优质护理服务在神经内科病房的应用
优质护理服务在神经内科的实践与评价
内科收治的患者 １ ４ １例，男 ７ ９例 ，女 ６ ２例 ；年龄最小 ２ ３
岁，最大 ８ ２岁，脑 出血 ４ ７例 ，脑梗死 ６ ４例 蛛 网膜下腔 出血 ９例 ，癫痫 １ ５例 ，格林巴利 ４例 ，脊髓炎 ２例。
１ ． ２ 方 法
每组 由一名护理组长和几 名责任 护士组 成 。实行 护理 责
高了患者 的满 意度 ，调动 了护 理人员 的工作积极性 。现
报导 如 下 。 １ 资 料 与方 法
１ ． １ 一般 资料
选择 ２ ０ １ １ 年１ ２ 月至 ２ ０ １ ２ 年１ 月我院神经
任包干制 ，负责分管床 位病人 的一 切治疗 护理 。并按 照 护士资历和能力 大小进行 分层使用护 士 ，病危 、病重 和
１ ． ２ ． １ 在 实践过程 中把转 变护理 观念 ，提高认识 ，落 实
到具体行动 当中 把制 度承诺从 墙上 “ 请”下 来 ，让优
质服务从 文件 中 “ 走” 出来 ，变 被 动服 务 为主 动服 务 ，
深入 到病房 中 ，了解病人 的心理 ，了解病 人 的需 求 ，改
班 。④将病人基 础护理做 到实处 。根据科 室特点 自定科 室基础护理 服务项 目内涵 及执 行单 ，悬挂 于病 人床 头 ， 护士执行病人基础护理 后让病 人家属 签字 。每月 护士 长
系数 和频次量化成不同 的加分值 ，加 分结果 作为 护士个
人当月绩效 薪酬分配依 据 。⑤简化 护理文 书。遵 照上 级 关于临床护士每天 书写护 理文件 的时间原则 上不超 过半
优 质护理服 务在神经 内科 的实践 与评价
黎倩 平 刘喜 梅
神经内科卓越护理方案
神经内科卓越护理方案1. 概述神经内科是一门专注于神经系统疾病的医学领域。
神经内科卓越护理方案旨在提供高质量、个性化的护理服务，以改善患者的神经健康并提升生活质量。
2. 护理目标- 早期识别和诊断神经疾病，以便及时干预和治疗。
- 提供合理有效的疼痛管理策略，减轻患者的不适感。
- 提供恰当的康复护理，促进患者的功能恢复和日常生活自理能力。
- 鼓励患者积极参与治疗计划，增强患者对疾病管理的认同感。
3. 护理策略- 护理评估：通过综合评估患者的病史、身体状况和神经功能等方面，制定个性化的护理计划，并随时调整以满足患者的需求。
- 药物管理：确保患者正确使用和按时服用医生开具的药物，并监测药物的疗效和不良反应。
- 疼痛管理：根据患者的疼痛程度和个体差异，制定针对性的疼痛缓解计划，包括药物治疗、物理疗法和心理支持等。
- 康复护理：根据患者的康复需求，提供定制的康复护理方案，包括物理治疗、运动训练和言语治疗等，以帮助患者恢复功能并提高生活质量。
- 教育和支持：向患者和家属提供相关的疾病知识和自我管理技巧，增强他们对疾病的理解和管理能力，以及提供情绪支持和心理辅导。
4. 护理优势- 专业团队：我们拥有经验丰富的神经内科专家和护理人员，他们具备专业知识和技能，能够提供最佳的护理服务。
- 先进设施：我们设备齐全，配备先进的诊断工具和治疗设备，以确保患者获得精准和有效的治疗。
- 多学科合作：我们与其他相关科室密切合作，包括神经外科、康复医学和心理健康等，为患者提供全方位的医疗服务。
- 私密舒适环境：我们提供安静、私密且温馨的护理环境，以促进患者的康复和心理健康。
5. 结束语神经内科卓越护理方案旨在通过专业团队、个性化护理策略和综合治疗模式，为患者提供优质的护理服务，帮助他们恢复健康、提高生活质量，并与患者和家属建立长期的合作关系。
我们将致力于为每位患者提供最佳的神经内科护理体验。
优质护理服务对神经内科护理质量的影响分析
对照组 患者进 行 常规 护理 ， 治 疗 组 在 常 规 护 理 的 同 时 进 行 生 活及 心理 状 态 等 方 面 进 行 评 分， 满分 ｌ Ｏ ０ 分。 对 患 者 进 行 焦 虑
优质护理服务对神经 内科护理质量 的影响分析
刘雅 平
辽 源 矿业 集 团公 司 总 医院 神 经 内科 ， 吉 林 辽 源 １ ３ ６ ２ ０ ０
【 摘 要 】 目的 研 究 分 析 优 质 护理 服 务对 神 经 内科 护理 质量 的影 响。 方 法 选 取 我 院２ ０ １ ０ －２ ０ １ ２ 年 收 治的 神经 内科 患 者１ ０ ０ 例， 并 将 其 随 机分 成 对 照组 和 观 察组 两组 ， 对 照组 ５ ０ 例 患 者采 取 常 规 护理 方 法 ， 观 察 组在 进 行 常 规 护理 的基 础 上进 行 优 质 护 理 。 根 据 两组 患 者 的心理 焦 虑 量 表 评 分 和抑 郁 量 表评 分 比较 两组 患者 的 生存 质量 及 护 理 质 量 。 结果 护 理 前 ， 两 组 患 者的 焦 虑及 抑 郁 量 表评 分 无 明显 差 异 ， 护 理 后 两组 患 者焦 虑 及 抑 郁量 表评 分 差 异 比较 有统 计 学 意 义 （ Ｐ ＜ ０ ． ０ ５ ） 。 结 论 对 神经 内科 患者 进 行 优 质 护 理服 务 可以明显 提 高患 者 的生存质 量 ， 值 得广 泛 推广ｃ
２ ２ 例， 年龄 ｌ ７ — ７ ９ 岁， 平均年 龄４ ５ ． ４ 岁， 具 体病情 ： 脑 出血 １ ８ 例， 癫 值 班 ， 明确 护 理 人 员的职 责 和 上下监 督 制度 ， 加 强 夜 班 和 中班 的护
痫ｌ ２ 例， 偏头 痛６ 例， 脊髓 炎８ 例， 坐骨神 经病 ６ 例； 观 察 组 中 男 性 理 力度 ； 细化 基础护理 ， 在 完 善 基 础 护 理 之 外 可 细 化 对 重 症 患 者 ２ ７ 例， 女性 ２ ３ 例， 年龄 ｌ ９ ～８ ｌ 岁， 平均年 龄４ ６ ． １ 岁， 具 体病 情 ： 脑 的 护理 ， 如 日常 治 疗 中 帮助 患 者 洗 漱 、 修剪头发 、 订饭 等； 加 强 监 出血 ｌ ７ 例， 癫痫 ｌ ２ 例， 偏头痛 ８ 例， 脊 髓 炎７ 例， 坐骨 神经病 ６ 例；
神经内科开展优质护理服务措施与效果
神经内科开展优质护理服务措施与效果我院自2010年9月开始积极响应卫生部开展“优质护理服务”活动的号召，我科积极行动，经过不断探索，不断改进，采取一系列服务措施，取得了一定成效，2013年我科被医院命名为优质护理服务模范科室。
现报道如下：1.工作原则和目标以改革护理服务模式为切入点，实施临床护士对患者的责任制整体护理，逐步落实护士分层级管理，履行护理职责，深化专业内涵,进一步完善绩效考核方案和激励机制，充分体现优劳优酬。
2.措施2.1转变服务观念，营造优质护理服务氛围护士长带领全科护理人员认真学习卫生部、河南省卫生厅“优质服务示范工程”活动的指示及我院开展优质护理服务的领导精神和实施细则。
教育大家转变服务观念，走近病人，贴心服务，主动服务。
科室张贴了图画精美、内容丰富实用的服务标语、健康教育知识等宣传版面，公示了基础护理服务项目和护理级别服务内容。
医院和科室设立优质护理服务明星，对外公示给予激励，并给予物质奖励。
大家逐步积极主动参与到创建优质护理服务活动中来。
2.2认真落实责任制整体护理科室根据床位编制，申请补足护理人力配置，制定并修改规章制度、工作流程及标准、工作职责，进一步落实责任制整体护理。
科室开放床位40张，共17名护士，每名护士分管3-4名患者。
每名护士都是责任护士，加强了护士的责任感，每位患者都在责任护士心中，对每位患者的情况都了如指掌。
护士能够主动巡视病房，黄氏［1］认为想在病人开口之前，真正体现“您在我心中，我在您身边”的服务理念，走在红灯前面，减少患者亮灯次数。
责任护士工作更有针对性，有重点，能够对每位患者切实负起责任。
同样每位患者都知道责任护士，心中有了归属感，遇到问题时找责任护士能更直接解决。
2.3全面履行护理职责进一步加强基础护理、专科护理、病情观察、健康教育、康复指导、心理护理等工作，切实为患者提供全面、全程、连续的护理服务。
神经内科专科特点比较突出。
很多病人需要护士做好基础护理，责任护士不怕脏不怕累，洗头、剪指甲、擦澡、更换尿垫，用实际行动感动了病人。
优质护理在神经内科疾病中的应用效果观察
［ ４］ 甘瑞容 ， 王少梅 ， 谢丽静． 高 龄 胃十二 指肠 溃 疡 穿 孔 病 人 术 后 并 发
症 的 观 察 及 护理 ［ Ｊ ］ ． 当代 护 士 ， ２ ０ １ １ ， （ １ ２ ） ： ４ ０ － ４ １ ． （ 收 稿 日期 ： ２ ０ １ ３ － ０ ５ － ２ ７ ）
质量 。
关键词 ： 优 质 护 理 ；神 经 内科 ； 应用； 心 理 状 况
中图分类号 ： Ｒ ４ ７ ３ ． ５ ｄ ｏ ｉ ： １ ０ ． ３ ９ ６ ９ ／ ｊ ． ｉ ｓ ｓ ｎ ． １ ０ ０ ４ － ４ ３ ７ Ｘ ２ ０ １ ３ ． ０ ６ ． ０ ６ ８
随着社 会 发展 脚 步 的加 快 ， 人们 的保 健 意 识 也 在 不 断增 强 ， 对护 理 服务 的要 求也 越来 越高 ， 在这 个 大背 景下 ， 实 际的护 理 工作需 要 不断 提升 其质 量 ， 为 了更好 地 适 应 社会 的发 展 需 求 ， 护 理 团 队 作 出 不 断 的 改
时 间平均 （ １ ４ ． ７ ３± ４ ． ６ ２ ）ｄ 。这些 结果 均表 明 ， 术 后 护
性 休克 ， 同时立 即通知 主治 医生 和给 予相 应治 疗措 施 。 ３ ． ４ 心功 能不 全 高 龄 患者 常 伴 有 高 血 压 、 糖尿病 、
冠 心病 等疾 病 ， 医 护人员 应 时刻 注意 患者 的血 压 、 脉搏 和尿量 的变化 ， 当有 异 常情 况 出现时 ， 应 考虑是 否 为心 功 能不 全 ， 并采 取 相应 的对症 处理 措施 。同时 ， 还应 严
优质护理在神经内科护理中的运用
优质护理在神经内科护理中的运用摘要：优质护理的主题是“夯实基础护理，提高病人满意度”。
我院自2011年3月以来对神经内科患者实施优质护理，取得了令人满意的效果，现报道如下。
关键词：优质护理；神经内科；患者【中图分类号】r47【文献标识码】a【文章编号】1674-7526（2012）08-0205-011前言现代护理随着生物-心理-社会-环境医学模式的发展，护理工作的重心由“疾病护理”转变为“以人的健康为中心”的护理。
2010年卫生部提出开展“优质护理服务示范工程”活动，认真落实基础护理，把责任制整体护理落实到细节上，切实转变“重专业、轻基础、重技术、轻服务”的观念，夯实基础护理，丰富服务内涵，进一步提高护理质量。
神经内科的患者大多数是肢体偏瘫或者失语的老年中风患者，为了降低神经内科中风患者的复发率，减少至残率，提高患者的生存质量，要求神经内科的护理要向优质护理的方向发展。
2优质护理在神经内科的应用2.1人员调配和弹性排班模式：神经内科改革排班方式，实行弹性排班和apn排班相结合[、责任制扁平化的排班方式，实现“护士人人管病人，我的病人我负责”。
根据患者病情、护理难度和技术要求等要素，对护士进行合理分工、分层管理，责任到人，每名护士平均负责患者数量不超过8个。
我科有50张床位，20名护士，分设两个责任组，设两名总责任护士，其中以年资高、业务能力强、服务态度好的护士为责任小组组长，其余护士按职称、年龄不同，平均分配至每个小组，作为辅助护士，协助护理组长工作，由主管护师分管病情危重的病人。
护士长根据患者的需求安排每天的人员，每班随时调整。
责任组长在工作中落实责任制整体护理，把生活护理、病情观察、对患者的治疗、康复以及健康指导融为一体，为患者提供全程、连续的护理服务，改革后的护理分组方式充分调动了护士的积极性和主动性。
责任组长除担任一般责任护士工作之外，还负责所在组的护理质量检查和对年轻护士工作的指导。
优质护理在神经内科的实施效果分析
优质护理在神经内科的实施效果分析【摘要】目的总结神经内科开展优质护理服务的成效，以指导神经内科护理质量，提高患者的满意度。
方法2011年11月——2012年11月我院神经内科共收治300例患者，实施优质护理服务。
结果优质护理前躯体功能、角色功能、情绪功能、认知功能、社会功能评分分别为：（582±171）分，（552±334）分，（574±272）分，（711±205）分，（455±307）分；经过优质护理后评分分别为：（692±194）分，（667±324）分，（747±257）分，（765±248）分，（587±205）分，优质护理前后比较有显著性差异（p<005），实施优质护理服务前患者的满意度为892%，实施优质护理服务工作后，经过调查患者满意度为988%，满意度明显提高，与实施前比较有显著性差异（p<005）。
结论神经内科开展优质护理服务，提高了临床疗效和患者的满意度。
【关键词】优质护理；神经内科；基层护理doi：103969/jissn1004-7484（x）201309495文章编号：1004-7484（2013）-09-5267-01近年来，医院积极响应全国护理工作会议精神，积极开展优质护理工作，我院是一所综合性医院，在开展优质护理，神经内科也结合科室特点，围绕“夯实基础护理，提供满意服务”为主题，积极探索，创造性地开展护理工作，取得了满意的效果，现报道如下。
1资料与方法11一般资料神经内科开设床位96张，共有医生20名，护理28名，其中高级职称5名，中级职称30名，初级13名，年龄28-51岁，平均年龄415岁，2011年11月——2012年11月共收治300例患者，其中男186例，女114例，年龄21-78岁，平均年龄459岁，文化程度：小学及以下水平65例，初中112例，高中级中专101例，大专及以上学历22例。
优质护理服务在神经内科的应用
２ 落实基础护理 。 ． ３ 神经 内科基础护理量大， 为了让患者舒心 、 家 属放 心， 本科对患者的基础护理实施周期化护理 和按需护理相结
合 的方 法 ， 些 基 础 护 理可 以周 期 化 实施 ， 指 甲 护理 （ 周 三下 有 如 每
午）床上洗头（ 、 每周二下午 ） ， 等 有些基础护理是根据患者需求及 时满足 ， 如口腔护理、 会阴护理 、 安全护理、 协助患者翻身 、 协助患 者进水 、 压疮预防及护理、 尿便失禁护理等 。 为了避免护士因取物 等来 回走动所消耗 的体力和时间， 将更多的时间用在对患者 的直 接护理上 ， 本科开展床边护理 ， 护士有计划地安排各项护理 ， 运用 床旁护理车 ， 个班次负责患者所需用 品都存放在护理车上。 将１ 护 理部针对每一个工作环节及每一项具体操作制订 了符合实际、 便 于操作 的规程 ， 内容充分体现 了人性化护理 ， 其 特别注重护理对
新护理服务模式 ， 深入探 索基础 护理 和专科 护理相 结合 的安全 、 专业的临床护理服务。认 为通过优质护理的开展 ， 拉近 了护患之 间的
距 离， 提升 了护士的整体 素质 ， 高 了护理服务质量 ， 提 彰显 了管理水平， 高 了患者满意度 。 提
关键词 ： 经内科 ； 神 护理服务 ； 护理 管理 中图分类号 ： ９．２ Ｒ１７ ３ ３ 文献标识码 ： Ｂ 文章编号 ：０ ６ ６ １ （０ １ １－ １９ ０ １０－ ４ １２ １ ）０ ０ ８－ ２
每位护士负责４ ６ 名患者 ， 白天责任护士８在 岗包干 、 ｈ 晚夜 间轮班
３１ 提高 了护理质量 ．
优质护理服务改变了护理观念 ， 护理人员
护士 １ｈ ６ 全面负责。 责任组长全面负责本组患者 的护理工作 ， 特别
优质护理开展情况
优质护理开展情况我院积极响应卫生部号召“优质护理服务示范工程”的精神，而神经内科二病区科有幸作为优质护理服务试点病房，我们全体护士“以病人为中心”的服务宗旨，夯实基础护理，扎实推进优质护理服务工作，朝着“患者满意、社会满意、政府满意”的目标不断前进，作为医院“优秀护理单元”示范病房，我们四十病区全体护理人员积极行动起来，用实际行动演绎我们的优质护理服务。
每天早上交班后，我们微笑着来到病房做晨间问候和护理，为患者和家属带来真挚的问候，并为每位病人整理床单位、病房等。
对病情重且生活不能自理的患者，为他们刷牙、洗脸、喂饭，送药等。
护士们始终和患者及家属们进行温馨的交流，认真倾听他们的诉说。
对生活半自理或完全不能自理的病人，我们协助他们定时翻身、拍背，加强肢体功能锻炼，认真讲解功能锻炼的重要性，取得患者配合。
健康教育，从入院直到出院，虽然每天工作很辛苦，但当看着患者舒适地躺在整洁的病床上，大家一天的劳累全部烟消云散了。
上午是治疗最繁忙的时候，我们由过去的呼叫器响了、家属或患者呼叫后才能见到护士，转变成现在的护士不断巡视病房，主动及时的为患者提供护理服务；没有家属的输液患者要上洗手间，我们及时的帮忙提输液瓶，搀扶着患者，并叮嘱他们小心以防摔倒。
在沟通和交流中，我们增进了医患感情，减少了矛盾，提升了护理服务质量。
在护士配备和弹性调配上也体现了优质护理服务，科室现有病床52张，护士18人，床护比1:0.3，护理人员平均年龄25岁，是一支年强且战斗力强的团队，在弹性调配上突破原有排班理念实行弹性调配，实现班次灵活调动，动态调整，根据工作量、护士意愿、岗位需求最大限度分配好人力，做到8小时在岗，24小时负责。
实行新的绩效考核方案，积极调动了护士工作的积极性，护士姐妹们也转变护理观念，为患者实施基础护理，进行生活照顾；将心理护理和康复指导渗透在对患者无微不至的关怀和照料中，不断改进服务流程，提倡全程护理服务。
实现了生活护理到位、治疗护理安全。
神经内科优质护理案例(关爱大脑用心呵护)
神经内科优质护理案例关爱大脑用心呵护为进一步深化优质护理服务内涵，提高职业素质形象，让优质护理再提升，自医院开展“优质护理再出发”的活动以来，市二医院神经内科紧跟步伐，多措并举，为患者全周期的护理服务。
神经内科主要收治脑卒中、脑血管病变等患者。
而脑卒中又因高发病率、高致残率、高复发率和高死亡率成了威胁人类健康和生命的第二大杀手。
为促患者康复，降低致残率，神经内科护理团队根据专科特色开展“关爱大脑，用心呵护”主题活动。
为患者提供整体护理，以护理对象为中心，根据护理对象的需求和自身特点，运用专业程序的理论和方法，提供系统、全面、有针对性的护理照顾，从防到治帮助患者远离卒中带来的危害。
【一防】脑卒中可防可治，防远远大于治，疾病早期的预防也是护理人不能忽视的重要环节，只有加强对全民普及脑卒中危险因素及先兆症状的教育，才能真正防治脑卒中。
护理团队积极参加神经内科党支部开展的各类活动，前往社区和周边乡镇卫生院开展义诊与宣讲，以通俗易懂的语言，形象生动的图文把防治脑卒中的知识带到当地群众身边。
还制定了详细的科普活动计划，提高宣传效率，让更多人学会如何防治，远离脑卒中的危害，从源头降低发病率。
【二治】对于已患病的患者，在做到早发现早诊断早治疗的同时，护理团队针对不同患者的需求提供个性化的服务，动态全程评估患者，及时发现并满足患者的需要。
如对于肢体功能障碍的患者，给予偏瘫肢体功能锻炼指导；对于吞咽功能障碍的患者，给予吞咽功能训练指导；对于语言功能障碍的患者，给予语言功能恢复训练；另外每周三下午护士还会带领住院患者一起做“手指操”锻炼脑神经。
精心暖心贴心的护理加上患者自身坚持不懈的努力，可更快达到康复目的。
【三维持】不仅是住院的患者，已经出院的患者也是护理团队重点关注的对象。
团队创建专科微信群，定期与患者或家属联系，主动了解患者居家的健康动态和需求。
团队还成立行动小组上门提供延续护理服务，例如为长期卧床的病人进行压疮护理，为留置鼻饲管、导尿管的患者更换置管、对患者及家属进行健康教育、康复指导等，不论刮风下雨，有求必应。
神经内科病房实施优质护理服务管理的研究
神经内科病房实施优质护理服务管理的研究摘要：目的：研究优质护理服务管理在神经内科病房实施的效果，寻找适合神经内科病房的护理方法与管理方案。
方法：根据我院的“优质护理服务示范工程”的要求，将2010年6月至2012年3月在我院神经内科就诊的326例患者按照随机分配的方式分为治疗组（优质护理组）163例、对比组（普通护理组）163例，在护理一段时间后对护理人员进行问卷调查、患者护理结果进行调查对比、患者对优质护理服务满意度调查。
结果：通过我院实行优质护理服务管理之后，患者对护理结果承认度大幅度提高，护理人员的职业责任感与成就感明显加强。
结论：在神经内科病房实施优质护理服务管理具有很强的可行性，能够大幅度的提高护理效果、加强护理人员的职业认同与责任感，值得在病房护理服务管理模式中进行推广。
关键词：神经内科病房；优质护理；护理服务管理【中图分类号】r47【文献标识码】a【文章编号】1674-7526（2012）06-0185-01优质护理服务指的是一切以病人作为中心，做好基础护理的同时做好全面护理，深化护理专业的内涵，提升整体的护理水平。
其主要意思为：一切以病人的需要为需要，以病人的要求为己任，紧紧围绕病人的需求来护理，制定简单易行的措施，简化工作流程，为病人提供优质、高效、舒适、放心的医疗服务。
1一般资料我院神经内科一共38张床位，主治脑血管病、神经免疫疾病等。
神经内科护士10人，年龄20～36岁，平均年龄28.2岁；本科及以上3人，专科到本科6人，中专1人；主任护士1人，副主任护士2人，主管护师4人，护师2人，护士1人。
患者80%以上为一级护理或者为二级护理不能完全自理的病人，患者具有病情为重、病情变化多、心态不稳定等情况。
2优质护理服务运行模式2.1宣传组织培训阶段：在我院进行宣传动员之后，我科室召开了数次全体护士会议，给护士传达了卫生部本年全国护理工作会议精神、活动主题、目标、重点内容等，让护士明白优质护理服务是一切以病人为中心，在思想上达到统一的高度，积极参加培训。
优质护理在神经内科病房中的应用
赵书敏 ， 黎 巧玲 ． 护 士对 分层次管理 的认知 与态 ［ ４ ］ 车文 芳，
优 质 护 理 在 神 经 内科 病 房 中 的应 用
汪 慧
（ 鄂 州 市 中心 医院 湖北鄂 州 ４ ３ ６ ０ ０ ０ ）
【 摘 要 】 目的 ： 探讨神 经 内 科 病房优质护理服务 工作模 式 ， 评价优 质护 理 的实施效 果。方法 ： 选择 ２ ０ １ １ 年１ — １ ２月收治 的患者
册发给护士 ， 逐项学习 。每周开展 １次优质 护理相 关培训 ， 有
１ ． ２ 方法
对照 组实施 一般 护理 ， 观 察组 实施 优 质护 理 ， 具
体 内容 ： ① 提高认知 ， 培养 “ 以患 者为 中心 ” 的优质 护理 观念 。
全员动员 ， 组织全科学 习有关 开展 “ 优质 护理 服务 示范 工程 ”
１ ０ ０例作为对照组 ， 实施一般护理 ； 选择 ２ ０ １ ２年 １～ ６月收治的患者 １ ０ ０例作 为观察组 ， 实施优 质护理 ； 采 用统一设计 的 患者 满意 度 调查 问卷对 两组 患者进行调 查。结果 ： 观察 组患者对护理人 员各 项服务 （ 操作技 术除 外） 满 意度 明显 高 于对 照组 （ Ｐ＜ ０ ． ０ ５ ） 。 结论 ： 优质护理服务 可以提 高护理工作质量 ， 提 高患者对护理服务 的满意度 ， 为树 立行 业新 形象起 到 了积极的作用。
【 关键词 】 优 质护理 ； 神经内 科； 满意度
中图分 类号： Ｒ １ ９ ７ ． ３ ０ 文献标识码 ： Ｂ ＤＯＩ ： １ ０ ． ３ ９ ６ ９ ／ ｊ ． ｉ ｓ ｓ ｎ ． １ ０ ０ ６—７ ２ ５ ６ ． ２ ０ １ ３ ． ０ ３ ． ０ ６ １ 文章编号 ： １ ０ ０ ６— ７ ２ ５ ６ （ ２ ０ １ ３ ） ０ ３— ０ １ ０ ３一Ｏ ２
优质护理服务模式对神经内科病房降低红灯率的影响
０ ． ０ ５ ） 。 结 论 优 质 护理 服 务理 念指 导 下 的护理 干 预措 施 能 够 明显 提 高患 者对 护 理人 员 护理 服 务态 度 和护 理 服
务 方式 的 满意 度 ， 减 少红 灯 呼 叫率 ， 提 高护 理 质量 水平 。
［ 关键 词】 优 质 护理 服 务 ； 神 经 内科 ； 护 理质 量
１ ０ ０ ０ ８ ８ ， Ｃｈ ｉ ｎ ａ
［ Ａｂ ｓ ｔ ｒ ａ ｃ ｔ 】Ｏｂ ｊ ｅ ｃ ｔ ｉ ｖ ｅ Ｔ ｏ ｉ ｎ ｖ ｅ ｓ ｔ ｉ ｇ ａ ｔ ｅ ｔ ｈ ｅ ｅ ｆ ｆ ｅ ｃ ｔ ｏ ｎ ｈ ｉ ｇ ｈ ｑ ｕ ａ ｌ ｉ ｔ ｙ ｎ ｕ ｒ ｓ ｉ ｎ ｇ ｓ ｅ ｒ ｖ ｉ ｃ ｅ ｍｏ ｄ ｅ ｏ ｎ ｒ ｅ ｄ ｕ ｃ ｉ ｎ ｇ ｔ ｈ ｅ ｒ ｅ ｄ ｌ ｉ ｇ ｈ ｔ ｒ ａ ｔ ｅ ｉ ｎ
１ ０ ０ ０ ３ ８ ， Ｃ ｈ ｉ ｎ ａ ； ２ ． Ｄ ｅ ｐ ａ ｒ ｔ ｍｅ ｎ ｔ ｏ ｆ Ｎ ｅ ｕ ｒ ｏ ｌ ｏ ｇ ｙ ， Ｂ ｅ ｉ ｊ ｉ ｎ ｇ Ａ ｎ ｄ ｉ ｎ ｇ Ｈｏ ｓ ｐ ｉ ｔ ａ ｌ Ａ ｆ ｆ ｉ ｌ ｉ ａ ｔ ｅ ｄ ｔ ｏ Ｃ ａ ｐ ｉ ｔ ａ ｌ Ｍｅ ｄ ｉ ｃ ｌ ａ Ｕ ｎ ｉ ｖ ｅ ｒ ｓ ｉ ｔ ｙ ， Ｂ ｅ ｉ ｊ ｉ ｎ ｇ
优质护理在神经内科实践方法与效果论文
探讨优质护理在神经内科的实践方法与效果目的分析优质护理在神经内科的应用效果。
方法在我院神经内科进行优质护理活动，转变护理人员的护理观念，强化其基础护理能力，提升护理措施，深化护理内涵，从而提高护理质量和患者满意度。
结果患者对护理的满意度从以往的88%提升到98.2%，每月的护理质量检查以及抽检、病房管理、健康教育、护理安全、基础护理以及医院感染等达标率提升至97.5%目前未出现因护理问题而导致的医疗纠纷。
结论在神经内科实施优质护理可以有效提高护理质量，提升患者对护理的满意度，对患者病情控制也具有较好的价值，可以在其他科室进一步推广。
优质护理；神经内科；护理质量随着环境污染的日益加重以及人们生活需求的扩大，人们对服务质量的要求也随之提高，对于病患来说，护理质量更显得尤为重要。
神经内科病人多为生活不能自理、危重以及年老体弱等患者，临床基础护理以不能满足患者的护理需求，我院神经内科实施优质护理模式，效果斐然，现对其进行总结分析。
1 资料与方法1.1 研究对象选取我院神经内科20名护理人员进行优质护理实践。
护理人员职称：护士8名，护师10名，主管护师2名。
其中专科学历11名，本科学历8名，本科以上学历1名。
同时选取病人40例，对其进行护理研究，其中男21例，女19例，年龄42—81岁，平均年龄52±3.1岁。
1.2 方法1.2.1 氛围营造对20名护理人员进行优质护理护理服务概念、精神、方法进行学习。
之后进行优质护理知识理论考试，同时按照护理人员级别进行护理服务责任状的签订。
将优质护理的服务内容制定成标版挂于护士站1。
在40例患者的床头设立提示牌。
同时还要将优质护理的内容告知患者及家属，争取其护理配合，同时还可以起到监督作用。
每月对护理人员的优质护理能力进行考核，同时对患者进行调查问卷，选取护理服务楷模。
提升护理人员的护理理念，使其真正理解优质护理的意义，从而积极主动的参与到优质护理的实践中去。
神经内科优质护理服务模式研究
神经内科优质护理服务模式的研究【摘要】随着人们保健意识和法律的增强，人们对服务有了越来越高的期望值，因此护理质量的提升是势在必行。
因此，在2010年，我国卫生系统在全国开始推行“优质护理服务示范工程”活动。
活动的提出有效激发了护士的主观能动性，为提高护理质量提供了一些行之有效的经验[1]。
我院积极响应并倡导“以病人为中心”的服务目标大力开展优质护理服务。
但在进行优质护理服务过程中，神经内科病人的特殊性和所遇到问题都影响着进一步开展优质护理服务的成效。
本文着重讨论神经内科在开展“优质护理服务”工作所存在的问题和如何通过加强管理来改进措施从而为病人提供优质服务的问题。
1神经内科在开展“优质护理服务”过程中存在的问题1.1神经内科病房的病人具有自身的特殊性1.1.1患者多，且起病急、病情变化快。
1.1.2患者年龄大，且患者家属年龄也大，护士需要根据老年人自身的心理和生理特点，采取具有针对性的护理措施。
1.1.3患者意识和精神障碍，通常病人需要住院治疗，病人有时发病时会伴有呕吐，大小便失禁，喊叫等行为，这给其他病人造成不良的影响，精神障碍的病人会出现自杀、伤人和走失等安全问题。
1.2神经内科科室内，基础护理工作繁重，但护士配置明显的不足，许多护士常常要负责多个病人。
临床护士配备不足一定程度上制约了优质护理服务的开展[2]。
1.3由于医院和科室对于“优质护理服务”绩效奖惩制度不够明确，晋升、评奖评优、失误惩罚等制度都不够成熟[3]，无法激发护士的工作积极性，使得他们的服务质量降低，不利于病人的疾病治疗。
1.4优质护理服务氛围不够浓厚。
护士专业知识技能不够熟悉，低年资护士较多，且对“优质护理服务示范工程”的重视不够。
1.5医生对护士开展优质护理服务的支持与配合不够。
在大多数医生看来，优质护理服务只是护理人员的事情，与他们无关，不参与其中，沟通交流不够，影响优质服务的实施。
2加强优质护理服务管理，实施有效的措施2.1根据科室人员配备不足，加强对护士储备的管理。
论神经内科病房实施优质护理服务管理
论神经内科病房实施优质护理服务管理摘要：目的：探讨神经内科病房实施优质护理服务管理的效果。
方法：选取我院2009年8月至2012年2月神经内科收治的100例患者为研究对象，将其随机分为观察组和对照组各50例，对照组患者给予常规护理，观察组在常规护理基础上引入优质护理，评价两组护理效果。
结果：观察组短暂性脑缺血、脑梗死、癫痫病人实施优质护理的观察组满意度达96.0%，与对照组的80.0%相比，差异具有显著性（p0.05），具有可比性。
1.2 方法。
对照组患者给予常规护理，包括各种基础护理，病情观察、饮食护理、心理护理等；观察组患者给予优质护理服务措施，具体如下。
1.2.1 优化护理流程。
神经内科的护理人员应从病人入院、治疗、出院的全过程做起，不断优化临床护理流程，为患者提供24小时连续的、无缝隙的责任制护理。
将护理病区分成两个责任组，每组均实行高年资护士、低年资护士、培训制护士的捆绑式管理，实行8小时在岗，24小时负责的护理制度；明确岗位职责，实行轮班制，在患者数、危重患者数增加时，实行弹性排班制，设立中、晚帮班，较好地体现以人为本的原则。
取消不必要的护理文件书写，采用表格化护理文书，原则上保证每天书写护理文书时间不超过半小时，以节约时间，为医生实施及时有效的治疗争取宝贵的时间；护理工作中不耽搁治疗，尤其是对急重症患者；在床旁交班时要求先交后接，并按照病情、治疗、护理、管道、特殊处理皮肤等顺序交。
1.2.2 开展人性化服务。
在每一个护理环节中，都要强调关爱、尊重患者的服务理念。
在患者入院时，护理人员要起立迎接，并向家属或患者本人主动介绍病房环境、管床医生、护士，医院相关规定等。
治疗过程中，要认真完成每天的基础护理内容，还要每天为患者送水到床头、为患者热饭、订饭，在保证患者的生理护理完善的基础上，还要注重患者的心理、精神、人文环境等方面的护理，在患者在护理行为中感受到安全感。
1.2.3 对各级护理人员进行培训。
优质护理服务在神经内科的实践与成效
１５１
优 质 护 理 服 务 在 神 经 内科 的 实践 与成 效
王 培 花 （吉林省安图县医院神经内科 安图 １３３６００）
摘 要 ：目的 ：探 讨 优 质 护 理 服 务 在 神 经 内科 的 实 践 方 法 及 效 果 。 方 法 ：改 变分 工 模 式 及 排 班 方 式 ，优 化 护 士 工 作 流 程 ，加 强基 础
的整体性和连贯性 。采取 周排班 ，在 节假 日、休 息 日等高危 时 举 ，住 院患 者 满 意 度 １００％ ，实 现 了零 投诉 。
段 进行 弹性 排 班 ，保 证 了护 理 Ｔ 作 的质 量 和 安 全 。
２＿２通 过 不 断优 化 护理 Ｔ作 流 程 ，提 高 了 临 床 护 理 工 作 质 量 ，
每 组 由一 名 组 长 和六 名组 员 组 成 ，其 中 南 技 术 能 力 强 、经 验 丰 满意度给予计分 ，从 而得…每位护士的绩效 ，最 大限度地 调动
富 、责任心 强 、中级 以上 职称 的高年 资护 士担任 组长 ，专职 责 护 理 人 员 的 积极 性 。
任 护士 ４～５名 ，每名护士 负责 ６～８名病人 ，负责完成分管 患者 ２效 果 评 价
床 护理 Ｔ作 ，改善护 理服务 ，把 时间还给 护士 ，把护 士还给病 ７：００为晨 问护 理 时 间 ，１８：００～２０：００为 晚 问护 理 时 间 ，为 患 者 进
人 ，使 护 理 Ｔ 作 真 正 “贴 近 患 者 、贴 近 临 床 、贴 近 社会 ”，从 而 提 行 口腔护理 、留置尿管的护理 、会阴冲洗 、擦浴等。② 日问给予
理 繁重的实际情况 ，在分Ｔ模式 、排班方式 、优化流程 、强化基 风险评估常规化 ：对压疮高危患者认真评分后 填写压疮高危 础 护理 、完善 绩效考核等方 面进行 了积极探索和改革 ，制定并 患者预报表 ，上报护理部 同时立即采取有效预防措施。每 ２ｈ
神经内科优质护理服务举措
（解放 军 ２５２医院 神经 内科 ，河 北保 定 ０７１０００）
［中图分类号］ Ｒ４７３．５ ［文献标识码 ］Ｂ 【文章编号 ］１００２—２３７６ （２０１１）０３—００８７—０２
［摘 要］ 指导思想 ：以 “夯 实基础护理 ，提 供 满意服务 ” 为 主体、 以伤 病 员满意、社会 满意 、官兵满 意 为 目标 ，全 面 加 强 临床 护 理 工作 ， 改进 护 理 服 务 ，提 高 护理 质 量 ，保 障 医疗 安 全 ，努 力 为 患者 提 供 优 质 的 护 理 服 务 。 总体 目标 ： （１） 病 人 满 意 ：通 过 护 士 为 患者 提 供 主 动 、优 质 的 护 理 服 务 ，强 化 基 础 护 理 ，使 患 者 感 受到护理服 务的改善 ，感 受到广 大护 士的爱心、细心、耐 心和 责任 心。 （２） 官兵满 意：我 们 医院是部 队 医院， 主要 是 为 官 兵 服 务 ，通 过 实施 优 质 服 务 使 部 队住 院 患 者 感 受 到 家 的 感 觉 。 （３） 社 会 满 意 ：通 过 提 高住 院 患 者 对 护理 服 务 的 满 意 度 ，提 高影 响 力 ，提 高满 意 度 。优 质 服 务 主 题 ：夯 实基 础 护理 ，提 供 满 意 服 务 。 结 果 ： 患 者 对 护理 工 作 的 满 意 度 ｉ＞９９．５％ ，护 理服 务 满 意 度 １００％ ，技 术操 作 体 现 人 文 精 神 ／ ＞９９％ ，住 院 患 者健 康 教 育覆 盖 率 １００％ ，注 意 患者 健 康 教 育指 导 率 １００％ 。
2三级监控及督导作用成立有护士长质控组长及首席组成的三级负责监控小组层层把关实施质量监督检查主要包括病区环境患者基础护理质量药物宣教护士仪表各个工作间及重点部门药品的使用及登记隋况医嘱执行及pda使用等对存在的问题现场反馈指导并进行登记护理查房时再有重点的讲评
神经内科优护方案
神经内科“优质护理服务示范病房”创建计划及措施（一）建立健全有关规章制度，明确岗位职责。
1.建立健全临床护理工作规章制度、疾病护理常规和临床护理服务规范、标准。
3月底完成。
2.建立护士岗位责任制，制定并落实各级各类护士的岗位职责和工作标准。
3月底完成。
3.建立护士绩效考核制度，根据护士完成临床护理工作的数量、质量以及住院患者满意度，将考核结果与奖金年终评优挂钩。
4、设计护理表格体现专科特点和基础护理内容，简单、明了、全面，方便护士书写和交接班，节省护理资源。
（二）合理利用护理人力资源。
1、加强神经内科专科护士的培养，向护理部及院领导申请增加固定护士人数，提高工作效率。
2、实行弹性排班，以病人为中心，根据病人需要安排护士，开展晨晚间护理。
3、明确临床护理服务内涵、服务项目和工作标准。
分级护理的服务内涵、服务项目要包括为患者实施的病情观察、治疗和护理措施、生活护理、康复和健康指导等内容，并纳入院务公开，作为向患者公开的内容，引入患者和社会参与评价的机制。
（三）落实基础护理，改善服务流程，提高患者满意度。
1、明确临床护士应当负责的基础护理项目及工作规范，临床护士必须履行基础护理职责，规范护理行为，改善护理服务。
2、根据分级护理制度，制定专科护理标准，落实基础护理（口护、鼻饲、吸痰、翻身拍背、会阴护理、管路护理），生活护理，健康指导。
3、采用多种形式为病人做健康指导，如口头、图片、集中讲课、发放宣传材料等。
4、根据神经内科的专科特点，制作各种标识、提示卡。
（四）严格落实各项护理制度，让患者得到优质的护理。
1、护理患者实行责任制，使责任护士对所负责的患者提供连续、全程的护理服务，增强护士的责任感，密切护患关系。
2、为患者提供满意的护理服务，扭转由患者家属或家属自聘护工承担患者生活护理的局面，减轻患者负担。
3、将“以病人为中心”的护理理念和人文关怀融入到对患者的护理服务中，在提供基础护理服务和专业技术服务的同时，加强与患者的沟通交流，为患者提供人性化护理服务。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
学意义（ Ｐ ＜ ０ ． ０ ５ ） ， 切考察组患者术后护理满意度要明显高于 比较组 。 ３讨 论 伴随着医疗技术和临床护理的全面进 步 ， 对于手足 术后疼 痛的研 究逐渐 受到 医护 人员的关注。大量『 临床研究发现 ， 手术过程 中患者保持 好 的心态有 利于手术 开展 和术 后康复。手术前为患者建立 良好的环境 ， 给病 人介绍相关疾病知识 ， 能够 让患者更好 的 了解疾病 ， 加强抵御疾病 的信心。让 患者学会 用积极主动的态度协 同医护人 员的治疗 ， 这样才能更好 的促进患者术后康复 。医护人员细致的护理也 能够有效 减少患者术 后疼 痛出现 ， 不 过医护人员 在术 前 、 术 中、 术后都 应该有 明确 的护理方 案。手术前 医护 人员 要针对性 的制定治疗方案 ， 明确患者用药方式。举例说明 ， 医护人员应 当准确定 位患者 切 口部位 ， 尽可能在恰 当范围 中降低 手术切 口的大小 和切 口次数 ， 从 而减少 患者 疼痛 感 。针对患者发病部位不 同和 身体条件不 同的患者 ， 要特殊情 况特殊对待 ， 有 目的性的 给患者实施镇痛用药来减轻患者疼痛感 。 此外 ， 医护人 员应当主动和患者保持交 流 ， 激 励并 协助患者 描述 出病 痛感 受 ， 从 而 减少患者 出现不安 、 恐惧的情绪 ， 同时对患者疼痛程度做 出评估 ， 拟定合适 的护理方 法 ， 从而缓解患者疼痛感 。整体 而 言， 通 过本 次研究 了解 到， 对 手足 外伤患 者实施 术 后护 理， 能够有效减轻患者疼痛感 ， 同时提 升患 者对 手术 的满意度。对术 后疼痛患 者进行综 合 护理 ， 对于减轻术后疼痛意义深远 ， 值得 临床上广泛推广运 用。 参考文献 ［ １ ］ 刘亚耘． 护理干预对普 外科 大手 术后 患者疼 痛 的影响． 护理 实践 与研 究． ２ ０ １ １ ． ８
［ ２ ］ 马秋花． 术前心理 护理 对手 术 患者焦 虑 程度 的影 响分析 实用 医技 杂志 ， ２ ０ １ ２ ， １ ８
（ ８） ： ８ ８ １—８ ８ ２ ．
［ ３ ］ 曾燕， 韦喜艳． 术前疼痛护理 对腹部 手术 患者 术后 疼痛的 影响［ Ｊ ］ 齐鲁护理 杂 志，
２ ０１ ３， １ ７ （ １ ） ： ６ ７—６ ８
肺癌 患者 围手 术期 咳 嗽 、 咳 痰 的 护 理
周 椅 （ 重 庆 市潼 南县 人 民 医 院 重 庆
潼南
４ ０ ２ ６ ６ ０ ）
【 摘要】 目的 ： 观 察并分析肺癌 患者围手术期 的临床症状 ， 总结护理方式 ， 通过 患者 手术后 的康 复情况和手术 并发症情况 ， 对护理 方式进行 总结和评估。 方法： 对 我院 收治的 肺癌 患者 ５ ０例的临床资料进行回顾性分析， 探讨并 总结最佳护理方法。结果 ： ５ ０例患者在经过手术和精心 的护理后均康复 出院 ， 对术后并发症 等情况进行调 查统计发 现所有 患者 均按期望 回复无一例并发症患者。结论 ： 癌症患者 的心理压力远大于身体压力 ， 因此做好癌 症患者的护理 工作是保证患者术后正常回复和身心健康发展的必要措施。 【 关键词】 肺癌 ； 围手术期 ； 咳嗽； 咳痰 【 中图分类号 】 Ｒ ４ ７ ３ ． ６ 【 文献标识 码】 Ｂ 【 文章编号 】 １ ０ ０ ４ — ４ ９ ４ ９ （ ２ ０ １ ５ １ ０ ６— ０ ６ ４ ９ — ０ ２
（ １ ４ ）： ５ ８特别疼 痛， 有 ４例 出现了剧 烈疼痛 ， 平常疼 痛和 轻微 疼痛患者分 别为 １ ３例和 ２例。而考察组患 者当中有 ５例出现 了特别疼痛 ， 仅有 ｌ例出 现了剧烈疼 痛 ， 平常疼痛和轻微疼痛患者分别为 ２ ｌ 例 和 ８例。对 比考 察组和 比较 组患 者， 按照手足外伤术后疼痛的影响和程度 分为 ， 轻微 疼痛 、 平常疼 痛 、 特 别疼 痛、 剧 烈疼 痛， 两组成员术后疼痛程度 、 手术方法 、 麻醉方法 、 性别、 疾病类 别等资料差 异， 具备 统计
１ ． ３疗 效 评 定 本次研讨过程是采用 Ｖ Ａ Ｓ 来评定患者术后疼痛程度 ， 将 ０—１ ０为标 准分别分 为 １ ０ 个等级 ， 由小到大表示疼痛程度 ， 级别越小 疼痛程度 越小 ， 相反级 别越 大表示疼 痛程度
越大。０级表示无痛 ， 而１ ０级表示不 能忍受 的疼痛。为 了方面评 估将疼痛 程度分 为 ４ 个级别 ， ０— ２表示轻微疼痛 ， ３～ ５ 表示 平常疼痛 ， ６— ８表示 为特别疼 痛 ， ９—１ ０表示剧 烈疼痛 。在手足外伤手术 ５天后进行评 估 ， 同时对 ２组患者疼 痛级别 和护理 满意度进 行数据统计 。满意度 评估 分 为： 非常 不满 意、 不满 意 、 满 意 和非 常满 意。本 论文 利用 Ｓ Ｓ Ｐ Ｓ Ｓ Ｉ ３ ． ０软件进行统计学分析 ， 计量资料之间对 比采用 ｘ ２ ， 检测 ， （ Ｐ ＜ ０ ． ０ ５ ） 表示差异 具有统计学 意义。
２ ０ １ ５ 年第 ６ 期
在手术过后 ， 对患者身体状况进行周密的巡查。巡查内容包括 血压 、 呼吸、 心跳、 出血情 况 和伤口感染状况 等， 同时医护人员还需预防术后伤 口并发症 。此外 ， 医护人员要 让患 者 主动描述疼痛 的情况 ， 根据不同患者 不同情况 针对性 的用药 。对 于没有 弄清情 况的 疼痛情况， 不可任意使用止疼药 ， 以免出现副作用。必须依据患者 实际情况 、 年龄 、 身体 条件和伤口状 况 ， 进行全方位分析恰 当用药 。 具体护 理方 法包括 以下 几点， 首先 提升病 房的整体 条件 ， 帮助 患者创建 一个温馨 、 舒适 、 安静 的治疗环境 。其次 ， 结合患者手术实际状 况 ， 运用 不同的治疗体 位 ， 帮助患者 放松肌肉 ， 来减缓切 口的压 力 ， 促使 切 口血 液有效 循环 ， 这些 都 能够减 轻患者 疼痛感 。 最后 ， 引导患者 自己掌握减轻 和缓解疼 痛的方法 。例如， 尽量避 免咳嗽 、 深呼吸等 动作 ， 在想要咳嗽的时候提前轻微按住伤 口， 避免伤 口开裂的情况 出现 。