第三章培训与开发(选择题)

人力资源管理培训与开发试题及答案

人力资源管理培训与开发试题及答案第三章培训与开发一、选择题：总体上，过去真题已经把重点出得很全面，新点可能在突出重点处重复或在没有出过的次重点处出题。

且选择题的把握也与简答题、综合题有关，即在非简答题、综合题处会出现更多的选择题的机会。

例1.对于新员工的培训需求分析，一般使用( )来确定其在工作中需要的各种技能。

(A)行为分析法(B)层次分析法(C)任务分析法(D)绩效分析法答案：C解析：对于新员工的培训需求分析，一般使用任务分析法来确定其在工作中需要的各种技能。

教材：《专业教程》P118例2.以下关于绩效差距分析模型的说法不正确的是( )(A)绩效差距分析是一种全面分析方法(B)需求分析阶段的任务是寻找绩效差距(C)包括发现问题阶段、预先分析阶段以及需求分析阶段(D)发现问题阶段是找出理想和现实绩效存在差距的地方答案：A解析：绩效差距分析是一种重点分析方法教材：《专业教程》P126例3.可运用观察法收集培训需求信息，以下关于观察法的说法正确的有( )(A)较适合生产作业和技术人员(B)优点在于培训者与培训对象亲自接触(C)观察者的主观偏见会影响调查的结论(D)观察记录表可作为培训需求分析的依据(E)观察的效果受培训者对工作熟悉程度的影响答案：BCDE解析：观察法适合生产作业和服务性工作人员,但不适合技术人员和销售人员。

教材：《专业教程》P124例4.在制定培训规划时，陈述目标的结果包括( )(A)工作人员面临的情境(B)使用的辅助工具或工作助手(C)每项行为所需的技能(D)对每种情境须做出的反应行为(E)行为及其结果的标准答案：ABDE解析：在制定培训规划时，陈述目标的结果包括5项：①工作人员面临的情境②使用的辅助工具或工作助手③对每种情境所必须做出的反应行为④每项行为的辅助工具⑤行为及其结果的标准教材：《专业教程》P131二、简答题第一节第一单元问题1：培训需求分析的实施程序P118-121；解析：1．做好培训前期的准备工作2．制定培训需求调查计划（1）培训需求调查工作的行动计划。

【资格考试】人力资源管理培训与开发试题及答案

第三章培训与开发一、选择题：总体上，过去真题已经把重点出得很全面，新点可能在突出重点处重复或在没有出过的次重点处出题。

且选择题的把握也与简答题、综合题有关，即在非简答题、综合题处会出现更多的选择题的机会。

例1.对于新员工的培训需求分析，通常使用( )来确定其在工作中需要的各种技能。

(A)行为分析法(B)层次分析法(C)任务分析法(D)绩效分析法答案：C解析：对于新员工的培训需求分析，通常使用任务分析法来确定其在工作中需要的各种技能。

教材：《专业教程》P118例2.以下关于绩效差距分析模型的说法不正确的是( )(A)绩效差距分析是一种全面分析方法(B)需求分析阶段的任务是寻找绩效差距(C)包括发现问题阶段、预先分析阶段以及需求分析阶段(D)发现问题阶段是找出理想和现实绩效存在差距的地方答案：A解析：绩效差距分析是一种重点分析方法教材：《专业教程》P126例3.可运用观察法收集培训需求信息，以下关于观察法的说法正确的有( )(A)较适合生产作业和技术人员(B)优点在于培训者与培训对象亲自接触(C)观察者的主观偏见会影响调查的结论(D)观察记录表可作为培训需求分析的依据(E)观察的效果受培训者对工作熟悉程度的影响答案：BCDE解析：观察法适合生产作业和服务性工作人员,但不适合技术人员和销售人员。

教材：《专业教程》P124例4.在制定培训规划时，陈述目标的结果包括( )(A)工作人员面临的情境(B)使用的辅助工具或工作助手(C)每项行为所需的技能(D)对每种情境须做出的反应行为(E)行为及其结果的标准答案：ABDE解析：在制定培训规划时，陈述目标的结果包括5项：①工作人员面临的情境②使用的辅助工具或工作助手③对每种情境所必须做出的反应行为④每项行为的辅助工具⑤行为及其结果的标准教材：《专业教程》P131二、简答题第一节第一单元问题1：培训需求分析的实施程序P118-121；解析：1．做好培训前期的准备工作2．制定培训需求调查计划（1）培训需求调查工作的行动计划。

一级人力资源管理师三章培训与开发习题含答案1

一级人力资源管理师三章培训与开发习题含答案第三章培训与开发第一节企业中工培训开发体系的构建一．单项选择题 1．培训文化的建立可大致分为三个阶段，其中不包括（）阶段。

C （A）发展（B）萌芽（C）动作（D）成熟 2．关于在学习型组织中领导者的角色，以下说法错误的是（）。

D （A）领导者是设计师（B）领导者是仆人（C）领导者是教练（D）领导者是督促者 3．下列不属于外部培训资源的是（）。

A （A）企业人力资源部门（B）大学教师（C）研究生（D）专业培训机构 4．（）是制订企业培训规划的前提与依据。

C （A）企业外部因素（B）企业内部环境（C）企业内部因素（D）企业外部环境5．美国培训与发展协会曾指出，判断从萌芽阶段进入发展阶段有三个重要标志。

其中不包括（）。

A （A）企业是否真正理解和认识了自身状况（B）企业是否真正理解和认识了现代培训（C）企业是否真正拥有了自己行之有效的培训规划与实施计划（D）企业是否真正拥有了阶梯化的与需求很好匹配的培训课程体系 6．虚拟部训组织模式的运作遵循的三个原则不包括（）。

A （A）员工对学习负一般责任（B）在工作中而不是在课堂上进行有效的学习（C）员工对学习负主要责任（D）经理与员工的关系对将培训成果换成工作绩效起着重要的作用 7．集中战略的侧重点不包括（）。

B （A）提高市场份额（B）提高市场信誉（C）减少运营成本（D）保持市场定位8．对信息的掌握并不停留于个人手中。

而是要在正规组织中达成共识。

体现的是组织学习力不同于（）的一个特征。

A （A）个人学习力（B）集体学习力（C）员工学习力（D）个人能力 9．培训开发评估反馈是一个系统的收集有关人力资源培训开发项目的描述性和（）信息的过程。

C （A）选择性（B）判断性（C）评判性（D）开发性 10．侧重于新的市场和产品的开发、革新与联合的经营战略称（）。

B （A）外部成长战略（B）内部成长战略（C）市场需求战略（D）紧缩战略 11．（）开发是企业对付经济与技术变化的第一道防线。

人力资源管理第三章培训与开发(含答案)

第三章培训与开发一、单选题：1、外部培训资源的开发途径不包括( )。

(A)从大中专院校聘请教师 (B)从集团公司总部聘请教师(C)从顾问公司聘请培训顾问 (D)在网络上寻找并联系培训教师2、( )是指收集培训成果以衡量培训是否有效的过程。

(A)培训计划 (B)培训实施(C)培训评估 (D)培训需求分析3、( )不是培训后评估的主要内容。

(A)培训计划评估 (B)培训目标达成情况评估(C)培训效果效益综合评估 (D)培训工作者的工作绩效评估4、关于外聘教师与内部培养教师的优劣比较，表述正确的是（）A、外聘教师更能保证交流的顺畅B、拓展训练中内部培训师更有优势C、使用外部培训师有可能加大培训费用D、外部培训师一定能激发培训对象参与的积极性5、新员工入职培训一般是由（）来进行A、从顾问公司聘请的培训顾问B、从大中专院校聘请的教师C、内部培训师D、劳动行政部门的专职人员6、撰写培训评估报告时，错误的做法是（）A、要对所有受训人员进行调查B、尽量实事求是地呈现评估结果C、附录中最好收集培训过程中所使用的原始资料D、当评估方案持续时间超过一年时，需要作中期评估报告7、要求员工培训规划的制定必须体现可靠性、针对性、相关性和高效性等基本特点是制定培训规划的（）要求。

（A）系统性（B）标准化（C）有效性（D）普通性8、以下不属于教学计划的设计原则的是（）（A）普通性原则（B）适应性原则（C）针对性原则（D）最优化原则9、在课程设计文件中，以下不属于大纲部分的内容是（）（A）教学资源（B）交付要求（C）资料结构（D）课程评估10、不同的培训内容需要利用不同的培训方法，以下最适合于态度培训的方法是（）（A）课堂讲授（B）测量工具（C）示范模拟（D）角色扮演11、以下不属于设计轮流任职计划的依据的是（）（A）通过作业轮换，管理人员将逐渐学会按照管理的原则来思考问题（B）将允许有一定能力的管理人员确定他们愿意进行管理的职务范围（C）能够使受训者身历其境，在模拟的实践中加深对管理原理的领会（D）公司的高级职务可以由对不同部门的问题有广泛了解的人来担任12、在培训过程中以改进而不是以是否保留培训效果评估是（）（A）建设性评估（B）正式评估（C）总结性评估（D）非正式评估13、在培训效果评估的层级体系中，反应评估的评估内容是（）（A）受训者在工作过程中行为方式的变化和改进（B）受训者在技能、态度、行为方式等方面的收获（C）受训者取得的生产经营或技术管理方面的业绩（D）受训者对培训项目的主观感觉或满意程度如何14、对培训效果进行评估，评估单位应为（）（A）培训单位（B）学员的单位主管（C）培训教师（D）学员的直接主管15、对培训的情感成果进行评估时，其测量方法不包括（）（A）访谈（B）态度调查（C）关注某小组（D）现场观察16、以下关于培训费用的说法错误的是（）。

人力资源管理师二级考试指南练习题及答案——第三章：培训与开发

第三章培训与开发一、选择题(一）单选题1．(A ）是指学习的方向和学习过程中各个阶段应达到的标准，应根据环境的需求来确定.A．课程目标 B．课程内容c．课程评价 D．课程空间2．企业在(B ）应集中力量提高中层管理人员的管理能力,如培养并影响他们的管理风格和思维习惯,使之适应企业的要求等.A．创业初期 B．发展期c．成熟期 D．衰退期3．对于培训已经处于成熟期的企业或一些需要定期开展的培训项目来说，企业一般(C )。

A．从大中专院校聘请教师 B聘请专职的培训师C．从内部开发教师资源 D．聘请本专业的专家、学者4．( D)是指通过模拟各种决策情况，训练学员如何选择各种策略,以及在诸多方案中如何作出选择，它的目的是提高决策的有效性.A．决策竞赛 B轮流任职计划C．角色扮演 D决策模拟训练5．培训评估意义的体现来自于对培训过程的（A )。

A．全程评估 B．培训前评估C．培训中评估 D．培训后评估6．（ B)就是在培训过程中以改进而不是以是否保留培训项目为目的的评估。

A．非正式评估 B．建设性评估C．正式评估 D．总结性评估7．（A )是第一级评估，即在课程刚结束时，了解学员对培训项目的主观感觉或满意程度。

A．反应评估 B．学习评估c．行为评估 D．结果评估8．（ C）指对培训项目所取得的成效进行测试时,其测量结果的长期稳定程度。

A。

相关度 B．区分度c．信度 D．可行性9．( A）可用来测量受训者对培训项目中所强调的基本原理、方法或程序等的熟悉程度。

A．认知成果 B．技能成果c。

情感成果 D．绩效成果lO．( D）更多地考虑到学员在接受培训回到工作岗位后在工作绩效上产生的变化。

A．认知成果 B．技能成果c．情感成果 D．绩效成果(二）多选题1．制定培训规划的要求包括（ABCD ）。

A．系统性 B．标准化c．有效性 D_普遍性 E多样性2．起草培训规划时．应做好哪些工作？( ABCD )A．制定培训的总体目标 B．确定具体项目的子目标c．分配培训资源D．进行综合平衡 E．描述培训目标3．教学计划的没计原则包括(ABCD)。

第三章培训与开发选择题

56、( )是以工作说明书、工作规范等作为员工任职要求的依据．将其和员工平时工作中的表现进行对比寻找差距的方法。

(A)面谈法 (B)工作任务分析法 (c)观察法 (D)重点团队分析法57、( )旨在对员工培训需求提供一个连续的反馈。

(A)全面任务分析模型 (B)循环评估模型 (c)绩效差距分析模型 (D)阶段评估模型58、对培训师进行培训的主要内容不包括( )。

(A)教学工具的使用培训 (B)授课技巧培训 (c)教学风度的展现培训 (D)教学内容培训59、培训课程实施的前期准备工作不包括( )，(A)培训后勤准备 (B)准备相关资料 (c)确认培训时间 (D)学员自我介绍60、( )是用来决策公司为培训计划所支付的费用。

(A)技能成果 (B)绩效成果 (C)情感成果 (D)认知成果61、直接传授型培训法的具体方式不包括( )-(A)研讨法 (B)案例分析法 (c)讲授法 (D)专题讲座法62、特别任务法常用于( )。

(A)技能培训 (B)知识培训 (c)管理培训 (D)态度培训63、( )是培训管理的首要制度。

(A)培训奖惩制度 (B)培训激励制度 (c)培训服务制度 (D)培训考核制度64、场地拓展训练的特点不包括( )。

(A)有限的空间，无限的可能 (B)锻炼无形的思维 (c)无限的空间。

无限的可能(D)简便，容易实施56、B123 57、B125 58、C135 59、D13560、B141 61、B145 62、C148 63、C163 64、C15456、人员培训活动的起点是( )。

(A)培训目标的确定 (B)培训计划的确定(C)培训师资的选定 (D)培训需求的确定57、培训开始实施以后要做的第一件事情是介绍，具体内容不包括( )。

(A)破冰活动， (B)学员自我介绍(C)培训主题介绍 (D)确认培训时间58、评估( )的重要途径是了解受训者对培训项目的反应。

(A)情感成果 (B)认知成果(C)技能成果 (D)绩效成果59、( )是指教师按照准备好的讲稿系统地向受训者传授知识的方法。

第三章培训与开发选择题

第三章培训与开发一．单项选择题1.（）是现代培训活动的首要环节.A．培训需求分析 B.培训效果评估C.培训计划设计D.培训方法选择2.人员培训中采用模拟训练法的目的是（）A．提供互教互学的机会 B让学员掌握更多的业务知识C提高处理问题的能力 D.让学员掌握更多的理论知识3.（）旨在对员工培训需求提供一个连续的反馈，以用来周而复始地估计培训的需要.A．全面性任务分析模型 B循环评估模型C．绩效差距分析模型 D.前瞻性培训需求分析模型4.人员培训活动的起点是（）.A.培训目标的确定B.培训计划的确定C．培训师资的选定 D.培训需求的选定5.（）的开发要坚持“满足需求、突出重点、立足当前、考虑长远、提升素质”的基本原则.A．培训方式 B.培训计划 C.培训需求模型 D.培训内容6.（）就是根据培训所面临的问题环境来选择、制定相应的措施A．设计培训流程 B .实施培训计划C.制定培训策略D.拟定培训制度7.（）属于培训激励制度的基本内容A．奖励对象说明 B.被考核的评估对象C．考核结果的使用 D.公平竞争的普省规定8.培训是一项人力资本投资活动，要正确地认识人力资本投资与人才开发的（）.A．长期性和持续性 B.稳定性和实现性C.周期性和变化性D.创新型和变革性9.培训管理的首要制度是（）A．培训服务制度 B.培训考核制度C.培训激励制度D.培训奖惩制度10..头脑风暴法（）的目的是创造一种自由、宽松、祥和的氛围.A．准备阶段 B.人身阶段 C.畅谈阶段 D.解决问题阶段11.（）是一种非常正规的培训需求调查方法，它通过岗位资料分析和员工现状对比得出员工的素质差距，结论可信度高.A．观察法 B.重点团队分析C.问卷调查法D.工作任务分析法12．在培训需求信息的收集中，（）比较适用于生产作业和服务性工作人员，面对于技术人员和销售人员的不太适用.A．观察法 B、重点团队分析法C.面谈法D.工作任务分析法13.当由咨询人员或其他外部供应商来提供培训服务时，很重要的一点就是要考虑培训项目针对的是本企业的（）.A．一般需要 B特定需要 C.个别需要 D.普遍需要14.进行培训需求分析时，首先应当找出差距，明确目标，即确认（）的实际状况同理想状况之间的差距.A．培训目标 B培训对象C.培训内容D.培训办法15.（）分析主要分析的是企业的目标、资源、环境、等因素. A．组织层次 B培训层次C.培训对象层次D.培训目标层次16.一下提法中，（）不是培训需求的对象分析和阶段分析. A．信员工培训需求分析 B.在职员工作培训需求分析C．目前与未来需求分析 D.新员工工作需求分析17.培训需求调查的内不要过于（），这样会浪费时间和费用，对于某一项目内容可以从（）调查，这样更易于取证.A．多角度，广泛 B.多角度，容易C.宽泛，多角度D.宽泛，多方位18.不必和每个员工逐个面谈，话费的时间和费用比面谈法要少得多，其方法是（）A．重点团队分析法 B个人申请方法C.群众意见法D.头脑风暴法19.如何考核培训的成败，进行中间效果的评估和如何评估培训结束时受训者的学习效果以及在工作中的运用情况，它是（）选择的内容.A．资源的筹备 B评估手段 C.评估成本 D.教学21.以下提法不是培训前对培训师德基本要求的是（）A．做好准备工作 B决定如何在学员间分组C．对“培训者指南“中提到的材料进行检查D.要求培训师结合实际培训22.（）是了解受训人员组成需求的关键.A、组织者 B考核者 C.培训者 D.培训师23、为了保证培训师水平和学员接受知识能力影响，会使受培训者感到传授方式较为（）A．监控和评估 B.监控和反馈C.监控和规划D.监控与效果24.讲授法受到教师水平和学员接受只是能力影响，会使受培训者感到传授方式较为（）A．新鲜 B.枯燥单一 C.难以接受 D.和实际脱节25.以下说法中，你认为专题讲座法内容正确的是（）.A.培训占用大量的时间，形式比较灵活B可随时满足员工某一方面的培训需求C．大多数员工可以接受 D.培训投入少26.以受训者为中心的研讨常常采用有分组讨论的形式，采用的方法有：一是由教师提出问题或任务，受训者独立提出解决办法；二是（），受训者就某议题进行自由讨论，相互启发.A．不规定研讨的任务 B.不规定议题C.不规定方式 D 不规定方法27、一旦任何管理人员退休、提升、调动等原因离开岗位，讯现有素的训练者便可立即演替，此种培训方法是（）.A、工作时间法B、工作指导法C、工作指导法D、工作操作法28、案例分析法解决问题的过程有：①找问题；②查原因；③提方案；④系比较；⑤分主次；⑥做决策；⑦试运行，其正确的过程是（）.A、①②③④⑤⑥⑦B、①②③⑤⑥⑦④C、①⑤②③④⑥⑦D、①⑤④③②⑥⑦29、模拟训练法可以提高受训者的（）能力.A、特定的工作行为B、特定的应变C、处理问题D、特定工作的技能30、ST法称为（）.A、塑造训练法B、管理者训练法C、头脑风暴训练法D、敏感性训练法31、管理者训练的简称是（）法.A、STPB、SMPC、MMTPD、MTP32、态度性训练法，具体包括有角色扮演法和（）等.A、拓展训练法B、模拟训练法C、试验训练法D、篮筐训练法33、以下优选培训方法不正确的内容是（）.A、保证培训方法的选择要有针对性B、保证培训方法与培训目的、课程目标相适应C、保证选用培训方法与受训者群体特这相适应D、保证培训适应各个领域要求34、不属于事件处理法基本程序的是（）.A、准备阶段B、实践阶段C、实施要点D、实施内容135、记录个案发生的背景时应依据（）原则.A、3W1HB、4P1WC、5P2HD、5W2H36、头脑风暴法，经过多次反复比较和优中择优，最后确定（）个最佳方案.A、1~2B、1~3C、1~4D、2~337、企业培训制度最基本最重要的的组成部分称为（）.A、岗位培训制度B、岗位需求C、头脑风暴D、岗位评估38、入取培训制度就是规定员工上岗之前必须经过全面的培训，没有经过全面培训的员工不得上岗和任职.它体现的是（）原则.A、上岗前要有资格培训B、上岗前要进行企业制度的培训C、上岗时要先培训D、先拍下、后任职39、对员工激励包括( ).A、建立、培训、使用、考核B、建立、使用、实践C、建立、监督、奖惩D、建立、培训、使用、考核、奖惩40、培训需求在对信息分析时可采用（）方法.A、统计B、利用图表C、利用回馈D、归档41、下列哪项是重点团队分析法在实际操作中的步骤（）.A、对员工技能的分类B、培训对象分类C．安排会议时间D．安排会议讨论内容42实践型培训简称是（）.A．模拟型B．情景型C．实践法D．应用型43管理岗位培训实践法常见方式有（）.A．工作指导法B．工作实践法C．工作轮换法D．特别任务法44以下哪项不是培训目标差距确认的一般环节（）.A．明确目标的培训与方向B．明确培训对象目前的知识、技能和能力水平C．分析培训对象理想的知识、技能和能力标准和模型D．分析培训对象的理想和现实的知识、技能和能力水平进行对比分析45（）培训法称为适践法，主要用于以掌握技能为目的的培训. A．工作指导法B．实践法C．工作轮换法D．特别任务法46以下有关数学案例的基本要求不正确的是（）.A．内容真实 B．案例中应包含一定的管理问题C．案例中有关管理技术的问题 D．分析案例必须有明确的目的47事件处理法不包括（）.A．适用范围 B．优点C．缺点D．方法48（）是在一个模拟真实的工作情境中，让参加者身处模拟的日常工作环境中.A．脚色扮演法B．模拟训练法C．行为模仿法D．扩展训练法49优选培训方法不正确的要求是（）.A．争对具体的工作任务来选择 B．有一定的适用领域C．培训方法与培训目的、课程目标相适应 D．培训方法与受训者群体特征相适应50分析受训者群体特征可使用的参数不包括（）.A．学员构成B．工作可离度C．工作压力D．工作适用性51畅谈是头脑风暴法的创意阶段，需要指定的规则不含（）. A不要私下交谈，以免分散注意力B不妨碍及他人发言C一次发言只谈一种见解 D经过多次反复比较和优中择优二、多项选择题1．收集培训需求信息的主要方法有（）.A．面谈法 B.工作任务分析法 C.观察法D.重点团队分析法E.调查问卷法2．工作任务分析法是以（）作为员工任职要求的依据，将其和员工平时工作中的表现进行对比以寻找差距.A.工作评价B.工作说明书C.访谈记录D.工作任务分析记录表E.工作规范3．在进行培训需求信息收集时，所使用的面谈法包括（）等具体的操作方法.A.个人面谈法B.现场面谈法C.集体会谈法D.团队分析法E.任务分析法4．在培训需求信息的收集中，观察法主要适合对（）进行调查.A.技术工作人员B.管理工作人员C.生产作业人员D.销售工作人员E.服务性工作人员5．利用调查问卷收集培训需求信息，在进行问卷设计是应注意（）.A.语言简洁B.问卷填写者必须署名C.问题清楚明了D.多采用主观问题方式E.主观问题后应留足够空间用来填写意见6．在实施培训需求信息调查工作时应关注的问题是（）.A.重视受训员工的个别需求B.确定受训员工的期望C.寻找受训员工存在的问题D.了解受训员工的现状E.了解受训员工的真实想法7．以掌握技能为目的的实践型培训方法有（）.A.工作指导法B.工作轮换法C.案例分析法D.特别任务法E.个别指导法8．态度型培训法包括（）.A.脚色扮演法B.扩展训练C.管理者训练D.敏感性训练E.模拟训练9．培训需求分析的具体作用包括（）.A.有利于找出差距确立培训目标B.有利于找出解决问题的方法C.有利于进行前瞻性预测分析D.有利于进行培训成本的预测E.有利于促进企业各方达成共识10．培训需求分析一般可分为（）.A.战略层次B.战术层次C.员工层次D.组织层次E.员工个体层次11．培训需求分析的实施程序包括（）.A.做好培训前期的准备工作B.制定培训需求调查计划C.实施培训需求调查工作D.实施培训需求前的调查工作E．分析与输出培训需求结果12．实施培训需求调查工作包括的步骤包括（）.A．提出培训要求动议 B．提出培训要求愿望C．调查．申报要求动议 D．汇总要求意见 E．分析培训要求13．分析与输出培训要求结果过程是（）.A．对培训要求调查信息进行归类B．对培训需求调查信息进行整理C．对培训需求进行分析 D．对培训需求进行总结E．撰写培训需求分析报告14．撰写评估报告的目的是（）.A．对各部门申报上来的培训动议做出解释B．对汇总上来的培训动议作出解释C．提供评估结论 D．确定是否需要培训 E．确定培训什么15．培训需求分析报告包括的主要内容是（）.A．背景、性质、方法、过程 B．解释、评论分析结果C．提供参考意见 D．附录，报告提要 E．结论16．培训需求面谈的问题包括（）.A．你对组织状况了解多少B．你目前的工作对你有什么要求C．你认为自己在工作中的表现有哪些不足之处D．你对自己以后的发展有什么计划E．你需要我们在哪些方面给予你帮助17．重点团队分析法在实际操作中的步骤是（）.A．对员工技能的分类 B．培训对象分类2C．安排会议时间 D．安排会议讨论内容E．培训要求结果的整理18．全面认为分析模型可分为（）.A．计划阶段 B．研究阶段 C．任务和技能目录阶段D．规划设计阶段 E．执行修正的培训规划阶段19．以下有关绩效差距分析方法的环节提法正确的是（）. A．发现问题阶段 B．实现绩效阶段C．预先分析阶段 D．收集资料阶段E．需求分析阶段20．实施培训需求信息调查工作应注意的问题有（）. A．了解受训员工的现状B．寻找受训员工存在的问题C．在调查中，应确定受训员工期望能够达到的培训效果D．调查员工实际的工作岗位要求E．收集资料后，仔细分析，找出培训需求21．培训规划的主要内容是（）.A．培训项目的确定 B．培训内容的开发C．实施过程的设计 D．评估手段的选择E．培训资源的筹备与成本的预算22．培训者可以根据自己的需要来确定各个步骤的先后顺序，包括（）.A．培训需求分析 B．工作说明 C．任务分析D．排序 E．陈述目标23．年度培训计划的制定包括（）.A．根据培训需求分析的结果汇总培训意见，制定初步计划B．管理者对培训需求、培训方式、培训预算等进行审批C．培训部门组织安排企业内部培训过程，确定培训师和教材，或联系外派培训工作D．后勤部门对与内部培训有关的场地、设备、工具、食宿、交通等予以落实E．培训部门根据确认的培训时间编制培训次序，并告知相关部门和单位24．年度培训计划的经费预算包括（）.A．确定经费是由企业承担，还是企业员工共同分担B．确定培训经费的分配与使用C．进行培训成本—收益计算D．制定配型预算计划E．培训费用的控制及成本降低25．对培训师的培训与开发基本要求是（）.A．授课技巧 B．教学工具的使用C．教学内容 D．对教师的教学效果进行评估E．教师培训与教学效果评估26．培训课程的实施有（）.A．前期准备工作 B．培训实施阶段C．知识或技能的传授 D．对学习进行回顾和评估E．培训后的工作27．培训成功的关键是（）.A．确认并通知参加培训的学员B．培训后勤准备C．确认培训时间 D．相关资料的准备E．确认理想的培训师28．培训计划实施的控制包括（）.A．收集培训相关资料B．比较目标与现状之间的差距C．分析实现目标的培训计划，设计培训计划检讨工具D．对培训计划纠偏E．公布培训计划，跟进培训计划落实29．实现培训资源充分利用的条件是（）.A．让受训者变成培训者 B．培训时间的开发与利用C．培训空间的充分利用 D．教学内容程序化E．课程设计到现场30．培训效果信息的种类有（）.A．教材选用与编辑方面的信息 B．教师选定方面的信息C．培训时间选定方面的信息 D．受训群体选择方面的信息E．培训组织与管理方面的信息31．培训效果评估的指标包括（）.A．认知成果 B．技能成果 C．情感成果D．绩效成果 E．投资回报率32．培训效果信息的收集方法有（）.A．通过资料收集信息 B．通过观察收集信息C．通过访问收集信息 D．通过培训调查收集信息E．通过考核成绩收集培训信息33．培训效果的跟踪与监控包括（）.A．培训前对培训效果的跟踪与反馈B．培训中对培训效果的跟踪与反馈C．培训效果评估 D．培训效果率评估E．培训结果评估34．以下提法适合知识类培训的主要有（）.A．讲授法 B．专题讲座法 C．研讨法D．实践法 E．情景法35．讲授法的优点（）.A．传授内容多，知识比较系统 B．有利于大面积培训人才C．有利于教师的发挥 D．也能够向教师请教疑难问题E．员工平均培训费用较低36．讲授法的缺点是（）.A．传授内容多，学员难以完全消化、吸收B．单向传授不利于教学双方互动C．不能满足学员的个性需求D．教师水平直接影响培训效果E．容易导致理论与实践相脱节37．以下研讨法的优点、难点是（）.A．多向式信息交流 B．有利于培养学员的综合能力C．形式多样，加深学员对知识的理解D．对研讨题目．内容的准备要求较高E．对指导教师的要求较高38．参与型培训法的主要形式有（）.A．自学 B．案例研究法C．头脑风暴法 D．模拟训练法E．敏感性和管理者训练法39．场地拓展训练的特点包括（）.A．有限的空间，无限的可能 B．训练的场地C．游戏的规则 D．有形的游戏E．简便，容易实施40．野外拓展和场地拓展的区别是（）.A．野外拓展借助自热地域，轻松自然B．野外拓展提供了真实的情境体验C．野外拓展可以使参与者提高团队意识D．野外拓展使参与人员开放接纳的心理状态E．野外拓展使参与人员拥有与以往不同的共同生活经历41．选择培训方法的程序包括（）.A．确定培训活动的领域 B．分析培训方法的适应性C．根据培训要求优选培训方法D．研究选择培训技巧E．选择恰当的方法42．对企业培训方法的分类包括（）.A．与基础理论知识教育培训相适应的培训方法B．与解决问题能力培训相适应的培训方法C．与创造性培训相适应的培训方法D．与技能培训相适应的培训方法E．与状态．价值观以及陶冶人格情操教育相适应的培训方法43．案例分析的操作程序包括（）.A．培训前的准备工作 B．培训前的介绍工作C．案例讨论 D．分析总结E．案例编写的步骤344．编写案例的步骤包括（）.A．确定培训的目的 B．搜集信息C．写作D．检测 E．定稿45．实践处理法中的实施要点包括（）.A．指导员确定的议题范围不宜过窄B．制作个人亲历案例时的注意事项C．记录个案发生的背景时应依据5W2H原则D．各组讨论时的注意事项E．在讨论“学到什么”时需要多花费一些时间46．头脑风暴的操作程序包括（）.A．准备阶段B．热身阶段C．明确问题D．记录参加者的思想 E．畅谈阶段47．对企业培训制度内涵的说法正确的是（）.A．培训制度,即能够直接影响与作用于培训系统及其活动的各种法律、规章、制度及政策的总和B．企业培训的具体制度和政策是企业员工培训健康发展的根本保证C．企业培训制度的根本作用在于为培训活动提供一种制度星框架和依据D．企业培训涉及两个培训主题———企业和员工E．培训制度的主要目的是使企业培训活动系统化，规范化，制度化48．企业培训制度的构成，一般来说，包括（）.A．培训服务制度B．入职培训制度C．培训激励制度D．培训考核评估制度E．培训奖惩制度和培训风险管理制度50. 具有良好的实用性和可行性的培训制度应包括的内容有（）.A．制定企业员工培训制度的依据 B. 实施企业员工培训的目的或宗旨C. 企业员工培训制度实施办法D. 企业培训制度的核准与施行E．企业培训制度的解释与修订权限的规定51. 培训服务制度条款应明确的是（）.A. 根据个人和组织需要向培训管理部门或部门经理提出的申请B. 培训申请被批准后需要履行的培训服务协议签订手续C．培训服务协议签订后方可参加培训D．参加培训的项目和目的E．部门经理人员的意见4。

第三章培训与开发选择题

第三章培训与开发一．单项选择题1.（）是现代培训活动的首要环节.A．培训需求分析 B.培训效果评估C.培训计划设计D.培训方法选择2.人员培训中采用模拟训练法的目的是（）A．提供互教互学的机会 B让学员掌握更多的业务知识C提高处理问题的能力 D.让学员掌握更多的理论知识3.（）旨在对员工培训需求提供一个连续的反馈，以用来周而复始地估计培训的需要.A．全面性任务分析模型 B循环评估模型C．绩效差距分析模型 D.前瞻性培训需求分析模型4.人员培训活动的起点是（）.A.培训目标的确定B.培训计划的确定C．培训师资的选定 D.培训需求的选定5.（）的开发要坚持“满足需求、突出重点、立足当前、考虑长远、提升素质”的基本原则.A．培训方式 B.培训计划 C.培训需求模型 D.培训内容6.（）就是根据培训所面临的问题环境来选择、制定相应的措施A．设计培训流程 B .实施培训计划C.制定培训策略D.拟定培训制度7.（）属于培训激励制度的基本内容A．奖励对象说明 B.被考核的评估对象C．考核结果的使用 D.公平竞争的普省规定8.培训是一项人力资本投资活动，要正确地认识人力资本投资与人才开发的（）.A．长期性和持续性 B.稳定性和实现性C.周期性和变化性D.创新型和变革性9.培训管理的首要制度是（）A．培训服务制度 B.培训考核制度C.培训激励制度D.培训奖惩制度10..头脑风暴法（）的目的是创造一种自由、宽松、祥和的氛围.A．准备阶段 B.人身阶段 C.畅谈阶段 D.解决问题阶段11.（）是一种非常正规的培训需求调查方法，它通过岗位资料分析和员工现状对比得出员工的素质差距，结论可信度高.A．观察法 B.重点团队分析C.问卷调查法D.工作任务分析法12．在培训需求信息的收集中，（）比较适用于生产作业和服务性工作人员，面对于技术人员和销售人员的不太适用.A．观察法 B、重点团队分析法C.面谈法D.工作任务分析法13.当由咨询人员或其他外部供应商来提供培训服务时，很重要的一点就是要考虑培训项目针对的是本企业的（）.A．一般需要 B特定需要 C.个别需要 D.普遍需要14.进行培训需求分析时，首先应当找出差距，明确目标，即确认（）的实际状况同理想状况之间的差距.A．培训目标 B培训对象C.培训内容D.培训办法15.（）分析主要分析的是企业的目标、资源、环境、等因素. A．组织层次 B培训层次C.培训对象层次D.培训目标层次16.一下提法中，（）不是培训需求的对象分析和阶段分析. A．信员工培训需求分析 B.在职员工作培训需求分析C．目前与未来需求分析 D.新员工工作需求分析17.培训需求调查的内不要过于（），这样会浪费时间和费用，对于某一项目内容可以从（）调查，这样更易于取证.A．多角度，广泛 B.多角度，容易C.宽泛，多角度D.宽泛，多方位18.不必和每个员工逐个面谈，话费的时间和费用比面谈法要少得多，其方法是（）A．重点团队分析法 B个人申请方法C.群众意见法D.头脑风暴法19.如何考核培训的成败，进行中间效果的评估和如何评估培训结束时受训者的学习效果以及在工作中的运用情况，它是（）选择的内容.A．资源的筹备 B评估手段 C.评估成本 D.教学21.以下提法不是培训前对培训师德基本要求的是（）A．做好准备工作 B决定如何在学员间分组C．对“培训者指南“中提到的材料进行检查D.要求培训师结合实际培训22.（）是了解受训人员组成需求的关键.A、组织者 B考核者 C.培训者 D.培训师23、为了保证培训师水平和学员接受知识能力影响，会使受培训者感到传授方式较为（）A．监控和评估 B.监控和反馈C.监控和规划D.监控与效果24.讲授法受到教师水平和学员接受只是能力影响，会使受培训者感到传授方式较为（）A．新鲜 B.枯燥单一 C.难以接受 D.和实际脱节25.以下说法中，你认为专题讲座法内容正确的是（）.A.培训占用大量的时间，形式比较灵活B可随时满足员工某一方面的培训需求C．大多数员工可以接受 D.培训投入少26.以受训者为中心的研讨常常采用有分组讨论的形式，采用的方法有：一是由教师提出问题或任务，受训者独立提出解决办法；二是（），受训者就某议题进行自由讨论，相互启发.A．不规定研讨的任务 B.不规定议题C.不规定方式 D 不规定方法27、一旦任何管理人员退休、提升、调动等原因离开岗位，讯现有素的训练者便可立即演替，此种培训方法是（）.A、工作时间法B、工作指导法C、工作指导法D、工作操作法28、案例分析法解决问题的过程有：①找问题；②查原因；③提方案；④系比较；⑤分主次；⑥做决策；⑦试运行，其正确的过程是（）.A、①②③④⑤⑥⑦B、①②③⑤⑥⑦④C、①⑤②③④⑥⑦D、①⑤④③②⑥⑦29、模拟训练法可以提高受训者的（）能力.A、特定的工作行为B、特定的应变C、处理问题D、特定工作的技能30、ST法称为（）.A、塑造训练法B、管理者训练法C、头脑风暴训练法D、敏感性训练法31、管理者训练的简称是（）法.A、STPB、SMPC、MMTPD、MTP32、态度性训练法，具体包括有角色扮演法和（）等.A、拓展训练法B、模拟训练法C、试验训练法D、篮筐训练法33、以下优选培训方法不正确的内容是（）.A、保证培训方法的选择要有针对性B、保证培训方法与培训目的、课程目标相适应C、保证选用培训方法与受训者群体特这相适应D、保证培训适应各个领域要求34、不属于事件处理法基本程序的是（）.A、准备阶段B、实践阶段C、实施要点D、实施内容135、记录个案发生的背景时应依据（）原则.A、3W1HB、4P1WC、5P2HD、5W2H36、头脑风暴法，经过多次反复比较和优中择优，最后确定（）个最佳方案.A、1~2B、1~3C、1~4D、2~337、企业培训制度最基本最重要的的组成部分称为（）.A、岗位培训制度B、岗位需求C、头脑风暴D、岗位评估38、入取培训制度就是规定员工上岗之前必须经过全面的培训，没有经过全面培训的员工不得上岗和任职.它体现的是（）原则.A、上岗前要有资格培训B、上岗前要进行企业制度的培训C、上岗时要先培训D、先拍下、后任职39、对员工激励包括( ).A、建立、培训、使用、考核B、建立、使用、实践C、建立、监督、奖惩D、建立、培训、使用、考核、奖惩40、培训需求在对信息分析时可采用（）方法.A、统计B、利用图表C、利用回馈D、归档41、下列哪项是重点团队分析法在实际操作中的步骤（）.A、对员工技能的分类B、培训对象分类C．安排会议时间D．安排会议讨论内容42实践型培训简称是（）.A．模拟型B．情景型C．实践法D．应用型43管理岗位培训实践法常见方式有（）.A．工作指导法B．工作实践法C．工作轮换法D．特别任务法44以下哪项不是培训目标差距确认的一般环节（）.A．明确目标的培训与方向B．明确培训对象目前的知识、技能和能力水平C．分析培训对象理想的知识、技能和能力标准和模型D．分析培训对象的理想和现实的知识、技能和能力水平进行对比分析45（）培训法称为适践法，主要用于以掌握技能为目的的培训. A．工作指导法B．实践法C．工作轮换法D．特别任务法46以下有关数学案例的基本要求不正确的是（）.A．内容真实 B．案例中应包含一定的管理问题C．案例中有关管理技术的问题 D．分析案例必须有明确的目的47事件处理法不包括（）.A．适用范围 B．优点C．缺点D．方法48（）是在一个模拟真实的工作情境中，让参加者身处模拟的日常工作环境中.A．脚色扮演法B．模拟训练法C．行为模仿法D．扩展训练法49优选培训方法不正确的要求是（）.A．争对具体的工作任务来选择 B．有一定的适用领域C．培训方法与培训目的、课程目标相适应 D．培训方法与受训者群体特征相适应50分析受训者群体特征可使用的参数不包括（）.A．学员构成B．工作可离度C．工作压力D．工作适用性51畅谈是头脑风暴法的创意阶段，需要指定的规则不含（）. A不要私下交谈，以免分散注意力B不妨碍及他人发言C一次发言只谈一种见解 D经过多次反复比较和优中择优二、多项选择题1．收集培训需求信息的主要方法有（）.A．面谈法 B.工作任务分析法 C.观察法D.重点团队分析法E.调查问卷法2．工作任务分析法是以（）作为员工任职要求的依据，将其和员工平时工作中的表现进行对比以寻找差距.A.工作评价B.工作说明书C.访谈记录D.工作任务分析记录表E.工作规范3．在进行培训需求信息收集时，所使用的面谈法包括（）等具体的操作方法.A.个人面谈法B.现场面谈法C.集体会谈法D.团队分析法E.任务分析法4．在培训需求信息的收集中，观察法主要适合对（）进行调查.A.技术工作人员B.管理工作人员C.生产作业人员D.销售工作人员E.服务性工作人员5．利用调查问卷收集培训需求信息，在进行问卷设计是应注意（）.A.语言简洁B.问卷填写者必须署名C.问题清楚明了D.多采用主观问题方式E.主观问题后应留足够空间用来填写意见6．在实施培训需求信息调查工作时应关注的问题是（）.A.重视受训员工的个别需求B.确定受训员工的期望C.寻找受训员工存在的问题D.了解受训员工的现状E.了解受训员工的真实想法7．以掌握技能为目的的实践型培训方法有（）.A.工作指导法B.工作轮换法C.案例分析法D.特别任务法E.个别指导法8．态度型培训法包括（）.A.脚色扮演法B.扩展训练C.管理者训练D.敏感性训练E.模拟训练9．培训需求分析的具体作用包括（）.A.有利于找出差距确立培训目标B.有利于找出解决问题的方法C.有利于进行前瞻性预测分析D.有利于进行培训成本的预测E.有利于促进企业各方达成共识10．培训需求分析一般可分为（）.A.战略层次B.战术层次C.员工层次D.组织层次E.员工个体层次11．培训需求分析的实施程序包括（）.A.做好培训前期的准备工作B.制定培训需求调查计划C.实施培训需求调查工作D.实施培训需求前的调查工作E．分析与输出培训需求结果12．实施培训需求调查工作包括的步骤包括（）.A．提出培训要求动议 B．提出培训要求愿望C．调查．申报要求动议 D．汇总要求意见 E．分析培训要求13．分析与输出培训要求结果过程是（）.A．对培训要求调查信息进行归类B．对培训需求调查信息进行整理C．对培训需求进行分析 D．对培训需求进行总结E．撰写培训需求分析报告14．撰写评估报告的目的是（）.A．对各部门申报上来的培训动议做出解释B．对汇总上来的培训动议作出解释C．提供评估结论 D．确定是否需要培训 E．确定培训什么15．培训需求分析报告包括的主要内容是（）.A．背景、性质、方法、过程 B．解释、评论分析结果C．提供参考意见 D．附录，报告提要 E．结论16．培训需求面谈的问题包括（）.A．你对组织状况了解多少B．你目前的工作对你有什么要求C．你认为自己在工作中的表现有哪些不足之处D．你对自己以后的发展有什么计划E．你需要我们在哪些方面给予你帮助17．重点团队分析法在实际操作中的步骤是（）.A．对员工技能的分类 B．培训对象分类2C．安排会议时间 D．安排会议讨论内容E．培训要求结果的整理18．全面认为分析模型可分为（）.A．计划阶段 B．研究阶段 C．任务和技能目录阶段D．规划设计阶段 E．执行修正的培训规划阶段19．以下有关绩效差距分析方法的环节提法正确的是（）. A．发现问题阶段 B．实现绩效阶段C．预先分析阶段 D．收集资料阶段E．需求分析阶段20．实施培训需求信息调查工作应注意的问题有（）. A．了解受训员工的现状B．寻找受训员工存在的问题C．在调查中，应确定受训员工期望能够达到的培训效果D．调查员工实际的工作岗位要求E．收集资料后，仔细分析，找出培训需求21．培训规划的主要内容是（）.A．培训项目的确定 B．培训内容的开发C．实施过程的设计 D．评估手段的选择E．培训资源的筹备与成本的预算22．培训者可以根据自己的需要来确定各个步骤的先后顺序，包括（）.A．培训需求分析 B．工作说明 C．任务分析D．排序 E．陈述目标23．年度培训计划的制定包括（）.A．根据培训需求分析的结果汇总培训意见，制定初步计划B．管理者对培训需求、培训方式、培训预算等进行审批C．培训部门组织安排企业内部培训过程，确定培训师和教材，或联系外派培训工作D．后勤部门对与内部培训有关的场地、设备、工具、食宿、交通等予以落实E．培训部门根据确认的培训时间编制培训次序，并告知相关部门和单位24．年度培训计划的经费预算包括（）.A．确定经费是由企业承担，还是企业员工共同分担B．确定培训经费的分配与使用C．进行培训成本—收益计算D．制定配型预算计划E．培训费用的控制及成本降低25．对培训师的培训与开发基本要求是（）.A．授课技巧 B．教学工具的使用C．教学内容 D．对教师的教学效果进行评估E．教师培训与教学效果评估26．培训课程的实施有（）.A．前期准备工作 B．培训实施阶段C．知识或技能的传授 D．对学习进行回顾和评估E．培训后的工作27．培训成功的关键是（）.A．确认并通知参加培训的学员B．培训后勤准备C．确认培训时间 D．相关资料的准备E．确认理想的培训师28．培训计划实施的控制包括（）.A．收集培训相关资料B．比较目标与现状之间的差距C．分析实现目标的培训计划，设计培训计划检讨工具D．对培训计划纠偏E．公布培训计划，跟进培训计划落实29．实现培训资源充分利用的条件是（）.A．让受训者变成培训者 B．培训时间的开发与利用C．培训空间的充分利用 D．教学内容程序化E．课程设计到现场30．培训效果信息的种类有（）.A．教材选用与编辑方面的信息 B．教师选定方面的信息C．培训时间选定方面的信息 D．受训群体选择方面的信息E．培训组织与管理方面的信息31．培训效果评估的指标包括（）.A．认知成果 B．技能成果 C．情感成果D．绩效成果 E．投资回报率32．培训效果信息的收集方法有（）.A．通过资料收集信息 B．通过观察收集信息C．通过访问收集信息 D．通过培训调查收集信息E．通过考核成绩收集培训信息33．培训效果的跟踪与监控包括（）.A．培训前对培训效果的跟踪与反馈B．培训中对培训效果的跟踪与反馈C．培训效果评估 D．培训效果率评估E．培训结果评估34．以下提法适合知识类培训的主要有（）.A．讲授法 B．专题讲座法 C．研讨法D．实践法 E．情景法35．讲授法的优点（）.A．传授内容多，知识比较系统 B．有利于大面积培训人才C．有利于教师的发挥 D．也能够向教师请教疑难问题E．员工平均培训费用较低36．讲授法的缺点是（）.A．传授内容多，学员难以完全消化、吸收B．单向传授不利于教学双方互动C．不能满足学员的个性需求D．教师水平直接影响培训效果E．容易导致理论与实践相脱节37．以下研讨法的优点、难点是（）.A．多向式信息交流 B．有利于培养学员的综合能力C．形式多样，加深学员对知识的理解D．对研讨题目．内容的准备要求较高E．对指导教师的要求较高38．参与型培训法的主要形式有（）.A．自学 B．案例研究法C．头脑风暴法 D．模拟训练法E．敏感性和管理者训练法39．场地拓展训练的特点包括（）.A．有限的空间，无限的可能 B．训练的场地C．游戏的规则 D．有形的游戏E．简便，容易实施40．野外拓展和场地拓展的区别是（）.A．野外拓展借助自热地域，轻松自然B．野外拓展提供了真实的情境体验C．野外拓展可以使参与者提高团队意识D．野外拓展使参与人员开放接纳的心理状态E．野外拓展使参与人员拥有与以往不同的共同生活经历41．选择培训方法的程序包括（）.A．确定培训活动的领域 B．分析培训方法的适应性C．根据培训要求优选培训方法D．研究选择培训技巧E．选择恰当的方法42．对企业培训方法的分类包括（）.A．与基础理论知识教育培训相适应的培训方法B．与解决问题能力培训相适应的培训方法C．与创造性培训相适应的培训方法D．与技能培训相适应的培训方法E．与状态．价值观以及陶冶人格情操教育相适应的培训方法43．案例分析的操作程序包括（）.A．培训前的准备工作 B．培训前的介绍工作C．案例讨论 D．分析总结E．案例编写的步骤344．编写案例的步骤包括（）.A．确定培训的目的 B．搜集信息C．写作D．检测 E．定稿45．实践处理法中的实施要点包括（）.A．指导员确定的议题范围不宜过窄B．制作个人亲历案例时的注意事项C．记录个案发生的背景时应依据5W2H原则D．各组讨论时的注意事项E．在讨论“学到什么”时需要多花费一些时间46．头脑风暴的操作程序包括（）.A．准备阶段B．热身阶段C．明确问题D．记录参加者的思想 E．畅谈阶段47．对企业培训制度内涵的说法正确的是（）.A．培训制度,即能够直接影响与作用于培训系统及其活动的各种法律、规章、制度及政策的总和B．企业培训的具体制度和政策是企业员工培训健康发展的根本保证C．企业培训制度的根本作用在于为培训活动提供一种制度星框架和依据D．企业培训涉及两个培训主题———企业和员工E．培训制度的主要目的是使企业培训活动系统化，规范化，制度化48．企业培训制度的构成，一般来说，包括（）.A．培训服务制度B．入职培训制度C．培训激励制度D．培训考核评估制度E．培训奖惩制度和培训风险管理制度50. 具有良好的实用性和可行性的培训制度应包括的内容有（）.A．制定企业员工培训制度的依据 B. 实施企业员工培训的目的或宗旨C. 企业员工培训制度实施办法D. 企业培训制度的核准与施行E．企业培训制度的解释与修订权限的规定51. 培训服务制度条款应明确的是（）.A. 根据个人和组织需要向培训管理部门或部门经理提出的申请B. 培训申请被批准后需要履行的培训服务协议签订手续C．培训服务协议签订后方可参加培训D．参加培训的项目和目的E．部门经理人员的意见4。

第三章培训与开发试题

第三章培训与开发一、单项选择题1．人员培训活动的起点是( )。

A．培训目标的确定B．培训计划的确定C．培训师资的选定D．培训需求的确定2．( )不是培训前期的准备工作。

A．准备培训需求调查B．建立员工背景档案C．与主管领导沟通D．写出行动计划3．( )不属于企业培训需求信息的收集方法。

A．重点团队分析法B．观察法C．工作岗位分析法D．面谈法4．在对在职员工进行培训需求分析时，用（）来评估其在工作中所需要的技能（2004年6月二级真题) A．绩效分析法B．组织分析法 C.任务分析法 D. 工作分析法5．( )能够更好地评估在职员工的培训需求。

A．绩效分析法B．调查分析法 C.问卷分析法D．会议调查法6．对新员工的培训需求分析效果最佳的方法为( )。

A．绩效分析法B．任务分析法 C.组织发展需求分析法D．工作岗位培训7．以下提法中，( )不是培训需求的对象分析和阶段分析。

A．新员工培训需求分析B．在职员工培训需求分析C.目前与未来需求分析D．新员工工作需求分析8．对培训对象的培训需求进行分类，要求各类培训对象的培训需求有( )。

A．类似性B．差异性C．多样性D．特殊性9．( )旨在对员工培训需求提供一个连续的反馈。

A．全面任务分析模型B．循环评估模型C．绩效差距分析模型D．阶段评估模型10．在制定培训规划时，排序的基本依据是( )。

A．任务说明的结果B．绩效分析的结果C．需求分析的结果D．工作分析的结果11．在制定年度培训计划时，( )负责组织安排企业内部培训过程。

A．管理者B．培训部门c．培训者D．后勤部门12．制定培训规划时，应根据培训任务的( )对各类培训需求进行排序。

A．重要程度和紧迫程度B．重要程度和影响程度C．影响程度和紧迫程度D．紧迫程度和需求程度13．在确认培训时间时，需考虑的因素不包括( )。

A．时间控制B．配合员工的工作状况C．公司制度D．合适的培训时间长度14．企业培训涉及到两个培训主体，即( )。

三级第三章培训与开发习题

三、培训与开发练习题〔一〕单项选择题1．企业培训必须服从一定的战略原那么，企业的培训战略原那么包括两层含义，即服从企业的开展战略和〔〕。

A培训工作的效益原那么B从战略角度来开展培训工作C培训工作的方案原那么D培训工作的系统原那么2．〔〕不是企业制定培训的根本原那么。

A战略原那么B长期性原那么C系统性原那么D投资效益原那么3．严格〔〕是保证培训质量的必要措施，也是检验培训质量的重要手段。

A考勤B挑选教师C设计内容D考核评估4．目前很多企业的培训工作，经常是培训完了就完了，而没有相应的培训评估和严格的管理，我们称这个现象不符合企业培训的〔〕原那么。

A投资效益B严格考核和择优奖励C主动参与D长期性5．企业培训的产出不能纯粹以传统的经济核算方式来进展，因为它包括潜在的和开展的因素，另外还有〔〕。

A战略的因素B社会的因素C企业竞争力的因素D企业员工队伍素质的因素6．培训鼓励制度是做好培训工作的重要组成局部，所以，在培训鼓励制度中，需要包括完善的岗位任职资格要求、业绩考核标准、公平竞争的晋升规定和〔〕等四个方面。

A．培训成绩的衡量标准B以能力和业绩为导向的分配原那么C明确的培训评估标准D适宜的培训条件7．员工培训是企业的一种〔〕行为，和其他投资一样，也是从投人产出的角度考虑收益大小及远期效益、近期效益问题。

A投资B福利C战略D留人8．员工培训是企业的一种投资行为，和其他投资一样，也要从投人产出的角度来考虑效益大小及远期受益，近期效益问题9我们称之为〔〕原那么。

A投人B投资效益C产出D战略9．在向员工提供培训以前，企业可以和员工签订培训效劳协议，〔〕一般不列入这个协议书。

A培训内容和目的B部门经理人员的意见C培训后的考试成绩D培训后的违约补偿10．企业防范培训风险，可根据〔〕原那么考虑培训本钱的分摊与补偿。

A利益获得原那么B利益补偿原那么C利益分摊原那么D利益均等原那么11．当我们起草某一个具体的培训制度时，一股需要包括以下的内容，即制度的依据、实施培训的目的、培训制度实施方法、〔〕和培训制度的解释与修订等。

第三章培训与开发(考试指南技能题答案).doc

第三章培训与开发参考答案一、选择题答案略二、简答题1．答：（1）受训员工的现状,即他们在组织中的位置，以及以前是否受过培训、受过什么样的培训、培训的形式有哪些等问题。

（2）受训员工存在的问题。

（3）受训员工的期望和真实想法。

（4）仔细分析收集到的调查资料，从中找出培训需求，并注意个别需求与普遍需求之间的关系。

2．答：①参加培训的申请人；②参加培训的项目和目的；③参加培训的时间、地点、费用和形式等；④参加培训后要达到的技术或能力水平；⑤参加培训后要在企业服务的时间和岗位；⑥参加培训后如果出现违约的补偿；⑦部门经理人员的意见；⑧参加人与培训批准人的有效法律签署。

三、改错题1．答：（1）培训服务制度中的协约条款会涉及员工离职后关于培训的责任问题；（2）培训服务制度设立的目的是防止员工跳槽；（3）防止培训风险可以是与员工建立稳定的劳动关系和与员工签署培训协议；（4）企业的培训考核评估制度是规范培训相关人员行为的重要途径；（5）入职培训制度体现了“先培训，后上岗”原则。

2．答：（1）培训的需求分析在培训项目开始之前而不是之后；（2）外聘师资比内部师资的成本要高；（3）培训方法的选择因素除了培训对象的类型，还和企业的财务状况，预算达到的培训目标等很多因素有关；（4）无领导小组讨论法不是提高管理人员创造力的方法；（5）让中低层管理人员多掌握管理的基本原理，可采用MTP法。

四、案例分析题1．答：（1）存在问题如下：a. 培训对象选择失误。

企业培训对象主要包括新进员工、转换工作员工、不符合工作要求员工和有潜质的员工。

但是，针对每种类型的员工，企业培训目标和内容不同。

对有潜质的员工，培训项目一般会提高员工的通用技能。

投资于这种类型的员工，投资费用比较高，企业能够得到的预期回报也很大，同样存在的风险也很大。

因为有潜质员工的培训结果很容易被其他企业使用，员工容易被高薪挖走，员工跳槽的可能性比较大。

因此对这种类型员工进行培训，在培训对象的选择上要慎重，不可随意行事。

人力资源二级教材第三章培训与开发练习题及答案解析

第三章培训与开发练习题一、单项选择题1、关于外聘教师与内部培养教师的优劣比较,表述正确的是(.A、外聘教师保证交流的顺畅B、企业内部开发教师资源成本较高C、使用内部培养教师可能会加大培训风险D、内部培养教师可能影响培训对象的参与积极性2、培训管理的首要制度是（。

A、入职培训制度B、培训激励制度C、培训服务制度D、培训风险管理制度3、适用于晋升前人际关系训练的培训方法是（.A、拓展训练B、特别任务法C、管理者训练D、敏感性训练法4、讲义法属于与(培训相适应的培训方法。

A、技能B、知识C、创造性D、解决问题能力5、在培训评估中，心得报告与文章发表可以用来进行(。

A、反应评估B、学习评估C、行为评估D、结果评估6、关于部门管理者在员工培训发展中的责任，表述错误的是(。

A、对培训效果进行追踪检验B、了解员工应当接受的培训内容C、协助员工做培训发展需求分析D、必须亲自开发教材7、企业用来选拔能够提供培训服务的咨询机构和供应商的一整套规范的标准是(。

A、评估报告书B、任务分析书C、征询建议书D、培训说明书8、敏感性训练的特定目的是(.A、提高员工对人际关系的敏感性B、教导主管如何协助部属处理敏感的问题C、训练学员处理敏感度高的工作任务的能力D、降低学员对业务处理的敏感度,以防止精神紧张9、关于入职培训，表述错误的是（.A、较少考虑新员工之间的个体差异B、使任职者具备合格员工的基本条件C、培训活动中应强调员工对于公司的重要性D、让员工学习新的工作准则和有效的工作行为10、在培训过程中,衡量学员对培训课程的满意度评估方式是（。

A、学习评估B、反应评估C、行为评估D、结果评估11、与角色扮演法相比,模拟训练法更侧重于（.A、操作技能的培训B、反应评估C、分析问题、解决问题能力的培训D、晋升前的人际关系训练12、培训发展循环的首要环节是（。

A、培训制度B、培训程序C、培训需求分析D、培训评估13、以掌握技能为目的的实践法的主要优点是（。

【优质】人力资源管理-第三章-培训与开发含答案

第三章培训与开发一、单选题：1、外部培训资源的开发途径不包括( )。

(A)从大中专院校聘请教师(B)从集团公司总部聘请教师(C)从顾问公司聘请培训顾问(D)在网络上寻找并联系培训教师2、( )是指收集培训成果以衡量培训是否有效的过程。

(A)培训计划(B)培训实施(C)培训评估(D)培训需求分析3、( )不是培训后评估的主要内容。

(A)培训计划评估(B)培训目标达成情况评估(C)培训效果效益综合评估(D)培训工作者的工作绩效评估4、关于外聘教师与内部培养教师的优劣比较，表述正确的是（）A、外聘教师更能保证交流的顺畅B、拓展训练中内部培训师更有优势C、使用外部培训师有可能加大培训费用D、外部培训师一定能激发培训对象参与的积极性5、新员工入职培训一般是由（）来进行A、从顾问公司聘请的培训顾问B、从大中专院校聘请的教师C、内部培训师D、劳动行政部门的专职人员6、撰写培训评估报告时，错误的做法是（）A、要对所有受训人员进行调查B、尽量实事求是地呈现评估结果C、附录中最好收集培训过程中所使用的原始资料D、当评估方案持续时间超过一年时，需要作中期评估报告7、要求员工培训规划的制定必须体现可靠性、针对性、相关性和高效性等基本特点是制定培训规划的（）要求。

（A）系统性（B）标准化（C）有效性（D）普通性8、以下不属于教学计划的设计原则的是（）（A）普通性原则（B）适应性原则（C）针对性原则（D）最优化原则9、在课程设计文件中，以下不属于大纲部分的内容是（）（A）教学资源（B）交付要求（C）资料结构（D）课程评估10、不同的培训内容需要利用不同的培训方法，以下最适合于态度培训的方法是（）（A）课堂讲授（B）测量工具（C）示范模拟（D）角色扮演11、以下不属于设计轮流任职计划的依据的是（）（A）通过作业轮换，管理人员将逐渐学会按照管理的原则来思考问题（B）将允许有一定能力的管理人员确定他们愿意进行管理的职务范围（C）能够使受训者身历其境，在模拟的实践中加深对管理原理的领会（D）公司的高级职务可以由对不同部门的问题有广泛了解的人来担任12、在培训过程中以改进而不是以是否保留培训效果评估是（）（A）建设性评估（B）正式评估（C）总结性评估（D）非正式评估13、在培训效果评估的层级体系中，反应评估的评估内容是（）（A）受训者在工作过程中行为方式的变化和改进（B）受训者在技能、态度、行为方式等方面的收获（C）受训者取得的生产经营或技术管理方面的业绩（D）受训者对培训项目的主观感觉或满意程度如何14、对培训效果进行评估，评估单位应为（）（A）培训单位（B）学员的单位主管（C）培训教师（D）学员的直接主管15、对培训的情感成果进行评估时，其测量方法不包括（）（A）访谈（B）态度调查（C）关注某小组（D）现场观察16、以下关于培训费用的说法错误的是（）。

二级人力资源师理论知识二级第三章：培训与开发含解析

二级人力资源师理论知识二级第三章：培训与开发含解析一、单项选择题1企业员工培训与开发规划的基础是（）oA.人力资源开发体系B.培训需求分析C.企业薪酬管理体系D.组织结构分析2.（）对企业员工培训与开发工作起全局性的指导和控制作用。

A.管理性培训与开发规划B.战略性培训与开发规划C.培训与开发课程规划D.培训需求分析规划3.（）是联系整体培训与开发规划和部门培训与开发规划的关键。

A.员工培训与开发管理规划B.员工长期培训与开发规划C.员工培训与开发战略规划D.战略导向的全局性培训与开发规划4.（）是培训与开发管理者为实现整体培训规划而制定的支持性规划。

A.员工培训与开发战略规划B.员工培训与开发管理规划C.员工培训与开发评估规划D.员工培训与开发项目规划5.短期培训与开发计划是以（）为基础。

A.长期培训规划B.中期培训规划C.战略性培训规划D.管理性培训规划6.下列选项中，属于员工培训直接培训成本的是（）。

A.培训项目的设计费用B.教材印发购买的费用C.培训项目的评估费用D.培训项目的管理费用7.培训以降低成本、提高效率为核心，主要开展降低成本、提高业务技能方面的培训，是（）的要求。

A.差异化战略8.成本领先战略C.集中一点战略D.集约化战略8.()不是企业员工培训与开发年度计划的组成部分。

A.目录模块9.需求分析模块C.计划概要模块D.主体计划模块10专业技能提升培训的内容是()oA.专业知识B.企业文化C.规章制度D.管理能力提升10.()属于培训需求诊断项目。

A.企业战略目标B.任职条件C.工作绩效D.员工个人素质11.科学有效的培训与开发管理，需要在培训与开发计划的实施与管理控制中体现()的指导思想。

A.经济、高效B.计划、有序C.经济、适用D.实用、有序12.()使培训与开发计划中的每项工作都有具体的责任人、执行人。

A.培训规划体系B.培训组织体系C.培训开发评估体系D.培训与开发体系13.()属于企业全员培训与开发的外部环境因素。

第三章培训与开发答案

第三章培训与开发一、单选题(每小题只有一个最恰当的答案)1．关于员工培训的特点，下列说法正确的是( )。

A．员工培训具有目的性、计划性和针对性B．员工培训是一种企业人力资本的投资行为c．员工培训是创造智力资本的基本途径D．员工培训是短暂的学习过程，与学习型组织无关[答案]D[解析]员工培训的特点：①员工培训是一个完整的组织管理系统，它具有目的性、计划性和针对性，与绩效管理系统等其他子系统之间存在密切的联系；②员工培训是一种企业人力资本的投资行为，可以对它的成本和收益进行衡量；⑧员工培训是创造智力资本的基本途径，是企业赢得智力资本竞争优势的重要手段；④员工培训是持续的学习过程，是构建学习型组织的企业文化的基础。

3．员工培训的原则不包括( )。

A．长期性原则B．战略性原则C．公平公正原则D．实践培训原则[答案]C【解析】员工培训原则包括：①战略性原则；②长期性原则；⑧按需培训原则；④实践培训原则；⑤多样性培训原则；⑥企业与员工共同发展原则；⑦全员培训与重点培训结合原则；⑧反馈与强化培训效果的原则；⑨注重投入提高效益的原则。

4．“组织员工培训要从企业的发展战略出发去思考相关问题”是员工培训的( )。

A．长期性原则B．战略性原则C．公平公正原则D．实践培训原则[答案]B[解析]员工培训是企业管理的重要一环，这要求企业在组织员工培训时，一定要从企业的发展战略出发去思考相关问题，使员工培训工作构成企业发展战略的重要内容。

这是员工培训的战略性原则。

5．“员工培训工作应当充分考虑培训对象的工作性质、任务和特点”是员工培训的( )。

A．长期性原则B．战略性原则c．按需培训原则D．实践培训原则[答案]C[解析]按需培训原则是指普通员工和最高决策者所从事的工作不同，创造的绩效不同，个人能力所应当达到的工作标准也不同，因此员工培训工作应当充分考虑培训对象的工作性质、任务和特点，实行按需培训。

6．“企业中不同员工的能力有偏差，具体的工作分工也不同，因此员工培训要坚持( )。

人力资源三级第三章培训与开发历年试题

第三章培训与开发一、单项选择题1．人员培训活动的起点是( )。

(2007年11月三级真题)A．培训目标的确定B．培训计划的确定C．培训师资的选定D．培训需求的确定【答案】D【解析】培训需求分析具有很强的指导性，是确定培训目标、设计培训计划、有效地实施培训的前提，是现代培训活动的首要环节，是进行培训评估的基础，对企业的培训工作至关重要，是培训工作准确、及时和有效的重要保证。

2．( )不是培训前期的准备工作。

(2005年11月二级真题)A．准备培训需求调查B．建立员工背景档案C．与主管领导沟通D．写出行动计划【答案】D【解析】培训前期的准备工作包括：①建立员工背景档案；②同各部门人员保持密切联系；③向主管领导反映情况；④准备培训需求计划。

3．( )不属于企业培训需求信息的收集方法。

(2005年11月三级真题)A．重点团队分析法B．观察法C．工作岗位分析法D．面谈法【答案】C【解析】培训需求信息收集的方法：①面谈法；②重点团队分析法；③工作任务分析法；④观察法。

4．在对在职员工进行培训需求分析时，用（）来评估其在工作中所需要的技能（2004年6月二级真题)A．绩效分析法B．组织分析法 C.任务分析法 D. 工作分析法【答案】A【解析】在职员工培训需求是指由于新技术在生产过程中的应用，在职员工的技能不能满足工作需要等方面的原因而产生的培训需求，通常采用绩效分析法评估在职员工的培训需求。

5．( )能够更好地评估在职员工的培训需求。

(2005年1 1月二级真题)A．绩效分析法B．调查分析法 C.问卷分析法D．会议调查法【答案】A【解析】在职员工培训需求是指由于新技术在生产过程中的应用，在职员工的技能不能满足工作需要等方面的原因而产生的培训需求，通常采用绩效分析法评估在职员工的培训需求。

6．对新员工的培训需求分析效果最佳的方法为( )。

A．绩效分析法B．任务分析法C.组织发展需求分析法D．工作岗位培训【答案】B【解析】对于新员工的培训需求分析，特别是对于从事低层次工作的新员工的培训需求分析，通常使用任务分析法来确定其在工作中需要的各种技能。

第三章 培训与开发(选择题)

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