中高层管理才能训练【林广亮】
MTP中层管理才能训练【林广亮】
《中层管理才能训练(MTP)》大纲主讲：林广亮课程背景:作为一个管理人员，您是否会常常感到迷惑：✧为什么我每天都陷身于具体事务而忙累不堪？✧为什么我的下属总是不能胜任工作？✧为什么我总是扮演消防员的角色，到处救火，分身乏术？✧为什么我投入了那么多的时间精力，仍然达不到预期的绩效目标？✧为什么我的下属的工作满意度很低，积极性很低，缺乏冲劲？✧为什么我的团队不稳定，凝聚力差，离职率偏高？✧为什么......今天的管理人员，正承受着前所未有的压力，上级希望自己执行到位，下级希望自己指挥得当，同级希望自己多多配合。
一提到现状，很多人都会用“忙、乱、累、烦”来形容。
许多管理人员并非管理类专业出身，而是因工作出色，由专业岗位提拔到管理岗位上来，因此常常沿袭过去的工作和行为模式。
对于管理，他们经常依靠零散的经验和感觉，并没有真正形成系统的、科学的、实操性的管理技能。
本课程给出一个管理人员管理工作的全景图，帮助管理人员全面理解管理内涵，由内而外的提高自己的知识与技能，从而全面提升团队的绩效。
课程收益：1.掌握自我管理的方法，学习时间管理的方法与工具，安排好日常工作；2.了解性格色彩，提升差异化管理的效能；3.掌握打造高绩效团队的理念和方式；4.掌握激励下属的方法，点燃员工的热情，并帮助员工调整情绪，减轻压力；5.掌握有效指导员工的方法，能够对员工的工作进行跟进和指导；6.学会根据员工的不同工作状态实施有效的领导，从而达成组织绩效；7.掌握管理技能的核心：沟通技能。
与上司、同级、下属有更佳的沟通。
课程特色：✧讲演结合；声情并茂；理性与激情相融。
✧实用性与趣味性的完美结合，寓教于乐。
✧大量的案例，工具介绍，视频，小组讨论，模拟演练，全程互动，气氛热烈。
课程对象：中高层管理人员课程时间：两天（12H）课程内容：模块一：管理者的角色认知模块二：性格色彩与领导力模块三：激励人心，激发潜能模块四：高效管理沟通模块五：时间管理模块六：打造高绩效团队第一讲、管理者的角色认知1.管理是一门技术，领导是一门艺术2.图解：管理者的五种角色管理者教练正能量的传播者团队领导者规则的维护者3.管理的五大职能解读周详计划高效组织有力指挥充分协调精确控制4.图解：管理者在团队里应起到什么样的作用？管理者正确的思维习惯：一切皆由我起！一个经典案例视频分享：一个团队管理者的示范5.自我评价：我有多少分？6.经典案例分析：你如何抉择榜样的力量第二讲、性格色彩与领导力1. 追本溯源，回归自我—了解性格分类沟通的白金法则性格色彩自评表2. 知己知彼，扬长避短—四色性格的特点红色（表达型，活泼型）的特点蓝色（思考型，完美型）的特点黄色（力量型，行动型）的特点绿色（和平型，配合型）的特点视频分享；判断题3. 活学活用，学以致用——关键行为判断法常见的误判及原因分析练习：看图识人小组讨论：如何从言行举止中快速准确判断对方的性格色彩？小组讨论：如何从面谈中判断对方的性格色彩？练习：情景模拟4. 管理者的领导风格塑造四种管理风格的利弊分析什么色彩的搭配最不合拍，最容易冲突？因人制宜、因时制宜、因地制宜的权变管理思想（情景领导）四种管理风格需要进行怎么样的修炼？5. 选对管理的“钥匙”——对四色性格的管理之道小组讨论：对四色下属，应分别采用怎么样的管理方式？点评：四色性格的工作行为倾向练习：情景模拟第三讲、激励人心，激发潜能1. 西方激励理论简介及其思考什么是激励？为什么要激励？西方激励理论十项视频分享2. 激励方式的十种分类（详解其中三种）1).目标激励案例分析：对会计小张的激励有效的目标激励四要素2).榜样激励举例：某部门的文化视频分享3).认可激励柳传志的发言案例：士为知己者死3. 激励的误区及纠正1).每个人的需求点都一样一个例子：某公司的离职调查需求层次论：双因素理论2).唯物质或唯精神分析：XY理论的选择3).激励不包括处罚问题：正激励与负激励，哪个对员工的心理影响更大？问题：有哪些负激励措施？4).激励适用于任何阶段图解：动力性变化曲线5).边际递减效应6).赏罚错位图解：糟糕的员工是如何被“塑造”出来的7).论资排辈公平理论8).大锅饭9).鞭打快牛激励的变化曲线图10).激励适用于任何人分析：按激励类型，员工可分为三类问题：如何对付第三类？第四讲、高效管理沟通1. 中国传统文化对沟通的影响中国人的处世哲学：祸从口出；言多必失；沉默是金中国人的沟通习惯：含糊其词，点到为止；一语双关视频分享反思：在工作中有哪些现象体现出这些处世哲学和沟通习惯？问题：如何规避它的不良影响？2. 常见的两大沟通障碍1).沟通不足频繁出现的“我以为”案例：不可思议的答案点评：是什么导致了沟通不足?2).传达失真案例：传错一个字的恶果案例：传话的秘书沟通漏斗及其成因视频分享②点评：如何减少传达失真？经典案例分析3. 有效沟通的五个要素1).同理心倾听例举：倾听的五个层次案例：心理测试问题：如何提升沟通层次？同理心训练：正确解读对方说话的含义小组讨论：一个好的倾听者，有哪些具体的表现？2).确认信息测试：一段新闻案例：错误的领会提升倾听效果的四措施：发问，复述确认，回应，总结点评：要避免三类主观沟通障碍3).注意措词视频分享③高情商表达避免使用的五种发问方式练习题用行为陈述而非个性陈述练习题沟通不良可能造成的后果4).简明高效金字塔原则电梯原则练习：高效表达与理解点评：如何将自己的想法透彻明了的表达给下属5).具体而量化视频分享④减少“诗歌般的语言”点评：避免笼统大概，杜绝我估计、应该是等用语。
高绩效团队管理(中高层) 【林广亮】
《高绩效团队管理》大纲主讲：林广亮课程背景：伴随市场竞争的日益加剧，凭借个人的超强能力，使一个企业、一个组织、一个部门取得成功，是难以实现的，个人英雄主义已经不复存在。
全球成功企业的事实已经证明，企业想要获得组织持续成长、绩效不断提升，就要推动各级工作团队组建高绩效团队。
高绩效团队是个人、团队和组织平衡发展的焦点。
高绩效团队是敏捷应对内外变化、快速传播内外信息、有效整合内外资源、持续满足内外需求的团队。
高绩效团队是和谐通畅，灵活开放；上下同欲，内外同心；协同合作，共创价值；反思总结，自觉创新的团队。
如果一个老板只利用了企业拥有的50%办公场地、只使用50%生产设备，是不可想像的。
但现实的情况是：大部分企业的人力资源使用效率还不足50%！高绩效团队建设与管理是企业可持续发展的内在动力，是提升人力资源使用效率的战略高地。
打造与管理高绩效团队是企业内部各级管理人员的必修课。
该课程旨在通过科学系统的理念、案例分析等多种方法提升学员打造与管理高绩效团队的各种能力与技巧。
课程收益：✧了解有效团队的特征及团队成员的互补作用。
✧了解“羊群效应”“从众心理”对团队的影响。
✧整合差异，使人人朝着共同目标努力进取。
✧明确团队成员的角色，尤其是主管在团队中的角色。
✧掌握打造团队执行力的理念、方法、技巧、工具。
✧掌握提升团队沟通力的理念、方法、技巧、工具。
✧充分认识团队合力，最大程度地发挥团队成员的优势，创造最佳的绩效表现。
课程特色：✧讲演结合；声情并茂；理性与激情相融。
✧实用性与趣味性的完美结合，寓教于乐。
✧大量的案例，工具介绍，视频，小组讨论，模拟演练，全程互动，气氛热烈。
课程对象：中层、高层管理者培训课时：12H（2天）课程大纲：第一讲：团队角色认知第二讲：团队的准确定义第三讲：团队建设的障碍第四讲：打造高绩效团队三步第五讲：高效团队沟通第六讲：领导力修炼与部属培育第一讲：团队角色认知1、图解：团队中各层级的状态2、各级人员在团队里应起到什么样的作用？3、问题：团队的绩效不佳，谁应负主要责任？案例讨论视频分享4、管理者的五种角色第二讲、团队的准确定义1、什么是团队？2、这四个单位中，哪些是团队，为什么？3、优秀团队的七个特征4、工作团队与工作群体的区别（四个例子）第三讲、团队建设的障碍1、自私。
中阶管理才能训练系列
通过自我评估，确定自己擅长的领域和喜欢的职业类型，以及个人价值观与职业发展的契 合度。
调研行业和职位
深入了解目标行业和职位的发展趋势、市场需求和成功关键因素，以便制定更具体的职业 目标。
设定短期和长期职业目标
根据自我认知和行业调研，设定明确的短期（1-3年）和长期（5-10年）职业目标，确保 职业发展与个人愿景相契合。
头脑风暴
集思广益，鼓励团队成员提出各种想法，不加以评判，以激发更多 创意。
逆向思维
从相反的角度思考问题，打破常规思维定势，发现新的解决方案。
分析问题本质，提出解决方案
问题定义
清晰界定问题，明确问题的范围、目标和限制条件。
原因分析
深入分析问题产生的原因，识别关键因素和潜在影响因素。
解决方案制定
基于问题分析结果，提出针对性解决方案，并评估其可行性和有效性。
及时调整计划
根据实际情况灵活调整工作计划，确保任务按时 完成。
避免时间浪费，提高专注力
减少干扰
尽量避免外界干扰，如关闭不必要的通知、减少社交媒体使用等。
提高专注力
采用番茄工作法、时间盒等技巧，提高工作时的专注力。
合理安排休息时间
适当休息有助于恢复精力，提高工作效率。
优化工作流程，提升效率
1 2
简化流程
建立信任
通过诚实、守信的行为， 建立起与他人的信任关系。
积极倾听
认真倾听他人的观点和想 法，并给予积极的反馈和 回应。
倾听与反馈在沟通中作用
倾听的作用
倾听是有效沟通的关键环节之一，通 过倾听可以更好地理解他人的观点和 感受，从而建立更好的人际关系。
反馈的作用
给予他人及时、准确的反馈，可以帮 助他们更好地了解自己的观点和想法 是否被理解和接受，从而促进沟通的 顺利进行。
中高层管理干部的六项修炼培训
人才选拔与培养
选拔合适人才
根据岗位需求，选拔具备相应能 力和素质的人才。
制定培养计划
针对不同层次的员工，制定个性化 的培养计划。
提供发展机会
为员工提供晋升、培训等机会，促 进个人成长。
绩效管理与激励
制定绩效标准
根据岗位职责和工作目标 ，制定明确的绩效标准。
定期评估与反馈
定期对员工绩效进行评估 ，提供建设性反馈。
市场分析与竞争策略
市场趋势分析
及时掌握市场动态，分析行业发展趋势，为决策提供依据。
竞争策略制定
根据企业自身优势和竞争对手情况，制定有效的竞争策略。
风险评估与危机应对
风险识别与评估
对企业面临的内外部风险进行识别和 评估，为决策提供风险参考。
危机应对机制
建立危机应对机制，确保在突发事件 发生时能够迅速、有效地应对。
激励机制设计
设计合理的薪酬、奖金等 激励机制，激发员工积极 性。
04
沟通协调能力修炼
有效沟通技巧
明确沟通目标
在沟通之前，明确沟通的目标和 期望结果，确保沟通的有效性和
针对性。
倾听与理解
在沟通过程中，积极倾听对方的 意见和需求，理解对方的立场和
观点，避免误解和冲突。
清晰表达
用简洁明了的语言表达自己的观 点和需求，避免使用模糊或含糊
创新思维与变革管理的关键要素包括
创新意识和勇气、变革领导力、团队协作与沟通、企业文化建设等。
03
团队管理修炼
团队建设与凝聚力
01
02
03
建立共同目标
确保团队成员明确共同的 目标，并为之努力。
促进沟通与协作
鼓励团队成员之间的有效 沟通，促进协作精神。
中高层管理者12大核心技能修炼(完整版内训)
中高层管理者12大核心技能修炼课程大纲第一部分《管理者职业化理念》【职业化模型】第一节选择职业道路一、职业道路二、三点启示1、差距是如何产生的2、选择道路的重要性3、权力掌握在自己手三、市场经济的“赚钱宝典”第二节有责任的工作一、企业成败的“一个原则”二、岗位职责的“两大误区”三、全局观念的“三项基础”四、组织结构的“四级关键”五、工作沟通的“五心层面”六、工作沟通的“六字真经”第三节成熟度的要求一、职场中的成熟度要求1、对事物不同意见的理解2、对事物的规划和计划性3、对目标和前景的前瞻性二、职场圣经《职业成熟度》三、感恩同事和公司【知识点】职业态度第四节情感文化底蕴一、读名著、品文化二、现代职场文化低调、高效、自律、自强三、“操之在我”与“过于自我”第五节职场积极的心态一、积极心理学二、积极的心态三、积极的语言第六节职业人四项要求一、职业人的德——宽容二、职业人的才——不耻下问三、职业人的能——解决问题四、职业人的根——爱拼才会赢第二部分《管理者的角色认知》【管理者五级模型】第一节管理基本知识简介一、管理的概念运用各种资源去实现工作目标的一个过程二、管理的职能计划、组织、领导、控制三、管理理论发展科学管理：工人是机器人际关系：工人是人系统理论：企业是一个系统权变理论：唯一不变的就是变，没有最好的只有最合适的四、管理发展的三个阶段五、管理的层次高层、中层、基层六、新旧管理者扮演的角色对比新管理者角色第二节管理者的自我认知一、对待员工法则有情的领导无情的管理绝情的制度【案例】公司考勤制度二、管理者常见的误区1、内部控制，抵触上级指令2、喜欢做自由人，扮和事佬3、“民意”代表，对抗公司4、越权擅离职守，向上错三、管理者的管理原则1、对事不对人，将人和事分开2、建立统一战线，寻求支援者3、必要坦诚沟通，感情上投资4、恩威并施，有时候杀鸡儆猴【知识点】管理者的权威第三节管理者的发展转变【管理者梯队模型】一、个人贡献者（管理自我）工作理念专业技能高绩效表现二、一线经理（管理他人）三、部门总监（管理经理人员）四、事业部副总经理（管理职能部门）五、事业部总经理（管理事业部）六、集团高管（管理业务群组）七、首席执行官（管理全集团）第四节管理与员工敬业度一、盖洛普路径二、管理的目标三、敬业阶梯四、员工关注的12个问题（Q12）五、员工敬业度调查第三部分《管理者的沟通艺术》【沟通的模型】第一节沟通基础知识简介一、沟通的定义沟通是指不同个体间信息的有效传递与接受二、沟通的形态听、说、读、写三、沟通的原则平等、信用、互利、真诚合作你如何使用沟通黄金四步骤与他沟通？四、沟通的特点随时性、双向性、情绪性、互赖性五、沟通的重要性1、使思想一致、产生共识2、减少摩擦争执与意见分歧3、疏导员工情绪、消除心理困扰六、沟通的障碍1、表达者的沟通障碍2、传递管道的沟通障碍3、接收者的沟通障碍第二节表达与倾听的技巧一、口头沟通二、口头沟通的要素1、引起对方的注意和兴趣2、让对方了解话中的意思3、使对方边听边接受主张，4、同时，产生行动的意识三、提升表达力的方法【知识点】无往不胜的说服法四、倾听的目的与好处五、倾听的五个层次六、接受反馈的五个步骤第三节非语言沟通的艺术一、非语言沟通【知识点】塑造你的形象二、影响沟通的因素用词造句：7%声音语调：38%表情动作：55%【案例】评书演员【知识点】身体语言的特点三、身体语言的沟通1、手势动作的沟通2、头部动作的沟通3、面部表情的沟通4、眼睛的沟通【知识点】眼睛沟通的目的【知识点】眼睛的沟通方式5、姿势行动的沟通6、空间距离的沟通【知识点】人体空间距离7、穿着装饰的沟通8、声音的沟通第四节与上司或下属沟通一、与上司沟通的原则二、正当的要求上司三、应该提供给上司【知识点】说服上司的六大妙招【知识点】与上司沟通十大要点四、与下属沟通的原则【知识点】学会表扬下属五、批评下属的步骤1、以善意的态度指出问题所在2、提出具体、客观的事实根据3、一起来讨论产生问题的原因4、让下属提出解决问题的方法5、努力找到双方同意解决方法6、表示你对下属的支持和信任【知识点】批评下属的技巧六、下达指令的技巧【知识点】下达指令的方法第四部分《目标与绩效管理》【目标的影响力】【PDCA目标管理模式】第一节目标与绩效规划管理一、目标管理的概念二、企业工作目标体系图三、目标管理的目的四、影响目标效果的因素第二节目标与绩效设定管理一、目标的基本分类1、业务与工作目标2、管理与发展目标二、目标设定的原则（SMART原则）Specific具体的Measurable可以衡量的Agreeable双方达成共识的Realistic现实的Time Based有时间期限的三、目标设定方法第三节目标与绩效共识管理【案例】沙漠求生一、目标达成共识的障碍【知识点】处理成本与质量的关系二、目标沟通的六步骤三、目标达成共识的方法第四节目标与绩效监控管理一、制定计划的七步骤二、计划的监督与控制【知识点】工作汇报形式三、掌握计划执行进程四、目标管理中的领导行为【知识点】领导行为分析3、辅导与培训的区别4、有效倾听5、给予建设性意见的步骤第五部分《压力与情绪管理》第一节压力的表现形式一、压力生理反应三阶段二、压力产生的三个类型1、当生活改变时：2、当生活成为过山车的时候：3、当生活变质时：三、压力带来的负面影响1、生理特征2、职场现象五、压力所产生的负面情绪第二节情绪的表现形式一、人类九种基本的情绪二、了解情绪的经历1、我现在会有什么情绪？2、我为什会有这种感觉？3、如何有效地处理情绪？三、认识自我情绪的方法四、掌握情绪的释放五、提升EQ的技巧第三节提升抗压性的压力管理方法一、排除压力源的压力管理方法二、改变压力值的压力管理方法1、放松身体2、放松心灵3、建立防护对抗压力第四节加强自控性的情绪管理方法一、学会处理人际关系二、善待把握人生机会1、智商高的人，会发现机会2、情商高的人，会抓住机会3、逆商高的人，会不轻易放弃机会三、积极向上进取之心第六部分《有效激励员工》【激励模型】【人产生被激励的行为需要的条件】第一节激励概念与作用一、激励的概念心理学中的激励：管理学中的激励：二、工作绩效公式工作绩效=能力×激励×表现机会【案例】士为“赞赏”者死三、激励对于工作的作用1、强化人的动机2、激发人的热情3、激发人的兴趣4、调动人的积极性第二节有关激励的理论一、马斯洛需求理论二、双因子理论1、工作上的成就感2、工作中得到认可和赞赏3、工作中的挑战和兴趣4、工作职务的责任感5、工作的发展前途6、个人成长、培训、晋升的机会三、马斯洛需求与双因子理论结合第三节激励的基本原则一、公平性【知识点】公平心态、言语和行为二、因人而异【知识点】因人而异的激励对策第四节非物质激励手段一、员工非物质激励二、激励员工的非经济手段1、自我激励2、个人业务承诺计划3、临时组建团队4、生存竞争5、新陈代谢机制第七部分《职业生涯规划》【企业面对的主要业务挑战】【企业面对的主要员工问题】第一节职业角色定位一、职业角色定位在一定的系统环境下，在一个企业组织中拥有相对的不可代替性的定位，就是职业角色定位【案例】企业各级员工角色二、岗位评估价值【案例】九段HR第二节职业发展简介一、职业方向树立目标、自我激励、学习改进、坚持一生二、职业方向四要素追求、适合、调整、胜任三、职业锚四、职业高原区五、职业发展的机会成本六、职业发展路径七、职业选择的五个阶段八、职业个人修炼1、入行：适合行业和岗位，有引路人2、熟练者：掌握技能，实战工作3、专家：形成自己理论，国内知名4、个人梦想：个人理想，人生目标第三节职业发展提升一、核心竞争力二、专业化的五个层次三、职业发展阻碍的因素四、老板不满意的原因第四节职业发展修炼一、提高自己的专业二、提升自己的情商三、建立自己的知识系统四、职业身价的标准五、员工提拔的条件六、武装自己的身价七、自己的两个转变第八部分《时间管理技能》第一节为什么时间总不够用一、时间都哪儿去了二、时间杀手第二节为什么需要时间管理一、时间是唯一公平的资源二、不再因虚度光阴而悔恨三、时间管理是一个人能力的体现四、时间管理是实现人生规划的保证第三节时间与时间管理概述一、什么是时间二、时间的独特性三、时间管理四、四代时间管理理论第四节时间产生效益一、我们口中的时间二、时间财富三、时间产生效益第五节提升时间效能一、要事第一原则二、效能分析四象限第六节提高时间效率一、效率的重要性二、如何提高效率第七节拥有勤恳精神一、为什么需要勤恳二、什么是勤恳三、唤醒勤恳精神第九部分《高效会议管理》第一节会议概述一、会议的意义二、会议的目的三、达成协议与解决问题的步骤四、会议的种类五、会议的频率六、会议成本的计算第二节会议的效率与规范一、会议效率不高的原因二、会议效率不高的预防性管理三、高效会议的八个特征四、会议时间安排的规范五、会议规范六、达成共识的会议守则七、固定会议流程第三节开会前的准备工作一、无需开会的五个如果二、必须开会的五个如果三、会议准备工作的作用四、会议准备工作核对单五、主持人的准备工作第四节成功的会议策略一、如何做开场白二、分配发言时间三、掌握议事进度四、达成最终决议五、会议圆满结束第五节会议中的沟通与反馈技巧一、会议中的沟通二、有效沟通原则三、如何建立信任四、反馈的两种类型五、反馈时的特征六、如何接受反馈第六节主持人的会议管理技巧【知识点】会议管理技巧一、倾听的概念二、倾听的意义三、倾听的方法四、倾听的误区五、表达的技巧【知识点】探询式问话【知识点】评论语言【知识点】建立经常使用的问话【知识点】测试的问话方式【知识点】意见集中的语言【知识点】排除的具体方法【知识点】提出建议的语言第七节如何对待会议中的意外情况一、与“蝉”相遇二、与“鲨鱼”相遇三、与“驴”相遇四、与“兔子”相遇五、与“螃蟹”相遇第八节主持人与参会者的守则与责任一、主持人的守则与责任二、主持人作为矛盾调停者的失败表现三、参会者的守则第九节会议记录一、会议记录者的功能二、会议记录者应具有的才能三、会议记录的要求第十节会后跟进一、作为参会者的会后跟进二、作为主持人的会后跟进第十部分《情境领导力》【管理者的管理技能结构】【领导力公式】第一节古今中外的领导力一、因材施教二、情感投入三、科举制度四、学院管理第二节领导力的基础知识一、领导力的权力基础二、领导与管理的区别1、领导的目的在于调动员工的积极性2、管理的目的在于提高效率三、影响员工敬业度的因素1、职业生涯规划与发展2、直接上司的管理能力四、企业、各级人员的关系第三节领导力一部曲——诊断一、诊断的内容二、员工准备度三、员工准备度分析第四节领导力二部曲——适应一、领导的力量二、企业管理三个阶段三、不同层次人员领导方式四、领导行为分析五、情境领导第五节领导力三部曲——沟通一、沟通的层次第一层次：外求共同点第二层次：内求共鸣点第三层次：实求影响力第四层次：力求领导力二、沟通的哲学1、把你的想法变成他的想法2、可以先退一步，再往前跳3、幽默通常就是最好的沟通三、以人为本的管理精神：辅导员工第六节领导力的四大原理一、承诺与行动一致原理二、“破窗”原理三、互惠原理四、期望原理第七节有关领导力的理论一、领导力特质论二、领导力行为论第八节情境领导综合分析情境领导综合分析领导风格S1告知式：给予明确的指示并频繁进行监督S2推销式：解释你的决策并提供证明S3参与式：分享想法并帮助其进行决策S4授权式：由其自己决策并执行第十一部分《有效执行力》【企业成功公式】第一节常见的执行力问题服从：不懂得服从的人，就不知道如何指挥！第二节认识执行力一、执行力定义二、执行力不佳的原因与“三胡”现象三、执行力四大核心要素第三节如何提升执行力一、个人执行力提升二、经理/部长执行力提升三、组织执行力提升第四节、如何打造企业执行力文化一、执行力如何从领导抓起？二、管理者的执行误区三、执行力的领导应该如何做？四、领导如何规避的执行陷阱？五、如何打造有执行力的团队六、如何提高团队的执行力七、提升执行力的五个法则第五节、执行力提升方法一、提升执行力的三大方法二、执行思想警示板第十二部分《打造高效团队》第一节高效团队精神的塑造一、高效团队精神的启示1、什么叫梦想？2、什么叫信念？3、什么叫坚强？4、什么叫淡定？5、什么叫团队？二、高效团队精神的内容内涵：就是大局意识、协作精神和服务精神的集中体现基础：尊重个人的兴趣和成就核心：协同合作第二节高效团队建设的过程一、高效团队各阶段成员的感受二、建设高效团队的过程三、高效团队各阶段的重要指标四、高效团队的成员分类1、人员2、人手3、人才4、人物五、高效的团队领导方式六、高效团队的特征七、打造高效团队的方法第三节团队冲突的基础知识一、团队冲突的类别1、采用竞争方式2、采用回避方式3、采用合作方式4、采用妥协方式二、团队冲突的类别分析三、团队冲突的负面影响四、团队冲突障碍的形成原因1、角色定位差异产生的冲突2、责任归属不清产生的冲突3、处事策略不同产生的冲突4、信息传达谬误产生的冲突5、情绪掌控不佳产生的冲突6、争夺有限资源产生的冲突7、沟通方式不良产生的冲突8、管理领导无方产生的冲突第四节如何处理团队的冲突一、处理团队冲突的策略二、处理团队冲突的方法三、处理团队冲突的步骤四、激发正面冲突的方法1、管理冲突2、沟通手段3、鼓励冲突4、组织重建5、任命领导【案例】孙子练兵五、不要轻易离开团队，否则你要从零做起六、谁能最后享受到胜利成果。
中高层管理干部管理能力提升训练培训心得
参加公司企业中高层领导管理能力提升训练培训心得在公司领导的关心与重视下，我参加了公司举办的中高层领导管理能力提升训练的学习。
通过王老师的精彩讲述，使我受到了一次深刻的管理技能教育，对我的管理能力提升有很大帮助。
这是一次非常难得的学习机会，使我在今后的工作中更有信心和能力去完成公司交给我的各项任务。
本次培训的主题分为三个部分：领导力提升训练、执行力提升训练、沟通力提升训练。
下面以这五个部分为出发点，谈谈我对这次培训的感想。
企业的执行力是一个系统、组织和团队。
一个企业是一个组织，一个完整的肌体，企业的执行力也应该是一个系统、组织和团队的执行力。
执行力是企业管理成败的关键。
只要企业有好的管理模式、管理制度，好的带头人，充分调动全体员工的积极性，管理执行力就一定会得到最大的发挥。
事实上，企业并不缺乏伟大的战略思想，缺乏的是有效的执行。
然而，团队执行力的高低往往取决于公司的中坚力量，团队（部门）的执行力是企业执行力的核心，因其既能把目标变成绩效，又能教导培养塑造员工的职业习惯，从某种意义上讲，员工执行力＝管理者的领导力。
因此，如何成为一个成功的、优秀的、充满活力的领导者，是每一个作为管理者必须深深思考的问题。
管理是指通过计划、组织、激励、领导、控制等手段，结合人力、物力、财力、信息等资源，以其高效的达到组织目标的过程，是基于人性和人群差异性基础上的民主化、科学化操作，以达到预期目标的活动过程。
传统意义上的管理就是制定，执行，检查和改进。
制定就是制定计划（或规定、规范、标准、法规等）；执行就是按照计划去做，即实施；检查就是将执行的过程或结果与计划进行对比，总结出经验，找出差距；改进首先是推广通过检查总结出的经验，将经验转变为长效机制或新的规定；再次是针对检查发现的问题进行纠正，制定纠正、预防措施，以持续改进。
然而，由于这种传统的管理思维方式重在要求对下属人员的管理和执行，很少重视被管理者真正的内心感受，虽然在一定程度上能够很好的控制下属的行为，却很难使下属产生工作的积极性和主人翁意识。
角色认知与管理能力提升【林广亮】
《管理者的角色认知与管理能力提升》大纲主讲：林广亮课程背景:作为一个管理人员，您是否会常常感到迷惑：✧为什么我每天都陷身于具体事务而忙累不堪？✧为什么我的下属总是不能胜任工作？✧为什么我总是扮演消防员的角色，到处救火，分身乏术？✧为什么我投入了那么多的时间精力，仍然达不到预期的绩效目标？✧为什么我的下属的工作满意度很低，积极性很低，缺乏冲劲？✧为什么我的团队不稳定，凝聚力差，离职率偏高？✧如何设定目标、分解目标？如何管控目标的实现过程？✧如何提升管理沟通的效果？今天的管理者，正承受着前所未有的压力，上级希望自己执行到位，下级希望自己指挥得当，同级希望自己多多配合。
一提到现状，很多人都会用“忙、乱、累、烦”来形容。
本课程指出管理者正确的角色定位，帮助管理者理解管理内涵，提高管理技能，从而全面提升团队绩效。
课程收益：✧帮助管理人员准确定位自己的角色，塑造自己的领导风格；✧学会分析员工的性格色彩，根据员工的特点实施最有效的领导；✧掌握有效目标管理的ＳＭＡＲＴ原则、七何法等；✧掌握将目标分解及达成目标的方法；✧提升时间管理及沟通技能；✧掌握提升团队动力的方法和技巧。
课程特色：✧讲演结合；声情并茂；理性与激情相融。
✧实用性与趣味性的完美结合，寓教于乐。
✧大量的案例，工具介绍，视频，小组讨论，模拟演练，全程互动，气氛热烈。
课程对象：各级管理人员课程时间：两天（12H）课程内容：模块一：管理者的角色认知模块二：目标管理模块三：性格色彩与领导力模块四：激励人心，激发潜能模块五：时间管理模块六：高效管理沟通第一讲、管理者的角色认知1、管理是一门技术，领导是一门艺术2、图解：管理者的五种角色管理者教练正能量的传播者团队领导者规则的维护者3、管理的五大职能解读周详计划高效组织有力指挥充分协调精确控制4、图解：管理者在团队里应起到什么样的作用？管理者正确的思维习惯：一切皆由我起！一个经典案例视频分享：一个团队管理者的示范5、自我评价：我有多少分？6、经典案例分析：你如何抉择榜样的力量第二讲、目标管理一、目标的设定与分解1、SMART原则2、目标的设定的步骤3、目标的设定的原则4、目标的设定的方法5、目标设定的程序6、目标的分解管理二、如何推动目标的实施1、张瑞敏的“擦桌子”理论2、五步骤：目标分解、责任锁定、行动计划、业绩跟踪、结果考核3、目标实施的关键点：检查与奖惩4、执行“及时复命制”5、点评：员工只会做你检查（考核）的工作，而不是你期望的工作三、做好计划与统筹1、问题：为什么人们总说“很忙”？2、时间管理四象限；二八法则；主次原则3、怎么做周计划、日计划？4、案例：一场大火的启示5、视频分享6、注意力测试7、问题：为什么整天忙个不停却得不到领导的认可？四、目标激励1、案例：对小张的激励，是否有效？2、案例：某企业重奖能追回货款的人，但为何没人响应？3、讨论：管理者如何对团队成员进行目标激励？4、讨论：个人目标如何与企业目标相融合？5、解读：有效的目标激励四要素6、问题：有些愿景很遥远，它为何会有激励作用？7、讨论：业务、技术、后勤人员的激励侧重点？8、问题：有哪些负激励措施可以选用？9、避免赏罚错位第三讲、性格色彩与领导力1. 追本溯源，回归自我—了解性格分类沟通的白金法则性格色彩自评表2. 知己知彼，扬长避短—四色性格的特点红色（表达型，活泼型）的特点蓝色（思考型，完美型）的特点黄色（力量型，行动型）的特点绿色（和平型，配合型）的特点视频分享；判断题3. 活学活用，学以致用——关键行为判断法常见的误判及原因分析练习：看图识人小组讨论：如何从言行举止中快速准确判断对方的性格色彩？小组讨论：如何从面谈中判断对方的性格色彩？练习：情景模拟4. 管理者的领导风格塑造四种管理风格的利弊分析什么色彩的搭配最不合拍，最容易冲突？因人制宜、因时制宜、因地制宜的权变管理思想（情景领导）四种管理风格需要进行怎么样的修炼？5. 选对管理的“钥匙”——对四色性格的管理之道小组讨论：对四色下属，应分别采用怎么样的管理方式？点评：四色性格的工作行为倾向练习：情景模拟第四讲、激励人心，激发潜能1. 西方激励理论简介及其思考什么是激励？为什么要激励？西方激励理论十项视频分享2. 激励方式的十种分类（详解其中三种）1).目标激励案例分析：对会计小张的激励有效的目标激励四要素2).榜样激励举例：潮汕人视频分享3).认可激励柳传志的发言案例：士为知己者死3. 激励的误区及纠正1).每个人的需求点都一样一个例子：某公司的离职调查需求层次论：双因素理论2).唯物质或唯精神分析：XY理论的选择3).激励不包括处罚问题：正激励与负激励，哪个对员工的心理影响更大？问题：有哪些负激励措施？4).激励适用于任何阶段图解：动力性变化曲线5).边际递减效应6).赏罚错位图解：糟糕的员工是如何被“塑造”出来的7).论资排辈公平理论8).大锅饭9).鞭打快牛激励的变化曲线图10).激励适用于任何人分析：按激励类型，员工可分为三类问题：如何对付第三类？第五讲、时间管理一、常见的时间陷阱1. “时间去哪了？”2. 管理者的一些坏习惯3. 视频分享：联邦快递的主管二、高效时间管理（五要点）1. 做好计划和统筹练习：日程排序案例：广交会的来电问题：为什么计划赶不上变化？问题：如何对时间进行规划，减少工作中的“救火”现象点评：“兵熊熊一个，将熊熊一窝”2. 要事第一时间管理四象限；八二法则案例：衡阳大火问题：大石头法则与弹钢琴问题：为什么整天忙个不停却得不到上司的赞赏？案例：本人的经历点评：专心做好一件事，远胜于分心做好十件事视频分享3、化繁从简团队练习经典案例问题：在工作中，有哪些东西应该化繁为简？点评：管理者的职责之一，就是将复杂的东西简单化4、明确期限案例：工作安排案例：帕金森定律5、改进工具和方法案例：三则故事的启示点评：要少用脚，就要多用脑整理和分类；轻重缓急符号化；改变会议方式；劳逸结合；授权第六讲、高效管理沟通1. 中国传统文化对沟通的影响中国人的处世哲学：祸从口出；言多必失；沉默是金中国人的沟通习惯：含糊其词，点到为止；一语双关视频分享反思：在工作中有哪些现象体现出这些处世哲学和沟通习惯？问题：如何规避它的不良影响？2. 常见的两大沟通障碍1).沟通不足频繁出现的“我以为”案例：不可思议的答案点评：是什么导致了沟通不足?2).传达失真案例：传错一个字的恶果案例：传话的秘书沟通漏斗及其成因点评：如何减少传达失真？经典案例分析3. 有效沟通的五个要素1).同理心倾听例举：倾听的五个层次案例：心理测试问题：如何提升沟通层次？同理心训练：正确解读对方说话的含义小组讨论：一个好的倾听者，有哪些具体的表现？2).确认信息测试：一段新闻案例：错误的领会提升倾听效果的四措施：发问，复述确认，回应，总结点评：要避免三类主观沟通障碍3).注意措词高情商表达避免使用的五种发问方式练习题用行为陈述而非个性陈述练习题沟通不良可能造成的后果4).简明高效金字塔原则电梯原则练习：高效表达与理解点评：如何将自己的想法透彻明了的表达给下属5).具体而量化减少“诗歌般的语言”点评：避免笼统大概，杜绝我估计、应该是等用语。
中高层管理干部的训练课程
中高层管理干部的训练课程中高层管理干部的训练课程近年来，随着企业竞争日趋激烈，中高层管理干部的培养与发展成为企业可持续发展的关键因素之一。
为了提高中高层管理干部的综合素质和领导能力，许多企业纷纷开展了专门的训练课程。
一、课程目标中高层管理干部的训练课程旨在培养干部的战略思维、决策能力、沟通能力以及危机处理能力，以更好地适应企业快速发展的环境和面对竞争的挑战。
通过课程的培训和学习，使他们能够熟练掌握现代管理理论和实践，提高组织管理能力，增强团队合作能力。
二、课程设置1.战略管理战略管理是任何企业成功的关键之一，中高层管理干部需要具备全局观和战略眼光。
课程设置战略思维、环境分析、目标设定、战略制定和实施等内容，以培养他们的战略思维和制定战略的能力。
2.领导力培养领导力是中高层管理干部最为重要的素质之一，也是推动企业发展的动力。
课程安排领导力培养、领导行为模式、情绪智商、智慧领导等内容，通过理论学习和实践案例分析，提高中高层管理干部的领导能力和领导艺术。
3.人力资源管理人力资源是企业最宝贵的资源之一，合理的人才管理能够为企业带来持续的竞争优势。
课程设置人力资源规划、招聘与选拔、绩效管理、培训与发展等内容，让中高层管理干部了解最新的人力资源管理理论和实践，提高人力资源管理的能力和水平。
4.沟通与协调作为中高层管理者，有效的沟通和协调能力对于完成组织目标至关重要。
课程设置沟通技巧、团队建设、危机处理、冲突管理等内容，通过案例分析和模拟训练，提高干部的沟通协调能力和处理复杂问题的能力。
5.项目管理企业中的许多重要工作都以项目形式进行，因此中高层管理干部需要具备良好的项目管理能力。
课程设置项目管理流程、项目团队建设、项目计划与执行、风险管理等内容，通过实战模拟和案例分析，培养干部的项目管理能力和团队合作意识。
三、培训方式为了提高培训效果，中高层管理干部的训练课程应该采用多种多样的培训方式。
可以组织专家讲座和学术研讨会，邀请业界知名人士和专家进行讲解和交流，让干部们了解最新的管理理念和发展趋势。
《中高层管理才能训练》
中高层管理才能训练(MTP)1对1培训及咨询、百度文库官方认证机构、提供不仅仅是一门课程，而是分析问题，解决问题的方法！管理思维提升之旅！（备注：具体案例，会根据客户行业和要求做调整）知识改变命运、为明天事业腾飞蓄能上海蓝草企业管理咨询有限公司蓝草咨询的目标：为用户提升工作业绩优异而努力，为用户明天事业腾飞以蓄能！蓝草咨询的老师：都有多年实战经验，拒绝传统的说教，以案例分析，讲故事为核心，化繁为简，互动体验场景，把学员当成真诚的朋友！蓝草咨询的课程：以满足初级、中级、中高级的学员的个性化培训为出发点，通过学习达成不仅当前岗位知识与技能，同时为晋升岗位所需知识与技能做准备。
课程设计不仅注意突出落地性、实战性、技能型，而且特别关注新技术、新渠道、新知识、创新型在实践中运用。
蓝草咨询的愿景：卓越的培训是获得知识的绝佳路径，同时是学员快乐的旅程，为快乐而培训为培训更快乐！目前开班的城市：北京、上海、深圳、苏州、香格里拉、荔波，行万里路，破万卷书！蓝草咨询的增值服务：可以提供开具培训费的增值税专用发票。
让用户合理利用国家鼓励培训各种优惠的政策。
报名学习蓝草咨询的培训等学员可以申请免费成为“蓝草club”会员，会员可以免费参加（某些活动只收取成本费用）蓝草club定期不定期举办活动，如联谊会、读书会、品鉴会等。
报名学习蓝草咨询培训的学员可以自愿参加蓝草企业“蓝草朋友圈”，分享来自全国各地、多行业多领域的多方面资源，感受朋友们的成功快乐。
培训成绩合格的学员获颁培训结业证书，某些课程可以获得国内知名大学颁发的证书和国际培训证书（学员仅仅承担成本费用）。
成为“蓝草club”会员的学员，报名参加另外蓝草举办的培训课程的，可以享受该培训课程多种优惠。
一．市场营销岗位及营销新知识系列课程《狼性销售团队建立与激励》《卓越房地产营销实战》《卓越客户服务及实战》《海外市场客服及实务》《互联网时代下的品牌引爆》《迎销－大数据时代营销思维与实战》《电子商务与网络营销-企业电商实战全攻略》《电子商务品牌成功之路－塑造高情商（EQ）品牌》《精准营销实战训练营》《卓越营销实战－企业成功源于成功的营销策划》《关系营销-卓越营销实战之打造双赢客户》《赢销大客户的策略与技巧》《如何做好金牌店长—提升业绩十项技能实训》二．财务岗位及财务技能知识系列《财务报表阅读与分析》《财务分析实务与风险管理》《非财务人员财务管理实务课程》《有效应收账款与信用管理控制》《总经理的财务课程》《财务体系人员的营销管理》《全面预算管理》《全面质量成本管理及实务》《内部控制实务与风险管理实务》《投融资项目分析与决策》《融资策略与实务》《税务管理与策划与实务》《房地产预算管理与成本控制》《房地产成本精细化管理》《工厂成本控制与价值管理》三．通用管理技能知识系列《TTT实战训练营》《目标管理与绩效考核》《沟通与阳光心态管理》《跨部门沟通与团队协作》《压力与情绪化管理》《EXCEL.PPT在企业管理中的高效运用》《艺术沟通与高效执行力》《如何提升管理者领导力及实务》《新任部门主管及经理管理技能全效提升训练营》《中高层管理能力提升训练》《绩效管理与薪酬设计》四．生产／质量／采购物流管理岗位系列培训《金牌班组长领导能力提升》《精益班组长能力提升与实务》《现场主管管理技能实战训练营》《现场精细化管理改善与提升》。
中高层管理技能提升训练（系列课程）
中高层管理技能提升训练主讲：王哲光课程背景企业中高层管理者的个人能力毋庸置疑，但同时又恰恰是他们的专业能力，成为担任卓越领导者的最大障碍，专业工作和管理工作有本质的不同，企业经常出现“少了一个业务尖子，多了一个无能的平庸管理者”的现象。
现在管的人更多了、层次更复杂了怎么办？如何让一群不同性格的人紧密合作形成团队？同一个人始终采取同一种领导方法，这种做法有什么不对？领导可以采用哪些心理支持的方法提高员工的执行力？下属的执行力出了问题，是在他们身上找原因还是在主管身上找原因？如何创造一个有责任归属权的环境，让员工为自己的表现自行负责？怎样发展自己与下属的人际关系？为什么必须像关注客户需求一样关注员工的需求？为什么说沟通的质量决定了上司的影响力？一个管理者把自己的角色定位在“解决问题”有何不良后果？你依靠什么将下属转变为追随者？——这些问题全部涌现在中高层管理者的面前！领导力大师、情境领导创始人保罗·赫塞博士说：“最好的领导是什么？最好的领导就是你带领你的部下完成了任务，而你的部下认为是他们自己完成了这个任务。
”研究领导力领域世界第一的史蒂芬·柯维博士认为卓越的领导者是那些能找到自己的心声并激励他人去寻找他们的心声的人。
本课程提炼两位世界级领导力大师理念精髓，为引起企业中高层困惑的种种问题提供完整的解决方案，帮助他们完成从业务精英到管理高手的华丽转身，成为卓有成效的领导者。
课程目标强烈的目标感、责任心、与企业和谐双赢和对企业感恩的心，具备高度的职业化素养和清晰的角色定位，理解上级意图并能有效辅佐；培养和强化领导力、影响力理念、胜任能力以及与之相适应的领导与管理行为；拥有高效沟通能力、执行力，提高工作效率和提升业绩；寻找执行力不佳的根源，找到提升执行力的途径；展示出激励能力、团队建设与团队领导的技能，优化人际关系，提升管理者的领导艺术。
授课对象企业中高层。
培训用时10天（每个模块1天，每天6小时）授课方式通过“讲授—演练—分享—点评—感悟—突破”训练法，50%理论讲述+20%案例研讨+20%视频赏析和游戏互动+10%总结、点评、纠偏，使学员在完成一个个任务中体验和成长，改变心智模式，从效能迈向卓越，成为能有效执行公司政策、拥有更多追随者的卓有成效的管理者。
赢在执行力-管理人员-一天版-【林广亮】
《赢在执行力》管理版主讲：林广亮课程背景：✧为什么每天都能听到各种各样的无法完成任务的借口？✧为什么详细的计划、会议的决议在执行时总被打折扣？✧为什么反复宣导的方案得不到落实?✧为什么科学论证的目标却不能实现？✧为什么再三强调的错误还是会出现？✧为什么完善周全的制度得不到执行？✧为什么企业里总是有很多扯皮现象？-—企业在管理中遇到的普遍性的问题,就是干部职员的执行力偏弱！这成为了企业发展的主要瓶颈之一。
那么,如何提升自己的执行力？如何培养部属的执行力？如何打造执行型团队？本课程将从理念、方法、工具等多方面提供有用的建议。
课程收获：✧了解科学、先进、高效的执行技巧、执行方法、执行工具.✧了解执行型人才所具备的特质。
✧找出自己在日常工作中存在的执行力问题，并制订改善计划。
✧找出团队执行力弱的根源，并拟订改进方案。
✧在团队中树立以结果为导向的思维习惯、行为习惯，大幅提升团队绩效.✧了解并检视自己的沟通、管理风格对执行力的影响。
✧学会对不同行为风格的下属，分别使用最佳的提升执行力的方法。
课程特色：✧讲演结合；声情并茂；理性与激情相融。
✧实用性与趣味性的完美结合,寓教于乐。
✧大量的案例，工具介绍，视频，小组讨论,模拟演练，全程互动，气氛热烈. 课程对象：全体管理人员；储备干部课程时长：1天(6H）课程大纲:✧开班仪式；领导致辞✧分组；团队士气展示第一讲、正确解读执行力1、什么是好的、企业要的执行力？视频分享经典案例分析个人目标与组织目标的冲突问题：如何从机制设计上减少工作中的本位思维？2、执行的最高境界：三“效"合一效果，效率，效益3、结果导向案例:一个战略研讨会的通知“完成任务”≠“达成结果”？点评：用结果交换报酬,是职场人最重要的思维习惯想结果，做结果，交结果，靠结果4、执行力对企业、对个人有多重要?优秀人才的“四力"案例：一个职员的职业素养第二讲、找出执行力弱的根源1、员工的执行力不佳，谁负主要责任?案例：一个管理者的反思视频分享2、执行力的四个“度”力度、速度、高度、深度3、企业执行力弱的原因中国企业的执行问题分析:战略流程,运营流程，人员流程4、提升下属执行力的四个关键字“交办了”就“盯”绩效是盯出来的“不会做"就“练”能力是练出来的“不可能”就“逼"潜力是逼出来的“没思路”就“导”思路是导出来的第三讲、提升团队执行力的五步第一步、杜绝习惯性借口1、视频分享2、案例：“她的手机打不通！”3、案例：“我没有时间！”4、案例：“最近经常塞车！”5、解读：外归因vs内归因6、小结：当我们习惯于拒绝借口，团队的执行力就开始形成!7、点评：如何打造部门的执行文化？第二步、言必行，行必果1、案例：浮报开支的处理（小组讨论）2、案例：你如何抉择?（小组讨论）3、案例：警告你，这是第二次！4、问题:谁是企业管理制度的破坏者？5、解读：与执行力相关的三条管理定律6、案例：提升执行力，从每天工作总结抓起7、点评：“慈不掌兵，柔不监国”第三步、善用方法与工具1、张瑞敏的“擦桌子"理论2、五步骤：目标分解、责任锁定、行动计划、业绩跟踪、结果考核3、执行的关键点：检查与奖惩4、问题：你如何检查部属的执行力？5、执行“及时复命制"6、参考：某知名企业评价团队执行力高低的七项指引（对照自评）7、点评:员工只会做你检查（考核）的工作，而不是你期望的工作第四步、做好计划与统筹1、问题：为什么人们总说“很忙”？2、时间管理四象限;二八法则；主次原则3、怎么做周计划、日计划？4、案例:一场大火的启示5、视频分享6、注意力测试7、问题：为什么整天忙个不停却得不到领导的认可？第五步、性格色彩与执行力提升1、红色（表达型,活泼型）的特点2、蓝色（思考型，完美型）的特点3、黄色(力量型，行动型）的特点4、绿色（和平型，配合型)的特点《性格色彩自评表》视频分享5、小组讨论:红黄蓝绿该如何修炼,提升执行力？让表达型统筹起来让思考型行动起来让力量型缓和下来让和平型振奋起来6、对四色下属，应分别采用什么方法来提升他们的执行力?7、其它小组点评;讲师点评结尾：点评、分享；团队表现奖颁奖。
中高层干部管理技能特训 (一)
中高层干部管理技能特训 (一)中高层干部承担着组织决策、团队管理和业务指导等多方面的工作，因此需要具备一定的领导才干和管理技能。
为此，中高层干部的管理技能特训显得尤为重要。
本文将从以下几个方面探讨中高层干部管理技能特训。
一、中高层干部管理技能特训的重要性中高层干部是组织中的领导核心，其管理水平和能力直接关系到组织的发展和绩效。
通过管理技能特训，可以帮助中高层干部提高领导力和管理能力，更好地应对各种挑战，提高工作绩效和效率。
二、中高层干部管理技能特训内容1. 领导力和组织管理：通过学习领导力理论和实践方法，培养中高层干部的领导才干和组织管理能力，探索领导力与组织效能之间的关系，同时学习团队协作和凝聚力的培养。
2. 人际沟通和冲突处理：中高层干部往往需要与不同背景的人打交道，因此需要具备良好的人际沟通能力。
此外，对于出现的各种冲突，中高层干部也需要学会合理的处理方法，减少负面影响。
3. 数据分析和决策分析：中高层干部需要具备数据处理和决策分析的能力，对于数字型的决策可以有有效的理解和处理。
因此，培养中高层干部的数据分析和决策分析能力也是一项重要的训练内容。
4. 领域专业技能：中高层干部通常需要具备一定的领域专业知识，因此针对不同行业和领域的特点进行针对性的专业技能培训，对中高层干部的专业能力有着重要的提高作用。
三、中高层干部管理技能特训的实施方式1. 建立专业的培训机构：完善内部培训体系，建立专业的培训机构和师资队伍，对中高层干部进行定期或不定期的专业技能培训。
2. 采用案例教学和实践研修：通过案例教学和实践研修的方式，引导中高层干部通过现实案例进行分析和学习，加强实践操作，提高工作经验，并可以在实践中逐渐将学到的概念和技能应用到实际中来。
3. 建立评估机制：建立完善的反馈和评估机制，让中高层干部及时了解自身的培训效果，并能够及时调整自己的管理方式和策略，提升管理技能。
四、结语通过中高层干部管理技能特训，可以有效提升组织中领导层的管理水平和执行能力，使整个组织更具竞争力和增长性。
中高层管理员管理技能培训
重要
重要，不急
重要，急
紧急 不重要，急
不重要，不急
四象限工作性质分析
急迫
I · 紧急状况 迫切的问题 限期完成的会议 或工作 III · 造成干扰的事、电话 · 信件、报告 · 会议 · 许多迫在眉睫的急事 · 符合别人期望的事
不急迫
II · 准备工作计划 · 预防措施 · 价值观的澄清 · 人际关系的建立 · 增强自己的能力 IV · 忙碌琐碎的事 · 广告函件 · 电话 · 浪费时间 · 逃避性活动
绩效管理
–操作规范与纪律 –过程监控 –量化直接的产出
–短期与明确 –直接产出奖金 –纪律性奖惩
–操作规范 –样板激励 –客户导向
–职位与产出 –态度奖惩
薪酬回报
案例：“空降兵”的苦恼
王总是一家具有3亿资产规模的机械制造企业老总，该行业面临机遇，市 场在逐步扩大,但该企业营销不畅。通过朋友介绍王总聘任了一位具有业内经 验和业绩的营销经理张良先生。张良先生在上一家企业负责市场和销售工作， 在短短的两年内曾将销售额从3000万做到1.5个亿。通过交流，王总和张良先 生相见恨晚，张良认可王总的经营理念和价值观，王总对张良富有激情的个性 和独到的行销策略极为推崇。几天之内，王总进行了人事任命，张良出任销售 部经理并马上开始对市场和客户进行拜访和了解 ，半个月过去了，张良拿出 了一套崭新的营销计划和执行方案，并在王总的主持下对目前营销部的工作进 行了批评和指示，同时推出了自己的方案。王总对张良的方案表示了支持，并 对他给于了充分的授权；营销部几位销售骨干辞职了，大家感到了压力…… 3个月后，市场并未带来预期的效益，大家对张良先生的说法多了，王总 感到了压力，张良抱怨下属不得力且提出将一个地区作为示范并亲自操刀以做 出样板…… 5个月后，整个销售部的业绩较去年下降了15%，销售人员的流失更大了， 筋疲力尽的张良向王总提出了辞职同时指出了“执行力”的问题。
中高层管理核心能力提升训练
精心整理中高层管理核心能力提升训练打造好中高层——我们的企业才不会“腰疼”、战略不至于“夭折”；好中高层是火——能够点燃团队的工作激情、提高团队的战斗能力。
中高层强则企业强——没有一支有力的中高层队伍，很难塑造企业执行力、凝聚力、及文化力，高绩2.8. 3.八大管理误区；4.三个基本维度；5.七项职能转变；6.五个重心转变；7.八个管理智慧。
三、从时间管理到精力管理1.忙-盲-茫：时间去哪儿了（八大原因）；2.效能：要事第一（四大策略）；1.效率：成果更多（六个方法）；2.勤恳：牵引力、助推力；3.节约：六个省时之道；4.精力管理：①唤起热情、②蓄水池、③添柴加火。
四、从目标管理到绩效飞轮1.解读目标——企业的导航系统；2.设定目标——正确目标是创造奇迹的动力；3.制定计划——有计划不忙，有原则不乱；4.锁定责任——责任会跳来跳去吗？5.检查结果——人们不做你希望的，只做检查的；6.业绩奖惩——没有考核，哪有持续的动力？第二章团队执行力塑造一、团队执行力缺失的原因1.上层战略，下层执行——角色不当；2.用人不疑，疑人不用——用人不当；3.变来变顺序；1.优势？办对事“心”——团队凝聚力基石。
三、鼓舞，不要“逆耳忠言”1、柔性管理——连“哄”带“骗”；2、悦耳批评——良药不苦口、忠言不逆耳；3、需求导向——奖他所想奖、罚他所怕罚；4、上下同欲——民主、探讨、热情；5、效果至上——即时激励、创造感动；6、进化论——创造危机感，让人自动进步。
四、有效授权与员工辅导果断授权，让别人为你工作；责任下放，别让猴子跳回你的背上；善于教导，不只是知识与技巧；1.三忌：差不多、我以为、下次注意；2.三问：你说怎么办？为什么？差距在哪里？3.七步：告诉他该做什么？做好的标准是什么......五、人才选拔：选对人比培育人更重要选对第一、培育第二——选对池塘钓大鱼；用人所长、容人所短——不要将铁棒磨成绣花针；适才适岗、宽松流动——没有真正蠢才，只有放错位置；1.筑巢引凤：外企“掠夺”人才的7种方式；2.慧眼识鹰：选人48500超过。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
《中高层管理者的管理才能训练》系列课主讲：林广亮课程背景：作为一个管理人员，您是否会常常感到迷惑：✧为什么我每天都陷身于具体事务而忙累不堪？✧为什么我的下属总是不能胜任工作？执行力也偏弱？✧为什么我总是扮演消防员的角色，到处救火，分身乏术？✧为什么我投入了那么多的时间精力，仍然达不到预期的绩效目标？✧为什么我的下属的工作满意度很低，积极性很低，缺乏冲劲？✧为什么我的团队不稳定，凝聚力差，离职率偏高？✧为什么......今天的管理人员，正承受着前所未有的压力，上级希望自己执行到位，下级希望自己指挥得当，同级希望自己多多配合。
一提到现状，很多人都会用“忙、乱、累、烦”来形容。
许多管理人员并非管理类专业出身，而是因工作出色，由专业岗位提拔到管理岗位上来，因此常常沿袭过去的工作和行为模式。
对于管理，他们经常依靠零散的经验和感觉，并没有真正形成系统的、科学的、实操性的管理技能。
本课程给出一个管理人员管理工作的全景图，帮助管理人员全面理解管理内涵，由内而外的提高自己的知识与技能，从而全面提升团队的绩效。
课程收益：1.帮助管理人员准确认知与定位自己的角色，并做好自我修养；2.掌握激励与辅导下属的方法，点燃员工的热情，大幅提升工作绩效；3.提升工作沟通的技能；4.学会根据员工的特点实施最有效的领导，并做好适当的授权；5.建立团队规则，并对偏离团队目标的行为进行控制；6.学习时间管理及会议管理的方法与工具；7.掌握打造高绩效团队的方法和技巧。
课程特色：✧讲演结合；声情并茂；理性与激情相融。
✧实用性与趣味性的完美结合，寓教于乐。
✧大量的案例，工具介绍，视频，小组讨论，模拟演练，全程互动，气氛热烈。
课程对象：中层、高层管理人员课程时间：系列课，共6个讲次，每个讲次1天每期主题：第一讲：管理者的角色认知与定位管理者的自我修养第二讲：部属培养与梯队建设有效授权第三讲：有效沟通第四讲：团队激励目标管理第五讲：高绩效团队建设第六讲：高效时间管理会议管理课程内容：第一讲：管理者的角色认知与定位+管理者的自我修养第一节：管理者的角色认知与定位（3H）1.管理是一门技术，领导是一门艺术2.图解：管理者的五种角色管理者教练正能量的传播者团队领导者规则的维护者3.管理的五大职能解读周详计划高效组织有力指挥充分协调精确控制4.图解：管理者在团队里应起到什么样的作用？管理者正确的思维习惯：一切皆由我起！一个经典案例视频分享：一个团队管理者的示范5.自我评价：我有多少分？6.经典案例分析：你如何抉择榜样的力量第二节：管理者的自我修养（3H）1. 阳光心态问题：中国的“四缺”时代解读：阳光心态与正能量案例：下属的两种反应案例：一个经典例子：关注即事实点评：职场人需要“正念”练习：注意力测试解读：吸引力法则解读：登山理论与冰山理论图解：如果缺乏激情，我们会怎样？新名词：职场橡皮人2. 诚实自律问题：诚信带来的收益会远大于损失吗？案例：错失良机的人案例：从小事中见品德案例：一个难以抉择的问题优秀企业家的用人理念视频分享3. 乐于奉献问题：职员与企业的关系是双赢关系还是博弈关系？案例：上下班的现象中国人的经典智慧：“吃亏就是占便宜”案例：令人吃惊的职业素养经典问题：是谁决定了你的收入和职位？第二讲：部属培养与人才梯队建设+有效授权第一节：部属培养与人才梯队建设（4H）1. 分析：管理风格的四大类型对育人的影响案例1：晒相片案例2、王石的“7+2”2. 分析：主管未尽培育部属之责的原因举例：无能的部属？视频分享3. 帮助和辅导育人先育心教练技术案例：某地产公司的育人经验案例：员工闹情绪别让新员工成为逃兵培养部下应有的态度：积极、主动、协作、承担“我要成长”和“要我成长”4. 如何塑造行为：正强化/负强化/消退/惩罚案例：一个去晒相的下属阅读资料：鹰的培训课程直接上司是员工的最佳“教练”5. 人才梯队建设基于公司发展战略的人才规则人才梯队的量化评估系统实行见习制度、长板凳制度第二节：有效授权（2H）1. 什么是授权？为什么要授权？授权的必要性不授权的代价人物及案例分析：黄宏生、柳传志、王石分享：实际工作中，我们在授权时遇到了那些问题？2. 如何进行有效授权选择任务保留任务规划授权考虑角色认清责任选贤任能撰写说明求同存异交代任务案例分析3. 有效授权九要诀要诀一：授权不一定是大事要诀二：先列清单再授权要诀三：找对你打算授权的人要诀四：帮员工设想可成长项目要诀五：授权了就该适度放手要诀六：授权后也要适时闻问要诀七：明确绩效指标与期限要诀八：授权的限度要弄明白要诀九：提供支持措施第三讲：有效沟通（6H）1. 中国传统文化对沟通的影响中国人的处世哲学：祸从口出；言多必失；沉默是金中国人的沟通习惯：含糊其词，点到为止；一语双关视频分享反思：在工作中有哪些现象体现出这些处世哲学和沟通习惯？问题：如何规避它的不良影响？2. 常见的两大沟通障碍1).沟通不足频繁出现的“我以为”案例：不可思议的答案点评：是什么导致了沟通不足?2).传达失真案例：传错一个字的恶果沟通漏斗及其成因视频分享点评：如何减少传达失真？经典案例分析3. 有效沟通的四个要素1).同理心倾听例举：倾听的五个层次案例：心理测试问题：如何提升沟通层次？同理心训练：正确解读对方说话的含义2).确认信息测试：一段新闻案例：错误的领会提升倾听效果的四措施：发问，复述确认，回应，总结点评：要避免三类主观沟通障碍3).注意措词视频分享高情商表达避免使用的五种发问方式练习题用行为陈述而非个性陈述练习题沟通不良可能造成的后果批评也要讲技巧善用“三文治”法4).简明高效金字塔原则电梯原则练习：高效表达与理解点评：如何将自己的想法透彻明了的表达给下属4. 冲突管理与问题解决1).冲突管理的意义冲突形成的原因﹡习惯于站在自己的角度思考﹡有视觉的盲点而不自知﹡部门墙2).冲突管理的策略选择﹡回避﹡迁就﹡折中﹡竞争﹡整合什么情况下使用上述策略？3).预防冲突的技巧小组讨论：部门成员、部门之间会存在哪些冲突？小组讨论：如何降低部门墙，减少冲突？点评：工作中遇到意见想法不统一时应如何沟通？第四讲：团队激励+目标管理第一节：团队激励（4H）1. 西方激励理论简介及其思考什么是激励？西方激励理论十项视频分享2. 激励方式的十种分类（详解其中三种）1).目标激励案例分析：对小张的激励有效的目标激励四要素2).榜样激励举例：一个大客户经理视频分享3).认可激励领导的发言案例分享3. 激励的误区及纠正1).每个人的需求点都一样一个例子：某地产公司的离职调查需求层次论：双因素理论2).唯物质或唯精神分析：XY理论的选择3).激励不包括处罚问题：正激励与负激励，哪个对员工的心理影响更大？问题：有哪些负激励措施？4).激励适用于任何阶段图解：动力性变化曲线5).赏罚错位图解：糟糕的员工是如何被“塑造”出来的6).论资排辈公平理论（亚当斯）7).激励适用于任何人分析：按激励类型，员工可分为三类问题：如何对付第三类？第二节：目标管理（2H）1. 目标管理你准备好了吗？一步到位确定目标管理步骤明确推行目标管理的责任轻松实现目标管理的原则和条件获得他人的支持管理目标前的宣传工作目标管理工具：管理者必知的目标管理金句2. 推动目标管理的先行官：制度准备目标管理，制度先行以制度为依托展开计划建立制度明确的“协作网”确定每个人的权限敲定制度需结合实际情况目标管理工具：不能改变组织机构时就改变制度3. 目标执行过程中的有效管理：控制vs监督让员工自动自发地执行目标做好后勤工作，辅助目标执行建立目标卡，让员工学会自我管理目标执行好坏在于给力监督跟踪检查，提升目标有效性目标管理工具：定期总结目标工作成效第五讲：高绩效团队建设（6H）1. 团队的准确定义什么是团队？这四个单位中，哪些是团队，为什么？优秀团队的七个特征工作团队与工作群体的区别（四个例子）2. 团队建设的障碍自私（本位主义、小山头意识）内耗（互相攻击、互相拆台）3. 打造高绩效团队的三要素1）纪律严明视频分享浮报开支你如何抉择？如何做到纪律严明？2）目标一致团队的五个阶段团队的五种状态如何促使团队成员之间目标一致，协作互助？处理冲突模型（竞争、合作、折衷、顺应、回避策略）团队游戏3）强有力的领导视频分享笑话：以身作则小组讨论4. 色彩性格与团队协作1）追本溯源，回归自我—了解性格分类沟通的白金法则性格色彩自评表2）知己知彼，扬长避短—四色性格的特点红色（表达型，活泼型）的特点蓝色（思考型，完美型）的特点黄色（力量型，行动型）的特点绿色（和平型，配合型）的特点视频分享；判断题3）管理者的风格塑造四种管理风格的利弊分析什么色彩的搭配最不合拍，最容易冲突？因人制宜、因时制宜、因地制宜的权变管理思想（情景领导）四种管理风格需要进行怎么样的修炼？4）选对管理的“钥匙”——与四色性格的管理之道小组讨论：对四色下属，应分别采用怎么样的管理方式？点评：四色性格的工作行为倾向练习：情景模拟第六讲：高效时间管理+会议管理第一节：高效时间管理（4H）1. 常见的时间陷阱“时间去哪了？”管理者的一些坏习惯视频分享2. 高效时间管理五步1）做好计划和统筹练习：日程排序案例：房交会的来电问题：为什么计划赶不上变化？问题：如何对时间进行规划，减少工作中的“救火”现象点评：“兵熊熊一个，将熊熊一窝”2）要事第一时间管理四象限；八二法则案例：衡阳大火问题：大石头法则与弹钢琴问题：为什么整天忙个不停却得不到上司的赞赏？点评：专心做好一件事，远胜于分心做好十件事视频分享3）化繁从简练习：造飞行器案例：火箭上太空问题：在工作中，有哪些东西应该化繁为简？点评：管理者的职责之一，就是将复杂的东西简单化4）明确期限案例：工作安排案例：帕金森定律5）改进工具和方法案例：三则故事的启示点评：要少用脚，就要多用脑整理和分类；轻重缓急符号化；改变会议方式；劳逸结合；授权“911”中的故事第二节：会议管理（2H）1. 会议的意义、目的2. 会议效率不高的原因及解决方案会议效率不高的原因及预防性管理高效会议的八大特征会议规范3. 如何有效控场活泼型发言者的特点及应对办法思考型发言者的特点及应对办法力量型发言者的特点及应对办法和平型发言者的特点及应对办法4. 会后跟进作为参会者的会后跟进作为主持人的会后跟进结尾：点评、分享；团队表现奖颁奖。