2019年企业管理知识练习题3264
2019年最新整理企业管理知识同步测试题与答案
2019年最新整理企业管理知识同步测试题与答案单选题1、用户调查法对未来市场需求变动预测的准确性以()为最低。
A.工业品市场B.一般消费品C.耐用消费品D.农产品市场答案:B[解析] 用户调查法,又称购买者意向调查法,就是定期直接向用户了解在下一时期购买的意向,通过综合分析,推断出用户购买意向的变动趋势。
这种方法的原理是;只有用户最清楚自己将来想要购买的商品的种类和数量,因而他们提供的信息才是最可靠的。
一般而言,用户调查法对未来市场需求变动预测的准确性以工业品市场最高,耐用消费品市场次之,一般消费品市场为最低,因为工业品的用户比较集中,比较固定,而一般消费品的购买行为往往受许多因素的影响采用用户调查法会增加不确定性。
单选题2、属于基金托管人职责的是()。
A.依法募集基金B.进行基金会计核算并编制基金财务会计报告C.根据投资指令,及时办理清算和交割手续D.保存基金管理业务活动的记录、账册、报表和其他相关资料答案:C暂无解析单选题3、资料:某公司2013年12月31日结账后有关损益类账户的本期累计发生额如下:主营业务收入2500000元,其他业务收入250000元,营业外收入20000元,投资收益170000元,营业外支出70000元,其他业务成本150000元,财务费用30000元,管理费用240000元,营业税金及附加250000元,销售费用200000元,主营业务成本1300000元,所得税按利润总额的25%计算,年初未分配利润49600元,按税后净利润的10%计提盈余公积金,向投资者分配利润322100元。
要求:根据以上资料,对以下5个问题分别作出正确的选择。
该公司在编制利润表时,“所得税费用”项目应填制的金额为______元。
A.187500B.187400C.175000D.131250答案:C[解析] 所得税费用=700000×25%=175000(元)。
故选C。
单选题4、2008年,李强将其研究数年完成的一项发明创造申请国家专利,经审查,李强的发明具备新颖性、创造性和实用性,并被授予了国家发明专利。
企业管理基础试卷
企业管理基础试卷下面是一份关于企业管理基础知识的试卷,共10道选择题和5道简答题,希望能检验您对企业管理基础知识的掌握程度。
选择题1.公司战略中的S.W.O.T分析是指? A. 英国法规分析 B. 企业历史分析C. 客户满意度调查D. 优势、劣势、机会和威胁分析2.以下哪个不是市场细分的一种常见方式? A. 地理细分 B. 预算细分 C.行为细分 D. 感知细分3.公司员工参与决策能够提高员工的? A. 自尊心和责任感 B. 负面情绪C. 抵触情绪D. 社交排斥4.公司管理中关于员工薪酬的管理属于? A. 终极目标 B. 绩效考核 C. 人力资源规划 D. 劳动关系管理5.以下哪项不是企业内部环境的因素? A. 经济因素 B. 社会文化因素 C.技术因素 D. 政府法规因素6.市场营销的4P包括产品(Product)、价格(Price)、渠道(Place)和? A. 利润(Profit) B. 人员(People) C. 促销(Promotion) D. 政治(Politics)7.组织结构的类型不包括? A. 矩阵式 B. 动态式 C. 树形式 D. 网络式8.宏观环境分析中的PEST分析是指? A. 社会、政治、经济、技术 B.人员、环境、社会、技术 C. 产品、环境、社会、技术 D. 人员、环境、商业、技术9.公司的企业文化是指? A. 经济状况 B. 组织内部的价值观念和规则 C.领导能力 D. 企业形象10.以下哪个属于管理的四种基本职能之一? A. 沟通 B. 监督 C. 私有化 D.公开简答题1.企业为什么需要进行市场细分?2.什么是企业文化,为什么企业文化重要?3.请简要说明企业组织结构对企业管理的重要性。
4.什么是员工激励,提高员工工作积极性的方法有哪些?5.请简述PEST分析在企业管理中的作用。
希望以上题目能帮助您加深对企业管理基础知识的理解,祝您顺利完成考试!。
2019年最新整理企业管理知识常考题
2019年最新整理企业管理知识常考题单选题1、用户调查法对未来市场需求变动预测的准确性以()为最低。
A.工业品市场B.耐用消费品市场C.一般消费品市场D.农产品市场答案:C[解析] 用户调查法又称购买者意向调查法,是定期直接向用户了解在下一时期购买的意向,通过综合分析,推断出用户购买意向的变动趋势。
一般而言,用户调查法对未来市场需求变动预测的准确性以工业品市场最高,耐用消费品市场次之,一般消费品市场为最低。
因为工业品的用户比较集中,比较固定,而一般消费品的购买行为往往受许多因素的影响,采用用户调查法会增加不确定性。
单选题2、ABC会计师事务所负责审计甲公司2011年度财务报表,并委派A注册会计师担任审计项目合伙人。
A注册会计师在审计甲公司关联方交易的过程中遇到下列事项,请代为做出正确的专业判断。
A注册会计师确定的下列审计程序中,对于发现甲公司管理层利用关联方交易编制虚假财务报表问题最关键的是()。
A.询问甲公司管理层有关关联方和关联方交易的情况B.要求甲公司管理层提交所有关联方和关联方交易的清单C.审查甲公司已确认和披露关联方交易的会计处理是否恰当D.识别甲公司管理层未确认和披露的关联方和关联方交易答案:D[解析] 在关联方审计中,识别关联方以及交易的存在是最为重要的,因为如果被审计单位管理层存在利用关联方交易编制虚假财务报表的可能性,管理层通常不会主动告知注册会计师关联方及交易的存在,为此有效地发现关联方以及关联方之间的交易更加重要,因此D是恰当的。
单选题3、施工企业项目经理应履行的职责不包括()。
A.贯彻有关法律、法规和政策B.执行有关技术规范和标准C.指挥工程项目建设的生产经营活动D.实现安全施工、文明生产答案:C[解析] 1Z201082施工企业项目经理的任务单选题4、下列不属于滥用市场支配地位的垄断价格的行为是()。
A.掠夺式定价B.交易价格实施歧视待遇C.无正当理由拒绝交易D.限定最低转售价格协议答案:D[解析] 滥用市场支配地位的价格垄断行为表现形式:①以不公平的高价销售或者以不公平的低价购买商品;②无正当理由,以低于成本的价格销售商品;③无正当理由,以过高或者过低的价格,变相拒绝与交易相对人进行交易;④无正当理由,对条件相同的交易相对人在交易价格上实行差别待遇。
2019管理试题及答案
2019管理试题及答案一、单项选择题(每题2分,共20分)1. 管理的四大基本职能包括计划、组织、领导和()。
A. 控制B. 协调C. 创新D. 决策答案:A2. 下列哪项不是组织文化的功能?A. 导向功能B. 凝聚功能C. 激励功能D. 约束功能答案:B3. 管理层次的划分依据是()。
A. 组织结构B. 管理职能C. 管理幅度D. 管理层次答案:C4. 目标管理法是由哪位管理学家提出的?A. 泰勒B. 法约尔C. 德鲁克D. 马斯洛答案:C5. 以下哪项不是管理决策的原则?A. 系统原则B. 信息原则C. 优化原则D. 随机原则答案:D6. 管理的二元性指的是()。
A. 管理的科学性和艺术性B. 管理的规范性和灵活性C. 管理的稳定性和变化性D. 管理的计划性和执行性答案:A7. 管理幅度是指()。
A. 一个管理者直接管理的下属人数B. 一个下属直接管理的上级人数C. 一个组织直接管理的下属组织数D. 一个组织直接管理的上级组织数答案:A8. 以下哪项不是管理的基本原则?A. 系统原则B. 人本原则C. 效益原则D. 民主原则答案:D9. 管理的层次性指的是()。
A. 管理的科学性和艺术性B. 管理的规范性和灵活性C. 管理的稳定性和变化性D. 管理的计划性和执行性答案:B10. 管理的动态性指的是()。
A. 管理的科学性和艺术性B. 管理的规范性和灵活性C. 管理的稳定性和变化性D. 管理的计划性和执行性答案:C二、多项选择题(每题3分,共15分)1. 管理的职能包括()。
A. 计划B. 组织C. 领导D. 控制E. 协调答案:ABCDE2. 管理的基本原则包括()。
A. 系统原则B. 人本原则C. 效益原则D. 随机原则E. 民主原则答案:ABC3. 组织文化的功能包括()。
A. 导向功能B. 凝聚功能C. 激励功能D. 约束功能E. 创新功能答案:ABCD4. 管理层次的划分依据包括()。
企业管理的基本知识考试题及答案
企业管理的基本知识考试题及答案第一部分:理论知识1. 什么是企业管理?企业管理是指在一个组织中,利用各种管理原理、方法和工具,通过规划、组织、领导、控制等活动,以实现组织目标并有效地利用资源的过程。
2. 请简要介绍企业管理的四个基本功能。
企业管理的四个基本功能包括:•规划:确定组织的目标,制定战略和策略,制定实施计划。
•组织:合理划分组织结构,明确职责和权限,建立良好的工作关系和协作机制。
•领导:激励员工,指导他们完成任务,提高工作效率。
•控制:制定标准和指标,进行监督和检查,确保工作按照计划进行。
3. 请解释企业管理中的“SWOT分析”。
SWOT分析是指企业对自身优势(Strengths)、劣势(Weaknesses)、机会(Opportunities)和威胁(Threats)进行全面评估的工具。
该分析可以帮助企业确定自身的优势和劣势,并利用机会,应对威胁。
4. 简述企业组织结构中的“分工”和“协调”。
•分工:分工是将工作任务划分成不同的部门或岗位,让每个员工专注于自己擅长和责任范围内的工作。
分工可以提高工作效率和专业化水平。
•协调:协调是指不同部门或岗位之间的协作和沟通,确保各个环节之间的协调一致,以达到整体工作目标。
5. 请简要介绍企业管理中的“激励理论”。
激励理论是指通过给予员工适当的激励,使其在工作中发挥积极的主动性和创造性。
激励可以包括物质奖励(如薪酬、福利)和非物质奖励(如赞扬、晋升机会)。
著名的激励理论包括马斯洛的需求层次理论和赫茨伯格的双因素理论。
第二部分:应用题1. 请列举一些提高员工工作动力的方法。
•奖励合理薪酬和福利•提供晋升机会和发展空间•给予适当的培训和发展机会•建立良好的员工关系和团队合作氛围•识别和表扬员工的成就和贡献•提供积极的反馈和支持2. 请简要介绍企业管理中的“PDCA循环”。
PDCA循环是指计划(Plan)、执行(Do)、检查(Check)和行动(Action)四个阶段的循环。
原创企业管理的基本知识考试题及答案
原创企业管理的基本知识考试题及答案一、选择题1.下列哪个是企业管理的基本要素? A. 资金 B. 人力资源 C. 产品 D. 市场答案:B. 人力资源2.哪个层次的管理者负责制定企业的长远发展战略? A. 高层管理者 B. 中层管理者 C. 一线管理者 D. 基层管理者答案:A. 高层管理者3.下列哪个不是企业管理中的基本功能? A. 规划 B. 组织 C. 监控 D. 生产答案:D. 生产4.下列哪个不是企业管理中的常用规划工具? A. SWOT分析 B. 经营决策 C. 总体设计 D. 需求分析答案:B. 经营决策5.以下哪项不是有效的沟通技巧? A. 善于倾听 B. 清晰表达 C. 坚持自己的观点 D. 积极互动答案:C. 坚持自己的观点二、填空题1.组织是指在特定目标下,通过_________人力、资金、设备、信息等资源的活动。
答案:合理配置2.企业管理中的五个基本职能是规划、组织、_________、决策和控制。
答案:领导3._________是企业管理中的核心职能,涉及到资源的整合和协调,以及任务的分解和分配。
答案:组织4._________是指管理者通过制定企业目标和具体策略,为企业长远的发展提供方向和指导。
答案:规划5.监控是指对组织目标的实现情况进行_________和评价,以便及时调控和调整策略。
答案:监测三、简答题1.请简要介绍企业管理的基本职能。
答案:企业管理的基本职能包括规划、组织、领导、决策和控制。
规划是根据企业的长远目标和战略,制定具体的行动计划和目标,为企业的发展提供指导。
组织涉及到资源的整合和协调,以及任务的分解和分配,确保企业能够高效地运作。
领导是通过有效的沟通和激励,引导员工实现个人目标和企业目标的协同。
决策是管理者在面临问题和机会时,选择最佳的解决方案或决策路径。
控制是对组织目标的实现情况进行监测和评价,以便及时调控和调整策略。
2.请简述有效的沟通技巧在企业管理中的重要性。
企业管理的基本知识题库
企业管理的基本知识题库1. 行政管理1.1 请简要介绍什么是行政管理?行政管理是指组织和协调企业内部各个部门之间的活动,从而实现企业目标的一种过程。
它包括制定组织结构、规划和实施行政程序、资源分配、监督和控制等。
行政管理的目标是提高效率、促进协作、增加企业竞争力。
1.2 行政管理的原则有哪些?•合理性原则:行政管理应该具备合理性,包括合理组织、合理分工和合理运作等方面。
•一元性原则:行政管理应该具备一元性,即所有权力都应集中在一定范围内,避免过度分散。
•规范性原则:行政管理应遵循规范性原则,明确规定组织和个人的权责,并约束其行为。
•灵活性原则:行政管理应具备灵活性,能够根据环境变化进行及时调整和应对。
•效率性原则:行政管理应追求效率,通过有效配置资源和提高生产力来实现企业目标。
2. 组织管理2.1 请简要介绍组织管理的概念。
组织管理是指通过规划、协调和控制来实现组织目标的过程。
它关注如何设计和组织企业的各个部门和人员,以确保工作能够高效地进行。
组织管理涉及到组织结构、权责关系、沟通流程等方面。
2.2 什么是组织结构?它的作用是什么?组织结构是指企业内部各个部门和人员之间的关系和组织形式。
它规定了各个部门的职责和权限,以及人员之间的协作和沟通方式。
组织结构的作用包括:•明确工作职责:组织结构能够将企业的职责划分到不同部门和人员,确保每个人都清楚自己的职责范围。
•促进协作:组织结构定义了各个部门和人员之间的协作关系,使得工作能够高效地进行。
•提高决策效率:通过合理的组织结构,决策可以在各个层级迅速传递和执行,提高决策效率。
•降低管理成本:合理的组织结构可以避免重复性工作和资源浪费,降低管理成本。
3. 人力资源管理3.1 请简要介绍什么是人力资源管理?人力资源管理是指组织管理人力资源的活动和过程。
它包括招聘、培训、绩效管理、薪酬福利等方面的工作,旨在优化人力资源配置,提高员工满意度和企业绩效。
3.2 请列举几种员工激励方式。
2019全国自考企业管理学真题及答案
2019全国自考企业管理学真题及答案企业管理是一门综合性极强的学科,对于自考的考生来说,掌握企业管理学的知识并在考试中取得好成绩至关重要。
以下为您呈现 2019年全国自考企业管理学的真题及答案。
一、单项选择题(本大题共 20 小题,每小题 1 分,共 20 分)1、企业管理的首要职能是()A 计划B 组织C 领导D 控制答案:A计划职能是企业管理的首要职能,它为企业的发展确定目标和方向,是其他管理职能的基础和依据。
2、被称为“科学管理之父”的是()A 泰罗B 法约尔C 韦伯D 梅奥答案:A泰罗通过一系列的实验和研究,提出了科学管理理论,极大地提高了生产效率。
3、企业文化的核心是()A 企业价值观B 企业规章制度C 企业形象D 企业目标答案:A企业价值观是企业文化的核心,它决定了企业的行为准则和发展方向。
4、以下属于企业战略层次的是()A 公司层战略B 职能层战略C 业务层战略D 以上都是答案:D企业战略分为公司层战略、业务层战略和职能层战略三个层次,它们相互关联、相互支持。
5、市场营销组合中的 4P 不包括()A 产品B 价格C 渠道D 人员答案:D市场营销组合的 4P 包括产品(Product)、价格(Price)、渠道(Place)和促销(Promotion)。
6、生产过程的组织形式不包括()A 工艺专业化B 对象专业化C 混合专业化D 流程专业化答案:D生产过程的组织形式通常有工艺专业化、对象专业化和混合专业化。
7、质量成本包括()A 预防成本B 鉴定成本C 内部故障成本D 以上都是答案:D质量成本包括预防成本、鉴定成本、内部故障成本和外部故障成本。
8、人力资源管理的核心是()A 人力资源规划B 员工招聘与选拔C 员工培训与开发D 绩效管理答案:D绩效管理是人力资源管理的核心,它通过设定目标、评估绩效、反馈结果等环节,激励员工提高工作绩效。
9、财务管理的目标不包括()A 利润最大化B 股东财富最大化C 企业价值最大化D 成本最小化答案:D财务管理的目标通常有利润最大化、股东财富最大化和企业价值最大化。
2019年《企业管理知识》试题精品文档13页
2019年企业法律顾问《企业管理知识》真题一、单项选择题(每题1分。
每题的备选项中,只有一个最符合题意)1.按照国际惯例,基尼系数()表示居民之间收入分配比较合理。
A.在0.2以下B.在0.2~0.3之间C.在0.3~0.4之间D.在0.4~0.5之间2.劳动力的供给和需求不匹配所造成的失业,称为()。
A.摩擦性失业B.结构性失业C.周期性失业D.自愿性失业3.针对摩擦性失业的治理措施是()。
A.加强劳动力技能培训B.增设职业介绍所C.刺激私人投资D.引导树立现代就业观念4.工资的升高也会导致通货膨胀,这种通货膨胀称为()。
A.需求拉动通货膨胀B.成本推动通货膨胀C.混合型通货鼓胀D.结构性通货膨胀5.关于经济周期的说法,正确的是()。
A.研究经济周期的关键是研究物价总水平波动的规律和根源B.研究经济周期的关键是研究失业率波动的规律和根源C.经济发展的周期性波动是可以避免的D.每次经济周期都是繁荣与萧条的交替6.化工企业的总经理准备通过与第一线的员工进行信息沟通,以获得改进生产管理的建议。
那么,可能影响他与员工信息沟通效果的是()。
A.生产环节的先进程度B.生产环节的复杂程度C.该企业在行业中所处的地位D.总经理对生产流程的熟悉程度7.风险管理是研究风险发生规律和风险控制技术的个门新兴管理学科。
它的根本目标在于()。
A.追求企业利润最大化B.不允许发生任何企业风险C.以最少的成本实现最大的安全保障效能D.将风险发生的概率控制在中等水平8.个人独资企业是指个人出资兴办、完全归个人所有和控制的企业。
个人独资企业的缺点是()。
A.决策程序复杂B.创办手续复杂C.发展规模有限D.政府监管缺位9.在SWOT组合战略中,企业面临有利的市场机会,但受制于内部资源劣势而无法充分利用外部的有利环境,属于()。
A.SO组合B.OW组合C.TW组合D.ST组台10.企业制定战略时,若想充分发挥下属积极性和创造性,应采取的方法是()。
2019年最新整理企业管理知识答案与题目
2019年最新整理企业管理知识答案与题目单选题1、消费者购买行为可以概括为从确定需要到产生购买动机,再到产生购买行为的过程.具体来说,可以分为()几个阶段。
A.确定需要、收集信息、评估选择、购买决定、购后感受B.确定需要、形成动机、市场调查、购买决定、购后服务C.确定需要、收集信息、市场调查、购买行为、购后感受D.确定需要、形成动机、评估选择、购买行为、购后服务答案:A暂无解析单选题2、以企业价值最大化作为财务管理目标存在的问题是()。
A.企业价值的确定比较困难B.不能避免企业的短期行为C.没有考虑除股东和债权人以外的其他利益相关者的利益D.没有考虑投资的风险价值答案:A[解析] 以企业价值最大化作为财务管理目标考虑了资金的时间价值和投资的风险价值,有利于克服管理上的片面性和短期行为,由此可知,B、D的说法不正确。
企业价值最大化,是指在权衡企业相关者利益的约束下,实现所有者或股东权益的最大化,所以,C不正确。
企业价值的确定比较困难,特别是对于非上市公司,因此,A是正确。
单选题3、()是事业单位财务管理的基础工作,它为合理分配资金提供科学的量化依据。
A.定量管理B.定额管理C.定性管理D.量化管理答案:B定额管理是事业单位财务管理的基础工作,它为合理分配资金提供科学的量化依据。
单选题4、产品价格的上升通常会使其销量减少,除非价格上升的同时伴随着质量的提高。
时装却是一个例外。
在某时装店,一款女装标价86元无人问津,老板灵机一动改为286元,衣服却很快售出。
如果以下陈述为真,哪一项最能解释上述反常现象A.在时装市场上,服装产品是充分竞争性产品B.许多消费者在购买服装时,看重电视广告或名人对服装的评价C.有的女士购买时装时往往不买最好,只买最贵D.消费者常常以价格的高低作为判断服装质量的主要标尺答案:D[解析] 解释型题目。
题干的反常现象是“女装价格的上升导致其销量的增加”。
充分竞争性产品价格上升应该导致销量下降,A项无法解释题干现象;B项如果为真,则价格的变化不会对消费者产生影响,无法解释题干现象;C项只是部分女士的价值取向,且对这部分女士来说,该女装也很可能不是最贵的,无法解释题干现象;只有D项说明因为女装价格上升使顾客以为该女装的质量更好,从而导致了销量的增加,解释了题干的现象。
2019年企业管理知识练习题2024
2019年企业管理知识练习题单选题1、()是指要仔细研究和掌握本行业产品进入市场的准人规划和条件,并制定产品发展规划和产品投放市场的时间、地点等一系列营销策略,确保产品能顺利进入市场。
A.产品市场调查B.建立产品市场营销网络C.建立新产品研发机构D.确定产品市场营销策略多选题2、为了掌握市场信息,有效安排生产运营,某知名空调生产企业积极进行市场调查和市场预测活动。
首先,该企业搜集内部和外部的历史资料及文献信息,对市场的变动规律进行分析,了解空调市场的需求状况和消费者的消费行为。
随后,调查人员乔装成普通消费者在家电卖场购买空调,调查该企业空调的销售环境和销售质量。
最后,调查人员在家电卖场门口随机拦截消费者,征得其同意后,通过面谈和填写问卷,了解消费者的购买动机和购买偏好。
该企业空调产品2010—2012年销售额如下表示(单位:万元),企业拟对2013年的空调销售额进行预测。
该企业空调产品2013年预计销售额为4000万元,若采用季节指数法进行预测,该企业2013年第三季度空调产品的销售额预测值是()万元。
A.1000B.1400C.1500D.1600单选题3、消费者购买行为可以概括为从确定需要到产生购买动机,再到产生购买行为的过程.具体来说,可以分为()几个阶段。
A.确定需要、收集信息、评估选择、购买决定、购后感受B.确定需要、形成动机、市场调查、购买决定、购后服务C.确定需要、收集信息、市场调查、购买行为、购后感受D.确定需要、形成动机、评估选择、购买行为、购后服务多选题4、银行内部资源分析包括()。
A.银行领导人的能力B.资讯管理C.业务能力D.市场营销部门的能力E.市场地位单选题5、志愿者人力资源管理内容包括规划、组织、领导和控制等,下列属于组织职能的是()。
A.方案规划B.服务章程制定C.需求评估D.沟通协调多选题6、在资源的开发和利用活动的分类中,基本活动一般可以细分为()活动。
A.售后服务B.(B)成品储单选题7、基金市场营销计划的主要内容不包括()。
企业管理知识练习题1324.docx
2019年企业管理知识练习题多选题1、中圣公司设计的CRM系统Sellwelll2000拥有北京邮政、西门子等客户,实施周期2个月。
它包括销售管理、市场营销、客户服务三个子系统。
销售管理子系统:(1)商机分析管理。
Sellwelll2000的整个销售环节是以商机为中心的,销售员可以随时浏览通过各个渠道获得的商机,对商机的处理;输赢单进行跟踪、及时调整销售节奏。
(2)客户信息管理。
对每一位与客户打交道的员工提供全面、及时的客户信息。
(3)产品信息管理。
员工可随时、随地了解企业产品的各项细节。
(4)报价生成工具。
为销售人员提供了功能强大的报价工具,提高了销售人员的工作效率。
(5)竞争对手管理。
提供了详细的竞争对手资料和基于这些资料的战略分析。
(6)销售绩效分析。
从不同角度对销售的结果进行成本、利润、地域等分析,为销售预测提供依据。
市场营销子系统:eMArketing跟踪各子系统在市场活动中获得的量化的市场结果,帮助建立和管理复杂的市场活动,并以最快的速度发现潜在用户,为企业销售获取潜在客户群,帮助企业营销层追踪了解市场竞争对象,并建立市场发展计划。
(1)市场促销管理。
提供市场问卷设计工具、市场调研、促销计划等功能,实现对多渠道、多任务的促销活动的执行和监督。
(2)市场分析管理。
根据市场活动,对各类市场信息进行综合的分析,并向企业决策人员提供图形、报表等各种形式直观的分析结果。
(3)市场预测管理。
根据市场分析对市场走向、产品定位、客户群划分进行预测,并结合企业的营销战略制定市场计划。
客户服务子系统:改善企业与客户关系的客户服务子系统eCAllCenter提供在线服务响应,用户抱怨登记和处理,电话销售和市场跟踪等功能,系统包括;(1)呼叫中心接口。
为客户提供随时、随地、随身的服务。
(2)客户挽留能力。
对客户抱怨和处理过程进行记录,以便所有与客户打交道的员工共享。
企业决策人员可以根据记录制定改善企业服务质量的措施,在客户心目中树立良好的企业形象。
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2019年企业管理知识练习题单选题1、营销分析是运用()技术,把不动产市场分组,从中选取需求空间较大的对象群,根据它们的需要为开发商提供建议的一种研究。
A.市场营销B.市场策划C.市场预测D.市场细分单选题2、当银行只有一种或很少几种产品时,营销组织应当采取()营销组织。
A.职能型营销组织B.产品型营销组织C.市场性营销组织D.区域性营销组织单选题3、某银行在对信贷市场细分后,集中全部力量开拓信用卡市场,并占有了较大的市场份额,银行采取此种营销策略将面临的主要风险是()。
A.细分市场范围小B.潜伏风险大C.企业资源有限D.成本费用较高多选题4、《工业项目可行性研究报告质量评价标准》中,属于市场调查分析情况综合评价的有()。
A.对产品结构符合市场需求的论证情况B.制定营销战略情况C.对合理布局的论证情况D.预测方法选用情况E.对外部配套条件论证情况单选题5、对IT管理部门而言,IT部门内部职责的有效划分、让职工了解自身的职责以及定期的职员业绩评定是______的首要目的。
A.IT人员管理B.财务管理C.IT资源管理D.IT能力管理多选题6、项目经理在承担项目施工管理过程中,需履行的职责有()。
A.贯彻执行国家和工程所在地政府的有关法律、法规和政策B.确定项目部和企业之间的利益分配C.对工程项目施工进行有效控制D.严格财务制度,加强财务管理E.确保工程质量和工期,实现安全、文明生产单选题7、受让上市公司国有股和法人股的外商应具备的条件不包括()。
A.有较强的经营管理能力和资金实力B.有较好的财务状况和信誉C.具有改善上市公司治理结构和促进上市公司持续发展的能力D.有高素质的管理团队单选题8、在关系营销层次中,一级关系营销又被称为()。
A.频率市场营销B.价格关系营销C.公共关系营销D.超级关系营销单选题9、所谓()就是对本企业的营销具有吸引力的、能享受竞争优势的市场机会。
A.企业营销机会B.企业竞争机会C.企业优势机会D.企业实践机会单选题10、下列关于期货市场功能的描述中,错误的是()。
A.提供价格信息B.转移价格风险C.转移实际货物D.完善市场机制单选题11、作为消费者市场细分的依据,购买时机属于()。
A.地理因素B.人口因素C.心理因素D.行为因素单选题12、下列不属于基金管理人应当履行的职责的是()。
A.安全保管基金财产B.办理基金备案手续C.计算并公告基金资产净值,确定基金份额申购、赎回价格D.对所管理的不同基金财产分别管理、分别记账,进行证券投资多选题13、下列关于国有独资公司的监事及监事会的表述不正确的是:()A.监事会由国有资产监督管理机构委派的人员、公司职工代表大会选举的职工代表组成B.规模较小的国有独资公司可只设1―2名监事C.监事必须列席董事会会议D.董事、经理及财务负责人不得兼任监事,副经理可以兼任监事单选题14、甲连锁超市不仅提供食品、清洁产品、灯泡等日常用品,还提供各种品牌服饰。
可以判断,该超市的目标市场选择策略是()。
A.市场专业化B.产品复杂化C.市场全面化D.市场集中化多选题15、会员制期货交易所章程中应当载明的事项包括()。
A.设立目的和职能B.名称、住所和营业场所C.注册资本及其构成D.对会员的纪律处分多选题16、账务处理程序主要包括()内容。
A.编制报表B.建立凭证、账簿和报表组织体系C.记账步骤D.进行账项调整单选题17、下列各项中,不影响企业营业利润的项目是______。
A.商品销售收入B.劳务收入C.包装物的租金收入D.营业外收入单选题18、根据风险管理理论,()是控制型风险管理技术的主要内容和作用。
A.事故发生前需要进行财务安排B.事故发生后可以解除对人们造成的经济困难C.事故发生前降低事故发生的频率D.可以为维持正常生活等提供财务支持单选题19、P3E的企业项目结构(EPS)使得企业可按多重属性对项目进行随意层次化的组织,可基于EPS层次化结构的任一点进行项目执行情况的(39)。
A.进度分析B.计划分析C.成本分析D.财务分析单选题20、下列不属于财务管理环节的是()。
A.财务预算B.财务分析、业绩评价与激励C.财务决策D.财务报告多选题21、下列符合会计师任职的基本条件的有()。
A.取得博士学位,并具有履行会计师职责的能力B.取得硕士学位并担任助理会计师职务1年左右C.取得第二学士学位或研究生班结业证书,并担任助理会计师职务2至3年D.掌握一门外语单选题22、()是被审计单位为了合理保证财务报告的可靠性、经营的效率和效果以及对法律法规的遵循,由治理当局、管理当局和其他人员设计和执行的政策和程序的内容构成。
A.控制水平B.财务业绩衡量和评价程序C.被审计单位的风险评估过程D.质量控制单选题23、某一行业内企业的固定成本和可变成本之间的比例是()。
A.财务报表结构B.成本结构C.经营杠杆D.盈亏平衡点单选题24、在管理方面,预算外资金具有()。
A.对应性B.分散性C.灵活性D.专门性单选题25、账务处理系统中,数据恢复功能可将磁带上备份的()拷贝到机器内。
A.程序B.凭证、科目及账簿C.DOSD.系统单选题26、市场是指对某项货物或劳务具有需求的所有()A.个人消费者B.生产者C.机构集团D.现实和潜在的购买者单选题27、根据《党政主要领导干部和国有企业领导人员经济责任审计规定》,下列不属于国有企业领导人员经济责任审计主要内容的是()A.履行国有资产出资人经济管理和临督职责情况B.有关内部控制制度的建立和执行情况C.有关债务的举措、管理和使用情况D.本企业财务收支的真实、合法和效益情况多选题28、企业的财务风险主要体现在()。
A.流动资产占总资产比重下降B.经营性净现金流量持续为负值C.董事会和高级管理人员以短期利润为中心,不顾长期利益D.银行账户混乱,到期票据无力支付E.应收账款异常增加单选题29、工程项目管理社会技术支持不包括()。
A.专业技术支持B.管理技术支持C.微观知识支持D.宏观知识支持单选题30、志愿者人力资源管理内容包括规划、组织、领导和控制等,下列属于组织职能的是()。
A.方案规划B.服务章程制定C.需求评估D.沟通协调-----------------------------------------1-答案:D暂无解析2-答案:A[解析] 当银行只有一种或很少几种产品,或者银行产品的营业方式大致相同,或者银行把业务职能当做市场营销的主要功能时,应当采取职能型营销组织。
3-答案:B[解析] 集中策略是银行市场细分策略之一,是指银行把某种产品的总市场按照一定标准细分为若干个子市场后,从中选择一个子市场作为目标市场,针对这一目标市场,只设计一种营销组合,集中人力、物力和财力投入到这一目标市场。
集中策略的主要特点是目标集中,并尽全力试图准确击中要害。
但集中营销策略所面临的主要风险是潜伏风险大,因为该策略将所有筹码都押在了一个“篮子”里。
因此,本题的正确答案为B。
4-答案:A,B,D《工业项目可行性研究报告质量评价标准》中,属于市场调查分析情况综合评价的内容除了选项A、B、D外,还有:对产品和原料供求历史、现状调查情况;今后市场影响因素调查分析情况;预测方法选用情况;产品结构和规模符合市场需求的论证情况。
5-答案:A[解析] 本考点考查IT部门人员管理:IT组织及职责设计、IT人员的教育与培训、第三方/外包的管理。
6-答案:A, C, D, E本题主要考查了施工企业项目经理的任务。
项目经理在承担工程项目施工管理过程中,履行下列职责:(1)贯彻执行国家和工程所在地政府的有关法律、法规和政策,执行企业的各项管理制度;(2)严格财务制度,加强财经管理,正确处理国家、企业与个人的利益关系;(3)执行项目承包合同中由项目经理负责履行的各项条款;(4)对工程项目施工进行有效控制,执行有关技术规范和标准,积极推广应用新技术,确保工程质量和工期,实现安全、文明生产,努力提高经济效益。
本题中,A项对应(1)、CE项对应(4),D项对应(2)。
综上所述,本题正确答案是ACDE。
考点施工企业项目经理的任务7-答案:D[解析] 受让上市公司国有股和法人股的外商,应当具备以下条件:①有较强的经营管理能力和资金实力;②较好的财务状况和信誉;③具有改善上市公司治理结构和促进上市公司持续发展的能力。
8-答案:A[解析] 一级关系营销在顾客市场中经常被称作频繁市场营销或频率市场营销。
这是最低层次的关系营销,它维持顾客关系的主要手段是价格刺激,通过价格优惠等财务措施来形成顾客价值和满意度,从而维系与顾客的关系。
9-答案:A企业营销机会就是对本企业的营销具有吸引力的、能享受竞争优势的市场机会。
10-答案:C[解析] 期货市场的功能包括:①转移价格风险;②提供价格信息,调节生产者行为;③完善市场机制。
11-答案:答案出错解析出错12-答案:A本题考查基金管理人应当履行的职责,主要包括办理基金备案手续;计算并公告基金资产净值,确定基金份额申购、赎回价格;对所管理的不同基金财产分别管理、分别记账,进行证券投资。
安全保管基金财产是基金托管人,而非基金管理人的职责之一。
故选A。
13-答案:B,C,D[解析] 《公司法》第52条规定,董事、高级管理人员不得兼任监事,根据《公司法》第217条规定,高级管理人员包括经理、酣经理、财务负责人、上市公司董事会秘书和公司章程规定的其他人员,因此副经理不得兼任监事,所以D选项表述不正确。
《公司法》第71条规定,国有独资公司监事会成员由国有资产监督管理机构委派,职工代表由公司职工代表大会选举产生,所以A选项表述正确。
根据第71条的规定,国有独资公司不论规模大小,监事会成员不得少于5人,所以B选项表述不正确。
原《公司法》规定监事列席董事会会议,即列席董事会会议既是监事的权利,也是监事的义务,《公司法》修订后第55条规定,监事可以列席董事会会议,并不强制监事列席董事会会议,所以 C选项表述不正确。
14-答案:C市场全面化可以通过大市场战略或多重细分市场战略来实现。
大市场战略是指对整个市场采用单一的营销组合;而多重细分市场战略是指有充分的、独立的营销组合用于整个市场。
比如,当超市提供包括食品、清洁产品、服饰和灯泡等在内的经济系列、标准系列和特级系列的自主品牌产品时,其采用的战略就是多重细分市场战略。
故答案选C。
15-答案:A, B, C, D根据《期货交易所管理办法》第10条规定,期货交易所章程应当载明下列事项:设立目的和职责;名称、住所和营业场所;注册资本及其构成;营业期限;组织机构的组成、职责、任期和议事规则;管理人员的产生、任免及其职责;基本业务制度;风险准备金管理制度;财务会计、内部控制制度;变更、终止的条件、程序及清算办法;章程修改程序;需要在章程中规定的其他事项。