第三章+培训与开发简答题

第三章培训与开发

1.简述企业员工培训规划的概念、培训计划制定的内容和要求,企业员工培训规划设计的基本程序和方法。

(1)员工培训规划的概念:是在培训需求分析的基础上,从企业总体发展战略的全局出发,根据企业各种培训资源的配置情况,对计划期内的培训目标、对象和内容,培训的规模和时间,培训评估的标准,负责培训的机构和人员、培训师的指派、培训费用的预算等一系列工作所作出的统一安排。

(2)培训规划制定的内容:①培训的目的。②培训的目标。③培训对象和内容。④培训的范围。⑤培训的规模。⑥培训的时间。⑦培训的地点。⑧培训的费用。⑨培训的方法。⑩培训的教师。⑪规划的实施。

(3)培训规划制定的要求:①系统性。②标准化。③有效性(可靠性、针对性、相关性、高效性)。④普遍性(适应不同的工作任务、对象、培训需要)。

(4)培训规划的基本程序:①明确培训规划的目的。②获取培训规划的信息。③培训规划的研讨与修正(召开相关专题会议、加强部门经理间沟通、领导作出决策)。④把握培训规划设计的关键点。⑤撰写培训规划方案(规划背景说明、规划概括说明、制定规划的工作过程说明、规划信息的陈述和分析、规划目的与预期成效、培训规划实施工作安排与建议。(5)方法:①制定培训的总体目标。②确定具体项目的子目标。③分配培训资源。④进行综合平衡。

2.简述企业员工年度培训计划的构成和基本内容,年度培训计划设计的基本程序和主要步骤。

(1)年度培训计划的构成:①封面模块。②目录模块。③计划概要模块。④主体计划模块。

⑤附录模块。

(2)年度培训计划的基本内容:①培训目标。②培训时间和地点。③培训内容与课程。④培训负责人与培训师。⑤培训对象。⑥培训教材及相关工具。⑦培训形式与培训方法。

⑧培训预算。

(3)年度培训计划设计的基本程序:

①前期准备:包括上年度培训总结、本年度计划制定工作、培训粘度计划制定动员会、面对各机构或部门的宣传鼓动等。

②培训调查与分析研究:包括内部访谈与收集信息、现况分析与策略思考、机制评价、资源评估、培训计划分解、公司高层培训工作意见。

③年度培训计划的制定:A.培训部门分析组织层面的培训需求,作为年度培训计划的方向。

B.各部门或下属机构根据自身需求情况制定初步的部门级年度培训开发计划,员工需求和部门需求。

C.培训部门负责综合所有年度培训计划,并进行评价论证与协调。

D.各部门或机构应当根据公司通过的年度培训计划。对本部门或机构的年度培训计划做修改,并提交培训管理部门进行备案。

④年度培训计划的审批以及开展:培训管理部门整合年度培训计划,遵从一定流程,获得审批后,下发各部门或机构进行传导,并督促其完成年度培训计划的二次修订。

(4)主要步骤(8步骤):

①培训需求的诊断分析:诊断工作任务、工作责任、任职条件、督导与组织关系、企业文化。

②确定培训对象:分析员工状况、明确员工差距、筛选培训对象。

③确定培训目标:培训目标层次分析、培训目标的可行性检查、培训目标的订立。

④根据岗位特征确定培训项目和内容:根据工作岗位特征,确定员工达到要求所必须掌握

的知识、技术和态度,因材施教。

⑤确定培训方式和方法:职内培训(工作教导、工作轮调、工作见习和工作指派)、职外培训、自我开发。

⑥做好培训经费预算与控制:确定培训计划方案以及经费预算情况;确定年度培训计划;分配培训预算、初步确定培训项目;估算部门培训费用;调整部门培训预算方案;确定培训项目、审批培训预算方案。

⑦预设培训评估项目和工具:评估体系:培训需求分析→培训规划→培训执行→培训实施评估反馈→再修改实施的过程。 A.从培训计划角度考察:细化为三个指标,内容效度、反应效度、学习效度。B.从受训者角度考察:受训者培训前后行为的改变是否与预期一致。

C.从培训实施的实际效果来考察:培训实施的成本收益比。

⑧年度培训计划的确定方式:会议组织者、会议参与者、会议决策方式。

3.简述企业人力资源部门的培训管理职责,培训部门的管理职责和工作内容,培训计划的实施与管理控制的方法,以及实施培训计划管理的配套措施。

(1)人力资源部门的培训管理职责:①培训的组织管理,②培训的需求管理(培训需求的分析、培训需求的确认)、③培训的行政管理,④培训的资源管理(培训师,培训教材的选用、编写)

(2)培训部门的管理职责和工作内容:确定布置场所、准备培训设备器材、购买印刷和装订培训材料、交通保障、食宿安排、保障休息场所

(3)培训计划的实施与管理控制的方法:①明确实施培训计划的基本思路②确立培训计划的监督检查指标。③计划实施全过程的评估与管控

(4)实施培训计划管理的配套措施:

①企业全员培训文化的培育:A.培训文化对培训活动的支持作用。B.营造培训文化促进

培训活动的措施

②企业全员培训环境的营造:

③企业培训师资队伍的建设(A.选择培训教师的原则与标准。B.根据课程性质选择培训师)。

④企业培训课程的开发与管理(A.符合现代社会、企业员工的需求,B.符合成人学习者的认知规律C.体现企业培训的基本目标)。

⑤企业员工培训成果的跟进。

⑥全员员工培训档案的管理。

⑦员工培训激励机制的确立。

4.简述企业培训课程设计的特征,培训课程设计的基本原则,培训课程的构成要素,以及课程教学计划的内容,培训课程的需求度调查,培训课程体系的设计定位,适用课程培训方式的选择,培训课程体系的编制,信息反馈与课程的修订程

序和方法,以及国外课程设计的基本模式。

(1)企业培训课程设计的特征:①创业初期:集中力量提高创业者的营销公关能力、客户沟通能力;②发展期:集中力量提高中层管理人员的管理能力,如管理知识、管理风格、思维习惯,使之适应企业要求;③成熟期:应集中力量建设企业文化,将企业长期发展所必须的观念、规则和态度,传播到每名员工中去,并提升员工对企业目标的认同、对企业的归属感。

(2)培训课程设计的基本原则:①培训课程设计的根本任务是满足企业与学习者的需求。

②培训课程设计的基本要求是应体现成年人的认知规律。③培训课程设计的主要依据是现代系统理论的基本原理。

(3)培训课程的构成要素:①课程目标。②课程内容。③课程教材。④教学模式。⑤教学