目标，制定详细的教学大纲，包括每个教学单元的内容、学习目标、教学方法和评估方式等。
设计教学内容：根据教学大纲，确定每个教学单元的具体教学内容和教材资源。
选择适合的教材、案例和实践项目，使学生能够深入了解软件过程与管理的各个方面。
确定教学方法：根据课程特点和学生需求，确定适合的教学方法和活动形式。
可以采用讲授、案例分析、小组讨论、实践项目等多种教学方法，提高学生的参与度和实践能力。
设置评估方式：设计合适的评估方式来评价学生对课程内容的理解和掌握程度。
软件过程管理 (10)
chapter_9
பைடு நூலகம்
57
小结
配置管理的基本概念
配置项 基线 sccb
配置管理过程， 配置管理计划的基本内容
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58
3.
制定规则和（配置管理）工具：实现配置管 理1. 2.
3.
大企业，大项目 异地开发模式 配备专门的配置管理人员
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本章要点
一、软件项目配置管理基本概念 二、软件项目配置管理过程 三、软件项目配置管理计划 四、案例分析
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56
案例分析
School项目案例说明：
配置管理计划
chapter_9 53
常用配置管理的工具
1. 2. 3. 4. 5.
ClearCase&ClearQuest PVCS Harvest CVS VSS
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54
配置管理建议
1.
制定规则：实现版本管理
1.
小企业，小项目
2.
制定规则和（版本管理）工具：实现部分配 置管理
1.
中小企业，中小项目
决策
（若批准）
（若批准）
（若批准）
（若批准）
实施变更
验证变更
发布、 安装变 更
版本更新
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SCCB对变更做出决策
直接实现变更 挂起或者延迟变更 拒绝变更（应通知变更请求人，并且保存所有 的相关记录）
n n n
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变更接受时，实现进度形式
尽可能快地实现变更：期望的变更是修改开发 基线中的一个配置项，只有解决这个变更，其 他工作才能展开。 按照一个特定的日期实现变更：确定合适的日 期实现变更。 在另外的版本中实现，出于技术或者运行等原 因，期望与另外的变更一起发布。
软件过程管理指南(Word最新版)
软件过程管理指南通过整理的软件过程管理指南相关文档，渴望对大家有所扶植，感谢观看！软件过程管理指南Software Process Manage Guide 文档标识：上海易宝软件有限公司深圳分公司修订记录版本说明作者批准批准日期V1.0 第一次发布曾奋瑞Marco 2007-03-01 目录软件过程管理指南1 1 序言8 1.1 简介8 1.2 目标8 1.3 适用范围8 1.4 术语8 2 文件清单9 2.1 软件项目策划PP 9 2.2 软件项目跟踪与监督PTO 9 2.3 需求管理RM 10 2.4 软件生命周期LC 10 2.5 软件质量保证SQA 12 3 项目过程12 4 组间协作15 5 关键实践集15 5.1 项目打算16 5.2 软件估计16 5.3 启动会议16 5.4 迭代开发17 5.5 设计界面雏形与用例说明17 5.6 特征跟踪19 5.7 设计领域模型19 5.8 具体设计19 5.9 运用项目工作管理系统20 5.10 里程碑会议21 5.11 风险清单22 5.12 技术评审22 5.13 建立配置库24 5.14 变更限制25 5.15 组件重用26 5.16 持续集成27 5.17 单元测试27 5.18 启动测试流程28 5.19 缺陷管理28 5.20 系统发布31 5.21 实施管理32 5.21.1 实施型项目月支配32 5.21.2 实施型项目月报33 5.21.3 系统发布说明33 5.22 产品与项目管理33 5.23 客户问题管理34 5.24 软件质量保证34 6 图表索引37 7 引用的过程及规程文件列表37 1 序言 1.1 简介上海易宝软件有限公司深圳分公司的各级管理人员和各个开发组都相识到，只有通过不断的过程改进才能使我们人员的实力和先进的技术得到充分的发挥。
因此，公司确定接受软件实力成熟度模型（CMMI3 ）这一标准来提高软件组织的工作效率、产品质量和项目的可预见性。
软件工程项目管理流程
软件工程项目管理流程1. 项目立项阶段在软件工程项目管理流程中，项目立项阶段是项目的起点。
在这个阶段，需要明确项目的目标、范围、资源、时间和预算等方面的要求。
以下是软件工程项目管理流程的具体步骤：1.1 项目需求分析在项目立项阶段的第一步是进行项目需求分析。
这包括与客户进行沟通，了解他们的需求和期望，明确项目的功能和性能要求。
1.2 项目规划在项目需求分析后，需要制定详细的项目计划。
这包括确定项目目标、里程碑、项目进度和资源分配等。
1.3 风险评估和管理在项目规划阶段的最后一步是进行风险评估和管理。
这个过程涉及识别潜在的风险，并制定相应的应对措施，以降低项目的风险。
2. 项目执行阶段在项目立项阶段完成后，项目进入执行阶段。
在这个阶段，项目团队将根据项目计划开始实施项目，并监控项目的进展和质量。
2.1 团队组建与培训在项目执行阶段的第一步是组建项目团队，并为团队成员提供必要的培训和支持，以确保他们具备完成项目工作的能力。
2.2 进度控制在项目执行阶段，项目经理需要监控项目的进度，确保项目按时完成。
这包括定期的会议和报告，以及对项目进展的持续跟踪和调整。
2.3 质量管理在项目执行阶段，需要进行质量管理，确保项目交付的软件符合预期的质量标准。
这包括进行代码审查、测试和验证等质量控制活动。
3. 项目交付阶段在项目执行阶段完成后，项目进入交付阶段。
在这个阶段，项目团队将完成项目交付物的准备工作，并交付给客户或项目的最终用户。
3.1 系统部署在项目交付阶段的第一步是进行系统部署。
这包括安装和配置系统，并进行相关的测试和验证，确保系统能够正常运行。
3.2 用户培训和支持在系统部署后，需要为用户提供培训和支持，确保他们能够正确、有效地使用新系统。
4. 项目收尾阶段在项目交付后，项目进入收尾阶段。
在这个阶段，项目团队将进行总结和评估，以及必要的文档归档和知识分享。
4.1 项目总结和评估在项目收尾阶段的第一步是进行项目总结和评估。
软件过程管理（一）
软件过程管理（一）一、引言1、过程是活动的集合，软件过程是与软件开发与维护相关的活动的集合。
2、过程管理是制定过程和对过程活动进行动态监管。
软件过程管理的目的是最大限度地提高软件产品的质量和软件开发过程的生产率。
3、软件过程管理的途径：软件过程模型→组织标准软件过程→项目定义软件过程→过程实施与监控→软件过程改进。
4、过程的分类：产品实现过程；管理过程；支持过程。
在软件过程中，产品实现过程被称为“工程过程”。
软件工程( Software Engineering)l 指导计算机软件开发和维护的工程科学。
l 旨在确定软件开发技术规范，其中软件开发技术包含：软件开发方法学、软件工具和软件工程环境。
l 应用计算机科学（用于构造模型预算法）、工程科学（用于制定规范、设计模型、评估成本及权衡利弊）和管理科学（用于计划、资源、质量、成本等管理）的基本原理。
l 与其他工程的区别：产品是程序。
l 特点：规范化、文档化。
l 软件过程是指软件开发人员开发和维护软件以及相关产品(如项目计划、设计文档、代码、测试用例和顾客手册)的一套行为、方法、实践以及变化过程。
l 软件过程管理的重要前提是：软件产品质量的好坏主要取决于开发和维护该产品所使用的软件过程质量。
l 有效的软件过程可将人员、工具和方法进行有机结合。
二、软件与软件产业的发展过程软件过程管理l 对软件开发全过程规范化及标准化的管理。
l 软件过程管理技术包括：软件管理学和软件工程经济学。
l 目前，国外普遍采用的软件过程管理方法是：美国卡内基·梅隆大学软件工程研究所（SEI）提出的软件能力成熟度模型（SW-CMM）。
l 目的：研究如何有效地对软件开发项目进行管理，以便按照进度和预算完成软件项目计划，实现预期的经济效益和社会效益。
l 包括：成本估计、进度计划、人员组织、质量保证等。
三、软件危机及其原因软件成本高软件特殊性l 软件开发的进度难于控制l 估计软件工作量很困难l 软件质量难于保证l 修正维护软件困难软件项目出现的典型问题l 缺少用户的参与l 需求及其说明不完整或经常变更l 项目得不到高层管理者的支持l 技术能力不足或对新技术不熟悉l 资源投入不足l 预期要求过高l 项目目标不清晰l 人员配合存在问题四、过程及其要素l 软件开发项目是在规定的成本和时间内，开发和提交满足客户某些需求的软件产品。
软件过程与管理(第2-4章PSP)
软件过程与管理PSP概述PSP即Personal Software Process，个人软件过程。
它是一种由Watts S. Humphrey在1995年提出的一种针对个人软件开发者的过程改进方法。
PSP是一种结构化的过程改进方法，它使开发者可以有效地跟踪自己的工作，将过程和成果相匹配，进一步改善软件开发过程的质量。
PSP的几个阶段PSP可以分为七个阶段，它们分别是：1.计划阶段：确定项目需求，定义工作范围，制定阶段计划。
2.设计阶段：根据需求分析确定系统的总体结构设计，对开发过程中可能出现的问题进行预测。
3.代码阶段：根据设计文档编写代码。
4.编码阶段：根据代码进行编译。
5.测试阶段：对代码进行测试，初步发现并修复错误。
6.记录阶段：向客户提交测试结果，分析和总结项目的过程，为接下来的开发过程提供参考。
7.改善阶段：分析和总结项目过程中出现的问题，提供改进方案，通过不断地反思和改进使开发者能够逐步提高项目的质量和效率。
PSP的实践PSP的实践需要按照一定的步骤进行，它们可以分为以下几步：1.记录工作时间：按照阶段分别记录工作时间，同时记录成果，例如代码行数和错误数量等。
2.分析数据：认真分析记录下来的数据。
查看每个阶段所用时间和成果，分析可能存在的问题和改善方案。
3.反思总结：每次完成一个任务后，要及时进行反思和总结。
回顾自己的工作过程，发现问题，总结经验，形成教训。
4.改进过程：制定改进方案并执行，不断地进行改进和调整，提高自己的工作效率和质量。
PSP的优势PSP的实践具有如下优势：1.提高效率：PSP允许开发者通过记录和分析数据来发现自己产生低效率的地方，及时加以改进，以提高工作效率。
2.提高质量：PSP强调记录和分析缺陷数据，帮助开发者及时发现缺陷并优化过程，从而提高软件质量。
3.提升能力：PSP记录和分析个人过程数据，可以帮助开发者全面评估自己的实际能力，发现不足并加以改善。
PSP的实际应用PSP不仅仅只是一种理论知识，它还可以和其他软件过程改进和管理方法相结合。
软件过程管理 (4)
用户测试 运行原型
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32
原型开发过程
建立原 型目标
定义原 型功能
开发 原型
评估 原型
原型规划
框架ห้องสมุดไป่ตู้义
可执行原型
评估报告
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33
原型模型分类
原型是项目系统中的一个方面或者多个方 面的工作模型。 l 抛弃型原型：用于试验某些概念，试 验完系统将无用处 l 进化型原型：原型系统不断被开发和 被修正，最终它变为一个真正的系统。
当你对一个定义得很好的版本进行维护或将一个产品移植到一 个新的平台上，可以采用瀑布模型。 在质量需求高于成本需求和进度需求的时候，可以采用瀑布模 型。
n
n
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24
瀑布模型的缺陷
n
n n
n
n
在项目开始的时候，用户常常难以清楚地给出所有需求；用户与 开发人员对需求理解存在差异。 很少软件项目按照顺序模型进行，不能很好地支持迭代。 缺乏灵活性，因为瀑布模型确定了需求分析的绝对重要性，但是 在实践中要想获得完善的需求说明是非常困难的，导致“阻塞状 态”。反馈信息慢，开发周期长。 只有到了整个项目的后半段时间，客户才能看到软件的模样。一 个没有及时发现的错误，可能导致灾难。 虽然存在不少缺陷，瀑布模型经常被嘲笑为“旧式的”，但是在 需求被很好地理解的情况下，仍然是一种合理的方法。
一、生存期模型定义 二、常用生存期模型 三、案例分析
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3
建筑工程类项目典型生存期模型
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4
制药项目典型生存期模型
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5
生存期模型选择
软件过程管理 (8)
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46
经验导出其它模型举例
如果：E=65人月，并且a=3，b=1/3 则：D= 3 * 65 exp(1/3)=12月
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47
项目进度估算的基本方法
基于规模的进度估算 CPM PERT 基于进度表的进度估算 基于承诺的进度估计 Jones的一阶估算准则 其它策略
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44
建议掌握模型
Walston-Felix(IBM)： D=2.4*E exp(0.35) 基本COCOMO: D=2.5(E)exp(db)，db：0.32-0.38
方式 有机
db
0.38
半有机
嵌入式
0.35
0.32
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举例（续第六章）
采用基本COCOMO模型估算的规模E＝152ＰM 采用基本COCOMO模型估算的进度 D=2.5＊E ^ 0.35 =2.5*152 ^ 0.35＝14.5 M
前置活动（任务）---〉后置活动（任务）
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15
任务(活动)之间的关系
A
结束-开始
B
A
结束-结束
B
A
开始-开始
B
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A
开始-结束
B
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任务(活动)之间排序的依据
强制性依赖关系 软逻辑关系 外部依赖关系 里程碑
You must determine dependencies in order to use critical path analysis
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软件项目管理与案例分析第3章软件开发过程管理
3.4.2 质量体系、质量手册和质量计 划
质量体系
─ 指为保证产品、过程或服务质量，满足规定（或潜在） 的要求，由组织机构、职责、程序、活动、能力和资源等构 成的有机整体。
质量手册 ─ 是描述企业质量体系的文件。
质量计划
─ 是质量管理（质量计划编制、质量保证和质量控制）的 第一过程域 。
3.4.2 质量体系、质量手册 和质量计划
ISO9000
所谓“ISO9000”不是指一般意义上的一个质量保证标准，而是一 族系列标准的统称。
作用
─ 强化品质管理，提高企业效益；增强客户信心，扩大市场份 额；
─ 获得了国际贸易“通行证”，消除了国际贸易壁垒； ─ 节省了第二方审核的精力和费用； ─ 在产品品质竞争中永远立于不败之地； ─ 有效地避免产品责任； ─ 有利于国际间的经济合作和技术交流。
指导
ISO9000质量标准与CMM体系
3.4.3 项目质量计划的内容
项目实施总体目标
─ 质量 ─ 时间 ─ 成本 三者是一个相互制约、相互影响的统一体，其中任一项目标变 化，都会引起另两个目标变化，并受其制约。
项目分类
─ 质量倾斜型体系 ─ 工期倾斜型体系 ─ 成本倾斜型体系
3.4.3 项目质量计划的内容
SW-CMM简介
为了保证软件产品的质量，1991年美国卡内基·梅隆大学软 件工程研究所（CMU/SEI）将软件过程成熟度框架进化为软件能 力成熟度模型（Capability Maturity Model For Software，简 称SW-CMM），并发布了最早的SW-CMM 1.0版。
SW-CMM为软件企业的过程能力提供了一个阶梯式的进化框架 ，阶梯共有五级。
编码规格说明
《软件过程管理》课件
适用于需求稳定、变更较少的项目
详细描述
由于瀑布模型的各个阶段是顺序进行的，因此它适用于需 求相对稳定、变更较少的项目。在瀑布模型中，一旦完成 需求分析，设计、编码和测试阶段就需要严格按照顺序进 行。
总结词
缺乏灵活性，难以应对需求变更
详细描述
瀑布模型的缺点在于缺乏灵活性，一旦进入设计或编码阶 段，如果需求发生变更，可能需要重新进行前面的阶段， 导致开发时间和成本的增加。
总结词
需要强大的团队协作和沟通能力
详细描述
敏捷开发需要强大的团队协作和沟通能力。在敏捷团队中 ，成员需要相互信任、尊重和支持，同时还需要与利益相 关者保持密切沟通，确保项目的顺利进行。
03
CATALOGUE
软件过程管理实践
需求管理
需求调研
通过与客户的深入交流，了解客户的需求和期望 ，为后续的开发工作提供明确的方向。
详细描述
CMMI模型分为五个级别，从低到高分别为：初始级、已管理级、已定义级、量化管理级和优化管理级。每个级 别都设定了一组特定的目标和要求，组织可以根据这些目标和要求进行自我评估，确定其在成熟度方面的等级， 并制定相应的改进措施。
ISO9001标准
总结词
ISO9001标准是一种国际通用的质量管理体系标准，用于规范组织的产品和服务质量。
01
项目管理工具用于规划、跟踪和控制软件项目的进 度和资源。
02
常用的项目管理工具包括：Microsoft Project、 Trello、Asana等。
03
这些工具可以帮助项目经理更好地分配任务、监控 项目进度，提高项目成功率。
质量保证工具
01
质量保证工具用于评估软件过 程和产品的质量，确保软件质 量符合预期标准。
软件过程管理 (2)
项目管理的发展
项目在两千多年前就存在，典型项目：埃及金字 塔，我国的万里长城。 n 突破性成就20世纪50年代 1957年美国路易斯维化工厂革新检修，通过压缩 最长路经上的任务工期，用78小时完成125小时 完成的检修工作，节省时间达38%，当年产生效 益100多万美元。这就是著名的时间管理技术—— 关键路径法
n
软件工作牵涉到很多社会因素
许多软件的开发和运行涉及机构、体制和管理方式等 问题，还会涉及到人们的观念和心理
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n
软件是计算机系统中与硬件相互依存的另 一部分，它包括程序、相关数据及其说明 文档。 软件同传统的工业产品相比，有其自身的 特性。
n
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16
软件项目的特殊性
n
n
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项目管理在我国的发展
n
华罗庚教授于1964年倡导并开始应用推广的“统筹法” （Overall Planning Method），1965年华罗庚著的《统筹方 法平话及其补充》由中国工业出版社出版，该书的核心 是提出了一套较系统的、适合我国国情的项目管理方法， 包括调查研究，绘制箭头图，找主要矛盾线，以及在设 定目标条件下优化资源配置等。1964年华罗庚带领中国 科技大学部分老师和学生到西南三线建设工地推广应用 统筹法，在修铁路、架桥梁、挖隧道等工程项目管理上 取得了成功。毛泽东主席在1965年3月18日给华罗庚的信 上鼓励他：“诗和信已经收读。壮志凌云，可喜可贺。” 1965年7月21日毛主席再次写信祝贺和勉励他“奋发有为， 不为个人而为人民服务”。
项目是一个特殊的将被完成的有限任务 n 它是在一定时间内，满足一系列特定目标的多项相关工 作的总称。 实际包含的含义 n 项目是一项待完成的任务，有特定的环境与要求。 n 项目必须在一定的组织机构内，利用有限的资源（人力、 物力、财力等）在规定的时间内完成任务。 n 项目任务要满足一定性能、质量、数量、技术指标等要 求。
软件过程管理 (7)
分布式函数 大量使用的配置 操作简单性 复杂界面 重复使用性 多重站点
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F4 F6 F8 F10 F12 F14
性能 联机数据输入 在线升级 复杂数据处理 安装简易性 易于修改
52
0.65的含义： 如果对应用程序完全没有特殊的功能要求 （即综合特征总值为0），那么功能点数应该 比未调整的（原有的）点数降低35%。 否则除了降低35%之外，功能点数还应该 比未调整的点数增加1%的综合特征总值。 TCF=0.65+0.01(sum(Fi))： Fi:0-5,TCF:0.65-1.35
本章要点
一、软件项目规模成本的概念 二、估算的过程 三、估算的方法 四、估算的误差 五、案例分析
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3
成本管理过程
资源计划编制:
确定项目需要的资源种类和数量
成本估算：中心环节
编制一个为完成项目各活动所需要的资源成本 的近似估算 将总成本估算分配到各单项工作活动上
质量与费用的关系
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14
chapter__6
15
成本估算定义
对完成项目所需费用的估计和计划 包括预测开发一个软件系统所需要的总工作量 的过程。 是一种量化的结果 可以有一些误差 成本估算不同于项目定价 贯穿于软件的生存周期。
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本章要点
chapter__6 33
常用的估算方法
类比估算法 n 自下而上估算法 n 参数估算法 n 专家估算法 n 猜测估算法
n
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项目估算结果
估算文件：对完成项目所需费用的估计和计划安 排。 包括资源，资源的数量，质量标准，估算成本 等信息 单位：一般是货币单位（人民币、法郎、美元 等） 也可用规模单位（人月、人天或小时等） 结果可以用一个范围表示 BAC(Budget At completion)
《软件项目管理》课程教学大纲
《软件项目管理》课程教学大纲软件项目管理课程教学大纲课程概述本课程旨在介绍软件项目管理的基本概念、原则、方法和工具，帮助学生掌握软件项目管理的核心知识和技能。
课程目标通过研究本课程，学生将能够：- 理解软件项目管理的重要性和特点；- 掌握软件项目生命周期管理的基本原则；- 熟悉软件项目管理的常用方法和工具；- 学会运用项目管理技术解决实际问题。
课程内容1. 软件项目管理概述- 软件项目管理的定义和特点- 软件项目成功的关键因素2. 软件项目生命周期管理- 软件项目生命周期的阶段和活动- 软件项目需求分析和规划- 软件项目开发和测试- 软件项目交付和维护3. 软件项目计划与控制- 项目计划的编制和管理- 项目进度和资源管理- 项目风险管理4. 软件项目团队管理- 项目组织和角色分配- 项目沟通和协作- 项目冲突管理和团队建设5. 软件质量管理- 软件质量保证和测试- 软件配置管理- 软件度量和评估6. 软件项目管理工具- Gantt 图和网络图- 项目管理软件的使用- 代码版本控制工具教学方法本课程将采用多种教学方法，包括课堂讲授、案例分析、小组讨论和实践项目等。
学生将有机会在实践中运用所学知识和技能。
评估方式学生的研究成绩将根据以下因素评估：- 课堂参与和表现：占总成绩的30%- 个人或小组项目作业：占总成绩的40%- 期末考试：占总成绩的30%参考书目- A Guide to the Project Management Body of Knowledge (PMBOK Guide)- Software Project Management: A Unified Framework by Walker Royce- Agile Project Management with Scrum by Ken Schwaber以上为《软件项目管理》课程教学大纲的简要内容。
具体教学安排和评分细则将根据实际情况进行调整和通知。
软件过程与管理软件过程规范PPT课件
.
11
软件过程管理概述
5、项目估算和资源管理，项目风险管 理、项 目跟踪和监督
6、软件过程的评估和改进 7、软件过程的管理实践 8、最后通过具体的应用实践对软件过
程管理 做了全方位的阐释。
.
12
——James Harrington （美）如是说
软件生存周期过程示意图
软件生存周期过程
主过程
合 获取过程 同 供应过程
工 开发过程 程 维护过程
运 行
运行过程
支持过程
文档过程 配置管理 质量保证过程 验证过程 确认过程 联合评审过程 审计过程 问题 解决过程
辅助过程
基础设施过程 管理过程 培训过程
过程改进过程
ISO/IEC 12207 软件生存周期过程标准框架
.
15
课程目标
通过本课程的学习，可以了解并掌握：
软件过程规范的内容、影响和作用 软件过程不成熟的特点、软件过程成熟的标准 软件过程的可视性和过程能力 软件过程文化、环境和过程框架 如何定义组织过程并对过程剪裁以获得项目过程 软件过程的需求管理 、项目管理和质量管理 软件过程的技术管理和集成管理 如何实施软件过程的评估和改进
软 件 生 存 周 期 过 程
使用
获取过程
供应过程 合同视图 需方供方
使用
使用
管理过程
管理视图 管理者
支 使用 持
使用 使用 使用
运行过程
运行视图 运行管理者用户Βιβλιοθήκη 过使用使用
程 使用 维护过程 使用 开发过程 工程视图 开发者、维护者
文档 配置管理 问题解决 质量保证
验证 确认 联合评审 审计
软件过程管理指南
软件过程管理指南为了使公司所有项目组都使用统一的过程和文档，得到的文档和实践集合将被所有大小项目组共同使用。
这些文档和实践集合同时也是项目执行绩效考核的指标。
1.2目标1、确定软件开发过程中最基本的文档模板和实践2、统一项目组的过程管理3、项目执行绩效考核的指标4、公司顺利推行CMMI31.3适用范围公司所有项目组的软件产品开发过程管理要求符合本手册的要求。
软件工程的文档输出项目管理的文档输出4组间协作A.软件项目内各组之间（如QA组，CM组，测试组，开发组等）的交流、协调工作由项目经理负责，一般采取项目会议的形式。
任何组如果有计划上的变更，需要通过会议、进度报告和内部邮件的方式与各相关组进行约定。
B.需与项目外其它组进行的协作，则通过PM或高层经理完成，协调工作的进展与结果可通过会议、进度报告和内部邮件的方式与各相关组进行沟通。
C.与客户联络工作由客户交流窗口和项目经理（可为同一人）共同负责，必要时，高层经理也会适当参与。
如果有计划上的变更，需要通过会议、进度报告和内部邮件的方式与各相关组进行协商。
5关键实践集这些关键实践来自于经典软件工程和CMMI的实践方法和经验总结。
无论项目组大小，项目采取何种生命周期，项目实施周期长短，熟练运用这些实践可以起到很好的效果，例如缩短原定进度，改善过程可视性，降低项目风险等。
因此这些关键实践是每个项目都必须执行的。
5.1项目准备项目准备阶段，项目经理与需求分析人员进行初步的需求调研，整理客户需求形成工作任务书，并根据工作任务书制定项目计划(包括软件开发计划、软件主进度计划、软件项目估计)，软件开发计划中必须指明需求规格说明书、概要设计说明书的评审时间。
列出初始评估的风险状态跟踪表。
工作任务书、项目计划评审通过，配置库和TD库建立之后正式进入第一个迭代周期。
5.2软件估计通过功能点估计法可以估算出一个产品的规模。
在项目策划初期，根据需求估计出功能点数，由公司的生产率（功能点数/人月），可以得出完成系统所需的工作量，作为人力资源安排的参考。